无论是在学校还是在职场,报告都是一种常见的书面表达形式。在撰写报告之前,我们需要明确报告的目的和受众,以确保内容的针对性和适应性。以下是小编为大家收集的报告范文,供大家参考和学习。
导购社会实践报告篇一
随着服装业的激烈竞争和服装零售业的发展,从事服装导购的人员越来越多,很多大学毕业生也把服装导购作为自己实习的岗位,那么,服装导购员怎样写?下文就说了一个服装导购员实习报告范本,可供参考!
为期四周的实习结束了,虽然实习的时刻不是很长,但在这段时刻中我学到了许多课本上学不到的知识,也第一次亲身贴近了社会,丰富了自己的社会经验,对我即将踏进社会工作有很大的帮忙。
四周中我一向在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购买你的商品,也就是售货员。做导购看起来很简单,其实它也有许多事情要做。在班尼路专卖店,工作时刻是每一天7个小时,星期六,星期天是12个小时。每一天8点30到店里,去了的第一件是就是打扫卫生,卫生务必得做到仔细、认真,务必得干净,九点务必打扫完。然后领班就带领大家开一个小会,时刻是15分钟,主要是说一下这天的工作资料,计划,务必得完成的销售目标,各位导购还得定下自己的销售目标,在完成了销售的目标后可能能够提前下班。这就让我们有一种职责,在货场上我们得热情的招待顾客,尽量不好和顾客发生不愉快的事情,尽量促成交易,在货场上我们务必得整理好货品,保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品,然后由领班进行收尾工作,给我们做这天的。
在四周的实习中我认识到要做一名好的导购务必得具备必须的条件:穿着务必得整齐、干净,招待顾客务必得彬彬有礼、大方、热情,工作起来要有干劲,不能以貌取人,但也得看准顾客,我们得让顾客高高兴兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象,顾客乐意的到你那里来买东西很定是看重了货品的质量和你的服务。做为导购虽然只是公司最底层的员工,但我们也得发奋去做好,只有把小事都做好了,才会有更好的`机会等着我们。
透过这次实习工作,让我认识到在今后的工作中务必得踏实很干,不能想当然,吃苦的精神还是务必得有的,对待自己的工作不论是大是小,都务必认真、仔细的去做好了,对自己认为很难的事情务必得有信心,有激情,在工作中还得不断的充实自己,不断的学习,处理好和同事、领导的关联,只有这样才能使自己在工作中不断的向前发展。
导购社会实践报告篇二
放假的余韵还未消退,开学的号角又要吹响······真心不想离开这个有太多回忆的地方:在这里有自己最亲最爱的家人,有熟悉的朋友圈,有烂熟于心的大街小巷,有那些早已习惯了的味道······呵呵,虽然有太多太多的不舍,不过,既然选择了远方,便只顾风雨兼程!
历经51个小时,47个车站,跨越7个省才回到家,所以格外珍惜和家人相处的时光。当然,我也没有错过这么好的实践机会,假期用了一半的时间在外面体验,虽然很苦很累,不过收获胜于一切!
平时的我就很开朗,喜欢和人交流,以前的每个假期也是做市场营销方面的工作,所以寒假实践也就选择了自己比较喜欢也相对擅长的市场营销,加之我们家也是开商店的,自己有一定的经验,也比较容易驾驭这样的岗位。
通过15天的体验,我学会了许多东西——无论是为人还是处事,都成长了不少!以下就是我这个假期最重要的收获:
这个假期我从事过两种商品的销售:服装和烟花类。服装销售是在iam27专卖店,上个假期我就在那打工,因为表现还不错,所以得到了假期都可以在那体验的特许。销售烟花是哥哥的同学家。这两种商品一种是自己以前经接触过的,一种是没有太多了解的。不过,无论熟悉与陌生,经过了6个月的遗忘,所有的一切都是新的开始!
每当开启一次心的旅程,都要从了解商品开始······服装要熟悉吊牌,了解卖场上的所有款式,每一种款式有几个颜色,分别放在哪个位置,是和哪件衣服,哪条裤子相搭配,每一栏的色系又分别是什么,每一件衣服是放在仓库的哪里······烟花类要了解每一种烟花是礼花还是喷花,点燃后又怎样的效果,各自的价格分别是多少,男孩和女孩玩的各是什么,每一种烟花适合哪个年龄段玩······只有熟悉每一种商品各自的特点,才能很好的推销。要大力宣扬商品的优点,对于产品的不足之处,如果顾客提出,选择一带而过的态度并尽量用其优点扭转,当然,如果顾客没有提出,导购自然是不能给自己找麻烦的。
要想成为一个优秀的导购,就应该学会察言观色,洞悉顾客的喜好。在关注顾客的言行举止时,最重要的就是倾听,因为顾客会告诉你什么是她需要的,什么是她忌讳的,这是最直接的方式,这其间的过程中自然少不了细心地耐心地倾听。此外,要注意观察顾客的一举一动,她目光停留的就是她喜欢的,感兴趣的。对于服装,应该关注她的穿着,因为这也会透露出她所向往的类型究竟是什么。对于烟花,应倾注在他的举止上,能引起他注意的,他就会伸手去拿——以此作为切入点,你就可以有效的进行推荐,从而提高销售效率。
无论是什么商品,能够多卖出去是每个导购所希冀的。在iam27,薪水是靠底薪+提成,虽然烟花店不这样,但多卖出去毕竟是好的。
在服装店,如果一个顾客看重一件外套,你就可以根据顾客的喜好挑选一个内搭和一条裤子或是裙子给她试穿,如果她觉得上身效果不过,就会全部买下,那么裤子和内搭就是超出我们期望值的,这样也就实现了联单,获得了更多的收益。对于礼花而言,我主要负责销售的是小孩子玩的各种烟花,男孩和女孩喜欢的是不同的,我需要根据他们的性别和年龄进行推荐,小孩子童心荡漾,只要是好玩的,他们基本都会要,除去他们想要,你也推出去了其他商品,这就是所谓的连带!不仅我们推销成功,而且顾客也买的高兴,业绩也自然而然的提高了。
真心的付出必定会有相应的回报,无论是对老板还是顾客!如果你用心的为老板付出,不但可以受到老板的青睐,还可以学会更多的东西。上个假期我就在iam27专卖店打假期工,一个月底薪1000元,加上2%的提成我拿到了近3000元的工资,而且老板也比较提携,告诉我我们那家店的经营模式,系统管理,进货渠道,服装成本·······要不是因为要上学我就是那个店的店长了,嘻嘻!还有在烟花店收获也不小,6天拿到了1000元的工资,还和老板的女儿成为好朋友,我们两家关系也变得很近。这一切的一切都源于自己用心的付出和为他们争取的利益最大化。
亲爱的寒假,不枉此期!
导购社会实践报告篇三
转眼又是一年暑假,又是两个月的实践机会。我想要更贴近社会,丰富自己的社会经验,使自己对社会有更深的认识,学到课本之外的知识与技能,使自己能适应社会,适应自己所学习的专业的领域的应用,使自己进一步成长。所以我去参加了社会实践。
我找到的工作是当一名导购,“导购”顾名思义指导引领顾客购物,我们要向顾客推荐适合顾客年龄,品味,风格的一系列衣服,使顾客喜欢从而去试穿,最后高兴的买到自己喜欢的衣服。我在实习单位是一名导购,“导购”顾名思义指导引领顾客购物,我们要向顾客推荐适合顾客年龄,品味,风格的一系列衣服,使顾客喜欢从而去试穿,最后高兴的买到自己喜欢的衣服。一般上班前有3天试工期,第一天去会有人教怎样叠衣服,怎样放衣服,怎样喊口号,怎样买单等。我在试工第一天,先要交100押金和身份证复印件,后来才开始上班,店长让我去二楼开始培训,先教我叠衣服,如衬衫,外套,裤子等;还教我怎么认裤子的尺码,女裤从25-30男裤从27-34上衣女装155-170男装165-180后来又告诉我专卖店在卖场的规则等等。
我很快掌握了各种规则,通过了三天的试用期,在三天里,有一件事让我体会很深刻,就是要轮流站在一楼的门口时大声地喊门迎,本来我就很外向,心想着没问题,但是后来我发现就算喊门迎也不是一件简单的事情,商场特别大,专卖店又都要放很大声的歌,所以当我喊出声,除了自己没人能听见,自己突然发现原来看似容易的事做上去并不容易,我们真的应该多学习,改掉自己对事物眼高手低的态度。
在正式工作期间,一开始我并不顺利。由于我是第一次接触销售,经验不足,难免会有些挫折,卖了好几天业绩都不理想,心情就沮丧起来了。在其他员工和店长的热心开导下,我又慢慢恢复了斗志,最后终于进入状态,做了好几单业绩。我由此想明白了,有时候越期待想要做好的事情反而越做不好,不要每天给自己太大压力,目标顾然要有,但更要懂得调节自己的心情,不要让心情左右你,这好像是我们90后每个孩子的缺点吧,个性顾然要有,但有个性也要适度,否则一旦走出社会可能会遇到想像不到的困难,突然明白学校让我们社会实践的目的,就是告诉我们社会不再需要只有知识头脑的经济人,更需要的是会动手并有一点知识的技术人,我更加坚定了要通过这次机会好好磨练自己的决心。
后来每天做的事情还是差不多,还是早早去上班,天黑才回来,不过自己也慢慢适应了这份工作,跟店里的其他人慢慢也熟悉了,对这份工作也慢慢适应不再感到劳累,每天上班去都很高兴,给自己的目标就是用十分的努力去做好自己的本职工作。工作到后期的时候,开学将近,顾客源源不断的来买衣服,业绩特别不错,工作也就比较顺心,感觉时间过得特别快。
结束语:
转眼短暂的社会实践就结束了,经过这20天在的工作,我才深刻认识到自己的不足,才更加明白自己要努力的事情还有很多,我很感谢帮助我学习到这些道理的朋友们,这次机会也让我知道我将要走上的社会是什么样子,和社会需要什么样的人才,让我慢慢明白自己到底该怎样去做。这次的工作让我感悟颇深,让我明白自己不能再像校园时那样的眼高手低,不知到自己几斤几两;让我更加明白原来做什么事情都不是那么容易,都要付出一定的努力,不要再没做事之前只想着自己能把它很轻松就做好,而不去动手做;也不要在想着向校园时候,有人帮你给你几次机会,社会不会给你机会,但也要知道迎风而上的道理,不要遇见什么困难只会逃避,而是要学会想办法解决;不仅这样还要以诚信对人,使自己的人际圈慢慢扩大,让自己学会怎样去为人处世;还要时刻控制自己的个性,不要让心情影响你做任何事,明白什么叫责任。这次工作我觉得我总体还算成功,但也有些小问题还需改进,如对工作的态度,和对上级的命令的听从等;每一件事做起来都会很无趣,但只要你真正喜欢去做,你才会付出你100%努力把它做好,所以不管你做任何事之前,先要从心里去喜欢这件事,这也是为什么有可多人一直换工作最根本原因;这次小小的社会实践让我明白了许多课本上不会有的道理与答案,使我心智成熟许多,很感谢这次机会,我会慢慢提高自己,使自己进步!
导购社会实践报告篇四
在学校里,所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了,每天有固定作息时间表约束和课程的安排,根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了,凡是你都要自己安排,但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点,功效与其他产品的不同之处,但在此前提之下,你要先做好准备,要对你所推销的产品非常的了解,否则客人一问三不知,给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐,才能让客人明白你在说什么,才能在客人提问时作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。
在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们去调整自己的心态,在一个最佳的状态下,才能很好的工作,吸取经验。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
在经过一段为期不短的工作生活后,我深深的体会到了工作的艰辛,以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中,我学到了很多,不仅仅是工作上的经验,还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。
一、在社会上要善于与别人沟通,语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通,这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多,而且大多是与自己一样的学生,说话也是没有多大的顾忌,开开玩笑也无伤大雅,话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了,适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式,使我与别人对话时应变不及,使谈话时出现冷场,这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变,才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默,但最基本的要说话得体,不能在话语中冷嘲热讽,要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现,当你没有足够的自信心,你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯,做事就会畏畏缩缩,无法展示你的最佳状态,办事效率就降低了,同时也让上司、同事厌恶。
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
导购社会实践报告篇五
又是新的一年过去了,我们迎来了20xx年-羊年。中国人过年的购买力是任何一个商场打折,任何一个长假节日所远远不能比的。在年货的准备上面中国人往往是很大方的,而随着经济的发展,女士的小装饰品和化妆品的购买力也提高了很多。在放寒假的这段时间里我在盐城市华健物流所属的超级女声饰品店里面做了14天的导购。在这七天的时间里,我见证了人们在新年里面的换了的心情,迎接新年到来的幸福、喜悦以及忙碌。
在要接近过年的那几天,突然来了一场大雪,温度骤降,但是寒冷的天气并没有阻挡人们对过年的热情。在我们这件小小的饰品店里面,人来人往的热闹中,我们店里面的六七个导购和老板忙的焦头烂额。
2月9日我开始在超级女声的饰品店里工作,虽然这只是一家小小的饰品店,但是里面各种各样的漂亮的饰品将两件小小的屋子摆放的玲琅满目,供人们选购。
早上七点我们开始营业,人们开始陆陆续续的进来选购东西。春节作为中国人团员的大日子,每个人都希望自己衣着鲜亮的和家人团聚,所以近来挑选小饰品的人很多,自己带的、送人的各种各样都有。在过年前几乎所有人都认为这是一个暖冬,不需要穿的太多,但是过年前的急剧下降的气温给了所有人一个大大的惊喜。因此保暖的手套帽子、围巾、还有最近才出来的暖贴是被选购的重点的对象,也因为这样,我们店里面的这类东西断了好几次货。春节健康是很重要的,这些小东西可以让人们健康与美丽同步。
13号那天,天气好转,由于太忙我在这一天在收银台帮客人包装物品,老板负责收钱,剩下的导购在店里面分散开来。整个店被人堵的水泄不通。这样的忙碌一直延续到大年三十的前一天和大年三十晚上。
女生是我们饰品店的主要购买力量。化妆品和小饰品更是她们的最爱,在我当导购的几天里面,所看到的消费者几乎都是女生,其中以20岁左右的女生居多,当然也包括那些追逐时尚的妈妈们。在过年这个大众同乐的假日里,所有人都希望自己是最美丽的一个,在我们店里的化妆品柜子那里挤满了人。当然我也在那里面,但是是做导购。我们不仅要帮客人挑选出最合适满意的商品也要防止有一些不法分子偷窃东西的行为。在这样一个人挤人的店里面,这对我们而言是一项十分”艰巨”的任务。
几天的工作下来,由于客人较多,我们导购和收银台之间不能够方便的交流,我们所有人的嗓子都哑了,而且不能够及时的喝水,还几个人的嗓子都痛的发炎了,整天扯着嗓子叫来叫去虽然很辛苦,但是看到我们所得到的劳动成果,我们还是十分振奋的。
2月18日是春节,老板放了我一天的假。到了19号,由于我们这里天气寒冷和下雪的缘故,客流量有所减少,我们的工作也相对的轻松了不少。2月20日和21日,天气好转,人们过年外出拜年也慢慢结束,客流量开始回升。我们从早上7点开始工作到晚上9:30结束我们充实而繁忙的一天。2月22号晚上我结束了在超级女声工作的最后一天。
在饰品店社会实践的这段时间里,虽然我只是一名小小的导购,我学到了很多的东西。在应对客人的各种问题,我学会了忍让,长时间超负荷的工作让我变得更加吃苦耐劳。在最后,十分感谢华健物流超级女声饰品店给了我这个机会锻炼我自己,让我再以后的人生道路上更加有信心。
导购社会实践报告篇六
寒假期间,为了丰富自己的生活,对自己深造锻炼,也为了增长社会经验,让自己的寒假过的问心无愧,我决定到世纪泰华做导购,虽然这份工作看似与我的专业没有多大联系,但是,我觉得社会上的任何事情都是联系的,就像哲学上的事物之间都是相互联系的一样,对于大学生,不一定会从事自己的专业工作,要多方位立体化的了解社会,最后把自己武装成社会主义的一块砖,哪里需要哪里搬的“全才”。
首先,作为短促都要有押金,泰华的押金是500元,但是考虑到我是实习生,就工作20天左右,所以呢,我强烈要求降到200元,其实这是我爸的意思,我无所谓,反正是他交押金,呵呵,说到这里,我真有点后明,为什么这么说呢我算了一下我的工资总共也就500元多一点,如果说,一下子交上500元的押金的话,说不定就什么都拿不回来了,当然,这是针对如果我的销售商不守信用的话,其实,这个都要签合同的,这个基本不用怕,但是也不得不防,就像跟我一起寒假打工的刘纳说,她前一次打工的押金就没要回来,是老板太坏了,其实这样的老板随处可见。
都知道无奸不商这句话,所以呢,在我的强烈要求下,押金就减少到了200,剩余的300元是销售商给我们垫上了,所以说,我们销售商还是不错的,但不错归不错,有些事情要算明白,绝对不能疏忽的,比如说,我们销售商说,泰华给的押金条要给她,然后她给我们开一张受到条,我们没有任何反驳跟异议就答应了,然后呢,销售商就给我开了一张受到条,是这么写的“今收到曹彩华现金贰佰圆整张秀清……”
我看都没看就收下了,我没考虑这张条会有什么不妥,但是回到家之后我爸爸开口了,这是什么意思,究竟是你欠了别人钱还了别人给你写的条还是别人收到你的实习押金写的证明,你给我说说?然后我就懵了,果真是这样啊,我也说不清楚了,然后我爸爸又说了,你还是学法律的呢,这点常识都不懂,对啊,我真的是很笨啊,怎么就不明白呢,这张收到条,如果按照语文上的歧义理解的话,确实什么都不是,说不准我就真的说不清了,我豁然开朗啊,谢过老毛神算的爸爸,决定明天就回去找销售商,改过来,遇到销售上了,然后她很不乐意地说,我没考虑过这个问题,那好吧,你说则么些,我给你重新写一遍,就这样“今收到曹彩华实习期间押金贰佰圆整,于xx年年2月25日如数归还”,然后我就收下了。
这里就牵扯到了合同和欠条问题,虽然我们法律专业课还没开,对于这些我没有完整详细的理解,但是根据以往的政治,我知道我这么马大哈只能导致自己最后的吃亏,然后我就真的是哑巴吃黄连有苦说不出了,所以,一定要在打工期间把事情都弄好,合同一定要签,要有书面形式,这才是证据,还有,要防止销售商这种鬼把戏,虽然我不知道我的销售上真正有什么目的,或者她不是故意,但这些足以导致我们的损失。
导购社会实践报告篇七
更快的销售出去。另外,良好的服务态度和及时了解顾客的心理需求也是一个技巧。有一个顾客来我们店里,说他儿子今年高考,考的很不错,我立刻向他表示出祝福,说恭喜他儿子,我说我也是一名在校大学生,然后聊了很多在大学里发生的事情,之后他说看着你那么好的服务态度也要买我们的衣服,可见抓住顾客的心理需求是多么的重要。
以前买衣服的时候,都会有服务员跟在后面介绍、推荐,总觉得没有必要,自己看就可以,但实践过后,事实并非如此。前几次,客人进店的时候,我并没有跟在后面介绍,觉得他们如果感兴趣自然就会问我,但结果却是客人都离开了,这让我明白,等待是不可以的。于是,我也开始主动推荐介绍,只有这样客人才能真正的产生兴趣。也就是这样,我卖出了我的第一件衣服。这告诉了我,付出了努力,才回有回报。
面对不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人,要先通过沟通是对方产生兴趣,接受你的介绍,从而接受衣服。我记得大二时候,我们的礼仪老师说过,人也要学会包装自己,如果连自己都不会打扮,那么谁会放心把工作交给你?于是在卖衣服的过程中,我就跟顾客说了,说人也是需要包装的,同样的人,穿的衣服不同,档次也会不同,顾客听了也会觉得很有道理而接受比较贵一些的衣服。我把曾经学习过的知识运用在实际的销售当中,也是一次锻炼的机会,毕竟在以后的工作中,与人的沟通也是很重要的一部分。
货架上缺货了,要及时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了,要补货了,才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的准备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让别人告诉我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!
对于顾客,要永远保持微笑,要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的销售员,每一位顾客到这购买衣服,都是为了让自己开心,穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。
在这短短的十几天中,我也交到了不少的朋友,有很多时候,都是老顾客觉得这些衣服不错,然后推荐给他的朋友,利用广大的朋友圈,做到不少生意。所以说,结交到好的朋友,也是成功的关键。
虽然在这个炎炎的夏季是销售衣服的淡季,但是我也完成了基本的销售额。我以"善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活"为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我,这次的社会实践收获不少。做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识,对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻,也许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的!
其实一个月的时间过得很快,在这个暑假生活中我过的很充实,虽然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了很多困难,但我觉得自己过得很充实,很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历,让我明白用钱容易赚钱难!
通过这次社社会实践,我更加深刻的理解了“学以致用”这四个字,我们应该把在学校里学到的知识用在现实生活中,这样学习才显得更加有意义。同时,我也看到了社会的复杂,了解到为事的不易,更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断学习专业知识,不断充实自己,才能有强大的竞争力,使自己的能力立于他人之上,才会在千万人中脱颖而出。以后,我会更加努力,争取把自己塑造成为就业大潮中的佼佼者,社会的可用之才。
导购社会实践报告篇八
为期xxx的实习结束了,我在这一周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。现在我就对这一周的实践活动做一个工作小结。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
蜘蛛王鞋店面推行“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常活跃,鞋也比其他店齐全,款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长,还是处于销售难的困惑中......
恰好是淡季,生意更冷淡。所以在日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报表》。比如:收银员每天必须打电话回访,做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本账目,每天值日生记录ma7异动比(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比)分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。
在蜘蛛王店组长给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来,每个区域很多件货品,还有经常性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做到准确完成。店里每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼,我也能够独自为顾客介绍产品。这里的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后,每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训,提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。
还从一些卖鞋的小事中可以看出,只要能真诚地贴心地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他们都会伸出大拇指对我说,“very good!”这些都是对我工作的肯定,我为此感到自豪!五个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 提供解决方案。比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,态度良好的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的人员随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。
如,a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:
a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对生活一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几天的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!
导购社会实践报告篇九
年级:大x姓名:学号:
实行单位:摩尔新世纪购物商场—服装导购员。
实践日期:xx年x月x日—xx年x月x日
大学的第一个暑假我过的很充。
其实假期打工的目的很简单,赚钱也只是一个借口,真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的能力,培养自己的坚韧不拔的性格,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受,自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验,丰富大学生活。
于是在放假后的几天,我便和同学一起去找工作。可是,社会真的太现实呢啊,每一个都在问我们有工作经验没有,是做长期还是短期,我们处处碰壁,当时想找个工作就那么难吗!于是,自己就到处找朋友找亲戚,希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下,我在一家商场里应聘当服装导购员。
在我还没有正式到商场上班之前,就有一个长辈跟我说:“以后上班时要尽可能的多做事,对于顾客要热情接待,要大方不要害羞,处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单,但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员,刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过,在经历了几天的磨练之后,我就适应了那里的一切,很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来,累的腰酸背痛,可心理感觉还蛮高兴的,因为我努力工作了一天,我的付出会有回报。
我觉得在商场上班真的太辛苦了啊,虽然是上半天休息半天,但上班必须站着不能坐着,有太多的规矩呢,动不动就是罚款的。
在商场上班每天必须做两件事:第一、每天早上必须做早操,说是要锻炼我们的身体,不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会,班长要讲这几天的考勤和工作要求。
在摩尔新世纪购物商场上班,每一个员工必须牢记商场的理念:“厚德诚信,全心投入。团队力量,客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员,要积极地做好自己的工作,对于顾客要有耐心要亲切友善,要树立良好的企业形象;而作为一名顾客,要尊重工作人员。
在还没有到商场上班时,自己也逛过商场,当时从没想过自己会在商场上班,觉得在商场上班肯定很好,又干净,冬暖夏凉的。但,当自己真的在商场上班时,觉得自己当初的想法太天真了,不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。
一、不能破坏商场的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然,那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事随便聊天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳,让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了,才能开心的购物。在这里顾客就是上帝,我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的,对待所有的顾客都要有耐心,有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,默默记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问。
导购社会实践报告篇十
总结。
出来有以下几点:
来到店里后常听前辈说现在工作了才知道:上学期间是美好的。我虽没经历很多,但通过这次实践我也体会到了工作的艰辛。
由于我的工作是向顾客推荐衣服,从早上10点到晚上10点,除了有一个小时的吃饭休息时间,其余的都是行走在卖区里,同时还要不停的讲话,况且在卖区里,人声嘈杂,我们必须大声说话才可以让顾客听见,这使得我们嗓子难受,喉咙沙哑。刚开始的几天里我的脚是肿的,嗓子是哑的,再加上有压力的超负荷工作量使我越来越感到艰辛,到了第八天我真的都不想做下去了,尽管工作曾经接竣事。同时也越来越理解父母的辛劳,原来任何一个工作都是辛苦的。
你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前的学习生活中没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受,在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。我从事的工作,靠的就是我们朴拙的微笑。面对顾客,即使我们的身体再疲惫,也要强打笑貌的工作。用强打笑貌来形容是有道理的,对于一个陌生人,面无表情的人,学会微笑,可以在最短的时间里拉近你们的距离,让他人有一种愿意亲近的感觉,顾客一旦接受你这个人之后,接受你的观点就会变得容易很多!更重要的是,学会微笑,同时也让我的性格变得开朗,更方便的和他人进行交往和沟通。
推销衣服是一项需要勇气和本领的工作,成功的推销衣服更需要专业的本领。
在推销的过程中,勇气是非常重要的。很多时候,面对冷面孔的断然回绝之后,我们都没勇气在继续下去了;面对形形色色的顾客,他们有的步履匆匆的走出,有的闲情奕奕的逛着,有的面无表情的让人生畏,有的则是和蔼可亲近人。。。。。。。。我们应该怎样走上前进行推销衣服呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡试的精神。在这个过程中,我们也慢慢学着坚强,学会长大。
大胆的面对各种各样的人,并努力的和对方保持一致,从而推出让他们满意的衣服,同时也是成功的学会了与人相处。其实,在很多时候我们是本身打败了自己。在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定:是不可亲近的'人。一定水平上,这是畏难而退的表现。只要你敢去接近,你就会发现很多人都是很随和,很通情达理的,他们都是和我们一样:平凡而又善良的。
本领也是一个很重要的方面。如何跟顾客沟通,如何挑选他们认同的衣服,如何说服试衣服等等都是很具本领的问题。但随着时间的积累,经验的增长,逐步找到了方法。比如给皮肤白的顾客介绍亮色的衣服,给丰腴的顾客介绍显腰俏的衣服,给肤质不太好的介绍暖色的衣服。
服装店销售永远做未来,今天把衣服卖出去并不是店的最终目的,服装店最终目的应该是把衣服及顾客对我们的信任一起卖出去,让顾客成为长期支持者,形成自己的老顾客群,并且利用老顾客的转介绍给店里带来更多的新顾客,可以这么说,老顾客在门店购买中占的比例直接反映该店铺的竞争水平!这些都是在这短暂的暑假实践中学会的知识,我想这是书本上学不到的,它也将成为我人生经历中的宝贵财富。
实践的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是实践生活的全部吧!暑假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志力,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就显现出来。我们除了学习书本知识,还需要参加社会实践。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识以及知识转化成真正的能力要依靠实践的经验的和锻炼的本领。
在这次暑假的时间生活中,我懂得了理论与实践相结合的重要性。或益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个终点,也是一个起点。我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟。
导购社会实践报告篇十一
就业难的现状使大学毕业生成为导购员的趋势越来越明显,导购员群体整体素质正在提高的现状是不容置疑的。xx年项羽为何要破釜沉舟,做什么事没有决心还是不可能成功的。在做导购的过程中我学会了很多,通晓了很多人的心理,或许是很多人都有一种崇洋媚外吧,有很多东西我们选择用英语解释,其实也就一种国内比较普通的东西,在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂,所以啊原来做一名导购还要讲技术,前几天我一直在一旁看别的导购们销售,也不断在思考,看见了很多种来买东西的人。
从整个社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。
一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:勇气通往天堂,怯懦通往地狱。
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!
以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
校园和社会环境存在很大差别,这就要求我们不仅掌握理论知识,更要重视实践,利用假期时间走进社会实践,锻炼、提高自己,积累经验。成长,是一种经历;经历,是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么,而在于从中我们体会什么。寒假社会实践活动给了我们一个锻炼自我的平台,让我们有所体会、有所启迪、有所感悟,让我们更好地成长。
(5)回答顾客对商品提出的疑问;。
(6)说服顾客下决心购买此商品;。
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;。
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”,而要“为服务顾客而销售”。
服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对生活一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几天的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!
导购社会实践报告篇十二
超市导购是一种很好的工作体验,通过人与人的沟通,可以提高我们的知识和阅历,丰富我们的社会经验。我的超市导购工作主要是超市导购电器。
一天基本工作安排:
超市导购前的短暂培训,了解电器的,名称、性能、型号、价格行情等方面的知识,面对顾客时的语言组织,仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作,摆好宣传资料,礼品赠品,然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时,在下午工作完后还有个必须的程序——这一天的工作总结。经理、主管及超市导购员一起讨论一天超市导购工作中的战果及存在的问题。
超市导购过程中的体会及感触:
通过自己的努力和智慧把厂商的产品推销给消费者,这是我最大的快乐,对于一个超市导购员来说,超市导购产品的同时也是在向别人推销自己,用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的超市导购员来说必须具备以下素质:
一、要有良好的专业素质。
当我们在超市导购一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识,大量的相关知识的贮备可以使我们在超市导购过程中面对顾客提出的一系列问题,通过自己的介绍可以使顾客了解产品的优点,能使顾客明明白白的消费。
二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。
超市导购是导购员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条理,让他人感觉到你的亲和力。利用掌握的知识和层次清醒的说明,把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态。
超市导购每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的辛苦换来的收获却不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,坚持不懈。
超市导购是一种比较枯燥的工作,每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这需要我们坚持,要让自己在“烈烈炎日”下磨练。
一、不管做什么事,态度决定一切。
做服务工作,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客热情周到,尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度,你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心。
二、明确目标,合理的设计规划自己。
我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践,切身了解自己的专业,而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。
短暂的超市导购工作让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练,我觉得自己的个人能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不再感到恐惧,我想,只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的生活乐园。
导购社会实践报告篇十三
今年寒假期间,为了让我的寒假生活更丰富,对自己深造熬炼,也为了增长阅历,让自己的寒假过的心安理得,我打算到世纪泰华做导购,虽然这份工作看似与我的专业没有多大联系,但是,我觉得。上的任何事情都是联系的,就像哲学上的事物之间都是相互联系的一样,对于高校生,不肯定会从事自己的专业工作,要多方位立体化的了解。,最终把自己武装成。主义的一块砖,哪里需要哪里搬的“全才”。
说时迟那时快,放假的第三天我便戴上了工牌,穿上了工装,其实说得简洁,其中也是很复杂的,好多事情,都是我没遇到过的,需要用到法律学问的吆,下面就来说一下我的打工预备阶段。
开头呢,首先是我跟销售商打交道,首先声明一点,我的销售商不是泰华内部的人,而是与泰华签合同,然后利用过年期间狂赚的,所以呢,正规的来说,她不是泰华的人,所以,我爸建议我要当心一点,但是我觉得这个人还是不错的,挺和气的一个姐姐,还有呢就是,跟对班的关系问题,说白了,这个工作是我们一起做的,所以,很重要的一点就是我们都要没有私心,这就考验我们的良心工作了,说实话,我真地对我的对班抱有怀疑,由于她上班的第一天就算错了帐,把自己迟到被罚的十元钱从销售额里面扣了出来,也就是说这个钱要我们俩最终一起担当,这是在我说了要重新点货之后她改的,所以,我知道,一切都不是那么简单的,要好仔细地做好自己的工作,更要搞好关系,让她不好意思这么不负责任,所以,我真的努力沟通,我们的关系也不错,工作也很顺心,但是,我也点了货,察看着每日的销售,每次都对帐,所以说,导购并不是只做介绍卖货,也要有统计跟思辨力量,更要有信念根耐烦,责任心,更要有沟通力量。
说完了这些呢,剩下的就是自己的工作看法跟工作表现了,在工作期间,我们都点名,然后期间有主管巡岗,假如被逮到就要乐捐,就是罚款的意思,所以,在工作的时候我都是站得很直,然后微笑,然后坚持,可是,也忍不住偷懒,这要讲究策略的,呵呵,说多了,总之要明智的工作,对上司要尊敬,这是生存之道,对于老员工该勤快就勤快,多做点,这是新人的生存法则。这是我爸告知我的。
至于寒假期间呢,也许就是这些了,比较完整,也比较简洁,但是内容却一点都不少,我学到的也不少,知道了许多东西,关于销售,关于怎么跟老板沟通,则么用法律解决问题,怎么跟同事合作,更有我觉得我可以开一个棒棒糖店了,吼吼。还有呢就是肯定要听从爸妈的建议看法,原来他们知道好多的,这可不是开玩笑啊。
所以,寒假实践结束了,我的寒假也差不多结束了,我过的改善欢乐,还有物质嘉奖,这是值得兴奋的事情,剩下的时间就是把赚的钱给亲人伴侣买礼物了,呵呵。好快乐啊,我最终觉得有那么一点成就感了,来之不易,要好好珍惜啊。
导购社会实践报告篇十四
今年暑假放了将近两个月,我觉得不能放过这样的大好时光,白白虚度光阴,在家休息了一星期后,我决定走向社会体验一下这严酷无情的酷暑与人情冷暖。那天天气很热,整个空气都仿佛被热气所弥漫,但并没有消退我对找工作的热情。我与同学在我们当地最为繁华的商业街寻觅着,一家家的找本来想去那种快餐店打零工的,但问了好多都以不需要短期工为由而拒绝了,一颗火热的心顿时像喝了雪碧一样透心凉埃我们于是放弃快餐店,转移目标。皇天不负有心人,在我们顽强拼搏的精神下,终于在一家饰品专卖店开始了我的短期打工之旅。
老板先给我说了下上下班时间,及对员工的要求,由于是短期工,工资也不多,但我也十分满足了。老板说导购需要有较强的沟通能力和耐心,一开始我觉得肯定没问题,但在以后一个月的时间里,我才知道导购的确不是那么容易的。上班第一天我早早的来到店里,早上老板说要把店里的东西摆好并简单的擦拭一下,我又是涮拖把又是涮抹布的,一点点的熟悉着这种工作方式。我们几个分工,不一会就干完了。其他两个一个是店长,人都非常好,很照顾我这个新人。接下来就是上门迎宾,有客人来要用普通话说欢迎光临,一开始我真难以开口,可还是硬着头皮迎头而上了。
渐渐的我已习惯了这儿,和同事相处的还不错,老板人很好,没客人的时候总是给我们讲些大道理。饰品店里东西种类繁多,有很多东西我都第一次了解,比如化妆品的好坏其中都有很多道理,别人问我商品的功能时我经常答不上来,感觉挺吃力的。好在店长看在我涉世未深,常常帮我教我。一到双休日忙起来还真是腰酸腿抽筋的。不过现在想想还是累中乐着的。我想说干这个真的很锻炼人,每天要面对不同的人和事,我也渐渐放开了自己,不再腼腆。心想我也算半个社会人了。虽然在这个店里每天有空调吹着,有水喝着,导购这活不仅是练嘴皮子更是体力活。因为店面挺大,产品种类繁多,顾客来到这里要到处转,你必须在身后跟着,这样如果顾客有什么问题方便询问。导购还必须要有耐心,因为有相当多一部分顾客只是逛逛,并没有要买的欲望。对这样的顾客也要保持一颗平常心,用谦和亲切的微笑面对。
当然,面对不同的顾客要区别对待,比如说如果是一对情侣的话一般多少都会买点东西,我一般就会给多推荐一下,只要女朋友喜欢了,男朋友也会说买了。这样的生意最好赚。我记得有一次是一个女孩来买耳环,她左挑挑右挑挑,始终下不定主意,那耳环试完了就扔那,我当时就有点失去耐心了,不过还是被我给压制下去了。有时还会遇到自以为是的人,总是给我们翻白眼啦,说自己有多了不起啦,一点也不理解我们这些导购们。一般的顾客都还好,那种情况并不多见。短短的30天,我并没指望能学到多少东西,但至少让我明白了不管干什么都不是轻而易举的。
短短30天就这样过去了,我真的学到许多,另外我还要感谢在打工期间帮助,鼓励我的店长和老板。谢谢给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西,与此同时,我也越来越理解在外工作的艰辛。不管什么工作,都不是向我们想象的那么容易,其背后的辛苦我们没看到而已。30天每天要遇到形形色色的人,我看到好多与我同岁的人们都已走上工作岗位或结婚上子,这让我不禁感到我已不再是小孩子了,需要接触社会,让自己成熟。
首先,我发现与同事的相处方式是我们工作的的重要组成部分之一,人与人的相互适应,相互包容,相互理解促成我们良好的人际关系。另外我觉得导购也是一门学问,如何了解顾客的消费心理等需要长时间的积累。
社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会距离,也让我在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基矗我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知,在今后学习生活中会更加努力,端正思想,明确方向,在不断完善中求发展。
大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。
作为大学生,我们要了解社会,将自己所学融入到社会中,社会实践才能发挥它的最大化作用,“艰辛知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名即将大三的学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。不断提高自己的eq,同时也可以不断地认识自己,了解自己的兴趣所在,为以后的职业做规划。
导购社会实践报告篇十五
xx年夏天是一个不平凡的暑假,这个暑期是我人生的第一次参加工作,暑假转眼就过去了,一个月的时间说长不长,说短不短,在这个假期里我体会到了很多,感受也很深,通过自己的亲身体验社会实践,让自己更进一步的了解社会,在实践中,增长了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,暑假放假后,经过熟人的介绍来到一家化妆品公司,而我在公司里做最简单的工作,每天在公司的卖场销售化妆品,给客户介绍产品,通过这次实践更进一步了解社。在这短短的一个月工作中我学会了很多社会生存的道理,我的思想也变得不再那么天真了。
首先我明白的是工作不好找,社会发展能者居之。7月9号我坐上了去襄樊的列车,对那个陌生的城市有着无限的向往,四个半小时的列车之旅我来到了这个历史悠久的文化古城,下车已是下午18:20了。在一位姐姐的带领下,吃了晚饭,去买了日用品。在沃尔玛逛了一个多小时,准备回去休息的时候,经过化妆品专柜,姐姐遇到了一个在这上班的朋友,聊了一会发现她们柜台新来了一个大学生,但是领导很不满意他的工作。姐姐就让石头姐(外号)和区域经理说说,让我去她们柜台上班,他让我回去等消息。第二天晚上,石头姐就让我11号上午去面试,面试很简单的问了我一个问题:以前做过没有。我明白社会工作是需要工作经验的,这次工作无疑是为以后毕业找工作积累经验。面试很成功当场录用,立马开始工作,由于没有经验,需要试用三天。同时,在我前面来的那个学生被开除了,这件事我感觉很内疚,因为我的到来,让别人失业了。
姐姐公司聚会带我去玩。(我工作时间少,空闲时间多)我发现了这个社会很多人都是双面的,在他们公司同事中我看到了虚伪,一个个势利的讨好上司,嘴上说的和心里想的是相反的。晚上回去我和姐姐聊到这件事,姐姐说:你可以不和他们一样,但是必须适应这个社会,这个社会就是这么现实。我发现原来搞好人际关系那么重要,而且大多数都是搞表面关系,大学的友情是那么的真实,我更加珍惜在大学的朋友了。
还是说说我上班时候的情况吧。第一天上班,业务经理看着我做,还给我加了很多要求,搞得我手忙脚乱,也许是故意刁难我试试我的能力吧。她发给了我一套xxl的工作服要我穿上(其实我穿的是s码的)。穿着工作服那个大呀,实在是穿不了啦,裤子只要手一松就掉地上了。我把工作服脱了,让她给我那一套小点的,她说:没有了,你必须穿工作服上班,你自己看着办吧。没法子,我在超市买了皮带可是工裤上没有带子,不能用。最后在慌乱中不知道怎么穿的,就那样开始工作了。一个小时我卖掉了价值五百多的商品,业务很满意的说你可以在这长期上班了,我说我做一个月就要上学了。我还以为试用期过了呢,昨天发工资还是把我试用期的三天工资扣掉了。我才发现上班不容易呀,好不容易整了一个月,还要找些理由扣掉工人的工资。
我的工作是做导购,在工作中遇到过形形色色的人。在和他们交谈中我不仅了解到不同人的消费心理,而且让我学会了如何面对不同客户的刁难,思维能力和随机应变能力有了很大的提高,因此我的业绩也是做的很不错的。在中国贫富差距很大,产生了不同的消费群体,在这个超市可以反应的淋漓尽致。有钱人是直接奔向自己喜欢的专柜,向导购要自己想买的商品,价钱都不用问;没钱的人对各种商品进行比较,选择价钱最便宜的商品,还会讨价还价(超市是不还价的)一番。在工作的同时,我还学会了与人沟通,和陌生人讲话不难,但是取得别人的信任,能够交流感情却是一件难事,就这样我在这个勾心斗角的小社会才没有被那些大姐姐排挤。人的心理研究还真的是一件很重要的学问呢。
我以前从没做过这样的工作,但是我没有经过培训就开始上班,我了解到自己必须要记住产品的优点、价格和特性。产品非常熟悉了,给客户介绍也有了信心,工作边的特别容易。经过整个的暑期实践我对工作总结出以下几点:
第一:服务态度至关重要,作为一个服务行业,顾客就是上帝。这就要求我们想客户之所想,急所其之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求。
导购社会实践报告篇十六
每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤:需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据。这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架。
将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗。在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。
图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外,相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时,就要及时的补架。
导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置,以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要根据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书。熟悉架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。
有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙,这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉,也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时,也要说出大概位置才行,给顾客以满意的答复。
假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识,陶冶情操,但如果图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间叮嘱孩子用心学,那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物,能对孩子们的身心健康有很大的帮助,但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书,不能完全按照硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中,《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎,图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。
在书店工作中,我发现了一些小问题。其一,有些旧版的儿童读物,由于纸张等原因并不受顾客的青睐,往往许久都卖不出去,新书不断运进,旧书仍摆在架子上,使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉,相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差,早一二年出版的,若低价处理,相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去,解决图书大量重叠摆放的问题,又使得书架子看上去更加舒服,方便导购员寻找图书,何乐而不为呢。其二,有的图书时常会遇到质量问题,或有损有缺,或其中内容有误,卖出的图书就会被退回来,这样多影响书店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待,相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书,势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社,能够本着认真负责的原则,严把质量关,使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。
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