2023年网络舆情专题报告(通用13篇)

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2023年网络舆情专题报告(通用13篇)
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报告具有结构化和逻辑性,以使读者或听众能够清楚地理解所提供的信息。那么,如何撰写一份出色的报告呢?首先,我们需要明确报告的目的和受众群体,确保内容的准确性和针对性。其次,要进行充分的前期调研和资料收集工作,确保所提供的信息和数据具有可信度和权威性。然后,在撰写过程中,要注意逻辑结构和段落衔接,使报告的内容有条理、易于阅读。最后,要进行仔细的校对和修订,确保语言表达准确、清晰,没有错误和遗漏。通过阅读这些报告范文,你可以学到一些写作技巧和专业知识,提升自己的报告撰写能力。

网络舆情专题报告篇一

[摘要]在突发危机事件中,如何应对复杂多变的网络舆情,将成为各级劳教机关和场所执政能力的一个体现。掌握话语权、占领舆论的制高点,将成为地方政府应对网络舆情的重要措施。本文旨在通过对“网络舆情”概念、形成过程、传播特点的分析,探讨劳教机关和场所如何应对和处置好网络舆情。

快速发展的网络技术、急剧增加的网民规模和不断拓展的网络新闻,使网络舆论成为社会、经济中越来越重要的力量。而网络舆情一旦形成,处理不当,就会激化舆情,招来网民铺天盖地的批评,形成火力甚猛的监督攻势,常常置政府于被动局面。如2008年的“俯卧撑”,2009年的“躲猫猫”,2010年的“咆哮哥”等网络热点事件。

劳教监管场所自身所具有的特殊性和复杂性,历来是社会关注的焦点,在日常执法和应对突发事件时稍有不慎就有可能被国际人权组织和“三股势力”和“民运”等不法分子进行炒作,传播虚假信息,扩大事件本身,用以恶毒攻击我国政治制度、歪曲法律政策、抹煞社会主义法治建设成就,恶意破坏社会秩序,威胁社会稳定。如2009年“广东韶关群殴事件”发生后,被境外三股势力在网上大肆炒作,借机对中国进行攻击,煽动群众上街游行示威,境内敌对势力与其遥相呼应引发了“乌鲁木齐7.5事件”。学习和把握好新形势下的网络舆情发展和应对规律,掌握网上舆论的主导权,努力营造良好的舆论环境,更好地服务于劳教(戒毒)工作的发展,已是摆在了我们劳教场所各级领导面前的一项紧迫而重要的任务与挑战。

一、认清互联网时代下网络舆情发展与变化的复杂性。

群规模,决定了网络舆论主体的复杂化,不同网络舆论主体在不同动机下对待同一事件所表达的网络言论不同,使网络舆论质疑力量也有一定的盲目性,常常不但不能代表民意,且在不同程度上冲击着正常网络舆论秩序。加之网络舆情在发生机制上的突发性、传播途径上的扩散性、后果控制上的难控性等特点,使网络舆情的发展与变化更加复杂化。

2.网络舆情的形成网络舆情形成的方式有以下几种:第一种,公共事件发生,随后公众在网络论坛、博客或者社交网站等公共平台上对该事件进行描述、议论、揣测、分析。如四川成都“6.5公交车燃烧事件”、浙江杭州“飙车案”、湖北巴东“邓玉娇案”等事件;第二种,针对政府提出的具有争议性的政策进行讨论,如上海市“户籍新政”、北京市房地产“限购令”;第三种:由地方政府官员的不当言行引起的,如河南郑州市副局长“替谁说话”事件和“安徽马鞍山局长打人”事件。

网络舆情的形成离不开以下几种因素:首先,事件本身往往具有突发性与公共性的特点。比如成都公交车燃烧事件,在上下班的高峰期,一辆公交车突然燃烧,现场惨不忍睹,该事件已经超出了社会新闻。其次,网络传播具有匿名性、去中心化、交互性等特点,尤其在web2.0时代,网络活动的用户之间的“互动和分享”更加方便和频繁,这些网络传播本身的特点造成了热门话题的高跟帖率、高转载率,从而导致了议题迅速扩展为网络舆情;第三,政府的处理不当,会激化舆情,最典型的是湖北石首市骚乱,警方对于青年厨师涂远高的非正常死亡未能给出令家属和公众信服的答案,在新闻发布会上语焉不详,这样暧昧的态度激怒了网民,从而引爆网络,最后舆情扩大到骚乱这样的群体性事件。

具有传播范围广、速度快、影响大的特点。网络传播具有无限性,具有强影响力的公共事件一旦发生,网友就会很快将自己所看到的记录下来,然后通过手机短信、手机上网、论坛发帖,网络聊天等形式传播出去。在网络世界中,传者与受者的身份比较模糊,这种特点就造成了网络传播的传受同时性,这种特点加速了网络传播。在官方消息不确切、语焉不详的情况下,更促使网民传播自己的揣测。

具有易变性和非稳定性的特点。李普曼在《舆论》中指出舆论的形成过程主要经过了“在现实政治世界的基础上,政治家或煽动家的巧妙的符号操作和宣传活动下,大众传媒通过定型的政治印象制造模拟环境,并形成大众定型的心理认知,再形成意志”的几个环节。而舆情作为公共情绪,它既有感情又有思想,具有很大的易变性和非稳定性。面对鱼龙混杂的网络社会,地方政府更应该掌握舆论的“制高点”,起到“灯塔”导航作用。

(一)科学分析,掌握舆情发展方向。从传播学角度来看,舆情分析是对事件中各种信息进行有效梳理,将各类大众舆论信源进行有效排查,去伪存真,从中得出事件处理的依据,并迅速做出科学决策的过程。由于劳教场所事件往往具有突发性和隐蔽性的特征,通过舆情分析,把大量零散的网络信息贯穿起来,找出普遍性、倾向性、苗头性的东西,通过判断舆情信息变化的基本特征,分析其态势,预测其走向,揭示问题的实质所在,可以找出这些问题形成的根本原因,提出解决问题、引导舆论的对策建议,为正确的引导舆论打下坚实的基础。

了解网络舆情动态,收集相关舆情资讯,为平时工作提供参考。此外,我们的各级劳教场所负责人和业务部门还可以采取开放博客、公布电子邮箱等方式,征求网民意见和监督议题,畅通网民访求渠道和网络监督通道,提升公共治理水平。2010年2月起,广东肇庆市公安局率先在微博上建立了全国首个通过实名认证的公安微博,此后广东省21个地级市的公安局及省公安厅的官方微博相继开通,到5月11日,全部完成认证并在网上建立起了微博群,挂上了闪亮的“v”字符号,大受网民追捧。2011年全国“两会”期间,自治区党委书记张春贤同志公开微博与广大网民交流,征集民情,密切了与网民的交流,就引得了社会的广泛赞誉。

(三)加强网络评论员队伍建设,引导网络舆情发展。网络时代的公共治理,要求我们把网络舆论作为了解民情、掌握民意的晴雨表,及时掌握网络舆情动态,同各种网上错误言论作斗争,引导网络舆情健康发展。只要我们多发表正面的言论,正确引导,各种错误思想、错误观点、错误倾向就是失去市场,败下阵来。要认真贯彻中办、国办《关于加强网络文化建设和管理的意见》,努力建设和培养一支政治强、业务精、懂网络的高素质网络评论员队伍,在各种论坛里面针对政各种热点话题,发出主流声音,有效消除公众非理性民主、情绪式民主带来的消极后果。

积极构建“红客”队伍,主动引导舆论。由于长期以来,公众在传统媒体的宣传报道中很难找到负面信息,所以在遇到突发事件时,信息来源多样化的网络往往成为人们了解事实真相的趋向性选择。但是面对网络上关于新闻事件的海量报道,一般公众往往会无所适从。这时候,他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的重要依据。拉扎斯菲尔德“二级传播”理论告诉我们,“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显。意见领袖往往是网络世界中的舆论主宰和引导者,在网络舆论表达中具有很强的号召力和感染力。关注网上的“舆论领袖”,培养网络红客,发动网络红客来引导网络舆论,是劳教机关应对网络舆情发展的一种行之有效的做法。网络红客们有见地、有代表性的发言被版主用醒目的字号和色彩加以强调,放在网页或论坛的突出位置后,对于强化主流言论,孤立非主流言论,影响舆论走向,倡导积极向上的价值观念具有非常重要的作用。

(四)做好网络舆情应对预案,建立快速应急反应机制,回应网民关切。网络舆论的威力巨大:“炒谁谁死,捧谁谁红。”而互联网上的涉警信息永远是热点和焦点。劳教人民警察“公正执法、程序规范公开”和“形象”等问题往往都成为了负面炒作的主要对象。一旦出现网上涉警负面舆情,必须加以重视。否则,可能成为危机突发事件的加速器和推动力。为此我们必须对一些敏感度和社会关注度较高的事件,如执法过错、脱逃、非正常死亡、所内案件和公共卫生等,更易受到网络舆论的关注和媒体的炒作,因而应当按照其脆弱性和敏感度,详细制定受网络舆论冲击的相应预案,以免事后的被动反应。

车”,网民转而追查纵火者,民众的思路和情绪与政府逐渐合拍,最终这一突发恶性事件平稳落幕。

(五)细化与媒体沟通协调的科学路径,利用媒体力量应对舆情发展。善待媒体,加强与媒体的协调沟通。劳教场所的特殊性,决定了发生在劳教场所里的新闻,对于媒体来说,往往是吸引眼球的好材料。尤其是舆论热点一旦形成之后,媒体也更加关注和需要劳教场所的权威信息充实报道内容,增加新闻含金量,劳教场所则需要媒体澄清真相,传播主流声音,这时,我们的劳教场所就要充分利用成为媒体关注的焦点的机会,及时推出事实的真相和分析问题的发生根源,可以很好地利用媒体的放大效应和舆论的热点效应,引起上级部门的重视,推动问题的解决。

在处置危机事件过程中,劳教机关和场所的宣传部门要担当起联络员的角色,学会契合媒体、公众的需求。劳教机关和场所缄默不言,或者语言表达上过于偏激,甚至对抗媒体采访,将有可能将媒体逼成一个联盟。信息的供需矛盾始终困扰着突发公共事件的处置。一方面,群众迫切需要了解真相;另一方面,真实信息的供应又跟不上,导致各种“路边社”消息源源不断地“生产”出来,混淆、遮蔽、消解着真相。当媒体无法从劳教机关和场所渠道获取有价值的信息时,只能从社会其他层面搜寻信息。可以设想,一旦遭到媒体联盟群起发难,警方陷入孤立境地,丧失了有限的话语权,后果将不堪设想。

“与媒体打交道,态度决定一切。”要以诚相待,要学会说“感谢”。学会关心与理解,诚恳对待批评意见。要善于倾听,倾听和发言一样重要,它不仅是原则,也是解决问题的手段。在此,劳教机关和场所要学会与媒体对话,加强对话能力的培训,以提升与媒体打交道的能力,能利用有限的话语权来引导舆论导向,从而培养驾驭新闻媒体的能力。

总之,应对与处置危机事件,是一项复杂的工作,绝非一日之功。归根到底还是要转变思想认识,加强培训工作,提升科学管理水平,加强宣传队伍建设,发挥宣传的作用,学会应对新闻媒体。

网络舆情专题报告篇二

简介:简介:8月7日,阿里女员工被侵害事件引发舆论广泛关注。除事件本身涉及职场潜规则、女性权益等话题易引发网民讨论外,事件背后折射出来的阿里企业文化与价值观、酒桌文化等也成为舆论场讨论的重点。

7月27日,阿里女员工随行出差济南,被迫陪酒。

7月28日,阿里女员工向警方报案称被上司强制猥亵。

8月9日,阿里巴巴ceo张勇内网公布阶段性内部调查结果和处理决定。

8月9日,华联公布对涉事员工的处罚决定。

(1)舆论传播的主要平台分布。

通过识微科技旗下网络舆情分析软件产品分析,8月7日-8月11日,有关“阿里女员工被侵害”一事的相关信息主要集中在社交平台,占比超9成。新闻app和新闻共占5.41%,主要以传播阿里董事长张勇及企业相关回应为主。

(2)舆论传播的关键时期分析。

舆情发展期:普通网民、科技大v成为传播主力军。

舆情爆发期:官方回应助推舆情高潮迭起,民间舆论场话题井喷。

舆情延续期:各方回应在大众视野持续活跃,舆情长尾明显。

(3)网民的情绪。

在识微科技旗下网络舆情分析软件中的情感数据统计显示,在媒体平台中,有关“阿里女员工被侵害事件”的信息整体情绪偏向中性,大多为报道事件信息、跟进各方回应等。负面信息则多为对阿里企业文化、酒桌文化、职场性骚扰等方面的批评。此外,媒体平台信息中没有明显的正面信息。而与媒体平台不同,民间舆论场整体以负面情绪为主......

(4)舆论传播人群分析。

在该事件的相关讨论中,原创信息占比11%,主要是普通个人、名人、媒体等用户曝光和评析事件、跟进事件发展及各方回应等......

(5)区域热度差异。

对本次事件关注度最高的是山东地区,其次是浙江和上海地区......

(1)舆论传播热词图。

除“阿里”“女员工”“曲一”“王成文”“华联”“张国”“亚朵”等涉事主体备受舆论关注外,“被侵害”“灌醉”“侵犯”“强奸”等行为描述词成为热门词汇......

(2)主要讨论的热门话题。

媒体话题方面,阿里、华联等涉事企业对阿里女员工事件的回应等成为各大媒体报道的重点,占比39.8%......;网民话题方面,多数舆论通过社交平台参与传播阿里女员工内网发文截图、食堂维权视频、案件通报等相关信息......

(3)主要的观点聚焦。

企业文化、酒桌文化等成为关注焦点......

“阿里女员工被侵害”一事,引起舆论高度关注。此次事件折射出的陪酒文化、职场性骚扰、员工维权难等问题,是企业负面舆情的重灾区。“陪酒文化”的产生来源于管理权的越界和异化,灌酒劝酒、强制出差等成为了工作需要或与前途相关,让许多人身不由己,难以抗拒,最终演变成职场霸凌、酒桌文化等糟粕,而阿里女员工被侵害一事也仅仅只是其中的一个缩影......

网络舆情专题报告篇三

根据区委网信办关于召开网络舆情风险分析研判座谈会的通知,及相关工作安排部署和要求,我乡高度重视舆情此项工作,牢牢把握正确政治方向,结合当前疫情防控、脱贫攻坚、人居环境综合整治等重点工作,就2021年下半年的网络舆情风险梳理情况及分析研判应对措施汇报如下:

随着媒体形式发展的多样化,手机网络时代的迅速发展,群众获得媒体信息更加简便快捷,微信、抖音等新媒体隐秘性强,信息发布方便、快捷、传播速度快,群众思维活跃化,导致网络舆情监管难度大,2021年下半年我乡网络舆情风险点主要集中在以下几方面:一是人居环境综合整治,二是“厕所革命”工作的推进,三是产业项目收益,四是“双代”工作的开展,冬季取暖电费补贴问题。

二、应对措施加强队伍建设,强化责任意识,建立“网格状”的舆情动态管理机制。

二是开展调查摸底,全面梳理舆情风险点。充分利用村网格员职能,对所分管片区群众关注的舆情热定问题及时了解梳理,特别是对信访矛盾排查的重点对象进行定期动态跟踪,及时掌握其思想动态,同时包村领导干部既要“访民意”,更要善于“解民忧”,要采取有效措施把现实中发现的问题及时转化为工作内容研究解决,尤其是群众反映最关心、最直接、最现实的问题,要从根源上解决。

三、做好舆情引导,加大把控力度。

在建党100周年到来之际及中秋节、国庆节等重要节日时间节点,切实加强社会舆情和网络舆情的分析、研判、处置,引导党员干部准确认识当前舆论形势,把我舆论主动权;针对网络舆情传播速度较快、覆盖面广、影响力大的特点,实时监控,实时跟踪,及时做好舆情监测与上报工作,对存在的问题及时采取应对措施。在加强正面教育和引导的同时,加强对重点人物的排查,及时关注并发现干部群众的思想问题,妥善处理倾向性和苗头性问题。

网络舆情专题报告篇四

李克强:良好关系是中美创造更大全球化利益空间所在引关注。

国务院总理李克强22日下午在人民大会堂会见出席第六轮中美工商领袖和前高官对话的美方代表并座谈。李克强表示,一个良好的中美关系对彼此有利,也具有全球影响,是中美创造更大全球化利益的空间所在,引舆论关注。

一是表示中方高度重视中美关系,中美两国有着广泛共同利益,两国合作潜力巨大,前景广阔。中美双方要按照两国元首达成的共识,坚持相互尊重、平等相待,增强互信、深化合作、拓展利益,共同推进中美关系向前发展。网民“小布点”说:李总说的对,与大国间多沟通合作,这才能为中国发展创立好条件。网民“d7317119”说:中国改革开放取得巨大成就,为中美合作创造了广阔的合作空间,两国紧密合作将会互利互惠。网民“混沌世界”说:近年来,两国领导人不断加强交流,增强友谊,全面深化合作。不断推动两国共同发展,为建设公正、民主、和谐的世界秩序提供了正能量。

历史性发展,两国利益深度交融。中美合作不仅造福中美两国人民,而且促进了世界的和平、稳定、繁荣。网民“李斯羽”说:建设一个持久和平、共同繁荣的和谐世界,是世界各国人民的共同心愿,是中国走和平发展道路的崇高目标。网民“此生颠沛”说:中国是发展中的国家,经济水平日益提高,加强两国合作,对两国经济发展都有帮助,让百姓真真切切体会到发展的成果。网民“张洋11”说:争取巩固良好的国际关系,创造和平的发展环境,大力促进两国人民的生活。

三是认为发展中美关系要顺时应势、与时俱进,认为一个良好的中美关系对彼此有利,也具有全球影响。美中是重要而紧密的合作伙伴,进一步扩大合作将使双方获益,也有利于世界经济的增长。网民“sd卡in你12”说中美双方要审时度势,登高望远,相互尊重,增进互信,加强合作,携手推进新型大国关系建设。网民“临前”说:中美双方要审时度势,不为一事一物阻挠,登高望远,相互尊重,增进互信,加强合作,携手推进新型大国关系建设,不为一事一物阻挠。网民“早点上岸啊”说:支持中国与世界各国携手努力,全面深化、积极开拓各领域友好合作,共同谱写中国与世界关系新篇章。

造更多有利条件。中国的改革开放取得巨大成就,为美中合作开辟了广阔空间。美国工商界将继续致力于扩大两国贸易、投资等合作,推动美中关系取得更多成果。网民“迷妮妮”说:中国对美国是友善的,在经济等各方面愿与美方合作,但不能是中方一厢情愿,构建中美新型大国关系需要双方的实际行动。网民“残韵”说:走和平发展道路,少些狂燥,多些信任,加深合作,实现两国共赢。网民“然首”说:合作双赢,对抗两败,尽力求同,宽容存异。

网络舆情专题报告篇五

协调相关人和部门控制出现问题的影响并采取删除相关帖子,此外,对于前期工作做得不到的地方及时纠正,并且说明今后在工作过程中注意信息的及时公开,也请大家对于我们的工作能够予以理解和支持。

二、提升舆论引导能力,营造良好上网氛围。

强化管理,加强沟通。江南镇党委召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时一定要配合工作。镇委领导积极推动镇网站的创建。积极创建推动镇内网站的建立,树立“两手抓、两手都要硬”的意识,并要求网站建立好后和日常管理。

了微信,40人开通了个人微博。

总结。

经验,找出不足,积极深入基层大搞调查研究,紧密联系工作实际,找准群众利益的结合点、社会各方面的关注的兴奋点,深入解群众所思所想所盼,对在构建和谐社会过程中产生的思想问题和片面理解,列出专题组织调研,从理论上和实践的结合上作出有说服力的回答,析事明理、解疑释惑,力争明年舆情信息工作在上新台阶,新突破。

20xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及,网络借助现代高科技手段,渗透到社会生活的方方面面,并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特殊性,已成为人们关注的一个焦点。近年来,我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进,另一方面,一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。

一、现状分析。

(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高,越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁,网民发表言论热情高涨,阶段性热点话题层出不穷,市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因,成为网络舆论热议的焦点,常被民众所关注。

(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看,有以下几项:一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向,此类为我们通常说的预警性信息,常发生在特殊时间节点,重大活动前期。

(三)形式呈现多样化。一是网络论坛,通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评,新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口,收集网民意见;三是留言板,主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目,例如人民网地方领导留言板,成为收集民意的重要渠道;四是在线调查,用网络编程的方式将问卷生成页面,用户在浏览页面的时候,对问卷进行回答,生成调查结果;五是微博,拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较,其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸,微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点,值得我们跟踪关注。

(四)性质的双面性,网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时,我们应该看到,受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响,网络容易成为情绪宣泄的空间,对社会问题产生片面认识,有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲,负面舆情较多,一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”,如“衡阳城管粗暴执法,踩烂女摊贩金桔框”事件。

(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情,许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办,宣传部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大,政府通过网站收集民意,倾听民心,如衡阳新闻网民意直通车栏目,设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏,为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民,还包括散居各地的人士。

二、应对措施。

目前,城管分局对网络舆情的应对工作,还处于被动应付的状态,网络舆情监控主要靠上级部门反馈,再针对已发现的问题,向上级部门回复,虽然取得一些效果,但呈现分散、零乱、业余等特点,无法适应信息化时代的新要求,必须调整思路改进管理。

(一)加强网络宣传,宣造良好的舆论氛围。

通过网络宣传,加强城管形象建设,改变公众对城管以往的不良印象,以此带动整个舆论大环境的改善,使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开,让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等,加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段,以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传,提高网络公关效能。

(二)积极应对舆情,形成正确的舆论导向。

一是要在事情真相给出合理解释,与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖,并组织提供舆论引导素材。

最后,小编希望文章对您有所帮助,如果有不周到的地方请多谅解,更多相关的文章正在创作中,希望您定期关注。谢谢支持!

网络舆情专题报告篇六

下面以“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件为例,撰写了以下互联网舆情分析报告范文模板,可供参考。

近日,一张厦门国际银行“新员工不喝领导敬酒被打耳光”的截图在网上传播。截图显示,在“2020年校园招聘新员工”的微信聊天群中,杨某称自己在告知了相关人员不喝酒的情况下,在新员工聚餐会上,因为没喝“a角”敬的酒,被领导扇耳光并用粗口辱骂。事件曝光后,引发众多媒体和网民关注。以该事件为导火索,全网掀起了一场关于“酒桌文化”“职场霸凌”的大讨论。

1.平台分布。

通过互联网舆情分析系统识微商情显示,全网有关“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件的信息传播量共23万余条。其中社交平台占比为93.96%,app及新闻平台占比分别为4.24%和1.25%。

2.传播趋势。

通过互联网舆情分析系统识微商情显示,该事件于24日9时达到传播最高峰。此时段内,“酒桌文化”及“厦门国际银行回应”成为舆论关注与讨论的重点。

3.社会情绪。

从互联网舆情分析系统识微商情发现,全网关于“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”的社会情绪以负面为主,占比82.7%,中性言论占比14.7%,正面情绪言论占比2.6%。

1.热词图。

“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件持续受到舆论关注,事件衍生讨论话题“酒桌文化”成为舆论讨论重点。其次,与事件基本事实相关的词汇,如“厦门国际银行”“打耳光”“不喝酒”“绩效工资”“停职”等出现频次位列前茅。

2.话题分布。

在该事件中,通过互联网舆情分析系统识微商情发现,媒体主要对该事件的详细信息进行了传播,相关报道占比40.1%......

事件一经曝光,酒桌文化立即成为舆论讨论重点......其次是职场霸凌......

1.人群构成。

通过互联网舆情分析系统识微商情显示,在传播该次事件相关信息的博主中,以草根群体(普通+达人)最多,占比达87%。其次为认证用户群体(名人+企业+媒体+政府+团体+其他),占比13%......

2.发文习惯。

在此次事件中,原帖信息占比10.5%......,89.5%的网民通过转评参与相关话题讨论......

3.地域分布。

对本次事件关注度最高的是广东地区,其次是北京地区......

“领导强迫下属喝酒”是社会的一个常见现象......而此次事件为何引发了舆论的广泛关注,如果非要深究原因,除了“领导酒桌强迫喝酒”的议题本身所产生的共情作用外,曝光细节所展现的恶劣程度以及体现出的整个企业文化氛围问题或许才是本事件议题的核心张力.

网络舆情专题报告篇七

为正确引导社会舆论,高度重视“网络问政”,树立正确的舆论导向,充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用,进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道,重视和解决群众反映的热点难点问题,把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制开发区管委会网络舆情管理工作制度。

一、总体要求。

通过开展网络舆情管理工作,进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,及时做好网络舆情回复,正确引导社会舆论,结合正在开展的创先争优、作风建设等活动,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定。

二、工作领导小组设置。

成立开发区管委会网络舆情管理工作小组,由罗正军任组长,王必水为副组长,各局室负责人为成员。

网络舆情管理职责:上网浏览网站政民互动板块、网上办事大厅、社会管理服务中心等主流网站的论坛,关注网络舆论,自觉遵守相关法律法规,以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴,在线引导网络舆情。

三、办理流程。

2、批办留言。对上报的内容进行审核,确定需回复的留言信息,经主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实;对需要多个单位办理的进行协调,明确牵头领办单位。

3、办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后,对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。

4、跟踪督办。对批转出去的留言办理件进行跟踪,对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办,确保问题按期办结。

5、审定回复。相关单位上报的书面回复意见,经领导审定后,由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。

6、立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料,要及时立卷归档。

7、监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记,对未及时办理的留言要进行催办,对未作回复,又未作说明的单位,将进行通报。

四、办理要求。

1、深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度,充分认识做好这项工作的重要性和必要性,真正把这项工作列入重要议事日程,确定一名联络员具体负责办理,切实把这项工作落到实处。

2、求真务实、及时办理。单位要加强组织协调,坚持实事求是,真心诚意纳言,实实在在解难题,扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的,要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的,要积极创造条件,尽快解决;对于不符合政策法规的,要认真做好宣传教育和思想疏导工作,真正做到让网民满意,以实际行动解民之忧、取信于民。

3、善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作,也是一项长期的任务。要注重实践,勇于创新,不断总结办理经验,探索办理规律,完善信息技术平台,建立长效工作机制,用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。

4、注重引导、注意保密。在办理工作中,要注重引导网民提供真实身份,通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。

网络舆情专题报告篇八

随着互联网的快速发展和普及,网络舆情已经成为了当下社会中不可忽视的一部分。作为现代社会中一种新兴的舆论表达方式,网络舆情对于政府、企业和个人的形象和声誉都起着至关重要的作用。在参与并关注网络舆情的过程中,我深深体会到了它的重要性和影响力,并对如何正确应对网络舆情有了一些开云官网app下载安装手机版 。

首先,网络舆情的快速传播能力是令人震惊的。通过互联网和各种社交媒体平台,信息可以以极快的速度在网络上迅速传播,从而影响着公众的观点和态度。一条简短的微博、一个视频或者一篇文章,只需要在网络上被转发一次,便能在短时间内迅速扩散,成为全民讨论的焦点。这给了普通人无穷的表达空间,同时也带来了信息传播的不确定性和复杂性。作为舆情的参与者,我们需要意识到自己的言行举止都有可能成为网络舆情的一部分,需要慎重行事。

其次,网络舆情的影响力广泛而深远。网络舆情的传播范围涵盖了几乎所有的社会阶层和年龄层次,从学生到老年人,从农村到城市,都有可能成为网络舆情的一员。网络上的观点传播得迅速且广泛,所以舆情对个人和社会的影响也是不可忽视的。一个负面的网络舆情可能会导致个人或者企业形象受损,甚至生活受到影响。因此,我们需要认真对待网络舆情,提高自我保护意识,遵守网络道德和相关法规。

第三,网络舆情对于政府和企业来说,是一种重要的监测和反馈机制。网络舆情是公众的声音,是人民群众对政府工作和企业产品的评价和反馈。通过监测和分析网络舆情,政府和企业可以及时了解到公众的意见和需求,从而可以更好地调整政策和产品、提升服务质量。同时,政府和企业也可以通过积极回应来影响网络舆情的走向,增强公众对自己的认同感和满意度。

第四,积极引导网络舆情是我们应该追求的方向。网络舆情的影响力和传播速度很大程度上受到社交媒体平台和网民的共同作用。社交媒体平台的设计和网民个体的言论选择都会对舆情传播产生重要影响。因此,我们需要积极引导网络舆情的发展,从个体角度来说,要负责任地发布言论,积极传递正能量;从社交媒体平台来说,要加强监管力度,履行社会责任,推动网络舆情的健康发展。

最后,正确处理网络舆情也是我们必须具备的能力。当我们意识到自己相关领域的信息在网络上引发争议或者传播出了错误的观点时,我们需要冷静思考,科学回应。可以采取适当的方式解释真相、澄清事实、彰显自己的立场和价值观。同时,我们还需要注重维护自身的网络形象,在发言和行为上保持一定的谨慎,避免引发不必要的争议和误解。

总之,网络舆情在当代社会中已经具备了不可忽视的影响力和作用。我们需要认真对待网络舆情,努力引导网络舆情的发展,正确处理网络舆情的相关问题。只有这样,我们才能更好地应对网络舆情带来的挑战,从而建立一个良好的网络舆论环境。

网络舆情专题报告篇九

[摘要]伴随着互联网与社交平台的不断发展与完善,中国正式进入“传媒聚光灯”和“大众麦克风”的时代。作为拥有4亿网民听众的网络舆论正式踏上与传统媒体分庭抗礼的地位,而从2012年底至2013年2月初这一小段时间内各类网络舆情的井喷式爆发与其对社会造成的巨大冲击更是证明了网络舆论日益发挥着举足轻重的作用。网络舆情对于地方税务局来说同样是一把双刃剑,不可避免的我们需要认清其发挥影响力的实质与应对方式。本文旨在立足于专家人士对舆情最新解读与理论,分析探讨面对网络舆情时各部门占据主动的可行性,以及如何合理利用网络舆情的优势寻找拓展纳税服务新途径。

(一)、网络媒体的兴起与网络舆情的出现与发展。

12月底,我国网民规模达到5.64亿,互联网普及率为42.1%。与此同时,手机网络各项指标增长速度全面超越传统网络,以手机终端为主的微博用户及地区论坛应用方面出现较快增长,截至2012年12月底,我国微博用户规模为3.09亿。

网络舆情,是“由各种事件的刺激而产生,通过互联网传播的,人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合”

[1],换言之,网络舆情就是针对某一社会现象,网民通过论坛、博客、微博等网络传播形式公开表达的具有针对新的意见、态度和情绪的总和。而当这种讨论趋向于统一时就会产生不可忽视的巨大的正面或者负面的社会力量,并有效影响着社会公共事务的处理方向从而改变社会现实现象。总是,在网络传播成为社会信息的重要传播方式的背景,一旦社会出现突发敏感事件,公众舆论会迅速集聚在网上,网络舆情事件也就随之形成。

级政府重视,从2004年舆情工作首次见诸中国共产党中央全会工作报告开始,中国社会民族化建设的稳步推进,政府信息公开制度的完善以及网络舆论信息汇总与分析意识的提高,从而为网络舆情的发展提供了制度环境。

(二)、结合实例分析探讨网络舆情的影响及现状。

在互联网信息瞬息变化的同时,无数网络事件正在瞧瞧的发生,然而网络事件演变为网络舆情是需要特定条件及因素催发的。总体来说造成由网络事件向网络舆情转变的因素分为三种。网络事件的公共性与突发性,互联网匿名性、互交性以及“去中心化”[3]的特性引发的广泛讨论,事件主体应对措施造成的网络围观。而基于这三点因素发生的网络舆情又有着相对明显的内容与影响划分。

舆情事件。这种由公共事件引发的网络舆情会在短时间内汇集大量网民关注与讨论,而关注的焦点一般分为事件的内容、事件产生原因以及政府部门处理事件的措施。

2、政府提出的有争议性政策引发的网络舆情,2013年2月20日国务院常务会议确定并公布了房地产市场调控五项政策措施(新“国五条”),3月1日国务院又发布了《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》,两份通知明确规定了二手房交易按照个人所得的20%征税。在近半数网民关注点主要放在房地产行业的大网络背景之下,该政策立即引发了网民热议,形成网络舆情。舆论焦点在赞同国务院调控房价,打击炒房行为的同时也在担心一刀切的政策是否会伤害到房产的真是需求者,例如二手房源涨价的预期以及一手房市场的再次被推高。当政府部门出台的政策涉及到公共利益分配及调控时,就会引发网络舆情的出现,而大量网民的讨论与猜测又会促使网络舆情向社会行动的转移。例如“国五条”的出台导致3月份离婚率增高两成以及二手房交易人为抢在政策实施之前过户而造成二手房市场的混乱。

执法、公车私用以及其他任何违犯党纪国法的行为。“零容忍”成为网络反腐倡廉阵地的关键词,而这些事件的井喷式发生也使此类舆情形成了固定的演变模式,即行为曝光——网民关注——政府部门介入调查——公布处理结果。以国有企业珠海金融投资控股公司总经理周少强等人公款吃喝为例,事件网贴曝光之始,网民关注点仅是12瓶红酒的问题,然而珠海市国资委成立调查组在经过所谓“调查”之后的“学酒”言论使之迅速升温,于是被顶“八项规定”之风作案与睁眼说瞎话的调查做法惹怒的网络舆论最终是以珠海市纪委姗姗来迟和周少强被免职而告一段落。

网络舆情专题报告篇十

我县网络舆情信息管理办公室于20xx年8月成立,在县委、政府的领导和关怀下,立足本职工作,认真做好网络舆情信息的监控、研判,网络舆情事件的处置工作。现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下,同时提出今后工作的一些想法。

1。强化管理,加强沟通。

20xx年8月初,由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议,明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子,认真审核把关,同时在发生网络舆情事件时必须要配合我办的工作。

2。强化礼貌上网意识。

根据全国建立“礼貌网站”活动视讯会议精神,按照建立“礼貌网站”活动总体部署,20xx年10月为我县建立“礼貌网站”活动宣传、整改月。我办用心协助县礼貌办开展此项工作,推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识,把精神礼貌建设的要求落实到网站建设和日常管理之中,防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥,引导县内网站认真履行社会职责,遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为,营造礼貌健康的网络环境。

根据领导的要求,认真好履行本办的工作职责,搞好网络舆情的日常监控工作。每一天安排好值班人员,负责对涉及本县的相关舆情进行监控,并在每一天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间,安排专职人员做好24小时监控,并落实舆情汇报工作制度。

1。从20xx年8月份至20xx年3月,我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。在每一齐网络舆情事件处置过程中,我办于第一时刻与领导汇报,并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议,研判舆情的可能走向,制定相应的处置办法,透过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施,使网络舆情事件逐渐平息,消除不良影响,同时搞好处置后的监控汇报工作。

2。从20xx年8月份至20xx年3月,我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条,同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。

3。从20xx年8月份至20xx年3月,组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。(关于诚信的名言警句)

网络的迅速发展,为网络舆情快速传播带给了一个载体,一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台,这给网络舆情信息的监控带来诸多困难,网络舆情事件的处置工作带来诸多压力,因此,我办提出如下推荐,期望领导能够采纳:

1。加强网络舆情队伍建设。

我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚,着手组建好我县的“网络水军”队伍,使之覆盖到全县各个单位、各个部门,是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的网监人员每一天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息,提高舆情监控的广度和效果。

2。建立健全要求收集、研判、处置制度。

各单位、各部门要建立网络舆情档案,做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作,制定好网络舆情应急预案,在发生网络舆情事件时,用心配合网管办搞好舆情处置工作。

3。多部门协调合作,加强舆情信息的沟通与交流。

加强部门间舆情信息的沟通与交流,能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向,提前准备好相关舆情预案,尽量减少网络舆情事件的发生。

4。加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。

5。加强网评人员对“网言网语”的学习。

xxxx县网络舆情信息管理办公室

20xx年xx月14日

网络舆情专题报告篇十一

为充分发挥互联网的宣传、监督、引导作用,建立健全网络舆情监测和应急处理工作机制,提高政府行政效能,20xx年,我镇着力把管好网络舆情作为与网民沟通的桥梁和联谊的纽带,为服务镇域经济社会发展创造了良好的舆论氛围。

召开党政负责人会议专题研究部署网络舆情管理工作,成立了治河渡镇网络舆情管理工作领导小组和突发重大网络舆情应急处置工作领导小组,由值班负责人担任组长,分管宣传的副镇长担任副组长,党委秘书和政府秘书担任成员,领导小组成员具体负责网络舆情的收集、整理、上报和反馈工作。领导小组下设办公室,由党委秘书担任办公室主任,同时兼任网络新闻发言人。设立了网络评论员队伍,由政府秘书和宣传干事组成,负责强化重点论坛、微博等舆论场的帖文刊发力度,及时引导网上舆论,传播正面声音。

针对网络信息量大、覆盖面广、传播速度快等特点,我镇进一步完善网络舆情管理制度,具体做法有以下三点:一是要求工作人员密切关注全镇各项工作动态,认真撰写相关稿件,经主管领导批准后及时在网络发布正面信息,让网民能够及时了解我镇工作全局。全年在华容县人民政府门户网站发布信息37条,在华容新闻网发布信息13条,每月发布信息均超过2条。治河渡镇人民政府门户网站也做到了及时更新信息;二是红网百姓呼声、红网论坛、书记信箱、县长信箱、华容新闻网论坛、12345公众服务热线和县网管中心交办的舆情处理函等为依托,要求工作人员每天至少浏览3次网络信息,凡涉及到我镇相关内容都做到了建立台账,认真登记,立即报告,及时回复,实行常态化管理。全年共收集到各类舆情信息142条,所有舆情信息均按时回复到位,处置率达100%,群众反馈满意率达100%;三是印发了《治河渡镇网络舆情监控处理方案》,凡上级转批的网络舆情和自查的网络舆情,都在第一时间呈报给主要领导批阅,并根据批阅意见迅速落实,开展舆情处置工作并移交相关部门单位处理,在规定时限内进行答复。全年未出现因舆情处理不力引发的网络热议或媒体炒作的现象。

针对网络上出现负面新闻报道建立了应急处理机制,向各村场、各部门单位下发了《治河渡镇网络舆情应急处置预案》,严格按照以下处置程序来应对紧急舆情,全镇网络舆情应急处理工作科学化水平有了明显提升:一是研判预警。按照属地原则,由各村场、各部门单位对本村、本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题,及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备;二是快速反应。各村场、各部门单位发现重大网络舆情后,按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求,及时将情况报告镇办公室,由办公室报告主要领导。同时立即启动应急预案,制定并落实应急处置措施,于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑,及时、有效控制事态,正面、有序引导网络舆论;三是动态跟踪。各村场、各部门单位落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止网络舆情危机发生;四是总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后,各村场、各部门单位根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,健全完善工作机制,不断提高应对网络媒体的能力。

网络舆情专题报告篇十二

近年来,随着互联网技术的普及和发展,网络舆情越来越成为社会关注的焦点。作为一名大学生,我每天都与网络息息相关,也深深地感受到了网络舆情的影响。通过与网络舆情的接触和思考,我有了一些开云官网app下载安装手机版 。

首先,我认为网络舆情是一把双刃剑。网络舆情的传播速度快,覆盖面广,能够引起社会广泛关注,推动社会进步。例如,在疫情期间,网络舆情的爆发让大量医护人员感受到了社会的关怀和支持,同时也推动了疫情防控工作的顺利进行。然而,网络舆情也存在着不可忽视的负面影响。有时,网络舆情的传播不经过核实,往往带有主观意见和情绪化的因素,导致信息的失真和不准确。对于受到网络舆情攻击的个人或组织来说,其声誉和形象很可能被损害。

其次,正确引导网络舆情至关重要。有时,网络上出现的各种恶意攻击、虚假信息等让人觉得网络舆情是噩梦一般的存在。然而,我们不能因此否定网络舆情的正面作用。正确引导网络舆情的方式包括准确传递信息、批判地思考和积极参与讨论。我们应该通过多方核实信息的真实性,客观分析事实,客观评价事件的利弊,并以理性和善意的态度参与网络舆论,为舆论场注入正能量。

再次,网络素养的提升势在必行。网络舆情的传播是建立在互联网技术的基础上的,只有具备一定的网络素养,才能更好地理解和应对网络舆情。网络素养包括网络信息的搜索与获取、网络安全与隐私保护、网络言论的合法性和负责性等方面。通过不断学习和实践,我们能够较好地应对网络舆情,避免受到网络舆情的误导。

此外,媒体和政府在网络舆情的管理中起着关键作用。媒体要以审慎、真实的态度传递信息,不进行恶意炒作和误导,避免对个人、组织等进行不必要的侵害。政府要加强对网络舆情的监控和管理,制定相应的法律法规,规范网络传播行为,维护网络舆论的公正和民主。

最后,作为广大网络用户的我们,每个人都应该在网络舆情中保持积极的态度。网络不仅在实现信息传播的快速和广泛方面有着显著优势,还为我们提供了广阔的学习和交流平台。我们要充分利用网络资源,增强自身的素质,提升社会责任感,不仅仅是对网络舆情的正确引导,还包括对他人言论的尊重和理解。

综上所述,网络舆情是一个复杂的议题。正确引导舆情、提升网络素养,媒体和政府的积极参与以及个人的积极态度都是解决网络舆情问题的关键。在网络舆情的浪潮中,我们应该保持冷静的头脑,以积极的心态应对和引导网络舆情,让网络成为我们获取信息、表达观点和推动社会进步的有益工具。

网络舆情专题报告篇十三

为进一步加强政务舆情应对工作,提升政务公开水平,羊山镇制定本制度。

一、舆情监测、研判。

健全舆情监测预警机制,加强对主要报刊及主流网络媒体等平台政务舆情的日常监测,特别是涉及公众切身利益、可能影响政府形象和公信力的政务舆情信息的监测,即时掌握了解舆情动态,认真组织研判,区别不同情况,分类处理。舆情监测过程中,如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为,在及时回应的同时,应将有关情况和线索移交公安机关依法依规进行查处。

二、应对处置。

按照把舆情处置和事件处置结合起来的要求,建立完善全方位的综合防控体系。涉事责任处室是第一责任主体,及时妥善处置政务舆情反映的问题,回应社会关切。对处置不及时、应对不力,造成负面影响的,将予以问责。规范处置流程,健全政务舆情受理、转办、反馈机制,定期通报网络社情民意办理和处置情况。

三、公开回应。

健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调机制,把依法依规发布信息,贯穿于舆情处置、回应的全过程,充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。一般性政务舆情应在48小时内予以回应,回应内容应围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题,要实事求是、言之有据、有的放矢,避免自说自话,力求表达准确、亲切、自然。对群众提出的建设性意见,要公开吸纳情况;对群众反映的实际困难,要公布研究解决情况;对不了解情况,存在模糊认识的,要发布权威信息,解疑释惑、澄清事实;对错误看法要及时发布信息,进行引导和纠正。

四、舆情回应工作原则。

(一)公开透明原则。按照公开透明的要求,深入推进政府信息公开,正确对待舆论监督,做到不缺位、不失责。

(二)分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识,坚持“谁主管、谁负责”,注重源头防范、源头治理、源头处置,做到尽职尽责。

(三)强化交流互动。规范和整合政民互动渠道,及时公开热点,发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

(四)加强督查指导。将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核。加大问责力度,对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的,依法依纪追究相关人员责任。

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