总结是对过去一段时间内所进行的工作和学习进行回顾和总结的重要手段，通过总结，我们可以找到问题的根源并加以解决。总结应该具备逻辑性和条理性，让读者可以清晰地跟随思路。总结是对自己过去一段时间内的成长和进步进行归纳和总结的过程，它可以帮助我们发现自己的长处和短处，进一步提升能力。写一篇完美的总结，需要提前规划好内容的结构和主要要点。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望能给大家提供一些参考和借鉴。
宿管员工年终总结篇一
xxxx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合xx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
xxxx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
宿管员工年终总结篇二
宿管部是一个与广阔学生日常生活亲密相关的部门，宿管部全体成员本着一心一意为同学们服务的宗旨走进宿舍，贴近同学，刚好了解和解决同学们在宿舍生活中所遇到的困难。同时，定期进行宿舍卫生检查，促进同学们健康文明生活习惯的养成，在做好本职工作的同时，主动协作其他部门的工作。
1、日常工作。
a、每天卫生检查一次、晚就寝检查一次。
b、实行不定期抽查和定期检查的方式对四号楼、二号楼各寝室进行严格检查。
c、帮助辅导员和主席团搞好每月的文明寝室评比等活动，按学院的看法主动绽开行动。
d、维护学生基本的利益，主动向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的看法和建议。
把每一次日常检查的结果进行汇总后通报全院，把各楼优秀率与不合格率汇总上报后勤服务中心，通过我们部门全体成员的努力工作，涌现了一大批优秀文明寝室。
2、宿管部于十月份组织了干部假期值班，在十一假期间，宿舍没有出现任何严峻事故。
3、在这一学期，我们部门实行了“文明寝室”的评比活动，通过我们干部的努力及同学们的主动协作，使得活动圆满结束。
4、我们部门与辅导员以及各班班长一同开展了清理大功率电器的检查，有效的遏制了大功率电器的运用。
5、主动协作了其他部门的工作，如：“20--级迎新晚会”中本部门担当着打算工作和会场秩序的。
1、学生干部之间相互协作还不够，遇到非本楼层的状况不知道与其他楼层的层长相互协作，只知道在会议上提及这种事情，其实这种事情完全可以私下与其他楼层的协商解决。比如：晚间楼下或者楼上的同学很晚不睡觉，扰乱同学们休息。
2、学生干部的群众基础还不够牢靠，遇到问题没有同学们协作解决，作为学生干部没有群众基础是不行的，必需有群众基础才能赢得大家的支持，工作才能很好的绽开。
3、学生干部的主动性仍旧不够，虽然上学期与第一学期相比有了很大的进步，作为一个学生干部必需有主动性，必需时刻想着自己的工作。现在学生干部们最大的问题在于给支配工作就干，没有支配工作就无所事事，有时候有些工作虽然完成了，但是是在不断的督促中完成的。
4、学生干部对于同学的了解不够，我们的工作性质是行政管理与服务，假如不了解同学们的`状况就不能够很好的位同学们的服务，更别提管理，所以政方面是我们必需要加强的。
1、加大检查力度，多开展活动使大家养成良好的习惯。
2、开例会时多强调，分权以加强管理。
明确工作思路，完善自身管理，在院学生会的指导下我们部门要依据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使宿管部的运作更规范更有效率。
1、依据以前宿管部的工作状况进行工作总结，接着组织宿管部全体成员学习了解宿管部的职能与工作特点。
2、在实际工作中，实际分工负责与整体作战相结合，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。
3、学生会例会,对工作中表现突出的班级以及个人进行表彰.
目前，我们宿管部正在主动努力不断更新，提高整体综合素养，为了给同学们创建更好的环境而贡献自己的一份力气。
宿管员工年终总结篇三
又到一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓的一名理员，在学校后勤管理处的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的基础上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓管理员而努力着。
首先，我认为，要做一名合格的宿管就要从基础工作抓起。所以在过去的一年中，我认真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、资产管理等宿舍管理与服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生提供了良好的住宿生活条件。学期初，我认真做好学生的登记入住工作，详细了解了每个宿舍的入住情况。一段时间下来，我对很多同学都有了深入的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。另外，通过平时和同学们之间的关爱式聊天，及时搜集学生们对宿舍管理的意见和建议并予以反馈，我与很多同学都有了较深的交流和沟通，也与他们建立了良好的友谊，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比较得心应手。
其次，我协调负责公寓维修的工作人员开展日常的维修服务工作，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满足了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在认真做好公寓学生的报修统计记录工作的基础上，及时与后勤维修组的工作人员联系，并亲自参与、监督。保证了每次维修工作的及时、圆满完成，为同学们的学习生活提供了保障。
再次，我协助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同学们的安全教育和宣传并加强自己的值班管理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常管理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会按照学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的原因，耐心地给她们讲解晚归的危险，教导他们下次按时回宿舍。
宿管员工年终总结篇四
回首看这一年柜员的工作，我也是从一个刚出学校不久的新人而成长到现在，可以更好独立处理好客户的事务，去被认可，同时也是在这份工作里头收获了挺多经验让我明白想要更好立足，自己也是要继续的去学习，同时也是看到自己在岗位上所有的一个小成绩，我也是在此来总结下。
作为柜员，虽然不是第一个去面对客户的工作人员，但是我也是知道我们的工作其实很大的程度也是最后来解决客户的问题，毕竟在大堂都是没有解决的，那么才会来到我们柜台这儿，毕竟排号也是需要一些时间，一些简单的事情都是可以自助的解决，我也是微笑的去服务，让客户满意，处理客户的问题时候，有些情况的确是我的权限做不了主的，我也是会耐心的和客户去解释，然后帮客户想办法，或者咨询领导来积极解决，而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理，尽量的让客户的问题在我这个柜台就是可以解决的，虽然有时候的确有些耽搁时间，但是我也是明白处理好他们的事情，才是我们服务最终的一个目的，作为柜员更是清楚，这种态度也是让自己更熟悉银行的事务，而不仅仅只是会做自己会的一些工作，那样其实进步是没有那么大的。
除了做好了工作，我也是积极的参与到银行组织的一些培训里面，去记好笔记，认真的听讲，我是个新人，也是要有新人的姿态，去积极一些，更主动一些，多学总是会更好也是让自己在处理工作的时候更顺利，同时也是明白柜员的工作虽然是比较的基础，甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累，而且一些客户简单的问题，的确不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作，和学习不一样，有很多的方面是需要自己去适应的，同时也是需要依靠自己的能力来处理，一年下来，有些工作做起来挺枯燥的，但我也是耐心的去为客户而服务做好，特别是一些老年客户，很多的事情，其实无法通过自助的方式去解决，我也是积极的给他们服务，我清楚，这并不容易，虽然我们年轻学习起来很快，但是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。
工作上，自己也是有做得依旧还有不够好的一些，当然也是清楚经验是要继续的积累以及自己也是要继续的提升去学习，争取在来年做得更好。
20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：
20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
我在工作中始终树立客户x想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为x虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
宿管员工年终总结篇五
回顾过去的一个月，宿管部在系领导和学生会主席团帮助和指导下，在广阔同学的大力支持和合作协作下，在学生会各部的相互协调和共同努力下，在发扬宿管部干事的优良品质下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实地做好本职工作，团结带领全体宿管干事有针对性地绽开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质相对单一，但管理难度不小。在广阔干事的努力下，我们取得了可喜可贺的成果。为此，在本月我部门主要做了以下几个方面：
1、宿舍装潢竞赛，宿管部主动打算宿舍装潢竞赛，每个干事都出谋划策，争取举办一个前所未有的宿舍装潢竞赛，使同学们的日常生活丰富多彩。
2、宿管部于课余时间组织本部成员聚会，促进各个成员之间的感情，增加相互之间的默契，以利于日常开展工作。同时也与其他各部实行小聚会，促进学生会之间各部的感情，使个部相互协作的实力得以提升。
1、宿管部刚经验调整，每个干事虽然对工作不熟识，但他们怀着满腔的热忱，发扬不懂就问的精神，主动的做好每项工作，使宿管部得以正常快速的运行。
2、在日常检查中，宿管部每个干事，实行公允公正的原则，在检查宿舍中无论是否相识该宿舍的人，始终能做到公允对待。
在以后的工作中，我们要接着发扬宿管部干事的优良传统，使我系宿舍在卫生与平安方面得以不断的提高，尤其是在院里卫生检查中，使我系的成果不停的提高，以发扬我系大系的风采。
宿管员工年终总结篇六
转眼之间，20xx年已曩昔，在这一年里始终严格要求本身切记公司规章制度，环抱公司指导思想，以连合同事扎实工作的态度，尽力做好本职工作。现将一年的如下：
审核整理工作。
1、在记录单发放方面，按规定发放、缴销，节沐日提前做好记录单的发放挂号各项工作。
2、在记录单审核方面，审核中发明问题实时与相关科室沟通，低落记录单毛病率;新员工呈现的毛病针对本人逐一解说。
4、出具报表方面，核对数据精确无误后按时出具各种报表。
5、结算工作。
每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算，订定结算规章制度，统一结算法度模范，结算时发明问题实时沟通交流，实时改正。
3、科室每周学习日学习优秀册本业务沟通交流把呈现的问题进行总结改进。
4、检票记录单的培训转变以前的培训方法现在新员工较多针对新员工和失足较多的检票员应用科室学习光阴培训把平时呈现的差错进行总结整理用实际的例子解说，后果明显毛病削减。
1、营销方面的知识学习不敷。
2、对工作欠缺积极性和主动性，对本身缺少信心。
同事之间互相连合奉献意识强，颠末人人的尽力完都成旅游任务。
1、继承深入学习公司企业文化。
2、审核中发明问题与相关人员多沟通，多交流，削减毛病。
3、继承做好包车旅游货运鼓吹工作争取提前完成公司下达的任务。
以上是我个人工作总结，如有欠妥之处敬请列位领导和同事批评指正。
宿管员工年终总结篇七
1、基本完成宿舍调整工作有力确保了学校的安全稳定大局。
2、顺利实施宿舍晚间熄灯制度。配合校风学风建设，加强对学生的管理。
1、坚决落实“依法治校”原则，注重加强制度建设。
2、与时俱进，开拓创新，继续探索管理新模式。
3、完善服务体系，实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。充分调动学生的积极性，尝试开展了文明宿舍创建系列活动，现已经完成了标兵宿舍展示，宿舍安全、卫生、装饰评比大赛，文明宿舍建设座谈等活动，其它活动也将陆续开展。
（1）加大宣传力度。对于安全稳定工作，我们注重正面引导。
（2）加强检查与维修。为杜绝安全隐患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一对各宿舍进行安全巡查。
（3）重视安全管理工作。
在我们完成任务、取得成绩的同时，应该看到我们的工作中依然存在许多不足，例如：学生住宿条件有待进一步改善；宿舍内部卫生情况难以令人满意，文明宿舍建设尚有差距；对学生宿舍卫生、纪律奖惩力度有待进一步加强；学生管理的各项规章制度需要继续完善和规范。
回顾即将过去一年，我在保持宿舍管理工作平稳有序运转的同时，为学校的工作大局做出了一定贡献。但我们清醒地认识到，成绩有限，差距很大！展望未来，我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局，积极探索、开拓创新，努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。
宿管员工年终总结篇八
学生宿舍的管理，一向是一个困扰我校学生管理的的重点工作，而宿舍卫生工作的管理，更是重中之重。今日我就把自我对学生宿舍管理的一些具体想法和做法，和在座的各位领导和各位班主任作一下简要的汇报，以期到达抛砖引玉，促进我校宿舍管理的进一步发展，不足之处，恳请批评指正。
一个人有什么样的思想，就决定会付出什么样的行动。所以一些学生的不良习惯，就要治标治本，先从思想入手，刨根寻源，对症下药。
中学生，正处于思想的成型期。研究问题不成熟，容易构成懒散、拖拉、不为别人着想的的坏习惯。而这些坏习惯正是制约着我们学生管理和宿舍管理的症结所在。但每一个学生的内心深处，更渴望自我的被承认和自我价值的体现，他们也想做得好些，获得别人的表扬。于是，结合学生的实际，我适时开展以下教育：
对于学生的思想疑问，如卫生和成绩的关系上，我细心的给予了解释，这是互补的两个方面。经过卫生活动，培养了自我的细心和认真的态度，体此刻学习上，不也能够获益吗？由于打扫得好，就不怕各种检查，甚至不用再花时间去应付各种检查，学习的时间不也节省出来了吗。对学习负责了，把对学习的态度拿出来，卫生的打扫和坚持也会做得更好，最起码不会拖拉，能少用时间做好，获得效率的提高不更好吗。所以，抓一抓做人教育，我们可能会有意想不到的收获。
可能无论我们怎样要求，总有学生不能按时完成任务，或做得不尽如人意。这时，我们不能只顾劈头盖脸的批评，要和他仔细分析产生这种情景的原因，如因贪玩，应付心理还是特殊原因。然后抽丝剥茧，分清利害关系，让他们自我觉得做好每一件事情尤其是宿舍卫生工作的重要性。
对于学生生活环境的重要组成部分，宿舍环境的建设，也是十分重要的。可能学生无意识的一些动作，就影响了整个宿舍的大环境的卫生。我和学生说：换位思考吧，你，就是别人的环境。你要打扫卫生，为别人服务，需要别人的珍惜与维护；别人也要打扫卫生，为你服务，你也要学会维护和珍惜。这样，就能够节省很多的“第二遍打扫”的时间。环境好了，心境愉悦，又保证了正常的休息，进一步就会在学习上产生良好的.效率。活动开展以来，宿舍的卫生环境发生了很大的变化。
学生的这个年龄阶段，完全能够经过和本班宿舍或其他班级的比较，确定长处，指出不足，提出期望，激发他们争强好胜的意识。有时，个别宿舍整理的不尽人意，我就让舍长领着其他同学参观整理的很好的宿舍，并告诉他们，一样是学生，一样的团体宿舍，为什么别人能够做好我们就不行呢？我们应当做得更好！参观回来，不用我再多说什么，学生自我的要求与提高就十分明显了。
“好学生是夸出来的”，对于做得好的学生、宿舍要及时给予充分的表扬和肯定，最好还要适当的指出不足，也就是今后努力的方向。让学生即受到鼓励，乐于付出努力，又不会轻易产生骄傲的情绪。几个适合表扬的时间：早操结束，课间操集合，准自习之前，班会，查午晚休的时候具体到个别宿舍，个别床铺等等。真的，你能够看出，被表扬过的学生数天之内无论学习、精神、自我要求都会上一个层次；被表扬过的宿舍能到达整个月都做得十分好。
1、明确打扫顺序，防止短时间的重复打扫。
由上到下，由阳台到门口，先床铺后地面的顺序。
2、安排值日，分工明确。
舍长全权负责，我指导详细公平的进行分工，值日生对当天的宿舍工作要尽职尽责。
3、加强相互监督、相互协助。
结合：你就是别人的环境主题教育，构成良好的舆论环境，做好相互监督工作，及时提醒；或针对一些特殊的情景，让其他同学及时对值日生给予帮忙。树立良好的整体意识，加强了团体荣誉感的培养。
4、从严要求，重在落实。
5、不定期抽查。
如早饭后午时第一节课时间抽查结果要及时分情景面向全体或单独对个人通知，让学生明白你很负责。并责令他们限期整改。
6、加大精神和物质投入。
让学生感到你实实在在的是为了他们好如举例：早饭空，你去了，和他们一齐整理，就是很简单的整整床铺，也会给他们动力的。
另外，做的工作要让他们明白，如被锁在学生宿舍，我开玩笑似的说过以后，学生就记住了，“以后不能再让教师被锁在里面了。”及时打扫做得越来越好。再如用坏的物品，自备了维修包，以便及时维修等。
此次打扫，为学生准备好刷厕所的必需品等，学生自我就刷的十分干净了。要让学生感觉：“我们确实十分重视”他们自然也就十分重视了，一重视，就会出效果。
在此次学校治理的大环境下，我们的宿舍卫生工作上了一个新台阶，能够说，焕然一新。那么，如何把这种局面维持下去呢？需要我们每一个人，尤其是班主任来思考、计划、付诸实施。最重要的，仍然是重视。
1、继续倡导生活环境对于学习的重要性。
2、及时维修宿舍损坏部位，上报了，维修的不及时，学生、领导会对班主任产生误会。
3、解决宿舍晾晒衣服的难题。
总之，经过对各宿舍的参观学习，我们更看到了许多宿舍的优点，这些正是我们以后所要学习的地方。我们也相信，只要我们思想重视、付出努力、常抓不懈，我们学校宿舍管理工作会再上一个新台阶，我们学校的学生管理的各项工作，也会所以次活动的成功开展而做得更好。
宿管员工年终总结篇九
1、宿舍安全管理方面。
（1）时刻警惕私自插空调插座，使用明火和大功率电器现象的出现。这一年来，我们不间断的进行宣传，并且在宿舍楼显眼的位置张贴了告示。在同学上课时，我们会对宿舍进行排查，一旦发现违章电器立刻没收，杜绝了安全隐患。同时积极请辅导员配合我们工作，告诫同学勿使用该类电器。
（2）在下雨等天气时，宿舍楼大厅很湿滑，过往的同学一不小心可能就摔倒了，为了这种情况的发生，我们会及时使用拖把将地板弄干，防止发生同学受伤的事件。
（3）抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。
（4）经常与所管理的学生进行思想交流，及时发现情况比较异常的同学及时疏导，上报。
2、宿舍管理服务方面。
（1）有同学宿舍里的设施不能使用，如水、电、窗、床、锁等等，我们都会及时为同学们保修，使设备尽快恢复工作。
（2）为了更好的'服务学生，让学生在学校感受到像家一样温暖，我们这里也配备了针线，如果有同学需要缝补衣物，自己无从下手，我们也会帮助学生缝补。
（3）利用宿舍公示栏做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬，天气变化预报、增添衣服各种通知。
3、宿舍卫生方面。
（1）每周定时检查宿舍卫生，督促同学们保持宿舍卫生。
2、加大防火、防盗、防偷的宣传力度。
3、把宿舍管理与宿舍文化相结合，提高同学们的素质修养。
宿管员工年终总结篇十
时光荏苒，回首这半年的工作，短暂但充实。作为一名管理员，我主要负责x号楼的公共卫生、安全、纪律等方面，现总结如下：
一、勤工助学。
我楼勤工助学的同学共__名，主要负责本楼立体卫生，为确保每人各司其职，我对他他们进行了明确分工，责任到人。除了我会不定期检查外，我还建立了一套由楼层长辅助监督考核的量化制度，比如：
1、我们每隔一段时间会统一要求进行彻底的卫生大扫除。
2、每周由各楼层长自发组织定时对各岗进行年终评优，不合格的将以口头劝说，扣发工资等多种形式进行合理处理。
3、每周通过卫生检查对各层的总体卫生指标进行比较排名，以激发楼层长的干劲，层层竞争，争当先进。
二、劳动实践课。
主要是配合学校的方针政策帮助分配到本楼劳动实践课学生顺利完成任务。主要包括楼内平面卫生、外围卫生和值班室，并对它们的成绩进行客观考核评价。
三、纪律。
1、非本楼人员要进行详细登记，禁止外来人员及行为可疑者入内。
2、本楼的公物如凳子、等物搬出要凭学生证详细登记。
3、对可能出现的偶然情况及时上报处理。
四、安全。
1、白天我和各楼层同学不定时在各楼进行巡查，杜绝长流水、长明灯现象，确保各宿舍人走门锁。
2、安排值班同学一天三查房，对本楼宿舍人数、在宿舍活动情况进行检查记录。
3、晚上，有我成立的以楼层长为成员的巡查小组，在熄灯后在各楼层巡视，对一些妨害同学们正常休息的行为和点蜡烛等不安全现象进行及时制止。
五、公物及宿舍内设施。
公共设施有各层长随时检查，及时上报给我，宿舍设施的保修可在值班处报修本上登记，可方便同学们随时报修。
六、宣传。
作为管理员，我很重视建立一个我们自己特色的宿舍文化，我会定期组织楼层长利用一楼大厅黑板报向同学们进行一些文化宣传，如时事新闻、学校政策口号、安全文明、养生保健、优美文章、小倡议等，深受同学们的好评。
回首这一年的工作历程，是无比充实和精彩的，特别是四月份迎评促建那段日子让人记忆犹新，我们对卫生、安全、秩序等各个方面努力做到精益求精，力争上游，付出了很多的努力，最终顺利完成了学校交给的各项任务。
当然，我也深知我的工作还有诸多不足，有待改进，比如：
1、宿舍楼内特别是楼梯处小广告泛滥成灾，严重影响本楼的整洁美观，我们应该想办法彻底杜绝。
2、本楼的卫生等整体较好，但还有许多小问题，难以长期保持好。知不足而后进，我对本学期的工作有一点小的展望：
对勤工助学、劳动实践课的同学要高标准、严要求，争取使我们楼的卫生成绩稳定在女生宿舍楼的前三名。
保证本楼秩序、安全等各方面井井有条，和谐正常，争取为同学们创造一个更温馨舒心的宿舍环境。
宿管员工年终总结篇十一
大家下午好！我是公寓服务中心4、5号楼的值班员赵艺，今天我演讲的题目是《为同学服务》。
当清晨的第一缕阳光暖暖的照进我的窗台，我便微笑着开始了忙碌却又充实的一天。
我热情的向每一位匆匆赶去上课的学生打招呼，我希望用我的微笑感染他们，给他们带来一天的好心情。
上午的工作总是忙碌却快乐的。
我习惯性的开始帮同学们整理自行车和电动车，保证摆放整齐，楼道通畅。
常常一忙就是一个多小时，虽然消耗了大量体力，甚至偶尔会扭伤腰，但是看着那一排排摆放得整整齐齐的车辆，我心里就会涌起一种满足感，我感到十分的快乐幸福。
每天的日常服务和维修工作，我总会要求自己做到细致周到，一定要尽善尽美。男生宿舍的工作量虽然和女生宿舍相比大了许多，但我从不埋怨，一天8小时的工作，只要是力所能及，我都愿意去做。这群活泼可爱的男孩子给我的生活带来了欢乐，让我觉得自己也充满着青春的活力，年轻了许多，所以我十分乐意为他们创造一个更加舒适的生活环境，让他们感觉到家的温馨。
孩子们的衣服破了，我会帮他们缝补；孩子们生病了，我会主动关心他们；孩子们不开心了，我会和他们促膝长谈。有天我发现4号楼的胡雷震脸色苍白，细问之下才知道原来他拉肚子了，我赶紧把自己备用的止泻药给他吃。5号楼的邹敏在一次训练中受了伤，头部缝补了7针，我知道以后十分心疼，给他提供电饭锅和调料，让他炖鸽子汤喝，希望他伤口早点愈合。我真心把4号楼5号楼的学生当成了自己的孩子，所以每次他们有一点不舒服，我都会万分的心疼，主动去关心呵护他们，让他们感受到妈妈般的温暖。
在学校后勤部领导的带领以及公寓楼长的指导下，我工作认真负责，对同学真心实意，不仅增长了大量的工作经验，同时提高了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值，并且很荣幸的被评选为淮阴师范学院“我最喜爱的老师”之一,。当然，这并不是我一个人的功劳，而是4号楼服务站全体宿管老师团结合作的成果。作为学生公寓最基层的服务人员，为学生提供优质服务是我的责任和追求。
看着服务站里满满一墙的荣誉，我在自豪之余也倍感压力，他们不断激励着我要发挥好榜样作用，更加认真细致的做好服务工作。我希望能在学校后勤部领导的指导下，不断学习，获取更多的知识，更加贴近当代大学生，更好地为他们服务。虽然我的工作岗位很平凡，但我坚守着，付出着，不求回报，我有责任也有义务为孩子们创造家一般温馨的感觉。作为一名积极分子，我不断发现自身的不足，全力改正，积极要求上进，努力做到最好。我一定会在平凡的岗位上创造不平凡的奇迹，让我们一起加油！谢谢大家。
宿管员工年终总结篇十二
时间飞逝,转眼间又到了这个学期的期末，这一年，我和几位宿管老师一同负责管理女生宿舍楼，我们通力协作、配合默契，工作很开心。
下面就__年度工作作如下总结:。
一、宿舍安全管理方面宿舍安全工作是一直强调的,也是重中之重的工作,安全无小事,出事没有回头路。所以在工作是我们把安全管理工作一直放到首位。
1、时刻警惕着私拉电线,使用明火和使用大功率电器的现象出现。这一年来，我们不间断的宣传,并以教育引导为主,学生上课时我们进行排查,发现有寝室使用大功率电器的立即没收,消除了安全隐患。另外,我们还要求同学们之间要相互提醒,共同监督。
2、抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度,做好查房记录,对晚归、不归学生,总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系,查清去向,做好记录,次日把晚归、不归信息送给各分院。
3、我们要求自己时刻摸清学生的思想,每月要对所管理的学生进行思想交流,及时发现有思想情况的学生及时疏导、上报。
二、宿舍管理服务方面宿管工作是个比较繁锁的`工作,水、电、门、窗、床、锁等等都是我们日常要报修为学生服务的工作。对于故意损坏公物的学生,除了批评教育还要追交赔款。为了更好的服务学生,让学生在学校感受到象家一样温暖,我们女生宿舍配备了针、钱、打气筒等。宿管员帮助学生缝补衣物,有的学生想改善口味,我们宿管员还从家里给他们带吃的。他们大部分都是第一次离开父母,有些学生生活上不能自理,我们要求对待学生要象对待自己的孩子一样。夜里遇到学生生病,我们的宿管员陪同去医院。并利用黑板报做好各种宣传,做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬、天气变化的预报、增添衣服各种通知等等。
三、宿舍卫生方面寝室卫生是历年来的老大难,为了改变这一状况,促使学生养成良好的生活习惯,营造一个文明的学习、生活和休息环境。我们每个星期不定期的对各楼层寝室进行逐一检查,评出“文明寝室”通过光荣榜给予宣传表扬,并对脏、乱、差的寝室进行督促整改。
通过长抓不懈，寝室卫生面貌比往年有了较大的改观。回顾即将过去一年我们完成了学院交给我们的各项工作为学校做出了一定贡献。但我们清醒地认识到离校领导的要求还有一段距离展望未来我们紧紧围绕正德厚生务实创新的育人理念把宿舍管理工作做得更好争取更上一层楼。
宿管员工年终总结篇十三
如今已经到了_月了，，我们宿管部在_开展的工作里，在宿管部在院领导和学生会主席团的指导下，在广大同学的支持和来配合下，在各干部的辛勤劳动下，我们_的工作圆满结束。
工作内容如下：
一、学生干部的群众基础还不够牢靠，遇到问题没有同学们协作解决，作为学生干部没有群众基础是不行的，必须有群众基础才能赢得大家的支持的好，工作才能好的开展。各干事应该正确面对和解决出现的问题，多联系同学，多问。在检查别人的同时也要严格要求自己，要树立正确的形象，不发生有损学生会名誉和形象的事。
二、学生干事的积极性仍然不够，虽然工作量不大。但要以认真工作的态度才是积极向上的心态。要知道少一个人不在，就可能多出一份隐患。所以查寝时一定要仔细对待，不能粗心大意，更不可私相包庇，在工作中注意自己的礼貌问题用最好的态度对待自己的工作。
三、积极宣传和落实宿舍卫生、安全及宿舍文明建设相关的事项，让新同学尽快了解宿舍的规章制度，让其他各届的同学更加深入的了解部门的工作章程。部门也能继续开展周三劳卫检查工作，同学们也会积极打扫寝室卫生，给自己和宿舍其他成员提供一个干净整洁的生活环境。
四、部门定期开会，明确工作思路，及时总结、布置任务。宿管部坚持例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点指出不足，明确今后工作的重点，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事经常深入宿舍或召集熟悉的同学问各个宿舍的情况，将寝室问题及时反馈给部门。
五、作为部门干事，我们应该积极配合各部门搞好各项活动，使学生会的工作得以快速圆满的完成。宿管部也在课余时间组织本部门成员聚会，促进成员之间的感情，增加相互之间的默契，相互交流心得和感想，对自己是一种动力，对别人也是一种帮助。
六、对于以后的工作，我们要不断进取不断完善，以最大的热情对待工作。继续发扬宿管部“不怕苦，不怕累”的优良传统，使我系宿舍在卫生和安全方面得以不断提高，使宿管部的运作更规范更有效率。
_是精彩的，振奋人心的，同时也是硕果累累的。现在已经步入_，我相信我们能继续保持对工作的热情，努力做到更好，为部门为同学作出贡献。我们将共同努力、团结协作，为同学共创一个文明和谐的校园环境。
宿管员工年终总结篇十四
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的宿管阿姨工作年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时间飞逝，转眼间又到了这个学期的.期末，这一年，我和几位宿管老师一同负责管理男生宿舍32及33号楼，我们通力协作、配合默契，工作很开心。
回顾这一学年的宿管工作，宿管部在学校方针的指导下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。
下面就20xx年度工作作如下总结：
1、宿舍安全管理方面
（1）时刻警惕私自插空调插座，使用明火和大功率电器现象的出现。这一年来，我们不间断的进行宣传，并且在宿舍楼显眼的位置张贴了告示。在同学上课时，我们会对宿舍进行排查，一旦发现违章电器立刻没收，杜绝了安全隐患。同时积极请辅导员配合我们工作，告诫同学勿使用该类电器。
（2）在下雨等天气时，宿舍楼大厅很湿滑，过往的同学一不小心可能就摔倒了，为了这种情况的发生，我们会及时使用拖把将地板弄干，防止发生同学受伤的事件。
（3）抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度，做好查房记录，对晚归、不归学生，总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系，查清去向，做好记录，次日把晚归、不归信息送给各分院。
（4）经常与所管理的学生进行思想交流，及时发现情况比较异常的同学及时疏导，上报。
2、宿舍管理服务方面
（1）有同学宿舍里的设施不能使用，如水、电、窗、床、锁等等，我们都会及时为同学们保修，使设备尽快恢复工作。
（2）为了更好的服务学生，让学生在学校感受到像家一样温暖，我们这里也配备了针线，如果有同学需要缝补衣物，自己无从下手，我们也会帮助学生缝补。
（3）利用宿舍公示栏做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬，天气变化预报、增添衣服各种通知。
3、宿舍卫生方面
（1）每周定时检查宿舍卫生，督促同学们保持宿舍卫生
2、加大防火、防盗、防偷的宣传力度。
3、把宿舍管理与宿舍文化相结合，提高同学们的素质修养。
宿管员工年终总结篇十五
一年来，学生宿舍管理科在学校领导的关心、支持和学生处的正确领导下，在有关部门的大力配合下，紧紧围绕学校的中心工作，坚持教育、管理、指导和服务相结合的原则，以育人为核心，以服务为宗旨，以制度建设和科学管理为手段，积极致力于营造良好的育人环境。
一、围绕中心，服从大局，做好公寓调整及管理服务工作。
1、基本完成宿舍调整工作有力确保了学校的安全稳定大局。
2、顺利实施宿舍晚间熄灯制度。为了配合校风学风建设，加强对学生的管理。
二、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的公寓管理新模式。
1、坚决落实“依法治校”原则，注重加强制度建设。
2、与时俱进，开拓创新，继续探索公寓管理新模式。
3、完善服务体系，实现向学生“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸。充分调动学生的积极性，尝试开展了文明宿舍创建系列活动，现已经完成了标兵宿舍展示，宿舍安全、卫生、装饰评比大赛，文明宿舍建设座谈等活动，其它活动也将陆续开展。
三、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作。
(1)加大宣传力度。对于安全稳定工作，我们注重正面引导。
(2)加强检查与维修。为杜绝安全隐患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一对各宿舍进行安全巡查。
(3)重视安全管理工作。
四、存在的问题及不足。
在我们完成任务、取得成绩的同时，应该看到我们的工作中依然存在许多不足，例如：学生住宿条件有待进一步改善;宿舍内部卫生情况难以令人满意，文明宿舍建设尚有差距;对学生宿舍卫生、纪律奖惩力度有待进一步加强;学生公寓管理的各项规章制度需要继续完善和规范。
回顾即将过去一年，我们在保持宿舍管理工作平稳有序运转的同时，为学校的工作大局做出了一定贡献。但我们清醒地认识到，成绩有限，差距很大!展望未来，我们将紧紧围绕学校的育人目标和工作中心，服从大局，积极探索、开拓创新，努力开创我校宿舍管理服务工作的新局面。
宿管员工年终总结篇十六
我叫xx，来自xx。于20xx年11月24日起正式成为byd汽车公司一员。能成为byd汽车公司的一员，我内心充满了无限憧憬。
自从20xx年11月24日被安排到2栋宿舍楼当宿舍管理员以来，我已经在这里工作有60天了。经过这段时间的工作，我认识到做宿舍管理的的发展空间还是很大的。
在过去的一年中，我作为员工公寓的一名管理员，在公司后勤的领导下。在“一切为了员工，为了一切员工，为了员工的一切”宗旨的指引下，我这两个月在宿舍管理上取得了不小的成绩，当然也存在着许多需要改进的问题，下面是我将全面做出试用期的工作总结。
首先，对于工作，我认真做好日常的值班管理、门禁管理、钥匙管理、药品使用登记管理、宿舍生活秩序管理、资产管理和宿舍管理、维修投递等服务工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为员工提供了良好的住宿生活条件。上班，我一如既往做好工作文档里员工调出调入的登记工作，详细了解和排查每个宿舍的入住情况。这段时间下来，我对员工都有了大至的了解，为以后的管理工作打下了良好的基础。
另外，由于我目前在员工公寓楼工作时间不是很长，因此以后我会花更多的时间来和员工相互了解，与他们搭建良好的关系，让我今后工作也比较得心应手，更加的团结和谐。
其次，当有员工报修，我认真做好员工报修登记及申请报修事务，然后及时通知后勤维修组的师傅，时时刻刻跟进维修进度，并记录在工作表里。保障公寓水电设施使用、运转良好，尽量满足员工们的住宿生活需要。当然，我也都是当日工作当日完成。
再次，我协助好保卫处做好员工宿舍区的安全保卫工作，做好安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护宿舍区的安全、稳定。当我值夜班时，我会按时做好宿舍日报表，及时注销离职人员和退房员工的门禁，去各个楼层巡查签到。每当遇到一些违反了公司章程问题，我都按公司的规定在记录表上登记，并适当询问事情的来龙去脉，耐心地教育他们。
每周，我们都会进行整个宿舍5s检查工作，尽管部分员工对此颇有些异议，但这样的确有助于员工良好的生活及良好习惯的养成。有助于提升寝室整体精神风貌。它一方面有助于我们了解整个宿舍的整体情况，另一方面也可以及时发现宿舍里存在的一些安全隐患，从而即时得到解决。为了规范整个宿舍5s普查工作，我们专门印发了《5s评分标准》，给每一间宿舍进行评分，对每次检查出来5s最差寝室我们进行了整个厂区批评通报并将批评通报结果发至各工厂厂办和在宿舍宣传栏张贴。对于5s优秀宿舍我们对其进行表扬嘉奖并发放小礼品。为了整个宿舍人生及财物安全工作，我们还专门印发了《安全检查表》。对于每次排查出来藏有管制刀具、私自拉网线、藏有电磁炉、电吹风等大功率电器的寝室，我们进行了整个厂区批评通报并将批评通报结果发至各工厂厂办和在宿舍宣传栏张贴。
在这里我学会了制作各类表格，排5s值日表及汇总，学会了函数的应用。学会了门禁注册/注销及异常处理，学会了批量分配员工住宿，学会了刷墙，还学会了一些简单维修、更重要的我学会怎样与这么多同事和谐共处。其实这些还远远不够。需要的不仅仅是这样，对自己的要求对自己的目标。当然，在工作中，还存在着一些问题，比如对员工的卫生宣导、安全宣导应常抓不懈，科学管理、规范管理还不够深入等。这些我在今后的工作中我一定会高度重视，争取早日克服和完善后续的工作!
总之，随着公司不断成长，制度也在不断的完善与创新，在公寓管理方面必然会遇到新的挑战，但我坚信在公司领导的带领下，我将会做的更好。
宿管员工年终总结篇十七
201x年宿管工作年终小结我是32,33号楼宿管xxx。
时间飞逝,转眼间又到了这个学期的期末，这一年，我和几位宿管老师一同负责管理男生宿舍32及33号楼，我们通力协作、配合默契，工作很开心。
回顾这一学年的宿管工作，宿管部在学校方针的指导下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。
下面就201x年度工作作如下总结：
一、常规工作回顾：
宿舍安全管理方面(1)时刻警惕私自插空调插座，使用明火和大功率电器现象的出现。这一年来，我们不间断的进行宣传，并且在宿舍楼显眼的位置张贴了告示。在同学上课时，我们会对宿舍进行排查，一旦发现违章电器立刻没收，杜绝了安全隐患。同时积极请辅导员配合我们工作，告诫同学勿使用该类电器。
(2)在下雨等天气时，宿舍楼大厅很湿滑，过往的同学一不小心可能就摔倒了，为了这种情况的发生，我们会及时使用拖把将地板弄干，防止发生同学受伤的事件。
(3)抓好学生晚归、不归现象。我们严格遵守查房点名制度,做好查房记录,对晚归、不归学生,总是想尽办法利用发短信、打电话与学生联系,查清去向,做好记录,次日把晚归、不归信息送给各分院。
(4)经常与所管理的学生进行思想交流，及时发现情况比较异常的同学及时疏导，上报。
2.宿舍管理服务方面。
(1)有同学宿舍里的设施不能使用，如水、电、窗、床、锁等等，我们都会及时为同学们保修，使设备尽快恢复工作。
(2)为了更好的服务学生,让学生在学校感受到像家一样温暖，我们这里也配备了针线，如果有同学需要缝补衣物，自己无从下手，我们也会帮助学生缝补。
(3)利用宿舍公示栏做好各种宣传，做好寝室用电安全的警示、个人物品保管、好人好事的表扬，天气变化预报、增添衣服各种通知。
3．宿舍卫生方面。
(1)每周定时检查宿舍卫生，督促同学们保持宿舍卫生。
二、日后的工作开展。
2、加大防火、防盗、防偷的宣传力度。
3、把宿舍管理与宿舍文化相结合，提高同学们的素质修养。姓名。
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