总结是对一段时间内的经验和成果进行梳理和总结的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？接下来将为你展示一些优秀的总结例子，供你参考借鉴。
在人民银行支行工作总结篇一
人民银行怀远县支行以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻国家的货币政策，不断高金融服务水平，促进县域经济平稳较快发展，维护辖区金融稳定，为全县经济和金融和谐可持续发展做出了积极贡献。
一、深入宣传和贯彻国家的货币政策，确保国家宏观调控政策得到有效实施。
5年间，我国相继实施了稳健的货。
币政策、积极的货币政策、适度宽松的货币政策和稳健的货币政策，这些货币政策是针对各阶段国际国内经济形势而实施的，对于做好国家宏观调控，确保国家宏观调控目标的实现起到至关重要的作用。为确保国家货币政策的实施，我县支行每年都及时向县委、县政府汇报上级行年度工作会议精神和中央金融工作会议精神，并利用全县金融工作联席会议和政银企座谈会等机会向社会各界加以宣传，争取各界的支持理解，确保货币政策得到有效实施。
二、积极开展政银企合作与交流，促进县域经济又好又快发展。
一、一对多等对接活动，尤其是邮政储蓄银行。2010年2月，怀远邮政储蓄银行与县农委合作，开展了银农对接活动，与怀远县各农业专业合作社签订合作协议，对社员实行联保贷款方式给予信贷支持。并采取主动下乡与农户面对面对接的方式，逐个乡镇开展对接活动，现场办理贷款手续。2011年，还实行银镇对接的方式，金融办、人民银行和商业银行深入龙亢、陈集等乡镇开展银企对接活动，银行与企业面对面对接，当场解决企业资金难问题。
三、不断加强社会信用体系建设，建设良好的县域金融生态环境。
我县支行不断加大金融知识和金融法律宣传力度，采取多种形式开展金。
融知识宣传，不断提高社会公众的信用意识，县域信用环境得到明显改善。5年内，我县没有发生恶意逃废银行债务的现象，有力地促进了我县招商引资工作的顺利开展，也提高了银行贷款的积极性。同时，加强征信系统建设，促进社会信用体系建设。通过信用报告的查询和利用，为银行发放贷款提供了可靠依据，也增强了社会各界的信用意识。并通过扩大企业非银行信息范围，把怀远县企业自主创新的产品品牌、著名商标等信息以及“守合同重信用”单位的非银行信息收集到征信系统。进一步提升了企业核心竞争力，为金融机构发掘潜在优质客户提供了依据，也深化了县域中小企业信用体系建设。
积极做好金融生态县创建工作。2008年、2009年、2010年怀远县连续三年被蚌埠市政府评为金融生态良好县。
同时，我县支行还加大反洗钱和反假币工作力度，做好金融债权维护和非法集资监测工作。并做好金融突发事件的应急处置工作，确保县域金融安全。
四、努力改善金融服务，不断提高金融服务效率。
(一)加快金融服务方式和金融产品创新，积极支持县域经济发展。从2008年开始，怀远县被列为金融产品和服务方式创新试点县，全县金融机构不断加大金融创新力度，积极支持县域经济发展。在金融产品和服务方式创新活动中涌现出了农发行的、工商银行的贸易融资、农业银行的惠农卡贷款、建设银行的速贷通、徽商银行的中小企业保贷通(存货仓单质押)贷款、邮储银行的微小企业主贷款以及农合行的教师(公务员)工资抵押贷款等15个创新产品品种。截止2011年10月底，全县金融机构共发放创新贷款80046万元。
万元，并提供政策支持和优惠，使怀远县农村信用社顺利改制为农村合作银行，成为皖北地区首家农村合作银行。期间，建设银行、工商银行、农业银行顺利实现了改制工作，并成功上市。2010年，我县支行积极协调中国银行在怀远设立了分支机构。
(三)提高国库服务理念，创新服务手段。我县支行积极探索国库资金报解新模式，实现了国库资金报解“零在途”;创新“乡财县管”操作新方案，为征收机关提供各乡镇预算收入报表，较好地支持我县新农村建设。单独设立县经济开发区金库，积极申报马城工业园区金库，为加快我县园区建设和招商引资做出了应有的贡献。
农民工卡，并开展刷卡无障碍一条街建设活动，积极推进辖内“农汇通”工程建设，切实改善农村支付环境。
五、坚持依法行政，切实提高金融法制工作水平。
护能力，为创建和谐金融做出了积极贡献。
六、切实加强内部管理，认真做好社会管理综合治理工作。
我县支行建立健全了各项规章制度，切实加强内部管理，加强内部风险点排查，确保内部业务安全。认真做好职工政治思想工作，确保内部稳定。加强安全管理，认真做好社会管理综合治理工作。5年间，我县支行未发生违法违规行为，没有人员参与“法轮功”等非法组织。并多次被评为社会治安综合治理先进单位和计划生育先进单位。
七、深入开展文明单位创建活动。
海玉树地震灾区献爱心活动，开展捐资助学活动，所资助的贫困生有2名圆了大学梦。同时，组织职工开展形式多样的文体活动，到革命老区参观学习，接受传统教育。通过一系列创建活动的开展，我县支行文明单位创建取得了一定成绩。我县支行先后被县委、县政府授予第三届文明单位，申报蚌埠市第九届文明单位，连续3年获金融系统支持县域经济发展特殊贡献奖，并被人民银行蚌埠市中心支行评为文明单位。
2012年工作安排。
一、继续贯彻执行国家货币政策，积极支持县域经济发展。
积极引导金融机构加大有效信贷投入，积极支持县域经济发展。通过银企对接会、项目推介会等多种形式加强银企合作。同时，积极推进农村金融服务方式和金融产品创新，改善农村金融服务。
二、进一步完善农村金融体系，扩展金融服务功能。
人民银行将积极配合地方政府做好农村金融体系改革工作，继续推进农业银行、农业发展银行和邮政储蓄银行改革，完善其支持“三农”功能。同时，鼓励设立小额贷款公司、农民资金合作互助社、村镇银行，积极引进股份制商业银行在怀远设立分支机构，不断完善金融体系，扩展金融服务功能。
在人民银行支行工作总结篇二
2006年是我们商业银行业务突飞猛进的一年，也是银行支付结算系统更新升级的一年。回顾一年的工作，我支行能严格执行人民银行和总行结算中心的各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，具体地说有以下几点：
一、把好结算第一关，做好开销户工作。
与其印鉴卡一起专门保管。
二、机构健全上下联动，齐心做好反洗钱工作。
我支行年初就已成立专门的反洗钱工作小组，并由支行一把手行长任组长，指导落实本支行反洗钱工作；设立了反洗钱岗位，落实由固定的人员负责反洗钱具体工作。基础台账健全，支行每月至少组织一次对员工反洗钱方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照总行的统一规定进行登记、审批、上报，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行总行三级审批制度。我支行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送可疑交易。我支行能严格按人行有关规定办理，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。
三、认真审核客户票据，及时做好结算工作。
码时需签订使用支付密码承诺书并签章确认（遇单位密码器发生故障需重新下载时需单位出具证明），由复核进行账号下载工作，并告知经办在该户印鉴卡上加盖“凭密码支付”的印章，同时告知主管后由主管在电脑中将该户的支取方式改为凭密码支取支付，密码承诺书由专人保管，定期装订。除此之外，临柜人员在收到转账支票和进账单后，都要通过“同城企业户名查询”交易，查实客户所填账号户名相符后再做提出交易，从而提高了每笔业务的准确率。次日，支行指定专门人员对上个工作日的提出凭证与同城交易清单进行逐笔勾对。我支行营业部承接着开发区自来水公司委托代收水费的业务，有时一天要做上百笔的提出业务，而且有许多金额相同，这就要求勾对人员在勾对时，不仅要核对发生额，还要核对票据号码和流水号等要素，我支行的勾对人员能在规定时间内不折不扣地完成此项任务。在凭证送达结算中心前，还要将凭证再检查一遍，看看章戳是否齐全，支付密码是否用指定的笔书写等等。我支行能严格执行人民银行有关同城代转户的使用规定，由会计主管负责该账户的日常管理。随着大额和小额支付系统的全面上线，我支行能够按照人行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。
四、抓好重点业务和关键环节，防范和杜绝结算业务风险。
1、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度。
我支行会计人员分工明确合理，能做好印章、印模、印鉴卡和压数机的保管使用工作，专人保管，柜员离岗或休假时能垂直交接由营业部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。
2、抓好关键环节，防范结算风险。
我支行对单位验资或增资需出具证明的由主管和会计复核共同办理，杜绝一手清事项发生并建立了专门登记簿逐笔登记。近年来我行大力开展中间业务，我支行根据总行有关规定专门制订了全额银承汇票操作流程，严格按“先到位，再审批，先冻结，再出票”的流程操作，严禁对审批手续不全的业务进行操作。为防范操作风险，我支行能坚持定期不定期检查制度，确保“账账、账表、账实相符”。
3、做好银企对账工作，防范经济案件发生。
企对账工作进行指导和帮助，由营业部主管负责对账工作。为提高回收率，我支行设计了专门的台账对参与银企对账的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。由于支行领导和结算中心的高度重视我支行三季度银企对账单回收率高达100%（税户除外）。
4、做好事后监督工作，不断提高结算质量。
我支行事后监督工作由营业部主管担任，按总行规定履行职能，认真审核凭证，并对工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我支行营业部还有个星期四例会制度，在例会上由分管行长和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生，做到“缺什么，补什么”；在例会上及时将新业务、新文件及时传达给柜员，对于一些特殊的疑难业务由主管向人行会计科和结算中心请教直到将业务办好。在2006年度中我支行结算质量总体较高，在总行的各项检查和凭证抽查中名列前茅，差错率较低。
行结算中心的悉心指导。在此，我们要由衷地向以上部门表示谢意，在新的一年里，我们将一如继往地执行人民银行和总行结算中心的各项规定，将我们支行的结算工作做得更好！
在人民银行支行工作总结篇三
涉及金融风险防范、不良贷款化解、减费让利支持实体经济、反洗钱、国库管理、产业发展调查、从严治党、党建带团建等14份专报件得到上级行和地方党政领导的肯定性批示。
一、坚持统筹谋划合力推进，履职绩效进一步提升。
（一）坚持高质量发展，金融服务实体经济导向进一步强化。我中心支行紧紧围绕2019年市委经济工作会议确定的主要项目建设、优势主导产业转型升级、乡村振兴战略实施等重点建设领域，加强政策引导，提高政策效果，切实为辖区经济结构调整与转型升级营造了中性适度的货币金融环境。
贷款余额达646.94亿元，同比增长1.4%。
进一步强化宏观审慎管理工作。切实加强再贷款管理。认真审核再贷款借款机构重点指标，综合参考mpa评估、信贷政策导向评估和再贷款使用效果评估等结果，在其授信额度合规审批发放，加强贷后管理，切实保证了央行资金安全。办理了全市第一笔信贷资产质押再贷款业务，引导加大涉农、小微、扶贫等领域信贷投放。积极做好宏观审慎mpa评估工作。辖区6法人金融机构mpa评估中，5家在b级以上，其中3家取得a级优异结果。扎实开展信贷政策导向评估，全辖26家涉农信贷政策执行效果参评机构5家优秀，参评总体结果好于上年。完成了全辖人民银行系统高等级债券质押再贷款业务前期准备工作。自律管理体系建设不断完善。召开了全市利率定价自律机制选举换届会议，推进了金融自律管理体系建设，辖区法人金融机构已有一家成为全国利率定价自律机制正式成员、四家成为观察成员，维护了良好的金融市场秩序。
扎实推进民营和小微企业融资服务年活动。切实加强政策引导。制定实施了《2019年xx市民营和小微企业融资服务年活动方案》，在民乐县开展了小微企业金融服务创新工作试点，积极通过金融机构联席会议、金融机构负责人座谈会等形式，督促和引导各金融机构认真贯彻落实党中央、国务院支持民营小微企业各项政策，全市中小企业贷款余额302.05亿元，占全部企业贷款92.4%，小微企业贷款增量占全市企业贷款增量的189.92%。全力实施百名行长进千企活动。积极加强与各银行业金融机构工作联系，并在全市范围重点开展了“百名行长下千企活动”，制定活动方案，各金融机构累计入户企业1300余户，并向145户企业提供贷款1.29亿元。深入企业开展对口培训。全市银行业金融机构深入企业现场开展培训150余次，介绍信贷产品和服务模式，规范企业财务报表系统，有效促进了金融机构与企业的信息互通，为企业顺利办理金融业务打好了基础。加强信贷政策产品宣传。积极与市金融办及各银行业金融机构合作，主持印发了《xx市金融机构支持民营和小微企业政策措施汇编》、《xx市银行业金融机构支持民营和小微企业信贷产品介绍》等宣传资料，联合市发改委、工信局等部门向各民营小微企业积极推荐银行对口信贷产品及服务，促进银企融资项目有效对接，并编发《xx市民营和小微企业融资服务年工作简报》，有效增强了信息沟通和工作联系。全面落实让利实体经济要求。全面落实中央减费让利要求，至10月末全市普惠型小微企业贷款平均利率下降为7.09%，预计全年降低小微企业融资成本在1.7亿元以上。同时各金融机构积极落实减费让利政策，重点免除账户管理费、短信服务费、开户服务费、抵押评估、登记等费用，进一步减轻了企业负担。
（二）坚持疏堵结合，合力攻坚防范化解金融风险初见成效。将打好防范化解金融风险攻坚战作为今年金融稳定工作的“头号任务”，牢牢守住了不发生系统性金融风险的底线。上报的《xx市政府高度重视人民银行调研报告专题研究部署金融风险防范工作》等4篇专报件得到人民银行xx中支张庆昉行长、李文瑞副行长肯定性批示，并印发全省人民银行参考。
以“五大行动”为抓手，防范化解金融风险攻坚战取得实效。出台了《xx市打好防范化解金融风险攻坚战实施方案》和《xx市农村合作金融机构不良贷款集中清收化解专项行动实施方案》，成立了由市委书记和市长双任组长的“xx市农合机构风险化解领导小组”，主动与农信合机构沟通，指导各机构制定并上报了风险化解处置方案。辖内5县区政府均成立了金融风险处置领导小组。呈报市委市政府的《全市银行业金融机构贷款质量持续恶化问题亟待关注解决》专题报告得到市政府主要领导肯定性批示。在人民银行的大力推动下，市政府主要领导带队开展了防范金融风险调研活动，组织召开了防范化解金融风险现场办公会和“防范金融风险优化金融生态”专题研究会，安排部署防范化解金融风险工作，提出了做好扩大信贷投放优化总量的“加法”、清收不良贷款的“减法”、政银企合作的“乘法”等要求。在全市范围内部署开展了“五大行动”（失信企业联合惩戒、公职人员贷款清欠、加大涉金融案件执行力度、打击恶意逃废银行债务和处置“僵尸企业”），行动开展以来，组织全市金融机构分类甄别，筛选制作了涉及2213户贷款客户、17.96亿元不良贷款的未执结金融案件清单、联合惩戒金融案件清单等“五项清单”，市县两级法院将57户企业和56名个人作为典型案件集中审理，涉及贷款本金8.13亿元，现金方式收回不良贷款1801.07万元。
以“三项”活动为引领，金融风险监测分析进一步提升。严格落实金融风险防控责任“一把手”负责制，党委会专题研究金融风险防范化解工作，部署开展了银政企现场对接会、金融机构负责人座谈会，行长专题调研三项活动，督导金融机构千方百计化解不良，风险防控工作取得了积极进展。全市农信合机构全部成立“一把手”任组长的不良贷款清收责任认定工作小组，加大责任追究和绩效奖惩，不良贷款清收化解取得了一定成效。其他机构针对各自实际情况，从完善信贷管理制度、严格贷款流程管理、严格落实“三查”制度和贷款责任追究制度等方面管控信贷风险，全市金融风险总体可防可控。至目前，全市银行业金融机构累计清收化解不良贷款19.32亿元，不良贷款率11.10%，与年初持平。
以现场核查为手段，做实央行评级和存保费率核定工作。成立了“央行评级委员会”，制定实施了《2019年存款保险业务交叉核查方案》，对辖内6家法人投保机构开展了央行评级和存款保险基数真实性现场核查。继续做好第3轮存款保险信息系统功能测试，顺利实现了系统上线运行。以台账管理为基础，扎实跟进问题投保机构早期纠正。制定了《问题投保机构跟踪监测制度》，并确定专人负责跟踪监测问题投保机构风险化解情况，逐户跟踪落实清收化解进展。在组织开展了存款保险知识竞赛、征文活动和公众问卷调查等基础上，开展了以进一次牧区、进一次农贸市场、进一次交易会现场和联合新闻媒体进行一次政策解读的“四个一”活动，14家金融机构走乡镇、入牧区、进商品交易会现场，发放存款保险宣传资料1000余份，接受现场咨询200余次，深入宣传解读存款保险政策、普及存款保险知识，深入宣讲存款保险政策，有效提高了公众认知程度。
（三）坚持精准扶贫，金融支持脱贫攻坚战成效进一步提升。全市共计使用扶贫再贷款4.8亿元，充分发挥了中央银行政策性资金扶贫效果。引导金融机构调配资金加大扶贫贷款投放。至目前，全市金融精准扶贫贷款余额35.94亿元，当年新增9.67亿元，同比增长30.86%，其中产业精准扶贫贷款余额22.92亿元，当年新增10.61亿元，同比增长113.55%。支持xx银行做好精准扶贫专项贷款到期续贷回收工作。xx银行精准扶贫专项贷款全部到期，及时协助xx银行与地方政府进行沟通合作，集合政银合力，按照因人而异、分门别类的原则，积极开展到期清收续贷工作，到期精准扶贫专项贷款3.54亿元累计收回3.447亿元，其中续贷930万元，收回续贷率达100%。
（四）坚持绿色发展，金融助推乡村振兴、城市转型战略进一步深化。紧跟全市经济发展重点，积极贯彻落实xx市委市政府下发的《关于加快产业转型升级构建生态体系推动绿色崛起的意见》，聚焦产业转型升级和重大项目投资，着力提升重点领域绿色信贷支持效果。
紧紧围绕生态保护重点，进一步加大政策资金支持力度。认真落实《xx市绿色信贷体系建设实施方案》，围绕《xx市推进绿色金融发展指导意见》，着力增强金融在生态环境保护、海绵城市建设、现代农业及旅游文化产业发展等方面的支持力度。全市金融机构积极介入，绿色信贷支持生态经济发展取得很大成效。目前，全辖银行业金融机构绿色贷款余额达到94.93亿元，占各项贷款的14.70%。绿色贷款主要投向生态保护、资源综合利用性的农业和清洁能源型的电力，以及节水、环境保护和公共设施管理业等等。
围绕绿色农业发展，持续推进乡村振兴战略实施。协调xx银保监分局、市财政局等部门，联合制定了《xx市金融服务乡村振兴战略实施方案》，重点引导金融机构着力提升对玉米制种、畜禽养殖、高原夏菜三大优势主导产业和中药材、马铃薯、食用菌、林果四大特色产业的实际支持力度。引导全市银行业金融机构以农村特色产业为突破口，切实加大对“三农”信贷投放力度，合理确定涉农贷款利率水平和额度，适当延长农业贷款期限，降低农产品加工企业融资成本，积极提供有效资金支持，至11月底，全市涉农贷款总额达到428.67亿元，农贷比例达到66.26%，充分满足了全市“三农”发展资金需求。
围绕旅游文化产业，促进旅游文化体育产业融合发展。积极推动乡村旅游文化产业发展。积极引导金融机构创新信贷产品，加大支持力度，将旅游文化体育产业列为金融支持全市乡村振兴战略重点工作内容，积极授信支持还款来源充足、信用等级达标的文旅开发公司、旅行社和宾馆酒店等文旅产业发展，文旅产业领域贷款达到67.17亿元，占全市贷款的10.4%。
（五）坚持放管结合，金融管理能力进一步提升。积极探索金融监管的新方式新方法，督促金融机构认真贯彻落实国家金融方针政策，有效促进了管理与服务的良性互动。一是金融管理更趋规范。全面开展金融机构2018年度综合评价工作，进一步加强了金融机构重大事项报备管理，金融机构总计报送重大事项30项。协同市金融办对全市涉嫌非法集资风险活动进行督查，通过督查辖内开展的互联网金融风险、辖区涉嫌非法集资风险线索和苗头的监测等工作，全面掌握了辖内互联网金融风险及涉嫌非法集资风险的情况，为维护辖区金融稳定提供了重要支撑。二是依法行政和金融消费权益稳步推进。全面落实“双随机”抽查机制和执法流程电子化跟踪。金融消费权益保护工作机制进一步完善。持续开展金融广告治理，组织开展了“普及金融知识，守住‘钱袋子’”系列活动，金融消费者教育与金融知识普及工作深入拓展。扎实开展金融消费权益保护评估工作，保护了金融消费者合法权益。持续规范和加强投诉咨询管理，因地制宜推进了金融消费纠纷多元化解决机制建设。全面推进了普惠金融相关工作。三是反洗钱监管领域不断拓展。以开展“依法行政规范提升年”活动为抓手，完成了对辖区法人金融机构分类评级工作。与xx市财政局签署了《xx市会计事务所反洗钱和反恐怖融资合作协议》，双方联合制定下发了《xx市会计事务所反洗钱规定（试行）》，推进特定非金融机构落实反洗钱义务取得显著成效。上报拓展特定非反洗钱监管领域等的2份专报件受到xx中支分管领导肯定性批示。
配合xx中支调查统计处制作的《城镇居民家庭资产负债调查》的动画宣传片，在全省金融机构调查网点集中播放。移动支付便民工程取得积极成效。取消企业银行账户许可全面推进。参与制定了《甘肃省上收部分无发行库县支行会计核算业务实施方案》，圆满完成撤销无发行库县支行acs业务网点试点工作。深入推动了以“云闪付”app为核心、手机闪付、银行app等各类型移动支付产品的协同发展。已实现云闪付app用户达到10560户。已完成4县（区）297辆公交车公交移动支付场景建设。全市特约商户达到13180户，布放pos机具13930台，atm机具679台。发展新兴电子支付用户达325.22万。金融科技服务和管理水平不断提高。开展了金融机构营业网点标准化建设工作，完成了全辖区电视会议系统升级改造，全省首家实现市县电视会议全部高清传输。举办了银行业金融机构网络安全知识竞答活动，进一步巩固了全辖信息安全和保密意识。配合科技处开展了全省业务网4g无线灾备系统测试工作，为下一步全省业务网4g灾备系统建设提供了有效的基础资料。货币金银业务转型有序推进。科学开展现金运行统计分析预测工作，确保了现金合理供应。督促辖内涉农金融机构，通过签订现金服务协议等方式，在农村地区设立现金服务点，推进了农村地区现金服务工作，净化了流通环境。继续加强无库县域现金调剂中心建设，临泽县无库县域现金调剂中心正式投入运行。反假重心逐步前移，继续完善了“五位一体”反假货币体系。货币金银工作在全省人民银行货币金银工作会议上进行了交流发言。经理国库职能不断强化。创新国库内部监督方式，制定了《xx市中心支库2019年国库风险防控交叉监督工作方案》，在全辖实施全覆盖国库业务风险防控交叉监督，提升国库风险防控能力。在全市各级国库推广运行自主开发的《xx市财政、预算单位账户管理系统》，不断提升了财政专户和预算单位账户管理水平。创新国债宣传方式，实现国债下乡销售“零”突破。配合财税改革，提升国库服务社会能力，xx经济技术开发区支库正式设立运行。《xx中支开发建设并推广运用“预算单位账户管理系统”成效凸显》专报件得到xx中支分管行领导肯定性批示。累计办理小微企业退税业务23957笔，涉及纳税人6075户，确保了辖区小微企业减免退税政策的有效落实。信用体系建设取得积极进展。组织开展了“征信信息安全管理深化年”活动，专题开展了征信信息突发事件应急处置演练，提高了处置突发事件的应变能力。大力组织开展了征信宣传教育“五个一”活动，积极配合相关部门开展联合惩戒，着力营造良好的社会信用环境。“甘肃省农（牧）户信用信息管理系统”信用信息采集工作取得突破，共录入16大类57.23万条信用信息。
（七）坚持管理服务并重，大力支持涉外经济高质量发展。继续落实跨境资本流动“宏观审慎+微观监管”两位一体管理框架，切实提升外汇管理履职水平。一是继续推进企业国际化经营，推动“一带一路”建设。结合xx市政府“建设向西开放门户城市”及涉外企业实际情况，确定甘肃天润汇丰农业发展有限公司为重点支持企业国际化经营，确定专人进行跟踪辅导。采取个案方式解决了兰标生物人民币贷款和耀邦化工外债登记变更及外债资金入账问题。对金融支持甘肃“一带一路”建设情况进行了全面回顾和系统总结，制定实施《xx市“回顾十周年跨境再出发”活动实施方案》，继续加大跨境人民币业务宣传，促进业务持续健康发展。二是密切防范跨境资金流动风险，持续跟踪中美贸易摩擦情况。对辖内工商银行等3家机构开展了现场核查，确保了辖区外汇经营环境优良。配合省分局完成非现场监测，筛选出贸易融资异常、可疑交易线索17条。在全省外汇业务政策培训班上进行了跨境系统运用及数据提取方法的经验交流。组织参加全省跨境系统业务竞赛取得了集体总成绩第一名的好成绩。持续关注、跟踪中美贸易摩擦相关情况，形成上报了《中美贸易摩擦对xx市涉外经济影响的调查》等多篇调研信息，参与撰写的《人民币国际化货币推进策略循环机制分析》调研报告被陶君道副行长批示。三是开展“外汇服务进企业”活动，大力宣传外汇政策。通过实地走访、调研、座谈、现场业务核查等方式，赴xx智能终端产业科技城等8家企业和3家银行，了解企业生产经营、资金结算渠道以及面临的困难等情况，形成专题调查报告。办理了辖内首笔资本项目便利化支付的业务。制作的外汇法治动漫微视频作品受到省分局充分肯定。开展了纪念外汇管理改革暨国家外汇管理局成立40周年系列活动，创新宣传与培训手段，大力宣传对外贸易外汇业务办理和规避汇率风险的相关知识，企业外汇服务能力明显增强。
二、扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，党建“六力”不断提升。
一是强化政治建设，“政治引领力”不断提升。中心支行党委始终将政治建设摆在首位，引领干部职工进一步落实中心支行新的工作、学习、管理、服务理念，把崇德、尚学、唯实、创新的中心支行精神贯穿于工作的全过程，务求提升履职绩效。行长与班子成员及县支行行长开展谈话100%覆盖，力求做到见人见事见思想，推进了责任压力传导。继续从完善制度机制入手，修订了《xx中支党委落实全面从严治党主体责任清单》等多项清单制度，制定了《2019年全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作任务分工的意见》，细化、量化工作任务，明确主责部门，进一步保证了“全面从严治党推进年”工作的稳步推进。
二是加强思想建设，“思想感染力”不断提升。严格落实“大学习”要求，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育，紧扣贯彻落实xxxxx视察甘肃重要讲话和指示精神，设计8个学习专题，党委领导带头开展了多种形式的中心组联学，开展中心组学习15次，重点发言30人次，领导干部深入基层调研55次，真正实现了先进理论与履职实践的融会贯通。组织班子成员5次赴县支行讲党课、作报告。坚持全面学和专题学、跟进学和反复学、课堂学和实践学相结合，充分发挥党员大会、科室会议、党小组学习会、“学习强国”app等载体，组织党员和干部职工读原著、学原文、悟原理，努力掌握基本观点、理论体系和精神实质，使学习成果逐渐内化成了干部职工做好本职工作的强大动力。组织开展了“守住责任田打好持久战筑牢防火墙-加强意识形态工作三项活动”，切实抓好建国70周年等重要时间节点的思想舆论引导和管控。大力组织开展了“为身边榜样点赞”、“争当时代新雷锋”、“传统节日话传承”、“文明礼仪百日学”、“书香央行品经典”等五项活动，积极培育时代新人，推动了社会主义核心价值观落地生根。
三是强化组织建设，“支部组织力”不断提升。严格组织开展了基层党组织组织生活会和党员民主评议工作，全面规范党员管理工作，切实把从严治党落实到了各党支部和全体党员，对不合格党员及时给予了劝退和退党的处置，保持了党员队伍先进性和纯洁性。党费收缴使用等基础工作更加规范。强化了离退休党组织建设，深入掌握了离退休党支部和党员情况。组织开展了老党员走访慰问活动，取得了“慰问一人、温暖一户、带动一片”的效果。赴红西路军红石窝会议遗址开展了“传承西路军魂、不忘初心使命”红色教育主题实践活动，印发了《“不忘初心、牢记使命”应知应会手册》，全方位提振了党员干部“不忘初心、牢记使命”的履职信心。组织召开了机关党委第四届党员代表大会，全面完成了机关党委换届工作。持续深入开展“岗位做贡献，党建树品牌”活动，对创建优秀的七个精品项目进行了表彰交流，较好地发挥了品牌项目的示范效应和先进引领作用。各支部创新活动载体和工作方式，探索出了“金融+”党建工作思路，自行开展了“党务+业务”富有特色的主题当日等活动，不断提升了党建与业务融合发展。
四是强化作风建设，“纪律约束力”不断提升。结合xx市开展的“作风建设年”活动要求，制定印发了《关于解决形式主义突出问题为基层减负的具体措施》。组织召开了集中整治形式主义官僚主义座谈会，结合部门工作实际查找和交流了存在突出问题及现象，提出了改进措施。中心支行党委时刻把规矩和纪律挺在前面，坚持以上率下，带头贯彻中央关于厉行节约、反对浪费、公务用车、办公用房、廉洁过节等各项禁令。行领导带队走访金融机构、企业26家，组织召开座谈会12次，形成专题调研报告15篇。督促各级党员干部认真贯彻落实中央八项规定精神实施细则，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律、群众纪律和生活纪律，坚定不移地贯彻上级各项决策部署。
五是强化问责监督，“制度执行力”不断提升。组织召开了全市人民银行“监督质效提升年”“全面从严治党提升年”工作推进大会，全面推开“两个年”建设活动。专报件《xx中支“全面从严治党提升年”系列工程（活动）渐次启动形成声势》得到了xx中支纪委冯宗敬书记的肯定性批示。正风肃纪狠抓廉政教育，组织观看了《“一抓到底正风纪”--秦岭违建整治始末》等5部专题教育片，收集整理监督执纪问责典型案例13件，编篡了《警示教育典型案例汇编》45本，分发给市县两级行领导干部和各单位各部门学习，创新制作警示教育飞屏模式，开展“xxxxx党风廉政用典学思践悟”廉政文化建设活动，干部职工受到了很深的警示教育。紧盯重要节点开展监督检查，持续不断强化监督执纪问责。深入开展了“问题集中销号月”专项工作，辖区共整改落实问题268个，已整改销号265个，销号率为99.8%，确保了“问题修复工程”整改落实取得实效，集中做好了西安分行巡视反馈问题整改工作。
六是强化考核管理，“干部队伍凝聚力”不断提升。继续组织市县两级行业务骨干和中层干部加业务骨干综合能力提升培训班和“青年业务骨干讲堂”活动，全面提升了青年干部职工干事创业本领。对机关6名科室主要负责人、4名副科长、5名科员进行了岗位交流，最大限度的激发现有人力资源活力。不断拓宽消化超配干部的渠道，实施了从副主任科员中选任副科长职位的实施方案，积极开展整改消化工作。严格组织对全辖243名干部职工开展异常行为排查工作。积极解决借调县支行人员过多的问题，进一步修订《借调人员管理办法》，加强了借调人员规范化管理。组织开展了“青春心向党奋斗在央行”主题团日、青年志愿者与老干部结对帮扶系列活动等系列活动，团员青年凝聚力进一步增强，1个青年集体被表彰为分行级“青年文明号”，党建带团建的特色做法得到xx中支李xx副行长肯定性批示。
三、
坚持从严治行，内控管理规范化水平不断提升。
青年课题在西安分行青年课题组评选中荣获三等奖；
59篇调研材料被《经济研究》、《甘肃金融》、《西部金融》等期刊刊登。中心支行被西安分行表彰为2018年政务信息报送考核先进单位，信息工作在西安分行考核中位居前列。五是文化建设和人文关怀进一步强化。召开了全市人民银行精神文明创建工作表彰暨新一轮文明单位创建推进大会，顺利完成xx中支行史馆建设项目，生动展现了几代xx央行人的创业历程，充分展示了中心支行70年来的辉煌成就。图书室被甘肃省总工会命名为“模范职工书屋”。组织开展了形式多样的体育、文化赛事，在全省人民银行职工气排球比赛中夺得亚军，成功举办“金融建功新时代”--全市金融系统庆祝建国70周年文艺汇演，切实丰富了职工文化生活。工会工作在全省人民银行2019年工会工作会议上作经验交流。六是积极推动扫黑除恶专项斗争向从深发展。认真落实领导小组成员单位职责，对全市金融系统做好专项斗争进行全面部署和推进，发挥联动机制，广泛宣传发动，营造良好氛围。多次对涉黑涉恶、虚开骗税线索开展甄别和情报会商，对辖区涉黑及涉及偷逃税款的2家公司及法人的开户及资金交易情况迅速启动反洗钱调查，涉案资金往来高达xx亿元，在案件侦破上发挥了积极作用。全面开展了涉黑线索摸排，强化职工管理力度。
四、早谋划，早安排，争取明年工作的主动性。
回顾今年以来工作，在上级行党委的坚强领导下，我中心支行圆满完成了各项工作任务。2020年，我中心支行将认真贯彻xxx习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，坚持落实全面从严治党各项要求，着力发挥好党建工作对业务工作的促进和保障作用。着眼争先进位，继续夯实基础工作，坚持稳中求进工作总基调，认真执行稳健的货币政策，全力维护区域金融稳定，不断提升金融服务效率和水平，全力推进各项业务取得新的成效，进一步提升履职绩效。
（一）继续夯实基础工作，确保在经济发展新常态下营造良好金融环境。紧紧围绕营造良好的金融运行环境、社会融资环境、社会信用环境、金融服务环境、金融发展环境的目标任务，把普惠金融、绿色金融工作理念贯穿于贯彻落实货币政策、开展“窗口”指导、实施金融管理、组织和提供金融服务等各项工作中，为经济金融健康、快速、协调发展提供有力保障。
（二）全力贯彻落实金融业改革各项措施，大力引导金融机构进一步支持实体经济发展。将贯彻落实上级行工作会议、地方经济工作会议精神，主动适应经济发展“新常态”，落实好“三箭齐发”各项政策，积极加大对民营小微企业信贷支持力度，大力引导金融机构支持地方经济社会健康发展。
（三）继续推动重点工作，推进难点领域突破发展。积极推进普惠金融工作，让人民群众享受到更多的现代金融发展成果。积极推进金融支持对外开放，加快融入“一带一路”发展，不断提高对外开放的层次水平和质量效益。积极推进金融风险防范，继续夯实金融稳定基础工作。大力推动绿色金融发展，助推全市经济转型跨越发展。
在人民银行支行工作总结篇四
一是健全防范金融风险工作的体系框架。推动成立市防范化解重大风险工作领导小组。由市委书记、市长担任双组长，统筹全市地方政府债务风险和金融风险防范处置工作。建立农商行系统流动性风险应急处置机制。联合市金融办、xx银监分局制定了《xx市农商行系统流动性风险应急处置机制》。确保能快速、科学处置辖区农村商业银行系统流动性风险，防止风险扩散和蔓延。
二是强化金融风险监测排查。加强重点领域金融风险排查。先后对区域金融风险、资金互助组织、小贷公司、银担合作、互联网金融、村镇银行等方面开展排查。先后对区域金融风险、资金互助组织、小贷公司、银担合作、互联网金融等方面开展风险排查。对金融风险进行清单式、挤压化管理。全面梳理全市银行业金融机构1000万元以上大额问题贷款。强化压力测试在风险监测中的作用。针对2起操作风险案件，下发风险提示函，确保排查工作横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角。
三是充分发挥存款保险早期纠正与处置平台作用。对风险警示机构进行施压式出序管理。密切关注皖南农商行等4家风险警示机构的风险状况。通过处置核实、现场核查的方式，推进关注类机构改善经营、提升不良资产处置效率。约谈村镇银行主发起行，要求主发起行切实提出风险处置举措，明确主发起行村镇银行在不良资产处置、业务支持等方面的支持措施。强化存款保险现场核查约束作用。对6家法人机构开展了存款保险费率核查，掌握法人投保机构的风险底线，促使其合规经营。
四是扎实做好央行评级工作。成立央行金融机构评级委员会，召开专题会议，审议13家法人金融机构初评结果。以“一对一”约谈方式，向辖内地方法人金融机构反馈央行评级结果及存在问题，督促其改进经营、控制风险。积极推动央行非金融企业评级工作，已完成辖内13家法人金融机构278家信贷企业的评级工作，并率先在全省成功办理信贷资产质押支农再贷款2笔，提高了人民银行再贷款资产质量。
在人民银行支行工作总结篇五
一.多选（共70题,共9分）。
1.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。
a.银行汇票申请书。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证。
e.托收凭证。
标准答案：a,c,d。
2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）。
a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称。
标准答案：a,b,d。
3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。
a.营业前准备阶段。
b.日间处理阶段。
c.业务截止阶段。
d.日切阶段。
e.日终处理阶段。
标准答案：a,b,c,e。
4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。
a.无户特许参与者。
b.有户特许参与者。
c.城市处理中心节点。
d.间接参与者。
标准答案：a,c。
5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.支票影像系统。
d.征信系统。
e.商业银行行内系统。
标准答案：a,d,e。
6.电子商业汇票系统主要功能有（）。
a.公共管理功能。
b.电子商业汇票业务处理功能。
c.纸质商业汇票登记查询功能。
d.商业汇票转贴现公开报价功能。
e.接口报文接收与发送功能。
标准答案：a,b,c,d,e。
7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。
a.电子商业汇票系统。
b.大额支付系统。
c.小额支付系统。
d.传真。
e.代理查询。
f.现场查询。
标准答案：a,b,d,e,f。
8.由（）登记纸质商业汇票信息。
a.银行。
b.客户。
c.财务公司。
d.票据清算中心。
标准答案：a,c。
9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。
a.委托收款背书。
b.质押背书。
c.转让背书。
d.非转让背书。
标准答案：c,d。
10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。
a.承兑。
b.贴现。
c.未用退回。
d.质押。
e.挂失止付。
标准答案：a,b,c,d,e。
11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。
a.法人。
b.个人。
c.其他组织。
d.个体工商户。
标准答案：a,c。
12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知。
标准答案：a,d。
13.电子商业汇票面临（）风险。
a.票据诈骗。
b.数据文件丢失。
c.系统运行瘫痪。
d.网络遭遇攻击。
e.病毒入侵。
标准答案：b,c,d,e。
14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。
a.客户。
b.接入行。
c.接入财务公司。
标准答案：a,b,c,d。
15.银行、财务公司提供电子商业汇票业务服务需具备（）条件。
a.申请加入电子商业汇票系统。
b.申请加入支票影像系统。
c.具有支付系统行号。
d.具有中华人民共和国组织机构代码。
标准答案：a,c,d。
16.与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以下特点（）。
a.以数据电文形式代替实物票据。
b.以电子签名取代实体签章。
c.以网络传输代替人工传递。
d.以计算机录入代替手工书写。
标准答案：a,b,c,d。
a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。
b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。
e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。
标准答案：a,b,c,d,e。
18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）。
a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款。
标准答案：b,c,d。
19.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。
a.已承兑的商业汇票。
b.要素填写齐全的支票。
c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。
e.通过小额支付系统清算的银行本票。
标准答案：a,b,e。
20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）。
a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票。
标准答案：a,b,c,d。
21.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行了调整，包括（）。
a.支票、电汇凭证和信汇凭证正面增加支付密码的填写位置。
b.支票背面、汇兑凭证正面增加“附加信息”栏。
c.本票增加申请人名称。
d.汇票、本票背书栏由三栏调整为两栏，支票背书栏由两栏调整为一栏。
标准答案：a,b,c,d。
22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。
a.填明“现金”字样的银行汇票。
b.银行承兑汇票。
c.填明“现金”字样的银行本票。
d.用于支取现金的支票。
e.商业承兑汇票。
标准答案：a,c,d。
23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。
a.商业银行。
b.城市信用社。
c.农村信用社。
标准答案：a,b,c。
24.支票的（），可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。
a.出票日期
b.金额。
c.用途。
d.收款人名称。
标准答案：b,d。
25.金融加入同城票据交换需要具备（）。
a.金融许可证。
b.银监局批复。
c.营业执照。
d.申请表。
标准答案：a,b,c。
26.小额净借记限额的构成（）。
a.圈存资金。
b.央行授信。
c.国债质押。
d.其他银行来账资金。
标准答案：a,b,c。
27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。
a.申报行录入。
b.流程控制菜单提交。
标准答案：a,b。
28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。
a.普通借记业务。
b.普通贷记业务。
c.定期贷记业务。
d.实时贷记业务。
标准答案：b,c。
29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。
a.净借记限额。
b.发起的贷记业务。
c.接受的贷记业务。
d.发起的借记业务回执。
标准答案：a,b,c,d。
30.可以对下列业务发起冲正（）。
a.实时借记业务。
b.实时贷记业务。
c.实时借记回执业务。
d.普通贷记业务。
标准答案：a,b。
31.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务。
标准答案：c,d。
32.可以对下列业务发起止付（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.定期借记业务。
d.普通贷记业务。
标准答案：b,c。
33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。
a.基本存款账户。
b.一般存款账户。
c.专用存款账户。
d.临时存款账户。
标准答案：a,b,c,d。
34.以下哪类账户实行核准制度（）。
a.基本存款账户。
b.预算单位开立的专用存款账户。
c.临时存款账户。
d.一般存款账户。
标准答案：a,b,c。
35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。
a.接口方式。
b.非接口方式。
c.直联方式。
d.间联方式。
标准答案：a,b。
36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。
a.金融许可证复印件。
b.营业执照复印件。
c.申请书。
d.组织机构代码证。
标准答案：a,b,c。
37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。
a.核准。
b.备案。
c.年检。
d.检查。
标准答案：a,b。
38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。
a.营业执照。
b.临时经营地工商行政管理部门的批文。
c.组织机构代码证。
d.税务登记证。
标准答案：a,b。
39.支付系统的参与者包括（）。a.直接参与者。
b.间接参与者。
c.特许参与者。
d.集中接入参与者。
标准答案：a,b,c。
40.支付系统的应用系统包括（）。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.清算账户管理系统。
d.支付管理信息系统。
标准答案：a,b,c,d。
41.现代化支付系统的参与主体包括（）。
a.政策性银行。
b.商业银行。
c.中国国债登记结算公司的综合业务系统。
d.中国外汇交易系统。
标准答案：a,b,c,d。
42.大额支付业务的的撤销处理（）。
a.谁发起谁申请。
b.已清算的业务不能撤销。
c.大额排队队列中的支付不可撤销。
d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。
标准答案：a,b,d。
43.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。
c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。
d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。
标准答案：a,b,c。
44.支付系统行号包括哪几个部分（）。
a.行别代码。
b.地区代码。
c.分支结构序号。
d.验证码。
标准答案：a,b,c,d。
45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。
a.在准入、退出管理系统进行申报。
b.填写申请表并提交票据清算中心。
c.领取清算章。
d.领取清算袋。
标准答案：a,b。
46.支付系统有哪些联接方式（）。
a.直联。
b.间连。
c.集中接入。
d.分散接入。
标准答案：a,b。
47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。
a.净借记限额。
b.撮合机制。
c.排队机制。
d.实时轧差定时清算机制。
标准答案：a,b。
48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知。
标准答案：a,d。
49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。
a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款。
标准答案：b,c,d。
50.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。
a.银行汇票申请书。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证。
标准答案：a,c,d。
51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。
a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称。
标准答案：a,b,d。
52.《票据法》所称的票据，是指（）。
a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票。
标准答案：a,b,c,d。
53.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。
a.已承兑的商业汇票。
b.要素填写齐全的支票。
c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。
e.通过小额支付系统清算的银行本票。
标准答案：a,b,e。
a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。
b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。
e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。
标准答案：a,b,c,d,e。
55.银行卡按发行对象不同分为（）。
a.单位卡。
b.个人卡。
c.贷记卡。
d.借记卡。
标准答案：a,b。
终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式是（）。
a.离行。
b.直联。
c.间联。
d.在行。
标准答案：b,c。
57.支付系统参与者包括那些类型（）。
a.商业银行参与者。
b.人行参与者。
c.特许参与者。
d.外汇交易中心。
标准答案：a,b,c。
58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。
a.分散接入。
b.集中接入。
c.代理方式接入。
d.通过票交所接入。
标准答案：a,b。
59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。
a.试算平衡的处理。
b.账户信息的下载。
c.支付信息核对的处理。
d.汇总平衡科目结转。
标准答案：a,b,c。
60.小额净借记限额在npc和ccpc之间进行分配，分配比例的调整（）。
a.手工调整。
b.系统自动调整。
c.系统初始设定比例后不能进行手工调整。
d.手工调整比例后，系统不再进行自动调整。
标准答案：a,b。
61.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务。
标准答案：c,d。
62.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。
c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。
d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。
标准答案：a,b,c。
63.单位客户有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请（）。
a.被撤并、解散。
64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。
a.5万元以上。
b.30万元以下。
c.2万元以上。
d.50万元以下。
标准答案：a,b。
65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。
a.借款转存。
b.借款归还。
c.现金缴存。
d.现金支取。
e.其他结算业务。
标准答案：a,b,c,e。
66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。
a.原印签卡片。
b.开户许可证。
c.营业执照正本。
d.司法部门的证明等相关证明文件。
标准答案：a,b,c,d。
67.开户许可证中载明的事项有：（）。
a.申请开户日期；
b.存款人名称；
c.存款人的营业执照号码。
d.开户银行名称。
e.账户性质。
标准答案：b,d,e。
68.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人有下列（）情形之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。
69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。
a.设立临时机构。
b.异地临时经营活动。
c.注册验资。
标准答案：a,b,c。
70.存款人申请开立个人银行结算账户，可以出具哪些证明文件办理（）。
a.中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。
b.中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。
c.中国人民武装警察，应出具武警身份证件。
e.外国公民，应出具护照。
f.法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。
标准答案：a,b,c,d,e,f。
二.判断（共241题,共8分）。
1.依法背书转让的票据，任何单位和个人不得冻结票据款项。但是法律另有规定的除外。
标准答案：正确。
2.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。
标准答案：错误。
3.出票人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定的，该签章无效。
标准答案：错误。
4.银行汇票代理付款人可以受理未在本行开立存款账户的持票人为单位直接提交的银行汇票。
标准答案：错误。
5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。
标准答案：正确。
6.电子商业汇票作为一种重要的权利和义务载体，需要本人进行操作，不得代理。（）。
标准答案：错误7.企业可对电子商业汇票作出承兑。
标准答案：正确。
8.电子商业汇票的承兑人在已承兑票据结清前可以撤销原办理电子商业汇票业务的账户。
标准答案：错误。
9.电子商业汇票系统的基本业务功能包括与电子商业汇票有关的票据托管业务、票据信息接收与存储业务、转发电子商业汇票信息业务、更新电子商业汇票信息业务、资金清算业务、信息服务业务，商业汇票公开报价业务，纸质商业汇票登记查询业务。
标准答案：正确。
10.作为电子商业汇票系统参与者的银行、财务公司申请停止参加电子商业汇票业务处理功能模块或申请撤销大额支付系统行号时，必须指定承接者承接存量的电子商业汇票业务。
标准答案：正确。
11.个人可以使用电子商业汇票。（）。
标准答案：错误。
12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。
13.电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在制定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（）
标准答案：正确。
14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算。
标准答案：错误。
16.银行汇票、本票、支票为即期票据。
标准答案：正确。
17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。
标准答案：错误。
18.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。
标准答案：错误。
19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。
标准答案：错误。
22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。
标准答案：正确。
23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。
标准答案：错误。
24.单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证时，单位和银行的名称应当记载全称，不得使用规范化简称。
标准答案：错误。
25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。
标准答案：错误。
26.在不存在人民银行授信、国债质押方式的情况下，商业银行小额支付系统的净借记限额等于商业银行的圈存资金。
标准答案：正确。
27.商业银行清算账户资金不足时不会影响同城票据交换轧差净额的清算。
标准答案：错误。
28.单位银行结算账户自正式开立之日起，即刻正式生效并可办理对外支付。
标准答案：错误。
29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。
标准答案：错误。
30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户。
标准答案：错误。
31.空头支票，是指出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额。
标准答案：正确。
32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。
标准答案：正确。
33.开户行对申请开立人民币特殊账户的合格境外机构投资者所提供的国家外汇管理部门的批复文件审核无误后，可为其开立人民币特殊账户。
标准答案：正确。
34.个体工商户不能开立基本存款账户。
标准答案：错误。
35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。
标准答案：错误。
36.清算窗口时间结束前，排队待清算的同城票据交换轧差净额不能清算的作退回处理。
标准答案：错误。
37.大额支付系统目前开通质押融资业务。
标准答案：正确。
38.加入现代化支付系统的商业银行直接参与者都具有行名行号的申报用户。
标准答案：正确。
39.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。
标准答案：错误。
40.单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，且可以透支。
标准答案：错误。
41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。
标准答案：正确。
43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。
标准答案：错误。
44.单位客户申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。
标准答案：错误。
45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。
标准答案：正确。
47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。
标准答案：错误。
48.当中国现代化支付系统出现故障时，各银行跨行贷记业务可采用“先横后直”或“先直后横”的方式处理。
标准答案：正确。
49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。
标准答案：错误。
50.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。
标准答案：错误。
51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完。
标准答案：正确。
53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。
标准答案：错误。
54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。
标准答案：错误。
55.支票影像系统对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，立即自行核查解决。
标准答案：错误。
56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户。
标准答案：正确。
57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理。
标准答案：正确。
58.小额支付系统定期贷记是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量收款业务，特点是单个付款人付款给单个收款人。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
60.小额支付系统录入内容经复核发送后发现有误，如果已纳入轧差的，使用“小额退回申请发送”交易发生退回申请。
标准答案：错误。
61.客户办理人民币单笔10万元以上的现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证件。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
63.见票即付的汇票无需提示承兑。
标准答案：正确。
64.办理查询查复应做到：有查必复、查必及时、复必详尽标准答案：错误。
标准答案：正确。
66.单位在基本存款账户开户银行不得开立一般存款账户，但可以开立专用存款账户。
标准答案：正确。
67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑。
标准答案：正确。
68.汇票的债务可以由保证人承担担保责任，保证人由汇票债务人以外的他人承担。
标准答案：正确。
69.持票人为出票人的，对其前手无追索权。持票人为背书人的，对其后手无追索权。
标准答案：正确。
70.转贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为。
标准答案：错误。
71.支票的提示付款期限自出票日起10日内有效，从签发当日计算。
标准答案：正确。
72.出票日期使用小写填写的，银行可受理，未按要求规范填写，银行不可受理
标准答案：错误。
73.出票人签发空头支票、签章与预留印鉴不符的支票，使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予以退票，由人民银行按票面金额处以百分之二但不低于1千元的罚款。
标准答案：错误。
74.支票大写金额数字应紧跟人民币字样后，不得留有空白。
标准答案：正确。
75.出票人在本票正面备注栏记载“不得转让”字样的，本票不得转让。
标准答案：正确。
76.凡是经过银行编制或受理的凭证，都必须由经办人员签章，并分别加盖相关业务印章，作附件的单证必须加盖附件戳记。
标准答案：正确。
77.银行本票可以用于转账，注明现金字样的银行本票可以用于支取现金。
标准答案：正确。
78.填明现金字样的银行汇票不得背书转让，区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。
标准答案：正确。
79.按照中华人民共和国票据法规定，可以使用挂失止付的票据是已承兑商业汇票。
标准答案：正确。
80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致。
标准答案：正确。
81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致。
标准答案：正确。
82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致。
标准答案：正确。
83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致。
标准答案：错误。
85.可以签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。
标准答案：错误。
86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。
标准答案：正确。
87.不准违反规定开立和使用账户。
标准答案：正确。
88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。
标准答案：正确。
89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。
标准答案：错误。
90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。
标准答案：正确。
91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。
标准答案：错误。
92.多联套写的凭证，可以使用复写纸复写，但不能使用圆珠笔，必须写透、写清，保持上下一致，不得分张单写。
标准答案：错误。
93.大小写金额数字要符合规范，正确填写，不得自造简化字或使用不规范写法。
标准答案：正确。
94.按规定需要填写大写金额的各种凭证，如果已经填写小写金额，可以不填写大写金额，如果都填写，两者必须一致，不一致的凭证无效。
标准答案：错误。
95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件。
标准答案：正确。
96.会计年度自公历1月1日起至12月31日止。年度终了办理决算，如遇12月31日为例假日，以12月30日为决算日。
标准答案：错误。
97.会计核算可以以外币为记账本位币。
标准答案：错误。
98.会计记账方法是根据复式记账原理，采用借贷记账法，以会计科目为主体，用以反映本行会计要素具体项目增减变化情况。
标准答案：正确。
标准答案：错误。
100.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记收入方，减少记付出方，余额在付出方。
标准答案：错误。
101.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记付出方，减少记收入方，余额在收入方。
标准答案：错误。
102.阿拉伯金额数字万位或元位是0，但千位。角位不是0时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写零字。（）。
标准答案：正确。
103.各种凭证大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整或正”，在角之后可以不写“整或正”，大写有分也可以写“整或正”。（）。
标准答案：错误。
104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。
标准答案：正确。
105.存款人开立基本存款账户、临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外）和非预算单位开立专用存款账户实行核准制度，经人行核准后核发开户许可证。
标准答案：错误。
106.按照账户用途分类，人民币单位结算账户可分为核准类账户和备案类账户。
标准答案：错误。
107.一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
标准答案：正确。
108.对于存款人申请变更备案类结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，开户银行应在2个工作日内，将账户变更的证明文件送当地人行办理变更手续。
标准答案：错误。
109.存款人申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理，不得代理。
标准答案：错误。
110.验资账户应以出资额最多的出资人的签章作为划转验资款的预留印鉴。
标准答案：错误。
111.临时存款账户有效期最长不得超过2年，但注册验资开立的临时存款账户除外。
标准答案：错误。
112.存款人申请撤销核准类账户，开户机构需将销户资料送当地人行核准后，再登录账户管理系统进行销户处理。
标准答案：错误。
113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。
标准答案：错误。
114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。
标准答案：错误。
115.存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。
标准答案：正确。
116.支票是指由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
标准答案：正确。
117.单位、个人之间的劳务供应和清偿债务等款项支付，均可以使用支票，但是单位和个人之间的商品交易款项支付不可以使用支票。
标准答案：错误。
118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。
标准答案：错误。
119.单位和个人在同一票据交换区域或跨票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。跨票据交换区域的异地使用支票，遵循中国人民银行相关规定。
标准答案：正确120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。
标准答案：错误。
121.支票的提示付款期限为自出票日起10日，到期日遇节假日不顺延。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
123.支票的大小写金额不一致的，可以进行修改，并由出票人签章确认。
标准答案：错误。
124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：正确。
125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：错误。
126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月。
标准答案：错误。
127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。
标准答案：错误。
128.银行汇票付款前应审核银行汇票的真伪，对有疑点的汇票，应退退给持票人。
标准答案：错误。
129.申请人由于短缺解讫通知要求退款的，不需要备函向出票行说明短缺原因。
标准答案：错误。
130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款，且银行依法向持票人付款的，银行不再承担责任。
标准答案：正确。
131.在银行开立存款账户的法人及其他组织之间存在真实的交易关系或债权债务关系时可以签发商业汇票。
标准答案：正确。
132.商业汇票按承兑人（即付款人）的不同，划分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
标准答案：正确。
133.商业汇票付款期限由银行确定，最长不超过6个月。
标准答案：错误。
134.商业汇票的提示付款期限为自出票日起10日，持票人逾期提示付款的，持票人开户行不予受理。
标准答案：错误。
135.商业汇票的持票人对票据的背书人和保证人的权利，自票据到期日起2年。
标准答案：错误。
136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。
标准答案：正确。
137.未经背书转让商业汇票，托收凭证上的收款人名称可与票面记载的收款人名称不符。
标准答案：错误。
138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。
标准答案：正确。
139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
标准答案：正确。
141.单位和个人在同城或异地（跨省）需要支付各种款项，均可以使用银行本票。
标准答案：错误。
142.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支付现金。
标准答案：正确。
143.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票只能用于支付现金。
标准答案：错误。
144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。
标准答案：错误。
145.超过付款期限提示付款的本票，客户作出说明后，代理可以受理。
标准答案：错误。
146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。
标准答案：正确。
147.转账银行本票允许背书转让，填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。
标准答案：正确。
148.银行本票丧失，失票人可凭人民法院出具的其享有该银行本票票据权利的证明，向出票行请求付款或退款。
标准答案：正确。
149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。
标准答案：错误。
150.背书的银行本票，背书审核要求为背书是否连续、正确，如有粘单的，粘单格式是否符合规定，粘接处是否签章、签章是否正确。
标准答案：正确。
标准答案：正确。
152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。
标准答案：错误。
153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。
标准答案：正确。
154.人行支付系统前置机系统的初始工作日期、历史数据保存期、接入方式、头寸预警值、授权起点金额等系统控制参数由人行支付系统前置机管理员负责设置和维护。
标准答案：正确。
155.人行支付系统前置机管理员根据人员配置和操作管理要求，设置人行支付系统前置操作员以及其操作权限。
标准答案：正确。
156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。
标准答案：正确。
157.人行支付系统前置操作员每日按照人行规定的时间向ccpc登录。登录成功后检查行内系统正常接口的收、发进程，使用通汇控制信息查询交易，确保生产系统中记载的支付系统运行状态与人行支付系统前置机一致。
标准答案：正确。
158.人行支付系统前置操作员及时查阅人行发来的各种通知信息。当收到头寸预警、清算排队等需要应对处理的通知时，及时通知有关部门进行后续处理。
标准答案：正确。
159.人行支付系统前置操作员经常查看人行支付系统前置机上大额支付业务收发情况。使用人行支付系统前置机的统计、查询功能，获取支付往来账笔数、金额和信息笔数等数据，与生产系统监控交易所反映的笔数、金额进行核对。发现异常立即查明原因，及时通知相关通汇部门作相应处理。
标准答案：正确。
160.当人行前置系统已处于非营业时间时，查询支付系统往账登记簿中数据状态为“等待回执”的大额往账，可直接修改本行往账的状态。
标准答案：错误。
161.人行前置上显示已清算的，不能修改为人行拒绝状态，只能修改为发送成功状态。
标准答案：正确。
162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。
标准答案：正确。
163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
165.非通汇部门不可受理支付往账业务。
标准答案：错误。
166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。
标准答案：错误。
167.生产系统的接口程序自动从支付系统前置机实时接收来账报文，写入生产系统的支付系统来账登记簿，且自动按不同条件要求分类入账（自动入账、确认入账、批注入账）处理。
标准答案：正确。
168.目前，大额支付系统只接收支付系统的大额贷报业务和一些特殊的借报通知。
标准答案：正确。
169.小额支付系统是中国现代化支付系统（cnaps）的重要组成部分，主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。
标准答案：正确。
170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。
标准答案：错误。
171.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。
标准答案：错误。
172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。
标准答案：正确。
173.定期借记业务指为收款人发起的借记付款人账户的业务，如代理银行完成财政授权支付后向国库申请清算资金。
标准答案：错误。
174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。
标准答案：正确。
175.实时贷记业务是收款人发起的实时借记付款人账户的业务，包括跨行通兑业务、税务机关实时扣税业务等。
标准答案：错误。
176.小额支付系统允许清算组织作为特许参与者，接入ccpc办理代收代付业务。
标准答案：正确。
177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。
标准答案：正确。
178.支票圈存业务是指借助于支付密码技术，由收款人在收受支票时，通过pos、网络、电话等，经由小额支付系统向出票行发出圈存指令，预先从出票人账户上圈存支票金额，以保证支票的及时足额支付的业务。
标准答案：正确。
179.小额支付系统业务处理的基本流程为“24小时连续运行，逐笔发起，组包发送，实时传输，双边轧差，定时清算”。
标准答案：正确。
180.同城业务在城市处理中心（ccpc），异地业务在国家处理中心（npc）逐包按收款清算行和付款清算行双边轧差，并在规定时点提交清算账户管理系统（saps）清算。
标准答案：正确。
181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。
标准答案：正确。
182.小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日。
标准答案：正确。
183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。
标准答案：正确。
184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。
标准答案：正确。
185.小额支付系统和大额支付系统有各自的清算账户。
标准答案：错误。
186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。
标准答案：正确。
187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额内支付。
标准答案：正确。
188.小额支付业务排队等待轧差处理的，按金额由小到大自动排列，金额相同的按时间先后顺序排列。
标准答案：正确。
189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。
标准答案：正确。
190.法定节假日期间，可以继续进行小额支付系统的业务处理，提交后只进行小额支付业务的轧差处理，仅形成异地业务轧差净额和同城业务轧差净额，待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日方可提交进行清算处理。
标准答案：正确。
191.生产系统中，办理小额支付业务的行内机构分为通汇部门和通汇控制部门两类。
标准答案：正确。
193.小额支付系统处理的支付业务轧差后仍可撤销。
标准答案：错误。
194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。
标准答案：错误。
195.对收到有差错的小额贷记支付业务，应当立即向付款行查询后办理退汇。
标准答案：正确。
196.小额支付系统进入业务日切后，通汇部门不可继续进行借贷记往账的业务处理。
标准答案：错误。
197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。
标准答案：正确。
198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。
标准答案：正确。
199.当发送的业务在人行前置排队，人行前置管理员可在人行前置机上调整净借记限额，调整小额圈存资金数额。
标准答案：正确。
200.通汇控制部门柜员发现往账状态不符时，在人行前置、往账批量包登记簿以及往账登记簿中查明该往账包实际状态后，在生产系统中进行往账状态修改。
标准答案：正确。
201.小额支付系统财政授权支付退回业务用于财政授权零余额账户将其未使用完的授权可用额度退回中央财政。
标准答案：正确。
202.通过支付系统划款的委托收款付款业务，通过委托收款的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在小额支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。
标准答案：正确。
203.通过支付系统划款的托收承付付款业务，通过托收承付的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。
标准答案：正确。
204.发出的小额借记业务，被对方拒绝付款或超过最长回执期限对方仍未付款，人行前置将返回拒绝报文，柜员可以通过打印小额支付系统业务提示清单，及时了解发出借记业务后何时收到回执的期限提示信息。
标准答案：正确。
205.小额借记往账被对方拒绝或超期拒绝后，柜员按业务提示清单上的“回执期限”天数及时回执处理，打印借记往账业务提示清单交客户。
标准答案：错误。
206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。
标准答案：错误。
207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。
标准答案：正确。
208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。
标准答案：正确。
209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。
标准答案：错误。
210.小额支付系统可以申请退回整个批量包，也可以主动申请退回批量包中的单笔业务。
标准答案：正确。
211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。
标准答案：正确。
212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。
标准答案：正确。
213.借记回执发送存在异常状况，可以视同往账贷记业务退回到确认前或挂账处理。
标准答案：正确。
214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。
标准答案：正确。
215.委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，同城、异地均可使用。
标准答案：正确。
216.单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等债务证明办理款项结算时，均可使用委托收款结算方式。银行收回到期贴现资金时，不可以采用委托收款方式向付款人收取款项。
标准答案：错误。
217.在办理委托收款业务时，收款人应向开户银行提交托收凭证和有关债务证明。
标准答案：正确。
标准答案：正确。
219.委托收款以银行以外的单位为付款人的，托收凭证必须记载付款人开户银行名称；以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载收款人开户银行名称；未在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载被委托银行名称。欠缺记载的，银行不予受理。
标准答案：正确。
220.协议存款指经中国人民银行批准，仅向中资保险公司法人、全国社会保障基金理事会开办的约定存期的存款。
标准答案：错误。
221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。
标准答案：错误。
222.同城交换业务遵循属地管理原则，由当地人民银行管理，各行应按当地人民银行要求进行票据交换及资金清算处理。
标准答案：正确。
223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。
标准答案：正确。
224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。
标准答案：正确。
225.提出付方业务有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。
标准答案：正确226.银行办理结算必须做到“有疑必查，有查必复，查必及时，复必详尽”。
标准答案：正确。
227.查询、冻结、扣划是指人民法院因办理各类案件的需要，通过银行查询、冻结和扣划当事人的银行存款，银行给予协助的工作。
标准答案：错误。
228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。
标准答案：错误。
229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。
标准答案：正确。
230.查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣款通知书均应由有权机关执法人员依法送达。有权机关执法人员以外的人员代为送达的，必须出具有权机关的委托证明文件。
标准答案：错误。
231.两家以上有权机关对同一单位或个人的同一笔采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。
标准答案：正确。
232.经办行协助有权机关查询的资料应限于存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，也可根据需要向经办行借用原件，但必须作好登记。
标准答案：错误。
233.在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。
标准答案：正确。
234.军队、武警部队开设的特种预算存款、特种其他存款和连队账户的存款，原则上不采取冻结或扣划等项诉讼保全措施。但军队、武警部队的其余存款可以冻结和扣划。
标准答案：正确。
235.大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整”（“正”）字，在“角”之后可以不写“整”（“正”）字。大写金额数字有“分”的，“分”后面可不写“整”（“正”）字。
标准答案：错误。
236.中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白。大写金额数字前未印“人民币”字样的，应加填“人民币”三字。
标准答案：正确。
237.所有以元为单位（包括其他货币）的阿拉伯数字，除表示单价等情况外，一律填写到角分；没有角分的金额数字在角位和分位应当写“0”。
标准答案：正确。
238.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”时，中文大写金额“元”后面可写“零”字，也可以不写“零”字。
标准答案：错误。
239.票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。
标准答案：错误。
标准答案：错误。
三.单选（共662题,共18分）。
1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。
a.公章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
b.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；公章。
c.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
d.汇票专用章；汇票专用章；本票专用章；其预留银行的签章。
标准答案：d。
2.持票人持未经背书转让的商业汇票委托开户银行向承兑银行收取票款时，托收凭证上填制的开户行名称和账号可与票面记载的收款人开户行名称和账号不同，但托收凭证上填制的开户行与票面记载的收款人开户行应是（）的银行。
a.跨系统。
b.有代理关系。
c.同系统。
d.以上都不对。
标准答案：c3.持香港居民身份证件的个人经由清算行汇入内地银行，且以汇款人为收款人的汇款，每一汇款人每天汇入的最高限额为（）元人民币。
a.5000b.8000c.1万。
d.5万。
标准答案：b。
4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。
d.一年。
标准答案：d。
5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。
a.8位。
b.16位。
c.30位。
d.36位。
标准答案：c。
6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
d.支票影像交换系统。
标准答案：a。
7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。
a.8：00——20：00。
b.8：30——17：00。
c.9：00——16：00。
d.24小时运行。
标准答案：a。
8.无权限人假冒他人或虚构人名义签章的行为，属票据的（）行为。
a.变造。
b.克隆。
c.伪造。
d.越权代理。
标准答案：c。
9.下列可以作为票据保证人的是（）。
a.个人。
b.国家机关。
c.社会团体。
d.企业法人的分支机构。
标准答案：a。
10.票据背书转让时，由（）在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。
a.被背书人。
b.背书人。
c.收款银行。
d.付款银行。
标准答案：b11.银行收取（）后，不得再向客户收取邮费、电报费。
a.工本费。
b.手续费。
c.电子汇划费。
d.以上都不对。
标准答案：c。
12.汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为，是（）。
a.承兑。
b.保证。
c.付款。
d.出票。
标准答案：a。
13.银行、单位和个人填写各种票据和结算凭证，不得（）。
a.使用行书填写。
b.使用繁体字。
c.使用小写。
d.自造简化字。
标准答案：d。
14.票据当事人办理电子商业汇票业务应（）（2分）。
b.在财务公司开立账户。
c.a和b。
d.a或b。
标准答案：d。
15.支票出票人签发金额超过其付款时在付款人处实有存款金额的支票，为（a.转账。
b.远期。
c.空头。
d.普通。
标准答案：c。
16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）。
a.财务专用章或者公章。
b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
c.公章加其法定代表人盖章。
d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
标准答案：d。
17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）。
2分））支票。（a.10日。
标准答案：c。
18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。
a.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票出票业务。
b.小额支付系统银行本票出票业务；小额支付系统银行本票代理兑付业务。
c.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票挂失业务。
d.小额支付系统银行本票挂失业务；小额支付系统银行本票出票业务。
标准答案：b。
19.贴现、转贴现、再贴现时，应作成（），并提供贴现申请人与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件。
a.贴现背书。
b.转让背书。
c.委托收款背书。
d.质押背书。
标准答案：b。
20.银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。
a.百分之五。
b.千分之五。
c.万分之五。
d.以上都不对。
标准答案：c。
21.（），需支取现金的，可申请签发现金银行汇票或现金银行本票。
a.申请人为个人。
b.收款人为个人。
c.申请人和收款人均为个人。
d.以上都不对。
标准答案：c。
22.申请人使用银行汇票，应向出票银行填写“银行汇票申请书”，填明收款人名称、汇票金额、申请人名称、申请日期等事项并签章，签章为其（）。
a.预留银行的签章。
b.单位公章。
c.财务专用章。
d.法定代表人签章。
标准答案：a。
23.在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为是票据的（）行为（2分）。
a.出票。
b.追索。
c.背书。
d.承兑。
标准答案：c。
24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。
a.本行本票专用章；代理清算行的12位银行机构代码。
b.本行本票专用章；代理清算行的６位清算号。
c.代理清算行本票专用章；本行的12位银行机构代码。
d.代理清算行本票专用章；本行的６位清算号。
标准答案：a。
25.通过小额支付系统办理银行本票业务时，银行本票凭证应留存在（）（2分）。
a.申请人。
b.代理付款行。
c.付款行。
d.持票人。
标准答案：b。
26.支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。
a.10日。
b.15日。
c.30日。
d.60日。
标准答案：a。
27.银行卡包括（）。
a.信用卡和借记卡。
b.准贷记卡和借记卡。
c.信用卡和准贷记卡。
d.以上都不对。
标准答案：a。
28.银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于（）寄发；收到的结算凭证，必须及时将款项支付给结算凭证上记载的收款人。
a.当日。
b.次日。
c.3个工作日内。
d.当日至迟次日。
标准答案：d。
29.商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票。
在人民银行支行工作总结篇六
一.多选（共70题,共9分）。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证e.托收凭证。
标准答案：a,c,d。
2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称标准答案：a,b,d。
3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。
a.营业前准备阶段。
b.日间处理阶段。
c.业务截止阶段。
d.日切阶段。
e.日终处理阶段。
标准答案：a,b,c,e。
4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。
a.无户特许参与者。
b.有户特许参与者。
c.城市处理中心节点。
d.间接参与者标准答案：a,c。
5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.支票影像系统。
d.征信系统。
e.商业银行行标准答案：a,d,e。
6.电子商业汇票系统主要功能有（）。
a.公共管理功能。
b.电子商业汇票业务处理功能。
c.纸质商业汇票登记查询功能d.商业汇票转贴现公开报价功能。
e.接口报文接收与发送功能标准答案：a,b,c,d,e。
7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。
a.电子商业汇票系统。
b.大额支付系统。
c.小额支付系统。
d.传真e.代理查询。
f.现场查询标准答案：a,b,d,e,f。
8.由（）登记纸质商业汇票信息。
a.银行。
b.客户。
c.财务公司。
d.票据清算中心标准答案：a,c。
9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。
a.委托收款背书。
b.质押背书。
c.转让背书。
d.非转让背书标准答案：c,d10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。
a.承兑。
b.贴现。
c.未用退回。
d.质押。
e.挂失止付标准答案：a,b,c,d,e。
11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。a.法人。
b.个人。
c.其他组织。
d.个体工商户标准答案：a,c。
12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知标准答案：a,d。
13.电子商业汇票面临（）风险。
a.票据诈骗。
b.数据文件丢失。
c.系统运行瘫痪。
d.网络遭遇攻击。
e.病毒入侵。
标准答案：b,c,d,e。
14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。a.客户。
b.接入行。
c.接入财务公司。
d.人民银行标准答案：a,b,c,d。
b.申请加入支票影像系统c.具有支付系统行号。
d.具有中华人民共和国组织机构代码标准答案：a,c,d。
b.以电子签名取代实体签章c.以网络传输代替人工传递。
d.以计算机录入代替手工书写标准答案：a,b,c,d。
18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款标准答案：b,c,d。
b.要素填写齐全的支票c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。
d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。
e.通过小额支付系统清算的银行本票标准答案：a,b,e。
20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票标准答案：a,b,c,d。
22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。
a.填明“现金”字样的银行汇票。
b.银行承兑汇票。
c.填明“现金”字样的银行本票d.用于支取现金的支票。
e.商业承兑汇票标准答案：a,c,d。
23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。
a.商业银行。
b.城市信用社。
c.农村信用社。
d.人民银行标准答案：a,b,c。
b.金额。
c.用途。
d.收款人名称标准答案：b,d。
25.金融加入同城票据交换需要具备（）。
a.金融许可证。
b.银监局批复。
c.营业执照。
d.申请表标准答案：a,b,c。
26.小额净借记限额的构成（）。
a.圈存资金。
b.央行授信。
c.国债质押。
d.其他银行来账资金标准答案：a,b,c。
27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。
a.申报行录入。
b.流程控制菜单提交。
标准答案：a,b28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。
a.普通借记业务。
b.普通贷记业务。
c.定期贷记业务。
d.实时贷记业务标准答案：b,c29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。
a.净借记限额。
b.发起的贷记业务。
c.接受的贷记业务。
d.发起的借记业务回执。
标准答案：a,b,c,d。
30.可以对下列业务发起冲正（）。
a.实时借记业务。
b.实时贷记业务。
c.实时借记回执业务。
d.普通贷记业务。
标准答案：a,b。
31.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务。
标准答案：c,d。
32.可以对下列业务发起止付（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.定期借记业务。
d.普通贷记业务标准答案：b,c。
33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。
a.基本存款账户。
b.一般存款账户。
c.专用存款账户。
d.临时存款账户标准答案：a,b,c,d。
34.以下哪类账户实行核准制度（）。
a.基本存款账户。
b.预算单位开立的专用存款账户。
c.临时存款账户。
d.一般存款账户。
标准答案：a,b,c。
35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。
a.接口方式。
b.非接口方式。
c.直联方式。
d.间联方式标准答案：a,b。
36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。
a.金融许可证复印件。
b.营业执照复印件。
c.申请书。
d.组织机构代码证。
标准答案：a,b,c。
37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。a.核准。
b.备案。
c.年检。
d.检查标准答案：a,b。
38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。a.营业执照。
b.临时经营地工商行政管理部门的批文c.组织机构代码证。
d.税务登记证标准答案：a,b。
39.支付系统的参与者包括（）。
a.直接参与者。
b.间接参与者。
c.特许参与者。
d.集中接入参与者标准答案：a,b,c40.支付系统的应用系统包括（）。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
c.清算账户管理系统。
d.支付管理信息系统。
标准答案：a,b,c,d。
41.现代化支付系统的参与主体包括（）。a.政策性银行。
b.商业银行。
42.大额支付业务的的撤销处理（）。
a.谁发起谁申请。
b.已清算的业务不能撤销。
c.大额排队队列中的支付不可撤销。
d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。
标准答案：a,b,d。
43.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
44.支付系统行号包括哪几个部分（）。
a.行别代码。
b.地区代码。
c.分支结构序号。
d.验证码标准答案：a,b,c,d。
45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。
a.在准入、退出管理系统进行申报。
b.填写申请表并提交票据清算中心c.领取清算章。
d.领取清算袋标准答案：a,b。
46.支付系统有哪些联接方式（）。
a.直联。
b.间连。
c.集中接入。
d.分散接入标准答案：a,b。
47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。
a.净借记限额。
b.撮合机制。
c.排队机制。
d.实时轧差定时清算机制标准答案：a,b。
48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。
a.银行汇票。
b.银行汇票卡片。
c.多余款收账通知。
d.解讫通知标准答案：a,d。
49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。a.信用证。
b.汇兑。
c.托收承付。
d.委托收款标准答案：b,c,d。
b.进账单。
c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。
d.贴现凭证标准答案：a,c,d。
51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。a.金额。
b.日期
c.被背书人。
d.收款人名称标准答案：a,b,d。
52.《票据法》所称的票据，是指（）。
a.银行汇票。
b.本票。
c.支票。
d.商业汇票标准答案：a,b,c,d。
55.银行卡按发行对象不同分为（）。
a.单位卡。
b.个人卡。
c.贷记卡。
b.直联。
c.间联。
d.在行标准答案：b,c。
57.支付系统参与者包括那些类型（）。
a.商业银行参与者。
b.人行参与者。
c.特许参与者。
d.外汇交易中心标准答案：a,b,c58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。
a.分散接入。
b.集中接入。
c.代理方式接入。
d.通过票交所接入标准答案：a,b。
59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。a.试算平衡的处理。
b.账户信息的下载。
c.支付信息核对的处理。
d.汇总平衡科目结转标准答案：a,b,c。
b.系统自动调整。
61.可以对下列业务发起撤销（）。
a.实时借记业务。
b.普通借记业务。
c.普通借记业务回执。
d.普通贷记业务标准答案：c,d。
62.清算账户余额查询（）。
a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。
64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。
a.5万元以上。
b.30万元以下。
c.2万元以上。
d.50万元以下标准答案：a,b。
65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。
a.借款转存。
b.借款归还。
c.现金缴存。
d.现金支取。
e.其他结算业务标准答案：a,b,c,e。
66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。
a.原印签卡片。
b.开户许可证。
c.营业执照正本。
b.存款人名称；
c.存款人的营业执照号码d.开户银行名称。
e.账户性质标准答案：b,d,e。
69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。
a.设立临时机构。
b.异地临时经营活动。
c.注册验资标准答案：a,b,c。
d.香港、澳门居民，应出具港澳居民往来标准答案：错误5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。
标准答案：正确。
11.个人可以使用电子商业汇票。（）标准答案：错误。
12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。
14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算标准答案：错误。
16.银行汇票、本票、支票为即期票据标准答案：正确。
17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。标准答案：错误。
19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。标准答案：错误。
22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。
标准答案：正确。
23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。标准答案：错误。
25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。标准答案：错误。
29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。
标准答案：错误。
30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户标准答案：错误。
32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。
标准答案：正确。
34.个体工商户不能开立基本存款账户。标准答案：错误。
35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。
标准答案：错误。
37.大额支付系统目前开通质押融资业务。标准答案：正确。
41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。
标准答案：错误。
42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。
标准答案：正确。
43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。标准答案：错误。
45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。标准答案：正确。
46.支付系统故障分为常规故障和非常规故障，支付系统出现故障都应及时上报本行业务主管和人民银行业务运行部门。标准答案：错误47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。
49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。标准答案：错误。
51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。
标准答案：正确。
52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完标准答案：正确。
53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。
标准答案：错误。
54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。
标准答案：错误。
56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户标准答案：正确。
57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理标准答案：正确。
63.见票即付的汇票无需提示承兑标准答案：正确。
标准答案：正确。
67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑标准答案：正确。
71.支票的提示付款期限自出票日起10日标准答案：正确。
80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致标准答案：正确。
81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致标准答案：正确。
82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致标准答案：正确。
83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致标准答案：错误。
86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金标准答案：正确。
87.不准违反规定开立和使用账户标准答案：正确。
88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项标准答案：正确。
89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。标准答案：错误。
90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金标准答案：正确。
91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。标准答案：错误。
95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件标准答案：正确。
97.会计核算可以以外币为记账本位币。标准答案：错误。
104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。
标准答案：正确。
113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。
标准答案：错误。
114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。
标准答案：错误。
118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。
标准答案：错误。
120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。
124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：正确125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。
标准答案：错误。
126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月标准答案：错误。
127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。
标准答案：错误。
130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日标准答案：错误。
136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。标准答案：正确
138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。标准答案：正确。
139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
标准答案：正确。
144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。标准答案：错误。
146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。标准答案：正确。
149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。标准答案：错误。
152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。标准答案：错误。
153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。标准答案：正确。
156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。
标准答案：正确。
162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。
标准答案：正确。
163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。
标准答案：正确。
165.非通汇部门不可受理支付往账业务。标准答案：错误。
166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。标准答案：错误。
170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。标准答案：错误。
172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。
标准答案：正确。
174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。
标准答案：正确。
177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。
标准答案：正确。
181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。标准答案：正确。
183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。标准答案：正确。
184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。
186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。
标准答案：正确。
187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额标准答案：正确189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。
194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。标准答案：错误。
197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。标准答案：正确。
198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。标准答案：正确。
206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。
标准答案：错误。
207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。标准答案：正确。
208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。标准答案：正确209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。
标准答案：错误。
211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。
标准答案：正确。
212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。标准答案：正确。
214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。标准答案：正确。
221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。
标准答案：错误。
223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。标准答案：正确。
224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。
标准答案：正确。
228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。标准答案：错误。
229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。标准答案：正确。
233.在冻结期限标准答案：错误。
标准答案：错误。
241.凭证上由银行填写和由客户填写的内容应有明显区分，由客户填写的，未经客户授权，银行工作人员不得代办。客户授权银行代制凭证，必须由客户事先提交委托书或协议书，或银行填制凭证其他要素后由客户签章确认。标准答案：正确三.单选（共662题,共18分）。
1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。
b.有代理关系。
c.同系统。
d.5万标准答案：b4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。a.一个月。
d.一年标准答案：d5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。a.8位。
b.16位。
c.30位。
d.36位标准答案：c6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。
a.大额支付系统。
b.小额支付系统。
d.支票影像交换系统。
标准答案：a7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。a.8：00——20：00。
b.8：30——17：00c.9：00——16：00。
b.克隆。
c.伪造。
d.越权代理标准答案：c9.下列可以作为票据保证人的是（）。
a.个人。
b.国家机关。
c.社会团体。
b.背书人。
c.收款银行。
b.手续费。
c.电子汇划费。
标准答案：a。
标准答案：c。
16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）a.财务专用章或者公章。
b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章c.公章加其法定代表人盖章。
d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。
标准答案：d。
17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）a.10日。
2分））支票。（c.６个月d.２个月标准答案：c。
18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。
c.申请人和收款人均为个人d.以上都不对标准答案：c。
d.法定代表人签章标准答案：a。
标准答案：c。
24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。
标准答案：a。
c.3个工作日内d.当日至迟次日标准答案：d。
32.定期借记业务的回执期限（）。a.1天b.2天c.3天。
d.由发起行设置标准答案：d。
d.大额、小额、支票影像交换系统。
标准答案：a。
35.支票影像交换业务的回执时间是（）。a.一天b.两天c.三天d.四天。
标准答案：c。
38.大额支付系统是（）。a.实时清算系统b.净额清算系统c.信息传输系统。
d.支付指令传输系统标准答案：a。
b.正常进行账务处理c.查询。
d.记入暂收账户标准答案：a。
c.民办非企业登记证书d.名称预先核准通知书标准答案：c。
46.合格境外机构投资者在境）支票。a.转账b.远期c.空头d.普通。
标准答案：c。
51.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。
标准答案：d。
54.支票的付款人为（）。a.出票人b.背书人。
c.出票人开户银行d.收款银行标准答案：a。
57.现代化支付系统的节点不包括（）。标准答案：d。
59.超期的支票影像业务的处理（）。a.不再回执b.仍可回执。
c.与对方行联系后可回执。
60.超期的定期借记业务的处理（）。a.不再回执b.仍可回执。
c.与对方行联系后可回执。
标准答案：c。
63.定期借记业务的回执期限（）。a.1天b.2天c.3天。
d.由发起行设置标准答案：d。
c.对其清算账户实施控制d.退出现代化支付系统标准答案：c。
b.正常进行账务处理c.查询。
d.记入暂收账户标准答案：a。
69.宗教组织开立基本存款账户应出具（）。a.营业执照b.税务登记证。
c.宗教事务管理部门的批文或证明d.组织机构代码证标准答案：c。
d.中国人民银行。
在人民银行支行工作总结篇七
一是坚持以宏观审慎资本充足率作为宏观审慎评估体系(mpa)的核心。盯住“广义信贷+狭义贷款”增速，将评估结果与货币政策工具挂钩，调控精准性和有效性不断增强。至11月末，全市本外币各项存款余额1831.2亿元，同比增长5.89%，比年初增加141.1亿元;全市本外币各项贷款余额1385.8亿元，同比增长11.8%，比年初增加155.9亿元。
二是持续深化小微民营企业金融服务。积极执行定向降准政策，累计对全市地方法人机构释放流动性2.3亿元，督促释放资金切实用于支持民营小微企业发展。加大再贴现和再贷款支持力度，2020年1-11月累计办理再贴现1.1亿元，累计发放再贷款4亿元，用于支持民营小微企业发展。认真落实人民银行等五部委162号文件精神，组织金融机构开展“百名行长进千企”专题活动，至10月末已实地走访企业2500余家，解决民营小微企业有效需求20余亿元。
三是做好金融精准扶贫工作。坚持产业扶贫方向，推动出台《xx市金融精准扶贫工作实施方案》。严肃扶贫工作纪律。严肃扶贫工作纪律。坚持将发展扶贫小额信贷，作为提高贫困人口金融服务可获得性的主渠道。至11月末，xx市金融精准扶贫贷款余额12.23亿元，同比增长199.12%;当年累放6.7亿元，同比增加4.57亿元。
四是推动绿色金融发展和乡村振兴战略。联合市金融办印发《关于加快绿色金融发展的指导意见》。引导银行推出“绿色关爱贷”和“绿色节能贷”等创新信贷产品。将金融服务乡村振兴、农民住房财产权抵押贷款试点和金融精准扶贫等工作整合推进，夯实金融服务基础、创新金融服务方式、提高金融服务效率。
在人民银行支行工作总结篇八
xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。
截止到xx年x月末，我行各项主要业务指标完成情况
中间业务：国际结算量累计万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%；结售汇合计为万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%。
负债业务：本外币存款余额为x万元，其中：人民币存款余额为x万元，比年初新增x万元，完成年度计划的%。增量结构为：储蓄存款新增xx万元，完成年度计划%；企业存款新增xx万元，完成年度计划%。外币存款余额为万美元，比年初新增xx万元，完成年度计划的%。
资产业务：本外币各项贷款余额为xx万元，比年初增加xx万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增xx万元，同期增幅为%，完成年度计划%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定x员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—xx公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，xx公司国际结算量达亿美元，结算量达万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增x万元，较同期增幅为%。
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
1、提高员工素质，加强企业文化建设
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目xx个，注册资金合计达xx万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
在人民银行支行工作总结篇九
20××年，在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得一定成绩。
截止到20××年11月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成年度计划**%；企业存款新增**万元，完成年度计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度计划的**%。
资产业务：本外币各项给款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费给款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度计划**%。
中间业务：国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%；结售汇合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
二季度结合支行业务发展的重点，开展vip客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。
二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性；
三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，改变以往时点低、日均高的局面。
三季度始，支行出台了《三季度业务节节高方案》，《对公项目组时点考核方案》，突出奖励存款执行、vip客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目，并细化到每月。每周通报业务进展，每月及时兑现奖励，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步发展。
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
1、加强对新项目争揽。
累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。
2、加大对他行目标客户的争揽力度。
三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。
首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
1、国际结算：
培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
2、零售给款：
在有效防范风险的前提下，结合20××宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。
3、其他中间业务：
经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。
1、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。
将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化业务主管“内当家”作用。
从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
3、以专项活动严控风险重点。
一季度开展各条线部门20××年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建设，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。四季度举办业务主管座谈会，对20××年风险性业务差错进行逐一分析讨论。
4、提高员工素质，加强企业文化建设。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强了精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。
在人民银行支行工作总结篇十
20××年以来，人民银行xx县支行紧紧围绕县委、县政府实施农业稳县、工业富县、生态立县、文明育县四项战略部署，贯彻执行稳健的货币政策，强化金融支持经济调结构转方式促升级，以金融精准扶贫主办行为抓手，全面落实金融精准扶贫工作，大力推进农村金融信用体系建设，优化金融服务，普惠金融便利性不断增强，密切防范金融风险，确保县域金融稳定。现将我支行20××年工作总结和20××年重点工作谋划报告如下。
以《xx金融快讯》为载体，以金融运行形势分析会为平台，积极传导稳健的货币政策，反映县域金融动态，指导全县银行业金融机构合理把握信贷投向、进度和节奏，避免季节、月度异常波动。
贯彻执行稳健的货币政策，促进信贷政策与县域产业政策相匹配，严控产能过剩行业新增贷款，满足住房信贷合理需求，鼓励“一行一品”金融产品创新，加大支持“三农”和小微企业力度。截至11月末，各项存款余额273.44亿元，比年初增加18.67亿元；各项贷款余额145.1亿元，比年初增加16.56亿元，提前完成了县委、县政府安排的金融考评目标任务。全县全金融机构存贷比53.07%；新增存贷比88.7%，实现了落实稳健货币政策与支持地方经济发展的有机统一。
一是参与组织4次政银企对接活动，共有55家企业现场签约，贷款意向金额15.6亿元,有力地推动本地经济在不利的环境中奋力前行。二是参与制定《xx县工业企业政银担业务风险分担实施细则》，调动银行业金融机构信贷投放的积极性，截至11月末，共发放此类贷款81笔，金额2.02亿元。三是组织开展“税融通”业务，帮助解决广大诚信纳税企业诚信企业融资问题，有效扩大企业融资渠道，已投放6笔，金额1360万元。
一是贯彻落实金融扶贫政策。贯彻落实合肥中支转发七部委《关于金融助推脱贫攻坚的实施意见》(合银发〔20xx〕90号)精神，建立xx县金融扶贫主办行制度，确定脱贫攻坚责任分工要求，制定本行脱贫攻坚实施方案，确保各项政策措施落地见效。二是实施金融精准扶贫工程，积极推广小额扶贫信贷。深入贯彻党中央、国务院关于持续推进大别山连片特困地区精准扶贫工作要求，成立扶贫小额信贷工作领导小组，制定了《xx县扶贫小额信贷工作实施方案》《xx县小额信贷支持光伏扶贫工作方案》。截至20xx年11月末，建档立户贫困户6.16万户，人口11.99万人，其中，评级的低保贫困户和一般贫困户4.84万户。对2690户特色种养植扶贫户评级授信的村级初评和乡镇复审工作，授信金额14250万元。累计发放扶贫贷款3742万元，其中，对贫困建档授信户发放扶贫小额信用贷款246户，金额1042万元，通过5户企业或农村经济组织发放扶贫贷款2700万元，产业带动42扶贫户。
一是认真做好日常金融风险监测工作。及时报告涉及金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等，切实防范和化解金融风险。二是积极发挥政府主导、人民银行推进、相关部门配合的金融生态县建设工作机制。创建金融生态县，共建诚信xx。推进社会信用标准化建设，以扶贫小额信贷信用档案建设为契机完善农村信用体系建设，不断改善贫困地区金融生态环境。
一是着力推进金融服务“村村通”工程。创新推出“拎包银行”等流动金融服务模式，将服务领域延伸到每村每户，打通贫困地区金融服务“最后一公里”。二是全面推进惠农金融服务室建设。按照“五位一体”要求对全县已建立的惠农服务室及时进行升级改造。截至目前，已建成惠农金融服务室398家，完成任务数100%，实现了全县90个贫困村惠农金融服务室全覆盖。
推动四大商业银行加强与其上级行的沟通衔接，积极向上争取资源，着力引导信贷资金流向重点关注领域，确保各项贷款继续稳步增长。鼓励和支持地方法人金融机构加大信贷投放，推进县域实体经济快速升温。引导金融机构不断加大对三农、小微等重点关注领域的融资支持，开展相关金融产品和服务的创新，切实帮助企业缓解资金困难。
健全农村金融服务组织体系，推动农村资产的金融资源化，积极开展农村承包土地的经营权和农民住房财产权抵押贷款试点（以下简称“两权”），推动金融服务模式创新，积极扩大主要创新产品的应用规模。引导金融机构针对暂时存在经营困难或资金困难，但符合国家产业政策、产品有市场的企业，可综合运用续贷、展期、借新还旧甚至销贷等方式化解风险，最大限度地帮助企业渡过难关。
引导金融机构正确处理好商业可持续和履行社会责任之间的关系，增强金融精准扶贫工作的责任感和使命感，并从绩效考核、内部授权、资源配置等方面把金融扶贫工作落到实处。引导金融机构处理好产业扶贫和精准扶贫的关系，不仅要直接支持建档立卡贫困户发展，而且要通过支持县域经济和特色产业发展带动建档立卡贫困户脱贫致富。积极争取县委、县政府的大力支持，通过整合财政资金、建立风险补偿机制、加大财政贴息和风险补偿力度，充分发挥财政资金的杠杆撬动作用，并有效防范道德风险，引导金融资源向贫困村和贫困群众倾斜。
广泛开展融资对接活动，引导各金融机构积极落实对接会相关成果，联合当地政府相关部门，积极开展形式多样的银企对接活动，切实提升对制造业等实体经济的金融服务水平。进一步降低企业融资成本，进一步发挥再贷款等货币政策工具引导作用，引导贷款利率逐步走低。联合有关部门切实加强担保、再担保、风险补偿的增信作用，建立健全跨部门的失信企业通报制度，完善部门间联合惩戒机制，营造更加良好的信用环境。
在人民银行支行工作总结篇十一
我支行认真贯彻顺庆支行20xx年工作会议精神，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行20xx年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元，完成顺庆支行人民币存款计划的。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款计划的。
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的.人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们明年面临的巨大的困难和挑战：明年，我们要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。明年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
在人民银行支行工作总结篇十二
上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：
(一)、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。
上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务。
一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心。制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础。
三是完善激励机制，调动资金组织积极性。全行在坚持依法按规的前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款的积极性。同时总结和推广了去年、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款的先进经验，有效推动全行的存款工作。
四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、积极稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行、支行人民币存款万元，港币存款万元，美元存款万元;代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额的。由于组织领导得力，准备工作充分，服务及宣传工作做实做到家，接收中行属下部分存款业务交接顺利，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺利开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率，存量市场占有率，比年初提高个百分点，暂居当地四行首位。
(二)、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。
今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合实际，制订了《不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于” 原则，继续实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行推荐的基础上，对推荐的重点企业进行实地考察，按照有关标准，严格考核，评选、确定53户市级重点企业作为20xx年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款的，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额的。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款的综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作的同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。
(三)、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。
一是全面推行综合业务经营计划。年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行(部)、业务部门的经营信息进行采集，编制了《20xx年综合业务经营计划》，分解下达了各支行(部)的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平。
二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。
三是加强横纵协调沟通，及时做好剥离不良贷款的资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离的不良贷款并进入资金清算的共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。根据《中国农业银行广东省分行费用管理办法实施细则(试行)》，制订了《中国农业银行20xx年费用分配管理办法》，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，奖励费用与实际增盈减亏额挂钩的精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。
在人民银行支行工作总结篇十三
xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年xx支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在x行庆x周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、xx支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在xx年的工作中，xx支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选xx和xx返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了xx支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的'项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的`对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：
1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2）支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3）加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成xx支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
在人民银行支行工作总结篇十四
积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极参加省分行和xx支行组织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在xx培训中心学习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。
坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，圆满完成了各项工作。
根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了xx房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。
20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。
在人民银行支行工作总结篇十五
今年的时光过的很快，可能也跟自己的日子过的不错有关，因为我上调到银行工作了，这是对我很不错的，因此日子过的有滋有味，时间一而就过的快了。
在每年年末的时候，赵烈我还是要写出一份年终总结的，这是对我过去一年的工作总结，也是对我来年工作的一种激励，这已经成为了我的一种习惯。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。
不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：
20年，在分行党委、行长室的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。
截止到20年12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
中间业务：国际结算量累计万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%;结售汇合计为万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%。
负债业务：本外币存款余额为万元，其中：人民币存款余额为万元，比年初新增万元，完成年度计划的%。增量结构为：储蓄存款新增万元，完成年度计划%;企业存款新增万元，完成年度计划%。外币存款余额为万美元，比年初新增万元，完成年度计划的%。
资产业务：本外币各项贷款余额为万元，比年初增加万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增万元，同期增幅为%，完成年度计划%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化。
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门20年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展。
1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间。
1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户—公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，公司国际结算量达亿美元，结算量达万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合20宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增万元，较同期增幅为%。
四、充分认识优势及压力，树立营销新理念。
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：
1、提高员工素质，加强企业文化建设。
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目个，注册资金合计达万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固;欧美项目争揽踏步前进，如等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
在人民银行支行工作总结篇十六
我自xx年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自我，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方应对一年以来的工作做简要的报告。
入职将近一年的时间，对卖信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的可是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户供给我们的服务，还未发现自我需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮忙他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和方便的时候，我觉得自我很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎样向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎样解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自我的一种损失。
在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自我，对主动办卡的客户详细核对信息，经过向同单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险，始终以控制风险为准则，以创造业绩为目标，两手抓两手都要硬。在平时公布风险警示案例时，也会在自我心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制在控制线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0。
机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自我一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原先一个月进件100来张，上涨到此刻的一个月150多张。从原先一个月核卡70多分，上涨到此刻最高核卡130多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的指导和帮忙，也离不开自我的不断探索学习和思考。办卡时间长了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团办，工作简便效率也高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自我也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮忙，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的'资源必须要把握。我就是在这样的工作模式下提高自我的，我会坚持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。
我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮忙他人就是帮忙自我。对待同事生病或是业绩需要帮忙学习的都进取给予帮忙，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自我立刻要出现的问题。做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享，告诉他自我也会遇见同样的问题，只要勇于去认真应对解决这个问题就能够了，不要总是消极应对。人生的态度就应当进取大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间供给了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力。
在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，此刻的高新技术新事物层出不穷，我每一天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户寒暄分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅峰。
跟着中信银行快速发展的脚步，我们都在成长，我20xx年的目标是在此刻每月进件150张得基础上突破目标上200张，越来越好一月要比一月高，只准提高不许退步，跟上企业发展的步伐。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每月200分，努力做得更好。风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险。如果有机会晋升主任，也会进取争取，为企业贡献自我的力量，与中信共同提高，开拓完美未来。
在人民银行支行工作总结篇十七
xx市商业银行xx支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。xx年以创建“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目标，以“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、服务第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。
会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。
首先，强化组织领导，增强创建意识。
我们在思想上极为重视创建“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建设，为了把握创建青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创建活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，热门思想汇报即带头学习钻研，内增素质。
带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原则，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原则，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的规范化、合法化；坚持以身作则，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创建的领导核心。
其次，强化青年员工的政治思想教育。
一切服务都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉悟及专业技能是优质服务的根本。积极组织员工学习党和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行法》。
再次，加强员工的业务素质培训，工作总结坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的发展速度。会计部组织多次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。
针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质服务扩展到质上的优质服务。优质服务不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水平。
1、抓优质服务，推行承诺制
优质服务是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的服务，想客户所想，急客户所急，为广大客户提供优质、满意的服务，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口服务方面，以“优质服务，百年大计”的举措为倡导，制定规范要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项服务。
2、开展特色服务，融洽客户的热情。
在创建工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的发展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色服务。
一是情感服务。通过无微不至的服务，从情感上发展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益基础上的银行与客户的关系紧密得多，这就是人们需求层次的区别。
二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取电话申请，上门服务的方式，内容包括申请基本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系，留住客户。
三是信息服务。由富有理论水平及实践经验的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息服务。这种多渠道多方面的信息服务引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。
3、优化环境，营造优质服务氛围
随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。这方面我支行会计部发动广大青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。
管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建设，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上体现了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度基础上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步规范了我们的工作，使得我部各项工作能够有序地开展下去。
其次，加强人力资源管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资源管理全过程的主线。为提高工作效率，改善服务态度，减少差错，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。
以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的依据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的激励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。
一流的业绩，是商业银行支行的目标，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创建活动，把岗位作为创建活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户服务。积极努力拓宽渠道，大力增强创新能力，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大贡献。
在人民银行支行工作总结篇十八
今年上半年，xx中支紧紧围绕xx中支金融稳定工作会议精神，按照中心支行年初制定的工作目标和具体要求，不断提高金融稳定从业人员的政策理论水平，加强辖内金融风险监测与分析，依法履行维护金融稳定职能，切实维护区域金融稳定，确保了区域金融稳定。
一是协助政府推进金融生态环境建设，促进区域金融稳定。制订、完善“金融生态环境建设”领导小组办公室暨各专门工作组职责和领导小组办公室工作办法。了解、调查领导小组组成人员变动情况，准备领导小组调整有关工作。起草了《关于开展“加强金融生态环境建设努力构建和谐银企关系”宣传月活动的请示》，待市政府批准后，拟下半年组织开展金融生态环境建设宣传活动。按照“政府考核各部门、央行考核各金融机构”的原则，草拟有关金融生态的考评机制，将于年内完成。
二是大力开展信用创建活动。大力推进“信用企业”、“信用乡(镇)”、“信用村”、“信用户”创建和信用社区建设试点工作，促使全市信用工程初具规模。截至目前，全市共评定信用企业15个，信用乡2个，信用村58个，信用户23360户，并选出2个街道办事处作为信用社区试点，“守信光荣，失信可耻”的观念在xx辖区深深扎根。
三是协助政府开展依法清收不良贷款活动。积极向政府汇报金融业发展面临的困难，争取政府对维护银行债权工作的理解与支持，协助政府开展依法清收不良贷款活动，采取扶持清收、协商清收、转嫁清收、追索清收、抵租清收、计划清收和扣收清收等多种方式，加大对不良贷款的盘活力度，矫正少数企业不遵守市场诚信、不按时归还银行债务的行为。目前农信社已清收不良贷款386.4万元。
四是注重做好风险预警提示工作，在全省率先开展了金融突发事件应急演练。在引导银行业有效支持企业发展的同时，采取金融稳定联席会议、月度信贷情况通报等方式，就“大户”风险等提前向金融机构发出风险提示，要求各金融机构吸取以前相互争夺支柱企业、重点项目引发信贷风险事例的教训，防止发生新一轮企业经营风险转化为金融风险，切实保障信贷资金安全。为了提高风险处置能力，完善应急预案机制，熟悉资金申请、管理程序，我们在全省率行开展了“金融突发事件应急预案演练”，达到了锻炼队伍、提高风险防范意识的目的，得到了xx中支的肯定和表彰。
五是搞好金融风险监测分析工作，按时撰写区域金融稳定报告。监测、分析辖区国有商业银行分支机构经营管理和内部控制等情况，跟踪了解相关动态，加大舆论引导，为国有商业银行体制改革创造了良好的外部环境。按时上报地方法人金融机构流动性监测表、分析报告。发挥区域金融稳定分析监测小组作用，全面开展风险监测和稳定评估工作，做好《20xx年度xx辖区金融稳定报告》撰写、上报工作。
六是密切关注xx各商业银行、城市信用社、农村信用社改革相关政策的落实和可能引发社会不稳定的因素。针对xx实际，对城市信用社和农业银行改革情况进行适时关注。对农村信用社专项票据转换后有关经营改革取得效果、法人治理结构、监督约束机制建立和不良贷款处置成效等内容进行了解，发现问题及时反映。
七是围绕金融稳定和改革，加强对金融稳定工作的调查研究，拓宽工作思路，创新工作方法，结合xx辖区金融稳定工作实际，抓好调研和信息反映的时效性。积极开展对银行业、证券业、保险业风险监测分析、以及金融业综合经营问题的研究。紧紧围绕国有商业银行、城市信用社改革、农村金融体制改革、辖区内经济增长方式、贷款大户集中等领域进行广泛深入的调研，拓展调研信息反映的深度。挖掘金融稳定工作中出现的新情况和影响金融稳定工作的.深层次问题，大胆探索并提出解决途径和方法。上半年编发《xx市金融稳定情况反映》五期，报送《农村信用社改革情况跟踪调查》、《对金融机构抵押无效后透视出问题的再思考》、《高科技企业信贷为何形成商风险》、《地方政府隐形债务风险调查》等调研及信息8篇。
八是强化金融稳定再贷款管理，确保中央银行资金安全。按照上级行有关要求，我中支组织人员对xx市地方政府向中央专项借款进行了全面了解，摸清了专项借款的现实情况和存在的问题，对依法维护中国人民银行金融稳定再贷款债权，确保中央银行资金安全起到了积极的促进作用。
九是兢兢业业做好日常工作，推动金融稳定工作上新台阶。认真学习《中国人民银行关于分支行金融稳定工作指导意见》；注意与行内其他相关部门加快了沟通和交流，保证了信息渠道畅通；通过定期不定期于其他部门召开座谈会、风险处置会等多种方式和多种渠道，积极探索做好金融稳定工作的方法；做好日常性工作，及时转发了上级部门有关文件，按时上报法人金融机构运行监测报表，完成了金融稳定考核意见的反馈工作和金融稳定测试报表的上报工作。
十是增强金融稳定从业人员素质，提高金融稳定工作水平，推进金融生态环境建设。按照“学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型”人才队伍的要求，与人民银行岗位任职资格考试学习相结合，开展对会计、法律、证券、保险、财政、企业经营等金融稳定知识的学习，努力造就适应新形势下金融稳定工作需要的复合型人才，促进金融稳定工作整体上水平，逐步改善xx金融生态环境，维护区域金融体系稳定。
半年来，我们也认识到，虽然金融稳定工作取得了一定成绩，但与上级行的要求还有一定差距。一是金融稳定工作许多还处在他探索之中，还不能站在更高的高度准确把握金融稳定工作方向。二是长期以来保险业、证券业处于人民银行的监管之外，辖区保险证券机构十几家，在我市没有保险证券监管机构的情况下，如何在保险证券行业中做好金融稳定工作，是我们遇到的一个难题，需在今后的工作中解决的问题。三是金融稳定工作创新水平和能力还有待于进一步提高。需要克服市小、县少、信息来源渠道窄的不利因素，信息动态收集和反映有待进一步加强，信息质量要上水平。
今后，我们将继续在xx中心支行的正确领导下，不断更新思路，改进工作，创新手段，推进金融稳定工作全面上水平，为中支总体工作不断增加新的亮点，有力支持地方经济持续健康发展。
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