无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
点评酒店好评的句子篇一
在当今社会，出行旅游已成为人们常态化的生活方式。酒店作为旅行中不可或缺的一环，其服务质量和环境舒适程度直接决定了旅途的愉快程度。因此，越来越多的人在选择酒店时，会先查阅其他人的点评与评价。在我多次旅游过程中，我深刻体会到酒店点评的重要性，并通过点评不断总结经验和提高自己的要求。
第二段：点评的需求和作用
当人们计划旅行时，他们希望找到真实可信的信息来帮助他们选择一家理想的酒店。这时，酒店点评平台便展现出它巨大的价值。人们可以浏览他人的点评，了解他们的真实住店体验，从而选择一家满足自己需求的酒店。此外，酒店点评也对酒店经营者起到监督和促进作用。只有通过不断改进服务质量、关注客户需求，酒店才能得到更多的好评，从而吸引更多的客户。
第三段：点评的主要内容
一篇好的酒店点评应该包含酒店的整体环境、服务质量、餐饮品种、设施设备、卫生状况、地理位置等方面的信息。然而，其中最重要的则是酒店的服务质量。服务质量指的是酒店员工的态度、专业素养、解决问题的能力等等。因为一家酒店的服务质量往往决定了客户对酒店的整体体验感受。而环境舒适度是客户重要的考量标准之一，因为只有在一个舒适宜人的环境中，客户才能够放松身心，获得真正愉快的停留经历。
第四段：点评中的注意事项
在撰写酒店点评时，我们应该注意遵循以下原则：真实客观，客观的意思是将我们的主观感受用客观的事实来描述。这样能够给其他人提供较为真实可信的信息，帮助他们作出合理的选择。此外，我们还要注意言之成理，言辞得体，不恶意攻击酒店或他人。我们不应该忽视所述问题的分量，优先关注实际问题而不是个人喜好。最后，我们还可以在点评中提出建议，以期酒店能够更好的改善服务质量和满足客户需求。
第五段：点评的影响力与提高酒店服务质量
随着社交媒体与互联网的发展，一篇点评仅仅是不局限于个人的体验分享，它也是对酒店经营者的监督和指导，影响着酒店的声誉和盈利能力。一家品质优秀的酒店肯定会收到大量的好评，从而吸引更多的客户选择入住。相反，对于退订服务、环境问题、恶劣态度等方面得不到及时解决的点评，将在互联网上持续传播，从而影响酒店的声誉。
因此，作为普通客户，我们应当尽量用心去撰写一篇客观、真实的点评，并提供合理的建议。这不仅对其他旅行者有所帮助，也能够影响和改善酒店的服务质量。在点评的同时，我们也应当不断提高自身的要求，学会尊重他人的观点和感受，以期共同建设一个以真实可信为基础的酒店点评平台。
点评酒店好评的句子篇二
婷婷，你是一个聪明、文静的女孩，但你的兴趣爱好又很广泛，弹琴、画画、电脑、朗诵、写作都喜欢。同学们可羡慕你啦，能做到学习与特长发展两不误。瞧，每天每科的作业都认真完成，每次作文都写得生动优美，每次测试成绩都是a，还乐于为班集体服务。但作为班长，你处事还是不够大胆、主动和果断，要知道：稳重中带点泼辣的你，我更喜欢!
点评酒店好评的句子篇三
第一段：引言（100字）
随着人们旅游需求的不断增加，酒店选择成为了旅行中一项重要的决策。而在选择酒店时，消费者普遍会参考网络上的酒店点评。作为一个旅游爱好者，我也经常在旅行后写点评，分享自己的入住体验。通过这些点评，我不仅可以回顾旅行的美好，还能帮助其他旅行者做出明智的选择。在多次点评的过程中，我收获了很多开云官网app下载安装手机版 ，下面就来分享一下。
第二段：提供详细的观点和经验（300字）
首先，一个好的酒店点评应该是客观公正的。作为一个点评者，我们应该尽可能客观地描述自己的入住体验。有些人可能会受到个人喜好的影响，对酒店做出过分主观的评价。而我认为，我们应该尽力提供客观的信息，包括房间的实际面积、设施的完善程度、餐饮的质量等等。这样其他人在看到点评时，能够更加准确地了解酒店的情况。
其次，一个好的酒店点评应该关注细节。在点评时，我们应该尽量将自己的观察和感受细化，让读者可以知道我们真正体验到的细微之处。例如，我们可以提及房间的床品是否舒适、浴室的设施是否齐备、大堂的装修是否精致等等。这些细节不仅可以帮助其他旅行者更好地了解酒店的实际情况，也能够对酒店提供有益的参考。
最后，一个好的酒店点评应该客观地评价酒店的性价比。旅行者大多数会比较关注酒店的价格与所提供的服务是否匹配。因此，我们在点评时可以参考同类型酒店的价格，客观地评价酒店的性价比。如果一个酒店价格高昂但服务欠佳，或是一个酒店价格实惠但服务优良，这些信息都可以帮助其他旅行者做出更明智的决策。
第三段：分享点评的乐趣和意义（200字）
除了帮助其他旅行者做出选择，写酒店点评还有很多其他乐趣和意义。点评可以帮助我们回忆旅行的细节，重温美好的回忆。在点评的过程中，我们不仅可以回忆起美味的早餐、舒适的房间，还能回忆起那些激动人心的旅行故事。同时，点评也可以加深我们对旅行经历的认识和总结。回顾点评后，我们可以反思自己的选择和期望，为下一次旅行做更好的安排。
第四段：酒店点评的难点和应对策略（300字）
写好一个酒店点评并不容易，有时会遇到一些难点。首先，有些酒店在宣传和实际情况之间存在差距。例如，官网上显示的照片可能经过了修饰，与实际入住的情况有所不同。在面对这样的情况时，我们需要保持客观、真实，提供最准确的信息。
其次，有时候不同的人对同一个酒店可能有不同的感受和评价。这取决于个人的需求、期望以及不同的旅行经历。在这种情况下，我们可以尝试提供更多客观的信息，让读者可以根据自己的需求作出决策。
第五段：结尾总结（200字）
总的来说，酒店点评是一项有意义的活动。通过点评，我们可以帮助其他旅行者做出明智的选择，回顾旅行的美好，反思自己的选择和期望。但是，我们需要尽力保持客观公正，关注细节，评价酒店的性价比。要写好一个酒店点评并不容易，我们需要面对宣传与现实之间的差距，以及不同人对同一个酒店的不同感受。尽管有这些困难，但写出一篇准确客观的酒店点评，给他人带来帮助和快乐的同时，也是对自己旅行经历的一种总结和回忆。
点评酒店好评的句子篇四
沈思同学在给姑妈的这封信里，记叙了家里发生的一件大事——爷爷给她找了位新奶奶。她明知道这应该是件喜事，可是自己却‘怎么也高兴不起来’，原因是她太爱自己的亲奶奶了。沈思同学，你不是也很敬爱爷爷吗?你不是也希望爷爷晚年幸福快乐吗?那么请你在心里给新奶奶留个位置，像爱亲奶奶那样去爱新奶奶吧!全信感情真挚，语言流畅得体，格式正确无误。初学写信的同学能把信写得这样好，是很不错的。”
点评酒店好评的句子篇五
在酒店实习中，有些人需要写到酒店网络点评实习报告，现在就一起来看看吧。此次酒店实习经历，我们学到了很多东西，工作中我们努力追寻着自己的目标。你是否在找正准备撰写“酒店网络点评实习报告”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
1.绪论
本人于20__年3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。
1.1实习的目的和意义
通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。
1.2实习单位介绍
龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了 吃龙虾到龙腾功夫 的美誉。
1.3实习要求
在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。
2.实习岗位和内容
2.1实习岗位
我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。
2.2实习内容
2.2.1迎宾、问候客人
当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2.2.1呈递菜单并点菜及酒水
询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
2.2.3服务酒水
如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
2.2.4上菜服务
上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明: 您的菜已经全部上齐了,请慢用!
2.2.5餐间服务
烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。
2.2.6拉椅送客
客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
2.2.7餐后整理工作
归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
经过四个月的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在这里我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。
3.1实习建议
就目前而言酒店的员工素质普遍较低，在餐饮部更能体现这个问题。在这里引用一位客人对餐饮部的副经理说的一句话， 你们的员工的品德有问题。 这是一个严重的问题，影响了客人对酒店看法，直接影响酒店的声誉。餐饮部的员工粗言秽语泛滥，他们的言语和行为可以说有点不文明，不过他们的门面工夫做得比较好，但并不能保证永远不出问题。我个人认为，酒店员工的品行是非常重要的，虽然这也是一个个人问题，但在工作中就代表了酒店的形象。因此，中酒应该加强员工的品德修养方面的培训，努力提高员工的综合素质。
3.2实习体会
3.2.1实习是对意志力的一种锻炼
记得刚来酒店的时候，由于自己从来没有做过这个行业，对很多的东西都不懂还有就是语言方面的障碍，使得自己的实习进展的不是很顺利，经常得到别人的嘲笑和讥讽，笑我说是： 你不是学酒店管理的吗，连这个都不懂呀? 诸如此类的话语打击着我，但我从来没有退缩，虚心的向同事学习，虽然有时候得到的也是同事的不予理睬，但我也没有放弃，我去找其他方法解决。我坚信一点就是，正是因为我不懂，我才来这里学习的，我是来学经验，是来取经的。从这一次次的打击中，我觉得我学会了坚强。或许，我应该感谢他们，正是他们给了我成长的机会。我觉得，从这次的实习中，我觉得我的意志更加坚强了，我相信，我受挫的能力也将增强，这也将是我人生的财富。
3.2.2微笑服务是一把金钥匙
记得有一次，客人问我要一碗菜干粥，而我却记错了，我拿成了毛根粥，这已经盖了印了。等我端到客人面前时，我微笑着说： 先生，这是给您的毛根粥 !客人然后说： 不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥! 这是我才明白我拿错了，我连忙微笑着给客人道歉，这时客人笑这说; 算了，毛根粥就毛根粥吧 我当时真正体会到了微笑的力量。
3.2.3服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键
对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为 解困文化 ,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到__大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
二、实习感受
(一)成绩与收获
的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
(二)问题与不足
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
三、意见与建议
电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。
问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置ok房——准备新客入住。
在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。
另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
实习即将结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
回到学校，我还将继续在学校中学习，理论与实践的相结合才是最重要。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!
一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到__大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，ta_i外叫服务及飞机票订票业务等工作。
另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹，但是，常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
二、实习感受
(一)成绩与收获
的单纯。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
(二)问题与不足
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
最后不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
三、意见与建议
电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统，但是没有得到很好的应用。对于这个问题，我做了一个简单的分析。
问题：在房间退房之后，一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房，这个速度是具有一定的随机性的，客人不同，做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是：客人退房——房间查酒水——房态置ok房——准备新客入住。
在很多情况下，客人的选择是具有集中性的，这主要是由于客人的选择具有趋同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中，没有给客房服务员预留时间做房，经常出现房间没有做完就通知楼层开房，然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此，我提议，把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。主要的做法有以下两点。
2、从退房到客房服务员做房，由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房，这样的操作是为了避免上述情况。
另外，由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理，因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是，相信只要管理层肯这样做，员工又可以提高工作效率，自然是会收到不错的效果的。
实习即将结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
回到学校，我还将继续在学校中学习，理论与实践的相结合才是最重要。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!
点评酒店好评的句子篇六
温馨最独特的那个！常回**x看看哦，祝：安好！
xx难以离开，xxx是您在xx地方最美、最温暖的家，您也记得有时间常回来看看哟！
见不散哦！祝：笑口常开^_^！
地处繁华地段，有着都市的热闹和方便，酒店自助早餐品种丰盛，美味可口，外带会有
打包盒的哦！家，是避风的港湾，是温馨的小窝，是温暖身心的一隅。有爱才是家，酒
店一直希望会用自己的贴心和暖心，成为您心中的那个家外之家，期盼您的下次回家！
每一位宾客带来不一样的度假体验，看到您的满意和肯定，我们真的是非常的感动，我
们会继续努力时刻准备着您随时回来。
点评酒店好评的句子篇七
借景抒情,托物咏志,很特色.
文章在民间传说的基础上,进行合理想象和生动描述,演绎出一篇精彩的童话故事,读来饶有趣味.
…要求通过虚构的故事来表达一种哲理.
本文很好体现了…的特点,深刻的主题与新颖的构思相得益彰.
巧用伏笔是文章的一大特点.文章第一段就为全篇故事的发展做了极好的铺垫.这种构思非常巧妙,可以借鉴.
这是一篇很有新意的…文章构思巧妙,语言朴实自然.
作品的构思是巧妙的,文笔也是简洁流畅.想象大胆,富有创造力,文章读起来新颖奇特极具吸引力.
想象力较丰富,极具新意.开头自我介绍,引入下文,另外,文章语言简明扼要,风格幽默误诙谐.
文章不长,但过程叙述得很清楚,人物的活动描述得也具体,真实可信,生动有趣,全文结构紧凑,完整,文笔也较流畅.
你很善于抓住事物的特点进行具体描绘,展示了…,文笔间渗透了情感.
文章很有说服力,也发人深思.从写作上来说,情节生动,文章有波澜,读起来深受教益.
主题凝炼,集中,议论深刻,有力,震撼人心.
本文用词准确,严密,语言平实自然,而比喻,拟人等修辞的运用更使文章锦上添花.
这篇作文的主要特色是叙述具体,细节真实,描写生动,有真情实感,并运用了比喻,拟人等修辞手法,把…写得非常传神,同时表达了…对…的喜爱.
点评酒店好评的句子篇八
特约点评专家1：资深媒体人周心杰：@心杰-活色生香
从营销角度来讲，知道这件事情后我很快记下了这个酒店的名字，这是一个善于用故事和传奇来营销的酒店；从消费者角度，我肯定到澳大利亚去时会入住这个酒店的，如果我幸运的因为后面没有新客入住我的房间，就意味着我将获得一份意外的收获和惊喜，生活中多么需要惊喜，这种惊喜会让我乐于告知很多朋友，我就很自然的成为这个品牌的口碑传播者。这种12点钟就赶走顾客或者是12点前不能入住的冷冰冰的规定曾经使很多在此时间点还在酒店或者入住酒店的顾客受到冷遇和难堪的局面，也使按常规办事的原本品牌不错的酒店的口碑受到一定的损伤。其实酒店在成本运作上只是巧妙的利用了闲置的资源，却神奇的唤起消费者的喜爱及业界的好评！
特约点评专家2：北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长路长全
“某某时点顾客必须退房”，是典型的从酒店自身角度展开的管理行为，这一沿袭多年的酒店管理做法其实违背了营销最基本的法则：站在消费者的角度展开管理。“无新客入住，酒店免费住下去”不是单纯的买赠活动，它从重视顾客需求和欲望、降低顾客消费成本、提供便利服务、保持良性沟通这四个方面，直达消费者内心，锋利而巧妙。这是对传统酒店管理的“拨乱反正”，尊重、关注并满足了消费者正常合理的需求。
特约点评专家3：华盛智业•李光斗品牌营销机构创始人李光斗
artseries酒店一直都有计划的进行营销动作，前一次事件营销是酒店宣称：在一个月时间内付费入住酒店的客户可以“偷”走班克斯亲笔签名的艺术品，此举让酒店大出风头。连正在墨尔本参加澳网的网球明星小威廉姆斯都前去尝试，但失败了。artseries酒店将事件营销常态化，非常值得国内品牌学习借鉴。
特约点评专家4：中国品牌研究院首席研究员郑学勤
这并非一个高明的策划。由于住客担心随时被逐，那种消费体验非常糟糕。一旦被逐，住客会很狼狈，立即满腹抱怨，转而攻击酒店其他不足之处。酒店软、硬件缺陷，可能会被恶意放大，负面评价的结果是酒店品牌形象受损。实践中，酒店消费体验极为重要。调查发现，广州大厦为高端住客推出离店时免查房服务后，住客在口碑传播时，往往也会称赞酒店的其他服务。经统计，广州大厦推出免查房服务后，每年丢失物品的总价值只有3000多元。
特约点评专家5：陈亮-年轻派营销咨询机构总裁陈亮
绝对不错的好价值营销，客户价值，新客户价值，老客户价值都足够满足。因为老客户在没有损害新客户价值的前提下，可以继续享受价值，是满意度增加到极致的方法，是客户价值的给予。所以这一做法会在行业引起一轮，甚至改变1个行业。以后所有的酒店行业也许就是以此为标准。
特约点评专家6：广州市盟成品牌管理机构合伙人刘春华
挑战惯性就会有好创意。很多营销创意都是对约定俗成进行破而再立，这样在不经意间撩拔起消费者内心对本已默认的“类霸王条款”进行了“心理讨伐”并占到了便宜，片刻间内心腾起“我真是上帝”的体会，于是，惊喜、满足、受待见的感觉油然而生，对品牌和商家的好感不言而喻了。在诸多商业活动中，有很多墨守成规的惯性思维和行为，似乎都是天经地义的，只要你找到这些惯性，打破它，重建它，你就能在用户面前鹤立鸡群，但并不特立独行，你用小变化待见了用户，用户会用真金白银待见，就象国内的海底捞一样。
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