每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
餐桌礼仪的英语篇一
第一段：引言和背景介绍（150字）
英语作为全球通用的交流工具，不仅仅是一门语言，更是一个文化和礼仪的载体。任何一个英语学习者都应该了解并尊重英语礼仪，才能在跨文化交流中更加得心应手。在我学习英语的过程中，我深切体会到了这一点。通过参与英语交流活动和接触不同文化背景的人，我积累了一些关于英语礼仪的开云官网app下载安装手机版 。
第二段：学习过程中的观察和体验（250字）
在英语学习的过程中，我发现英语礼仪在不同场合下存在着一些微妙但重要的差异。比如，在与英语为母语的人交流时，我们要格外注意称呼的方式和礼貌用语的使用。在正式场合，我们应该使用比较正式的称呼，如先生或太太，在熟悉的朋友之间则可以使用名字。除此之外，在与人交流时还要注意表达谦虚和尊重，像是称赞他们的成绩或者是提出建议时，都要以礼貌的方式来表达，比如使用委婉的措辞，尊重对方的意见。
第三段：英语礼仪的重要性和作用（250字）
英语礼仪在跨文化交流中起到了至关重要的作用。通过遵守英语礼仪，我们能够更好地与他人建立良好的关系，增进交流和理解。英语礼仪也能够增强人们对我们的信任和尊重，让我们在商务谈判和国际会议等场合中更加得心应手。此外，了解英语礼仪还能够帮助我们更好地理解他人的意图和情感，从而避免可能的误解和冲突。
第四段：提高英语礼仪的方法和建议（300字）
为了提高自己的英语礼仪，除了不断学习和实践，还可以采取以下几个方法和建议。首先，要积极参与英语交流活动，与使用英语的人建立联系，亲身体验英语环境。其次，要多观察和学习别人的英语礼仪，尤其是英语为母语的人，学习他们的表达方式、用词习惯和交际习惯。此外，要善于借鉴和总结，对自己的交流经验进行反思和改进。最后，要保持谦虚和自信的态度，不断追求进步和完善自己的英语礼仪。
第五段：结论和展望（250字）
通过学习和实践，我深刻认识到了英语礼仪的重要性和能力。遵守英语礼仪不仅能够提高跨文化交流的能力，还能够帮助我们更好地理解他人和表达自己。然而，英语礼仪不是一蹴而就的，需要我们不断学习和实践。我将继续努力提高自己的英语礼仪水平，并将其运用到实际的交流中。希望通过我的努力，能够为促进国际交流和理解做出一份贡献。同时，我也期待着与更多不同背景的人交流和学习，以扩宽视野和提高自身的素质。
餐桌礼仪的英语篇二
2.有礼走遍天下，无礼寸步难行。
3.君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。——马南
4.人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀卿
5.侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。——司马光
6.以爱己之心爱人则尽。——张载仁
7.环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
8.人有礼则安，无礼则危——礼记
9.我很早就希望中国的站出来，对于中国的社会文明，都毫无忌惮地加以批评。
10.礼貌经常可以替代最高贵的感情。――梅里美
11.讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。
12.礼仪周全能息事宁人——儒贝尔
13.礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——《左传》
14.知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。——(美)乔·富勒
15.手边留情花似锦，脚下留情草如茵!
16.谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯·福特
17.人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁
19.良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生
20.学校者，文明进化之泉源也。
21.把理想运用到真实的事物上，便有了文明。------雨果
22.没有充分闲暇，就不可能有高度文明。
23.不学礼，无以立。――孔子
24.应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特
25.头衔愈大，礼仪愈繁。——丁尼生
26.倾听可以使说话者感到被尊重。
27.夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
28.礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。——茹贝尔
29.顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神;
餐桌礼仪的英语篇三
电话服务声音要求
一、基本要求
工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。
二、接听电话的礼仪
1.“三响之内”接洽
所有来电话，务必在三响之内接听，以充分体现酒店的工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人谈话，把宾客搁在一边，这是不允许的也是非常不礼貌的。
2.先问好，再报单位，再用问候语
这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦，例如：“您好，酒店中餐迎宾台,为您服务”，一般要求用普通话或者英文。例如，goodmorninghotel。
接电话问好、报单位后讲问候语，例如，“请问我能帮您什么忙吗?”切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“您叫什么名字?您是哪个单位的?”这种做法极不礼貌。另外注意的是，问好、报单位、问候语这三者开头语的顺序不能颠倒弄错。这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
3.避免用过于随便的语言
热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。
4.电话接线要迅速准确
所接到预订电话都很重要，因而电话接线要迅速准确。另外，一定要做到认真、耐心、细心。通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约5厘米处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒。
5.注意聆听
在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“好的”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。
如对方反映问题或是客人投诉，接待要耐心，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。
6.做好记录
应在迎宾记录本上做好记录。记录时要重复对方的话，以检验是否无误。
7.通话完毕
通话结束时，应说“谢谢您!恭候您的光临”。通电话以对方先挂断电话方为通话完毕，再可挂断电话。
三、打电话的礼仪
1.语言要简捷明了
开门见山，
2.做好准备工作
电话簿、常用电话号码、日历、记录本以及笔全部应放在便于拿到的.位置。拨电话之前，员工应做好各项准备，如各种表格、数据、图表和有关内容。
3.礼貌接听电话
打电话的人只能根据自己听到的声音判断对方对自己的态度，热情友好和及时地招呼对方是最基本要求。员工应该明确自己的岗位，礼貌的接听每一个宾客的来电.一个完整的电话记录应包括下列内容：
(1)宾客姓名。
(2)宾客的单位或公司。
(3)来宾人数
(4)最晚到达时间
(5)宾客电话号码。(移动电话为准)
(6)宾客的特殊要求。
4.礼貌地结束电话
员工在结束电话时，应使用恰当的结束语，以对发话人表示感谢，或对自己未能提供帮助表示歉意，应让发话者先挂电话，以免对方有什么误解。
四、声音的要求
酒店电话员的声调、语言、热情、快捷。
1.声音亲切、明快
接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带笑声音与对方通话。亲切、明快的声音使对方感到舒服，感到满意。有人称电话服务员是“微笑大使”，她们通过自己的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立酒店良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。
2.语气自然、注意措辞
酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅，心平气和，礼貌有加。
3.音量适中
音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
4.声调自然
声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感受。
5.发音清楚
发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音。
6.语调优美
语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。
五、注意事项
1.遵守保密制度
2.快捷服务
3.使用礼貌用语
注意使用礼貌用语，不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。任何时候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者随便挂断电话。
4.不要出差错
5.待客留言
应问清来电者身份，大概是什么事，再请稍等，记清有关内容，请对方留下电话号码再复述，然后说谢谢。禁止客人的电话。
五,迎宾员电话流程
1.三声接听电话
2.问候宾客
3.报酒店和部门
4.礼貌问候
5.问客人姓名.人数.最晚到达时间.特殊要求.
6.详细记录
7.重复客人姓名人数及到达时间.并通知停房号.如201
8.是否还有其他要求.
9.至感谢语,恭候您的光临.再见.
餐桌礼仪的英语篇四
问候对方后你需要主动报上自己的全名。
2注意控制接打电话时的音量
有些人当他只关注电话另一头在说什么时，很容易就忘记控制自己说话的音量，以致完全没有意识到自己说话的声音多大。
注意你所处的环境，因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。
3与他人会面时慎接电话
在与他人的会面时接其他电话，既是在浪费对方的时间，也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。
当然，如果你本来就在等某个重要电话，不得已必须在会面过程中接听，请提前告诉另一方，让对方知道情况。
4与他人会面时切忌把手机放桌上
在某些人看来，你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。
而即使你并没有接听电话的行为，手机本身也可能成为让人分心的源头。
5遵守安静区域的要求
如果你正在参加一个会议，打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以，请遵守这些场合的要求，静音或者关机。
6选一个常规铃声
试想，在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时，你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以，慎重使用手机铃声，一着不慎很可能引来众多异常的眼光。
7需开启免提时应让对方知悉
当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时，一定要及时告知通话的对方这一情况。
8切忌冗长的语音消息
有必要发语音信息时，内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题，切忌零碎的事情说一大堆。
譬如，当你需要告知对方一个电话号码，语速就该放慢。
餐桌礼仪的英语篇五
文明礼仪格言300句2、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
3、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
4、唯宽能够宽人，唯厚能够载物。君子以厚德载物。——易传
5、人待我一尺，我待人一丈;人待我一丈，我把心捧上;好话一句三冬暖，冷言半句六月寒。
6、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁(荀子)
7、道之以告德，齐之以礼(论语)
8、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
9、唯宽能够宽人，唯厚能够载物。君子以厚德载物。——易传
10、怀着善意的人，是不难于表达他对人的文明的。——法。卢梭
11、一个人的文明，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
12、自觉心是提高之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。—邹韬奋
13、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也(左传)
14、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼
15、无礼是无知的私生子。——巴特勒
16、手边留情花似锦，脚下留情草如茵!
17、德行广大而守以恭者荣。
18、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易
19、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自我的精神;有意擦去的一块污渍，净化的是自我的灵魂。
20、应当热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特
21、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。——马克思
22、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，学校因文明而将更加提高。
23、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备
24、德厚者流光，德薄者流卑。
25、文明周全不花钱，却比什么都值钱。——西班牙。塞万提斯
26、倾听能够使说话者感到被尊重。
28、人在智慧上应当是明豁的，道德上应当是清白的，身体上应当是清洁的。——契诃夫
29、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自我的精神;
30、君子己善，亦乐人之善也。——礼记
31、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡(管子)
32、遵照道德准则生活就是幸福的生活。——亚里士多德
33、文明和文明是我们共处的金钥匙。
34、关心学校，我们的职责;爱护学校，我们的义务;热爱学校，我们的心声。
35、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符
36、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
37、君子诚之为贵。——礼记
38、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪
39、应当热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特
40、信则人任焉。——论语
41、文明是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。作者:冈察尔
42、有文明不必须总是智慧的标志，可是不文明总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔
43、头衔愈大，礼仪愈繁——丁尼生
44、衣食以厚民生，礼义以养其心。——(元)许衡
45、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
46、静以修身，俭以养德。——诸葛亮
47、道德不是良心的可卑的机谋，而是斗争和艰难，活力和痛苦。——托马斯·曼
48、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪
49、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——(俄)赫尔岑
50、文明经常能够替代最高贵的感情。——梅里美
51、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子
52、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔
53、君子诚之为贵。——礼记
54、文明使人类共处的金钥匙。——松苏内吉
56、仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。
57、信则人任焉。——论语
58、礼，不妄说人，不辞费。
59、静以修身，俭以养德。——诸葛亮
60、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
61、为善则预，为恶则去。
62、在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。——(英)托·卡莱尔
63、礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。——《礼记》
64、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
65、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书
66、敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之。——孟子
67、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀卿
68、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
69、以爱己之心爱人则尽。——张载仁
70、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
71、怀着善意的人，是不难于表达他对人的文明的。——卢梭
72、文明使有文明的人喜悦，也使那些受人以文明相待的人们喜悦。——孟德斯鸠
74、文明像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊
75、礼义生于富足，盗窃起于贫穷(汉·王符)
76、利益，是聪明人想出来的与愚人坚持距离的一种策略。——爱默生
77、亲善产生幸福，文明带来和谐。——雨果
78、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
79、礼，不妄说人，不辞费。
80、一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。——唐·吕岩《劝世》
81、以爱己之心爱人则尽。——张载仁
82、为善则预，为恶则去。
83、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明提高。
84、不念居安思危，戒奢以俭;斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。——魏徵
85、文明之风为每一个人带来文明温暖和愉快。——诺·文·皮尔
86、礼，不妄说人，不辞费。
87、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备
88、礼者，人道之极也。——荀子
89、心诚气温，气和辞婉，必能动人。——薛宣《谈书录》
90、人有礼则安，无礼则危(礼记)
91、一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。——唐·吕岩《劝世》
93、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书
94、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
95、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——《管子》
96、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐
97、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
98、文明之风为每一个人带来文明温暖和愉快。——诺·文·皮尔
99、德必报，怨不仇。——赵谦
101、您年前是我的教师，此刻仍然是我的教师，将来必须还是我的教师。——毛泽东
102、静以修身，俭以养德。——诸葛亮
103、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子
104、敬人者，人恒敬之。——孟子
105、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权。——詹·拉·洛威尔
106、不患位之不尊，而患德之不崇;不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡
107、仁之发处自是爱。——朱熹
108、勿以恶小而为之，勿以善小而不为
109、一个人最悲痛的事情无过于良心的死灭。——郭沫若
110、不守时间就是没有道德。——蒙森
111、衣食以厚民生，礼义以养其心。——元·许衡
112、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。
113、谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯。福特
114、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
115、敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。——孟子
116、文明是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
117、幽默是具有智慧教养和道德上优越感的表现。——恩格斯
118、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光
119、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
120、信则人任焉。——论语
121、我深信仅有有道德的公民才能向自我的祖国致以可被理解的敬礼。——卢梭
122、向教师说声“好”，不困难;困难的是，要坚持向教师真心地说声“好”。
123、贫而无谄，富而无骄。——子贡
124、德行广大而守以恭者荣。
127、文明经常能够替代最高贵的感情。——梅里美
128、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任——培根
129、奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。——孟德斯鸠
130、美德是精神上的一种宝藏，可是使它生出光彩的则是良好的礼仪。
131、不学礼，无以立。——孔子
132、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
133、利益，是聪明人想出来的与愚人坚持距离的一种策略。——爱默生
134、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
135、衣食以厚民生，礼义以养其心(元·许衡)
136、礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。——左传
137、以爱己之心爱人则尽。——张载仁
138、世界上最廉价，并且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑·希尔
139、文明周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯
140、君子己善，亦乐人之善也。——礼记
141、文明使有文明的人喜悦，也使那些受人以文明相待的人们喜悦。作者:孟德斯鸠
143、道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却望远填补不了道德的缺陷。——但丁
144、不敬他人，是自不敬也。——旧唐书
145、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
146、土扶可城墙，积德为厚地。——李白
147、以爱己之心爱人则尽。——张载仁
148、仁之发处自是爱。——朱熹
149、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。——马克
150、德厚者流光，德薄者流卑。
152、人之有德于我也，不可忘也;吾有德于人也，不可不忘也。
153、有文明不必须总是智慧的标志，可是不文明总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔
154、敬人者，人恒敬之。——孟子
155、文明是人类共处的金钥匙。——松苏内吉
156、让我们一齐来:关心团体，爱护公物，保护环境!
157、人有礼则安，无礼则危。——《礼记》
158、有文明不必须总是智慧的标志，可是不文明总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔
159、文明经常能够替代最高贵的情感。——梅里美
160、仁者爱人，为仁由己。唯仁者能好人，能恶人。克己复礼为仁，一日克己复礼，天下归仁焉。
161、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
162、不学礼，无以立(论语)
163、应当热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。——德谟克利特
164、一毫之善，与人方便。一毫之恶，劝君莫作。——唐·吕岩《劝世》
165、人不能象走兽那样活着，应当追求知识和美德。——但丁
166、礼，不妄说人，不辞费。
167、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。——司马光
168、善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲
169、文明是人类共处的金钥匙。(名人名言)
170、让者，礼之实也。——朱熹
171、良好的文明是由微小的牺牲组成。——爱默生
173、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼
174、人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。——孔子
175、礼仪周全能息事宁人——儒贝尔
176、一个人的文明，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
177、仁之发处自是爱。——朱熹
178、有意擦去的一块污渍，净化的是自我的灵魂。
179、君子诚之为贵。——礼记
180、信则人任焉。——论语
181、敬人者，人恒敬之。——孟子
182、有两种和平的暴力，那就是法律和文明。——(德)歌德
183、文明使有文明的人喜悦，也使那些受人以文明相待的人们喜悦。——孟德斯鸠
184、侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非
185、侈而惰者贫，而力而俭者富。——韩非
186、君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。——《礼记》
187、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。——白居易
188、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
189、一个人的文明，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
190、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
191、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
192、不患位之不尊，而患德之不崇;不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡
193、一个人的文明，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德
195、待富贵人，不难有礼，而难有体;待贫贱人，不难有恩，而难有礼。——《史典》
196、奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。——孟德斯鸠
197、非礼勿视，非礼勿言，非礼勿闻，非礼勿听。
199、不患位之不尊，而患德之不崇;不耻禄之不伙，而耻智之不博。——张衡
200、强本而节用，则天不能贫。——荀况
201、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪——爱默生
202、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。——谢觉哉
203、君子忧道不忧贫。——孔丘
204、博学于文，约之以礼。——孔子
205、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》
206、利益，是聪明人想出来的与愚人坚持距离的一种策略。——爱默生
207、安上治民，莫善于礼。——孝经
208、学校是学习之所，文明是成功之本。
209、德必报，怨不仇。——赵谦
210、德行广大而守以恭者荣。
211、待富贵人，不难有礼，而难有体;待贫贱人，不难有恩，而难有礼。——《史典》
212、人不能象走兽那样活着，应当追求知识和美德。——但丁
213、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——清。颜元
214、君子己善，亦乐人之善也。——礼记
215、人有礼法就像水有堤坝，水有了堤坝就不会泛滥成灾，人有了礼法就不会产生恶事。
216、君子之修身，内正其心，外正其容。——欧阳修
217、文明使有文明的人喜悦，也使那些受人以文明相待的人们喜悦。
219、知耻近乎勇。——孔丘
220、文明是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔
221、文明经常能够替代最高贵的感情。作者:梅里美
222、不学礼，无以立。——《论语·季氏》
223、强本而节用，则天不能贫。——荀况
224、君子忧道不忧贫。——孔丘
225、德必报，怨不仇。——赵谦
228、土扶可城墙，积德为厚地。——李白
229、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗——乔·艾琪渥斯
230、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
231、让者，礼之实也。——朱熹
232、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
233、生活里最重要的是有文明，它比最高的智慧，比一切学识都重要。——俄。赫尔岑
234、将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。——诸葛亮
235、一个人最悲痛的事情无过于良心的死灭。——郭沫若
236、恭近于礼，远耻辱也。恭则不侮。——论语
237、美德是精神上的一种宝藏，可是使它生出光彩的则是良好的礼仪。——约翰·洛克
238、国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——颜元
239、礼，天之经也，民之行也。——左传
240、君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。——(春秋)子夏
242、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
243、人的活动如果没有梦想的鼓舞，就会变得空虚而渺小--车尔尼雪夫斯基
244、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。
245、让者，礼之实也。——朱熹
246、人不能象走兽那样活着，应当追求知识和美德。——但丁
248、仅有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。
249、德必报，怨不仇。——赵谦
250、礼以行义，义以生利，利民，政之大节也。——左传
251、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化学校!
252、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
253、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
254、贫而无谄，富而无骄。——子贡
255、君子己善，亦乐人之善也。——礼记
256、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
257、不学礼，无以立。——孔子
258、高高兴兴做游戏，和和气气在一齐。不打不闹不追逐，安全二字不忘记。
260、文明之风为每一个人带来文明温暖和愉快。——诺·文·皮尔
261、唯宽能够宽人，唯厚能够载物。君子以厚德载物。——易传
262、德厚者流光，德薄者流卑。
263、非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。——孔子
265、博学于文，约之以礼。——孔子
266、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化学校!
267、德行广大而守以恭者荣。
268、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子
269、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双——王安石
270、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪
271、知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。——(美)乔·富勒
272、尊重别人，是一种高尚的品质，也是做人最基本的准则。
273、让，德之主也，让之谓懿德。——左传
275、彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——爱迪生
277、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。——李商隐
279、文明是儿童与青年所应当异常细心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克
280、礼，天之经也，民之行也(左传)
281、君子诚之为贵。——礼记
282、为善则预，为恶则去。
283、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。——马克思
284、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
285、善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲
286、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。
287、怀着善意的人，是不难于表达他对人的文明的。——卢梭
288、文质彬彬，而后君子。
289、道德当身，不以物惑。——(春秋)管仲
290、奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。——孟德斯鸠
291、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚
292、文明是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。—冈察尔
293、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。
294、土扶可城墙，积德为厚地。——李白
296、知耻近乎勇。——孔丘
297、文明像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊
298、文明是儿童与青年所应当异常细心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克
299、文明是有教养的人的第二个太阳。——赫拉克利特
300、良好的文明是由微小的牺牲组成。——爱默生
餐桌礼仪的英语篇六
在商务交往中，尤其是在一些社交场合里，除去西装、套裙、制服等正装之外，商务人员通常还离不开许多重要的饰品。此时此刻，饰品的选择、搭配与使用等一系列的细节，往往更能充分、客观地反映出商务人员的素养。
首饰，是人们平日使用最多的一种饰品。严格地说，它指的是那些功能专一的装饰品，诸如戒指、耳环、项链、胸针等。有的时候，首饰往往被人们与饰品直接划上等号。
在一个人的穿着打扮中，首饰处于画龙点睛的位置。有鉴于此，商务人员选用首饰务必三思而行，一定要认真遵守礼仪规范。首先是要符合身份，其次是要男女有别。从商务角度讲，首饰是女性的“专利品”，男性除了结婚戒指等极少数品种的首饰外，通常不宜在正式场合佩戴首饰。即便是白领丽人，上班时佩戴首饰也要注意遵守约定俗成的规矩，比如以少为佳，同质同色，风格划一。否则，搞得五花八门、异彩纷呈，会令人感到佩戴者粗俗不堪。
在商界，钢笔历来被视为商务人员的“武器”，也是常备的饰品。选择钢笔要对品牌、式样、功能、类别等四方面给予重视。在品牌方面，商务人员特别是公司的高层人士往往对品牌特别关注。商务人员钢笔的式样应朴实、大方，装饰简洁。附加功能过多的钢笔，或是书法笔、工艺笔等正式钢笔的“变种”，商务人员也不宜选用。
商务人员适宜佩戴的饰品除了首饰、钢笔，还包括手表、皮具、围巾等几种。不论佩戴哪一种饰品，都是各有各的礼仪规范。
餐桌礼仪的英语篇七
一、公司前台仪容规范
面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、电话接待礼仪
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说请问、对不起、请稍等之类的谦词。
在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说您好，(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)，忌以喂开头。如果因故迟接，要向来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并马上转接过去。
如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的'话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。
鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。
三、来访者接待礼仪
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位?、有预约吗。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。
餐桌礼仪的英语篇八
3.礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯
4.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
5.国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——颜元
6.文明是人类精神的场所、考研的器具。——岸田国士
7.人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁——荀子
8.利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生
9.礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。——阿·史蒂文斯
10.礼貌是博爱的花朵。——儒贝尔
11.彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——美、爱迪生
12.强本而节用，则天不能贫。——荀况
13.一个人可能在他的礼貌中消失得无影无踪。——梭罗
14.心诚气温，气和辞婉，必能动人。——薛宣《谈书录》
15.人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗——乔·艾琪渥斯
16.尊敬别人就是尊敬自我。——高尔斯华绥
17.道德是为人类社会升到更高的水平，为人类社会摆脱劳动剥削制度服务的。――列宁
18.静以修身，俭以养德。——诸葛亮
19.唯宽可以宽人，唯厚可以载物。君子以厚德载物。——易传
20.简单地说，文明就是人类对大自然的一个又一个的胜利。
餐桌礼仪的英语篇九
一、接待礼仪：
1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。
二、拜访礼仪：
1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
秘书的接待礼仪
1、更新观念、传播文化
在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
2、精心策划，突出特色
要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
3、优化流程、规范运作
接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进行规范，这样才能确保整个接待工作有序进行。比如，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按规范操作。此外，秘书人员要注意收集和掌握接待工作的相关知识，不断提高自身素养并注意实现资源共享。
4、关注细节、注重实效
细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进行总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整;具体接待人员则要主动进行全程模拟思考，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。这就要求秘书人员加强灵活应变能力、临场发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外发挥能力的训练，提高处理突发事件、意外情况我水平，以便将各类有操作企业形象有细节问题解决在萌芽状态，确保接待工作实现“零失误”。
通过接待工作，企业不仅可以展示企业作风和企业文化，也可以对外树立良好形象、推销自我。接待工作做好了，不仅会给上级领导和来宾留下深刻的印象，而且无形中会为企业带来商机，带来社会效益和经济效益。因此，秘书要充分利用接待工作的每一个细节展示企业的全新风采和企业独具魅力的特色文化，得用每一次接待机会会增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的知名度和影响力。同时，秘书还要对接待交果进行科学的评估与监测，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，不断优化接待流程，力求接待活动效益的最大化。
5、不断创新、追求桌越
在新形势下，秘书只有结合企业自身的实际，自觉创新公关工作思路，丰富公关工作内容，才能推动接待工作不断创新。比如制订方案时可以考虑运用统一的模板，汇报材料可以得用多媒体技术来制作，而不仅仅限于传统的纸质材料等等。这样的接待工作才具有时代特征和企业特色。同时，企业秘书要积极探索能够更好地反映企业精神与企业亮点、体现企业文化的接待方式和方法，与时俱进、开拓创新，使接待工作在企业发展中发挥更大的作用。
餐桌礼仪的英语篇十
各位朋友，晚上好！
今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。
谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足轻重；也有的人认为企业不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要，但是他们又很困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详细介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该怎么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关注的话题。
商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，但是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交往特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；那你吃过几碗干饭，你见过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使你有表现。
比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人以后，你要索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而不给没面子；二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广企业形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；那天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事打电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？难道我们接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。所以这个商务交往中索取名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险营销这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友，大概对这个都是有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一个办法，遵守交易式办法，我想你王先生的名片，我把我的名片递给你就行了，将欲取之，必先欲之；来而不往非礼也，你想要我曾小姐的名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不想给你也得给你，我不至于告诉你收到了，不行啊；但有的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种情况，就是你把名片给他了，他有自我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把名片递给他了，他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个有个分寸，那你要想把他的名片要过来，你要考虑到这个对象大概你这个路子的人，你要想要过来，你有第二个办法，比方你想要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老师，能不能有幸和你交换一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你，不换，就是不换，那不是人话；第一种方法，把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；第二个办法，我把名片给他的时候，问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；还有第三种方法就是面对尊长，名人，我们营销上叫vip，大企业，大人物；要他的名片用第三个方法，第三个我们叫谦恭法；比方说，盖老师，刚才听你讲的o管理模式，我很有启发，不知道以后有没有机会能够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了，盖老师，不知道以后如何向你请教？其眼下之意就是老盖，以后怎么样才能找到你？但是他要给你就给你，不给你你也有面子；但是这个谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位小姐，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来以后就问你，以后如何向你请教，你什么感觉，你什么感觉？碰上坏人了，比较酸；所以长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采用第四种方法，我们叫平等法；比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或者她不知道金教授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；金教授说李小姐，我认识你很荣幸，你搞这个银行理财业务；我也有俩小钱，以后想向你咨询请教了；那李小姐不知道以后如何向你请教，比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法的区别是，谦恭法是以后如何向你请教，平等法是讲以后如何和你联系。所以说李小姐，我以后怎么和你联系，这都是平等话，其深刻含义就是小李，以后怎么才能找到你；你要看得起我，你给我；你要看不起我，你有退路。教授以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。
员工素质竞争，从个人来讲，竞争的是员工素质；进而言之，从企业来讲，竞争的是企业形象，所以我们学习商务礼仪，有助于提升员工个人素质，教养体现于细节，细节展示素质，金正昆教授作客《名家论坛》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象个别不自觉的市民似的，在街上进行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一边跟别人说话，一边捉鼻子，然后再把它搓成球，这样的人在公司里发现一个，你要在客户面前，你损不损害企业形象；你破不破坏个人素质？所以学习商务礼仪，讲究商务礼仪，第一个作用是提升个人素质，第二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往，跨行业交往，人的交往，对方不是你，你就不能拿自己的习惯，去对人家，你跟人家谈话，你得知道他爱听什么？不爱听什么，很重要啊。那天一个朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就不爱听，他跟金教授讲，他说教授，我早就知道你啊，金教授是在一个论坛上见到他，他跟金教授寒暄，金教授说那我也很荣幸啊，他说教授，真的知道你，没有恭维你的意思，金教授说是是是，我知道，他说我早就知道你在礼仪研究方面小有名气，一句话说得老金不爽；你没有必要见了人家，就夸人家有名气，但是要夸也可以嘛，一般意义上既然要夸，让他痛快点，应该说大有名气，应该说很有名气，不能说小有名气，什么叫小有名气，据我理解就是刚混出点模样，还不咋的，你让金教授高兴就得愉快点，不能除二，所以商务交往有助于跟交往对象沟通；学习商务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为，就是本企业典型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声，所以这是商务礼仪，要讲规矩的基本原因。
餐桌礼仪的英语篇十一
调查表明，60%的人会在接电话是说“你好”。
几乎所有受访者都表示了相同的原因:这是一种礼貌和尊重他人的做法。
而剩下40%的人一般都习惯说“喂”，他们也有自己的道理:觉得说“你好”太麻烦或者觉得太正经不舒服。
其实“你好”比“喂”仅仅多说一个字，但在接电话一方听来感觉就差得很大，对“礼貌”本身感觉不习惯，是不愿说“你好”的一些人的真实心态。
1、及时接电话。
应在电话铃声响不超过3次之内接听，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。
如果确实很忙，可表示歉意，说:对不起，请过10分钟再打过来，好吗?
重要的第一声
对方如果听到亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
声音清晰、悦耳、吐字清脆会给对方留下好的印象，对方对其所在公司也会有好印象。
2、主动报家门。
自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3、认真听对方说话。
但不能一直保持沉默，可在对方讲电话时适时的加上:是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让对方感到你是在认真听。
4、如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。
不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。
5、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
6、认真清楚的记录
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。
随时牢记5w1h技巧，所谓5w1h是指when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于5w1h技巧。
7、应在对方挂电话后再挂电话
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
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