作文是一种对思维的整理和归纳，通过写作可以更好地表达自己的观点和思考。怎样做好时间管理，提高效率，更好地平衡工作和生活？以下是小编为大家整理的一些写作技巧和方法，供大家参考和学习。
服务工作制度篇一
2、组织贯彻上级社会服务管理中心的安排部署。
3、制定并组织实施社会服务管理工作计划，定期指导、督促、检查各网格社会管理服务。
4、安排社会服务管理日常工作，组织社会服务管理工作人员完成社会服务管理对象的各项信息采集、登记、录入、考核、对比、变更、统计等工作。
5、组织本站干部协助网格做好服务、治安、环卫工作和矛盾调解、流动人口管理、最低生活保障、失业人员就业、物业管理、离退休人员管理、计划生育及青少年教育等工作。
6、组织开展社会服务管理工作宣传、业务培训，全面提高社会服务管理人员队伍素质。
7、主持召开社会服务管理工作站工作例会，分析研究和解决工作中遇到的.问题。
8、组织落实社会服务管理工作制度，严格考核制度，确保社会管理工作人员在岗在位，按序开展工作。
9、协调配合辖区单位做好各类调查摸底工作，完成上级交办的其他工作任务。
服务工作制度篇二
6、维护商会会员合法权益；
7、沟通联络工商、社团、协会并协助建立合作关系，协调各行业产品价格，调解经济纠纷。
8、加工贸易生产合同审批；
9、工缴费结汇审批；
3、办理协议补充、变更、续约、终止；
10、办理“三来一补”新合同、变更合同；
11、办理进料加工新合同、变更合同；
12、办理生产合同延期；
13、申请报告，海关备忘录审批；
14、核查验厂；
15、电子报关集中录入点；
16、岗前培训。
二、岗位设置。
主任。
副主任。
招商引资、岗前培训合同审批企业结汇商会财务、办公室。
（一）招商服务组。
1、负责外商投资企业项目咨询、洽谈，跟踪服务引资项目；
2、协办来料加工企业立项手续；
3、协办合作、合资、独资企业立项手续；
4、提供招商引资项目信息；
（二）审批组。
1、加工贸易生产合同审批；
2、工缴费结汇审批；
3、办理协议补充、变更、续约、终止合同；
4、办理“三来一补”新合同、变更合同；
5、办理进料加工新合同、变更合同；
6、办理生产合同延期；
7、申请报告、海关备忘录审批；
8、电子报关集中录入点；
（三）验厂组。
1、核查新成立的加工贸易企业的生产能力；
2、核查停产半年后重新申办新合同的企业经营情况；
3、核查申报新合同的企业生产经营情况；
4、核查加工产品超出原经营范围（即扩大经营或变更经营范围）企业的'生产能力；
6、核查拖欠厂租或工人工资两个月以上的企业生产经营情况；
7、核查其它须验厂的企业情况；
（四）综合组。
1、文件资料收发、归档；
2、财务；
（五）培训组。
2、岗前培训班（外来人员）。由我中心向辖区企业发布信息，收集企业所需人才（如车工、电脑文员）由成校招收学员统一培训后输出给企业。
（六）商会组。
1、宣传党和国家的方针政策，对会员进行团结、教育、引导，倡导爱国、敬业、守法、文明。
2、发展和增进同港、澳、台地区以至世界各国工商社团及工商人士的关系和交往，促进经济技术和贸易合作发展，协助引进项目、资金、技术、人才。
3、维护会员合法权益，反映会员意见、要求和建议，争取有关部门支持，协调政府与企业关系。
4、为会员提供市场、技术、商品等信息，交流经营管理经验，开拓国内、国际市场。
5、组织会员参观考察、调查访问及各种联谊活动。
三、投资服务中心工作人员行为规范。
（一）思想品德：热爱本职岗位，信守职业道德，全心全意为人民服务,思想始终与党的政策、方针保持一致。
（二）业务技能：熟悉与岗位有关的法律、法规、规章和政策，掌握本岗位所需要的专业知识，履行好自己的工作职责。
（三）办事效率：保证审批工作、协办工作的质量和效果，要有高度的责任心，廉洁从政。
（四）服务态度：使用文明用语，热情接待、文明服务。
认真遵守街道机关工作制度，不得随意迟到、早退和无故脱岗。如有特殊情况的，应按照规定，逐级实行请假制度。
1、严格遵守街道办财务制度，经费开支应本着节约的原则，做到有计划，专款专用。
2、坚持一只笔审批制度。每张单据报销，要有经手人签字，经领导批准后，方可报销。
3、严格执行安全制度，认真管好现金。
服务工作制度篇三
(一)接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。让办事(来访)者高兴而来，满意而归。
(二)实行首问负责制。第一位接待办事(来访)者为第一责任人，属自已职责范围内的事项迅速办结，属其他窗口单位办理的事项应将办理者送至窗口，并说明相应情况。
(三)实行限时办结制。中心工作人员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内办结，无故超过时限的按违纪论处。
(四)实行急事急办，特事特办。
(五)无“三乱”问题发生。严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。
(六)24小时受理举报。对举报窗口工作人员或执法人员的行业不正之风、工作作风问题，做到24小时受理，并迅速查处，查处结果正式通知举报人。举报电话：。
首问负责制。
(一)首问负责制是指中心各窗口单位工作人员对办事人了解、咨询的事项首问负责回答和解决的制度规定。
(三)首问人责任。
1、对办事人咨询、办理、投诉的问题，无论是否属于本部门所辖范围的事情，首问部门或工作人员都必须主动热情接待，不得以任何借口推诿、搪塞、冷漠拒绝办事人。
2、凡办事人咨询、办理、投诉的问题属于本单位范围的事情，首问部门或工作人员能立即答复、办理的，必须当场答复、办理，并一次性告知有关事项，并认真填写受理。
通知书。
做好解释工作。如由于客观原因不能当场答复或不属于本人或单位窗口职责范围内的问题时应做到：
(1)立即将办事人带到中心相关窗口咨询、办理。
(2)可用电话协调解决的，当场与相关领导、单位窗口联系解决。
3、办事人如提出的办理事项属于联办件的项目，首问单位及窗口要领办事人到中心业务科协调办理。
4、首问人在接待办事人时，应热情大方，文明用语，为办事人着想，体现服务意识，展示中心形象。
预约服务制。
一)预约服务制是指申请人办理的事项需要与窗口单位和工作人员预约办理的制度。
(二)预约服务应体现主动服务、超前服务、上门服务及证后服务。
(三)对于需要上门服务的事项，包括规模以上企业、招商企业等服务大户办事的现场勘察，以及老弱病残的办事人等，采取一个电话、一封书信、一封邮件等即可主动上门办理相关业务。
(四)对于节假日急需办理手续的，中心办公室值班人员要及时通知相关窗口相关工作人员前来办理，工作人员在接到通知后要迅速赶到中心或现场进行办理。
(五)对于一些涉及招商企业的急事、大事或者其他确需急办的项目，一定要特事特办、急事急办。
限时办结制。
(一)限时办结制是指各窗口单位在受理申请人的各种申请，办理相关业务等必须在规定的承诺期限内办结的制度。
(二)本制度中申请人是指企事业单位、个体工商户及个人办证者，在资料齐全、手续完备的情况下，为正式受理，期限从正式受理之日算起，以受理通知书时间为凭。
(三)实行限时办结制度分类处理，不同情况分别处理：
1、咨询件：对于申请人的咨询，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，并当场填写咨询件受理通知书，交申请人，直至达到申请人满意为止。
2、补充件：对于申请人请求合法，手续不全的项目属于补充件。应当场向申请人填发补充件通知书，作好解释工作，一次性详细填清告知申请人所需要补充的手续及资料。
3、退回件：对于申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件的，属于退回件，应当在受理时填发退回件通知书，并以书面形式告知申请人退回的原因。
4、受理件：一是即办件：程序简便，申请材料齐全，可以当场办结的为即办件。即办件要即收即办，现场30分钟内办结;二是承诺件：手续齐全，请求合法，但需要审核、踏勘现场后方能办理的项目，属于承诺件。承诺件在受理时要及时填发承诺件通知书，明确承诺的办结时效，必须在承诺期内办结。三是信访件。按信访有关规定时限办理。四是上报件：需要到上级部门审批的项目，即谓上报件。由窗口单位协助服务对象在上级规定的承诺时限内办结。
办结公告制。
窗口受理事项中,法律、法规、规章明确规定必须公告,除按规定的其他形式对外公告外,还要在便民服务中心的政务公告栏公开,方便群众查阅，接受群众监督。
服务工作制度篇四
（一）研究和指导党组织特别是党的基层组织的建设，探索和指导各类新经济组织中党组织的设置和活动方式；指导、协调有关部门搞好党员教育工作，主管党员的发展和管理工作；组织新时期党的建设的理论研究。
（二）提出市委管理的领导班子调整、配备的意见和建议；负责市管干部的考察和办理任免、工资、待遇、退（离）体审批手续；负责市委委托管理的干部的考察任免工作；研究和指导领导班子思想政治和作风建设。
（三）负责市委企业工委承担的各项工作职责。
（四）研究制定干部队伍建设的有关政策、规定，组织落实培养选拔中青年干部工作。
（五）从宏观上研究和指导党的组织制度和干部人事制度改革，制订或参与制订组织、干部、人事工作的重要政策和制度。
（六）负责组织工作和干部工作的检查督促，及时向市委和上级组织部反映重要情况，提出建议。
（七）指导、规划、协调、检查干部教育工作；组织市委管理的干部和科级后备干部以及组织人事干部的培训。
（八）调查了解知识分子工作情况，加强对知识分子工作的宏观指导；抓好专家和科技人才队伍的建设。
（九）负责对干部选拔任用工作和市委、市委组织部管理的.领导干部进行监督，承办有关干部问题的调查审核工作。
（十）制订或参与制订离退休干部工作的有关政策规定，配合有关部门做好老干部工作，管理市委老干部局。
（十一）对市级机关党的工作履行指导、服务、监督的职能。
（十二）完成市委和市委组织部交办的其它任务。
1、工作人员一律实行挂胸卡上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2、工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁、无亲疏远近之别。
3、实行首问负责。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推倭，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复；如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。
凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评教育，二次给予通报批评，三次给予待岗；情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任；对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。
服务工作制度篇五
1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前5分钟到达。
2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。
3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。
4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。
5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等等），并向老人传授日常安全知识。
6、服务结束后，要主动征求老人的意见，现场真实填写《派工单》的相关内容，并邀请老人在《派工单》上签名确认。
7、整理好自己的工具包，与老人道别；很高兴为您服务，再见！帮老人关好门。
8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。
9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。
服务工作制度篇六
站长：
成员：
一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代办民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。
2、代办计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、代办农林水类：林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；
3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；
4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；
5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；
6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；
7、自觉接受乡便民服务点业务指导和监督，自觉接受群众监督；
8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日。
服务工作制度篇七
1、公共卫生服务管理工作人员在院长的领导下，必须以高度的责任心，按照分工，认真抓好各项基本公共卫生服务项目工作的落实。
2、全体工作人员必须遵守规章制度，按照工作安排对各村进行下乡工作，有事需向院长请假。
3、每月召开一次工作汇报会及公共卫生信息会议，对当月的工作进行讲评，安排下一个月的工作，并对村级公共卫生管理员进行业务培训。
4、积极上报各种资料报表，凡上级有关部门要求上报的.各种资料、报表填好后，经院长审核签字后方可上报，必须在规定的时限内上报，不得延误。
5、辖区内发生重大突发公共卫生事件，所有人员必须服从安排，统一调配，随叫随到，配合做好调查处理等工作，并及时上报上级有关部门。
6、坚持学习，组织全体人员进行业务学习，做好笔记，定期进行考核，并纳入年终考核内容。
7、实行考核制度，对各组或个人的工作，实行定期抽查、检查，对其结果作为平时考核，纳入年终考核分值，根据工作完成情况兑现奖金和补助。
服务工作制度篇八
20，我中心的计划生育工作在市委、市政府及市直属计生办的领导下，认真贯彻执行市委、市政府有关计生工作文件精神，给合实际，开拓进取，努力工作，较好地完成全年计生工作目标。一年来主要开展了以下工作：
一、加强了领导。
为确保粮食系统计生工作做到正常化、规范化、制度化管理，及时调整了粮食系统计划生育工作领导小组成员。由傅兴荣任组长，工业滤布杨海平任副组长，成员有胡桂源、刘小毛、刘佐华、刘瑞群等组成，领导下组下设办公室，刘瑞群同志兼任计划生育专职干部，具体负责全系统计划生育工作。
二、落实了责任。
明确了工作职责、目标任务、工作措施。制定了《市粮食流通服务中心20计划生育工作实施方案》。
三、滤布开展了宣传。
广泛宣传人口与计划生育政策。认真组织干部职工学习《省人口与计划生育工作条例》和市委、市政府对人口与计划生育工作的具体规定。全年在中心会议上传达上级文件和计生政策法规6次。
四、加强了管理。
对男职工配偶环孕检情况进行了验证核查，并建立了管理台帐。
五、突出了重点。
抓了计生重点管理对象的环检工作，参检率达100%，圆满完成环孕检任务；每月能够按时上报报表；全年开展了4次的板报宣传。
服务工作制度篇九
王店计生服务中心在市计生局、镇政府领导下，在市计划生育服务站协助下各项工作都取得了可喜的成绩：
一、工作总结。
（一）“三查”服务，今年的三月份，我站对辖区内育龄群众进行了大型的下乡活动，取得了满意的效果，八月份，我们又趁农闲时间对上次没有“三查”的对象逐一进行了补查，统计本年度共查6931人次，其中超声6722人，妇检2786人次，共查出环下移21人，脱环2人，嵌顿2人，意外怀孕5人，事后都采取了各种紧急补救措施。妇科检查查出宫颈疾病832人，进行宫颈癌筛查324人，各种阴道炎322人，进行咨询治疗96余人次，圆满完成了全年的“三查”任务。
（二）宣传教育，我们一直都在坚持不懈地协助村级计划生育部门搞好宣传培训工作，采用上门服务，站内咨询等多种方式，让育龄群众在充分知情的情况下，选择以长效为主的避孕措施，使知情选择率达到1%，长效节育率达到目标要求，今年三月，我们还有幸请到武汉的专家来为育龄群众讲了生动的一课，反应非常好，并利用“三查”服务的机会发放了宣传资料5余份，成为育龄群众了解计划生育知识及生殖保健服务的精神食粮，我们还积极做好出生缺陷的一级干预和优生优育的指导工作，配合卫生部门宣传好，做好叶酸的发效，以达到降低出生缺陷的目的。
（三）一如既往的做好计划生育技术服务，并按政策要求及时减免手术费用，做到应免尽免，对手术病人做好术后随访工作，确保无一例技术责任事故发生。做好“两非”的管理工作，认真做到b超双签字，终止妊娠药物设置专人专柜，坚决杜绝非医学需要的胎儿性别鉴定及人工终止妊娠。
（四）按照《避孕药具管理制度》、《避孕药具发放人员责职》的'要求，做到避孕药具专人专帐管理，药具供应及时，无过期及损坏药品，并掌握全镇育龄妇女的药具使用情况，按时按需发放，每季度利用工作例会的机会组织一次计生专干及药具管理人员的知识培训，指导她们做好村级避孕药具的发放管理和随访。
（五）积极加强站内的管理工作，医疗文书，医疗质量检查都是我们日常必做的工作，我们也对宜昌市计生委检查后所提的要求进行了认真的弥补。
总结本年度的工作，有一些新的进步，也有不足，新的一年我们将按照今年总结的好的经验进行进一步的发扬，针对不足采取有效的办法改进，以期待取得更大的成绩，更好的为广大群众服务。
服务工作制度篇十
1、电话铃声响两声后，必须接听电话；铃响五声后，应向来电人道歉。
2、接到电话，首先应该问好，报公司名称“您好，天竺工坊”。
3、打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。
4、接打电话过程中，应保持笑容，声音要自然清晰，音量最好较普通聊天时稍大，能够让对方听清楚你所讲的内容。
5、电话旁先备妥电话记录本，左手拿听筒，右手准备记录。
6、清楚的记录每一个咨询者的姓名、咨询内容、是哪个地方的人、为什么要咨询。
7、重复一遍电话内容中的重要内容，以检查记录是否有错，例如：电话号码、姓名、联系地址、咨询事项等。
8、在咨询完毕后，礼貌道别，确认对方先挂掉电话后，自己才能挂断电话。
9、负责咨询服务的人员应该清楚的了解公司批发和加盟的基本要求和条件，以便清楚的回答客户所提出的问题。
10、若有在自己能力范围内不能处理的问题，记录下来请上级领导指示，处理。
11、咨询服务最重要的一点是准确的登记电话记录，以方便回访。
12、接转电话，应告知对方姓名、大概事项。
13、下班时，将传真设置为自动接收状态。
服务工作制度篇十一
为了进一步规范卫生工作程序，增强卫生行政工作透明度，切实转变工作作风，提高工作效率，更好地为保障人民身体健康服务，为全面建设小康社会服务，我局在坚持“依法行政”的基础上，向社会郑重推出服务承诺制度。
1、实行首问负责制，态度和蔼，不得推诿扯皮，不得使用服务禁语；县便民服务中心卫生局窗口做到解释“一次清、一口清”，一般事项书面资料审查齐全、合格的，即于25分钟之内办结；承诺件自收到申请后，5个工作日内到现场审查；大型重点项目，实行绿色通道，经审查符合办证基础条件的，先予以“同意筹建”。
2、医务人员拒绝患者及其亲友馈赠的红包、礼品，拒绝接受以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当的利益。卫生监督员在执行公务时出示证件，表明身份，文明执法、秉公办事，执法时提倡运用文明用语，做到廉洁奉公，遵纪守法，禁止故意刁难，索贿受贿等；执法公正、合理，处罚公平、公开，每季度对行政罚款案件进行公示。
3、卫生医疗机构执行医务公开、价格和收费公示制度，严格按财政及物价部门核准的项目标准收费，不私设收费项目；尊重患者的选择权、知情权和监督权；执行患者住院“一日清单制”，不超标准收费，不自立项目收费。
4、严格医护人员资格证、职称评审资格工作，严格按照程序办理医疗机构执业许可证和卫生许可证。
5、认真做好举报投诉案件受理调查，凡属本局职责范围内的案件，保证在3个工作日内到现场调查，7天内把调查结果通报举报投诉人，一般在30天内结案，如违法情节严重的按相应法律法规规定进行处理。
6、接到突发事件报告，保证在30分钟内做好出发准备；陆地区域内1.5小时内到达，通航海岛6小时内赶到现场，非工作时间延缓半小时。
对责任人违反承诺内容和工作要求，在履行公务活动中有违反职业道德、工作纪律，甚至有违法行为的，视情节轻重，给予单位领导和直接责任人批评教育、经济赔偿、行政处分，直至撤职、辞退处理。
广大群众或单位如发现有违诺情况，可直接到局纪委投诉，一般问题在10个工作日内给予答复。每拖延1天，向投诉者赔偿人民币10元；遇到特殊情况，无法在承诺时间内处理完毕的，由局纪委负责作出解释。局纪委投诉电话：，地址：。
服务工作制度篇十二
（一）接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。让办事（来访）者高兴而来，满意而归。
（二）实行首问负责制。第一位接待办事（来访）者为第一责任人，属自已职责范围内的事项迅速办结，属其他窗口单位办理的事项应将办理者送至窗口，并说明相应情况。
（三）实行限时办结制。中心工作人员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内办结，无故超过时限的按违纪论处。
（四）实行急事急办，特事特办。
（五）无“三乱”问题发生。严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。
（六）24小时受理举报。对举报窗口工作人员或执法人员的行业不正之风、工作作风问题，做到24小时受理，并迅速查处，查处结果正式通知举报人。
服务工作制度篇十三
（一）首问负责制是指中心各窗口单位工作人员对办事人了解、咨询的事项首问负责回答和解决的.制度规定。
（二）首问负责是指最先受理办事人员咨询、投诉的窗口单位及工作人员，作为首问负责的部门和工作人员，负责处理和协调、督促相关部门解决问题。首问人是指各窗口单位第一位被上门办事的人员和其他有关人员（办事人）询问到的工作人员。
（三）首问人责任。
1、对办事人咨询、办理、投诉的问题，无论是否属于本部门所辖范围的事情，首问部门或工作人员都必须主动热情接待，不得以任何借口推诿、搪塞、冷漠拒绝办事人。
2、凡办事人咨询、办理、投诉的问题属于本单位范围的事情，首问部门或工作人员能立即答复、办理的，必须当场答复、办理，并一次性告知有关事项，并认真填写受理通知书，做好解释工作。如由于客观原因不能当场答复，或不属于本人或单位窗口职责范围内的问题时应做到：
（1）立即将办事人带到中心相关窗口咨询、办理。
（2）可用电话协调解决的，当场与相关领导、单位窗口联系解决。
3、办事人如提出的办理事项属于联办件的项目，首问单位及窗口要领办事人到中心业务科协调办理。
4、首问人在接待办事人时，应热情大方，文明用语，为办事人着想，体现服务意识，展示中心形象。
服务工作制度篇十四
1、爱岗敬业，文明守纪，尊重老人，尽职尽责，乐于奉献。
2、举止端正，服装整洁，进入老人家里穿好工作服和鞋套，佩戴好工作牌。注意文明礼貌，保持身体健康，精神饱满。
3、根据了解老人性格特点，健康状况，生活习惯、在工作时间内尊重老人意愿完成服务任务。
4、严格遵守规章制度和护理工作流程，虚心接受老人的批评和监督。
5、待老人要热情，工作要主动，要熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，多与老人交流，沟通，帮助老人建立健康向上的老年价值观。及时了解老人的各种需求，使老人心里话有人说、遇到难事有人解决，对于不能解决的问题要向老人说明情况，得到谅解。
6、工作要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，严格按服务承诺履行职责，自觉接受服务对象和社区的监督。
7、不得搬弄是非，传递虚假信息。
8、根据服务对象预约时间提前5—10分钟上岗，在工作时间内不擅自离岗，不干私活，严格遵守规定时间，不得随意更改服务时间，服务对象、服务内容，有事提前请假。
9、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活、眼尖嘴甜，手脚勤快，办事麻利。
10、服务人员要严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不脱岗，不得在老人家休息，不在老人家里吃饭，不私拿和损坏老人物品，不接受老人馈赠。
服务工作制度篇十五
便民、规范、高效、廉洁。
室外标语口号：“简化环节、规范程序，阳光操作、政务公开，优化环境、加快发展”
2、首问负责制。
4、限时办结制度。
5、档案管理制度。
6、卫生保洁制度。
7、廉政建设制度。
9、责任追究制度。
财政服务、劳动保障、民政救济、党员服务、村镇建设、计生服务。
服务窗口职能。
1、民政服务事项：《老年优待证》，农村贫困农户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助、救灾救济、农村低保对象申报，城乡居民最低保障待遇、五保对象、低保对象帮困助学（开云KY官方登录入口 、大中专院校）、“三属”享受定期抚恤、城乡医疗救助和临时救助对象申请等。
2、计划生育服务事项：《独生子女光荣证》，《流动人口婚育证明》，一孩《生育服务证》，农村计划生育家庭奖励扶助及特别扶助申报，计划生育各项政策法规咨询服务，再生育初审等。
3、劳动保障服务事项：农村社会养老保险参保，新型农村合作医疗参保，城镇《再就业优惠证》、《失业证》初审等。
4、财政政策服务事项：家电下乡补贴申报，农业灾害补助，良种补贴，农资综合直补，林木生态效益补偿，危房救助申报等。
5、农林水服务事项：农作物病虫害防治技术提供，《农村土地承包经营权证》颁发、变更初审，《自用材采伐许可证》等。
6、国土、规划建设服务事项：农村建房用地手续、集体土地所有权证等。
7、党员服务：党员接转组织关系，接待党员教育、管理、发展工作各类政策的`咨询；提供流动党员管理和服务；提供法律、政策、市场信息、外出就业等方面的信息咨询等。
8、信访稳定：负责受理来人来访、信访咨询、政策咨询、效能投诉和控告申诉等相关事宜；做好信访询问、来访记录、情况分类、初步研判等基础。
服务工作制度篇十六
（一）限时办结制是指各窗口单位在受理申请人的各种申请，办理相关业务等必须在规定的承诺期限内办结的制度。
（二）本制度中申请人是指企事业单位、个体工商户及个人办证者，在资料齐全、手续完备的情况下，为正式受理，期限从正式受理之日算起，以受理通知书时间为凭。
（三）实行限时办结制度分类处理，不同情况分别处理：
1、咨询件：对于申请人的咨询，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，并当场填写咨询件受理通知书，交申请人，直至达到申请人满意为止。
2、补充件：对于申请人请求合法，手续不全的项目属于补充件。应当场向申请人填发补充件通知书，作好解释工作，一次性详细填清告知申请人所需要补充的手续及资料。
3、退回件：对于申请人申请项目不合法或申报资料缺少主件的，属于退回件，应当在受理时填发退回件通知书，并以书面形式告知申请人退回的原因。
4、受理件：一是即办件：程序简便，申请材料齐全，可以当场办结的为即办件。即办件要即收即办，现场30分钟内办结；二是承诺件：手续齐全，请求合法，但需要审核、踏勘现场后方能办理的项目，属于承诺件。承诺件在受理时要及时填发承诺件通知书，明确承诺的办结时效，必须在承诺期内办结。三是信访件。按信访有关规定时限办理。四是上报件：需要到上级部门审批的项目，即谓上报件。由窗口单位协助服务对象在上级规定的承诺时限内办结。
服务工作制度篇十七
为了进一步加强我局服务大厅管理工作，规范业务、争创一流，树立人劳社保人员的良好形象，确保各项工作顺利完成，特制定本制度。
（一）服务大厅窗口办公环境整洁、布局合理、标识醒目，桌、柜及工作台上的物件必须存放有序，整洁美观。
（二）服务大厅人员必须遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工，当日值班人员应提前十分钟到岗开门。
（三）大厅工作人员应着装朴素、整洁，文明上岗。
（四）在工作时间内，工作人员必须精神饱满、态度和蔼、文明用语，不得高声喧哗、谈笑打闹，干扰他人工作。严禁与前来咨询、办事人吵架，发现一次扣奖金50元；凡因工作作风、服务质量、服务态度等问题被群众投诉，经查实确实违纪的，每人次扣奖金50元。
（五）服务大厅窗口工作人员严格执行首办负责制度。属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项以及如何办理等；不属于首问人职责范围，首问人要告知服务对象到经办人处或有关经办科室。
（六）严格依法办事。服务大厅工作人员违纪违规行为被投诉查实、并被上级有关部门批评或被媒体曝光的，每人次扣奖金100元，情节严重的按有关规定严肃处理。
（七）服务大厅后门正常工作时间应关闭，非本局人员一律不得进入柜台内。发现一次扣大厅负责人100元，当日值班人50元。
（八）服务大厅内应上墙张贴《业务办理指南》、文明用语口号以及设置其他便民措施。
局五项机制。
一、公开承诺制。树立“以人为本，服务至上”的理念，提高服务意识，以建设学习型窗口，提高服务队伍的素质为抓手，建立健全学习制度，努力营造不断学习、不断进取、不断创新的良好氛围。不定期组织政治理论和先进事迹学习，进一步提高工作人员思想觉悟，增强服务意识，提高队伍素质，提升中心服务水平。
二、首办责任制。属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的`材料以及如何办理；不属于首问人职责范围、但属于本机关职责范围的，首问人要主动告知或引导服务对象到经办人处或有关经办科室；不属于本机关职责范围的，首问人应告知服务对象，并尽可能帮助了解承办部门；属于举报或投诉的，首问人应将服务对象反映的事项、内容、相对人姓名、联系电话等记录下来，并及时书面报告岗位职责管理办公室。
后方可延期。
四、考核评议制。按照武邑县人事劳动和社会保障局机关效能建设考评标准，对服务质量与服务水平、工作作风、遵章守纪及内部管理等诸多方面进行了量化考核。加强日常检查考评，定期公布考评结果，将考评结果与奖惩及评优评先挂钩。提高队伍综合素质，向制度化、规范化方面迈进，推进各项工作顺利开展。
五、追究问责制。建立机关效能建设长效机制和监督执行管理机制，提高人事劳动保障工作水平，为用人单位和广大群众提更加方便快捷的服务，对工作不负责任、不按程序办事、违反机关效能建设有关制度等十种情形给予相应的责任追究。追究方式依次为教育诫勉、通报批评、取消评优评先资格并扣发年度奖金、追究刑事责任。
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