对于学习和工作中的问题，我们需要通过反思和总结来找到解决的方法和改进的方向。编写一份完美的总结需要有清晰的思路和逻辑。如果您对总结写作缺乏灵感，以下是一些总结范文，供您参考和借鉴。
旅游投诉状篇一
你好！
我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。
事情是这样的，我的女儿目目，本是一个十分阳光活泼的孩子，尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经开云KY官方登录入口 毕业，毫无疑问，她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师，她对她们说，要想成功必须敢于献身，目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中，木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说，历史美人是用她的柔情打动观众，阳气女孩在这方面是不受欢迎的，为了让目目有“光明前途”，她劝目目先学会多愁善感，并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。
“泪美人”——材料：
炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分；效果：是你马上变成中华传统流泪型美人。
为了给女儿一个美好的`未来，我帮她购买了“泪美人”；为了起到根本性的变化，我将她改名为泪泪。
是“泪美人”公司，害了我阳光活泼的目目，弄成“古不古，今不今”的泪泪。
还我目目！
20xx年5月12日。
旅游投诉状篇二
20xx年春节假期，全省开展旅游市场检查313次，出动检查人员827人次，检查涉旅企业506家，检查团队导游146人次。春节假期全省无重大旅游服务质量投诉，旅游市场秩序良好、平稳有序。
对以上投诉，旅游质监部门已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。对于其他投诉，全省旅游质监部门将继续跟进，依法依规处理，并指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量。组织不合理低价港澳游的假冒旅行社团伙活动猖獗，我省已按照国家旅游局要求部署“利剑行动”，节前深圳市文体旅游局已联合公安、工商等部门开展联合行动，在深圳边检口岸端掉一个开展非法港澳游的团伙，接下来仍将保持高压态势，配合全省开展的扫黑除恶专项行动打击假冒团伙。同时，我们也呼吁广大游客自觉抵制不合理低价游，选择有资质的合法旅行社并签订正式旅游合同、索取发票和行程单，保障个人权益。
典型案例一：
案例分析：
案例二、
案例分析：
旅游投诉状篇三
尊敬的xx市旅游局：
我要投诉xx市xx国际旅行社，其旅行社业务经营许可证编号：l—cq04013。我要求旅行社支付我们旅游费用总额3220元的xx5%违约金3381元！并赔偿我们交通费损失600元。两项赔偿共3981元。我要求退旅游费的理由有以下三点：
1、我于20xx年9月24日在xx市xx国际旅行社支付了现金3220元，并签订了两人长江三峡四日游和武汉一日游的旅游合同，出发时间是20xx年xx月4日，结束时间是20xx年xx月8日。合同上注明了宜昌到武汉是乘坐大巴，武汉一晚住挂三星宾馆，行程结束后送我们到武汉市新华路或汉口火车站。但一路奔波劳累下午两点多到了宜昌，旅行社却没安排好大巴接我们，而且旅行社导游沿途还收了上百位到武汉旅客的车费，于是，一百多人吵闹着等了一个多小时，才等来一部小中巴，又因僧多粥少而争吵打闹半天，上演了一出“打闹胜者有位先坐，败者下车再等再争”的闹剧！！！
到武汉五环宾馆已是晚上九点多，武汉旅行社又换了一部车把我们送到小天鹅宾馆，这时候已是晚上十点多了，我们又累又饿，也没精力考究小天鹅宾馆是否挂三星宾馆了。第二天我们在武汉游玩，我与旅行社的导游和司机交涉了几次，他们不肯送我们去火车站，还谎话连篇说汉口火车站和武昌火车站都没有火车到广州，让我们去坐武汉火车站坐高铁，又说武汉火车站很远，不肯送我们去。最后我们实在没办法，又人生地不熟的，只好自己租赁车子到武汉火车站乘坐高铁。回来后我才查到，汉口火车站和武昌火车站每天都有很多班火车从武汉到广州，是旅行社的导游和司机不愿送我们到火车站。为此，我们多付了100元租车费，坐高铁又比火车多花了500元。xx国际旅行社违反了合同规定，我要求他们赔偿我们的经济损失。按履行社和我们所签定的团队国内旅游合同中第六章违约责任第十六条旅行社的违约责任4、旅行社违反了合同规定，中止对旅游者提供交通服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间的交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。所以，xx国际旅行社应赔偿我们交通费损失600元，并支付我们旅游费用总额3220元的30%违约金966元。合计1566元。
2、我们在签订合同时一再说明我们中一人有军官证，在旅游景点能享受优惠或者免门票，让他们优惠旅游价格。但旅行社老板及其工作人员胡国宇等都说长江三峡是扶贫线路，任何证件都不享受优惠，他们承诺如果在景点军官证能打折，导游现场退还现金。我问他们xx国际旅行社有导游在游船上负责我们旅游事宜吗？他们说有。于是我要求他在签订的合同上写明在景点如军官证能打折导游现场退还现金。但在游长江三峡景点时我了解到军官证基本都能享受50%优惠，三峡大坝还能免费参观。我要求导游现场退还现金，但导游一再推诿，说xx市xx国际旅行社没交待，这时我才知导游不是xx国际旅行社。
他们这是违反旅行社和我们所签订的团队国内旅游合同中第六章违约责任第十六条旅行社的违约责任、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团，旅游者在出发后得知，旅行社应当按旅游费用总额的25%向旅游者支付违约金。我多次打电话给旅行社工作人员胡国宇，让他交待导游退还差价，可他不肯，后来还不接电话，并一看到我们电话就关机。态度恶劣！！！最后，游船上的导游被我问烦了，退了45元给我。xx国际旅行社违反了合同规定，我要求他们按旅游费用总额3220元的25%支付违约金805元，退还我们多支付旅游费用总额3220元的xx%，计322元。合计1127元。
3、按旅行社和我们所签订的团队国内旅游合同中第六章违约责任第十六条旅行社的违约责任3、旅行社未经旅游者签字确认，安排本合同约定以外的另行付费项目的，应当承担自费项目的费用；擅自增加购物次数的，每次按旅游费用总额的xx%向旅游者支付违约金；强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次按旅游费用总额的20%向旅游者支付违约金。而且，旅行社和我们所签定的团队国内旅游合同中第二章合同的签订第二条（8）购物安排中明文规定：旅行社安排的购物次数不超过行程日数的一半。但旅行社严重违反了合同规定，不仅有安排本合同约定以外的另行付费项目，每天还安排一次到两次的购物，有时还强迫消费！
更可恶的是景点工作人员和导游利用寺庙道观等圣洁的佛教圣地，人为地强迫及变相强迫我们给香油钱，给少了还不行，最少两三百，想随心给一百几十的不让走，还对不愿按他们意愿给的旅游者恶语中伤。这极大地破坏了xx和长江三峡的形象，给我们旅游者留下了非常坏的印象，经南来北往的旅游者一宣传，以后谁还敢来xx和长江三峡旅游和投资？xx和长江三峡旅游胜地是一道对外的窗口，景点工作人员的言行举止无疑代表xx和长江三峡人民的形象和素质。这是贪小利而损坏一座城市的名声啊！！！xx国际旅行社严重违反了合同规定，我要求他们按旅游费用总额3220元的20%向我们支付擅自增加购物次数的违约金644元，并按旅游费用总额3220元的20%向我们支付强迫或者变相强迫旅游者购物的违约金644元。
尊敬的xx市人民政府，尊敬的xx市旅游局，希望你们能重视我这位旅游者的投诉，维护我们消费者的权利，大力打击不法旅行社欺骗旅游者的行为，建立以诚待客、公平交易的良好旅游氛围，维护xx市的声誉，让xx市能成为中外游客和投资者信任并交口称赞的旅游和投资胜地！谢谢！
此致
敬礼！
投诉人：胡小姐。
20xx年xx月xx日。
旅游投诉状篇四
十来天了，一直没有时间整理，只是草草将照片传到空间，难得偷得中午片刻空闲，赶紧汇报一下旅行状况。
近两年不知道是工作太忙压力太大，还是日渐成熟的原因，越来越爱上旅游，整天想着该到哪里哪里去转转，想到哪里哪里去看看，所谓“读万卷书，行万里路”，懒得读书，就以行走代替啦，各地走走看看也算弥补一下自身的不足和匮乏了。
去之前就听说三个国家只有泰国最好玩，可是心想难得可以休假出去走走，索性一次性走完，以后未必有机会有时间有精力再单独去了，就当顺路看看也好，最主要是价格相差无几。新加坡是我们这次旅行的第一站也是最短的一站，仅一天而已。由于不是直飞(南京—香港—新加坡)，所以我们到达新加坡时已经是夜里十一点多，入住的酒店房间很小但干净整洁，酒店对面是很多小吃，虽然刚到时心情雀跃但是第二天行程很满就没有去满足自己的食欲，早点洗洗睡了。
当天傍晚我们就驱车前往马来西亚，由于我们这次旅行的重点是泰国，所以马来西亚的行程也是比较简单的，我们马来西亚段的导游姓朱，他让我们称呼他“马来朱”或朱短短(在大马男士叫“短短”、女士叫“胖胖”)，当然我们大家都在喊着“马来‘猪’”，从新加坡出关到达吉隆坡也就4、5个小时的车程，车上空调打得十足，全车的人都冷得抖抖霍霍，好在我带了外套和浴巾，统统派上用场，一路全是原始森林，中途休息下车去洗手间时一阵震撼，刚下完雨的原始森林一片鸟叫声，由于是晚上我们看不到鸟儿，但是听到飞来飞去的声音，真正有一种置身热带雨林的感觉。在马来西亚我们依然是走马观花的看了一些建筑，有如三宝庙、三宝井、双峰塔、太子城、首相府、马来高脚屋、水上清真寺，这些或多或少都在记忆中占据点位置。
印象深刻的还是马六甲海峡、苏丹皇宫和云顶娱乐场，马六甲海峡不用太多介绍，印象深刻并不因为他的特殊或壮观，仅仅因为对他的了解是从小学课本开始，一直对其保留着一种特殊的感觉，而事实上如今的马六甲海峡已经不再是重要的港口，所以看起来一片荒芜，没什么看点，在我看来至少可以做成旅游观光带也不至于让众多游客失望叹息。当然除却马六甲海峡，马六甲这座城市还是不错的，至今还保留着很多郑和遗迹;苏丹皇宫在吉隆坡的一个小山丘上，是一座融合西方建筑和伊斯兰建筑艺术于一体的宫殿，我们没有机会进去，透过栅栏也能看到皇宫内青草遍地，四季都是鲜花盛开的景象，皇宫虽然不大，透着一种雅致清幽的别致小院之感却也不减皇室的辉煌和庄严。
由于我们去的那天正值卫塞节(佛陀出生、成道觉悟、逝世的一天，我知识匮乏，以前不晓得所谓的卫塞节，刚巧欲上才知道，这个节日在还能多国家很受重视，大马就是这样)全国放大假，因此，那天我们没能住在云顶，不过这样也好，据说云顶是个很恐怖的地方，很多富豪上来豪赌，赌性成瘾，倾家荡产就在云顶了结自己的生命，或从云顶跳下、或在云顶的酒店选择其他的自杀方式，想想就恐怖。
旅游投诉状篇五
敬爱的党组织：
您好!
本人志愿加入中国_,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,忠诚于党,努力工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不_.
在党的正确领导下,团结全国人民,为社会主义现代化建设发展奋斗努力.
我从小深受党的教育,从小树立对革命先辈的执着追求,并志愿加入了中国_.为了这个远大理想,我一直努力到今天,入党的热情有增无减.
今天,我郑重地递交我的入党申请.平时,我会定期提交思想报告,同身边党员做交流思想,以使自己更快成长起来.在不断学习,工作和斗争的漫长道路上,我洒下了无数汗水,耕耘出了自己丰硕的工作成果.全心全意为人民服务就是我想入党的唯一动机.
作为一名基层律师,我一直在自己的工作岗位上努力工作,踏实做事.我永远记得自己作为一名警察的职责.我认为一名_员只有认真做好自己的工作,才能在群众当中树立良好的模范作用.为此我努力工作,积极参加学习实践,在单位领导与同事的共同帮助下,我在工作上取得了相当的成绩.
敬礼！
申请人：xuexila。
申请时间：xx年xx月xx日。
旅游投诉状篇六
一是积极开展品质旅游、文明旅游宣传活动，提高旅游质量。二是加强旅行社管理。
一是集中开展旅游市场秩序整治行动，以治理xxx。
二是抓好旅游行政调解工作，全面畅通旅游投诉渠道，完善投诉管理和台账制度。三是展旅游普法和旅游维权公益活动。引导旅游企业依法经营、诚信经营，引导广大旅游者树立正确的消费理念、培养良好的消费习惯。
根据省市主管部门要求，开展全县旅游产业单位调查，完成xxx工作。
强化旅游安全责任意识，加大旅游安全监管力度。在各黄金周来临之前，联合卫生、消防、安监、海事等有关部门，对各旅游企业进行安全生产大检查。结合行业实际，开展旅游安全突发事故应急预案演练，预防和降低突发事故的规模和程度，进一步提高安全突发事故应对处置能力。
旅游投诉状篇七
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的.中国影帝--xx，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
xx是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请xx在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，xx来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定xx献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
道歉人:xx-x。
xx-xx年xx月xx日。
旅游投诉状篇八
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的'游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
道歉人：xxx。
时间：x年xx月xx日。
旅游投诉状篇九
第一段：引言（字数：150）。
旅游是人们放松身心、开阔眼界的重要方式之一。然而，有时在旅行中我们也会遭遇一些问题和困扰，需要进行投诉。投诉虽然是为了维护自己的权益，但也需要一定的技巧和心态。在多次旅行投诉的经历中，我深感到投诉的重要性和有效性。本文将从题为“旅游投诉开云官网app下载安装手机版 ”的角度，总结我近年来各种旅游投诉案例中的经验和教训。
第二段：投诉前的准备（字数：250）。
在旅行中，投诉之前的准备非常重要。首先，要对自己的权益有清晰的认识。无论是因为服务不良、价格欺诈还是其他问题，我们都有权利提出投诉，并要求合理的解决办法。其次，要收集相关证据，为投诉提供依据。包括发票、合同、照片、证明等，这些都是投诉时所需的证据。此外，还应了解和掌握相关的法律法规和消费者权益保护法律，能够更好地保护自己的权益。
第三段：投诉的方式与技巧（字数：250）。
在进行投诉时，正确的方式和技巧也非常重要。首先，我们应选择合适的投诉渠道和对象。一般来说，首选应该是相关机构或公司的客服部门。联系方式包括电话、邮件、网站等，我们应该选择其中最适合自己的方式进行投诉，过程中要注意记录沟通的过程和结果。其次，投诉语言要适度，既要表达出自己的不满情绪，又要保持冷静和礼貌。要注意用事实说话，不要夸大事实或夸大自己受到的影响。最后，要有耐心和恒心。投诉不一定能够一次解决，可能需要多次交涉才能达到满意的结果。
第四段：投诉心态与应对策略（字数：250）。
在进行旅游投诉时，心态非常重要，一旦情绪失控，投诉很可能会变得不利。首先，要冷静思考、理性分析。在投诉时要以解决问题为目标，而不是发泄情绪或寻找过错。其次，要保持耐心。有时投诉的处理过程会比较漫长，但要相信自己的诉求，坚持到底，不要轻易放弃。此外，还要懂得权衡取舍。有时可能需要在时间和金钱之间做出选择，权衡利弊，找到最适合自己的解决方式。
第五段：总结与建议（字数：300）。
总结多年的旅行投诉心得，我深感投诉是维护自身权益的重要手段。投诉前的准备工作和投诉过程中的技巧都至关重要，能够为我们的投诉提供更多的依据和保障。同时，投诉中的心态也决定了投诉的成败，我们需要保持冷静和耐心，以达到满意的结果。在旅行中遇到问题时，不要退缩，要坚决维护自己的权益，合理合法地提出投诉。最后，也希望旅游行业能够加强自身监管，提升服务质量，减少投诉的发生。
（总字数：1200）。
旅游投诉状篇十
第一段：引言（约200字）。
旅游是现代人生活中的重要组成部分，然而在旅途中会遇到各种问题和不愉快的经历。处理投诉是旅游从业人员必备的技能，旅游者在遇到问题时，寄托着希望与期待，而投诉的处理方式和效果则直接影响着旅游者对旅行的感受和评价。我在旅游行业工作多年，接待过大量的旅游投诉，并积累了一些处理投诉的心得与体会。本文将结合自身经历，分享一些有效的处理投诉的方法。
第二段：理性倾听（约200字）。
作为旅游从业人员，我们应该首先学会理性倾听。旅游者在投诉时，身心可能已经受到了一定程度的伤害，他们需要的是被尊重和倾听。在面对投诉时，我会保持冷静并专注地倾听旅游者的诉说，不打断他们的发言，不妄加评判。通过理性倾听，可以更好地理解他们的遭遇和需求，有助于找出问题的本质，提供更合适的解决方案。
第三段：及时回应（约200字）。
投诉者对问题的敏感程度和期待的回应速度都是很高的。因此，及时回应是处理投诉的重要环节之一。当收到投诉后，我会尽快与投诉者取得联系，告知他们我们已经注意到了问题，并保证会在最短的时间内给出答复和解决方案。如果遇到无法立即解决的问题，我会告知他们我们正在积极调查和处理，并随时与他们保持沟通，让他们感受到我们的关注和努力。
第四段：真诚道歉（约200字）。
道歉是处理投诉的关键环节之一。无论问题有多大，我们都要真诚地向投诉者表达歉意。在道歉时，我会坦诚承认问题的存在，不断重申我们对导致投诉的原因负有责任，并强调我们会采取措施，防止类似问题再次发生。真诚的道歉能让投诉者感受到我们的诚意和态度，帮助修复旅游者因投诉带来的情感损失，并增强他们的信任感。
第五段：积极反馈（约200字）。
处理投诉后，及时给予投诉者积极反馈是关键的一步。我会与投诉者保持联系，告知他们我们已经采取措施并解决了问题。同时，我会邀请他们提供关于我们的服务、产品、员工等的意见和建议，以便我们在以后的工作中加以改进。这种积极反馈不仅能够增强投诉者的满意度和信任感，还能为我们提供宝贵的改进方向和经验。
结尾（约100字）。
处理旅游投诉是旅游从业人员必不可少的技能，它直接影响着旅游者的体验和评价。理性倾听、及时回应、真诚道歉和积极反馈是我在处理投诉中获得的一些开云官网app下载安装手机版 。这些方法不仅能够有效解决问题，还能够改善旅游者的满意度，提升旅游企业的口碑和竞争力。在未来的工作中，我将继续借鉴并完善这些开云官网app下载安装手机版 ，为旅游投诉处理提供更好的服务。
旅游投诉状篇十一
亲爱的客人：
首先，请允许我对您遇到的缺乏热水和没有收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。
我可以向您们保证，这不是我们管理的正常标准。
我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。
请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。
并且祝您过得愉快!
您忠诚的客户部经理甘特”
下面是一个优雅的手写签名。
——这是一封道歉信。
惊讶之余，有一种感动直达内心。
曾经到过不少地方，住过多家酒店，诸如忘记叫早之类也偶尔遇到，顶多说说也就算了。
我没有想到在异国他乡会收到如此正式的道歉信及礼物，昨天晚上的事情早不记得了，这封信充满真诚，表达了对客人的恭敬和尊重，也体现了酒店管理层严谨认真的工作态度。
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的`批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大家理解和包容。
祝大家国庆假日快乐!
ccc
xx年x月x日
大家好!
自从我社在北方网旅游频道发布旅游线路以来，受到了广大游客的关注，在此我们表示深深的感谢!近期我社在网上发布了港澳特价团之后，报名异常火爆，致使7月10日的港澳特价团提前订满。
由于我们没有及时更新网上信息，所以还有很多游客在网上报名参加7月10日的港澳特价团，但由于机位已满，我们只好通知客人推迟出行时间。
对于给您带来的不便我们表示深深的歉意，并希望您能够给我们提出好的建议，以便我们能够更好的为大家服务。
现在我社港澳团7月16、17日还有部分余位，由于1380元/人港澳特价团已经全部售完，所以现在“港澳中转双飞五日”的价格为1580元/人，网上预订有优惠。
如果您有意向请及时与我们联系并确认好是否还有机位。
对您给予我们的支持和理解，我们再次表示衷心的感谢!!
并祝您出游愉快!
道歉人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
旅游投诉状篇十二
事件：游客致电反映：2012年1月14日在网上报名参加广州某国际旅行社惠东顺寮湾旅游，旅行社要求游客早上8：00集合出发，但导游无端迟到15分钟，使整团人等导游到达才能出发，拖延了行程。中午休息时，导游告知游客有1个小时的自由活动时间，并约好13：30集合，等游客全部集合完毕后导游却迟迟不现身，让游客站在寒风中等了40分钟。
处理：经调解，双方已达成和解协议，某旅行社给予下次报团优惠，投诉人表示接受。
点评：迟到、拖延行程等，因导游个人行为对行程造成影响的，应该有相应的条例予以惩罚。尽管处理结果偏向维护游客利益，但在规范导游行为方面未有作为，我们期待相应的管理条例及办法的出台约束并规范导游带团中的行为。
旅游投诉状篇十三
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社。
首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
道歉人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
旅游投诉状篇十四
道歉电话是直接会面和。
道歉信。
两者都无法做到的权宜之计,可能的话,尽量不要使用电话道歉的方式。在电话会谈后,一定要亲自书写道歉函给顾客以示负责。下面本站小编为大家精心整理了旅游投诉道歉信，以供参考。
大家好!
自从我社在北方网旅游频道发布旅游线路以来，受到了广大游客的关注，在此我们表示深深的感谢!近期我社在网上发布了港澳特价团之后，报名异常火爆，致使7月10日的港澳特价团提前订满。由于我们没有及时更新网上信息，所以还有很多游客在网上报名参加7月10日的港澳特价团，但由于机位已满，我们只好通知客人推迟出行时间。对于给您带来的不便我们表示深深的歉意，并希望您能够给我们提出好的建议，以便我们能够更好的为大家服务。
现在我社港澳团7月16、17日还有部分余位，由于1380元/人港澳特价团已经全部售完，所以现在“港澳中转双飞五日”的价格为1580元/人，网上预订有优惠。如果您有意向请及时与我们联系并确认好是否还有机位。
对您给予我们的支持和理解，我们再次表示衷心的感谢!!
并祝您出游愉快!
道歉人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社。
首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺20xx年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
道歉人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
道歉人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
旅游投诉状篇十五
第一条为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”)，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
第三条旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
第二章管辖。
合同。
签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
第六条上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
第七条发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
第三章受理。
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;。
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;。
(四)其他损害旅游者合法权益的。
第九条下列情形不予受理：
(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;。
(二)旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的;。
(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;。
(四)超过旅游合同结束之日90天的;。
(五)不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的;。
(六)本办法规定情形之外的其他经济纠纷。
属于前款第(三)项规定的情形的，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉。
(一)投诉人与投诉事项有直接利害关系;。
(二)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
第十一条旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项：
(一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
(二)被投诉人的名称、所在地;。
(三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
第十二条投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
第十三条投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权。
委托书。
并载明委托权限。
第十四条投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意。
第十五条旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
(三)依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。
第四章处理。
第十六条旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行调解制度。
旅游投诉处理机构应当在查明事实的基础上，遵循自愿、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。
第十七条旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
第十八条被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
第十九条投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据。
第二十条旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。
旅游投诉处理机构认为有必要收集新的证据，可以根据有关法律、法规的规定，自行收集或者召集有关当事人进行调查。
第二十一条需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
第二十二条对专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。
鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，由鉴定、检测申请方先行承担;达成调解协议后，按调解协议承担。
第二十三条在投诉处理过程中，投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。
第二十四条旅游投诉处理机构受理投诉后，应当积极安排当事双方进行调解，提出调解方案，促成双方达成调解协议。
第二十五条旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：
(二)调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。
调解不成的，或者调解书生效后没有执行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
第二十六条在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议：
(一)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的;。
(二)因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。
第二十七条旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息。
第二十八条旅游投诉处理机构应当使用统一规范的旅游投诉处理信息系统。
第二十九条旅游投诉处理机构应当为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。
第三十条本办法中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。
第五章附则。
第三十一条本办法由国家旅游局负责解释。
第三十二条本办法自2019年7月1日起施行。《旅行社质量保证金暂行规定》、《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》同时废止。
旅游投诉状篇十六
尊敬的各位游客：
您好!
原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的`批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包容。祝大家国庆假日快乐!
道歉人：xx。
时间：xxxx年xx月xx日。
旅游投诉状篇十七
首先，我仅代表xx酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23:38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉!
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意!
-xx年xx月xx日。
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