无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
软件专业周记篇一
基站工作结束，开始做网优相关工作，网优主要包括路测，验收，楼宇普查，扫频等任务，是比基站的工作复杂一点，是处理解决信号问题的主要人员。
工作地点是广州移动的业务数据中心，我所在的组是西区，位于体育中心和珠江新城一带，工作时间与之前一样。第一天由负责人说明工作流程和注意事项，没有接触到实际的网优工作，都是一些送文件和设备给同事使用的跑腿工作。
这一周的工作不多，负责人的一番指导和教悔也让我认识网优这一职位属于干活多薪资少的工作，需要耐心努力地学习理论和操作知识，吃苦耐劳踏实工作才能完成工作。
软件专业周记篇二
软件专业实习的进行能使学生们积极培养自己的综合素质，端正就业态度。以下是小编为大家搜集整理的软件专业实习周记，希望能帮助到大家!
本周由毕业实践指导老师主持召开了顶岗实践动员的会议， 共同学习了《软 件技术专业毕业实践任务书》,使我们了解毕业实践的真正含义：它是学生进行 技术综合应用能力训练的重要环节， 在真实工作环境中锻炼提高职业工作能力的 有效途径， 从学校走向工作岗位的必要过渡， 对将来的职业发展有着重要的意义。 交待了有关注意事项及做人做事的原则，布置了顶岗实习任务。 遇到的主要问题及解决措施： 主要问题：一般项目的准备工作和整个施工过程不了解，理论和实际很难联系在一 起。 解决措施：通过咨询老师同学与同学们进行讨论，有关问题得以解决。 收获与体会： 学校与社会的这道坎迟早都要迈过去的， 只有有心的人才能作好提前的准备。 毕业实践刚好能缩短这个的距离。多学多看，要把理论与实践结合在一起。有与 同学、同事、老师多沟通。做人为要。
主要实习(学习)内容描述： 经过上周的认真思索准备， 正在等待老师联系校企合作实践单位，期盼岗位 的安排。这次我们要实践的单位是漳州市 xx 软件工程有限公司，我们正在了解 该公司的企业文化及企业性质。 遇到的主要问题及解决措施： 对公司的企业文化及企业性质不了解;通过老师给的一些介绍公司的材料， 与到网上查看公司网站和看些关于公司的论坛、新闻。 收获与体会： 要想在一个公司做的好， 首先要了解企业的文化和企业性质。如果没有了解 这些就不知道自己在公司里能做什么。
主要实习(学习)内容描述： 本周终于等到实践单位的具体实践岗位及任务，由此我们对任务进行分工。 根据公司的要求实践的岗位有：软件开发、软件测试、软件销售、售后服务(软 件硬件包括网络监控等) 、用户培训等。根据我本身的特点，被安排在我不是喜 欢的软件销售具有挑战性质的岗位，我们正在准备学习顶岗实践岗位的相关文 件。 遇到的主要问题及解决措施： 岗位的安排与我想去的岗位不一样。对销售岗位不了解，准备不足。通过老 师的指导和同学的帮忙，慢慢的了解软件销售性质。 收获与体会： 单方面的学习是不够的，要全面发展。人其实时刻都在营销自己。
主要实习(学习)内容描述： 与实践单位见面并参观贵公司，同时与单位签订顶岗实习协议书。聆听公司 老总介绍公司的经营及发展情况，他鼓励我们把学校的理论与实践结合起来，勇 敢地面对未来的挑战，作一个有用的社会人才。 遇到的主要问题及解决措施： 对协议书的条款不了解，对公司的经营理念了解不清晰。通过上网进一步了 解协议书条款的含义， 通过对公司员工的交谈并向公司服务台拿公司的简介使我 们比较清晰的了解了公司经营理念。 收获与体会： 懂得签订协议书的规章流程。
主要实习(学习)内容描述： 与实习单位签订顶岗实习协议书后，根据公司对我们的要求，在假期期间要 制订顶岗实习的计划： (1)要深入地了解公司的产品(2)了解企业网络营销常 用方法; (3)熟悉网络、网络营销和办公软件; (4)负责企业产品在网络上的推 广; (5)能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作(6)电话营 销 遇到的主要问题及解决措施： 对顶岗实习不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虚的请教公司经验丰富的上级及同事， 还可以请教在校的指导 老师。 收获与体会： 懂了如何的营销。卖一套产品不是那么的容易，要有信心，万事开头难，我 会做好的。
主要实习(学习)内容描述： 趁春节期间，学习如何收集客户资料、整理及对资料进行科学分类，对公司 产品定位认真地思索，构想可能存在的用户，并看营销学及礼仪方面的书，为上 班作准备，同时也为以后找个好工作作好准备。 遇到的主要问题及解决措施： 寻找相关资料对知识的储备 收获与体会： 了解了知识的重要性， 学营销的人不懂软件知识， 懂软件知识的人不懂营销， 只有努力了，拚!
主要实习(学习)内容描述： 上班啦。这周重点是熟悉公司文化和环境，人事部门经理向我们介绍了公司 的`有关管理制定， 销售经理介绍了今年公司的销售计划，同时给我们制定工作计 划，边学边做，有点压力。 遇到的主要问题及解决措施： 这种并没有遇到什么大问题。就对公司的文化还不是很清楚，不过我会慢慢 去了解，我怕做不好，压力是有的，化压力为动力。 收获与体会： 制定工作计划重要性，实习可以很好的为将来的工作做积累，打基础。
主要实习(学习)内容描述： 了解公司状况， 以及该公司近几年的发展状况等方面的情况。我跟同事们已 经彼此了解和熟悉了，他们人很好，待我也挺好的。这周主要跟师傅出去拜访客 户，了解使用公司产品用户的反馈意见，并联络客户，用户是上帝，学了很多在 学校学不到的东西。 遇到的主要问题及解决措施： 工作的时候该谈什么该做什么是否清楚，如何请教你的同事。 在工作的时候只谈工作之间的事物， 遇到不懂得地方趁同事比较空闲的时候 谦虚请教，待人接物方面，还须努力。 收获与体会： 团结同事合作，与同事和睦相处。人际关系在工作中也非常重要，用户是上 帝。
主要实习(学习)内容描述： 在没有新的工作任务时充分利用时间， 在公司指导老师的指导下通过一些书 籍、网络、老员工等途径学习和了解工作的相关知识。 总结这月来所做工作，由于经验不足，离计划还差很多。 遇到的主要问题及解决措施： 刚入公司不长有些方面了解不多，处理事情不够到位。解决措施，先尝试自 己独立完成，实在不能解决的问题，及时求助指导老师和前辈们。 收获与体会： 遇到问题的时候， 要学会自觉独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的 了解，当解决的时候也会获益良多。
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软件专业周记篇三
软件专业
实习周记
(一)本周由毕业实践指导老师主持召开了顶岗实践动员的会议， 共同学习了《软 件技术专业毕业实践任务书》,使我们了解毕业实践的真正含义：它是学生进行 技术综合应用能力训练的重要环节， 在真实工作环境中锻炼提高职业工作能力的 有效途径， 从学校走向工作岗位的必要过渡， 对将来的职业发展有着重要的意义。 交待了有关注意事项及做人做事的原则，布置了顶岗实习任务。 遇到的主要问题及解决措施： 主要问题：一般项目的准备工作和整个施工过程不了解，理论和实际很难联系在一 起。 解决措施：通过咨询老师同学与同学们进行讨论，有关问题得以解决。 收获与体会： 学校与社会的这道坎迟早都要迈过去的， 只有有心的人才能作好提前的准备。 毕业实践刚好能缩短这个的距离。多学多看，要把理论与实践结合在一起。有与 同学、同事、老师多沟通。做人为要。
软件专业实习周记(二)
主要实习(学习)内容描述： 经过上周的认真思索准备， 正在等待老师联系校企合作实践单位，期盼岗位 的安排。这次我们要实践的单位是漳州市 xx 软件工程有限公司，我们正在了解 该公司的企业文化及企业性质。 遇到的主要问题及解决措施： 对公司的企业文化及企业性质不了解;通过老师给的一些介绍公司的材料， 与到网上查看公司网站和看些关于公司的论坛、新闻。 收获与体会： 要想在一个公司做的好， 首先要了解企业的文化和企业性质。如果没有了解 这些就不知道自己在公司里能做什么。
软件专业实习周记(三)
主要实习(学习)内容描述： 本周终于等到实践单位的具体实践岗位及任务，由此我们对任务进行分工。 根据公司的要求实践的岗位有：软件开发、软件测试、软件销售、售后服务(软 件硬件包括网络监控等) 、用户培训等。根据我本身的特点，被安排在我不是喜 欢的软件销售具有挑战性质的岗位，我们正在准备学习顶岗实践岗位的相关文 件。 遇到的主要问题及解决措施： 岗位的安排与我想去的岗位不一样。对销售岗位不了解，准备不足。通过老 师的指导和同学的帮忙，慢慢的了解软件销售性质。 收获与体会： 单方面的学习是不够的，要全面发展。人其实时刻都在营销自己。
软件专业实习周记(四)
主要实习(学习)内容描述： 与实践单位见面并参观贵公司，同时与单位签订顶岗实习
协议书
。聆听公司 老总介绍公司的经营及发展情况，他鼓励我们把学校的理论与实践结合起来，勇 敢地面对未来的挑战，作一个有用的社会人才。 遇到的主要问题及解决措施： 对协议书的条款不了解，对公司的经营理念了解不清晰。通过上网进一步了 解协议书条款的含义， 通过对公司员工的交谈并向公司服务台拿公司的简介使我 们比较清晰的了解了公司经营理念。 收获与体会： 懂得签订协议书的规章流程。软件专业实习周记(五)
主要实习(学习)内容描述： 与实习单位签订顶岗实习协议书后，根据公司对我们的要求，在假期期间要 制订顶岗实习的计划： (1)要深入地了解公司的产品(2)了解企业网络营销常 用方法; (3)熟悉网络、网络营销和办公软件; (4)负责企业产品在网络上的推 广; (5)能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作(6)电话营 销 遇到的主要问题及解决措施： 对顶岗实习不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虚的请教公司经验丰富的上级及同事， 还可以请教在校的指导 老师。 收获与体会： 懂了如何的营销。卖一套产品不是那么的容易，要有信心，万事开头难，我 会做好的。
软件专业实习周记(六)
主要实习(学习)内容描述： 趁春节期间，学习如何收集客户资料、整理及对资料进行科学分类，对公司 产品定位认真地思索，构想可能存在的用户，并看营销学及礼仪方面的书，为上 班作准备，同时也为以后找个好工作作好准备。 遇到的主要问题及解决措施： 寻找相关资料对知识的储备 收获与体会： 了解了知识的重要性， 学营销的人不懂软件知识， 懂软件知识的人不懂营销， 只有努力了，拚!
软件专业实习周记(七)
主要实习(学习)内容描述： 上班啦。这周重点是熟悉公司文化和环境，人事部门经理向我们介绍了公司 的有关管理制定， 销售经理介绍了今年公司的销售计划，同时给我们制定工作计 划，边学边做，有点压力。 遇到的主要问题及解决措施： 这种并没有遇到什么大问题。就对公司的文化还不是很清楚，不过我会慢慢 去了解，我怕做不好，压力是有的，化压力为动力。 收获与体会： 制定
工作计划
重要性，实习可以很好的为将来的工作做积累，打基础。软件专业实习周记(八)
主要实习(学习)内容描述： 了解公司状况， 以及该公司近几年的发展状况等方面的情况。我跟同事们已 经彼此了解和熟悉了，他们人很好，待我也挺好的。这周主要跟师傅出去拜访客 户，了解使用公司产品用户的反馈意见，并联络客户，用户是上帝，学了很多在 学校学不到的东西。 遇到的主要问题及解决措施： 工作的时候该谈什么该做什么是否清楚，如何请教你的同事。 在工作的时候只谈工作之间的事物， 遇到不懂得地方趁同事比较空闲的时候 谦虚请教，待人接物方面，还须努力。 收获与体会： 团结同事合作，与同事和睦相处。人际关系在工作中也非常重要，用户是上 帝。
软件专业实习周记(九)
软件专业实习周记(十)
软件专业实习周记(十一)
主要实习(学习)内容描述： 在没有新的工作任务时充分利用时间， 在公司指导老师的指导下通过一些书 籍、网络、老员工等途径学习和了解工作的相关知识。 总结这月来所做工作，由于经验不足，离计划还差很多。 遇到的主要问题及解决措施： 刚入公司不长有些方面了解不多，处理事情不够到位。解决措施，先尝试自 己独立完成，实在不能解决的问题，及时求助指导老师和前辈们。 收获与体会： 遇到问题的时候， 要学会自觉独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的 了解，当解决的时候也会获益良多。
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软件专业周记篇四
离开了学校，告别了学生生涯，开始了一直追寻的工作生活。虽然不是第一次过上班族的生活，但还是会有兴奋与紧张感。第一周的工作生活过的总是充满好奇的，可是却也让自己感到了不小的压力，刚开始上班，老板并没有让我做什么具体的工作，来的第一天和老板一起去了几个学校，算是见识一下社会中的交际吧！
第二周的工作渐渐的开始步入正轨了，现在也开始做一些事了，很少向外跑，因为现在才发觉自己对这个城市认识的太少了。好多的路都是不认识的。现在大部分的时间都是在店里做些事。当什么都不做时，总高傲的以为自己什么都会，可是当真的做的时候才发觉原来自己什么都不会，理论与现实的差距真的很大。
这星期做的做多的一件事就是装系统了，当自己真的装时才发现学校的知识也太死板了，曾经装系统时因为都是我们自己的电脑，买来时都是分好区的，从没想过分区的事，当一台裸机放在我面前时竟然是别人教我怎么完整的装系统时，自己真的觉得好丢。还有一件事就是做网线，说起做网线可是我的强项，可是在这里却让我吃力闭门羹，一位客户来要10米的网线，还要做好水晶头，我特地问了句他是连接什么设备的，他说是连电脑的。
我就做起了交叉线，当做完后同事过来看了测试后，竟然用充满鄙视的眼神看了我一下后，剪掉了交叉线的另一头。然后就是一句线都做错了，当时真的是说的我一头雾水，后来知道了，这里用户用到都是交换机与电脑相连，说连电脑也并非我们说的电脑互连，而是连接电脑上网的……，不过这个打击真的还是让我到现在一直都心有余悸，不是因为我把网线做错，而是让我突然有种很失望和心寒的感觉，心寒的是被别人鄙视的感觉，因为毕竟在这里自己的身份是一个大学生，别人都以为大学生应该知道的很多，懂得很多，可是这样简单的都不会时，就更加的鄙视了。
失望的是自己所知道的在这里的工作中可以用到真的是少之又少，这里根本就不会用到那些自己认为很感兴趣的东西了。可是我并不会因此而放弃、而心灰意冷，虽然觉得自己有点难过，不过还是不得不佩服这里的同事，他们确实真的会很多很多的技能，能力也是很强很强的，对于打印机、传真机、复印机的维修，校园多媒体的架设，校园广播的调制，网络布线的实施……自己要学的还有很多很多。
十一和中秋都在这一周了，几个月前就说今年的十一一定要在家里坐着看祖国60周年大阅兵，可是上班后才发现生活的节奏不在是自己想怎样就怎样了，十一也在加班。工作的纪律，工作的基本责任都是曾经的我所不曾有过的感受。现在渐渐的意境适应了工作的生活，也很清楚自己的差距，一定要在实习的时间中好好的努力。
以前对于这些什么打印机、传真机、复印机也都只是知道有什么用而已，至于怎么用也不是很清楚，更别说是里面的组件了，什么是鼓组件、什么是传感器、还要加粉就更不知道了实习周记。还有一些各种高科技产品的配件也是闻所未闻的。在这里工作以后也不得不逼迫自己尽最大的努力去弄清这些东西，这样说来，真的也见识到了很多。在学校里的时候从来都没有想过自己有一天会修电脑，可是社会是容不得你说不会的，当把主机打开，真的不知道该从何开始，仔细的看着别人是怎么做的，然后在借助网络，慢慢的了解有关硬件维修的所有常用的方法。
软件专业周记篇五
网易正式成立在线游戏事业部，经过近的快速发展，网易的品牌价值已超过13亿美元，目前已发展为中国自主研发第一网游公司，并跻身全球七大游戏公司之一。作为中国领先的游戏开发公司，网易一直处于网络游戏自主研发领域的前端。20，网易曾成功推出中国第一款大型多人在线游戏，这在中国的网游发展史中具有里程碑式的意义。近年来，伴随着手游的强势发展，网易游戏加强了手游的研发力度，不断推出精品手游，并且多款手游获得百万玩家同时上线。网易游戏以“游戏热爱者”的口号重新诠释其形象，不仅仅定位于游戏平台和服务提供商，而是和所有的玩家一样，是一个有血有肉的游戏爱好者“。在倡导“游戏的魅力，去热爱才会懂”的同时，网易游戏正在用自己对游戏的理解和热爱，去不断创作更多值得玩家热爱的产品。
网易游戏拥有强大游戏自主研发实力，创立至今，已成功推出27款自主研发端游，包括中国第一款大型多人在线游戏——《大话西游》;拥有注册用户2.5亿、最高在线人数达271万的全球首款双美术版本网游——《梦幻西游》。更有《天下3》《大唐无双零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等优质端游，甫一推出均发展为中国本土高人气网游。
20xx年，中国的网络游戏市场规模达到1108.1亿元，移动游戏市场份额占24.9%，其市场规模达到276亿，同比增长率达86%。伴随着手游的强势壮大，网易游戏抓住时机不断推陈出新，研发出《乱斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等广受赞誉的手游，更将“梦幻”、“大话”等经典端游发展为手游，并有超过6款游戏位列ios榜单前50。
从创立至今，网易始终保持与国际知名游戏公司有的密切合作。早在，网易即已取得战网平台在中国大陆的独家运营权及暴雪旗下《魔兽世界》在中国大陆的独家运营权，更代理了《影之刃》《忍者必须死》《实况俱乐部》等多款风靡全球的手游。
处于网络游戏产业前沿的网易游戏，一直坚持以研发驱动产品的发展，放手让新人接触行业内顶尖的核心研发技术，更为员工创造了平等，分享的沟通氛围。网易游戏目前已经打造出行业内相当规模的研发团队。
二、实习内容
我拿到的职位是“虚拟世界运营管理”，是在运营中心下的大唐组工作。
“最热最夯的游戏等你来玩转，服务运营方案由你来制定”、“问题分析小专家，查bug小能手，违法行为打击者”、“运营流程梳理者，智能化工具发明家”、“维护游戏世界秩序,为游戏运营保驾护航”是虚拟世界运营管理这个岗位的官方要求。直到实习结束我都不清楚自己按照那种标准能拿到多少分，但是与真实的工作环境相比还是有所差异。
其实“大唐无双”这款游戏在中国的知名度还是非常高的，当我和同学闲聊时他们很多都“呀”了一声。网易的端游最重要的就是大话西游、梦幻三国、天下、大唐无双这几款了，非常厉害的是大话和梦幻已经有十几年的历史，但是他们至今仍有非常巨大的影响力，而大唐无双也已经有超过6年的历史，今年暑期我也见证了网易新一代端游“天喻”从内测到上线的辉煌成绩。
而网易游戏也正在大力发展手游，因为随着智能机的普及和零碎式时间利用的休闲方式已经逐渐被大众接受，手游正在成为一个新的发力点和拥有巨大潜力的市场，网易游戏自然也是想吃下这块肥肉，内部经过优胜劣汰有数百款手游，更替速度之快让人瞠目结舌。每隔几天公司楼下易拉宝上的手游宣传海报几乎都在更替，因为加入网易的员工自然几乎都是游戏热爱者，所以宣传先从内部开始向外，会看到很多同事在自己的微信或者易信里转发游戏相关的信息。等待电梯时都可以看到led显示屏上的游戏宣传视频，从中亦可窥见网易游戏不俗的影响力。
大唐组的成员普遍年龄集中在25岁成正态分布，主管的年纪偏大快40岁了，而他加入网易的时间也已经有，对这家公司有很深的感情。而大唐组具体的内部结构是这样的：专区客服的人数最多，而实习生也都是从专区客服做起的，因为要想熟悉业务首先要了解玩家的想法和需求，专区是一线岗位直面玩家，如果连玩家的心理状态都无法掌握那么深入的游戏运营工作自然也会效果大打折扣。而二线职能岗位是分环境管理、vip分析、外挂、运维、精灵、论坛这几类。运营工作者先要从专区做一段时间熟悉业务，再上升到二线职能岗位做更深入的运营工作。
环境管理
环境管理是保证玩家在游戏里的发言等行为符合一定规范，为游戏打造一个良好健康的环境。因为如果游戏中充斥着大量恶俗或者负能量的话语，会导致游戏氛围的恶化以及降低玩家的体验。其实在平时与玩家的交流中，也可以获知玩家对不好的言论非常敏感。并且有的玩家会在游戏中散布一些虚假的言论，诱骗其他玩家与自己私下交易或者诈骗游戏币，这都是需要被屏蔽掉的。环境管理的工作人员需要利用正则表达式来实现屏蔽掉特定的言论，为此建立一个字库，但凡是玩家发的言论不符合字库的标准都无法发送出去。但是玩家也在不断地钻空子，一种说法发不出去就换另一种说法，所以智库是需要时刻进行更新的，就像反病毒软件一样不断升级，保卫游戏的环境安全。
玩家自行也可以在游戏中举报其他玩家宣传非法，那么环境管理的工作人员也需要对举报的内容进行审查。人工审查+程序过滤关键敏感词双重结合来达成目标。
几乎所有的二线职能岗位的运营人员都需要掌握python这门语言。而环境管理的运营人员是可以对玩家所有在游戏里的发言进行分析概括汇总的。他们需要用python语言写脚本，从庞大的数据中抓取有效的数据进行分析。玩家的言论其实也反映了玩家的关注点和玩家的心理想法，这就是需求，运营的工作需要抓住玩家的需求，将其反馈给游戏策划促进游戏的迭代和更新。
客服专区
客服专区的工作人员使命也很重要，他们不仅仅是一个客服。虽然工作上的要求不得不三班倒(因为作为玩家，他们在深夜进行游戏时如果遇到了问题也希望有人能随时为他们解答)，但是除了回答玩家在游戏中遇到的问题，他们还需要为玩家进行误操作处理。玩家在游戏里会不小心删除了物品，或者升级失误差的属性覆盖了原先较好的属性，这时候我们需要调用玩家的数据来确定情况并判断能不能给他们恢复。但凡是涉及到几率的都是无法处理的，这种判断也是作为新人遇到的主要考验。而玩家也会因为强化总是失败或者冒险得不到东西而向客服专区这边发牢骚，这也是需要调动情商努力安抚玩家的。而客服专区也经常要在内服里进行游戏测试，因为也会有玩家提问比方他在某个区域打怪容易卡不动或者报告一些疑是bug的问题。有时候他们还需要调用一套指令来帮助解决玩家的问题。
客服专区是使用特定的工具与玩家沟通，并能实时查看到玩家之前的数据，更好地分析玩家的问题出在哪里以及如何解决。
上面提到的客服只是专区在线客服，笼统地讲客服应该还包括电话客服和客服经理。电话客服是玩家拨打官方的热线就会接听并回答玩家的问题(又称为呼叫组)。有的玩家vip等级非常高(对游戏收益贡献较大)，所以会专门给他们安排一个客服经理，不再是人人都可以打的热线而是特定的手机号，高v玩家可以随时打电话给客服经理联系。玩家可以选择在游戏中与在线客服实时交流或者打电话沟通解决问题，多重保障玩家的体验。
精灵
精灵从名字上听起来是网易游戏运营中心里最不像职位的岗位了。但是网易游戏的端游里几乎每一款都有一个“精灵”在游戏中。它有点类似于浏览器里的“百度一下”，玩家可以点开精灵咨询任何问题，之后就会有相应的自动回复。所以精灵工作者的日常事务之一就是编辑补充词条，对应着玩家问题中的关键字。如果玩家对于精灵的自动回复不满意，他们会在客服专区这边提单咨询。精灵的职责也是需要用到python写脚本，对于玩家的提问他们也要通过脚本抓取指定的数据进行分析，观察玩家在近段时间关注的点是什么，对于最近的更新是否有很多疑问。同时精灵也希望熟练使用excel等数据分析工具，帮助他们更好地统计和汇总。精灵也有自己的工具，他们相当于对应着游戏里的一个虚拟角色，能随时为玩家提供服务。有时候精灵也会根据需要主动给玩家推送消息和订阅(比方最近更新后有大量玩家在精灵里提问更新的问题，那么精灵就会给他们推送“一句话攻略”诸如此类的消息，将更新内容简洁有效地传送给玩家)。其实各个岗位之间的联系是非常紧密的，论坛里会有一些活动有时候精灵这边也会帮忙推送，鼓励玩家到论坛里参与活动拿奖励。精灵也会不定期给特定的玩家群体发送调查问卷鼓励玩家填写，也是为了解到玩家内心的需求，帮助游戏更好地改善。对于玩家疑问多的话题会补充相关的链接展示给玩家(比方“30级到40级如何快速升级”、“如何培养武将”等，玩家点击链接后会跳转到论坛查看文章攻略)
论坛
论坛就是社区平台运营，大唐无双中是管理整个论坛。一方面是会在后台看到玩家的活跃度，玩家在哪个版块发言较多，在哪个版块较冷清，也会进行舆论监控，在论坛里如果有玩家在散布消极负面的情绪会酌情进行处理，比方发言限制甚至是账号限制。论坛里有新手专区，新人可以在其中交流，也有精华帖可以查看，解决存在的问题和疑惑。自然也有游戏攻略区，玩法心得都可以找到答案。还有藏宝阁区，玩家的角色交易和金币交易是在藏宝阁进行，这个区是玩家交易信息发布的版块。大唐无双是一个虚拟的江湖，也进行征文鼓励玩家进行同人创作或者自己与无双的故事，也有图片发布区鼓励玩家发布真人照片、精彩游戏截图分享。当然不限于这些内容，还需要论坛运营者自行挖热点造话题策划活动，比方游戏里有一个无双竞技场，就会造势参赛队伍有哪几支，都是各帮派里风云人物或者游戏排行榜上前几名，宣言是什么等等博人眼球，他们有意识地要引导舆论牵动着玩家的热情，保持住论坛的活跃度和减少消极负面的言论。游戏更新公告或者加精超详细的玩法攻略帖子很多是出自于他们的手笔，也需要论坛运营者不仅写得了好文章还能p得好图，会发一些有趣的图片引发话题争议。
同样论坛运营者需要汇集玩家的言论，通过数据分析深入了解玩家的需求。游戏中的信息也会整理好后展示在论坛里，比方帮会争霸赛的排名以及奖励内容。
同时论坛的管理员也会号召玩家来担任版主，给予他们一定的奖励和荣誉称号，通过玩家自身带动一群玩家的气氛，与玩家版主定期联系沟通。
论坛运营者的一切活动最后都需要有数据支撑，他想出的活动起到了怎么样的效果都会在数据上有反映。
运维
运维的工作性质其实是最接近客服专区的，客服专区除了玩家申请误操作恢复的问题，还会遇到玩家对游戏中设置的疑问、对网易宝充值的疑问等方方面面。而误操作恢复客服专区只能动用工具在某些情况下给玩家恢复，大多数是需要转给运维进行处理的。运维那有一套权限等级更高的指令，可以做到扣掉或者补上游戏中某一玩家背包里的物品装备。先由客服专区的员工判断误操作恢复是否符合流程，做好备注后再转给运维的同事，他们会根据实际情况对玩家的数据进行改动等等。遇到突发事件或者bug时运维的同事也会紧张进行处理，考虑给予玩家补偿等。他们的权限是可以看到玩家所有提的单，对其进行一个分类，按照优先级次序把玩家问题的单分到客服专区。游戏内的公告也是由运维负责，玩家如果被盗取账号，提交被盗申诉后也是由运维来负责，他们先是查看相关的数据和记录，根据实际情况为玩家找回一定装备和游戏币减少玩家的损失。
游戏里还有“增值服务”这一块业务，对于vip等级较高的玩家有些要求可以满足，但还需要他们花费元宝和游戏币(是用人民币充值兑换得到的)，一方面能满足玩家的要求，另一方面也能给公司带来盈利，这一块的事情也是由运维进行处理。
这里的运维和一般理解上的优化服务器优化系统和工具那种运维有很大的不同，它更多的是针对于游戏中玩家的数据进行“优化改动”，与客服专区倾向于与玩家聊天沟通解决问题显得更“直接暴力”。他们与客服专区的员工工作在一块，地位相当于“统领”整个客服专区。
vip研究
游戏里是对玩家的vip等级有一个划分，一般不怎么花钱或者没花钱的玩家称为vip-0.而vip研究这个运营岗位是着重追踪分析vip玩家的游戏行为，他们也是游戏盈利的主要贡献者，如何深度挖掘这些玩家的价值，不仅给他们提供更好的服务还让他们加大消费的力度是重点。vip研究对于数据统计分析的要求较高，有自己的统计分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消费金额上较大，哪方面上消费金额较少，与策划预期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改进。
藏宝阁上需要统计每个月的上架数量和交易数量。那一般和玩家的流失有关，如果玩家不想再玩了，他们就会在藏宝阁出售自己角色赚取人民币。而玩家离开游戏的原因也是方方面面，可能是游戏中的社交粘性不强，玩家的上线时间重合率较低，玩家之间等级装备相差较大导致失去信心等。
如果有高v玩家隔了较长的时间没有上游戏，那么会有回访经理给他们打电话召回，一方面是了解原因，另一方面也是通过送礼包等方式吸引玩家再次回到游戏中来。
vip研究的工作人员需要分析vip玩家的数据来形成报告，帮助vip玩家得到更好的游戏体验和服务。比方向他们推荐装备等级相近或者上线时间重合率较高的好友，增强在游戏中的互动，分析出售的角色中哪一种职业比重较大，是不是因为职业平衡上没有把握好等。游戏中有9种职业，法攻、奶妈、重甲等等各有所长，每一种职业都有自己的武器和防具，每一种武器和防具有强化等级、装备前缀、装备后缀、强化宝石、星级品质等，玩家有经脉系统和心法秘籍，有个人家园和庄园，有各种称号、荣誉值、冒险等级和令牌，有坐骑系统、武将和战骑，涉及到的内容方方面面。
外挂
大唐无双是一款较有影响力的端游，所以会有专门的工作室或者玩家个体进驻游戏希望能谋取利益。虽然游戏官方并不提倡但也没有禁止，然而有些玩家使用外挂工具或者通过非法的手段牟利，这破坏了游戏平衡，所以官方是严厉打击的。游戏环境中会设置一些数据作为监测点，如果有玩家的游戏行为越过了这个界限，系统就会自动地禁止玩家交易或者把玩家关押到水牢或者天牢，让玩家脱离正常的游戏环境。之后玩家会提出申诉，然后会有专门外挂组的同事进行审核处理，如果确实是玩家的问题，那么会在游戏里弹出消息框明确告知玩家，玩家被关在牢中需要缴纳一定的金额才能再次回到游戏环境。
外挂的同事也需要通过编译脚本文件帮助更好地监控玩家的行为，因为很多人工审核上的工作都可以通过脚本运行来完成。通过打击外挂的行为他们能为公司挽回损失。另外也有玩家在游戏中举报外挂，他们也需要通过审核来判断和决定具体的应对措施。他们也需要对玩家的行为进行分析，可能玩家是无意识触犯了规定，如果反馈量较多他们就会结合其他岗位的同事在游戏里提醒玩家。
我是从客服专区做起，之后轮岗也接触到二线的职能岗位，但是由于时间有限还是了解得不够深入，但不仅仅是熟悉了业务和那些工具，真实情况我学到的内容远远多于这些。
三、收获与体会
从20xx年6x月23号到20xx年x月18号在网易公司进行实习，对于我而言是一段难忘的经历。当初面试的第二天签offer时hr姐姐说实习三个月后会对实习情况进行转正考核，但是很遗憾还是没和网易游戏运营中心牵手成功，提前办了离职在x月底回到学校，准备迎接x月份狂轰猛炸的校招。
我至今还记得拿到offer的欣喜和办完离职离开公司最后一天的留恋。网易确实是中国游戏行业的一大巨头，重要的游戏产品基本上是公司自研，而整个网易公司收益绝大多数是来自于网易游戏，如果没有游戏业务的`支撑，其实很多广受好评的国产良心产品像“网易云音乐”、“网易云课堂”、“网易有道词典”的效果说不定会差很多(他们带来的收益毕竟相比于游戏微乎其微)。我很自豪能在大三的暑假在网易游戏运营中心度过一段愉快的日子，工作虽然辛苦但也是其乐融融。也认识了很多新的朋友，之前觉得神秘无比的游戏行业也变得亲切起来。
很遗憾从主管那里获知游戏运营中心转到游戏策划那边的可能性微乎其微，虽然正式员工会经常与游策沟通，但其实还是有一道看不见的鸿沟拦在中间。运营中心这边有很大比例是二本三本甚至专科毕业的员工，他们内部自己都承认游策团队是他们所及不上的精英团队，而相比于运营岗我更愿意去游策发展，因为过了一个月我感觉自己每天学习到的新东西越变越少，所以在8月底毅然提出了离职。
这也是我第一次离开校园步上职场，而一旦踏上职场就没有人会把你区别对待，即使是实习生实际上和正式员工的要求还是一样的。而和同事处理好关系非常重要，因为同事都是前辈，也会经常有问题要请教他们。另外作为职场的新人低调谦逊会好很多，务实好学，但是在该发言的时候一定要畅所欲言大胆表达自己的想法，这是非常重要的。
虽然日常的工作和指标要完成，但是还是要更多地充实自己，不能说一下班就解放了开心通畅地玩耍，老大每次都叮嘱我要多玩游戏熟悉游戏，作为游戏运营工作者如果不了解自己的游戏，还谈什么为玩家解决问题呢，玩家会质疑你的权威性，进而怀疑到游戏本身。
做任何事都要做到极致，既然要熟悉游戏就要全力以赴。但是我刚进入时是在老区建的号觉得死气沉沉不好玩，前几个星期升级非常缓慢。但是后来我在新区建了号就觉得有趣多了，有了那一点兴趣支持我也就开始下班后的游戏宅生活。但是游戏想要把等级升上去还是时间不够，我发现自己即使是双休日全耗上不停地打游戏练级刷装备但还是非常缓慢。而像有些玩法以及地图是要等级足够高才会开放的，像我这样升级缓慢根本是难以了解到游戏的全貌。另外同事建议我花钱买号我也有些舍不得，说到底就是对游戏的投资不够，最后还是充值了50元钱以及借了一个老员工的号来玩。
但是快离开时有一场考试考对游戏的熟悉程度，我就感觉自己没做好，因为它涉及到9个角色而我自己玩的角色也最多3个而已。
平时在工作时有什么好的想法时随时记录下来这是最好的，部门主管也非常重视员工的idea和新颖的点子，另外一定要主动!你不主动资源和任务不会主动来找你，资源和学习资料很多都在共享盘里，不要指望会有老大跑来对你说看看这个学学那个，公司招聘的时候就希望员工有强烈的学习欲望和快速的学习能力，资源摆在面前你却无动于衷这怪谁呢。
不要害怕与别人交流，其实坐办公室确实是时间长了，会缺乏在校园里的那种活力，显得有些死气沉沉，职场是为了给公司创造财富和价值，而不是为了体验生活，这一点需要谨记在心。你需要与正式员工做朋友，破冰之旅或许比较艰难，但是人脉同样也是资源，要对自己有信心。
确实在公司里感到很多时候都需要权限，而在开的那些权限下感觉有些束手束脚。确实作为新人不可能给你很高的权限，更何况数据也是公司非常重要的商业机密。所以如果你想印证自己好的想法或者点子就大胆地去找主管拿数据，他们是不会拒绝的，反而很赏识这种行为。
在职场中给人留下的印象很重要，你的一举一动都会被别人看在眼里。不要问很蠢的问题或者说一些不够成熟的话语，你要培养自己能力上的毋庸置疑。而有些人其实很肤浅，您需要在谦逊的同时不卑不亢地把实力和强大展示给他们。
还有一点需要注意的是不要太深入其他员工的私生活，同事不是朋友，在他们的眼里大概也不会把你当朋友，这是很现实的，所以对于一些人点头之交就可以了。
如果全是为了工作而没有自己的爱好和生活那就太可悲了。所以有一个长期的爱好和规律的生活习惯这很重要。工作的时候需要保证饱满的精神状态，另外其实加班某种程度上也反映着低效，能找到巧妙的方式来达成工作的目标也非常重要，摆正心态看待工作，如果人的心都是很浮躁的那么工作的成果一定会让自己失望。
多做事少乱想，行大于言。现在回忆起来每天坐公交车花费了较长的时间，那个时间其实是能被更好地利用起来的。在大公司里其实每个员工能接触到的只是冰山一角，在现有的基础上进行拓展和创新就已经很不错了，或许日常工作对大脑的思维和创造上没有很大的磨练。但是如果安于现状就会被人追赶上，所以必须下班后也继续充电，更好地规划好自己的生活。一个不能让自己得到更好的成长和锻炼的职位其实也不值得留恋。
工作的时候也更要注重锻炼身体，感觉正式员工的身体素质都不是很好，而健康有活力的身体才是一切的根源。
这次实习是我职场的开端，也对我有着非凡的意义，我会继续努力规划好自己的职场生涯。
软件专业周记篇六
今天，我怀着激动的心情来到单位，这是我第一天工作，实习的第一天，我很早就来到了单位，经理给我找来了名签让我带上，安排了我的工作位置和工作任务。我上午工作，下午接受培训，在这里，我才真正的意识到实施一个软件工程并不是说简单的会编码就能够解决问题的，更多的精力不是放在编码上，编码只是一个很小的模块，只占用那么小的一个部分。这个事实在很大程度上颠覆了我以前的思想，在我以前的认识中，似乎整个软件就只是编码，想想真是可笑。下午，我接受了公司的基本培训。很忙碌紧张的一天，不过我受益匪浅。
今天，是我实习的第二天，同样，我怀着激动的心情来到公司，开始我这一天的工作。我费了很多时间来完成一些前端工作，如：需求分析和可行性分析，这块工作在别人看来可能是无关紧要的，甚至是多余的，其实，换做是以前，我也会这么认为。可是，我现在算是深深的明白了磨刀不误砍柴工的道理，这些工作的完成太有必要了，太重要了，要想你的软件有市场，能被别人接受和认可，在进行过程中不会出现崩溃性的问题，这些工作缺一不可。下午，我接受公司的礼仪培训。又是忙碌的一天!
今天，我很早的来到公司，开始我一天的工作，每天给我安排的工作量很少，做完之后，最重要的是进行公司业务和礼仪，专业知识的培训。我今天接受公司培训的内容是：计算机病毒，它是一个程序，一段可执行代码。病毒的生命周期包括4个环节：1潜伏阶段2繁殖阶段3触发阶段4执行阶段。病毒的种类：寄生病毒2存储器驻留病毒3引导区病毒4隐形病毒5多1态病毒。常见的病毒有：1宏病毒2电子邮件病毒3特洛伊木马4计算机病毒蠕虫。
今天我受益匪浅。
今天，我高高兴兴地来到公司，经理给我安排了我今天要做的工作，完成后需要马上接受培训，以最快的速度接受完培训，能尽快上岗。今天，我学的是网络管理的功能：1配置管理，包括资源清单管理，资源开通以及业务开通2故障管理3计费管理4性能管理5安全管理。其中，计算机网络管理涉及网络中的资源可分为两大类：硬件资源和软件资源。网络管理的目标是：满足运营者及用户对网络的有效性，可靠性，开放性，综合性，安全性和经济性的要求。今天很忙碌，但是我受益匪浅。
今天在师傅的指导下，重新全面学习了网络服务器的相关知识。服务器的配置是系统运行的重要一个环节。
网络服务器是局域网的核心，根据它在网络中所起的作用，还可以进一步分为文件服务器、打印服务器和通信服务器。文件服务器能讲大容量磁盘空间提供给网上客户机使用，接收客户机提出的数据处理和文件存取请求，向用户(客户机)提供各种服务。打印服务器接收来自客户机的打印任务。通信服务器主要负责网与网之间的通信和提供各种调制解调器等多种接口。
忽然发现好几天没记日志了。这两天自己参与公司网站的制作。自己被分配到的主要任务时装相关系统、装应用软件、并配置网站在本地的运行环境。
然而自己顺利装了系统，安装了iis组件，并在iis上设置了默认网站的主目录地址。却出现了问题：地址栏中输入网址后发现无法察看网页。最后查阅相关资料才找到解决方法：由于是在本地电脑上虚拟访问网站，要设置internet来宾账户的权限(由于今后网站建设中进行后台管理，要勾选"修改"权限)，并且发现，仅当磁盘格式化为ntfs格式时才可在xp环境下看到安全选项卡，进行设置。
今天下班后回宿舍上机调试程序，一个java网站，用tomcat作服务器，在被浏览器加载的时候总是无法显示出来，页面提示出错信息：500错误。到服务器日志查找原因，有一个"数据加载失败"的提示。数据库用的是sqlserver2000，原以为是tomcat配置文件的问题，到网上查了很多相关资料，改了又改一直没搞定，头都大了，算了还是明天回公司请假别人吧，请教别人不丢人。
最近到网上找了些视频资料，看后很过瘾，可看归看，一动手写代码就伤神了。忘说内容了，其实看的就几个与java编程相关的开源框架(strutsspringhibernate)而已，不过涉及到的东西就多了，开发平台用的是eclipsemyeclipse，这个还好应付，装上设一下环境变量就搞定，跟jdk差不多。难的是在这之上的插件的应用，要知道开源的东西特多，很多其实多差不多，但你却不得不花时间去了解，而且版本的兼容性问题有时会让你不知从哪处理是好。开源而且集成的东西用起来是好，感觉就是复杂了一点!尤其是面对一大堆英文文档或者官方英文指导手册时候，砸电脑的冲动都有呀!
这几天为了新项目学习了框架相关知识，呵呵简单介绍下，就当做巩固了吧。struts代表：表示层;spring代表：业务逻辑层;hibernate则代表持久层。他们是目前在javaweb编程开发中用得最多的框架，其实这样区分是为了适应软件开发过程中各个分工部门之间保持一致性的需要。说得简单点就是大家都在一个模式下写代码，这样就能保证写出来的程序能被每一个人都能够读懂，而且有些基本的东西它可以自动帮你生成，不用你自己一个一个的敲了，达到了代码复用。这样保证可读性的同时也提高了开发效率，从而降低了成本。struts这个框架其实就是javamvc设计模式中(简称model1与model2)model2的一个具体实现，spring则通过提供ico(控制反转，也称依赖注入)实现了对对象甚至事务(如声明式事务)的集中管理，此外还引入了aop(对向切面编程)，当然也完全兼容其它框架。hibernate吗，就是一个实现对象与关系映射的中间件，大家知道，现在的主流数据库还是关系型的，但编程却已经采用了面向对象的思想，如何让编程人员能像操作对象一样，操纵数据库里的数据呢?hibernate就是这样一种框架。以前java程序员与数据库打交道都是通过jdbc，还要写sql语句，不过hibernate彻底改变了这一切，它在jdbc之上又作了一次封装，从而实现了不用写sql语句就可以实现操作数据库。
值得提醒的是，这三个框架都是轻量级的，没有侵入性或者侵入性很低，不像ejb这样的重量级框架，它们都能最大限度的实现代码的可复用。
今天是实习的最后一天，马上就要离开工作六个月的单位，很有些恋恋不舍，十分感谢师傅对我的谆谆教诲，在这六个月期间，让我对于专业知识有了更深的了解，同时明白事情不是一蹴而就的，要日积月累，才能有所成就，"不积跬步，无以至千里;不积小流，无以至千里。"正是说的这意思。同时，一个项目不是一个人两个人可以完成的，需要多人团队协作，我们要有团队精神和合作精神，才能顺利完成一个项目并且使项目完美。我想这次实习，会是我学生生涯的一次难忘经历。同时非常感谢在实习过程中对我给予帮助的那些人，谢谢你们!
软件专业周记篇七
网易正式成立在线游戏事业部，经过近的快速发展，网易的品牌价值已超过13亿美元，目前已发展为中国自主研发第一网游公司，并跻身全球七大游戏公司之一。作为中国领先的游戏开发公司，网易一直处于网络游戏自主研发领域的前端。20，网易曾成功推出中国第一款大型多人在线游戏，这在中国网游发展史中具有里程碑式的意义。近年来，伴随着手游的强势发展，网易游戏加强了手游的研发力度，不断推出精品手游，并且多款手游获得百万玩家同时上线。网易游戏以“游戏热爱者”的口号重新诠释其形象，不仅仅定位于游戏平台和服务提供商，而是和所有的玩家一样，是一个有血有肉的游戏爱好者“。在倡导“游戏的魅力，去热爱才会懂”的同时，网易游戏正在用自己对游戏的理解和热爱，去不断创作更多值得玩家热爱的产品。
网易游戏拥有强大游戏自主研发实力，创立至今，已成功推出27款自主研发端游，包括中国第一款大型多人在线游戏——《大话西游》;拥有注册用户2.5亿、最高在线人数达271万的全球首款双美术版本网游——《梦幻西游》。更有《天下3》《大唐无双零》《武魂2》、《倩女幽魂2》等优质端游，甫一推出均发展为中国本土高人气网游。
20xx年，中国网络游戏市场规模达到1108.1亿元，移动游戏市场份额占24.9%，其市场规模达到276亿，同比增长率达86%。伴随着手游的强势壮大，网易游戏抓住时机不断推陈出新，研发出《乱斗西游》《天下hd》《主公莫慌》等广受赞誉的手游，更将“梦幻”、“大话”等经典端游发展为手游，并有超过6款游戏位列ios榜单前50。
从创立至今，网易始终保持与国际知名游戏公司有的密切合作。早在，网易即已取得战网平台在中国大陆的独家运营权及暴雪旗下《魔兽世界》在中国大陆的独家运营权，更代理了《影之刃》《忍者必须死》《实况俱乐部》等多款风靡全球的手游。
处于网络游戏产业前沿的网易游戏，一直坚持以研发驱动产品的发展，放手让新人接触行业内顶尖的核心研发技术，更为员工创造了平等，分享的沟通氛围。网易游戏目前已经打造出行业内相当规模的研发团队。
二、实习内容
我拿到的职位是“虚拟世界运营管理”，是在运营中心下的大唐组工作。
“最热最夯的游戏等你来玩转，服务运营方案由你来制定”、“问题分析小专家，查bug小能手，违法行为打击者”、“运营流程梳理者，智能化工具发明家”、“维护游戏世界秩序,为游戏运营保驾护航”是虚拟世界运营管理这个岗位的官方要求。直到实习结束我都不清楚自己按照那种标准能拿到多少分，但是与真实的工作环境相比还是有所差异。
其实“大唐无双”这款游戏在中国的知名度还是非常高的，当我和同学闲聊时他们很多都“呀”了一声。网易的端游最重要的就是大话西游、梦幻三国、天下、大唐无双这几款了，非常厉害的是大话和梦幻已经有十几年的历史，但是他们至今仍有非常巨大的影响力，而大唐无双也已经有超过6年的历史，今年暑期我也见证了网易新一代端游“天喻”从内测到上线的辉煌成绩。
而网易游戏也正在大力发展手游，因为随着智能机的普及和零碎式时间利用的休闲方式已经逐渐被大众接受，手游正在成为一个新的发力点和拥有巨大潜力的市场，网易游戏自然也是想吃下这块肥肉，内部经过优胜劣汰有数百款手游，更替速度之快让人瞠目结舌。每隔几天公司楼下易拉宝上的手游宣传海报几乎都在更替，因为加入网易的员工自然几乎都是游戏热爱者，所以宣传先从内部开始向外，会看到很多同事在自己的微信或者易信里转发游戏相关的信息。等待电梯时都可以看到led显示屏上的游戏宣传视频，从中亦可窥见网易游戏不俗的影响力。
大唐组的成员普遍年龄集中在25岁成正态分布，主管的年纪偏大快40岁了，而他加入网易的时间也已经有，对这家公司有很深的感情。而大唐组具体的内部结构是这样的：专区客服的人数最多，而实习生也都是从专区客服做起的，因为要想熟悉业务首先要了解玩家的想法和需求，专区是一线岗位直面玩家，如果连玩家的心理状态都无法掌握那么深入的游戏运营工作自然也会效果大打折扣。而二线职能岗位是分环境管理、vip分析、外挂、运维、精灵、论坛这几类。运营工作者先要从专区做一段时间熟悉业务，再上升到二线职能岗位做更深入的运营工作。
环境管理
环境管理是保证玩家在游戏里的发言等行为符合一定规范，为游戏打造一个良好健康的环境。因为如果游戏中充斥着大量恶俗或者负能量的话语，会导致游戏氛围的恶化以及降低玩家的体验。其实在平时与玩家的交流中，也可以获知玩家对不好的言论非常敏感。并且有的玩家会在游戏中散布一些虚假的言论，诱骗其他玩家与自己私下交易或者诈骗游戏币，这都是需要被屏蔽掉的。环境管理的工作人员需要利用正则表达式来实现屏蔽掉特定的言论，为此建立一个字库，但凡是玩家发的言论不符合字库的标准都无法发送出去。但是玩家也在不断地钻空子，一种说法发不出去就换另一种说法，所以智库是需要时刻进行更新的，就像反病毒软件一样不断升级，保卫游戏的环境安全。
玩家自行也可以在游戏中举报其他玩家宣传非法，那么环境管理的工作人员也需要对举报的内容进行审查。人工审查+程序过滤关键敏感词双重结合来达成目标。
几乎所有的二线职能岗位的运营人员都需要掌握python这门语言。而环境管理的运营人员是可以对玩家所有在游戏里的发言进行分析概括汇总的。他们需要用python语言写脚本，从庞大的数据中抓取有效的数据进行分析。玩家的言论其实也反映了玩家的关注点和玩家的心理想法，这就是需求，运营的工作需要抓住玩家的需求，将其反馈给游戏策划促进游戏的迭代和更新。
客服专区
客服专区的工作人员使命也很重要，他们不仅仅是一个客服。虽然工作上的要求不得不三班倒(因为作为玩家，他们在深夜进行游戏时如果遇到了问题也希望有人能随时为他们解答)，但是除了回答玩家在游戏中遇到的问题，他们还需要为玩家进行误操作处理。玩家在游戏里会不小心删除了物品，或者升级失误差的属性覆盖了原先较好的属性，这时候我们需要调用玩家的数据来确定情况并判断能不能给他们恢复。但凡是涉及到几率的都是无法处理的，这种判断也是作为新人遇到的主要考验。而玩家也会因为强化总是失败或者冒险得不到东西而向客服专区这边发牢骚，这也是需要调动情商努力安抚玩家的。而客服专区也经常要在内服里进行游戏测试，因为也会有玩家提问比方他在某个区域打怪容易卡不动或者报告一些疑是bug的问题。有时候他们还需要调用一套指令来帮助解决玩家的问题。
客服专区是使用特定的工具与玩家沟通，并能实时查看到玩家之前的数据，更好地分析玩家的问题出在哪里以及如何解决。
上面提到的客服只是专区在线客服，笼统地讲客服应该还包括电话客服和客服经理。电话客服是玩家拨打官方的热线就会接听并回答玩家的问题(又称为呼叫组)。有的玩家vip等级非常高(对游戏收益贡献较大)，所以会专门给他们安排一个客服经理，不再是人人都可以打的热线而是特定的手机号，高v玩家可以随时打电话给客服经理联系。玩家可以选择在游戏中与在线客服实时交流或者打电话沟通解决问题，多重保障玩家的体验。
精灵
精灵从名字上听起来是网易游戏运营中心里最不像职位的岗位了。但是网易游戏的端游里几乎每一款都有一个“精灵”在游戏中。它有点类似于浏览器里的“百度一下”，玩家可以点开精灵咨询任何问题，之后就会有相应的自动回复。所以精灵工作者的日常事务之一就是编辑补充词条，对应着玩家问题中的关键字。如果玩家对于精灵的自动回复不满意，他们会在客服专区这边提单咨询。精灵的职责也是需要用到python写脚本，对于玩家的提问他们也要通过脚本抓取指定的数据进行分析，观察玩家在近段时间关注的点是什么，对于最近的更新是否有很多疑问。同时精灵也希望熟练使用excel等数据分析工具，帮助他们更好地统计和汇总。精灵也有自己的工具，他们相当于对应着游戏里的一个虚拟角色，能随时为玩家提供服务。有时候精灵也会根据需要主动给玩家推送消息和订阅(比方最近更新后有大量玩家在精灵里提问更新的问题，那么精灵就会给他们推送“一句话攻略”诸如此类的消息，将更新内容简洁有效地传送给玩家)。其实各个岗位之间的联系是非常紧密的，论坛里会有一些活动有时候精灵这边也会帮忙推送，鼓励玩家到论坛里参与活动拿奖励。精灵也会不定期给特定的玩家群体发送调查问卷鼓励玩家填写，也是为了解到玩家内心的需求，帮助游戏更好地改善。对于玩家疑问多的话题会补充相关的链接展示给玩家(比方“30级到40级如何快速升级”、“如何培养武将”等，玩家点击链接后会跳转到论坛查看文章攻略)
论坛
论坛就是社区平台运营，大唐无双中是管理整个论坛。一方面是会在后台看到玩家的活跃度，玩家在哪个版块发言较多，在哪个版块较冷清，也会进行舆论监控，在论坛里如果有玩家在散布消极负面的情绪会酌情进行处理，比方发言限制甚至是账号限制。论坛里有新手专区，新人可以在其中交流，也有精华帖可以查看，解决存在的问题和疑惑。自然也有游戏攻略区，玩法心得都可以找到答案。还有藏宝阁区，玩家的角色交易和金币交易是在藏宝阁进行，这个区是玩家交易信息发布的版块。大唐无双是一个虚拟的江湖，也进行征文鼓励玩家进行同人创作或者自己与无双的故事，也有图片发布区鼓励玩家发布真人照片、精彩游戏截图分享。当然不限于这些内容，还需要论坛运营者自行挖热点造话题策划活动，比方游戏里有一个无双竞技场，就会造势参赛队伍有哪几支，都是各帮派里风云人物或者游戏排行榜上前几名，宣言是什么等等博人眼球，他们有意识地要引导舆论牵动着玩家的热情，保持住论坛的活跃度和减少消极负面的言论。游戏更新公告或者加精超详细的玩法攻略帖子很多是出自于他们的手笔，也需要论坛运营者不仅写得了好文章还能p得好图，会发一些有趣的图片引发话题争议。
同样论坛运营者需要汇集玩家的言论，通过数据分析深入了解玩家的需求。游戏中的信息也会整理好后展示在论坛里，比方帮会争霸赛的排名以及奖励内容。
同时论坛的管理员也会号召玩家来担任版主，给予他们一定的奖励和荣誉称号，通过玩家自身带动一群玩家的气氛，与玩家版主定期联系沟通。
论坛运营者的一切活动最后都需要有数据支撑，他想出的活动起到了怎么样的效果都会在数据上有反映。
运维
运维的工作性质其实是最接近客服专区的，客服专区除了玩家申请误操作恢复的问题，还会遇到玩家对游戏中设置的疑问、对网易宝充值的疑问等方方面面。而误操作恢复客服专区只能动用工具在某些情况下给玩家恢复，大多数是需要转给运维进行处理的。运维那有一套权限等级更高的指令，可以做到扣掉或者补上游戏中某一玩家背包里的物品装备。先由客服专区的员工判断误操作恢复是否符合流程，做好备注后再转给运维的同事，他们会根据实际情况对玩家的数据进行改动等等。遇到突发事件或者bug时运维的同事也会紧张进行处理，考虑给予玩家补偿等。他们的权限是可以看到玩家所有提的单，对其进行一个分类，按照优先级次序把玩家问题的单分到客服专区。游戏内的公告也是由运维负责，玩家如果被盗号，提交被盗申诉后也是由运维来负责，他们先是查看相关的数据和记录，根据实际情况为玩家找回一定装备和游戏币减少玩家的损失。
游戏里还有“增值服务”这一块业务，对于vip等级较高的玩家有些要求可以满足，但还需要他们花费元宝和游戏币(是用人民币充值兑换得到的)，一方面能满足玩家的要求，另一方面也能给公司带来盈利，这一块的事情也是由运维进行处理。
这里的运维和一般理解上的优化服务器优化系统和工具那种运维有很大的不同，它更多的是针对于游戏中玩家的数据进行“优化改动”，与客服专区倾向于与玩家聊天沟通解决问题显得更“直接暴力”。他们与客服专区的员工工作在一块，地位相当于“统领”整个客服专区。
vip研究
游戏里是对玩家的vip等级有一个划分，一般不怎么花钱或者没花钱的玩家称为vip-0.而vip研究这个运营岗位是着重追踪分析vip玩家的游戏行为，他们也是游戏盈利的主要贡献者，如何深度挖掘这些玩家的价值，不仅给他们提供更好的服务还让他们加大消费的力度是重点。vip研究对于数据统计分析的要求较高，有自己的统计分析工具，能查看到vip玩家在哪方面的消费金额上较大，哪方面上消费金额较少，与策划预期是否一致，如果不一致原因在哪里，如何改进。
藏宝阁上需要统计每个月的上架数量和交易数量。那一般和玩家的流失有关，如果玩家不想再玩了，他们就会在藏宝阁出售自己角色赚取人民币。而玩家离开游戏的原因也是方方面面，可能是游戏中的社交粘性不强，玩家的上线时间重合率较低，玩家之间等级装备相差较大导致失去信心等。
如果有高v玩家隔了较长的时间没有上游戏，那么会有回访经理给他们打电话召回，一方面是了解原因，另一方面也是通过送礼包等方式吸引玩家再次回到游戏中来。
vip研究的工作人员需要分析vip玩家的数据来形成报告，帮助vip玩家得到更好的游戏体验和服务。比方向他们推荐装备等级相近或者上线时间重合率较高的好友，增强在游戏中的互动，分析出售的角色中哪一种职业比重较大，是不是因为职业平衡上没有把握好等。游戏中有9种职业，法攻、奶妈、重甲等等各有所长，每一种职业都有自己的武器和防具，每一种武器和防具有强化等级、装备前缀、装备后缀、强化宝石、星级品质等，玩家有经脉系统和心法秘籍，有个人家园和庄园，有各种称号、荣誉值、冒险等级和令牌，有坐骑系统、武将和战骑，涉及到的内容方方面面。
外挂
大唐无双是一款较有影响力的端游，所以会有专门的工作室或者玩家个体进驻游戏希望能谋取利益。虽然游戏官方并不提倡但也没有禁止，然而有些玩家使用外挂工具或者通过非法的手段牟利，这破坏了游戏平衡，所以官方是严厉打击的。游戏环境中会设置一些数据作为监测点，如果有玩家的游戏行为越过了这个界限，系统就会自动地禁止玩家交易或者把玩家关押到水牢或者天牢，让玩家脱离正常的游戏环境。之后玩家会提出申诉，然后会有专门外挂组的同事进行审核处理，如果确实是玩家的问题，那么会在游戏里弹出消息框明确告知玩家，玩家被关在牢中需要缴纳一定的金额才能再次回到游戏环境。
外挂的同事也需要通过编译脚本文件帮助更好地监控玩家的行为，因为很多人工审核上的工作都可以通过脚本运行来完成。通过打击外挂的行为他们能为公司挽回损失。另外也有玩家在游戏中举报外挂，他们也需要通过审核来判断和决定具体的应对措施。他们也需要对玩家的行为进行分析，可能玩家是无意识触犯了规定，如果反馈量较多他们就会结合其他岗位的同事在游戏里提醒玩家。
我是从客服专区做起，之后轮岗也接触到二线的职能岗位，但是由于时间有限还是了解得不够深入，但不仅仅是熟悉了业务和那些工具，真实情况我学到的内容远远多于这些。
三、收获与体会
软件专业周记篇八
软件开发专业
实习周记
【一】本次的实习终于结束，自己虽然完成了杨总交代的任务，完成了李总的三个游戏的开发和架设，但也存在许多不足的地方，沉默寡言一直是自己的一个毛病，运到问题不主动的说出来给项目的进度造成了很大的阻碍。同时，自己在技术，编码上还有非常多的路要走，程序的运行效率一直制约着真个项目的效率。
我不能判断自主实习与学院安排的统一实习的优劣，从某种程度上说我有时感觉自己没能参与学院的统一实习而感到遗憾。我能说的只是自己出来独自生活了三个月后的一些感想，独自生活了三个月，发觉自己成长了许多许多，不在那么的天真，以前很多的毛病都得到了改正。
以前直接不想面对的苦难自己现在必需去面对，最主要的是，自己有了非常多提升自己的机会，在北京的这段时间，自己参加了百度世界20nn，快乐技术沙龙，微软xx北大校园宣讲会，这些都是自己之前在学校不敢奢望的，与同是it业的别人交流，吸取别人好的方法和工作的经验，让自己受益良多。
我仍然希望我们能多到外面走走，多去见识外面的世界，发现自己的差距，并且努力的缩小差距。
在学校期间，我们不能荒废我们的学业，立志从事it行业的同学应该抓住尽可能的机会去提升自己的能力和技术水平，只有这样，无论在哪里，我们都能泰然处之。
软件开发专业实习周记【二】
来到公司的第二个星期，我开始接触和负责李总的荣光在线游戏的开发。
荣光游戏是李总基于《圣经》的知识设计出来的三个寓教于乐的小游戏，通过游戏学习课本无法学习的知识。三个小游戏，每个游戏分为四个等级，每个等级包含不同的动画，布局，和与玩家的交互动画。同时，对游戏声音大小的控制，声音的开关,接着的是游戏背景知识的嵌套等功能的实现。
完成三个小游戏，接着是开发了一个配套的游戏管理系统，同时将游戏和系统架设到现有的空间平台上保证游戏的正常运行。游戏的管理系统的功能非常的简单，只是简单的收集会员的资料，也就是提供会员注册的功能，由于游戏是付费制的游戏，所以在游戏的管理系统中集成了支付宝的功能，并且提供游戏的购买功能。
软件开发专业实习周记【三】
主要实习(学习)内容描述： 与实习单位签订顶岗实习
协议书
后，根据公司对我们的要求，在假期期间要 制订顶岗实习的计划：(1)要深入地了解公司的产品
(2)了解企业网络营销常 用方法;
(3)熟悉网络、网络营销和办公软件;
(4)负责企业产品在网络上的推 广;
(5)能够熟练运用各种宣传媒介进行企业产品的宣传推广工作
(6)电话营销
遇到的主要问题及解决措施： 对顶岗实习不懂得地方及如何做到? 不懂得地方可以心虚的请教公司经验丰富的上级及同事， 还可以请教在校的指导 老师。
收获与体会：
懂了如何的营销。卖一套产品不是那么的容易，要有信心，万事开头难，我 会做好的。
软件开发专业实习周记【四】
时间过得真快，又一周过去了。这周的实习主要是以学习为主，动手帮忙为辅的情况来执行。另外，从和同事的沟通和交谈中也学到了不少东西。大家都很热心，很照顾我。
这几天我开始接触到了linux系统，由于在学校曾经学习过这方面的知识，所以我也略懂皮毛。然而，就学校学习的知识而言，远远是不够的。在同事的帮带下，我学会了在linux下搭建lamp，因为linux系统是开源免费的，而且很安全，所以我们公司的网站选择搭建在linux下。
我用虚拟机搭建了ubuntu的linux系统，ubuntu是一个以桌面应用为主的linux操作系统，操作起来相对比较简单方便。在虚拟机上摸索了好一阵子，再加上同事的热心帮助，终于对linux有了新的认识。
软件开发专业实习周记【五】
从这周开始，我们将开始为期10周的校内实习训练生活，由于自身的一些原因，无法外派到实习公司进行软件项目的培训。这一周里，我们主要是与实习指导教师沟通，制定下校内实习的主要内容和活动安排。
通过与指导教师的沟通，初步定下我个人实习程序项目，通过my eclipses实现企业商品进销存管理系统，通过编程，达到实现商品进货销售和存储的统计管理。同指导教师初步拟定下需求分析，接下来由个人编写实现代码程序。
接下来就由个人来编写实现代码和进一步的完善需求分析文档。偶尔与同在学校参加校内实习的同学们进行交流探讨，来解决我们在编写程序时遇到的一些问题。
在同学之间的讨论和研究中，我学习到了不少知识，这都是在我们大学课堂上所疏忽的知识点和重要的实践经验，使我受益非浅，这将成为我今后学习工作的重要财富。
接下来，完成需求文档便可以投入到程序代码的编写中去，这个环节所需要的时间是相当巨大的。一份分析得透彻的需求文档，将会给我们之后的程序编写带来很多的方便，所以，接下来需要比较细心的完成我这个项目的需求分析文档。
软件开发专业实习周记【六】
生活方面：懂得了作为一个企业职员在每日的工作、生活中如何去安排自己的时间，安排私人事务与工作，在工作时间内一心一意工作不将私人事情带入工作当中。了解了怎么去与公司其他同事的交往，知道如何去将每天的生活过的充实，有规律，平时的生活作息不能随意而为，而是应该有计划。
工作方面：第一次真正接触了在一个企业工作真实的情况。了解到了公司的日常规定和工作要求，以及与本职工作相关的个人要求和法律要求。知道了作为职员在公司的工作的必备条件，遵守公司规定，按时完成交代的任务，按时上下班，积极去学习本职工作相关技能，在对待交付的工作遇到不懂的地方应该积极通过各种方法去找解决方法。了解到工作不是一个人埋头做而是相互之间的合作，部门之内的合作，部门之间的合作。完成一项任务更多的是多人之间的合作。
实习方面：实习期间的项目第一次看到也是陌生的，虽然以前并没看到过相关的项目，但是与软件开发流程相关，虽然没有相关功能的具体概念，但是能够凭着对软件开发流程的了解去网上查找相似的案例，通过这样方式不仅获得了相关知识，同时也学会了怎么去查找资料，从大堆的资料中提取出对自己有用的信息。通过这样从完全不了解到对相关功能有大致了解，也加深了自己对软件开发流程的理解，也巩固了以前所学，对软件开发的了解不再是概念上的理解而是实实在在的实施开发。
在着手开发软件的时候首先做的是一个项目的可行性分析了解项目是否有开发的必要以及是否在能力之内，一旦决定了开发就要进行需求分析调研了，明确要开发的软件的使用方向，软件要做的功能，以及要达到的安全性能和其他一系列的要求，需求分析是后期开发软件的一切工作的依据，脱离需求的开发是多余的，一旦需求变化，开发也要相应变化。
软件开发专业实习周记【七】
不知不觉，这已经是第七周了，我依然跟着师兄学习使用共享编程软件，经理有空还会问我学的怎么样，有没有什么不会的，不懂得地方，我感觉经理为人很和善，这让我想到了我的大学老师，但是再想想，可能我是新来的，对我说话先客气点，以后就说不准了，我不禁觉得公司有点像官场，搞不好就会“人头落地”啊。不过我还是很认真的完成每天的任务，不懂得就很积极的去问师兄或是经理。
原本以为做事积极点就会得到师兄的赞赏，但事实上却招来了师兄们的一些批评，经常会说我“你不会自己去查，我又不是什么都知道，要是什么都懂就不会在这呆着了”，我听了很不舒服，但是想想也是，我们有没什么关系，他也没有什么义务帮我啊。
经过这件事，我决定以后增强自己自主学习的能力，当然，该问的时候还是要问，不能收到一点小小的挫折就担惊受怕，在接下来的时间里，我会好好努力，提高自己的技能。
软件开发专业实习周记【八】
这周也没什么特别的事情，也就是继续做我的任务。开始时我们商量设计数据库的设计，这对于一个项目来说至关重要，一旦确定下来就很难再改动，所以我们商量了很长时间，最终将所数据库设计文件写出，一人一份，方便使用。
登录和注册窗口我做的很快，但是师兄告诉我，我做的很死板，没有什么创新的地方，既然同样是登录窗口，只有做的更加有创意才能吸引其他人的注意，基本功能是有了，但是却并不是让人很满意。我听了以后看看自己做的窗口，果然像师兄说的那样，和其他网页上的登录窗口没什么区别，我开始根据整体的项目工程修改登录窗体。
添加了游客登录和会员登录，分配了不同的权限，注册的页面我也进行改动，以窗体的形式显示出来。有点小小的创新我自己看起来也开心。在这一周，我所要做的任务基本上完成，为了整个项目的进程，我主动要求协助师兄一起完成后台的编程，师兄夸我很有上进心，我听着心里很高兴，同事之间就应该互相帮助。
软件开发专业实习周记【九】
这周老师讲解了如何通过搜索引擎在互联网上找到自己想要的信息，主要包括：互联网上都有哪些东西，如何找到自己想要的东西，搜索引擎的历史，如何使用goolge和百度，查询关键字的技巧等内容，并进行了搜索引擎的动手实验。 李老师首先展示了几个经典的visio图作品，然后以演示的方式介绍制作常用图的方法。 viso动手实验，自己动手完成家居和流程图的设计。
了解oms产品的项目背景、功能特性。主要包括：oms的背景，oms功能特性，oms功能演示等。oms产品重点技术介绍，主题覆盖范围包括：
短信彩信，xml，.net，webservice等。msf在oms中的应用，结合oms产品的开发过程讲解了msf框架的主要概念，主题覆盖范围主要包括：msf概述，msf组队模型在oms产品中的体现，msf过程模型在oms产品中的体现等。msf的过程模型和组队模型，结合oms产品的开发过程讲解了msf框架的组队模型和过程模型。主题覆盖范围包括：msf的组队模型，msf的过程模型。
软件开发专业实习周记【十】
这个星期我学习了如何在网站中加入一些功能代码，连接相应的数据库。一开始就把我弄得一愣一愣的，根本一点思路都没有。盲目的连接了一个留言提交随之而来的又是好几个连接错误。再次向同事请教有关数据库连接的问题。在他们详细的指导下，我终于成功连接了数据库，修正了错误。
各个模块实现的最基本的思想都是想通的，相信通过自己的细心工作，认真的钻研，一定会陆续实现其他模块的功能，完成自己的任务。
实习了好一段时间了，有喜亦有忧。习惯了忙忙碌碌的生活之后，开始怀旧当初的校园生活了。想念和同学们打闹的时光，怀念老师认真备课的课堂，非常感谢一路有你们陪我走过，让我有了今日的成就。在今后的日子里，我会更加努力，永不言弃的工作!
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