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营销观念对企业营销有何影响篇一
企业经营理念是企业文化的核心，是企业经营行为的宗旨。没有一个贯穿企业经营全过程的宗旨，就不能建立自己独特的品牌，就无法打造核心竞争能力。企业文化是塑造企业永恒价值观的主题，是贯穿企业经营全过程的根本指导思想。
因此，我们公司在抓好企业经营管理工作的同时，必须让企业的经营理念、企业精神贯穿、渗透于企业的全过程，并注意通过各个细节的管理、控制，用优秀的经营理念、企业文化来指导企业的发展，吸引和凝聚了优秀人才，提高了企业的竞争力。
1、企业宗旨：以员工为根本，以管理为基础，以顾客为中心，以卓越为目标。
2、企业精神：诚信、务实、创新、奉献。
3、核心理念：业主第一，用户至上，励精图治，不断完善。
4、经营理念：市场决定前途，质量决定生存，品牌决定形象，理念决定发展，人才决定兴衰。
5、质量方针：建一流工程，树文明诚信，创永恒品牌。
环境方针：营造绿色环境，倡导健康文化。
健康与安全方针：安全第一，预防为主，科学管理，持续改进。
6、人才理念：以人为本，重在培养，任人唯贤，人尽其才。
7、施工理念：优质、文明、快速、低耗。
8、营销理念：竞争无情，商机无限；开发市场、主动为先。
营销观念对企业营销有何影响篇二
企业经营理念对营销的影响
广一
郜斌
所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。经营理念决定企业的经营方向，和使命与愿景一样是企业发展的基石。
经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。不论是营利组织还是非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。
企业经营理念由三部分组成，第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。
企业经营理念的基本要求
1.企业对大环境、使命与核心竞争力的基本认识要正确，绝不能与现实脱节。脱离实际的理念是没有生命经营理念示意图力的。
2.要让全体员工理解经营理念。经营理念创建初期，企业员工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，员工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。虽然经营理念本质上就是训练，但要切记经营理念不能取代训练。
3.经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化和运动的，企业经营理念一定要随着外部和内部的环境的变化而变化。
事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不动摇。在实践中，经营理念的实施既是最重要的，也是难度最大的。
环境的改变使得企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。
1.把重心放在顾客价值和顾客满意度上。从短期来看，我们常常可通过高压式的推销手法来赚到更多的钱。为了尽快成交，许多销售人员常常会言过其实。但这种战术往往会导致顾客失望、顾客流失率增加及高昂的新顾客开发成本。明智的我们会带给顾客名实相符的品牌，会更进一步持续地追求新价值，并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。
2．发展出能呼应顾客偏好的通路。顾客往往希望能以不同的方式来获得产品，但我们常常会保留与保护某种形式的通路。举例来说，有许多人可能希望不通过汽车经销商来购买汽车，而通过大型目录邮购的方式来进行购买——例如订购戴尔电脑。从长期来看，顾客对通路的偏好最终将取得上风。所以我们就要把握好顾客的喜好，找到适合顾客的通路。
3．从顾客的终生价值来获取利润。我们会突破以销售为唯一目的的思维窠臼，去思索顾客的终生价值——即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，我们的目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。我们决定把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。
（二）核心能力
今天，核心能力是公司的第二个关键推动要素。在新经济环境下，每种业务都有不同的情况，每一种情况都需要不同的技术。环境的变化已经大大改变了企业的观念，即从“规模变大”和“变得更好”转变为“速度变快”和“变得与众不同”。
1．将他人能做得更好、更快或利润更低的活动让其他人去做。没有哪个企业具备执行所有活动的能力，而且这样做也未必经济。福特时代——想拥有并执行所有汽车制造流程已经结束，现在，我们把非核心的活动让其他人去做。
2．以全世界的最佳企业作为标竿、学习的对象。企业可以根据竞争者的绩效来衡量自身的绩效，也可以藉由观察其他产业中在某些活动上享有盛名的公司而从中获益。例如，我们可拜访并学习其他企业的创新精神，学习如何培训，学习如何以服务为导向的营销，学习完善的顾客服务。
3．不断创造出新的竞争优势。著名战略大师、哈佛商学院终身教授迈克尔·波特教授极力主张：应创造持续的竞争优势。企业当然都想创造自己的竞争优势，但在这个快速变化的世界中，任何竞争优势都无法长久、持续，竞争对手可能很快就会复制你的竞争优势，从而降低企业现有竞争优势的威力。因此，我们可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值来持续为顾客寻找并创造新的价值。
4．有效利用网络。今天，多数企业已经认识到建立网站所带来的优势。网站能提供有关该企业的信息，并有助于推广自己的产品和服务，有些企业甚至把网站变成销售的管道。把互联网当作一种销售管道，起码也可以把“市场空间”用来进行采购、招募、培训、内部沟通及搜集信息。
营销观念对企业营销有何影响篇三
企业经营理念
2利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！
3诚信、创新、服务、共赢
4务实经营、追求卓越5诚信守约，共同发展6服务精细全，获益你我他7诚实、诚信、做大、做强8坚持以市场为导向，以经济效益为中心9强化竞争意识，营造团队精神10信守于胸，惠至于人
11细心于我们的服务，专心于我们的专业
12广开渠道，三方共赢的经营理念
13以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等，创造一流品牌是公司发展方向15不求急进，只求踏实16杰出表现，如您所愿
17追求双方最大化的共赢18融资租赁找同岳，坚定信心共双赢19诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来
20望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢
21效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重
22心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来
23高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限
24同心协力 共同飞越同岳租赁 福至心灵 诚信互利，止于至善 客户至上，诚信服务争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业
26控制风险，谋求利润27规模产生效益
28视野所向，永无止境
29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长30商道酬诚31科学管理、勇于创新、追求共同信念
32诚信为本，追求卓越，互利共赢 33诚信、团体、创新、服务
34诚信为本，贴心服务35与租赁携手,和同岳双赢
36居安思危控风险 引领行业树新风
37为前端提供保障，为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊
38诚信为本、创新为魂39以人为本、公平、尽责
40追求卓越、精益求精41规范运作、持续创新、稳健发展42 诚信、专业、稳健、创新诚信 务实 开拓诚信、优质、高效、和谐
43以客户的利益与需求为本44我们依靠企业生存，企业依靠我们发展45站在巨人肩膀看市场46务实求新、开拓进取
47诚信为本，信任成就价值
48眼睛盯着市场 诚实守信；功夫下在现场 实事求是
49诚信、简约、合作、共赢
50行业领先，专业追求，诚信经营，稳健发展
51意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险52诚融天下资，信守千金诺53诚信务实 同心进取 跨越颠峰54人的差异化 管理的标准化55观念决定思路，思路决定出路56同建和谐，实现共赢57质量是生存的基础，创新是发展的根本
58为客户创造价值 为社会创造效益
59诚信守法、稳健经营60诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长 61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新
62真求实，高效高质63以绩效为导向 促管理到位64亲历亲为为亲人、全程全面全满意65专业、专心、诚心
66诚心诚信、同心同行67你有难我伸手，肩并肩向前走68贴心、贴近、及时、周到69以服务求生存，以质量求发展70关注客户需求，追求客户满意。
71客户对我们的需求，更加坚定了我们对客户的服务
72您成长的助力就是我们发展的动力
73同岳为您提供的就是您所需要的74专业专助，全新服务75以人为本，互助互利
76信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心
77只有不完美的服务，没有挑剔的客户78立足产品，打造精品79用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意
80追求客户满意，提供人性化服务
81以市场为航标、以客户为中心82规范、务实、勤奋、微笑 83全程服务、全员跟进
84竭尽所能、有始有终客户至上，细心呵护全程满意
85专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终
86专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心
87服务质量在我手中，顾客满意在我心中
88贴心的服务、诚心的交流
89您的需要，就是我们工作的方向；您的满意，就是我们前进的动力
90以人为本,诚信经营91顾客至上 诚信服务92文明 关爱 诚信 责任93一切为客户着想
94诚信、快捷、灵活95客户第一,诚信为本 96诚实 诚心 诚意97态度书写一切，细节决定成败98品质服务、无尽追求
99诚信为立足之本 创新为生存之源 服务为永恒的主题
100真诚服务、共谋发展101优先 务实 高效 守信102想用户所想 急用户所急 立足金融 服务市场
103用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待
104以客户为中心，视服务为生命105诚信立业、勤勉立身 106自豪源于信赖、发展始于诚信
107客户价值、员工价值、股东价值、社会价值108有贡献才能有收获 109员工贵奉献，公司重责任110堂堂正正做人，踏踏实实做事 111团结一条心，石头变成金112揽四海客户，建聚鑫基业113诚信 协作 创新 发展114大家好，才是真的好115齐心协力，为聚鑫事；风雨同舟，做聚鑫人116诚信经营，尽心服务117服务客户，精准求实，众志成城，致和致远
118沟通带来无限紧密，服务创造最大效益
119爱岗敬业，与公司共命运；开拓进取，创企业新局面；
120提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升121人人为我、我为人人123科技助我腾飞，团结使我壮大，奋斗促我生存
124团结、务实、高效、感恩、创新、进取、优质
125高效共赢、团结、进取、友善、和谐、诚信、信心126选择聚鑫能源，共创美好前景
127认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展128稳定促发展 创新出财富
129倡一流服务、建一流企业、树一流形象
130创造社会价值、实现自我增值
产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化132诚为本，和则兴；技至精，业竞成133和行业共成长，与社会同进步
134以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越135以客户要求中心，视服务为生命
136实在，实干，求是
137社会和谐、公司发展、员工进步
138为客户创造价值，为企业增添财富
139规范经营、回馈社会
140责任与利益共存
营销观念对企业营销有何影响篇四
企业经营理念的原则探讨
企业从诞生开始一直成长于市场经济之中，有些企业一诞生便夭折，有些企业拙壮成长。我国企业之间也存在着千差万别，优秀的蓬勃发展，落后的破产关门。优秀与落后之间可以找到一些基本规律，可以告诫我们如何经营，遵循什么原则。
一、老板的人格化程度决定了企业命运
由于历史原因，我国市场经济来得比较晚，以市场经济为导向的价值观未能在意识形态形成主流，外加我国近代史上也有着封建思想的残留意识，国民政府的落后思想，社会主义时期的革命思想、意识形态进入了调整时期，意识形态的混浊造成了老板之间的差异，老板的人格化决定了企业的命运。
可以看到革命人掌握资源势必成为斗争资源，小人掌握资源难免成为斗争资源，官本位之人掌握了资源难免成为做官资源。也可以看到许多大企业，优秀企业的老板、老总都是具备经济人人格化的优秀人物。
与发达国家相比，我国的意识形态不如他们清晰，旧思想、旧观念如何面对新市场、新形势？需要我们经济工作者多加反思。旧思想面对新环境会犹如吃了安眠药一样昏昏沉沉，加入wto组织后，跨国公司在我国意识形态清晰，犹如吃了兴奋剂一样情绪高亢。市场经济的竞技场上吃安眠药和服兴奋剂的竞技结果是可想而知的。我国的老板在意识形态上当务之急是不吃安眠药，改用兴奋剂。这兴奋剂就是三贴药：解放思想、观念创新、与时俱进；就是改变我们的世界观、价值观、道德观和人生观，实现经济人的人格化。我国民营企业目前还是以老板决定一切为主，企业制度、企业文化等都是以老板的人格化为导向。从国外“企业长青”、“从优秀到卓越”看到了老板、老总的重要性。从我国历史上的富不过三代，到现实社会上许多老板富不到自己这一代就完蛋的事实，血淋淋的事实告诉我们老板自身人格化改造的重要性。
事实告诉我们具备经济人人格化的老板才能打造大企业、优秀企业，企业才可能长青。
二、优秀企业才能赢
企业是一个赢利为目的的经济组织。只有经济属性而没有阶级成份，没有革命企业和不革命企业之分。但整体运作质量上可以划分出优秀与落后之差别。优秀企业有优势，优势放在运作杠杆上放大产生效益与发展；落后企业存在缺陷，缺陷放在运作杠杆上放大就是亏损、破产。
企业成长都是从落后到一般，一般到优秀，优秀到卓越几个过程，落后与优秀之间的对比有着对比基准。我国企业落后比较普遍，这落后给民营企业提供了阳光、雨露和机遇。现在有些企业的成功并不是自身的伟大与优秀，和跨国公司一比就渺小了。
作为老板的责任就是要打造优秀企业，创造企业制度、企业文化和企业人才。
三、合适的是企业最需要的
企业的经营与发展存在着许多规律。像假冒伪劣绝不是温州特色，或中国特色。在许多发达国家都曾有过，最终这都成为历史。质量、品牌成为现时代发展的基石。在我国这段弯路一定会走，但这段弯路的时间越短越好。发达国家现在许多模式都是我们今后的 目标。
发达国家的许多做法并不是现在我们一定能做、能用的，我国企业的周边文化、基础环境、员工素质、技能水平上存在着许多差异。最先进的管理方法、工作模式也许在我国一些企业无法开展，甚至投入较大，产出甚微。我们必须根据企业基础情况选择一些能适合你企业的来展开，合适的、因地制宜就显得格外重要。
有许多“海归”上岸就感觉水土不服，并不是他们的东西不先进，而是对我国企业现况了解不够，未能因地制宜，把适合现况的搬过来。但在基础环境改变后，最优秀的就是我们最需要的，成为最优秀企业才能赢，这是规律。
四、企业管理的主体是围绕人的基本特征展开的工作
离开了老板和员工就不存企业了，并且企业的一切增值活动都是有员工来掌握的，企业经营思想的主体是一项围绕人的基本特征来展开的。
人有思想，就需要沟通，人有素质、技能，需要培训，人有需求，就需要利益上的共享，让其基本需求得到满足，使其心理平衡。人的特征中也有本性的一面，人生来就有善与恶的一面，善的一面靠企业文化和价值观，用自律的形式来展开的；恶的一面用企业制度来控制的，用他律的形式来保证企业利益和全体员工的利益。这就是我们所说的企业管理的二大系统，德制系统和制度系统。
老板和员工是企业内部靠价值链联在一起利益共同体。在发达国家里人文管理作为企业管理的第一要素，尊重了人的基本特征。而我国企业将硬件管理放在第一位，忽视了人的重要性，成了发达与落后的差别之一。
营销观念对企业营销有何影响篇五
工商1202 隋世国 3120815007
浅谈企业经营理念
一、经营理念的定义
（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵两层意思：有理想；还有锲而不舍追求理想的信念。
（二）经营理念
经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。
１.企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。但是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时间上排序，否则就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现，如松下电器的“产业报国”，ibm的“ibm就是服务”。
２.经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，不同的准则，经营方针应能体现行业特征。另外，经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续发展。
３.企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主导地位的，为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观：“当别人不能将你打倒的时候，警惕自己打倒自己”，可见它对这一企业管理永恒主题的重视。
价值观是一种内化了的约束系统，它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统，是“不得不这么做”。
４.企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。
（三）经营理念的特性
涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统,它体现了企业最高目标和最高原则，决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。
１.精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则，使其围绕企业理念结为一体，朝着共同目标努力，是精神财富，而非物质的。
２.指导性。科学合理的理念一旦确定，它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。
３.概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想，之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用，就因为它是总括性的大原则，而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性，如康佳的理念“康乐人生，精彩纷呈”。
４.高层次性。企业理念往往是企业高层领导人生理念的延伸，依靠企业家的权力和威望，尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业理念是曾宪梓先生创业之初提出的，同时也是经营者本人的处世哲学。
５.民族性。经营理念属于思想意识范畴，它必然要受到社会主流文化、道德、伦理的影响，具有民族个性。
６.整和性。任何理念的组成都不是随机拼凑，而是相互依存，相互促进协同的，是一个整和为一的有机体。
（四）经营理念与企业文化
经营理念与企业文化二者共同构成企业的精神资源。企业文化具体反映和表现经营理念，同时又丰富了理念的内涵。企业文化是在理念指导下，由员工群体创造并得到群众认可的价值标准和行动规范，还包括历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念等。
其实，二者又是相互区别的。从内容看：企业理念是企业文化的核心，没有理念概括的企业文化起码是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有特色的文化。企业文化还包括企业环境和典礼，其仪式及企业英雄是企业动态文化，是有形的显文化。而企业经营理念是潜在的精神资源。其次，企业文化的功能主要是凝聚、协调，而理念则是指导经营战略，目标等的原则。总之，企业文化和理念是相互联系又相互区别的企业精神资源。
二、企业经营理念的功能
企业经营理念是企业灵魂所在，对企业运行和良性发展具有战略性的功能与作用。
（一）导向功能
企业经营理念可从根本信念，价值取向上为企业行为和员工行为提供导向，因而理念是否科学合理直接关系到企业行为的正确与否。适应社会进步需求，符合经济发展规律的理念易于被员工接受，产生正导向，引导企业壮大，否则会阻碍发展。如1991年，巨人集团提出“多元化”战略，同时向房地产、保健品、医药领域进军，投巨资12亿造“巨人大厦”，因这种经营思想违背了企业发展必须遵守循序渐进的规律，产生负导向，企业为此付出了惨重的代价。
（二）激励功能
企业理念既是企业宗旨、方针和价值追求，也是员工行为的最高目标和原则，因此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励，具有物质激励无法达到的持久性和深刻性。
（三）规范行为功能
“行为”指受思想支配而表现在外的活动，包括企业行为和员工行为。企业员工将企业存在的意义，经营理念转换成一种心态，一种思想，一种精神在言行中自觉表现。员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙，而简单的政令已不能驾驭市场经济下的员工行为，这就需要深层的、理性的理念来诱发员工的自觉性。
（四）凝聚功能
经营理念是企业内部一种粘合剂，能以导向方式融合员工目标、理想、信念、情操和作风，并造就和激励员工的群体意识。价值追求和目标是员工行为的原动力，因而理念一旦被认同、接受，员工自然对企业产生强烈的归属感，企业内部就会形成强大的向心力和凝聚力。
（五）亲和功能
企业理念中蕴涵的精神一旦被员工接受和领悟，就会极大地提高生产和服务质量，同时促进企业形象的逐步完善和完美，赢得公众的亲和厚爱。如中泰合资的南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念，即“不抢农民应得的利益，不把自己应承担的风险转嫁给农民，帮农民致富，培育自己赖以生存和发展的广阔天地。”公司把科技传授给农民，以捐赠形式帮助农民，使其“根”在广大农村拓展。公司试营七个月，就获利1200万元。
（六）辐射功能
企业理念一经认同、实践，就会辐射到企业整体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提高企业整体素质。不仅如此，它还会产生巨大的经济和社会效益，进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永远”的理念，这种优秀的、崇高的企业理念对社会公众是一种精神感召，加之企业的认真实践，公众通过理念感知企业形象，能够提高企业自身的美誉度。
企业经营理念是企业无形的指挥中心，指导着企业发展战略、目标、管理、可持续发展等重大事项，因而，设定科学的理念就显得尤为重要。
三、企业应具有的经营理念
（一）坚持以人为本 ,实现和谐发展和持续发展
胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：“科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本”。所以，“以人为本”的理念具有深刻的内涵。从社会层面看，当今社会走出了资本时代，进入知识时代。生产经营的至关重要的因素就变成了“以人为本”。在企业经营管理中，“以人为本”并不是简单劳动力转变。知识代替资本成为公司管理重要的短缺资源，是企业走向成功的关键。
企业生产要素无非分为人和物 ,因而存在两种不同的经营理念 ,一种是在价值取向“ 物 ” 为中心;另一种是以人为中心。资本主义发展早期 ,以物为中心的企业经营理念占据统治地位 ,在工人与劳动资料的关系中 ,设备是第一位的 ,人是机器的附属物;在生产者与消费者的关系中 ,生产是第一位 ,消费者则是被动的。随着经济发展和社会进步 ,这种经营理念的弊端逐渐被人们所认识 ,在此基础上 ,人本观念得以确立并被广泛认同。知识经济的到来更使以人为本的观念普遍地深入到企业管理之中。从企业生产要素的角度看 ,人是第
一战略资源和第一生产要素 ,其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益。在知识经济时代 ,人力也是资本 ,而且是更重要的资本。以人为本的理念体现在内部管理上 ,就是企业在管理过程中以人为出发点和中心 ,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作 ,以实现人与企业共同发展的一系列管 理活动。美国管理学权威彼德 ·杜拉克曾说 ,企业或事业惟一的真正资源是人 ,管理就是充分开发人力资源以做好工作。以人为本经营理念不仅体现在内部的管理上 ,而且要体现在
企业对用户的态度上 ,体现在企业与社会供应商、竞争对手、媒体、政府机构、社区组织、政党及宗教团体的关系上。这就要求企业必须重视相关者利益 ,承担一定的社会责任 ,特别在产品的生产和销售上要充分考虑消费者利益和社会利益 ,从而在良好的外部环境中实现自身发展。以人为本是科学发展观的本质和核心 ,也是企业经营理念的本质和核心。
（二）坚持社会效益与企业效益的统一
社会效益和企业效益如何平衡是企业经营理念中最基本的问题之一,能否科学地处理二者关系事关企业的发展和命运,同时也影响社会进步。社会效益和企业效益是相互联系、相互影响的,具有内在一致性。企业是社会的细胞,是社会大系统中的子系统,追求物质财富增长是社会和企业共同的目的。社会的发展进步为企业的经营和发展营造有利环境,而企业发展又是社会发展的基础,没有企业的发展,现代社会发展不可想象的。但社会效益和企业效益又是不完全一致的,主要表现为二者目标的差异性、利益的差异性。社会发展目标不仅追求物质增长,而且重视人与自然、环境的协调发展和可持续性发展。企业的直接目的是获取经济效益,追求组织满足。社会目标相对于企业目标来说内涵更丰富,呈现广泛性、综合性、协调性、可持续性。二者的不同还表现在社会效益不是企业效益的简单相加,有时局部利益可能损害整体利益。
首先 ,企业利益主体地位必须确立 ,获利是企业基本职能和直接目标 ,也是社会对企业的要求 ,不能用社会目标取代企业目标。其二 ,企业的发展应建立在健康的基础上 ,健康发展意味着企业经营者能以贡献社会为己任 ,树立崇高使命感 ,坚持正确价值原则、承担社会责任。这不仅是社会的需要 ,而且是企业自身发展所必需。正确价值原则是企业发展强大而持久的动力因素 ,是企业格调的精髓 ,决定着企业的“人格 ”。有良好“ 人格 ” 的企业会遵循社会准则和道德规范 ,从而树立起良好道德形象 ,良好的“ 人品 ” 和道德形象决定了社会、机关、顾客、商业伙伴和员工对企业认可和满意 ,“认可 ” 和“满意 ” 无疑是企业最宝贵的经济资源。
（三）坚持长期利益与近期利益的统一
追求长期利益的企业着眼于理想 ,着眼于发展 ,追求短期利益的企业着眼于“ 生存 ” ,着眼于“ 实用 ”。长期与近期不仅仅是指具体的长期目标和近期目标 ,它是反映企业价值追求 ,影响着企业经营行为和作风的一种经营理念。长期利益和近期利益既对立又统一 ,因此存在着对二者的权衡问题。二者矛盾在于 ,急功近利往往牺牲长远利益 ,但只有长期打算而不注意近期收获 ,就会失掉机会 ,影响资本积累 ,也难以聚集人气 ,同样损害企业长期发展。但二者又是统一的 ,表现为追求长期利益可以使近期利益的获取更具方向性、健康性 ,而必要的近期利益又是长期利益的基础 ,只有把二者的有机结合才能保持企业可持续发展。
（四）坚持质性提高与量性增长的统一
重视质性提高还是重视量性增长是两种不同的企业经营理念。质性发展表现为企业素质提高、能力的增强、属内涵式的发展。量性发展表现为企业规模扩大和速度增长 ,属外延式发展。质性提高与量性增长既对立又统一 ,首先 ,二者是统一的 ,表现为质性提高与量性增长互为条件、互相促进的关系。企业规模的扩大为企业素质的提高提供外部条件 ,而企业素质的提高也为企业规模扩张和速度的加快奠定基础。但二者又是矛盾的 ,只有量性增长而没有质的相应提高 ,企业的实际功能就要下降 ,产生“ 小马拉大车 ” 式的不匹配效应 ,这种外延式发展是不能持久的。只有质性提高 ,没有量的相应增长 ,可能导致企业能力过剩 ,丧失更大获利机会 ,最终会影响素质的进一步提高。处理好二者的关系并不容易 ,现实中不少企业更偏好于量性增长 ,重视规模和速度而忽视素质和效益 ，往往把有限资源投入到量性增长上 ,这种不适当资源分配必然导致低效果或负效果的均衡。如患“ 巨人症 ” 的企业一味追求规模扩大和产值的增长而忽视素质提高 ,因没有坚实的素质基础 ,一旦出现**就在劫难逃。
量与质的有机结合是企业可持续发展本质要求 ,二者结合方式在企业的不同发展阶段有所不同。在企业发展的初期 ,随着产品市场扩大而一般导致自身规模扩大 ,从而提高产出和收益。此外 ,规模扩大往往伴随着商誉的提高 ,是企业“ 实力 ” 和“ 质量 ” 信号的某种显示 ,产生间接“ 担保 ” 效果 ,有利于企业融资和销售。即便如此 ,也只能是一种策略行为。在企业有了一定规模和实力后 ,要把重点放在技术创新、产品创新和管理能力的提高上。特别在销售市场不断扩大的情况下 ,也要避免简单的外延式扩展。迅速膨胀的规模如没有素质作基础 ,在动态多变的市场环境中 ,是难有持久竞争力的 ,甚至成为衰败的主要原因。
（五）坚持创新和稳步发展的统一
“ 求变 ” 与“ 求稳 ” 是企业经营理念中的两种策略思想 ,能否处理好二者关系攸关企业生存和发展。“ 求变 ” 是指以不断变革求生存的经营理念 ,企业在行业之间的进出、规模的扩张、事业的扩大或收缩、技术的提升、产品的更替 ,战略的调整 ,管理的改变 ,组织制度演化都是“求变 ” 的表现。但“求变 ” 的后果具有不确定性 ,它可能为企业带来繁荣 ,也可能导致企业衰败。变化的不确定性在于人认识能力的有限性 ,很多时候企业难以准确识别矛盾的主次及变化背后的内在逻辑。“ 求稳 ” 是以稳定求生存的一种经营理念 ,企业在组织、管理、事业、产品等方面调整缓慢是其基本特征。“求稳 ” 有多种原因 ,也可能出自于人厌恶风险的天性 ,面对变化的无序性 ,人们害怕失败 ,自然产生追求有序发展的愿望;“ 求稳 ” 也可能是对现有成功的满足 ,成功企业的人员对现有事业和工作有一种强烈的认同感;“ 求稳 ” 有利益方面的因素 ,一些人害怕失去业已存在的利益;“ 求稳 ” 有资产专用性和技能转换成本方面的原因;“ 求稳 ” 也有能力的约束 ,企业因缺乏能力而无法变化 ,特别是创新变化。
“ 求变 ” 与“求稳 ” 是一对矛盾 ,但变化是矛盾的主要方面。因为内在矛盾和外在压力决定了企业变化的必然性。企业从孕育、诞生、发展到成熟是企业生命的自然变化现象 ,这种变化来自于企业内部矛盾运动 ,变化才能发展;社会政治环境、技术经济环境变化而引起的变化是企业体现的一种“适应性 ” 变化 ,适者才能生存。但稳定是变化的一个环节 ,没有稳定的变化是一种盲目性的变化 ,很可能导致“ 退化 ”。
稳定还有这样的含义:企业进化不能借助跳跃来完成 ,而必须通过一些很细小、具体扎实的步骤来实现。总之 ,“变中求稳 ” ,“ 稳中求变 ” 是企业发展的客观要求。“ 求变 ” 不等于创新 ,但创新必然包含着变化 ,企业只有创新才能有真正的发展 ,只有创新才能防止退化、才能突破生命周期的限制 ,达到持续发展的目的 ,也只有创新才能求得企业真正稳定。
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