总结不仅是对过去的总结，也是对未来的规划，它给了我们前进的方向和动力。而且，必须强调的是在情感表达中，我们可以运用一些情感管理的方法，以更好地表达和管理自己的情感。
工商局消费维权工作汇报篇一
20xx年，玉阳工商所围绕“新消法新权益新责任”主题，认真贯彻新《消法》，为保护消费者合法权益做出新的实践。截止目前，我所共受理消费者申诉129件，比去年同期增长43%。其中涉及金额500元以下的案件47件，500元至5000元的案件73件，5000元至10000元及以上的案件9件，为消费者挽回经济损失328442元;受理举报22件，其中5件转为案件线索进行了立案查处，罚没款共计1元。
一是基本实行了举证责任倒置，由之前的消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，基本解决了长期困扰消费者的举证难、维权难问题。今年3月15日以来，对经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机、手机等耐用商品，一般适用了举证责任倒置，也就是把传统的消费者申诉由“谁申诉谁举证”改为由商家厂家拿出证据。今年我所共受理35件电动车、手机等的投诉，调解过程中都要求由厂家指定的维修店进行鉴定，鉴定结果与消费者见面。如消费者朱华于20xx年8月21日在xx市陈峰手机店购买小米2a手机一部，价值1550元，今年5月28日申诉到我所，反映手机维修了两次，仍不能使用。在离三包期只有两个月的情况下，我所工作人员和商家进行协商，将小米手机送至厂家维修点进行鉴定。鉴定后发现手机确实存在质量问题，最后厂家同意给消费者更换了一部小米3手机，消费者十分满意。另有消费者任先生在20xx年12月xx市隆鑫电动三轮摩托车店内购买了一辆帅牌老年代步车，价值17900元。在使用中，由于刹车过高，老年人不适应，导致老年车撞墙，车子损坏。事发后，我所立即与商家协商，要求商家与厂家联系进行鉴定。由于厂家拿不出鉴定书，电动车没有3s认证，厂家最终同意给申诉人更换一辆新的同价格的另一品牌代步车，消费者表示很满意。
二是将惩罚性赔偿额度进一步发展和完善，在保留并加大对经营者实施欺诈的惩罚性赔偿外，增加了经营者侵权的惩罚性赔偿，对欺诈这种违约行为的赔偿由一倍提高到三倍，且确定了赔偿底线最低为500元。自3月15日以来，我所共受理3起消费者在超市购物，商家宣传为打折商品却按原价收款的案例。投诉后，我所依照新《消法》进行调解，对消费者给予三倍赔偿，由于三倍数额低于500元，因此，三位申诉人最终都获得了500元的赔偿。
三是加大对大案要案的调处力度，共调解了9起5000-10000元及以上的案件，有力地保护了消费者的合法权益。例如，消费者袁柳于20xx年7月7日在xx市海丰商贸有限公司购买海尔牌净水器一台，价值2600元。安装当天水管发生爆裂，将装修好的房间浸没。接到申诉后，我所工作人员急消费者之所急，立即和商家、厂家一起到其家中实地查看，对损失的项目进行登记。经过两次调解，最后由海丰商贸赔偿申诉人叁万贰仟元现金。又如，今年9月16日，xx市玉阳办事处张东来在xx市华进农用机械有限公司购“艾禾”收割机一台，价值7.8万元，另下定金3000元。使用第二天，收割机、发动机全部坏在田里，无奈下便到12315投诉。考虑到正是收割季节，我所立即与商家取得联系，并要求上级经销商和厂家在规定时间内到我所解决问题。经销商和厂家于9月29日在我所进行了一天的协调，最终达成一致意见：由xx市华进农用机械有限公司全额退还申诉人的78000元购机款和3000元定金，共计81000元，消费者十分满意。
四是加大举报案件的查处力度，提高举报线索转案率。其中根据举报，对xx市某婚纱摄影公司在发放的宣传单中冒用国家驰名商标进行虚假宣传的行为，进行了立案查处,责令当事人停止违法经营活动并处罚5000元。另根据举报线索，查处了3起无照经营案件和1件微信点赞领奖品虚假宣传案件，有力地规范了辖区市场的经营秩序。
新《消法》实施第一年，我们做出了卓有成效的探索和实践。我所将继续围绕消费热点，进一步促进履职到位，宣传和贯彻好新《消法》，破解消费维权难点，化解消费纠纷难题，提升消费维权尊严。为营造公平公正的消费环境，切实增强为消费者办实事的能力，提升“12315”工作水平和打造“12315”品牌做出新的努力。
工商局消费维权工作汇报篇二
xx市工商局检查支队在省、市局的正确领导下，立足本职工作，以查处打击各类经济违法行为为工作重心，以专项行动为突破口，充分发挥办案主力军作用，加大对违规直销、不正当竞争、食品安全、互联网经济违法等案件的查处力度，有力整顿和规范市场经济秩序，取得显著成效。上半年我队共立案查处案件37起，案值1273万元,至目前，已办结案件30起，已入库罚没款共计102.21万元，没收未拍卖物品价值33余万元，两项合计135.21万元。较好地完成了上半年各项工作目标任务。
(一)竞争执法领域取得新突破。
规范直销经营取得新突破。为规范直销企业经营行为，促进直销行业的健康有序发展，我队认真履行法定职责，加大对直销企业的监管力度，1、开展对辖区直销企业的摸底排查工作，全面了解辖区直销企业的经营情况;2、从直销企业的服务网点建设、人员招募、培训、产品宣传，等入手，加强对直销企业、从业人员经营行为的行政指导，规范直销企业和直销员的经营行为，切实维护直销市场秩序;3、积极完善并创新监管模式，不断提高直销监管工作水平。通过日常巡查与专项检查相结合，严厉查处违规直销经营行为。上半年，我队共排查直销企业经营网点35个，立案并办结违规直销案件2起，罚没入库共12.2万元。
打击非法运输贩私行为取得新突破。针对近阶段贩卖非法运输无中文标签洋酒现象较为突出的问题，我队开展了打击贩卖非法运输洋酒的专项行动，上半年共立案查处贩卖非法运输洋酒案4起，没收非法运输洋酒400瓶，罚没金额预计达41万元。
查处不正当竞争案件取得新突破。今年，检查支队根据有关行业特点，摸排存在问题，拓展不正当竞争执法监管领域，积极开展竞争执法工作。今年我队对粮食行业、互联网络开展不正当竞争执法专项检查，查处漳州某公司使用过期“无公害农产品”标志虚假宣传销售大米案，罚款11万元，并对2起网络虚假宣传不正当竞争案件依法进行立案调查。
(二)食品安全监管取得新成效。
今年来，我队以开展食品安全专项整治为契机，通过与英国国际洋酒协会和茅台、五粮液、剑南春等几大白酒厂家建立打假联络机制，形成合力，将打击商标侵权、贩卖无中文标签洋酒与涉及人民群众切身利益、身体健康和生命安全的食品安全整治相结合，重点打击销售假冒、贩卖无中文标签非法运输洋酒等食品违法行为，延伸食品监管执法领域，从严从重依法查处群众反映强烈、社会危害大的食品经营违法行为。今年以来，我队共查办食品案件起9起，案值58.67万元，已入库罚没金额27万元，严厉打击了食品经营违法行为，取得了显著成效。
(三)网络商务监管领域有新拓展。
针对网络商务这一热点领域，我队开拓思路，积极探索查处网络违法案件的方式方法，加大对网络违法医疗广告、虚假宣传等违法行为的打击力度。今年来，检查支队成立网上巡查小分队，专人专岗对互联网信息进行日常巡查，根据互联网有关行业特点，摸排存在问题，并根据巡查情况对涉嫌违法信息进行甄别、筛选后提交办案大队立案查处，现已对芗城某木业有限公司、芗城某服装店利用互联网进行虚假宣传、龙海某医院违法发布医疗广告等4起网络违法系列案件进行立案调查，有力打击互联网违法经营行为，促进了网络电子商务市场良性发展。
(四)维护消费权益有新举措。
上半年，我队接到群众反映情况，称辖区三家医院在从事医疗服务时滥收费用侵害消费者权益，我队迅速出击，对消费者反映情况展开调查，并依法对三家医院进行立案调查，现该三起案件正在进一步办理中;我队还充分发挥工商机关流通领域商品质量检测的职能作用，配合消保部门开展商品质量监测，有效维护消费者权益。通过对市场进行充分调研，确定产品质量问题突出、人民群众反映强烈，涉及消费者切身利益的钢材、不锈钢、铝合金三种商品作为抽检产品。通过对辖区65家经营户进行摸底调查，随机确定其中的11家经营户，5种商品进行产品质量抽检，共历时两个星期，抽取各类样品27个。
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工商局消费维权工作汇报篇三
20xx年以来,我所以“发挥监督网络作用，提升消费维权水平，深化消费教育工作，推进社会化监管程度”为主要工作方针开展消费者权益保护工作。截止20xx年12月，共受理调解消费者投诉xx件，相较往年同比下降xx%，已解决xx件，移交其他部门xx件,解决率为100%，直接为消费者挽回经济损失xx万元，其中赔偿xx万元；接受消费者咨询2587人次；发布《消费警示》xx条；开展消费调查xx次；参与各项监督检查和专项检查xx次。现将20xx年以来消费维权工作情况作一总结汇报：
一、完善消费教育网络，推进农村消费教育工作。
为切实加强消费教育工作，进一步创新教育方式，增加教育内容，扩大教育范围，正确引导消费，促进消费者更新消费观念、合理消费、科学消费和理性消费，促进形成和谐有序的市场消费关系。我所积极探索新路子，采取多种措施，做到早计划、早安排、早实施，通过各种手段创新维权工作,进一步推进了消费维权工作更加深入有效地开展。具体做法是：
1、构建和完善消费教育网络。为构建完善的消费教育网络，我所积极筹备，精心组织，快速行动。一是成立了“××工商所消费教育中心”；二是在辖区农村食品安全消费维权监督站的xx个“一会两站”站点设立消费教育联络点。从而在网络组织机构建设上保障了农村消费教育工作的有效开展。
2、组建“3.15志愿者消费教育宣讲团”。由热爱消费者权益保护工作，具有一定的工作经验和理论水平的专业人士组成。其主要工作职责是根据××消协的委托运用个人专业知识和技术特长做好各消费教育基地的消费教育培训工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。据统计，自该“宣讲团”组建以来，已举办各类消费知识讲座、培训和开展相关消费教育活动二十余次，受教育人数达千人之多。在专业师资力量和人员配备上有效保证了消费教育工作在农村的广泛开展。
3、制订年度消费教育工作计划。我所制订了消费教育工作总体规划；消费教育基地制订了具体的消费教育课程和内容。有计划、分步骤地开展包括正确消费观的教育、权利意识的教育、消费科学知识的教育和先进消费文化的教育等内容的消费教育活动。把对农村消费维权监督员的培训和对农民及中小学生的消费教育作为今年的消费教育工作之重心，充分发挥农村消费维权网络和消费教育网络的“双网”作用，大张旗鼓地开展农村消费教育工作，切实营造起形式多样、渠道多种、参与广泛、力求实效的良好消费教育氛围。
二、充分发挥职能，提供真实消费信息和维权服务。
为更有效地发挥消协的社会监督职能，向消费者提供更为真实详细的消费信息，我所多次会同相关部门和单位对相关商品和市场进行监督检查和消费调查，并利用互联网及时通报，为广大消费者提供了真实、准确的消费信息的同时也给相关经营单位敲响了警钟。
1、为确保节日期间消费者能够安全、健康、放心消费，我所在春节、双周等节日期间会同有关部门对辖区食品市场进行了检查xx次，检查经营户xx户次，查获假冒伪劣商品xx瓶袋。通过节日市场整顿，有力打击了不法分子的嚣张气焰，为广大消费者营造了一个和谐安全的消费环境。
2、针对家装市场相对混乱的现状，我所于四月份对家装市场进行了一次消费调查，通过实际调查后发现，目前家装公司（单位）还存在以下普遍问题：一是家装资质问题非常突出。目前本地的家装公司（单位）均未取得相应的家装资质证；二是家装合同问题未能规范。被调查的十家家装单位与客户所签订的家装合同各不相同，没有一个统一的规范合同文本；三是家装专业人员问题。大部分家装公司（单位）并没有相对固定的持有相应资格证的项目经理和设计人员，施工人员也是临时雇佣的，整个家装队伍属于临时组合的“松散型”的。四是家装公司内部管理制度问题。大部分家装公司（单位）缺乏规范的管理制度和操作规程，有的甚至无任何的制度规范。
三、推行“多网整合”，提升监督网络作用。
为充分整合各相关职能部门基层监管网络资源，实现有限资源的优化利用，减轻基层组织负担，有效发挥基层监督网络的功能，提升农村食品安全消费维权监管水平，在借鉴先进做法的基础上，我所于去年上半年着手进行“多网整合”和“多员合一”工作。
“多网整合”就是整合工商、质监、农业、卫生、食品药监等部门原基层监督网络，以消协分会、各乡镇消费维权监督站及村级消费维权监督点为基础，建立覆盖各乡镇（街道）、社区、村的基层消费安全维权网络。在每个乡镇（街道）设立食品安全消费维权监督站，站长由各乡镇分管食品药品安全工作领导兼任，在每个行政村（社区）设食品安全消费维权监督点，聘请xx名以上监督员（其中1名为村妇女主任），统一称为“食品安全消费维权监督员”，实现“多员合一”。各部门共享网络信息。此举进一步建立健全了“行业自律、社会参与、行政监督”的消费安全维权监督网络，同时也为更切实有效地发挥监督员作用提供了保障，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众合法权益的`目的。
1、对成绩突出的监督站和监督员进行表彰奖励。通过考核评选，20xx年初共评出先进监督站xx个，“十佳消费维权监督员”xx名，从而进一步调动了农村消费维权监督站和监督员的工作积极性。如“五一”前夕，××乡××村金某在帮本地亲戚办喜事燃放爆竹时手被炸伤，该村消费维权监督员立即与××消协取得联系，在第一时间介入并直接参与而及时成功调解了该投诉，这也证明我们的农村消费维权监督网络正在逐步发挥其应有的作用。
3、在完善和发挥农村消费维权网络的同时，为适应新形势发展的需要，进一步提高保护消费者合法权益的工作水平，建立健全基层消费维权组织网络，提高维权能力。我所逐步在辖区各大商（市）场、社（景）区、学校建立起较为系统、规范的消费投诉联络站。根据申报和审核，于去年10月份正式成立了首批63个投诉联络站。并于20xx年10月召开了首批消费维权投诉联络站“消费.节能.环保”宣传教育座谈会。对联络站成立后的工作职责和相关工作要求作了说明和布置。同时结合座谈会对投诉联络站进行“消费.节能.环保”的专题宣传教育，具体包括节约用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育，引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为，树立可持续消费观。
回顾一年来的工作，我所的消费者权益保护工作在原有的基础上取得了一定的成绩，开展的一些符合当地实际且富有成效的创新性工作也得到了上级消协的充分肯定。但也存在一些不足之处，如消费争议仲裁工作还未有效开展、消费法庭的实际作用还未有效发挥、消协组织和维权网络的实际维权水平和能力还有待于进一步提高等等。
四、今后的工作思路。
今后我所具体从以下几个方面开展工作：
一是以消费教育为抓手，构建和推进消费指导体系建设。
1、依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过“一会两站”利用消费教育中心、学校、基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择、使用商品与服务的能力。
2、充分发挥“3.15志愿者消费教育宣讲团”的作用，运用“宣讲团”成员的专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。
二是以维权网络为依托，进一步增强消费维权能力。
1、以“多网整合”为契机，进一步建立健全“行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络，建立和完善相关制度，更切实有效地发挥农村食品安全消费维权监督员的作用，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众食品安全和合法权益的目的。
2、发挥各大商（市）场、社（景）区、学校建立起的投诉联络站的作用。妥善解决消费者在本企业（单位）购买商品或接受服务所发生的消费者权益争议；配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动；承担消协布置的对商品和服务调查事项，及时向消协提供有关商品和服务等消费信息。
三是以创建规范为基础，努力提高社会公信力。
1、以创建规范化协会为起点，加强××消协在组织建设、内部管理、履行职责和办公设施等方面的规范。进一步加强自身建设，规范自身行为，全面履行法定职能，努力提高消费者协会在社会上的公信力。
2、在强化“一会”自身建设的同时，加强对“两站”的监督和指导。对所属农村消费维权监督站及投诉联络站的建设和工作进行经常性的监督和指导，确保“两站”规范运行发挥作用。
3、加强消协工作人员和各监督站、联络站成员以及监督员的宗旨教育和业务培训，不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平，以适应增强消费维权能力，提高社会公信力的需要。
工商局消费维权工作汇报篇四
一、专项整治及维权执法工作方面：
按照市局工作要求，及时组织安排并开展“消费维权进校园”、“加强老年人、残疾人消费维权”“加强妇女消费维权”等工作。
1、各工商所对校园周边食杂店、小商店及小饭桌进行检查，净化师生消费环境；在辖区中、小学校建立消费投诉站，加强与学校联络员联系，做好消费教育引导工作及师生消费投诉工作。
2、各工商所设置老年人、残疾人消费投诉绿色通道，及时为老年人、残疾人处理投诉、举报。
3、加强与妇联工作联系，共同维护妇女消费权益，制定工作机制，及时受理妇女举报及投诉。
继续查处餐饮业设置最低消费、强制收取一次性消毒餐具费用等违法行为，抓好重点商品和有关服务专项整治工作，重点开展查处家用电器、服装鞋帽、装修材料行业中的违法行为。查处各类侵害消费者权益行为案件110起，结案98起，罚没款99.48万元。
二、重点商品的检测抽查：
按照市局要求，制定本局的重点商品抽检检测计划，上报市局，配合市局对我局辖区华凌市场20个批次的装饰装修材料进行抽检。
10月13日至17日在华凌市场受自治区工商局委托与质量检测部门对家具（140批次）、地板（40批次）共180批次进行抽检，并抽检结果发放到被抽检单位。
三、12315“四个平台“建设：
2014年1月1日至12月20日，我局受理12315网络分流转办及自办案件,1855件，其中：申诉1623件、举报232件，已办结1855件，办结率100%；申诉案件调解成功1474件，调解成功率91%，争议金额2368.91万元，为消费者挽回经济损失171.06万元。
能够及时办理分流，督促办结案件，未出现案件推诿、干部服务态度恶劣情况。
市局转办网络问政案13起，规定时间办结，并答复市局消保处。
“新疆消费维权”网络平台受理各类消费维权案件52起，已调解成功51起。
四、“一会两站”工作：
对79个“一会两站”2013年工作进行考核，共16家“一会两站”单位和16名“一会两站”工作人员因工作成绩显著，得到了上级部门的认可，被市工商局、市消协评为2013先进单位和先进个人。
行在册登记，及时更新“一会两站”在册名录，目前我区共有街道、管委会10个，社区139个，村6个，已建站79个。对新设立还未建立“一会两站”的社区进行统计，由消保科统一向市消协申报，争取我区“一会两站”覆盖率达到100%。
按照乌消维办发﹝2014﹞3号《转发自治区消费维权工作领导小组《关于改进和加强我区消费维权基层组织建设的意见》的通知》的要求，结合片区实际情况推荐消费者协会分会6个和消费维权教育宣传、服务站12个，已向区政府请示，已上会研究通过。
五、12315“五进”工作：
大力推进12315“五进”工作，及时清理消费维权服务站，保留投诉量集中，工作较为规范的服务站，目前我区在商场、企业、超市、市场、景区已建立消费维权服务站16个，目前受理投诉量654件。
件。活动月期间（3月1日——4月15日）受理申诉举报案件360起，办结360起，为消费者挽回经济损失27.18万元。
亚博会期间，受理现场咨询120人次，发放宣传资料200余份，现场摆放消费维权指示牌8块，设立消费维权岗1个，受理消费者投诉（举报）18起，挽回经济损失25538元。
七、亮点工作：
1月14日申请开通新疆《消费警示》平台，坚持每天在《新疆消费警示》平台发布消费警示、典型案例及最新法律法规，提高关注群众的法律意识和自我保护能力。该平台开通的消息已被各报刊、网络、电视等媒体广泛宣传，并得到消费者的不断关注及好评，目前，关注该平台人数450人，信息阅读人数39495人，阅读次数112126次，分享转发5504次。
八、业务督导工作：
组织集中学习新消法，提高干部处理投诉能力，认真分析工作重点，每月到工商所业务指导，促进消费维权工作顺利开展。
九、宣传工作：
我局先后组织开展“3〃15在行动大型咨询服务活动”、12〃4普法日新《消法》宣传服务活动、3〃15大型宣传咨询服务活动向广大消费者宣传新《消法》，讲解新《消法》，活动期间，通过在各led显示屏上播放新《消法》内容、悬挂宣传布标、摆放展板、现场发放资料、现场讲解等多种形式，使消费者了解该法，学会使用法律维权。
为进一步落实新《消法》普及工作，我局组织企业代表、个体经营户集中学法3次，并在3〃15活动月期间将宣传工作深入学校，使同学们了解如何在消费过程中进行自我保护的相关知识，讲解“3.15国际消费者权益日”的由来及提高消费保护意识和能力的常识；进入社区，和社区干部共同向群众解答消费者权益方面的相关知识，发放相关宣传材料，将工商职能与社区工作紧密地结合在一起；进入超市、企业，通过设置咨询服务台、制作led宣传视频、发放宣传资料，讲解消费知识，受理消费投诉等活动，紧紧围绕“履行社会责任，保障消费安全”主题，全面宣传、认真落实新《消费者权益保护法》。通过宣传活动使经营者依法履行自身义务，使消费者依法维护自身权益，新法宣传活动得到了社会各界的认可和好评，为我局贯彻落实新《消法》奠定了良好的基础。
信、和谐的市场环境和消费环境。
按照市消费维权工作领导小组要求，为使水磨沟区消费维权工作取得更好的成效，水区消费维权工作领导小组成立了由区政府办、区工商局、区卫生局、区质量技术监督局、区食品药品监督管理局、区文体旅游局6家单位组成的考核组，对水区30家成员单位进行半年工作考核，同时做好材料搜集整理及上报工作。目前该项工作年终考核正在进行中，我科室负责收集30家成员单位工作总结及材料并上报市消费维权工作领导小组评定。
水磨沟区消费维权工作领导小组工作得到上级认可，被评为优秀单位，全市系统排名第一。
十一、工作存在的不足。
1、对工商所的业务督导不够，各类专项整治虽然按时开展，但整治力度不度，效果不好。
2、科室消费维权案件查办工作不力，未在规定时间内完成案件任务。
全年工作已告一段落，目标责任状的目标要求已基本完成，但工作仍存在不足之处，需要继续努力和改进工作方法，争取圆满完成上级安排的目标任务。
2014年12月25日。
工商局消费维权工作汇报篇五
简报一：
消费维权工作与广大人民群众联系紧密。为抓好这项民生工程，市工商局、市消协站在服务发展大局的高度，从解决消费维权的热点、难点问题出发，践行“三个转变”，强化消费维权工作见成效。
一、由各部门“单打独斗”向整合维权职能，提升维权合力转变。
为改变过去各部门工作交叉，难以形成消费维权工作合力的状况，市工商局消保分局、12315指挥中心、市消协整合职能，各有侧重。市消协负责调解消费纠纷和组织对外宣传;12315指挥中心负责收集和分析消费者投诉情况;消保分局侧重对侵害消费者权益案件的查处。该机制的建立，进一步理顺了职责，统一了工作步调，充分发挥了开展消费维权工作的整体优势。
二、由被动等待投诉向主动出击，延伸维权触角转变。
为改变过去坐在办公室等待消费者来人、来电、来函投诉的情况，使消费维权工作更“接地气”，市工商局发挥和延伸“一会两站”的作用，共在全市社区、村屯设立了644个消费维权投诉站，在电信、保险等公共服务企业设立了消费纠纷调解站，使维权网络遍布城乡。一季度，共举办了3期培训班，对投诉站，调解站所有工作人员进行了培训，提高了消费纠纷的调处能力。为提高消费维权效率，由原来的30日内处理消费投诉改为15日内办结，并向社会公开承诺。
三、由“为维权而维权”向警示消费，让群众满意转变。
市工商局、市消协借助开展“3.15”大型宣传活动的有利时机，在各大媒体点名道姓曝光辽阳市十大侵害消费者权益案件和十件工商部门调解消费纠纷实例，以震慑违法经营者，警示消费。围绕群众反映强烈的热点问题，在市电视台、市电台制作并播放揭露免费体验馆的消费陷阱、揭露汽车4s店的消费陷阱等专题片，深受群众欢迎，使消费维权工作从事后被动处理向事先主动防范转变。
年初以来，全市工商系统共受理消费者咨询、投诉、举报2800余件次，共开展各类热点行业专项整治8次，共为消费者挽回经济损失160余万元。
简报二：
龙华新区领导高度重视市场监管体系建设工作，及时建立健全组织机构，并立足民生，结合社会管理的实际需要，选定消费维权体系建设作为“两建”工作试点。新区将与市消费维权体系建设专责小组密切配合，共同努力探索消费维权体系的建设之道。目前，市市场监管局龙华分局正积极与市消费维权体系建设专责小组沟通，研究制定具体工作方案，将重点从六个方面来推动消费维权体系建设。
(一)建立消费维权统筹协调机制。龙华新区将参照“区打假办”成立“区消保办”挂靠市市场监管局龙华分局，具体负责统筹、协调、督办、考核全区消费维权工作，确保在行政层面切实建立起统一高效的消费维权指挥协调机制。今后，涉及多部门多职能的消费维权事件，可以通过此工作机制协调处理，避免部门间互相推诿，工作职责不清，消费者投诉无门。
(二)建立统一的消费维权申诉和经济违法行为举报受理平台。龙华新区将整合各职能部门的消费维权申诉和经济违法行为举报电话服务平台，并建立统一的受理中心和统一的网络系统平台。市政府12345或其他上级部门转派的'消费者申诉或者经济违法行为举报信息，统一接入网络系统平台，由中心根据新区各部门的职能分工将所有消费维权和经济违法行为举报信息分派到各责任单位承办。同时，网络系统设置各环节办理时限，自动提醒和督办超期的承办单位，并定期向纪检监察局抄送有关督办情况。纪检监察局将各单位的办理情况纳入绩效考核指标体系进行考核。
(三)建立消费维权政企互动平台。进一步拓宽消费者权益服务站的职能和建站范围，并建立以网络为基础，以市场监管业务为支撑，以消费者权益保护为核心的政企互动平台。监管部门通过此平台，及时点对点或者点对面地给企业发送监管提示、消费者申诉、行政指导意见、重点法规政策等等;同时企业也可以通过此平台直接向监管部门反馈消费者申诉处理情况、企业需求，提出合理化工作建议，寻求监管部门在法律、政策或技术方面的支持和帮助等等。以此拓宽政府和企业之间的沟通渠道，转变市场监管模式，提高工作效率，提升行政监管和行政服务的质量，同时也强化企业的社会责任意识，激发企业主动保护消费者权益的动力，促进行业自律和企业健康成长。
期努力将消费维权公益基金建成社会性公益基金，成立专门的非盈利性管理机构，接受社会各界捐赠和监督，以在更大的领域、更广的范围保障公益性消费维权活动。
(六)建立消费宣传和消费教育机制。建立常态化的消费宣传和教育工作机制，广泛开展形式多样的消费宣传和消费教育活动，为龙华新区塑造质量一流、诚信可靠的品牌形象，营造消费放心、维权轻松的消费环境。具体将在各大型商场超市、高铁站、地铁站、公交站等公共场所，开辟消费宣传和消费教育的公益宣传窗口，并采用宣传手册、海报、灯箱广告、媒体视频等多种形式开展宣传教育活动。
工商局消费维权工作汇报篇六
为提开云KY官方登录入口 消协投诉和解联网单位解决消费争议的效率，树立和解联网单位良好社会形象，中国消费者协会结合让消费者更有力量消费维权年主题，向中消协投诉和解联网单位发出倡议：
一、诚实信用规范经营。
1.履约践诺，真诚对待每一位消费者。
2.依法合规，努力营造放心消费环境。
二、乐于奉献勇于担当。
1.主动扶弱助残，积极支持社会公益事业。
2.坚持公平正义，满足消费者合法合理诉求。
三、严格标准确保品质。
1.实施严格标准，确保产品和服务符合标准要求。
2.不断提高标准，努力提供更高质量的产品。
四、优化流程强化服务。
1.不断优化服务流程，及时和解在线消费争议。
2.不断提高服务质量，努力丰富市场消费体验。
五、善意提醒透明消费。
1.重要信息事先明示，不刻意隐瞒产品缺陷。
2.营销手段简洁明了，让消费者能明白消费。
六、主动维权自觉监督。
1.主动收集涉及企业投诉抱怨信息，努力提高消费者的忠诚度和满意度。
2.自觉接受消费者和社会各界监督，让企业经营管理在阳光下操作运行。
倡议人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
工商局消费维权工作汇报篇七
我局重点领域消费维权工作在市局的正确领导下，紧紧围绕《省工商行政管理局重点领域消费维权工作方案》文件精神，充分发挥职能作用，不断创新监管机制，完善监管制度，切实加强了重点领域消费维权工作，有效保护了消费者的合法权益，现将有关情况汇报如下：
为进一步做好重点领域消费维权工作，我局从日常巡查和专项检查两个方面入手，以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关服务领域消费维权为重点，加强了对商场、超市、集贸市场等集中消费的'大型市场以及专卖店、总代理、批发市场等场所的监督力度，净化了市场环境。
我局继续扩大12315“五进”和“一会两站”覆盖面，方便消费者就近咨询投诉、解决消费纠纷，切实推动城乡消费维权服务均等化；同时强化经营者自律意识，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任。充分发挥舆论宣传的作用，围绕广大消费者和社会各界关注的消费领域的热点难点，进一步加大宣传报导工作力度，真正在消费维权、引导合理消费上发挥更大的作用。
截至目前为止，我局共查处重点服务消费维权违法案件4起，案值0.8万元，罚没金额1.3万元；监测重点商品14组，监测发现不合格商品4组，通过监测查处违法案件4件，案值0.52万元，罚没金额1万元。
工商局消费维权工作汇报篇八
2、贯彻十七大精神切实维护消费者权益。
3、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
4、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
5、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
6、搞好消费教育，提高消费者素质。
7、净化农村消费市场积极建设社会主义新农村。
8、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
9、天天“3·15”不只是一句口号。
10、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
11、积极关注民生切实维护消费者权益。
12、构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展。
13、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
14、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
15、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
16、消费者权益保护日，不能只在315。
17、改善消费环境促进经济社会又好又快发展。
18、敢于善于维权坚决打击不法经营行为。
19、加大市场监管力度严厉打击侵害消费者权益行为。
20、保护消费者的合法权益，是全社会的'共同责任。
21、保护消费者合法权益是全社会共同责任。
22、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
23、维护农村消费者权益促进农村经济发展。
24、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
25、优化消费环境，服务经济发展。
26、诚实守信是企业的社会责任。
27、好消费指导工作，增强消费者维权能力。
28、学习消费知识科学合理文明消费。
29、“315”不能天天喊口号。
30、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
31、推动消费维权提振消费信心促进经济发展。
32、优化消费环境，促进经济增长。
工商局消费维权工作汇报篇九
___：
为响应___年度3.15国际消费者权益日“携手共治畅享消费”的主题;为提升我校学子的维权意识，广泛传播消费维权理念，传递消费维权正能量，保护和提振学子维权信心;为强化消费教育引导，倡导科学理性、自主消费，我校学生会在3.15向全校师生发出以下倡议：
倡议人：___。
时间：____年__月__日。
工商局消费维权工作汇报篇十
一、抓好新《消法》等法律规章的贯彻实施。《消法》颁布实施20年来，经过首次较大规模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，与新《消法》配套的法规、规章如《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《流通领域商品质量抽查检验办法》《网络交易管理办法》也于3月15日起同步实施。为了更好地贯彻落实新《消法》和配套的规章，指挥中心制定了贯彻实施新《消法》工作方案，一方面组织全系统内部人员培训工作。1月9日，组织召开全市工商系统贯彻落实新《消法》培训视频会议，邀请省工商局消保处程翔云副处长为大家进行新《消法》解读和授课。各县级局通过聘请律师授课、专家点评、典型案例研讨等形式组织开展教育培训工作，全市系统在2014年1月30日前完成全员培训工作。另一方面抓好对广大经营者、消费者的宣传教育。各地结合开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动，围绕“新消法、新权益、新责任”年主题，开展宣传新《消法》、消费咨询、消费教育等活动;组织全系统开展以“倾听消费者心声、解决消费者难题”为主题的“12315社会开放日”活动，宣传新《消法》，征求意见建议，解决维权难题;各县级局依托43个省级12315消费维权服务示范站点，举办面向经营者层面的新《消法》知识培训讲座，提高经营者履行法定义务和责任的自律意识。加强与新闻媒体合作，录制《聚焦维权》专题片，播放《12315守护您身边》等公益宣传片，宣传全系统消费维权成果，提高法律素养，促进社会消费维权工作。
二、依法处理消费者投诉、举报和深化消费教育引导工作。按照新《消法》和《工商部门处理消费者投诉实施办法》规定，依法按时处理消费者投诉、举报。上半年，全市12315消费维权服务网络共受理投诉1808件，已办结1793件，诉求办结率99.17%，为消费者挽回经济损失258.33万元;受理举报371件，已办结366件，办结率为98.65%，罚没款4.69万元;指挥中心解答消费咨询3387件，占受理总量的60.85%，参与或指导调解疑难、较大投诉件76件;全系统运用12315行政调解与法院诉讼调解衔接工作机制消费调解确认312件，为挽回消费者损失63.02万元;全市省级12315消费维权服务点受理投诉580件，已办结576件，和解息诉率97.2%。深化消费教育和引导工作，利用消保网发布消费教育、消费警示16篇，发布12315数据分析报告7期，依据数据分析结果，对被投诉较多的企业、行业开展行政约谈3次。
三、深入推进12315“诉转案”工作。在2013年制定《12315行政调解与行政处罚衔接工作暂行规定》的基础上，上半年，各地结合实际制定“诉转案”具体操作规程和“诉转案”工作考核办法，加大“诉转案”工作力度，全市12315机构通过消费投诉筛查案源线索66条，移交办案机构立案查处17件，罚没5.92万元，其中立案查处侵犯消费者权益案件7件。下半年，市局将开展“诉转案”、“消费侵权案件”量化比较考察评估工作，进一步推进在12315消费投诉举报中筛查案源线索，在案源线索中查找违法，在查处中提升维权服务效能。
四、加强流通领域商品质量和服务领域消费维权监管执法，维护消费安全。一是突出重点领域，部署专项整治执法。根据工商总局、省工商局《关于开展流通领域服装质量专项整治的通知》文件精神，从3月26日起，以儿童服装、内衣等为重点品种，在全市范围内部署开展了为期一个多月的流通领域服装质量专项整治行动，共查处销售不合格和假冒违劣服装案件9件，案值3.22万元。根据省工商局、xx市食安办转发国务院食安办等3部门《关于严厉打击生产经营假冒伪劣食品违法行为进一步加强农村食品市场监管工作的通知》(食安办2014]7号)文件精神，结合工商职能，重点针对农村食品市场存在的侵权仿冒、虚假广告、无照经营食品等违法行为，部署开展专项整治行动，查扣假冒伪劣食品数量69.5公斤，取缔无照食品经营户3户，立案查处假冒伪劣食品案件25件。
二、加强重点领域消费维权工作。根据《福建省工商系统进一步强化监管加强重点领域消费维权工作方案》(闽工商消〔2013〕418号)文件精神，上半年，流通领域商品以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具为重点，服务领域以美容美发业、洗染服务业、快递服务业、通信服务业为重点，继续部署开展重点领域消费维权专项整治工作，1至6月，全市系统共查处销售假冒伪劣和不合格商品案件数17件，罚没金额30.514万元;共立案查处有关服务领域违法案件53件，罚没金额12.48万元。
五、加强流通领域商品质量抽查检验工作。根据新的《流通领域商品质量抽查检验办法》和2014年度省局重点商品抽查检验安排，从5月5日开始，指挥中心开展以儿童服装、成人内衣为主要品种的纺织产品的抽查检验工作，监测区域以市区主要服装批发区、百货、超市、大卖场为主，检测甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纤维成分及含量等项目指标，共抽检40个纺织品样品，经委托有资质的检验机构检测，依法认定8个样品为不合格商品，指挥中心已通知梅列、xx区工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并配合两区工商局对不合格商品进行依法处理。4月份，根据省局消保处抽检计划，配合省局商品检验分局在三明辖区抽检化肥商品，经省局商品检验分局检测，依法认定xx县工商局辖区3户经营者3个复合肥料样品为不合格商品，指挥中心已通知xx县工商局责令被抽样的经营者立即停止销售不合格商品，并组织对不合格商品进行依法处理。全系统通过执法抽样取证检测，依法查处不合格化肥商品8吨和一批不合格装饰装修材料等商品，立案7件，罚没4.404万元。目前，指挥中心正在组织在全市范围内开展流通领域柴油商品抽查检测工作。
工商局消费维权工作汇报篇十一
围绕主题扎实服务2010年社区消费教育情况汇报2010年，我们社区消费教育学校，在拱辰街道工委办事处的领导下，在房山区消协的指导支持下，紧紧围绕“消费与服务”年主题，积极主动营造科学合理消费，自觉维护消费者合法权益的良好氛围，收到了较好的效果。我们主要做了以下几项工作：一、多渠道宣传，扩大覆盖面。几年来，我们偏重于在楼组长会、党员会议上宣传消费维权方面的法律法规，再通过他们宣传到家喻户晓。随着社区人口的老龄化，我们发现这种形式已经不能适应居民日益增长的消费需要和维权需求了。消费维权宣传教育必须多渠道，全方位覆盖。因此，我们不断的探索改进宣教方法。一是加大对社区老年人消费维权的'宣传，以免上当受骗；二是加大对社区青少年正确消费观念的引导，倡导健康合理消费。三是利用文艺节目等居民喜闻乐见的形式宣传引导，扩大教育覆盖面。二、围绕年主题，让居民受益。2010年我们围绕“消费与服务”年主题，在加大宣传力度的同时，主动做好服务，让百姓受益。采取“走出去请进来”的方式，为居民购买信得过的产品，搭建平台，创造条件。去年三月，我们利用3.15保护消费者权益日，先后两次请区消协秘书长一行人员进社区，面对面向社区居民讲“消费维权百例解析”，让社区居民受益匪浅。受到居民的欢迎和好评。坚持每月一次，请京华茶叶公司到社区进行茶文化交流，优惠服务、免费品茶及茶艺欣赏。让社区居民不出社区就能买到质优价廉的中华老字号产品。因此，京华茶叶老品牌在我社区备受欢迎。去年11月2日，社区组织部分居民到天津玉田双汇肉联加工企业参观生产工艺流程，让居民亲眼目睹双汇食品的生产过程，放心消费。三、消费维权深入人心，消费教育成果明显消费教育学校成立至今已有8年的时间了，8年来，我们坚持以自编自演文艺节目的形式，潜移默化的提高了居民的消费维权意识，如我们社区艺术团自编自演的快板《天天都是3.15》小品《对饮》《除夕之夜》以及三句半《不给造假留余地》表演唱《科学养生事个宝》等。让居民在寓教于乐中，提高维权意识。社区居民由原来的不知道、不了解、不懂的消费维权是怎么回事，到现在的人人了解、人人参与、主动维权、自我防范的飞跃，说到底还要感谢区消费者协会的积极引导和富有成效的工作。加之我们各个社区消费教育学校坚持不懈的宣传，使消费知识、维权意识不断的深入人心，居民消费维权的意识显著增强。如，去年我们组织居民开展消费维权知识开卷答题，居民参与答题的积极性非常高，在此基础上，组织选手参加了房山区第二届“移动通信杯”消费维权知识竞赛，获了一等奖。四、立足当前，规划全年。2011年我们要紧紧围绕“消费与民生”消费年主题，利用社区现有资源，采取积极有效的措施，切实做好消费维权各项工作。大力宣传“消费与民生”年主题，促使社区居民深刻理解消费与民生相辅相成、相互促进的关系。消费教育的着眼点放在“关注民生”上。方法措施在关注民生上下功夫。时时处处体现以人为本，结结合社区实际，开展消费引导，扩大居民消费，为拉动经济社会又好又快发展作些力所能及的贡献。北京市房山区拱辰街道工委办事处北关东路社区消费教育学校校长史淑英2011年3月9日
工商局消费维权工作汇报篇十二
为使我市顺利通过“国家文明城”验收，我社区在街道党工委的正确领导下，紧紧围绕我市创建全国文明城市（以下简称“创城”）这一中心，开展各项工作，收到了明显工作成效。同时，涌现出许多先进典型，他们用自己的行动谱写了感人业绩。现就具体情况总结如下：
一、完成的主要工作。
社区成立1个工作组，实行了每周工作一调度。社区共清理垃圾广告8900余条，整治楼道225个，庭院8个，疏通下水道205米，更换破损下水管道95米，清理垃圾死角50余处，清运各类垃圾2100吨，修剪树木、草坪20多万平方米，整治社区乱堆乱放53处，并坚持持了社区每天一清扫和全天候保洁。此外，我社区还派出10余名人员参与交通秩序管理，开展了30余次“创城”工作宣传活动，同时，制作条幅10余幅，出版墙报、板报4期，参与居民达2万余人次；我们还发放调查问卷3000余份，使“创城”工作真正达到了为“百姓创城、让百姓参与、由百姓评价”的目的。
二、主要做法和措施。
1念。此外，我们还制定《社区“创城”工作实施方案》，成立了工作机构，明确了工作步骤、工作要求和工作职责。坚持每周开一次“创城”工作调度会，及时研究“创城”工作中存在的问题和矛盾，保证工作及时有序地进行。
二是加大“创城”工作宣传力度，使之做到家喻户晓。我们专门制作10条悬挂在社区明显位臵，增强“创城”的氛围；通过张挂宣传板、宣传画等方式，切实让居民了解“创城”，支持配合“创城”，亲自参与到了“创城”工作中来，形成了“社区是我家，文明靠大家”的良好氛围。特别是结合市里启动的万名干部进社区活动，我们配合市区机关干部集中入户调查，宣传“创城”，发放问卷，征求了群众对“创城”工作的意见和建议，赢得了居民的理解和支持，起到了非常好的宣传效果。
三是落实长效卫生管理工作，积极开展爱国卫生运动。为保障社区环境干净整洁，我们认真落实卫生管理长效机制，及时进行人员分工，领导带头，齐抓共管，开展清垃圾，灭蚊蝇、蟑螂老鼠，整治楼道、收拾庭院等工作，社区共投放鼠药18千克，投放灭蚊蝇蟑螂药460份，坚持每周五下午的卫生彻底大扫除，很好地保持了干净整洁的卫生环境。对垃圾重点堆放地段，楼体死角及人员来往频繁等区域在彻底清洁的同时，还派专人死看死守，并加大宣传力度，提高居民维护环境的自觉性。此外，我们还加大了对“暖房子”工程施工后卫生清理工作进行跟踪管理，保持卫生清洁。在每次街道组织的检查考核中，我区的工作都得到充分肯定和好评。
四是突出了和谐特色社区创建活动，努力构建和谐文明。
2社区。在“创城”工作中，我区大胆探索，积极创新工作思路，突出文明创建的特色，对社区巷道、休闲区、楼宇门前等区域提出打造文化型、文艺型、平安型、环保型、美化型、亮化型、爱心型的和谐特色，提升社区建设内涵，打造社区建设品牌。为创建和谐特色社区，我区制定了工作实施方案，明确组织机构，出台了考核标准体系，开展50多场丰富多彩的创建活动，如“创城”乒乓球赛，“创城”健步行等活动和以“创城”为主题的社区邻里节、娱乐运动会等等，这些活动都极大地丰富了居民的业余文化生活，加深居民的相互了解，增进相互的感情，提升了居民对创文明工作的参与度。
五是创新思路，认真打好围剿垃圾广告战役。针对垃圾广告屡清屡现，难于根除这一难题，社区领导高度重视，组织人员认真研究对策，并创新工作思路，采取疏堵结合等办法解决这一问题。一方面提供张贴有用广告的专门场所，另一方面认真开展清理垃圾广告的战役，从“创城”工作开展伊始，就专门组建了1支专业清理垃圾队伍，购买专用工具，在社区主巷道等公共场所清理垃圾广告，共清理垃圾广告8900余条，由于设施较全，清除效果明显。
三、“创城”工作典型事迹。
3时处处体现了共产党员的先进性，把自己的全部精力贡献给社区。工作中，他坚持发动广大党员和居民群众进行广泛宣传，特别是利用各种会议和活动进行宣传“创城”工作的意义和目的，并积极发挥社区“老年棋类队”、“合唱队”、“健身活动队”人员的作用。在治理小区环境卫生活动中，组织了百余名党员和群众对小区的垃圾和卫生死角进行了拉网式清理，共清运各类垃圾27车，使小区环境有了明显的变化。在净化小区环境中，他定期与不定期组织社区工作人员和党员志愿者对墙体小广告进行清理和粉刷，对辖区乱围乱种现象摸清底数，认真做好居民的拆除工作。对居民反映的热点问题，他认真研究，并协调物业及有关部门尽快解决，他责任心强，对影响创建全国文明城中的不良行为敢说、敢管，他勤于动手、动口、动脚，在辖区境内没事也要转转，勤于发现问题，致力解决问题，他顾全大局，把群众利益放在第一位，他从点滴着手，从平凡小事做起，把“创城”工作在辖区内不断推向深入。
4结束，有时饭都来不及吃，水都顾不上喝，和她一起工作的市直机关干部都对她竖起大拇指。
四、存在的问题。
一是社区物业管理公司有弃管情况，至今问题没有得到解决，区域内管理存在问题。
二是居民普通反映卫生费收取了，但环卫人员清理工作存在不及时情况，个别地方有死角。
三是“暖房子”工程建筑垃圾还存在不规范堆放情况。
五、下一步工作打算。
一是针对存在的问题，开展深入调查，全面进行整改，力争让居民满意。
二是按街道的部署和要求，完成各项工作。同时，保持和巩固“创城”工作成果，开展社区精细化管理，切实打造精品社区，改善群众的居住环境，进一步提升居民对党和政府工作的满意度。
三是继续开展经常性群众文化活动，丰富居民的业余文化生活，提高居民“爱我家园”的主人翁意识。
四是不断提高社区内部自身建设，提高社区管理人员的工作能力和水平。
街道东山社区2011年9月9日。
工商局消费维权工作汇报篇十三
根据市工商局二oo六年《党风廉政建设和反腐败工作安排意见》的要求，我局认真贯彻落实中央纪委第六次全会、国务院第四次廉政工作会议精神，加强党员的党章教育，强化对贯彻落实科学发展观情况的监督检查，坚决纠正损害群众利益的不正之风，深入推进惩治和预防腐败体系建设，努力提高党风廉政建设和反腐败工作的水平。现将第一季度的主要工作汇报如下：
一、贯彻落实中央惩治和预防腐败体系《实施纲要》，积极稳妥地推进反腐倡廉教育。
结合我局的实际，年初我局组织广大干部职工，认真学习《中共中央关于建立健全教育、制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和市工商局《党风廉政建设和反腐败工作安排意见》，要求全局上下思想上高度重视，行动上坚决执行，及时召开了领导班子成员会议，统一认识，加强领导，研究部署我局的廉政建设和反腐败工作，分解任务，细化责任，落实措施，成立了一把手为组长的领导小组，制定了《永登县工商局关于建立健全惩治和预防腐败体系实施方案》，惩治和预防腐败体系的良好氛围正在形成，开局良好。
二、狠抓党风条规的学习教育，促进干部廉洁从政。
为了加强全局干部的教育，充分发挥教育的基础性作用，我们首先抓好全体党员特别是党员领导干部的学习，利用每周的学习时间认真学习党章、党纪条规，学习胡锦涛在中央纪委第六次全会上的重要讲话精神，进一步坚定理想信念，进一步加强道德修养，进一步发扬党内民主，进一步严格政治纪律，进一步强化制约监督，进一步加强制度建设，在全局范围内开展了以廉为荣，以贪为耻的道德观念讨论活动，运用理论教育、警示教育、示范教育、法纪教育等多种有效形式，促进干部廉洁从政，牢固树立依法行政、为民执法的观念。
三、联系实际，坚决纠正损害群众利益的不正之风。
解决损害群众利益的突出问题，是党中央、国务院提出的廉政建设的工作重点，工商部门是行政执法机关，直接面对消费者和市场主体，日常工作与人民群众的利益息息相关。为此，我局结合实际，查找容易发生损害群众利益的.环节和部位。重点对办理案、费、证、照中是否存在违规收费、滥施处罚、吃拿卡要、行政不作为、推诿扯皮等损害群众利益的行为进行自查自纠，发现一次，查处一次，教育干部廉洁从政，遵纪守法，纠正粗暴管理，野蛮执法，刁难群众的行为发生，树立了良好的工商形象。
四、存在的问题。
我局的廉政工作，在市局的领导下取得了一定成绩，但是我们清楚地认识到，就全局而言与党和政府的要求及人民群众的期望仍有差距，个别干部尤其是第一线的执法人员思想认识还比较模糊，执法不严，管理方法简单，执法粗暴，吃拿卡要的现象时有发生，这些问题有待于我们进一步改进和完善。
1、建立教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，积极探索纪检工作和廉政建设的长效机制，把反腐败工作的各项任务落到实处。
2、继续健全和完善人事、财务、纪检等方面的规章制度，坚持用制度规范从政行为，按制度办事，靠制度管人的长效机制。
3、把建设信用工商与开展廉政建设有机结合起来，一起部署，一起落实，规范监管执法行为，促进反腐倡廉工作的深入开展，通过开展反腐倡廉、惩治违纪违法行为，巩固信用工商建设的成果。
工商局消费维权工作汇报篇十四
春节前后，按照县活动办的要求，县工商局认真组织班子成员开展了“三送三征集”活动，现将有关情况汇报如下：
一、“三送”情况。
慰问离退休老党员、老干部和困难职工共11名，询问了生活情况，送去了慰问品。先后深入到基层分局，对党的理论方针政策进行了宣讲，召开座谈会2次，通过视频会形式，集中学习1次。走访了部分企业和行风监督员，为他们送去了有关工商登记制度改革和食品监管体制改革等相关方面的信息。
在走访和慰问的同时，开展了“四风”、“服务”等方面的问题征集，共征求意见和建议3条：
1、需进一步加强干部队伍管理，健全完善内部管理制度，加强纪律，改进作风。
2、深化登记、商标、融资、指导服务，进一步提升工作效率和服务水平。树立良好的工商形象。
3、强化市场监管。严厉打击各类侵害消费者合法权益的违法行为，重点打击流通领域销售假冒伪劣商品的行为，维护群众利益。
通过此次活动，既宣传了党的理论方正政策，又为基层送去了党组织的关怀和温暖，使他们深受鼓舞，进一步加深了对党的'群众路线教育实践活动伟大意义的理解。同时每名班子成员都深受启发和教育，针对征求到的意见和建议，都撰写了开云官网app下载安装手机版 。总之，此次活动的开展，为进一步开展好党的群众路线教育实践活动奠定了良好的基础。
工商局消费维权工作汇报篇十五
今年以来，我局招商引资工作以《中共平江县委平江县人民政府关于全面推进招商引资工作的实施意见》为指导，坚持领导带头，全民行动，全力招商，为全面完成年度招商引资任务打好基础，开好头、起好步。现将工作情况汇报如下：
成立了以吴谷勋局长为组长，分管副局长陈艺平为常务副组长，市场股、外经外贸股、商贸(电子商务)股、办公室等股室负责人为成员的招商引资领导小组。根据平办〔20xx〕4号《关于印发全面推进招商引资工作的实施意见20xx年任务分解的通知》，确定我局招商以专业市场建设、外商投资、现代服务业为主阵地，在1月份的全局系统干部职工会议上，全文学习了县委、县政府全面推进招商引资文件，动员全局系统干部职工以及家属利用一切资源和机会全力招商。
一是确保20xx年12月20日招商项目集中签约仪式项目进展顺利。我局的签约项目----湖南千江汇科技信息服务有限公司是我县首家正式注册的电子商务企业，20xx年实现电子商务销售额1500余万元，成为全县电商的领头羊，因此，企业法人李相宝在1月份的县电子商务协会成立大会上被推选为电子商务协会会长。随着网上购物的飞速发展，该公司20xx年的销售额有望突破20xx万元。
二是专业市场招商对接毫不松懈。去年我局负责的汽车贸易市场(综合物流园)项目，我们与湖南大汉集团、广东中盛投资实业有限公司一直保持联系，并有多次来平考察。相信今年在县里的详细政策出来后会有实质性进展。
三是主动招商招大引强。2月份，我们与一家台商对接，计划引进其来平投资现代生物科技米厂，其产业链涵盖种植基地、酿酒、生态米厂、咖啡加工、灵芝种植、灵芝产品加工等10多个基地和工厂，计划投资3亿元。该投资商将于3月份来我县进行实地考察。
我们在引进汽车贸易市场方面做了大量工作，也引荐了如湖南大汉集团等有实力的企业来实地考察，与县级领导见面商谈，但由于土地价格、招商优惠条件等具体政策没有敲定，导致项目合作进展缓慢，希望县委、县政府、县招商领导小组进一步重视。
工商局消费维权工作汇报篇十六
根据县委的统一安排，我们xxx作为今年的集中巡察单位之一，于今天接受县委的巡察，在此对县委巡察组即将展开的辛苦工作表示感谢!这次巡察组来xxx巡视，充分体现了县委、县政府对环境卫生工作的高度重视，体现了县领导对xxx干部职工的关心。巡察组的到来，必将有力地帮助我们更好的理清工作思路、促进我们更好地完成各项工作任务、实现年度目标，进一步推进我单位的全面建设。
一、基本情况。
xxx坐落于xxx，成立于xxx年（xxx号文件）。2005年我单位机构名称调整为xxxx（xxx号文件）。xxx属于事业差额拨款单位，隶属于xxxx，xxxx人员编制：实编175人，现编172人。
xxx党支部，现有党员28人，其中在岗党员26人，停薪留职党员2人，积极分子10人。
word完美整理版。
落地。xxx在城区街道共设有50个垃圾箱，城区居民小区垃圾箱为物业自设。
二、2014年以来主要工作1、清扫、清运。
为创造良好的城市环境，实现垃圾日产日清，道路全天保洁，我们结合环卫工作的实际，明确环卫工人的职责与任务，将责任落实到人头，奖优罚劣。
在清扫管理上，我们实行清扫和保洁两段责任制，即早清扫、日保洁，明确责任，划段清扫，实行全方位全天候管理，日清扫保洁面积在130万平方米以上,我单位购置了2台大型清扫车，使全县道路机械化清扫达到80%，其中主次干道机械化清扫率100%以上。
在清运工作上，我们对全县临街商服业户产生的生活垃圾实行定时巡回收集，利用10台小型垃圾收集车每天分上午和下午两次沿街巡回收集，在车载提示音乐下，群众自觉主动向车内投放生活垃圾，并已取消沿街垃圾箱120余处，彻底清除了沿街环境污染源,实现了垃圾不落地，有效地防止了二次污染和重复劳动，通过宣传、引导、督查工作，实践三年来，群众热情很高，自觉主动配合，使我县沿街环境卫生常态化管理工作得到了很大地提升。这一举措在绥化市都是率先偿试，而且得到了社会各界及邻近兄弟市县的好评，多个相邻市县的同行都到我处学习新的环卫服务模式。
2、垃圾处理。
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垃圾处理主要以填埋为主方式，具体过程为：碾压、覆盖、压实等进行卫生填埋。产生的渗滤液主要处理方式：混凝-沉淀-水解酸化-曝气-纳滤-反渗透-超滤出水，出水化验合格后排放，垃圾无害化达到80%。
2014年我单位提出对垃圾从源头和终端进行分类处理的想法并进行实践，2015年我单位自主研发、研制了剥离式垃圾分选设备，剥离式垃圾分选系统是该设备的技术核心，该系统通过垃圾均匀给料、袋装垃圾自动破袋、大块有机物自动破碎系统、全封闭机械化分选、风选系统、塑料风选系统等工艺处理后，可将城市生活垃圾分选为：(1)无机物类；(2)砂土类；(3)有机物类；(4)不可回收可燃物类(若辅以简单人工分选，还可以分出硬质塑料、橡胶等)；(5)薄膜塑料类；(6)铁磁物类。以上垃圾分选纯度均可达到85%以上，薄膜塑料分选纯度可达到90%以上。
2015年10月以鑫鼎小区为试点开展了餐厨垃圾源头分类的做法，使垃圾分成餐前垃圾和餐后垃圾两类，餐前垃圾是果菜皮下脚料等，餐后垃圾是剩余食物过期食品等，在垃圾投放时分开投放，减少了餐厨垃圾的蚊蝇滋生和细菌的繁殖，餐厨垃圾分类回收后通过加工利用使泔水油中的动物脂肪可生产生物柴油或将餐厨垃圾转化成生活燃气、电能、热能和有机肥等。开展试点活动以来在各方共同努力下，鑫鼎小区餐厨垃圾分类参与率已达到76%，初步达到预期目的，并已建立餐厨分类运输、分类处理的雏形。
在以鑫鼎小区开展的餐厨垃圾源头分类工作的基础上，我单。
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位在今年7月份与xxx在鑫鼎小区继续开展生活垃圾源头分类工作，这项工作是以董事集团为主对居民所分类投放的垃圾进行有偿的回收方式，为促进居民对生活垃圾分类的意识化与习惯化的养成。我单位对鑫鼎小区451户居民进行了为期半个月的入户宣传、调查，现已经能够自主的对生活垃圾进行源头分类投放。
xxx党支部几年来我们始终以党的群众路线实践活动教育，“三严三实”主题教育，“两学一做”学习教育和《习近平总书记系列讲话》精神，为我们引导党员干部政治理论学习的主题内容。始终坚持有组织、有计划的每周五下午党员干部思想政治理论学习制度并定期考试，使广大党员、干部思想政治时时刻刻得到提升。同时我们还积极开展“三会一课”民主生活会等系列活动，凝聚党组织在干部职工中的战斗力。
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合，营造风清气正的工作环境。
落实民主集中制，加强处内“三重一大”事项管理，对人事调整、物资采购、车辆维修等重大事项实行集体研究、专人审核，重大开支一律实行集体商讨并上报。落实“一岗双责”制，我处层层签订党风廉政责任承诺书。做到工作职责到哪里，党风廉政责任就到哪里。对违反党风廉政建设有关规定的党员干部，实行“一票否决”。围绕环卫中心工作，进一步修订完善相关工作管理制度，建立教育、监督、处罚并重的惩治和预防腐败体系。加强作风建设，认真贯彻执行中央“八项规定”及省市县相关规定，严格把控队伍管理，强化效能建设。严防违规违纪现象发生。
三、存在的不足及原因。
1、理论学习的自觉性不够高，认识还不够到位。对新形式下理论学习的重要性、紧迫性理解不深，缺少刻苦钻研的精神；对政治理论学习走过场，敷衍了事，思想上未引起足够重视，对政策的掌握一知半解，缺乏必备的政治素养和厚重的理论功底。
缺乏踏实的工作作风和敬业精神。
这些问题主要是我们班子成员对党风廉政建设工作抓得还不够严，落实还不到位。一是学习时间不够保障。二是班子成员之间与干部职工之间的交流、沟通、谈心、交心做的不够。
四、主要整改措施。
加强理论学习，提高政治素养。要自觉地把理论学习作为一种修养、一种责任和一种境界。要加强业务知识学习，提升业务素质，切实改进工作作风，强化党风廉政建设与职工思想政治教育工作，发挥环卫班子榜样模范作用，切实提高自身廉政修养，树立良好的廉政和勤政形象，加强督查考核。重点抓好制度的落实和执行力，克服当前仍存在有“老好人”和不敢碰真动硬的局面，做到一视同仁。
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工商局消费维权工作汇报篇十七
（一）农村“三清工程”实施的基本情况和已取得的成绩1.建立组织，落实方案。市两办《关于实施农村“三清工程”的工作意见》（皋办[]44号）文件下发以后，市委、市政府8月7日召开了全市农村“三清工程”试点工作会议，明确农村三清工程的目标要求，建立了市农村“三清工程”领导组和5个督查组，全市大部分镇高度重视，主要领导主动过问，并由镇长或人大主席挂帅，组建了“三清工程”工作领导小组。共落实了36个试点村居，制定了具体的实施方案，明确了以河道整治为重点的农村“三清工程”试点。2．广泛发动，营造氛围。市委、市政府召开农村“三清工程”动员大会以后，如城镇、丁堰镇、白蒲镇、长江镇、吴窑镇等绝大多数镇都制定了试点村居“三清工程”计划、村镇建设规划和村规民约，召开村民大会场或村民代表大会，利用广播、黑板报和致村民的一封信等形式，广泛宣传“三清工程”的重要性、实施范围和建设标准，让广大群众明白“三清工程”的工作计划和实施要求，形成了各行各业各家各户齐动手人人参与环境整治的良好局面，使“三清工程”成为广大群众的自觉行动。如城镇许庄社区、常青镇叶庄居等村居制作了“三清工程”布幅标语，白蒲镇朱家桥村书写了“三清工程”永久性标语，市教育部门部署了教育系统的“三清工程”宣传教育计划，并积极实施了清洁校园工程，在新学期开学之初各中小学安排上了一堂“三清工程”教育课，通过小手拉大手的活动，在教师节前开展了巡回宣传，营造了声势。逐步形成了浓烈的舆论宣传氛围。3．综合整治，重点突出。20国庆前夕，在全市农村全面建设小康社会推进大会上，市委、市政府又出台了《关于加快实施河道整治的意见》（皋委发[2004]53号），11月6日召开了全市河道整治工作会议，明确了河道整治的业务目标，进一步推动了各镇政府所在地村居的“三清工程”扎实开展。雪岸镇在“三清工程”中坚持组织建设、思想认识、计划任务、施工设备和奖惩措施五到位，创新思路，广筹资金，重点突出，措施得力，效果明显。如城镇认真分解目标，财政扶持，考核促进，人大监督，7个村居庄园水源家园清洁工作齐头并进，各具特色，并通过检查评比颁发荣誉奖牌，促进农村“三清工程”。丁堰镇在明确重点的同时向全镇各村居铺开，统一发动，统一落实，全镇投入250多万元，动用民力17500人次，清洁21条58.2公里的农村公路，清淤12.5万方，填塞25个废沟呆塘，复垦土地105亩。新堰村清除杂树870棵，清洁家园501户，添置了40个垃圾筒。清理垃圾200多吨，打捞水花生80多吨，疏浚四级河2500米2万多方，整治废沟呆塘4条11亩4600多方，改厕460户，其中结合沼气厕所一体化的有292户，完成家园清洁的1380户，6.4公里的路面已实现黑色化灰色化。吴窑镇吴窑居广泛发动群众，修建水泥路10公里，形成户户与主次干道相通，群众自发安装路灯，进行绿化。九华镇在“三清工程”中明确了责任单位和责任人，并做到奖惩分明。石庄镇永兴居、皋南镇安定村、黄市镇中心居除有全面的村庄规划文本外，还健全保洁制度、合同、台账等软件资料。4．强化督查，共同推进。各部门通力协作，齐抓共管，各镇有关部门明确各自职责，切实履行职能，加强协调配合，共同参与农村“三清工程”。市督查组建立了“三清工程”，每周五集中交流回报制度，督查组成员多次分赴各镇村居实地解剖分析，加强指导。市委农工办加强组织协调，先后派人4次带领磨头、如城镇10多个村居的干群赴南通港闸区参观学习，主要领导跑遍了全市20个镇，现场督查，调研解难。市财政部门尽可能组织可用财力，将农村“三清工程”重点建设事项纳入了财政扶持项目，市农林部门切实加强了农业清洁生产和村庄绿化工作的指导，市水务部门精心组织实施了全市的骨干河道整治，市卫生部门做好与爱国卫生相关的规划和清洁指导工作，市建设部门指导村镇建设规划的实施，市交通部门做了试点村居的道路规划建设及美化指导工作，市环保部门积极开展了生态环境的监测试点。各村居精心策划，克服困难，集中人力，集中财力，集中精力，选准突破口，打好总体战。如城镇纪庄村、红星社区、城南社区、仙鹤社区和许庄社区、搬经镇搬经居和搬东村、丁堰镇新堰村和皋南村、雪岸镇雪岸居、柴湾镇柴湾居、白蒲镇朱家桥村、石庄镇永兴居、常青镇叶庄居、夏堡镇湖刘村、长江镇二案居和吴窑镇吴窑居等镇村居思想上重视，措施上得力，效果较为明显。（二）农村“三清工程”实施中存在的问题及原因浅析从实施情况看，全市还存在着很大的不平衡性，一些镇村居的“三清工程”还存在标准不高，筹资困难，应付了事等问题，有待于进一步加以完善和提高。一是思想认识有待于进一步提高。有的领导认为农村搞“三清工程”是形式主义。有的认为村居债务较重，三清没有资金来源。由于认识不到位，工作中束手无策，推进工作乏力。二是宣传发动不够深透。试点村中有的干部、有部分群众至今说不出哪“三清”，至于如何搞“三清工程”，更是不知所措。三是少数试点村居“三清工程”标准不高。农村“三清工程”开展8个月来，仍有个别村居应付了事，等靠要，能糊则糊，能拖则拖，不当回事。四是筹资困难，工作思路不宽。客观上确有筹集资金难度较大的矛盾，尽管市委市政府对农村“三清工程”组织资金的政策是明确的，但各镇村居在实际操作中仍存在畏难情绪，没有能充分发动群众，调动各方面积极性，致使有的村居“三清工程”去年以来至今未见实质性进展。（三）下一步农村“三清工程”工作建议为贯彻落实科学发展观，促进农业可持续发展，建设美好家园，从根本上改善农村生态环境，省委省政府提出，实施清洁田园清洁水源清洁家园“三清工程”，全面推进生态农业县市建设，省政府办公厅下发了《关于全面推进生态农业县市建设的通知》，明确了推进生态农业县市的指导思想，目标任务和工作措施。市委陈惠娟书记在调研农村工作思路时明确要求，要把农村“三清工程”作为继农村改水、农村公路建设之后的'又一项民心工程，列入20的重点工作，明年试点扩大到全市100个村居，达到总村居数的30%以上。根据上级和领导的指示精神，今年全市已明确了103个村进行实施。农村“三清工程”的总要求是以田园水源家园清洁为抓手，推进农村环境建设。通过整治农村河道，建设资源水利、生态水利、环境水利和惠民水利，通过农村公路建设向村组延伸，推动清洁村庄工程，通过农村改厕整治柴堆等，推动清洁家园工程，通过12个农村现代化试点村居的建设，引导工业向园区、农民向集镇和住房向社区三集中。1．切实加强领导。要真正把实施农村“三清工程”作为代表人民利益，为民办实事的一项开拓性工作来抓，就必须进一步切实加强领导。各镇党委政府对今年以来的工作要组织一次回头看，抓紧加工补课，查漏补缺，并召开好现场推进会，在实际工作中来统一提高干群的思想认识。建议市委市政府4月份组织农村“三清工程”培训。2．积极筹集资金。一事一议筹资筹劳要向农村“三清工程”倾斜。同时要不断拓宽筹资渠道，多渠道组织资金。充分发动群众调动各方面积极性，河道疏浚要与土地复垦结合起来，疏浚后的河道要进行充分利用，所得资金全部用于“三清工程”。各镇要将“三清工程”列入财政预算，挤出资金用于农村“三清工程”。同时加强资金使用的管理，充分发挥效益。3．强化责任考核。要对照市委办[2004]64号文件和如皋市“三清工程”试点村居验收评比细则。落实责任，加强考核，通过强化考核，促进农村“三清工程”的开展。
工商局消费维权工作汇报篇十八
今年以来，xx分局坚持按照“内外并举，重在治内，以内促外”的治税方针，把深化完善税收执法责任制作为推进依法治税的突破口，从确定执法标准入手，在执法检查上下功夫，把税收执法检查作为强化执法监督的重要手段，不断加大对税收执法权的监督力度，使分局的执法检查工作迈上新台阶。我们的主要做法和体会是：
一、高度认识执法检查的重要性和必要性。
几年来通过贯彻执行税收执法责任制，使我们认识到：第一，在执法责任制中，落实岗位职责是基础，过错追究是保障，岗位职责标准化落实需要依靠执法监督来检验，过错责任追究需要依靠执法监督为前提，而税收执法检查是强化执法监督的重要手段，它对促进税务机关依法行政，及时纠正税收违法、违规行为，确保执法正确与规范起着极为重要的作用。第二，税收执法检查作为执法监督的重要手段，既是对干部执法行为的监督，更是对干部的一种爱护。总之，自己查出的要比上级查出的好；税务部门内部查出的要比外部执法监督部门查出的好；自己查出来，立即加以改正，要比将来问题变成风险暴露出来要好。
二、制定检查标准提升检查水平促进执法监督。
（一）、构想检查标准促使执法检查标准化。
如何将执法检查这项工作开展地深入细致，全面、真实地反映分局的执法状况，一直是我们思考探索的问题。
综观历年来税务执法检查，无论是外部执法检查，还是内部执法检查，在形式上都是采取临时抽调检查人员，集中培训检查内容，均没有一个统一规范的执法检查标准做指导；在检查过程中往往是先检查出问题，再去寻找政策依据，直接影响了检查工作的'效率；在检查的深度上依赖于检查人员的业务素质，对同一执法事项，不同检查人员检查的深度不一。
在对过去执法检查工作的认真分析、深刻反思的基础上，分局总结以往经验，决定在分局制定的《执法作业标准》的基础上再进一步地探索与追求，制定《重点执法事项检查作业标准》，以规范执法检查的行为，统一执法检查标准，改进执法检查的方法。同时，制定《重点执法事项检查作业标准》也是对《执法作业标准》的完善和补充，并能够起到对《执法作业标准》执行情况的检查与监督作用。
（二）、制定《重点执法事项检查作业标准》的思路。
《重点执法事项检查作业标准》是以完善执法责任制，提高执法检查水平为目标，以兼顾法治与效率为原则，以实用性、可操作性为特色制定的。《重点执法事项检查作业标准》的制定得到了市局政策法规处的关心和指导。
在《重点执法事项检查作业标准》制定上，我们选择重点内容作为试点，对常见的36个执法检查事项制定了标准，分别从政策依据、检查对象、检查方法、检查技巧等方面予以明确，统一对执法事项检查制定标准。
（三）《重点执法事项检查作业标准》的基本框架。
《重点执法事项检查作业标准》分为二个组成部分，第一部分总体要求，包括总则、一般准则、作业准则、报告准则、处理准则；第二部分重点执法检查事项作业指导，将执法事项按大类进行归类分为四大类，共计36个执法检查事项。包括税收政策法规类、税收征收管理类、税务稽查类、税收会计核算类。
各重点执法检查事项的内容包括政策依据、检查对象、检查要点、检查方法四个方面。
《重点执法事项检查作业标准》第一部分总体要求，主要侧重执法检查制度、执法检查程序的制定，第二部分重点执法检查事项作业指导，以收集整理的大量政策依据作为首要内容，明确检查对象，列举检查要点，重点突出检查方法。在检查方法上充分考虑对各执法检查事项从纵向往深处检查，将各检查事项以逆向的思维寻找检查方法。对在省局高平台上办理的事项，明确了检查的具体模块和检查路径；对不在省局高平台上办理的事项，明确了检查应涉及的资料、台账和具体的考核依据。
例如，对增值税一般纳税人认定的检查，以往检查侧重正式认定中已认定为增值税一般纳税人的企业是否达到标准，检查方法以查看审批资料为主，是顺向思维的检查，不能查深查透。我们在制定增值税一般纳税人认定的检查标准时，结合当前增值税一般纳税人认定审批程序（即各办税服务厅先受理、审批，主管税务机关再核查），将检查要点分为审批的检查要点、核查的检查要点。对审批的检查侧重于审批内容的检查，重点检查：
（1）年销售额达到一般纳税人标准而不申请一般纳税人认定未按一般纳税人征税的情况；
（2）年审及正式认定中未达标企业的审批手续；
（3）临时认定到期有无办理转正手续。对核查的检查侧重于核查程序、核查时限、核查内容的检查。检查方法充分利用省局征管软件中的相关数据（销售额）及“登记管理”模块中的“税务登记资料查询”、“一般纳税人认定查询”、“税种认定查询”、“申报信息查询”，明确了具体的检查路径。
（四）、执法检查标准的验证、完善。
《重点执法事项检查作业标准》初步完稿后，分局领导决定将《重点执法事项检查作业标准》的制定与内部执法检查相结合，以达到运用《重点执法事项检查作业标准》指导执法检查，通过内部执法检查验证《重点执法事项检查作业标准》的双重目的。
为了能够更好地达到检查、验证的目的，这次内部执法检查一是在组织上做到了两个保证，即人员保证和时间保证。在每个检查组的人员配备上，充分考虑让编写人员参与并交叉检查，保证每项检查内容的验证不受局限；在检查时间上，坚持检查时间服从于检查质量，保证有充裕的时间完成各项检查内容。二是在检查内容上，我们从《重点执法事项检查作业标准》列举的事项中选择本单位执法中的薄弱环节，突出重点确定检查内容，避免因求多、求全，造成检查的不深不透，影响执法检查工作的质量。三是在检查前要求检查人员对《重点执法事项检查作业标准》中的内容进行充分地学习、消化，并要求每个检查组在检查时首先运用《重点执法事项检查作业标准》中的检查的方法，如发现不可操作应做好记录，并负责修改。四是在检查中统一使用执法检查专用的工作底稿，详细记录检查出的每项问题，并逐一与被查单位进行核对，由被查单位的有关人员签字确认。五是检查结束后各检查组及时报送执法检查情况报告，如实向分局反映查出的问题，被查单位及时纠正上报整改结果。
此次内部执法检查，一方面，检查出税政管理类涉及减免税审批资料不全5项，政策执行错误1项，征收管理类涉及执法程序不符合规定2项，税户管理问题6项，税收票证管理类问题1项，征管软件信息误差2项，岗位设置问题1项；另一方面对21个执法检查事项进行了验证，提出了11条修改意见。
此次内部执法检查，在检查方法上充分运用了《重点执法事项检查作业标准》，实践证明，我们制定的《重点执法事项检查作业标准》是切实有效可行的，更具实用性，可操作性。
三、有效运用发挥显著作用。
税收执法检查的规范，对促进我局税收执法责任制的推行，依法行政，及时纠正税收违法、违规行为，确保执法正确与规范起到了重要的作用。
（一）有利于公平考核，责任追究落实到位。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，检查程序，检查手段公开透明，保证检查结果具有充分的依据，有利于检查结果与执法考核评议、执法过错责任追究、岗位责任制考核等有机结合，使执法检查能够切实促进执法责任制的落实。分局针对此次执法检查中发现的问题，责成相关责任单位、责任人进行落实整改到位，并纳入二级岗位责任制考核，切实做好执法过错追究。
（二）进一步规范了税收执法行为。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，使执法作业标准执行情况得到有效监督，加强了税收执法责任制的落实，进一步加大了对税务人员执法“前期、中期、后期”的执法力度，有效遏制了执法的随意性。税务干部的法治意识不断增强，自觉规范了执法行为。
（三）有效地促进了征管质量的提高。
运用《重点执法事项检查作业标准》开展执法检查，能够准确反映出日常管理工作中的一些漏洞，有利于我们进一步加强管理、堵塞漏洞，完善征管措施，不断提升执法水平，有效地促进征管质量的提高，防范了执法风险。
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