一个好的方案不仅要符合实际情况,还要能够适应变化和应对挑战。制定方案的过程中,我们需要进行风险评估和控制,以应对可能的挑战和障碍。接下来是一些成功企业的方案分享,希望能够给大家带来一些灵感和启示。
年度集团培训计划方案篇一
目的:
1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,经过知识、经验、本事的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。
2、以贴合业务发展与组织本事提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。
适用范围:
3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。
类别与组织:
4.培训部供给的培训方式可分为以下5类,由培训部统一组织。
4.1新员工培训:指新进员工在试用期间须理解的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。
4.1.1培训部统一组织实施的入职培训资料包括:
公司的历史、概况、业务、发展规划等。
公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。
基本人事制度。
职业道德与职业精神。
职业生涯规划。
4.1.2由用人部门实施的入职培训资料包括:
部门承担的主要职能和职责、规章和制度。
岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
4.2任职本事:指公司为更新扩展员工知识面、提升任职本事和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。
主要包括:
后备干部培训:主角转变、职业技能提升、管理技能培养等。
岗位业务技能培训由品质部实施,报培训部备案。
4.3外派培训:因工作需要且没有安排或不能供给内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。
4.4战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争本事所需的持续接班人培养。
4.5文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。
计划与实施:
5.1根据培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动。
5.2培训部负责跟踪培训计划的落实,保障各部门或个人按计划进度实施培训。
5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训记录,包括:
获得的各类证书复印件。
获得的各类培训资料目录。
参加内部考试试卷。
5.4培训结束,培训教材应当收归培训部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。
年度集团培训计划方案篇二
对于许多大型的企业,或者是在高速发展的企业来说,培训是一块非常重要的内容,这些企业也非常重视员工的培训。俗话说“谋定而后动”,作为培训,一定要做好事先的规划,进行全盘、系统化的考虑,这样才不会出现以上这些问题。那么作为hr,就需要在年末制定下一年的年度培训计划。
有效营销训需求调研是设计培训计划的前提,没有培训调研,凭主观臆测来设定培训课程,这样的课程就没有针对性,培训也会让人员劳而无功。这也是该公司培训问题的根源。培训需求通常由三方面的因素来确定:企业战略需求、岗位职责要求和人员绩效差距。通常由人力资源部人员来具体实施,其他部门人员配合。通过三方面的汇总分析,就会形成人员的培训需求,而这是形成部门培训需求和公司整体培训的基础。
通过分析确定了个人的培训需求后,由点及面,通过汇总每个人员面临的共性差距和不足,就形成了部门的未来培训重点;而根据部门共性需求和企业战略,就可以找出企业共性的问题,找到整个企业存在的短板和关键环节,从而确定企业未来的培训重点。把这些关键环节解决了,培训就会为企业产生极大的价值。
开展了培训需求,确定企业的培训课程框架和重点后,这时,需要由人力资源部人员先制定出一个初步的年度培训计划(包括培训主题、举办时间、培训目的、培训对象、人数、课时、预估费用等),然后邀请企业老总、各部门主管参与审议。在审议中由人力资源部门对培训计划草案做一个简要说明,然后通过集体讨论的方式达成共识。这样做的目的是确定培训的主要方向,培训不要犯关键性的错误。
确定好培训计划草案后,这时还需要继续完成计划中的所有细节,培训计划才算大功告成。具体的培训计划细节内容主要由如下几部分组成:培训目的、培训课程、培训对象、培训讲师、培训方式、培训时间、培训经费预算等。
每个培训项目都要明确目的/目标,究竟为什么培训,要达到什么样的培训效果等,这样培训才能有的放矢。经过确定的人员培训需求通常就是培训主要目的。培训目的要简洁,要具有可操作性,最好能够衡量,这样就可以有效检查人员培训学习的情况,便于以后的培训评估。同时,针对一次培训目标不能太高,不能期望把所有问题都解决,可以针对人员差距设计可以阶段性提高的目标。这样经过持续的培训,培训的最终目标也会达成。
有效营销确定培训对象就是要针对什么人进行培训,哪些人是主要培训对象,哪些人是次要培训对象。根据20/80法则,公司百分之八十的业绩往往由20%的人创造,因此,这些20%的人就是公司的重点培训对象。这些人通常包括公司中高层管理人员、关键技术人员、营销人员以及业务骨干等。这样,培训就不是遍撒胡椒面,而是把好钢用在了刀刃上。
培训课程来源就是由培训需求形成的培训课程框架,根据轻重缓急从中抽取安排。同时,培训对象与培训课程相辅相成,培训对象决定了培训内容,培训内容也必须有合适培训对象。根据两者组合,可以将课程分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。
培训形式大体可以分为内训和外训两大类,从具体安排上,应该是内训为主,外训为辅。加强内训,一方面可以大幅度地降低培训成本,企业内训费用只是外训的一个零头;如内训可以大量安排花费少、受众面广的形式,如课堂培训、现场培训、音像资料培训等。另一方面内训更可以提高培训的有效性,对于内部讲师的言传身教,切身体会,受训人员更能有效的接受和提高。
讲师可以分为外部讲师或者内部讲师。涉及到外训,或者内训中关键课程、本企业人员讲不了的,都需要聘请外部讲师,对讲师或者培训机构的选择非常关键,直接决定培训成败。甄选最主要的原则就是专业性和技巧,所讲内容是否与本公司需求对路;是否能充分调动学员的学习热情,而不是让人混混欲睡。
培训时间应具有前瞻性,不能等到需要培训时再培训。要根据培训的轻重缓急来安排。时机选择要得当,以尽量不与日常的工作相冲突为原则,同时要兼顾学员的时间。一般来说,可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间等,这样的时间比较充裕。
制定培训计划,必须进行费用预算,有效营销预算方法很多,如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额。或根据公司人均经费预算额,乘以人数,得出经费预算总额等。在预算分配时,往往不会人均平摊。主要的培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术/骨干人员倾斜,高级经理及骨干员工提高了管理及技术水平,可以有效地带动普通员工提高工作能力,这种从上向下推动远比由普通员工从下向上推动要容易得多。
总结:做到以上所述的几点要求,那么制定完整、可行的培训方案,也就可以实施下去。通过制定科学的培训计划,企业因为规划不周出现的各类问题就可以有效的避免,人员的培训满意度就会大大提升,培训就会有效的支撑企业的发展。希望以上有关如何制定培训计划对大家有所帮助,想要了解更多相关内容,可以查看智囊团网的其他相关资讯内容。
年度集团培训计划方案篇三
为响应董事长在年初提出的xx年度为“管理培训年”的号召,稳步推进“学习型组织”的创建,进一步提高公司全体员工的业务素质、管理水平、凝聚力和向心力,我们在征求各单位意见的基础上拟定了xx年度培训方案(讨论稿)。
接受培训不仅是公司员工的权利,更是公司员工的义务。通过大力开展内部培训活动,旨在实现以下目标:
1、创建“学习型组织”。“学习型组织”是使企业通过学习,提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力,成为不断创造未来的组织。知识经济迅速崛起,对企业提出了严峻挑战,现代人工作价值取向的转变,终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透,为组织学习提供理论上支持。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度;向心力是指群体成员以群体领导为中心而实施团结协作的程度。公司通过制定共同愿景、核心价值观、道德规范并将其运用适当的方式灌输给全体员工,使之潜移默化,就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高专业胜任能力和业务素质。公司是由不同的专业部门组成,组织能否高效运转,很大程度上取决于这些部门的业务熟练程度。
员工接受培训的方式多种多样,包括经批准脱产外出培训、远程教育、内部培训、参加讨论会、职称考试自学等,本方案重点探讨内部培训和远程教育,不涉及脱产培训。
远程教育由各单位自行组织,合理安排学习时间,目前可以利用的远程教育包括会计x网校、东北财经大学的财务管理、会计核算、工程管理课程。
各单位应当根据各自实际拟定相应的专业培训内容,确定培训目标、撰写讲义、确定授课人和参与人员、计划课时等;参与人员应当做好预习、培训笔记、复习,在培训过程中,要认真听讲,勤于思考。
机关各职能部门在组织培训时,应当考虑发挥业务指导职能,尽量吸收成员企业的相关科室人员轮流参与。比如会计专题培训,应当吸收各财务会计人员参与;供销部组织采购、存货方面的培训时,应当吸收洛矿保管参与;人力资源部组织人力资源方面的培训时,应当吸收各单位人事专员参与等。
各成员企业应当根据本单位实际和二级职能科室的业务特点,机关各部室应当根据专业性质和我们的建议,制定本单位、部门2010年度培训计划和方案(培训计划的格式附后),并于xx年2月28日前报内控审计部备案。
每月中旬,各单位、部门负责人要检查下属的学习笔记,确定是否按计划完成了培训任务;每季,应当考虑采用笔试方式对培训效果进行测试,测试试卷及成绩作为秘密级档案保存。
为保证培训效果,不致流于形式,内控审计部在每季对各单位的培训情况进行专门检查,检查内容包括:是否按计划完成了培训任务,学习笔记是否齐全、完整、字迹端正,单位(部门)负责人是否对下属的培训情况进行了检查,是否对培训效果进行了测试。
必要的情况下,由内控审计部根据培训教材或讲义命题,对相关员工加以测试。
公司的各类员工应当保障充足的学习课时,其中机关各部门、各单位负责人不得少于60课时,二级科室负责人不得少于80课时,主办科员不得少于100课时。
员工通过自学参加职称类考试,并获得通过的,可以抵顶一部分课时,其中,初级职称可以抵顶40课时,中级职称可以抵顶60课时。
各单位负责人指定专人对员工的培训、学习课时进行如实统计(可以参照后附的统计表),内控审计部在每半年进行一次检查。
根据公司实际,各单位、部门必须列入培训范围的内容包括共性课程和个性课程两部分。其中国共产党性课程包括:企业文化、相关的控制制度(章程、制度、办法、程序);共性课程的学习采取分级方式,由内控审计部组织讲义撰写,各单位、部室的副职以上人员参与,培训时间暂定为6—7月份,培训课时约20个,学习内容包括:内部控制的定义、原则、要素、控制方法、案例等。此后,各单位自行组织共性课程培训,向其他员工讲授。
个性课程是根据各个部门的专业性质和特点加以学习的内容,后附的表格列举了一些我们的建议。
各单位、部门必须学习培训共性课程,学习计划自行制定;后附的个性课程计划建议也是各部门应当必修的,具体的时间安排、课时预算、培训方式可以根据情况略加调整,同时,各部门也可以根据人员素质增加培训内容。
建议的表格所称“推荐教材”由内控审计部统一邮购;“参与人员”中的“全体”不仅指本部门全体人员,还包括成员企业与业务相关的主办人员;培训方式既可以是自行组织,由负责人或其指定人员讲授,也可以是网络课堂。
1、组织实施部门:内控审计部、人力资源部。
2、考核频率:半年。
3、考核方式:百分制,同时给予加分奖励。
4、考核内容:包括四个方面――a、课时保障(20分),平均课时每少1课时,减1分;b、培训内容(30分),共性课程每少一项减2分,规定的选修课程每少一项减1分;c、培训测试(30分),测试平均成绩以70分为基准,实际成绩与70分相差多少分,相应增减多少分(最多10分);d、培训档案(20分),培训档案包括学习笔记、讲义、试卷、培训计划、课时统计等内容,培训档案每少一项,视其重要性分别减1-5分。
5、课时认定:由各部门负责人根据实际培训情况进行如实统计,内控审计部与人力资源部依其培训计划联合不定期抽查,在抽查时,未进行培训的相应扣减其课时。
6、加分规定:各单位、部门应当鼓励所属员工参加相关专业技术资格的全国考试,其中获得通过的,初级职称每人每科加0.5分,中级职称每人每科加1分;每一单位最多加10分。对于获得通过的,各单位应当向考核部门提供考试人员的准考证、查分网站等信息。
年度集团培训计划方案篇四
人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的`实施至关重要,经过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,经过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员到达能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方供给的软、硬件能够正常、安全的运行。
培训的总体目标:
1、管理员培训。
培训对象:系统管理员。
培训目的:能够独立完成本单位行政执法的.日常维护,解决一般问题。培训资料:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。
培训方式:集中培训和个别培训。
培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。
2、使用人员培训。
培训对象:系统一般使用人员。
培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。
培训资料:系统使用。
培训方式:集中培训和个别培训(主要针对领导)。
培训批次:不少于2次的集中培训(本单位)。个别培训随时安排。1.2培训对象由于本项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不一样用户层次使用的系统主角不相同,使用的资料和侧重点各不相同,所以我们在本项目中将针对不一样的用户层次供给针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。
普通用户层:普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,所以针对于普通用户将按照不一样的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以到达各用户能熟练掌握系统的使用方法。
系统管理员和应用级管理员:系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员,这一用户掌握必须的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等资料。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,所以对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式,从长期实践中逐渐掌握系统维护知识,提升其技术技能和对系统的认识。
使其掌握系统二次开发技术,为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力。
年度集团培训计划方案篇五
为保障我单位餐饮服务食品安全,提高餐饮服务从业人员食品安全法律意识和管理水平,依据《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》及《餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法》的要求,特制订本单位培训方案。
(一)经过培训,使餐饮服务从业人员了解并熟悉餐饮服务食品安全监管法律法规,全面提升我单位从业人员的食品安全基础知识和依法经营意识。
(二)对餐饮服务单位从业人员进行食品安全法律法规、食品安全管理体系以及食品安全基础知识等资料的培训,强化单位负责人是食品安全第一职责人的意识,提高自身食品安全管理水位,加强从业人员的食品安全守法意识、自律意识、诚信意识,增强食品安全知识水平和操作技能,预防和控制食品安全事件的发生。
(三)食品安全的专业知识,包括:食品标准;食品污染及其预防控制措施;食物中毒和其他食源性疾病的预防;重大活动餐饮服务食品安全保障技能;厨房、环境、设备以及食品采购、储存、加工、烹制过程的卫生要求;食品从业人员的个人卫生要求等。
(一)培训对象:我单位负责人、食品安全管理员、相关食品从业人员。
《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法》、《餐饮服务食品安全操作规范》、《餐饮服务许可审查规范》、《餐饮服务食品采购索证标管理规定》、《重大活动餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规和食品安全知识。
(三)培训时间全年不少于40小时。
食品安全管理员负责授课,准备授课资料,发放学习资料。
(五)培训考核。
每期培训结束后参加人员签字,由我单位负责人、食品安全管理员对员工进行考核并建档。
餐饮服务质量管控制度。
1、餐饮服务质量管控指在找出服务工作中存在的问题,采取必须的措施,在原有基础上到达改善和提高服务质量的目的。
2、餐饮部门定期组织餐饮领班以上管理人员对餐饮服务各个环节进行服务质量检查。
3、餐饮经理应采取定期或随时抽查的方式对餐饮服务各个部门在开餐过程中的服务质量进行质量检查。
4、聘请相关专家对餐饮服务质量进行不定期暗访检查。
5、检查资料以餐厅卫生、设备保养、采购查验、台账记录、服务技能、工作态度、工作规范、服务程序、业务知识、投诉意见等为主。
6、检查方法:设计考核表格,建立考核标准,分别对餐厅主管、领班、厨师长等进行工作情景考核。
7、对检查结果进行认真记录,对有关严重违纪等事项进行公开处理并公布处理结果。
8、对检查出的质量问题,必须制定切实可行的改善措施并限期改正。
9、检查者必须认真负责、实事求是、处事公正。考核评分表由专人进行统计分析,每月一次做出考核情景分析报告,报餐饮部经理审阅。
一、从事餐饮服务从业人员必须在理解食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核适宜后,方可从事餐饮服务工作。
二、认真执行培训计划,在食品药品监督部门的指导下定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法律、法规的培训以及食品安全操作技能培训。
三、餐饮服务从业人员的培训包括负责人、管理人员和餐饮服务从业人员,累计培训时间不得少于40小时。
四、新参加工作的餐饮服务从业人员包括实习工、实习生必须经过培训、考核合格后方可上岗。
五、培训方式以集中讲授与自学相结合,定期考核,不合格者离岗学习一周,待考核合格后再上岗。
六、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案,将培训时间、培训资料、考核结果记录归档,以备查验。
一、为健全食品安全保障制度,明确食品安全职责,加强食品安全监督管理,保障人体健康和生命安全,根据国家有关法律法规,结合本店实际,制定本制度。
二、适用范围:员工食堂全体员工、采购加工各环节均适用本制度。三、员工食堂负责人是食品安全第一职责人,对员工食堂的食品安全监督管理负总责;员工食堂主管为兼职食品安全管理员,负责食品安全日常工作。
四、员工食堂依法办理餐饮服务许可证,食品经营范围与条件设施应当贴合国家食品安全相关法律法规和标准。
五、食品制售应当具备保障食品安全的设施设备和条件,远离污染源,并贴合国家有关食品安全标准。
六、建立健全的食品采购索证和台帐制度,索证索票齐全。七、注重环境卫生管理,做好场地的清洁工作。
八、严格做好食品从业人员健康管理工作,定期进行健康检查,取得健康证后才能从事本店的经营工作,凡患痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤以及其他有碍食品安全疾病者不得从事食品经营。
九、明确员工食堂食品安全管理职责,组织开展食品安全自查自纠。
年度集团培训计划方案篇六
为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;根据总公司2017年发展目标,提高整体人员素质,培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标,特制定本培训计划方案。
1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要资料是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,塑造学习型企业,以适应公司的高速发展,同时体现公司和个人的各阶层价值。
公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划,培训年度于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、职责人,培训时间,培训主题及资料,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
培训将采用内部培训、外聘讲师,以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定,如市职培中心、xx教育集团等。
(略)。
年度集团培训计划方案篇七
5月12日培训内容:(有关火灾的一些知识)。
一、什么是火灾?
火灾是在时间和空间上失去控制燃烧所造成的伤害。
二、火灾按照物质的燃烧特性可分为四大类:
1、a类火灾:固体物质火灾。
2、b类火灾:液体火灾或者可溶性固体火灾。
3、c类火灾:气体火灾。
4、d类火灾:金属火灾。
5、e类火灾:电气火灾。
三、按照火灾的危害程度分为四大类:
4、一般火灾:死亡小于3人或者重伤小于10人或者损失小于1000万。
四、火灾中人员的伤亡分类情况:
1、有毒的烟气,不完全燃烧产物引起的。
2、高温烧死的。
3、窒息死的。
4、意外死亡的(跳楼死的,拥挤死的,吓死的)。
五、什么是燃烧?
俗称“着火”,是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应,通常伴有火焰,发光和(或)发烟的现象。
六、燃烧的必要条件:
1、可燃物。
2、助燃物(氧化剂)。
3、点火源。
燃烧的充分条件:三者互相作用,缺一不可。
七、消防法规:
《消防法》规定,任何人发现火灾,都应该立即报警(无偿),严禁谎报火警。
1、放火罪:尚未造成严重后果的,处三年以上十年以下有期徒刑,致人死亡,重伤或者公私财产损失严重者,处十年以上有期徒刑、无期或者死刑。
5月13日培训内容:(有关消防设备的物品)。
一、安全疏散通。
1、畅通无阻。
2、离地面1。8米处上空不得有突出物。
3、不能有急上坡。
二、疏散楼梯。
1、敞开式的'。
2、封闭式的。
3、防烟式的。
4、室外式的。
三、防火门。
必须是平开式的,而且是自动关闭式的。
甲级:1。2h一般用于配电室、计算机房等重要地方。
乙级:0。9h一般用于楼梯间防火门。
丙级:0。6h一般用于垃圾通道、管道等地方。
四、安全出口。
1、一切有利于逃生的门口。
2、标志挂于门口正上方。
3、不少于2个安全出口。
五、疏散指示标志“安全出口”
1、有灯光、完好无损。
2、指向最近安全出口。
3、设在地面一米以下。
4、标志之间距离不超过20米。
六、应急照明灯。
1、蓄电池作用电源。
2、停电后5秒钟切换时间。
3、灯亮时间不少于20分钟,高楼一般不少于30分钟。
七、楼层指示盘。
挂于通道旁墙上的,一般显示楼层数和时间,一旦发生火灾上面显示火灾的地点和时间。
八、防火卷帘。
1、一步式:一般设在非安全通道,一降到底,靠烟感感应。
2、二步式:一般设在安全疏散通道,第一步受烟感控制降到离地面1。8米处,利于防烟和人员逃生,第二步受温感控制,下降到底。
5月14日培训内容:(面对火灾的应对措施)。
一、发生火灾后消防员应如何去做?
第一步:控制室内(消防联动室),两个值班人员,当消防控制室内发生报警情况,首。
先按消音按钮,由一个值班人员拿着通讯工具(对讲机、手机)等查看火灾真假情况。第二步:误报,通知中控室内人员,并且手动复位,并查询误报根源,解决问题。真实火灾:通知中控室消防人员将手动变为自动,同时启动送风口和防排烟系统。
第三步:通知人员疏散逃生,通知顺序为着火层、上一层、下一层,然后其他楼层。
二、人员如何逃生?
逃生方法视现场情况而定。
1、弯腰匍匐前进,低头看“安全出口”沿着箭头方向逃生,如火势烟雾太大,可用湿。
毛巾捂嘴逃生。
2、如被困在某一区域,则另想办法。
三、如何使用灭火器和消火栓?(面对初期火灾)。
灭火器:首先拿着灭火器站在上风口,离火源5米处,扒开保险栓,一手捏住软管头,另一手压紧手柄,对准火焰根部左右扫射,平稳推进。(如果是二氧化碳灭火器则需要带上手套)。
消火栓:按下红色开关,门自动弹开,如果没有弹开,可用任意东西砸开,按下报警按钮,拉开水袋,然后接好水袋和枪头,水袋不得打结,逆时针方向旋转开关,紧握枪头进行灭火。
四、消防员(保安)平时的工作内容?
1、查看安全疏散通道,疏散指示标志,应急照明灯和安全出口情况。
2、常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否有堵塞物。
3、消防车道,消防水源情况。
4、灭火设施(灭火器、消火栓)等配置有效情况。
5、用火用电有无违章情况。
6、易燃易爆危险品和防火防爆措施落实情况。
7、消防控制室值班情况和设施运行、记录情况。
8、火灾隐患整改情况及防范措施情况。
五、防火巡查的频次?
根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,机关、团体、企事业单位每季度进行一次检查,其他单位应进行每月一次检查。
白天:每2小时一次巡查。
夜间:一次巡查。
年度集团培训计划方案篇八
培训时间:每月培训一次,每次四天(三天上课,最后一天考试)。
培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工。
培训者:人力资源训主管。
以《员工手册》为主,介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
培训时间:全年培训。
培训对象:酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训。
培训者:人力资源训主管。
初级班从音标开始,以许国璋英语为主要教材,以酒店英语为辅,中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力与会话能力的培养。
视听说全方位培训,每两个月进行一次考试,考试前在名者给予一定的物质奖励。
培训地点:多功能厅。
活动时间:每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节。
活动安排:
人力资源部选定活动内容,再下发活动通知,由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话,各部门经理积极参加。
活动内容:以联欢共庆为主,包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点:多功能厅。
培训时间:每年的一月份与八月份各举行一次。
培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象:酒店全体员工。
培训者:人力资源部培训主管。
培训地点:多功能厅。
培训时间:每年的二月份举办。
培训内容:酒店的发源与发展,酒店的概况与发展趋势,酒店的各部门职责与职能等。
培训对象:酒店全体员工。
培训者:人力资源部主管。
培训地点:多功能厅。
评选时间:每年的四月、七月、十月、一月。
评选对象:酒店各部门员工均有资格参加。
评选形成:每季度请各部门根据员工工作表现,推选本部门1至2名优秀员工,写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门选来的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工,并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
培训时间:每年的十月份进行一次。
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如:烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象:酒店全体员工。
培训地点:多功能厅。
培训者:保安部。
培训时间:每年的七月份进行。
培训内容:酒店各级之间的工作关系,酒店领导艺术与方法等。
培训对象:酒店各部门的领班与主管。
培训者:人力资源部主管。
培训地点:多功能厅。
培训时间:每年的七月份举行。
培训内容:海南各地的景点,主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者:从外部邀请这方面知名人士,给予100——200元的报酬。
培训地点:多功能厅。
培训时间:每年七月份举办。
培训内容:酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。
培训对象:酒店全体员工。
培训者:从外部邀请这方面专业人士,给予100——200元的报酬。
培训地点:多功能厅。
讲座时间:第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次。
讲座内容:中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。
年度集团培训计划方案篇九
成功地在一个企业长期工作需要解决两个关键问题:保障基本生存和个人发展。虽然很多企业的许多职位能够满足基本生存需求,但这并不能真正激发员工的长期留存。员工选择是否愿意长期在某些企业工作,最根本的差异在于这些企业的人文环境,即能否提供给员工一个信任、和谐的团队氛围和不断成长的机会。
现在,创力行动学习中心就新员工如何尽快适应新岗位问题进行了以下分析:
企业需要为客户创造价值,只有结果才能满足客户需求,客户才会用钱来进行交换。企业是靠结果生存的,没有结果注定会被淘汰。达成结果是企业的底线,而为实现这些结果,员工的齐心协力是必不可少的。
“规定时间内达成特定结果,同时保证质量和控制成本。”这是企业和员工的共同需求。员工的直接客户是谁?用人单位、领导、上级部门和我们所服务的下级部门,这些都是客户。我们是否提供了等价值交换的结果呢?任务不等于结果。传递文件是任务,确认文件被清晰接收才是结果;开会是任务,解决问题才是结果;上班是任务,为客户创造价值才是结果。就像是挖井,它只是任务,挖出水,才是真正要达到的结果。
态度不能代替结果。“我已经按照你说的做了”,“我已经尽了最大努力”,“我已经做必须要做的了”这样的说法看似完成了任务,但实际上没有给客户创造价值的结果一无所获。职责也不能代替结果。尽管尽职尽责非常重要,但有时并不能达到结果。例如门卫的职责是:“除非有通行证,否则不允许进入”,但若有一位客户重要的访客到访,但与接待人员联系不上。如果门卫拒绝让客户进入公司,那么在职责判断上门卫或许是无责的,但却有可能在影响公司结果达成方面潜在风险。
不仅要想要有结果,而是实现结果,需有“成功逻辑”。成功逻辑是指在以往经验验证明的情况下,设计实现每一步骤达成结果的可行性。只有对结果有着强烈的信心和十足的把握,才不会盲目地执行计划。否则,实现结果可能失败,导致实施者对这种方法与理念失去信心,失去对领导和公司的信任。
即在正常情况下,以上的行动和步骤会导致什么样的结果,举个例子:
程序性知识是成功逻辑在正常情况下的应用,但并不适用于所有情况,每个事情都是独特的,因此我们需要足够的“备份”策略来保证我们的结果。
就像企业一样,个人的成功来自于追求卓越的心态,不断超越自我,只有在承担责任的过程中才能成长。在社会中,无论是生活还是工作,我们都需要以积极的心态承担100%的责任。
比如,在十字路口等待过马路时,看到人行道绿灯亮起,才起身通行,但是刚刚走到马路中间,一辆汽车疾驰而来……很不幸,我被酒后驾车的司机驾驶的未通过年检的.车辆撞了。
消极的逻辑或法官的逻辑会认为是闯红灯、酒后驾驶和未通过年检的车辆的责任,并会产生赔偿、刑罚甚至枪毙的方式解决此问题。
积极思维和当事人的逻辑是重要的:即使肇事司机被判刑或枪毙,我也不能死而复生。要承担最大的后果,就必须对自己负起最大的责任。即使是在绿灯下过马路,也应该留意可能带来危险的车辆。
如果我们采用积极的逻辑来考虑问题,就不会抱怨:工作中的成果得不到认可、领导不予重视、部门之间不协作等任何问题。因为抱怨不能改变成果,因此最好采用100%的责任来造成变化。
正如谚语所说:“没有一个伟大的个人,只有伟大的团队。”在职场中,我们不只是自身的个体,而是每个环节的一部分,是创建一个高效团队的关键人物之一。整个团队的能力由最薄弱的一环决定,因此任何一个环节的失效都会导致全局瓦解。
承担责任是做好本职工作和负责的表现,不需要用别人的错误来证明自己是正确的。为了实现团队的效果,我们必须100%负责,承担我们自己的成果。
综合以上所述,企业战略的75%失败原因在于执行,只有约10%的有效策略得到了执行。72%的首席执行官认为行动好的战略比拥有好的战略更难!企业并不缺乏巨大的战略思想,而是缺乏100%的实施。
执行力是不断实现结果的能力!执行力低意味着没有结果或者没有持续的结果。结果约定、成果逻辑、100%责任等基石奠定结果逻辑所必须的执行力,以构建企业竞争优势、经营长寿、员工胜任职能并制定大计划!
祝新员工:勇往直前,早日脱颖而出,像凤凰展翅翱翔,有所成就!
年度集团培训计划方案篇十
教师的爱不应是盲目的,随意的,它应该建立在我们对每一个学生全面,深入,客观的了解的基础之上。当我们接手了一个新的班级,要尽快着手了解每一个学生的性格爱好,脾气秉性,兴趣特长,家庭情况,学习状况,学习特点等,熟记于心,这将为我们有的放矢的开展工作创造前提,为我们选准教育的最佳突破口创造条件。
(2)尊重是爱的前提。
以尊重为前提的爱才是真正意义上的爱。给学生发言的机会,倾听他们的意见与呼声,给予他们适度的宽容与谅解,体谅理解他们的难处与苦衷,肯定他们的点滴进步,不说任何伤害他们自尊的话语等等这些都是尊重学生的表现。我们要像保护珍贵瓷器一样保护学生的自尊,不要在那上面留下难以愈合的伤痕。我们应该明白:一个没有自尊的学生是燃不起奋进的雄心的。
(3)尊重学生的关键是尊重学生的差异与潜能。
爱护和尊重好孩子很容易,难就难在,我们要尊重全部的孩子,尤其是那些学困生和我们眼中那些所谓的问题学生。我们应该认识到学生是有差异的,差异来源于遗传与环境的共同作用,每个学生都拥有一个五彩缤纷的经验世界。差异是对我们工作的挑战,同时也是一种宝贵的教育资源。我们在班级工作中最易犯的毛病,大多与忽视这种差异有关,其实我们不可能打造出一个模式的学生。爱学生就要尊重学生的差异,从学生的差异出发,因势利导,采取有针对性的做法,帮助学生健康成长,不断发展,引导他们走上良性发展的轨道。
尊重差异就是对学生潜能的尊重,我们不应用静止的眼光去看待有这样那样问题的学生,而应让每个学生都能看到自己的闪光点,看到自身的价值,鼓起他们自信的风帆,让每个学生都可能达到成功的彼岸。
(4)鼓励,赞扬与热情的期待是一串金钥匙。
教师不要吝惜对学生的表扬与赞美,其实它是促使学生进步的助燃剂。在学生遇到困难与挫折时给予帮助和鼓励,在他们获得成功或获取点滴进步时给予由衷的赞美,让他们时刻感受到你对他热情的期待,会起到意想不到的激励作用。
(5)教师的爱应是朋友之爱。
师爱的最高境界不是母爱,也不是父爱,而是朋友之爱。其原因就是朋友之爱才是平等的,像朋友一样谈时事,谈学习,谈未来,谈做人。在他们的成长历程中,师生的心灵琴弦一定会鸣奏出一曲曲动人而和谐的乐章。
陶行知有这样一句话:教师的成功是创造出值得自己崇拜的学生。作为一名教育工作者应该把陶行知的话作为自己的人生追求。
二、掌握一些班级管理的方法。
班集体对学生的影响是巨大的,一个人的言谈举止,往往带有当年班集体的某些特殊的印记:严谨的,朴实的,活泼的,宽容的,谦恭的,或者是放任的,散漫的,敷衍的,浮躁的,保守的。建设良好的班集体是班主任的重要工作。
(1)国有国法,班有班规。
一个新的班级组建后,教师要引导学生达成这样一个共识:珍惜友谊,互敬互爱,共建班集体这个大家共有的家园,形成一种人人参与的小主人意识。
(2)班规落实要持之以恒。
班规的制定并不难,难就难在持之以恒。持之以恒的关键是建立健全班级内部的以学生为主体的管理机制,使常规训练落到实处,增强学生的主体意识,创新精神和实践能力。
要充分调动学生的参与意识,让他们通过竞选争取班内的职务,赋予他们不同的职责权限,鼓励他们来协助老师工作。此外,还可以在班内开展轮流班长负责制,使每一项制度都能得到落实。评比结果由专人及时通知家长,并与评选挂钩,提高学生遵守纪律的自觉性和主动性。
(3)充分发挥集体的舆论功能。
当班内出现一些不好的现象时,可以随时召开班队会,引导全班学生共同讨论分析不良行为的后果,使班内形成良好的舆论导向,使犯错误的同学认识危害,自觉改正。把不良行为的苗头即使扼制住。在班内设置意见建议箱及时了解学生的呼声。
(4)开展丰富多彩的活动。
班主任道德修养的”三个着力点“。
恩格斯说过:”每个阶段,甚至每个行业,都有各自的道德。“”师德“就是教师这一行业的行为规范,它在某种程度上决定教师个人教育实践的成败。那么,作为教师队伍中坚力量的班主任,在新形势下如何提升自己的道德修养呢笔者认为,就是必须抓好”三个着力点“即爱心,责任,机智。
一、爱心是班主任道德修养的前提条件。
托儿斯泰曾说过:”如果一个教师把热爱事业和热爱学生相结合,他就是一个完美的教师。“可见,班主任要提升自己的道德修养就必须有一颗爱心。即热爱自己所从事的事业并在自己的岗位上播撒爱心。
”感人心者莫先乎情“。教育实践也告诉我们,爱是人们一种基本需要,当这种需要不能得到满足的时候,人就会感到悲观,失望,苦闷。而当这种需要得到满足的时候,它就会化作源源不断的动力,催人进取。对于处在成长中的学生来说尤其如此。所以作为与学生朝夕相处的班主任来说就更应该有一颗爱生之心。譬如对待问题学生要闭只眼睛看。所谓闭只眼睛是指对待问题学生,班主任不能把眼睛睁得太大,一味看到他们身上不足,经常对他们批评管制,而看不到他们各自身上的优点。其实他们中有的劳动积极,有的体育活动表现突出,有的正义感特别强等等。如果发现他们的优点,再及时给与鼓励,创设情景展示他们的专长,增强他们的好学信心,提高他在学生中的威信,给他们多一点信任和扶持,多一点理解和尊重,多一点温暖和体贴。唤起他们体验成功的快感,促其奋进。
”爱就是教育“。班主任只有用自己的爱,才能与学生产生心灵的.碰撞,才能达到超越人的自然属性而达到完美的境界。教育不能没有感情,没有爱心教育,没有情感就如同池塘里没有水一样不能称其为池塘,没有情感,没有爱,也就没有教育,尤其是班主任工作。
二、责任是班主任道德修养的强大动力。
”所有的孩子生来都是天才,我们千万不要在他们生命的最初磨灭他们的天赋",本身就透露出高度的责任感。况且人自身的发展,人与人的交往,人对社会的贡献都来自明确且认真履行自己的责任。
《教师法》明确了教师的责任:教师是履行教育事业职责的专业人员,承担教书育人,培养社会主义事业建设者和接班人,提高民族素质的使命。教师应当忠于人民的教育事业。而班主任作为这一重任的实践者就要忠城教育,忠于职守,尽职尽责,并以此作为实现自己人生价值,追求自己人生幸福的最现实和可*的途径。树立事业心努力提高自己的精神境界,对本职工作有高度的自豪感和荣誉感,只有如此,才能甘于寂寞,甘为人梯,在平凡的岗位辛勤耕耘,播撒希望。
由于教师职业的独特性,就要求班主任对待工作的态度不能满足一般的教学任务,更不应当只是把教师职业当成一种谋生的手段,而要在尽心竭力的高度,把班主任工作当作一项创造性的事业来对待。在工作中不断提高自己,不断充实自己。因为社会在进步,教育在改革,知识在不断的更新,学生的能力和素质也不断在提高。班主任只有不断自我更新和提高自己的知识水平,否则就难于适应教育教学的需要。而这一切都建立在班主任高度的责任感上,而具有高度的责任感正是班主任努力工作的强大动力。
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年度集团培训计划方案篇十一
为响应董事长在年初提出的**年度为“管理培训年”的号召,稳步推进“学习型组织”的创建,进一步提高公司全体员工的业务素质、管理水平、凝聚力和向心力,我们在征求各单位意见的基础上拟定了**年度培训方案(讨论稿)。
接受培训不仅是公司员工的权利,更是公司员工的义务。通过大力开展内部培训活动,旨在实现以下目标:
1、创建“学习型组织”。“学习型组织”是使企业通过学习,提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力,成为不断创造未来的组织。知识经济迅速崛起,对企业提出了严峻挑战,现代人工作价值取向的转变,终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念对组织群体的积极渗透,为组织学习提供理论上支持。
2、提高凝聚力和向心力。凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度;向心力是指群体成员以群体领导为中心而实施团结协作的程度。公司通过制定共同愿景、核心价值观、道德规范并将其运用适当的方式灌输给全体员工,使之潜移默化,就可以最大限度地凝聚人心。
3、提高专业胜任能力和业务素质。公司是由不同的专业部门组成,组织能否高效运转,很大程度上取决于这些部门的业务熟练程度。
员工接受培训的方式多种多样,包括经批准脱产外出培训、远程教育、内部培训、参加讨论会、职称考试自学等,本方案重点探讨内部培训和远程教育,不涉及脱产培训。
远程教育由各单位自行组织,合理安排学习时间,目前可以利用的远程教育包括会计x网校、东北财经大学、北大东奥的财务管理、会计核算、工程管理课程。
各单位应当根据各自实际拟定相应的专业培训内容,确定培训目标、撰写讲义、确定授课人和参与人员、计划课时等;参与人员应当做好预习、培训笔记、复习,在培训过程中,要认真听讲,勤于思考。
机关各职能部门在组织培训时,应当考虑发挥业务指导职能,尽量吸收成员企业的相关科室人员轮流参与。比如会计专题培训,应当吸收各财务会计人员参与;供销部组织采购、存货方面的培训时,应当吸收洛矿保管参与;人力资源部组织人力资源方面的培训时,应当吸收各单位人事专员参与等。
各成员企业应当根据本单位实际和二级职能科室的业务特点,机关各部室应当根据专业性质和我们的建议,制定本单位、部门20xx年度培训计划和方案(培训计划的格式附后),并于**年2月28日前报内控审计部备案。
每月中旬,各单位、部门负责人要检查下属的学习笔记,确定是否按计划完成了培训任务;每季,应当考虑采用笔试方式对培训效果进行测试,测试试卷及成绩作为秘密级档案保存。
为保证培训效果,不致流于形式,内控审计部在每季对各单位的培训情况进行专门检查,检查内容包括:是否按计划完成了培训任务,学习笔记是否齐全、完整、字迹端正,单位(部门)负责人是否对下属的培训情况进行了检查,是否对培训效果进行了测试。
必要的情况下,由内控审计部根据培训教材或讲义命题,对相关员工加以测试。
公司的各类员工应当保障充足的学习课时,其中机关各部门、各单位负责人不得少于60课时,二级科室负责人不得少于80课时,主办科员不得少于100课时。
员工通过自学参加职称类考试,并获得通过的,可以抵顶一部分课时,其中,初级职称可以抵顶40课时,中级职称可以抵顶60课时。
各单位负责人指定专人对员工的培训、学习课时进行如实统计(可以参照后附的统计表),内控审计部在每半年进行一次检查。
根据公司实际,各单位、部门必须列入培训范围的内容包括共性课程和个性课程两部分。其中国共产党性课程包括:企业文化、相关的控制制度(章程、制度、办法、程序);共性课程的学习采取分级方式,由内控审计部组织讲义撰写,各单位、部室的副职以上人员参与,培训时间暂定为6—7月份,培训课时约20个,学习内容包括:内部控制的定义、原则、要素、控制方法、案例等。此后,各单位自行组织共性课程培训,向其他员工讲授。
个性课程是根据各个部门的专业性质和特点加以学习的内容,后附的表格列举了一些我们的建议。
各单位、部门必须学习培训共性课程,学习计划自行制定;后附的个性课程计划建议也是各部门应当必修的,具体的时间安排、课时预算、培训方式可以根据情况略加调整,同时,各部门也可以根据人员素质增加培训内容。
建议的表格所称“推荐教材”由内控审计部统一邮购;“参与人员”中的“全体”不仅指本部门全体人员,还包括成员企业与业务相关的主办人员;培训方式既可以是自行组织,由负责人或其指定人员讲授,也可以是网络课堂。
1、组织实施部门:内控审计部、人力资源部。
2、考核频率:半年。
3、考核方式:百分制,同时给予加分奖励。
4、考核内容:包括四个方面――a、课时保障(20分),平均课时每少1课时,减1分;b、培训内容(30分),共性课程每少一项减2分,规定的选修课程每少一项减1分;c、培训测试(30分),测试平均成绩以70分为基准,实际成绩与70分相差多少分,相应增减多少分(最多10分);d、培训档案(20分),培训档案包括学习笔记、讲义、试卷、培训计划、课时统计等内容,培训档案每少一项,视其重要性分别减1-5分。
5、课时认定:由各部门负责人根据实际培训情况进行如实统计,内控审计部与人力资源部依其培训计划联合不定期抽查,在抽查时,未进行培训的相应扣减其课时。
6、加分规定:各单位、部门应当鼓励所属员工参加相关专业技术资格的全国考试,其中获得通过的,初级职称每人每科加0.5分,中级职称每人每科加1分;每一单位最多加10分。对于获得通过的,各单位应当向考核部门提供考试人员的准考证、查分网站等信息。
年度教学总结范文锦集六篇。
培训邀请函范文锦集七篇。
年度集团培训计划方案篇十二
直接上级:营销总监。
直接下级:佳丽小姐。
2、岗位职责。
2)配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,
搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
3)注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
4)愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,佳丽组长必须保。
持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
5)顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
6)遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
7)具备最基本的沟通技巧和营销技巧。
8)不定期的组织新的佳丽进场,优化整合员工队伍。
9)督导本部门佳丽的日常工作,完成上级指派的工作任务及订房任务,保持良好工作状态。
10)每日做好工作记录和工作总结。
3、工作内容。
1)完成营业指标及订房任务;。
2)引进、优化整合公关佳丽队伍,组织专业的教育培训;。
2)合理安排佳丽上班情况,作到“公平、公正”;。
3)检查本部门佳丽到位情况,给客人提供及时高效的服务;。
4)严格要求各佳丽的仪容、仪表;。
5)配合营销总监工作,完成上级下达的工作任务,并与楼面部密切合作;。
6)巡视和查房,及时补充遗漏的房间,并检查佳丽在包厢内的服务情况;。
7)处理好当日的客人投诉,与客人建立良好的公共关系;。
8)提高部门佳丽的服务水平和公关意识;。
9)完成每周一次的培训科目,做好各佳丽的思想工作。
4、工作技巧。
1)在服务过程中,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。
2)在服务过程中,遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。
3)要做好服务工作,必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
a.营造轻松的气氛,在包房中要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
b.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。
c.使客人有被尊重感,认真的工作,全心全意为客人服务。
d.当个好听众,有些客人长期处于一种精神压抑的状况,心中的郁闷很想找个地方释放,在娱乐中,正是一个人身心放松的时刻,要善于抓住时机,让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解,从而赢得客人对你的信任。工作技巧要靠实际工作中不断地学习和完善,积累经验,提高工作质量和效应。
二、职业素质。
1.强烈的敬业精神,娱乐业务的对象是有感情的客人,而且是晚间的工作时间,于是增加了服务难度,又是真接面对客人,服务质量好与坏,高与低直接影响公司的声誉及效益,所以更要求客户经理具有敬业精神。
2.敏锐的观察能力,在与客人接触过程中,积极地与其交谈.沟通了解客人对公司的意见和建议,能够揣摩客人的心理,根据不同类型的客人,提供所需的服务。
3.良好的服务态度,语言,特别是服务语言是每位客户经理完成各项工作提供最佳服务,体现良好的服务态度最基本的条件,服务用语必须是礼貌用语,让素不相识的客人感到你的好客.热情与客人谈话时要面部表情自然,略带微笑,语气亲切真挚热诚稳重。
4.说服客人的能力,在娱乐行业中,会遇到行行色色的客人,客户经理要做到不急不燥,遇到个别情形的客人,要积极配合管理人员,高质量地完成对客人的服务,结帐一系列工作,真诚地与客人交谈,改变其态度。
5.宽广的知识面,作为一名客户经理,不断地接触各层次的客人,要求有较强的求知欲,对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握,这样在接触客人的时才会得心应手,应付自如。注意积极培养自己的内在气质。
小记:
1、顾客的投诉分为两种心理:a、想引起关注b、对我们的再次要求。
2、我们的收入来自客人的消费,客人是我们的衣食父母。
3、我们的职责是满足顾客的需要并使顾客完全满意。
公关人士交流群:1、您还再为找不到合适的场所上班而发愁吗?
2、您还再为生意火爆,但有没有资源而担忧吗?
年度集团培训计划方案篇十三
xx公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命:即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。
1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容。
2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守。
3、培养新员工正确的工作态度及方法。
4、帮助新员工快速投入工作。
5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针。
本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重:所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训。
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。
2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训。
我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。
3、经验传授与案例分析。
资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练。
4、实际操作培训。
由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。
5、帮带制度。
每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、新员工绩效考核。
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
1、第一天上午进行内容(1)的培训,时间约为10:00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、第一天下午进行内容(2)的培训,时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录,讲师负责检查并提改进意见。
3、第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训,时间约为15:00至17:00。该培训应以实用性、互动性为主,气氛务求轻松热烈,充分展现讲师的销售能力及个人魅力,这一点至关重要,藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训,时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度,讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议,纠正新员工的种.种误解与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上,是以新员工表达为主,讲师纠正鼓励为辅。
5、第二天上午最后由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。
6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里,新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容:a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)。
7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行,具体内容将在下一章详细阐述。
1、评估人员:销售部门主管及帮带老师。
2、评估内容:
a、工作态度:出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽。
c、工作成果:出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估。
d、培训记录总结:相关培训记录汇总及总结。
3、评估方法:
b、参考公司的考勤及日常考核记录。
c、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考。
d、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练,部门主管与帮带老师旁观,并根据过程及结果做出评价。
e、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果,并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准,并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。
年度集团培训计划方案篇十四
为了提高员工和管理人员得素质,提高公司得管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效得培训,做好培训得基础是要有可行完整实用得培训计划,现将今年得培训工作计划如下:
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组得三级培训教育体系。
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员得培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖得全体员工得培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组得负责人。培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。利用每天得班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识得培训,主要内容是三个方面:
一是工艺技术知识得培训;。
二是机械设备维护和保养知识得培训;。
三是生产管理知识得培训;。
每周一次,每次不少于一小时。
三、各部门专业知识培训。
各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识得培训由部门负责人组织进行,主要内容就是本部门相关专业知识得系统培训,结合工作实际运行中出现得专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属得专业技能,每周一次,每次不少于一小时。培训形式多种多样,目得就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工得岗前培训。
新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程得培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位得工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正得考核评定中。对于平时补充招聘到岗得新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训得考核和评估。
培训计划得有效运行要有组织上得保证,并要用制度得形式确定下来,对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年得考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者得考核,二是对员工参训后得评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司得基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工得素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司得转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人得价值。
六、年度培训计划要求:
各分公司各部门拟定本单位得年度培训计划,培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训计划中要明确培训得组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。
通过培训全体管理人员和员工明确公司得企业文化内涵和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体管理人员和员工得素质,提高公司得管理水平;达到公司和员工得双赢,从而为实现公司得战略目标奠定人才基础。更多员工培训方案请继续关注方案网。
年度集团培训计划方案篇十五
加强安全生产宣传教育和培训,强化全民安全意识,提高劳动者安全生产素质,是遏止或减少各类安全事故、保障从业人员安全健康的必要手段。安全生产的宣传与教育培训,是安全生产工作的基础。围绕“安全生产基层基础强化年”集中行动和全年目标任务,结合我x实际,努力营造“安全发展,和谐共建”的社会氛围,开创安全生产工作新局面,促进我镇经济社会和谐发展,现制定xx镇20xx年“安全生产宣传教育培训”活动安排方案如下:
以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针为指导,以认真宣传贯彻落实国务院《关于坚持科学发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》、《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》为抓手,以抓好“一树立、三坚持、三强化”,既牢固树立科学发展安全发展理念;坚持预防为主、坚持落实责任、坚持依法治理;强化科学支撑、强化应急处理、强化基础建设的宣传贯彻落实为手段,着力推进重点行业领域的专项整治、安全科技进步、企业安全标准化建设等项工作的落实,加强安全宣传教育,营造安全生产氛围,有效保障我镇社会稳定与经济发展。
20xx年是实施安全生产发展“”规划的关键之年,安全生产工作责任重大、影响深远。安全生产宣传教育工作,要立足狠抓安全发展理念,促进安全生产与经济社会同步协调发展。要通过进一步宣传贯彻落实国务院有关加强安全生产工作的指示及我镇《安全生产工作实施方案》等,以强化企业安全生产主体责任为重点,加强基础建设,加强责任落实,加强依法监督,加大宣传教育力度,使全镇广大企业安全生产主体责任进一步强化,企业主要负责人的责任意识进一步增强,从业人员的安全基础、安全生产意识和防范能力进一步提高,有效防范和坚决遏制事故,确保实现安全生产发展“”规划打下扎实基础。
为有序开展安全生产宣传教育活动,强化政府的主导作用,加强对安全生产宣传教育的指导,成立由党委副书记、镇长任组长,分管安全的副镇长和分管宣传的党委委员任副组长,各安委会成员单位负责人、各村(居)主任、各矿企业负责人为成员的安全生产宣传教育领导小组。
1、进一步开展安全生产宣传,提高生产经营单位的法制意识。重点是要加强国务院国发我镇政府相关配套文件的宣传贯彻,采取多种有效方式,把文件中一系列政策措施,宣传到生产经营单位和从业人员。同时要开展安全生产法律法规宣传,提高全社会的法制意识。做好《安全生产法》、《贵州省安全生产条例》、《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中华人民共和国煤炭法》、《矿山安全生产条例》、《食品安全法》、《道路交通安全法》、《消防法》等法律法规及用电知识、防火防灾等常识的学习、宣传、教育和普及。
2、抓好全镇安全生产工作会议明确、严明政企主体、夯实基层基础、强化执法监管、完善体制机制等重点工作的宣传,为完成县政府确定的今年工作目标,打好舆论基础。同时要切实抓好春节后、“五一”、“十一”等重要时段安全生产宣传与预警工作,有针对性地进行安全生产防范措施的宣传,确保节日期间和重要时节的安全生产。
3、进一步开展安全生产典型宣传,提高先进典型的激励作用。及时宣传报道安全监管和生产经营单位的先进典型事例与经验,让全社会更多地了解安全监管和安全生产工作者,对社会所做的奉献和崇高的职业精神。重点要总结提炼基层、企业安全监管先进经验,在全镇进行交流推广。
4、要开展安全生产诚信建设宣传,提高企业加强安全管理的责任意识。营造企业安全生产诚信建设舆论氛围,让“安全承诺、安全诚信、安全理念”深入人心,成为生产经营单位的自觉行动。大力宣传安全生产信誉良好、成绩显著、社会责任感强的企业,定期公布安全生产“黑名单”,促进企业遵守社会公德、诚信经营。
5、进一步开展各项宣传活动,提高安全生产宣传的有效性。精心谋划以“科学发展、安全发展”为主题的“安全生产”宣传活动,做到早计划、早安排、早发动,采取多种形式,动员广大生产经营单位和从业人员积极参与,确保取得实效。继续开展“12.4”法制宣传日、“安全生产法规学习周”、“六五”普法教育等活动。加强安全生产常识、应急防护知识、隐患识别、举报投诉的宣传,充分发挥全社会参与安全生产工作的主动性和积极性,营造关注安全、关爱生命的社会氛围。
6、抓好媒体宣传和舆论监督工作,提高安全生产宣传的覆盖面。进一步发挥镇、村及有关部门的主导作用,积极引导企业发挥主体作用,开展各种形式的安全宣传。通过党政信息网、安监网、《安全生产简讯》、广播、报纸、电视、影视传媒等主流媒体,及户外广告、宣传窗、墙报、内部刊物、横幅、标语、会议、培训等,进行广泛宣传,不断提升全社会对安全生产的认知度。结合安全检查、专项整治和事故查处等,对有法不依、非法生产经营、安全隐患严重、安全管理不善或事故频发的典型,进行公布曝光。
1、继续抓好新职工上岗前培训和企业“三级安全教育”工作。发动、督促生产经营单位,及时组织开展职工岗前培训和三级安全教育。各地和有关部门,要拟定今年职工上岗前安全教育计划,全力组织开展并做好职工安全培训月报表制度。
2、组织开展安全培训专项检查。要组织开展对新职工岗前安全教育、高危行业员工安全培训以及企业负责人、安全管理人员、特种作业人员持证上岗情况进行执法检查。各地及有关部门要把对培训工作的检查作为监督监察的重点,并要尽早拟定企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员等持证上岗培训及复审工作计划。
3、开展企业安全生产教育培训示范点和安全生产文化示范企业创建活动。按照国家安监总局《关于开展安全文化建设示范企业创建活动指导意见》,继续推进安全文化建设示范企业创建活动,树立一批企业安全文化建设先进典型,引导带动全镇企业落实安全主体责任,营造安全氛围。要进一步规范行业企业“安全生产教育培训示范点”运作机制,统一规范的管理、培训、考核办法,进一步扩大示范点建设与影响,逐步建立专业教育、职业教育、企业教育和社会化宣传教育全方位的安全生产宣传教育体系。各有关部门要做好宣传发动工作,尽早组织企业做好申报、考评工作。
1、加强领导,明确责任。各村(居)委会、各部门、各企业要充分认识加强安全生产宣传教育的重要意义,要把安全生产宣传与培训工作摆上重要位置,切实加强领导,明确责任,保障经费,配备人员,把安全生产宣传与教育工作列入年度安全生产目标考核。
2、加强协调,形成合力。协调、整合各种社会资源,加大安全宣传教育力度,形成有载体、有平台,范围广、覆盖面大的安全生产宣传教育态势。要发挥镇安委会成员单位和新闻单位的作用,及时对安全监管新动向、好做法、新成效进行宣传报道,建立安全生产宣传报道工作机制,形成齐抓共管的合力。
3、以推进企业安全标准化建设为契机,广泛开展落实企业主体责任的宣传。企业应当具备安全生产条件,履行安全保障义务,建立安全生产规章制度、依法设置安全生产管理机构、加大安全生产投入、组织安全培训,加强监管,确保企业安全生产主体责任落到实处。通过标准化建设,努力提高企业安全生产基础管理水平与企业经营者、从业人员安全意识和事故防范能力。
4、加强学习,提高能力,完善制度。抓好队伍建设,制定学习计划,学好安全生产有关知识和有关理论,提高践行科学发展观的能力。组织执法人员参加业务培训,各村(居)委会、各部门、各矿(企)业、安监站要完成机构独立设置工作。要做好村级安全协管员的业务学习和培训工作,使村级协管员基本掌握安全生产管理业务知识。
要健全落实安全生产工作的相关考核制度。
通过考核,强化安全生产宣传、教育、信息报送等工作的全面开展。
年度集团培训计划方案篇十六
3.通过这样的培训实践方式,使各分公司、开发商能够感受到这种专家型学习实践方式的作用以及积极的意义。
1.培训实践时间:4月下旬或者5月上旬。
2.培训实践周期:1-3天(计划周一到周三)。
长沙分公司xxxxx项目。
1.培训实践组织小组成员:
1)总部:副总经理(组长)、总经理助理(副组长)、培训经理(组员)。
2)长沙分公司:综管经理(组员)等。
2.参加实践人员:除北京公司外的各城市分公司高管人员,共计15人。
第一阶段:破冰与启动(正式实践前一晚进行)。
1.任务布置:角色分配、组建团队、选择盟友、争夺资源、制定备战计划(工作计划)。
2.实现目标:
1)团队组建与管理的过程(核心、目标、精神/氛围、收获);
3)暂时忘掉参训人员各自的身份,投入到实践中扮演的角色上,并承担起各自的工作与目标,在配合实践的过程中了解项目情况、发现问题(团队自身的角度和外部环境因素等角度)、总结问题。
3.简要描述:
7)备战计划(工作计划):组建后的团队根据已定的实践目标,制定实践的具体工作计划,工作计划需落实到天,项目经理与观察员将全程了解团队各自的实践与工作情况。
第二阶段:实践与诊断。
1.任务布置:信息搜集、任务墙、问题挖掘、问题分析与归类。
2.实现目标:
2、笔试:每阶段培训结束后,进行闭卷考试,以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
3、抽查:工作中,不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
1、公共课程培训。
了解企业发展过程、企业现状,熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度,恪守职业道德,掌握服务技能,增强服务意识,发扬团队精神,实现企业理念。
2、岗位课程培训。
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度,提高服务水平、业务技能,增强服务意识,努力做好各自工作。
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