通过总结可以发现自己的优点和不足，从而有针对性地进行改进和提升。可以在总结中提出自己的建议和改进意见，为未来的工作提供参考。小编为大家整理了一些总结写作的常见问题和解决方法，希望能帮助到大家。
酒店四月份工作总结篇一
通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房xx间，出租率达到xx%，所收取房费xx元，平均房价xx元，产生的收入约占一至三月的xx%，是指标完成比较理想的一个月。
2、管理创利。
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
1、方式。
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：1、在顾客进店时起身站立；2、在距离4~5米处问好；3、询问客人需求；4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；5、为客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双手为客人递送物品；对客微笑，让他（她）们体会到服务来自真诚，满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。
2、体会。
工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。
1、财务发出的票据未盖章；建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。
2、接待员对新版发票的熟悉度不够；建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。
3、接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”；建议：尽可能贴近无纸化办公。
4、免费房、折扣房的签字问题；建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签字的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签字确认。
1、实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单；
2、对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位；
3、加强卫生的保持，坚持做好日常卫生；
4、加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。
酒店四月份工作总结篇二
20xx年4月，我在酒店领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一月来的工作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。
2、查退房后拔掉取电牌3做房时关灯关空调。
3、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5、开展技术大练兵，培养技术能手，利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。
以身作则，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
酒店四月份工作总结篇三
通风部。
二〇一三年七月十二日。
签批人：陈朝。
“一通三防”工作是煤矿安全生产的重中之重，贯彻落实《煤矿通风安全质量标准》标准，加大隐患专项排查整改力度，加强“一通三防”管理。通风部三月份在“一通三防”工作中结合工作实际，认真查隐患、抓落实，切实按照计划实施，做到通风系统合理、风量供给充足、通风设施完好。
一、通风方面：
1、每周定期一次的全井测风工作。
2、对“一通三防”系统每周进行一次系统排查，并将存在的问题通过oa、口头传达和文字形式责令整改。
3、按要求做好月度通风、瓦斯报表，并报批。
4、编制一号井测风站、风门构筑及维修计划。及时下料，进行监督、督促、落实构筑及维修情况。
5、全力做好+735巷道贯通前的准备工作，编制、报批贯通方案，合理实施调配风。监督督促落实贯通方案的实施。
6、坚持按时巡检、月质量标准化考核验收工作，发现问题及时提出整改意见。
二、防瓦斯方面：
1、及时编制+600、+735、+708、+772加补钻孔设计，并适时督促、监察施工情况。
2、两采煤工作面瓦斯治理措施落实情况的盯防，及时督促西区瓦斯抽放的实施。
3、盯紧+772五号联络巷至六号联络巷区域瓦斯抽放相关工作。
4、督促+708钻孔的实施工作。
5、每周定期对井下瓦斯管道抽放参数进行测定。
三、防灭火方面：
1、对两采面注浆量、注氮量、浓度、对应工作面位置等数据进行整理，并上图上表，绘制曲线图。
2、对各个地点的气体进行取样分析总汇，上图上表进行分析。
3、两采面防火措施落实情况进行抽检。
4、编制消防战备库管理规定。
5、完善+858采面一氧化碳治理措施。
四、防尘方面：
1、编制矿井捕尘网、自动喷雾构筑设计、管理规定，督促相关连队建立。保证使用正常可靠灵敏。
2、排查隔爆水袋建立情况，要求全断面、水量充足。
3、按规定定时每半月进行全井测尘工作。
4、监督落实《大黄山豫新煤业有限责任公司防尘管理规定》。监督、落实连队定期冲刷煤尘工作。
五、防突方面：
1、编制2010年掘进工作面防治煤与瓦斯突出总结及分析。
2、完善防突员管理规定及日常管理规范，确保防突员防突预测（效检）数据的准确真实和防突员预测（效检）工作的及时到位。
3、全力准备汇报兵、师局关于七号井启封前材料，适时补充资料。
4、探索及确定防突掘进与循环进尺的位置关系。
5、编制防突培训计划。
6、编制避难仓购置方案。
六、安全监察：
1、部长、副部长按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按规定参加二、四安全检查、夜间抽检活动。隐患整改坚持一天一落实制度。
3、晨会、公司安全例会对部室要求的工作及时安排落实，经常和相关连队沟通，指导相关工作。
4、部室人员全面排查井下隐患，下达3份隐患整改通知书，及时监督、落实整改情况。
七、材料管理。
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情况，发现问题及时纠正。对井下管件、风筒、附件等材料进行清查，督促连队整改。
2、严把材料审批关，杜绝超材料审批现象。
3、严格按照公司要求监督连队材料使用，控制连队使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定时抽验通风队瓦斯抽放钻孔，确保各钻孔能够严格按照设计参数施工，保证其抽放效果。
2、全力完善质量标准化资料建设，迎接上级的检查。
3、配合公司“6s”工作的开展。
4、按时参加公司组织的学习。
一、通风方面：
1、每周定期一次的全井测风工作。
2、对“一通三防”系统每周进行一次系统排查，并将存在的问题通过oa、口头传达和文字形式责令整改。
3、按要求做好月通风、瓦斯报表，并报批。
4、编制一号井测风站、风门构筑及维修计划。及时下料，进行监督、督促、落实构筑及维修情况。
5、认真做好采面、掘面防灭火、防治瓦斯相关工作，严格监督、督促、落实采面、掘面防灭火、防治瓦斯措施。
6、坚持按时巡检、月质量标准化考核验收工作，发现问题及时提出整改意见。
二、防瓦斯方面：
1、按照+600、+735、+708、+772钻孔设计，适时督促、监察施工情况。
2、节假日期间，严格两采煤工作面瓦斯治理措施落实情况的盯防。
3、盯紧+772五号联络巷至六号联络巷区域瓦斯抽放相关工作。
4、督促+708钻孔的实施工作。全力开展772工作面瓦斯抽放和工作面爆破孔的施工，保证在规定时间内完成。
5、每周定期对井下瓦斯管道抽放参数进行测定。
6、将全矿井钻孔现场施工情况上图上表，便于瓦斯治理工作的顺利、有效的开展。
三、防灭火方面：
1、对两采面注浆量、注氮量、浓度、对应工作面位置等数据进行整理，并上图上表，绘制曲线图。
2、对各个地点的气体进行取样分析总汇，上图上表进行分析。
3、加强两采面防火措施落实情况的抽检。
四、防尘方面：
1、督促相关连队建立完善捕尘网、自动喷雾。保证使用正常可靠灵敏。
2、排查隔爆水袋建立情况，要求全断面、水量充足。
3、按规定定时每半月进行全井测尘工作。
4、监督落实《大黄山豫新煤业有限责任公司防尘管理规定》。监督、落实连队定期冲刷煤尘工作。
五、防突方面：
1、编制完善2011年掘进工作面防治煤与瓦斯突出钻孔计划。
2、完善防突员管理规定及日常管理规范，确保防突员防突预测（效检）数据的准确真实和防突员预测（效检）工作的及时到位。
3、全力准备汇报兵、师局关于七号井启封前材料，适时补充资料。
4、探索及确定防突掘进与循环进尺的位置关系。
5、实施防突培训计划，实现全员100%培训。
六、安全监察：
1、部长、副部长按照公司排班要求，正常下井值班。
2、按规定参加二、四安全检查、夜间抽检活动。隐患整改坚持一天一落实制度。
3、晨会、公司安全例会对部室要求的工作及时安排落实，经常和相关连队沟通，指导相关工作。
4、部室人员全面排查井下隐患，下达3份隐患整改通知书，及时监督、落实整改情况。
七、材料管理。
1、每周定期排查井下材料使用、堆放情况，发现问题及时纠正。对井下管件、风筒、附件等材料进行清查，督促连队整改。
2、严把材料审批关，杜绝超材料审批现象。
3、严格按照公司要求监督连队材料使用，控制连队使用的材料消耗。
八、其他：
1、每周定时抽验通风队瓦斯抽放钻孔，确保各钻孔能够严格按照设计参数施工，保证其抽放效果。
2、全力准备质量标准化验收相关资料。
3、配合公司“6s”工作的开展。
4、按时参加公司组织的学习。
5、认真完成公司领导安排的各项临时性工作。
通风部。
二〇一三年七月十二日。
酒店四月份工作总结篇四
2、完成三楼餐厅后厨的货架制作。
3、配合洛阳技术监督局对我酒店电梯进行2010年度年检。
4、制作出了酒店水、电、气、暖节能规范。
5、对三楼后厨油烟设备进行了彻底清理。
6、联系甲方派施工方对三楼餐厅顶部漏雨情况进行整修。
7、配合房控厂家对酒店所有房控问题进行处理。
8、对前期酒店设备设施上存在的所有问题进行整理并报到甲方。
9、配合后勤部拆搬前期员工宿舍遗留物品。
10、对19楼机房主机进行检修并加装散热风机。
11、对有线电视信号接受出现的问题联系售后进行整修。
12、完成三楼多功能厅音控室门锁的加装。
13、对三、四楼设备设施及所有门锁进行检修。
14、对有线电视中央3、5、6、8套进行年度缴费并恢复收看。
15、对员工餐厅围墙进行突击恢复。
16、配合施工方安装电子屏和酒店招牌字的安装。
17、联系有关厂家恢复了二、三楼的消防监控设施。
二、劳动纪律管理方面。
1、规范完善工程部相关考核制度。
2、严格要求部门各区域卫生。
三、管理培训。
1、每周一积极开展服务快讯和质检快报的学习提高员工自身的业务素质和能力。
2、带领员工进行思想教育学习提高员工自身素质。
四、工作中存在的不足及整改措施。
1、工程部员工对于部门内部环境卫生应该进一步完善。
2、针对部分员工出现的违规违纪现象加强对员工纪律的管理。工程部四月份工作计划。
1、制作出三楼整改方案并进行实施。
2、组织好本部门员工全力配合各部门做好花卉期间的接待工作。
3、做好本部门员工的思想教育和技能培训工作。
4、严格控制能源消耗把节能降耗落到实处。
酒店四月份工作总结篇五
沐浴春风的四月就像是xx新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功？方向是否正确？想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。
（1）经营创收。
通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。
截止今日本月共计售房x间，出租率达到x%，所收取房费x元，平均房价x元，产生的收入约占一至三月的x%，是指标完成比较理想的一个月。
（2）管理创利。
通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。
前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：
1、在顾客进店时起身站立；
2、在距离4~5米处问好；
3、询问客人需求；
4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；
5、为客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双手为客人递送物品；对客微笑，让他（她）们体会到服务来自真诚，满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。
酒店四月份工作总结篇六
紧张与忙碌的四月份即将过去，回顾这一月的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了下一个月更好的开展部门的相关工作，很有必要将本月的工作进行总结，下一月的工作进行筹划。首先先做一下本月的工作总结：
在今月的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高。
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
针对以上的不足，本人的整改方案：
1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。
5、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的五月的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！
酒店四月份工作总结篇七
在4月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在4月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律：前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。
2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。
3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。
4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。
5：加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。
6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。
酒店四月份工作总结篇八
回顾酒店试业的一个月时间里，各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难，经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥，经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验，各部门通力合作，逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。
正式运作的前半段，由于经验不足、沟通不够，部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。在董事会的正确领导下，及时规范了各部门规章制度，分清了权责，使管理工作逐渐走向完善。具体工作如下：
1、要求各部门制定部门规章制度和工作流程，分清权责，并严格按照制度办事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之处。
2、成立酒店质检小组，每周二下午全酒店范围内大检查，发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。日常不定期抽查各部门工作状态，及时整改，长抓服务质量！
3、建立值班经理制度，负责处理夜间突发事件，15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理，建立起快速的处理机制。
4、整顿保安部，打掉小帮派导致的集体怠工现象，补充了新鲜血液，严格按照服务规范开展保卫工作，使保安部逐步向好的方向发展。
各部门经过试业后将近一个月的磨合期，有喜也有忧，现将各部门工作状态整理如下：
前厅部作为酒店的窗口部门，从客人到店的第一分钟到离店的最后退房，无不起到一个桥梁的作用。对于这一批新进的员工，由于经验不足、管理不到位，导致经常出错，特别是在收银方面，直到目前尚未走上规范化，经常出现错帐、少钱等现象。在礼节礼仪方面，远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范，经常导致客人投诉。有鉴于此，下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。
在销售推广方面，销售部克服了交通不便的困难，对东区周边企业进行了全面的铺市，在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单，对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发，并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会，有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通，让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。
今年的广交会，由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因，导致出现了很不理想的业绩，经过对销售部的及时调整，在广交会后半段，成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住，使酒店迎来了第一个营业高峰。酒店工作总结西餐厅参照上岛管理模式，严格要求，高起点高要求，管理团队日益成熟。圆满完成了三大接待任务，即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。在散点市场的开拓方面，西餐部根据地理位置和客源习惯，及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略，有效地吸引了一批目标客源，通过优质的服务，牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。现在基本上保持每天4500元以上的营业额，并不断向更高的营收进发。
管家部是酒店最大的一个部门，同时也是管事最多最杂最累了部门。开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验，在全面试业运营后，管家部配合业主方验收了各部门的工程，不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商，敦促其按酒店要求整改。在对客服务方面，严格按照服务规范，把好质量关，做到了客房卫生零投诉！服务员对客热情有礼，目前员工心态稳定，并逐步走上正轨。
人力资源部作为酒店的后勤部门，从员工进店到离职的最后一刻，无不由人资部负责。在上月的工作中，人资部除负责日常的人员招聘外，还整理、完善了各部门的岗位职责，规范了各部门工作流程，制定出了酒店员工仪容仪表、员工宿舍、员工餐厅用餐规定等规章制度，张贴上墙，使酒店制度有章可寻。在人员招聘方面，人资部目前只有经理一个人，工作量巨大也最繁琐，但也及时补充了人员，使各部门正常运作。
酒店就像一个大家庭，大家来自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。作为当家人，站在酒店的立场，公平公正地处理工作中的配合问题至关重要。目前管理尚存以下问题及不足：
1、部门之间的沟通还是不到位，必须加强协调。
2、由于员工大部分是新人，有时处理问题欠圆滑。
3、业务知识技能还需再加强培训，统一规范。
4、开源节流工作要长抓不懈，大堂、过道、楼层灯光过多，管理不到位将出现长明灯现象，要严格敦促前厅部作好灯光管理工作。
5、工程尚存或多或少的毛病，必须与施工方多作协调解决。
6、财务流程不清晰，特别是前台收银错帐多、漏洞大，必须尽快完善管理。
7、采购流程尚存不足，购货有拖沓现象，未有及时为部门采购到合适的货品，影响部门开展工作，需进一步完善。
8、管理人员权限不清晰，难以规范管理。
酒店四月份工作总结篇九
四月份工作中客流量并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季。虽然面对淡季的到来，我们也不能时刻放松警惕，一定要保持一个“空杯”心态多学习，加强自身业务水平，认真、用心做好每一天的工作。
再过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。
因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习，再工作中进步。
我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。
酒店四月份工作总结篇十
经过全体领导和教职工的努力和协作，我院各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务思想，同时注重加强责任意识，建工学院整体又有了非常大的进步，得到了校领导以及其它学院领导的好评！现将我院4月份的工作情况总结如下：
1、强化管理，抓好队伍建设，力争培养出一支团结合作、认真负责的过硬的管理队伍。我院分别有一男一女两位教师专职负责宿舍卫生的管理。从抓好管理人员的整体素质入手，完善评价机制，做到有布置有落实，奖先进促后进，从而使制度和目标落在实处。在考核方法上，把不定期考核和定量考核有机结合，力求做到公平、公正、客观。对发现的问题及时给予正面的指导和鼓励，调动其主动工作的积极性，从而从根本上解决问题。
2、继续倡导“人性化”管理模式，在全校宿舍、公寓构建和谐的氛围，管理中充满对学生的尊重、理解、信任，真心诚意地做学生的良师益友。要求全体管理人员在思想上牢固树立管理就是服务的理念，把服务作为根本，把管理作为手段，全方位全身心为学生服务，形成对学生具有个性化的“贴心服务”，努力做到“管理就是服务”.
3、整章建制，加快向规范化、科学化管理转化的进程。出台和完善宿舍管理、舍务管理和相关人员的工作流程、管理制度、岗位职责及考核细则等一系列规章制度，形成一套较为科学、完善、有效的管理模式，使各级管理人员开展工作时方向明、责任清，管理工作呈现出良好局面。
4、不断提升宿舍、公寓管理品位，在全校宿舍、公寓开展“优秀宿舍”评比活动，调动了学生在宿舍规格化、卫生以及纪律等方面自我管理的积极性。强化反馈机制，通过评比结果上墙以及奖励优秀宿舍等方法激励学生，调动学生争先进创文明的积极性。
本月中，各班都能按照学校的要求对班级进行卫生大扫除和每天按时对分担区的卫生进行清理，我们学生科和学生会负责各班的卫生检查考核。为了确保学生有个好的学习环境，我们每天都坚持检查、督促各班级的卫生清扫和保持情况，坚持每天巡视公共区卫生，严格按照规定标准要求，发现卫生问题随时解决。一个月的时间里，在领导的英明领导下和广大同学的大力配合下，我院卫生方面也有了明显的进步，得到了大院领导和广大师生的认可。
安全无小事，对问题学生的帮教关系到整体的安定。我们给问题学生建立档案，对这些学生跟踪教育和管理，要求他们写出思想汇报，找他们谈心，做好思想工作，使他们能遵纪守法，不出安全问题。
在学生科和学生会以及各班级老师学生共同努力下了，我院的文化艺术节作品展在我校拉开了帷幕。于此同时开展的“迎评估，促文明”活动也得到了各级领导的大力支持。
在整个活动中各成员都坚守岗位，认真维持现场的秩序和卫生，保证了活动顺利圆满的举行。
回顾这一月的工作中，我们本着“管理就是服务”的原则，不断提升管理水平，完善管理模式，用高度的责任心和工作热情做好所接受的每一项工作，取得了一些成绩，获得领导、学生、以及家长的肯定。在今后的工作中，我们将围绕学校的工作中心，积极探索，开拓创新，与时俱进，努力使我们的管理工作再上一个新台阶。
酒店四月份工作总结篇十一
四月是一个温暖宜人、百花盛开的月份，也是同学们学习知识、积累知识的好时机。我校在总结三月份工作经验的`基础上，按计划开展了一系列教育教学活动，学校秩序稳定，并取得了一系列成绩。现特将四月份工作总结如下：
学校鼓励学生到图书室借书，阅读经典，撰写读书笔记。每天“三读”不间断。图书室的开放，学生的读书兴趣更浓了，学生除了读书增长知识外，学校还号召教师引导学生背诵古诗文，理解句子含义。同时，中高年级根据自己的所读所悟，联系自己实际写读体会。
1、结合上月学习的《中小学日常行为规范》本月组织学生学习了《中小学生守则》。
2、利用清明节、劳动节等重大节日对学生进行爱国、爱校、爱劳动等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及“五一”假期工作。
3、实施午间静校，引导学生养成良好习惯，确保下午教学效果。
教学质量是学校的生命线，结合教育局“教学质量创优年”活动，全校师生始终把教育工作放在第一位，克服各种困难，完成教学任务提高教学质量。对学校工作分配到每个教师中去，做到人人有事做，事事有人做。各项工作月底有检查、有小结，学校工作井然有序。
1、本月度，学校各业务组在正常开展校内教研课观摩活动的同时，还选派教师参加了市教育局组织的省优质观摩课活动。
2、本月度，认真组织了由教育局统一供卷的期中考试，学校进行了评比、表模，取得了良好成效。
3、第十三周，我校组织了第二次作业、教案大检查，结果表明教学秩序稳定，情况良好。
酒店四月份工作总结篇十二
日子如同白驹过隙，回首间，自己又站在学期之末。从加入**大学学生会到现在，已经历了三个学期的工作，在宣传部工作的一年中，我从幼稚走向成熟，参加了、等活动，在老师的领导下，从策划宣传，到具体活动，我和全体学生会的成员一起用辛勤的汗水，留下了成长的印记。新学期伊始，我来到秘书处，有了老师的鼓励和同学们的支持，以及一年来的工作经验，在适应新的学习、工作环境下，我努力做好自己的本质工作，协助各部门各项工作，较圆满地完成了各项工作任务。经过认真的总结和回顾，现将我本学期的工作情况报告如下：
一、认真做好本职工作。
在这一学期的工作里，有成功的喜悦也有失败的落魄，在老师的帮助下，凭借我在宣传部踏踏实实工作积累下的经验，我很快适应了秘书处的工作，身处这个特殊的部门，我尽心尽力和秘书处全体成员共同努力做好秘书处日常工作。并思考了如何改进秘书处现在所存在的不足之处。在协助其它部门的工作里，我们每一个成员都代并表我们各自的形象，在这方面我做的还算不错。9月25日是我们学校重大的日子——50周年校庆，我在担任校庆志愿者期间尽职尽责、任劳任怨，为学校贡献了自己的微薄之力。
本学期学生会主要有三大块活动，活动中我们都起着中流砥柱的作用，第一个活动就是，我充当了检录人员，并顺利完成工作，我觉得此活动相当好，不仅能够配合北京奥运会宣扬奥会精神，同时也无形中锻炼了同学们的身心健康，加深了同学们之间的友谊和团队精神，这同时也是我们锻炼的好机会。第二个就是，我在负责，在**活动中参与，虽然经过多次改动后工作顺利完成，但也暴露出了一些问题。第三个就是在中，我也积极参与讨论，为活动正常开展尽了我应尽的责任。我把每次活动都当作一次挑战，主动锻炼自我的意识，时刻提醒自己做个有心人。
二、主动提高思想认识。
在思想上，我很明确学生会是立足同学，服务同学，代表广大同学利益的学生组织，是联系学生与学校的“桥梁”和“纽带”，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体。我自加入学生会以来，从未脱离这一主题，认真履行职责，当自己全身心的投入每一次学生会的活动时，我都会做好“同学的公仆”，也就是这个主题使我的责任感更强了，组织能力也有了很大的提升。通过活动，我收获不少，积累了很多工作经验，学会了主动思考。我在每一次的例会上都能扬长补短，通过智慧的思想不断撞击，在每一位优秀的人身上学习他们的优点，自然每一个成员都是一本使我受益的大书。
在他们身上永远有我学不完的东西。使我的思想得到提高。在学生会里还有很多的经典语句，例如：细节决定成败，态度决定一切，我想这都是我应该思考的。每一句话都但是一剂精神良药在工作中我不断的实践，领会，实践，随着时间的推移，我对这些话有了较深的认识，自身素质也提高了很多。当然，我还在思想上积极向党组织靠拢，希望在下一学期能成为预备党员，相信只要我努力工作，不断学习，端正思想，紧跟党的步伐，一定会尽早加入伟大的中国共产党。秘书处的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己，要考虑到更多的细微之处，要以自己的细心、耐心和热心换得秘书处的疏而不漏、有条不紊!
三、总结过去，展望未来。
一年来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，这是应该做的。取得了一些成绩，但这不是我自己一个人的功劳，是大家的，是全体学生会成员的。但我亲身经历了学生会的各项活动，熟悉了学生会举办各种活动的大体脉络流程，并总结了自己的开云官网app下载安装手机版 ，从中得到了锻炼和提高。同时，作为一名秘书处的，我不仅代表我们这一个部门，而是整个学生会的缩影，但自己本身还有很多的不足和缺点，有待进一步完善，提高。比如：
1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在**活动中。
2、工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。
3、性格内向，不善表达，有些时候表达方式欠考虑。
4、在工作中被动做事，与人沟通的能力尚待提高。
我知道“金无足赤，人无完人”，我的工作虽然有做得不好的地方，但我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。同时，我希望老师和同学们对我今后的工作给予监督，不足之处，我会虚心接受并改正。
回首学生会的工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;总之，因为有这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，最后预祝下一年的招新工作顺利展开，我们将以全新的姿态带好下一届新成员，争取取得更大的成绩。
以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。
酒店四月份工作总结篇十三
我本人在三月底至五月的中上旬积极参加了初中校长的培训工作而且有幸在4月21号到4月25号之间跟着新密市教体局的主要领导到山东济南参加了全国“同课异构”教学专题报告会，通过聆听许多教育专家的专题报告使我感慨颇深，受益匪浅，“是故学然后知不足，学然后知困。知不足，然后能自强”，通过培训学习才知道了自己所不知道的东西，与他校校长交流才知道了自己困惑的地方。学习培训结束回到学校之后，我在全校教师的例会上以及教研组的教研例会上，及时传播新形势下的教育教学理念，要求我校教师首先应该学会做一个思想者，要善于学习，给教师讲学习既能明心，又能明志，更能明方向。其次号召我校教师应该积极地做一个新课改的行动主义者，要不断探寻适合自己个人的教学路数和行为风格。作为我个人我也一定要带领我们的教师在行动中探索，在研究中前行，在反思中发展。
导班子成员舍小家顾大家，充分发挥了班子成员的模范带头作用，领导带头，各司其职，各负其责，团结协作，积极奉献，整理档案，认真仔细。我校的全体教师牺牲了双休日的时间，识大体顾大局，不怕脏不怕累，不计报酬，不计名利，义务批墙、粉刷油漆、平整场地、搬运东西。督县充分调动了全校师生为振兴我校发展的积极性和工作的创造性，努力开创了我校教师队伍热火朝天，干事创业的大好局面。在这次重大的检查工作当中，从校长、领导班子到一线教师再到后勤教工乃至全体学生，涌现出了一大批无私奉献、品德高尚、成绩卓著、贡献突出的先进劳动模范和先进的班集体。档案归类整理，分门别类，清楚整齐，美观大方，我校又从校园文化建设入手，积极营造良好的教育氛围，通过校园文化建设，陶冶了学生的情操。通过督县的前期准备，使得我们学校，文化氛围浓厚，靓丽整洁，环境优雅，绿树成荫，空气清新。学校又在优化校园环境的同时，又在极其困难的经济条件下，筹措资金，高标准的布置了美术专用教室、音乐专用教室、心理咨询室、体育器材安放室。这几个功能室配备的设施之先进可以说在全新密市的农村学校中都是一流的，在督县工作的准备中，我们学校又积极开发篮球校本课程，我们自己自编篮球操这本校本教材，我校的全体学生都能动作娴熟、整齐划一的做这套篮球操。这个特色、亮点受到了新密市教体局领导的高度好评并且作为经验材料被推荐到郑州市督县检查团备案。以上所做的督县前期的准备工作为5月份郑州市的督县验收奠定了坚实的基础。所做的工作同时也受到了新密市教体局领导的高度称赞。
我们学校自四月份以来，以构建道德课堂为抓手紧密结合课堂教学达标工作，全面打造能促进学生思维的高效课堂。学校内部每星期以学科教研组为单位，都安排几名教师进行教学达标课，由学校相对应的学科教研组组成评委，学校教导处认真组织没课的教师积极跟随听课，结合课堂教学达标活动的具体要求由评委当节课听完以后进行打分，记入该教师的成长档案，听课结束的当天，由学科教研组及时的召开评课会议，对其学习目标、教学方法、教学内容、教学设计、教学过程、学生状态、教学效果、专业素养以上八个方面进行认真的评价，学校领导全部分到具体的学科当中去。通过领导蹲点到学科、全程参与、跟进指导等多种形式，扎实有效的开展课堂教学达标活动。鼓励中青年教师要正确运用肯定和奖励，要采用适当的方法营造民主、平等、和谐、积极向上的课堂氛围。学校教导处每天转学校的教学楼，转看教师上课时学生的学习状态，对于低效的课堂教学或者学生听讲情绪不高的课堂教学，及时推门给予提醒。坚持推门听课制度，学校所定的每星期三的上午作为推门听课日，当天上午学校全体领导班子成员采取不同形式的推门听课，或听完整的一节、或听某位老师的20—30分钟的短课堂，推门听课看的是：学生的注意力是否集中、课堂气氛是否活跃、学生学习的兴趣是否浓厚。每次推门听课都做到听后即评，对存在的问题及时进行纠正或提出有效地改进建议，帮助老师探求最佳的教学方案，提高老师们的教学水平。
四月份教体局组织的段考是对学生前半学期学习以及教师授课情况的一个总结，通过考试可以发现教师的教以及学生的学习中的问题，以便达到师生共同进步的目的。针对段考，我们学校及时召开了段考动员会，明确提出“诚信应考”的口号：希望全校的教职员工以及全体学生要从维护我们学校良好的校风出发，从考风抓起，从维护自身的形象出发，自觉遵守考场纪律，诚信应考，诚实做人，要明礼诚信。我们学校全体师生牢固树立了“诚实考试为荣，违纪舞弊可耻”的荣辱观，回到学校我们学校又认真进行了总结和反思，力求在总结中反思，在反思中提高。学校根据各个不同的年级段情况又变换了总结反思的形式，除了级段的总结分析会之外，学校的领导班子成员以及三个年级段长全部下到班级里面去及时召开班级的考试分析会，把本班级所有的任课教师请到班级中，班主任主持，从班级情况、学科教师分析、具体学生分析（提高效率交流学习方法的典型发言、进步学生进步原因及动力的典型发言、单科状元学习方法体会、等毫不保留的介绍给其他的学生，用学生的切身体会谈他们的收获，好方法人人受益），班级存在的问题（可从成绩对比、退步原因、学习习惯的养成等）方面进行分析，此种方法的实行对广大教师以及全体学生的震动很大，任课老师和学生能畅所欲言，效果也非常明显。使得广大教师体会到要想提高成绩，应该注意六个字：教学、辅导、细抠。
1、强化质量意识。
学校及时召开了九年级毕业班的中招百天倒计时活动，我和学校教导处的几位领导纷纷在会议上做了精彩发言，从质量意识、端正态度、明确目标等各方面做了重点强调，学校结合新密市教研室所定的三轮复习指导意见及时的召开九年级老师会，使得九年级毕业班的老师都能做到心中有数、有的放失的做好三轮复习的计划，学校又多层次的召开毕业班学生会议，找准苗子保住苗子，注重思想教育，给他们谈形势、提要求，多鼓励，充分调动学生学习以及复习的积极性，鼓励尖子生要学会做学习的真正主人，克服急躁的学习态度，要变“要我学”为“我要学”，给他们以正确的思想指导，把本届毕业班的中考复习备考工作抓紧、抓实、抓好，为全面提高我镇教育教学质量做贡献。
2、狠抓理化生操作训练，通过实验强化效果，通过实验训练学生的动手能力，为中招实验考试奠定了坚实的基础。
3、狠抓九年级体育训练，每天早上坚持训练半小时，课间操坚持训练半小时，每天下午坚持训练40分钟，为中招体育考试打下坚实的基础。
送课活动，通过名校送课指导，结对帮扶，使我们学校的一线教师零距离的了解到了道德课堂的教学形式，因为当下我们的老师缺的不是理念，缺的是行动，对于道德课堂我们学校要求老师不应该“坐”而论道，而应该是“做”而论道，每周一的学校例会上，教导处都会说同样的一句话：有一种智慧叫“行动”！要求教师要不断探寻适合自己的教学路数和行为风格，作为学校及时的带领我们的老师在行动中探索、在研究中前行、在反思中发展。
我校在四月份成功举行了数学竞赛、英语演讲比赛、化学竞赛、校园学生节目主持比赛等一系列的竞赛活动，每一种竞赛都有学生脱颖而出，代表学校外出比赛并取得了优异的成绩，期中有两名学生代表我镇参加了全新密市的节目主持人比赛，并取得了新密市第二名的优异成绩。全体教师认真参与教研、教科研论文的申报评选工作，学校经过层层筛选，上报了15篇高质量的教学论文，得到了上级领导的好评。另有马文娟、马继刚、卢志伟、吴志恒、王红丽、李慧娟、姚军霞、陈公平、王晓东、马国强等11人参加了新密市级课堂教学达标活动的基本功考核，其中马文娟老师、马继刚老师两人代表全镇的生物学科以及政治学科参加了新密市青年教师基本功大赛，并分别取得了第二名和第一名的优异成绩。全体教师都进行了现代信息技术培训，我本人在全市中小学校长信息技术大赛中取得了优异的成绩。
回首过去是为了更好的展望未来，在今后的工作中我校将会以更好的精神状态、更强烈的忧患意识以及质量意识迎接新的挑战！
1、道德课堂展示课（3）（4）。
2、理化生实验展示课。
3、弘扬传统美德主题班会。
4、冲刺期中考试主题班会。
5、段考复习以及考试动员会。
6、认真组织段考。
7、中招理化生实验操作考试。
8、中招体育考试。
9、评选新团员以及新团员宣誓会。
10、段考总结表彰会以及考试质量分析会。
11、校园美化、绿化。
12、毕业班教学工作研讨会。
13、督县前期准备工作。
酒店四月份工作总结篇十四
转眼间已经是我们班级实习的第二个阶段了，我把这个阶段总结为成长期，这个阶段是我们每位同学心理上的挑战也是面对社会的正面困难所要做出的应对。下面是我针对班级每位同学的实习报告所做出的总结。
同学们的实习单位各不相同，职责任务也不一样，同时地点也不一样。身在异乡的伙伴们会感到前所未有的孤单，但是幸运的是大家的心还是连在一起的。特别是那些在一起实习的同学们，这是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友还能一起上班，话虽这么说，可是她们也会面临很多的压力和矛盾。通过实习，使我们对待工作的态度也有了进步的正确认识，乐观和积极是我们首选，不管有多么的艰苦，我们都会去面对，去挑战，目的是能磨练自己的意志，使之能迅速成长。有时确实感到工作压力还是很大的，但由于我们能踏踏实实地去干，去做，最后能让老师看到我们的成绩也会感到很欣慰的。通过很多工作体会以及与大家的讨论，我觉得很多工作需要我们去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，要告诫自己要认真完成，对每项工作都要把她看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。
在实习这段过程中，朋友之间，师生之间的联系，总觉得很怀念和感伤，彼此之间互相想念，又会彼此鼓励，我想我们真的很幸运能够成为同学，成为朋友，和老班之间也是和亲人一样。相聚和离别仿佛一个转身，一圈接着一圈，连成生命的舞蹈，有的人还会回来，有的人知道再见太难，幸运的是……我们还是在一起。
酒店四月份工作总结篇十五
1。学习和贯彻《幼儿园工作规程》在教师个人钻研各科教学大纲的基础上，进行集体学习和研究，围绕学习《新纲要》认真书写反思，每位老师定期交出课程实践中获得的经验与心得。
2。认真集体备课，定时检查老师们的教案。
酒店四月份工作总结篇十六
1、矿长王彦州，按规定每月不少于5班，计划5班，实际入井8班，超额任务完成。（带班6班，陪检2次。）。
2、安全副矿长吴福乾按规定每月不少于15班，计划15班，实际完成15班，任务完成。
3、总工孟伟峰按规定每月不少于15班，计划10班，（由于这一月咱需要的图纸和资料特别多，原计划的带班任务有技术科科长刘会峰代替王矿长实际完成12班，任务完成、(带班11班，迎检1班)。
4、机电矿长高世增按规定每月不少于15班，计划15班，实际完成17班，超额任务完成。（带班16班，迎检1班）。
5、生产副总、调度室主任张建国按规定每月不少于15班，计划15班，实际完成17班，超额任务完成。（带班16班，迎检1班）。
6、机电副总、机电科科长刘会军按规定每月不少于15班，计划15班，实际完成15班。
生产矿长马红超按规定每月不少于15班，计划15班，实际完成16班，任务完成。
酒店四月份工作总结篇十七
转眼四月份又过去了，本月继续加强对全班同学的行为习惯的养成教育，加强对值日生的管理和指导，努力培养学生养成认真、负责的习惯。培养班级小干部，依靠班干部协助管理班级工作:
一、训练学生课间文明活动，注意活动安全。
安全教育一直是学校工作的重要部分，我经常利用晨会、班会、晚学前，对学生进行安全教育，和路队秩序的教育。对路队及校内外出现的安全隐患及时跟学生交流、反馈，教育学生上下楼梯靠右行，不要你追我赶，课间玩耍要当心。并在班中选几名安全监督员，对不同时段、地段进行安全监督。作好五一假期前的安全教育，围绕“不该去的地方、不该玩的地方”为主题，开展安全谈话活动。
二、培养学生良好的学习习惯。
平时我要求学生能够遵守学校各项规则，自觉规范自己的行为。对学生在学习上存在的不良习惯，如上课不专心听讲，做作业拖拉、马虎等，做到严格要求，常抓不懈。教育学生学习一定要认真仔细，不粗心马虎，字迹要端正清楚，课堂作业、回家作业及时完成，不拖拉，上课专心听，多动脑筋，遇到不懂就问，做到当天的事当天解决。平时多注意发现学生的点滴进步，耐心引导学生逐步改掉一些不良习惯。
三、班级常规整治
课间操、眼保健操、路队、卫生的扫除、纪律等教育学生团结协作、互帮互学，增进友谊，大家共同进步，并通过参与，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识。再次，对学生迟到，忘记戴红领巾等方面也制定了一些措施，逐步使学生养成做事认真，不丢三拉四的习惯。这一个月中,在全体师生的共同努力下,班级各项工作都有了新的发展和进步,学生们的习惯规范了许多，本月班级曾被评为“文明班级”。我针对检查中出现的问题，及时带领全班同学进行总结，激发学生积极向上，勇于改正自身存在的缺点，争做一名优秀的少先队员。
四、抓好班级管理
对那些顽皮、学习习惯不太好的同学，经常找他们聊天谈心，与他们多交流。还与家长联系，共同管教。安排好学生与掉队的学生结对子 ，负责督促、检查学习任务完成情况。注意对他们的教育方法。采取鼓励与表扬相结合的方式。同时，给予他们生活上的关心和学习上的帮助，经常与他们谈心，讲解学习的重要性，使他们的学习积极性得到提高。
五、班队活动及其他
1、组织学生春游，做好安全教育工作。让学生体验了游军山乐趣，并在博客上上传照片和学生的春游感想。
2、组织学生到多媒体教室看电影，学生兴致高昂。
3、出好第二期以“迎世博”为主题的黑板报及小报。
4、本月新华书店的工作人员到校收取作业本费，班级的家长和学生都积极配合，全班缴清费用，圆满完成任务。
5、本月天气变化多端，我经常提醒学生注意及时增减衣服，平时要加强锻炼，增强体质。
班主任的工作是很细小的，做的都是很琐碎的事情，在班主任工作中，我尽量作到“手勤、嘴勤、眼勤”，让学生在老师的教育和帮助下，健康快乐地成长!
四月份个人工作总结
随着过去工作的结束，我们又开始了新的旅程。告别了前段时间的工作。新的气息，新的目标，在系老师的指引下和我会成员的积极努力下我们这个团体在四月份有全面展开了我们的工作和活动。 以下是本人在四月份的个人工作总结报告：
在我们的工作规定中，还是照常举行每周例会，在例会中对过去的工作做总结，肯定我们的长处，指出我们的不足，以便让我们更加努力的工作。为了提高大学生素质和做好干部工作风范以及强化学校的纪律，我系青协每周二例行校风督察。
四月十三号院青协会长莅临我系主持例会，对我会的成员进行工作的指导，并且对我们的成员提出了十点做人做事的道理，在思想上对我们提出了相关的要求。经过这次例会，我会成员在工作中更加注意自己的行为风范，并且提高了不少工作效率。
为了活跃大学生生活以及提高我们的技能水平，四月十五日大学生技能大赛子学术报告厅隆重举行，我会所有成员都积极的参加。并且在同一天，我会人员还去参加了机械系和建工系共同举行的“我是一名会长”的演讲比赛，在演讲会的.过程中，大家进行互动交流，积极发表自己的意见。对于大家来说这是一次不错的锻炼。四月的大学校园到处是活跃，青春的气息，我院举行了历届延行的女子篮球赛赛。我们的志愿者都坚持着观看每一场球赛，为比赛增加了力量，也展示了我们志愿者的风彩。
他系青协开会的时候，我会的相关成员会和其他系人员进行工作上、学习上以及生活上的交流，这样既促进了大家的友谊，也增长了知识。
按照每月一次活动的惯例，经过策划机电系和我系共同举行了一次“长江之行”活动。然而在成员的积极配合下，我们顺利完成了这次活动。这次“长江之行”主要是去江边进行环保活动，关心一下我们周围的环境。既可以提高我们大学生的环保素质，又可以让更多的人参与到这个活动中去。这次活动，我们本着一颗奉献的精神净化了我们身边的一片土地和江水，让我们再次看到了志愿者的价值和力量。
本月的相关活动都如期的进行了，活动结束了，又到了上交材料的阶段，于是成员们都把每月例行的思想汇报及总结都写下来了，同时，也做好个人工作计划，对本月所学所感都作了一下分析。以上就是本月的具体工作情况。
现在又将面临着一个月的结束，这个月集结了我们的努力和勤奋，也发现了我们的错误和不足。总之，我们就是在这样的一个大家庭中不断的学习和不断的认识。每一次活动都有着不同意义，也都让每位成员有着不同的感悟。志愿者就是应该本着一颗诚恳的心去感受我们的生活，感受我们周围的人和物，并且积极的奉献我们的一份爱的力量。那么这个世界就能想这个四月一样，温暖而芳香四溢!一段工作的结束也意味着另一段工作的开始。我希望在大家的努力和配合下能把下个阶段工作做得更加完美和出色!也让我们这个大家庭的每位成员都得到成长。
上月工作有些地方不尽如人意，这几天深刻反省，在这里对上个月的工作进行总结，希望能对以后的工作有所帮助，在以后的工作中能够更好的表现。
以下是我四月份工作的一些具体情况，向有关领导汇报：
在四月份共接待患者203位，其中初诊人数120人次，复诊67人次 ，流失16 人次 ，总的来说取得的成绩还是很好，流失量较上月有所减少，再接再厉，继续努力。
陈医生给我们培训了电话礼仪，关于具体在接电话的过程中所要表达的标准话语，学到了很多，对于接电话不再紧张 和害怕，也有了新的认识，对于初次接触我们医院的人来说，所获得的最初印象就是来自于语音信息——电话，它是展现我们口腔现代化水平的一个重要平台，这是丝毫马虎不得的，希望在以后的客服工作中能够运用自如，展现我们现代口腔的独特风采。
刘董从西安过来视察工作，指出了我工作中存在的诸多不足，并分别给与了一一指导，也下达了新的工作指示，在前台收费这一块有了改进，希望在今后收费中把票据打印成四份，患者给一份，前台留一份，具体给主治医生一联，再留一份存底，方便月底的工资结算核对。对于财务这一块也有了新的改进，为了能够更好地理清财务遗留问题，以及确保以后的财务万无一失，要求前台人员不离岗，财务收费不假手他人，我和郭芬亲力亲为。对于领导的新要求已经着手实施，初步效果很好。
度：“工作时工作，绝不把私人问题带到工作中去”，不管做什么，“态度”二字最重要，更重要的是要认识到“不为失败找借口，只为成功找理由”。这将是我今后工作的基准。
酒店四月份工作总结篇十八
天气的变冷，各种考试的临近，都在透着一个信息——这个学期就要结束了。这一学期，对我而言，收获是沉甸甸的。学生会，这是一个让人成熟、长大的地方，在这一学期，从学生会事务的点点滴滴让我学会了很多。
本学期，我一直担任楼长一职，以及纪检部的工作。两份职务，其实真的给了我很大的压力。每天，我除了要督促各层长按时到岗，还要关心教学楼是不是有人在值勤，两边的工作，我都放心不下。常常会有值勤的同学不配合我的工作，有的时候真的感到力不从心，也曾想过放弃。可是，当听到有人喊我楼长的时候，我一下子觉得，我肩负着多么重的责任，我不能辜负老师和同学们对我的信任。所以我一次次告诉自己，要迎难而上，我是一名学生干部!就这样，我顶了下来，现在的我，对于工作积累了自己的经验，很多事情越做越顺手。突然觉得，困难是最好的老师。在忙碌的工作中，我学到了太多。相信这对我今后来说，一定收益匪浅。
为了让自己更优秀，让同学们更服我的管理。我在学习上，也十分刻苦，虽然身兼两份职务，可是工作和学习的分界线我还是划得十分清楚的。上课，我认真听讲，不懂的题目课后想办法解决，也因此，我的考试成绩总是名列前茅。
思想上，我积极向党组织靠拢。本学期，我递交了入党申请书。这对我的人生来说是一件大事，为了证明我不仅在行动上热爱党，在思想上，我也忠诚于党，我努力以一个做党员的姿态，为人处事。平时，我乐于助人，尽所能帮同学们解决困难。作为班干部，我时刻关心班级的情况，定期和老师交流;作为学生干部，我时刻想为全校师生做更多。
我想这一些思想的转变，是学生会工作锻炼了我，引导了我，让我成为更优秀的人。
本学期，我也积极参加学校组织的各项活动。班团干部培训班，我吸取上一次的经验教训，在这一次中，充分发挥了我作为组长的作用，我带领我们小组的组员们，勇往直前，取得了不少荣誉。虽然期间也遇到了不少困难，但在我们大家共同的努力下，都一一攻克了。
总结这学期，我觉得对于下学期的工作，有很多需要改进的地方。寝室管理方面，比如，加强对优秀楼层长的表彰或是处罚，好坏由寝室阿姨评。这样会让他们重视这份工作。纪检部的工作方面，应加强该部门的例会制度，定期开展会议，让他们定期上报情况，或交流好的方法，同时纪检部成员应协同值班老师管理班级纪律，这样可以控制进出的人数。
酒店四月份工作总结篇十九
四月份已经过去，为争取五月份更好地开展工作并落实于行动，我部现将四月份工作作如下总结：
1.每周我部都严格做到按时签到，准时参加例会，并积极汇报工作情况,及时交月计划和总结。
2.每周三我部都按时到校律委办公室签到并积极和其他兄弟学院交流和沟通，取其所长，补己之短。
3.我部分别和数学学院及政法学院合作完成了本月的课堂抽查工作，并对缺勤、请假情况做好登记。
1.协助我院宿管部进行一个常规的院检，提高学生对宿舍安全的意识，同时促进了我们部门之间的交流与合作。
2.积极与办公室的部委讨论本月份具有文学院特色的“自律达人”的活动方案，积极参加肇庆学院学生自律委员会第三届“律风杯”篮球赛，协助文学院举办了三笔字大赛。
3.宣传我们文学院自律委员会,促进团结合作,加强各个部门间的交流和联系。
1.积极参加了学校的四月份的各项活动。
2.为了培训11部委具有良好的工作能力，部长指导部委做好代理部长的工作。
3.为了学校的良好的校风和学风，我部门积极与校部及其他学院一起进行校园巡检。
四月份已经过去，我们在缅怀时间飞快流失的时候，也在认真思考五月份的工作，从中把值得学习的地方留下，对那些不足之处进行反思。
酒店四月份工作总结篇二十
不经意间，四月已从身边划过，在短短的这这一个月里，经历了又一次成长的快乐。在四月里，我们都有哪些快乐的瞬间呢？现在就让一同来回顾吧！
种植活动：春天是一个播种希望的季节，春天是万物复苏的季节。也是孩子们亲近大自然的好机会，为了让幼儿感受劳动的乐趣，体验播种和幼苗成长的快乐，我们开展了“播种春天的希望，体验劳动快乐”种植活动。在种植活动之前，我们讨论了种植的过程和方法，老师与幼儿共同制作种植的标记，孩子们一起翻土、种植、找水源干得热火朝天，孩子们没有一个嫌脏、怕累的，他们手上、脸上、身上虽然占满了泥土，但是整个活动中听到的是孩子们纯真而爽朗的笑声，孩子们在与泥土、种子、劳动工具的亲密接触中，感受着劳动带给他们的无限快乐，看到自己的种植物发芽，孩子们开心极了。接着，老师又为孩子们讲解了植物发芽的过程，要孩子们耐心等待。孩子们从此次活动中，体验到了种植的乐趣和劳动的快乐，提高了劳动技能，同时也给了每一位孩子照顾、记录植物的机会，培养了幼儿细心和耐心的品质。
半日开放活动：我们大班在4月21日召开了半日开放活动，活动分为两个阶段：
一、回忆幼儿成长足迹；
二、教师、家长座谈。我们大班组总共有68人，此次参加活动的家长有65人，占总人数95%。
半日开放活动对于我们大班的家长来说已经是非常熟悉的一个活动，为了让家长有耳目一新的感觉，活动前，我们大班组的成员一起商量讨论如何一改以前的风格，让家长耐心、认真地参与到活动中来，而丁老师制作的《走进五月》给了我们很大的灵感，图文并茂看完了还意犹未尽，我们如果能给家长这样的感觉该多好，可是如何制作呢，这又是一大难题，以前只制作过课件，并没有声音呀，周玲娜老师想到她在电视台工作的朋友，请她帮忙制作，活动前几天我们天天忙到晚上11、12点钟，从托班、小班、中班、大班各个年龄段的照片中挑选一些好的.活动照片，整理稿子、录音，把幼儿的成长过程精心制作成专题片。在制作的过程中，虽然辛苦，虽然忙，但带给我们更多的是快乐，因为我们的孩子在不知不觉中已经长大，制作的过程把我们又带到了美好的回忆中，从托班2岁哭闹到喜欢上幼儿园，小班时活泼可爱的模样，中班时更加能干的孩子们，大班时的聪明懂事。每张照片都让我们回味不已。当家长们聚精会神地看着专题片，时而露出会心的微笑，时而又哈哈大笑，眼睛眨也不眨一下，唯恐漏看精彩的照片，从他们的表情、从他们的笑声中我们感到一种前所未有的快乐！体验到了成功的喜悦。感到我们的付出是值得的。
幼儿体检：在孩子的成长过程当中，健康是最重要的，在4月22日，市妇幼保健院的医生来到园为的孩子做了血色素的检查，经过检查，我班的孩子没有一个贫血，全部达标。医生还为孩子做了身高、体重的测量和牙齿的检查。
参观小学：幼儿园的孩子对小学既向往又陌生,为了让大班的孩子们对小学的生活及环境有更近一步的了解,在园领导的安排下4月27日下午我园大班组的孩子们在老师的带领下到五一路小学进行了半天的参观活动，此次参加活动的人数有68人，小朋友满怀憧憬的来到了来到了五一路小学参观。校方对我们这次来访特别重视,无论是接待还是活动都安排的周密细致，对小朋友们特别热情。在老师的带领下，孩子们一路跟随参观，在那里小朋友们兴致勃勃地参观了小学的办公室、体育馆、食堂、篮球场、操场等，还到多媒体教室里上了一堂生动有趣的《乌鸦喝水》的课呢。亲身感受了小学生们认真听讲、积极回答问题的学习氛围。最后小学里的每个地方、每件事情对他们来说都是那么的好奇，那么的新鲜。在一个多小时的参观活动中，小朋友们对小学有了更加深切直观的了解。参观五一路小学后，幼儿对小学生活和学习有了一定的了解除了孩子的疑虑对小学生不在感到陌生和害怕，孩子们很向往到小学去学习、生活，回来的路上听到有孩子很自豪地说：“我到了五一路小学，我就要上小学了。”
酒店四月份工作总结篇二十一
光阴似箭，岁月如梭!4月份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同时还有很多不足之处。我们将在下个月，根据五月份计划的工作要求与目标，逐一去努力完成。，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下：
一、人力资源管理方面：
1.人事招聘方面。
(1) 完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。
(2)合同管理：所有新入职的员工均能在一周内签订好合同。
(3)人事表格、办公用品基本配齐。
二、行政事务工作方面
1.月初做好iso认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,往后行政部需加强各部门iso管理体系的管理和学习.
三、公司规章制度
1.各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的制度约束不强，因此存在着各部门在请假，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个员工请假，都没有写请假条，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象。
四、宿舍管理方面：
1. 针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查。如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高。
五、与装修李老板对数事宜：
前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好。
六、工作中的收获：
懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达".与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验.
七、工作中出现的一些问题：
自身问题：
到尽善尽美。
2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够.
3、 抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象.
4、 对公司其他专业业务学习抓得不够.这些都需要我在今后的工作中切实加以解决. 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
5、对于公司的授权还未很好的利用，对于一些公司员工出现的不良现象没有严格对待。
6、工作过程中的缺乏大胆管理的主动性，做事比较被动，情绪不够高涨。如店面招牌后期维护之事，在联系不上李先生之前，就不应该拖着，而要事先请示杨小姐，如何解决，由于个人的疏忽，从而影响了公司的形象。
7、对于每日工作的安排尚欠合理，没有很好的将"紧急重要不紧急不重要"原理运用于工作中。
8、工作中处理问题的能力还不够，独立性急需培养出来。
9、工作中与同事们联系得不够，缺乏交流。
其他问题：
1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。就如格力空调维修的情况，维修工人把整台空调拿走的时候没有让他们留下收据，因工作的不细心，导致再去格力空调公司取回收据，这样浪费了大量的时间。
2、个人岗位职责不够清晰，注意力时而不能够集中，工作重心偶尔偏移。
3、工作计划常被突如其来的事情所打断，以至于一些工作被延误。
回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与公司领导的支持和同事们的协助是分不开的`。以上是我对四月份工作的总结，对于做得不够或不好的地方，我将在以后的工作中不断改进和完善，使自己的工作做得更好，让公司放心!
这种包装在某种意义上讲就是广告，宣传部对活动的预告，介绍及活动的结果等就是广告的一种类型。现代媒体的强大功能可以使广告丰富多采，但由于在校园内的设备限制，使得宣传部的宣传广告仅限于平面文字及图形这种单一媒体。因此，校园活动的“头一炮”是否能够打响，就取决于宣传画，海报及彩喷等宣传品的质量是否过关，是否能够吸引校园内广大同学的注意力。这意味着，我们的责任是重大的，必须端正态度，认真仔细做好每一次宣传，决不能“信笔涂鸦”，随自己喜欢的方式任意制作宣传品，应以大众所接受的宣传风格来发布消息。
在工作能力方面个人认为在综合能力上我在平稳中有所提高。经过这个学期为期一周的集训之中，我对自己弱项进行了集中强化，对海报，宣传画版式设计，整体选材以及pop字体标题设计等方面的练习已在每次工作中收到回报。除此之外继续巩固了插画，正文板式及字体。
新的一个月已经开始，我会在这个月里再接再厉，更加努力地完成宣传部的各项的工作，做好个人工作计划，并在忙碌中进一步拓展自己的视野，发展自己的各项能力。我对自己有信心！
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