阅读是表达自己思想和情感的有效方式。要注意总结的条理性和逻辑性。接下来，让我们一起来看看下面这些总结范文，或许能为你提供一些灵感。
天猫运营简历篇一
工作描述：1.负责天猫店的网店活动策划，网店宝贝优化，网店的点击率和浏览量、转化率等数据分析研究统计；以及营销工具的优化和利用（比如，定制、拍卖，搭配套餐,打折等等）。
2.负责天猫站外的网络推广工作和网站软文工作(论坛推广、博客推广、社区推广，分类信息推广、微博推广、问答营销推广、邮件群发等).
离职原因：合同期满。
公司性质：私营企业所属行业：互联网/电子商务。
担任职位：
工作描述：1.具体负责手表b2c购物网站的网站搜索引擎优化,和网络推广及活动策划工作。
2.负责公司网站的网络推广策划工作和网站编辑工作(包括推广网站的'咨讯网站).
3.负责网络推广软件的操作等工作!客服工作和保证公司b2c购物网站的正常运行。
4.负责行业咨询网站策划及编辑，并负责推广及优化指导培训相关人员进行编辑管理.
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。
担任职位：
电子商务主管。
2.负责公司b2b行业网站的整个运营和担任公司b2c购物网站经营主管.
3.负责网站的seo网站优化排名和网络营销策划整体工作.
4.负责公司行政管理工作及公司业务工作和专卖店管理。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：广东培正学院。
专业一：电子商务专业二：网络营销/erp与crm。
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：英语优秀粤语水平：优秀。
其它外语能力：
国语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
1、精通b2b商务网站以及独立b2c商城的运营（2年多运营经验），能独立完成商城运营策划、服务器搭建、商城建设、seo优化、网络推广、商城装修，活动策划、客服以及物流等整体运营工作.
2、熟悉淘宝直通车，淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、规则，并对商城产品进行优化；还有天猫后台操作以及网店后台推广工具和营销工具。
3、精通网站seo优化技术，七年的seo实践经验，专业研究网站seo优化技术，网站关键字排名规则。
4、善于网络推广营销策略，seo优化推广、分类信息网、微博、微信、博客营销、b2b商务网站、论坛、口碑营销等多种网络推广手段。
5、熟悉操作百度推广平台，包括关键字付费竞价推广、网盟推广，以及网络广告投放媒体！
6、熟悉阿里巴巴网络营销排名规则和优化，精通产品关键字优化策略，熟悉阿里的推广手段如网销宝.黄金展位，标王等收费和其它免费推广手段，熟悉阿里巴巴平台的营运管理！
7、精通ecshop商城开源系统、shopex免费系统、dedecms织梦系统操作及使用！
天猫运营简历篇二
zhaopin。
性别：男。
民族：汉族。
出生年月：1983年6月6日。
婚姻状况：已婚。
身高：176cm。
体重：56kg。
户籍：江苏南京。
现所在地：福建莆田城厢区。
毕业学校：浙江科技学院。
学历：本科。
专业名称：计算机类计算机科学与技术。
毕业年份：2006年。
工作经验：五年以上。
最高职称：
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：互联网开发及应用。
职位名称：淘宝运营7年多操盘经验;。
工作地区：福建-莆田市区;。
到职时间：可随时到岗。
教育培训。
教育背景：
时间所在学校学历。
2002年9月-2006年6月浙江科技学院本科。
工作经历。
所在公司：第一家公司。
时间范围：2009年3月-2011年12月。
公司性质：民营/私营公司。
所属行业：互联网、电子商务。
担任职位：互联网开发及应用-网站营运经理/主管。
工作描述：我进去的时候，规模比较小，几个客服，一个店长，加老板本人。我在里面任职2年运营经理，我走的时候团队有30来人，那一年整个年度的年销售额是三千来万。
离职原因：
所在公司：第二家公司。
时间范围：2012年3月-2015年6月。
公司性质：民营/私营公司。
所属行业：互联网、电子商务。
担任职位：互联网开发及应用-网站营运经理/主管。
工作描述：2012年3月进去，店铺每天几千销售额，团队6人。2012年6月(进公司3个月后)店铺日销售额突破3万，团队11人。2012年9月份(进入公司半年)日销售额突破5万，团队17人。2013年3月(进入公司1年)日销售额突破8万，团队29人。到2013年底，整个13年年度销售额3100万，团队38人。2014年底(进入公司近3年)店铺的年销售做到5800多万，团队七八十人。
离职原因：
其他信息。
很多求职者大都会在创作简历时，以一些虚假的信息当做简历的书写方向，其中最为常见的无疑便是不真实工作经验的叙述。
现在社会比较流行一种说法，那就是求职者即便没有相应的学历作为求职的支撑，但他们也一样可以在进行简历书写时，最大程度的凸显自己工作能力，如此一来，即可确保招聘方能够对自己另眼相待。
其实这种想法固然是正确的，但从长远的`运用来看，求职者却并不能过分的进行不真实内容叙述，否则会非常容易起到相反的效果。
第一、真实性作用。
所以它可起到的作用无疑是非常低的。
第二、尽量的避免。
我们想要使简历发挥出相应的作用，其实也是有迹可循的，简历最大的依仗便是内容的叙述，在内容能够吸引并打动招聘方时，招聘方也会尽可能的对其保持关注。但这般要点的前提是，求职者必须要最大程度确保简历的真实性，即便是一点偏差性的叙述，也有可能起到适得其反的效果。
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天猫运营简历篇三
姓名：
应届毕业生求职网。
性别：
男
照片。
学历：
本科。
身高：
174cm。
籍贯：
湖北。
目前所在地：
浙江。
毕业院校：
武昌理工学院。
主修专业：
艺术类=艺术设计。
工作经验：
一年以上。
预求职位：
技能专长：
会绘画，精通办公软件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂摄影，会企业vi设计，熟悉客服，熟悉销售，懂网络推广，熟悉淘宝规则，会淘宝运营，会图文编辑，会淘宝美工，会成本核算。
-------求职意向-------。
寻求职位：
求职地区：
浙江。
工资待遇：
4500(可面议)。
到岗时间：
随时。
自我评价：
性格比较随和，喜欢和不同的人交流，特别喜欢和不自己优秀的人交往。
业余喜欢上网看看网页，看新闻，看看营销和设计方面的知识，了解淘宝电子商务方面知识，爱逛街，喜欢自己做饭。
发展方向：
电子商务或淘宝运营。生产周期短较重视设计创意的行业。
-------教育培训-------。
起止时间。
就读院校名称。
主修专业。
学历。
09~201206。
武昌理工学院。
平面设计。
大学本科。
-------工作经验-------。
就职公司：
成都**信息技术有限公司。
公司行业：
耐用消费品(服装,纺织,家具,家电,工艺品)。
就职时间：
2月到209月。
就职部门：
销售部。
公司性质：
合资/合作(非欧美企业)。
就职职位：
家居顾问。
工作描述：
家具线上线下的售前售中售后服务；网络推广；企业管理系统的`运用；家具搭配。
就职公司：
杭州市****科技开发有限公司。
公司行业：
快速消费品(食品,饮料,化妆品)。
就职时间：
2012年10月到6月。
就职部门：
销售部。
公司性质：
合资/合作(非欧美企业)。
就职职位：
运营专员。
工作描述：
茶叶茶具的网络推广；网络淘宝销售；电话销售；和酒店药店茶店合做促进销售。
-------联系方式-------。
您总计可查看的简历数为：15068份，剩余可查看的简历数：11831份！
联系电话：
************。
电子邮件：
@
天猫运营简历篇四
目前所在：天河区。
年龄：33。
户口所在：湛江。
国籍：中国。
婚姻状况：已婚。
民族：汉族。
身高：171cm。
体重：61kg。
求职意向。
人才类型：普通求职。
应聘职位：网站营运人员，网站策划/编辑，项目总监/经理/主管。
工作年限：7。
职称：
初级。
求职类型：均可。
可到职日期：随时
月薪要求：1～9元。
希望工作地区：广州，增城，萝岗区。
工作经历。
**公司起止年月：-07～-06。
公司性质：民营企业。
所属行业：互联网/电子商务。
担任职位：
天猫运营简历篇五
工作经验(1)。
就职公司：深圳伊西威威科技开发有限公司公司行业：互联网/电子商务。
就职时间：6月到6月就职部门：市场部。
公司性质：其它就职职位：电商电销经理。
工作经验(2)。
就职公司：深圳金御翠坊珠宝有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。
就职时间：207月到2月就职部门：电商部。
公司性质：其它就职职位：淘宝运营。
工作描述：1.规划并组建电商团队，天猫资质准备，入驻。团队包含客服、美工、文案。2.规划和调整公司电商业务的策略方向和实现方法。3.协助招聘团队各岗位所需的工作人员，并制定部门管理制度。4.对公司电商网站进行改版和产品功能优化。5.负责设计产品关键词，直通车调整，竞价排名，降本增效的方案。，分析网站pv、uv、转化率和客单价等关键数据指标并提出改进意见。6.协调部门与公司其他部门之间的沟通合作。
工作经验(3)。
就职公司：深圳市新潮电器有限公司公司行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。
就职时间：204月到9月就职部门：电商部。
公司性质：其它就职职位：电商渠道经理。
联系方式。
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天猫运营简历篇六
上传产品。
时间:9~12点或2~6点（后期根据客户搜索习惯重新制定时间）。
数量：每天最最少10个（目前光端机类目是开通的）后期会增加poe交换机类目产品下架周期为7天（注：不可以随意改价产品一旦上传24之后不可以改动）。
网店客服管理：
运营计划：
1.自刷销量在1月前完成36万~120万。
优点1增加了店铺的信誉。
优点2降低了技术年费被扣成本。
缺点:资金需要在支付宝中存放7-15天。
2.淘宝客推广：（按成单扣取佣金）。
4.淘宝站外推广。
天猫运营简历篇七
民族：汉族。
性别：男。
出生年月：1992年10月6日。
婚姻状况：未婚。
身高：174cm。
体重：65kg。
户籍：广东。
现所在地：广东。
毕业学校：广东工程职业技术学院。
学历：专科。
专业名称：电子商务。
毕业年份：20xx年。
联系电话：***********。
电子邮箱：[emailprotected]#。
求职意向。
职位性质：全职。
职位类别：计算机/网络。
职位名称：电子商务、淘宝电商运营、网络营销。
工作地区：广东。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到职时间：三天内。
技能专长。
语言能力：英语一般。
计算机能力：良好。
综合技能：本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机(台式、笔记本)软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有b2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。
教育培训。
20xx年9月-20xx年6月广东工程职业技术学院专科。
培训经历。
20xx年6月-20xx年7月厦门商道sem百度竞价推广网络培训通过考试合格。
20xx年6月-20xx年9月****驾校总校b2驾驶证。
工作经历。
所在公司：****商贸有限公司。
时间范围：20xx年7月-20xx年10月。
公司性质：私营企业。
所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
担任职位：电子商务主管。
工作描述：主职：网站建设与seo优化推广，淘宝网电商类型的网店建设与运营管理，副兼公司网络管理员，负责it设备与网络管理维护，偶尔在司机请假人手不足时帮助公司开车送货到附近货运站发货给线下经销商淘宝电商运营个人简历范文淘宝电商运营个人简历范文。
离职原因：网络部门只有自己一人并身兼多职一年多，身兼多职，缺乏人手增加工作强度，待遇与职业发展前景不明确。
自我评价。
本人性格随和待人友善，工作认真负责，有很好的团队合作精神，做事谦虚用心上进，能吃苦耐劳。熟练办公软件，打字速度快，计算机软硬件、网络、网站组建与维护技能良好。有一定的`英语基础和熟练的普通话与广东话，能够排除计算机(台式、笔记本)软硬件与网络维护方面的故障，网站建设推广优化维护技能，有一定的管理与协调能力，并拥有b2驾驶证牌照，能够很好地完成上级领导给予的任务。
发展方向。
未来是强势的电商时代与互联网时代趋势，我的职业发展规划一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不断持续地积累与更新行业经验与技术，提升个人价值，为企业创造价值，共同走上成熟的双赢模式淘宝电商运营个人简历范文个人简历。
其他要求。
购买社会养老保险，月休息四天或以上，公司内部职业培训，未来职业发展上升空间与前景，薪酬待遇上升空间等等。
天猫运营简历篇八
馨制品天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里阿古旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的，天猫运营策划方案。针对公司的主要运营策略这里不做累述。
第一章天猫店的常识。
一、天猫商城专营店所需材料。
1企业营业执照副本。
2企业税务登记证。
3组织机构代码。
4银行开户许可证。
5法定代表人身份证正反面复印件。
6店铺负责人身份证正反面复印件。
7商标注册证或者代理商标通知书。
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票。
9授权供货商亲笔签名身份证复印件。
10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)。
11产品详细清单。
二、天猫商城专营店所需费用。
1年费：30000元(每年交)。
2保证金：带tm商标的15万元，全部为r商标的10万元。
3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点。
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，
固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、“涌馨”天猫店组织架构。
1.岗位职责。
(1)运营总监。
1)负责商城日常管理和运营。
2)制定商城整体运营计划。
3)监督指导各部门的工作。
4)决策商城运营的各项方案。
5)制定员工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
(3)网页美工。
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案编辑。
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2)负责促销活动文案的构思和编写。
3)负责网店产品标题的编辑和修改。
4)负责网页所有文字信息的校验和修改。
(5)策划推广。
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
(8)仓储部。
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。
(9)财务部。
1)负责支付宝账户收支。
2)掌握淘宝商城的各项收费规则。
3)负责职员工资结算。
第二章商城发展规划。
一、起步阶段。
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺。
二、推广阶段。
免费推广——付费推广——付费营销推广。
三、整合阶段。
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评眩。
四、华丽转身。
第三章20xx涌馨工作计划。
第一阶段：申请公司和专卖店。
16w天猫开店费用。
主要工作内容及步骤：
1.申请公司。
2.签合同的一些细节问题。
3.了解具体扶持政策。
4.申请天猫店。
第二阶段：正式投入运营。
主要工作内容及步骤：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。
4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。
5.主推货品规划。
具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动。
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店，的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。
2.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面。
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主。
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单;。
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4.列出客服部的kpi以及培训，工作流程。
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的kpi前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
第三阶段：全店经销过度阶段。
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品。
达成目标：300000元月营业额。
主要工作及步骤：
1.列出各岗位kpi，工作流程，以及岗位职责，产品培训。
2.销售目标：打造出一个爆款，
3.清仓计划。
4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。
5.搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。
6.制定全年任务计划。
7.第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划。
具体工作细则：
1.列出各岗位kpi(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训。
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的kpi数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广的kpi主要以推广工具的点击率/流量成本/roi三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
3.清仓计划。
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。
4.完善客服部的工作流程，提升一个客服主管。
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，kpi初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
5.搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺sns元素。
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段。
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算)。
主要工作内容：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。
2.周会/月会制度。
3.第一次聚划算活动策划。
4.团队文化建设。
具体工作细则：
1.完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作。
例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/sns平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的kpi为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。
2.周会/月会/季度会议制度。
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3.第一次聚划算活动策划。
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
第四章部门架构调整。
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。
营业额：10000元。
可用人员成本：4000元。
部门组建及人数。
客服部：员工2人，共计4000元。
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：50000元。
人员成本：15000元。
部门组建及人数。
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元。
美工部：员工1人，共计3000元。
推广部：员工1人，共计3000元。
物流部：员工1人，共计2500元。
总成本：16500元。
注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：800000元。
可用人员成本：17500元。
部门组建及人数。
客服部：主管1人，员工2人，6500元。
美工部：员工1人，3000。
推广部：员工1人，3000。
物流部：员工2人，5000。
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：100000元。
可用人员成本：34000元。
部门组建及人数。
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元。
美工部：员工2人，共计8000元。
推广部：员工1人，共计3000元。
商品部：员工1人，共计3000元。
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元。
策划部：员工1人，共计3000元。
总成本：34000元。
注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案，规划方案《天猫运营策划方案》。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
总投入270650元。
时间节点分别为：2投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24w元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利!
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等!
第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要!
第五章薪资体系及人员考核。
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇。
二、额外奖励。
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
负责人：待定。
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本(......)。
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。
(前期可以一人多职，对部门工作负责)。
附件，具体操作细则及参考资料：
一丶店铺设计。
时间：2周内。
人员：美工，文案。
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1.颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
(1)当月主题活动。
(2)顾客体验活动。
(3)特惠产品活动。
(4)增加faq，参考柠檬绿茶。
(5)增加好评打分提醒。
(6)增加会员管理。
(7)增加官方帮派。
(8)增加收藏店铺，放置在右侧。
(9)增加顾客反馈。
(10)增加公司简介。
(11)增加服务承诺。
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内)。
(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
(16)增加购物流程，放置在首页底部。
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
(18)分类页面的底部，放置买家必读。
二、商品页面。
时间：4个星期内。
人员：美工，文案。
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8.放置热销商品top4，分类。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理。
时间：长期。
人员：所有客服。
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：
1.用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，氨。
四、客户互动。
时间：长期。
人员：策划。
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2.会员日。
五、推广营销。
时间：长期。
人员：全部。
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
1.软文。
要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
(2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
(3)也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：
(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。
(2)html的seo优化页面的主题内。
(3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
2.html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。
要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。
3.淘宝客。
要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。
(2)选择图片漂亮，清晰的。
(3)选择有比较高销售记录的商品。
(4)尽量设置比较高的佣金比例。
4.淘宝直通车。
要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
(2)设置投放地区人群年龄时间。
(3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
(2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
6.活动报名。
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7.综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，hitao，口碑等。
六、信誉倍增管理。
时间：长期。
人员：一个客服。
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费。
2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)。
七、好评打分提醒。
时间：长期。
人员：一个客服。
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分....
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理。
时间：长期。
人员：一个客服。
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。
2.利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖)。
3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理。
时间：长期。
人员：一个客服。
特点：针对标准化产品。
内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)。
十、店铺初期站内推广方案(初稿)。
公司及产品信息概述。
……。
1.推广策略。
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域天猫店的文化丶产品丶服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
2.推广目标。
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌天猫店。
3.区域性推广计划及既定目标。
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广丶淘宝站内推广丶淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间丶整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词丶款式丶材质)。
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息。
产品上下架时间。
总产品数/天数=每日上架产品数。
每天上架产品数/每天上架小时数=每小时上架产品数。
整店优惠活动。
(1)满500减100。。(满500送200积分此类)。
(2)满?元+1元换购。
(3)收藏店铺(送小礼品，或减1元现金)。
(4)包邮。
(5)全场?折(**会员价，vip价)。
(6)现金券丶红包。
部分产品的优惠活动。
(1)单品包邮(购买其他产品也包邮)。
(2)买a产品送b产品。
(3)新品预售。
(4)单品打折(vip尊享价)。
(5)限时打折。
进度及目标：
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广丶短期的活动推广丶论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位。
(2)淘宝直通车。
(3)sns。
(4)淘宝客。
(5)淘代码。
b.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率丶吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位。
(2)参加淘宝各类主题活动(元旦中秋丶国庆等)。
(3)一元拍丶荷兰拍。
(4)超级买家秀或者买家分享。
(5)秒杀。
(6)团购。
淘宝影响较大的一些活动：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘宝vip专属购。
(4)试用中心。
c.论坛社区推广。
淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)。
淘画报(将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量)。
加入商盟或一些流量较大的相关帮派。
优惠信息区发布信息。
网店自己搞在线活动推广。
自己建立帮派招收会员进行推广。
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：sns推广丶博客丶微信推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
4.网店或产品推广流程图。
店铺整体构筑——站内推广丶站外推广同步进行。
5.推广实施步骤及内容。
(1)初步了解产品的定位丶材质丶价位丶目标消费人群等。
(2)结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
(3)淘宝站内推广在(1)和(2)的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买丶下次再来。
(4)淘宝站外推广在(1)丶(2)和(3)的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
6.推广执行人员安排及工作量。
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标。
参考：
(1)淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
(2)淘宝活动的参加数。
(3)论坛发帖回帖数。
天猫运营简历篇九
求职者编写个人简历有两个不该写的内容，一者是个人隐私，简历是对自己能力的介绍，并非需要透露个人隐私，尤其是家人的个人隐私，为了安全起见简历上如有个设计隐私问题最好删除。二者是负面信息，个人简历要求真实，但负面信息不可能写上去。
能够影响求职成与败的因素有很多，个人简历就是其中之一。个人简历上不该写的不能写，而不该少的也一定不能漏掉，首先在个人信息中的联系方式就是最不可缺少的信息。此外，在个人简历中求职意向不能缺少。还要检查简历上的内容对用人单位的招聘要求是否符合，用人单位招聘特别提出的要求往往是录取的关键。
求职者在编写个人简历的过程中，通篇写下来在所难免的会出现一些错别字，这些错别字就是个人简历检查工作的重点，在打印、投递个人简历之前一定要注意不能出现错别字。还有一些常识性的用语、专业术语都不能出现错误。鉴于本人检查工作会有疏漏，建议个人简历的检查工作交由他人查看。
基本信息。
个人相片。
姓名：
性别：
女
民族：
汉族。
1985年3月18日。
证件号码：
/jianli。
婚姻状况：
已婚。
身高：
160cm。
体重：
50kg。
户籍：
福建泉州。
现所在地：
福建泉州。
毕业学校：
福建商业高等专科学校。
学历：
专科。
专业名称：
管理类 物流管理。
毕业年份：
2006年。
工作经验：
五年以上。
最高职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
市场/营销/电子商务。
职位名称：
工作地区：
福建-莆田市区;。
待遇要求：
（面谈）元/月不需要提供住房。
到职时间：
可随时到岗。
教育培训。
教育背景：
时间。
所在学校。
学历。
2003年9月-2006年7月。
福建商业高等专科学校。
专科。
工作经历。
所在公司：
泉州丰泽广场新华都。
时间范围：
2006年8月-2007年6月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
批发零售(百货、超市、专卖店)。
担任职位：
导购员。
工作描述：
1、遵守商城的各项规章制度和物流管理；2、必须服从店长的工作安排及调配；3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品；4、了解所有货品的.知识，销售技巧娴熟；5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
离职原因：
所在公司：
浙江服装辅料有限公司。
时间范围：
2007年7月-2009年6月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
互联网、电子商务。
担任职位：
阿里巴巴运营专员。
工作描述：
1、负责公司阿里巴巴国际站平台的营运管理，承接、处理客户订单；2、负责公司阿里巴巴网站推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；3、负责公司阿里巴巴日常维护与发布更新产品；4、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；5、定期针对阿里巴巴推广效果进行跟踪、评估，给出切实可行的改进方案。6、分析每日商品、顾客及营销数据等运营情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性地提出解决办法。
离职原因：
所在公司：
广东拓达电子有限公司。
时间范围：
2009年7月-2012年2月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
互联网、电子商务。
担任职位：
工作描述：
1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广、定期策划店铺促销活动，负责报名活动并落实。定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；2)提升商品排序、网店评分、标题关键字优化、橱窗推荐，优化店铺及商品排名提高店铺点击率和浏览量。对网上店铺的ip、pv、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；3、熟悉淘宝网各种营销工具，运用论坛社区、搜索引擎营销、淘宝客、秒杀、帮派，淘金币、聚划算活动等其他站内外流量引入方式并配合在互联网推广宣传公司店铺及产品。
离职原因：
所在公司：
广州嘉潮贸易有限公司。
时间范围：
2012年3月-2016年10月。
公司性质：
民营/私营公司。
所属行业：
互联网、电子商务。
担任职位：
运营总监。
工作描述：
4年以上淘宝天猫店运营总监的经验，以前做的类目是男装的行业经验；有管理经验，之前管理的团队人数在25人左右。能独立负责淘宝店铺的运营，有责任心、性格开朗、善于沟通。对于直通车，钻展，官方活动，第三方活动，聚划算，整点聚，店铺风格选款，预热，炒作，造爆款，制爆款都有实战经验.1全面负责公司天猫淘宝商城店的运营、策划和管理；2、负责网上店铺各级页面风格布局、建设、活动策划、推广等系统经营性工作；3、负责利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，定期做出业绩报告；4、指导推广、美工、文案和客服工作，带领团队完成公司指定的营销指标；5、熟悉淘宝直通车，淘宝论坛，淘宝客、帮派、产品上架时间，收藏排行，关键词、橱窗推荐规则，网站广告联盟等推广手段6、熟悉淘宝网站推广及运营，能够独立策划并执行相关推广及营销活动，有成功的网站或网店运营和管理个案，管理能力强，能有效管理并激励团队，完成公司制定的各项业务指标。
离职原因：
其他信息。
自我评价：
本人做事稳重、有责任心、能吃苦耐劳，富有时间观念，富于团队合作精神和集体荣誉感及企业忠诚度，有一定的语言表达能力，严于律己，具有良好的人际关系。执行公司决策；服从公司管理，无论做人还是做事都以公司的利益为重。
天猫运营简历篇十
学历：大专身高：cm。
目前所在地：罗湖区。
毕业院校：邵阳学院。
主修专业：管理学=市场营销。
有效证件：身份证证件号码：***************。
预求职位：淘宝运营。
求职意向。
寻求职位：淘宝运营。
求职地区：罗湖区福田区南山区宝安区龙岗区盐田区。
工资待遇：面议/月。
到岗时间：待定。
教育培训。
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天猫运营简历篇十一
姓名：
大学生个人简历网
性别： 女
出生年月： 1989年11月
工作经验： 应届毕业生
毕业年月： 2012年7月
最高学历： 本科
毕业学院： 南京农业大学
所修专业： 工商管理
居 住 地： 江苏省 南京市 玄武区
籍 贯： 江西省 抚州市 宜黄县
求职概况 / 求职意向
职位类型： 全职
期望月薪： 面议
期望地点： 江苏省 南京市 ，浙江省 杭州市 ，江西省 南昌市
期望职位： 营销类 人力资源 运营类
意向概述： 希望在南京找一份营销类的工作，工资在3000元以上。
教育经历
时间 院校 专业 学历
2008年9月 - 2012年6月 南京农业大学 工商管理 本科
工作经历/社会实践经历
时间 工作单位 职务
2010年4月 - 2011年6月 中国电信南京分公司 市场推广员
校内奖励
获得时间 获得奖项 学校
2008年10月 女子400米冠军 经济管理学院
2010年11月 “文明宿舍”荣誉称号 经济管理学院
自我评价
热情、乐观、活泼、坦率、对人生充满理想、酷爱和平、待人友善、行动力强、有自己的`处世哲学、经得起打击，颇富直觉、拥有鼓舞他人的力量，思想开明、适应力强，有很好的判断力，有处理紧急事务的才能，擅长哲学思考，富崇高的正义感，非常敏感而聪慧，喜爱自由、诚恳、正直、可靠、慎重。
联系方式
电子邮箱：
手机：
qq/msn：
天猫运营简历篇十二
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况。
成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。
客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。
客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
负责人：待定。
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析。
财务部：店铺涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本（……）。
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价。
（前期可以一人多职，对部门工作负责）。
天猫运营简历篇十三
姓名：
大学生个人简历网
三年以上工作经验 | 女| 26岁（1987年1月19日）
居住地：北京
电话：138********（手机）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2个月 ]
公司：xx软件有限公司
行业：计算机软件
职位：产品运营总监 最高学历
学历：本科
专业：计算机科学与技术
学校：北京工业大学
求职意向
到岗时间： 一周之内
工作性质： 全职
希望行业： 计算机软件
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 产品运营总监
工作经验
2011 /9—至今：xx软件有限公司 [ 2年2个月]
所属行业： 计算机软件
运营部 产品运营总监
1、 负责技术方向、技术规划与运筹实施，为公司业务发展提供全面的技术保障；
2、 负责研究决策公司技术发展路线，规划公司服务产品的技术构架；
3、 负责技术团队的`梯队化建设及管理，包括他们的培养、业绩评估和激励等；
4、 负责领导技术团队并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；
5、 负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体进度；
6、 负责各项目部门和技术领域的合作协调；
7、 负责制定并监督合理高效的技术管理规范、标准和制度。
2010 /8—2011 /8：xx网络游戏有限公司 [ 1年]
所属行业： 网络游戏
产品部 产品运营经理
1、 负责基于lbs的手机交友客户端产品功能策划、优化；
2、 负责管理后台的功能策划，并跟进技术实施；
3、 负责跟踪并分析用户操作记录、各种日常运营数据；
4、 负责提出产品优化建议及调整产品运营策略；
5、 客服团队组建及管理，对关键用户进行关系维护，收集并整理用户反馈。
2009 /7—2010 /7：xx软件有限公司 [ 1年]
所属行业： 计算机软件
综合部 商务助理
1、 负责业务市场信息的收集、调研、策划和公司网页维护；
2、 负责网站的改版工作和网页维护 ；
3、 负责与客户进行沟通联系，了解行业的市场动态；
4、 负责协同公司技术部门为客户提供系统咨询服务；
5、 负责公司产品手册编纂。
教育经历
2005 /9--2009 /7 北京工业大学 计算机科学与技术 本科
语言能力
英语（熟练） 听说（熟练），读写（熟练）
自我评价
熟悉产品运营及联合运营模式，具备丰富的市场推广、渠道建设以及客户服务经验。拥有良好的媒体、渠道等人际关系网络，具备较强的团队协作能力、出色的组织和管理能力。 善于沟通、理解能力强，对客户需求的认知能力强，目标性、逻辑思维能力强，数据分析能力强。
天猫运营简历篇十四
20xx.09~20xx.06大学汉语言文学。
平均绩点：gpa(3.57)综合成绩专业前15%。
工作经历。
20xx.02-至今深圳市创新科技有限公司运营专员。
公司性质：上市公司|规模：20xx人以上。
工作描述：
负责创新校园项目“全国大学生机器人大赛”的品牌推广，包括品牌定位、品牌传播策略制定、宣传创意、全国校园行活动策划、品牌文化输出等。该赛事覆盖全国150余所高校、200余支队伍，系国内顶尖机器人大赛。由此诞生的“创新校园俱乐部”也已覆盖国内近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作内容及成效：
1.负责新媒体平台及视频平台运营，上赛季实现粉丝量从0到万级的增长;。
实习经历。
20xx.06~20xx.10时代周末词库组运营专员。
工作描述：
1.全程参与时代周末与电视频道联手打造的益智类真人秀节目，协助节目词库策划;。
2.负责网络热词整理、节目题面设计制作，最终登录节目现场的题面总计20+;。
3.负责导师词制作，以及节目录制现场导师屏词库控制;。
项目经验。
20xx.08-至今个人微信公众号/电台运营独立运营专员。
项目描述：
项目描述：
策划2期线上推广活动，参与app及微信公众号、服务号的第一次功能迭代。
校内实践。
20xx.05~20xx.06辩论队队长。
任职描述：
2.负责50余人团队的日常训练、选拔及团队建设;。
20xx.11~20xx.06沟通与交流协会创始人/副会长。
任职描述：
1.协会创始人之一，协助湖北省沟通协会创立武汉大学分部，从零开始组建初期团队;。
20xx.10–20xx.10自强学堂网站内容策划运营专员。
任职描述：
2.单篇点击率创历史记录，获“年度最佳稿件奖”;。
天猫运营简历篇十五
天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。以下是小编整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。
1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）。
2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）。
3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）。
具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）。
发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
3、还有其他站内站外推广也要关注。
每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映）。
客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐）。
供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）。
2）、建立会员管理体系，如在我们店铺购买超过300的顾客，我们可以在一定的时间，送一份小礼物给顾客或者是他在下订单的时候多送一份小礼物，给顾客惊喜，提高顾客对我们店铺的好感，建立长期合作；购买超过100的顾客可以参加我们店铺不定期的一些老顾客优惠折扣活动，购买指定产品给优惠价；购买满58的，我们定期的短信关怀和店铺活动通知。
天猫运营简历篇十六
1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）。
2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）。
3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）。
4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）。
5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）。
1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）。
2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）。
3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。
4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）。
5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等）。
1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。
4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外sns的推广）。
5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。
1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城。
3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。
4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）。
5、规范团队组织结构。
6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。
淘品牌审核标准。
1、店铺品牌形象出众–感性。
2、产品品质出众–感性。
3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)。
4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)。
5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人。
6、工厂供应链稳定、工厂品质优。
1、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力。
2、淘宝外部分销：把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，提升公司整体销量和品牌知名度。
3、加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升。
4、维持团队的稳定性，体现团队核心价值。
5、启用独立顶级域名，并建立独立的b2c平台。
工作流程规划与细分：
1、创意拍摄（需要自己拍摄）。
2、产品图片处理以及上传。
更新、维护。
3、产品文案优化。
4、淘宝基础排名规则优化。
优化宝贝描述关键词、上下架时间、橱窗位推荐等。
5、关联销售优化。
6、商城装修、优化。
根据品牌定位以及淘宝用户使用习惯设计商城ui进行商城装修。以月为周期，根据全网以往类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整，包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类，不断打造新的热卖产品。
7、产品选择。
8、套餐优化。
9、促销方式选择。
10、促销数据分析。
11、商城数据分析。
12、协调纠纷。
遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家，提前培训客服并和淘宝网进行协调，最大化保证公司利益。
13.推广方式。
推广方式就不一一列举了，无非就是付费和免费的，站内和站外，不管任何推广，一定要清楚为什么去做这个推广，做的目的是什么，并预估roi，为了这个目的去做并去达到这个目的。小结：
淘宝商城运营。
第一、爆款。每个大类。找一二款特别、不类同的产品。就是打了5折还是有利润。先炒作加直通车预热产品。然后报名免费的促销活动。做好关联营销。销路就此打开。(屡试不爽的方法)。
第二、不能全面开花、什么都做、什么都推。专注于某一个类或某个单品。推出爆款。(备注：筛选产品一定要选对。要不全盘皆输)每个大类选一款产品主推!
第三、活动很重要。活动分站内和站外活动。站内做新品上架、定期特价产品。遇到各种节日。不管与自己有没有关系。都去凑个热闹。搞个活动。例：情人节、淘宝新风尚、抢红包、双11、双12等。
第四、找到自己的组织、加入自己的帮派.活跃于自己的社区。多参加些线上、线下的活动。积累人脉。
入驻淘宝商城平台。
市场调研/运营规划———结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位，并制定三阶段规划。
入驻平台———————提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
店铺设计装修—————根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。
产品上架铺货—————按一定模版将商品信息上传到网销平台。
网店管理规范—————建立网店规章，规范经营管理。
品牌推广提升。
软文植入———————博客、论坛、sns软广告植入。
品牌主题活动策划———定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。
营销工具应用—————淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等营销工具管理。
圈子营销———————店铺sns社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（淘江湖），产品帮派建设与维护等。
客户管理———————客户关系管理团队与回访机制。
渠道控制———————网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版。
产品拍摄包装。
拍摄定位———————专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。
正式拍摄———————专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选，在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。
后期图片处理—————色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素。
数据分析———————行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。
销售支持———————销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
客户服务———————专业的客服团队为消费者提供售前、售中、售后服务。
软件支持———————网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理。
分销平台建设—————分销商招募与接洽，分销渠道铺开。
物流支持———————提供物流接口，为客户物流部门提供培训。
店铺管理软件—————使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测。
电商深层策略咨询。
企业电商整体方案———为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。
网络推广策略咨询———整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。
网络规范辅导—————网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。
客户公司团队培训———帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。
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