在总结过程中，我们能够发现学习和工作中的不足之处。在总结的过程中，我们可以参考相关的范文和案例，借鉴优秀的写作技巧和思路。如果你对写总结感到困惑，不妨看看以下总结范文，或许可以给你一些启发。
居民管理工作总结篇一
(一)党建引领+以外管外”促乡情更浓。以党建引领建立“以外管外”机制，在柳市镇、经济开发区各建立1个“老乡民警工作室”培育点，由本地民警牵头，聘请外地民警参加，在乐外地商会、党支部和老乡志愿者共同参与，深化推广以“外警协管外口”为代表的“乡情警务”工作模式，进一步营造“乡警乡心融乡亲、乡音乡情化乡愁”的浓厚氛围。
(二)“两主一品+旅业管理”促居住更安。为进一步提升自主申报、主动履责的社会意识，以流动人口管理服务“两主一品”(压实主体责任、拓展自主申报、创立特色品牌)示范点建设为重点，在流动人口集中聚居的社区、村居建立房东协会，围绕房屋建筑安全、消防安全、治安安全等情况开展星级评定，实行居住出租房屋“旅业式”管理。目前，我市有22个村居已开展“旅业式”管理，流动人口4000人以上的有17个，并在柳市方斗岩村成功试点。
(三)“自治组织+平安队伍”促管理更实。探索推行流动人口自我管理、自我服务机制，计划在流动人口300人以上的村居建立新居民委员会，吸纳流动人口中的流动党员、平安志愿者、热心社会公益事业人员等群体共同参与，形成村居、网格、流口自治组织三方叠加的管理服务体系，截至目前已在22个流动人口集聚村居建立新居民委员会。同时将1100余名新居民志愿者充实到平安志愿者队伍中，组织开展“红色巡防”、普法宣传、帮教调解等形式多样的平安志愿活动。
(四)“新居住证+积分管理”促服务更优。积极推行“全员登记、依规领证、凭证服务、量化供给”为主要内容的新型居住证制度，进一步优化积分管理，落实积分制医疗、社会保障等公共服务优惠政策，引导流动人口中的高素质人才扎根xx。截至11月20日，共制发ic卡式居住证143974万张，占在册6个月以上流动人口总数的32.4%。今年以来，共有142名高积分新居民子女入读优质公办中小学。
居民管理工作总结篇二
首先，需求那就是档案管理系统要够好。需求与系统之间的关系应该是相互促进的。在档案管理中，我们不仅要做好档案的录入、查找和更新工作，还要加强系统的安全性、保密性和数据的`实时性，以越来越多的信息技术支撑我们管理工作的推进。
其次，挑战在于开展档案管理工作需足够的人员技能。在管理健康档案的过程中，还需要关注管理人员的专业技能和素养。它们需要了解和掌握医疗知识和操作规程，这样才能提供最准确、最有益的信息，以便帮助医生更好地诊断和治疗居民的疾病。
最后，档案管理应至统筹和完善。我们要及时反馈业务需求，加强档案管理干部的本身素质培养和知识普及，以提高档案管理工作效率。同时，我们也应该进一步加强档案管理的相关法规和规范研究工作，以建立更加安全、可靠、高效的健康档案管理制度。
总之，居民健康档案管理工作可以极大促进社区居民的健康监测和调控，达到保障居民健康的目的。这项工作也是一个不断改进和提高的过程，要求我们保持专业水准、追求创新、不断提升自身素养。我们相信只要努力实践、学习和探索，就能在居民健康档案管理工作中不断取得优异成果。
居民管理工作总结篇三
通过对社区范围内的健康教育与健康促进活动，提高社区群众的卫生知识水平、健康意识以及自我保健，群体保健能力，促进社区对健康的广泛支持，推动社区卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高社区群众健康水平和生活质量。
二、时间安排。
一月份：教育重点是常见疾病的防治和自我检查。
二月份：教育重点是合理膳食与营养、安全教育。
三月份：3.24世界结核病防治宣传日，重点宣传结核病防治知识。
四月份：宣传母乳喂养基础知识。
五月份：结合世界无烟日，重点开展健康教育、青少年吸烟、吸毒危害等知识教育。
六月份：高血压、糖尿病、心脑血管病等常见病防治知识。
七月份：结合全国计划免疫宣传日开展宣传活动。
八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。
九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。
十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。
十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。
十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。
三、措施。
(一)提高认识、加强领导。健康教育是“低投入，高产出，高效率”的服务手段，是控制医疗费用，拉动保健需求的根本措施。各级领导要高度重视，将其纳入工作重要日程，实行目标管理。确保有专人负责，有必须的工作经费，有规范的工作制度和档案。
(二)健络、抓好培训。要建立一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。充分发挥社区领导和群众的用心性，定期开展业务培训，提高健康教育员的工作潜力。透过定期的检查指导和年度考核等形式，推动健康教育全面开展。
(三)利用社区资源、推进健康教育。要建立固定的社区健康教育阵地。开展经常性的健康教育活动。在抓落实上下功夫，在以点带面上下功夫，加强检查指导，扩大受益面，增强吸引力，提高有效性、针对性。
(四)做好评估、注重质量。要针对社区存在的主要健康问题及其影响因素，制定切实可行的工作计划，认真组织实施，做好教育评价。重点解决影响社区评价的主要环境和社会卫生问题。建立礼貌卫生的社区环境，提高居民健康知识知晓率和健康行为构成率，传染病、慢性病发病率逐步下降。
居民管理工作总结篇四
十里堡社区委员会自20xx年以来，在发展区管委会、党工委的正确领导下，深入学习实践科学发展观，围绕建设和谐社区的奋斗目标，解放思想、实事求是、与时俱进。
为确保社区各项工作落到实处，明确工作责任，强化措施落实，完善资金管理，紧密围绕发展区各项创建工作，坚持将社区监管落到实处，我社区成立后不久便成立了社区居民监督委员会。现将社区居民监督委员会20xx年度上半年的工作总结如下：
一是落实专人认真履行监督职能。
社区的监督委员会由居民选举共产生四名成员：组长于在义，成员董瑞明、杜志杰、许传新。社区监委会成员乐当群众代言人，为民把关，维护好群众的合法权益。社区监委会坚持每月定期召开一次群众座谈会制度，及时听取群众的意见和建议，把收集到的各种信息及时与社区党支部、居委会沟通，督促社区“两委会”及时落实解决群众关注的热点、难点问题，在社区“两委会”和群众中起到了桥梁和纽带作用，使许多工作变被动为主动，进一步融洽了社区党群、干群关系。
二是不断强化监督职能。
自居委会监督委员会成立以来，社区监委会加强民主理财工作，对社区财务收支情况进行监督审查，为社区资金流向加上一道“安全锁”。同时，进一步强化居务公开工作，毫无保留地公开与群众利益密切相关的各种事项，努力提高社区工作公开的透明度和群众的知晓度、满意度。社区监委会在社区宣传栏内设立“群言堂”专栏，欢迎居民对社区干部提意见、找问题，如实刊登每件群众来信、来访、来电的内容和调查、处理结果。积极配合发展区纪委开展社区干部述职述廉述法工作，在社区公开栏内公布群众评议和自评情况，接受群众的再评议，确保群众利益不受侵害。
三是努力发挥稳定职能。
社区监委会积极配合社区“两委会”做好社区稳定工作，积极引导群众依法、逐级上访，每件群众来信、来访、来电，社区监委会都记录在案，耐心解答，妥善调处。社区今年11月份进行计划生育普查工作时，清理出一批某工厂原职工因下岗导致自身计划生育关系丢失的'群体，社区工作人员及时上报，提供解决方案，多方协商，最终解决了这部分人的计划生育关系问题，受到了居民的好评。
这半年来，我社区居民监督委员会工作取得了较好的成绩，在今后的工作中，我们将进一步巩固和深化社区居民监督委员会工作的成果，切实加强社区监督委员会的建设，使居民监督工作更加制度化和规范化，把我社区居民监督工作提高到一个新的水平。
居民管理工作总结篇五
具体工作成绩如下几点：
一、参加下乡65岁老年人免费体检工作，完成体检表的汇总、完善、回执等各项工作，服务人群达到了1586人。
二、上报国家疾控网死亡报表，已经上报157人，办理医学死亡证明书27人次。
三、目前全镇建档人数达到了27733人，常住人群21067人，流动人群6125余人，暂住人口650余人，系统修改和调整人数达到了4720人，清理出死档357余人，新建立档案410人，迁出、迁入户籍人数为220，申请迁入18人，失踪人数为：2人。
四、认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，，此外，认真参加各类培训和工作例会，吸取他人的先进经验，掌握了更多业务知识。在生活上发扬了艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良品质，尊老爱幼、真诚待人，严格要求自己。在不断地学习和探索中使自己业务水平有所提高，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成各项工作。
虽然完善了一大部分的档案，信息更新工作也取得长足的变化，但还是存在一些不足之处，系统信息还有部份不完善的缺项，还有完善的.空间。以及部份人员还未建立档案，非管理人群的信息整理工作还需要加大力度，还需进一步补充完善。
在过去的一年的工作里，感谢院领导以及同事们对我的大力帮助和关心指导，争取在新的一年里我将总结经验，吸取教训，虚心向老师学习，向实践学习，取人之长补已之短，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀。
居民管理工作总结篇六
为认真贯彻落实《人民政府关于发展城乡社区卫生服务的实施意见》的文件精神，20xx年上半年，我卫生院按照《国家基本公共卫生服务规范》的要求，以建立农村居民健康档案为促进基本公共卫生服务逐步均等化的切入点，在全区范围内为农村居民建立个人健康档案，使农民能更多享受到基本医疗卫生服务，更多享受到医改所带来的好的成果。现就这半年来为农村居民建立健康档案的工作总结如下。
（一）工作目标。到20xx年底，按照国家统一建立居民健康档案的要求，农村居民健康档案建档率达到60％；电子档案建档率达到40%。到20xx年，初步建立起覆盖城乡居民的，符合基层实际的，统一、科学、规范的健康档案建立、使用和管理制度。以健康档案为载体，更好地为农村居民提供连续、综合、适宜、经济的公共卫生服务和基本医疗服务。
（二）建档原则。在坚持居民自愿与积极引导、循序渐进的原则下，从一般人群起步，逐步扩展到老年人、慢性病人、孕产妇和新生儿等重点人群，分步骤、分阶段进行农村居民健康档案的组织、实施工作。建立起一套真实、科学、完整、连续、可用的“健康活档”，最终构建起区域性卫生信息平台，更好地为提高居民健康水平，改善农村卫生条件服务。
卫生院领导高度重视建立居民健康档案工作，有专人管理健康档案，并对健康档案实行包村管理，。
（一）是开展建档重点人群的调查摸底和为６５岁以上老人体检和两个系统管理为切入点，积极开展健康档案建档工作，全乡总建档数为10574人。其中0—36个月儿童建档为335人；65岁以上老人建档为1204人；高血压病人388人；建档数为388人；糖尿病人16人，建档数为16人；重症精神病人12人，建档管理12人；结核病人10人，建档管理10人。
（二）是落实了重点人群的随访工作。对已经建档掌握的重点人群中的患者，我们落实了卫生院人员包村、村医包户的措施，及时落实随访措施，对他们及时提供健康咨询服务，对病情变化较大的9名患者，及时提出了就医指导意见，得到了群众的好评。
（二）高血压、糖尿病管理率低。
（三）体检表填写较潦草，不规范。
今后的工作，我们将切实转变职能，努力工作，加强内部管理，学习先进，力争取得新的更好成绩，为上级和良邑乡2万群众交一份满意答卷。谢谢！
我县农村居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《浮山县基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好我县农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下：
1、召开项目启动会。
20xx年7月31日，召开有县乡两级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目在我县正式展开。
2、积极开展项目培训。
20xx年8月1日，举办有9个乡镇卫生院院长、负责项目工作的工作人员，各村卫生室工作人员参加的《基本公共卫生服务项目》培训班，为保质保量完成项目工作奠定了基础。
3、加强组织领导。
县乡两级成立了项目工作领导小组和技术指导小组，具体负责建档工作。建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。
4、广泛宣传动员。
在全县范围内加强宣传力度，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料60000份。居民健康档案宣传标语200条，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。
5、加大督导力度。
自建档工作开展以来，我县领导小组共组织人员，下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。
今年截止到10月13日完成纸质建档76817人，完成建档率56%；完成电子建档13828人，完成建档率11%。其中，65岁以上老年人建档9561人，高血压患者建档6784人，糖尿病患者建档1123人，重性精神病患者建档108人，0-6岁儿童建档人，孕产妇建档人。较好的完成了我县今年的工作任务。
三、存在的主要问题：
一是由于种种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。
总之，今年我县农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。
我县农村居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《浮山县基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好我县农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下：
1、召开项目启动会。
20xx年7月31日，召开有县乡两级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目在我县正式展开。
2、积极开展项目培训。
20xx年8月1日，举办有9个乡镇卫生院院长、负责项目工作的工作人员，各村卫生室工作人员参加的《基本公共卫生服务项目》培训班，为保质保量完成项目工作奠定了基础。
3、加强组织领导。
县乡两级成立了项目工作领导小组和技术指导小组，具体负责建档工作。建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。
4、广泛宣传动员。
在全县范围内加强宣传力度，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料60000份。居民健康档案宣传标语200条，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。
5、加大督导力度。
自建档工作开展以来，我县领导小组共组织人员，下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。
今年截止到10月13日完成纸质建档76817人，完成建档率56%；完成电子建档13828人，完成建档率11%。其中，65岁以上老年人建档9561人，高血压患者建档6784人，糖尿病患者建档1123人，重性精神病患者建档108人，0—6岁儿童建档人，孕产妇建档人。较好的完成了我县今年的工作任务。
三、存在的主要问题：
一是由于种种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。
二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。
总之，今年我县农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。
居民管理工作总结篇七
在过去的一段时间里，我负责管理社区居民的健康档案，这项工作对于社区的整体健康管理起到了重要的作用。经过不懈努力，我将工作做得相当出色，得到了大家的赞誉。在这里，我想总结一下自己的工作经验。
首先，建立了完善的.档案管理系统。在档案存储和管理方面，我坚持使用计算机数据库系统来管理和存储居民健康档案，采取数字化的形式进行数据录入，保证了档案的方便检索和随时更新的可行性。在系统开发过程中，我根据社区居民的实际需求，设置了许多实用功能，如档案分类、搜索、统计等，提高了档案管理工作的效率。
其次，建立了健康管理档案库。针对社区居民的年龄、性别、病史等情况，我建立了健康管理档案库，包括健康体检、健康评估、慢性病管理等。通过建立档案库，不仅可以了解居民的身体状况，还能及时发现和预防慢性病发生，提高居民的健康水平。
最后，建立居民健康档案管理宣传活动。推行健康档案管理工作的同时，我开展了一系列宣传活动，如公众演讲、发放健康档案资料、举办健康讲座等，激发了居民的健康意识和参与积极性。通过调查问卷反馈，居民们对这种宣传活动给出了高度评价，并表示将继续支持这项工作。总之，我的居民健康档案管理工作有了很大的进步和突破，能够更好地服务社区居民的健康需求。我将继续不断努力，把工作做得更好。
居民管理工作总结篇八
我县农村居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《xx县基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好我县农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下：
一、主要措施。
1、召开项目启动会。
20xx年7月31日，召开有县乡两级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目在我县正式展开。
2、积极开展项目培训。
20xx年8月1日，举办有9个乡镇卫生院院长、负责项目工作的工作人员，各村卫生室工作人员参加的《基本公共卫生服务项目》培训班，为保质保量完成项目工作奠定了基础。
3、加强组织领导。
县乡两级成立了项目工作领导小组和技术指导小组，具体负责建档工作。建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。
4、广泛宣传动员。
在全县范围内加强宣传力度，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料60000份。居民健康档案宣传标语200条，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。
5、加大督导力度。
自建档工作开展以来，我县领导小组共组织人员，下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。
今年截止到10月13日完成纸质建档76817人，完成建档率56%；完成电子建档13828人，完成建档率11%。其中，65岁以上老年人建档9561人，高血压患者建档6784人，糖尿病患者建档1123人，重性精神病患者建档108人，0-6岁儿童建档人，孕产妇建档人。较好的完成了我县今年的工作任务。
三、存在的主要问题。
一是由于种种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。
总之，今年我县农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。
居民管理工作总结篇九
(一)紧盯一个目标:进一步抓好流口管理工作。一是要强化排查管控夯实流口基础。按照“村(社区)不漏户、户不漏房、房不漏间、间不漏人”的原则，依托全科网格工作机制，对全市流动人口基础信息开展大排查大管控，对登记管理的“盲区死角”开展拉网式、地毯式的排查，精确掌握流动人口底数和动态情况，精准列管、重点管控高危流口和特殊关注对象，深入推进房东、业主的主体管理责任落实，做到“人来登记、人在管理、人走注销”，确保流动人口基础信息“底数清，情况明”。二是要强化综合整治实现控量提质。通过加强与政府各部门的协作，及时跟进危旧房整治、违法建筑拆除，城中村改造等综合治理的流动人口管理，强力挤压重点流动人口，合理控制我市流动人口规模，优化流动人口结构。同时进一步拓宽管理思维，以专项行动破解流口基础难点，推进前期流口基础问题的整治，确保流口线上各项工作达到目标考核要求。三是要强化督导考核严抓责任落实。严格实行“每周一督查、每半月一通报”的工作机制，由局领导带队对各乡镇(街道)流动人口管理工作进行全方面、全要素、全流程的实地暗访、抽查，及时发现和通报基层流口管理中存在的问题，并督促相关部门整改落实到位，对排名靠后的单位一律启用约谈机制，全面推进流口管理工作责任落地见效。
(二)围绕一个主题:进一步创新激发新活力。一是进一步拓展社会公共资源。通过居住证载体的功能拓展整合更多的社会公共资源，为新居民提供更多优质公共服务，最大限度地实现公共服务的均等化，优化完善积分制管理办法的基础上优化积分制受理审核机制、拓展积分制在公共服务内容上应用;通过“最多跑一次”改革的载体进一步简化规范窗口办理流程，加强对窗口受理人员的培训，提升人员的业务和服务能力，确保窗口服务落实到位，进一步提升群众办证满意度。二是以点到面有序推进。将居住出租房旅业式管理、“以外管外”工作机制(特别是乡情警务与新居民自治组织建设)、“两主一品”示范点建设作为重点培育项目，通过抓好试点、抓实落点，更好推动各项工作任务落地见效，努力以试点带动流动人口服务管理样板品牌创建工作。
(三)抓住一个关键:进一步加强新居民宣传服务。一是运用两大载体提升服务水平。通过居住证载体的功能拓展整合更多的社会公共资源，为新居民提供更多优质公共服务，最大限度地实现公共服务的均等化;通过“最多跑一次”改革的载体进一步简化规范窗口办理流程，加强对窗口受理人员的培训，提升人员的业务和服务能力，确保窗口服务落实到位，进一步提升群众办证满意度。二是围绕中心工作组织开展志愿者服务。继续加强同流动人口流入地党支部、异地商会等社会团体志愿服务机构的对接联系，组织开展新居民共建新家园志愿服务月活动，发动志愿者积极参与“大拆大整”、“劣v类水整治”等行动中，充分发挥流动人口志愿者队伍的作用。三是加大宣传教育提升新居民综合素质。继续加大出租房安全、教育、计生、居住证制度等政策法规宣传和学历教育招生，通过传统媒体、互联网媒介、移动短信息平台、各类宣传资料等方式多方位、全立体地开展宣传，全面提升新居民的综合素质。
居民管理工作总结篇十
我中心居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《xx市基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好灯塔办事处农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下:。
20xx年1月31日，召开村级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目正式展开。
20xx年2月10日，召开居民健康档案管理人员、保健医生、幼儿医生共计55人参加的《基本公共卫生服务项目》培训班。为保质保量完成项目工作奠定了基础。
:今年截止到12月15日完成建档9700人，完成建档率100%。其中，65岁以上老年人建档804人，高血压患者建档270人，糖尿病患者建档60人，高血压合并糖尿病患者建档2人，重性精神病患者建档12人，0-36个月儿童建档260人，孕产妇建档25人。基本完成了工作任务。
(一)、加强组织领导。成立以张xx主任为组长的领导小组，具体负责建档全面工作，建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。
(二)、广泛宣传动员。在灯塔所辖6个行政村内加强宣传，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料5000余份。居民健康档案宣传标语15余条，墙体宣传画20余幅，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。
(三)、加大督导力度。自建档工作开展以来，领导组长下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。
一是由于种种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。
总之，今年我院农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。
社区总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的.书面材料，它能帮我们理......
居民管理工作总结篇十一
尊敬的各位领导，来宾：
大家好！
银龙东苑社区系经济适用房小区，始建于20xx年，位于区光华路街道东部，社区内有居民住宅楼61幢，住户5307户，居民9700余人。目前社区有办公场地800平方米，按照'四厅一家'进行总体布局，有公共服务厅、民主议事厅、学习教育厅、文体娱乐厅和党员之家，另外还设置了社区信息资料室、图书室和世代服务室，辖区设置了社区宣传栏、社区居务公开栏，公开服务内容，增强服务的透明度。
社区有街道下派党支部书记一名，社工9名，平均年龄35岁，文化程度均在大专以上。建立健全了党支部、残疾人协会、妇代会、老年协会、关心下一代协会等，下设志愿者队伍12个365人。
近年来，银龙东苑社区居委会在区委，区政府的领导下，在光华路街道办事处的具体领导下，在广大居民群众的支持下，围绕社区建设和发展这一主题，遵循'以人为本、服务居民'的原则，强化社区各项功能，认真完成上级部门交办的各项任务，大力促进社区发展与进步。
1、银龙东苑社区作为人员密集、成分复杂的经济适用房小区，社区一直重视做好对辖区内困难人群的关爱帮扶。20xx年，社区补助《无固定收入重残补助》对象4人，优抚对象2人。大病医疗救助对象13人，救助金额达50000元。在重大节日期间，社区工作人员积极走访慰问困难户。春节期间，走访辖区内104户困难家庭，发放慰问金80000余元。中秋节前夕，为社区53户困难户上门发放月饼等。去年至今，社区接待群众来访近百人次，大病医疗救助16人，救助金额31000元；困难慰问金29850余元。
2、残疾工作方面，社区建立残疾人个人信息档案，定期走访，了解他们的生活及康复情况。除了落实政策，切实保障对残疾人的帮扶外，社区还注重倡导他们健康生活，积极组织社区残疾人参加各种残疾人活动，丰富其业余文化生活。
3、老年工作方面，敬老助老爱老一直是社区服务的重中之重。为关爱社区的老年人，社区每年定期走访困难老年人家庭，逢重大节日均上门看望关怀，积极依据政策为社区老年人争取福利，例如免费为孤寡老人安装安康通，为困难老人免费送牛奶等等。为了丰富老年居民的'精神文化生活，社区积极组织组织开展老年人业余文化生活活动如重阳节敬老文艺演出等，丰富老年人晚年生活。
4、计生方面，社区为育龄妇女提供婚、孕、产、育'一站式'服务，包括'五免费'、'四上门'等。认真仔细做好核对计生服务信息单，开具免费孕环情服务单，发放独生子女费和四项手术报销费等等服务。此外，定期开展计生志愿者活动，加大宣传力度，以多种形式宣传计生政策。
5、在妇女工作和关爱青少年方面，社区妇联积极安排社区失业妇女参加职业培训，培养知识技能。去年社区联合劳保站安排参加就业培训33人，推荐女职工就业105人次。进行各种学习活动，力求从知识技能与学习意识上帮助下岗女工再就业。对社区单亲困难家庭女生进行结对帮扶。'三八妇女节'期间，组织社区妇女参加'梅一日游'活动等。积极关爱青少年成长，定期组织青少年活动。'六一'期间举办六一广场活动，暑期期间举行多次青少年暑期活动，包括爱国朗诵比赛、法律讲座等各式各样的活动，大大丰富青少年的课外生活。
6、切实抓好综合治理，社区每年接受居民各类纠纷数百起，均高度重视，予以耐心调解，做好疏导工作，防止矛盾激化，促进家庭，邻里团结。在全国两会，省市两会期间，社区积极做好维稳管控，对重点人员多次上门进行说服教育，思想劝导，保障了社区的安定有序，不断加强对流动人口的关爱力度，做好各项服务。在创建市绿色社区期间，社区对小区硬件环境设施进行大幅改造，提档升级，保证居民生活的环境整洁卫生。20xx年，社区除在省人大会议期间做好信访维稳工作之外，成立了'亲情守望'队伍，保障社区安定和谐。此外，加强对社区卫生环境、食品药品安全、生产安全的综合管理，确保居民的生命财产安全。
银龙东苑社区以创建和谐社区为目标，以服务群众为宗旨，积极开展特色鲜明的工作，进行硬件设施建设升级，充实社区图书阅览室，开展各项读书文化活动，成功创建学习读书型社区。在上级部门关心下，社区在17幢居民楼的小广场边建设健身场地，安装健身器材6件，以此带动居民健身锻炼，丰富业余文化生活。20xx年，银龙东苑社区在光华路街道党委、工委的领导下，在街道社会事务科的指导下，结合党代会精神，以创建绿色和谐的新型社区为根本目标，多次清理楼道招贴，清运高层消防通道内杂物，拆除小区南门外违建，严厉整治小区种菜情况。此外，结合创绿工作，在小区内种植树木380棵，安装公园休闲长椅30张，确保小区硬件环境达标。在'6.5'世界环境日期间，社区举办了以'共建生态文明，共享绿色未来'为主题的创建'绿色社区'大型广场活动，切实丰富居民的精神文明建设。20xx年，社区成立银龙东苑社区'亲情守望者'志愿服务队伍，充分体现社区文明建设、自主自治。
1、20xx年5月，银龙东苑社区党支部成立了一支集中了退休党员、工人、医生的亲情守望'志愿队，积极开展环境保洁、老年医疗服务、治安联防、扶老帮困活动，每周一至周五早晨9点-11点，下午2:30-4：30，六名志愿队员分成两组按线路在小区里进行义务巡逻，他们佩戴红袖章，身穿红马甲，无论刮风下雨总是按时出勤。一年来社区共计出动义务巡逻队员一千人次，社区防范力量建设显着增强，居民群众安全感显着提高。'亲情守望'志愿队让更多老年人走出了家门，参与到了社区活动中来，实现老有所为、老有所乐。同时使我们的居民能感受到社区的温暖，感受到社区这个大家庭的和谐氛围。
2、自20xx年社区成立以来，银龙东苑社区计生工作建设特色工作项目'妇幼伊甸园'，建立了致力于计划生育、优生优育优教、生殖保健服务的母婴服务站'，推广和普及早教知识，对父母进行科学指导，开发孩子潜能，增进亲子关系的早教小屋'以及完善流动人口服务管理的新市民服务所'等，把满足育龄群众的计划生育、优生优育、生殖健康需求作为优质服务的出发点和落脚点，以家庭为中心，以育龄妇女为重点，积极开展多样化、个性化服务，坚持突出计生特色，坚持'主动服务、跟踪服务、全程服务'的工作模式，不断营造社区计生工作新局面，为辖区建设撑起一片蓝天。
居民管理工作总结篇十二
20xx年度，在局班子和有关领导的领导下，我科得到局有关科室和下属单位的大力支持，认真努力工作，完成了城乡居民医保各项工作。我负责局城乡居民医保科的全面工作，工作情况总结如下：
为了能正确贯彻落实国家和省、市党政的有关文件，能积极参加市公务员学习班、局组织的学习，加深对党和政府的各项方针政策的理解，当好公务员，为促进社会经济发展，建设和谐社会发挥了应有作用。市委、市政府把城乡居民医疗保障列入全民安康工程，实行城乡统一，建立城乡居民基本医疗保险制度，这是贯彻落实省委省政府科学发展观的具体行动。为了贯彻落实市委、市政府的部署，全科人员共同努力，认真指导各县（市、区）做好各方面工作，做到了勤政为民，服务社会。平时，注意学习与业务有关的知识，使自己保持较强的工作能力，科学地统筹科室的工作，发挥每个人的专长作用，指导基层工作，使大家为城乡医保作出了应有的贡献。
我的业务工作是在局班子的领导下，推进城乡居民医保制度的运行，促进制度的建立和发展，解决城乡居民“看病难、看病贵”的'问题，减少“因病致贫、因病返贫”的发生，工作事关重大。我与科室人员一起，认真地做好每一件工作。
一是认真做好20xx年度城乡居民参保缴费工作，在城乡居民参保缴费期间，组织科内人员深入基层检查宣传发动，总结了一套较好的工作方法，发动居民参保取得明显的效果，全市超额完成参保任务，超过省下达任务xx个百分点。
二是认真完善城乡医保制度。按省主管部门和市政府有关文件要求，完善住院费在医院即时结算制度，大大方便了参保居民；制定了专门的文件，调整特殊病种范围和门诊待遇标准、新增了新生儿随母享受医保待遇的规定等，使参保居民享受到更多利益;完成了城乡居民医保医疗证的发放，使参保居民及时得到门诊医疗。
三是认真做好城乡医保的调研工作，深入基层有针对性地检查制度的运作情况，及时发现存在的问题，督促纠正，促进城乡居民医保制度正常运行，使城乡居民医保政策得到落实，广大城乡居民真正得到实惠。四是做好与社保经办工作的对接，协助市社保局举办了城乡居民医保信息公开学习班、居民参保资料录入学习班等，推进城乡居民医保制度的发展。
严格遵守单位工作制度，按时上下班，认真按上级的要求做好业务工作，按时按质完成各项工作任务。比如，在全市开展参保缴费的宣传发动期间，按市委、市政府的要求和局的安排，科里每星期都对县（市、区）的缴费进度统计、汇总，向市有关领导、局有关领导报告，保证领导能及时掌握情况。
没有“吃、拿、卡、要”等以权谋私现象。不管份内份外还是对上对下的工作，都做到积极、主动、热情。
做事有计划、积极、主动，能主动向领导汇报工作，提高工作高效率。认真接待群众来访、咨询，耐心解释有关城乡居民医保政策和规定。群众反映的每件事都作出记录，并尽快办理，作出答复，群众很满意。每次下到城乡，都向群众宣传城乡居民医保方面的知识和有关规定，使我们成为很受城乡居民欢迎的人。
城乡一体的居民医保制度刚起步，今后，自己决心在业务努力学习，工作上进一步创新，把工作做得更好。
居民管理工作总结篇十三
我县农村居民健康档案工作，在卫生局的正确领导下，在各级项目工作人员的积极配合下，认真贯彻落实《xx县基本公共卫生服务农村居民健康档案管理实施方案》，切实做好我县农村居民健康档案工作，现将工作开展情况总结如下:。
1、召开项目启动会。
20xx年7月31日，召开有县乡两级卫生保健单位参加的“基本公共卫生服务项目”启动会。此次会议标志着基本公共卫生服务项目在我县正式展开。
2、积极开展项目培训。
20xx年8月1日，举办有9个乡镇卫生院院长、负责项目工作的工作人员，各村卫生室工作人员参加的《基本公共卫生服务项目》培训班，为保质保量完成项目工作奠定了基础。
3、加强组织领导。
县乡两级成立了项目工作领导小组和技术指导小组，具体负责建档工作。建立健全各项工作制度，明确责任，落实到人。
4、广泛宣传动员。
在全县范围内加强宣传力度，印制发放《农村居民健康档案》、《老年人健康管理》宣传材料、《公共卫生服务项目》政策宣传等宣传材料60000份。居民健康档案宣传标语200条，并且还制作了大量的工作规章制度。有效地调动了妇幼工作人员的工作积极性。
5、加大督导力度。
自建档工作开展以来，我县领导小组共组织人员，下乡督导30余次，有效地保证了建档工作的顺利开展与工作的质量水平。
今年截止到10月13日完成纸质建档76817人，完成建档率56%;完成电子建档13828人，完成建档率11%。其中，65岁以上老年人建档9561人，高血压患者建档6784人，糖尿病患者建档1123人，重性精神病患者建档108人，0-6岁儿童建档人，孕产妇建档人。较好的完成了我县今年的工作任务。
一是由于种种原因，各基层妇幼医生缺乏工作积极性，工作态度不积极。二是数据统计人员缺乏专业统计知识培训，上报数据存在漏洞。
总之，今年我县农村居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，提高农村居民建档档案高效率、高质量、高水平的完成。
截止到20xx年12月31日累计完成纸质建档4850人(其中刷新档案482份)，完成建档率50.1%;全部给予电子建档。其中，65岁以上老年人建档704人，高血压患者建档353人，糖尿病患者建档36人，重性精神病患者建档5人，0-6岁儿童建档428人，孕产妇建档130人。较好的完成了我乡今年的工作任务。
一是由于种种原因，各基层乡村医生缺乏工作主动性，工作态度较急燥。
总之，去年我乡居民健康档案建档工作取得了一定的业绩，但同时也存在一些问题，因此在今后的工作中，要不断查找制约建档工作的结症，研究制定解决结症的办法，加大宣传力度，让我乡居民建档工作高效率、高质量、高水平的完成。
务必在20xx年底全乡居民规范建档率达到60%以上。65岁以上老年人群，高血压、糖尿病等慢性病人群规范建档率城市达65%以上。孕产妇、0—6岁儿童规范建档率达65%以上。电子档案建档率达总建档人群的60%;健康档案合格率达60%。
1.健康档案内容。包括个人基本信息、健康体检记录、重点人群健康管理和其它卫生服务记录。农村增加家庭成员基本信息和变更情况，家庭成员主要健康问题等信息。
2.建档工作方式。通过提供基本公共卫生服务、日常门诊、健康体检服务，医务人员入户调查等多途径的信息采集方式，遵循自愿与引导相结合的原则，为全乡居民建立健康档案。
3.确定建档对象。以孕产妇，0~6岁儿童，老年人群，高血压、糖尿病、重性精神病等慢性病人群为重点，逐步为全体居民建立乡居民健康档案。
居民管理工作总结篇十四
截至xx年12月26日，我区城镇居民基本医疗保险参保人数为119080人，完成了市政府下达我区全年任务的100%；已缴费人数达到61696人，名列全市十个县、市、区的第一。
为了确保完成市下达我区的参保任务，我区采取了多种有力措施，推进“城居保”工作。
（一）加强组织领导。区政府成立了以区长张德清为组长，副区长黄德乔、梁敏为副组长，劳动保障、教育、财政、公安、民政、卫生、残联等相关部门主要领导为成员的城镇居民基本医疗保险工作领导小组，负责领导全区“城居保”的扩面工作。
（二）实行区四套班子挂点扩面制度，推进“城居保”工作。今年10月，为了使我区“城居保”工作上新的台阶，区委、区政府实行了四套班子领导挂点学校，发动技校、中职学校、中小学生参保。副区长梁敏挂点区属中小学，区教育局为责任单位；区长张德清挂点省、市属技校，区劳动保障局为责任单位；区人大副主任陈植流挂点市属在我区的中小学、中职学校，区公安局为责任单位；区政协主席余石怡挂点民营技校、职校，区劳动保障局为责任单位。区四套班子领导都深入到各学校进行“城居保”扩面，收到了较好的效果，使我区辖区在校学生参保人数增加了17000人。
（三）采取奖励激励机制，推进“城居保”工作。区政府在财政十分困难的情况下，拿出5万元，对完成“城居保”参保缴费的，按每参保缴费1人奖励0.5元的办法实行奖励，从而调动了各镇办、劳动保障事务所的积极性。
（四）层层下达分解任务，并与绩效挂勾。对没有完成“城居保”任务的镇办、区直单位、劳动保障事务所年终一律不能评先评优；对工作落后的单位，区政府进行通报批评。
（一）“城居保”工作虽然是政府为了解决城镇居民医疗保障的惠民工程，但还有很大部分居民没有理解或了解这一惠民政策，这主要是宣传工作还做得不够，在xx年度建议市政府多利用电视、报纸、电台进行宣传，让“城居保”政策家喻户晓。
（二）市下达我区的目标任务基数过大，建议xx年市政府下达参保任务时考虑驻我辖区中省企业又不在我区参保人数和户口在我辖区又不在参保范围的服刑人员人数等因素，核减我区的目标任务数，尽量做到实事求是地下达任务指标。
（三）“城居保”工作量大、面广，造成各镇办劳动保障事务所工作量增大，人手缺乏。建议市政府适当增加基层工作平台人员编制和工作经费，以确保“城居保”工作不受以上因素影响。
xx年，我区将从以下几方面认真抓好“城居保”工作：
（一）加大宣传力度，深入宣传“城居保”的新政策，增加城镇居民对“城居保”这项惠民工程的知晓率。我区将通过印发宣传资料，开展“城居保”宣传日等多种形式进行深入宣传，努力增加我区城镇居民对“城居保”政策的知晓率。尽量让居民了解城镇居民基本医疗保险的好处，使全区居民参保意识逐步提高，由不自觉参保转变为自觉参保。
（二）落实“城居保”工作责任制。市下达我区“城居保”参保任务后，我区将把目标任务层层分解到各镇、办、区直单位和各镇办劳动保障事务所、强化“城居保”工作与绩效挂钩，年底没有完成任务的单位和责任人一律不能评先评优，对完成任务差的单位和主要负责人实行通报批评。
（三）加强组织领导，充分发挥联席会议协调作用，各部门协调推进，做好“城居保”这项惠民工作。
居民管理工作总结篇十五
今年以来，我局在区委、区政府的正确领导和市局的精心指导下，认真贯彻落实省、市、区工作会议精神，围绕“控制规模、优化结构、提升服务、促进发展”工作中心，不断开拓创新，各项工作有序推进。现将xxxx年上半年新居民服务管理工作总结如下：
（一）统一思想，明确目标，量化细化考核办法。
继全市新居民服务管理工作会议后，我局把服务创新摆在了各项工作的首位。一是科室先行。开展科室“互比互学”活动，结合年度考绩情况，各科室全面汇报了xxxx年工作亮点、问题和xxxx年工作思路、举措以及下步决心和承诺。根据市里要求，并下发了《xx区新居民服务管理局xxxx年工作要点》（x龙新居民x号）文件，将工作任务细化到科室、具体到人，明确了工作责任人和完成时限，确保各项工作任务落到实处。二是考核并肩。对xxxx年局十大项目进行完善、细分，同时对街道的考核分成横向和纵向。纵向考核由重点项目、组织保障、宣传教育、加分项目等四项内容，横向考核则由提升新居民综合素质、实施新居民居住证制度、深化积分制管理三个方面组成，做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实。三是合力并进。根据各部门的工作职责，制定了《关于印发的通知》（xx新领x号），增强工作整体性、有效性和协调性。
（二）深入基层，夯实基础，提高动态化管理水平。
1、开展“下基层、促发展”基层调研活动。x月x日-x日，局领导班子率科室相关负责人到街道对新居民专职协管员队伍建设进行了专题调研，明确了协管员队伍管理。期间，在xx、xx、xx、xx、xx、xx等x个街道辖区内的网吧、企业、居住出租房、劳务市场等地方对对年龄在xx-xx周岁之间的新居民与本地居民发放xxxx份调查问卷，了解新居民流动状况和新老居民融合度，并撰写了专题调研报告《xx区xxxx年节后新居民流动状况抽样调查分析报告》，为做好全年新居民服务管理工作奠定基础。
2、开展新居民“早春”行动。x月x日-x月xx日，区新居民局联合区公安分局在全区范围内开展为期x个月的新居民治安管理“早春”行动。该行动主要以新居民网上信息登记准确率和居住房屋出租登记率为重点，在计生和劳动方面信息采集和居住出租房屋的安全隐患排查上功夫，使居民网上信息登记准确率达到xx%以上，居住房屋出租网上登记率达到xxx%。截止xxxx年x月x日，xx区流动人口在册数为xxxxxx人（包括儿童xxxxx人，下同），同比下降了xx.x%；在册居住出租房屋xxxxx户，同比下降了x.x%；新登记流动人口xxxxxx人，同比下降了xx.x%；新登记出租房xxxx户，同比上升了xxx.x%。
3、加强基层信息工作。制发《xx区新居民服务管理信息工作考核办法》（xx新居民xx号）文件，强化信息报送和宣传工作，调整以往只报信息数量的方式，在信息质量上把关，挖掘基层新居民服务管理工作的创新点。
（三）积极探索，创新工作，深化和拓宽工作思路。
1、开展新居民网格精细化管理。开发流动人口居住信息移动采集系统，协管员可手持终端设备，在现场新居民直接进行信息采集，使新居民居住登记信息更加及时、准确，提高信息采集质量和效率。同时按照“网格化划分、精细化管理、目标化考核”总体思路，全面推行新居民服务管理网格化包干责任制，建立“横向到边、纵向到底”的管理网络，目前各项工作已在稳步实施中。
2、制定“x+x”相关方案。根据市委、市政府《关于加强新居民服务管理促进人口结构优化的实施意见》（x委发x号）文件精神，结合我区实际，起草了《关于进一步加强新居民“创新管理、优化服务”工作的.实施办法》、《xx区流动人口治安管理实施办法》、《关于优化劳动用工环境进一步构建和谐劳动关系的实施办法》、《关于规范无证无照经营行为管理工作的实施办法》、《xx区关于加强流动摊点管控的实施办法》、《xx区新居民子女就学管理暂行办法》、《关于加强新居民计划生育服务管理工作的实施办法》、《新居民和谐村居（社区）创建规划》等文件，不日将准备发文。
3、新老居民共建和谐村居（社区）。在去年新居民和谐村居创建的基础上，今年加大了创建力度。目前，全区x个街道在x/x的村居开展和谐村居（社区）创建工作，其中xx街道x个社区（含xx个村），xx街道x个社区（含x个村），xx街道x个村，xx街道x个社区（含x个村），xx街道x个社区（x个村），xx街道x个社区（含x个村）和x个村，为“三生融合·幸福xx”建设提供有力支撑。
4、开展双向协作工作。进一步加强新居民流出地、流入地政府间和部门间的协作联动，x月下旬，由区新居民服务管理工作领导小组办公室牵头，赴我区新居民集中流出地x省x市、xx县开展了双向协作对接工作，主要涵盖党建、治安管理、劳务、职工维权、子女教育、计生等内容，流动人口（新居民）服务管理工作区域合作框架协议书的签订，标志着“两头抓、双向管”的工作机制正式形成。
（四）优化措施，提升实效，积极参与幸福xx创建。
1、举办春节公益人才招聘会。联合区人力社保局举办“喜迎新春，送岗位，送x暖”xxxx年春节公益人才招聘会，共有xxx多家用人单位参会，主要涉及电子电器、服务业、餐饮、建筑、制造、家政、机电、纺织、食品、机械等领域，现场提供岗位xxxxx多个，进场求职人员约xxxx人次。
2、开展新居民子女关爱活动。联合团区委、区志愿者协会在xx万达广场举行以“弘扬志愿精神共创六城九市”主题月活动暨xx创建卫生城市志愿服务启动仪式，现场与xx名新居民子女进行了“关爱结对，新居民子女行动”的结对活动，为其送上书包、儿童沐浴露套装、护眼灯、卷笔刀等用品。x月xx日前往xx蓝天新居民子弟学校进行节日慰问，为xx名品学兼优的新居民子女送上了字典、画笔、图书等价值xxxx多元的文具用品，并送上了节日的祝福。
3、开通“xxx法律咨询维权热线”。今年x月，我局正式开通“xxxxxxxxxx”免费电话。该热线主要提供政策咨询、法律援助申请、问题解答等服务，由执业律师周一至周五x:xx-xx:xx接听新居民来电，使法律援助更加便捷及时，更加贴近民生，真正实现“应援尽援”。今年上半年共接待来信、来访、来电及代书xxx余人次。
4、举办新居民文化艺术节。从x月-x月，在全区范围内开展新居民“同享文化·共建和谐”文化艺术节，活动主要包括新居民书画（摄影）比赛、新居民素质提升讲师团、趣味运动会、千场电影进社区（企业）、新居民文艺汇演等内容。目前各项工作都在稳定开展中。
5、开展评优评先工作。为表彰先进、树立典型，进一步推动新形势下新居民服务管理工作，根据部门和街道推荐，共表彰了区xxxx年度xx个新居民服务管理工作先进集体和xx名新居民服务管理工作先进个人及xx名xx区优秀新居民。
6、开展法制宣传活动。联合xx家职能部门开展了区“关爱新居民·与法同行”法制宣传活动，强化了《x省新居民居住登记条例》、《x省居住房屋出租登记管理办法》主题宣传力度，扩大了《条例》、《办法》等教育活动的深度和广度，让新居民对居住证和居住出租房相关知识以及劳动就业、子女就学、社会保障、计划生育、法律维权等相关优惠政策有了全面了解。
（五）强健队伍，提高素质，力争工作走上新台阶。
1、加强协管员建设。成立xx区新居民专职协管员管理大队，并完善了协管员各项制度，下发了《xx区新居民专职协管员管理办法（试行）》（x龙新领x号）、《xx区新居民协管员队伍绩效考核办法（试行）》（xx新居民x号）、《xx区新居民专职协管员队伍经费使用管理规定（试行）》（xx新居民x号），确保队伍管理有依据，经费使用有根据。
2、组织专项培训。为提高新居民系统整体素质，加强对专职协管员的培训力度，对新上任的协管员都要进行流动人口登记实务和流动人口管理条例等方面学习。同时为进一步加强和推进区新居民综合信息平台建设与应用，x月x日-x日，我局举行了第一期新居民综合信息平台操作培训班，公安、人社、卫生、教育、计生等相关部门以及x个街道新居民所人员参加培训，提升我区新居民服务管理信息化、精准化水平。
3、注重学习成效。为推进学习型机关创建，根据各科室、工会、妇委会、党组织等工作职能，制定《xx区新居民服务管理局xxxx年局机关学习计划》（x龙新居民xx号），不断提升单位人员的业务水平。
尽管我区新居民服务管理工作取得了一些成效，但由于新居民流动性强，在服务管理成效上离上级要求和群众愿望还有一定距离，面临着一系列严峻挑战，存在一些突出问题和薄弱环节。
一方面，协管员队伍不稳定。因协管员工作低，人员流动快，导致协管员队伍不稳定。加上现实因素的影响，协管员队伍挪用还时有发生，在队伍完善方面还需要不断磨合。另一方面，基层基础有待更加夯实。虽然一年来我区加强了社会管理创新，网格化工作取得明显成效，但由于规范化建设还未完全到位，社会管理综合治理结构还有待完善，新居民创建的基层基础仍然较为薄弱，平安宣传的广度和深度仍待加强。
（一）以信息平台为抓手，深化信息采集能力。
推广流动人口居住信息移动采集系统采集模式，不断完善对新居民计划生育、劳动用工、子女就学等方面的信息采集。完善综合信息平台建设，加强与公安数据库对接，将公安数据库中属于xx新居民数据拷贝到信息平台数据库中，转到xx新居民apn网上，达到资源共享。摸清辖区居住出租房屋底数，对应销未销的空置出租房屋进行彻底清理，强化出租房登记。同时加强出租房屋基本信息的报送，检查治安责任落实情况，健全完善出租房屋登记备案和签订治安责任书制度。进一步提高居住出租房的安全隐患发现率，尤其是存在较大消防隐患的居住出租房、违章房、危房和多合一房等要进行及时登记。开展出租房保险试点。会同相关部门制定出租房保险试点方案，根据实际选取条件符合的街道开展出租房保险试点工作，确保新居民人身安全。
（二）以服务载体为抓手，深化新老居民融合度。
一方面，提供均等化服务。提高新居民医疗保险的覆盖面，让新居民同样享受到“大病进医院、小病进社区”的待遇，实现“老有所医”；巩固新居民子女就学率，切实保障新居民子女与户籍人口在现居住地享受相同教育的权利；提升新居民劳动力素质，积极开展新居民劳动就业服务，为新居民提供免费的岗位信息、政策咨询和职业指导及多种形式的职业教育和培训，提高就业率；改善新居民居住条件，推进新居民居住保障工作。
另一方面，提供服务载体。实施以高积分换取高待遇的政策，实行差别化管理和可持续性动态记录。建立新居民人才库。广泛收集新居民人才、高学历人才、专业人才、创业管理人才、业务能手，让新居民人才与本地人参与建设幸福和谐xx，共享建设成果。完善“一小时维权圈”。依托“xx区新居民职工维权帮扶工作站”和“青年新居民维权服务站”，实现了新居民的法律维权、心理辅导和自护教育的构想，组建新居民法律顾问团，全面撑起新居民合法权益的“保护伞”。开展多形式的慰问活动。按季度开展金秋助学、冬送x暖等载体活动，提高新居民幸福指数。
（三）以重点工作为抓手，深化新居民服务管理工作。
加大重点人员的排查力度。我区xx%以上的刑事案件的嫌疑人是新居民，加强对新居民中重点人员的排查是维护我区和谐稳定的重要举措，在日常登记中要做到对城乡结合部社区、商业网点、小旅馆及出租房屋集中区、工矿企业等情况复杂区域的摸底排查工作，消除死角和空白点。同时要随时掌握动态去向和表现情况，做到早发现、早报告、早掌控。认真落实信息报送制度，及时逐级上报，确保信息畅通。
推进新居民工作网格化建设。根据xxx:x的比例配齐配强协管员，并作为采集信息员分配到各个村居（社区）网格，强化信息采集，积极协助公安、计生、教育、人力社保等部门开展相关的信息登记工作，把网格化做实做大。健全工作制度，规范工作流程，加强业务培训，不断提升新居民协管员队伍工作水平。同时积极推进和谐村居创建活动，力争在xxxx年xx月底，全区x/x的村居（社区）达到创建要求。
开展新居民x组织建设。收集我市现有商会组织基本信息，建立商会联系制度和外地商会在xx负责人例会制度。组建新居民调解组织，针对新居民主要集聚在企业、城乡结合部、建筑行业的现状，大力加强企业人民调解组织建设，强化对拖欠流动人口工资、工伤、损害赔偿的调解工作，维护当事人的合法权益。开展双向协作机制。加强与新居民协作地的沟通与联系，制定信息协查等制度，进一步扩展新居民双向服务管理范围。
居民管理工作总结篇十六
首先感谢您们在百忙之中到安富街道检查指导城镇居民医疗保险工作！下面我就今年上半年医保工作开展情况作一简要汇报：
（一）明确责任，加强组织领导。医保工作作为最重要的民生工程之一，街道领导高度重视，成立了以分管领导为组长的医保工作领导小组，强化医保工作组织领导。科学分解目标任务，明确各社区、各部门的工作职责，并签订目标责任书，将居民医疗保险工作纳入街道对社区和联系社区干部的综合目标考核，确保此项工作按计划有序推进。
（二）创新途径，注重宣传实效。一是扎实开展“三进”宣传活动，提高群众参保知晓率。安富街道积极组织各社区医保专干，针对不同参保对象的实际情况，制定和实施个性化宣传方式，扎实开展居民医保政策“三进”宣传活动（即“进街道、进社区、进家庭”）。二是床戏创新宣传途径，广泛发动居民群众积极参保。街道充分利用社区党员骨干、青年志愿者、老年协会、热心群众、居民健身队等人际脉络，采用群众喜闻乐见、通俗易通的宣传形式，多途径、多形式大力宣传城镇居民医疗保险工作，如在街头闹市拉横幅，在街巷口、小区内宣传栏张贴参保通知，制作黑板报、电子广告屏、挨家挨户向群众发放宣传资料、节假日活动表演等方式，营造浓厚的医保政策宣传氛围，让广大居民深入了解城镇居民医保惠民工程带来的好处和实惠，引导广大居民积极主动参保。
（三）先行先试，化被动为主动。在参保扩面工作中，针对传统工作模式存在的局限性——坐等居民前来参保，街道劳保所大胆创新，力争化被动为主动，探索出一种全新的工作方式——“上门办理”参保。即摸清辖区内居民人口基数，初步掌握符合参保条件的.居民人口结构，将低保户、残疾人等弱势群体作为居民参保工作的重点，有的放矢地督促指导各社区结合实际在永宁西村、金娟小区、火炬生活区、上坝棚户区等地，开展登门入户的方式为其讲解居民医保相关政策，办理医保参保手续，为弱势群体医保应保尽保拓宽了渠道，变被动登记为主动登记，在群众中树立了亲民、爱民的人性化服务口碑，取得良好效果。
（四）构建系统，提高办公水平。一是维护升级居民医疗保险网络系统。联系广电网络公司，借助网络信息传输优势，对社区居民医疗保险网络系统进行全面排查、维护、升级，确保社区医保网络畅通，方便居民办理医疗保险；二是构建三级医保服务平台。建设区社保局、街道、社区三级医保服务平台，建立医保参保网络信息qq群，在线解答参保相关政策，及时公布医疗保险最新政策法规和工作进度，宣传基层参保先进经验，即时解答社区及居民群众参保办理程序和就医中出现的问题，实现医保工作渠道的多样化；四是加强业务培训，提升服务质量。街道组织社保专干进行业务知识和操作程序等技能培训，深入学习掌握政策标准、让每个经办人员准确把握政策、熟悉业务流程、提高服务质量。
按照区上的安排要求，从xx年我街居民医疗保险工作相继启动，到目前，我街5个社区全部实施，参保人数达到7761人，参保率达到96.25％。收缴医疗保险费49.6582万元。，享受医保待遇的达2279人次，支付医疗保险待遇29万元，医疗费报销比例平均60％以上，有效保障了居民的基本医疗需求，得到了广大老百姓的普遍欢迎和衷心拥护。我街居民医疗保险工作开局良好，基本建立起了科学合理的政策体系和运行机制，为全面建立城镇居民基本医疗保险制度奠定了较好的基础。
城镇居民医保在实际工作中存在的主要问题有：一是政策宣传力度还不够大，群众参保意愿还需要引导；二是各社区参保进度存在差距，完成效率不一致；三是空挂户问题增加了工作难度。未参保人员按户口所在地的摸底统计数据中，包含了部分已未在户口所在地居住的居民，如上坝社区公正街、天新街已坼迁，纳溪酒精厂、农药厂、安富食品公司、航运公司、粮站等已改制、关闭、破产企业集体户居民，大部分居民已不在户口所在地居住和生活，难以联系，但户口仍未消除；四是医药费用报销制度亟待完善。部分居民参保后感觉报销程序复杂繁琐，纷纷抱怨，医药费用报销制度的不完善，让医院与社保部门缺乏有效衔接，居民在报销医药费用的时候阻碍重重，使还未参保居民的参保信心大打折扣，在一定程度上影响了居民参保积极性。
“踏实工作，认真落实”仍然是安富街道开展居民医疗保险工作的态度，在学习中抓落实，在落实中见成效，持续、高效推进城镇居民医保的加速、提速工作。
横向来看，主要是搞好医保政策宣传，提高居民知晓率，调动群众积极性，从而提高参保率；同时将原有的督导组分为两队，设立小队组长，负责组织指导、督查督办城镇居民医保工作；充分发挥社区网格化管理优势，实行分片包干制，直到任务完成为止；进一步完善每日一报的工作通报制度，加强沟通协调和信息反馈，推动工作责任措施的落实和目标任务的完成。
纵向来看，一是要加强经办人业务水平，培养工作技巧，客观准确地传达医保政策，最大化地动员群众参保；二是进一步完善各经办点的业务办理制度，规范服务流程，方便群众办理参保手续。同时切实抓好待遇兑现工作，协助参保人完善患病住院费用报销手续，让群众得到真正实惠，对未能及时兑现的群众做好解释工作。
汇报完毕，请各位领导和代表多提宝贵意见，指正不当之处。谢谢大家！
居民管理工作总结篇十七
今年以来，在市委、市政府的正确领导下和温州市局的指导下，我市积极采取各项措施，进一步完善工作机制，加强队伍建设，开展专项活动，强化宣传服务，努力提高新居民服务管理水平，各项工作得到有序推进。截止今年12月20日，全市新居民在册数达706544人，在册出租房104408户。新居民登记率、人户一致率、人走注销率、出租房登记率、责任书签订率分别为95.27%、91.82%、93%、99.5%、100%。今年以来，我市主要做了以下几方面工作：
1、组织领导到位。今年上半年先后召开了市委常委会议和新居民服务管理工作领导小组会议，专题研究新居民服务管理工作，并召开“新居民基础信息采集竞赛活动”、“以企业（行业）为重点的流动人口基础双月大排查行动”和“全市新居民基础信息大排查专项行动”三大行动动员会，对全市新居民服务管理工作进行全面部署和发动。同时，召开所长季度例会、各个专项行动推进会等，及时部署工作任务，分析存在的问题，改进工作方法，提高工作成效。市委常委张亨利副书记、李银巧常务副市长多次调研指导新居民工作，要求大力推进新居民社会管理创新工作。我局班子领导率先垂范，深入基层抓督查、抓整改、抓落实。
2、配套政策到位。努力促进新居民政策制度覆盖面更广，使新居民受惠群体更大、受益面更广，及时出台了《xxxx年度市新居民服务管理工作领导小组成员单位争先创优工作考核办法》、《xxxx年xxxx市新居民服务管理“十大项目”任务表》、《xxxx市新居民议事委员工作制度》和《关于实施新居民积分制管理的意见》等文件，围绕新居民的就学、就医、就住、维权以及促进新居民议事等方面进行了明确的规定，并在全市范围推广积分制管理办法，按积分高低提供相应公共服务，通过政策引导，鼓励优秀新居民为xxxx经济建设和社会发展做贡献。这些政策的出台不仅增强了职能单位齐抓共管的合力，也为我市做好新居民服务管理工作提供强有力的政策支持。
3、责任落实到位。严格执行市、镇（街道）两级考核制度，将考核结果与协管员工资奖金挂钩。严格按照《关于对流动人口重大案（事）件实行责任倒查的规定》、《xxxx市流动人口协管员限期整改规定》等制度，组织人员对发生的重大案事件进行倒查，目前尚未发现一例工作不到位的单位或个人；共对32名考核不达标的协管员责令限期整改，其中有26名协管员整改后仍不达标的`，给予辞退处理。
全面推进新居民协管员队伍规范化建设和管理，按照新居民在册数800：1的要求，配齐配强1060名协管员，同时狠抓协管员队伍管理，在4月10日至7月31日期间，组织开展“强素质、树形象、提能力”专题教育活动，有效地提高了协管员的工作能力和水平。一是抓学习教育。组织全体协管员认真学习《浙江省流动人口居住登记条例》、《浙江省居住房屋出租登记管理办法》等各项规章制度，要求协管员做好读书笔记，撰写开云官网app下载安装手机版 ，开展学习交流，努力将理论知识转化为工作实践。全市共开展学习培训90余次，受教育协管员达1000多人。二是抓队伍管理。通过加强协管员的基础信息采集、录入以及计生业务、消防常识等业务技能的培训，规范协管员工作着装、服务用语，开展“服务管理之星”评比活动，组织协管员队列训练活动等方式，努力提升协管员队伍形象。活动期间，全市共开展队列训练20多次，集中训练900多人，评选出每月之星17名、每季之星10名。三是抓活动载体。将教育活动同基础信息采集竞赛和双月大排查行动、“进村入企”大走访活动相结合，组织协管员深入村居（企业）开展特困新居民帮扶活动。积极通过上门办证、预约办证等方式，为在企业劳动就业的新居民提供便利。
1、突出基础信息采集。今年以来，我市始终把新居民基础信息工作作为中心工作来抓，以组织开展的三大排查行动为契机，建立健全排查登记工作的长效机制，尤其是加强对“人走未注销”信息的清理，防止底数“虚高”，将“人走注销”工作及时纳入考核，努力夯实新居民基础工作。同时，加大《浙江省居住证》办证力度，通过深入排摸企业中缴纳养老保险的人员名单、分解协管员办证数、出台奖罚政策、加强宣传力度等措施，不断拓宽办证渠道，共发放居住证10860个。在三大行动期间，全市共新登记新居民373493人，清理注销389111人，新登记居住出租房屋9708间，注销9527间。
2、突出“以业管人”机制。在抓好“以房管人”、“以证管人”工作模式的基础上，进一步推进“以业管人”模式，健全工作机制，严格工作措施。一是认真制订实施方案。按照“谁用工谁负责”的原则，与公安局联合发出《关于进一步落实企业（行业）新居民“以业管人”机制的通知》，规范企业（行业）等用人单位的信息登记、报送义务。对未能按规定落实责任的企业（行业）将给予相应的责任追究，并由新居民所和辖区派出所（分局）进行检查监督。新居民所同时负责指导企业加强对新居民开展《浙江省流动人口居住登记条例》、安全生产、消防知识、计划生育等法律法规的宣传教育培训工作。二是明确工作职责。建立健全企业联络员制度，规范企业联络员队伍管理，要求企业联络员根据《浙江省流动人口居住登记条例》规定的内容，做好本企业现有员工信息的采集、报送、变更和发放证件、协助排查各类重点人员等工作内容。同时，由各新居民所负责企业联络员的业务培训。三是狠抓措施落实。全力夯实“以业管人”机制软硬件基础，由局领导带队分别对全市100人以上企业排摸、专（兼）职管理人员配备和信息报送情况进行专项督查。目前，我市新居民100人以上企业配备专（兼）职管理人员437名，企业联络员通过工作群、邮箱、自主申报系统等多种渠道报送员工信息，与新居民所加强信息沟通，初步建立了用人单位信息自动申报工作机制。
3、突出重点人员排查。大力加强对新居民中治安重点人员的排查管理力度，一是加强信息报送。要求各所及时上报较大的矛盾纠纷问题，违法犯罪线索，反映比较强烈的诉求等影响社会稳定的涉及流动人口的各种不安定因素。二是加强政策激励。根据情报信息发挥的实际作用进行评估，酌情给新居民所的考核成绩加分。三是加强重点人员走访。全面落实《xxxx市流动人口治安重点人员排查管理工作规定》，防止漏管现象，切实加强对重点人员的走访。
1、扩大宣传覆盖面。将新居民服务管理工作列入市年度宣传计划，大力开展《浙江省流动人口居住登记条例》、《浙江省居住房屋出租登记管理办法》、《流动人口计划生育工作条例》、《xxxx市流动人口居住证制度实施办法》等新居民服务管理方面的宣传，积极创新形式，突出立体式的宣传态势，切实提高全社会特别是新居民、企业业主、中介机构、房屋出租人的法律意识和责任意识。通过电视、报纸等媒介致新居民一封信，宣传新居民人口和计划生育法律、法规、政策及相关知识。今年以来，共印发《xxxx新居民》报等各类宣传资料40万余份，在各主要街道路面、新居民聚居地进行发放、张贴，广泛延伸宣传触角。同时，充分利用xxxx市新居民服务管理网站、大型宣传活动等工作载体，为新xxxx人提供就业、租房、政策咨询等便民服务。xxxx日报、xxxx电视台及时采访、报道新居民服务管理工作热点、焦点新闻，促进新居民服务管理工作开展。
2、发挥示范引领作用。通过隆重表彰“十佳新xxxx人”和优秀新xxxx人、开展征集《新xxxx人》书稿、聘用新居民议事委员等工作，积极树立典型，切实发挥先进典型的示范带动作用。并在xxxx日报报道了胡玉娥、陈孝明、欧绍明等一批优秀新xxxx人的先进事迹，进一步激励新居民成就感。
3、广泛宣传新居民价值观。深入开展“我们的价值观”大讨论，邀请20名新xxxx人就如何做好自强友好的新xxxx人进行深入讨论，征集新居民“核心价值观”核心词，并通过网络、报纸等渠道进行广泛宣传，积极树立新居民健康向上的精神追求。
居民管理工作总结篇十八
2017年的一年来，我室在档案管理处的领导和兄弟科室的支持和帮助下，认真贯彻执行党的各项方针、政策，进一步强化职工思想教育，为了全面完成与档案管理处签订的各项工作目标，我们主要做了以下几个方面的工作：
一年来，为了更好的服务于企业生产，我室共收集各门类文件材料12175份，整理各门类档案1230卷、540件，输入和完善了xx年的数据库。整理资料959卷，累计800多件、底图1850张。各门类档案的归档率、完整率、准确率均达98%以上。提供利用服务700人次,12804卷次，复印3690份。查全率、查准率均达到100%，由于我们高质量的服务，在年度服务质量考核过程中优秀率达100%。创经济效益14万元，并得到了各基层单位及广大用户的一致好评。
１、为了搞好档案工作，赢得辖区单位领导对档案工作的支持，我们多次到地调处、十二矿区等单位向单位领导汇报我室档案工作状况，让领导了解企业档案工作对企业发展的意义，以及我室取得的成绩和工作中存在的实际困难，得到了辖区领导的重视，去年为我室拨款2.9万元，由于资金一直没有到位，在处办公室的大力支持和帮助下，多次与物资购物中心协调，到今天七月份为我室购买了空调、微机（柜式空调一台，窗式空调七台，微机一台）等设备，并投入试用。
２、积极与地质调查处协调为我室解决网络问题，得到了该单位领导的支持，在该单位进行网络改造时，也为我室安装了网线，此项工作正在运行中。
３、随着现代化的不断进展，我室原始档案的测量数据软盘有大部分数据已经不适应当前的微机读取，给服务单位带来很多不便，为了更好的服务于生产单位建设，我室多次与勘探事业部的领导反映此情况，得到了该单位的大力支持，此项工作已立项让计算中心的工作人员为我室解决原始测量数据的`光盘转录工作。此项工作正在进行中。
４、由于受现有环境及客观条件的限制，物探档案楼的供电状况与档案管理现状相差甚远。而线路也随着时间的推移逐渐老化，现有的电力需要和线路严重超载的现状使得整栋档案楼供电状况日趋恶化，为此，我多次向领导汇报电力供应状况与档案保管现状的矛盾，引起了处领导的高度重视，他们多次向上级主管部门反映，经过多方努力，xxx年x月x日，xx档案楼的线路改造工作终于动工了，通过近一个月的施工，顺利完成了物探档案楼的线路改造工作。
5、对现存监视记录进行统计和鉴定工作。现在我室存有大量的监视记录，有的已经超期保存多年，为此，我组织员工对现存监视记录进行了全面的核查，并与xx处的相关领导进行和协商，按照监视记录的保管期限对现存监视记录进行统计和鉴定销毁工作，目前此工作正在进行中，预计到明年年初这项工作会顺利完成。
为了更好的服务于企业的科研与生产，我室积极做好档案的编研工作,根据企业科研、生产的需要编写了xx处xxx年度的《大事记》、《组织沿革》、《钻井新到资料目录》、《档案利用效益汇编》等编研资料，为生产和科研单位提供了服务。并还积极向《xx档案》、《xx政工》投稿14篇，其中有5篇分别被采纳。局级科研项目《运用qc提高xxx档案利用质量》获得xxx年局级三等奖。
加强库房管理，认真做好库房的安全防范工作，上下班按时做好温湿度记录，熟练掌握各类设备性能的操作方法，严格执行设备操作规程，按时进行设备维修保养，库房内实行了专人管理，经常检查所管设备是否完好，离开库房及时关门落锁，关闭电源，做到24小时有人值班，并专门做了一块安全标语牌挂在办公室门口时刻提醒全室员工注意安全防范工作。（其内容是：见到事故隐患向上级领导反映一声；见到危险作业互相提醒一声；见到不符合安全规定行为劝阻一声。）
1、加强微机理论学习，进一步提高微机操作水平。
2、大事记、组织沿革还需加强。
3、楼房屋顶漏雨，需要维修。
4、库内急需增加档案装具（密集架），胶片档案已无法存放。
1、积极深入到基层科室，做好兼职档案员的业务指导工作，做到腿勤、嘴勤，使文件材料归档率、完整率、齐全率都达到要求。进一步加强对改制企业档案工作的监督、协调与指导，完善特种载体档案的管理，加强电子、照片、录音录像等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。
２、协助计算中心做好原始档案数据的光盘转录工作。
３、做好微机联网前的准备工作，全室人员要通过自学和培训， 熟练操作微机，尽快达标，不断推进我室的现代化管理档案的进程，加强所属单位兼职档案员网络建设，确保兼职档案员队伍的相对稳定，加大各门类文件材料形成、积累、归档工作的监督、检查和指导力度，为微机联网工作打下基础。
４、继续开展“巾帼文明示范岗”活动，坚持周三、周五政治、业务学习制度，积极参加管理处及党、工、团组织的各项活动，完成上级交办的各项工作任务。
５、继续做好档案的编研工作，努力向《xx》、《xx》投稿，积极撰写论文 ，抓好编研成果和调研课题的研究。
６、继续做好档案的保管工作，加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案借阅制度，做到无失泄密及损害企业利益事件发生，提供利用要及时，查全率、查准率均达到100％。用户对档案服务质量优秀率要达到100％。建立健全适合本室的各项管理、服务制度，使每个同志都树立爱岗敬业的职业道德，切实提高全室职工的素质，树立档案系统的良好形象，积极开展档案的预测服务、咨询服务、电话查档、上门服务等多种形式的服务，方便用户查询。
一年来，我室在各项工作中虽然取得了一点成绩，但工作中还有许多不足，在今后的工作当中，努力把各项业务工作做得更好！
居民管理工作总结篇十九
在新华街道工委正确领导和指导下，社区在开展居民自治工作中有了较为深刻的认识，顺利开展了居民自治工作，取得了一些成绩，在今年的工作中我们有如下的一些体会和做了一些实际工作。
往往居民的需求、利益和矛盾都集中在社区，为此近年来，社区在逐步改变观念，同时致力于引导、培养居民的自我管理、自我教育、自我服务的意识和能力，充分让居民在社区建设、管理和精神文明创建工作中发挥积极参与，积极支持、认真做好来推动社区整体稳妥和健康的发展。
根据社区的特点，为此社区首先将小区内居民代表和许多热衷于小区建设的志愿者，根据各自爱好和能力，组成；平安巡逻队、文艺团队、帮老助老、市民学校、为民服务队等居民组织，由居民代表具体负责各小组活动，例如常年坚持的平安巡逻队伍；使小区的治安情况良好，安全稳定；九九重阳敬老活动，更是许多志愿者做了很大努力，让社区老人们过上了快乐的节日；市民学校的道德讲堂、家庭影院等，吸取了许多居民的参加，受到了教育，增长了知识。以上种种活动，推动了小区的建设，居民的精神文明素质大大提高，社区形成了良好的氛围，许多居民代表、志愿者在为他们义务工作和奉献后，从中得到了锻炼，在社区搭建的平台上一展伸手。
社区的发展关键是让党的政策，温暖落实到实处，解决的居民们生活中发生大问题。让居民和代表们针对小区中存在的问题发表意见和决定问题整改。
因此今年来，小区发生涉及居民家庭和邻里纠纷等一系列的问题，社区从不充当主角而是在这些问题上，充分发挥居民自治的作用。
在日常的生活中，居民代表们协助调解居民纠纷，积极参加在环境、楼道卫生的清洁工作，及时对受损的绿化进行补救等工作中发挥了很好的作用。
通过今年的工作，我们深刻认识到，社区大家的事，大家做，相信我们在总结今年工作的基础上，在上级党组织和有关部门的指导下，在发展社区的建设中，将居民自治工作深入进行下去，为构建和谐的和平居民区作出积极的努力！
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