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质量改善报告篇一
xx。
指导老师:
作为当代的大学生,尤其是对于即将跨入大三的我们来说,只在学校内学习]课本知识是远远不够的,必须理论与实践相结合,将知识应用于实践,在实践中长知识。
什么是产品质量工程?这个专业适合干哪方面的工作?此专业的前途如何?带着这些问题,今年暑假期间,我有幸来到了中远船务工程集团舟山分公司,在陈恺永经理、何君华主任的带领和帮助下我在质量管理部门进行了为期16天的实习。
小时候就来过美丽的舟山群岛,但那个时候感兴趣的仅仅是美丽的海滨风光。现在明白了沿海城市不光有着美丽的风景,还有着发达的经济。也是所谓的“靠山吃山,靠水吃水。”中远船务工程集团有限公司舟山分公司是中远集团的三级子公司、中远船务集团属下的、正在建设中的大型船舶修造企业,于20xx年6月8号正式投产。公司总体规划为厂区面积193万平方米,岸线4060米,生产规模为六坞九泊位,计划总投入30多亿元,分四期建设,到20xx年建成集船舶、海工修理、改装和制造的全国,世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群岛南部海域的六横岛西北端,是南北海运与长江水道“t”型交汇口的咽喉要冲和西太平洋航运网络的重要地理枢纽。公司毗邻国际航运主航道,地处内海,具有天然的防浪避风条件,优越的深水岸线、深水航道、深水锚地和腹地资源。公司目前拥有15万吨级干船坞一座、200米码头一座;在建15万吨级船坞接长工程、8万吨船坞、30万吨级船坞和2座30万吨级码头;拥有大批经验丰富、技术精湛的修船专家、工程技术人员和现代化的管理人员,在修船管理领域有着成熟的管理模式和管理经验。公司遵循“以人为本,科学管理,科技”的治企方略,强化经营生产管理,投产头一年来,就承修了全球各类集装箱船、散货船、油船、化学品船120多艘,客户遍布韩国、希腊、美洲、欧洲、亚洲、香港和大陆等地,打响了cosco(zhoushan)shipyard的修船品牌。
虽然由于公司对我们实习学生的安全保护不允许到生产现场实地见习,但经过两星期的实习,我还是对公司质量管理运行状况和何进行质量检验的流程有一定的了解。
公司正式在编质量工作人员120多名,其中质量管理人员8+3+1模式,即由8名单船质量主管,3名质量部门经理主任并和公司老总组成。其余为质量检验人员110多名,分布在船体工区,机电工区,涂装工区,物流工区四大分区。为了使修船质量满足船舶行业的'规定要求。按照企业管理]和质量管理的要求,必须对修船生产的采购产品、外协产品、生产过程产品和最终产品的质量实施检验。在修船生产过程中,除了严格执行国家“产品质量法”、“计量法”以外,还采用国家标准、船舶行业标准、船级社规范、国际公约、产品图样、工艺文件、合同要求、作为修船产品质量规定要求和检验结果确认的依据。
公司对产品质量检验采用三级报检的制度,即:施工人员自检和互检、工区质量检验员专检和公司质量管理部质量主管最终检验。从施工计划开始到施工项目完成,整个过程都严格实行了三级报检制度,并且进行书面报检。
此次实习我主要做的是质量管理员的工作,协助部门领导组织员工学习、宣传、贯彻和执行公司的质量方针和质量体系文件及质量管理规章度是我们质量管理员的主要职责。实习期间我主要任务是帮助质量部门进行质量体系文件的编写、审阅和修改。作为公司质量管理员,我们必须对公司产品的质量管理工作负责。
质量改善报告篇二
随着社会一步步向前发展,报告对我们来说并不陌生,报告具有成文事后性的特点。其实写报告并没有想象中那么难,下面是小编精心整理的质量改善技术人员实习报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟,认真仔细,一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错,有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽然工作中我也会犯一些错误,受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验,这对我来说是很宝贵的。
2、勤于思考。
3、不断学习。
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的技术人员。
在这三个月里,我作为一个质量改善技术人员,认真学习公司的质量管理流程,根据岗位职责的要求,主要有以下工作成果及收获:
1、物料筛选车间筛选工装的制作。
完成的工装有:遥控器筛选工装3个,塑封电机筛选工装4台,铁壳电机筛选工装4台,电控测试工装4台,传感器筛选工装1台,ptc电加热筛选1台。在制作过程中,我深刻的感受到,想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面,根据我以前的工作经验,这三个方面我已经掌握,所以我用自己的经验去做工装,很快的得到大家的认可。
2、筛选工装的完善和维护。
a、工装完善方面:工装制作完成后,为了工装达到预期的效果,我不断的查看工装在使用过程中的不足,改善不足之处,力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷;在工作效率方面达到快速有效。
b、维护方面:加强对工装使用人员的培训,让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处理工装常见的问题。
3、外机预装和筛选工装ctq的编制。
a、外机预装ctq编制是以流水线的方式制定的,所有元器件要根据工艺文件确认后,在通过自检、互检和质量工艺要求来保障产品质量的。分别编制了kfr-23w、kfr-35wg、kfr-72w三种常规机型。
b、筛选方面的ctq是针对元器件的外观和基本性能,看元器件是否符合质量工艺要求。分别编制了遥控器ctq、塑封电机ctq、铁壳电机ctq、温度传感器ctq、ptc电加热ctq。
4、指导外协厂的品质改善,分析与改良不良材料跟踪;。
a、对筛选车间统计的日报分析、生产下线分析日报分析。
从分析表中可以看出各厂家物料的质量问题的波动,根据这个依据来指导外协厂家的品质改善,前期塑封电机噪音下线率高,新飞10027遥控器下线率高、铁壳电机下线率高,我参加了改善与跟踪,并编制了质量缺陷跟踪表。
b、对预装生产过程的出现的质量问题分析与改进。
前期跟踪分析预装门开关电机下线率高的问题,并执行临时整改措施,运用质量分析---鱼骨图等工具来分析根本原因和直接原因,然后拿出永久的对策,接着执行及验证对策,最终防止再次发生或在其它产品上发生。通过这次改进,让我了解了公司的改进流程。
以上这些工作使我认识到质量改进是无极限的,产品只有更好,没有。
根据岗位职责的要求,我的主要工作及学习任务是:
2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善;。
3、产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施;。
4、制定各种与品质相关的检验标准与文件;。
5、指导外协厂的品质改善,分析与改良不良材料。
1、目前在产品的品质状况跟进,处理客户投诉、品质相关检验标准制等方面存在不足,为了让自己做一个更称职的人员,一定努力学习并克服各种不足。
2、在与别人打交道方面由于性格等原因,缺乏主动性,但是在质量工作上,要别人接受你的意见,就需要具备良好的沟通能力,一定要主动积极,把沟通作为交流的桥梁。
五、今后自己努力方向。
1、学无止境,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。对现今空调制冷行业来说,变频空调技术的发展加速了高能效空调的淘汰步伐,在这方面我要加强自我学习。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力及沟通能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
质量改善报告篇三
一:目的:
为了保证产品质量能够达到客户的要求,最终达成顾客满意度。
二:范围:
三:具体要求:
1.以公司现有的全体管理人员组成qc质量改善小组。通过小组活动对客诉及现场的质量问题展开质量改善活动,做到目标明确,现状问题清楚,对策措施具体,实施责任到人,检查总结及时,改进效果显著,巩固推行得力。
2.加强教育培训工作,提高员工整体素质。任何先进的管理理念都转化为员工的自觉行动,才能产生实实在在的效益,所以我们以qc小组为依托,在提高员工品质意识上下功夫,有针对性,分层次的进行系统的培训和教育,使全体员工牢固树立“质量第一、效益至上”的观念,增强员工质量管理的使命感及责任感,最终实现全体员工质量意识提高,乃至全体员工素质提高的目的。
3.建立激励机制。每月对全体员工及管理人员进行考评,对优秀个人及团队给予通报表扬并加以奖励,全厂推广成功经验,做到奖罚分明,对于落后员工给予培训教育,缩短整体员工的差距,以此来调动员工的积极性。
4.后工序操作要规范化、标准化。
5.为了能更好的控制后工序的产品质量,建议机加工和表面处理工序各增加一名现场检验员(两名检验员的工作职责以及薪资结构另行定制)。
6.为方便后续品质管控,各工序对员工的上班作息时间必须统一,便于后期开展生产过程质量管控。
四:备注:
2.此计划最终解释权、修定权归汇盈金属公司品管部所有。
end。
质量改善报告篇四
针对以上问题,对我省淋浴用花洒、卫生洁具用软管两类卫浴产业发展提出如下质量改进建议:
1、重视法规和标准的宣贯和执行。
产品标准是企业进行产品生产的依据和准则。在此次抽查的企业中,大多数企业不知道已发布实施了其产品的国家标准,也没有指定本企业标准。
本次抽查中的主要不符合项目——流量大于标准要求,究其原因应是不清楚产品标准对流量的要求造成的。所以我们建议当地质量技术监督部门、行业协会等组织加大对标准和有关法规的宣贯力度,提高企业对标准的认识,以便在生产中自觉执行标准,提高产品质量。
2、提高人的质量意识。
产品质量意识是体现在从业者的生产行为,也决定了产品的质量。花洒产品的生产技术要求较低,过程较简单,入门条件也低。在我省众多的花洒生产企业中,大多数企业规模小,从业者文化程度低,质量意识较差。产品质量抽查是提高从业者,特别是企业主质量意识的一条有效途径。除此之外,企业应重视提高员工的素质,采取必要的培训、学习和教育,提高质量意识。
产品防腐性能不符合要求的,主要原因应是企业主的质量意识淡薄造成的。为了降低产品成本,少支付几角甚至几分钱的电镀费,降低了镀层质量。
3、建立检验能力,加强检验过程控制。
检验是质量控制的`重要一环,企业应重视和加强检验过程控制。大多数规模以下花洒生产企业几乎无检验设备、无专职检验人员,即没有相应的能力。具有一定检验能力的规上企业应加强检验,从检验仪器设备的装备、检验规程的制订、人员的培养等方面入手,切实提高自身的检验、控制能力和水平。
对于规下企业,应鼓励和支持专职检验机构降低检测费用,对企业开放实验室。建议产业集中区域的政府部门在可能的情况下,从建设公共检测能力、管理架构等方面入手,积极有效地为产业服务。
质量改善报告篇五
针对目前存在的问题,制定了相应的改进措施,争取三个月内实施完成。
一、人员能力不均衡;培训不到位;过程审核没有经过实战演练。
采取的措施。
1)按照当前apqp工程师的实际能力及工作性质的局限性,请公司领导协调将检具设计和制作的职能转交研发部,安排专人负责。
检具设计要求的输入可以通过项目组讨论确定,由apqp工程师负责提出,研发检具设计工程师负责设计、评审和采购,apqp负责组织计量室对检具的检测和验收。
2)外购件的检具由sqe负责供应商的检具设计方案提出,项目组teamleader组织评审。
3)人员岗位技能提升:组织内部的五大工具、过程审核培训;必要时请外部的培训机构进行培训;并组织人人过关的实战演练。
4)针对每个项目客户的特殊要求,请分管的apqp负责介绍给同项目组的同事。
二、工资待遇较低,提高apqp工程师和sqe工程师的自主的工作积极性采取的措施。
1)提请批准apqp工程师、sqe工程师工资提升,人均再调5%。
2)每人有一次机会可自选sqe和apqp工作;如一旦确定,需做好内部的交接,并且不再更换。
3)提请公司领导考虑提高质量部手机话费总额。(apqp4人+sqe7人)。
三、技术文件和质量控制文件混乱;ppap文件常年未更新,不利于新项目开发;网上信息内容混乱。
采取的措施:1。确定需保留的文件内容;
2.技术文件整理---1)老项目的图纸。
2)技术通知书;经过过程审核确定已作为长久方案实施的项目,要求研发部更改图纸和作业文件;请现场质量负责完成。
3)清理所有总成和零件的ppap文件;更新后的文件签字,扫描后存档。注意在ppap文件存档时,每个新项目要保存ots和ppap的所有检验报告和性能试验报告。(纸质文件保存在档案室;电子文档保存在网上)。
3.网上质量部文件夹整理;
4.整理每个项目/每个产品的历史问题清单,应包含零件。
四、产品的检验方法不统一。
采取措施:质量部组织编制零件和总成的检验标准。
五、改善办公环境5s差的状况。
采取措施:
1)计量室设立检具陈列柜和样品陈列室;
2)所有纸质文件清理,首先确定需保存的文件,对没有保存价值的文件和记录进行清理;
5)打电话或讨论问题时,尽量小声,不要影响其他人工作。
六、未关闭的供应商ppap。
采取措施:对于长期以来,没有批准的外协件,在内部组织五大工具培训时,请供应商派人参加,将文件完善,并实施,sqe推进直至达到批准。从而以此逐步提升供应商的能力。
提请公司领导考虑的一项建议:
建议公司成立样件展示室,由商务部项目管理室负责组织,存放所有总成的ppap样件,挂铭牌,标明该产品的客户信息和性能参数。在展示室内摆放公司的荣誉证书和各类证书。
质量改善报告篇六
(一)20xx年“质量月”活动的主题为“创新提升质量,名牌促进发展”。
(二)活动时间:9月1日至9月30日。
(三)组织机构。
1、开平市建设局“质量月”活动领导小组。
组长:xxx。
副组长:xxx、xxx、xxx、xxx。
成员:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
(四)加大对住宅工程质量的监管力度。开展对施工企业防治住宅工程质量通病及工程质量投诉处理情况进行检查。
(一)做好宣传,营造“质量月”活动氛围。
9月20日前各在建工地尤其是市区主要街道两旁的在建工地,悬挂以“创新提升质量,名牌促进发展”为主题的“质量月”大型宣传标语和质量条幅。所有在建工地设置“质量月”宣传栏,各企业组织所有施工人员进行工程质量知识教育,举办《广东省住宅工程质量通病防止技术措施二十条》讲座,开展以消除质量通病,提高施工管理人员及一线生产工人的工程质量意识等宣传教育活动,大力营造“质量月”活动氛围。
(二)认真开展检查,落实质量责任,规范质量行为。
9月20日前各施工企业根据有关标准、规范对本企业所有在建工地进行一次施工质量检查,重点检查在建住宅工程,消除工程空鼓、开裂、渗漏等质量通病,发现问题的立即整改;各监理企业开展对履行质量控制责任及监理工作的到位情况进行检查,对存在问题的,采取有效措施落实整改;各审图机构及检测机构依照国家有关审图质量责任或工程质量检测管理规定,开展对本单位的质量行为、审查质量或检测市场、检测行为及检测能力进行检查,发现存在问题立即整改。
(三)9月18日至9月23日市建设局组织建筑工程质量大检查(结合第三季度质量安全大检查进行),9月25日我局召开20xx年“质量月”活动总结大会,对落实“质量月”活动的工作要求,自查工作认真,落实整治措施到位,工程质量提高较快的企业进行表扬,对检查中发现重大质量隐患的责令整改,并在全市通报批评,在建设局网上日暴光。
(一)各施工、监理企业、工程质量检测机构、审图机构要加强领导,认真组织,精心安排,围绕今年“质量月”活动的主题,结合本部门实际情况,制订出具体的活动计划,切实把20xx年“质量月”活动落到实处。通过“质量月”活动,围绕国家对质量工作提出的要求,大力实施以质取胜战略,动员和引导各级管理人员及广大建筑业从业人员努力提高质量意识,树立正确的质量荣辱观,形成重视质量进步,崇尚自主创新,不断提高建设工程质量水平,创造和谐稳定的社会环境。
(二)各施工、监理、工程质量检测机构、审图机构要把开展“质量月”活动作为解决当前工程质量问题的一项主要工作来抓,并以此为契机,认真分析当前质量管理存在的主要问题,提出强化质量管理的建议,于9月22日前将开展“质量月”活动的工作总结报我局建管股。
质量改善报告篇七
产品标准是企业进行产品生产的依据和准则。在此次抽查的企业中,大多数企业不知道已发布实施了其产品的国家标准,也没有指定本企业标准。
本次抽查中的主要不符合项目——流量大于标准要求,究其原因应是不清楚产品标准对流量的要求造成的。所以我们建议当地质量技术监督部门、行业协会等组织加大对标准和有关法规的宣贯力度,提高企业对标准的认识,以便在生产中自觉执行标准,提高产品质量。
2、提高人的质量意识。
产品质量意识是体现在从业者的生产行为,也决定了产品的质量。花洒产品的生产技术要求较低,过程较简单,入门条件也低。在我省众多的花洒生产企业中,大多数企业规模小,从业者文化程度低,质量意识较差。产品质量抽查是提高从业者,特别是企业主质量意识的一条有效途径。除此之外,企业应重视提高员工的素质,采取必要的培训、学习和教育,提高质量意识。
产品防腐性能不符合要求的,主要原因应是企业主的质量意识淡薄造成的。为了降低产品成本,少支付几角甚至几分钱的电镀费,降低了镀层质量。
3、建立检验能力,加强检验过程控制。
检验是质量控制的`重要一环,企业应重视和加强检验过程控制。大多数规模以下花洒生产企业几乎无检验设备、无专职检验人员,即没有相应的能力。具有一定检验能力的规上企业应加强检验,从检验仪器设备的装备、检验规程的制订、人员的培养等方面入手,切实提高自身的检验、控制能力和水平。
对于规下企业,应鼓励和支持专职检验机构降低检测费用,对企业开放实验室。建议产业集中区域的政府部门在可能的情况下,从建设公共检测能力、管理架构等方面入手,积极有效地为产业服务。
质量改善报告篇八
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来,我院医疗纠纷和医闹事件时有发生,医患关系矛盾突出,给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾,为了缓解紧张的医患关系,构建和谐医院,我院开展了关于改善医患关系的调研,通过与患者及医护人员的交流,现将调研有关情况报告如下:
一、我院产生医患关系紧张的原因:
患者多数认为:1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述问题医务人员想法:
1、我们是差额单位,要想开满足额工资,就需要指标,产生经济效益。
2、硬件环境设施的改善,医院没有能力承担。
3、一个医务工作者的技术,来自于很多阶段,如上学(专科3年,本科5年),进修(1年),考级(每年要进行),院内学习(每周),科内学习(每周),外出培训,外院交流,书写论文等。因为我们的时间也是有限的,也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习,也需要大量资金的投入。就进修1人为例,进修费4000元,住宿费1200元,每月生活费1200元,交通费1000元(不包括给老师礼物费用)。虽然医院有相应补助政策,但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。所以职工长期外出学习的积极性不高,技术提高也就慢。,医院没有优惠的政策,不能保障医疗技术人员的利益,使医疗技术人员大量外流。自xx年—,我院有近30名医疗技术人员调出本院,内科执业医生外调就达6人。
4、每日重复单调的工作,每日对待不同人群的解释,有理解的,有不理解的,解释繁琐。本地区医务人员收入低,付出与回报不协调,难免工作中存在情绪,这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点:
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入,出现暴力事件;5、处理难度越来越难。6、医疗纠纷医患双方受到损失。
三、总结不良医患关系的产生:
1、政府资金不足:医院的资金投入不足,导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位,但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位,财政投入相对不足。既然是自收自支单位,那么理所当然地存在追求经济利益的倾向,医院正常运行主要来源于医疗收入,医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持,导致了我院与全国医院以药养医,以医养院,甚至于以医养防(疫)现象的产生。这样,医院的管理就以经济效益为主导,医生的待遇就依赖于多开检验、检查单,开大处方来增加收入,因而加重了病人的经济负担,产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理:我院子xx年至今没有分来几名大学生,现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的,年轻医务人员缺乏,设备落后,现只能完善临床基本要求的设备,技术力量还存在差距,科室尖端项目不够突出。这样自然留不住病人,最后病人都往大医院跑,就导致看病难。再加上医疗保障覆盖不足,患者的经济负担日益加重,产生了看病贵现象,因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪,而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。近年我院涌现一批年轻技术强的医生,但还远远满足不了患者的需求,我们还要在专科上多下功夫,突出特色,打造自己的品牌,巩固原有成绩,开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度:市几所医院,没有统一的管理制度,都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度,这使我们在医疗活动中出现问题,发现问题难以解决,制度不健全,或者制度执行不力,这样难免会出现一些管理上的漏洞,容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题:患者在医院里治疗,医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。医务人员责任心不强,工作疏忽大意也容易出现医疗差错,形成医疗纠纷。本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称,无法体现工作价值,就产生了部分医生收红包回扣现象,同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见,再加上医生工作量较大,往往疲于应付,无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明,在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求:现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高,有时已经超出了现代医学所能达到的水平,患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律,不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性,当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。因此,只要在医院里死了人,就被认为是发生医疗事故,现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过,就是其家属索取赔偿的理由了,并且一定要赔到钱为止,否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性:保护弱势群体,举证倒置等医改政策,让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了,经过权威卫生部门医疗鉴定,法院调解判决,使患者和医院都进入了一个慢性等待期,双方耗费大量人力物力。医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入,破坏了医院正常工作秩序,有的甚至辱骂院长,推打医生,以致医院要通过法律手段解决医患纠纷,其方法又给医院带来很大负面影响,经济又带来多余负担。医患关系如果趋向紧张,以致医闹的恶性发展,不仅扰乱了正常的医疗秩序,构成对医务人员及其家属的人身安全威胁,而且影响政府的工作和社会的稳定,甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究,从而影响了医疗事业和医学科学的发展。
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质量改善报告篇九
世界上没有完美的事物,同样也没有完美无缺的产品,任何产品都应该精益求精,因此质量改善的过程永无止境。
提升产品质量,首先要有正确的质量观,必须正视质量问题的客观存在。所有的产品和解决方案都有一定的品质提升的空间;即使在这个环境没有问题,但也难保在其它的环境同样没有问题。因此,我们需要不断的去发现质量问题,直面质量问题,面对质量问题时不是忙着为自己以往的过失找理由开脱,而是为能够尽早的弥补自己的过失而感到高兴,能够为质量上一个台阶而感到高兴。盲目乐观的相信自己的产品可以做到99.9%的可靠性是一种自欺欺人,应该用严谨的态度去正视质量问题的客观存在,并以消灭问题为快乐。在质量工作中,一旦回避质量问题的客观存在,质量工作就变得很困难,一旦正视质量问题,质量工作就会变得容易开展。怎样判断一个企业的可持续发展呢?一个企业能够不断发现自身存在的问题,并且乐观积极的去面对和解决,那么这个企业就具备可持续成长的内因。同理,一个能够不断发现并暴露自身产品质量问题的团队,并乐观积极的去面对和解决,那么这个团队就具备了推出精益求精的产品的内动力。一切问题的出现,背后都潜藏着较深的文化因素,严重的质量问题往往出现于持续的对质量漠视之后。当丰田汽车的质量享誉全球的时候,往往也是丰田员工相信自身产品没质量问题之时,这个时候真正的危机就开始显露。
质量问题,可能仅仅是因为自己的产品质量问题暂时比其它竞争对手的产品质量问题少一些。把有质量问题的产品和解决方案交付给客户,其实是在商业项目成功的同时,欠下了一笔债,无论是从公司财务的角度讲,还是从公司品牌提升的角度讲,这笔债在后面一定是要还的,而且肯定是连本带利的还。发现问题是好事,我们将减少一个在未来产生重大损失的隐患。问题要早发现早解决。问题发现越早,改正越早,企业的损失越小。发现问题的问题如果不报告,不解决,而是掩盖问题,就好像借高利贷,隐瞒的时间越长,后面的代价越高。丰田汽车就是在隐瞒和延迟解决问题中让消费者对它的看法从“个别事件”变成“质量全面失控”,以致35年建立的品牌形象严重受损。企业的销售也从全球第一的霸主地位被通用所取代,因此,在问题显露之后,我们一定要有解决质量问题的紧迫感,早一步解决,就是进步;晚一步解决,就有可能酿成危机。不能抱有侥幸心理。
意识到质量问题的长期客观存在,意识到直面和解决质量问题就是企业可持续成长的必经之路,意识到解决质量问题的紧迫性,我们就会意识到企业对质量的改善一定是永无止境的。但仅有意识是不够的,几乎所有的人和企业都明白一个道理,只喊口号解决不了实际质量问题,那是空话,必须要有严谨而科学的质量流程和制度,坚持主动的质量管理态度,就会在日积月累的工作中创造出精益求精的产品和解决方案。
解决方案不会差到哪里去,却无法创造卓越。质量提升之所以困难,就是因为组织、制度和流程都是死的,唯有注入人的主动性,才能发挥巨大的效力。在流程制度的基础上,员工要有责任心和标准化的意识,做好本工序,检查上工序,服务下工序,提供没有质量问题的零件作为终极目标,当遇到质量问题时,主动寻找原因;如果是自身环节的原因,不推卸责任,不推诿扯皮,主动担当,主动解决问题;是其他环节的原因,也主动帮助解决问题;甚至从工作方法上不断改进,提升产品质量。这就是主动的质量管理。
毛泽东说过:实践是检验真理的唯一标准,同理实践是检验产品质量的唯一方法。借助团队的力量,不断积累应用场景、测试实例的经验,尽可能全面的进行测试,才能使产品在不同国家、不同行业、不同场景下都能够保证稳定的产品质量。不犯错是不可能的,产品没有质量问题也是不可能的,重要的是不重复犯错。我相信,只要坚持不懈,不投机取巧,用穷举的方法经过测试的产品一定有质量保证,绝不能凭空想象想当然。好比房屋,只要不是盖的歪歪斜斜,基本上应该能够站直几十年不会垮。但是遇到地震这样的严重自然灾害的时候,只有坚固的房子才能够屹立不倒,这才是合格的、质量可靠的产品。在一个气候温暖的地方提供的产品,也要能够经受低温的考验;在机房安装的局用设备,也要具备良好的抗干扰、抗静电、抗交变湿热的能力„„断不能认为某个地区地震几率小、气候温暖,或者局用设备机房环境好,就掉以轻心,必须做到万无一失。我们的优势就在于服务的用户多,不同行业、不同场景、不同规模,应用场景极其丰富,这使得我们公司能够积累尽可能全面的测试用例。经过大规模的实践验证和全国质量协会认证,神龙汽车具备提供高品质产品的能力。
和纠正,这是偶尔的质量控制行为,并不是质量文化。真正的质量文化,质量改善应该成为所有员工的例行工作,深入每个人的内心。漠视问题的存在,被动的质量管理,心存侥幸心里,办事拖拉不及时解决问题,不能将质量放在心里时时处处把好质量关,这样的心态是我们公司的质量毒瘤,必须坚决去除。这就要求我们要时时提醒自己:质量是企业的生命。
难与易,转念间。正确的质量观,科学组织、制度和流程,持续的质量投入,具备主动质量文化的员工,这一切将保障质量改善的工作融入到日常工作的点点滴滴,我们就能用这些点点滴滴实现产品的精益求精,积累公司的核心竞争力,为客户持续提供更高品质的产品和解决方案。
质量改善报告篇十
(一)产品质量水平。xx年,全市质量监督抽查重点工业产品7大类53种561批次,涉及生产企业487家,覆盖全市11个县(市)区,生产企业合格率为92.81%,同比上升了0.31%;监督抽查问题发现率为7.7%;不合格的产品主要集中在车用柴油、建材、银饰品、木家具、服装棉絮制品等。
(二)产品质量监管。新(换)发工业生产许可证5张。组织检查获得资质认定证书的检验检测机构10家次、责令整改40余项次,查处资质认定证书超期出具报告案件1起;组织检查质量管理体系认证活动20家次,查处冒用认证标志案件1起。重点开展黑心棉、地条钢集中整治行动、两节两会、农资、电线电缆、汽车及配件、汽柴油、日用消费品、建材产品、特种设备等共计14项专项整治行动。共出动执法人员2680人次,检查企业235家,查处各类质量违法案件51件,其中查办大要案件2起。建立健全受理登记、批转处置、书面反馈处理制度,xx年12365平台受理投诉65起、举报38起,理解咨询55起,xx年举报、投诉按时处理率100%,群众满意率100%。在局网站设置企业信用信息平台,向社会公开质量信息,录入企业质量信用信息数据498条。22家企业获质量信用等级a级以上证书(见附表1),同比增长17%。
(三)产品质量发展。建立质量(标准化)工作联席会议制度,先后召开会议研究质量工作9次,安排部署品牌建设、质量考核、市长质量奖评定等工作。完善质量奖励机制,提请市政府修订了《郴州市市长质量奖管理办法》,质量奖励从10万元提高到30万元。市财政对质量工作经费保障予以倾斜,拨付质量奖励工作经费1020万元,同比增长24%。指导3家企业导入卓越绩效模式,2家企业荣获市长质量奖。开展品牌创立工作,31个产品获湖南名牌称号(见附表2),占全省湖南名牌总数的10%,位居全省前列;新增湖南名牌产品26个,同比增长30%。引导企业开展质量管理小组活动,荣获29项全省优秀qc成果,同比增长52%。深入开展质量月、安全月等形式多样、资料丰富的群众性质量活动,发放质量安全宣传资料3万余份,群众参与人数达2万人次,同比增长17%。
(四)产品质量基础。实施标准化战略项目22项(见附表3),其中成功申报标准化示范区试点项目共4个(国家级1个、省级3个);2家省级标准化服务业试点经过验收;2项地方标准获得批准立项;1项国家标准、4项行业标准、7项地方标准成功发布;2家企业的2项产品采用国外先进标准,获得采标证书。全市年内新增获强制性产品认证(ccc认证)证书160张,增幅107.4%;新增自愿性管理体系认证证书269张,涉及企业(组织)156个,证书数增幅为114.7%。全年完成220家单位强检计量器具免费检定备案,检定强检计量器具86617台(件),强检率达100%,依法管理计量器具11361台(件)。重点加强电子秤、医用计量器具、加油机、出租车计价器等计量器具的免费检定。对27家集贸市场、231家医疗机构、88家乡镇医疗单位、375个加油站的计量器具实施免费检定,检定合格率90%以上。指导28家检验检测机构完成管理体系转版、20家检验检测机构实现能力扩项、11家检验检测机构复查换证桂阳县检验检测机构七合一整合工作;全市获资质认定证书检验检测机构88家,其中国家级质检中心2家、省级质检中心3家,年内新增检验检测机构6家。
(一)产品质量有待提高。xx年,全市重点工业产品质量监督抽查产品合格率较20xx年下降了1.27%,问题发现率上升了1.3%。究其原因,一是部分企业主质量安全意识差,未认真落实进货验收制度或缺乏检验手段,也未进行委托检验,忽视了检验环节。二是企业片面追求利益,在生产过程中过分降低成本,生产工艺存在缺陷。三是少数行业发展过快,使得市场乱象丛生,原料以次充好。四是部分企业对国家法律法规不熟悉,生产过程管理不到位,导致产品质量偏低。
(二)质量基础有待提高。主要表此刻,一是企业标准化意识淡薄、标准化技术人才匮乏、标准竞争力不强。主要原因是大部分企业对标准化提高管理水平产品质量的促进作用认识不够,主导或参与制修订标准的能力积极性不高,一些国标行标主要由传统有色金属产业来主导或参与制修订,标准延伸普及面不深不广。二是县级局技术机构检验检测能力明显不足,部分县局质检机构未延续资质,大部分县局质检机构未研究能力扩项,现有检验检测能力远远不能适应新的要求。主要原因是运行机制不活、检测设备投入不足,技术人员配备不到位。
(三)质量监管有待加强。主要表此刻,一是特种设备安全监管基层基础工作较为薄弱;电梯故障问题比较突出,用户投诉较多,xx年电梯投诉127起(同比20xx年减少了32起),主要原因是人机比矛盾日趋突出。特种设备每年以15%以上速度增长,此刻用设备达19000余台套(不含气瓶),全市特种设备安全监察人员共45人,现有监管力量已很不适应特种设备数量快速增加的需要。二是执法检查、抽样巡查等日常工作的开展受影响。主要原因是自20xx年底车改后,稽查支队只保留1台车作用车,而要承担着北湖、苏仙两区的行政执法及12365投诉举报平台的管理工作,工作量大面广,车辆的不足严重影响了工作开展。三是认证监管力量有待加强。主要原因是市局仅有2名人员,还担负科技工作;县级局监管人员缺少,工作基本停滞。
(四)主导产业有待优化。石墨、宝石、电子等产业中小企业大多未建立质量检验室,全凭生产经验进行生产控制,存在极大的生产风险隐患。一旦生产原料原因或不可预计的生产事故,产品质量将无法保证。大多企业科研投入不足,生产配方、工艺技术停留在最初建厂时水平,产品质量等级低。企业之间缺乏有效横向合作,为了抢夺市场资源相互压价,恶意竞争,不利于产业发展。造成产业不优的原因是政府部门对主导产业的发展引导不够,产业技术指导乏力,缺少专门的公共基础技术科研机构。
质量是供给侧结构性改革中的一个关键,同时也是一个短板。根据我市实际质量状况,为全面提升我市产品质量水平,要着力做到四个抓。
一是抓实主体职责。企业是市场的主体,也是质量发展的主体。质量出问题,根子在企业。要推动企业全面履行质量主体职责,严格产品设计、生产、流通、销售工程建设的全过程监管,哪个环节发生质量问题,就由哪个环节的'生产经营者负第一职责。提议将质量工作纳入本地区产业发展规划,提上党委政府议事日程,制定具体政策措施。创立质量创新基金组织,运用财税等政策鼓励质量创新,将标准、品牌或者质量管理列入供给侧结构性改革的重大专项,实行补贴。
二是抓质量提升。就是要促进质量提档升级,大力提高质量供给水平。具体地讲,就是要增品种、提品质、创品牌。要抓住主打产业、主打产品,深入开展质量品牌提升行动。要认真研究本地区质量状况分析报告,找准制约产业发展的质量问题,如组织开展区域整治、技术攻关、出口质量安全示范区建设,逐一提出技术解决方案,构成拳头产品,打造知名品牌。
三是抓强技术基础。就是要建立稳定的财政投入机制,着力建设高水平的计量基准体系、标准体系、认证认可检验检测技术保障体系,提高它的整体水平支撑能力。加大对战略性新兴产业检验检测平台、标准信息服务平台等质量基础平台的政策支持,建立完善一批质量支撑平台。要引导支持企业广泛开展质量管理活动,推广卓越绩效管理、精益管理、六西格玛等先进质量管理模式。要发挥优势企业引领作用,推动骨干企业成为国际标准的主要参与者国标行标的实施主体。
四、严抓质安监管。推行特种设备使用单位落实安全主体职责示范创立工作,强化企业自主管理意识,解决人机比矛盾突出问题。推进电梯物联网监管平台建设,提高电梯应急救援处置能力。加大老旧电梯治理力度,建立老旧电梯安全评估制度大修、改造及更新经费筹措机制,落实大修、改造或更新,消除老旧电梯安全隐患。建立电梯制造、维保、使用管理单位黑名单制度,构建以电梯制造单位维保电梯为主的维保体系,提升电梯安全监管水平。
质量改善报告篇十一
2015年,在护理部指导和科主任的领导下,icu顺利完成医院、护理部布置的各项任务和指标,也顺利完成科室的各项治疗护理工作,现将6个月的工作情况总结如下:。
一、完善病房设配置,加强病房管理:icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救。icu的抢救设施齐全,有中心供氧供气设备,有4台有创呼吸机,1台无创呼吸机,微量注射泵25台,微量输液泵15台,中心监护仪15台,转运监护仪1台,除颤仪2台,心电图机1台,支纤镜2台,营养泵15台等。配置2台抢救车,抢救车内备各种抢救物品,有室内冷热水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平.完善的设施离不开有效的管理,这半年来,制定了icu查对、交接班、查房、会诊、抢救、书写等护理核心制度、探视制度、仪器管理制度,药品管理制度,病房消毒隔离制度等工作规章制度.做到医嘱的双人查对、床边十知道交接班、抢救分工配合、医护联合查房、使用危重症护理监护记录单、物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员,分管人员工作尽力尽责,有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度:icu在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,我科的护理人员年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,只有3名进修回来的专科护士,带教任务重,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证icu的护理工作正常运转。完善了各类各级护士的岗位职责、工作流程及清洁工的工作流程,制订符合icu的整体责任制护理工作模式,实行组长带班制,根据icu护理人员和患者的情况实现apn弹性排班,保证了为患者提供安全、优质护理服务;制定了各项护理操作常规、专科操作流程、应急预案,制定了急救药品、高危药品、病区备药每日每班清点制、冰箱管理制度、护士培训计划、消毒隔离措施等,同时一边督促,检查执行情况,一边落实培训,使护理工作制度化、规范化、管理科学化、信息化。保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,工作有效能率。
三、提高护理人员业务素质,加强自身建设:
由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此,护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作效率.因此培训工作是我科工作之重点,在icu开科之前,制定培训计划,组织培训,幷予考核合格后上岗,开科后我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照icu护士培训计划进行培训并考核,按护士层级组织低年资护士三基三严培训,一对一专科知识带教,高年资护士以专科知识培训为主,每天交班后进行交接班展评、规章制度、法律意识等知识培训,利用床边交接班查房时进行操作示范和考核等。半年来的培训使得护士们能较快胜任日常工作,专科护士成为icu熟练人才,轮转护士在老师的带领下能很快融入繁忙的工作中,积极学习,不断提高专业能力,能胜任icu护理工作。
四、严格质量控制,持续质量改进。
1、多措并举,严把护理质量关。制定科室管理方式,成立质控小组,以质量为核心,落实带班组长负责制、护长跟班把关制,日常三级质控结合科内总质控,采取发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过;实行现场管理及阳光反馈,实行无惩罚性护理不良事件上报制,每月召开护理质量根因分析会,让“错误”成为财富。
2、重点环节管理:制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、防烫伤、防压疮等),悬挂于醒目位置,提高了护士安全防范意识,建立了床边工作指引,加强护士床边交接班、床边双人核对、危重患者的评估等指引,提高护士工作能力和确保工作安全。落实护长跟班质控管理,特别加强对交接班、操作过程中,能及时监督护士的工作情况,对规章制度的执行情况、操作的规范化情况等,及时发现问题、及时整改。
3、安全用药管理:制定特殊药物使用流程,严格培训及督促执行核对制度。按照医院各类药物管理要求,制定抢救药物、高危药物、剧麻药管理,做到分类分区管理,标识清楚。
4、加强院内感染监测,落实各项标准预防技术的考核,严格监督洗手依从性,加强呼吸机相关性肺炎预防,导管源性血行感染的预防,留置导尿相关性尿路感染预防的监测,落实好多重耐药菌的监控和工作流程,2013年12月至2014年6月发生vap1例,crbsi0例,cauti10例,发生率符合二甲医院院内感染率。组织了多次手卫生知识培训和考核,逐渐提高手卫生的意识和依从性。
五、7个月来的护理质量控制指标和工作量:住院患者2164人,新收374人,气管插管护理日数794人、深静脉置管护理日数816人,支纤镜检查100人,口腔护理4125次,尿管护理1957人,防压疮人次2170人,使用高危药807例等。院内发生难免性压疮1例,不良事件:2例深静脉拔管,1例导尿管拔管,1例胃管拔除,1例气管导管拔管,没有跌倒、坠床发生,也没有护理投诉、医疗事故等事件发生。
回顾icu病房起步的这半年中,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行.这半年来,在继续深入开展创建优质护理服务活动思想指导下,顺利完成科室各项护理工作计划。.但科室也存在比较突出的问题:
一、病房的设备、设施还不完善,如负压病房没有压差监测器。
二、护理人员配置不够,没有符合icu的准入制度。
三、护理人员较年轻,专业水平较低,对危重症护理不熟悉。
四、病房管理制度还需改进如:探视制度、整体护理工作模式、物品管理、药物管理等。
五、护理人员对护理常规、工作流程、技术操作、应急预案不熟悉。
六、对icu院感预防与控制措施不熟悉,没有落实到位。
七、清洁工对icu工作还不熟悉。
针对以上存在问题,科室制订已下改善计划:
一、根据《icu建设指南和管理要求》逐步落实好病房的管理,如申请购买测压器,并制订负压病房管理制度,监督医务人员严格执行。
二、利用进修人员和护理骨干组织科内培训,实行分层培训,从易到难,从三基三严抓起,制订新半年培训计划,专科护士培训计划。还利用护理查房、护理会诊、疑难病例讨论等工作进行培训学习,尽快提高护理人员对危重症护理能力,适应icu工作。
三、计划选送1名护士进修,加强icu带教和专科人才。
四、实行封闭式管理,视频探视制度,可体现人性化服务:对特殊患者可允许入室探视(不合作患者、临终患者等)。
五、制订组长带班、每天根据患者情况分配管理病人,实行白班、p班、夜班三对一固定人员管理的整体护理工作模式,制订apn排班,按科室病人数和工作量情况弹性排班。制定科室二值制度和紧急情况下护理人员调配方案.六、建立物品、药品使用基数,急救药械基数,完善管理制度,规范急救车、常用药品、高危药品、麻醉药品、一次性物品管理制度,固定基数,保证科室周转。同时建立特殊药品使用流程,指导护士安全用药。
七、下半年计划加固核心技术培训:呼吸机、监护仪、输液泵、降温仪、气道管理技术、管道护理技术、cpr、除颤术等,开展新护理项目:cvp测量、密闭式吸痰管应用、双囊气管导管应用、tpn、新型压疮材料应用等。
八、落实好医护人员icu感染预防和控制措施的培训,重点培养医护人员、清洁工手卫生的习惯和依从性,掌握多重耐药菌的工作流程和病区的消毒隔离制度,实施vap、clabsi、cruti发生率监测工作,做好科室风险因素评估。
九、加固护理人员预防意识和对管道固定、皮肤护理、病人约束的规范,减少非计划性拔管率,院内压疮的发生率。
十、继续做好危重症记录单书写质量的质控,建立压疮风险评分标准,逐步推开使用专科护理单。
十一、完善健康教育资料,改进视频探视的效果。
2014-7-55。
质量改善报告篇十二
为了切实改善市区空气质量,确保完成空气质量改善目标任务,针对目前影响空气质量的主要问题,结合我市实际,制定本方案。
严格执法、严格监管,对影响市区空气质量的主要污染源开展整治,力争使空气中主要污染因子pm10浓度值有较大幅度下降,确保今后市区空气质量逐年得到较大改善。
襄城区、樊城区、襄州区、高新开发区、东津新区市区区域。
20xx年3月开始。
(一)建筑施工、拆迁工地扬尘:
整治目标要求:对以下51处施工、拆迁工地逐一整治,落实防尘、抑尘措施,杜绝扬尘。
1、襄城区:
整治责任单位:襄城区政府、市城建委、市城管局。
(1)君临山。地址:营盘村。
(2)道安福园。地址:营盘村。
(3)金色营盘还建设房。地址:营盘村。
(4)骧龙国际。地址:营盘村。
(5)奥瑞那光电子产业园。地址:营盘村。
(6)富春山居。地址:白云村。
(7)安定医院单身公寓。地址:隆中路65号。
(8)1194工程办公大楼。地址:南渠南侧恒大三桥以西。
(9)南渠防洪综合整治工程第六标段。地址:南渠南侧(檀溪路名仕家天下背后)。
(10)政府安居工程。地址:向阳路。
2、樊城区:
整治责任单位:樊城区政府、市城建委、市城管局。
(1)新天地房地产开发项目。地址:解放路一桥头至银泰。
(2)樊城区回民街襄阳天下拆迁工地。地址:解放路一桥头至市一医院。
(3)昊天广场。地址:长征路华洋堂对面。
(4)普鑫上东郡。地址:长征路原制漆厂。
(5)金华泰房产开发。地址:大庆东路襄州医院对面。
(6)襄阳南国城市广场。地址:樊城区长虹路以东人民路以北交会处。
(7)清河口拆迁项目。地址:解放路长征路至丹江路。
(8)中昱万年城。地址:樊城区人民路北侧原华中制药制造二部东侧。
(9)襄阳腾发实业有限公司综合楼。地址:樊城区风华路。
(10)市一医院儿科诊疗综合大楼。地址:襄阳市樊城区解放路15号。
(11)航宇救生装备有限公司表面处理厂房。地址:襄阳市邓城大道航天工业园。
(12)襄阳融侨城地块还建房工程。地址:樊城区青城路洪沟片区。
(13)盛唐国际项目。地址:松鹤路乔营小区旁。
(14)月亮湾还建小区二期。地址:人民路交霁月路口。
(15)绿地中央广场。地址:卧龙大道(王寨社区)。
(16)中豪商贸城房地产开发项目。地址:牛首春芳营316国道至兴隆路段。
(17)汉江集团生产生活基地水电调度控制中心。地址:襄阳樊城区内环路(王寨社区)。
(18)农工国际老年公寓。地址:春园西路。
(19)汉水·华城6-3#地块还建房项目。地址:人民西路(原襄棉)。
(20)首信·东方墨尔本项目。地址:汉江路毛纺厂。
(21)卧龙绿州项目。地址:人民路内环西线交叉口。
(22)王寨社区拆迁项目。地址:汉江路王寨社区。
3、襄州区:
整治责任单位:襄州区政府、市城建委、市城管局。
(1)民发七中拆迁还建项目。地址:航空路老西湾。
(2)天润万象城b地块。地址:春园路西路与邓城大道交接处(老光彩市场对面)。
(3)新世纪家居生活广场项目。地址:老光彩市场十字路口交邓城大道路口。
(4)襄州区腾飞社区棚户区改造项目。地址:航空路六两河旁襄阳火车东站对面。
(5)襄州城市广场项目。地址:六两河旁红绿灯处(区供电局对面)。
(6)温哥华还建房。地址:襄阳火车东站对面。
(7)百盟城市广场项目。地址:老光彩市场右边。
(8)园林还建房项目。地址:园林路东港绿洲斜对面。
(9)襄州区人民医院迁建工程。地址:洪山头五洲国际对面。
(10)洪山头片区、西湾片区拆迁区。
(11)和信·中郡房地产开发项目。地址:襄阳北高速路口附近。
4、高新开发区:
整治责任单位:高新区管委会、市城建委、市城管局。
(1)长安花园项目。地址:春园路原襄北饭店。
(2)国际金融中心项目。地址:中原路、汉江路交会处。
(3)中润大厦项目。地址:追日路与长虹路交接处。
(4)余岗新市民公寓项目还建房。地址:樊宛路。
(5)湖北红星广场项目。地址:邓城大道与樊宛路交会处。
(6)天贸城项目。地址:邓城大道与团山大道路口。
(二)道路施工工地扬尘:
整治目标要求:对以下7条道路施工工地逐一整治,对裸露地面、坡面、堆放的土方等采取洒水、覆盖或固化等降尘措施,杜绝扬尘。
整治责任单位:市城建委。
1、襄城片:
(1)余家湖保康工业园11号、14号路。
(2)襄樊大道改造工程环城东路段。
(3)庞公路。
2、樊城片:
(1)前进路铁路文化宫-清河路段。
(2)中原西路。
3、高新片:
(1)高新区名城路。
(2)高新区清风路。
(三)渣土、煤炭、砂石等运输车辆扬尘:
整治目标要求:对以下9个路段特别是城乡接合部逐一进行整治,严管运输车辆飞扬洒漏,并进一步加强路面的清扫、洒水保洁,不留死角,杜绝扬尘。
1、襄城片:
(1)襄阳泽东有限公司院内至涂沟磷石膏堆场路段。
(2)余家湖工业园1#、7#路,进出余家湖工业园区207国道路段。
整治责任单位:襄城区政府、市城管局。
2、樊城、高新片:
(1)牛首春芳营316国道—兴隆路段。
整治责任单位:市交通局。
(2)邓城大道。
整治责任单位:樊城区政府、高新开发区管委会、市城管局。
(3)团山大道。
整治责任单位:高新开发区管委会、市城管局。
3、襄州片:
(1)钻石大道。
(2)航空路。
整治责任单位:襄州区政府。
4、东津新区片:
(1)内环东线(特别是沿世纪金源路段)。
(2)218省道与内环东线交叉路段(包括还建房至交叉路口路段)。
整治责任单位:东津新区管委会。
(四)粉煤灰砖厂、水泥粉磨站、混凝土搅拌站扬尘:
整治目标要求:对以下53家企业逐一整治,严格执法,严厉查处,杜绝扬尘。
1、襄城片:
整治责任单位:市环保局。
(1)湖北祥合泰环保科技有限公司、襄阳路桥建设集团有限公司、襄阳帝泰混凝土有限公司、襄阳华新建山新材料有限公司庞公分公司4家混凝土搅拌站。
(2)襄阳长城星科建材有限公司、襄阳华壁新型建材有限公司、华新水泥襄阳襄城有限公司、葛州坝襄阳水泥有限责任公司4家灰沙砖厂和水泥粉磨站。
2、樊城片:
整治责任单位:市环保局。
(1)襄阳固王混凝土有限公司、襄阳盛泰混凝土公司樊城分公司、湖北广捷混凝土有限公司、襄阳市隆基新型建材科技有限公司4家混凝土搅拌站。
(2)瓯立建材、襄阳市星金建材有限公司、襄阳长城东兴建材有限公司、襄阳闽顺达新型建材有限公司、襄阳国辉新型建材有限公司、襄阳市昱澳新型建材有限公司6家灰沙砖厂。
3、襄州片:
整治责任单位:襄州区政府、区环保局。
(1)襄阳隆兴泰建材有限公司1家粉煤灰砖厂。
(2)襄阳民发混凝土有限公司、襄阳市兴远宏达混凝土有限公司、襄阳华新建山新材料科技有限公司、湖北广捷混凝土有限公司伙牌站、襄阳宝砼建材有限公司、襄阳市慧江混凝土有限公司、襄阳盛泰混凝土有限公司、襄阳荣集兴混凝土有限公司、湖北广捷混凝土有限公司朱庄分公司、襄阳砼州建材科技有限公司、湖北路德混凝土有限公司、华新建山东津有限公司、襄阳市襄州区福盈建材有限公司、襄阳市煜丰商品混凝土有限公司、襄阳市新成建材有限公司共计15家混凝土搅拌站。
4、高新片:
整治责任单位:市环保局。
(1)襄阳华新商混有限公司、海厦商混有限公司、同天长商矼有限公司、泰基商混有限公司、光彩商混有限公司、隆基商混有限公司、丰磊混凝土有限公司、金翔顺混凝土有限公司、力图商混有限公司、中建商品混凝土襄阳有限公司等共10家混凝土搅拌站。
(2)湖北合顺和建材工程股份有限公司、湖北嘉瑞祥建材有限公司、湖北中宇达建材有限公司、湖北洲长建材有限公司、襄阳敏杰星新型建材有限公司、襄阳市高新区华通建材厂、襄阳市劲成建材有限公司、襄阳市毅德建材实业有限公司、襄阳市海强建材有限公司等9家灰砂砖厂。
(五)露天煤、灰、料堆场扬尘:
整治目标要求:对以下19处露天堆场逐一整治,严格执法,严厉查处,杜绝扬尘。
整治责任单位:市环保局。
1、襄城片:
(1)襄阳固特基管桩有限公司院内物料堆场。
(2)湖北施尔佳肥业有限公司院内物料及磷石膏堆场。
(3)襄阳泽东有限公司院内物料、矿渣及磷石膏堆场。
(4)襄阳冠都陶瓷有限公司院内物料堆场。
(5)湖北丰利化工有限责任公司院内物料及磷石膏堆场。
(6)襄阳中和生物科技股份有限公司院内物料堆场。
(7)襄阳火车站货场。
(8)湖北华电襄阳发电有限公司厂内露天煤场;设在襄城区涂沟村、枣林村的涂家沟粉煤灰场和康冲灰场。
2、樊城片:
(1)东风路八一煤场。
(2)大庆东路饶贵英煤场。
(3)沿江大道曹维成煤场。
(4)马道口煤场。
(5)鱼梁洲桥下航运公司煤场。
(6)柿铺东社区王伙村襄阳中通融智煤炭有限公司煤场。
(7)襄阳安能热电有限公司厂区煤堆场。
(8)湖北化纤开发有限公司厂区内煤、灰堆场。
(9)博拉经纬纤维有限公司厂区内煤、灰堆场。
3、高新片:
(1)高新区陆寨村七组煤场。
(2)东风公司襄阳热电厂灰场、煤场。
(六)在用20蒸吨/小时以下燃煤小锅炉烟尘:
整治目标要求:对以下各单位共126台在用燃煤小锅炉,严格监管,确保不冒黑烟。20xx年起按国家要求淘汰或改造。
1、襄城片:
整治责任单位:市环保局、市质监局。
湖北襄阳三九酿酒厂、湖北雪美实业股份有限公司、襄城名人城市酒店、襄阳川惠大酒店有限公司、襄阳祯德肉类食品有限公司、襄阳凤凰新型建材有限公司、襄阳力威化工有限公司、襄阳丽波乳业有限公司、襄阳耀陆纺织有限公司、襄阳晶磊建材有限公司、湖北贵海泉食品饮料有限公司、襄阳顺友灰沙建材厂、中航工业总公司金城南京机电液压工程研究中心(609)、南湖宾馆、襄阳广结缘制箱有限责任公司、襄阳市金华慧纸业有限责任公司、襄阳市庆宏林产品有限公司、湖北老龙洞杜仲开发有限公司、湖北江华机械有限公司、湖北卫东控股集团有限公司、湖北汉丹机电有限公司共21家单位28台燃煤小锅炉。
2、樊城片:
整治责任单位:市环保局、市质监局。
解放军第5713工厂、襄阳鑫方圆实业有限公司、湖北际华新四五印染有限公司、襄阳东大化工有限公司、襄阳市洁蓝清洗公司、襄阳长城东兴建材有限公司、襄阳东博纺织有限公司、襄阳东银纺织有限公司、襄阳闽顺达新型建材有限公司、襄阳市好兄弟泡沫包装有限公司、襄阳市扬帆纺织有限公司、襄阳顺和纺织有限公司、襄阳信正纺织有限公司、襄阳豫中原电力设备有限公司、襄阳市昱澳新型建材有限公司、襄阳国辉新型建材有限公司、襄阳桂锦纺织有限公司、襄阳宏峰纺织机械有限公司、襄阳金瓯包装有限公司、襄阳君锦纺织有限公司、襄阳平凡纺织有限公司、襄阳三石纺织有限公司、襄阳市思佳纺织有限公司、襄阳市星马食品有限公司、襄阳鑫德纺织有限公司、乔顺达浆纱厂、风神宾馆、襄樊卷烟厂、襄樊铁路熙特农工贸发展有限责任公司、襄阳市鸿琰实业有限责任公司、武汉杰佰利物业管理有限公司、襄阳市瓯立建材有限责任公司、襄阳市襄州区人民医院、金鹰重型工程机械有限公司、襄阳开蒙纺织有限公司、襄阳市星金建材有限公司共36家单位40台燃煤小锅炉。
3、襄州片:
整治责任单位:襄州区政府、区环保局、区质监局。
湖北襄阳孔明菜食品有限公司、襄阳金安泰制衣有限公司、襄阳市海威路桥物资有限公司、襄阳市九阳防水材料有限公司、襄阳市田家炳中学、襄阳峰华达纺织有限公司、襄阳富尔康化工有限公司、襄阳金来地化工有限责任公司、襄阳科特纺织有限公司、襄阳凌云纺织有限责任公司、襄州区卫生学校、襄阳市康福达肉食品有限公司、襄阳通威机械有限公司、襄阳希望有限公司、襄阳中利杰粮油有限公司,共计15家单位18台燃煤小锅炉。
4、高新片:
整治责任单位:市环保局、市质监局。
工商银行襄阳市分行、航宇救生装备有限公司、湖北航天化学技术研究所、湖北嘉瑞祥建材有限公司、湖北中宇达建材有限公司、湖北洲长建材有限公司、美伊达制衣厂、天津金耀集团湖北天药药业股份有限公司、武汉铁路局襄阳北机务段、襄阳富黄汽车内饰件有限公司、襄阳高新开发区海天泉食品糖果饮料厂、襄阳高新区三利轮胎翻新厂、襄阳化通化工有限责任公司、襄阳美诺思兰服饰有限公司、襄阳普士利工程器材有限公司、襄阳市怡香园食品厂、襄阳市宇虹金属制品有限公司、襄阳富欣源商贸有限公司、襄阳敏杰星新型建材有限公司、襄阳市高新区华通建材厂、襄阳市海强建材有限公司、襄阳市汇源土特产品有限公司、襄阳市劲成建材有限公司、襄阳市毅德建材实业有限公司、襄阳市众兴和汽配有限公司、襄阳鑫旺达保温材料厂、襄阳元森环保材料有限公司、中国南车集团襄阳牵引电机有限公司及个体工商户唐秀华、徐敏、云登忠、李丽敏共计28家单位40台燃煤小锅炉。
(七)黄标车、老旧车尾气污染:
整治目标要求:进一步继续加大黄标车、老旧车淘汰力度,减少尾气污染。
整治责任单位:市公安局。
(八)燃放烟花爆竹烟尘:
整治目标要求:进一步加大查处力度,在限放范围内禁止燃放烟花爆竹。
整治责任单位:市公安局。
(九)路边及郊区垃圾焚烧烟尘:
整治目标要求:进一步加强内外监管,禁止焚烧各种垃圾。
整治责任单位:市城管局。
(十)农作物秸秆焚烧烟尘:
整治目标要求:进一步加强监管,禁止露天焚烧农作物秸秆。
整治责任单位:各城区政府、开发区管委会、市环保局。
1、加强组织领导。各城区政府、开发区管委会、市直有关部门要切实高度重视,加强领导,精心组织,周密安排,一把手要亲自抓、负总责,分管领导具体抓、抓落实。要成立整治工作专班,集中时间、人力、物力、精力,坚决打好整治攻坚战。
2、落实工作责任。各城区政府、开发区管委会、市直有关部门要切实按照整治责任分工和要求,立即部署,立即行动,分别制定详细工作方案,分点、分线、分片包干,责任到人,以严肃认真的工作态度,不折不扣地完成好各自整治任务。市环保局要专门成立巡查组,逐点、逐线、逐片加强督办落实。整治工作实行销号制度,凡列入整治重点的事项,整改完成后须报市环保局核查、销号,销号情况由市环保局向社会公布。
3、严肃工作纪律。对于态度不端正、工作不认真、行动不迅速、措施不得力、整治不到位的地方或单位,将作为负面典型约谈其主要负责人并通报批评,情节严重的将进行问责。
4、加强宣传教育。各城区政府、开发区管委会要加强宣传,广泛开展形式多样的改善空气质量宣传教育活动,强化环境信息公开和社会舆论监督,形成全社会重视大气环境保护、参与环境建设的良好氛围。
质量改善报告篇十三
我最喜欢成功的定义:成功就是以自己想要的方式生活,做自己最喜欢的事情,被自己喜欢和尊敬的人所包围。
一个人所能达到的高度和造就的人生,现状,和未来均取决于自己。我们今天的生活是在此之前的做出的一切选择,决定和行为的总和,我们可以通过改变自己的行为来创造不一样的未来。改变是困难的,但困难只是暂时的,重要的是我们不能沉陷于困境之中而放弃学习和改善自己的机会。抓紧时间学习和改变现状,拥有一份良好的心态,与其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而牺牲掉宝贵的时间,不如打起精神来,在这“战争,烟雾和枪声”不断的大学生活中,寻找能够改善自我、提升自我的方法途径,让自己变得更好!
1、注重知识的积累。
能力的大小和知识的多少有很大的联系,所谓知识改变命运,这不是凭空而来的,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉!广学博才,所以我要多跑图书馆,为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下基础。要用发展的眼光观察问题、分析问题,以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。学会刻苦和忍耐,减少上网玩游戏,qq的时间,因为还有更多的事情在等着我去做。不断的学习,不断的自我提升,才能更好的适应不断变化的职场需要。
2、坚持培养一个新的习惯。
修正自己的时间观念,以前我的时间观念很差,现在我在给自己定一个管理时间的计划,我设定了培养新习惯的计划。为每天设定一个目标,当天就努力去完成这个任务。
3、多动手,勤思考。
就会严重地下降。实践出真知,不是看书看出来的。我要多思考问题,同时用自己的双手时间过的东西才是真实的!
4、勇于把握机会。
陈天桥说过,机会就是一扇不断转动着的风页,只有那些及时钻入的人才能把握住机会。你或许在等待机会,可是机会却不会永远等你。我觉得我的自己我决策能力很差,每次要做什么事都要想很久,到底做还是不做好!所以要培养自己迅速把握机遇的能力,只有这样,才会离成功更近一步。
5、循序渐进,不断的超越自我我们不可能一口气吃成胖子,成功也是一样。所以我先为设立一个乐意去追求的短期目标,然后努力去达到。具体方法是:要把你所追求的理想目标订得较为合理并不难实现。
失败往往是因为做事时半途而废,所以成功必须要会持之以恒。脑子里要绷紧一根弦,时刻保持一种危机感,同时心态一定要好,心里的作用能对一个人起到非常大的影响,强烈的意识就比一般的意识更具攻击力。我要循序渐进,逐渐地把良好的行为变成自己的习惯,在自己的鞭策、提醒中成长。
质量改善报告篇十四
近年来公司以质量促发展,赢得了良好的社会信誉,生产经营形势步入了良性循环的轨道,天津泰达b塔楼、泰达f地块、天津团结大厦、天津弘泽制造、唐山万达购物广场、哈西万达、惠州星河丹堤花园等合同额上亿元,结构复杂的工程相继承接,又好又快的干工程,提升社会信誉度,是企业不断发展的需要,争强地标意识,争强企业在市场的竞争力,逐渐的缩在创高优,尤其是创国优和鲁班奖方面与其它公司的差距,通过创优质量工程进一步规范对在施工程的规范化管理。
2.1质量目标。
产品一次交验合格率100%。
业主满意度95%。
工期履约100%。
杜绝重大质量事故发生。
根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程。
根据合同(或业主)要求及公司发展需求,公司工程部每年底或次年二月份前,以工作安排的形式,编制出公司年度质量目标,报公司总工程师审核、公司总经理批准后,形文下发执行。公司各相关职能部门、分公司(项目部)直管项目部,应根据公司的年度质量目标展开,制定各自的管理目标,确保公司年度质量目标的实现。
2.3单位工程分部质量目标。
本工程各分部工程质量目标:分项、分部工程一次交验合格率100%,工程专项质量目标:工程专项一次交验合格率100%。
3.创优管理机构与管理体系。
3.1工程创优领导小组。
公司质量管理体系框架图。
3.2公司质量管理体系。
公司按照gb/t19001-20xx标准建立的质量管理体系,在施工作业活动和日常管理中,不断完善自我监督机制,坚持日常改进和专项改进相结合,不断创新,坚持改进质量管理体系,提高质量管理绩效,致力于为业主、社会提供更满意的建造服务和高品质的建筑产品,质量管理体系是综合管理体系的一个重要组成部分,致力于确保公司质量目标的实现,满足顾客及其他相关方对产品的需求、期望和要求。
1.公司根据顾客要求,识别管理体系所需的过程,确定过程的顺序和相互关系,并使其处于受控状态,以实现顾客满意。并通过质量管理体系的持续改进,以增强顾客和相关方的满意度。以公司能够持续提供满足要求的工程(产品),赢得顾客和相关方的满意和信任。
3.公司建立和实施质量管理体系包括以下几方面内容:
(3.1)顾客和其他相关方的需求和期望;
(3.2)确定公司质量目标并予以分解;
(3.3)确定实现质量目标所必需的过程和职责;
(3.4)确定和提供实现质量目标必需的资源;
(3.5)规定每个过程的实现方法和准则,包括分包过程;
(3.8)建立和应用持续改进过程的方法。
4.建立方针为公司提供关注的焦点;
5.公司应用质量管理原则,通过采用各种措施创造员工充分参与的环境;
6.将质量管理体系形成文件,达到沟通意图,统一行动;
7.通过定期开展质量管理体系审核、评审等活动评价体系的有效性;
8.注重持续改进,以提高顾客及其相关方的满意度;
9.应用统计技术,协助公司相关人员了解变异,解决问题并提高有效性。质量管理体系是“人”与“制度”的有机整合,是由若干质量管理岗位和若干质量管理制度组成的。质量管理制度又叫“质量管理责任制”。仅仅有“人”和“制度”是不行的,还必须使这个体系有效地运行起来。
建立和健全质量管理体系,重点是落实19项质量管理制度(见第五章),确保质量管理体系在公司、分公司、项目上有效地运行,这是保证工程质量最重要也是最基本的方法。建立质量管理体系,首先要明确各级管理人员和项目经理部的质量责任。明确质量责任制,应当从最高管理者开始一直落实到项目基层管理人员。
3.3质量职责。
见中建二局第四建筑工程有限公司《质量管理手册》(二00九版),公司、分公司、项目部,质量管理职责。
4.创优保证措施。
4.1施工项目管理。
根据保证体系组织机构图,进一步建立岗位责任制度和质量监督制度。坚持三项原则即:坚持实事求是的原则;坚持系统、全面、统一的原则;坚持职务、权限、利益相一致的原则。明确分工职责,落实质量控制责任,通过定期和不定期的检查,发现问题,总结经验,纠正不足,奖优罚劣,对每个部门每个岗位实行定性和定量的考核。
根据我单位管理体系文件的要求,质量管理主要负责六个基本要素。我们决心以自己卓有成效的努力,提供给业主最优质的产品,不断提高工作质量和工程质量,更好地保证对业主的质量承诺。
相关要素及工作质量。
质量改善报告篇十五
——记“2013年集团优秀质量管理小组成果发布”
为激发员工参与质量改善的热情,持续推动群众性质量改善活动的广泛开展,于2013年9月13日,集团召开了“2013年优秀质量管理小组成果发布大会”。籍此平台交流,在各产业课题小组收获殊荣的同时,作为课题参与者,深刻感受到质量管理小组活动的魅力所在:
其一:参与对象之广泛:发布会上,那些站在主席台上滔滔不绝,洋溢着自豪之情的发布人员,不仅有来自研发或工程的技术人员,也有着冲锋于前线或默默于后台的的销售服务人员,更有着忙碌在一线的操作员工。他们或激情奔放,或诙谐幽默,或认真严肃,从他们身上,既让人感到了改善带来的快乐和充实,又深深体会到了改善所给予的切实益处。
其二:改善内容之务实:课题选择无论是现场型,攻关型、服务型、管理型或创新型,无不遵守了qc小组“小、实、活、新”的活动原则。在这里,既有对“产品包装效率”的改善,也有对“skd车间插件段批量性错料次数”,更有对“斜面快速检测工具的研制”等的改善。而这些,正是着眼于对实际工作岗位中的小问题,小异常而进行的小改善。勿以善小而不为,日积月累,小改善也可变成大收益,亦可使企业从量变发生质的飞跃。
其三:改善过程之严谨:基于事实的决策方法,严格按照pdca的活动手法,综合质量管理的统计工具,在活动中遵循科学的工作程序,步步深入的分析问题,解决问题,并坚持用数据说话,用科学的方法来分析与解决问题。这一切的一切,无不确保了质量改善的周密和严谨,确保了改善效果的切实有效。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。改善路上,需要的不仅是改善意识,还要有勿以善小而不为的质量信念,因为微微改善之举,也可熠熠品质之光。
品质工程部。
2013年11月9日。
质量改善报告篇十六
从出生开始卵子就与女人随身相伴,生活方式、环境、年龄都会影响卵子的质量。从女人的生理规律来说,生育能力最强在25岁,30岁后缓慢下降,35岁以后迅速下降。所以尽量不要晚孕。
二、调整情绪。
据研究,压力持续存在或经常发生时,体内会大量产生一种叫做可的松的“焦虑激素”,加重紧张感。单一品种激素分泌过多打破了原有的激素平衡,导致内分泌紊乱,影响卵巢排卵能力。因此适量减压、舒缓紧张情绪可有效保证好“孕”。
三、避免经期性生活。
经期性生活可刺激机体产生抗精子抗体,引发盆腔感染、子宫内膜异位等,减低卵子活力。所以,在经期绝对不能过性生活。
四、营养膳食。
尽量戒烟戒酒、避免暴饮暴食、营养平衡失调。日常生活中还应多食黑豆、豆浆、水煮鱼汤,黑豆可以预防卵巢早衰,豆浆则可有效调整内分泌,避免内分泌失调影响排卵;水煮鱼汤可有促卵泡发育,利于女性排除优势卵泡。
五、运动健身。
适当的体育锻炼可以帮助女方提高身体素质,确保卵子的质量。因此,对于任何一个计划怀孕的女士而言,应该进行一段时期有规律的运动后再怀孕。
六、避免外界刺激。
香烟的毒性可以直接作用于卵子,使你提早进入绝经期,长期吸烟更会伤害身体的整个激素系统,影响卵巢的功能。喝酒、失眠、饮食无规律会给女性生殖健康带来严重的负面影响,导致卵子质量和受孕能力双双下降。人工流产后,妊娠突然中断,体内激素水平骤然下降,从而影响卵子的生存内环境,影响卵子的质量和活力。
质量改善报告篇十七
从1981年第一家专业物业公司——深圳市物理有限公司成立起,预示着物业管正式在国内起步,经过30多年来的成长、进步,物业管理由陌生到熟悉,由城市到城郊、乃至新农村,在祖国大地上也差不多遍地开花了。科学技术就是生产力,科学技术、科技产品在物业服务中的应用与推广,促进了物业服务品牌的提升,也是物业服务企业核心竞争立的本现。
一、标准体系与卓越绩效模式的推广,提升了服务品质。
早年的物业管理,一直是围绕着“老三篇”一一维修、保洁与保安团团转,基本上都是事后处理的方式,随着iso9000质量管理体系的导入,物业管理服务不断走向标准化、规范化;而卓越绩效模式的推广,以顾客为关注焦点,赢得顾客满意与忠诚,使优秀的物业公司逐步走向卓越。
iso9000质量管理体系基于质量管理的八项原则,运用过程方法和pdca模式,是企业建立规范化、标准化管理体系的最基础的工具,为企业的经营管理构建了最基本的平台。
卓越绩效模式则是基于11项核心价值观,从六个过程(领导、战略、顾客与市场、测量分析和知识管理、员工和工作过程)与结果共七个类目进行分析诊断,倡导顾客契合与员工契合,平衡五方(股东、顾客、员工、合作伙伴和社会)利益,通过与标杆和竞争对手的比较,对企业的经营管理进行综合评价,评判出企业所处的管理水平,是企业管理成熟度的评价工具。
理体系和ohsasl8001职业健康体系的认证,关爱员工、爱护环境,履行企业的社会责任。
更为突出的是,在物业管理行业,深圳已涌现了一批领军企业推行卓越绩效模式:如中航物业、中海物业公司一直在引领行业的发展,他们已于2007年分别获得了福田区、罗湖区的区长质量奖,紧接着科技园物业公司于2010年获得了南山区政府质量奖,万科、长城、深业、龙城、万厦和赛格等物业公司均已导入卓越绩效模式。从结果来看,不管是深圳地区还是在全国范围内,他们的综合实力排名总是名列前茅,而业户对他们的评价则是有口皆碑了,现在,卓越绩效模式已逐渐在行业内显露其不凡的影响力。
二、智能化产品的升级换代,提升了服务品质。
过去物业区域内的安全防范总是防不胜防,还要靠大量的人力、物力,技防产品的应用与升级,不断地将劳动力从繁杂而重复的劳动中解脱出来,提高了工作效率,改善了服务水准。
首先看看安防功能,封闭式的小区第一道是周界防范,从防毒刺到红外对射,再到电子围栏,稳定性与可靠性不断提高;第二道是门禁控制,最初使用的是钥匙把控,或者大堂门岗的24小时值班服务,前者容易复制、丢失,使用不方便,后者大大增加了物业公司的成本开支,后来采用了智能卡控制和可视对讲系统,而后又推出了指纹、声音、视网膜识别技术,不但提高了安全级别,还提高了工作效率;第三道是人防的巡查,在技防控制的基础上,对盲点或隐蔽区域辅以人工巡查,而人工巡查也配置了智能化产品如巡更器。上述的各道防线与小区的监控设备组建了物业安防控制网,而物联网技术将他们又推向一个新的高潮,让业户感受到无人常在而又无处不在的隐性服务。过去的大堂门岗不再是简单的“保安全”,而是高档服务特质的“礼宾服务”了。
再看看家居智能,槽上楼下通个视频电话自然比用钥匙开门显得高级,而无线遥控室内布设的智能家居,随时让业主享受舒适的环境,足不出户可以满足顾客需求,髓时实现个人愿望。
智能化产品不仅仅改变了“人”的生活,无论是从效率还是效益,从居住价值还是投资价值,都实现了保值增值,更是提升了物业服务的品质。
三、物业管理信息化建设控制了品质的波动,并促进品质提升。
产品的投入将信息系统建设推向高潮。
ipad,是时代潮流的佼佼者,应用在物业服务中,无疑是中海物业的大胆创新,将业主与物业公司交汇在一起,直观、形象、无差距地面对面沟通,赢得了业主的信任。
ipad只是企业信患化系统的一个终端,ipad的使用要以信息系统建设为前提,而非单打独斗或者孤胆英雄,因此,不管是硬件还是软件都是企业一笔不小的投资,所以它同时折射出了企业的内在实力。系统中储存着业主信息,保密与安全管理的水平是系统最基本的要求;基础数据和信息是企业长年累月沉淀的结果,而知识在员工、业主、合作伙伴间分享才能真正发挥它们应有的效用;标准化的流程设计只是体现了新手与熟手的工作效率,但不会产生差错,这一点对于具有不可复制和一次交付特性的服务产品来说,意味着趋向于“零缺陷”了,这就是品质水平。
手持ipad、身处长春的维修工,将设备故障现场的相关数据上传到系统中,另一端,远在深圳的技术专家通分析,将处置方案回馈给当事人,使得故障及时排除,突破了地域技术差异化的限制;手持ipad的上门服务人员,处理完工作任务,业主即可在此设备上实时输入对服务质量的评价,在员工返回的途中着接到另一项需求,则可以就近处理,节省了时间,提高了效率。
虽然ipad不是万能的,但企业的信息化建设水平将成为市场竞争中颇具时代特色的一种核心竞争力。
时代的脉搏不会因为你我的衰老而,停止跳动,在科学技术日新月异的今天,希望在市场竞争中占有一席之地,保持基业长青的组织,“品质”将是惟一的衡量标准,而科学技术则是它的关键保障。同样,科学技术促进物业服务的品质提升。
质量改善报告篇十八
人一旦进入深度睡眠的时候,人体的的个个机能就会将节奏放慢,有很多器官已经处于休眠期。如果睡前吃东西,就会刺激肠胃消化功能的再度复苏,给睡眠带来的一定的符合,直接会影响到睡眠质量。
2、睡前不喝东西。
很多人临睡前可能都会有喝点咖啡或者喝点浓茶的习惯,事实上是这两种类型的饮品有很大的刺激性,喝了之后容易让人产生兴奋精神的感觉。这样会导致我们很难进入睡眠。临睡前口渴我们可以少量的饮用一些温和的茶饮和牛奶。
3、不开灯睡眠。
开着灯睡觉是一个很不好的习惯,临睡和睡眠中的时候我们的眼睛可能就是处于休眠状态,灯光很容易让我们被惊醒,还有可能会导致心神不宁,这也是影响我们睡眠质量的客观原因之一。
4、不要让风扇和空调的风直接吹到身上。
一旦人体进入深度睡眠的时候,我们人体的个个机能对于环境的适应能力就会变低,风直接吹到我们的身上很容易让我们感觉不适应,过寒过凉更容易刺激我们的睡眠。冷也好,热也罢,只要让室内的空气流通就好。
5、不要把头藏在被窝里面。
很多人多喜欢捂着被子睡觉,这样无形的就给我们的呼吸功能增加了一定的负担。我们呼吸的都是自己吐出的废弃(二氧化碳)容易造成缺氧,这样不正确的睡眠姿势会影响睡眠质量。
6、最完美的睡姿有助于睡眠质量。
很多人都喜欢趴着睡觉,各种姿势各种奇葩。右侧卧睡眠姿势是最科学的睡眠姿势,不正确的睡眠姿势无法让我们身体的肌肉放松,让肌肉处于紧张的状态,睡眠质量不好容易多梦,所以睡眠姿势一定要注意。
质量改善报告篇十九
试着不去担心你能够睡多长时间,这种焦虑会使得失眠的状况陷入不良的循环,这被称为“意识性失眠”,发生在当你非常担心自己能否得到足够的睡眠时。
2、不要强迫自己入睡。
如果你试着强迫自己入睡,往往会弄醒自己,并很难再入睡。
3、只在你真的困了累了的时候再去睡觉。
只在你真的困了累了的时候再去睡觉不困的时候躺在床上,除了浪费时间,还会花更多的时间才能入睡。
4、不要老去看闹钟。
很多人都有这种习惯,睡不着的时候偏要看看几点了,老是下意识去计算还能睡几个小时。这样会助长焦虑,所以会更难入睡。
5、觉前先暖身。
一些研究发现,睡觉前让自己的身体保持暖和,例如泡一个热水澡,可以很容易让你熟睡。
6、不要睡过头。
不要睡过头要因为晚上没事干,就拼命睡。如果这样睡几天,会打破你的生物钟,那么你晚上就会很难入睡。
7、健康的性生活。
性生活是被大家熟知的可以在夜间缓解压力的一种方法。健康的性生活能够增进感情,让身体得到放松,同时对睡眠也有好处。
8、避免把酒精当作让你入睡的良药。
避免在深夜饮酒,人们普遍认为睡前喝酒可以帮助睡眠,但事实上,最初的时候,酒精可能确实会起到镇静剂的作用,但长久看来,酒精会产生许多对睡眠有损伤的副作用。
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