上半年的绩效总结表明，我们需要加强自我学习和提升能力。总结应该突出重点，突显自己的成长和收获，而非罗列事实。总结范文中的案例和观点，可以给我们提供总结的写作思路。
管理者如何自我定位篇一
引导语：实践是最好的学习方法。管理者想要做得更好，必须反复演练，包括尝试、学习、观察、互动、实验，才能进步。以下是百分网小编分享给大家的管理者如何进行自我提升，欢迎阅读!
有研究发现：大多数组织中，总是只有几个特别优秀的，还有一些比较能干的，大多数表现平平，少数水平不怎么样的，以及几个糟糕透顶的。虽然大多数经理人都心存善念、头脑敏捷、有所建树，但只有少数人功成名就，大多数人都半途而废，不能充分发挥才能。除了外在原因之外，最重要的是，这些人没有在自身上花功夫。
首先，经理人往往低估了持续成长和进步所需的时间和努力。成为一个卓越的管理者，必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼的征程，其时间之久超出大多数人的想象。卓越经理人必须要学会自我开发，从自身的亲身体验中学习，而不只是参加一些培训。这些经理人要理解追求卓越的漫漫长路，这样才能不断精进，而不是过早地停止前进，放弃梦想。
究其本质，管理就是要对一群人的绩效负责。体现在行动上，则是要发挥管理者的影响力，让每个人都创造佳绩，实现组织目标。为了影响他人，不仅要改变对方的行为，还要能改变他们行为背后的驱动力。笔者的建议是：每个管理者都要做到“管好自己，管好公司人脉，管好团队”。这“三要务”囊括了管理者在进步路上所需掌握的关键能力。
作为管理者，首先是要管理好自己。你的为人，你的想法和感受，你用什么信念和价值观指引自己的行动，特别是你如何与人交往，都会影响到他人。要想获得正面影响，你就必须培育他人对你的信任。这种信任由两部分组成：一是对你能力的信赖(你知道要做什么以及如何去做)，二是对你品行的信赖(你的动机纯正，而且希望自己的下属业绩优异)。
管理者也要管好公司人脉。任何组织都逃不开“公司政治”，因为有分工就有差异，有依存就有合作，资源稀缺就会有竞争。管理者必须学会面对这个现实，而不是选择逃避。为此，管理者必须秉持诚心和善意，积极在组织中创造各种有益于成功的条件，建立广泛的.人际关系，并悉心加以维护，这样就能影响那些不归自己管理的人，以获得他们的支持。
最关键的，管理者要学会管理团队。由个人组成一群人与真正的团队是有差别的，因此管理团队也不仅仅是管理人。真正的团队各成员会相互协同，彼此负责，大家有共同的使命，也有为实现这一使命而制订的具体目标和计划。有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理，通过团队去影响他们的个人行为，但在也要针对个人特点给予他们想要的关注。
这三种能力不是互不相干的，而是紧密结合，相互依存。比如说，要建立运转顺畅的团队，就必须给予团队成员所需的个别关注，就必须培养良好的人际关系。要建立稳固的人脉，就必须提出一个有感召力的团队使命，并辅以清晰的目标和计划。要管理好团队，还必须让所有人都信任你，而这又离不开个人管理。管理者必须定期自省，时时评估自己的表现。
实践是最好的学习方法。管理者想要做得更好，必须反复演练，包括尝试、学习、观察、互动、实验，才能进步。比如说，管理者要每天思考当天要做的事情，并树立特定的学习和工作目标，然后开始行动。行动之后，要检视自己的做法和结果，这是学习最有效果的关键环节。
在加强“内功”修炼的同时，不妨多走出去看看，积极参加一些人力资源管理圈子内的沙龙活动、培训讲座，多与业内人士交流，积极听取他人善意的批评和有利的建议。只有“集他人之长补己之短”，才能让自己在工作实践中不断更新方法，创新思想，不断完善和提升自我。只有这样不断演练，时时评估自己的进展状况，才能成为一个卓越的管理者。
管理者如何自我定位篇二
组织中任何团队的生命周期都不如销售团队的生命周期看得清晰了然，企业无论是处于初创期、成长期还是成熟期，位于企业第一线的销售团队始终在马不停蹄地完成以业绩或者项目为单元的一个又一个业务周期。在每个业务周期尾声之时，只顾埋头走路的团队成员就要开始抬头看路了，只顾带头向前冲的销售经理此刻也要回过头看看自己的兵。对于不管是老练的销售经理还是新手销售经理，如何带领团队来个漂亮的软着陆，做好承上启下是此刻最重要的课题。
扶上一程：帮着骨干成员找“下家”
不管你怎样想，销售经理除了完成业绩目标外，最重要的任务莫过于带领出一个队伍，甚至是复制出一个队伍。虽然销售经理每个业务周期中最直接的目标是销售业绩，但是从企业层面来讲，销售经理培养出一只只销售团队是最重要的任务，因为只有众多出色的销售团队才能将企业的战略目标变为最后可见的现实。
其实，很多销售经理对历练出的骨干成员倍加珍惜，骨干成员的获得是一种运气，也是销售经理辅导培养的付出。而这些骨干成员基于自我价值的导向，个人能力的匹配与提升，往往有很强的成就导向，这种导向在现有的团队边界上已经不容易得到满足。因此，销售经理这个时候就要帮着他们找“下家”。
最为直接入选的“下家”就是新设销售及相关组织部门，这些部门可以是横向的也可以是纵向的。横向是指根据公司发展情况，需要增设并行的销售业务组织机构，由此原有销售团队中输出的团队骨干就成了新设并行机构最佳人选。纵向同样是依据公司的发展策略，在原有的销售业务组织机构基础上进行深度布局，如建立多层次的销售体系，销售体系各层次需要有相应的组织构成，而这些销售团队中输出的团队骨干也成了这些机构的不二人选。
这种以增设组织部门的方式用来吸纳并培养骨干人员是相对最快捷的方式，但是当企业发展到一定的阶段，不需要以增设更多的销售或相关业务部门作为企业的发展策略，这个时候的对这些骨干成员可以采用轮岗和挂职。
轮岗本质上是为骨干成员提供更多的学习与成长机会，虽然不如到新增设部门任职跟能带来更为直接的职位提升，但在责任履行方面同样会带给参与人员锻炼与成就感。当然，是否采取轮岗的方式也要根据轮岗职位的相关性以及轮岗结果的预期评估来采用。
挂职应该说是为骨干成员提供的一个备选方案，挂职在责任上的承担效果较轮岗低很多，因此其可挂职的可选岗位空间就比较大，对业务的相关性要求没有那么严格。挂职是个临时性的考虑，是作为后续组织调整的人才缓冲。在销售团队这些骨干成员的输出时综合企业整体情况来考虑。
帮着骨干成员找下家，是组织在运作过程中对源源不断人才的需求以及组织中员工职业生涯规划体系的落地。虽然一些销售经理会对骨干进行“惜售”，但企业终究是组织要求与个人追求的匹配，骨干之所以愿意“被惜售”，说明其个体价值与组织价值处于匹配平衡之中。因此，在销售经理进行骨干人员的组织输出时不可一概而论，所有的根本与原则都有服从企业的战略，符合个人的自我价值。
知人善任：帮着团队成员重定位
在对销售团队成员的认识过程中，整个销售业务周期就像一个考场，而销售经理就是考官，所有团队成员的表现尽收眼底。有表现出色的，就是表现不尽如意的。上述对表现出色的骨干成员考虑完成后，就是对其它成员的考虑。尽管我们提倡没有不合适的人，只有用不好的人，但销售经理在业务周期结束之时必须对原有团队表现不适合的人给出明确答案。
对于能力或者态度不足的销售成员，可以通过与成员进行下一步发展探讨，解释并发现能力或者态度不足的根结，找到团队组织可以解决的方案，进行有针对性提升的组合式调整，帮助这类成员调整到团队中最为合适的位置，提高其在团队中的价值，并在下一个周期内给以更多的关注与辅导。而对于能力或者态度都不足的销售成员，本着对个体及组织负责任的态度，销售经理对这类人员要给以明确的评估，帮助他们找到自身适合的岗位或组织。
虽然我们一直在讨论销售团队的成员，但我们不能忽视销售业务的运营与管理，有些时候也许是业务流程设置问题导致了团队成员的表现不佳，也可能是岗位职责划分不清带来了职责交叉，由此表现出的扯皮不负责任的态度等等。那么此刻对于销售经理来讲，在这样的时点与团队成员的对话，也是发现业务及团队管理问题的好时机，并进一步系统思考，全局规划，将团队成员放入最为适宜的位置，发挥他们的价值。
新貌新颜：重塑团队
虽然在业务执行过程中，销售经理应该像伯乐一样，发现人才，像导师一样，培养人才。现在则要像建筑师一样，构筑新的团队。
原有成员结构发生变化后，销售经理眼下的紧要任务就该重新“搭班子”，不管原有的骨干成员是以并行横向的方式，还是以深入纵向的方式构建在新的销售团队中。是去轮岗了还是挂职了。且对原有的其它团队成员有了进一步的了解和认识，此刻这个变化后的销售团队经理，最紧要的任务就是根据业务内容组建部门结构，设置相应的岗位，并进行人岗匹配。
重塑团队既是销售业务周期的结束也是新的周期的开始，销售经理将开始新一轮的业绩实现过程中，并在不远的将来再一次地在业务周期尾声时对组织输送人才、复制团队、团队调整。即便此刻的销售经理，是后续的销售总监，乃至总经理。此销售经理非彼销售经理，但销售经理的责任与使命不变：即搭团队、创业绩和养人才。
以上我们对企业的前提假设都是业务的不断增长与扩张，即便是企业处于衰退期，我们也认为企业已经开始在战略上进入新的业务，销售团队始终都是处于完成一个有一个业务周期之中。
销售团队在组织中的战斗性、紧迫性、活跃性，决定了其团队带头人对成员更多的关注，其团队管理在业务各个周期的重点有所不同。在经济发展中，市场化越来越强，竞争越来越激烈，企业一线永远都是企业的边界线，销售经理永远都是企业开拓、竞争防御的排头兵，构筑坚实无缝的`城墙是每一任销售经理的使命及职责所在，在每一次销售业务周期结束之时，不是抽砖挖缝，而是要更为小心地添砖制瓦，企业也就因每一位销售经理而更夯实。
随着越来越多的企业意识到，粗放式的野蛮生长已经成为历史，自己必须通过管理来赢得竞争优势的时候，一支优秀的管理者队伍就成为企业的核心竞争力来源。对企业而言，如何才能更有效地塑造一支优秀的管理者队伍？对...
成为管理者意味着什么？意味着除了管理好自己之外，你还要管理好别人。你要学会给他人设定目标，并且激励别人去努力工作。然而，只有你自己的内心足够强大有力，你才会真正为别人传递激励的能量和动力。
管理者如何自我定位篇三
企业管理者要想管理好员工首先管理好自己。以下是本站小编整理了企业管理者如何自我管理，希望对你有帮助。
近些年来随着科技的大发展，时代的大进步传统型的行业传统型的企业受到前所未有的冲击。作为企业家作为经营企业的核心领袖，在还没来得及看明白想清楚的时候，大的变革早已经颠覆了我们的思维。所谓的传统行业鉴别是相对新兴事物的信息不对称相对滞后，从技术、运营、人力、营销保持的步调是一二三四五六七。意思是按部就班朝九晚五，吃饭就是吃饭、睡觉就是睡觉、休息就是休息，思想意识中没有过多的“杂念”好比没有任何欲望的修行之人淡然应对无欲无求。但又貌似亟不可待的逃荒者，亟需得到食物来补充体能。矛盾来源于生活，生活来源于这个时代，我们无法阻止时代的变革，也无法预知遥远的未来，活在当下需要居安思危警钟长鸣，新旧合体才能长治久安。
或许好多企业管理者对知道自己是谁?这一句话的含义并非能说的清楚明白，有甚者态度是不屑一顾嗤之以鼻。其实在大变革的时代、大发展的时代、大颠覆的时代，好多人尤其是企业的高级管理者其实早已经迷失了方向。对新生的事物既恨又爱，恨的是变化的如此之快自己都没反应过来处处小心谨慎，爱的是大变革新兴的事物给企业和个人带来的新希望新的机遇。知道自己是谁?说的通俗点就是谦卑，只有谦卑的人和企业才不会浮躁，才能意识到自己的不足之处，懂得自身最缺的是什么?需要补充什么?活在当下是现实，展望未来是愿景。
只有登上更高的地方视野才能变得更开阔，变革的时代我们都是小学生要摒弃以往高、大、上的作风，时时刻刻保持清醒的头脑每天提醒自己，我做的还不够好还不够优秀我要谦卑的学习。毛主席曾说:骄傲使人落后，谦虚使人进步”.我是一名刚刚入学的小学生不懂的知识太多了，我要向大家学习、我要向同行学习、我要向老师学习、我要向不同行业优秀的管理者学习。
搞清楚弄明白自己是谁之后还不够，还要理解和知道自己是做什么的。同样这个简单的话题总被好多的管理者曲解，有人会说我当然知道自己是做什么的，客户自然也知晓我是做什么的。记得微信中看到一则故事，说一个名人路遇一位老者自认为老者会主动给自己打招呼。可是结果却令人大跌眼镜，老者对他的态度不冷也不热没有什么举动。名人大大的受刺激后主动对老者说自己是谁，自己在国内外知名度非常高老者不应该不知道自己，可老者神态自然诚恳的对名人说自己确实不知道他是哪一位更不知道他是做什么的。故事告诉我们任何人任何团体和任何组织都不要过高的高估自己，你自认为自己高大上其实未必别人了解你。悬在空中的是太阳和月亮，他们永远高高在上触不可及。总有一种盛世令人味道，既不平易近人也不接地气孤芳自赏冷艳十足。什么时代了还用俯视的眼睛看你的客户，高大上、白富美、这一篇章早该画上句号了，你不接地气早晚被客户抛弃积极主动比什么都有效。
什么样的心态就有什么样的作风，什么样的作风就有什么样的表现，什么样的表现就有什么样的环境，什么样的环境就有什么样的人，什么样的人就有什么样的领导，什么一样的领导就有什么样的团队，什么样的团队就有什么样的结果。这就是因和果的关系我们称之为因果定律，佛教大德高僧星云大师说:万法皆空，因果不空。宁可以不信佛，但不能不信因果。因为不信佛，佛祖慈悲，不会降罪伤害我们。但是不信因果、不明因果、不知因果、不顺因果而行，则后果不堪设想。因为“因果”是亘古今而不变，历万劫而常新的真理。大至国家兴衰，小至个人得失，追根究底，其中的一切过程，惟有“因果”二字才能予以说明。
有因就有果这是自然规律也是科学真理，别人对你怎么样源于你对别人怎么样，要想别人对你好，自己首先对别人好。要想获得丰收的喜悦，必然要付出劳作的辛苦和汗水。你要发财就种下发财的因，好比农民每年春耕要播种要做的是先买一些种子。把买来的种子撒在土壤里然后精心呵护，等到收获的季节就能迎来金谷盈囤丰旧岁香稻满库庆新春的欢乐。
从长远管理角度来讲没有成功的企业，只有时代的企业。没有常胜将军，只有永葆激情的战将。时代发展容不得我们半点大意，落后就要挨打，落后就要出局。
不落后不出局的方法就是学习，学习是进步的阶梯唯有不断学习不断总结不断创新才能不断进步。学习的方式方法很多，但留给我们的时间有限所以学什么和如何学尤为重要。最有效的学习就是言传身教，这里说的是走出去。例如企业之间相互学习相互借鉴派驻相关人员深入到学习的单位虚心请教。学成后把学到的知识及时分享给每个人，学不是目的要的结果是学以致用。走进去就是走进客户企业了解客户需求，为客户量身定制服务方案。这种方案绝不是西医的模块化和流程化看似很科学其实不科学，西医流程头痛治疗头要找内科，牙痛治疗牙齿要找五官科。我们这里说的定制化服务类似中医的整体论要天人合一，就是不同企业不同阶段采取辨证施治纲要具体问题具体分析特殊问题特殊处理。
管理者如何自我定位篇四
这个问题对一个职业管理者来说是一个大的问题，很多的管理者仍然没有想明白，尽管自己才华横溢、业绩多多，仍然没有办法融入企业和团队，造成老板不欣赏，同事看不惯，下属不支持，结果成为职场流浪汉，所以管理者的正确定位不仅关系到企业的管理秩序与效率，关系到管理团队的凝聚力和战斗力，也关系到管理者自身的职业前程。
二、定位不能错位
定位始终我都是它放在第一位的，其实这个定位是无处不在的，不管是在哪里，不管是在什么时候这种定位都是无处不在的，比如说我现在，我跟大家在一起的时候那我是讲师，那我们今天在座的各位，不管你是总经理，还是总监，还是什么经理，今天都是当学员，等到上完课之后定位又发生转变了，当你回到家里的时候，跟父母在一起的时候自己就变成了子女，跟自己的子女在一起的时候，自己就变成了父母，那么跟自己的上司在一起的时候，自己就变成了下属，自己跟下属在一起的时候又变成了上司，跟同事在一起的时候又变成了同事，跟客户在一起的时候我们是供应商，跟供应商在一起的时候我们是客户，所以这个定位是无处不在的，不管是大到国务院的，还是小到保姆，都有一个定位的问题，定位错一切错。我们从南到北、从东到西常常听到一句话，说脸难看、门难进、话难听、事难办，通常是说什么人？都是说那些某些政府部门、某些职能部门的某些人。其实真正的像这些人在定位的时候，是把自己定位成人民的公仆，那么大家想一想这四句话脸难看、门难进、话难听、事难办，是说什么人？其实不是说把自己当成了公仆，而是把自己当成了老爷，这个是一个定位的错误。
三、《论语》中关于定位的论述
1、齐景公问政于孔子，那孔子回答" 君君臣臣父父子子" ，齐景公说如果真是，如果君不君，臣不臣，夫不父不父，子不子，虽然我有粟，就是这种粮食，但是我也吃不下，说完了之后，其实他这个话的意思他非常清楚。我在这个地方简单给大家介绍一下背景，齐景公他当时是属于人家篡权了之后把他请出来的，而他手下的人也在篡权，把他的权利都给剥夺了，这个齐景公在位的时间特别长，但是他自己的事情处理的不好，小老婆找了很多，所以孔子其实说的是齐景公本身你这个人定位就定位的不够好，这个" 君君臣臣父父子子" 是什么意思？我在上课的时候问到有些人的时候，很多的人都回答，就是君要像君，臣要像臣，父要像父，子要像子，可以这样理解，但是其实更严格的来讲" 君君臣臣父父子子" ，前面的一个词是动词，君君就是把君当君一样来待，臣臣就是把臣当臣一样来待，父父就把父亲当父亲一样来待，子子是把孩子当孩子一样来待，那么有很多的人不把君当君待的，当时的时候篡权，把自己的君主杀掉，这个都是定位定位的不够好，所以孔子其实说齐景公，你这个定位如果好了的话，那么你的管理上就会做的好，而事实上齐景公是在这个方面做的不够好。孔子用了非常简单的八个字，谈到定位跟管理之间的关系。
2、曾子：三省吾身，每次我都要多次的来反省自己，为人谋而不忠乎，那么这句话其实特别适合咨询公司的人，适合像我们这些人，为人谋，为别的企业来做事情，你为人谋，是帮别人去做事情的时候一定要忠，我有不忠的时候自己就要来反省。跟朋友交往的时候我有没有讲信用，说到做到，那么传不习乎，是我自己学来的东西我有没有去把它温习变成自己的。像这个其实也是一个定位的问题，我为别人做事情我就要忠，为朋友做事情的时候，跟朋友交往的时候就要讲信用，对我自己就要不断的去学习。那么曾子谈到的这个是一个定位的问题。
3、子夏" 贤贤易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；与朋友交，言而有信。虽曰未学，吾必谓之学矣。" 事父母能竭其力，我跟父母在一起的时候我是侍奉他的，我要能竭其力，这是一个定位，事君，我是在工作期间，我对于君主，对于自己的上司能致其身，与朋友交，要言而有信，这个是一个定位的问题，贤贤是见到贤人，特别好的人的时候我就要去跟学习，易色就是把自己的脸色要变得庄重，因为跟这些人在一起的时候不能特别随意，这个我认为是一个定位的问题。子夏说这个人虽然没有什么学习，没有什么深的学问，但是他定位定位的好，我就认为他一定是有学问的人，这个也是谈到定位非常重要的。
4、孔子谓季氏，" 八佾舞于庭，是可忍，孰不可忍" ，是可忍孰不可忍我们大家都知道，就是这个如果能忍受了，还有什么不能忍受。孔子其实说的就是他越礼了，他这个人是不应该有这样的排场的，但是他这样去做了，其实就是自己定位不够好，定位不好是可忍孰不可忍，在孔子看来简直就不可以忍。
5、" 不在其位不谋其政"。 其实在其位就是你屁股坐在哪里，坐在谁哪里，在其位就要谋其政，是一个定位的问题。那这个定位错了一切都错了。确实在工作当中我见到有很多的人，在公司里面做做以后，就开始翘尾巴，就觉得这个公司离不开他了，甚至有些人就想把别人的公司变成自己的，这种的其实都是定位的错误。
四、企业当中的三种定位
1、作为下属跟上司之间的定位。
（1）是上司的替代执行者，是替上司来执行的。我们为什么要有下属？当我们一个人如果自己的工作都能忙过来的时候，自己又能够做的很好的时候，我们需要下属吗？当然不需要，是我们自己一个人忙不过来的时候，当我们一个人做的不够专业的时候，我们花钱去请下属，去请更专业的人来。就像以前做厨师的一个老板，自己开了一个餐厅，那么他自己能忙过来的时候，他自己都忙了，忙不过来的时候他会请厨师，他就会去请收银员，会请一些采购员，在他能够做过来的时候他其实都是自己做了。那么作为下属跟上司之间是一个什么样的关系？我们通过这一点我们可以来理解，作为下属和上司是一个替代执行者，我们有些人讲到下属服务于上司，上司是下属的客户，我在这给大家介绍的是，作为下属是上司的替代执行者，是替上司来执行的。
（2）执行第一，沟通第二，
当上司交代了一项任务，或者是上司下的指令，或者公司有制度，作为员工在按照上司的指令去执行，或者按照公司的制度去执行将会出现偏差的时候，要出问题时候怎么办？是继续执行吗？还是改正过来？在联想就秉持着这样一个理念，联想的企业文化当中就说的非常清楚，公司有制度，或者上司下了指令的时候怎么办？在企业文化当中讲到，你首先第一个去执行，有制度按制度去做，上司下了指令按指令去执行，如果你发现将要出现不好情况的时候，及时的跟上司去反馈，在没有得到从新的指令，或者是制度改变之前，继续执行。其实作为下属你不用去揣摩上司的思想，我到底应该怎么做？这样做对还是不对？其实在联想的企业文化当中已经说的很清楚，如果上司下了指令你发现错了，那你不给上司反馈不对，那么改正过来也不对，应该是坚持和上司沟通，我在这个地方也给大家介绍这样一个理念，是执行第一，沟通第二，这样的话才真正做好一个替代执行者，但是这样的话，如果你作为管理者的话，清楚的告诉你的下属，上司下的指令，公司有制度按制度去执行，但是如果不对的话，发现不对及时反馈，没有得到正式改变之前按照原来的指令去执行。
2、同事之间的有关系定位。
（1）同事之间是客户关系，或者可以称为叫内部客户关系，内部客户简单来讲相对几句话：
第一句话把同事当成客户，把自己当成供应商，我们大家知道通常情况下客户跟供应商在谈话的时候，通常都是供应商说话的时候比较客气，这句话我不讲了，确实把同事当成客户，把自己当成供应商。
第二句话把同事当成外部客户，这句话怎么理解，有的人我注意到，比如说我有一些朋友，有一些同事，晚上我们见面的时候，我们谈话，也可能在开会，我的同事手机响了，他一看来电显示，然后说话的时候，大家听他的语气，说" 喂，我现在忙着呢，待会打给你" ，谁打过来的？老婆、家人，过一会儿这个人的手机又响了，然后他就低下头小声的说" 等一下，我出去跟你讲" ，那么是谁打过来的？有人说是情人，为什么自己家的太太打来电话自己就那么不客气？为什么另外一个人打来电话就那么客气？因为那个人是别人的太太，对自己的太太就反而不大好了，那么这句话所以我跟大家讲，把同事当成外部客户，是有的人对家人好，就把同事当成家人，有的人对外人好，就把同事当成外人。台湾有个漫画家蔡志忠，漫画画的好，夫妻关系也好，有人问到他你的夫妻关系怎么那么好啊？他说说老实话我从来没把自己太太当自己太太来待。那你把她当什么人来待？他说我把她当别人的太太来待。那这句话怎么理解？他说你想啊，我如果不很好的善待她，她虽然都有可能离开我，嫁人别人，成为别人的太太，到那个时候一切都来不及了，所以我现在就把她当别人的太太来待，其实这就是一个定位，像蔡志忠，他其实就是自己的危机意识特别强，那么后面的执行能力就跟上了。
那这个定位也是一样，这两句话归结起来，就是如果他对家人好把同事当成家人，如果对外人好就把同事当成外人，归结起来就是这样一句话，从以职责为中心向内部客户的需求为中心来转变，就是把同事放在第一位的，把同事当成客户。
（2）树立意识
在企业当中有一些我们看起来非常简单的事情但执行起来确实不容易，比如说像通用电器的捷克。韦尔奇他就讲到，他说在通用电器，我二十年来一直在跟官僚做斗争，官僚其中很重要的一项，就是部门之间存在壁垒，所以他提出来一个无边界，打破边界，开拓部门之间的距离，这样一个做法。他说我现在做了二十年，到现在我也不敢说我们现在部门之间的无边界能够做得好，上下级之间无边界能够做得好，其实说起来不容易。而且捷克。韦尔奇还谈到，他说我在通用电器打造一个（40 ：37 ）的概念，我谈了十年，我大会上讲、小会上讲，我私下里讲，在刊物上讲，讲到什么程度？一谈到（40 ：48 ）这个概念我就恶心，但是公司里还有人做不到，还有人不理解，还有人没听到，那么像这样的话，内部客户的理念，如果您作为一个管理者来讲，我也请你能够大会上讲、小会上讲、私下里也要讲，到时候也未必都能够把他做的好，但是在企业的管理当中就是这样，把这些简单的理念做到极致，就是非常实用。
（3）形成客户制度
首先我们在真正做的时候，先树立这种客户意识，你树立了意识也未必有些人去做，那怎么办？我们还需要形成客户的制度，比如说有一些人力资源部为哪些部门来服务的，包括财务为谁来服务，产品部为谁来服务？比如采购部为谁来服务？像这样的话我们把他形成客户制度，纳入到考核当中来，这样的话就非常的有效，那么仅仅有这种服务意识还不够，说起来的时候容易，做起来难。
我有一次在给一家钢铁公司在做培训的时候，这个销售部的经理和生产部的经理，两个人有争执，我当时就问了一下，当时销售部的经理就说了别说他们把我们当客户来代，他们只要不给我们添麻烦就好了，我当时就问那你觉得生产部他们做的有什么问题？这个销售部的主管就说，我们的定单他们什么时候都不会按期去完成，产品质量也做的不够好，像这个交货期都不能够去保证，当我去问这个生产部的经理的时候，销售部的经理说的是不是问题？这个生产部的经理说，他什么定单都敢接，多小的定单都敢接，多低的价格都敢接，人家客户有什么样定单的交货期他都敢去应承。我就问他销售部在跟客户谈判的时候，谈价格的时候、谈产量的时候、谈交货期的时候，你们这个生产部有没有人去参与，这个生产部的主管说我们没时间去参与他。那么我们大家看，在这个公司里面内部客户的理念，其实他们说我们每个人都知道，但是这个公司里的内部服务还是做的不够好，归结起来我了解了一下，还是跟这个有关系，就是这种内部客户关系的考评没有。另外一个那个生产部的经理也讲到了，做的多多，生产多少，我们奖金也不多拿，像这样的情况下，我们为什么要那样去做。
所以现在大家看，说起来容易，其实做起来并不容易，这又是第二个阶段，这个需要企业高层的领导，需要在这些方面去下工夫，当我们每一个人都把他变成自身的一种习惯的时候，真正的我们就不可以纳入到考评了，内部客户真正也就形成了。通常情况下可能他们谈到职业化的时候就谈到，职业化这个标准是一个中心两个基本点，大家可以记一下，一个中心就是以客户为中心，这个以客户为中心包括了内部客户，以客户为中心。两个基本点：第一个就是个人可以值得信赖；第二个就是高标准的产出。其中在这里边一个中心就是以客户为中心，所以内部客户的理念如果真正的能够把他做好了，那这个企业的内部决策之间就会非常好。
接下来我们大家看内部客户关系，也并不是说你去实施的时候一点问题都没有，通常一实施的时候就会有两个问题：第一个问题，有的人把自己当成了客户，这个我刚才讲了是把自己当成供应商，但是有的人把自己当成了客户，这个是定位的错误。这个怎么去避免？我在这简单举一个例子，比如说我们今天口袋里塞了很多的钱，就想到外面去用餐，但是人家那个餐厅挂了一个牌子，今日盘点暂不营业，那怎么办？我们虽然是客户，塞了很多的钱，就想去花钱，但是我们也不能踹人家的门，就是要遵守对方的游戏规则。那么企业内部各个部门之间也是一样，你这个部门有规则，那我要遵守你的规则，这样的话我们每一个人，就是别把自己以客户的身份来自居就ok 了。
还有另外一种误区，就是有一些比如行政部门、人事部门，一些职能部门，总是为别人服务的部门，比如说像生产部门对销售部门，采购部门对生产部门，像这样的话有的人就觉得奇怪，讲的内部客户关系，为什么老是他们当客户，一次一次都是他们当客户，有做的不好的时候都是我们做的不好，像这样的话这也是一个误区。我们现在来看一下，比如说行政部为其他的部门来服务，那到底谁是客户？比如说其他部门需要办公用品，需要车辆，那么我们知道这些箭头指向的这个方向，就是客户，那么其他部门是客户，像其他部门需要人力资源部来帮助的时候，大家看有需求的这一方是客户，像这样的话，我们知道其他部门是行政部门，是人力资源部的客户，那么像这样的话人力资源部可能就会抱怨，行政部门也会抱怨，什么时候我们给他当客户，其实这是理解上的一个偏差。
比如像培训的时候，我给大家举个例子，北京有家做ip 的企业，这家企业去年做了三十个亿，这个公司人力资源部的经理给我打电话说邹老师，麻烦你到我们公司来做两天的培训，因为他听过我的课，我问他讲什么，他说讲你最擅长的，我说培训不是这样来做的，那我最擅长的未必是你们那些人需要的，那你那些人最需要什么？我说我给你发一个需求表单的问卷，你调查一下需要什么？我能够讲的我来讲，我不能讲的你找其他的老师。那我把这个问卷发给他之后，过了两个星期的时间，他打电话跟我说，邹老师，对不起，还是按照我们原来说的，就是你最擅长什么你就讲什么，我说这个话题不是说过了吗？怎么又来了。他跟我讲他说邹老师不瞒你说，我们单位65 个中层干部，我发出去了65 份需求调查，过了两周的时间只反馈来一份，64 个人没有需求，所以你就最擅长什么讲什么，而且最后我还不做评价。最后的时候我是跟他的上司，包括跟他本人，包括还有他给我提供了几个经理的名单，我跟他们沟通完之后，我帮他们重新设置了这个课程。
现在大家看我刚才提到的这个人力资源部的经理，当他给到人家反馈的时候，虽然他是为别的部门来服务，但是他有需求的时候，其他部门没有把他当成客户，像这样的话，其实我们大家看这个箭头的指向，比如说行政部门给其他的部门发了产品，比如发了一些办公用品，当他问到这个办公用品使用状况是怎么样的时候？这时候行政部门变成了客户。人力资源部需要他们信息的时候，人力资源部变成了客户，像这样话，其实在企业内部之间没有谁是谁永远的客户，只有是一种互为客户，所以有些人如果说有一些疑问，为什么我老是为他服务，那么你在这个时候可以跟他讲，今天你为他服务，这个事情上你为他服务，这个流向上你为他服务，那么明天或者另外一件事情，另外一个流向上这个客户关系就颠倒过来了。像内部客户当中会有这两个误区，在这个地方我给大家说一下就好了，这是同事之间内部客户关系的理解。
3、作为上司对下属这个决策定位。
在《西游记》上大家可以看到，我主要是说两个方面：第一个就是管理者；第二个是领导者。这两个定位如果说我们把它定位好的话，作为一个领导者来讲，这个大的问题基本上就容易理解了。
首先我们来看一下什么是管理者，什么是领导者应该做的事情？什么是管理者？在企业当中凡是有一定的职称、职位的统统都是管理者，比如说总经理，比如说经理，比如财务总监，比如班组长，是由这个组织正式任命的这些人统统都称为管理者，那么管理者通常在企业内通常都是靠权利的，我们现在看看管理者都做什么？比如说制订年度目标、年度计划，是每个管理者都应该做的，向下属来分解目标，帮下属制订工作计划，建立部门的政策，下属绩效标准如何来设定，给下属来进行绩效评估和反馈，审查日常和每周、每月生产销售，或者工作的报告，选择面试员工，每一个管理者都应该做的，并且拥有一定的权利。当下属做的不好的时候，他可以去批评，可以去开除，这些都是管理者做的事情。那么每一个管理者都应该做这些事情，但是管理者和领导者又有一些不同，这也是有些学者把它给分开的，那么有一些人大家知道作为管理者，比如说当他离开这个位置的时候，因为他的权利消失了，那么这个人下了台之后，人们就放鞭炮庆贺，终于下去了，这个人我们说他只是个管理者，人们拍手称快。当有的人退下去了，比如说一年、两年，那么这个人他在回来的时候，他的影响力依然还在。
比如说前几天我不知道有没有注意到，网络上宣传的比较多的是" 柳传志归来" ，也有人简单的说" 王者归来" ，因为联想亏损了比较多，亏损了九千多万美金，那么柳传志回来，我们就可以知道柳传志的影响力还是特别强的，如果他只是一个管理者的话，下去再回来这种可能性就不大容易有了。
我们现在看看管理者和领导者的区别，我们接下来看看领导者是做什么的？领导者主要就是激励下属主动的来做事情，或者说激发下属主动来做事情，这个不是依靠权利，是要懂得激励，是要帮助下属成长，当下属发生冲突的时候采取有效的方式，去解决冲突，跟下属去谈心，而不是靠权利去批评他们，或者是采取有效的沟通渠道，我们还可以讲领导者都是有自愿的追随者。现在我给大家介绍一下这个领导者，其实这个领导者的概念是近些年谈的比较多的，我在这给大家介绍一下，大家来看看领导的定义，现在谈的比较多的，第一个是领导就是影响力，就是在1947 年时候（韦伯）谈到的" 领导力就是影响力" ，这个也是影响比较多的，但是再往后的时候，到1965 年的时候（孔慈和欧唐乃尔54 ：30 ）又提出来，他说不仅仅是有影响力，还要有一个共同的目标，就是你把人们应该到什么方面，这个又加了一个层次，影响到哪里？到了1982 年的时候（伯克）下了定义，领导是组织朝向目标前进的影响行动，他就把这两个方面结合起来，到1993 年的时候（豪斯）用了这样一个概念，是激励别人，不是强迫别人，是在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程，那么他把团体利益和个人利益很好的结合起来，就是你要关注团队目标，但同时还要关注每一个人的积极性，只有这样的话，才知道能成为好的领导者。通过这个概念的演化，我们可以看出来，这个领导和管理之间是有区别的，就是这个强制性上要求的越来越弱，是因为人们现在可以选择的这个方面越来越多。
彼得。杜拉克他说我走访了医院、军队、高校、政府机关，还有企业，我发现好的领导者都有一个共同的特点，就是始终都有自愿去追随他的人。刘备没有本事，江山是哭出来的，那么现在大家想一想，到底刘备这个人有没有本事？我请大家回答一下我这个问题，有本事，其实我们看关羽那个人那么有本事，曹操那么有本事，他想把关羽留，他留不下来，张飞那个人是一名猛将，但是这个人七个不服八个不奋的，但是在刘备的那个地方他就老老实实听话，诸葛亮那么智谋的一个人，也是老老实实追随他，包括阿斗那么笨，那么提不起来，但是他也要老老实实去扶持他，其实我们看刘备这个人，他好象看起来没本事，但是实际上他真正的是一个领导者，因为有人自愿去追随他，刘邦也是一样，刘邦他说他之所以得到天下，是因为用了三个人，是押粮草不绝粮道我不如箫何，运筹于帷幄之中千里之外我不如子房、张良，战必胜攻必取我不如韩信，他说我之所以得了天下就是因为我有了这样三个人，其实我也听到有的人跟我说，有的公司的老总跟我说，这个公司老总不大，他说我现在公司里就缺三个这样的人，其实这三个人要说起来，像一个押粮草不绝粮道的就是行政人事总监，还有一个是运筹于帷幄之中，那是规划部的总监，战略规划的、市场部的、运营的，还有一个就是战必胜攻必取的销售部的总监，他说我只要有这样三个人，那我这个公司就可以做的很好，我跟他讲你要有了这三个人，不仅仅是你公司做的好，你都可以得天下了。为什么这三个人去追随刘邦，而不追随别的人？人家凭什么去追随你？你要想让别人去追随你，你一定要有别人做不到的一些方面。
像蒙牛的牛根生其实他在这方面也是做的非常不错的，牛根生这个人他从小的时候因为家里面穷，这个人个性也很强，他有些时候出去老有人欺负他，他就有一次从家里弄了两块钱，出去结果又有人欺负他的时候，他就把那两块钱拿起来，拿起来之后当时就跟边上的人说你们谁要是能够帮我把那个人打了，我把这两块钱就给他了，说完之后，结果他说我自己都没想到，那一群人冲上去了，最后就把那个人打了，他说我小小的年纪我就知道，钱能够帮助我来做事情，所以我一定要多赚钱，然后让别人帮我来做事。他所说的散财聚人，一直运用在他现在的工作当中，包括奖励给他的桑塔纳车，奖励了一百多万人民币，包括他上市的股份，他全部都把他分掉了，他这样的一个人，其实像牛根生他作为领导者的角色就做的特别好，而且他在蒙牛里特别讲到是要向下凝聚人心，不要向上凝聚人心，对下属要去关心他们、去激励他们，像这样的都是一个领导者应该做的事情。
我们现在大家来看看，作为领导者在企业当中，就是怎么样成为一个好的领导者，主要是三个方面：第一个是一个懂激励的人；第二个就是要帮助下属去成长；第三个要制订自己部门的游戏规则。
首先我们大家来看看激励，作为一个懂激励的人，我曾经有一次给黑龙江省的一家医药公司在进行培训的时候，我跟那个公司老总一见面，这个公司老总就跟我说了一句话，邹老师你认为这个世界上做什么最难？我还没怎么说，他就跟我了这样一句话，他说管人，管人最难。我想请问一下，今天所有的各位，你希望被别人管吗？我在上课的时候我问到很少有人说我愿意被别人管，那还是老总在的时候，其实很少有人愿意被别人管，那么既然别人都不愿意管，那么你要去管人家，人家当然不愿意。但是作为一个管理者，人们都不喜欢被管理，我们一定要学会激励，捷克。韦尔奇就说过这样一句话，他说管理就是少一些管理多一些激励，那么激励我在这边给大家介绍一下有些人认为钱和权是激励整个的核心，其实这是一个误区，钱能激下属吗？有的人说只要给我加薪的权利我就能够去激励下属，只要是他做的不好，我就开除他，扣他的工资，我就能够去激励他。钱和权是激励当中很重要的两个因素，但是我也跟大家讲一下，它不是全部，有个学员刚才回答说是不能长期的激励，说的非常好。钱和权确实能够去激励，但是并不是适合所有的人，并不是长时间的适合所有的人。
我举这样一个例子是说像曹操给关羽的，作为一般的人都会动心的，但是关羽不动心，我们刚才苏敏刚才说了这样一句话，说的非常好，一把钥匙开一把锁，其实对于这个激励，我们大家要知道钱和权是很重要激励的因为，包括像捷克。韦尔奇也说到了，不管你怎样说，钱都是很重要的一个方面，但大家要知道它不是全部。那么真正的激励是什么？就是你要了解到员工的需要和愿望，刚才苏敏也谈到了需求层次理论，有很多的理论，马斯洛的需求层次理论，包括还有一些迈克尔成就激励理论，包括亚当斯的公平激励理论，赫斯伯格的双因素激励理论，甚至还有别的理论，有很多的理论其实都围绕着需求，你只要是明白了这个人的需求，他今天想有个mp3 ，他想有一辆夏利，他想买一套房子，他想把太太接过来，他想将来成为一个什么样的人物，那你要是懂得他的需求的.话，激励相对就变得简单了。
除了钱和权还有什么激励措施？关键就是需要，其实你要真正去了解需要的话，会发现这个人需要有很多，有的人希望在这个单位里成长，有的人希望能够把父母接过来，有的人希望能够坐在那个职位上，有的人是因为上司对他的好，情感上的一些需求，甚至有一些人是有些成就感。我刚才举的这些例子，其实并不是很多，关键就是你要找到他的需要，人和人的需要是不一样的，有一些有个性的，有一些有共性，个性的是单独的去满足，共性是这样的，薪酬、晋升、肯定这些都是有一些共性的，那么要把它区别来对待。我们大家知道真正成为一个懂得激励的人，像牛根生就是一个舍得给的，那么他是靠钱来激励，也有一些公司里面，像麦肯锡公司做职业生涯规划，他是用这种来激励的。你要是懂得这样一个原理之后，因为每个人的需要都会变，有哲学家说过比如说幸福，什么是幸福啊？有的哲学家说了幸福是痒了就挠，就是痒了的时候有需求就挠。还有的哲学家讲到了幸福就是口渴的时候能够喝上水，其实这都是有需要，当他喝上水之后，他就开始想一顿美餐，吃了美餐之后，他就希望能够睡觉，有个大床，有个大房子，有个大房子睡醒觉之后他就想去兜风，你给他保时捷的之后，他一个人开着车的时候觉得一个人多没劲，他就希望有个美女陪着。所以像这样的话，我们大家知道这个需求你永远都没办法满足他，他是一个动态的满足。
激励大家看一下这个定义，是了解员工的需要和愿望，然后用员工的需要和愿望去激他，让他自动自发，是工作的一种手段。激励的方式有很多种，那么今天在这个地方不给大家介绍了，激励是作为领导者，整个贯穿职业生涯规划都用得到的，在这不给大家介绍了，后期在激励上多下功夫。
第二个企业教练，去教别人，教别人对谁有好处？教别人的时候是对自己非常有好处的，教学相长，教别人的时候你首先就要厚积薄发，你自己要先不断的去提升自己，去教别人的时候人家会提出置疑来，这样的话会发现自己了解的还不够系统，不断的去提升自己，像这样的话去教别人的时候对自己有好处，同时教别人的时候，对提升自己的影响力也是非常有好处的。比如说像ceo ，现在有另外一种解释，同时也应该是首席教育官。我接触很多企业的老总，甚至有一些企业的管理者不断的在教自己的下属，真正下属的成长70% 来自于他的上司。那么像这样的话，作为企业教练，当然你要知道注意时间和方法，就是什么时候去教上司最好？最《论语》当中有这样一句话讲到，当他想到但是不知道的时候，想说说不出来的时候，这个时候是教给他最好的时机，就是不愤不起，不悱不发，这个是孔子说的因材施教，不是你主动的去教他，直到他有了需求，他也知道他有不足的时候，这个时候去教他，当然企业当中有些企业打造从上到下的教，当然有一些人会耍一些小聪明，不大爱学，这个在《论语》当中也谈到了，比如说像孔子有弟-子叫字路，这个人比较聪明，他说像我这么聪明的人就不用学习，他就拿了一个竹竿来，然后就劈了一下说你看这个竹竿好，然后我只要一刀下来的话，它就可以当枪使，就可以当箭使，这个本质好是不用学的，孔子说你有没有注意到那个箭，那个箭都是竹子做的，如果它那个箭头不加上一个金属，后面不缀上羽毛，那么它射程就不会远，力度就不会大，孔子用了这样一个例子，其实说本身这个人的素质好，也需要不但的去提升自己。那么在企业教别人的时候，去关注那些优秀的人，而不是关注那些差的人，有些人在教练的时候会有一个误区，就是教那些差的人，其实我认为这是一个误区，有些人秉持的理念是一个企业就是木桶的原理，这个木桶能装多少水？就取决于最短的那块板，所以我就要不但的去教那些最差的。其实我跟大家讲，彼德。杜拉克说过这样一句话，真正好的领导者，一定是把更多的时间和精力，就使得原本就优秀的哪些人变得越来越卓越，而不是使得原本平庸的那些人变得越来越优秀，就是你教别人的时候，要知道重点关注那些你带来更多业绩的这些人，这是我给大家介绍的第二个方面。至于具体的技巧和方法，后期的时候大家可以慢慢的去学。
第三个企业的制订者和维护者，这是我要给大家讲的最后一部分内容。在这个地方我给大家来介绍一下，这个古文大家可以先不用去看它。我给大家举个例子，在公司里面到底这个制度和文化之间是一个什么样的关系？企业里面需要有制度，没有制度不可能，但是制度要太多了又不行。比如像海尔公司的张瑞敏秉持着一个什么样的理念？每天就是日清日高，每天都形成了这样一个习惯，大家都这样做，海尔迅速的发展起来了，张瑞敏现在说了这样一句话，他说欧美的那些企业发展到一定程度，发展到今天就像跳高一样，人家用二百年的时间从零跳到了两米，海尔公司用了二十年的时间，从零跳到了一米九，我们现在到人家就差了十公分，但是这十公分是最难赶上的，也是我必须要赶上的，其实张瑞敏我特别能够理解他，在中国这些企业，整个的人文素质还需要提升的时候，在海尔公司张瑞敏没有这个制度，没有日清日高的这个制度，那么这样大家可能今天的工作就未必去清了，也可能半道就有一些人跑调了，张瑞敏知道这些人不愿意去清，所以强硬性的去清，那么当大家养成了习惯之后，每天都忙完，最早的时间清到张瑞敏的案头上是晚上九点半，每天都很忙。现在像海尔公司这些人压力特别大，工作量也特别大，那像海尔公司的这个东西现在能不能废掉，要是把他废掉，我们可以想象一下会怎么样？但是现在我们大家看，其实这个公司制度已经形成了习惯，但是现在要把它改掉的时候是比较麻烦的。
我再给大家举个例子，有一家钢铁企业的工会主席，他给我讲到了这样一个情况就是制度，他说在公司里他制订了这样一条制度，就是在工作期间严禁饮酒，工作期间严禁饮酒就涉及到一个问题，中午用餐的时候算不算工作时间，后来大家达成一致意见，中午的时候也算，接下来有人问，如果有上级单位领导来的时候，可不可以喝酒？说可以，当有客户来的时候可不可以喝酒？说可以。也就是说有条件的时候是可以喝酒的。那么接下来有一天他们在查的时候，发现有一个车间的工作人员醉醺醺的进了屋，当时他们就把他给查住了，问他你喝酒了？喝了，谁批准你喝酒的？他愣了一下说我跟我上司说过，他的上司就是一个班组长，接下来我们给班组长打电话，民事部门有人喝酒了，那个班组长当时就说谁喝酒了？我怎么不知道？我们跟他说我们抓到你们部门的谁谁谁，他喝酒了，当时那个班组长口气就改了，他啊，我知道，他跟我说了，那么我们把他抓住了，但是没办法又把他放掉了。最后这个工会主席就跟我说，我很恼火，这个制度之后发现，我制订了半天，改了很多，最后我把我自己套进去了，对所有的人都是无效的，只要他的上司说一句话我知道了，就无效了。我给大家说这个话是什么意思？公司有制度，但是制度又没办法完善，制度又完善，人们就可以钻更多的空子。这个在制度空间里面说的非常清楚，制度越完善，人们可以钻的空子就越多，所以在部门里面，作为管理者一定要有一些的游戏规则，这个游戏规则就是我们崇尚什么，这个企业崇尚就是什么是美？老子在《道德经》的《道经》里面说过一句话，就是" 人人皆知美之为美，丑有表现出来了，人人皆知善之为善，恶就表现出来了" 就是什么是美，胡-锦-涛说了" 八荣八耻" ，那个八荣就是美，八耻就是丑，那么在企业当中我们也是要知道什么是美，那你要告诉你的下属什么是美，只有大家知道了这个是美的，我们大家都秉持这个理念去做，就不是刻意去钻那个空子的时候，这个时候企业就能够很好的去发展，但其实这也是最难的。
我们大家看看这有个古文的介绍，这个古文的介绍属于是苏洵的审势开篇，他提到他的观点，治天下者定所尚，就是道理从上升，所尚一定，至于万千年而不变，使民之耳目纯于一，就是你定下来什么东西，什么叫美，就像捷克。韦尔奇说的坦诚是美，民之耳目纯于一，那目的是什么呢？易以为治，是容易管理，当你这边一些游戏规则就是为了便于管理，下面有这样有一句话，说的是夏之尚忠，商之尚质，周之尚文，夏朝的时候是以什么为美，是忠，商朝的时候就变了，是质，注重一个人的本性，那到周朝的时候就注重文，是形象，包括礼仪，文质彬彬，大家知道就是周朝的尚给他结合到一起了。那么在夏朝的时候忠是美的，商朝的时候质是美的，周朝的时候文是美的。视天下之所宜尚而固执之，当时应该崇尚什么？你这个企业里面崇尚的是质量，还是注重客户服务，还是注重的信誉，还是注重品牌，还是注重别的什么，视天下之所宜尚而固执之，不是去仿造别人的。像海尔公司注重的是售后服务，像索尼公司注重的是产品技术的领先，这个都是不一样的。
我们看后面的一句话，不朝文而暮质以自溃乱，不是今天你崇尚这个，明天又改了，变来变去之后人们就没有方向感，像这样作为一个上司要做一个好的激励者，一定是一个懂得激励的人，最后还要建立自己内部的游戏规则，还包括企业制度和文化之间，制度如果做的不够好的时候，会有一些处罚，但是处罚多的时候人们会不高兴，最后能够使得这个企业做得越来越好。
像大家来看我刚才介绍的作为领导者的这三个方面，其实是作为领导者最核心的三个方面，他自动自发就去工作，当教练就帮助他成长，提升了工作的能力就提升了公司了。最后一个是游戏规则的制订和维护，可以弥补公司制度上存在的一些不足，这样才能成为一个比较好的领导者，就是从管理向领导者方面去转化，我跟大家讲最好是两个方面结合起来，当目标出现偏差的时候，那就多用管理者方面的一些做法，当大家积极性不高的时候。我也是非常认同这样的观点，就是一方面关注目标，一方面关注员工的积极性，这个领导好不好，就是看这两个方面做的好还是不好。
角色定位模型
1．什么是角色定位
重点提 示：角色定位就是基础、就是支点、就是根据地，是自主管理强化执
行力的切入点
2．角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：
1．希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力
你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
什么是角色
1．角色的定义
美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：
殊行为方式：角色是占有一定地位的个体外显的可观察行为。
通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：
1、社会对一定的角色总有一定的要求与限制
也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
2、社会通过角色对人的行为加以控制
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
3、角色是自我表现的途径和方式
个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
4、角色是个人对社会的适应
角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。
2．角色的分类
1、先赋性角色与获得性角色
有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
2、显性角色和隐性角色
显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
3、正式角色和非正式角色
在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
角色定位模型
1．什么是角色定位
2．角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：
1．希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力
3．位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式
当管理者进入角色的时候，别人就会对管理者产生期待。通常社会对管理者有三种期待方式：
1．情景期待
在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高；而作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。
2．伙伴期待
你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位，把你的角色扮演得非常出色，从而为他的工作带来一些方便。例如在足球场上，当一名球员得到球的时候，其他球员就会产生期待，如期待把球递给我，因为我的位置非常好；或者是告诉他，你的位置非常好，赶紧临门一脚，这就是伙伴期待。
3．观众期待
任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。
管理者如何进入角色
1．角色认知
管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。所谓角色认知，就是你对这个角色的认识程度、了解程度以及如何去认知。
2．角色移情
第二点就是角色移情，即当你从事这个职业的时候，你应把对于家庭的情感，或者对自己爱人的情感，转移到对待职业这个角色上来。管理者应该有这个移情的过程，应该像对待至亲至爱的人一样，热爱自己的工作和职位。
3．行为操作
需要决定生存，动机产生行为。在行为操作上，我们要根据动机强烈与否、需求大小与否，给自己设计一套操作行为方式，以便更好地达到目标。
第3讲 管理者的角色与角色定位（下）
管理者的角色
管理者必须深入了解自己的角色，吃透角色。所谓“吃透”，就是不仅从字面上去理解，而要从精神上去理解，为此要从以下四点着手，进行角色分析和剖析。
1．标准角色
作为一个部门经理，你的标准角色是什么呢？一般企业对管理者的角色要求就是标准角色。
2．角色扩展
扩展涉及到部门之间的沟通。当你确定了部门角色的时候，你不要忘掉你和其他部门之间的业务往来，不能忽略部门之间的沟通。角色扩展就是指除了对自己的标准角色有所认知之外，还要对其他部门的角色有一个初步的了解和认识。要了解其他部门，配合其他部门工作，更好地完善自己的角色。
3．角色约束
角色约束是指该说就说，不该说就不能说；该做就做，不该做就不能做。做好你的工作，不要去干涉别人的事情，因为别人已经给自己的角色定位了。当你去干涉别人的时候，只会给别人带来麻烦。我们的企业里还出现过这样的情形，你的本职工作你没完成，而不是你的工作你却做了，这是企业中形成执行力不到位的主要原因。
4．角色创新
角色创新是指管理者要通过不断学习掌握新方法、接受新知识，认真领会，改进工作。可以说，角色创新的根本目的，就是更好地执行角色。
管理者在工作中担任的角色
管理者在工作当中担任的角色一般有10种，这10种角色又可以分为三大类，即人际关系角色、信息类角色、决策类角色。每一大类当中包含着不同的角色成分，这10种角色之间的关系如下所示：
1、人际关系角色 :代言者、领导者、联络员
2、信息类角色： 监听员、传播者、发言人
3、决策类角色： 创业者、对付麻烦者、资源分配者、谈判者
管理者在工作中扮演着很多角色，每一个角色都有自己的特点和任务。管理者针对每一种角色都要考虑人们对自己有哪些期待、自己该如何进入角色、如何吃透角色。
管理者如何自我定位篇五
第一，明确自身优势。通过对自己的分析，旨在深入了解自身，根据过去的经验选择、推断未来可能的工作方向与机会。
第二，发现自己的不足。
2、经验与经历中所欠缺的方面。由于自我经历的不同，环境的局限，每个人都无法避免一些经验上的欠缺，有欠缺并不可怕，对待缺陷的正确态度是，善于发现，并努力克服和提高。
第三，进行社会分析。社会在进步在变革，作为即将出入社会的大学生们，应该善于把握社会发展脉搏，使自己的职业选择紧跟时代脚步。
第四，明确选择方向。通过以上自我分析认识，我们要明确自己该选择什么职业方向，这是个人职业生涯规划的核心。
如何制定一个中期的职业生涯规划。
1、确定志向。志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：志不立，天下无可成之事。立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。
2、自我评估。自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。
3、职业生涯机会的评估。职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响，每一个人都处在一定的环境之中，离开了这个环境，便无法生存与成长。
4、职业的选择。职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80%的人在事业上是失败者。正如人们所说的女怕嫁错郎，男怕选错行。
随着大学本科教育的不断普及，社会上的本科生越来越多，更高一层次的学历自然成为众多本科生追逐的一个对象，对于毕业生而言，考取研究生可以为将来的职业发展争取更多的机会，但早就业也能减轻家庭和自身的压力，所以针对考研和就业之间的选择问题，还是应该根据个人的侧重来选择，也可以选择先就业后进行在职研究生的考取。一般来说如果成绩还可以则首选考研。因为读研属于学历教育，不仅可以多学知识和提升能力，而且可以解决入职和升职的门槛问题，选择其实就是取舍，因人而异。关键是确认自己的选择并为之努力，考不考研都是自己的一种选择而已，但最好能尽早确定以便准备。
什么是大学生职业生涯规划。
职业生涯规划是指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。职业生涯是贯穿一生职业历程的漫长过程。科学地将其划分为不同的阶段，分为短期规划、中期规划和长期规划。明确每个阶段的特征和任务，做好规划，对更好地从事自己的职业，实现确立的人生目标，非常重要。
1、确定志向：为自己树立一个目标，并为之奋斗。
2、认识自己，了解自己：确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
3、对职业生涯环境的认识：对各种条件进行测定、分析、总结、研究，有利于实现职业理想。
4、职业的选择：自我对自身性格、兴趣、特长的解析，进一步靠近职业理想。
5、选定职业生涯方向，设定职业生涯目标。
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管理者如何自我定位篇六
管理的一半是检查，而检查的主要责任部门之一是财务部。这种机构设置使财务管理渗透了酒店的各个部门、各个环节。以财务管理为中心，带动和推动酒店其他各项管理。
以前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账；说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部的事，与其他部门没关系。而现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。酒店资金的循环过程称作酒店供应链体系，供应链体系是否高效有序运转，决定酒店财务管理目标的实现。
目前，酒店行业的财务机构设置一般根据不同的规模、等级和内部管理的需要而制定，没有固定一成不变的模式。大部分酒店财务部共由五部分组成：会计核算、审计、收银、采购和供应(库房)，财务总监直接分管财务部及其采购、供应；财务部是直接由总经理领导的一个重要部门，财务部的机构设置决定了财务部的特殊地位。从实践中我深深体会到这种财务机构设置的好处是：
其二，采购部与仓库直属财务部，便于了解商业、市场行情，降低经营成本，防止滥用资金和积压物资。其优点是：1、有利于酒店采购成本的控制。酒店采购价格如何确定直接影响成本的水平。国际酒店内对采购成本确定一般是由采购部与财务部共同派员调查确认，对任何一个“采购申请单”一定要充分调查，实行货比三家，最后由财务总监决定，对食品原料货物的采购，因其价格随季节变化频繁，一定要由餐饮部，成本控制部、采购部共同派员进行市场调查，根据调查结果扣除一定的批零差价，最后确定采购价。采购价格不会由采购部门和供应商说了算。2、有利于调控成本率。餐饮部成本率高低如何变化与采购部进货价关系密切，如果发生餐饮成本率异常，财务部门就可以立即采取行动，降低采购品种和质量，从而调整到适当的价格和成本率。3、采购部直属财务部除了有利于财务部了解价格行情、及时监控降低成本外，还有利于避免部门分散，互相扯皮情况的发生。
其三，设置专职的日审与夜审。我国加入wto两年多来，各行各业都与世界接轨，国内酒店也应向国际酒店看齐靠拢，对收入的确定是国际酒店十分重要的工作，为了保证收入准确及时，国际酒店专门设置了日间稽核员（日审）和夜间稽核员（夜审），“从事夜间核数工作的人员过去中国酒店、宾馆没有这个职务”。由收款员到夜审、日审核对收入，层层审查、层层把关、确保酒店的收入不受损失，也保证了客户应收帐款的及时回收。餐厅收款员下班后，他们的收款机要由夜班核数员去清机，因为清机号码和钥匙只有夜班专人掌握，清机的同时打印出当班收入报告及收款员的值班报告；同时日审对餐厅送来的菜单定单与报表核对，从管理制度上保证了收入的准确无误。夜班审核专门在晚上10-早6点上班，主要负责审核各营业点交来的收款报告和帐单，做销售总结报告，并与前厅接待报告核对，当天的收入报告第二天早上8：30前报告财务总监，经过夜审、日审工作，保证收入的及时入帐、结帐，不易跑帐漏帐，十分科学。曾经听说某酒店新来一位不熟悉业务的总经理曾经怀疑收款主管存在收款不入帐问题，竟下令进行核查，一查才知道，严格的内部控制制度，经过日审、夜审的工作，根本不可能导致主管收入不入帐问题的产生。
其四，餐厅和其他收银由财务部管理，收银员不直接同客户接触；通过服务员的媒介，避免在收银员、客人、服务员之间出现漏洞和差错，同时也便于互相监督和控制餐饮成本和营收。
王子国际酒店财务部组织机构同样由上述五部分组成，但各部的职能与上述国际性酒店还有很大的距离，我们希望在集团领导的帮助下，在2015年将酒店财务部组织机构的各项职能加以完善，逐步缩小与国际酒店间的距离。
另外，通过健全财务管理制度，达到营业收入控制的结果。控制是管理的基本职能之一，酒店销售收入控制是酒店内部财务管理的重要部分。由于营业收入控制环节中涉及岗位多，包括酒店服务员、收银员、房务中心、厨房、酒吧、前台、稽核员等多个岗位。要想搞好酒店收入控制，必须明确各岗位权限且协调统一，才能达到良好控制效果。同时，酒店空间广、人员流动性大，顾客类别不一，酒店顾客中有当地客人、团体客人、有住店客人、非住店客人之分，而且这些客人层次各异，造成控制难度加大。酒店服务项目多，价格差异大，计价工作量大。仅酒店餐饮服务项目包括食品、菜肴、酒水饮料、香烟等上百个品种项目。再就是酒店收费打折有不同的标准，包括各种折扣、免费应酬接待、住店奖励、最低消费、计时消费以及成人价、儿童价等多种价格形式，结帐方式呈多样化。因此，酒店收入控制应依据这些特点，结合本酒店现实情况，研究制定最佳措施加以控制。
营业收入控制的同时，因成本费用直接影响酒店的利润，是现代酒店管理工作的一个重要环节，是财务管理不容忽视的问题之一。在激烈的市场竞争中，要不断降低成本费用，提高经济效益，增强竞争优势，就必须转变成本控制观念，扎扎实实认真做好成本控制工作。
首先，成本控制的前提是满足客人的需求。成本控制不是不分缘由地降低开支，对一些费用能减就减，完全不顾投入所能产生的效益大小问题。
其次，成本控制具有相对性。成本控制不仅仅是直接减少、抑制成本的发生，还包括通过充分利用经营管理能力来实现成本相对控制。我们知道，酒店的固定成本，并非意味着单位产品(营业额)所分摊的成本额的确定。经营能力的利用程度和管理水平的高低，可以改变—定经营规模下企业的产量或营业额，从而相应地改变单位产品(营业额)的固定成本额，这对于固定成本比较大，财产设备利用弹性大，资金周转量大的酒店而言尤其具有现实意义。为此，我们首先要以优质产品、一流服务和高雅享受、有效的营销活动来吸引更多的顾客，从而以高收入来降低固定成本水平。其次要科学有效地配置、管理好现有资产，提高资产使用效果和使用寿命，从而达到降低固定成本消耗的目的。例如，酒店7层的7＋1行政酒廊，使酒店在有限时间和空间内发挥更大效能，既能极大满足顾客需求，又以颇丰的收入减少成本分摊，从而有利于设备设施充分利用和集中保养。
另外，必须树立“以人为本”的成本控制理念。人是管理与经营的根基和土壤。成本控制和实施主体是酒店全体员工，仅靠财会人员或成本控制人员来实施是不够的，必须靠全体员工积极参与。“以人为本”的管理观念，就是充分认识人的价值，挖掘人的潜力，激发人的活力，有效地提高人的素质，并使其得到最优的结合和积极性的最大发挥。 酒店员工最熟悉酒店经营程序、服务规程和在经营工作中的一切物料消耗及费用开支情况，也最有办法控制成本，而且员工的参与使得事事有人控制，处处有人把关，随时找差距，随时作调节，大大提高成本控制的效果。充分发挥员工的潜能，激发员工搞好控制成本的自觉性。
财务部并非执行机构，而是职能管理机构，因此，财务管理工作必须重新思考，重新定位；在其发展和运作中，运用通过反复的磨合和运转已形成了的一套比较完整的、严谨的、合理的体系来作指导。必须认真学习、借鉴先进酒店财务管理知识和管理方法，改进我们的管理制度，提高我们的管理水平。
酒店管理是一门新兴学科，更是一门管理艺术，这就要求管理具备多种素质：包括知识、技能、人员的管理与试用、管理者本身的“魅力”等多方面。特别是应充分提高财务总监、经理及财务人员的工作地位，这方面在中国已引起有关方面的重视。长期以来，由于历史的原因及现状，中国酒店业财务管理人员素质高低参差不齐，使其一时难于接受一些先进的财务管理方法，解决这个问题，要从现有财务管理人员入手，加强学习、培训。特别是专业知识和相关知识的学习，对不适应工作岗位的人员逐步进行替换，尽快完善人才的流动机制，将真正具有真才实学的人员充实到工作岗位上来，为国内酒店财务管理逐步走向国际化和标准化创造条件。例如：有关部门已开始研究实行酒店经理人员资格认定，有关高等院校已开设这方面的专业培训，但要从根本上解决这一问题，还要走很长的路．还有很多工作要做。从中国目前酒店业的现状来看，中国酒店存在着国有、民营和其他经济等不同所有制形式，其经营档次高低也有不同，接待的对象也有差异，因此采用的财务管理方式方法也大不相同，财务管理水平也参差不齐，所以借鉴国外酒店财务管理的先进经验和方法应同中国企业的具体实际相结合，努力采用适合中国国情，同时又与国际上的标准化相融和的酒店财务管理方法，是摆在我们面前的十分重要而又急迫的任务。
随着世界经济一体化进程的加快，中国经济进一步与世界接轨。酒店业财务管理的国际化标准化水平也将快速提高，中外酒店之间仍存在相当大的差异，要尽快缩小差异，还需要花费较大的精力，以期促使国内酒店同行树立信心，看到不足，进一步努力加强管理，提高酒店财务管理的国际化和标准化水平。
一、处理好财务工作中方方面面的关系
二、妥善解决工作中的矛盾
财务工作涉及企业每一个部门和职工，需要解决的问题很多。工作中没有矛盾是不可能的'，回避矛盾也是不现实的，正确的方法是抓住诸多矛盾中的主要矛盾，认真对待并加以解决。在财务工作中最常见的矛盾是：
三、要善于抓大事
善于交往，乐于沟通，并能够区分出不同类型的朋友。
具有团队精神，了解自己在团队中的位置，认清自己的团队角色。
如何帮助cfo从监管型向经营型转变，从ceo的下属向ceo的合作伙伴转型呢？
cfo负责公司财务和会计工作，与公司的其他高管不同。
在进行财务决策时，财务总监应当考虑四个方面的财务管理因素。
财务总监必须了解资本市场是如何运转的，熟悉资本市场，掌握一些资本市场的理论。
财务总监在进行财务决策之前，需要足够的信息。在信息的披露方面，需要进行慎重和周密的考虑。因为信息一旦被披露，在现代社会，它将被迅速传递到世界各地。当然，公司要花费时间和金钱为投资者提供信息，否则投资者需要权衡自己收集信息和获得报酬的可能性，由此可能影响投资者对公司投资的信心，造成股票市价下降。此外，公司的财务决策本身对投资者就是一个重要的信息，例如一项减少现金红利的决策可能导致股票市价的下跌。
管理者如何自我定位篇七
管理者的角色与角色定位（上）
角色定位模型
1．什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：
1．希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力
你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
第2讲 管理者的角色与角色定位(中)
角色与角色定位模型（二）
什么是角色
1．角色的定义
美国社会心理学家蒂博特和凯利对角色做了如下阐述：
通过上述对角色的定义，我们可以看到角色应该具有以下几个性质：
社会对一定的角色总有一定的要求与限制
也就是说角色享有一定的权利并须承担一定的义务。一整套权利和义务就构成某种特定的角色。
社会通过角色对人的行为加以控制
角色就是社会规范，是约束个人行为的标准。
角色是自我表现的途径和方式
个体要在社会上生存和发展，必须通过角色来实现。
角色是个人对社会的适应
角色能够得以在社会中有效实现，说明角色体现的具体的个体的行为是同社会的规范相适应的。
2．角色的分类
先赋性角色与获得性角色
有的角色是人们生下来就有的，比如你是你父母的儿子，你是某个国度的公民等等；而有些则是可获得性的，比如你通过努力成了一家公司的主管等等。
显性角色和隐性角色
显性角色最突出的表现就是在一个团队当中，你会凸现出你显性角色的执行过程，例如在公司你是总经理，但当你乘坐公共汽车时，其他人不会知道你是总经理，那么此时总经理就是你的隐性角色。
正式角色和非正式角色
在单位，你被授予经理的地位，经理就是你的正式角色。某个民间组织请你挂名，但这只是一种非正式的角色。
角色定位模型
1．什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
2．角色定位模型
角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
角色定位模型应解决的问题
我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：
1．希望的位置
是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。
2．位置的执行能力
你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。
3．位置的责任
即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。
4．你的支援
作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。
5．你的忍耐
所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。
6．职务行为与定位相配
你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
管理者的角色
社会对管理者角色期待的方式
当管理者进入角色的时候，别人就会对管理者产生期待。通常社会对管理者有三种期待方式：
1．情景期待
在企业中，员工对所有的管理者都存在着期待，如期待奖金的提高；而作为中层干部，他们的期待一般是自己的工作得到企业的肯定与嘉奖，获得晋升的机会，在社会上有一定的地位，这就是企业员工对企业管理者的一种情景期待。
2．伙伴期待
你的工作伙伴期待你很好地把握你的职位，把你的角色扮演得非常出色，从而为他的工作带来一些方便。例如在足球场上，当一名球员得到球的时候，其他球员就会产生期待，如期待把球递给我，因为我的位置非常好；或者是告诉他，你的位置非常好，赶紧临门一脚，这就是伙伴期待。
3．观众期待
任何一个企业在从事经营活动的过程中，最大的观众就是客户，他们期待着企业发展的越来越好，能够生产出更多物美价廉的产品。
管理者如何自我定位篇八
10年前，定位之父特劳特将定位理论带入中国。此后，王老吉、劲霸、东阿阿胶(43。74，-0。03，-0。07%)、香飘飘、乡村基、燕京等一批中国企业成为定位理论的追随者和受益者。就特劳特再次受邀来华参加由定位培训机构厚德公司举行的“定位·中国10年”高峰论坛之际，记者就中国企业运用定位理论遇到的问题采访了特劳特本人。
特劳特：定位分四个步骤：分析所在的市场;分析竞争条件，找出自己的差异点;建立公信力，找出证据支持我们所讲述的品牌故事;传播。对于小公司来说，传播这一步尤其艰难，因为需要大量的投入，而他们往往缺乏这样的财力。我有本书叫《22条法则》，其中最后一条法则就是资源法则。如果你有很好的品牌故事，但是资源不足，也很难做出一个成功的定位。
特劳特：实际上这两个行业有很多共性。首先第一步都是要设计出一个大家一听到就有深刻印象的名称;第二，制定一个理念，向消费者说明，为什么他要向你购买产品?第三，找到合适的渠道和方式把这套理念或品牌故事讲出去。
但是互联网行业有其自己的特点，首先，根本就不存在创业的门槛，有可能一夜之间就冒出来很多竞争对手，尤其中国是个山寨大国，你要做得好，一夜之间就会出来很多仿效你的人，留给你从容发展的时间是很有限的。而在美国，很多互联网企业是没有一个清晰的商业模式，发展目的就是尽快上市，然后发行股票去圈钱。美国的很多企业还在纠结如何实现盈利。
但是有几个企业的盈利前景还是不错的，比如google、游戏开发商、色情网站，还有ebay(微博)也能持续盈利，但是其他企业在盈利模式方面还有很大的问题，比如团购。groupon的理念就是打价格战，但我认为它只是昙花一现。可能在现在经济形势下对消费者是有吸引力的，但是不可能长期存在。因为一旦打价格战，产品利润就会受到压缩;别人也很容易效仿这种模式，没有什么独创性，我对团购的前景不是很看好。
记者：是否有一些行业是不适用于定位理论的?
特劳特：金融行业要想试用定位原则，目前还是比较困难的，因为他们同质化的竞争比较严重，这些金融机构相互也是通过并购发展的，愿意通过提供一切服务满足所有人的需求，所以缺乏差异化的竞争。
但也有一些品牌是遵照我们的原则做的差异化定位，同样也可以建立起个性品牌。在美国有家区域性银行，他们的定位就是做最方便的银行，为了实现这样的定位，他们实施了延长营业时间等便民服务。但是后来它被一家加拿大银行并购了，连名字都改了，消费者不知道怎么回事，一片混乱，原来的理念和定位在这个过程中也就流失掉了。如果你有一个非常好的品牌故事，一定要好好保护，不要让它轻易流失掉。
特劳特：我觉得这本身是一个非常错误的做法。在美国也有一个类似的服装品牌，他本来的目标受众是中老年妇女，后来它想吸引年轻人。结果搞得不伦不类，既没有找到新的客户，原有的客户也流失了。
有一个关键的原则就是，不是你本身想做什么就去做什么，你的水平是什么并不重要，很大程度上你是受到竞争对手的限制，竞争对手让你做什么你才能做什么。最重要的是，不要惹恼自己的目标消费者。如果不能把既有的品牌引入到新的消费群体里面，还是要做一个新的品牌出来。
记者：那么随着企业生命周期的发展，品牌的定位是否也会随之而发生进化或改变?
特劳特：这个要具体问题具体分析。一般情况下，是在企业品牌故事原有的基础上进行改善，加以调整。比如吉列在这方面做得挺好，不断推出新的刀片，这是叫“取代战略”，不断用新一代的产品取代旧一代，所以效果也很好。
但有时候因为业务的发展，必须进行方向性的转变，这时候可能需要讲一个新的品牌故事。比如柯达和富士。柯达首先发明了数字摄像技术，但是担心这项技术以后对传统的胶卷业务产生冲击和影响，所以就在数字成像这方面没有做什么努力。实际上它当时比较明智的做法应该是推出一个新的品牌来做数字成像技术，虽然会对它的胶卷业务产生影响，但却能让它持续向前发展。索尼在这方面也是这样的情况。
记者：能否具体讲讲，企业如何进行重新定位?
特劳特：竞争的着眼点是价值。新的形势下确实是要对品牌重新反思和定位。到大陆之前，我在香港见到一位家族企业的领导，他说，家族企业的好日子就快完了，因为国际大企业都在进入市场，竞争压力越来越大，必须要建立自己的品牌，而不是光靠家族的名誉去做业务。这是个大的发展趋势，在中国和印度都会出现。尤其是中国，正在从世界工厂向自有品牌的方向过渡，这是个长期的过程，需要建立自己的品牌。
比如阿根廷一家生产条形码读码器的企业，以前这家企业的品牌和产品品牌并不统一，公司总部位于阿根廷，人们很难把高科技企业跟阿根廷结合起来。我的建议是：第一，放弃公司品牌，保留产品品牌，并且延用到公司，也就是统一品牌形象;第二，设定一个产品的理念，就是全球激光条形码扫描仪的领头羊;第三，公司总部在阿根廷，我问他在美国有没有办事处，他说在迈阿密有一个，我建议他把公司总部搬到迈阿密;第四，他本人有个西班牙的名字，相当于英语里面的robert，我问他，你介不介意把你的名字改成英文?他说不介意。所有四点建议他都接受了，现在公司挺成功，在世界上占领了几个出口市场。总的来说，要勇于面对新的情况，并且随时加以调整，从而使自己的定位不断优化。这就是一个非常成功的重新定位的过程，他把该改的都改了。
实际上，制定定位战略最重要的一点，就是要跟公司的最高层进行沟通和交流，让他们明白为什么要做出改变，刚才阿根廷的企业就是很好的案例。大公司就没有这样好的条件了，跟你谈的都是些中层管理干部;创业型企业则不一样，他们的创始人或最高管理层都会参与进来。我有很多案子都是他们的最高层没有抓住要点，结果最后推行起来就容易出现问题。
特劳特：这个情况是挺艰难的，互联网给我们提供了新的传播工具，但是如何使用，我们还在不断地学习和研究，因为不知道如何把他们的价值体现出来。一个成功的营销就是一个成功的讲故事的能力，这两者实际上是一回事。要把故事讲好离不开三要素：第一，故事要有新意，跟你的竞争对手区别开来;第二，你要知道怎么把这个故事讲清楚，讲好;第三，必须要有资源，有钱去讲这个故事。
互联网不是一个讲品牌故事的好载体，人们不太习惯通过互联网渠道了解品牌故事。不过它的好处就是可以提高相关产品的曝光率，让更多的人能了解和接触到。相反，电视或报纸的广告可以更好地讲述品牌故事。最近我看到有个统计，在市场营销的投入方面，85%~90%还是集中在传统媒体方面。如何利用新媒体把品牌故事讲好，我们还处在研究之中。
就我个人而言，广播是讲述品牌故事很好的一个平台，我就喜欢用这样一个平台。一来它能很好地讲述故事;二来，成本可控，能够随时根据需要加以调整;第三，现在开车的人很多，可以一边开车一边听广播。不过还是要根据产品的特性来选择不同的媒介组合。
管理者如何自我定位篇九
1）广开源路，倾听员工心声。
2）精益求精，善待客户抱怨。
3）学无止境。活到老，学到老。
4）善用外脑，请教专家，学习秘诀。
5）聘用能人，用其长，学其长。
6）多走动，比如到其他公司观摩学习，参加论坛等活动，对比学习，收获颇丰。
7）多尝试，用最快的速度试错。
2、遵纪守法、诚信经营，是企业赢得市场的法宝，是企业持续发展的基石。无论在顺境还是逆境，我们都要坚守这一点，时刻保持清醒的头脑，禁得住诱-惑，宁愿走得慢一些，也不闯红灯。企业家精神里面很重要的一点就是冒险精神，但只有在规则之内才能充分发挥其效用，否则无异于把自己置身于巨大的风险之中。
1）选择。选择的方向是否正确。
2）努力。能否发挥自身潜能。
3）技巧。正确方法正确做事。
4）坚持。不达目的誓不罢休。
5）品格。正直、可信、担当等，这些都是巨大财富。
4、崇向成功和英雄的社会没有错，是人的本性使然，也是体制环境的熏陶所致。不同的人对于成功有不同的定义。“英雄”这个概念古今有别、中西有异。
1）在成功之前我们先要学会成长，社会要营造宽容失败的氛围，有利创新。
2）明白英雄也是“人”，不能神话任何一个人，从崇向英雄到做自己的英雄，方为进步。
5、己所不欲，勿施于人。己欲立而立人，己欲达而达人。做人做企业都应有这样的价值观念。倘若眼里只有利润两个字，或者把所有的好处都一一占尽，肯定是无法持续发展的的，因为没有人愿意继续跟你一起玩，人心丧失，这是最致命的。
6、人生下来是有棱角的，但是走着走着，一些人的棱角完全被磨去了，是很悲哀的事情。不要做也不要去羡慕那些没有棱角的人，因为不讲原则、不择手段，虽然他们可能暂时占上风、跑得快，但是到下坡的时候，后果是不难想象也是不堪想象的。守住自己的棱角，才能走出一条康庄大道！
7、不管在人生哪个阶段经历的挫折与困难，我们都应该视之为最好的礼物，这个礼物来得越早越好，越挫越勇，因为年轻，你有足够的时间和精力去应对。很多人的一生是一路磕磕碰碰过来的，我认为这个不是什么坏事，能让一个人变得更强。反是那些看起来一帆风顺的，一次突如其来的重大挫折，就挂了，实属可惜。
8、很多时候，世事难遂人愿，人们就称之为“命”。命运其实是可以改变的，当你改变你的思维模式和行为模式时。抱怨，只会让事情变得更糟糕。心存感恩，敢于接受命运挑战的人，好运才会接踵而至。
9、在关键时刻，能遇到贵人，确实能逢凶化吉、事半功倍。但是我们必须知道，自己才是自己最大的贵人！心存侥幸，毫无作为就期待贵人突然出现，这几乎是不可能的。奋斗在当下，对人感恩，对己克制，对事用心，对物珍惜，机会才会更大。今天你的一言一行和所作所为，决定了明天你将会遇到怎样的贵人。
10、认知和真-相常常是两回事，人们更愿意相信与自己认知相一致的信息，哪怕他已经意识到自己的认知存在很大的局限性甚至有悖于事实，也不愿意去探寻真-相。一个人的成熟，首先是他认知上的成熟，而且他也清楚，这是一个循序渐进的过程，并且随着时间的推移，以前正确的认知也会变成错误，所以要及时去修正。
管理能力是综合能力的体现与展露。综合能力的`覆盖范畴是比较宽泛与深度的。管理者的能力是对组织的一种胜任职位工作与适应工作任务的知识、技能、经验、态度、行为与思想的适合体。管理者的专长能力，就是对管理的认知、价值观表显，以及管理者运用管理知识、管理理念、管理经验体系、管理技能与管理技术的运用与展现。
专长又指专门的学问技术。管理者的专门学问技术就是制订、执行、检查与改进的学问技术。管理的职能是计划、组织、领导与控制。计划按时间期分可分为短期计划、中期计划、长期计划。组织是为了实现计划而利用各种现有资源与创造各种资源的过程。领导是把管理的理念、价值观系统、决策为实现组织目标而对员工们进行的激励活动。控制是对实现目标过程的各个环节，进行有效的监督与控制，防止出现偏差，对于不利于管理活动的行为与现象进行矫治与纠正。
管理者不知道如何管理自己领导的组织与企业，就会给组织与企业带来无法适应环境与无法获得利润的生存能力。这更是全球各国每年都有成千上万的企业倒闭的主要原因。在中国每年都有很多的商业公司成立，也有很多的组织诞生。这些新的企业，最后在市场留下来的不过20% 。还有80% 左右的被市场淘汰。为什么？最主要的原因，归根到底还是企业不懂管理，不会管理，乱管理，瞎管理造成的。我们国家每年为企业输送的管理人才的质量怎么样？专科、本科、硕士、博士这些人才的管理知怎么样？每个层次的学历，必修课与选修课不过二十多门课程，二十多本书。从专科到博士总共不会超过一百门课，不会超过一百本书。再加上知识的忘记率是每年20% 。如果不温习或者再不学习，不及时充电。那么每种学历与学位，5 年后博士也好，硕士也好，不过跟普通人差不了多少！中国社会的只认文凭，不认学识；只认证书，不认能力的现象存在，造成了一些官员、高管或者需要文凭的人进行文凭造假。或者出钱买文凭，或者不读书就可混个文凭的前仆后继。也可以这样说，中国真的很缺懂管理的人才。
管理者如何提升自己的专长能力呢？
通过进修mba 、emba 、dba 来提升专长能力。mba 是工商管理硕士。emba 是高级管理人员工商管理硕士。dba 是工商管理博士。企业的管理主要的还是工商管理的知识与技能在起作用。这些学位的设置的课程比较系统，着重专业，是管理者理想的学习重核。不过，要读这些工商管理时，要记住，认认真真学习，脚踏实地学习，这样才能领悟与学习到管理的精华。混文凭的话，最后的结果是把学费与时间都浪费了，得不偿失。混文凭的话，专长能力也无法学习到。
通过管理界名师指导与教诲来提升专长能力。管理界也是鱼龙混杂，良莠不齐。有些宣称自己是什么外国名校的高才生，拥有很多学位证书。这样的反而有可能是镀金型，知识不多，学识不多，给他包装，吹嘘，抹上很多金漆的机构是围着他转的。真正有才学的名师反而是谦虚地埋头苦干地学习，钻研。跟这种半隐身型的名师反而受益非浅，虚心请教能学到管理真谛。对提升自己的管理方面的专长能力是很有帮助的。如果能碰到这种真才实学的名师的话，让其作为你的顾问与参谋，或者是好友，这是管理者之福。
通过从生活中或者从书籍中领悟从而提升专长能力。道归本源，越浅显，越简单的反而是事物规律的本质与本性所在。著名物理学家牛顿通过一个苹果掉在地上发现了万有引力的规律。古希腊著名的阿基米德在洗澡的时侯发现的了浮力定理。管理真谛有时就藏在生活中。当然，能不能“悟”到什么真理，那是个人的智慧问题。
管理者如何自我定位篇十
案例：
belly，今年28岁，某名牌大学计算机专业毕业的研究生，他毕业后的第一份工作是在广州一家小型软件公司从事软件设计工作，但只工作了一年，他就炒了老板的鱿鱼。理由很简单：多年来他每天对着电脑写程序，日复一日，已经到了麻木的程度，在电脑前已经没有了灵感与激情。
但命运与他开了一个小小的玩笑，三个月后，belly又不得不进入了一家it企业，工作仍然是程序开发，所不同的只是公司的办公环境发生了改变，从原来软件园的一家小公司换到了位于中信广场的一家颇具规模的公司。
原来，belly辞职后，应聘过其他行业的不少职位，也参加了一些企业的面试，但无一例外地由于他的专业与学历，招聘单位担心留不住他，都建议他最好还是从事与专业相关的软件开发工作。再加上父母的劝说，belly只好又重操旧业。
分析：
据不少资深的职业顾问反映，其实与belly有类似经历的职场人士大有人在。为什么很多人在忙碌了多年之后，才发觉自己一直在干着一份自己其实并不喜欢的工作呢？为什么有很多人知道自己不适合做目前所从事的工作，但又不得不接着熬下去呢？究其原因，除了因为受到社会就业环境、专业背景等因素的影响外，更重要的是缺少一套为自己进行职业生涯规划的方法。
资深职业顾问认为：一个人要获得事业上的更大成功，最好是对自己的整个职业生涯进行一个系统的规划，而进行职业生涯规划的一个最基础的工作就是先要全面认清自我。因为只有对自己有了一个客观全面的认识，才能选定自己职业生涯发展的目标，才能正确选择合适的发展道路，才能对自己目前的职业状态做出合理的调整。正所谓：知己知彼，百战百胜。
职业定位是职业生涯规划中的一个重要环节，每一个职场人士都必须慎重对待。资深职业顾问认为，在进行职业定位或职业选择时，应该充分考虑自己的职业兴趣、职业能力和自己的性格特征。
如果一个人所从事的工作与其职业兴趣相吻合，就能发挥其全部才能的80-90%，并能长时间地保持高效率的工作乐此不疲；反之，则最多只能发挥其全部才能的20-30%，还很容易导致厌倦与疲劳。可见，职业兴趣影响了人们在职业活动中的工作绩效。
职业能力是使活动、任务得以顺利完成的心理特征，是熟练和技能的综合，是执行某种行动的技巧，也是人们生理活动的“能量”，他直接影响到职业活动的效率。
个性是一个人稳定的、习惯化的思维方式和行为风格，它贯穿于人的整个心理活动过程中，是人的独特性的整体写照，影响着一个人的活动方式、风格和工作绩效。
总而言之，兴趣是职业发展的润滑剂，能力是职业发展的条件，个性是职业发展的基础，它们共同影响着一个人顺利达到人生目标、实现事业成功的过程。
上述案例中提及的belly，为了更明确自己的职业定位，后来通过朋友的介绍，他抱着试试看的心态到了一家人力资源顾问公司，向职业顾问寻求职业咨询服务。顾问公司的职业顾问先是让belly在电脑上以人机对话的方式花了大概一个小时的时间做了三套人才测评试题，然后与belly面对面深入地交谈了一个多小时。职业顾问发现：belly有着很强的沟通能力、善于语言表达；喜欢从事与人交往的职业，乐于帮助别人解决难题，有较强的人道主义倾向；在性格方面，性格外向，热情开朗。职业顾问同时也发现，belly的`逻辑思维能力及计算能力虽然相当强，但其对与机器、工具打交道的工作严重缺乏兴趣。通过与belly的进一步交谈，职业顾问还了解到：belly从开云KY官方登录入口 开始到读研究生期间，一直担任校学生会的干部，并且在班里担任生活委员时，由于乐于助人，工作出色，曾得到同学们的高度评价并且多次连任。他高考时之所以报读计算机专业，是由于听从了父母的劝说，因为父母认为学好计算机，将来更容易找工作。
根据对belly测评结果的分析及深入的交谈，职业顾问认为：belly的能力、兴趣、个性等各项评估指标显示，他更适合于从事服务性的工作，如果能同时发挥专业能力，将会是较佳的选择。
参加完职业咨询的三周后，人力资源顾问公司通知belly，因为刚好有一家国内著名的软件企业需要招聘客户服务部经理，考虑到他的专业背景与能力、兴趣、个性方面的特点，他们准备将他推荐给这家软件企业。两周后，belly成功地出任这家软件企业的客户服务部经理。
现在的belly像有浑身使不完的劲，每天都沉浸在快乐的工作中。belly经常对朋友说：“现在我才明白什么是寓工作于娱乐。其实找一份工作并不太难，难的是如何结合自己的实际找一份适合自己的工作。有了正确的职业定位，使我对未来充满了信心。”
管理者如何自我定位篇十一
起薪点：$19，970美元。
就业人数：45，130。
至少拥有学士学位的比例：87%。
至的就业前景：-8%。
大多数的出版社雇用记者和通讯员，要求具有新闻学的学士学位。许多大规模的报纸聘请某些特定领域的写作人员，如经济或艺术专业的作家。
记者或通讯员的工资中位数是每年34，530美元，10%的初级记者年收入低于20，000美元，由于印刷出版物不断减少，预计20至20，该领域的工作机会下降8%.
第二位调查研究人员。
收入中位数：$36，050美元。
起薪点：$18，660美元。
就业人数：17，850。
至少拥有学士学位的比例：100%。
年至年的就业前景：+30%。
市场调查研究人员的主要工作是收集信息，为广告，市场营销或咨询机构进行调查工作。
52%研究人员至少具有硕士学位，11%具有博士学位。尽管要求学历高，研究人员的工资中位数是36，050美元。10%的调查研究人员，年收入低于18，660美元。
从2008年至2018年，职业是全美增长速度最快，预计将增加30%.
第三位医疗和临床实验室技术员。
收入中位数：$36，280美元。
起薪点：$24，210美元。
就业人数：156，480。
至少拥有学士学位的比例：71%。
2008年至2018年的就业前景：+12%。
实验室技术人员负责检测，诊断和治疗疾病，由于需要使用电脑的实验室，技术人员必须精通数字分析。
大多数技术人员需要具有医疗领域至少学士学位，11%的技术人员拥有硕士学位。实验室技术人员平均收入是36，280美元，初级人员每年收入少于25，000美元。
第四位博物馆技术员。
收入中位数：$37，310美元。
起薪点：$24，440美元。
就业人数：10，390。
至少拥有学士学位的比例：80%。
2008年至2018年的就业前景：26%。
博物馆文物修复的工作，必须采用先进的技术来保存艺术品和文物的质量。在这个领域上，需要使用不同的实验室技术，如x光线，以确定最佳的方式来保存。
有些技术人员只具有一个学士学位，但是，大部分博物馆的技术人员持有至少一个硕士学位，博物馆文物修复的职位平均年收入是37，310美元，初级工作人员年收入少于25，000美元。
第五位精神健康和药物滥用科的社会工作者。
收入中位数：$38，600美元。
起薪点：$25，210美元。
就业人数：119，960。
至少拥有学士学位的比例：98%。
2008年至2018年的就业前景：+20%。
在精神科领域方面，有几个高薪厚职的职位。例如，精神科医生的平均收入每年大约为165，000美元。
另一方面，精神健康和毒物滥用科的社工，经常与病人接触，帮助他们处理抑郁的情绪。由于经常处于紧张的工作环境下，四分之一的专业人员具有硕士或博士学位，然而，这个职业的工资中位数为38，600美元。10%的员工年薪少于25，210美元。
第六位生物技术员。
收入中位数：$39，020美元。
起薪点：$24，930美元。
就业人数：72，940。
至少拥有学士学位的比例：83%。
2008年至2018年的就业前景：+18%。
生物技术员，主要与生物学家研究生物体。例如，许多技术员帮助科学家进行医学研究，找到治愈癌症或爱滋病的抗体。
尽管工作重要，该领域的技术人员工资中位数是一年39，020美元。这一领域工作的技术员大约83%持有学士学位。预计直至2018年，生物技术员的人数将增长18%.
第七位娱乐治疗师。
收入中位数：$39，410美元。
起薪点：$24，640美元。
就业人数：20，830。
至少拥有学士学位的比例：71%。
2008年至2018年的就业前景：+15%。
娱乐治疗师主要帮助病人或残疾的人减低抑郁的情绪，保持其生理，心理和情感的健康。大多数的娱乐治疗师至少拥有学士学位，15%专业人士持有硕士学位。
预计2008年至2018年之间，随著老年人口的增长，职位空缺将会增加15%.娱乐治疗师的工资中位数是39，410美元一年，10%的初级治疗师年薪少于25，000美元。
管理者如何自我定位篇十二
在提到美国留学本科申请的学校时，可能大部分人的第一反应还是综合类大学，文理学校并不是广为中国的学子和家长所熟知。在择校过程中把两者的特点搞清楚，无疑会扩大我们的选择，找到最适合自己的院校。
综合类大学具有研究性强，专业更细化，人数众多，学费便宜，知名度高等等优势，更适合详细专业确定，自控力强的学生。文理学院较之综合类大学而言，专于本科教育，管理严格，奖学金较多，更适合自控力差，或者申请本科奖学金的学生。
2、以gpa和标准化考试(ibtsat)为基础，结合大学权威排名，定位学校申请层次。
美国有4000多所高等院校，不同的院校录取学生的标准不尽相同，虽然每个学校都会有不同的侧重点，有些学校会比较看重排名、学校记录，而有些学校则是将申请人的课外活动,个人素质等放在首位.但是无论侧重于哪方面,standardtest都是首要任务。尤其是在申请美国名校时,虽然不同的学校要求不同，但是名校录取国际学生的标准还是有共性的。比如申请本科，托福成绩是硬性要求。一般来讲要是申请美国前三十(综排)的名大学，ibt成绩至少要在100分以上，当然目前很多美国大学，有的也认可雅思成绩，但要求的分数较高，像哈佛或者耶鲁这样的大学要求的雅思成绩至少在7.5分以上，这远比ibt100分的难度大，所以建议大家考ibt。在sat方面,因为sat在大陆没有考点,有的学校不要求大陆学生提供此项成绩.但是,申请前30的名校令当别论，尤其是名校奖学金。时间上最好在高三11月之前完成所有的考试。当然根据自己的情况越早准备越好，可以增加提高成绩的机会。此外，开云KY官方登录入口 三年的gpa成绩也很重要，对于美国留学申请本科的学生来说,gpa的重要性更是不言而喻的.名校(综排30之前)一般要在85分或者90分(百分制)以上。相对来说，有名气的学校gpa含金量更高。所以申请者在准备语言考试同时,争取更好的成绩非常重要。
就美国的综排而言，一般耶鲁哈佛这类顶级名校是最难申请的，是美国大学金字塔的顶端，适合少数的特别优异的学生;前30名是一个层次(其中常青藤的要求更高些)，适合非常优异的学生;30-50是一个层次，适合优秀的学生;50-130是一个层次，适合中等偏上的好学生;130-250属于美国三级、四级大学，一个级别的学校之间没有先后之分，主要是找到适合自己的，这一类学校适合中等的优良生和普通的中等生。但是大家注意，所谓的层次和适合人群，也只是一个大方向的划分，不是绝对的东西。我们更多的还是要具体问题具体分析。
并不是所有的大学都必须提供sat和托福成绩。如果申请者准备时间较晚，(例如高考之后才有出去读书的打算，)又不想耽误太多时间，可以考虑名校双录取(50-200名之间的院校)。
3、自己的财力情况要与学校费用相匹配。
由于国际学生很难拿到奖学金，在申请选校的时候费用问题也是一个必须考虑到的因素。一般来说美国大学费用的一个普遍的规律是”排名越靠前的大学越贵，私立大学比公立大学贵“。例如，斯坦佛和耶鲁等大学的一年总费用都在4万美元以上，这样的学校相信即使能拿到录取如果完全靠自己的资金的话，四年的费用对大部分家庭都是一个非常沉重的负担。相反，有不少排名相对靠后一些的名校(大多为公立学校)却都有着很高的性价比，例如：universityofohio(俄亥俄大学)、universityofvirginia(佛吉尼亚大学)、universityofgeorgia(佐治亚大学)、universityatbuffalo(纽约州立布法罗大学)等。
另外，内陆和小城镇费用相对便宜，文理学院奖学金比例较高，这些因素可以考虑到节省费用的学校选择因素中。
4、结合地理因素选择适合自己的学校。
选择大城市还是小城镇?东部还是西部?在地理位置上的选择一般是与气候、消费、环境等挂钩，但是在做出选择的时候还需要注意几点：一般来说大城市有更多的打工和社交机会;美国消费水平最高的地区集中在东部的纽约以及西部的加州一带，中部相对消费水平更低一些;地区的选择应该在一定程度上同专业想结合，例如，读商科选择大城市会有更多的实践机会、读机械工程选择底特律等工业城市有更多的机会。
5、学校选择需要考虑的其他因素。
像学校的国际学生比例、性别比例、学校提供的课外活动及竞技项目、学校的宗教背景等，在一般情况下都可以不作考虑，不过在有特殊要求的时候都可以进行参考。这里重点提一下学校录取率，同一层次的院校，录取率的高低会造成不同的申请结果。拿08年法律专业的纽约大学(综排5)和芝加哥大学(综排7)而言，申请纽约大学的录取率会高一些，因为纽约大学该专业招一百多人，而芝加哥大学只招收不到50人。另外在目前经济危机的大环境下，提供带薪实习的学校可以更多的关注一下。
管理者如何自我定位篇十三
一个企业的正常运营，少不了管理者与员工的完美合作，然而他们之间的关系又该如何处理呢?在企业的人力资源管理中，管理者和员工之间的关系并非只是上下级那么简单。管理者在员工之上，制定企业运营策略，管理和梳理企业内部运营，而员工是一线的执行者，两者之间需要紧密地分工，相互间唇亡齿寒紧紧相依。
管理者与员工之间的关系梳理和沟通，便是人力资源工作中，关于员工关系管理中的重要内容。卓越的员工关系管理，员工才能正确看待自身现在所处的位置，知道自己所做的看似繁杂而低端的工作是为进一步提升所打下的基础。而管理者也要明白员工的苦心，时刻站在员工角度考虑问题，并尊重属下。这一切都需要员工关系的从业者不时地进行沟通，解决员工与员工之间，员工和管理者之间，员工和企业之间的矛盾和冲突。
此外，关于管理者和员工之间的沟通和管理，华为集团的企业家任正非也打过一个比喻。管理者和员工之间应该建立起“狼狈为奸”的关系。话语虽然粗糙，却透露出了任正非个人对于组织员工关系的看法。员工就是狼，需要狼性，在自己的岗位拼搏。而狈作为狼群中的智囊，决策的制定者，也需要狼的帮助。狼与狈，两者缺一不可，互相唇齿相依。
良好的员工关系带动企业蓬勃发展，内部畅通的沟通和开明的文化氛围在另一个方面也能为企业赢得人才，降低离职率，变相地降低人力成本。而糟糕的员工关系，往往导致企业引不来人，留不住人，员工责任心甚至反过来还会利用种种劳动法规摆企业一道。
所以作为企业管理者，应该在关注企业业绩的同时，也时刻注意处理好员工关系，提升组织的执行力。实际上，管理的本职就是沟通。当矛盾冲突上升为争吵时，心平气和地沟通是解决当下争斗的最有效途径。如果企业管理者在冲突发生时无暇处理，事后也可以采用类似书面报告、邮件、内刊通知等沟通途径来修复与员工之间的关系。有时，道歉不会让管理者丢了面子，相反却能在化干戈为玉帛之后，进一步增强企业与员工之间的相互理解和信任。
此外，很多企业试图将自己的企业文化塑造为家文化，但不应该只停留在各种口号或是团队活动上。加强员工关系的管理，改善原有的沟通方式，甚至在员工需要援助的时候伸出援手，这些都比口号或团队活动来得管用。所以，定位好管理者与企业员工之间的关系有利于公司更好的发展。
管理者如何自我定位篇十四
我国目前的就业形势，可以说是“唯学历是举”，如果没有一个拿得出手的学历，还没有走出校门就已经矮了一大截儿，我们不妨看看各大公司企业的招聘启事，哪个不是樊篱重重、关卡层层，在本科以上学历的条件下还要附带计算机、英语等级证书。在这个“学历时代”最尴尬的莫过于那些各类职校的毕业生，似乎面临着未就业先失业的危机，他们虽有一技之长，却无法逾越“学历鸿沟”。作为求职大军中的弱势群体，低学历者成为“学历时代”的牺牲品。然而与中国人才市场片面追求高学历相比，美国在人才聘用的条件上就表现的相对宽松。中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉在研究美国《华尔街日报》上的部分招聘广告后发现：只有2%的用人单位要求硕士学历，4%要求学士学历，其余竟没有学历要求。在韩国则出现了与我国完全相反的情况：高学历者滞销，低学历者抢手，甚至一些高学历者竟然在应聘时隐瞒自己的真实学历。这些都说明了学历不是衡量一个人能力的唯一砝码，在一个就业机制完善、用人制度灵活的社会氛围内，高学历者和低学历者各司其职、各尽所能；而用人单位则应本着对人才负责的态度，不设置学历门槛，给每一个求职者一个公平竞争的机会，这样才不至于错漏虽不具备相关学历但却有一技之长的可用之材。因此，低学历的求职者不要过分悲观，应该相信自己的能力，发挥自己的优势，能否遇到伯乐还需要自己去创造机会。我们就来道一下职场冷暖，关注低学历者如何走出求职困境。
用人单位的“高学历”误区。
我们看到，许多用人单位在招聘要求中首先注明应聘者要有本科以上学历，甚至有些企业明码标价招聘博士做企业策划。中国人民大学劳动人事学院院长曾湘泉却指出：“雇用一个不恰当的人从事工作”的现象在当前中国的用人市场上还相当普遍。曾院长曾为国内一家“需要博士”的企业做“工作分析”，结果发现这家企业的聘任岗位上没有一个真的需要博士。那么是什么原因使用人单位对高学历如此看重呢？就让我们先来解析一下用人单位一味追求高学历的心态以及目前存在的人才高消费误区。
误区一：学历等于能力认为学历和能力成正比，高学历者的实际能力也一定不会差，会为公司企业创造更大的效益，所以就形成了一味追求高学历的误区，而很多人也相继走进了这个误区。然而实际情况表明，学历不等于能力，文凭也不等于水平。用人单位最终目的是招到高素质的人才，因此，针对用人单位的这种求才若渴的心态，如果你的学历不高，但有很强的实际操作能力，又对准备应聘的职位很有信心的话，就要给自己一个机会去试试，相信只要“不断射门，终能进球”。
误区二：有选择余地，何乐而不为目前我国就业市场是供大于求、就业压力严峻的现状。面对巨大的竞争压力，毕业生们降低自己的身价也成为一种普遍现象。对于用人单位来说，选择的余地相对较大，即使是一些对学历要求不高的工作，也找高学历的毕业生来做，用同样的“价码”买到更高层次的人才，何乐而不为呢？一些用人单位解释说：这是在储备人才。
误区三：装饰效果一些中学、民营企业在招聘会上打出欢迎研究生、博士生的口号，力揽高层人才。尽管在一定程度上表现出对人才的重视，但也不免走进人才高消费的误区。他们认为高学历的员工比重高，可以体现出本企业的雄厚实力，甚至也可以弥补企业规模小、声誉低的不足。其实研究生的专业知识结构不一定能够适合实用性强的职位。
其实，目前一些企业已经开始转换观念，跳出一味追求高学历的误区，从全方位考察人才，即要求我们所说的“综合素质”。他们注重应聘者的人品，希望自己未来的员工踏实肯干；员工要有较好的自理能力、对周围环境的适应能力，可以独立完成工作；还要有一定的交际能力和亲和力，以便和团队配合完成各种工作。那些专业知识扎实、综合素质全面、善于与他人合作、富有进取创新意识的毕业生还是非常受企业青睐的。所以，低学历的毕业生千万不可灰心丧气，应该认识到自身的价值。
调整心态战胜自卑心理。
良好的就业心态是谋取好职位的第一步，如果你自认为在学历上处于劣势，而处处表现得唯唯诺诺，那么你不但失去了就业的机会，还失去了最重要的自信。所以要时刻记住，充分展示自己的优势，弥补自己的不足，机会面前勇敢争取。
应该树立一种通达乐观的人生观、得失观，用积极的态度准备每一次应聘。如果面试失败，塞翁失马，其实往往意味着一种新生活的开始。做好积极的心理调试，就可以以不变应万变，如果再加上一些求职技巧，那么你所青睐的职位就一定是你的囊中之物了。
用软件和硬件来弥补学历的不足。
现代人理念看重的是一个人的综合素质。因此，低学历者求职的第一个突破口就是提高自己的综合素质，把自己朝复合型人才的方向培养，这就要拥有硬件、软件的条件支持。
低文凭加“硬件”――会让大专生笑到最后。所谓“硬件”，就是指出众的技能、特长。就当前的社会现状来说，本科以下学历如果想要应聘到主管的理想职位，是有一定难度的。但如果你有“一招鲜”，也就是有了过硬的“硬件”，就比别人多了竞争优势，因为现代企业的企业策略是既看学历更重能力。一位师专英语系的学生，按一般人的想法，他只能在中学应聘到教师的职位，但他凭借自己极高的英语口语水平，以及曾获得过全国大学生英语演讲比赛三等奖的证书，在一次应聘外企中，以几近地道的“伦敦音”征服了老板，从而击败了众多硕士、学士，成为了某知名公司的总经理秘书。所以，如果你只有大专、中专、技校甚至开云KY官方登录入口 文凭，不要气馁；用你的专利、你的获奖证书、你的“英语六级证书”……等硬件作为求职的敲门砖，这一定会是你求职成功的不二法宝。
低文凭加“软件”品德高尚也被看中。有这样一件在职场上传为佳话的事情，相信会对低学历的求职者有所启示：一个相貌平平、只有中专学历的女孩，为了挣钱给患重病的母亲看病，到一家德资公司应聘，德国经理看了她的简历后，冷漠地拒绝了她。女孩收回自己的资料，在用手扶椅背站起来的时候，被椅背上一个露出来的钉子扎破了手掌，她拿起德国经理桌子上的镇纸石，将钉子尖儿砸进去，然后转身离去。德国经理被这一细节所感动自己没被聘用，手掌又扎破了，她不但没有恼怒，反而为别人着想，这种品德真是难得！结果可想而知，她用自己高尚的品德征服了老板，为自己赢得了一份精彩。其实，文凭、能力并不决定一切，如果你没有文凭优势，没有特长硬件，那么就去挖掘你的“软件”优势吧！在应聘中，一个微笑、一声问候、一次助人之举、一回真诚的守信都可能会使你得到意想不到的惊喜。
求职技巧面面观。
在软硬件都具备的条件下，如果再掌握一些求职技巧就可以起到锦上添花的公用，会让你在求职路上赢得更多的精彩。
求职简历打通第一关。
一份好的简历可以起到形象代言人的作用，帮助你赢得宝贵的笔试与面试的机会。简历就是以最简单的方式把自己介绍给用人单位，所以简历一定要言简意赅，切忌过于花哨。既不要像一份自卑的乞讨书，也不能像一份骄傲的军令状。低学历者在设计自己的简历时，明智的做法就是对你的简历进行科学的取舍，适当突出重点，合理扬弃，慎重行文。而聪明的办法是在简历上只列出你曾经受到过的教育和学习的内容，以及取得的成绩和应用到工作当中的经验，而不说明你是否具备相关的学历和学位。这样既无不诚实之嫌，又可以避免在审查个人简历时，因为学历的硬标准被一票否决。通过初审以后，在面试中一旦被招聘人员认可，他们便会忽略你的学历而认同你的能力。如果你没有足够高的学历，但是却从事过通常意义上高学历者负责的工作，那么在准备简历的时候，就应该特别注意修饰一下简历中“教育程度”和“工作经验”这两个部分。如果工作经验非常丰富，在简历中甚至可以省略教育经历，这样做的优点在于可以回避有没有获得正式的学位证书的尴尬。另一种处理方法就是，只在简历中说明你参加过的教育与培训，而不说明有或者没有正式结业。举例来说，你可以说你曾在某校就读，或者参加过这样的那样的培训计划，而不要指明你并没有通过结业考试，这样，基本上可以避免在第一论筛选时就被淘汰，为自己赢得一个意料之外的面试的机会。如果你有实质性的工作经验，也可以不写教育背景，这样做就不会直接暴露学历上的欠缺。另外一个绕过学历尴尬的办法，就是可以写你接受的教育培训课程，而不和学历挂上关系，一次面试的机会的获得可能会从此改变你的职业生涯。
争取当面沟通赢得成功的关键。
按照一般规程，将简历寄到用人单位，再等待用人单位的消息是非常被动的，而且对低学历者相当不利。争取同招聘人员直接见面，口头“推销”自己，是赢得胜利的一个关键。只有令用人单位实实在在地感受到你的真才实学，这样才能避免用人单位的先入为主。要得到用人单位的好感，还要懂得在面试时展示自己。在求职中不要为展示实力而展示实力，而是应该首先力求了解用人单位；带着问题，在一种有实质意义的自然交流过程中，把自己的素质和实力自然的显现出来。在与用人单位打交道时，过于木讷或过于活跃是既不成熟也缺乏自信的表现，因而应该在平时注意积累实践经验。第一次面试的细节非常重要而又往往容易被忽略，所以就要从细微处注意自己的形象，不要不懂装懂，要给用人单位以虚心、好学、踏实的印象。还要视岗位而定，应聘不同的岗位，需要不同的特质。当你争取到和用人单位的直接面对面交流沟通的机会，你就可以充分强调自己的勤奋苦干，把自己的硬件软件展示出来。比如单身的男性还可表明自己愿意接受困难条件、愿意在周末或晚上值班，主动承担出差或驻外任务。聪明的雇主通过利弊权衡之后，很可能会对你的低学历“网开一面”。
避开大城市是要害。
虽然大城市的工厂、公司多，机会也多，但是大城市往往是高学历和经验丰富者云集，竞争激烈，好职位都被抢占，学历不高者很难求得一份理想的工作。给低学历者留下的，只是业务员、推销员的工作。而在中小城市就不同了，竞争不大，对应聘者的要求也相对较低，无形中提高了求职的成功率。
管理者如何自我定位篇十五
随着企业的发展，企业规模处在不断扩张变化之中，组织结构也愈加呈现扁平化趋势。在这一大背景下，中层管理者是联结决策层和基层的纽带，在倍受重视的同时，也面临着诸多困惑。企业中层管理者如何进行角色定位呢？下面小编带着大家一起来了解一下吧！
中层管理者在企业主要承担三种角色：对下属而言，是管理者；对上级而言，是被管理者；对同级而言，是竞争与合作者。这三种角色决定了中层管理者在组织中既要对上负责，又要对下发挥带动作用，还要与同级相互配合，是承上启下、兼顾相关部门的关键位置。也就是说，中层管理者是企业的中坚力量。
中层管理者是企业任命的，企业必定对每一位中层管理者有期望和要求。中层管理者对企业的需求应有所贡献，他们需要分析自己所在企业的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行动，能够达到企业要求，并从中找到企业对自己的角色期望。
正因为中层管理者的目标必须反映企业目标，而不只是反映个人需求，因此中层管理者必须了解企业的最终目标是什么，对他有什么期望，又为什么有这样的期望，企业用什么来衡量他的绩效，以及如何衡量。只有当每一位中层管理者思考企业目标，积极负责地参与有关目标的讨论，才能清楚企业对他们抱有怎样的期望和具体的要求。
中层管理者是企业战略的执行者。
中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，两者缺一不可。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已成为关系到企业成败的关键问题。
中层管理者是企业战术决策的制定者。
由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施和落实战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为领导的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。
中层管理者在企业中，一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用；另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。
上下级之间的关系一旦被确定，人们就会按照各自的社会地位对上级和下级进行角色认可。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作，作为下级，则围绕上级去实现目标。任何违反上述原则的行为，都可称为出现了角色偏差。
中层管理者的角色偏差主要体现在两个方面：
一是处理与上级的关系时，出现越位；
二是执行中层管理者自身角色过程中，出现缺位。
这都属于中层管理者的角色偏差，对企业的业务正常运转有负面影响，需要及时发现并给予调整。
有些中层管理者能力超众，成绩显著，但容易把个人感情带入日常工作，对上级交办的工作越权代办，在处理与上级关系过程中，常会发生越位的错误；处于不同层级的管理者决策权力差别很大，应由高层领导作出的.决策，中层却超越权限，擅自作主，就造成决策越位。本应由高层领导表态、答复的问题，中层却抢先表态，超越身份，任意表态，造成表态越位。
中层管理者在上级面前是下属，是被管理者，是服从和执行命令者，上级和中层管理者之间是委托代理关系，中层管理者只能代表上级管理自己的部门，而不是依据自己的个人意志去管理企业和部门事务。中层管理者必须进行清晰的角色定位，在自己的职责范围内实现管理的专业化，不能插手上级事务，要严格按照授权限定去掌握和处理工作，做到不越位。
中层管理者首先要清楚自己的责权利范围和具体内容，明确自己的工作职责和任务，明白企业和上级领导对所在位置的角色期望，要认清自己，在激烈的竞争环境中把握自己，必须对企业负责，对上级负责，对下属负责，对自己负责，对组织和社会负责，做到不缺位。
既然中层管理者是上级的“替身”，授权处理份内的事务，就要履行好自己的职责。只要在这个位置上，就要严格执行上级的命令。做为部门的领导者，必须对部门工作负责，不能懈怠，要认真执行，努力完成，发挥指导作用，必要时亲自动手，找出方法，使杂乱无章的事情步入正轨，关注组织和部门的变革和创新，把部门的力量汇入组织中，推动组织向前发展，力求工作做到位。
中层管理者处在高层管理者和一般员工之间，是企业层级的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通责任。他们的工作既承上启下，又独挡一面，他们在企业中的角色定位具体来说体现在以下几个方面。
服从上级是对中层管理者最基本的要求，是层级制度的显著特征。对上级而言，中层管理者是被管理者的角色，是下级，是配角，要支持、服从、执行上级的决策，尊重领导、维护领导的威信，积极完成上级下达的各项任务，以部门工作的良好成绩为上级领导创造有利条件，推动整体工作顺利进行。
中层管理者既是部门的领导，也是上级得力的助手和支持者。这双重角色要求中层管理者必须全面了解上级的想法，才能在思想和行动上与上级保持一致，才能有针对性地开展工作。
对于中层管理者而言，真正意义上的成功是自己所管理团队的成功。中层管理者通常负责独立的部门，分管一部分事务和人员，代表企业或高层管理人员管理这部分业务和员工。
首要任务是管理好下属，同时安排好职权范围内的工作，维护日常工作的正常运转。既然代表企业或高层管理人员，在下属面前就承担了组织的角色，行使组织的部分权力，承担组织义务。
中层管理者要想带领下属达成工作目标，就必须在以下几个方面有所关注：
第一，管理制度。中层管理者对下级负责，对工作主动承担责任，不揽功不推过，公私分明、赏罚严明、恩威并重，要制定并不断完善制度，使下属接受中层管理者的领导和控制。
第二，管理授权。中层管理者的下级是一般工作人员，属于操作层，负责具体事务。中层一旦选中员工去实施某项工作，就应给予完全的信任和放权，在分派工作之前提前明确这些工作的基本情况、特殊要求和复杂程度，向员工说明工作的性质和目的。
中层是站在比下属员工更高的位置上考虑问题，对部门决策、工作内容比下属有更全面和准确的认识，当发现下属在工作中有理解不到、考虑不周的地方，中层应及时给于指导，帮助他们认识问题，分析症结所在，启发他们提高认识，改进工作。
企业由多部门构成，其工作总量由各个部门的工作分量组成，任何一个部门都是企业不可缺少的部分，合作产生共赢。但从本位主义角度来讲，每个部门的管理者都会从自己部门的角度出发，考虑问题，以期最高质量地完成本部门工作，最低限度的发生错误。
同级之间这种思想观念上的特点就决定了矛盾存在的必然性与合理性。同时由于中层管理者处在企业的同一层次中，不可避免地存在着互相之间的职务晋升竞争。
在同级的关系上，应注意沟通，善于协调。同级之间要经常进行交流，就工作问题开诚布公地交换意见，开展批评与自我批评，互帮互学，共同促进。中层管理者之间要正确对待竞争。竞争是客观的存在，它是社会生产力发展和人类进步的一个重要动力，中层管理者要敢于在竞争中锻炼和提高自己，在竞争中卓有成效地开展工作。
管理者如何自我定位篇十六
盲目参加培训，只会造成精力的浪费和职业的迷茫，不知道到底干什么工作好。比如叶子之前学的会计专业，如果她根本无意于从事这个行业，那她的那些学习完全只是在浪费时间而已。所以她下面的选择就更应该谨慎。
第三，缺少职业定位，这是叶子最大的一个问题，正是这个原因造成了她现在的困惑。只有先明白了自己的职业定位，才会明白自己该做什么。叶子根本没考虑清楚自己以后到底从事什么行业，当然也就不知道自己该参加什么样的培训了。
可以说，叶子的问题是典型的“职业方向迷失”，因为不清楚职业方向，所以也就不清楚该做什么，该学什么了。
杭州“独之秀职业顾问”建议：
针对叶子的情况，“独之秀职业顾问”认为，叶子现在需要考虑的不是去不去参加培训，而是先做个职业定位，想清楚自己到底要从事什么工作。
如果她想在未来拥有一个美好的前程，就应该做好以下四个步骤：
第一步，明确职业定位，想好以后从事什么工作;第二步，整合自己的职业能力，选择需要哪些进一步的培训;第三步，根据职业定位做好以后的职业发展规划;第四步，提升学历，为以后职务的提升打好基础。
其中，第一步是个开始，也是个关键，职业定位的科学与否，会直接影响到下面的三个步骤，更关系着未来事业的成功与否。一个科学的职业定位，应该是根据求职业者的个性，爱好，职业倾向，职业能力等多方面因素得出的。“独之秀”建议叶子先彻底了解自己的职业气质和职业倾向，再做定位。
另外，提升学历也是叶子必须做的一件事情。建议叶子做好职业定位以后，根据职业定位选择一个专业进行学习。如果条件允许，可以重新回到学校学习，因为各种培训班的学历含金量毕竟太低。
总之，职业定位是职业规划的第一步，也是职场生涯的第一步，这一步决定了未来职业发展的方向，可以说是我们职场生涯的指南针，有了明确的职业定位，我们才不会迷失职业方向。
管理者如何自我定位篇十七
出来创业，要做什么呢？相信很多人都是非常迷惑和茫目的。人的精力是有限的，不可能把有限的精力投入到无限的事业当中去。对于一个初创业的来说，禁不住三转两转。当然，要真正自我认识那是非常难的。投融界根据多年的投融资经验，建议创业者应当如何认清自我，合理定位。
首先，扫描一下人脉圈。
看下亲戚，朋友等等，看下他们在做什么行业，做什么工作等等。咱中国人讲究的就是亲帮亲，朋帮朋。这样有人带路，那么就非常好成功。比如，曾经那个研究做打字复印这一行业的，发现大多都是同一个地方走出来的，这就是亲帮亲的效果。
还别说，这样亲帮亲，是非常容易成功的，很多人大字不识一个，照样做起打字复印这一行，而且一年，赚个十多万是不成问题的。
中国还有很多这种行业，都是亲帮亲，朋帮朋地发展到全国各地。比如，你开了个打字复印的店铺，然后，亲戚朋友就来你这学，学会后，就自己去另外的城市找铺面开店。就这样，全国各地基本都布满了你的亲戚朋友，和朋友的朋友，亲戚的亲戚等等。
这是一种成本非常低廉的创业方法，当然，一年可能赚的钱也不是很多。但若在一个行业刚开始时，能把握住这样的机会，那是赚得非常多的。曾经盛极一时的十字绣装裱店，一个小小的店铺，行业起初那会，一年赚上一百万那是小小意思。主要是太暴利了。不过现在都是走向尾声了，做的人太多了，暴利时代已经过去了。这个行业也是亲帮亲，朋帮朋地发展到全国各地的。
其次，看下自身条件。
若觉得人脉圈中没有适合自己的创业路，那就仔细想想自己究竟能做什么。自己的资金，资源，技能等等，想想自己现在最需要的是生存，还是其他。
若是迫切需要生存，那就别想那些高大上的创业项目了，先去摆个地摊整点生活费再说。去阿里上弄些旺季的小产品来卖，一个晚上也能赚上好几百的。很多深圳的朋友，就是白天打工，晚上摆地摊，挺赚钱的。
从自身条件出发，慢慢积累资本，这就是常人创业的途径。当然，现在不一定要慢慢积累了，摆地摊都可以摆得高大上了。
以前摆地摊，只能卖周围，现在至少可以卖全城，甚至还可以卖向全国。摆地摊已经转移到手机上来了。笔者楼下一童鞋，自从知道微信卖东西这个事儿后，就天天带着各种问题来请教，现在已经不再去街上摆地摊了，每周都有好几次快递公司的大货车来楼下装他的货，看来是赚大发了。
投融界认为，做好自我定位，不要眼高手低。一般两到三个月，就能出成绩了，到那时，一天就能顶你现在十天一个月的了。互联网在改变这个世界，创业者的未来充满希望，就看你能不能抓住机会，会不会把握机会了。
10年前，定位之父特劳特将定位理论带入中国。此后，王老吉、劲霸、东阿阿胶、香飘飘、乡村基、燕京等一批中国企业成为定位理论的追随者和受益者。今年，特劳特再次受邀来华参加由定位培训机构厚德公司举行的“定位·中国10年”高峰论坛，《创业邦》杂志就中国企业运用定位理论遇到的问题，对特劳特本人进行了采访。
《创业邦》：初创企业要想进行自我定位，难点在哪? 特劳特：定位分四个步骤：分析所在的市场;分析竞争条件，找出自己的差异点;建立公信力，找出证据支持我们所讲述的品牌故事;传播。对于小公司来说，传播这一步尤其艰难，因为需要大量的投入，而他们往往缺乏这样的财力。我有本书叫《22条法则》，其中最后一条法则就是资源法则。如果你有很好的品牌故事，但是资源不足，也很难做出一个成功的定位。
第三，找到合适的渠道和方式把这套理念或品牌故事讲出去。
但是互联网行业有其自己的特点，首先，根本就不存在创业的门槛，有可能一夜之间就冒出来很多竞争对手，尤其中国是个山寨大国，你要做得好，一夜之间就会出来很多仿效你的人，留给你从容发展的时间是很有限的。而在美国，很多互联网企业是没有一个清晰的商业模式，发展目的就是尽快上市，然后发行股票去圈钱。美国的很多企业还在纠结如何实现盈利。
特劳特：我觉得这本身是一个非常错误的做法。在美国也有一个类似的服装品牌，他本来的目标受众是中老年妇女，后来它想吸引年轻人。结果搞得不伦不类，既没有找到新的客户，原有的客户也流失了。 有一个关键的原则就是，不是你本身想做什么就去做什么，你的水平是什么并不重要，很大程度上你是受到竞争对手的限制，竞争对手让你做什么你才能做什么。最重要的是，不要惹恼自己的目标消费者。如果不能把既有的品牌引入到新的消费群体里面，还是要做一个新的品牌出来。
《创业邦》：那么随着企业生命周期的发展，品牌的定位是否也会随之而发生进化或改变?
特劳特：这个要具体问题具体分析。一般情况下，是在企业品牌故事原有的基础上进行改善，加以调整。比如吉列在这方面做得挺好，不断推出新的刀片，这是叫“取代战略”，不断用新一代的产品取代旧一代，所以效果也很好。
特劳特：竞争的着眼点是价值。新的形势下确实是要对品牌重新反思和定位。到大陆之前，我在香港见到一位家族企业的领导，他说，家族企业的好日子就快完了，因为国际大企业都在进入市场，竞争压力越来越大，必须要建立自己的品牌，而不是光靠家族的名誉去做业务。这是个大的发展趋势，在中国和印度都会出现。尤其是中国，正在从世界工厂向自有品牌的方向过渡，这是个长期的过程，需要建立自己的品牌。
比如阿根廷一家生产条形码读码器的企业，以前这家企业的品牌和产品品牌并不统一，公司总部位于阿根廷，人们很难把高科技企业跟阿根廷结合起来。我的建议是：第一，放弃公司品牌，保留产品品牌，并且延用到公司，也就是统一品牌形象;第二，设定一个产品的理念，就是全球激光条形码扫描仪的领头羊;第三，公司总部在阿根廷，我问他在美国有没有办事处，他说在迈阿密有一个，我建议他把公司总部搬到迈阿密;第四，他本人有个西班牙的名字，相当于英语里面的robert，我问他，你介不介意把你的名字改成英文?他说不介意。所有四点建议他都接受了，现在公司挺成功，在世界上占领了几个出口市场。总的来说，要勇于面对新的情况，并且随时加以调整，从而使自己的定位不断优化。这就是一个非常成功的重新定位的过程，他把该改的都改了。
实际上，制定定位战略最重要的一点，就是要跟公司的最高层进行沟通和交流，让他们明白为什么要做出改变，刚才阿根廷的企业就是很好的案例。大公司就没有这样好的条件了，跟你谈的都是些中层管理干部;创业型企业则不一样，他们的创始人或最高管理层都会参与进来。我有很多案子都是他们的最高层没有抓住要点，结果最后推行起来就容易出现问题。
《创业邦》：现在传播媒介越来越多，美国有twitter，中国有微博，他们几乎改变了以前的媒介传播形式。企业如何在碎片化的语境下，把自己的定位和品牌故事很好地讲给受众? 特劳特：这个情况是挺艰难的，互联网给我们提供了新的传播工具，但是如何使用，我们还在不断地学习和研究，因为不知道如何把他们的价值体现出来。一个成功的营销就是一个成功的讲故事的能力，这两者实际上是一回事。要把故事讲好离不开三要素：第一，故事要有新意，跟你的竞争对手区别开来;第二，你要知道怎么把这个故事讲清楚，讲好;第三，必须要有资源，有钱去讲这个故事。
互联网不是一个讲品牌故事的好载体，人们不太习惯通过互联网渠道了解品牌故事。不过它的好处就是可以提高相关产品的曝光率，让更多的人能了解和接触到。相反，电视或报纸的广告可以更好地讲述品牌故事。最近我看到有个统计，在市场营销的投入方面，85%~90%还是集中在传统媒体方面。如何利用新媒体把品牌故事讲好，我们还处在研究之中。
就我个人而言，广播是讲述品牌故事很好的一个平台，我就喜欢用这样一个平台。一来它能很好地讲述故事;二来，成本可控，能够随时根据需要加以调整;第三，现在开车的人很多，可以一边开车一边听广播。不过还是要根据产品的特性来选择不同的媒介组合。
管理者如何自我定位篇十八
转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候，常常抱着一颗忐忑不安的心，生怕自我会做错事给店里给顾客带来麻烦。每一天到店里，第一件事就是打开电脑收银、医保系统和清点商品。
之后再把店里的陈列和标价签整理好，把调价的和没有标价签的商品进行打印更换标价签，让顾客看起来舒服。没有顾客的时候，我就会把药品说明书里写的性质，功能，用途和用法用量及注意事项认真地看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里的阿姨们。
除了掌握用药的技巧，还要学会店里的各项工作。比如说点货、电脑收银、入单、新品建档、机打发票、盘点、近效期等等。可是这些学起来比较容易，难的就在于和顾客之间的沟通，应对各种各样的顾客，必须要用各种各样的语言去灵活变通。
可是也有一些无理取闹的顾客上门，可是任凭顾客怎样刁难，为了坚持店的形象，我们必须得微笑应对每一位顾客，不能任性，不能冲撞顾客。除了在实习中学到以上的经验以外，以后我们更要注重自我的综合素质，不要把自我的知识仅限于在实习中学到的东西。专业稳扎，才能在工作时体现出自我的理论优势。
仅有做到对自身负责，才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去报答和回馈这个社会，这才是学药学的根本，让我们为学药救世济人而骄傲自豪。
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