2023年索赔员职责(9篇)

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2023年索赔员职责(9篇)
时间:2023-02-19 12:32:42     小编:zdfb

无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

索赔员职责篇一

2、对属于质量担保范围的`上海大众故障车辆进行检查,并进行质量鉴定;按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请;

3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告,并按要求返回保用期损伤件;

4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告;

5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息;

6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策,并提供使用、技术方面的咨询服务。

索赔员职责篇二

1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作;

2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务,分析故障原因,办理相关索赔手续;

3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修,审核保修文件是否齐全符合索赔要求;

4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据,归档妥善保管;

5、建立索赔件台帐,对索赔件按照厂方要求分组、分类管理;

6、提高客户满意度,及时反馈相馈相关信息,与厂方和相关部门及时有效沟通 ;

7、负责保修索赔款回款销账工作。

索赔员职责篇三

1、掌握保修政策,按照索赔流程受理用户的保修申请;

2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定;

3、熟练掌握索赔鉴定标准,对索赔件按照标准进行鉴定;

4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;

5、索赔相关文件及数据资料的存档管理

6、协助与厂家索赔结算,并跟踪后续相关问题;

7、负责协助厂家分析解决现场质量问题;

8、负责对索赔工作进行总结和改进。

索赔员职责篇四

三包索赔专员

1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况,并做到客户跟踪,随时与客户保持良好的沟通。

3.保存好每天的单据,每天整理好单据,在当天6:00到6:30之间交由财务,有特殊情况不能上交的.,需在第二天早上10:00之前上交财务。有单据丢失或损坏的,后果自负。

4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益,负责对客户的解释工作。

5.将索赔件及时返厂,协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7.熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;

8.具备较强的说服能力,懂得三包单据的填写; 9.对旧件的回收归放;

10.熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程; 11.负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作; 12.负责索赔件保管工作; 13.负责索赔零配件上标签工作;

14.负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作; 15.负责每月保修零配件申请表汇总存档工作; 16.负责各类信息传递工作。 17.负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传;

18.熟悉并严格执行“三包索赔条例”,负责保修期内车辆的三包鉴定工作;

19.根据鉴定结果和维修结果,认真、逐项申报三包索赔单,并制作汇总表;

20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

索赔员职责篇五

1、严格按照厂家和公司对索赔文件的要求,完善索赔文件,并做好归档;

2、按照厂家索赔政策,按时提交索赔申请和相关索赔文件;

3、对每一项索赔的回款都必须跟踪到位,及时上报财务;

4、按照厂家要求对索赔配件做好登记,标识和存放,并按照厂家要求及时回寄索赔配件;

5、主动收集,反馈车辆使用质量信息,技术信息。

1、中专以上学历,汽车维修或相关专业;

2、从事过售后索赔的相关岗位经验1年;

3、良好的'服务意识。

索赔员职责篇六

1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务,协助召回业务

2、处理索赔业务,必要时向用户解释索赔条款,确保用户满意

3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否

4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性

5、定期整理和妥善保存所有的.索赔档案

6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息

索赔员职责篇七

1、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;

2、 负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的.鉴定,保证索赔的准确性;

3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;

5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;

6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。

索赔员职责篇八

1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。

2、故障配件是否在保修期内。

3、联系厂家协调,免费更换故障配件。

4、月底将所换下配件返厂,以便于厂家分析。

5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。

6、期间建立完整的档案,以便随时查看。

索赔员职责篇九

1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策,按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升;

2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务;

3、收回索赔件,按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作;

4、负责定期与财务部门进行账务核对,确保索赔账务的`准确性

5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析,编制各项报表并上报;

6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向上级汇报工作状况;

7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门;

8、完成领导交办的其他相关工作。

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