经济是社会资源的配置和利用方式。建筑总结时应注意哪些关键点？有没有一些实用的技巧和经验可以分享？此次总结范文的收集是为了帮助大家更好地学习和运用总结的技巧。
讲话技巧与沟通艺术篇一
在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。
1、帮助谈判人员塑造形象。
在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。
由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。
2、创造良好的谈判环境。
一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。
二、礼仪在谈判中的作用。
在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。
1、良好的第一印象。
与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。，掌握了商务礼仪有助于塑造个人素养和形象，给客户留下美好的第一印象。
2、见面礼仪。
在商务谈判中免不了一些礼仪客套，如何才能表现个人绅士风度呢，主要从握手、介绍、名片、交谈以及一些个人举止方面进行体现，学习了商务礼仪之后能够很好的把握这些。
比如：,在一步之距时,以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人你应先递上名片表示急于认识的诚意。在收下对方的名片之后,应看一遍对方的姓名、职称以示尊重,看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。
3、沟通交谈礼仪。
谈判就是游交流，掌握好与客户的沟通礼仪有利于策略的变通，对于言语策略来说,同样,有多少种情景就有多少种谋略。比如模糊语言是一种“消极礼貌”策略,但在商务谈判中它还可以是一种谈判策略,促成谈判的顺利进行。在被问及无法精确回答的问题时,一种有效的策略就是用宽泛的模糊语言来回答。模糊回答可以减少对对方面子的威胁,又给自己留出余地。
三、签约礼仪。
1、签字厅的布置。
由于签字的种类不同,各国的风俗习惯不同,我国一般在签字厅内设置长方桌一张,作为签字桌。在布置签字厅的时候有很多细节需要掌握，因此必须要求工作人员掌握商务礼仪规范。
比如：总原则是庄重、整洁、清净。标准的签字厅应当室内铺满地毯，除了必要的签字用桌椅外，其他一切的陈设都不需要，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深色的台呢。
2、签字仪式程序的掌握。
以我国为例,双方参加签字的人员进入签字厅。当签字入座时,其他人员分主方、客方,按身份顺序排列于各方的签字人员座位之后。主签人在签完本国保存的文本后,由助签人员互相传递文本,再在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手。有时签字后备有香槟酒,共同举杯庆贺。
礼仪在商务谈判中的重要性总体来说，就是商务人员的素质修养和个人素质表现的竞争,有助于建立良好的人际关系。给对方留下深刻的印象,并对企业产生好感,减少谈判阻力,推动交易成功。
讲话技巧与沟通艺术篇二
我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重。
孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语。
心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受。
汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
4、运用好你的肢体语言。
肢体语言包括身体各个部分为表达自己观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作(语言)占55%。
如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的判断，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易理解其要表达的意思。如：我们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉;如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思可以表达了。
5、寄予希望比命令更有效。
命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如：“你必须在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的能力，相信你会在五天内出色的实现我们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。
6、一语概全最伤人。
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不小心把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。”切记，从观念上不要给任何人下结论;从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
7、情绪不稳少说话。
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不要相信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。
8、幽默的话语分时说。
有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳!”他本意是说自己拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。
讲话技巧与沟通艺术篇三
领导者在近距离与人谈话，远比文件、命令、通知的效果要好。要提高领导的效能，组织内部成员之间需要进行有效的交流，这就需要多种沟通方式加以保证。而闲谈实际上就是一种可以增进领导者与下属感情的一种有效的沟通方式。
社会心理的调查结果显示，对于领导者所表现出来的亲切、随和，人们是格外感兴趣的[1]。因为可以成为领导者的人，具备很强的综合工作能力，这已经产生了与众不同的影响了，而人们希望他们在感情上可以与自己沟通，否则就会有相距甚远、不可企及的想法，甚至失去努力的信心。据说，美国里根总统是个人缘很好的人。一次，一位记者夸奖里根的新西服很漂亮。里根说，不是新西服，已经穿了四年了。过后，他回到白宫又打电话说，我纠正一下，不是四年，而是五年前买的[1]。里根不觉得为这样琐事打电话有什么不好，而许多人恰从此事上觉得里根随和可爱，平易近人。
作为领导者，不是每时每刻都考虑工作才算是尽心尽职，他应该向人们展示他不同的侧面，这样人们才能和他产生共鸣，领导者才可以最直接的了解下属的精神状态、以及对组织管理的意见建议等必要信息，助于领导者的决策与激励方式的选择。同时，这也是一种用人格魅力领导下属的方式。
了。但是要注意语言表达要妥当，否则适得其反;二是没有太过明确的目的，只是有个大致的方向，这类闲谈可以以提问的方式主动引出正式话题，或是以迂回的方式引出实质性问题进行漫谈。这样比较容易能反映出人们真实的想法，更有利于工作的展开。
二、领导者对下属的赞扬。
赞美的语言几乎人人都需要，这绝不是虚荣心的表现，而是出于人的自尊的需要。歌德的一句名言：最真诚的慷慨就是赞赏。法国著名作家安德烈·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”[2]这都是在讲赞美于人之重要。而对于领导者来说真诚的及时的赞美是鼓励下属的最好方式之一，它会比其他的激励方式更有效更及时。但是赞美也有几点需要注意：
1、赞美要具体，切忌含糊其辞。
该实例所反映的是领导者对下属的具体的赞美，可以让下属感到温暖与骄傲。而含糊不清的评价，如“你是一个优秀的人”“你工作得很好”这类的话毫无用处。有时还会产生一定的误解和尴尬，甚至导致上下级关系恶化。所以赞美一定要具体并且是真心实意的赞美。
2、赞美要有实际行动。
很多领导并不是不赞美，但就是无法调动下属的积极性。这是因为他们经常将口头赞美作为廉价的奖赏，随意抛给下属。也许刚开始还有些许效果，但是时间久了次数多了就无异于哄小孩子了。
这样的赞美和激励方式，其下属自然会死心踏地跟随他，鞠躬尽瘁，死而后已[3]。
口头赞美是必不可少的，但是仅仅有口头赞美，下属就会怀疑领导者赞美的诚意和价值，而一丝一毫的关心与体贴的实际行动则是最朴素、最实在、最真诚、最珍贵的赞美，这些细节也许会让下属铭记于心，终身难忘。
3、赞美有时要抓住时机，还要把握好度。
在与下属谈话时，要把握住有利时机去表扬对方，其结果可能是事半功倍的，而失掉有利时机，其效果就可能事倍功半了。当下属取得些许成就时，他本人会觉得有成就感，自我价值得以实现，内心满足感陡升。若这时领导者可以给予他及时的真诚的赞美，那么他的自尊心就会得到极大的满足，工作积极性迅速提升，趁热打铁，他就有可能取得更好的成绩。相反的，时过境迁，大家都快淡忘他所取得的成绩了，这时领导者再真诚的赞美，成本再高的赞美也无法在精神上满足他的需要，即使有成效也绝没有适时机的赞美效果好。
同时，领导者在适时的赞美下属时还要注意度的把握。适度的赞美会使下属心情舒畅，激发他的工作热情，会起到正面作用，反之，则可能使他感到难堪、反感，认为这种赞美只是在吹嘘，是种督促工作的手段罢了。
因此，领导者在与下属谈话时必须从内容方式等诸多方面把握好“度”，根据不同情况巧妙运用，只有恰当适宜的赞美，才能在谈话中架起“心桥”，使上下级的关系更加和谐。
三、领导者对下属的批评。
领导者要适时肯定和赞美下属的成绩，促进其再接再厉、不断进步，也要适当批评和否定下属的不当言行，使之不致发展下去，出现更大偏差而影响全局工作。但是，批评是种较强硬的手段，要尽量降低它可能带来的副作用。为了让下属心服口服，同时，又不损害上下级关系，领导者应该努力做到以下几方面：
1、实事求是。
进行批评虽然态度和方法都很重要，但是最基本的还是要实事求是的进行批评。出现了差错，一定要调查清楚是谁的过错，需要由谁来负责，再批评，这既是对下属的尊重，同时也能令下属心悦诚服。
2、注意维护自尊。
人人都爱面子，这也是维护自尊，渴望别人尊重的需要。领导者在批评下属时若恶言恶语，把人批得体无完肤，会极大地伤害别人的面子，伤害他的自尊心。
而这样会导致上下级关系的恶化，甚至是不可逆的恶化。
领导者要维护批评对象的自尊心，就要讲究一些方法和技巧。当领导者要去赞美褒奖一个人的时候最好在众人面前以书面形式或奖状等实物，而当领导者要去批评一个人的时候最好不要在第三者面前，尤其不要在集体或是对他有特殊意义的人面前。比较适合的方法是通过电话的方式或是私下谈话，以讨论的形式发表你的意见，最好是通过谈话可以让批评对象自我发现错误，自我承认错误，这样可以避免很多不必要的冲突，还最大限度的维护了下属的自尊和颜面。
3、就事论事，切忌牵扯其他。
领导者的批评应该是对事不对人的，不能将批评下属，改进其工作，变成人身攻击、情绪发泄。批评的目的是指正其错误，避免重复犯错给工作带来更大损失。所以只要错误等到更正，问题得到解决就可以了，不要过分批评，不要以此为机会发泄对他的不满，更不要对他的为人妄加评论，还去揭人伤疤，对其进行人身攻击。这将完全颠覆领导者的形象，使下属对领导者心存芥蒂，无论是对工作还是组织文化的培养都是有害无益的。
四、总述。
“震天下者必震于声，导人心者必导于言”[2]，领导者作为众人之首，要想把人带领好，把事处理好，就必须导之于言而施之于行。如果将领导过程比作一条项链，把领导绩效比作珍珠，那么，领导的讲话艺术就是串起这条珍珠项链的金丝链。也就是说，领导的讲话是贯穿于整个领导过程中的，离开领导讲话，领导的、活动将无法进行，同样的，不善于讲话的领导也不可能实现高成效的领导。所以，领导者要注意言语的措辞，注意讲话的方式等很多细节。
本文按照领导者与下属讲话的内容不同，分为闲谈、赞美、批评三大方面，对其进行了分别论述，主要阐述了领导者在和下属讲话时需要注意的几方面内容，及一些小技巧。领导者与下属的讲话并非单纯的口舌之技，而是要经过思考权衡的一种高度复杂的脑力劳动。所以，领导者和下属的讲话既是语言的艺术，又是思想的艺术，需要我们不断的探索，不断的学习。
讲话技巧与沟通艺术篇四
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性、灵活性很强，谈判人员要做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要灵活地、有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧，这里我们只浅淡一下问与答技巧。
1问的艺术。
谈判中的提问是摸清对方的真实需要、掌握对方的心理状态、表达自己的观点意见进而通过谈判解决问题的重要手段。在日常生活中，问是很有艺术性的。比如有一名教士问他的神父：“我在祈祷时可以抽烟吗?”这个请求遭到断然拒绝。另一名教士说：“我在抽烟时可以祈祷吗?”抽烟的请求得到允许。为什么在相同的条件下，一个被批准，另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。被同意的理由是“在抽烟休息时还念念不忘祈祷，不忘敬拜上帝”;没被同意的理由是“祈祷时心不专一，用吸烟来提神，对上帝不恭不敬”。其实，这就是提问题的艺术，哪此方面可以问，哪些方面不可以问，怎样问，什么时间问，这在谈判中是非常重要的。因此要做到有效地发问，就要掌握问话的艺术与技巧。
2答的技巧。
人际交往中，有问必有答。要能够有效地回答问题，就要预先明确对方可能提出的问题。在谈判前，一个优秀的谈判者往往会自己先针对谈判假设一些难题来思考，考虑的时间愈多，所得到的答案将会愈好，在谈判中获胜的可能性也就越大。因此，在进行一些比较重要的谈判前，谈判者一般在事先都要进行模拟谈判，让自己的人扮演谈判对手的角色，借以发现在一般情况下难以发现的问题。
在商务谈判中，谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门，多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的，可能含有谋略、圈套，如果对所有的问题都直接回答，反而未必是一件好事，所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
讲话技巧与沟通艺术篇五
·有90%的成功者都是沟通高手，想成为领导者的首要条件，就是拥有一副好口才。
·一个人非常努力也很勤奋，却办事不顺处处碰壁，原因在于不会说话。
日本大企业在招聘人才进行面试时，其中有：
1、声若蚊子者，不予录用。
2、说话没有抑扬顿挫者，不予录用。
3、说话不得要领者，不予录用。
4、说话无朝气者，不予录用。
·因说话与办事能力关系密切，是某些工作职务所必备。
1、善于寻找话题-对方感兴趣的话题(找出共鸣点)。
2、言不在多，达意则灵。
3、把握说话的时机。
4、察言观色，人同此心-投其所好。
三、如何以情动人的说话?
1、诚实--让别人感觉到你的热心与诚意，必须学会以”诚”去打动人心。
2、人情味--温暖人心的话有时胜过一场艰苦的谈判。
3、赞美--对人的一种肯定。
讲话技巧与沟通艺术篇六
沟通是解决问题、联络感情、开展工作的方式，随着科技进步，沟通渠道多得五花八门，面对面、电话、电子邮件、微信、短信、视频等各种沟通形式及沟通工具使我们可以无障碍地进行沟通。下面本站小编整理了沟通的技巧与艺术，供你阅读参考。
1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢。
批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人。
我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味。
能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。
1、让你到处受欢迎。
要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理;而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法。
行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
3、牢记他人的名字。
4、成为优秀的谈话家。
专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力。
通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你。
在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意;实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”
1、如果你必须提出批评，就从这里开始。
用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
2、如何批评而不招怨恨。
当面直接批评别人，只会引起对方的强烈反感;而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正，会有非常神奇的效果。
3、先谈你自己的错误。
如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责的，然后再指出别人的错误，那么情形就会好很多。
4、没有人喜欢接受命令。
不要动不动就给别人下达“命令”，也不要告诉对方如何去做，这样不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，积极合作。
5、使对方保住面子。
几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助!世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。
6、如何鼓励别人走向成功。
假如你我愿意鼓励每一个我们所接触的人，使他们认识到并挖掘自己所拥有的内在宝藏，那么，我们不仅可以改变他本人，甚至可以使他脱胎换骨。
7、送人一顶高帽子。
如果你希望某人具备一定美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了(尽管可能的确没有)。给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。
8、使错误更容易改正。
使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。
9、使人乐意做你所建议的事。
如果你想让别人乐意做你想要他去做的事，你就必须让他明白，他对你是多么的重要，而他自然也会在心中产生这种感觉，从而实现你的期望。
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讲话技巧与沟通艺术篇七
那么企业跟家庭，其实我们看都是一个体系，一个独立的体系，一个系统企业，我们首先来看它的界限来看，它的界限，比如说办公室，你在哪里有没有分支机构，这就是你活动的范围界限。家庭，你住在哪里，你的家有多少平米，几居室？这就是我们活动的界限，企业跟家一样。
接下来我们再看，组成的成员，企业分各种部门分工负责有它的组成成员，家庭也有它组成的成员。
另外就是规则，我们看企业一定有什么，我们说有各种的政策，各种规章制度，必须根据这个规章制度去运作。其实学校也有校规，都一样的，可是家庭有没有家规。如果问年轻一代，刚刚结婚没几年，我说请问你家庭的规则，你们定出来的家规是什么哟家规没有听说过。如果说企业的运作都要有规则，然后学校有规则，公司有规则，国家有法律，那为什么家庭当中由这些不同的人组合在一起，就没有规则了呢？可能许多的规则是不成文的，那有意思的是这些规则，定规则的人就是男女双方。它好像踢足球一样，他是球员他又是裁判，球员兼裁判，所以有时候规则不是很清楚，影响了沟通的结果。
那另外还有就是：沟通互动的方式是什么？企业里面也有沟通互动的方式，有的是自由公平的沟通方式，有的是非常严肃严谨上下关系分的很清楚，在企业界里面有这样的情形，在家庭也是一样，也是有这样一个互动来往方式以及跟它的沟通的方式存在着。
从这里面我们可以来看，也就是说家庭其实蛮有意思，组成的人口分子比单位少，比公司少，可是非常复杂。而且这里面它这个人际网络复杂之外还带了某种定型，就是我跟我小孩是怎么沟通的，我是大哥跟我弟弟怎么沟通的，一旦这种沟通方式养成以后几十年都不会变的，我讲话就是那么样命令语气，等到我弟弟三四十岁他已经成家了有小孩了我对他讲话还是命令语气，他已经是当爸爸的人了，他已经在一个单位做的满不错的，已经做了主管了，我还是用命令的语气在跟他沟通。这样一个定型的人际关系再加上原来沟通的方式，所以这里面就很复杂。
另外组织内部如果沟通不好，那组织很简单说对不起，根据我们的规则我们没有办法，因为这对别人不公平的，如果你继续留在这里工作会让士气低落的，家庭我们不能开除啊！所以这样的状况之下就会非常复杂。可是在这样复杂当中我们怎么样去理清我们的理念。
其实我们还是要回过头来看，家庭所以之能够成立是因为男女双方有了婚姻的关系，因为有了婚姻的关系所以它就变成整个家庭的核心，因为男女双方开始有了下一代，因为男女双方有岳父岳母爸爸妈妈有各个亲属关系在一起，因此就产生了这种很微妙复杂的关系。但是从这关系里面我们要理出来的话，很重要就是家庭的核心是什么？就是婚姻关系。
那我们了解了这一点以后，我们就再来看看探讨一下，家庭当中为什么有时候沟通很难。人际关系很紧张，到底是什么原因造成的。我认为就是第一个，就像企业运作一样，缺乏一个共同的价值观。
现在我们知道好的企业，成功的企业如果我们去研究它，它一定有它的核心价值观，每个人都知道什么是我们该遵循的，什么是我们共同有的一个很坚定的信仰，这个信仰使大家聚合在一起，我们知道我们工作的方向，我们的努力是什么？那同样，家庭也是一样。我真的很少碰到有这样的夫妻，一结婚之前，先说我们来谈谈我们彼此未来的家庭，怎么样营造它有一个共同的价值观，大概很少。所以第一个共同价值观要怎么样建立。
第二个，规则。怎么样能够让这个家庭当中各个成员在一起时明白我们互动的规则是什么？因为我们在规则当中，我们都没有把它写的很清楚。像我认得一个年轻人，在家里面吃完午饭以后家里堆了一堆碗，他要去洗碗，他没洗碗之前，他吃完饭去刷牙，刷牙不错这是一个好习惯，可是他的爱人一看，啊呀！你怎么会在这里刷牙？在碗上面刷完牙。把这个漱口水吐到碗上，啊呀！这怎么办？可是那个先生说：这有什么了不起，反正等一下就可以洗干净的嘛！可以为这种事情搞的双方不愉快一两天。
其实这是一个规则，如果规则定清楚以后，就是说因为我们在国内很多刚刚结婚的小夫妻都住一居室的房子，所以生活的空间很亲密，但是相对也比较狭窄，在这个亲密当中有时候人跟人有时候在互动上，好像大家都看得很清楚，有时候好像你无所遁形一样，所以各种生活的习惯里面，过去从他男方的家庭环境所带来的生活习惯或者女方从她的生活环境里面所带的习惯都会造成矛盾。因此在沟通当中，如果大家把这些规则订订清楚的话，那就有帮助于这个家庭怎么样生活中过的更顺畅。
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讲话技巧与沟通艺术篇八
貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
讲话技巧与沟通艺术篇九
第十八周是我们沟通技巧实训周，通过这一周系统的实训让我扩展了沟通技巧知识，感悟到了一些平时忽略的细节。而且我们课堂纪律也很互动，让我们可以放开自己的思想参与其中。
第一天我们写了学习沟通技巧的心得和进行了口试。初步拉开了我们这周实训的帷幕。我们全班共40个人，一组五个人，被分成了八组。下午我们每组通过抽签的方式选取了本组的案例。我们做组的是与客户的沟通。并且在第二天在老师的安排下小组成员进行了场景模拟，最后由老师进行点评，我们组在我组成员齐心协力的努力下完成很好，同时我们也更深程次的了解怎样与客户更好的沟通。
1、学会宽容、不论是公司同事还是客户的刁钻，作为接待一名公司人员一定要宽容对待，保持微笑，怀着感恩的理念，但也要有辩证的理念而不是一味盲从的服务。
2、在倾听客户表达时要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于客户，否则得不偿失。
3、肢体语言也是接待的一项表达技巧，我认为主要就表现出“静”这样客户才会放松心情和我聊天。
通过这个案例的分析以及演习，让我学到了我们做人要心平气和、宽容、要有感恩理念。这样才能学到更多的东西。
第二大项要数到我们的演讲了，我们演讲的题目是“我有我的精彩”。刚看到这个题目时我们都呆了，我们哪有什么精彩啊，所以同这个演讲让我们重新认识了自己，原来平凡的我也有自己的精彩!这个演讲给我留下了很深的印象，对我们产生很大影响。在以后我们还要不段提升自己的演讲能力。
第三大项是主持人表演，以迎新生晚会为背景的。我们组五个人一同上台主持，中间段以两三个人来主持，很有特色。在主持中我是充分发挥自己的慷慨激昂的精神。这场表演很成功。当然大家表现的都很好。从中也让我了解到所谓的台上一分钟，台下十年功。在表演前一天晚上我们组成员演示了好几遍，才能在台上读的自然，所以在培养这方面我以后还要多下功夫，更好的展示自己!
在最后一天我们举办了辩论赛，辩论赛题目是“大学兼职是利大于弊还是弊大于利?”辩手的辩论可谓妙语连珠。但也不足的地方。过后我也总结了在辩论赛时的技巧：
1、借力打力当对方以"知法容易守法难"的实例论证于知易行难"时，正方马上转而化之从："知法不易"的角度强化己方观点，给对方以有力的回击。扭转了被动局势。
想。”在以后我们更加注重沟通，要有求同存异的理念，从而打超出良好的沟通氛围。
讲话技巧与沟通艺术篇十
在人类的生存活动与社会活动中，“沟通”是一项不可缺少的内容。我们只要多留心周围的事物，便会发现，任何情侣、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。
沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
实训的第一天，老师给我们安排了任务。首先分为八个小组，我有幸成为第四组的成员，我组成员有:丁艳飞，陈婷婷，王星星，臧子祥，李明。然后通过抽签的方式，决定每个小组所要演示的案例。我组抽到情景八模拟的案例，主题是“同级之间的沟通”。因为给的内容，情节少，我组商议分为正、反面来展现老赵如何处理公司里同事之间的评优案例。设想了相关情节，台词。我们小组成员分头上网查找了一些关于同事沟通技巧中，如何正确沟通的方式，注意事项以及注意问题等资料。通过讨论，做了ppt，决定在ppt上面总结一些关于同级之间沟通的注意点。通过一上午的时间，每组成员做了充足的准备。下午就是我们演示的时间，总体说案例演示的不错。但是我们组的比较呆板，作为反面小李演示的我，没有做好，在开始时候有点忘记。不过，我们都在继续努力。
由于放假耽搁了一天，在第三天的实训中，老师继续安排我们实训内容。关于辩论赛，要求八个小组商议拟定辩论主题。最终讨论得出“顺境有利于成长，还是逆境有利于成长”的辩论主题，为了让每组都有机会参加，就每组派出一位辩手，评委。由此组成八位辩手，八位评委。我组正方辩手(李明)，评委(王星星)。随后每组成员开始上网查找关于此辩论题的相关资料，看了一些辩论赛的视频，了解了辩论赛的评分规则，也给辩手准备了辩词。还找了两位记分员计时。下午是实训课规定的休息，但是我们组还是上网看了关于此辩论赛的辩词。第四天上午8：30辩论赛正式开始了，同学们早早就来到教室准备了相关的事情。在两位主持人介绍比赛规则之后，紧张的辩论赛就展开了。正方的一辩、二辩很出色，不仅口才好，逻辑思维很连贯。紧紧抓住他们的正方观点进行辩论。反方的一辩、二辩、三辩也不错，在前半部分表现的没有正方精彩。到了自由辩论的时候，可能也是高潮部分吧。每位辩手都激情的为自己方进行辩论，有点忘记了比赛规则(不能同时站出来进行辩论)。那辩论就像口水战，绝对精彩，让观众感受到那辩论赛的紧张，激烈。双方四辩总结很好，就自方观点阐释了相关理由和原因。观众提问时间也很精彩，提出的问题比较犀利，由于比赛规则，四辩没有能和观众进行更多的互动。就这样，一上午的时间过去了，比赛也结束了。反方获胜。老师也做了总结。很现实很生动。
下午老师给我们布置了最后一项任务。要求八个小组进行不同种类，方式的面试模拟。八个不同职位的模拟，我组是文秘类的。通过实训课时间的讨论，我组有了大体的思路。臧子祥和李明饰演主考官。丁艳飞，王星星和陈婷婷分别是面试者1号，2号，3号。客串者：陈维维(旁白)，杨玉军(客户)，杨农(客户)。也做了ppt.
此环节来看哪个面试者比较适合担任公司的文秘的工作。在此环节也就淘汰了面试者1号。第三情景也可以说是一个小插曲，说的就是被淘汰者3号，在出公司时候碰巧遇到客户投诉一事。可能为公司着想，面试者2号就上前处理，这一幕恰巧给主考官看到了。也就破格被公司录取了。其中的客户投诉情景，我觉得很好，杨农将饰演的客户角色扮演的维妙维肖，还有杨玉军饰演的客户2，有点本色出演，生动。作为旁白的陈维维，演说不错，配合的很好。
因为这次的面试情景模拟时间比较紧，老师以为我们没有做好充足的准备，但是结果真的很让人满意，面试涉及各个领域，面试方式也各式各样，面试的环节也可谓很多。有游戏的参与，有实战的情景。有的小组的面试也反应了我们社会当中存在的一些潜规则，感同身受。我们同学很在意这次比赛，毕竟我们同学有的是熬夜做出来的，一般都做到十一点到十二点左右。小组成员呆在一起，讨论和研究台词，模拟场景。大体完成之后，思路明确了，就开始做了ppt的演示搞。就这样，老师给的准备时间不怎么够用，第二天早上又给我们半小时时间准备，我组练习了两遍，也在此时间段里面将ppt做了修改和补充。不过结果怎么样，我们都很满意。
在实训课结束之后，我们资深帅气的沈老师给我唱了一首歌，作为本次实训课的结束。
在这次实训课中，我学到了很多。不仅是对沟通技巧课内容的补充，更是沟通情景模拟了解了沟通的重要性。通过本次实训课，我们同学之间的友谊也更近一层楼。没有以往男生，女生的各自为事了，而是大家一起努力，一起思考。共同完成老师布置的任务。比起之前的物流实训课，本次的更加有活力。没有之前只是靠着电脑查找资料，总结。更多的是同学之间的沟通，思想交流。
沟通是一种能力。事实上，人在睡醒状态时约70%的时间都是在做这样或那样的沟通。与人交谈，读书看报，上课听课，看电视，听广播，上网聊天等都属于沟通。既然沟通与我们生活这样密切相关，我们就有必要掌握一些沟通的知识，让沟通架起一座人与人之间交流的桥梁。
讲话技巧与沟通艺术篇十一
沟通是一种能力，一个人说话容易，但让别人有效接受你传达的信息并记住你传达的信息就没那么容易，那么你在工作中与同事沟通的技巧有哪些?下面本站小编整理了与同事的沟通技巧，供你阅读参考。
中国人自古以来都格外地强调人和的因素，诸如和气生财、和为贵、家和万事兴之类的古训，至今仍被人们所津津乐道。不管你在你所处的公司、单位或任何一个利益共同体中处于怎样的位置，都应该与你的同事团结一致。内讧只能使每个人的利益都受到损失。在与同事交往时说一些和势语言便显得相当重要。
不管同任何一位同事谈话时，都该记住这样一句话：“人人都非同寻常!”即使再烦、再累、情绪再不佳，也要把对方作为一个重要人物来看待。凡有可能要对对方讲几句恭维话时，哪怕仅仅是一句简短的评价，比如你看上去特别有精神。这个发型最适合你、你的孩子可真争气，将来肯定有出息之类的话时，一定要双眼正视对方、全神贯注，切不可因任何其他的事情而走神，不然这样比较容易地让对方认为你是在小瞧他，说了还不如不说。
如果有一天，一位平时与你关系并不怎么密切的同事对你说：最近日子不好过，妻子下岗了，还有两个正在上学的小孩，并提出请你帮忙，而这个忙又是你认为不便帮或者帮不了的，千万不可立即生硬地推托或拒绝，而应首先富有同精心地悉心倾听对方的想法，然后和对方一起共同分析问题，让他知道，你确实听明白了他的处境，然后再明白地做出适当的解释，让他知道你为什么不能满足他的要求。接下来，就该直截了当地说个“不”字了，绝不要含糊其词或拐弯抹角。这一点对于建立人与人之间的相互信任与尊重的关系极为重要。因为让同事去揣度猜测你心中的真实用意，对他来说是件倍感不快的事情。
到了最后，也许你应该这样说：“老王，我真为你妻子的遭遇感到难过，可是你也应该换个角度想，这样不是正好可以通过她趁这个机会开始干一份全新的事业，你也可以趁此机会帮助她发现她自己的特长，人只有被逼无奈时才能干出一番大事业的。你不如今天晚上就坐下来与你妻子好好聊聊，看她下一步喜欢干点什么?不知我是否能帮上什么忙。”
这样，通过一番巧妙的言谈，不仅使同事心头一松，豁然开朗，冲淡了被自己拒绝的尴尬和不快，同时也为自己以最好的方式解了围，这位同事不仅不会埋怨你，相反还会更加信任、赞美你。
最后，还要值得提醒的一点是，使用和势语言的时候，最忌过多的使用“我”字。古希腊著名哲学家苏格拉底从来不说“我想”，而说“你看呢”。要知道，一个独霸谈话，张口闭口都是“我”的人是多么令人讨厌。
日常工作中，尽管同事之间总的愿望和动机都是一致的，都是为了把工作搞得尽善尽美，但大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人某事的看法与评判，在一些地方总会有所不同的，而这些程度不同的差异都会发展成为同事间的争执与论辩。而将其极有可能引起不愉快的争执，转变成一种愉快、平和的思想交换，显然离不开巧妙的攻势语言。
万一你不得不与同事进行言辞交锋，需要注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是十分必要的：
(1)要讲晓之以理、动之以情的话，感情攻势在同事间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神，尖刻申斥的口气，嘲讽甚至侮辱的词句，这些貌似汹汹，其实正反映了说话人的毫无修养。这时即便你再有理，却也争不回哪怕一点点心悦诚服。反而还会引起在场的其它同事的反感。于是乎，“胜者犹败，败者犹胜。”
(2)既然大家都是同事，同事之间应该进行平和的思想沟通和交流，要抑扬有节，不要急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时，尽管任其发泄，自己在旁心平气和，处之泰然，尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓不打不相识，同事与同事间通常正是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟通和思想观念的交流，反倒越吵越了解，越争越感觉痛快，与以前的和平共处阶段相比起来还要互相尊重和信任。所以从某种程度上讲，机智灵活地运用攻势语言与同事在争执中进行交流，在辩论中得以沟通，实在不失为办公室中一种树立威信、结交知己的好办法。
不管在什么情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都会有易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。例如：通过先抑后扬，先肯定优点，再谈出现问题的说话顺序，就有助于减少对方的抵触与反感。使其感受到你的善意，气氛和谐，这样对方就会很容易、冷静地接受自己的建议。
广而言之，每个人工作谋生的集体其实就是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间也难免会产生一些磕磕碰碰、误会、牢骚，也自然免不了时常遭到一些同事的挑剔与非议。而当你听到同事的那些令你委屈不已、愤愤不平，甚至还有怒从心来的言论时，回敬之最明智的办法就是用好守势语言。由于在这个时候谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，所以要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了同事的和气。大家同在一个屋檐下共事，抬头不见低头见，一旦撕破脸皮，以后要再行交谈、沟通，虽非不可能，但也要颇费周折，因为过去的伤痕很难难愈合。
取借语言之衣，实取人情之利，何乐而不为?会说话的人不仅能在谈笑间使樯橹灰飞烟灭，达到自己当初的良好愿望，而且能创造一个和谐的人际环境，以柔克刚。
会说话的人都少不了这样一种既简单又十分困难的风度--幽默。任何一个成功运用守势语言达到与同事和解、回敬同事指责、批评的成功范例或多或少都少不了幽默的功劳。
一位厂长在年初的职工代表大会上遭到了一位女职工的不断质问，由于她认为自己在上年所报销的医药费实在是太少了。
那位女职工厉声地问道：去年一年中，厂里在这方面到底为职工花了多少钱?
这位厂长说出了一个几十万元的数字。
“我想我快要晕倒了。”女职工说。
这位厂长依然面不改色心不跳地解下了自己的手表和领带，放在桌上说：“在你晕倒之前，请接受我的这笔投资吧!”
于是在场的大多数职工都会心地笑起来。
这位厂长的幽默表达了一个相当重要的信息，即企业也特别地重视职工的需要，他本人也确实关心。如果有必要的话，他可以牺牲自己，但是厂里的资金有限也是事实。
那位女职工当然根本不会晕倒，她只是在做样子。厂长的这个小小的幽默不仅没有让她感到更加气愤和不平，相反倒是使其顿然沉思，进而猛醒，把对厂里和领导的抱怨和不满都化做了理解和同情，后来成了厂里的骨干。一句幽默的戏剧性语句和一个幽默的戏剧性行为，其效果远远超过了一份长篇大论的反驳和纠正。幽默可以说是生活中比较自然的品味，它不仅产生笑料，更是一种修养，一门知识，一门功力特别深的素养。难以想象，一个不懂幽默的人会是一个很会说话的人。
在同事间交流与沟通的过程中，舌头一定要多绕几个弯，切忌妄自尊大，出语伤人。美国一位著名的女士玛丽凯有句话：要把人当人看。因此最终她成功了。因此，不管在什么时候，都要记住大师海德格尔的。
名言。
：“语言是人类的栖居之地，做个会说话的人。”
一个人在工作中是否有人缘，是否善于和同事们打交道，是否能够按照自己的愿望尽快地完成工作任务，达到所需目的，在较大的程度上主要取决于这样一个过程的顺利完成，即相互间思想、感情、意见的交流过程，心灵与心灵，精神与物质的沟通过程。
你也许不断地会有这样的困惑，自己工作非常地卖力，工作能力也不比别人差，兢兢业业地熬了许多年，但总是不被领导注意和赏识，在同事之间要找到一两个可以放心说心里话的人都十分困难。于是在工作中经常性地倍感孤立与不顺，久而久之就难免开始怨天尤人，灰心丧气起来，大有怀才不遇，命运不济的慨叹。
事实上，也许并非是领导看不起你，同事信不过你，毛病没准儿就出在你与他们亲疏远近的关系上。当然，相信不是你不想做得上下同心、左右逢源，只是过于忽视了人与人之间的交流、同事与同事之间的沟通技巧和重要性，所以自然是常感力不从心、事倍功半了。
只要是身在职场中，不管是在外面跑的还是在办公室里，只要是与同事之间进行交往都离不开语言，但是你是否很会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果通常也大不一样。说话应该讲场合、有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一份自信显得更加的重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯也会非常成功!
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讲话技巧与沟通艺术篇十二
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节 交际场合中的交往艺术
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人？”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人？”这也是你对当地人的尊重；当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”！
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节 交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问 ×教授，你认为美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
表1-1 看名片的技巧
名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改
作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
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讲话技巧与沟通艺术篇十三
在谈这个问题前，我先讲一个故事：有一次，战国七雄之一的韩昭侯因饮酒过量，不知不觉便醉卧在床上。他手下的典冠担心他着凉，便找掌管衣服的典衣要了一件衣服，盖在韩昭侯身上。韩昭侯睡得很舒服，醒来后，他打算表扬一下给他盖衣服的人。于是他问身边的侍从说：“是谁替我盖的衣服?”侍从回答说：“是典冠。”韩昭侯一听，脸立即沉了下来。他把典冠找来，问道：“是你给我盖的衣服吗?”典冠说：“是的。”韩昭侯又问：“衣服是从哪儿拿来的?”典冠回答说：“从典衣那里取来的。”韩昭侯又派人把典衣找来，问道：“衣服是你给他的吗?”典衣回答说：“是的。”韩昭侯严厉地批评典衣和典冠道：“你们两人今天都犯了大错，知道吗?”典冠、典衣两个人面面相觑，不明白是怎么回事。韩昭侯指着他们说：“典冠你不是寡人身边的侍从，你为何擅自离开岗位来干自己职权范围以外的事呢?而典衣你作为掌管衣服的官员，怎么能随便利用职权将衣服给别人呢?你这种行为是明显的失职。今天，你们一个越权，一个失职。如果大家都像你们这样随心所欲，各行其是，整个朝廷不是乱了套吗?因此，必须重罚你们，让你们接受教训，也好让大家都引以为戒。”于是韩昭侯把典冠典衣二人一起降了职。
典冠为韩昭侯盖衣服的故事给了我们这样一个启示：做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。秘书工作者做协调工作时，虽然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。从严格意义上说，秘书工作者是代表领导做协调工作的。如果把主持者误认为决策者，必将产生角色错位问题。我们在与协调对象沟通，传达领导指示和意见时，不可随意引申发挥，加进自以为和领导意见一致的内容。
在工作协调过程中利用领导人的影响力是十分重要的，特别是在被协调者意见难以统一的时候，传达权威领导人的意见，常常能使问题迎刃而解。但这种方法只能在必要时慎重使用，尽可能少用。因为协调的主要手段是协商，应以平等的态度倾听各方意见，即便是错误的要求，也要考虑有无合理因素。不能因为你是协调的主持者，就以领导自居，自以为是，“老子天下第二”，听到不同声音就给以颜色，进行打压，那样必将引发对立情绪，给以后的协调工作制造障碍。如：在一次协调会上，主持会议的同志和协调对象有不同的意见，这位同志没有认真去寻找合适的沟通办法，在沟通的过程中逐渐和不同意见形成了“顶牛”之势，情急之下说了句“听我的还是听你的”，使协调会不欢而散。
美国总统罗斯福创造的“炉边谈话”就是不以权压人、巧妙沟通的典型案例。罗斯福就任美国总统时，正碰上全球性经济危机，美国经济濒临崩溃，全国至少有1300万人失业。银行成批地倒闭，挤兑风潮遍及全国。就在罗斯福宣布就职的那一天，全国金融的心脏停止跳动，证券交易所正式关闭。为了争取美国人民的理解和支持，1933年3月12日，即罗斯福就任总统后的第8天，他在总统府楼下外宾接待室的壁炉前接受广播公司、哥伦比亚广播公司和共同广播公司的录音采访，对全国6000万听众发表谈话。罗斯福总统说：希望这次讲话亲切些，免去官场那一套排场，就像坐在自己的家里，双方随意交谈。哥伦比亚广播公司华盛顿办事处经理哈里布彻说：既然如此，那就叫“炉边谈话”吧。罗斯福以亲切诚挚的声调、质朴动人的语句，对美国人民就银行暂停营业的问题进行了耐心的解释、劝告和引导，简短的谈话，化解了长期郁结在人们心中的疑团和不满。罗斯福开创的炉边谈话方式，在大危机时代和二战的艰苦岁月里给了美国人民以坚强的信心。之后，每当美国面临重大事件之时，总统都用这种方式与美国人民沟通。
在协调工作中，既不要把复杂的问题作简单化处理，也要注意不把小事扩大化，不把简单的问题复杂化，不把明明白白的事情神秘化。在办公室的日常工作中，需要协调的事，几乎无时不有，但绝大多数是在举手投足之间便可处理，只要脑勤、眼勤、腿勤，随时注意发现需要调节的`问题，说几句调节的话，甚至开一个幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽状态。有些矛盾在未激化前，做点幕后工作就可缓解，如召开协调会使矛盾公开化，反而给解决问题增加了困难。有的同志不敢负责，遇事宁可搞得大一点、重一点、复杂一点，“保险门外加保险锁”，造成了人力、物力、财力的浪费。有的则是办事讲形式不讲实际。好大喜功，好做表面文章，好搞文牍主义。有的同志则认为“有矛盾就应摆在桌面上”，“公事公办”。其实不然。就协调而言，涉及重大原则的事，权力或利益冲突较大的事，具有广泛群众性的事，需要多方听取意见，公开处置。但一般的，发生在日常工作中的责、权、利不平衡的事，处理的方针应是能私下解决的就不公开解决，能会下协调的就不开协调会，即便需要开会协调的，也应在条件具备时、在宽松的环境中来召开。
春秋时期，齐国的相国晏婴非常善于沟通协调。有一年，由于年景不好，齐国许多百姓缺少过冬的粮食和衣物。晏婴就琢磨着找个机会把这事和齐景公沟通一下，请齐景公从国库中拨出一些粮食和衣物帮助百姓过冬。一次，一连下了三天大雪，天气寒冷极了。晏婴觉得机会来了，于是就进宫朝见。晏婴进宫后，并没有直接陈述自己的想法，而是和穿着狐裘的齐景公一边烤着火，一边闲谈。在闲谈中，齐景公对晏婴说：“你说怪不怪，大雪连下了三天，我怎么一点也感觉不到寒冷呢?”晏婴说：“主公安坐在内宫，衣服穿得这么多，又有炭火取暖，当然不会感到寒冷。难道外面缺衣少食的穷苦百姓，也不会寒冷吗?”齐景公知道自己说错了话，哈哈笑了几声，就想遮掩过去。想不到晏婴却紧紧抓住这个机会不放，恳切地进谏说：“臣听说古代贤明的君主，都善于推己及人。自己吃饱了，就会想到别人是否也能吃饱;自己穿暖了，就会想到别人是否也能穿暖;自己生活安逸了，就会想到别人是否还在劳累。现在主公只想到自己，却没有想到别人。这跟古代贤君的做法不是有所背离吗?”齐景公受到深刻的启发，赶紧说：“你说得很对，我一定接受你的意见!”于是，齐景公下令将国库里贮存的衣服和粮食，派人分发给挨冻受饥的百姓。
晏婴的故事给我们的启示是：要搞好协调，时机十分重要。机不可失，时不再来。抓住有利时机，就可取得事半功倍的效果。当不同部门急需完成同一任务，工作又难以有序展开时，我们及时出面理顺关系，就可一呼百应。相反，时机不成熟，十分勉强地去统一认识，统一行动，反而会扩大矛盾，形成误解或成见。有的同志急于完成领导交办的任务，在有关部门毫无思想准备的情况下，让其立即做出较大牺牲，结果形成了僵持的态势。有的虽然勉强让步，但并不服气，在落实时扯皮推诿，影响了工作进展。掌握沟通的时机是非常重要的，善不善于捕捉沟通的良机，是反映秘书工作者思想水平和工作能力的重要标志。
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讲话技巧与沟通艺术篇十四
在医疗工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。
一、沟通态度
态度是心灵的表白，极易受个人感情、思想和行为倾向的影响，服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操，尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至精神的恍惚或是神志的丧失，但医患双方的人格仍然是平等的。体现良好沟通态度的关键之一是医务人员情感适时恰当的“输出”。情感是有回报的，同样，态度也是有回报的。真诚、和蔼、关切的态度，回报的是对医者的信任。因此，医务人员的沟通愿望和沟通态度往往是决定医患沟通成败或效果的关键。
二、倾听艺术
医务人员要善于倾听，这是获取患者相关信息的主要来源。倾听时应该注意：一是要主动倾听，需要倾注感情，充分运用目光、语调、姿势、手势等方式融洽和影响患者，同时注意寻找患者语言文字和情感上的含义;二是不要随意打断患者的叙说，只是在必要时进行适当的引导，因为患者一般都迫切希望在第一时间段内被医生理解、同情;三是在与患者沟通时应集中注意力，避免分心，以免被患者误认为医生对自己的疾病漠不关心;四是注意患者家属等相关人员的表述，“兼听则明”;五是跟踪和观察患者的“视线”所在，了解患者的感受、需求和“额外”的服务需要，寻找真实含义;六是适时、恰当地给予患者反馈信息，鼓励和引导。
三、谈话艺术
和体恤;四是在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
四、体态语言和表情艺术
沟通时，医务人员的体态语言是配合言谈进行的，体态语言包含面部表情、眼神、手势和外表等，这些体态表现都含有特定的涵义。微小的体态变化，都会对患者产生微妙的心理和情绪影响。把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神。同时注意患者的接受心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
五、沟通的实效性
针对患者不同的心理活动和期望以及在医疗活动不同时期的情绪反应，疾病治疗的轻、重、缓、急，有效地把握好沟通时间，或及时或暂缓，或分层次逐渐深入，或先突出重点再兼顾全面，围绕医疗活动的进程，注意把握沟通的时效性和沟通效果，体现医务人员的人文情感和关怀。
看病很希望得到良好的医疗服务，减少痛苦，早日康复。作为医务人员应该充分理解患者的心情，采取换位思考方法，按照“假如我是一个病人”的思路，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐心、细致、热情、周到，使患者能够积极主动地配合治疗，使治疗效果得到显著改善。更多关于医患沟通技巧的文章尽在中华医院培训网了解和学习。
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讲话技巧与沟通艺术篇十五
一、应善于运用礼貌语言。
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
二、请不要忘记谈话目的。
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
三、要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣。
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
四、应善于反映对方的感受。
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
五、应善于使自己等同于对方。
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
六、应善于观察对方的气质和性格。
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
七、应善于观察对方的眼睛。
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的.表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
八、应力戒先入为主。
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
九、要切忌得理训人。
十、要消除对方的迎合心理。
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
十一、对诋毁性的谈话应善于回敬。
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
十二、要善于选择谈话机会。
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
十三、交谈注意事项。
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。
不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。
不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。
还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声“thankyou!”
永远保持自己专业态度和形象很重要!
避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!
你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!
永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。
不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。
在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。
切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。
摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。
要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!
请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!
职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。
注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。
讲话技巧与沟通艺术篇十六
客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售人员在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售人员切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。销售人员一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。
言语冷淡，让客户无法参与其中。销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
销售人员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。
销售人员与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售人员自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话，销售人员可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。如果销售人员有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。
作为一个班主任，首要的应是在长时间与学生的接触中，深入地了解学生心里的所想，才能针对问题对症下药，才能及时解决学生心中的困扰，帮助他们克服成长过程中遇到的各种困难，真正的做到传道、授业、解惑。那么，班主任如何做好与学生的沟通工作呢？其实与学生沟通也有艺术和技巧的。
一、用心沟通。
班主任作为班集体的组织者、领导者和教育者，管理着学生的思想、学习、生活等各方面，既非常琐碎而又十分艰辛。因此，教师只有怀有一颗对学生真正的爱心，急学生所急、想学生所想，才能使自己成为学生的良师益友，才能让学生和你贴心、与你沟通、以心换心。作为班主任，必须客观、全面地了解学生，才能因人而异因材施教，才能在教育过程中和学生互动发展共同成长。在班主任工作中，每接任一个新班，我的头等大事就是利用课余时间，通过家访和多方调查，掌握学生的主要优缺点、学习成绩、工作能力、性格爱好以及家庭情况等，做到心中有数，从而能够有的放矢地付出自己对学生的一片“爱心”。这样也可以有效地避免问题的出现。例如，通过各方面的了解，我知道我班的一位女学生，学习并不好，她的父母离异了，现在跟奶奶一起过，她的妈妈经常来看她，可是她爸爸与后妈对她并不好。我担心这会影响她的学生与生活，因此我常鼓励她，要通过努力学习，学出个样子，让爸爸为自己感到骄傲，让妈妈对自己放心。从谈话后，她不但学习稳步前进，而且把我当成了知心朋友，家里有什么事情都向我倾诉。每次妈妈来看她时，她回校后都会告诉我，与我分享她的快乐。
二、用眼沟通——培植学生的自律意识。
俗话说：眼睛是心灵的窗户。“用眼来说话”便是一种很好的沟通，是一种较高层次的、通过“心灵交流”获得师生间的情感和谐与心灵共鸣，从而获得最佳教育效益的方式。一个成功的班主任，应善于运用“眼光”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示，从而给学生以肯定和鼓励，培植他们的自律意识。
每当跨进教室，通常我都习惯地对全班同学亲切的一瞥。在这一瞥中，我的目光与几十双目光一一相对：有的目光与我的目光碰撞时，它熠熠闪光，流露出的是饱满的精神，我则报以赞许的目光；有的目光飘忽不定、左右顾盼，我的目光则多停留片刻，提醒他集中注意力——否定中更多的是鼓励；有的目光则是躲避、低头，他必有心虚的一面，我的双眉就会稍皱，目光严肃中又有宽容；而有的眼睛双目无神、似梦似醒，我的目光中则会有“警示”的信息了。这仅仅是课前的“全方位”的扫视，而在这扫视当中，我却可以大体了解全班学生的精神面貌。
然而更重要的是在讲课当中，教师要善于用敏锐的目光，关注一些后进生，一些特殊学生；用眼发现他们的毛病、缺点，及时指出、批评；或发现他们的闪光点，适时表扬、鼓励。
三、用笔沟通——激活学生自信的内驱力。
在日常的班主任工作中，我还常常用笔与学生进行沟通。每一个星期，我班学生都会交上一篇周记，叙写他们在一星期用眼看到、用耳听到、用心想到的许多见闻和思考。其中，有关于学校或班级的，有关于家庭和个人的，有写好人好事的，有批坏人坏事的，有问学习、工作和生活上的问题的，有提建议、献计策的，有对自己过失进行反省的，有对老师讲悄悄话的……。
每当批阅这一本本周记时，我就像在侧耳倾听他们的娓娓谈话，就象遨游在一个个向你敝开的心灵的世界。每当读到他们在某方面有进步时，我就会和他们一样高兴，分享他们的快乐，并会写上：“继续努力，争取更大的`进步”等一些鼓励的话；每当读到他们在学习或工作上碰到了困难，受到挫折时，我又为他们担忧，设法鼓励，会写上一句：“哪里摔倒，就在哪里爬起。”每当他们在某方面取得成功而微笑时，我更感到欣慰，又会写上：“谁笑到最后，谁就笑得最美！”这样简短的“批注”，既用笔传达了我对学生的一片希望和鼓励，沟通了师生之间的感情和心灵，又使“批语”成为学生行为的铭言、警句，有效地激发他们前进的内驱力。
我也经常收到学生给我写的信，向我倾诉他所遇到的情感及生活中的烦恼。有一次我收到一个女学生的信，她说我好像发现了她喜欢上了一个男生（我确实发现了），说自己也不想，因为父母的辛苦让她不敢这样，她害怕父母那种失望的眼神，并保证一定会斩断情丝，让我监督。后来，我发现她确实变了，更加刻苦努力了。我相信这封信对她和我来说，都是值得珍藏的财富。
教育学家苏霍姆林斯基说过：“每个孩子都是独一无二的，都是一个完全不同的世界。”的确，每个孩子在教师的眼里，都是一本截然不同的书，一本丰富多彩的书；每个孩子就是一个博大的天地，一个神秘的天地。教育就是要托起明天的太阳，让我们用眼光、用心灵、用双手与孩子沟通，用爱心去解析孩子的心，让孩子用童心读懂老师的真情；让我们献出一颗真心，睁开一双慧眼，普就一曲沟通交流的协奏曲，托起每一个孩子美好灿烂的辉煌的明天！
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讲话技巧与沟通艺术篇十七
在官场，听领导们口若悬河的发言。有时感觉真很奇幻，他们说的那么娴熟自信，怎么做到的?下面本站小编整理了领导讲话的艺术和技巧，一起了解吧!
这样的疑问，我想，在未来很长一段时间里，很多参会者还都会有。
我从来不觉得这些词语有什么原罪，其实，它们不少还是。
成语。
俗语，应该是我们中国优秀文化和智慧的结晶。只是，接二连三有规律有套路地脱口而出，应该也是我们这个社会的一大特色。
当然，即便是这些词，我也曾听到过非常棒的演讲，有时还感动得热泪盈眶。我还是属于一个比较容易被感染的人。
但更多时候，我知道，演讲者也就是把它们说完。说完了，大家就可以散了。这就好比是表演，有表演一流的，也有不入流的。比如，不入流到上面口沫横飞，下面却排排都睡。
但这是一个创造了辉煌灿烂文化的民族该有的讲话方式吗?很多很多年后，我们的子孙看到充斥这些词语的文章，会否哑然失笑，就如同我们看文革时期的一系列特色文章。
写一个光明的结尾吧。
尽管，很多官员都用惯了这些特色用词，但至少新的领导层，我们还是看到了很大的变化。
京城第一侃爷的纪委书记王，幽默风趣自不必说了。首辅合肥老李，触动利益比触动灵魂的生动譬喻，足以让人感受他讲话的生动真诚。还有最高领导，看看他的文集，听听他的现场讲演，大话套话基本没有，典故。
格言。
信手拈来，亲和有如邻家大伯，也难怪有大大之名。
1、常用排比。
最常用的三字词：可概括为性、感、多、点，不、化、新、力。
b
xx感：责任感紧迫感危机感认同感荣誉感成就感;。
c、多xx：多层次、多方面、多途径、多渠道、多措施、多力量、多元素。
h、xx力：活动力、控制力、影响力、创造力、凝聚力、战斗力、感染力、亲活力;。
激发巨大热情，凝聚无穷力量，催生丰硕成果，展现全新魅力。
当前工作要有新水平、队伍建设要有新面貌、廉政建设要有新举措、自身建设要有新发展、内部管理要有新突破。
政治认同、理论认同、感情认同;历史的必然、现实的选择、未来的方向。
2、常用短语。
立足当前，着眼长远，自觉按规律办事。
抓住机遇，应对挑战，勇敢顺潮流而为。
突出重点，分步实施，找准切入点实施。
全面推进，统筹兼顾，综合治理，融入其中，贯穿始终，切实抓好，扎实推进，加快发展，持续增收，积极稳妥，狠抓落实，从严控制，严格执行，坚决制止，明确职责，高举旗帜，坚定不移，牢牢把握，积极争取，深入开展，注重强化，规范程序，改进作风，积极发展，努力建设，依法实行，良性互动，优势互补，率先发展，互惠互利，做深、做细、做实、全面分析，全面贯彻，持续推进，全面落实、全面实施，逐步扭转，基本形成，普遍增加，基本建立，更加完备，逐步完善，明显提高，逐渐好转，逐步形成，不断加强，持续增效，巩固深化，大幅提高，显著改善，不断增强，日趋完善，比较圆满。
3、常用动词。
4、常用名词。
关系，力度，速度，反映，诉求，形势，任务，本质属性，重要保证，总体布局，战略任务，内在要求，重要进展，决策部署，结合点，突出地位，最大限度，指导思想，科学性，协调性，体制机制，基本方略，理念意识，基本路线，基本纲领，秩序，基本经验，出发点，落脚点，要务，核心，主体，积极因素，水平，方针，结构，增量，比重，规模，标准，办法，主体，作用，特色，差距，渠道，方式，主导，纽带，主体，载体，制度，需求，能力，负担，体系，重点，资源，职能，倾向，秩序，途径，活力，项目，工程，政策，项目，竞争力，环境，素质，权利，利益，权威，氛围，职能，作用，事权，需要，能力，基础，比重，长效机制，举措，要素，精神，根本，地位，成果，核心，精神，力量，纽带，思想，理想，活力，信念，信心，风尚，意识，主旋律，正气，热点，情绪，内涵，管理，格局，准则，网络，稳定，安全，支撑，局面，环境，关键，保证，本领，突出，位置，敏锐性，针对性，有效性，覆盖面，特点，规律，阵地，政策，措施，制度保障，水平，紧迫，任务，合力。
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讲话技巧与沟通艺术篇十八
身为大学生要懂得沟通技巧，掌握一定的沟通技巧为以后在社会发展做铺垫。下面本站小编整理了大学生沟通技巧与艺术的心得，供你阅读参考。
平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”
坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。
坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。
真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。
坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。
人际关系以能否满足交往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的;可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。
信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。
人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。
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