总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
学生会干事总结发言稿篇一
在各位学长的领导下， 通过层层选拔。我们部新一届8名干事人员确定下来。我们抱着对工作的热情投入卫检部工作中去。我们都有一个共同的目标―把汽车系卫生搞好。虽然我们在别人吃饭时检查卫生，没别人吃饭的时间长，但这依然不能改变我们对这份工作的热情。卫检部就像是一个小小的家庭，我们部的每一位成员都努力的去完善这个家庭，奉献出自己的最大努力，相信我们部的明天会更加美好!
在经过学长几周的带领与指导下，我们开始正式成为一名卫检部干事工作了。我们需要一个良好的学习环境，这就要求我们要有个良好的卫生情况。卫检部是一个服务的部门，通过我们明天对卫生的.检查与督促，为同学们提供一个良好舒适的学习环境。我时刻感觉到身上所背负的职责。
在工作中也遇到一些问题。比如个别班级的卫生情况总是上不去;个别班级对我们的严格检查制度的不了解;院卫检部检查我们系卫生出现状况;班级文化的建设， 但是这些对于我们这些对工作拥有极大热情卫检部来说，这只是通往成功路上的一块块垫脚石。个别班级在我们的帮助下，卫生状况得到很大的好转。我们的校徽告诉我们没有规矩不成方圆，为了大家的学习环境，严格大家也能理解。院卫检部对我们的卫生检查，我们通过把自己卫生努力搞好，让我们系的卫生情况在院里名列前茅，这也将是对我们工作肯定的一种表现。班级文化建设，我们系大多都是男生，没有别的系搞的花花绿绿。但通过我们的努力，向人们证明男生做这一切也很好。我们通过班级的装饰，向全院展示了我们汽车系独特的汽车文化。
在工作中我也存在着不足，需要慢慢去完善。有时班级有一些小问题应该扣分时，自己就动了恻隐之心，心想别人打扫成这样也不容易，不想再给扣分了。这违背了公平的原则。以后要改正。有时检查班级不够认真，没有发现一些小问题，但被院卫检部检查出来问题。导致整个系卫生情况在院里排名受影响。这是个严重的问题，以后要认真的去检查，不能放过每一个角落。
旧的一年即将结束，新的一年即将开始。在新的一年里，我将对自己的工作拥有更高的要求。从自身做起，勤勤恳恳工作，实心实意为同学们服务;做好自己本职工作，不负身上所背负的职责;团结每一位卫检部工作者，协调、协助每一位学生会工作者，把工作做好;努力发展自己，提高自己自身素养，不断进步，带动大家共同进步;我将牢牢记住学生会宗旨，用我百分的汗水换取大家对我十分的满意。
我们的工作虽然是平凡的，但显示了其中的不平凡。通过我们卫检部的服务，每一位同学都能有一个舒适的环境去工作和学习。同学们的满意和肯定将是我们最高的工作目标。我相信在新的一年里通过我们不断的努力，我们会得到大家的肯定，卫检部的明天会更美好。我也将以是这个光荣集体的一员而感到骄傲、自豪。
学生会干事总结发言稿篇二
光阴似箭，转眼间本学期的教学安排即将结束，学生会工作及活动也将告一段落。回顾这一学期本部门的具体工作，在我系团委老师的正确领导及我部成员的共同努力下，取得了很大的进步。凭着对学生会工作的热情和投入，我收获颇多,比如人际关系相处得很好，照相技术也有了很大的提升等。
作为学生会信息部的一员，我非常地荣幸，在这半年里，我们所做的部门工作虽然不是很多，但也积极地配合部长和学生会做了不少的事情，使我们学生会这个大家庭显得更加团结、融洽、有爱。
记得入学不久系学生会集合了自愿加入学生会的所有成员开始面试，从一层层的面试挑选和适应期过后，才确定了现在留下来的这么几个干事，适用期过后我又很荣幸地被选为我们信息部的副部长，我很真惜这来之不易的机会。虽然我们的成就不高，但我们真正的付出了，也得到过别人的肯定，所以，我们无需抱怨。相信在明年的工作中，我们会更加的努力，使我们每个人变得更加优秀。
不知不觉中，在学生会这个大家庭中呆了半年了，我感到非常的荣幸，能够认识到这么多不同专业的朋友，我感到非常的欣慰，至少在我心情不好时，又多了一位能够倾听我诉说的朋友。看着当初和自己一样抱着满心热情的朋友，有的又断断续续地离开了时，心里只是感到惋惜，同时，我又告诉自己：应该坚持到最后。没错！每个人都可以选择自己的学习方式和生活方式，我不认为放弃一大群朋友而去满足自己的一点点活动自由空间是一个明智的做法。有时候室友看着我忙的连饭都吃不上时，就劝我退部，我一直跟她们说：“没事！我充实着呢！”
我还要谢谢学长、学姐、特别是我们部长在这半年来对我的栽培和信任，谢谢你们在我做错了或者是工作不认真时认真的指导我帮助我，相信在下学期，我也会将我从刚进学生会时的那段热情和积极地态度带到下学期中，努力的工作。
在新的一学期，继承今年好的方面，对坏的方面及时发现、及时改正，积极配合学生会各部门的各项工作。
相信在我们的共同努力下，我们信息部会更加的优秀，整个学生会会更加地和谐。我会努力为老师分担一些繁重的工作，为学生服务，做好我们的本职工作。
学生会干事总结发言稿篇三
回顾入学以来这一个学期，我心中有说不出的充实感、喜悦感和幸福感!入学初，我以一名11级新生的身份加入了xx学院学生会学科部，成为学科部的一名干事，在这个阶段我心中更多的是迷茫，不知道来到这个部门究竟要干些什么或者是能收获什么。于是我怀着忐忑的心跟着学科部的步伐走了下去!
当听说学科部要主办演讲比赛的时候，我心中大喜。因为我终于能进一步了解学科部的职能。当这一天到来时，我坐在观众席上，听着选手们激情的演讲，看着同学们相互交流的眼神，我想我懂了，学科部的一部分职能是让大一的新生们更熟悉身边的环境，更了解我们的学校，更要提供给新生们一个展示的平台。这一刻，我为我是学科部的一员而骄傲!
接着，我们又主办了大一新生的辩论赛，说实话，这是我第一次观看辩论赛，那一个个机智活泼的辩手，骨子里充满的是傲气，他们不舞刀不动枪，但是一场战争就这样开始也就这样结束，赛场上，他们是必须有输赢，但是我认为他们每一个人都是赢家，因为今天他们站在这里就是他们最大的勇气，我佩服他们!
接着，我们又主办了科技定向活动，位的是让更多的新生们了解我们的校园，看着一对对孩子们充满激情的奔跑在优美的校园中我们笑了，不论是为了奖品还是别的什么，他(她)们给了我们安慰!
说到这里就不得不说我们主办的宣讲会了，全院的同学几乎全部参加，经过这次活动他(她)们对大学“挑战杯”赛事有了更深的了解，看到他(她)们求知的眼神，我们终于知道我们有多么的成功!
当然，我们学科部最大的任务还是查勤，每天早上和晚上我们通过查勤来督促同学们学习对他们进行监督，说实话，在考勤方面我很有成就感。但是在这一过程中也出现了许多问题，但是在我们的老师的指导下一切问题都已不是问题!
再次回顾，我要提出感谢的是我们xx学院学生会，是它给了我们工作的平台;再者要感谢我们学生会主席团的成员，他(她)们也在背后默默的支持我们，特别是我们的学长总像是一个大哥哥一样在一旁鼓励我们。
学生会干事总结发言稿篇四
时间如流水飞逝，转眼间一学期的大学生就这样匆匆忙忙的过去了!这也意味着本学期的学生会工作也即将结束。说实话，我是一个不喜欢总结的人，即使我知道“总结”有多么的重要，每次在写最后工作总结的时候，心里总有一种不可言表的滋味在泛滥，好比是成功与失败的剧烈撞击。但我已深深地感觉到新一年的工作重担，学习任务已向我无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。这一学期来，在团总支老师及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，学院开展了一系列的活动，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!回过头来看看自己走过的路，无论从哪个方面讲，收获的都很多很多。
在思想方面
每一次的例会都能让我懂得很多。我也不在因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。
在学习和生活上
由于课程的不断增多，学习生活变得更加紧张忙碌。学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，能够更加主动地去学习。同时学会了合理安排自己的学习时间与工作时间，让自己的生活充实而又丰富。同时，在人际交往上，也留下了辉煌的一章，通过和其他部门的同学合作，共同举办一个活动，不断增加了友谊。通常，由于学生会工作的特殊性，也能跟不同的人，更多的人交流，扩展了人际交流范围，为以后的发展铺平道路。
个人方面
我也通过学生会锻炼了自己的品质，由比较急的个性逐渐学会了沉稳，学会了冷静的思考问题，客观的分析问题，理性的解决问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的策划，团队协作等能力。
在培养大一新干事这一块工作中，刚开始还觉得挺成功的，能够赢得他们的尊重与喜欢，可是后来有两位同学还是选择了离开学生会，他们离开的时候，都分别跟我谈了心，我才知道原来自己的很多方面都没考虑到，没能给他们一些及时的观念指导。以后一定要多关心身边的人，并注意一些跟人交流的最佳方式。让我们大家都生活在一个比较和谐的校园环境中。
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作。同时，作为一名学生会的成员，自己始终提醒着自己我所代表的不仅仅是我自己，是一个集体，是整个学生会的风貌。尽管一学期的时间很短，但我在很多方面都有提高。
总之，因为这个团体，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。一句话：真诚、用心、努力。我们就是最好的。要做就得做最好的! 感谢学生会给我这次锻炼自我、提高自我平台的机会。在此，我衷心地祝愿学生会的明天更精彩!
学生会干事总结发言稿篇五
尊敬的院团总支学生会：
20xx年9月份进入大学，加入重庆建筑工程职业学院校团总支学生会纪检部，在这里开始干自己的学生工作，此刻还能想起自己刚刚进入学生会的历历幕幕。
时光流逝，岁月如梭，转眼间我们在大学的第一个学年都已经过去了，这也意味着我在学生会干学生工作已经有一个学年了，这一学年纪检工作也将顺利完成。这一学年我们秉承为学院同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在学院领导的指导，各部门的积极配合和支持下，以及本部门全体成员的努力下，纪检工作取得了一定的成果，得到了学院广大师生的肯定。
作为重庆建筑工程职业学院学生会纪检部的一名助理，我严格要求自己，在各方面努力做到最好，为的就是提高自己综合素质, 确保自己在学生会工作能顺利开展。现在的努力以为着今后的成功，新的学期已经开始, 我们已经做好了准备, 用全新的面貌,不变的严谨态度来迎接新成员的到来。
（一） 例会
虽然我们纪检部开的例会很少，但是每一次例会我们都会从中得到一些教训, 一次次的学习, 一次次的优化。我们从幼稚到成熟, 从不足到完善, 从陌生到熟悉的点点滴滴。每次开例会都会有我们大家美好的回忆。就像一起聊天, 严肃的话题, 轻松的话题,大家在一起讨论, 那种融洽的气氛,每个人都不会忘记。我们就是在这样的环境里成为伙伴, 成为朋友, 成为兄弟姐妹，在这里除了工作以外，友情可能是我最大的收获了。
当然例会的重点在于发现问题和解决问题。可以说我们部的每一次例会都起到了它实实在在的作用, 越来越完善的部门纪律条例, 越来越有条理的工作安排，越来越规范的检查制度。我们部门在部长和我等、两位助理的指导安排下, 工作的布置都显得那么的井然有序, 我们所需要做的就只是尽力的学习, 锻炼, 并且全身心的投入到自己的工作当中去。在这样的部门中工作，觉得轻松很多。
（二） 各项会议、活动场面秩序的维持 、学生公寓管理
我们纪检部在本学院组织开的大型会议上主要负责会议的纪律，维持会议保持在一个安静的环境中进行。在学院举行的大型活动方面，如歌手大赛的排练，运动会表演方阵的训练，消防演练等等。在学生公寓管理这块，寝室文化节使我们最大的成就，此外，在我院学生公寓生活卫生，安全用电方面，早操出勤方面，我们进行不定期的检查，以确保给我院学生一个良好的生活环境。我部门今年还新添加了青年志愿者工作，每天维持食堂纪律。除上述的工作外，我们还配合其他部门做工作，我们主要会场布置、参会人员的签到等等。
在学生会工作让我深深的认识到自己的不足，主要是曾经抱怨过，有时会自己的主观能动性没有调动起来，性格比较直率，语言表达方面欠考虑。人际关系交往方面还有待提高。自己从来没有接触过有关学生这方面的工作，没有工作经验，在工作理念方面跟别人有差别。
对于我个人而言，在过去的一年里，我对自己的工作还算满意，但是对自己的学习成绩略有不满，这主要是由于个人问题，没有合理的安排时间，导致没按时交作业，部分科目成绩稍有不理想。
在这将近一年的学生工作中，在自己的工作岗位上，为自己的工作努力过，有过汗水，甚至还有过泪水犯过很多的错误，从中也学到了，很多积累了很多经验，希望能把在学生会学到的东西运用到以后的实践中去。,我知道自己做的还不够好，但我会努力，让自己做的更好！
此致
敬礼
述职人：**
20xx年10月16日
学生会干事总结发言稿篇六
时光如梭，20__年度的这一学期已经结束了一个多月，在这休息的一个月中，一学期以来经历的点点滴滴历历在目。在这一学期中，在校组织部和学院领导的指导下，我们数学与统计学院组织部作为院团委的一个重要部门，各项工作有条不紊的展开，得到了广大师生的积极响应。通过这一学期的工作我认识到，我们组织部主要是负责学生思想工作方面，包括负责团员的教育管理，负责团组织关系转接，团费收缴等，然后我们组织部还负责各种活动方面的事情。在这一学期中，本届组织部立足根本，务实做好了各项服务工作，认真开展各项日常工作。而我个人也在学姐与学长的指导和帮助下得到极大的锻炼。
首先，我想通过几个方面对我部这半年来的工作进行一下总结：
一、在20__—20__上学期，我部承接并举办了丰富多彩的活动
1、进行党团章知识竞赛，丰富同学对党团章的了解
在本学期初，我部举办了“数学与统计学院党团章知识竞赛”活动，本次活动是由大一各班同学派两名代表参加并派一定同学到场观看的活动，此次活动旨在调动了大一刚入学的新生对于我们团和党各项规章制度的了解的积极性，增强我院大一新生的思想深度，为接下来部门各项和党团有关工作的展开打下一定基础。
干部对于工作的态度和方法有更深刻的了解和认识，更好更全面的提高团委学生会全体干部的工作能力与个人素质，并且促进团委学生会各部门的交流，给予全体干部们更多相互学习借鉴的机会，让全体学生干部的工作能力和工作效率得到提升。为数学与统计学院团委学生会培养后续力量。
3、展开团日活动，丰富团员生活
为丰富团员生活，展现团员风采，根据校组织部所下达指示，我院每个班级都举办了以“我的中国梦——奋斗的青春最美丽”为主题的团日活动，我部为各班更好更顺利的开展本次团日活动，也依照校组织部所下达要求，举办了数学与统计学院团日活动启动仪式，此次启动仪式象征着我院各班同学开始着手开展以班级为单位的团日活动，也让大一同学了解本项活动的具体内容与要求。在各班进行团日活动时，我部也积极派出人员进行观看及细致的记录，为之后的评分及汇报问答打下基础。在本次团日活动进行的末期，我部为更好更深刻贯彻校组织部的思想，特举办了院级团日活动——我的中国梦，奋斗的青春最美丽班级合唱比赛，本次合唱比赛更是将本学期我院的团日活动推向高潮。
以上是我部一学期以来所办各项活动的内容。我部在办好自己活动的同时，也积极帮助各兄弟部门，在他们需要的时候互帮互助，支持他们工作，这点在此就不过多赘述了。
二、我部在举办了众多活动的同时，也进行了众多细致入微的工作
1、整理团员档案，进行补办与入团
在组织部的各项工作中，对于学校在校团员证件的管理尤为的重要，对于大一大二各班的团员证件的整理与分类就显得尤为重要，本学期开学不久，我部便对我院所有在校团员的档案进行整理，对于整理中有的同学未交齐相关证件的就整理出来，并告知其团支书要其补办。同时积极发展未入团的同学申请入团。
2、收缴团员及党员的团费
开学之后，应校组织部要求，我部对我们学院团员及党员的团费进行了收缴，在本次团费收缴过程虽出现了细小误差，不过我部及时排查并对底单进行了细致的核对，解决了问题。当然，本次出现的问题提醒着我部工作人员以后工作要更加认真仔细，具体入微。
3、学院学生情况统计
为响应我校林校长要求，校组织部对各院下达了对学生情况统计的工作指示，我部对此积极响应，及时对我院各年级各班同学情况进行统计、汇总等工作。让我校学生情况更清晰献出了一份力。
4、学生信息系统的更新工作
依据校组织部要求，我部对一年一度的学生信息系统进行了更新的工作，通过将大一各班所统计的学生信息做成系统文件文件的形式更新至学校的党团支部系统中，让学校的支部工作正常的进行。
5、20__—20__学年度强活力工程花名册统计汇总工作
团组织花名册、团员信息花名册以及网络团支部花名册，通过本次强活力工程，我校团员、团支部信息一目了然，帮助各项与党团有关工作更有效的开展。
其次，在我部所进行的各项工作中，我个人的工作存在着一定的不足并积累了一定的经验：
1、 在我部所办的各项活动过程中，我的大局观及总体意识不够，对于活动过程所出现的各项问题应对办法不足，缺乏应对经验，不过一学期的工作也让我积累了一定经验，在以后的工作中可以更加游刃有余。
2、 通过一学期的工作可以发现，我们干事普遍对于活动的所有环节了解不够细致，如：在党团章知识竞赛时，如果我对于活动各个环节了解更加清楚也就可以更正确的管理现场秩序，与主持人更默契的对现场进行管理，使得现场更加松弛有度，这点不足也是导致第一点中我们工作缺乏相互配合和支持的原因，在下学期的工作中，会对所办活动的所有环节提前了解细致、清楚。
细节上的问题。和工作经验缺乏导致的失误。我们会认真总结，成功的地方，我们会继续坚持发扬;不足的地方，我们希望在下学期的工作中改善。比如理论学习与实践活动的联系，与其他部门的沟通合作等问题。这学期，组织部还是能认真完成上级团委交给我们的任务，希望在下一学期里，继续在团学工作的道路上前进。把组织部工作做的更好!
学生会干事总结发言稿篇七
站在岁末，x过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现!但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、本事进行进一步学习，加深认识。
我工作负责，态度认真。每次应对部门的工作我都会充满热情，依稀记得在开展趣味运动时，早上5点多就准备，午时从布置到开展到收场，手头的工作是一个都不敢懈怠。
可是我工作不够进取，有很多活动本来要选择策划人负责人，我都没能在第一时间勇敢的承担，让我对自我很失望。
在此期望在以后的工作中有所成长：
在学生会一学期的学习，给我留下了完美的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策本事方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自我的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、理解别人对自我的看法，了解自我的盲点，从别人中看清自我。
一学期的学习，一学期的收获，自我付出些许，还是很感动组织部的所有，愿组织部的各位共同提高，共同发展，大家在一齐玩得开心，各项工作也有序顺利的进行。
学生会干事总结发言稿篇八
20__年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001—1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20__年的工作和20__年的工作作如下总结和安排：
一、回顾20__年的主要工作：
1、礼宾部硬件设施的完善：
宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20__年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2、礼宾部员工队伍的建设：
酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3、礼宾部管理制度的完善：
无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。
二、20__年工作中出现的问题：
1、员工对客服务中的问题：
宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化。
2、礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：
今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3、礼宾员日常行为规范问题：
我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。
三、20__年的工作安排：
1、继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。
2、确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3、继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
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