工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
护士第三季度工作总结篇一
自己树立了正确的世界观、人生观，能够自觉的学习党的方针政策，与党的思想保持高度的一致性，认真学习和贯彻农业银行的各项规章制度；利用业余时间自觉、认真的学习农行员工的各项管理条例；严格遵守内控管理的各项规章制度。按照工作的各项操作规程去做，保质保量的完成好自己负责的各项具体工作。时刻加强政治理论知识的学习，通过学习与工作，不断提高自己的政治理论水x。
认真学习票据集中提回处理的业务管理办法和操作规程。使我更进一步掌握相关业务知识和业务流程。我每天从事的主要工作是，负责武清支行、开发支行、大港支行、和x支行、河东支行、河西支行以及南开支行七家支行的票据清分。每日利用票据真伪鉴别仪针对票据的防伪特征进行真伪鉴别，并且凭借经验判断有的企业的预留印章是否为原子印章同时与开户银行联系，经确认预留印章为原子印的票据作退票处理并且做好相关记录，直至该账户作变更印鉴，把好票据能否及时准确记帐的第一关。我还要负责每场提回票据的人工分拣、清分扫描、磁码补录、磁码x衡、实物扎x、支票录入、转出票据审核等工作，负责贷方票据磁码补录工作。负责每场提回的武清支行、开发支行、大港支行、和x支行、河东支行、河西支行以及南开支行七家支行的票据整理、背书打码、塑封编号。负责贷方票据磁码补录工作。在工作中我深知这个工作的重要性与风险性，对待每张支票的验印和审核工作我都能认真负责，仔仔细细的验印，审票，按时完成票据审核任务。
对提回的贷方票据拆剪后，让贷方票据及时进入流程，保证票据及时性。对提回贷方票据保证帐号与户名相符及时给客户入帐。积极提高同城票据集中提回处理业务工作效率和工作质量，保证业务差错率目标为零。在工作中我不断的学习，工作步调和大家保持一致，与其他团队成员一起，共同保质保量完成这一重要任务。
在纪律方面从不迟到早退，严格执行运营管理部的员工行为守则和安全保卫工作制度，爱护工作环境，注重仪容仪表，时时刻刻维护农行的形象。通过对自己一个季度工作的总结与回顾，看到了自己取得的一点点成绩，当然这与领导及同志的关心与帮助是分不开的，更不能成为自己骄傲的资本，我在今后的工作中，将更要严格的要求自己，不断地总结成功的经验和失败的教训，克服自身的不足，不断完善和充实自己，踏踏实实做好每一天的工作。提高自己业务水x，与同事及领导同甘苦，多理解，勤沟通，在领导的带领下团结一致，以认真、及时、负责、严谨的态度完成领导交办的各项工作，用自己的实际行动为我们的团队奉献我的光和热。
以上是我对近期工作的总结如有不妥之处还恳请领导及同事们批评指正！
护士第三季度工作总结篇二
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个第三季度，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：xxx（xxxxxx钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；xxx）xxx单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保xxxx的大货能够准时出厂。做好xxxx秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
护士第三季度工作总结篇三
1、tqm指标达成情况与分析：(附后)
2、经营管理指标达成情况与分析：(附后)
3、1-9月份公司人数与人员流动情况统计表：
(一)招聘方面：
1、三季度干部、办公室人员、技术人员需求47人，实际招聘到位35人，到位率75%。
2、一线操作员新招近300人，以内部员工介绍为主，还派员到湖南、江西、湖北等外地农村招工。
(二)培训方面：
1、三季度共完成公司级培训计172课时，1844人次，其中sbs拉链学院完成104课时、 926人次，新工培训24课时、358人次，9月底基层主管培训16课时，200人次。培训内容有计算机系列知识、生产系统基层主管培训班等。完成sbs拉链学院三门课程(《经济法》、《市场营销》、《管理心理学》)的教学，并完成了模具机械班11门课程的补考。
2、完成约1.5万字的《新进人员培训教材》的编制，充实与更新了新进人员培训的内容。
(三)人事方面：
1、每月进行出勤、薪资和人员流动三大报表的统计、汇总与分析，针对人员流动率较高的情况对前三季度公司人员离职情况作了专项汇总分析，提出了改善对策。
2、继续在经理级以上人员实行月度自我评议办法，使各级干部关注工作业绩，不断增强以业绩为导向的意识，为今后推行绩效管理工作打下基础。
3、7月份进行了本地区和周边地区同行业与不同行业多家企业的工资水平调查，形成了工资调查报告并已提交公司领导审阅，对今后确定公司的工资水平提供了参考。
4、7月份对公司人员的劳动合同签定情况进行了全面清理与统计，对尚未签定劳动合同人员和合同已到期人员在8月份安排了补签与续签，同时改进劳动合同签订工作，对新进的管理人员、技术人员要求在报到一周内签订完成，普工在转正当月完成签订;9月份根据公司实际和发展需要对劳动合同及附件的部份内容进行了修订，使之更切合实际，新版劳动合同已印刷并使用。
5、9月份对人事管理信息系统存在的问题进行分析，提交了要求由信息本部组织重新开发人事管理信息系统软件(含电脑考勤刷卡系统)的申请，现已经公司领导审批同意立项开发。
6、根据工资由银行替发的要求，在财务本部配合下，9月份共发放员工银行卡近2700张。
7、9月底根据总裁室会议精神，对经理级以上干部人员的出勤状况进行检查，对违规现象进行了处罚，使《出勤管理办法》得到有效的执行，强化了干部的模范带头意识与表率作用。
护士第三季度工作总结篇四
今年三季度，我乡认真按照上级有关要求，将清洁乡村工作做深、做细、做实，在开展清洁乡村活动的同时大力开展生态乡村建设，改善农村生产、生活环境。现将工作总结如下：
（一）广泛宣传，全面发动
我乡利用通过悬挂横幅、张贴标语、开展植树活动、文艺演出等多方式向返乡农民工大力宣传生态乡村活动，营造乡村建设的浓厚氛围。
1、张贴标语
我乡各村于8月在村屯公路边，村屯小卖部等人员密集场所张贴标语，全乡共张贴标语50多条。
2、开展文艺演出
我乡于节假日期间在部分村屯开展迎新春文艺演出，在演出中通过歌舞、小品等形式宣传生态乡村建设。
（二）加强“三清”工作，改善环境卫生。
实行包干责任制，以各挂点村领导、干部为首，充分利用一切可以利用的人员，包括新农村指导员、第一书记、挂村工作队、村干部、一组两会成员、保洁员、生产队长、党员、老板、学生、家长等，负责做好各村所辖范围内“三清”工作，形成齐动手、互协助的良好氛围。
1、清洁家园。重点对村屯内公路沿线，房前屋后、商店、活动中心、村委、学校周边等公共场所和人员集中地成堆垃圾进行清理，对大面积历史垃圾则出动铲车、后驱动车及清运队伍进行搬运或就地填埋。三季度我乡共出动人员110多人次，铲车、后驱动15车次，投入经费1多万元，清理垃圾60多吨。
2、是清洁田园。通过组织干部群众清捡村屯周边、主要道路两旁、河流两岸、田间地头等重点区域的农药、化肥、薄膜、抛秧盘等农业生产废弃物，向农户宣传其危害性，引导群众形成“田间地头顺手捡”的良好习惯。同时大力推广测土配方施肥技术、秸秆还田等农业清洁生产实用技术，并适时适量做好病虫害防治，尽量减少投入，做到清洁、科学生产。
3、是清洁水源。重点治理村屯生活污水、畜禽养殖粪污、农村饮用水源地保护。对村屯内家庭畜禽散养的粪便、生活污水统一进入沼气池，未建设沼气池的则进行简易挖坑集中覆盖或通过敷设填埋管道集中处理。对村屯内水井、水塘、排水沟、河流的沉积污泥、水面漂浮物、排水通道进行全面清理，并在大雨过后组织人员对马来江两岸进行一次全面整治。
（三）加大圩街整治力度。
三季度我乡开展了6次圩街整治大行动。特别是针对节假日圩街人流量和摊贩增加，加大对占道经营、乱摆乱卖、违规乱搭乱建的行为整治力度。同时与圩街所有单位、商铺、住户签订“门前三包”责任书，要求单位、商铺、住户搞好门前卫生、管好门前秩序、做好门前美化绿化工作。及时清理乱堆乱放、各种“牛皮癣”以及“小广告”。
（四）做好20xx年保洁代收代缴工作
通过致群众的一封信、乡村干部入户等方式宣传缴纳保洁费的意义和有关政策，加强收缴工作的宣传力度。同时充分发挥“一组两会”作用，群众通过召开理事会议、村民代表会议、户主会议等形式参与收缴工作。严格规范收缴程序，确保流程公开、群众知情。该乡各村屯建立独立账本，由村民推选报账员，制作保洁费收支情况流水账，并定期进行公示，接受群众监督，确保专款专用。强化保洁队伍管理，提升保洁员工作责任心，杜绝保洁不到岗、到岗不出力的情况，使群众对环境卫生满意，缴纳保洁费乐意。目前已通过信用社成功代扣94.6万元，完成全年保洁费收缴任务的104%，为“清洁乡村”长效续航提供保障。
（五）做好“三化”工作，开展生态乡村建设。
在清洁乡村活动取得阶段性成果的基础上，做好道路硬化、村屯绿化、水源净化“三化”工作， “生态乡村”活动逐步开展。加快进村水泥路建设，认真把好质量关，完善各项监管制度，改善通行环境和客运环境，实现村屯道路互联互通。
（一）加大宣传工作力度。继续通过多种方式方法宣传环境卫生意识，与群众多交流，做好解释工作，逐渐转变群众的传统思想和观念，争取全民参与清洁乡村活动。
（二）加大“三清”整治力度。特别侧重于对大的水塘、马来江等水源污染源进行整治，争取从源头上截断污染源，对公路、村屯、田间也不放松，杜绝污水直排到农民田间造成污染。
（三）加大圩街整治力度。加大对圩街“五乱”整治力度，规范市场经营秩序，营造一个整洁、有序的市场环境。
（四）积极开展生态乡村建设。加强与交通、林业、水利等上级部门协商力度，争取资金和项目开展生态乡村建设。
（五）加强日常监督管理。加大对保洁员日常工作监督和管理，对家园、田园、水源进一步漏补缺和完善，巩固活动成果，不断完善长效管理机制。
护士第三季度工作总结篇五
在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面本站工作总结频道对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
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在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况：
x月总业绩：166700
x月总业绩：241800
x月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
护士第三季度工作总结篇六
弹指一挥间第三季度过去了，在公司领导和同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好本职各项工作打下了良好的基础。来公司三个多月的时间里，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司领导与同事的心存感激。
在工作中，我不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。到季度底了，我对第三季度来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正:
我的本职工作主要是关于合同的签订、合同的存储、合同付款手续、货物的入库、出库、调拨(纸质版和电子版)，电线电缆报价，每月规定日期向规定部门报送相关资料，做会议纪要，根据招标文件做投标文件、资料存档，根据工作需要办理电汇、提货、送货、出差、外出等工作事宜、参加公司总部开会学习、培训等工作。我在完成这些工作业务的时候不断向领导和同事学习，学习办事方法、学习为人处世，在工作中与同事和睦相处、完美配合工作。俗话说技不压人,我自身还加强其他业务学习、技能学习。在工作期间我不断努力提高自己办事效率、还经常参加公司组织的活动，不断向上。
在工作中我始终保持一颗平常心，不急躁，具有忍耐力，很好的完成领导交予的工作任务，并发挥自己的主观能动性，用创新的思想完成本职工作。在工作中和同事相互配合、相互学习，努力工作。围绕在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，坚持高标准、严要求，好业绩，较好地完成了各项工作任务指标来阐述。
初入职场6个多月中，我虚心学习，时刻摆正自己的位置，端正自己的思想。我总是以家庭成员和党员的身份要求自己，努力办好自己的工作，并把自己摆在一个学习者的位置，向领导和同事学习，强化形象，提高自身素质。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。我始终对工作尽责，也遵守公司理念：讲自己不讲别人、讲主观不讲客观、讲办法不讲理由、讲结果不讲过程、讲现在不讲过去!时刻告诫自己还是工作新人，应加强自身的锻炼与学习!
通过三个月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
一、自己的创造性还不够强,技能掌握不足;
二、工作经验和相关知识需进一步学习和积累;
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进、提高和掌握，争取把自己的工作做得更好。
护士第三季度工作总结篇七
今年1—3季度以来来，在上级领导的正确领导下，按照年初艾滋病防治工作目标的要求，进一步加强领导，落实责任，持续抓好宣传培训工作，加强重点位置、重点人群的监测和行为干预措施，确保全镇防治艾滋病工作正常开展。现将我院开展的防治艾滋病工作情况总结如下：
1、首先：为加强医务人员的自我防护教育，4月份通过培训讲课的形式将防艾知识传播给医务人员，卫生院共培训医务人员32人，培训率达100%，乡村医生培训人员 38人，培训率达100%。使医务人员对艾滋病防治知识进一步加深。
2、其次：积极做好宣传工作。（1）组织村医实行分片包干，明确职责和工作任务。开展了艾滋病防治知识入户宣传7168多户，发放宣传资料7300份。（2）我院利用2月6日，与镇政府及计生、派出所等相关部门，开展了形式多样的宣传活动，组织卫生院的医务人员，到镇街道和下村开展义务宣传咨询活动，宣传（包括口头宣传和发放宣传资料），共发放宣传资料20xx多份。利用各村健康教育宣传栏张贴宣传画58张、挂横幅2条、贴标语40条、宣传展版报8版、宣传资料共计20xx多份，安全套10000多只。
3、积极开展hiv抗体筛查工作。检验室工作人员每月对来院看病、健康体检及孕产妇做好hiv快速初筛检查，1—3季度来hiv咨询和快速筛查人数453人，发现阳性患者3人，新发确证病人1例。增强了广大人民群众对艾滋病危害的认识，提高了农民群众自觉抵御艾滋病各种传播渠道的能力。
4、充分利用学校的教育阵地，组织开展以预防艾滋病为主题的宣传教育活动，让学生和老师更加深入了解防艾知识。
5、我镇艾滋病管理情况：20xx年9月30日止，存活艾滋病病人37例，hiv病人34例，死亡人数19例（其中艾滋病12例、hiv7例），随访人数50人，随访任务50人，失访3人（外出），随访检测率77。46%，抗病毒治疗率：79。03%，配偶检测率100%，结核检测率91。53%。
6、在我镇防治艾滋病工作中，主要还存在以下问题和不足：
（1）部分群众防治艾滋病意识淡薄，总认为这件事情是政府和职能部门的事，与自己无关。
（2） 工作经费不足。普及艾滋病防治知识需要投入大量的人力、财力、物力，而乡镇工作本身任务重，工作量大，经費紧，为后装开展预防艾滋病知识宣传活动带来一定的困难。
（3）工作人员整体素质不高，社区、村委会缺乏开展艾滋病宣传咨询活动的专业人员，村一级的计生宣传员人员少，工作繁重，多数人缺乏必要的医学专业知识， 影响基层开展艾滋病宣传咨询服务的质量。
护士第三季度工作总结篇八
20xx年第三季度，本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内的各项常规工作，以不断创新服务，不断完善院内硬件设施和软件设施，以安全服务为主线，不断提高服务质量和服务水平，主要工作如下：
1、设立医疗室，成立医疗保健管理组。
谨遵“以人为本，为民服务”的民政工作宗旨，为服务对象带给“关爱服务”，充分体现本院的人性化服务，使服务对象住得舒心，家属看了放心。于x月份在本院公寓三楼设立了一间医疗室，成立了医疗保健管理组，为服务对象就医带给了便利，解决了服务对象外出看病难的实质性问题。
2、服务大厅、会议室依期完工，顺利投入使用。
为进一步转变机关作风，改善服务，提高工作效率，不断改善服务方式和改善服务环境，全面提升本院的管理和服务水平。征得有关主管部门的同意，投资经费近x万元，将收回来的一楼三间门店装修成服务大厅，于x月底正式投入使用。服务大厅的成立，实行“一个窗口办事，x务”，贴合办事公开、透明、便利的为民服务的要求，更好地为服务对象带给服务，有效地推进本院各项服务管理工作。
本院为提高员工的综合素质和服务水平，每月组织一次院全体员工学习院的文件、制度，每季度进行一次业务水平测试，原会议室（娱乐室）过于狭窄，随着服务对象的日益增加，员工队伍的不断扩大，原有的会议室已不能满足工作的需要，把原先的院办公室重新装修成会议室，购买了一批会议台凳，此举给员工创造了一个良好的工作、学习环境，从而促进了本院各项管理工作的发展。
3、安全设施建设顺利完工。
为进一步完善本院的各种安全设施，不断改善服务方式和改善服务环境，为服务对象营造一个安全舒适的生活环境。在上级部门的大力支持下，投资经费x万元，在院大门和育婴室各安装监控设备一套；院大门安装伸缩电动门一扇；老人住房、育婴室、娱乐室、公共活动场所安装烟雾报警装臵，灭火器，消防栓（箱），应急照明，扶手，防滑冲凉凳等设备，为老人、弃婴残童带给关爱服务和安全保障，使服务对象安心居住。
本院长期以来，不但重视硬件设施的建设，更注重软环境的完善，从日常的工作开始，从细节做起，主要体此刻以下几个方面：
1、不断提高护理员的服务质量，充分调节员工的工作时间，规定日班护理员在当班时间不准看电视，严禁在院洗澡。要求员工将看电视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情绪，陪服务对象聊天，给行动不便的服务对象按摩，帮忙其行走和进行户外活动，给予服务对象在院如家的感觉，让服务对象感觉护理员是他们最亲近的人，使他们安心在院居住。
2、为确保服务安全，从点滴做起，抓好每个服务细节。要求护理员严格按照家属或医生的吩咐，按时按量，分清饭前饭后服用，要亲自把药送到服务对象的手里，并监督他们把药服下。如未到服药时间，不能提前把药放在服务对象的床头柜，避免神志不清的服务对象把别人的药误食或扔掉，造成不必要的安全隐患。
3、完善院ok厅员工群众唱歌制度。透过制度的完善，极大地丰富了员工的业余文娱生活，正常有效地充分发挥了k厅的作用，增强了员工的凝聚力，提高了员工的综合素质。
1、做好流感防控工作。根据省民政厅《关于做好流感防控工作的紧急通知》要求，加强领导，成立流感防控领导小组，制定和完善防控流感相关应急预案，加强服务对象居室和活动场所环境卫生清理和消毒、通风，利用墙报专栏和会议等形式加强员工掌握流感防治知识，用心做好流感防控工作。
2、党建工作稳步发展。本院x月x日的党支部大会，吴驰洲同志被党支部、支委会一致透过转为正式党员，另外新增两位建党培养考察对象，本院的党员队伍日渐壮大。
3、用心主动配合主管局包干区的保洁工作和持续院内的环境清洁卫生，迎接国家创卫评估组的检查。为顺利透过国家创卫评估组的检查，建立国家卫生城市。院领导班子亲自带领院各班组长对主管局所管辖的包干区维持x月x日至x月x日x天，每一天持续18小时以上的保洁工作；加强院内外环境卫生和杀蚊灭蝇工作，每个星期坚持清洗一次院子，确保顺利完成主管局布臵的创卫工作任务。
4、准备相关安全服务管理工作资料，迎接市民政局对本院的安全大检查。为顺利透过市局对本院安全设施状况及自然灾害防患措施的检查，院办公室准备了一系列的文字资料，主要有《xx区福利院安全设施建设及自然灾害防患状况报告》、《安全生产自查状况报告》、《xx区福利院自然灾害应急预案》、《安全设施建设项目分布表》等，并实地检查和掌握安全设施的使用状况，确保各项安全设施能正常运作。
1、员工相互轮换岗位。经过x月份开展“消防安全、服务护理管理知识”交流会的学习，使全体员工对本院的各项工作从一无所知或知之甚少到有一个全新的认识或初步的认识，为巩固交流学习的成果，院从x月x日起实行员工大轮岗，让每一位员工亲身体验各个岗位的艰辛，让每一位员工了解和掌握本院的各项工作，把每位员工塑造成为“全能型、多面手”，对推动本院各项服务管理工作上新水平起到促进的作用。
2、进行业务知识测试。x月x日实行第三季度业务水平测试，测试资料主要以早会和员工例会资料为主，以提高员工的理论水平。
3、举行迎国庆贺中秋大型活动。为了隆重庆祝中华人民共和国建国xx周年，弘扬爱国主弦律，增强员工凝聚力，提高队伍战斗力，本院于x月x日至x月x日在院开展迎国庆贺中秋活动，活动资料主要有拔河比赛、服务技能竞赛、业务知识竞赛、颂祖国歌咏比赛，院各班组本着友谊第一、比赛第二的原则，勇跃参加，x个班组分别获奖，充分展现本院员工的亮丽风彩。
护士第三季度工作总结篇九
20xx年1-11月共办理法律援助案件1017件，完成全年任务的105.28%；结案926件，结案率达91.05%；一篇法律援助案例成功入选司法部司法行政案例库。
（一）、夯基础，积极构建城乡网络体系。县法律援助中心便民窗口于20xx年7月1日正式启用，窗口位于县城繁华的花桥路商业街，交通便利，人员集中。20xx年再次对中心进行升级改造，并与20xx年11月投入使用。升级后的法律援助窗口一楼临街，设有无障碍通道，醒目的法律援助的标识一目了然，为老弱病残等弱势群体来访咨询和申请援助提供了便宜,中心合理划分功能区域，窗口内设专门的接待区、咨询区、等候区、私密接待室等。窗口实行开放式办公，有专人负责来电来访网上实时登记、专人接待、执业律师轮流坐班，为群众咨询法律问题、申请法律援助提供了便利快捷“一站式”的服务。
同时，在检察院、法院、看守所、律师事务所、乡镇公共法律服务工作站、外出创业者协会、县总工会、妇联等机构设立了62个法律援助工作站，在全县村（居）公共法律服务工作室设立424个法律援助联系点，法律援助联系站、点延伸到基层一线，构建了以县法律援助中心为主体，各法律援助联系站点为支撑的全县法律援助服务网络，实现了中心与各联系站点上下联动，横向到边、纵向到底，积极打造法律援助惠民“服务圈”，让群众在最短时间得到最为便捷高效的法律援助服务，降低维权成本，真正实现服务“零距离”。
（二）、拓渠道，大力营造浓厚宣传氛围。首先，扎实做好12348安徽法网和掌上公共法律服务平台便民服务。安排专人负责，及时处理网上预约申请、认真解答群众网上咨询，积极引导符合条件的群众申请法律援助。其次，切实提高法律援助知晓率。采取多种形式、多种途径开展全方位多层次的法律援助宣传活动，宣传民生工程实施情况和法律援助成果。结合“学雷锋”服务月、民生工程宣传月、“六一”儿童节、“八一”建军节、“九九”重阳节等重要节点，结合扫黑除恶、乡村振兴、征地拆迁、文明城市创建等重点工作，采用广播电视、出动宣传车、搭建宣传台发放宣传册、便民联系卡等方式深入乡村、社区、企业、学校、田间地头，宣传法律援助民生工程，实现宣传工作深层次、宽领域、广覆盖、无死角，不断提高群众对法律援助民生工程知晓率，扩大法律援助民生工程影响力。
（三）建机制，不断强化案件质量监管。建立健全“首问负责制”、“限时办结制”、“投诉查处制”等制度；积极开展旁听庭审活动，中心成立由中心律师、社会律师代表组成的法律援助案件旁听评议小组，定期组织对诉讼案件进行旁听；组织开展案件质量评查活动，从工作站和律师事务所分别抽取48份结案卷宗，组织律师事务所执业5年以上律师进行评查，评查结果予以通报，并将评分纳入司法所、律师事务所考评；扩大回访覆盖面，实现了结案案件100%回访，全面了解受援人的基本生活情况，援助案件承办结果，对援助机构服务态度，法律援助承办人员满意度，并形成回访记录，积极征求受援人的意见和建议，及时进行处理和反馈，确保受援人获得优质、高效的法律服务。
（四）勇担当，有效提升为民服务水平。以政法队伍教育整顿和党史教育为契机，积极开展“我为群众办实事”活动。组织法援中心开展“我为群众办实事，法援工作怎么干”大讨论活动，梳理出制约法律援助民生工程高质量发展的短板，针对短板，突出问题导向，列出问题清单，找准解决路径，精准施策，进一步改进了工作作风、工作方法和服务态度，提高工作质量和工作效率，推出“四延服务”。对行动不变的老年人、群体性集中讨薪案件，接受预约上门受理申请；牺牲中午休息时间，安排工作人员午间在中心大厅值班，有效解决群众“上班时间没空办事，休息时间无处办事”的困扰；窗口值班人员主动为受援人复印案件所需申请材料、证据材料，对年老、不识字的申请人义务帮助填写申请表，全程为受援人提供“暖心”服务。
（五）抓重点，重拳根治农民工欠薪。一是畅通绿色通道。开辟农民工法律援助绿色通道，对农民工追索劳动报酬法律援助申请事项一律免于经济审查，当日受理，当日审批，当日指派；对申请材料不齐全的，“容缺后补”；对紧急法律援助事项“急事急办、特事特办”；对偏远地区的受援者，可通过“网上办、掌上办、预约办”，构建农民工讨薪法律援助多元绿色通道。二是配强援助队伍。重新调整驻劳动监察队法律援助工作站人员组成，配强工作站法律援助队伍；组建农民工法律援助专业律师团队，充分考虑农民工讨薪案件的特点，指派责任心强、业务水平高，具有丰富办案经验的律师承办农民工讨薪案件。三是精准有效施策。根据讨薪案件的不同特点，综合分析，从保护受援人的利益出发，多渠道进行指派，对没有完成劳务结算的受援人帮助对接县劳动监察队，协调对完成劳务进行货币化结算，部分案件的劳动报酬在劳动监察部门直接支付到位；对争议不大、标的小、当事人双方户籍又在同一乡镇的，启动“援调”对接机制，直接指派到乡镇人民调解委员会通过人民调解化解纠纷；对疑难复杂、久拖不予支付的案件，指派到律师事务所直接向人民法院起诉。四是优化保障措施。对所有农民工讨薪案件全覆盖回访，案件判决后未能完全执行的，帮助了解执行线索，协助、指导受援人申请法院强制执行；对达成调解协议没有立即履行的讨薪案件，帮助向法院申请司法确认，为受援人解决实际困难，最大限度的利用法律援助资源，使法律援助服务的效果实现最大化。
下一步，舒城县将以深入贯彻宣传《中华人民共和国法律援助法》为契机，统筹推进疫情防控和法律援助民生工程工作，创新法律援助方式，深化便民利民惠民措施，扩大法律援助影响，提高法律援助质量，切实为困难群众提供覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律援助服务。
（一）深入学习宣传《中华人民共和国法律援助法》；
（二）加强法律援助民生工程监督管理；
（三）深化法律援助民生工程规范化管理；
（四）提高法律援助案件办理质量；
（五）扩大法律援助宣传影响。
护士第三季度工作总结篇十
20xx年的第三季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，快临近年终和今年最后一个季度，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。下面我对第三季度的工作进行简要的总结。
我是今年四月份到公司工作的，五月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
7月总业绩：166700
8月总业绩：241800
9月总业绩：252300
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然网络公司众多，但xx一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是今年五月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，
3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在第四季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在第四季度的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立约访专员。（建议试行）
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划
好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
第四季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司第四季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户，一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系，至少有2至4个客户和我们合作，达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通，让他们了解我们公司的服务宗旨，更加相信我们企业，更加支持我们的企业，达到更好的收益，同时开拓更大的市场。
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上，保持更密切。更和谐的状态，创造更佳的效益，使从无意向到签单。
1、自己和团队中的每个人都成长起来，团队壮大
2、公司也会更加的强大(目标:让xx网络做到苏北互联网的老大)
3、让我的团队成为互联网的”虎狼”之狮。
4、让自己拥有奥迪a6l。
5、本季度综合事业部的目标是120万，希望公司给予支持与帮助。
xx网络——我人生的第二转折点！
祝愿：xx网络蒸蒸日上
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
护士第三季度工作总结篇十一
第三季度，我矿在公司的正确领导下，认真贯彻国家、自治区及集团公司关于安全生产工作的精神和要求，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，全面落实安全生产责任制，坚持以人为本的安全理念，强化安全教育，加大安全投入，突出一通三防管理、顶板治理、职业病危害防治工作重点，规范隐患排查治理和三违行为查处，较好的完成了第三季度安全生产工作，为进一步提高安全生产保障水平，增强全员安全意识，有效防范和坚决遏制事故发生，促进矿井安全生产形势持续稳定发展。现将我矿第二季度安全生产各项工作总结如下：
第三季度，矿井共发生工伤事故1起1人次，轻伤事故4起4人次，查处“三违”行为68起107人次，矿井自查自检11次，检查问题隐患151条，整改完成151条；开展安全生产大检查、粉尘防治、职业卫生、打非治违“六打六治”、节前安全大检查等专项检查6次，检查出问题隐患56条，整改完成54条；组织开展安全教育、职业病危害防治、应急救援管理、安健环学习、班组学习培训9次，组织开展职业病危害事故应急演练1次，组织开展提升运输事故应急演练1次；组织职工参加职业健康体检307人次；特殊工种培训4期11人次，新培训人员1期6人次，换证培训4期42人次；8月初完成了风选系统的安装调试工作，为我矿机械化、自动化、现代化建设又迈上了新的台阶； 8月初，通过了国家一级安全质量标准化矿井验收工作； 8月中旬顺利通过了集团公司安健环第三方评审，获得了一钻的良好成绩，安健环体系建设取得了阶段性成果。根据公司统一要求，组织专业技术人员根据矿井生产实际重新对矿井生产安全事故应急预案进行了修订完善，并进行了备案。9月份分别组织开展了职业病危害事故桌面应急演练和提升运输事故桌面应急演练。
第三季度矿井以质量标准化建设为平台，以班组建设和安健环体系建设为抓手，认真落实安全生产责任制。矿井于7月底开始b61201回撤和b51201工作面安装工作，针对搬家期间的安全生产工作，矿井编制了专项安全生产技术措施，召开专题会议解决回撤安装时存在的问题，安排专业负责吊装、运输各环节的安全工作，矿井领导、职能科室深入一线开展隐患排查治理，督促落实整改，做到了检查不留死角，隐患整改闭环管理，有效保障了搬家期间的安全生产工作。b51201工作面试运转期间，矿井组织专业队伍对各个环节存在的问题进行攻坚克难，顺利实现了工作面正常生产，为矿井实现全年生产任务提供了有利保障。
根据国务院及上级行管部门、集团公司、新疆公司要求，
矿井积极组织开展各项安全专项检查，有效保证了矿井安全生产持续稳定好转。
第三季度矿井已发生多起电机烧毁和提升机故障事故，严重影响矿井正常安全生产工作，暴露出我矿机械设备检修维护方面存在较大的漏洞，相关专业技术人才欠缺，现有技术人员专业技能水平参差不齐，作业人员违章作业等多项问题，下季度将重点针对机械设备管理方面加强监管。综采队需要重点注意的是工作面的上窜下滑、回风隅角瓦斯管理、机械设备维护检修、皮带运输系统维护以及煤质管理。
地面风选系统已全面投入使用，但是除尘、降尘系统仍未到位，机电科尽快制定除尘设备采购方案，上报公司进行采购。运输队督促作业人员正确佩戴防尘口罩等个人防护用具，做好个人防护。
目前矿井机电专业技术人员较为紧缺，各专业技术人员业务水平参差不齐，对机械设备方面知识较为欠缺，后期计划组织专项培训，强化特种作业人员专业技能水平。
护士第三季度工作总结篇十二
在这第三季度的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚毕业的学生转变成一位销售业务人员，回望这第三季度的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。
首先，我很庆幸，我能够在全国知名的驰田改装企业这个大平台上从事销售工作，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售人员的强有力的支持，让我知道，选择驰田公司是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。虽然我对驰田公司来说，只是一名普通的销售业务员，但是驰田公司对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。
其次，在驰田公司实际从事销售工作只有3个月的时间，在这短短的三个月中，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。虽然我也知道冰冻三尺非一日之寒，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的问题时，不能够很好的解决，我希望自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。而驰田公司搞销售的前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对驰田公司的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的十堰小循环区域，也存在着很大的发展空间，像重汽、陕汽、欧曼、特商等很多有待深开发的客户；特别是东风小循环轻量化，车型更新较快，能够很快适合部分区域市场，这让我感到兴奋。小循环的客户现有的也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有一些深藏不漏的小循环企业还有待开发；陕汽、重汽、欧曼更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满着希望。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
我坚信，一个出色的销售业务人员，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在改装知识方面，我不能仅仅只停留在起初的培训学习阶段，我希望自己在业务中不断的升华自己，做到与时俱进。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户的需求，在学习的过程中注重经验的积累。
有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、信誉度等一系列的问题需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。
做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地去开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。
4、对自己的看法：
我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，励志，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。
护士第三季度工作总结篇十三
20xx年是**行发展的关键性一年。伴随着股份制改革的持续深入，宏观金融形势也日趋复杂，同业竞争愈发激烈……正是在这样的局面下，****支行全体员工团结一致，奋力拼搏，在20xx年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到***亿元、***亿元、***万元、***万元，存款总量由6月末落后*行****万元，至9月末反超**万元*。各项存款、贷款、中间业务总量*排名第一，完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。
(一)各项存款持续增长
截止9月末，各项存款余额**亿元，其中储蓄存款**亿元，对公存款**亿元。存款余额较年初净增**万元，同比增加**亿元，完成计划任务的***%，超过*行**个百分点，超过*行**个百分点，市场份额**%，升至第一。全行员工团结一致，加强贵宾客户的营销，有针对性地提出揽储计划。仅仅一个月就将市场份额提高**%，相比年初更是提高了**%。从结构分析，储蓄存款余额***亿元，较年初增长***万元，较去年同期增长了***万元，占存款总额的***%。
(二)贷款增长情况。
至九月底，支行各项贷款余额***亿元，不良贷款余额为*万元，仅占总额的**%。我行贷款份额的市场占比为**%，远远超过*行的***%，继续保持了区域内贷款份额第一的地位，有力地支持了本地区的经济建设。
(三)财务收支情况
1、三季度，实现营业收入***万元，同比增收***万元，其中，利息收入***万元(含应收利息增加的**万元)，同比增收***万元，手续费收入***万元，同比增收**万元。
2、各项支出**万元，同比增加了**万元。其中人员费用支出**万元(含工资*万元)，同比增支**万元;业务管理费支出**万元，同比增支**万元;营业税金及附加支出***万元，同比增支**万元。
(四)中间业务情况
三季度支行中间业务累计收入***万元，计划完成率***%，市场排名跃升至第一。相比6月末，中间收入净增**万元，计划完成率提高了***%。可喜可贺。从结构上看，三季度银行卡业务收入**万元，代理保险业务**万元，其他收入**万元。
1、对比6月末的存款数据，可以看出对公存款的增幅远高于储蓄存款。6月末我行储蓄存款、对公存款分别为***亿元和***亿元;而*月末储蓄存款、对公存款为***亿元和***亿元。储蓄存款增加了**万元，增幅***%;而对公存款增加***万元，增幅***%;
2、我行存贷总量波动频繁，流动性强，没有形成稳定的客户;
3、9月末支行各项贷款余额***亿元，6月末贷款余额***亿元，增加***亿元，增幅达***%。不良贷款余额为**万元。贷款增速过快，有不良贷款产生，我行将在第四季度加强贷款的审核及不良贷款的清收力度;
4、三季度我行中间业务收入净增***万元。从结构上分析，银行卡收入相比6月末从**万增加到**万元，但代理保险收入止步不前，仅仅**万元。其他收入增幅最快，达***%，从6月末的**万激增到**万元;
5、从数字上看，由于本行成立不久，各项业务发展迅速，故费用增幅较大。但我行将严格控制费用开支，对会计核算工作常抓不懈。按照市分行会计工作规范化的要求，对会计核算工作认真加以整改、规范。严格执行年初制定的费用开支计划，费用指标控制在计划之内。
1、根据四季度存款考核目标，结合本行的实际情况，制订合理的经营目标责任制，并把各项任务落实到员工个人，奖罚分明。充分调动职工的积极性和自觉性，保证第四季度存款稳定，并保持着良好的增长势头;
2、加强贷款的营销工作，在风险可控的前提下，重点支持经营效益较好，发展前景明朗的中小企业客户，大力营销经营管理严格，企业制度完善，产品市场成熟的民营企业。从结构上重点倾向aaa+级的优质企业，进一步控制不良贷款率，降低贷款风险。 加强贷后管理，进一步加强流程管理与岗位制约，落实贷审分离规定，明确贷前调查、审查、审批、发放及贷后管理各岗位职责;进一步加强贷款发放过程管理，对固定资产贷款严格按照项目进度用款。尽可能减少贷款风险和不良贷款的产生，确保四季度贷款安全、稳定地增长;
3、积极抓好中间业务，在进一步保持银行卡业务收入稳步增长的前提下，重点攻关代理保险业务，加强与证券、保险公司的配合，推动三方存管、代理基金、保险和理财业务营销。向优质客户和潜在客户群推销保险产品，开发新的收入领域，拓展收入渠道。
4、严格执行内控制度，强化监督机制。在搞好直接经营效益的同时，控制费用支出，力争让财务收支达到了开源节流的目的。
5、进一步提升网点服务水平、服务效率与基础管理，务必使之与业务高速发展相适应。须加强临柜柜员业务技能培训，强化主动服务意识，落实相关岗位职责，积极开展内部服务明星、个人先进评选等活动，将优质服务持之以恒地贯穿于业务发展之中。
6、加强组织学习相关制度要求和考核标准，通过规章制度的再学习、业务技能的再培训，使员工融会贯通各项制度，明白制度控制的实质风险点，保证各项业务持续有序发展。坚决杜绝因管理缺失使业务操作风险评价点上升的可能。切实为业务经营提供有力的支撑和保障，真正实现全行业务健康、可持续发展。
护士第三季度工作总结篇十四
《大班额条件下培养学生自主学习与合作学习能力的实践探索与研究》是我校数学组在20xx年x月申报的织金县“六个三工程”课题20xx年x月立项，20xx年x月开题。自开展本课题研究工作以来，我们课题组积极主动地开展专题研究和教改实验，多渠道的获取相关信息，该课题的实施推动了教师培养学生自主学习与合作学习能力，提高了教育教学的质量和效率。
由于受经济条件的制约，毕节市大班额教学现象比较普遍，在这种情况下，如何探索出一条新路，提高大班额下数学教学的水平和效果，是我市数学工作者必须面对和解决的现实问题。基于此，本课题立足实际，在大班额现实下，实验自主发展策略和学习指导策略，探索构建一个以学生为主体，教师为指导，师生共同活动、合作完成学习目标的自主合作课堂教学结构。注重组织课外活动，创设数学情境，鼓励自主探索、合作交流，探究新的自主合作学习方式。转变评价机制，构建侧重于学生自主合作创新能力发展的多维评价体系。长期以来，由于受传统教育观以及片面追求升学率的影响，我国中小学教育被禁锢在一个以知识为内核的整体划一的教育模式中，而且班级人数一般达60多人，有的甚至达到70人。虽然它能保证教学任务的完成，但是也暴露出一些亟待解决的问题。主要表现为：
1、师生间缺乏理解与沟通，好像只有课本与作业本才是师生之间传递感情的纽带，师生接触的时间只局限在一堂课。
2、学生缺乏合作学习与自主学习，学生之间的团结协作意识不强，对班集体的工作冷淡，甚至出现嫉妒、敌意等不良行为。
3、教师不注意学生的个性发展，出现“一刀切”、“满堂灌”、“教师为中心”等现象，班级授课制的出现随之带来的是教师权威的绝对性。教师一人说了算，学生一味盲从。日久天长，教师的包办代替使学生的依赖性增强，毫无主见，不敢发表自己的见解，失去了独立性、自主性、合作性与创造性。
4、教师难以做到面向全体学生，注意个性发展。
班集体授课制使教师和家长心目中的尖子生总在台上表演，而更多的学生只能当观众，其结果使许多学生失去了一个真正属于自己的自由自在的少年时代。知识经济方兴未艾，建立学习型社会是时代发展的必然趋势，终身学习，合作创新是人们自我发展、自我完善的必然要求。如何通过学校教育，培养出适应现代社会要求的综合性人才，使他们能够自主学习，合作学习，具有较强的实践能力和创新精神，是广大教育工作者面临的一个亟待解决的问题。
本课题以现代教育学与心理学理论为指导，关注学生自主学习与合作学习过程，关注教学效益，建构学生自主学习与合作学习的有效教学策略体系，促进教师、学生和学校的共同发展。具体目标分为五个方面：
1、探索和创新课堂教学方法，构建有效提高学生自主学习与合作学习的指导策略体系。
2、优化教学过程，培养学生自主学习与合作学习的习惯，切实提高学生自主学习与合作学习的有效性。
3、总结课堂教学各环节中指导学生进行有效自主学习与合作学习的一般策略。
4、让学生在自主学习与合作学习中体会体验性学习、研究性学习、合作学习。
5、通过课题研究改变教师教学方式与学生学习方式，促进学生积极主动地参与教学活动，实行师生互动、生生互动的自主探究性学习，使学生掌握学习方法，提高学习能力，使学生具有良好的人文精神和合作竞争能力，具有良好的创新精神和实践能力，从而成为会学习会创造的智慧型人才。
本课题能有效地探索了大班额数学教学中培养学生自主创新能力的途径，探索有效地促进学生合作交流与自主学习的方式，有利于学生个性、心理、能力的良好发展，培养建设适应大班额数学教学的高素质教师队伍，推动我市课改的发展。
（1）调查法：通过问卷调查，师生座谈等形式，了解实验动态。
（2）文献研究法：实施本课题的理论支撑点以及方法论依据的研究。
（3）个案研究法：抽样选取学生及教师，建立个人档案，进行跟踪调查，及时了解师生在实验中的发展变化。
（4）经验总结法：定期或不定期对实验研究情况进行反思，及时总结归纳，形成有价值的研究成果。
（5）实践法：对方法论的探索以及运用的研究。
（6）系统论方法：摸索并建立起一套培养学生自主学习与合作学习能力的策略的研究。
本课题的研究从20xx年x月开始，至20xx年x月结题，其间共分四个阶段。
①第一阶段：课题研究的准备阶段（20xx年x月～20xx年x月）。组建课题组，落实人员分工，撰写研究方案初稿；同时进行广泛的宣传动员，收集整理资料，汇集成册。进行理论学习，在专家的指导下，进一步完善课题研究方案，形成全面而详细的具有可操作性的研究方案，向地区教研室申报，做好课题开题论证工作。
②第二阶段：课题研究的分析阶段（20xx年x月～20xx年x月）。本课题正式立项后，将根据专家提出的建议进一步明确研究方向，理清研究内容，调整研究方案。
③第三阶段：课题研究的实施阶段（20xx年x月～20xx年x月）。落实各子课题的内容和方案，将其用于全体教师的教学实践和学生的学习实践中，不断地从理论到实践，再由实践到理论，如此反复。请有关教育行政领导、专家、学者莅临指导，对课题进行论证，提高研究实效性，形成有一定价值的操作模式和策略，并对操作策略和所形成的学生能力进行评价。
④第四阶段：课题研究的总结阶段（20xx年x月～20xx年x月）。将各阶段的成果整理、汇总，并分析、研究、总结、提炼，收集数据，做好结题验收工作，写出研究报告，并提请主管部门进行结题验收。
叶圣陶先生曾说过“教师教任何功课，教都是为了不用教。”这句话既道出了教学的目的，又道出了学生掌握方法后能自主获取知识，去寻求发展。因此小学数学应以学生全面、主动、和谐地发展为中心。这就要求教师应营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学习氛围才能使学生积极、主动地参与到教与学活动中，从而调动学生的“情”与“知”，使学生真正成为课堂学习的主人。
那么，教师该如何培养学生自主学习和合作学习能力呢？
（一）创设课堂学习情境。
“新课标”指出：学生的数学学习内容应当是现实的、有趣的、具有挑战性的，这些内容有利于学生主动地从事观察、实验、猜测、验证、推理与交流等数学活动，也容易激活学生已有的生活经验和数学知识，激发学生的学习愿望。提出的问题要击中思维的燃点，这样能把全体学生的认知系统迅速唤醒，从而提高单位时间里的学习效率。进而产生了探究的欲望。
（二）自主与合作操作。
皮亚杰认为：“儿童的思维是从动作开始的，切断与思维的联系，思维就不能得到发展。”“智慧在学生的手指尖上”。手是脑的老师，说过百遍，不如手做一遍。所以让学生在动手的过程中学习某些知识是必要的，是高效的。动手操作也是儿童最感兴趣的事，对于学生学习的积极性也会大大提高了。如，在上大多数几何课时通过学生自主与合作操作，这样学生通过动手、动口、动脑，发现了一种规律。为今后学习各数的组成掌握了很好的学习方法。因此，恰当地让学生动手操作不仅可以激发学生的好奇心和求知欲，而且也有利于学生在操作中学到知识，所以在教学中我尽可能为学生提供实际操作的机会，使他们在操作中获得知识的同时，也学会学习。
（三）小组合作。
自主学习课堂对学习小组的划分要求很高,特别是低年级的自主课堂更要对学习小组进行统筹安排。一般应规定为4到6人为一组,优、中、差搭配,发挥小组学生以优带中,以中带差的帮扶作用。学生小组合作学习不能忽视教师的引领作用，教师应重视“引”，大胆“放”，抓住合作契机及时引导。可以在新知探究的过程中引导；在知识的重点、难点处引导；在灵活运用自己的经验和知识积累中努力丰富文本和自我中引导；在小组合作的有效方法和形式上加以引导等。教师要指导好学生积极采取讨论、举例、引证、实验、归纳、演绎等探究形式，有效地开展小组合作学习，自始至终营造民主、和谐的合作气氛，既不失时机地点拨，又大胆放手让学生独立思考、自我完善，教师通过观察、参与、巡视、指导等方式积极参与调控，从而不断深化学生对知识的探索过程，形成自主自强、合作探究的学风和习惯。
（四）教给学生学习方法和策略。
学生自主能力的提高，既离不开自身的体验积累，也离不开教师的指导。达尔文说过：“最有价值的知识是关于方法的知识。”显然“会学”比“学会”更重要。因此，教师在教学中要重视学法的研究，教给学生学习方法和策略，让学生由“学会”过渡到“会学”。
1.指导预习。自主学习的预习，贵在独立性，是学生独立获取基本知识的重要一环。指导预习按“扶——放”原则，起先可设置“导学提纲”，在“学什么”“怎样学”两方面加以引导。这样坚持训练并将预习要求、读书方法适时渗透，当学生对如何预习有一定的实践后，提纲逐步精简，最终让学生丢掉“导学提纲”的拐杖，走上自学的道路。
2.让学生自主参与课堂。在课堂教学中，必须摒弃传统的教学观念和方法，努力创设民主和谐的教学氛围，让学生积极参与。学生通过自身积极参与学习，会掌握一定的学习方法。这样，学生在民主和谐的气氛中，心理压力得到减轻，自尊心得到充分尊重，个性特长得到有效地发展，创造性思维得到较全面的开拓，从而积极主动学习数学知识，还能善于应用已学的知识进行解题，起到触类旁通，举一反三的`效果，而且富有创造性。
（五）让学生自己去发现、提出问题。
在教学中，把学习主动权还给学生，让学生自己主动发现问题，探索新知，这对学生自己来说印象、感受最深，理解得也最深刻。极容易掌握问题的内在规律、性质和联系。教师应培养学生这种自主探求，积极思考的良好品质。这样做学生既灵活运用了知识，又掌握了本课学习的重点，其教学效果要比教师一味地讲解好得多。可见，如果学生主动参与到学习的过程中，就会大大提高课堂教学效率。
（六）引导学生自己寻找错误的原因。
学生学习过程中总会发生这样那样的错误，这是不可避免的。而这些错误除了偶然的疏忽，通常有其心理上或思维上的不足之处。教师要研究学生产生错误的原因，然后引导学生自己先寻找并加以消除。学生能够找到错误的原因并加以纠正，那么就意味着他已掌握了正确的学习方法。学生在纠正错误方法的同时，又学到了一种判断的方法。
我们教师是在比较缺乏合作的传统教育体制下成长起来的，在做学生时，合作学习与自主学习的能力就没有得到充分的培养。因此，在实施合作学习与自主学习时，尽管付出很多努力，由于合作教学能力和技巧的贫乏不能很好地组织学生的合作活动，再加上班额学生人数大，实施教学时常感到心有余而力不足。合作学习本身存在着很多需要进一步认真思考和探讨的问题，我们仍将继续努力实践与探索，不断地吸取当代先进的教学理论，不断充实与自我发展，在合作学习教学中与学生共同成长！
在本课题研究过程中，又有许多教师加盟，课题组成员队伍得到充实，研究力量得到加强。其中王建老师介入更使得课题研究工作如虎添翼。
下一步计划我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的发展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。下一步计划我们将继续在课题组的领导下，定期活动，以活动推动课题的发展，使课题的深入研究得到保障。预计可以形成我校一个校本化工作。今后的工作我们更是任重而道远，在研究过程中我们将沿着有新意，讲科学的思路继续将此课题的研究成果和研究精神延续在我们工作实践中，以全新的理念，积极的态度做好结题工作。实事求是，富有新意地撰写工作报告，研究报告。为结题交上一份满意的答卷，也为继续推进学校的现代教育技术工作作出贡献。在下一步准备从以下入手抓起：
1.教师角色的新定位
在新课程理念下，教师角色将发生根本性变化。教师是学生学习的合作者、学习活动的指导者、学生发展的促进者，是学生成长的“高级伙伴”；是学生发展、课程开发、教学效率的研究者。在“先学后导”的教学方式中，教师要认真审视自己的角色，重新定位自己。首先要明确自己的伙伴意识，教师是学生学习活动的最好伙伴，相互了解，做到互帮互学、合作学习，真正成为实现学习目标、提高学业成绩、促进和谐发展的“长者”；其次要提高服务意识，要根据学生学习需要提供及时、必要、恰当、睿智的指导和帮助，能够做到平心静气的交流和沟通，解决学生自主学习中的困难和疑惑，当好学生发展的“服务员”和“主持人”；最后是培养民主意识。学生自主学习是需要和谐、温馨、放松的氛围，所以，教师要与学生建立平等、友好、信任、诚实的朋友关系，创设有效的学习环境。
2.教学方式的实施要循序渐进
在实施这种教学方式时，必须考虑学生的实际水平和能力，循序渐进，教师要及时指导学生的学习过程，让学生养成良好的学习习惯，通过检测反馈让学生体会成功的感觉。对于新知识的学习，让学生自己去尝试、去探索、去发现，其效果远胜于教师单纯的讲解。数学上任何一个知识点都有其形成过程，类比后推理得出的结论，这种数学抽象或推理的过程就是知识的形成过程，如果学生能掌握这些知识的形成过程，就能从整体上把握知识结构，沟通知识的联系，弄清知识的来龙去脉，将知识学“活”。这就要求教师善于挖掘这些知识的产生过程，并将其分解成若干个问题，一步一步地去引导、去探求、去发现。在知识的形成过程中，学生的思维能力在不断形成、不断完善、不断总结中得以提高。
3.教学方式的担心及改进措施
担心一：此教学方式会影响教学进度。实践证明，刚开始教学进度的确较慢，但实验研究过后，教学进度比预定的还要快一些。
担心二：学生的讲解水平不如教师。实践证明，学生的讲解水平总体上与教师的确有差距，然而，通过测验，我却发现学生对知识的吸收率却比教师讲解时吸收率要高。
4.教学相长
由于这种教学方式充分体现了“以学生为主体，教师为主导”的教学原则，符合学生的身心发展规律，充分尊重学生的兴趣爱好，学生在课堂上会有各种奇思妙想，有一些甚至是教师从未考虑过或没有研究清楚的问题，这样就会“强迫”教师不断提高自己的业务水平。
今后的工作我们更是任重而道远，在研究过程中我们将沿着有新意，讲科学的思路继续将此课题的研究成果和研究精神延续在我们工作实践中，以全新的理念，积极的态度做好结题工作。实事求是，富有新意地撰写工作报告，研究报告。为结题交上一份满意的答卷，也为继续推进学校的现代教育技术工作作出贡献。
综上所述这就是我们课题组本阶段的中期报告，现在需处于研究准备阶段，但我们以及尝试到了它给我们教学质量带来的好处和对我们教学的帮助，在以后的探索投影实践中我们一定会取长补短，不思进取，力争在第四阶段做得更好。
在搞本课题研究中，我们认为：一、研究课题不要重功利，轻内需。二、究课题要重成果，轻过程。三、研究课题要重展示，轻推广。总之建议有关部门应该要进一步重视课题研究实效，加大对一线教师的教科研培训，落实学校课题研究计划，带领广大一线教师一起投身课改，让他们共同体验课改的喜悦，享受课改的成果，这样才能达到课改的真正目的。
总之，教学中凡是学生能够探索出来的教师决不替代，凡是学生能够独立发现的教师绝不暗示，让学生从生活、活动、思索、合作交流中学习。尽可能多给一点思考的时间,多给一点活动的空间,多给学生一点表现自己的机会，让学生多一点创造的信心，多一点成功的体验,让学生自始至终地主动参与教学的全过程。从而促进学生自主学习与合作学习，让学生在参与中学会学习，学会合作，学会创新，使课堂真正成为展示学生生命价值的绿洲。
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