总结可以促进我们不断改进和提升，不断进步，实现自我价值的最大化。总结要注意重点和重要性，突出自己的亮点和取得的成绩，给读者以积极的印象。接下来，请大家一起来欣赏小编为你们搜集的一些优秀总结范文吧。
网络年度工作总结篇一
快考试了，大家都挺忙的。但是网编的任务还是要如期完成的。
应董老师要求，每个组都要进行口头述职报告，我们组这周主要是进行准备。初步完成述职内容，私下做好口头述职的准备。时间很紧迫，大家都辛苦了...
我们组都是大一的，虽然不是第一次写述职报告，但是却是第一次做口头述职。缺乏必要的经验。不过这恰好也是一次锻炼的机会。只要准备充分，我想绝对是没问题的。
另外我们还进行了学习交流，交流这周我们遇到的电脑问题。电脑出现一些问题，不要大惊小怪。怀疑是中了毒。自己电脑可以联网的话可以把出现的问题在网上搜一下，或者借别人可以联网的电脑查一下。一定到淡定，不能乱了方寸。电脑越来越普遍，自己能掌握一些基本的电脑故障处理知识也是很有必要的。遇到问题自己去尝试解决的过程正好就是经验积累的过程。
还有，有些同学发现电脑出现系统性错误，就怀疑是木马修改了系统文件。想重装系统。这个想法是错误的。重装系统是最简单解决办法，但是却是最没有技术含量的。当然，如果确认是中了木马或者其他恶性病毒，重装系统是必须的，不过如果你不能确定，还是先上网查查问题所在再说，倘若问题得以解决，我想你肯定会非常有成就感的。
最后，祝自己，也祝网编所有人员考试顺利!
古语有云:光阴似箭，日月如梭。正道出了我们此时的心情与感受，在不知不觉中，又一个期末来临，也宣告着我们本学期的工作接近了尾声。当初的豪言犹响在耳畔，而回首本学期的工作，我们也用实际行动履行了自己的诺言，我们为自己已经取得的成绩而深感欣慰，同时也深深地了解到自身在很多方面仍有很大的提升空间，需要我们再接再厉争取把工作做得更加出色。为了更好地指导今后的工作，现特将本学期的工作总结如下：
1、基础文明教育月。
基础文明教育月是洛师的一项优良传统，长期以来，为督促广大学生实现自我约束自我管理、养成良好文明风尚、维护我校大学生整体形象等方面发挥了重要作用，为构建和谐文明新校园贡献了重大力量。在学生中引起了深刻反响，也受到了广大教职工的广泛好评。作为自律会的.一项精品活动，基础文明教育月在重点督查学生边走边吃、骑车带人等不文明现象的同时，以改进工作方法入手，如设立流动岗、教室查岗等方法，有效地提升了工作效率，取得了明显成果，获得了学长老师等的普遍好评，面对未来的新工作新挑战，我们会一如既往的努力下去，将文明教育的精神贯彻到底。
2、海报清理工作。
本学期我们清理海报的阵地由xx区的文化长廊转移到了中区小树林，地点变了，但不变的是同学们工作的热情和信心，小树林里小广告更新的频率较高，这就对我们的工作提出了更为严格的要求。同学们充满信心，迎难而上，总能以更快的速度、更彻底的方法将小广告除去，这其中涌现出来了许多富有创新精神的好方法，如勤清理多清理，湿水加铲子等等。既能保证清理效果，又能提升清理的速度和质量。为同学们每天穿梭往来的小树林创造了一个清新洁净的舒适环境。这其中有同学的广泛参与和辛勤劳动，也有我们的海报管理员们辛勤的付出，才使得我们的工作得以顺利进行。
3、各部门换届工作。
换届工作可谓是一项重要工作，各部门成员之间的交接工作的顺利完成，使得自律会的工作能够有条不紊地进行。学长学姐的教诲谨记在心，而现任的领导班子也以更加昂扬的斗志带领我们奋勇争先，以更加细心的方式来关心部员的生活和学习，使大家真正感受到集体的温暖，真正的体会到自律会就是一个不能分开的大家庭，从而以更加饱满的激情参与到工作中来，为我们加深各个部门之间的配合、加深部员之间的感情起到了重要作用。我们会以更好的精神状态来迎接新的挑战，真正做到“工作着，快乐着”。
1、第四届宿舍文化节。
学校将第四届宿舍文化节作为红头文件要求各个院系认真准备，积极参与，足以见得此项活动的重要性，而我们的同学们也是拿出了十二分的热情，积极参加，从一个个精心布置的小屋就足以见得同学们对自己的宿舍的无限热爱，各种别出心裁的设计，比比皆是，更能体现出同学们的智慧和才华，绘画，设计，动手制作等等都加深了同学们之间的感情，也锻炼了大家共事和配合的能力，同时又带给了我们一个温馨舒适的小家，为同学们创造了一个良好的生活环境，宿舍文化节真是一项不可多得的有意义的活动。
2、精诚合作。
外国语学院自律会在本学期参加过几项重大活动的组织和服务工作，如“庆祝建党90周年合唱比赛”和“欢送毕业生晚会和毕业典礼”等这其中我们与学生会、团总支的学生干部一起合作，效果明显，各个部门分工合作，职责明确，相互配合，出色的完成了各项任务，也体会到了“团结就是力量”的真谛，各个部门都为活动的顺利进行贡献了自己的力量，做出了自己应有的贡献，最大限度的利用了人力物力资源。
3、课桌文化清理。
课桌文化清理是由自律会文明督察部主办的一项旨在为同学们创造一个整洁舒适的学习环境的活动，此项活动的主要阵地在1#楼外国语学院所属的教室内，是自律会历届传承下来的经典活动之一，有效地遏制了部分同学在课桌上乱涂乱画的行为，受到同学们的普遍赞赏。
不可否认的是我们在工作中仍然有很多需要改进的地方，如创新性的想法不足，督促不到位，细微之处缺少考虑等等，我们定会针对这些问题，深刻反省，认真总结，吸取经验教训，制定出全新的整改措施，使我们的工作更上一层楼!
挑战仍然存在，同志仍需努力。的确，在未来的工作中，我们面临的形势依旧严峻，但我们一直都对自己充满信心，相信自己能将工作做得更出色，因为我们有强有力的领导核心，我们有认真积极的学生干部，我们有吃苦耐劳的宝贵精神，还有我们对自律会的无限热爱，这一切都引领着我们，鼓舞着我们，使我们不惧怕任何困难与挫折，敢于面对任何挑战，在未来的日子里，我们定会乘长风破万里浪，将自律会的明天建设得更加美好!
网络年度工作总结篇二
又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了将近5倍。xx年寄样次数比起xx年增加了63%；xx年寄样次数比xx年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴！（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……）。
即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的'发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。一诺千金、赢在执行……我们继续努力！
网络年度工作总结篇三
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，（附范文5篇）靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。
(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，（附范文5篇）。
并将知识应用于实践。
(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
淘宝客服x月工作总结x月份工作总结。
1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉5.迪佳商品价格已修改完毕。
6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。7.本月出现请假后夜班无人值班现象。
1.本月任务每人四万，目标为五万。
2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量3.员工考核7号进行。4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
6.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。7.监督好卫生以及评价等工作。
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系。
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服（附范文5篇）。
就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。
作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。然后就是一些常见问题常用语，比如：
问候：亲您好我是沦为保罗旗舰店客服xx很高兴为您服务。(玫瑰花表情)(首先让顾客感到他很受尊重)催发货：亲实在不好意思我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货最晚第二天发货(一个可怜的表情)(一般情况下顾客会答应的如果有特别急的顾客就马上写单子发了)快递：亲您好我帮您查询下您稍等类似让顾客等候下的问候语马上查询下，如果有问题打快递咨询(如果很忙让清闲一点的同事帮忙询问)之后回复顾客。
售后：完全融入感情进去，感同身受一定能处理好！学习经验：
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
光阴似箭，转眼间，20xx年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3-5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。
至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
进入公司已经快3个月的时间了，在这段时间里我学到了许多东西，也成长了不少。
1、熟悉了解公司各项规章制度。
我于2013年10月中旬进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况。
作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。
3、每天必须的日常工作（1）网站文章的添加。（2）网站推广。
（3）注册会员的审核及邮件的发送。（4）意向客户的跟踪及发掘。
二、工作中存在的不足以及改进方法。
2013年已经结束，回想自己在公司3个月的工作，虽然工作还算积极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏计划性在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
2、专业面狭窄。
自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。
三、2014年工作计划。
1、积极主动学习网站推广方式。通过e-mail、bbs、微博等不同方式把我们的网站推广出去，让更多的人知道我们的网站，有需求时可以想到我们的网站。
2、接待我们网站的访客，及时回复他们所提出的问题，使我们的网站始终处于有人在线接待有人在线管理的状态，为我们公司的品牌壮大发展打下良好的基础。
3、对于老客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。
4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。同时也要和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
5、抓住客户咨询内容，及时沟通，争取每月完成销售任务。
回首2013，展望2014！祝大家在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！
网络年度工作总结篇四
去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习，看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。下面我就自己这一年来的工作做个总结：
1、学会了做标准的568b网线，学会了做2m线。知道了网线的线序，知道了2m线的用途。
2、认识了光纤和odf架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘子。
3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所代表意义。
4、知道了如何使用otdr去打光纤的全程长度，熟悉了如何用otdr测试新融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。
5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机和多模熔接机。
6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了2条有线电视专线。
7、对sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。
8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。
9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。
10、参与并协助完成相关割接。
11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。
这些或许对于别人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作，为公司的发展奉献自己的力量。
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2。0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《。
应急预案。
》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》20xx份、《磁带存取记录表》12份。
4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部。
合同。
条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成各项要求和任务。
20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：
1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。
2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。
4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。
1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特别注重安全生产搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。
4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
网络年度工作总结篇五
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风风雨雨又一年，20xx年就快接近尾声，新的20xx年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,从打样与接待客户是陆续不断,虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信,努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望。现将20xx年的网络销售工作做以下总结：
一、认真学习，努力提高。
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作。
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其。
次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、
强化形象，提高自身素质。
经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：
1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户。
2、向客户请教，要做到不耻下问。
3、学会“进退战略”
4、知已知彼，扬长避短。
5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。
网络年度工作总结篇六
我公司局域网(intranet)相对于一般公司来说，稍显复杂，公司分别使用了电信和网通两套宽带，我来公司前，两套宽带各自独立运行，互不相连。这样的布局有很多缺点，比如一条线路出故障，会导致此线上部门网络全部中断，另一条线路无法补充进来，从而很大程度影响公司各部门正常工作。另外一个问题是贫富不均，各部门使用线路负荷需求不一致，工作站点也不一样，需求量大的，电脑多的带宽反应迟钝，经常堵塞，也大大影响了工作效率。
针对这种情况，我改善了线路分布情况，制作了新型连接线，带宽要求高的设计部、报纸排版等部门分配使用了高带宽，相对稳定的电信宽带，而工作机器少的区域使用网通宽带，一旦电信或网通的某一条出现故障，另一条线路立刻带动全部电脑，从而不影响各部门的正常办公效率，此后公司很少出现因为某些网络故障导致停工的现象发生。
网络年度工作总结篇七
20xx年即将过去，中鑫公司取得了长足的开展。作为中鑫公司特殊的一局部，在总公司年初制定的指导思想下，网络分公司在某些方面取得一定的进步，并为来年开展打下了一定的根底。但是我们也看到了许多缺乏，是以后急待和必须解决的。
内容：工作情况、内部管理。
第一局部：工作情况：
网络分公司20xx年总体工作情况可以归结为：以网络集成为主，在新的行业和产品中不断探索与总结，并逐步引入新产品、步入新市场，为20xx年打下坚实的根底。
在这一年中，网络分公司在总公司的指导下，以锻炼内部人员为主，充分发挥自己的能力，积极开拓企业网系统集成工程，按照进度根本完成了今年的任务。主要表达在以下几点：
一、河南省某局60kvaups电源系统，此工程为公司〔也是厂家在该局〕在大机〔指20kva以上的ups电源〕上取得了突破，赢得了厂家的肯定和用户的认可。该系统设备正常，运行稳定。
二、河南省某食品的'网络扩建和视频会议系统的建设，该在原有网络设备的根底上，软件和硬件做了进一步完善和扩充；在原有网络结构上，进行增值应用，新增了一套视频会议系统，该系统是公司切入视讯产品和建设的第一个工程，为公司在新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建设上做了市场和人才方面的准备，为公司带来利润的同时锻炼了队伍的业务能力和技术能力。
三、郑州某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。该公司的网络结构比拟复杂，由于不是一个运营商单独为其提供专线效劳，存在多种专线，而且在外省分公司的专线和组网方式也是多种多样。在这种情况下，公司内部工程师搭建全新的组网方式，并很快地拿出了满足客户要求的拓扑图，并充分利用和运营商关系较好这样一种资源，顺利地完成了该工程。和第二家公司类似，该公司在随后也上了一套视频会议系统，在客户严格的招投标程序以及聚集了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参与投标的情况下，分公司通过合理分工，从技术、商务等多个方面出击，最终脱颖而出签下了订单〔由于是河南省第一家上视频会议系统的房地产公司工程，众多厂家非常重视，尤其是国内的制造商〕。由于客户比拟谨慎，该工程的组网方案和投资金额经过屡次变更，因此公司从立项到签单整个过程表达了很好的团队合作精神，为以后建立学习型团队做了实践准备。
四、河南某运营商12地市3层交换机组网工程，此工程是在12地市分公司新增客户容量的情况下进行的，起点高，工期紧，而且是全省统一联调，在人员有限的情况下，经过合理协调、调配以及努力，按时按质地完成了整个工程。
以上几个工程为公司的重点工程，有的还是新市场和新业务区域，完成得都比拟好，更重要的是建立了很好的客户根底、团队也得到了锻炼和开展。但是也存在许多缺乏，比方说在局部组网中对结构分析不全面、对新设备性能没有很好地掌握、团队成员在对同一问题的解释有差异、为了“更好〞地为客户效劳而主动承诺过多的工作等，这些在以后工作过程中需要更好的改善。
网络年度工作总结篇八
加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从xx公司来到xx公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，。通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的'优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
一、认真学习，努力提高。
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作。
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题。
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好，回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
网络年度工作总结篇九
从终究的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区分的，但是从销售手段来说，区分是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且事迹也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化装品，相对来说，淘宝上是很多的。
化装品，一样女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要推敲的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一个客户进入你的谈天框开始打字交换。那么这个销售就是真正的开始。第一，说话要温顺、委婉一些。由于女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可僵硬。由于字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户知道你的意思，如果不够温顺的话很容易产生狂妄等感觉。
如果谈天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的，很多的客户是通过相干的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就可以大致猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大致可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。
在与客户交换的进程中要主动些，客户来看你的产品，第一是不了解的，当然你也是不了解客户的相干信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来医治呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。
然后根据客户的信息分析，为何使用其他的产品无效或者成效不大等等。然后开始介绍自己的.产品有哪些优势。成效怎么样等等。在与客户交换到现在销售已经进行了一半了。
很多客户是不会立马就订购的，都会推敲一下。这个时候不能放松，由于说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关谈天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的成效和一些客户的评判，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。
如果最后客户还是在推敲的话，你可以把你的qq、阿里旺旺等联系方式告知客户，让客户推敲好了给你联系。这样也是程度的避免客户的流失。
如果最后购买的话，一定要记得说一些祝愿语，这样也会更深层次的拉深客户的关系，也显得比较专业正规。比如祝您早日复原，早日到达理想的成效等等。
网络年度工作总结篇十
初次接触网络销售方案的时候，总是带着很多的问号去学习这门课程。
没学之前，总认为网络销售应当是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发觉其中的技能并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。
随着互联网用户越来越多，网上销售也已经从新兴销售模式变成了常态市场销售渠道。并有越来越多的公司也意识到可以把互联网作为自己的补充营销渠道，乃至有转变成主要的销售渠道。
在渐渐地深入了解中发觉，如今已将成为互联网时期，而网络营销不过是一个很平凡的销售方案了，在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻觅新奇、创新的方案。
而现在的网络营销竞争决不输于线下的销售猛烈。
所以，怎样才能让买家找到你的商店呢?这是一个至关重要的要素，试问，买家在网上购物，都找不到你的商城，又如何谈论销售呢?而如何才能让客户找到你的网站呢?其中离不开关键词的选用和挑选，知道搜索引擎优化的人都知道，关键词挑选是优化任何一个网站第一步必须要做的，挑选关键词的重要原则之一就是尽量挑选一些转化率较高，针对性较强的关键词，这就是所谓的长尾关键词。
网络营销的竞争力就是“创意”，不论是网络销售还是现实销售，营销都是争取眼球和大脑的活动，而如何掌控客户的眼球，这就是所说的“创意性”销售。
在网络营销中必要知道推广自己的网站和产品，否则，即便你的产品质量再好，也只是白费，要想说服别人，必须得说服自己，第一推广者要对自己的产品或服务充满信任和热情。相信自己的'产品是的，是最合适用户的，是能够给用户解决问题的，只有对自己的产品给予了肯定，才能写出说服别人的文案。
不论是线下销售还是网络销售，都有着它们的共同点，那就是“销售”，仔细视察，你会发觉生活中有着很多值得鉴戒的销售方案。但并不是照搬不误，而是有挑选性的鉴戒。
网络的真真假假，也是网络营销的一到坎，不过，既然是坎，当然也有跨过的方法。网络营销虽然多是文字的交换，但也一定要热情待人，诚实处世，真诚交换，才能获得客户的信任。
学习了这么久的网络销售方式，才真正体会到，本来网络营销并不是头脑所想的那样简易。
曾深入地领会过一句关于网络营销中的一句话：“网络营销高手必须在了解和熟知其他人的体会及套路后*这些套路，使用别人从来没用过的方式推广网站，才能线人一新，到达的成效。
网络年度工作总结篇十一
我从三月来到公司，那是个百花争艳的季节，但在这里我却感觉不到那种压力，有的只是同事之前的互相帮助与共同进步，尤其高考那几天，感触特别深刻，虽然很忙，很累，可好像没有一个人说埋怨，经过这一次的大战，我学到了许多平常都没学到的知识，这也使我坚定了要留下的信念。转眼年关就到了，这应该是寒冷的，可是却是温暖的，而且每天都感觉很充实。
这是我在职工作每天必定做的工作，因为原先有一点网络编辑的工作经验，所以上手也较快，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成，同事们也非常乐意。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性，日常更新要本着受众满意度、可读性、关注性，不求多，只求精。
从听到这个词的懵懵懂懂开始，到现在的得心应手，同事们给了我很多的帮助，还好随着时间推移，添加题库速度与质量也越来越好，慢慢地找到了一些技巧，本以为专题是一个大难题，那个美好的一个词语，我能完成吗?本来是个疑问句，现在是个陈述句了，针对各种话题专题，我已经能很好的完成了。
三、存在不足。
网络年度工作总结篇十二
今年以来，我单位大力推进单位网络网络安全建设，压实网络安全工作任务，严格主体责任追究，提升网络安全理念，防范化解单位网络安全风险、设备失效风险以及网络链路中断风险，全力保障单位网络安全稳定运行。
为贯彻落实国家关于网络安全相关工作的部署要求。一是中心建立了网络安全工作领导小组，贯彻落实上级部门关于网络安全工作的决策部署，加强单位网络安全工作领导，制定《防范化解网络风险工作方案》落实网络安全工作责任，压实防范化解相关工作任务及计划，组织开展应急演练。二是为加强单位网络网络安全管理规范化，进一步保障单位网络安全，对所制定的单位网络相关管理制度及应急预案从提高网络安全性、规范化人员安全操作及处置流程可行有效等方面进行修订完善，规范化单位网络的安全管理。
（一）加强网络安全监测能力建设。
在单位网络核心机房测试部署入侵检测系统、流量探针、漏洞扫描及日志服务器等安全监测分析设备。通过设备对电子单位网络进行监测，及时对安全隐患或安全事件进行预警及处置。
（二）提升单位网络整体网络安全防护能力。推进单位网络平台工程建设，提升电子单位网络核心机房网络、系统及安全设备，动环，消防，ups供电及空调等各设备支撑能力，切实降低机房各设备失效概率，进而保障电子单位网络核心机房的安全稳定运行。
（三）提升单位网络网络链路健壮性冗余性。一是加快推进单位网络链路升级改造项目建设，建设安全态势感知系统，升级主用链路带宽，提升电子单位网络网络链路主用链路的健壮性；二是加快推进电子单位网络备用链路建设，使电子单位网络链路具备冗余性，降低单位网络网络链路中断风险。
（四）加强人员安全教育培训。为着力提升单位网络人员安全管理水平及专业技术知识能力，一是组织单位网络管理部门相关专业技术人员到全国各地多次参加网络安全相关培训，学习国家相关安全标准、安全防护理念以及了解现今安全形势与安全技术。二是通过邀请专业厂商到单位以授课以及技术交流等形式向单位全体专业技术人员进行网络安全培训，提升中心全体人员的安全防范意识及能力。
（五）提升信息安全共享机制。与上级主管部门形成单位网络安全信息共享机制，组建安全通报工作联系群，对于所发现的安全隐患及安全漏洞及时通告预警，对于发生的安全事件进行联动处置。
（六）完善上报机制。对单位网络安全情况每月向省委网信办进行汇报，发现安全风险或出现安全事件及时向省委网信办汇报，在重大活动期间每日以零报告机制进行安全情况汇报。
通过监测数据协助处置了多起网络攻击事件，在事件处置过程中，组织技术力量及时准确封堵源头，有效遏制事件影响的发展趋势，对事件进行持续跟踪监测，直至事件彻底解决，所有事件均未造成重大影响，保障了单位网络安全稳定。
在各节假日前组织对单位网络系统进行安全检查、漏洞扫描及渗透测试，并进行安全加固；对单位网络核心机房空调、消防、ups供电等设施设备运行情况进行检查，确保机房各设施设备正常运行；组织对单位网络网络链路进行检查，确保网络链路运行情况正常；下发自查通知至各办公室，要求对各自终端进行安全自查，提升单位网络整体安全性、联动处置安全事件的能力及有效性。在节假日期间，组织进行24小时现场值守和应急值守工作，并加强巡查巡检及网络监测力度，全力保障节假日期间的单位网络网络安全、机房安全、链路安全，对突发事件能够随时进行应急响应。保障单位网络在新在节假日期间安全稳定运行，0安全事件发生。
一是提升单位网络安全性。通过我省建设的电子单位网络态势感知系统。形成数据采集、数据分析、预警通告和态势展现等安全监测能力，联动处置网络安全事件，极大提升单位网络安全保障能力。二是促进单位网络安全合规。对单位网络省级平台进行等级保护三级测评，保障单位网络安全合规。三是持续做好各节假日期间安全保障工作。在节日前期做好安全检查发现的安全风险进行预警，监测直至修复，降低安全事件的发生概率。在节日期间24小时监测，对突发安全事件进行人工应急响应，准确溯源及时处置，控制事件发展事态。保障节日期间单位网络安全稳定运行。四是组织开展单位网络应急演练。组织各重要组成单位以及安全服务商开展一次应急演练，检验单位网络安全防护能力及应急预案有效性，提升单位网络管理人员的安全管理能力及安全意识。
网络年度工作总结篇十三
20xx年x月x日至x月x日是全国网络安全宣传周，为做好国家网络安全宣传工作，xx教体局三举措落实宣传工作。总结如下：
召开了局党委会，专题安排20xx年国家网络安全宣传周活动，落实分管领导和责任股室，印发活动方案，明确开展活动的要求和时限，指导学校开展具有本校特色、形式活泼、内容丰富、实效性强的网络安全教育活动。
组织学校开展网络宣传周宣传活动，各校结合实际，采取案例讲解、宣传海报、校园新媒体、主题班会等多种形式，组织师生宣传网络安全知识，增强网络安全意识，川教网，提升网络安全风险防范能力。
召开全区网络安全教育专题讲座活动，组织全区学校安全副校长学习宣传网络安全教育知识。各学校通过网络安全知识讲座、主题班会教育活动、团日活动，要求师生自觉遵守信息安全管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息，自觉抵制网络低俗之风，切实提高师生的网络素养。
网络年度工作总结篇十四
时间如白驹过隙，弹指之间，20xx年悄然而至，自从今年4月份进入公司，我从第一次接触汽车行业，到经过一段时间的工作及陌生行业的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，使得我对汽车行业有了深刻的认识。过去的几个月里在领导和同事们的关怀、支持和帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了很大的进步。
一开始接手工作的时候，公司网络还是刚剐铺设完毕，网络设备路由器、交换机都还只是初装好，并没有进行调试，大部分电脑都还没有安装，于是首选我根据上级领导对各部门电脑的分配进行初装，其次对每台电脑应配的外部设备进行安装调试，再次安装补丁及安全软件，最后接入公司网络，调试好网络，做到满足公司基本办公需要。公司进入正常办公后，我又对部门进行调查研究，针对不同的部门不同的岗位，添加应用软件，最大限度的满足员工对电脑使用的需求。
基本工作做好后，杀毒软件服务器和防火墙到货，我和机器供应商经过几天的调试安装，终于使得世界上先进的杀毒软件moafee进驻公司电脑，也使得美国飞塔防火墙正常工作，有了它们，公司电脑有了两层安全防护，安全系数又上一个新的台阶。
电脑设备正常使用后，我又着手准备整改电话，我根据公司对各部门电话部署安排，为方便各部门之间或部门内部沟通，我对电话的摆放房间，摆放工位及电话号码进行逐一调整，使公司各位同仁最大化的享受沟通便利。
办公的基本条件已经完成，但是我公司是一个体恤员工、关爱员工的道德典范企业，所有办公室均要安装空调，展厅也需要安装空调。于是我和安装空调的工人师傅们披星戴月，抓紧工期，在暑期将至之前完成公司一楼到二楼的所有空调安装调试，给了公司员工一一个清凉的夏天。随后根据本岗位职责，做了一些工作，比如说：电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告我，由我来进行专业并具有针对化的指导或操作，制度上不允许个人私自对机器设备进行改动，这样做有利于避免人为误操作，耽误大家工作，甚至造成公司机器损毁。涉及公司电脑、通用系统、邮箱等有用户名密码的软硬件，应随时给我这里存档上报，这样有利于公司对信息进行管理。对于各岗位的关键性数据资料、邮件进行定期备份，使这些数据尽可能的保持最新，避免机器发生意外或误操作造成大的数据丢失。路由器、交换机及防火墙设置好相应规则，优化电脑软硬件配置，使得公司网络运行更流畅，员工最大限度的利用网络资源。公司经过一一段时间的运转，各个部门实践中建立了方方面面的规章制度。通过大家一起探讨、研究、确定并完善制定了各项规章制度，其中计算机管理、打印机复印机的管理、电器的管理也都形成了制度，公司上下员工，认真践行这些制度，使之成为一种工作习惯。通过制度的设立，避免了很多失误，提高了办事效率，节约了部分成本。公司成立迄今已近一年，各部门人员配备基本齐全。作为行政办公室的一员，我除了做好网络管理、电话管理、电器管理之外也对领导交办的其他事进行实干。公司新员工入职培训时，我除了进行行政管理制度、考勤管理制度等行政方面的培训之外，还给新员工进行治安与消防知识培训，让新进员工无论是从工作规范上、还是生活治安消防安全中都能方方面面的有所收获。公司有些房屋年久需要修缮的，我积极去各劳务市场找到专业的修缮师傅进行修缮。公司停车场建筑用地需要施工的，我根据领导用意要求做到方面打探并做好初步预算。工作中由于办公室事多事杂，因此有时会造成人手短缺，所以我积极主动承担物品入库、物品领用、做一些表格、文档等临时性的工作。由于大家同心协作，部门工作稳步前进。
总结今年的工作，公司正逐步走向正规。这一年，我的工作有些成绩，也有些不足，成绩方面我一定继续保持，争取做的更好，不足方面我一定及时改正。技术上，努力钻研，使公司强弱电继续保持良好的工作状态，工作中，踏踏实实，办好领导交办的每一件事。20xx年是公司起飞的一年，我一定紧随公司的起飞，围绕公司各级领导的领导，创造更好的明天。
网络年度工作总结篇十五
20xx年度网络部的工作是紧紧围绕在刘董和郑经理年初提出的20xx年工作重点和组建网络部工作计划展开的，在酒店管理层的正确领导和各店部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项改造和维护工作，有力的保证了集团、各店面的正常营运。我们每个人都在不断的总结中成长、在不断的总结中完善自己。弹指之间20xx年将要过去，在这将要过去的一年里、在领导和同事们的悉心关怀和指导下严格要求自己，通过自己的不懈努力，较好地完成了自己的本职工作。为使网络部的工作进一步得到提高，回顾将要过去的一年，现将这一年来的工作情况作简要的总结。
在我入职公司后，对郑经理提出的北京店存在着的宽带被电信封杀等问题，进行了解决。解开了电信对北京路店进行流量屏蔽封杀等情况，保证了人事、办公室、财务等各部门正常的办公运行！对北京路店，几年来历任网管未曾解决的病毒问题得到了全面的控制和查杀，利用杀毒软件杀毒共查杀到了各类特洛伊木马、网络蠕虫（中国黑客2变种b）、鬼影、变形金刚、宏病毒、远程后门控制病毒等各类计算机病毒共63427个，杀毒软件无法查杀需人工杀毒的顽固病毒有271个，前后总计63698个计算机病毒（对部分新型病毒，上报给了杀毒软件公司以提高杀软的查杀率），而现在北京路店几乎看不到计算机病毒的身影！
在我接手网络工作后，从3月初到4月初，店面在将要营业时，各个系统都正常，但是在营业运行中时，总是会出现网路不正常，或是服务器不正常等这样或是哪样的各种莫明奇妙的问题发生，致使店面相关人员都怀疑我的工作能力，后经过检查追踪发现原来北京路店的网络正遭受网络黑客的攻击（有记录的黑客攻击达78次），发现大多数时间都在凌晨3点—6点之间进行攻击，并更新后门程序从而达到长期控制的目的。为了防护和反击，我发动了网络自卫反击战，在那一个月的时间里，我每天都是在机房里睡觉，同时也做了积极的主动防御，前后正面交峰2次，最后追踪并锁定到黑客的具体位置，同时绕过一层硬件防火墙和一层网络防火墙成功渗透到对方网络主机系统中，并利用对方的网络摄像头进行拍照取证，并发现对方系统中有一份个人简历，对比取证得到的照片与简历中的照片，确定系同一人时，我利用网络电话拔通了此简历中的移动电话，对其发出警告，从此后就未曾有被入侵的事件发生。这也证明了我的工作能力和技术实力！
在此后时间里，为了提高运行效率，更换了一批潜在的和己发生故障且无维修价值的电脑主机和手持机，这大大的提高了工作效率，且至今运行稳定！
在我接手没有多久，南湖店就开始装修改造成高档的商务餐厅了。为此我专门设计出了一份网络规划书，手把手的组建了无线网络和有线局域网络。在施工中，我们严格要求施工方，在网络断接点，我亲自处理，严格把关接点操作工艺，防止将来使用时会产生网络电信号的衰减，在施工完成后，我亲自调试、检测网络质量，保证了高质量的施工作业，高质量的完成了任务。在南湖店开业的近3个月的运营中没有发现其因网路问题，而产生的网络问题。这充分的表明了有线系统和无线系统较完美的结合。在开业前和试营业间，经常检查各种系，对有问题的系统进行调整。让其在短时间内达到最佳工作状态。
另外培训了几名新网管，让新网管可以较好的完成工作任务和工作量！
上品的主要工作任务之一：就是保证集团会员卡系统的安全工作，也是我工作中的重中之中，为了保证其绝对的安全，保证其正常的运行，我专门对会员系统进行检查并进行了全面的硬件系统的.更换，同时防范各类网络病毒攻击和防止黑客攻击，专门安装了入侵主动防御系统，并在10月至11月初成功的、自动的阻止了网络攻击和黑客攻击达158次，保证了会员数据资料的安全！
对上品的内网也进行了各种木马病毒进行了查杀和人工手动的清除达到了625个，同时也对其服务器进行更新，对部分网络设备进行了更新换，让其工作更稳定更长久！同时前后培训了两名网管，工作能力都不不错！
这是公司新接手的酒店，网络状态相对较为稳定，且有专兼职网管，我们对其培训了我公司运行系统，到目前为止较为稳定。也对将军府之前的后堂出票系统进了维护（可是每次都会被人拆掉），并成功打印出小票。对前厅电话计费系统完全的修复成功，并能正常计费到每个房间。对网管的离任进行了全面的交接，对新网管的上任也进行了培训和交接。现在情况是：有问题马上电话联系！
网管做的不错，我平时只在其休息时进行工作，没有较大的事务。如在下班时间遇到紧急情况，因路程问题，一般都会是由我前去处理。
a、成功解开并应用了价值154000元的由中国兵器信息工业集团出品的通达oa—20xx在线行政办公系统，很可惜未好好的利用，也许是因为不用花钱吧，所以公司才不珍惜！
b、对部分电脑进行了专业数据恢复，特别是对将军府财务电脑硬盘，董事长助理的电脑硬盘的数据进行了恢复，并100%的成功，对公司人事部、上品店人事部的电脑硬盘进行了数据恢复，并99%的成功率！
c、对辰森软件进行全面的反向工程，作了全面的了解！发现了该系统运行3—5个月（时间是随机）后会随机自我损坏（业内称为系统自杀），并报错误，并要求输入纠错码等问题现象！
d、按公司财务批示对各店面进行修改菜谱调菜价！今年网络部的工作在刘董及郑经理的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。本年度全体网络部人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多的事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。积极进取，开拓创新。从而百尺竿头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章，提高酒店的运营效率，为酒店提供一个稳定、便捷的信息平台。
网络年度工作总结篇十六
时间稍纵即逝，转眼间，2014年已经成为历史了。我是一名网络编辑，下面我菜农个三个方面来总结下我2014年的工作情况：
首先当然得有自己的兴趣，兴趣是最好的老师，也是做好事情最大的动力。可以说，所有的编辑都是怀着一份对自己浓厚兴趣而投入到这项非功利性的工作中来的。没有兴趣，谁也不会没事找事地提出做网络编辑的申请。
其次是坚持下去的耐力和责任感，仅仅有兴趣是不够的，做一个网络编辑并没有什么经济利益来驱动展开，靠的是自己的热爱与责任感。做网络编辑其实是一件很枯燥的工作，每天需要对着电脑端坐几个小时，一篇一篇稿子地审核，排版，标点，错别字，主题，结构，语言……需要注意的东西太多太多了，却又都需要注意到。
不能一扫而过走马观花地审核稿件，那是对作者的不尊敬，而且会出多少的纰漏，漏掉多少的好作品。也不能慢吞吞地悠闲地一边喝茶一边去欣赏，要是那样那还能跟得上网站更新的需要，又得挨网友们的批评了，网友对网站的更新速度是很看重的，而我们只能要求自己做到又快又好。争取在最短的时间内审稿而又不出现纰漏，这个任务看起来困难重重难以企及，不过却是做好一个网络编辑所必须要做到的。于是在每天审稿的几个小时时间里，全神贯注地盯着屏幕看，到了胜利的终点才发现自己连眼睛都睁不开了。
正是靠着一大批这样有牺牲精神的编辑日以继日地这样义务地劳动才有如今的大好局面。但事实上，许多做网络编辑的'人，他们基本上牺牲了自己的业余休息时间，自己与家人共叙天伦的时间，自己出外旅游的时间。
所以如果你没有足够的牺牲精神，做网络编辑免谈。
再次，做好一个网络编辑需要一颗能经受打击的心，一些作者和读者对我们编辑工作艰苦的不理解，常常会给我们带来精神上的伤害，每次我打开短消息，都紧张地把心提到了嗓子眼，生怕又有哪个火愤的作者抗议我对其稿件的不公平待遇，甚至是辱骂。而事实上，网络编辑也是人，普通的人，甚至是未经过专业的编辑训练的人，何况一个人的审美总是促狭的，不可能做到每篇稿件都做到公平妥帖。
而为了做好一个网络编辑，必须要在恳求作者同志们理解我们艰辛的同时给自己打磨一颗坚实的心。当然，为了做好一个网络编辑，做到公正地对待每一份稿件，我们还需要不断地学习，不断地充实自己的审美，让它尽可能地丰满一点，不那么片面。这半个月里，我抽出时间来看了大量的诗歌评论和美学方面的书籍，唯有不断地充实自己，才能在面对作者和读者时不那么心虚，才能底气十足地跟你理论。
实习期间内，实习编辑们需要对每篇稿子做一些点评，偶尔来那么一篇两篇点评或许是件很惬意的事情，但要对每篇稿件都做点评，着实是一件令人伤脑筋的事情，没有时间对每篇稿件做深入的分析鉴赏，只是粗粗地浏览一下，要想写出几句中肯的评语还真不是件简单的事情，做点评的时候常常有种自己被掏空的感觉，毕竟不是什么学识渊博的国学大师，甚至只是个稚气未脱的老小孩，为了写上那么几句动听而令人信服的话，真是挖心掏肺鞠躬尽瘁了。而还是惟恐自己的评语不到位走了火，紧张不安地前进着，看许许多多的书，不断地开拓自己的视野，以期跟作者的视域达成某种程度上的一致。
做好一个网络编辑，仅仅是审好稿子还是不够，还得在审稿的同时把自己的伯乐之心调动起来，去挖掘好的作者和作品，去给作者写短信，发邮件，聊天。这期间又得学习跟人家作者沟通的技巧，把好的作者和作品从别的网站挖过来的技巧，否则想要挖掘出千里马，门儿都没有，当然，这件事情并不枯燥，还可以为自己广交朋友，也算是做做网络编辑的一个不错的副产业吧。
做好一个网络编辑的确很难，需要全面提高自己的素质，需要兴趣，需要耐心，需要学习。
网络年度工作总结篇十七
在数据中心全体员工辛勤的工作以及领导们的指导与支持下，年上半年我们部门在工作上取得了一定的成绩，同时也体现了许多工作上的`不足，现将上半年的工作总结如下：
回款情况，1—6月份完成项目总项目金额为元，从年3月开始截止到年6月底四个月回款额元。有一部份网站为免费制作，还有一部分是欠款还没有追回，现在正积极回款。
从一月份到六月底数据中心共接到网站建设项目项：。其中已完成项目项，未完成项目项标示为未建设，在建项目项，8226。
改版情况：今年信息网在二月底进行了一次改版调整了大量的板块与栏目，增加了更多的功能性设计，整体数据库应用达到了60%左右，并推出了行业咨询、教育、农业等几大块的会员板块。目前针对网站这几个月运行中体现的问题，正在积极准备第二次改版，主要提高各个会员板块的实用性、有效性。以经营数据为主要经营思想在网站中突出行业咨询、教育两大亮点，以其为突破口，经营数据。更新情况：通过加强内部管理，实行责任到人，工作定量的方法来加强网站信息的更新速度，信息的时效性提高网站的整体更新。六月份一个月信息网网站整体更新信息总数达到了条：其中经济科技组更新条：科技板块更新条经济板块更新条绿都商务平台条行业咨询条、教育，百姓组更新条：在线网校更新条文化教育更新条百姓生活板块更新条、农业旅游组更新条：其中旅游板块更新条农业板块更新条；政务组更新总数条：四大门板块更新条；热点话题更新条政务板块更新条；首页新闻更新条。
半年以来部门内组织了四次内部培训主要是网站建设的标准、文件规格命名方式、文件夹的结构、以及编程基础、asp基本语法等基础内容；内部绩效考核：建立了一整套内部考核的制度，通过对部门工作进行划分，分成固定工作与绩效考核工作两大部分，对固定工作采取定人定量，对绩效工作采取公开竞标的形式。月底根据固定工作与绩效工作的完成在当月工资体现。
4、内部管理：继续推行绩效考核制度，加大考核力度，逐步将绩效考核标准化，正规化。加大工资差距，通过绩效考核提高个人的管理意识，提高部门的整体竞争力。
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