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开门红营销心得篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
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我行全员营销培训课程告一段落了,然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习,对于全员营销的概念,我有了全新的认识,老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受,也让我突破传统思维的藩篱,阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧,更是一门艺术,学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的开云官网app下载安装手机版 :
一、营销观念的树立。
庄子曾说过,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯学无涯,殆已。”通过这次培训学习,我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我,对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中,仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验,要想营销工作有所创新突破,是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁,我行发展模式的相对单调,创新策略的捉襟见肘,最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系,才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。
二、营销技巧的掌握。
掌握营销技巧,拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容:第一方面是柜员柜面的营销,主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程,大堂经理是网点现场的灵魂人物,对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销,客户经理作为战斗‘一线’队员,需要掌握更多的营销技巧,包括如何了解你的客户,了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的完成等等。
三、营销工作的执行。
现代营销管理理论认为:“营销管理重在过程,控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程,贵在执行营销中坚持“过程导向”,就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中,不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中,不能有安排没有检查,有布置没有落实,而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施,推动企业发展。
短暂的培训,无限的学习。只有不断运用到实践中去,才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中,把这次培训的思维方法融会贯通到现实去,不断调整工作方法、思维方式和服务理念,在实践中磨练自身,不断提高自己的营销管理水平!
动物世界里面有着各种各样的动物,每一种动物都有它的特性,而有一种动物始终吸引着我。它不是凭借体形庞大,也不是凭借力大无穷,更不是凭借狡黠伪装来生存,它有着独特的特性,它有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是有出色的团队作战能力————它就是狼。狼没有体形的优势也没有力量的优势,比起狐狸、变色龙这些动物它也没有那么擅长狡黠伪装。但它的三大特性已经足以令其笑傲整个动物世界。
卞老师认为,狼族的智慧值得我们每个人,特别是做营销的人去学习。
首先,敏锐的嗅觉是基础。狼对于血腥味有着天生的敏感,就算在很远的地方有动物受伤流血了,它也会很快根据这细微的气味找到猎物。营销人员作为全公司业绩的创造者,当然也必须要像狼一样,用自己的职业敏感嗅到我们的客户到底在哪里。狼与其它动物的区别就是它能更准确、更迅速地感觉到它的猎物在哪里。当知道客户的所在后,下一步就是如何转化为销售了?狼的敏锐遇到猎物的时候同样会显现出来,它会用它过人的观察力发现猎物的弱点在哪里,然后想尽办法去进攻。当猎物有好几只的时候,它还会去观察哪只才是关键的,一旦发现,它会集中力量攻击这个关键点。细想一下,这样与我们日常做营销是不是很相似呀?我们同样要用狼一样的敏锐去寻找我们的客户,同样要用狼一样的敏锐去分析客户并了解他们的需求所在,同样要用狼一样的敏锐去发现客户真正能在我们业务范围内做决策的关键人,一旦弄清楚,我们就需要集中资源去做他的工作。
第二,不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是狼的灵魂所在。狼是一种有很强个性的动物,它遇到困难或猎物相当难对付时,它能展现出来一种志在必得、视死如归和不达目的绝不罢休的狠劲。这个特点我觉得就是我们作为营销人员最重要的一种素质,因为我们在面对客户的时候,无数困难与阻挠在不断缠绕着我们,没有不屈不挠、奋不顾身的进攻精神是不可能支撑着我们挑战这一切的。没有这种精神,我们很容易就会退缩、逃避甚至放弃。狼所处的大自然到处都充满了危机与不测,为了生存它们必须要练成一种比其它动物都要狠的性格,为了获得猎物无惧任何困难与危险,不达目的绝不罢休,因为退缩、逃避或者放弃意味的不单是没有获得某一个猎物,更有可能意味着失去它的生存机会。我们营销人员在残酷的商战环境中何尝不是充满了竞争与压力,如果选择退缩、逃避甚至放弃,我们一定会面临被淘汰的命运,只要我们选择像狼一样的不屈不扰、奋不顾身的进攻精神,那么我们就会有赢的机会。所以,为了生存我们也必须要练成一种比其他职业更加坚强、更加拼的性格,无惧任何阻挠与困难,尽自己最大能力把客户争取过来,这才是具有狼性的营销人员。
第三,出色的团队作战能力是令狼发挥最强战斗力的关键。狼最具特色的个性就是它的群体精神了,它们每次出击都不会是一匹狼的,通常都是一群出动的,我们称为狼群。狼群不会贸然进攻,一旦出击时,每一匹会分工合作,发挥每一匹的优势和最大的能力,所以狼群经常可以捕获体形比它们大的猎物。倘若有一匹受伤了它们也不会抛弃同伴,它们反而会召唤更多的同伴来救援的,这就是为什么狼在自然界没有体形也没有力量的优势却比其他动物更能生存在这个世界上。在我们实际工作中,我们和狼一样,也不能单独一个人在工作,无论你的能力有多强,你也需要你的同伴的帮助,营销是一个团队在共同运作的。所以,我们如果要在商场上也能像狼一样生存,就要懂得运用团队的力量,一个人的力量毕竟是有限的,而且在现代化生产大分工时代,每个人都有自己的不同的岗位,要把一件事做好通常是需要几个人甚至几个部门联合一起操作的。因此团队的作战能力就直接关系到业务成功与否,在团队中我们与其他同事要像狼群一样分工合作,发挥每个人的长处,形成最佳的向心力为实现团队的目标一同努力,当有同事因为某些原因暂时发挥得不理想时,我们不应看不起他或者抛弃他,应该努力去帮助他支持他,令他也能为团队尽自己的一份力量。这样的团队才是最有战斗力的团队,才是经得起风浪的团队,才是最有狼群特性的团队。
综上所述,“狼型营销”主题就是——营销人员要令自己具有狼性,有敏锐的嗅觉、不屈不挠和奋不顾身的进攻精神,还有有出色的团队作战能力。一群“狼性”十足的营销人员组成的营销团队会得到公司赞赏、让竞争对手惧怕、使客户满意的,是一个与众不同的“狼群”。
2021年3月5日公司组织培训狼性营销团队培训,非常感谢公司能够给予我们这样一个平台,作为一名市场销售人员,我在本次培训中获益匪浅,也希望能将此次培训的精髓运用到工作上去,能让自己的工作更具激情和效率,在此分享我本次培训心得,与大家共勉,也希望大家能多多交流更好的发挥自己在团队中的作用。
作为一名销售人员在面对市场的严峻考验时更应该具备灵敏的嗅觉、环境适应能力及逆境生存发展的心态。并且要在激烈竞争的市场中主动出击寻找客户。要坚信客户不是找来的,而是抢来的。而要想能在竞争激烈的环境下抢得客户,这便要灵敏的嗅觉到客户的存在,并要了解到客户所需,对于客户所需我们需要做什么和改变什么。“找出客户、主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、不抛弃、不放弃”面对客户要求和市场环境勇于改变自己。是我们此次培训的核心主题。
寻找客户是我们占领市场份额的第一步,客户喜欢的是积极主动的供应商,在寻找客户时销售人员要更具灵敏性,反应必须及时,一有客户资源就必须立刻分析客户资料了解客户需求,如果客户是我们合适的猎物就立刻建立联系,不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功,必须也先要给客户留下一种渴望而积极的欲望。要让客户发现我们的优点并对我们产生兴趣。
找对方法是赢得客户的关键,这个关键更需要我具备随机应变的能力和坚定不移的目标。要知道每个客户后面都会有几群狼在争抢。如果我们没有找对方法与同行一起竞争必将失去优势。与客户建立联系后,要冷静思考客户哪些项目是适合我们的,要想获得这些项目我该找谁?在寻找这个关键人物时我该准备什么,我有多少时间准备?中间可能还会经历各种困难或打击,我该如何及时调整自己的心态,在每一次打击或拒绝过后我们更应该以积极主动方式站在客户面前。真诚的面对客户,找出客户真正所需,在我们能满足客户的需求前提下竭尽所能的达到客户要求,以争取到合作的机会。
当今电子行业更新换代日新月异,并更具高科技,个性化。以后会有更多个性化电子产品展现在我们眼前并融入我们的生活,而且电子产品从不缺乏市场,任何消费电子都已成为个人生活的必须品。
pcb作为一切电子产品零件中的母体,也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。各终端品牌为占据市场规模,必将会引起一场技术、成本、时间的战争。为吸引消费群体日后的电子产品科技含量将会更高、制造成本会更低、研发时间会越短。
这对我们pcb行业将是一场严峻的考验,这将会要求我们pcb的制造厂商的工艺要不断提高,因为终端客户成本的压缩我们中间的利润会越来越低,为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。而在这种.种的压迫下,pcb厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应该主动改变并做出及时有效的应对。
只有团队积极的紧密合作,才能决定在这场争夺战中是否能够赢得最终的胜利!一个项目成功引进到完成交付,其中一系列的细节都是影响成败的关键因素,我们必须要在最短的时间内完成各项之配合以满足客户所需,要知道客户的时间永远比我们的时间更为珍贵!
对待客户的产品必须要具备火一样的热情,全力以赴的参与其中,主动承担自己责任。积极协调公司内部各部门之间紧密的合作,迅速明确问题、互通有无,及时有效的开展当下的工作。使团队更具凝聚力和战斗力。当我们以如此积极而又具有效率的团队站在客户眼前时,我们赢得的已不仅仅是客户订单,更是客户的尊重。当我们的团队得到客户的认可,才是我们每一位员工自身价值真正的体现。
通过此次培训,工作之中必将点滴积累,勤于思考总结。开发客户更要主动出击,制定目标,全力以赴,绝不放弃任何机会。要以坚定不移的信念和积极有效的方法来面对客户的开发和自己的工作!
集团为迅速提升营销系统整体作战能力,让团队从以前更多的单兵作战顺利转型到高效能的团队作战。在短短的两、三个月内,连续组织学习了两次由臧其超老师主讲的课程。本次学习的主要内容将对我们带领营销团队更好的适应未来竞争环境,实现更大的进步!
管理也好,营销也罢!表面上都是技巧,都是工具;深层次上看却是人的心智,是气场;本质上更是人的修身,修心,修为!培训中老师讲到“销售表面是技巧,内在是关系,更是心智和心境”和“管理表面是技巧,内在是能量,更是磁场和气场”,一针见血地阐明了我们在销售和管理过程中更应关注的点和修炼方向。所谓技巧性的东西,麦肯锡管理咨询机构为我们提供了很完善的工具,如:标杆法,矩阵法等;本次培训中也讲到很多关于提升销售团队效率的方法和技巧,如:管理销售团队的四钩一罩法。具体讲,四钩指的是:管理表单、销售例会、随访随查沟通辅导、述职谈话;一罩指的是销售团队的颠峰文化氛围,文化很大程度上都折射出老板或团队领导的性格和价值观。看似虚的组织文化,从长远的角度看却对团队带来本质的影响和改变。而对管理销售团队的四把钢钩讲得最详细的要数销售例会这一钩。以前我们也开过很多会,知道开会是组织沟通的最高形式,开会的主要目的是统一思想,但如何把会开得更有效率却思考较少。培训中提到的组织开会的九大原则(:1、提前通知,事先安排,形成惯例;2、坚持会议准时开始,准时结束;3、参会者需带着方案来开会;4、领导一定要后讲;5、开会是通过方案的;6、让每个参会者完全表达自己的意见;7、会议应有个相对的结论;8、会议应明确安排执行人和监督人;9、执行人(监督人)要定期或不定期汇报工作进程。)让我进一步清晰了完善高效会议的组织原则。
我们这次培训的主题是打造狼性营销团队。那么,团队和团体、团伙之间最本质的区别是什么呢?有人说是有明确的目标、严明的组织纪律、领导、分工明确等。其实,我认为三者最大区别在于成员之间是否相互信任。团队成员是以团队利益至上,而团伙和团体成员则是以个人利益至上。这又让我脑海中清晰的浮现出薛总在《打造服务体系,构建价值链优势》一文中,曾告诫“我们必须牢记一点:公司的目标是成就客户而不是自身,我们的目标是成就下属而不是自己。”我们海大能成就如此大业,对外是有一批海大成就客户的支撑;对内是有一大批务实、激情、专注的团队在默默奉献。要建设和管理好我们的销售团队,就需要我们有意识地去细细琢磨我们团队中的每一个成员,琢磨成员的性格、优点、弱点、心态等。销售也好,管理也罢,其工作的重点都是人的工作。选人、育人、用人、留人的前提和基础应该是识人,识人不是靠感觉,更不是靠运气,而是靠仔细的观察和系统的了解。培训中臧其超老师向我们介绍了正确识人的十大方面:
1、是否有清晰的人生或工作目标;。
2、是否结果导向;。
3、主动性;。
4、主控性;。
5、自我负责;。
6、团队精神;。
7、服从;。
8、追求完美;。
9、超强行动力和执行力;。
10、不得目的不罢休,执着和专注。培训结束后,我结合自己的工作经验,反复思考,感觉当我们的团队成员都具备如上十条的特质,那么这支团队就一定是狼性营销团队,就必定能无敌于行业!我们培养和引导团队的重点和方向就一目了然。
最近,应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训,由于医院正处一个危机的关口,作为医院的管理者,寄希望通过这次培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇。在和医院接触的过程中,我们发现,对于医院营销的认识和实践,有着比较大的差距。
1、医院培训的模式问题。
我们曾经有一个非常好的讲师,是一家保险公司的专业讲师,专门为医院进行护士礼仪的培训,现场的效果好得很。但是后来,真正用起来的就不多了。这是由于这种为培训而进行的培训,对于现在的医院来说,一定会是这样的结果。
所以,我们就设计了“培训+操作手册”的模式,效果就完全的改变了。因为,在培训以后,有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册,这样,就对医院有了根本性的变化。所以,我们遵循的“切实可行,应用第一”的原则就得到了很好的应用。
2、医院系统营销的思想。
曾经有不少的医院院长对我抱怨说,我们医院的员工思想太陈旧了,如果他们的思想能够得到解决,我们的医院就有希望了。
医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业,很自然,我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴,服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统,并且是一个非常复杂的系统,那么,我们如果寄希望改变了一个方面,就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后,我们提出了“医院六系统营销”模型,我们把医院分解成六个系统:建筑、设备、人才、管理、产品、文化。
这样一来,医院就容易看清楚自己的问题,并且找到解决的方法。
3、医院的发展战略第一。
有的医院,根本就不清楚自己的发展战略方向,就盲目地抓这抓那,结果往往是抓了芝麻丢了西瓜,越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”,有了清晰的目标,才能够以最快的速度达到目标。
所以,在和医院沟通的过程中,我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通,所以,只要医院的中上层和我们达成了共识,认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!
开门红营销心得篇二
随着农商行的发展,开门红成为了每个新年的热门话题。开门红营销是各大农商行为了吸引客户、推动业绩增长而进行的一系列活动,其目的是在新年伊始实现销售目标并提升企业形象。在过去的一年中,我参与了农商行开门红营销活动,并从中获得了一些宝贵的经验和体会。
首先,在开门红营销中,准备充分是取得成功的关键。准备工作包括市场调研、目标客户分析、产品定位等。通过市场调研了解客户需求,可以更准确地制定开门红产品和推广方案。目标客户分析有助于针对不同群体的客户推出个性化的产品和服务,提高市场渗透率。产品定位是根据市场需求和竞争对手的定位,确定自身产品的优势和特点,以吸引更多客户选择。在去年的开门红营销活动中,我们针对不同的客户群体推出了多款优惠产品,充分满足了客户的不同需求,提高了销售额。
其次,在开门红营销过程中,创新也是非常重要的一环。创新可以体现在产品研发和营销手段上。在产品研发方面,我们引入新的理念和技术,推出了一款创新型的开门红理财产品。这款产品结合了传统的开门红红包与理财的双重优势,赢得了客户的关注和认可。同时,我们还采用了新的营销手段,如移动支付、社交媒体等,将开门红营销活动与时俱进,更好地与客户沟通和互动。创新使得我们在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得了更多客户的选择和信赖。
第三,团队合作和培训同样至关重要。一支高效的团队可以提高工作效率和质量,创造更好的成果。在开门红营销中,每个人的责任都很重要,团队成员之间要相互配合,互相帮助,共同完成任务。同时,不断的培训和学习也是提升能力的关键。我们组织了各类培训和研讨会,增强了团队的专业素养和市场运作能力。这些培训不仅帮助我们更好地应对挑战,还提高了团队的凝聚力和士气。
此外,与客户的沟通和互动是开门红营销的重要环节。通过与客户的互动,我们可以更好地了解客户的需求和反馈,并及时作出调整。在去年的开门红活动中,我们通过短信、微信、电话等多种沟通方式与客户进行联系,了解他们的想法和期望,提供更好的服务。同时,我们还通过互动游戏、抽奖活动等增加了客户的参与感和满意度,提高了客户的忠诚度。
最后,我们需要不断总结和改进。开门红营销是一个复杂而系统的过程,需要不断地反思和改进。通过总结经验和教训,我们可以在下一次的开门红活动中更加顺利地进行。同时,我们也要不断创新和突破,不断提高自己的营销能力和水平,以应对日益激烈的竞争。
总之,农商行开门红营销是一个充满挑战和机遇的过程。准备充分、创新、团队合作、与客户互动、总结改进是实现成功的关键。通过这些经验和体会,我相信未来的开门红营销活动会越来越好,为农商行的发展注入新的动力。
开门红营销心得篇三
农商行开门红营销是每年春节期间的重要任务,对于银行来说,是一个重要的机会来吸引新客户和提升营业额。为了更好地开展开门红营销活动,农商行不断探索创新,总结经验,取得了一些重要的开云官网app下载安装手机版 。本文将分别从定位市场、创新营销手段、提升服务质量、增加客户粘性和强化营销团队五个方面来阐述农商行开门红营销的开云官网app下载安装手机版 。
第二段:定位市场(选准目标客户)。
农商行在开展开门红营销活动时,首先要明确目标客户群体。农商行可以通过数据分析,找出目标客户的购买力、消费习惯和需求特点等方面的信息,进一步确定目标客户的画像。然后,针对不同的目标客户,可以有针对性地做出促销策划,提供相应的金融产品和服务,从而提高营销活动的效果。
第三段:创新营销手段(增加吸引力)。
农商行在开展开门红营销活动时,要善于创新,使用多种多样的营销手段来增加活动的吸引力。比如,农商行可以利用社交媒体进行线上推广,开展微信、微博等平台上的互动活动,增加用户参与度和活动的曝光度。同时,农商行还可以通过合作伙伴的方式,与其他企业携手合作,推出联合营销活动,增加活动的关注度和声量。
第四段:提升服务质量(打造优质服务体验)。
农商行在开展开门红营销活动时,要注重提升服务质量,打造优质的服务体验。农商行可以通过增加营业时间、增设客户服务窗口、提供更加便捷快速的金融服务等方面来提升服务质量。此外,农商行还可以通过人性化服务、个性化解决方案等方式,满足客户不同需求,提升客户的满意度和忠诚度。
第五段:增加客户粘性和强化营销团队(持续营销)。
农商行开展开门红营销活动之后,还需要加强客户的粘性,并持续进行后续的营销活动。农商行可以通过推出针对持卡客户的专属优惠活动,提供定期理财、投资咨询等综合金融服务,使客户对银行产生长期依赖和信任。同时,农商行还需要强化营销团队的培训和管理,提升团队的素质和专业能力,为客户提供更优质的服务,从而增加持续销售的机会。
第六段:结语。
农商行的开门红营销活动是一个重要的机会,可以吸引新客户、提升品牌形象和提高营业额。通过定位市场、创新营销手段、提升服务质量、增加客户粘性和强化营销团队等五个方面的开云官网app下载安装手机版 ,农商行可以更好地开展开门红营销活动,取得更好的效果。农商行将继续总结经验,不断创新,为客户提供更加优质的金融服务和体验。
开门红营销心得篇四
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2、医院系统营销的思想。
曾经有不少的医院院长对我抱怨说,我们医院的员工思想太陈旧了,如果他们的思想能够得到解决,我们的医院就有希望了。
医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业,很自然,我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴,服务营销和产品营销有着本质的不同。医院是一个系统,并且是一个非常复杂的系统,那么,我们如果寄希望改变了一个方面,就可以改变医院的营销问题肯定是错误的。在对医院进行多年的研究和实践以后,我们提出了“医院六系统营销”模型,我们把医院分解成六个系统:建筑、设备、人才、管理、产品、文化。
这样一来,医院就容易看清楚自己的问题,并且找到解决的方法。
3、医院的发展战略第一。
有的医院,根本就不清楚自己的发展战略方向,就盲目地抓这抓那,结果往往是抓了芝麻丢了西瓜,越做越乱。医院就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,最重要的是认定航行的方向。方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险。确立医院战略就是“认定方向”,有了清晰的目标,才能够以最快的速度达到目标。
所以,在和医院沟通的过程中,我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通,所以,只要医院的中上层和我们达成了共识,认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略。我们就有信心让医院快速地提升业绩!
第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空。
所以,归根结底:服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点:人人都是服务员。让我想起一句话:在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星。像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了。服务是一个很大的概念,不是只有服务部门才是服务,以你我之类是很难做好服务的,如果我们能多为他们着想,像有首歌里唱的:只要人人献出一点爱,这个世界将变成美好的明天。
第二个观点是:环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业,并在公司的售后部门工作过,我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话,尤其到了冬天,电话特别多,每次我们接到电话,我们都是这样回答客户的:我们会尽快把你的问题转到办事处,请你耐心等待。客户:那要大概多长时间呢?我们回答:我们会尽快,好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的,请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说:我们会在24小时内给你回答。现在我明白了,因为公司没有建立全员服务的意识,服务是售后部门的事情,与其他部门无关,无法做到全员一致服务的思想,所以才做不到:请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门,但是却联系着我们销售人员对客户的承诺,对客户的服务。其实,服务很简单,就是快点给渠道不开张票,快点把货生产完,快点把改动改完,也许就是为同事接一杯水。。。。。。
说了那么多,那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中,消除服务环节中的盲点和脱节,提升企业服务的竞争力,实现客户价值最大化。
以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样,虽说不能深刻全员服务的意义,但还是感谢公司给了我这次培训的机会,让我了解服务带来的意想不到的利益,深刻理解什么是全员服务,并结合自己的工作,能够将服务精神灌输到自己的工作中。
集团为迅速提升营销系统整体作战能力,让团队从以前更多的单兵作战顺利转型到高效能的团队作战。在短短的两、三个月内,连续组织学习了两次由臧其超老师主讲的课程。本次学习的主要内容将对我们带领营销团队更好的适应未来竞争环境,实现更大的进步!
管理也好,营销也罢!表面上都是技巧,都是工具;深层次上看却是人的心智,是气场;本质上更是人的修身,修心,修为!培训中老师讲到“销售表面是技巧,内在是关系,更是心智和心境”和“管理表面是技巧,内在是能量,更是磁场和气场”,一针见血地阐明了我们在销售和管理过程中更应关注的点和修炼方向。所谓技巧性的东西,麦肯锡管理咨询机构为我们提供了很完善的工具,如:标杆法,矩阵法等;本次培训中也讲到很多关于提升销售团队效率的方法和技巧,如:管理销售团队的四钩一罩法。具体讲,四钩指的是:管理表单、销售例会、随访随查沟通辅导、述职谈话;一罩指的是销售团队的颠峰文化氛围,文化很大程度上都折射出老板或团队领导的性格和价值观。看似虚的组织文化,从长远的角度看却对团队带来本质的影响和改变。而对管理销售团队的四把钢钩讲得最详细的要数销售例会这一钩。以前我们也开过很多会,知道开会是组织沟通的最高形式,开会的主要目的是统一思想,但如何把会开得更有效率却思考较少。培训中提到的组织开会的九大原则(:1、提前通知,事先安排,形成惯例;2、坚持会议准时开始,准时结束;3、参会者需带着方案来开会;4、领导一定要后讲;5、开会是通过方案的;6、让每个参会者完全表达自己的意见;7、会议应有个相对的结论;8、会议应明确安排执行人和监督人;9、执行人(监督人)要定期或不定期汇报工作进程。)让我进一步清晰了完善高效会议的组织原则。
我们这次培训的主题是打造狼性营销团队。那么,团队和团体、团伙之间最本质的区别是什么呢?有人说是有明确的目标、严明的组织纪律、领导、分工明确等。其实,我认为三者最大区别在于成员之间是否相互信任。团队成员是以团队利益至上,而团伙和团体成员则是以个人利益至上。这又让我脑海中清晰的浮现出薛总在《打造服务体系,构建价值链优势》一文中,曾告诫“我们必须牢记一点:公司的目标是成就客户而不是自身,我们的目标是成就下属而不是自己。”我们海大能成就如此大业,对外是有一批海大成就客户的支撑;对内是有一大批务实、激情、专注的团队在默默奉献。要建设和管理好我们的销售团队,就需要我们有意识地去细细琢磨我们团队中的每一个成员,琢磨成员的性格、优点、弱点、心态等。销售也好,管理也罢,其工作的重点都是人的工作。选人、育人、用人、留人的前提和基础应该是识人,识人不是靠感觉,更不是靠运气,而是靠仔细的观察和系统的了解。培训中臧其超老师向我们介绍了正确识人的十大方面:
1、是否有清晰的人生或工作目标;。
2、是否结果导向;。
3、主动性;。
4、主控性;。
5、自我负责;。
6、团队精神;。
7、服从;。
8、追求完美;。
9、超强行动力和执行力;。
10、不得目的不罢休,执着和专注。培训结束后,我结合自己的工作经验,反复思考,感觉当我们的团队成员都具备如上十条的特质,那么这支团队就一定是狼性营销团队,就必定能无敌于行业!我们培养和引导团队的重点和方向就一目了然。
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。同时努力发展方向更加明确,更加仔细。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案,但有一点就是:用理论指导实践,用实践证明理论;用行动牵引思想,用思想辅助行动;总结经验,分析原因,吸取教训。
在这次营销活动中我认识到几点:
1、知识越多,你在客户面前就越强大。
要做一个优秀的销售,必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色,熟悉的掌握网络技术方面的基础知识、网络结构知识、同行业销售价格、营销法则。
2、认真实践培训的内容,实践到实际工作中。
3、让每个客户成为你终身的朋友。
4、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。
作为销售,要培养自己各方面的技巧,推销、谈判、应变、说服„„没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。
5、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在一定的范围内,认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现,你不比别人差!你也很优秀!
回到前方,强者愈强,弱者恒弱,人最大的敌人是自己。态度积极主动执着,那么就赢得了物质或者精神财富,获得财富后,你的态度更加强化了你的积极主动性,如此循环,成功不远矣。我相信,一定可以,全心以赴,做好自己。“活的老,学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败,确定今天的成功,设计明天的辉煌。在今后,我会左手抓起素质,右手抓起技巧,气沉丹田,奋力向上举起双手,合二为一,散布周身耀眼光环,成就大辉煌。
我从本次培训中的所感,所想:
1.热血沸腾的目标要拟定远期目标,并分别拟定近期的小目标。我的远期目标是充实自己的专业知识,认真学习完成公司每个部门的工作流程。近期目标是认真完成营销秘书的每一项工作,精益求精,无纰漏。
2.积极阳光的心态永远保持乐观向上的心态,不消极不抱怨,不传播负能量,正面的接受领导的批评与教导,相信自己可以做到更好。
3.超人般的行动力从思想上根本改变自己的惰性,只要列入计划的必须要按时完成,不拖延不推脱。第一时间认真完成领导布置的任务。
4.持续不断地学习不仅要学习专业知识,还要多读书充实自己,提高个人修养;学习方总的细心与细致认,真工作的态度;多与身边的同事学习每个人的优点,处处留心皆学问。
5.计划时间管理坚持完成“日事日清”工作,是很有效的时间管理,每天都对自己进行一次自省,总结一天的工作时间是否合理分配,并时时提醒自己完成前一天未完成的工作。
6.高效的团队协作我们营销部是一个团队,我必须要积极配合方总以及部门全体人员完成工作。
7.坚持不懈永不放弃在接触到某个未做过的工作难免会觉得困难,想要退缩逃避,但这样无法实现自我突破与提高,越困难约要坚持。每次坚持完成一项困难的工作,都会看到自己的成长。
开门红营销心得篇五
踏入续期8个月后,就迎来了我的第一个续期开门红,通过大半年的沉淀,我学习到了很多专业的知识,但面对开门红,心中难免忐忑,所幸公司为了打好开门红,有明确的工作步骤。在领导的指导下,我们从先期走访、中期落实、后期跟进,通过层层落实,来确保公司下达指标的完成。
首先,大单的续收情况对我们的继续率指标有很大的影响。在上级领导的支持下,从9月份开始我们就对大单进行了走访,摸查大单客户的续交意愿,提早解决有疑问的客户,特别对续交犹豫的客户,银保客户可通过银行的力量,劝说客户,确保大单客户的续交。走完大单走小单,特别针对银保的信贷单,很多客户续交意愿不强,并心中有怨,我们提前做好服务工作,尽量抚平客户心中的怨,确保续收。通过大量走访后,对大部分的客户续交意愿进行了摸底,对开门红续收也有了一定的信心。
其次,续收指标的`指标分为当月、宽一、宽末。大家都知道,做续期就是做当月,为了能顺利入帐,我们提前做好客户的沟通,尽量让客户在对应日前存好保费,确保扣款成功,同时针对对应日未能扣款成功的客户,及时追踪,尽可能当月收进保费,入袋为安。领导一直告诉我,只有将工作前置,做高当月,才能很好的权衡当月、宽一与宽末的指标情况,确保指标达成。针对银保客户,截断银行直接退保的途经,控制退保情况,尽量让我们有时间有机会接触客户,面访客户,在银行与我们的一起努力下,控制退保率。
最后,针对遗留下来的保单再次进行一一走访,深层次了解客户当时购买的真实意愿,寻找切入点进行劝导,解决客户问题。
虽然开门红的续收还比较胜利,但是回顾之前的工作,我还存在差距,在前期摸底中,了解不够具体,导致实际与预期有偏差。在沟通时,感到经验不足,还需要努力学习。通过开门红这一战,也让我学到了很多,抓好各个节点很重要,工作前置,提早沟通,发现问题及时解决,将服务标准化流程贯穿到整个工作中,亲访的有序结合,做好风险管控,才能完成指标。在以后的工作中,努力做好自己的本职工作,在工作中学习,并把学习内容融入工作中,提升自己的专业素质,完成公司下达的指标任务。
开门红营销心得篇六
5、人人心中有目标,失败成功我都要
6、心中有梦不认命,全员实动一条心
7、从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生
8、服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春
9、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌
10、一步先,步步先;开门红,月月红
11、20xx开门红xxxx人人红
12、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限
13、心中有梦要讨动,全力以赴向前冲
14、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机
15、风起云涌灵蛇至,势不可挡开门红
16、红五月里拜访忙,业绩过半心不慌
17、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前
18、全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新
19、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢
20、(公司名称)有(部门名称),出单如猛虎((公司名称)变(部门名称),出单如猛虎)
21、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增
22、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成
23、赢在开门,胜在阳春
24、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新
开门红营销心得篇七
1月份以来,渑池农商银行秉持“早部署、早行动”的方针,主动出击、多措并举、多管齐下,塑造了全方位、多角度、立体化的宣传营销体系,营造了红火的活动氛围,打造了“开门红”工作的新态势。截至1月28日,该行各项存款余额651021万元,较年初上升30255万元。
转变营销观念,深耕县域市场。今年1月,渑池农商银行持续转变营销观念,变“坐门等客”为“上门迎客”,印发海报、宣传彩页等物品,组织员工多次深入街道、社区、乡村,开展扫街、扫社区、扫企事业单位的“三扫”活动,主动开展进村入户宣传。同时,该行利用年会、表彰会等有利时机,对接学校、事业单位等机构,结合客户群体特点大力宣传“开门红”活动及“金燕e贷”“农商快e贷”等产品,为其提供优质、便捷、实惠的金融服务;深入社区、乡村开展“迎新春送春联”“迎新春送百财”等一系列活动,并送上春联、白菜等寓意美好的物品,在广大客户群体中树立了良好的社会形象;深入调研市场,推广一系列信贷产品,主动对接企事业单位,满足各种金融需求。
扎根“三农”大地,做好阵地宣传。活动期间,渑池农商银行充分利用网点覆盖全辖、扎根“三农”的`地域优势,在网点、警银亭的led屏幕循环播放活动及产品信息,使广大客户能充分了解“开门红”各项政策活动。辖内各网点积极行动,利用窗花、饰品等装扮营业大厅,布置“红包墙”、设置彩虹门,全力烘托“开门红”氛围,突出活动特点。同时在营业大厅醒目位置设置活动宣传栏,摆放宣传彩页,专人讲解活动信息,为客户做好服务工作。
借助多种渠道,扩大宣传成果。渑池农商银行利用微信公众号、微信视频号等新媒体工具,紧抓活动亮点、突出活动特色、深挖活动信息强化线上宣传,全辖全员参与“开门红”活动广告、拜年视频等摄制,抓住一切手段,利用一切渠道,深化渑池农商银行及“开门红”活动的宣传。同时进一步抓住春节返乡的有利时机,在火车站、高铁站、汽车站等人流密集地方,悬挂条幅、设立服务点,为返乡人员提供温馨服务,强化宣传效果。
开门红营销心得篇八
开门红是说工作、事业一开始就取得好的成绩、获得成功,一般是是新一年的开始。下面是小编精心整理的2019年营销开门红。
口号。
希望能给大家带来帮助!
1、稳定市场,重在回访精心打理,休养生息。
2、(公司名称)十年强强强,(部门名称)出单我最狂。
3、恭喜发财多拜访,全员破零开好张。
4、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行。
5、人人心中有目标,失败成功我都要。
6、心中有梦不认命,全员实动一条心。
7、从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生。
8、服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
9、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
10、一步先,步步先;开门红,月月红。
11、2019开门红x人人红。
12、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。
13、心中有梦要讨动,全力以赴向前冲。
14、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机。
15、风起云涌灵蛇至,势不可挡开门红。
16、红五月里拜访忙,业绩过半心不慌。
17、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
18、全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新。
19、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
20、(公司名称)有(部门名称),出单如猛虎((公司名称)变(部门名称),出单如猛虎)。
21、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。
22、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成。
23、赢在开门,胜在阳春。
24、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
1、全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新。
2、2019开门红x人人红。
3、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行。
4、新春福旺迎好运,佳节吉祥开门红。
5、赢在开门,胜在猪年。
6、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
7、成功看得见,行动是关键。
8、鸿运当头照猪年好运到首战x百万完胜开门红红!红!红!
9、你增员我增员,人人增员天地宽。
10、说到不如做到,要做就做最好。
11、树大枝繁叶茂,人多气足财旺。
12、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
13、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
14、齐增员,组织拓展永向前。
15、勤勤恳恳大拜访,欢欢喜喜开门红。
16、金猴贺岁,天下平安;群英聚首,步步高升。
17、增员增贤增人气,经营发展促业绩。
18、恭喜发财多拜访,全员钻石开好张。
19、要定青山不放松,势夺猪年开门红。
20、观念一变天地宽,坚定信心开新篇。
21、红门开,平平安安;开门红,长长久久。
22、心中有梦不认命,全员实动一条心。
23、(公司名称)十年强强强,(部门名称)出单我最狂。
24、巅峰大对决看我迁西,开门红夺冠舍我其谁。
25、增员增力量,增员增活力。
26、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
27、爆竹辞旧岁,平安开门红。
28、开门红迎战津门猛虎铁滇军再续不败传奇!专治不服!!
29、一人身单力簿,众人拾柴火旺。
30、服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
31、平平安安迎新年,高高兴兴开门红。
32、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。
一等二靠三落空,一想二干三成功。
争分夺秒勤拜访,广积客户备战忙。
咬定青山不放松,誓夺新年开门红!
开门红,一片红,业绩红,红红火火!
双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
心中有梦不认命,全员实动一条心。
人人心中有目标,失败成功我都要。
心中有梦要行动,全力以赴向前冲。
恭喜发财多拜访,全员破零开好张。
服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
开门红营销心得篇九
3.金鼠迎春。
4.子庶丰登。
5.玉鼠迎春。
6.金鼠纳福。
7.福鼠迎春。
8.金鼠献瑞。
9.灵鼠送福。
10.金鼠庆新春。
11.瑞鼠兆丰年。
12.鼠岁喜临门。
13.金鼠白玉喜满堂。
14.火树银花迎玉鼠。
15.吉祥鼠报丰收岁。
16.鼠须彩笔绘蓝图。
17.鼠报春来福满门。
19.五子登科闹新春。
20.鼠须麟角力扫千军。
21.鼠兆丰年,盛世贺岁。
22.金鼠送喜,xx有礼。
23.金鼠送福招财进宝。
24.新春盛宴,鼠年贺岁。
25.鼠年大吉,吉祥如意。
26.金鼠闹春,鼠你最红。
27.鼠兆丰年盛世贺岁。
28.人喜盛世,鼠兆丰年。
29.礼享新春非你莫鼠。
30.鼠为生肖首,春乃岁时先。
31.玉鼠喜迎春,好礼连环送。
32.鼠年行好礼,好运带给您。
33.春潮传喜讯,鼠岁报佳音。
34.金鼠送福,“鼠”不胜数。
35.新春快乐,心有所“鼠”
36.春潮传喜讯,鼠岁报佳音。
37.五鼠闹新春,享五福-赢金砖。
38.数(鼠)风流人物,还看今朝。
39.岁月峥崂逢子鼠江山锦绣倾甲年。
开门红营销心得篇十
3、恭喜发财多拜访,全员破零开好张。
4、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行。
5、人人心中有目标,失败成功我都要。
6、心中有梦不认命,全员实动一条心。
7、从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生。
8、服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
9、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
10、一步先,步步先;开门红,月月红。
11、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
12、春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限。
13、心中有梦要讨动,全力以赴向前冲。
14、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机。
15、风起云涌灵蛇至,势不可挡开门红。
16、红五月里拜访忙,业绩过半心不慌。
17、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
18、全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新。
19、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
20、(公司名称)有(部门名称),出单如猛虎((公司名称)变(部门名称),出单如猛虎)。
21、招后买马,有风来仪。人员倍增,士气倍增。
22、追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成。
23、赢在开门,胜在阳春。
开门红营销心得篇十一
3、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行。
4、新春福旺迎好运,佳节吉祥开门红。
5、赢在开门,胜在猪年。
6、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
7、成功看得见,行动是关键。
8、一人身单力簿,众人拾柴火旺。
9、你增员我增员,人人增员天地宽。
10、说到不如做到,要做就做最好。
11、树大枝繁叶茂,人多气足财旺。
12、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
13、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
14、齐增员,组织拓展永向前。
15、勤勤恳恳大拜访,欢欢喜喜开门红。
16、金猴贺岁,天下平安;群英聚首,步步高升。
17、增员增贤增人气,经营发展促业绩。
18、恭喜发财多拜访,全员钻石开好张。
19、要定青山不放松,势夺猪年开门红。
20、观念一变天地宽,坚定信心开新篇。
21、红门开,平平安安;开门红,长长久久。
22、心中有梦不认命,全员实动一条心。
23、(公司名称)十年强强强,(部门名称)出单我最狂。
24、巅峰大对决看我迁西,开门红夺冠舍我其谁。
25、增员增力量,增员增活力。
26、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
开门红营销心得篇十二
一等二靠三落空,一想二干三成功。
争分夺秒勤拜访,广积客户备战忙。
咬定青山不放松,誓夺新年开门红!
开门红,一片红,业绩红,红红火火!
双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
心中有梦不认命,全员实动一条心。
人人心中有目标,失败成功我都要。
心中有梦要行动,全力以赴向前冲。
恭喜发财多拜访,全员破零开好张。
服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
开门红营销心得篇十三
3、长期经营,积累客户充分准备,伺机而行。
4、新春福旺迎好运,佳节吉祥开门红。
5、赢在开门,胜在猪年。
6、新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌。
7、成功看得见,行动是关键。
8、鸿运当头照猪年好运到首战x百万完胜开门红红!红!红!
9、你增员我增员,人人增员天地宽。
10、说到不如做到,要做就做最好。
11、树大枝繁叶茂,人多气足财旺。
12、全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新。
13、用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前。
14、齐增员,组织拓展永向前。
15、勤勤恳恳大拜访,欢欢喜喜开门红。
16、金猴贺岁,天下平安;群英聚首,步步高升。
17、增员增贤增人气,经营发展促业绩。
18、恭喜发财多拜访,全员钻石开好张。
19、要定青山不放松,势夺猪年开门红。
20、观念一变天地宽,坚定信心开新篇。
21、红门开,平平安安;开门红,长长久久。
22、心中有梦不认命,全员实动一条心。
23、(公司名称)十年强强强,(部门名称)出单我最狂。
24、巅峰大对决看我迁西,开门红夺冠舍我其谁。
25、增员增力量,增员增活力。
26、双脚踏出亿万金,推销要拼才会赢。
27、爆竹辞旧岁,平安开门红。
28、开门红迎战津门猛虎铁滇军再续不败传奇!专治不服!!
29、一人身单力簿,众人拾柴火旺。
30、服务回访辞旧岁,全力举绩贺新春。
开门红营销心得篇十四
龙飞凤舞万象新,腾达天地处处春。春节将至,邮储银行永州市分行认真履行国有银行社会责任,弘扬文明新风,营造新春美丽城市环境,近日,该行组织党员、志愿者到沙沟湾社区开展文明实践志愿活动。
志愿者们对社区主次干道、背街小巷等重点区域进行卫生大扫除,对绿化带内的垃圾进行清理、对乱停乱放的车辆进行文明劝导,大大提高了社区环境质量。同时,志愿者走家入户,开展疫情防控知识、反电信诈骗、文明过春节等文明宣传活动,把文明“送”到社区居民家门口,“种”在居民心头,绘出一幅幅文明生活的亮丽画卷,为喜迎兔年新春,营造了文明祥和的节日氛围,提升了广大社区居民的获得感、幸福感、安全感。社区吴大妈说到:“感谢志愿者们辛苦付出,他们既美化了社区环境,又给大家送来文明新风尚。”
邮储银行永州市分行志愿者表示:“希望通过我们的.行动,带动更多的社区居民共同参与,自觉践行和弘扬文明新风,为建设美丽永州贡献自己的力量。”
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