市政务服务管理局度政务公开工作总结（实用19篇）

总结是提升自己能力的重要途径，通过总结，我们可以发现自己的优势和劣势，并找到提升之道。总结要着重强调成果和收获，展示自己在工作和学习中的努力和成就。小编精选了一些优秀的总结样本，希望能够给大家提供一些灵感和思路。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇一

2021年，区政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，切实把党史学习教育与学习贯彻习近平总书记对x、x系列重要讲话和重要指示批示精神紧密结合起来，把党史学习教育的落脚点放在服务群众、数据治理方面上来，助力x区营商环境优化和政务服务质量提升。现将工作总结如下：

一、筑牢党建基石，抓好党史学习教育。

（一）扎实推进党组织建设，认真开展党建各项工作。严格落实党组第一议题学习制度，高质量落实“三会一课”、组织生活会，民主评议党员等党内生活制度，健全完善党建工作制度，制定发展党员计划。上半年共召开党组会议x次，支委会x次，支部大会x次，发展党员x名，上缴党费x元。大力推进模范机关创建工作，积极开展党员年度评星定级活动，组织动员党员干部赴一线参与疫情防控，落实疫苗接种点专线网络保障工作、加强“x”技术支撑服务，让基层组织和党员锻炼得更加坚强有力。

此外，创新远程视频办事服务，让办事人员可与工作人员直接“屏对屏办事”。二是推行“数字无障碍”行动。着力解决“数字鸿沟”，切实解决老年人运用智能技术困难的问题，在x区政务服务大厅、开发区政务服务分厅部署健康防疫核验系统，让群众实现刷身份证出入登记及健康码(x)核验服务。三是严格落实网络安全责任制，全力做好高考期间和庆祝建党100周年活动期间的网络安全保障工作，切实把党史学习教育过程成为为民办实事的过程。

二、坚持服务为本，优化提升服务效能。

（一）深入推进政务服务流程优化。深化政务服务事项标准化工作，精细化编制办事指南，提升办事指南的可读性和易懂性。持续深化“四办”服务效能，截至2021年6月，x区（含x经济技术开发区）x%面向自然人的简易事项实现即来即办、x%的网办事项实现全流程网上办理、x%的自然人事项实现区级以下“就近办、多点可办、少跑快办”、100%窗口服务事项实现“最多跑一次”。深化推进政务服务事项“四免”工作，充分发挥“数字政府”改革建设对政务服务便民化工作的支撑促进作用，依托“x省事”“x商通”“x信签”等小程序，推动电子证照、电子印章、电子签名等“应用尽用”，目前，我区已实现x个部门、x项政务服务事项、x个免证清单、x种常用电子证照“免证办。

在x区市民服务中心设置了“跨省通办、省内通办”通办专窗，实现x个地区政务服务事项异地办理、一网通办。

（三）深化政务服务微改革。一是进一步完善x区财政资金扶持政策管理平台建设。截至上半年，平台已进驻x项财政资金扶持政策实施事项，累计受理业务申请x宗，累计核准金额x亿元。二是进一步拓宽预约服务渠道。实现x区预约平台与x市统一预约系统对接，让群众通过x政务服务网、“x省事”“xx”微信公众号等渠道实现政务服务大厅办事预约服务。目前，x区市民服务中心共有x项政务服务事项提供线上预约服务。三是加快推进政务服务区域一体化建设。推动x区审批服务便民化的x条措施等服务政策延伸覆盖至x经济技术开发区。

（四）强化政务服务指导监督。进一步增强政府部门服务意识，创新行政方式，对接群众需求实施服务供给侧结构性改革，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度。根据“好差评”数据反馈，上半年全区政务服务质量月均得分达到x分以上、办事评价覆盖度超x%、大厅推广度和差评整改率均达到x%，各项指标得分均位于全市前列。

三、统筹数字政府建设，加快推进数据要素市场化配置改革。

（一）加强“数字政府”改革建设领导小组统筹力度。组织召开数字政府建设专题讲座，进一步明确我区“数字政府”建设方向。高质量编制《x市x区“数字政府”大数据“十四五”规划》，科学提出符合x实际特色的数据发展道路，集约化建设x公共支撑体系，逐步夯实全区数据基础。

（二）试点开展首席数据官（cdo）工作机制。按照上级部门要求，由区委副书记、区长x同志担任首席数据官，进一步提升我区信息化工作统筹和数据管理能力。

（三）优化区级政务数据服务能力。加快推进x区大数据平台项目改造，进一步提升数据管理标准化，逐步完善六大基础数据库建设，推动更多数据服务的应用场景，进一步加强我区政务数据质量管理能力和共享数据应用能力。

（四）统筹区级公共数据资源普查。加快推动公共数据登记普查和数据供需对接，编制全区各部门政务信息系统清单、公共数据资源清单和数据需求清单，深入开展政务数据治理专项工作，推进数据资源目录创建、配置、梳理，数据资源关联。

四、夯实基础支撑能力，强化网络信息安全。

（一）提升政务基础设施支撑能力。积极推进全区电子政务网络升级，2021年上半年，完成x所辖的x个行政村的网络优化改造，在提升网络连通效率和镇、村网络信息安全防控水平的同时，也扩大了区级网络安全监测范围优化网络布局。另积极加强x政务网络调研工作，进一步整合全区互联网线路资源，推进全区网络资源统一规划。

（二）完善公共支撑平台服务能力。加强统一电子印章的公共支撑能力，积极推进部门行政公章电子印章统一申请工作，目前全区已制发电子印章数为x个。2021年5月，实现省统一身份认证平台和省统一电子印章平台对接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，强化日常监督，全面提升我区网络安全风险的检测能力和应急响应处置能力，强化区级政务网络安全协调联动，配合开展新一轮x区网络安全攻防演练，提升我区数字政府网络安全指数。积极推进我区电子政务外网信创工程建设，推广应用x区电子公文协同处理系统，组织开展政务应用集中适配测试工作和信创计算机终端替代工作。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇二

推进相对集中行政许可权改革，实行“一颗印章管审批”，指导麒麟区、沾益区、马龙区、xx经开区成立行政审批局，规范审批服务大厅和网上政务服务平台建设，为办事群众提供统一集中的服务窗口和办事平台。全面启动“最多跑一次”改革，梳理涉及群众和企业办事的行政职权事项、公共服务事项和内部审批事项，优化整合业务流程，精简办事材料，制定了2020年首批群众和企业到政府办事“最多跑一次”清单，23个市级部门316项政务服务事项已对外公布实施。整合实体大厅部分服务窗口，按项目归类设置综合窗口，推行政务服务事项“一窗”分类受理。设立自助服务区，配备身份证办理、签证办理、交通违法处理、综合办税、医保办理、社保办理等自助设备9台，实现24小时全天候自助服务。配备智能化设备，并与网上政务服务平台融合对接，打造智能化政务服务中心，逐步实现办件信息可自助查询、流程进度可全程跟踪、简易事项可自助办理。在大厅设置学雷锋志愿服务站，免费提供电话、复印、纸笔、饮水，方便群众办事。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇三

狠抓村级综合服务平台建设，深入调查摸底，严把施工质量、安全、进度关，xx村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建好第二层，杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制，政务中心全体工作人员，对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理，使群众真正享受到温馨、快捷、高效的服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度，全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服务点坐班值班，认真处理村内事物，及时处置村内突发性事件，积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作，对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。今年来，镇政务中心共接待办事群众7830人次，为群众办事7830件，计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次，受理群众各类事项2530余件，办理2380余件。

今年，我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距，如个别村重视不够，村级综合服务平台建设进度慢，政务公开内容更换不及时，定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中，我镇将进一步巩固政务公开成果，继续优化办事服务，全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇四

坚持把党风廉政建设和反腐败工作贯穿政务服务工作始终，常抓不懈。严格落实党风廉政建设责任制，压实主要领导第一责任人责任，真正做到党风廉政建设与日常工作同部署、同检查、同落实、同考核，压实领导班子成员主要领导责任，按照“一岗双责”要求，认真抓好工作人员的经常性教育管理，层层签订《党风廉政建设责任书》，细化分解任务并加以落实。强化源头治理，针对工作中的薄弱环节和管理漏洞，健全各项制度，加强廉政风险排查和防控，坚持用制度管人管事。通过每周一开展集中学习，工作之余领导干部带头自学等方式，加强干部职工学习教育，进一步坚定理想信念，筑牢思想防线。大力开展廉政文化建设，推行廉政制度上墙、警言警句上墙，并开展了廉政专题教育4次、警示教育3次、以案释纪活动1次、法治宣传教育6次，引导全体干部职工遵纪守法。落实谈心谈话制度，主要领导与班子成员、班子成员相互之间、班子成员与分管科室负责同志之间、党员彼此之间廉政谈心谈话形成常态，相互提醒，改正不足，促进工作。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇五

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,供大家参考。

如下。

一、工作开展情况。

（一）组织领导情况。

今年以来，我局积极参加市级及以上政务公开主管部门组织的培训、调研、座谈、会议等活动，对相关工作征求意见稿进行及时回复，同时积极与市级以上政务公开主管部门进行对接。

市政务服务管理局高度重视政务公开工作，成立了以主要领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一领导我局政务公开工作。领导小组下设办公室，并指定了1名成员具体负责信息更新及网络维护等日常工作，形成了机构健全、分工明确、责任到人的良好工作格局。

（二）信息公开情况。

我局按照政务公开办相关文件要求，依据实际工作情况及时调整政务公开目录：设立决策、执行和结果、管理和服务、新闻发布、政策解读、回应关切、监督保障、依申请公开等栏目。今年以来，我局主动公开政府信息211条，累计主动公开政府信息达821条。其中包括：政策法规9条，重大决策预公开7条，规划计划1条，决策部署落实情况7条，建议提案办理12条，机构领导16条，机构设置4条，人事信息7条，财政资金20条，应急管理19条，精准脱贫5条，公共服务清单和中介服务清单2条，招标采购4条，新闻发布6条，政策解读15条，回应关切59条，监督保障18条。

（三）政务公开内容维护情况。

每月按照第三方检测报告对政务公开平台进行自查与整改，并报送。

整改报告。

在做好反馈问题整改工作的同时，我局对本部门政府信息平台栏目不断进行梳理完善，做好信息发布审查工作，做到发布规范、无错别字、无死链接。

（四）。

制度。

建设情况。

审核批准，重大事项报主要领导审核，经审核同意后才能公开。

（五）监督保障情况。

积极参加政务公开。

工作。

部署会、培训会，按时公布政务年报，及时更新发布日常工作推进及问题整改。

情况。

二、存在的不足。

虽然我局政务公开工作取得了一定的成效，但是与上级对政务公开工作的要求还存在一定的差距，主要问题：一是工作人员素质有待提高；二是各科室在政务公开工作中的沟通协调不够；三是公开内容的广度、深度不够。

三、下一步改进措施。

在下一步的工作中，我局将着力从以下方面改进政务信息公开工作：一是进一步加强业务培训工作，提高政务公开工作人员的整体素质，使政务公开工作更好地为社会、行业和公众服务；二是加强完善政府信息公开平台和载体建设。积极主动完善政府信息公开平台建设，优化调整政府信息公开平台的栏目和功能，扩大政府信息公开渠道和范围，提高更新速率，改进公开方式，提升政府网站吸引力和亲和力。三是整合门户网站信息资源和服务资源，进一步提高门户网站服务功能，方便群众查询了解我局工作，不断提升公开信息质量，逐步扩大信息公开的覆盖面。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇六

我局积极畅通言论渠道，按照规范、透明、廉洁、高效运行的总体思路，进一步完善政务信息公开制度、拓宽公开渠道、创新公开形式，及时准确公开我局政务信息，保障了公民、法人和其他组织行使知情权、参与权、表达权和监督权。按照政务公开工作有关要求，我局建立健全了政务公开监督领导机制，完善了层层抓落实的领导责任制和目标责任制，并通过xx县政务网、政务公开网上平台及时公布了直接投诉和监督投诉电话，全面接受群众和社会的监督。

全年共办理“书记信箱、县长信箱、部门信箱”信箱信件734件、市长热线10件、督办单23件、人大代表建议1件、政协委员提案6件，均在规定的时限内规范答复，并全部办结。2020年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

下一步，我局将继续按照《政府信息公开条例》要求，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，把公开透明转化为公安工作新常态。加强日常管理，明确工作职责，以服务群众为目的，充分利用政府信息公开网站上开设的各个栏目，加大推进政务公开力度，拓宽信息公开渠道，提高信息公开的时效性，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，做好答复依申请公开政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切实提高办事透明度，为公众提供更加便利的服务，方便群众知情和监督，推动政务公开工作再上新台阶。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇七

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，坚决落实党中央国务院和省、市党委政府决策部署，扎实推进各项重点工作。

(一)推行政务服务事项集中办理。在市直有关部门大力推进行政许可权向“行政审批科”集中，行政审批和政务服务向政务服务中心集中，政务服务事项向网上大厅集中，确保“三集中、三到位”。全面梳理各级有关部门事项目录清单和非现场审批目录清单，实行事项动态管理，与42个进驻市政务服务中心的部门签订2020年单位授权委托书、首席代表授权委托书、窗口工作人员授权委托书，市级553项政务服务事项实现集中办理。

(二)推进“互联网+政务服务”建设。结合“智慧xx”建设，积极推进实体政务服务大厅向网上政务服务平台集中，全市506个政务服务实施机构已入驻网上政务服务平台，初步建成了纵向到基层、横向连部门的规范统一、整体联动、全城协同、一网办理的线上线下一体化政务服务体系。市、县两级已完成网上政务服务平台配置，设立社会服务、企业服务、投资审批、投资中介服务、公共资源交易5个综合窗口，完成与政府门户网站前端整合、互联网用户整合、事项统一和网上申报渠道无缝衔接。加强网上政务服务平台与交通运输厅网上办事大厅、劳动力市场信息系统、卫生计生综合监督业务平台、税务局网上办税系统等部门业务系统的数据整合、对接，公民、企事业单位和社会组织基本信息实现共享。

(三)加快投资项目并联审批。加强投资项目在线审批监管平台运行管理，完善投资审批事项、审核备目录，实现了投资项目审批全流程网上申报、预审、受理、办理、管理、监督“一网通办”。在各级政务服务中心设立投资项目审批综合受理窗口，采取前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件模式，实现投资项目审批“一窗受理”。认真落实xx市并联审批实施细则、xx市招商引资重点项目审批快速通道实施办法和招商引资重点项目审批代办制度，切实履行投资项目集中受理、分办督办、转报反馈、监督考核职责，对初审转报的项目，组织开展三级联动审批，需要多部门审批的项目，组织开展并联审批，符合项目审批代办条件的，依据项目业主委托，组织开展代办服务。

(四)规范投资审批中介超市运行管理。组织各级行政机关、企事业单位将使用财政性资金或国有资金100万元以下购买中介服务项目纳入投资审批中介超市公开选取。进一步完善投资审批中介超市运行规则和中介机构监督管理规定，改进系统功能，优化交易流程，规范中介机构网上入驻、采购公告网上发布、竞争摇号网上操作、中介服务网上选取、服务合同网上备案、服务质量网上评议、信用信息网上公布、运行效能网上监督，不断加强中介超市运行管理，构建了执业规范、公平竞争、诚实守信、廉洁高效的投资审批中介服务市场环境。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇八

坚持把作风建设放在突出位置，以好的作风、严的纪律营造优质的政务服务环境。全面推行首问首办、限时办结、一次性告知、服务承诺、值班长等制度，不断拓展服务内容，对急需办理的服务事项实行延时服务、预约服务，对有委托代理需求的提供领办代办服务。突出问题导向，弛而不息纠治“四风”，应用电子监察系统、视频监控系统、上网行为管理系统，实时对各窗口行政审批和服务事项进行全程监督，强化大厅纪律巡查，加强窗口人员工作纪律管理，有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、庸懒散拖现象。开展文明礼仪培训，进一步规范窗口的服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施。完善投诉管理办法，规范投诉流程，设置投诉举报箱，开通网上投诉平台，公布投诉举报电话，对投诉举报及时处理，切实改进工作作风。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇九

今年来，xx镇紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政务公开，持续规范政务服务，不断提升了政务公开和政务服务水平。

一、高度重视，落实责任。

坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了由镇党委副书记、镇长任组长，分管领导任副组长，各职能站所负责人任成员的领导小组。领导小组下设办公室，由镇党政办主任担任办公室主任，负责政务公开和政务服务工作的具体开展。各村(居)和镇直各单位也相应成立了“一把手”为组长的政务公开和政务服务工作领导小组，全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。

二、健章立制，规范管理。

将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力，建立健全了上下班签到、请销假、外出学习、领导接访、节假日值班、请示汇报等管理制度。按照政务服务中心标准化建设要求，推出了岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等七项制度，使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。

三、突出重点，主动公开。

多渠道进行政务公开，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、公开信、政府站、宜章新闻网等形式，将经济社会发展目标、财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等，以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开，真正体现了政务公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服务，提升形象。

狠抓村级综合服务平台建设，深入调查摸底，严把施工质量、安全、进度关，xx村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建好第二层，杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制，政务中心全体工作人员，对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理，使群众真正享受到温馨、快捷、高效的'服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度，全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服务点坐班值班，认真处理村内事物，及时处置村内突发性事件，积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作，对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。今年来，镇政务中心共接待办事群众7830人次，为群众办事7830件，计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次，受理群众各类事项2530余件，办理2380余件。

今年，我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩，但是离上级和群众的要求还存在一定的差距，如个别村重视不够，村级综合服务平台建设进度慢，政务公开内容更换不及时，定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中，我镇将进一步巩固政务公开成果，继续优化办事服务，全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十

1、行政执法信息公示制度的落实：我局目前持有执法证的执法人员共76人，现在已全部悬挂于我局醒目位置。自由裁量基准、行政许可流程、行政处罚流程、投诉举报流程以及201x年5月份我局编写的权责清单全部在县政府门户网站上进行公示。同时我局行政处罚案件在县政府门户网站公布的同时，也在省公共信用信息平台上公示。

2、执法全过程记录制度的落实：为加强行政执法监督，进一步规范行政执法行为，减少行政执法争议，提升行政执法，保障行政相对人的合法权益，我局于201x年7月出台了《潼关县食品药品监督管理局关于印发食品药品行政执法全过程记录制度工作实施方案的通知》，文件中，对行政执法全过程记录的环节及执法要求做了详细规定。确定我局应当建立行政执法全过记录制度，保证行政执法全程留痕。我局目前有7台行政执法记录仪，由于经费及技术限制，不能对检查过程中产生的影像资料进行全部保存，也无法做到“一案一卷一视频”。

3、重大执法决定法制审核制度的落实：为进一步完善行政执法监督机制，规范和保障执法人员依法行政实施职权，加强案件审核工作，及时解决行政执法中遇到的疑难问题，我局于201x年7月出台了《潼关县食品药品监督管理局关于印发重大案件审理委员会组成及工作规则的通知》，文件规定，需作出行政处罚罚款金额在三万元以上的行政执法案件、涉嫌刑事犯罪须向公安机关移送的行政执法案件、情节复杂或者影响范围大的案件须由局重大案件审理委员会进行审议。另外，每起行政执法案件在向当事人下达行政处罚事先告知书之前，都须经过我局法规信息股的审核，并由法规信息股填写案件审核表后，方可给当事人送达。法规信息股对经其审核的行政执法案件进行统一汇总，并建立案件审核台账。今年法规股核审案件12起，2起案件未核审。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十一

一是清理收费项目。根据行政审批制度改革，简政放权，切实减轻企业与群众负担文件精神，中心对规划、房产、民政、工信、住建、建工、文广新旅、国土、园林、价调、水务等11个窗口的行政事业性收费进行清理。共取消行政性收费7项，降低收费5项，停征收费6项。元至10月份共办证55969件，收取相关税费2.8亿元，办结率和正确率均为100%。

二是两集中、两到位和审批提速。按照“应进尽进”的原则，现在全市32个单位的331项审批及服务事项集中在中心办理。每个进驻单位在窗口设有带队领导，并授权到位，直接履行行政审批职责。所有进厅项目进行流程再造，精简审批环节，审批时限比法定时限压缩三分之一以上，将即办件比例扩大到85%，承诺件的办结时间平均缩短了40%。

三是联审联验，全程代办。今年对20个建设项目进行联合审批，联合审批面积为30.4万平方米，其中房地产开发项目4个，21.9万平方米，收取报建规费共计641万余元。对8个建设项目进行联合验收，联合验收面积为7万平方米。明确为弼时飞地工业园提供以下三项服务：即对入园企业工商执照、机构代码、税务登记、统计证、社会养老保险登记证实行“五证合一”全程代办;对建设工程项目实行联合审批;对建设工程项目实行联合验收。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十二

一是7月份，结合我市政府门户网站进行了改版升级，组织全市各部门单位的120名信息员开展了政务公开和信息公开的培训，进一步提升信息员的业务能力。市编办将部门的行政职权及其法律依据、实施主体、运行流程等信息在网上及时公开，并发布服务指南，列明设定依据、申请条件、申报材料、基本流程、审批时限。今年，90%以上部门单位财政预、决算在网上都及时公开。市本级47个单位(含二级机构)行政许可事项220项在网上公开，同时，公开保留的行政审批许可事项、各部门单位的行政权力清单。

二是我们把政府门户网站作为政务公开的主要平台。为落实国务院办公厅、省政府办公厅关于政府网站抽查测评工作的要求，做好网站栏目信息更新。突击对55家部门单位和15个乡镇的网站栏目空白进行了消除，真正做到了全网站零空白栏目。网站共更新信29398条。共办理信件218件，做到了件件有受理，事事有回音，今年办理依申请公开46件。其中现场申请1件，网上申请45件，答复率为100%，群众满意率为100%。没有出现一起因政务公开而引起的行政诉讼或行政复议。今年共及时公布各类信息9.4万条。

三是建立解读机制。凡出台重要政策，牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批，相关解读材料应于文件公开后3个工作日内在政府网站和媒体发布。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十三

(一)指导实训化。采取以会代训、专题培训、交流座谈、结对监测、参观考察等多种形式，加强对政务公开业务经办人员的培训指导，重点加强政务公开示范点创建工作。继续开展政务公开测评、第三方监测业务培训，分类提供政务公开标准模块，帮助具体经办人员提升业务素质。

(二)抓好线上政务公开。各单位线上信息公开应做到更新常态化。单位内部基础信息有变动的要及时更新，日常工作信息要及时上传，重点工作信息要按序时进度更新。重点领域工作、为民服务、财政专项资金等栏目信息要对照时间节点发布信息。加大第三方监测结果整改落实力度，对存在问题的逐一发送反馈单，对工作后3名的单位采取驻点帮扶的办法督促整改提高。

(三)考核奖惩精细化。采取线上监测与线下检查、季度考评与年终考评相结合的方法加强考核工作，重点落实“月监测通报和季考核调度”制度。线上监测按市下发的考评测评表每月实施监测，并将监测得分情况在信息公开网公开，纳入年终总成绩。每季度现场督促检查由县政务公开办组织进行，并将检查结果在网上公布，计入年终总成绩。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

市2020年政务公开工作总结2020年12月19日

今年以来，在省政务公开办的精心指导下，宣城市深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合市委市政府中心工作，不断健全公开机制、扩展公开范围、丰富公开形式、规范公开办理、强化考核监督，全市政务公开工作有序有效推进，进一步保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

一、政务公开工作情况

（一）全面加强主动公开，着力打造透明政府

一是依托政务公开网抓好政府信息全面发布。充分发挥政府门户网站作为政务公开第一平台载体作用，今年以来市政府网站政务公开栏目主动公开信息205109条，同比增长7.5％。突出抓好疫情防控信息公开。设置“新型冠状病毒肺炎疫情防控复工复产”专题，每日发布疫情通报，全面发布应对疫情防控支持复工复产政策措施，及时发布各类健康科普知识及公共卫生事件预案，让公众实时了解最新疫情动态和应对处置工作进展，切实增强社会公众风险防范意识和能力。合力抓好便企利民服务信息公开。公开优化营商环境信息，惠企政策发布落实平台集中发布各级惠企政策，设置政策申报和企业问题专栏，提高经济政策解读精准性。公开政务服务信息，统一政务服务平台集中公开办事事项、办事流程、办事条件、申报材料、常见问题解答等，实行“一件事联办”“一件事导办”综合办事信息公开，最大程度方便企业群众政府办事。持续抓好重点领域信息公开。继续做好防范化解重大风险、脱贫攻坚、污染防治三大攻坚战以及财政、重点民生、重大项目建设与实施、公共资源配置、社会公益事业建设等领域信息公开，督促各责任部门常态化做好信息发布工作。今年以来市本级发布重点领域信息3872条。

二是依托政府公报抓好政府信息权威发布。建立市、县两级政府公报体系，坚持传达政令、公开政务、指导工作、服务社会的办刊宗旨，形成行政法规、规章和规范性文件的权威发布平台。市政府公报标准化刊登法规规章、政府文件、部门规范性文件、市政府大事记和主要经济数据相关内容，发挥政府公报标准文本作用。加强市政府公报刊登内容校对审核，市政府办文电、信息、综合、法规及各秘书科室联合审核把关，确保公报准确性。参照《党政机关公文格式》及省政府公报标准，统一公报编排格式，增强公报规范性。缩短出刊周期，自2020年5月起，市政府公报由双月刊调整为月刊，把县市区政府公报每月出刊纳入考核，增强公报时效性。积极推进政府公报数字化工作，建立覆盖2016年创刊以来市政府公报全部内容的数据库，提供检索和下载功能，增强公报查阅便利性。

三是依托公开专区抓好政府信息便民发布。探索“政策进社区（基层）”模式，推进基层政务公开到边到底，增强公开效果。广德市投资300万元，首批确定在桃州镇10个社区标准化配置led大屏、线下触摸查询屏及掌上查询办理系统手机屏、电脑屏“四屏合一”，直观、生动的将国家、省、市、县（市）最新的政策文件第一时间传递给社区民众，解决政务公开“最后一公里”问题。开展公开专区建设，宁国市按照“六个规范”标准：规范专区标识、规范专区设备配置、规范电子阅报栏导航、规范依申请公开受理、规范政府公报等资料展示、规范导询微笑服务，在市民之家大厅、图书馆、档案馆及19个乡镇建设“政务公开专区”，提供信息公开和办事咨询服务。扩展公开渠道。宣州区打造“政能量”政务公开小程序，选取义务教育、医疗保障、小区物业、社区养老等领域，按下公开便民服务“快捷键”，在告知群众政策的同时，提供线下帮办认证和线上自助服务，推出“一次办结”清单和“一站式服务”社区窗口，让基层群众看的明白、办的方便。

四是围绕政策解读抓好政府信息精准发布。健全政策解读机制，按照“应解读、尽解读”“谁起草、谁解读”原则，做到政府相关会议研究文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布，确保重大决策事项内涵准确透明。坚持利用图片、图表、漫画等形式，对市政府常务会议及会议研定的民生议题和重要事项进行常态化解读，权威、生动解读党委政府重大决策、重要政策。建立“疫情防控政策图解”“微解读”等政策图解专题，对专业性较强的政策，进行形象化、通俗化解读，并在政府门户网站、政务双微同步公开。

（二）全面扩大公众参与，着力打造开放政府

一是做好民意征集与反馈。坚持决策预公开机制，重大项目、重要政策提前向社会公布决策草案、依据，广泛听取公众意见，汇聚群众智慧。开展“‘我为家乡绘蓝图’暨宣城市‘十四五’规划建言献策”、“2021年市政府规章立法建议项目”、“宣城市水阳江城区段城市设计”等一系列专题民意征集活动。《工业企业高质量发展亩均效益评价实施意见》、《关于加快小微企业园高质量发展的实施意见》、《深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等一批政策文件出台前面向社会、企业征集意见。开展“最多跑一次专项评估”“大力发展数字经济”等问卷调研，充分发挥发挥“两代表”“一委员”、社会公众、新闻媒体监督作用，积极利用第三方评估方式，开展政策措施落实情况评估。今年以来全市面向社会公众开展意见征集、问卷调查160余件。

二是做好舆情收集与回应。建设热线“一张网”，强化群众诉求收集。推进各类政务热线电话整合，除紧急类和少数因专业性强等原因确需保留的以外，政府部门服务热线原则上全部整合到12345政府服务热线统一平台，实行“一号受理”。目前已经完成市自然资源规划局、市商务局等市政府组成部门及直属机构9个5位数政务服务热线和31个7位数公共服务热线整合。打通数据壁垒，完成热线与政务服务网系统整合，政务服务网宣城分厅网上投诉、咨询、意见建议类板块由12345政府服务热线统一受理，长三角政务服务工单直接办理答复。集中办理省长热线、省政府微信微博留言、人民网省长留言、人民网市长留言、市长信箱等群众诉求答复。提高热线服务效能，做好群众诉求及时高效回应。通过电话和工作群催办、部门会商研办、现场实地督办、呈报领导批办等多种方式，紧紧扭住提高热线办理实效这一“牛鼻子”，切实解决餐饮油烟污染职责划分、物业能耗费退费、权属不明地区市政环境整治等一批“难事”“烦事”，真正提升群众获得感。打造“市直部门负责同志接听群众来电”品牌活动，出台热线领导接听制度，总结固化经验成果。今年以来共办理12345政府服务热线53406件、省长热线570件、市长信箱留言1005件、政务服务网留言2615件，群众诉求办理率100％，整体满意率98.82％。群众诉求解决满意度位居全省第三。今年以来开展领导接听活动38场，接听群众诉求269件，办结269件，办结率100％，群众满意率超过99.6％，宣城市12345政府服务热线被评为“安徽省巾帼文明岗”。

三是做好政民互动与交流。积极利用媒体纽带密切党委政府与群众联系，市委市政府主要负责同志、常务负责同志先后通过电视《百姓问政》、网络直播、热线领导接听等渠道与市民和网友“面对面”“零距离”交流。特别是作为安徽省首次地级市市长直播带货，6月10日，市长孔晓宏走进淘宝直播间，化身“超级推销员”，大力推介宣城的资源禀赋、历史文化、风土人情及特色产品，收到广大网友一致好评，圈粉无数。市发改委、市应急局、市住建局等109个市、区直单位负责同志先后通过电视《百姓问政》、广播《百姓热线》与市民群众直接交流，主要负责同志上线率超过50％。会同市政府新闻办做好新闻发布工作，坚持常态化新闻发布机制，年初精心制订并印发全年新闻发布计划，不定期印发工作提示单，督促相关部门按计划完成发布任务。2020年安排发布计划55场，目前已完成54场。发布会完成后及时在市政府网站公开发布内容，展示媒体宣传报道，扩大发布效果。

（三）全面规范权力边界，着力打造责任政府

一是抓好决策、执行等用权信息公开。按照最新版本完善权责清单、公共服务清单和中介服务清单（2020年版）做好清单更新和动态调整工作，部署各单位结合权责清单编制本部门机构职能目录，全面展现政府机构权力配置情况。将公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论作为重大行政决策法定程序。出台《宣城市人民政府会议制度》，市政府常务会议邀请新闻媒体及市政府法律顾问常规列席，涉企涉众议题邀请利益相关方、社会公众和企业代表列席，意见采纳情况写入常务会议纪要。按月公开《市政府工作报告》目标任务执行落实情况，向社会通报全市主要经济指标、量化指标、重点项目等各项重点工作进展情况，定期公开市政府民生实事、《省政府工作报告》和省重点工作任务落实进展情况，增强抓落实的执行力。

二是规范依申请公开办理。结合新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》贯彻执行，针对本市征地拆迁、涉访涉诉类信息公开申请较多等特点，进一步规范政府信息公开申请办理工作，建立健全登记、审核、会商、办理、答复、归档等工作制度。涉及到征地拆迁引发的政府信息依申请公开，探索建立与申请人沟通协调、相关部门联

三是全面推进基层政务公开标准化规范化工作。起草《宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，按照有方案、有计划、有考核、有领导组、有队伍、有经费“六有”工作安排，明确任务目标、细化工作措施、强化工作推进。组织编制完成7个县（市、区）、91个乡镇（街道）涉及26个试点领域共273套政务公开事项标准目录，梳理县级事项目录近1500条，在结合本地实际，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基层政府公开事项、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、对象等公开要素统一标准，切实做到以公开促工作规范、促工作落实、促为民服务。

（四）全面夯实公开基础，构建高位推进、保障有力的组织管理体系。

一是强化组织领导。提请市政府充实政务公开领导小组力量，调整后的宣城市政务公开领导小组成员单位增加市委宣传部、市委网信办、市直工委、市中院等部门，强化工作力量，形成合力，28个市直单位分管负责同志为领导小组成员，切实促进全市政务公开各项工作和重点任务推进。8月14日召开全市政务公开领导小组扩大会议，对全市政务公开工作进行全面总结部署。

二是健全制度体系。将原有近20项政务公开工作制度汇编整理，对部分不符合现行要求的制度进行废止、修订，新增《宣城市12345政府服务热线办理单位负责同志接听群众来电工作制度》等，整理后保留重大决策公众参与、政策宣传解读、信息审核发布等11项工作制度，进一步完善全市政务公开工作制度体系。

三是强化教育培训。将政务公开工作纳入领导干部学法制度和公务员初任培训课程，各级各单位强化《中华人民共和国政府信息公开条例》普法宣传。9月9日，因疫情影响延迟的2019年宣城市新录用公务员初任培训班开班，市政务公开办以《贯彻落实政府信息公开条例，全面推进新时代政务公开》为主题，为全市新录用公务员开展专题讲座。针对市直单位政务公开工作人员变动大、兼职人员多、业务培训需求迫切等特点，建立并完善政务公开轮训交流机制，市直单位具体负责政务公开工作同志按周到市政务公开办跟班学习，接受公开业务指导，目前轮训活动已开展三期，初步实现44个承担政务公开考核任务的市直单位轮训全覆盖。

二、存在问题

我市政务公开各项工作全面深入推进，取得了一定成效，但同时也存在短板和不足，主要有：一是专职人员匮乏，成为束缚政务公开发展的“痛点”。多数基层单位公开工作人员身兼数职，且岗位变动频繁，缺乏较为系统的政务公开理论培训，不利于基层政务公开标准化规范化工作全面推进。市12345政府服务热线工作，由政务公开办代为推进，无机构、无编制、无专职人员，工作推进难度大。二是公开与服务融合不足，成为制约政务公开实效的“难点”。2020年国办工作要点及省重点工作任务要求“围绕优化营商环境加强政务信息公开，提高政务服务透明度便利度”，实际工作中，存在部分单位将政务公开与政务服务的关系割裂，缺乏有效统筹，不利于行政机关公开实效和服务水平提升。三是信息化水平不高，成为限制政务公开水平提升的“堵点”。庞大的政府信息散落在不同层级、不同条块的业务系统中，难以有效利用。不同程度存在的公开信息多头发布、重复发布等问题也容易引发基层政务公开工作人员抵触，需要自上而下统筹推进，切实解决信息系统互联互通问题。

三、下一步工作

下一步，宣城市将认真贯彻落实国办、省、市政务公开工作各项部署，进一步下大力气抓落实，在推动政务公开全面深化发展上交出高分答卷。

一是抓牢关键，全面推进基层政务公开标准化规范化。认真落实全面推进基层政务公开标准化规范化工作国办指导意见及省、市实施方案，坚持标准引领、结合实际、改革创新。结合“两化”工作推进全市政务公开体系规范升级，积极推进政务公开、政务服务融合发展，在机制技术两方面强化统筹，加大整合力度，推进政府门户网站、政务服务平台、政务新媒体及其他平台数据融通，杜绝政务公开与政务服务“两张皮”现象。

二是打造亮点，探索长三角区域政务公开一体化发展。充分发挥宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈优势及长三角一体化国家战略机遇，率先探索政务公开领域长三角地区一体化工作，形成可操作、可复制、可推广的经验和做法，为全省乃至全国提供工作经验，发出政务公开宣城声音。初步计划以宣城广德、郎溪，湖州南浔，苏州吴江为试点，探索各地主动公开标准、依申请公开流程统一，推进政务公开政务服务事项跨省通办。目前，相关工作正在对接推进。

三是树立品牌，推进12345政府服务热线高效服务。围绕“创先争优”目标，继续强管理、促服务、提效能，争创热线服务品牌，不断推动热线工作迈向新台阶。建立12345政府服务热线“724”值守机制，全天候受理群众诉求，提供“不打烊”的政府服务。推进领导接听活动“提标扩面”。市政府和市直部门负责同志定期到热线中心接听群众来电，增加频次，提升层级，做到热线中心每月有市直单位主要负责同志接听，每季度有市政府负责同志接听，每半年市政府常务负责同志或主要负责同志接听，与市民群众互动交流。

四是夯实基础，健全政务公开政府热线工作机制。强化队伍建设，通过多种方式，针对性开展信息发布、政策解读回应、规范依申请公开答复、政府热线答复、热线工单办理等专题培训学习，强化各级领导干部政务公开工作理念，提升政务公开工作人员专业化水平。强化监督评价，科学合理制定考核指标，确保政务公开相关工作有序推进，取得实效。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十五

下一步我们将认真总结政务公开和“互联网+政务服务”工作的经验，认真解决政务公开和“互联网+政务服务”工作中的问题与不足，从严从实，把我局政务信息公开和“互联网+政务服务”工作不断引向深入。

一是进一步健全和完善政务公开和“互联网+政务服务”相关制度，促使我局政务公开工作和“互联网+政务服务”朝规范化、制度化方向发展。

二是丰富公开形式，扩展公开范围。继续完善和创新政务公开形式，多角度开展政策解读和回应关切活动，让解读更贴近群众需要。

三是充分发挥监察、督查、舆论和群众的监督作用。不断摸索内部制约机制和外部监督机制，提高广大人民群众参与监督的热情、改善机关形象，以政务信息公开工作和“互联网+政务服务”的不断完善和延伸，带动和促进人社队伍的形象建设，扎实有效地做好今后的政务信息公开和“互联网+政务服务”工作。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十六

xx镇政务服务中心严格落实上级决策部署，从服务项目及人员配备两方面着手，不断优化服务设施、提升服务功能、提高办事效率。

1、我镇积极落实上级关于办公用房清理的决定，在政务服务中心原有部门民政、计生、社保、农业等职能的基础上，进一步扩充政务中心的功能，群众办事更便捷。截止今年6月28日，政务中心共受理、办理一孩生育证76件，办理二孩生育证92件，办理流动人口证243件，引流产证明35件，计划生育奖扶52件，独生子女保健费、买一补一、助学等205件，耕地信息变更526件，城乡养老保险缴费信息咨询320件，新增参加城乡养老保险213份，参保帐户个人信息查询358件，办理城乡养老保险终止死亡退保业务58件，社保卡业务咨询240件，养老金待遇查询95件。受理免息小额创业贷款审查21件。城乡医保信息查询25件。就业失业证申请办理2件，就业信息咨询11件。劳动纠纷受理2件。受理就业培训147人等。

2、在增加人员的基础上，我镇也加大投入，完善政务中心的硬件配备，利用院内改造的机会，集中力量打造新政务中心，配齐配强硬件设施，位置设在进大门口，方便来往办事群众，提高工作效率，政务公开、政务服务水平得到有效提升。

3、深化改革，简化流程。县“一次办结”工作开展以来，我镇紧盯目标、加快步伐，按时完成了一次办结工作的流程优化、办事指南制定等工作任务。镇党委、政府对一次办结工作作了专门部署，明确专人跟踪落实，窗口工作人员积极作为，主动转变工作方式，认真落实“一次办结”的各项要求，真正做到让群众少跑，改革初见成效。

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十七

(一)创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，促进自身建设和管理创新。坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，畅通政府和群众互动渠道，切实提高政务公开的社会效益。

(二)完善相关制度建设。进一步加强中心门户网站建设，做好网站县长信箱答复、信息发布等工作，实现信息公开的制度化、规范化、常态化，形成信息公开的长效机制。规范工作规程，明确责任分工，建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制，切实做好信息公开。

(三)深化一次办结改革。按照“一次办结”的要求，继续深化政务服务“一次办结”改革，优化完善办事流程，取消无用证明事项，及时跟进上级部署，全面完成改革任务。

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市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十八

2020年，xx县公安局在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开办的业务指导下，严格按照《xx县人民政府办公室关于印发2020年全县政务公开工作总结的通知》(金政办秘〔2020〕61号)、《xx县人民政府办公室关于分解2020年度全县政务公开工作目标任务的通知》(金政办秘〔2020〕73号)、《关于做好2020年度市县政务公开示范点建设工作的通知》(金政公开组〔2020〕2号)要求，紧密结合公安工作特点，认真开展政府信息公开工作，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提高政府信息公开水平，有效提升公安机关电子政务绩效，不断规范政府信息公开内容，为实现公安事业又好又快发展创造了良好的政务环境，现将我局2020年度政府信息公开工作总结报告如下：

市政务服务管理局度政务公开工作总结篇十九

为加强对政务公开工作的领导，成立了县政务中心政务公开领导小组，由主要负责人任组长，分管负责人任副组长，并明确具体经办人员，做到领导、机构、人员“三到位”，形成“主要领导亲自抓、分管领导直接抓、科室专人抓落实”的工作机制。定期召开专题会议对单位政务公开工作进行部署安排，研究决定政务公开重大事项，将政务公开工作纳入重要议事日程和年底目标责任制考评。制定《xx县政务服务中心2020年度政务公开工作实施方案》，按照“完善平台、加强队伍、突出重点、强化基层”的推进思路，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，创新政务公开方式，提高政务公开实效。对政务公开的内容、形式不符合要求的，公开工作领导小组负责督促公开单位限期改正，无正当理由拖延办理的，予以通报批评，不履行承诺或不依照规定公开的，追究科室负责人的责任;对在办事公开工作中措施不力或不称职的人员给予通报批评，并要求限期整改。

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