总结是我们汇报工作和学习成果的重要材料，能够展示个人的价值和能力。注意总结的总结与应用；请大家参考以下总结范文，以便更好地理解总结写作的方法和技巧。
急救技能培训心得篇一
很有幸能选上这门课，这也是我上选修课最认真、最感兴趣的一门课了，老师不仅人很漂亮，人也很好，很理解学生，讲课也非常认真、生动，深受我们学生的尊敬和喜欢。
通过在对急救医学的学习，我从一个不懂任何急救常识的人逐渐的学会了一些简单的急救常识。在这个学期的学习中，在老师的仔细认真讲解下，通过讲课与一些多媒体的材料生动形象的讲述，总结下来，我学到紧急状况发生时应如何应对?了解了以下几个方面的急救常识：
一、紧急状态发生正确应对。
总的急救原则就是要保证有正常的呼吸和心跳，同时防止失血过多，尽量恢复伤者的意识。
1.一定要镇静，不要慌乱。
2.明确状况，判断是否情况危急，即是否出现意识障碍、呼吸停止、心跳停止、大出血等情况。
3.有些情况下要马上进行急救处理，而不是打120电话，比如食道中有异物堵塞，心脏病突然发作、心脏停跳等，等救护车来可能已经晚了。有些情况下要马上打120电话：不知道应该如何是好，这时可以打电话，在叫救护车的同时，询问医生应该如何处理；或是周围人多，可以分出人来打电话。
4.如果病人有意识，但有明显呼吸或心脏问题，要马上帮助病人恢复呼吸循环和心脏功能。
5.如果病人没有意识，但还有呼吸，必须马上把病人的头偏向一方，不可令其后仰，以防舌后坠而引起窒息，导致病人死亡。但如果病人可能颈椎受伤的话，就一定不能这样做，以免导致损伤位于颈椎椎管内的脊髓神经而引起高位截瘫。此时，应将下巴向前拉，将舌根提起来，或是用其他一些方法保证舌头不会挡住呼吸通道。
6.如果伤者呼吸已完全停止，应该马上进行口对口人工呼吸。
7.如果伤者心跳停止，应马上在硬床上或其他硬的支持面上进行心脏按摩和人工呼吸，直到呼吸和心跳恢复。
8.如果伤者有大出血，应马上止血。如果怀疑有脑部或躯干内出血，要马上送医院，如果伤者丧失意识，要保证呼吸通畅。如果是喷射状出血说明是动脉出血，应该马上止血，同时马上送医院。前面说的是两种最危险的情况。如果是四肢出血，可将出血的肢体抬高，用止血带在近心脏端捆绑止血或是直接压迫近心脏端的动脉止血或是直接压迫伤口止血。
二、在急救中要注意以下几方面问题：
（一）正确判断病情。
在意外伤害的事故现场，不要被当时混乱的场面和危急的情况所干扰，如有其他人在事故现场，应首先呼叫叫急救车。沉着镇静地观察伤者的病情，在短时间内作出伤情判断，先对伤者的生命体征进行观察判断，检查神志是否清醒，检查呼吸是否正常，观察脉搏是否正常，检查心跳是否正常……包括神志，呼吸，脉搏，心跳，瞳孔，血压。然后再检查局部有无创伤，出血，骨折畸形等变化。
经过检查后，基本可判断伤员是否有生命危险，如有危险则立即进行心、脑、肺的复苏抢救。
（二）心肺复苏急救。
心肺复苏急救不一定要口对口。
学习急救医学后，我知道传统上的心肺复苏术和口对口人工呼吸几乎画上等号，不过并不是每种急救场合都必须进行人工呼吸的，对于因心脏突发状况而需要急救的人，单纯实施胸外按摩的效果并不比配合实施口对口人工呼吸的效果来的差要实施口对口人工呼吸增加接触而感染病毒机会。
胸外按摩急救术的要点如下：
1.急救员跪在患者肩旁。
2.利用靠近患者下肢的食指和中指，沿着肋骨边缘向上滑行到肋骨与胸骨交接处之心窝部位。
3.将中指放在心窝处，并将食指合并在胸骨下端定位。
4.另一只手掌根置于食指旁的胸骨上（即胸骨的下半段）。
5.将定位的手重叠于其上，两手手指互扣或平行、手指上翘，以避免触及肋骨。
6.以每分钟80至100次的速率，施行15次的胸外按摩（15次的压缩时间共约9～11秒钟），每次下压胸廓约4～5公分。
7.下压与放松时间应相等，施压时口里数着一下，二下、三下...十三、十四、十五，注意念第一个字时下压、第二个字时放松。
8.15次胸外按摩后施行2次人工呼吸（约4～7秒钟）。
9.持续上项cpr动作约l分钟（约四个循环），再检查脉搏和呼吸。
10.若仍无呼吸、脉搏，再继续施行cpr，并每4～5分钟检查患者脉搏与呼吸一次。
（三）合理科学的让病人躺倒。
对意识清楚、脸色正常者，注意保暖：
1.垫低枕头，找平坦的地方，让病人躺倒。
2.脸色正常者，只要盖棉毯保暖就行。
3.意识清楚，无休克症状者，可让病人保持原有姿势，不宜多搬动。
对感到心脏，胸部痛苦的病人：
1.用棉被垫在病人背后，让病人呈平卧姿势。
2.面朝椅背坐下，让脚伸出，头搁在坐椅背上，这一姿势可以帮助减轻呼吸困难。
对脸色异常、有休克症状、下肢出血的病人：
1.用棉被垫高下肢部。
2.休克症状：脉搏、呼吸加快，面色苍白，冒冷汗，血压下降，意识模糊，手脚发冷。
对处于昏睡状态的病人：
让病人侧身躺下，轻轻将脚弯曲，把自然弯曲了的左手腕压在右手心背上，将下腭搁在上面，使下腭突出，舌伸出，这样有利呼吸道通畅。
（四）出血的急救处理。
要点：
1.用清洁的毛巾等压迫止血。
2.迅速探明出血点。
3.呼吸急促且无力时，预示着危险，应马上叫救护车。手脚出血。
1.如果伤口被泥沙污染，应首先用消毒凉水或冷开水冲洗，切忌用肥皂洗涤。
2.出血伤口周围的血块、血浆等不要去擦洗，伤口内的玻璃片、小刀等异物也不要勉强拔出，因拔出后可能引起大出血，应马上送医院处理。
止血。
2.血止住后，用包带轻轻包扎，注意别包得过紧，以能压住出血为度，然后上医院处理。
急救技能培训心得篇二
了培训的重要性，原本以为很容易的事情在实际操作起来就会乱七八糟，拿学习人工呼吸来说，上面写得很详细，但是需要注意的很多，要呼吸频率、按压。总之要记得东西比较多，但总体来说不算难，但是当我们进行实际操作时，总会忘记很多东西，手忙脚乱的，所以一旦遇见紧急情况，一定要学会冷静。还有就是要多练习，多实践。学会在压力下保持冷静的头脑，这很重要，我们以后会面临很多突发情况，而每一次的冷静分析都有可能拯救自己和他人的性命。
俗话说：“不怕一万，就怕万一”，一直想学习幼儿急救方面的知识，但苦于没有专业的医师指导，一拖再拖，只好存在了“意外只是小概率事件，我们应该不会遇到”的侥幸心理。正好这次幼儿园组织急救知识培训,我赶紧抓住这次学习的机会，以备不时之需。
此次培训使我收获颇丰，以前对急救护理的认识存在误区，而且多少有些讳疾忌医，像感冒发烧的小病就自己给孩子用药了，现在看来及时就医是很关键的。很感谢这次培训，让我们家长掌握了许多日常应急常识及，为孩子健康、安全、快乐的成长撑起了一把保护伞!
急救技能培训心得篇三
急救是一项非常重要的技能，在紧急情况下可以挽救生命。为了提高自己的急救技能，我参加了一次为期三天的急救技能培训课程。通过这次培训，我学到了很多有关急救的知识和技能，并对急救有了更深入的理解。下面我将分享一下我的培训开云官网app下载安装手机版 。
第一段：对急救技能的重要性的认识。
急救技能是一种关乎生命安全的技术。在紧急情况下，正确的急救措施不仅可以延长受伤者的生命，还可以避免二次伤害。参加急救技能培训课程之前，我对急救只有一些基础的了解，但是从未深入学习过。通过这次培训，我意识到除了基本的心肺复苏术之外，还有很多其他常见急救技能，如止血、处理骨折等。这使我认识到急救技能的广泛应用，以及培训的重要性。
在急救技能培训课程中，我们学习了许多基本的急救技能。其中包括识别紧急情况、正确使用急救设备和药品、实施心肺复苏术和止血等基本技能。通过理论学习和实践操作，我们逐渐熟悉了各种急救技术。培训过程中，我们还学习了一些特殊情况下的急救技巧，如急救烧伤、中毒等。通过这些具体的案例分析和操作练习，我们加深了对急救技能的理解和掌握。
第三段：参与互动培训的好处。
这次急救技能培训采用了互动教学的方式，参与者分成小组进行实践操作。这种方式使得培训更加生动有趣，并且可以通过小组合作互相借鉴和纠正错误。我们在小组中轮流扮演伤者和急救人员的角色，真实模拟了急救情景。这种实践操作的方式，让我们更加真实地体验到救护现场的紧张和压力。参与互动培训的好处是，能够让我们更好地理解和掌握急救技能，并且培养了我们的团队合作意识。
通过这次急救技能培训，我不仅掌握了实用的急救技能，还得到了一些宝贵的心得和体会。首先，急救技能是一项需要不断练习的技能，只有经过反复训练，才能真正掌握。其次，提高自己的急救技能需要持续学习和更新知识，因为医学科技和急救技术都在不断进步。最后，急救技能的应用需要冷静和果断，及时采取正确的措施才能最大限度地拯救生命。这次培训让我认识到急救不仅是一种技能，更是一种责任和使命。
第五段：对培训课程的总结和建议。
总的来说，这次急救技能培训给我留下了深刻的印象。通过这次培训，我不仅学到了实用的急救技能，还培养了自己的应急意识和团队合作能力。我建议将急救技能培训纳入学校教育，让更多人了解急救技能的重要性，并且能够在紧急情况下提供有效的救助。同时，社区和单位也应该积极组织急救技能培训课程，为更多的人提供机会学习这项关乎生命安全的技术。
通过这次急救技能培训，我深刻认识到急救技能的重要性，并且初步掌握了一些实用的急救技能。我相信，通过不断学习和训练，我能够更好地应对紧急情况，并且为他人提供更及时、有效的救助。希望更多的人能够关注急救技能的学习和应用，共同为创建一个更安全的社会贡献自己的力量。
急救技能培训心得篇四
急救技能的重要性不言而喻，它不仅能够挽救人的生命，也能为发生意外的人提供及时的帮助，减少事故的伤害程度。为了提高自己的急救能力，我参加了一次急救技能培训，并从中获得了许多宝贵的经验和心得。下面我将结合过程和内容，谈谈我的培训心得。
首先，在急救技能培训中，学到了正确的急救流程。在现实生活中，我常常遇到意外事故，但是由于缺乏相关知识和技能，我常常束手无策。通过这次培训，我学会了正确的流程，包括：确保安全、判断状况、叫醒伤者、拨打急救电话等等。这些流程帮助我理清了思路，明确了应该采取的措施，提高了处理紧急情况的效率。
其次，学习到了急救的基本技能。急救技能是培训的重点内容，也是我们参加培训最大的收获之一。在培训中，我们学习了人工心肺复苏、止血、包扎等基本技能。特别是人工心肺复苏，它是最常见也是最关键的急救技能。通过在模拟训练中的实践，我深刻体会到了人工心肺复苏的重要性和操作的细节。这些基本技能的掌握，使我在意外事故发生时能够更加从容地进行急救。
第三，了解了一些常见疾病的急救措施。在培训过程中，我们还学习了一些常见疾病的急救方法，如窒息、心梗、中风、失血过多等等。虽然我们不能成为专业的医生，但了解这些疾病的特点和应对方法，可以在紧急情况下帮助他人采取正确的急救措施，为伤者争取宝贵的时间。
此外，培训中进行的模拟演练也是我收获颇丰的一部分。在模拟演练中，我们被分成小组，模拟了各种急救场景，包括意外车祸、溺水等等。通过模拟演练，我更加直观地感受到了真实情境下的急救工作，增加了自信心和实操能力。同时，与其他小组成员的互动也让我学到了许多宝贵的经验，从他们身上学习了更多的急救技巧和方法。
最后，值得一提的是，在整个培训过程中，我深刻感受到了急救技能培训的重要性。具备一定的急救知识和技能，不仅能保护自己和他人的安全，还能提高整个社会的紧急救援效率，降低意外事故的伤害。因此，我认为急救技能培训应该成为一项常态化的培训项目，每个人都应该参与其中，提高自身的急救意识和技能，为社会大家庭的安全保驾护航。
急救技能培训的过程中，我不仅学到了正确的急救流程和基本技能，了解了一些常见疾病的应对方法，还通过模拟演练提高了自己的实操能力。最重要的是，我深刻意识到急救技能的重要性，并呼吁更多人参与急救技能的培训，提高自身的急救能力，共同维护社会的安全和健康。
急救技能培训心得篇五
第一段：培训前的意义与期望（200字）。
急救技能是一种生死攸关的技能，掌握这些技能可以在紧急情况下挽救他人的生命。在参加急救技能培训之前，我对急救知识只有一些简单的了解，没有实践过相关的技能。因此，我对急救技能培训充满了期待和好奇心。我希望通过此次培训能够掌握基本的急救技能，增强自己的应急能力，并为他人的健康做出贡献。
第二段：培训过程与内容（300字）。
急救技能培训包括理论学习和实践操作。在理论学习阶段，我们学习了心肺复苏、止血、骨折固定、烧伤处理等基本的急救知识。专业的培训教师生动有趣地讲解了相关知识，并通过案例分析来加深理解。在实践操作阶段，我们进行了模拟演练，跟随教师学习了正确的急救姿势和步骤。通过模拟实践，我们能够更好地理解和掌握技能。
第三段：培训中的收获与体会（400字）。
急救技能培训让我受益匪浅。首先，我学会了正确的心肺复苏方法，知道了如何在紧急情况下进行心肺复苏，这对于挽救猝死病人的生命至关重要。其次，我了解了不同类型的止血方式和技巧，并学会了怎样快速和有效地处理大量出血情况。这对于外伤患者的救治起到了重要的作用。此外，我还学会了正确处理骨折和烧伤的方法，这些技能在日常生活中也能派上用场。通过培训，我对急救知识有了更全面的了解，也能更加自信地处理突发情况。
第四段：培训中的收获与体会（300字）。
急救技能培训不仅仅是技术的学习，更是一种精神的培养。在培训过程中，我意识到急救是一种高度责任和使命感的行为。一个合格的急救员需要冷静、果断、有序地处理各种突发情况，以确保被救助者的生命安全。在模拟演练中，我学会了如何在紧张情况下保持冷静，如何与其他救援人员及身边的人配合。这不仅是一种技巧，更是一种素质的培养。通过培训，我感受到了急救员的责任和使命感，也增强了自己的应急能力和应对突发情况的信心。
第五段：结语（200字）。
急救技能培训不仅提高了我的急救技能，更让我明白了生命的珍贵和责任。世界充满了不确定性，突发情况可能随时发生，我们每个人都应该学习急救技能，为身边的人提供必要的帮助。希望通过我的努力和应用学到的急救技能，能够在紧急情况下挽救更多的生命，为社会健康贡献自己的一份力量。
总结：通过急救技能培训，我不仅学习了基本的急救知识和技能，更培养了冷静应对突发情况和保护生命的精神。急救技能是一种实用、必要的技能，我将继续努力学习并传播这些技能，为他人的生命安全尽一份力量。
急救技能培训心得篇六
本次教学基本技能培训从职业教育理念、实践教学模式、教学原则、教学方法、实习课教学环节及备课、编写教案、授课、布置作业与批改、课外辅导与答疑、考查与考试六大基本教学技能等几方面全面、系统的阐述了职业教育的核心与关键，归纳了新任职业教育工作者应该具备的从业基本素质。
职业教育不同于普通教育，作为其参与主体，职校学生知识体系和学习意识较为薄弱，加上其自身年龄偏小，成长环境复杂，更易受外部环境中不利因素干扰，教学工作存在一定的特殊性。而作为职业教育另一参与主体----教师来说，教学的重点不仅在于教书，更重要的是在于育人，如何通过基本教学环节中潜移默化的系列互动，传授学生知识，发展学生智能，树立学生正确的世界观和人生观，从而培养学生持续不断获取知识的意识和能力就成了技校教师更为重要和更有挑战性的课题。自此，教师的职能不再仅限于传道、授业、解惑，更多的，教师要成为学生的家长、朋友、领导者，关心他们的生活和成长，带领他们从技校走出去就能成为对家庭负责任，对社会有贡献的基础性人才。
过程中，教师要在深入研究和掌握教学大纲和教材的基础上，结合教学目标和自身实际，生动形象、深入浅出、简明扼要地将知识点展现在学生面前，并通过实践和指导一系列不断重复和循序渐进的过程将知识点进行巩固和夯实，实现最终教学目标。
和传统教育类似，职业教育基本的教学方法有讲授教学法、启发教学法、演示教学法、谈话教学法、讨论教学法、案例教学法、示范操作法、指导操作练习法、精讲-问答-点评三环联动教学法、视听展示-分组讨论-教师导控联动教学法等，和传统教育略有不同的是，职业教育对操作能力的特殊要求更强调了讲授指导、示范指导、巡回指导和结束指导的作用，正是这些强化动手能力的实习课教学环节配合了基本教学方法，使职业教育得以高效的开展着。
生产、操作工人位于职业金字塔的底端，他们数量庞大，涉及到我国国民生产的各个领域，其重要性不容小觑。而我国的职业教育起步较晚，虽然历经数十年的发展有了长足的进步，但和德国、新加坡等职业教育体系相对完善的国家比起来还有很大的差距，而这些差距也正是造成中国劳动力供求关系不平衡的主要矛盾。庆幸的是，国家现今对职业教育的基础性地位越来越重视，党和国家领导人也多次强调要加强我国职业教育工作。因此，我们更应该抓住机会，克服困难，发挥优势，从我做起，严格遵守国家、行业和学校的各项规则，凸显和强化自身“为人师表”的示范性作用，把学校技术教育事业做强、做大，为社会输送更多有用的人才。
急救技能培训心得篇七
文明引导员，需要维护公共场所的环境、引导群众正确到达目的地、维护场所秩序等。公园作为一个游乐玩耍、放松身心的地方，对文明引导员的要求更全面一些。丰富的活动和开放的游玩环境背后，是高发的意外状况，所以公园文明引导员需要掌握必备的急救知识。
今天下午，常州红十字会便在红梅公园开展了一次急救知识培训，在该次培训上，我们学到了如何判别人员需要急救、采用何种方式急救和如何急救等内容。文明引导员是突发事件的在场者，对于一些状况需要采取急救才能挽救生命。
培训上印象最深的就是老师给我们讲解三角巾的多项实用功能和绷带的正确使用方式，生动风趣，到场的志愿者们也得到道具进行了实践。最后老师讲解了心肺复苏的正确操作方式，做示范后让同学们进行了模拟操作，所获颇多。
急救技能培训心得篇八
技能培训是一种提升个人能力和竞争力的重要方式。在过去的几个月里，我参加了一次为期一个月的技能培训课程，并获得了丰富的知识和宝贵的经验。通过这次培训，我深刻认识到技能培训对于个人职业生涯的重要性，并在实践中学会了如何应用所学的技能。
第一段：培训的重要性。
技能培训是提升个人竞争力的关键。在现代社会中，技术和知识的更新速度越来越快，我们需要不断学习新知识和技能来跟上时代的步伐。技能培训可以帮助我们更新和扩展知识，并且在求职市场上提供更多的机会。参加技能培训课程还可以增强我们的自信心，提升自己在工作中的表现。在这次培训中，我深深体会到，只有不断学习和提升自己的技能，才能在激烈的竞争中保持竞争力。
第二段：培训内容和收获。
培训内容的选取对于培训的效果起着重要作用。在这次培训中，我选择了市场营销和人际沟通技巧这两个方向。市场营销课程让我更好地了解了市场营销的基本原理和技巧，并学会了如何制定有效的市场营销策略。而人际沟通技巧的学习则提高了我的沟通能力和团队合作能力。通过这次培训，我不仅学到了专业技能，还结识了一些同行业的朋友，为以后的合作和发展奠定了基础。
第三段：运用技能的实践。
学到的技能只有应用于实践中才能真正发挥价值。在培训结束后，我立即将所学的知识应用到了我的工作中。通过运用市场营销的技巧，我成功推广了一款新产品，并取得了很好的销售业绩。同时，通过运用人际沟通技巧，我与同事和客户之间的合作关系更加密切，大大提升了工作效率。实践中的应用让我更加深刻地理解了所学技能的重要性，并给我带来了更多的机会和挑战。
通过这次技能培训，我收获颇丰。首先，我意识到技能培训对于个人发展的重要性。无论是在职场中找工作还是提升现有职位，只有具备足够的技能和能力，才能更好地应对挑战。其次，我们要抓住技能培训的机会，不断学习和更新自己的知识和技能。这样才能保持竞争力，适应时代的发展。最后，技能培训不仅是学习知识的过程，更是拓展人际关系和拓宽思维的过程。我们应该与同行业的朋友交流合作，互相学习，共同进步。
第五段：总结。
通过这次技能培训，我深刻体会到了技能培训对于个人发展的重要性，并学会了如何将所学的知识和技能应用于实践中。我将继续不断学习和提升自己的技能，并将所学运用到我的职业生涯中，追求更高的目标和更好的成就。技能培训开启了我的一扇新的大门，我相信通过不懈努力，我将能够走得更远，实现更大的成功。
急救技能培训心得篇九
通过这次培训，让我联想到了——职业化团队。我们所有的漱玉平民人，应该有共同的奋斗目标，应有为此目标坚持不懈努力的力量，要成为一支职业化团队，我们的力量将是无穷的！可是我们现在做到了吗？我们每个人都有这份力量吗？这是我们需要思考解决的问题。让所有人看到自己的希望，让每个人的个人理想得以实现，那么我们漱玉平民的宏伟目标将会实现！因为每个人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更远。我会在今后的工作中尽我所能努力打造门店的职业化团队，我将尽我所能完成每位员工的理想，为完成公司的目标贡献我的力量！相信自己，相信我们，相信我们漱玉平民一定会打造成中国医药行业的航母！
积极态度和积极思维对人生的重要性（积极心态其实也就是一种自信），尤其是积极心态对结果的重要性，培训课都做了生动的阐述。这些道理在以前就知道，可从来没有认真地体会。这次培训，我以一种全新的视觉重新品味。我认为拥有积极的态度和积极的思维是获得成功的必要条件。对事业怀有信念，相信自己，乃是获得成功的基本条件。皮尔在书中也提到：“我是与生俱来的胜利者。”应该始终这样充满信心地激励自己，因为成功者毫不例外都是怀有积极心态之人。
我认为，能击垮人的不是困难本身，而是人面对不幸时所拥有的心态。经历不幸的人如果继续消极，沉浸在痛苦里，自暴自弃，那他得到的只能是更多的不幸。而所谓的成功者，不是安享顺利，而是当他们面对不幸时，仍能持有积极心态，并加倍地努力，从而得到更多的回报。
积极的心态对于一个人的成长进步和事业的成功，具有十分重要的作用。我们只有以积极的态度和自信心去面对工作，才能看到别人看不到的生机。积极的心态是你对生活、对事物充满希望，从而开拓思维，发现别人所不能发现的问题，解决别人所不能解决的问题。的确，积极心态是人心灵上一枚坚实的盾牌，它能让你在逆境中不屈不饶，坚持不懈；让你在顺境中长驱直入，更完美的达成目标。积极心态是人生方向的指示灯；是一个人走向成功的精神支柱。有了良好的态度，就能产生出巨大的热情和韧性，朝着既定的目标前进。在现实生活中，拥有积极心态的人很多，但能始终保持一份积极思想的人却不是很多。有些人经常找借口，把环境和生活背景等作为不成功的借口，比如我们经常听到这样的话：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我没有生在富于家庭”等。总认为事事都与自己作对，而有些人则习惯依赖他人等等。久而久之，这些人泯灭了希望之光，陷入了消极中，从而自暴自弃。《态度决定一切》，特别强调了积极思维、积极态度。“人生的强者是具有积极思维的人，他遇到困难，决不会恐慌。因为他知道问题本身就有解决之道，问题越困难，他本身就越要有强大的韧性，依然面对，理性地处理，才能获得最好的结果”。“不畏惧地面对困难，毅然出击，就必能确实捕捉问题，创造美好的结果”。要成为人生的强者，我们要具有积极思维、积极态度，也就是说要有自信，一种发自内心的自信。要相信自己，告诉自己是最棒的，困难只是暂时的，相信凡事发生必有因果，必有助于我，相信这个世界本来就是对积极心态的人存在的，积极心态的人大步向前，消极心态的人停滞原地。
在这次培训中，还涉及一个很重要的一个话——敬业精神，“把信带给西亚”这个故事就说明作为一个员工，敬业是必不可少的。一个人做不到敬业，总是抱怨为什么，怎么做，即使你再有积极的心态又能怎么样？敬业是一种支持你坚持不懈，达成目标的原动力。通过这次培训，我深刻认识到遇到问题该保持着怎样的态度，以及以后该如何改善处世态度和做事放啊。只要我们敢于面对现实、面对各种困难，总会找到解决方法。我们从心里肯定自己，养成积极思考的习惯，用热情积极地情绪去克服问题、困难，这样即使是在最消极的条件下，也能发挥出创造力，并在生活上和事业上取得成功。
课堂上，老师出了一道脑力风暴题目：如果要用一种食物来形容你的工作，你会选择什么？有的同学说是“米饭”，可以裹腹，嚼后还有一丝甘甜；有的同学说是“鸡肋”，食之无味，弃之可惜；有的同学说是“嗑瓜子”，好吃，却又没完没了，最后还乏味；还有的同学说是“甘庶”，看你怎么吃，从尾吃到头，是越来越甜，从头吃到尾，是越来越无味。细想一下，其实每一种说法都有它的道理，每一种食物都代表了一种工作心态。什么样的工作心态将决定你对待工作的态度，积极的心态将促成积极的行为，消极的心态将促成消极的行为。回头想想，我们自己平时对待工作又是一种什么样的心态呢：每天工作忙忙碌碌，却又知道自己在忙些什么，两个字“瞎忙”；每个月数着工资时，总觉得心理不平衡，得到的好像永远没有付出的多；服务服务每天挂在嘴边说，却不知道到底应该怎么去做；好不容易刚刚培训了一批新的营业员，又听说有人要离开啦。总之是“最近我很烦，很烦”。
渲泄呢，她们又会以怎样的心态来对待自己的工作呢？
心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们“用心服务、规范服务”，可能都是“我的柔情你永远不懂”。所以，我们应该引导她们思考这个问题，帮助她们树立良好的'工作心态，让她们明白，工作是为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行动。
其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠于自己的职业，才能忠于我们的企业。
对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从尾吃到头的“甘庶”，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份宽容和理解，少了一份抱怨。
份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一份积累，这时，我们离成功又进了一步。
一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我们的客户感受到“最温馨的服务来自中国电信”。
我相信，年轻、聪明的我们，对“微笑服务、规范服务、优质服务”，不是不会做，只是没有用心去做。“境由心生”、“心想事成”，调整好心态上路，我们一定会“将优质服务进行到底”。心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要想改变行为，就要从改变心态做起。
急救技能培训心得篇十
有幸参加了黄石市举办的全科医师规范化培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变能力，通过对学员进行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提高了全科医师的管理、服务能力和水平，加强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、社区预防与保健、社区卫生服务管理、医患沟通技巧等八大方面分别进行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。
全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为社康只是一个社区的小诊所，全科医师只是在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个正确的认识。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科；社康中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社康的'服务对象不仅是病人，而且还有没病的健康人群。全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式开展工作，而是要主动对社区居民开展卫生服务、进行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看"发烧、感冒"就可以的赤脚医生，提高到对个人、家庭和社区提供人性化、持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。
现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这一切很大程度上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。1977年恩格尔(gl)首先提出了生物—心理—社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理—社会—文化和精神特征的综合体，因此，以"医疗为中心"的服务模式逐渐被"以病人为中心在培训中，通过授课老师不断给我们灌输"以病人为中心，健康为导向，加强沟通"的社区服务观念。使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各样的压力与问题，躯体的疾病只是患者健康问题的一部分。目前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，可以有较多的时间与患者进行交流，同时方便对病人的预后进行跟踪随访，甚至可以让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了"以病人为主"的服务理念。这些都可以大大改进医生与患者的沟通。
只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众"看病难、看病贵"的问题。这是关系到国策民生的大事。所以在未来全科医学将是朝阳学科。
急救技能培训心得篇十一
在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，通过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了一定的提高。培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，责任重大，关系到水利经济效益和社会影响；对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。，只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前必须先断电挂牌并专人监护等。
在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。通过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了一定了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际情况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。
目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工提供了很好的学习机会，让我们很感到振奋。
为了更好地提高单位整体技工队伍水平，我们所举行一系列的业务技术学习和专业技能比赛活动，利用业余时间在一起探讨所学到的知识，交流平时遇到的问题，分享实际维修操作过程中的体会和经验。在交流的过程中又潜移默化的使所学习到的知识得以提升，带动身边的同事一起进步。不仅使所学到得知识和技能传授给了周边的同事，提高了大家的理论知识水平，还能通过实践提升大家的维修技术水平，使大家更加熟练地掌握维修操作的技巧，真正在同事中形成了传、帮、带。
通过技工职业技能培训班的'培训，使我认识到要积极、主动地学习和思考，善于总结，勇于提出合理化建议，不断的提高自己的业务技能和综合素质。同时，还要加强同事间的沟通、交流和相互学习，提高维修队伍的整体水平，为水利事业的快速发展保驾护航，也为我们的个人成长创造了条件。
三月，有幸参加了20xx年第二批岗位技能培训。三个月的集中学习，更加深切理解与感受到组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
首先，就自身而言，这次学习提高了自身的素质与专业的水平。就本人的自身状况来说，我拥有35年的工龄，可是由于某些因素一直没有系统的学习过专业的理论知识。丰富的实践经验足以应付工作，可是我也深切感受到没有专业理论知识，工作就很难达到一个高度，这应该是一个基底。现代的普遍教育方式是，首先系统地学习专业知识，然后付诸实践，运用学到的知识更好地指导实践。这种教育方式显然在实践中可以提高效率，可它的缺点就在于有时受到专业知识的束缚，可能不能很灵活地运用到实践中。而我们这代人恰恰相反，我们没有系统的学习过专业的知识，只是在实践中学习，实践中掌握工作的技能与方法。通过这次学习，我结合自身的实际情况，出自己的优缺点，丰富的工作经验可以更好地理解专业的知识，在未来的工作中我想通过实践更好的巩固所学知识，让两者互相渗透，更好地提高工作。金融这一复杂而多变的行业可能光靠经验或是理论都是不能够走下去的。只有把理论和实践很好地结合起来，才是最正确的。古人说看万卷书，行万里路。这两者在现实中都是不可缺的。
然后，通过许多老教授的无私教导，和亲切交流。我突然感觉到对于我这个即将退休的老员工而言，另一个重要而有意义的工作就是把自己丰富的工作经验总结利用，更好地教给晚辈，通过和年轻一辈的交流，互惠互动，既让自己接受新的知识又为本单位的人才培养工作出一份力。
其次，在这次的学习中得以跟许多金融方面的许多教授专家，还有来自于各个地方的同行交流，与其说这是一次学习不如说这是一次学术的交流，每个人的思想和处理工作的方式都不同，有许多新鲜的思想和工作的技巧给我很大的触动和启发，指出：金融很重要，是现代经济的核心。经济搞好了，一着棋活，满盘皆活。这深刻地阐明了金融在现代经济中的特殊地位及其举足轻重的作用。金融既建立在经济的基础上又影响着经济。经济在不断的发展中，金融自然也要不断的探索，创新，发展。在这次的学习中，也让我开阔了眼界与思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不断接受新的知识与概念。与时俱进。
最后，我想通过这次的学习，不仅仅是学到了更加专业的知识，开阔了眼界，更重要地学习到了自主学习的方法。这将终身受益，只有不断地学习与总结才能不断地进步。学习是工作的前奏与基础。我想有了这次学习的经验与收获可以更好地提高以后的工作。
这些是我在这次岗位培训中一些体会与感悟。在这里我还要感谢组织这次培训学习的单位与领导。没有这些领导的高瞻远瞩与关爱也就没有这次的学习机会。我们这些老员工也就不可能创新与进步。通过这次的学习我想我会更好地投入到工作中，学以致用。
急救技能培训心得篇十二
前几天我们几位老师在赵红红老师的带领下，来黛溪中学参与培训，我们有兴倾听了国秀华园长和丁海东教授的报告，国园长和丁教授以鲜活的实例和丰富的学问内涵及精湛的理论阐述了幼儿训练。
国园长的报告是以《幼儿园训练指导纲要》为指导，以幼儿身边熟识的生活阅历选择有意义的活动内容，让幼儿在学习科学的过程中，萌发科学兴趣形成科学进展，培育科学思维探究精神与动手解决实际问题的力量最终实现培育幼儿科学素养，使幼儿自学和会学，更大限度的实现幼儿主动的进展。国园长还讲到要通过老师梳理幼儿科学实践中实现问题，吸纳“做中学”理念，明晰幼儿科学训练的核心价值，挖掘与利用四周蕴涵科学价值的资源，创设丰富相宜的幼儿训练环境，选择与理念吻合的科学内容，探究开展幼儿探究式科学训练的.原则及策略，形成幼儿的兴趣需求和原有水平与训练目标结合，从而提高自身的科学素养和指导力量，切实转变老师抱负观念与实现行为冲突的现象，以丰富幼儿园的特色内涵。
丁教授讲的是《嬉戏在课程实践中融合和运用》，是的，作为3—6岁幼儿所使用的思维嬉戏课程，其理论基础、教学目标、课程设计打算了老师在进行教学活动的时候必需把嬉戏贯穿始终。嬉戏策略在本课程中是体现最充分的，也是幼儿老师最擅长使用的。嬉戏本身是幼儿的主导活动，教学采纳应用嬉戏的方式便有助于吸引幼儿留意、提高活动兴趣、增加教学效果。我们在使用的时候需要留意的是，教学嬉戏需紧密结合肯定的训练目标，让幼儿在嬉戏中通过独立思索和操作增长学问、提高各种力量。
而在大的嬉戏策略背景下，我们在思维课程实施过程的各个环节中，还运用了一些能够产生好的教学效果，并使老师获得训练力量的基本策略。如，导入策略、提问策略、支架策略、迁移策略以及教学活动结束时的归纳策略等。嬉戏是幼教的最基本活动，是对幼儿进行全面进展训练的重要形式，嬉戏对幼儿的智力进展，情感进展和社会性进展具有不行替代的着用。但是嬉戏在教学过程中怎样运用呢?是不是全部活动都滥用嬉戏呢?我认为嬉戏可敏捷运用。有时适度而止，有时可运用多种嬉戏来明辨同一个事理，有时还可以用老嬉戏变成新玩法来达到活动目的。
短暂的讲座虽然结束了，但是留给我的却是一笔珍贵的财宝。不管我能学以致用多少，我都会尽自己的力量渐渐消化、实践、总结……如国园长所说的：不要一味的艳羡别人，心里总是想着做新的事，也要常常回头看看，想想自己做过的事，其实，渐渐积累的阅历就是你身边的金子。
急救技能培训心得篇十三
6月10—12日，我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。
首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3：30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享，不足的地方大家讨论，以便进一步改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。
其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。
再次，收获了活力和激情。每天早上5；50必须准时到球场跑步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发，激情有活力。
最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟：
1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口 ，凡事用心做、追求零失误。
2、 干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者，是他们辛勤工作，为我们提供良好的学习环境；感谢公司领导安排，使我们有提升的机会。通过这次的学习，我会更好地投入到工作中，学以致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。
急救技能培训心得篇十四
我们参加了由温州教研室主办的通用技术课程的教师培训，经过两天在梧田中学的学习和研讨，使我受益非常大。我会把在这里学到的关于通用技术课的教学理念融入我的教学实践中，上好这门课。
通过观看作品大赛，各位专家、学者讲解，语言生动有趣，使各位学员受到了很好的教育，也引发了更多的讨论和思考，这将有助于我们更好地明白通用技术在生活中的意义。
通过几天的学习、讨论，学到了许多知识，也有了自己的一些看法。普通开云KY官方登录入口 开设通用技术以提高学生的技术素养为主旨的教育，我进一步了解什么是“技术素养”，技术素养不仅仅是指使用技术，还包括理解技术、评价技术和管理技术。通用技术这门学科其核心目标应是提高学生的技术素养，即促进学生全面而富有个性的发展。
关注全体学生的发展，着力提高学生的技术素养。这就必然要求在具体实施时在观念上要进行观念的转变和转化，这些是我们在思想观念上所必须做到的和传统观念的转变。对“通用技术”的内涵有了更深的了解，从而在思想上对“通用技术”这门学科形成一个比较完整的框架。通用技术是一门全新的课程，没有太多的现成经验可以借鉴，因此，在教学过程中产生的很多问题都需要任课教师独自解决。为了让整个教学过程不偏离方向，就必须认真研读新课标，以及相关的解读资料。
从新课标中寻找解决问题的方向。能否比较好地达到新课程的目标，取决于教师在教育过程中能否很好地把握通用技术课程标准，并依据课标做好落实工作。只有通用技术教师在思想上对课程的价值和重要性认识到位了，才可能在思想上主动重视通用技术课程标准。当然，对课程的认识很难一步到位，需要在教学实践、学习交流、经验总结中不断提升。在课程实施过程中，教师自始至终都必须坚持一点，那就是一切通用技术教育活动都要以通用技术课程标准为依据。课标既是课程实施的起点，又是课程实施的归宿。理论上讲，课标应该是指挥棒，教师在教学过程中要经常翻阅，对照实践不断体会、加深领悟。比如，教师在教育过程中选择怎么样的教材、案例，采取什么样的教法等等都应从课标出发去考虑。经过各位培训老师的讲解让我有了一个大概的方向。
上课的时候最好不要按照课本原原本本的讲，要充分利用多媒体、网络等教学资源，多向学生介绍最新的技术发展，通过各种图片、视频、实物向学生传达一种技术设计的思想。学生技术思想的形成比具体技术技能的掌握更重要，技术思想的重要内涵就是创新思想，这是符合新时代的要求的，对学生今后的发展也有好处。虽然通用技术强调的是技术设计的思想，但是还是要求学生有一定的动手能力，让学生自己的设计思想通过技术操作变成具体的作品，能够极大地激发学生对通用技术的兴趣，同时技术操作过程能够培养学生正确的劳动习惯。同时，技术试验也是优化设计的一种重要方法。
注重的是学生创造潜能的开发，加强了学生实践能力的培养。通用技术的教学则摒弃了传统模式，它可以针对不同的学生采取相应的教材，并将教材所讲付诸实践，在实践中成长，使得学生的.潜能得以开发，实践能力也会有相应的提高。通用技术课程的教学并非仅仅教给学生怎样去创造，而是要在一定的科学、文化、社会常识的基础上去创造，一个什么也不懂的人是不上会创造出什么新东西的。
总之，几天的学习确实增强了我的信心，增加了责任感、使命感。作为通用技术教师的我们应该努力学好通用技术的教学方法，领悟通用技术课程的精髓，以便更好地搞好通用技术的教学工作。
自从陕西省20xx年进行课改以来，接触《通用技术》学科已经整整四年了，在这四年的时间里，我孜孜不倦地学习，踏踏实实地工作，逐渐摸索到一些《通用技术》学科的一些门道，但我也清楚地认识到这只是搞好通用技术教学工作的冰山一角，后面还有很多路要走。
通用技术课程要求教师具有比较广泛的知识面，并且需要有一些技术设计的经历。通用技术的教学内容涉及多种常见技术与技能。一位通用技术课教师不可能精通所有的技术，但必须对课程标准中涉及到的各门技术都有较好的了解，只有这样才能驾驭通用技术教学。通用技术的课程目标强调提高学生的技术素养，教学内容涉及到技术的一些基本理论，对学生的设计、制作要进行实践和指导。只有能够掌握某一门技术，才能对技术素养的内涵有深刻地理解和体会；对技术的基础理论有较深刻地理解；才能指导学生的设计与制作，不至于引领学生走错方向。通用技术课程以技术设计为载体来培养学生的技术素养，如果教师没有设计的实践经验，就很难掌握设计的过程，很难理解设计的思想和方法，那么就谈不上主动地、有计划地培养学生的技术素养。对一门技术很熟悉，又具有较为广泛的技术知识面，同时还有技术设计的实践经验，这是做一个优秀通用技术教师的基础。
对本次培训的期望，就是能参与到这个研究群体中，与各位同仁共同进步、共同成长，从而使自己的专业成长进入一个崭新的发展。
急救技能培训心得篇十五
参加完两天的管理技能培训课程，收获颇丰。虽然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照课程的框架，记录一下自己的心得。
关于"管理"：管理就是界定企业的使命(确定目标?)，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的责任，而激励与组织人力资源是领导力(如何实现目标?)的范畴，二者的结合就是管理。(附：一些关于管理的其他定义。1、管理是如何确定战略并使战略得以有效执行的过程;2、让别人做事的艺术;3、利用他人来完成组织目标;4、管理就是决策;5、如何集众人之力达成企业使命。)。
关于"管理者"：在一个现在组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力以达成的成果，那么他就是一位管理者。
关于"效率与效果"：1、效率：正确的做事(把事情做好);2、效果：做正确的事(把事情做对)。企业的使命是效果，依赖于顾客价值的实现，关注于企业的外部;激励和组织是效率，关注与企业内部。明确效率和效果的差别，提醒管理者切勿因过多内部的具体事务而忘记了企业的使命和方向。
关于"专家和管理者"：专家提高效率;管理者保证效果。其实现实中这两个身份往往是兼具的，但是侧重点显然不同。
关于"管理者要素"：1、关注效果;2、为组织做出贡献;3、承担责任。管理者必须时刻自问：我的工作队实现组织目标起到什么作用?对公司目标实现产生了哪些实际的贡献?主管的责任是带领大家去完成具体的工作事项。如果一个人只关注自己做了什么，那么他只能是一名员工，而绝非管理者。
关于"能力类型"：概念性能力对管理者而言更加重要，包括规划能力(设定目标，画饼)、决策能力、判断能力;人际性能力对于任何角色都始终重要;技术性能力随着管理层级的递增而递减，相对重视技术性能力而忽视概念性能力，则是专家型发展路线。
1、笔记。
忙碌的经理人往往是因为计划出现了问题，因此他会感到"忙碌、盲目和迷茫"。
制定计划的好处：1、明确目标;2、安排和协调人力资源;3、更充分的利用资源;4、加强对任务的控制;5、增强团队的工作效能和士气。
不愿意制定计划的原因：1、计划过于复杂;2、计划缺乏灵活性;3、制定计划浪费时间和精力。
制定计划的过程：设定目标--统筹规划(时间、人选、程序)--充分传达。有计划但不传递等于没有计划。你必须让你的下属知道并了解你的计划，这样有利与计划的顺利执行。在传递计划的过程中需要不止一次的传递，要反复多次，知道你确认你的下属已经完全明白你的计划。
关于"顾客价值"：顾客购买的，从来就不是一件产品本身，而是一种需要的满足，他购买的是一种价值。但是，制造商却不能够制造出价值，而只能制造和销售产品或服务。因此，作为管理者必须明白产品和服务背后给顾客带来的价值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等问题。
传达计划：1、说明计划的好处;2、让员工参与计划的过程;3、激发员工的行动;4、区分计划与传达不等于区分计划与传达者。
做计划的技术和方法：smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.预测/--滚动计划法/360度/mb0/pest/5'force注：技术只能用来解决效率问题，但解决不了效果问题。效果的问题只能通过管理者的沟通行为来解决(更多地关注组织外部)。用smart原则和领导谈判，想清楚5个问题是否有答案了?在5w2h方面是否达成了一致。管理工作的核心是沟通(人力资源薪酬与绩效管理的核心也在于沟通)，而工具是用来提升沟通效率和效果的，工具让我们进行沟通是明确沟通的维度。所谓向上沟通和向下传达的.核心即在与此，已实现上传下、达思想统一。
2、心得。
做计划要看具体项目的情况和组织成熟度，标准不能完全一致，但万万不能没有标准。
概率和统计均为未来决策提供依据所用，目的在于清晰的把握规律性事件。
做计划不是做加法，做计划要知取舍，要懂得做减法。确定目标时最痛苦最困难的事情就是决定应该去掉哪些。
计划往往因为与实际情况不符而失去计划本身的意义，计划是为了能够通过有效执行而达成目标而存在的。如果计划与具体情况不符，没法执行，所以就干脆不执行了。
计划本身必须结合业务类型，类型不同，性质不同，要求不同，因而计划不同。正如兵法所言，打仗的办法千奇百怪，但要注重结果，而不仅仅是过程。
对未来的假设是做计划的基础，计划基于假设而被指定，也就是所谓的情景规划。但环境和我们假设的前提时刻都在或者可能发生变化，要及时应对变化，调整假设，以使得计划本身不因环境变化而变成"空想"。
计划是思考的工具，而不是最终的目的。这里的思考，指的是前瞻性的思考。
目标可在石头上、计划写在沙滩上。目标本身要明确，计划可以很灵活。
mrkeeting的工作关注的是趋势性问题。
沟通的方法和沟通目的的本质：通过方法和工具来提高沟通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
管理工作总必须分清：什么是技术性问题?什么是沟通性问题?
不要有忙碌变得盲目，进而又由盲目变得茫然。对于没有方向的船而言，没有风是顺风。
知识性社会，选择性大大增加，但机会成本也大大增加。这需要勇气去权衡和决策。变化越快，越使人容易迷惑，计划也就越重要。
设计师和工头的区别就在于，设计师是用来做计划的。
技术的重要性不在于技术本身，而是用技术去沟通，以达成两个目的：外部明确目标，内部提高效率。
时刻明确你的顾客是谁?顾客需要什么?提供产品(服务、工作)背后的价值给顾客。
计划的不是工作。计划的是工作的价值，而工作本身仅仅是一个载体。
团队成员的多元化和想法的差异，更体现出沟通的价值和重要性。
让执行者参与到计划中来，会大大的提高执行效率和效果。尤其是对于知识型组织而言。
计划是工具，不是目的。(计划是沟通的工具、思考的工具、评估的工具、取舍的工具、行动的指南、预测的工具。)。
1、笔记。
救火不是一个有效的管理方法。对组织资源的占用;降低整个部门的工作效率;容易养成修补的工作习惯。
管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已预见，并已将它们转化为例行作业了。
避免频繁的救火：凡是以预计则不劳;科学周密的计划;关键项目要有应急预案;严格过程控制，防微杜渐;加强自我的时间管理。
分清事情的重要性和紧急性。先做重要而紧急的(尽量避免扩大)，重视重要而不紧急的(加大投资)，避免不重要且不紧急的(尽量避免)，尽量减少不重要且紧急的(彻底消除)。
一天的计划：把今天要做的事情写在一张纸上;确定这些事情的优先顺序;按照优先顺序做完一件再做第二件。
抓而不紧，等于不抓。
ogsm:objective(目的)、goal(目标)、strategy(策略)、measurement(测量)。
2、心得。
关于顾客抱怨：顾客抱怨是表面现象，根本在于产品质量、服务质量、员工满意度。我们重视产品和服务质量，却很少重视员工满意度。客户满意度背后在很大程度上由员工的满意度进行支撑。案例：海底捞火锅。
把事情分为三类：必须亲自做的、可以做的、别人做的。
日清管理(重要而紧急的事情)，日高管理(重要而不紧急的事情)。
集中精力处理问题，效率远高于零散的处理问题。每次做一件事情效率最高。
要学会拒绝干扰，尤其是拒绝上级的干扰。当然，要注意技巧。
时间管理的本质不是管理时间，而是管理消耗时间的事情，是自我的管理。做时间主人而非奴隶。
把员工培养成优秀的人，强将手下无弱兵。
管理体系越完备，容易让管理者关注内部的持续改进，但忽略了外部。
军队的执行力之强，关键在于布置了检查。
对于下属而言，他们关心的是领导要检查的事情而不是领导说过的事情。对于这种情况，有规律性的随机抽查是很好的管理方法。但必须要有规律!
检查和反馈的目的在于改进，而不是挑毛病。目的在于帮助员工成长，为员工提供改善工作的信息。慎用惩罚，不要把惩罚与绩效结合太紧，否则适得其反。
管理三重境界：不知己不知时--知时但不知己--知己知时。知道那些时间是归属与自己支配的。
"紧迫感"不等于"效率"。
由简入奢易，由奢入简难。
从重要的事情开始做，而不是从自己喜欢的事情开始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
一次性把事情做到位，避免修补，产生"胶水效应"。
1、笔记。
授权的好处：1、对领导：有效利用时间和精力，提高团队效能和领导力;2、对员工：提高解决问题和决策能力，更多的职业发展空间;3、对组织：最佳利用人力资源，提高组织的绩效。
不宜授权的任务：1、不可替代的任务;2、时间紧迫的任务;3、没有人选的任务;4、风险太大的任务。
宜授权的任务：1、员工易上手的任务;2、领导者很熟悉的任务;3、目标较为明确的任务。
绩效=能力×意愿。
授权的七大原则：1、权利要与责任相符，避免下级有责无权;2、授权要有层次，避免越级授权;3、授权要给予适当协助，避免放任自流;4、授权要注意节奏，避免授权速度太快;5、授权要避免你授权，逆授权往往是由于不放心下属工作引起的(领导者不要说我考虑考虑，这样下属就会等着你的考虑。而是和下属探讨，给出建议。);6、授权不等于弃权，要注意授权中的控制;7、授权不是授责，不能单单把责任交给下属。
管理者的权利来源于哪里?管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任!
2、心得。
t.i.g.e.r授权法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率;下属得到更多空间;为组织培养人才;考虑授权的风险。
inspanidualselectedcarefully。
groupaffect。
授权给错误的人，会影响和降低团队效率;授权时要公开宣布并说明原因;不要担心其他人认为的"得宠"，关键在于事实上的能力。
energyneededpersonally。
明白授权的必要性;不要以授权为理由而偷懒;澄清任务和目标;需与下属正式沟通，达成完全一致后方可;充分的交流时间是授权成功的前提之一。
reviewregularly。
通过提问题来了解被授权者的想法;只有真正了解之后才能进行纠正;目的不在于纠正，而是让被授权这更好更快的成长。
管理者的职责是帮助下属思考，而不是帮助下属做事。
看看《别让猴子跳回到你的背上》这本书。
政府和事业单位的现象是：流水的领导，铁打的兵。
雇佣一个人要雇佣一个人的全部，包括手、脑、心。手用来劳动，脑用来思考，心则会体现出忠诚。
1、笔记。
给予指导的六个步骤：1、阐述情境;2、正确发问;3、仔细聆听;4、反馈指导;5、及时跟进;6、认可员工绩效。
指导的最佳时机：1、员工接受新挑战(有意愿);2、授权之后;3、工作检讨时;4、情况困难时;5、下属请教时。
倾听的五个层次：忽视;假装听;选择性倾听;留意的听;同理心倾听。
倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
指导的形式：书面指导;口头指导;书面结合口头;实际操作。
2、心得。
指导下属，而非是教育下属。管理者的责任在于取得绩效，教育人的事情交给上帝去做。
指导下属不是为了指导别人而指导，更不是为了证明自己的正确和别人的错误。指导下属是为了让下属取得更好的绩效，帮助员工成长。
1、笔记。
制定有效的绩效目标。
以岗位说明书为基础。
以公司和部门的绩效目标为依据。
协助员工确定自己的绩效目标。
确定员工的目标是否给公司带来回报。
写上确定员工的绩效目标。
协助员工制定达成绩效目标的工作计划。
制定岗位说明书的原则。
强调责任、简单明了、切合实际、定期检查。
应该避免使用的词汇。
足够的、几乎没有、大约、尽可能快、正当的、最小、最大、最好。
2、心得。
最打击员工士气的事情莫过于，管理者像无头苍蝇般瞎忙时，却让员工闲在那无所是事-无论员工表面上多么庆幸可以领薪水不做事，在他们眼中这充分显示了管理者的无能。妥善拟定进度，让员工随时都有事可做，可不是一件小事;让设备保持在一流状态，勤于保养，或者机器有故障时，能立刻修好也不是小事。最能激励员工绩效的，就是把内部管理事物处理得无懈可击，通过这些活动向员工展示管理者的才干和他对待工作的认真态度，也直接反映出管理者的能力和标准。
最浪费成本的莫过于办公室主管一早上班后，让部属等着他看完所有的信件，并且加以分类，到了下午才拼命压迫下属赶工，以弥补上午损失的时间。
绩效精神要求每个人都能充分发挥自己的长处。重点必须放在一个人的长处上--放在他们擅长做什么而不是不能做什么上。
识人所长、用人所长、容人所短。
1、笔记。
关于完美主义者：工作热情饱满、尽职尽责;用于钻研、锲而不舍;较强的组织能力;道德高尚，诚实可信;具备奉献精神;对自己要求严格，对别人也要求严格;对信仰、配偶等非常忠诚，家庭一般较幸福;做决策时比较犹豫，怕错误，怕失败，需外界力量的促进;事必躬亲，不放心，注重细节;对大局的判断稍显弱;谋而不断;非常在意别人对自己的看法;容易不满和挑剔;更高的要求标准;有嫉妒心;以礼相待，注重规则。
完美主义者需要注意以下关系：个人目标和组织目标;自我强迫和强迫他人;压力与挫折感;极端的思维方式;低效率的工作方式。
积极的批评：有效的提问，把消极影响转化成积极影响，目的在于给出建议，而不是强调错误。
探寻的方式：质疑型探寻;建议型探寻;欣赏型探寻;尽量避免质疑，强调建议和欣赏。
2、心得。
对过去的工作了解太多会阻碍自己今后的发展。
汉堡式沟通方法：倾听--肯定--指出不足--解决办法--及时。
避免质疑型探寻，增加建议和欣赏型探寻。沟通是尽可能避免"但是"，把"but"转换为"and"。
界定紧急情况，灵活解决方案。
帮助员工建立起一个领导者的愿景，把愿景传达给团队中的每个人。给员工更多的参与机会，以培养他们的管理者的愿景。
1、笔记。
有效沟通--关注接收者。进行沟通的是信息的接收者。对发出信息的人来说，如果他发出的信息没有人听到，就没有沟通，只是噪音。
在一场谈话中，最重要的人是哪一位倾听者。
有效沟通的第一个原则：关注倾听者。
如何关注倾听者?听、说、问、观察、感知。
沟通从心开始。
倾听的艺术：要耐心地听完整;认同与鼓励;反馈与确认;避免批判;理解与换位思考。
有效沟通的第二个原则：关注贡献。
沟通是中通过动机来起作用。如果沟通符合信息接收者的愿望、价值观念和动机，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
有效沟通的第三个原则：关注双赢，而不是迎合。
面对面人际沟通的alls原则：ask+listen+look+speak。
沟通不应该是一种手段，而应该是一种方式。
2、心得。
如何和上司沟通，如何管理好上司。
1.主动去管理，而不是被动由上级踢着走。
2.为上级提供价值，时刻问自己：在上级的眼里什么最重要?上级想要什么效果?
3.主动汇报，及时反馈。
4.关注领导工作中的时间习惯。
5.一次只做一件事情的效率最高(伤其十指不如断其一指)。
6.跟上司沟通，一定要提供备选方案。老板要的永远不是问题，而是如何解决。
7.拒绝上司的不合理的工作安排要有理有据。也要注意选择场合(比如在非正式的场合进行沟通)，明白领导的底线是什么(挑战领导底线的前提是摸清领导的底线)，分清什么事情可以拒绝什么事情万万不能拒绝，注意表现自己工作能力的技巧(以免自己热火上身)。
1、笔记。
在实践中学到的东西是最宝贵的，也是最深刻的。
培训应以绩效评价和绩效目标作为依据，并结合员工的实际情况。
管理者对员工发展负有责任!提高员工技能和团队的手段，绝非仅仅是人力资源部门的事情。
下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。
2、心得。
培训员工中极为核心和关键的是，在培训前首先要设立标准。
招聘时找到价值观相同的人，能避免很多培训和节省管理成本。
1.管理者要从改变自己开始!
2.一位主教的墓志铭：年轻时，我希望有能力改变世界;成熟时，我发现无力改变世界，便希望改变国家;及至暮年，我发现亦无力改变国家，便希望改变家庭。如今，我就要进入坟墓，我发现唯一能改变的就是我自己。也唯有改变自己，才有可能改变家庭，才有可能改变国家，才有可能改变世界。
3.管理者要练好基本功：张瑞敏说："什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易"。
4.管理的本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于结果;其唯一的权威就是成就!
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