合同是商务活动中不可或缺的一部分,有助于保障各方的权益。在合同中应考虑可能发生的变数和风险,并制定相应的风险防范措施。请注意,合同的有效期限和解除合同的方式应当明确约定。
客服合同优选篇一
编号:(客服版)。
甲方:
地址:
乙方:性别:出生日期:现住址:
身份证号码:
甲方(用人单位):乙方(劳动者)姓名:性别:民族:籍贯:文化程度:
根据《xxx劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限。
本合同自年月日起至年月日止。
二、工作责任。
(一)职务名称:
客服工作人员。
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件。
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬。
1、乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一)基本工资800元/月。
(二)工龄工资。
1、工龄达到1年,每年加50元。
2、以此类推上不封顶。
(三)满勤奖200元。
(四)医保补助100元。
(五)绩效工资。
1、抓延误10元/票。
2、抓大笔错写2元/票。
3、发件一单元/票。
(六)服务明星奖。
1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元。
2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元。
(七)“拉拢关系”奖。
1、建立微商淘宝客户每月按票计算元/票。
2、不与发件绩效发生冲突。
五、劳动纪律。
1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
六、劳动合同的解除、变更、终止。
1、乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;
(1)严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;
(2)严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
(3)被依法追究刑事责任的。
2、甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;
经国家有关部门确认,生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康,企业又不加以改善的,甲方违反劳动协议或法律、行政法规,侵害乙方合法权益的。
3、经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现,应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方,由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
5、如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
七、违反劳动合同的责任。
1、本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行。
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效。
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限。
甲方(盖章):
乙方(签字):
签订日期:年月日
客服合同优选篇二
甲方(用人单位):
住所:
法定代表人或主要负责人:
乙方(劳动者)姓名:
性别:
现居住地址:
户籍所在地址:
居民身份证号码:
甲乙双方根据《^v^劳动法》及国家有关规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本合同,并共同遵守合同所列条款。
(一)固定期限。从________年____月____日起至________年____月____日止。其中包括试用期个月,从________年____月____日起至________年____月____日止。
(二)无固定期限合同。从________年____月____日起至法定终止条件出现止。
(三)以完成一定的工作任务为期限。从________年____月____日起至工作任务完成即行终止。
二、工作内容和工作地点。
(一)甲方安排乙方在工作地点从事工作(岗位)。
(二)甲方可以根据工作需要及乙方工作能力和表现调整乙方的工作岗位,乙方无正当理由应服从变更。
(三)乙方同意按照甲方确定的岗位责任,按时、按量完成工作任务。
三、工作时间和休息休假。
(一)甲方执行国家规定的工时制度,并可按照有关规定根据不同工作岗位需要对乙方具体工作时间作出规定和调整。乙方应按甲方规定的工作时间执行。
(二)鉴于甲方行业的特殊性,甲方可以根据工作需要,对乙方的工作时间、工作班次、休息日进行调整,乙方愿意服从甲方安排。
四、劳动报酬。
(一)乙方在试用期间的工资为元/月。试用期满后,甲方以下列第种计算方式支付乙方工资:
1、计时工资。工资为元/月。
2、计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准,双方及时协商约定计件单价。
3、其他支付形式。
甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资,支付日期为每月的日。乙方月工资不得低于省政府公布的最低工资标准。加班加点工资按法律法规执行。
(二)甲方可根据其实际经营情况、规章制度、对乙方考核情况,以及乙方工作年限、奖罚记录、岗位变化等,调整乙方的工资水平。乙方工作岗位调整后,其工资参照同岗位、同工种、同职务的标准执行。但不低于当地最低工资标准。
五、社会保险。
甲乙双方均须依法参加社会保险,缴纳社会保险费,社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资中代扣代缴。
甲乙双方解除、终止劳动合同时,甲方应按有关规定为乙方办理职工档案和社会保险转移等相关手续,出具解除或终止劳动合同证明书,乙方应及时办理工作交接手续。
六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护。
(一)甲方按国家和地方政府有关规定,为乙方提供符合国家规定的劳动保护设施和劳动条件,保障乙方在工作中的安全和健康。
(二)甲方按国家有关规定对乙方进行有关劳动安全知识、规章制度、业务操作规程及技能等培训;乙方应参加上述培训并严格遵守与其岗位有关的劳动安全规定和操作规程。
(三)对乙方从事接触职业病危害作业的,甲方应告知乙方并按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查,在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。
七、双方约定的事项。
(一)甲方出资,为乙方提供法定以外培训的约定:
(二)保守商业秘密的约定:
(三)其他事项的约定:
甲乙双方协商一致,可以变更劳动合同。变更劳动合同,应当采取书面形式记载变更内容,注明变更日期,由双方当事人签字、盖章后成立。变更劳动合同,应订立《劳动合同变更书》,也可就有关内容协商签订专项协议。专项协议作为劳动合同的附件,具有与劳动合同同等的约束力。
九、甲乙双方劳动合同的解除、终止、续定按国家及省、市有关规定执行。
十、劳动争议处理。
若发生劳动争议,可以协商解决。不愿协商或者协商不成的,可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,可以自争议发生之日起在法定时效内向当地劳动争议仲裁委员会提出书面申请。不服仲裁裁决的,自收到裁决书之日起15天内可向当地人民法院提出诉讼。
十一、本合同没有定明的事项,按有关规定执行或双方协商解决,本合同定明的事项如与新法律、法规有抵触的,按新法律、法规执行。
十二、本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(盖章)。
法定代表人(签章)。
________年____月____日。
乙方(签章)。
________年____月____日。
鉴证单位(签章)。
________年____月____日。
客服合同优选篇三
甲乙双方根据《^v^劳动合同法》和有关法律、法规、规章规定,在遵循合法、公平、诚实信用原则的基础上,经平等自愿、协商一致签订本合同,并共同遵守本合同所列条款。
有固定期限的劳动合同自______年______月______日起至______年______月______日止。并约定试用期自______年______月______日起至______年______月______日止。
(一)乙方根据甲方要求,经过协商,从事工作。甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果,按照合理诚信原则,经与乙方协商一致或依法变动乙方的`工作岗位。
(二)甲方安排乙方所从事的工作内容及要求,应当符合国家规定的劳动基准和甲方依法制定的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务。
(一)甲乙双方经协商确认执行下列条款,乙方工作时间平均每周不超过四十小时,甲方实行每天小时工作制,甲方应当保证乙方每周至少休息一日。
(二)甲方严格遵守法定的工作时间,控制加班加点,保证乙方的休息与身心健康。甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的,应与工会和乙方协商同意,并依法给予乙方补休或支付加班加点工资。
甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资,不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动,甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。
(一)甲方承诺每月日为发薪日。
(二)乙方在试用期内的工资为每月______元。
(三)经甲乙双方协商一致,对乙方的工资报酬按下列条款执行:
a、乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定,根据乙方的工作岗位确定其每月工资为元。
b、甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法,乙方的基本工资确定为每月元,以后根据内部工资分配办法调整其工资;绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。
(四)乙方加班加点的工资,按不低于本条第(三)项约定的工资标准为基数计算。
(五)乙方依法享有带薪假期(如:婚假、丧假、年休假等)期间的工资。
(六)乙方发生工伤事故或患职业病的,甲方应负责及时救治,或提供可能的帮助,并在规定时间内,向劳动保障行政部门提出工伤认定申请,为乙方依法办理劳动能力鉴定,并为乙方享受工伤保险待遇履行必要的义务。
(一)甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,安排乙方从事接触职业病危害作业的,应定期为乙方进行职业健康检查,并在乙方离岗前进行职业健康检查。
(二)甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定,对乙方提供保护。
(三)乙方患病或非因工负伤的,甲方按照国家关于医疗期的规定执行。
本合同未尽事宜,按国家、省和市有关规定执行,没有规定的,通过双方平等协商解决。
本合同不得涂改。
本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(签字):______乙方(签字):______。
客服合同优选篇四
委托方(*方):。
服务方(乙方):。
*乙双方就设备保修事宜,经协商一致,达成如下协议。
一:保修设备附表:。
代码设备名称品牌型号机身号码数量。
联系人:电话:传真:邮编:。
设备使用地址:。
二:保修范围及服务方式:。
1:免费进行*作指导,技术咨询;。
2:修复其有修复价值的毁损设备,或排除设备故障;。
3:机器出现故障的应急维修:广州市内2个工作小时内上门维修,广州市郊区8个工作小时到位维修,长途客户双方协定上门时间。
4:定期对保修期内的机器进行上门保养,每年不少于次,保*设备运作正常。
三、服务期限:从。
客服合同优选篇五
甲方:
乙方:
根据《^v^劳动法》以及相关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等自愿、协商一致,共同签订并履行本合同所列条款。
一、劳动合同期限合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
二、工作内容和工作地点。
1、乙方同意根据甲方生产(工作)需要,从事工作,甲乙双方可另行约定岗位具体职责和要求。
2、乙方的工作地点:甲方公司所在地。
三、工作时间。
1、甲方依法保证乙方的休息权利;每周工作时间不超过40小时。
2、甲方在遵守有关法律法规规定的前提下,可以根据工作需要安排乙方加班,乙方应服从甲方的统一安排。
四、劳动报酬甲方每月以货币或转账形式支付乙方工资,月工资(含其他费用)_______元人民币,于次月____日前发放。
五、保险福利待遇乙方原来已购买养老、医疗等保险,应乙方要求甲方不再为乙方购买养老、医疗等保险,而将应承担的费用并入工资一并发放,由乙方按原渠道自行购买。
六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护。
1、甲方根据国家有关法律法规,建立安全生产制度。乙方应严格遵守甲方的劳动安全制度。双方严禁违章作业,防止劳动过程中的事故发生,减少职业危害。
2、甲方根据生产岗位需要及有关劳动安全规定为乙方配置和完善必要的安全防护措施。
七、规章制度。
1、甲方依法制定单位规章制度,并通过有效方式及时告知乙方。
2、乙方服从甲方工作管理,并严格遵守甲方依法制定的规章制度。
八、劳动合同变更、解除和终止。
1、甲乙双方变更、解除、终止劳动合同依照《^v^劳动法》和有关法律法规执行。
2、双方若有一方要求解除劳动合同,应提前____日以书面形式通知另一方,甲方应在满____日前出具解除劳动合同证明,在此期间乙方应坚守岗位。
九、劳动争议处理及其他。
1、甲乙双方因履行劳动合同发生争议,应协商解决;协商不成或不愿协商的,可向当地人民法院起诉。
2、本合同一式二份,甲乙双方各执一份,
甲方(盖章):
乙方(签名):
合同签订日期:________年____月____日
客服合同优选篇六
根据《xxx劳动法》等有关法律规定,经甲乙双方协商一致,同意签订本劳动合同。
第一条劳动合同期限。
1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期限从______年______月______日起至______年______月______日止。
2、试用期自______年______月______日起至______年______月______日止。
3、熟练期(培训期、见习期)从______年______月______日起至______年______月______日止。
第二条工作内容及要求。
1、甲方把乙方安排在________________部门,从事________________工作。甲方可以根据实际情况,调整乙方所处的部门、工作任务、工作地等,乙方应接受调整。
2、乙方须根据甲方规定的岗位工作职责和要求,按时、按质、按量完成本职工作。
第三条劳动报酬及支付方式与时间。
1、甲方每月______日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为______元/月+销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为______元/月。
3、甲方支付给乙方的月工资不得低于当地政府规定的最低工资。
4、甲方按月以现金形式发放工资,不得无故拖欠。
5、甲方在年终时根据乙方的当年实际业绩、效率、效益、损失、工作态度等因素考核结算乙方的奖金。
甲、乙双方必须依法参加社会保险,按月缴纳社会保险费。乙方缴纳部分,由甲方在其工资中代为扣缴。
第五条劳动纪律。
甲乙双方应严格遵守国家的法律、法规、规章和政策。乙方必须遵守甲方依法制定的规章制度和劳动纪律。
第六条劳动合同的解除。
1、经甲乙双方协商一致,可以解除本合同;。
2、乙方有下列情形之一的,甲方可以随时解除本合同。
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;。
(2)严重违反劳动纪律或者甲方依法制定的规章制度的;。
(3)严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;。
3、具有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除本合同。
(1)在试用期内的;。
(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;。
(3)甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;。
4、因其它法律规定解除劳动合同,须提前三十天书面通知对方。
5、一方解除劳动合同,须提交相关证明材料,说明理由,并向对方书面送达解除劳动合同通知书。
第七条故意或者重大过失责任保证。
1、如因乙方故意或者重大过失导致甲方发生经济损失,则乙方必须尽责处理善后事宜,挽回相应经济损失。甲方可以根据损失的大小及乙方的态度进行相应的处罚。
2、在本条事项未完全处理完毕之前,乙方不得擅自单方终止与甲方的劳动关系。原劳动合同期届满的,则相应顺延到本条事项处理完毕。
客服合同优选篇七
甲方(用人单位)名称:
乙方(劳动者)姓名:
甲乙双方根据《^v^劳动法》等法律、法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。
一、合同类型和期限。
第一条甲、乙双方选择以下第x种形式确定本合同期限:
(一)有固定期限:自________年____月____日起至________年____月____日止。
(二)无固定期限:自________年____月____日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。
(三)以完成一定的工作(任务)为期限。自________年____月____日至xxx工作(任务)完成时即行终止。
其中试用期自________年____月____日至________年____月____日止,期限为xxx天。
二、工作内容。
第二条根据甲方工作需要,乙方同意从事xxx岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意,可以变更工作岗位(工种)。
第三条乙方应按照甲方的要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
三、工作时间和休息休假。
第四条乙方实行工时制。
(一)实行标准工时工作制的,甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时,每周不超过四十小时。甲方由于工作需要,经与工会和乙方协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过一小时,因特殊原因需要延长工作时间的,在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时,每月不得超过三十六小时。
(二)实行综合计算工时工作制的,平均每日工作时间不得超过8小时,平均每周工作时间不得超过40小时。
(三)实行不定时工作制的,工作时间和休息休假乙方自行安排。
第五条甲方延长乙方工作时间的,应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。
第六条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利,甲方应保证乙方每周至少休息一天。
四、劳动保护和劳动条件。
第七条甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章,为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具,建立健全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第八条对乙方从事接触职业病危害的作业的,甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查,在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。
第九条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
第十条乙方有权拒绝甲方的违章指挥,对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为,有权提出批评并向有关部门检举控告。
甲方(签章):_________乙方(签章):_________。
签订地点:_________签订地点:_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
客服合同优选篇八
1.甲方有权审查管理和监督乙方平台直播经销情况。
2.甲方对乙方在合同规定以外的经营活动和违法活动不负法律和经济连带责任。
3.甲方有权监督乙方,确保销售制度的健康和创造公平的竞争条件。
4.甲方有权根据市场变化调整销售价格,甲方价格变动前需提前一个月通知乙方。
第11条甲方的义务。
2.甲方有义务向乙方提供质量合格产品。
3.甲方有及时、准确的向乙方提供产品相关资料和证件的义务。
4.乙方消费者在保质期内如发现产品质量问题,甲方经查证后,属甲方责任的,甲方有无偿调换、退货的义务。
5.甲方产品导致消费者健康安全,食物中毒等情形,由甲方负责,若给乙方造成损失(不限于名誉等),甲方应当赔偿。
第12条乙方的权利。
1.乙方有权在指定____平台通过直播方式销售合作商品。
2.乙方有权独家经营甲方对应系列产品;
第13条乙方的义务。
1.乙方必须遵守甲方的有关销售规章制度,并接受甲方的监督。
2.乙方不得在未经甲方同意下擅自更改销售价格。
第14条双方约定。
1.乙方年销售任务为________万元,每月最低________万元。乙方在销售期间应按月、季度的销售计划进货。如连续三个月未完成销售任务的80%或全年未完成销售任务的80%,甲方有权取消乙方的独家销售授权。无论是乙方放弃还是甲方取缔其经销权,乙方应无条件保证甲方产品的可持续稳定发展以及配合甲方做好渠道、市场的交接工作。
2.乙方享有甲方提供的促销商品等支持的权利。
3.甲方提供不超过生产日期60天的产品给乙方,否则乙方有权拒收不予结算货款,并保留追究甲方货品二十倍的赔偿,如果造成食品安全问题,由甲方负责,盖与乙方无涉。
4.双方有责任配合甲方双方业务代表不定期到乙方双方查询经营及库存情况。
客服合同优选篇九
甲方:
地址:
乙方姓名:性别:身份证号码:
户籍所在地:省(市)区(县)街道(乡镇)村,
居住地:邮政编码:
根据《_民法通则》、《_合同法》和国家、本市的有关规定,甲乙双方平等协商一致,自愿签订本聘用合同,共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为年,自年月日起至年月日止,其中试用期至年月日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为:
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认,如有调整或调动,乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为:乙方担任工作。
第四条乙方认为,根据本人目前的工作能力和健康状况,能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括:技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间:
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为______元/月+销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月。
3、每天工作时间为:-(具体以甲方排班为准),每周可调休天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税,甲方有权依法代为扣缴。
甲方:
代理人:
乙方:代理人:年月日年月日。
客服合同优选篇十
甲方(用人单位):
乙方(劳动者)姓名:
根据《xxx劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限。
本合同自年月日起至年月日止。
二、工作责任。
(一)职务名称:
客服工作人员。
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件。
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬。
1、乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:。
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一)基本工资800元/月。
(二)工龄工资。
1、工龄达到1年,每年加50元。
2、以此类推上不封顶。
(三)满勤奖200元。
(四)医保补助100元。
(五)绩效工资。
1、抓延误10元/票。
2、抓大笔错写2元/票。
3、发件一单元/票。
(六)服务明星奖。
1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元。
2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元。
(七)“拉拢关系”奖。
1、建立微商淘宝客户每月按票计算元/票。
2、不与发件绩效发生冲突。
五、劳动纪律。
1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
六、劳动合同的解除、变更、终止。
1、乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;。
(1)严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;。
(2)严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;。
(3)被依法追究刑事责任的。
2、甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;。
经国家有关部门确认,生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康,企业又不加以改善的,甲方违反劳动协议或法律、行政法规,侵害乙方合法权益的。
3、经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
4、合同期满或双方约定的合同终止条件出现,应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方,由于工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
5、如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
1、本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行。
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效。
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
客服合同优选篇十一
根据《中华动法》、《民法典》以及国家有关法律、法规的规定,经甲、乙双方平等协商,就确立劳动聘用关系事宜,自愿签订本合同,以资共同遵守本合同所列条款:
第一条本合同期限为年,从___________日止。其中试用期为个月,即___________日止。
二、工作岗位、工作内容。
第二条乙方的工作岗位为;
第三条乙方不能胜任或不适应本岗位工作时,甲方有权决定对其进行培训或调整工作岗位并相应调整劳动报酬。
三、工作时间和休息、休假。
第四条甲方依法执行标准工时制,乙方每日工作时间8小时,延长工作时间平均每周工作不超过44小时。
第五条甲方根据工作需要,安排乙方加班、加点工作时,甲方依据国家规定,安排乙方同等的休息时间或依法支付加班工资。
第六条乙方按国家及甲方规定享受节假制度。
四、劳动报酬。
第七条工资报酬按照甲方的工资制度及考核制度执行,由底薪和提成组成;甲方支付给乙方的月工资不低于上海市当年的最低工资标准。
第八条甲方根据经营状况、规章制度、考核制度对乙方工作进行定期考核,依据考核结果及乙方岗位、职务的变化,可对乙方的工资进行调整。
第九条甲方支付乙方的工资为税前工资,于次月日以形式支付给乙方,同时甲方按国家规定代扣代缴个人所得税。
五、保险、福利待遇。
第十条甲方根据国家和上海市有关规定,为乙方缴纳基本养老、医疗、工伤、生育等社会保险费用,甲方对乙方个人应缴纳的费用部分负责代扣代缴。
第十一条乙方患病或非因工负伤时,凭甲方指定医院的医疗证明按国家和甲方的有关规定享有医疗期,病假工资待遇按国家和甲方的有关规定执行。
第十二条甲方按照本单位有关规定,保证乙方享受其他合法的福利待遇。
七、劳动纪律。
第十三条乙方应严格遵守国家的法律法规,遵守职业道德和甲方的各项规章制度,自觉维护甲方的合法权益,服从甲方管理,爱护甲方财产。
第十四条乙方应遵守甲方保密制度,保守甲方商业和技术秘密,在本合同期内或合同期满两年内乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。
第十五条在本合同在执行期间,乙方不得在其他任何用人单位兼职。
八、劳动合同的变更、解除、终止、续订。
经甲乙双方协商,可以解除本合同。
合同期限内,有下列情形之一的,乙方可以解除劳动合同,但乙方在解除劳动合同之前应与甲方办理离职交接手续。
1、在试用期内乙方提前三日提出解除劳动合同的;
2、乙方提前三十日以书面形式通知甲方解除劳动合同的;
3、甲方未按劳动合同约定提供劳动保护或必要工作条件的;
4、甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的;
5、甲方的规章制度违反法律法规的规定,损害乙方合法权益的;
6、因《民法典》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的;
7、甲方以暴力威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的;
8、法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。
签订日期:___________
客服合同优选篇十二
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规规定,在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上,签订本合同。
一)甲乙双方约定按下列________种方式确定“劳动合同期限”:
a.有固定期限的劳动合同:自________年_______月_______日起至________年______月______日止,其中试用期自________年_____月______日起至________年______月______日止。
b.无固定期限的劳动合同:自________年______月______日起,其中试用期自________年______月_______日起至________年______月______日止。
c.以完成_____________工作任务为劳动合同期限,自______年_____月_____日起至完成本项工作任务之日即为劳动合同终止日。
(二)甲方与用工单位所签订的劳务派遣协议约定的派遣期限先于本条约定的合同期限届满的,则劳务派遣协议约定的派遣期届满之日本合同终止。
二、工作内容及工作地点。
(一)乙方根据甲方要求,经过协商,从事________________工作。甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果,按照合理诚信原则,变动乙方的工作岗位,乙方服从甲方的安排。
(二)甲方安排乙方所从事的工作内容及要求,应当符合甲方依法制订的并已公示的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量要求。
(三)甲乙双方约定劳动合同履行地为:_________。
三、工作时间和休息休假。
(一)甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致选择确定________条款,平均每周工作四十小时:
a.甲方实行每天________小时工作制。具体作息时间,甲方安排如下:
每周周________至周________工作,上午________,下午___________。每周周________为休息日。
b.甲方实行三班制,安排乙方实行________班________运转工作制。
c.甲方安排乙方的________工作岗位,属于不定时工作制,双方依法执行不定时工作制规定。
d.甲方安排乙方的________工作岗位,属于综合计算工时制,双方依法执行综合计算工时工作制规定。
(二)甲方严格遵守法定的工作时间,控制加班加点,保证乙方的休息与身心健康,甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的,应与工会和乙方协商同意,依法给予乙方补休或支付加班加点工资。
(三)甲方为乙方安排带薪。
四、劳动保护和劳动条件。
(一)甲方对可能产生职业病危害的岗位,应当向乙方履行如实告知的义务,并对乙方进行劳动安全卫生教育,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。
(二)甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,安排乙方从事有职业危害作业的,应定期为乙方进行健康检查。
(三)乙方在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行。
(四)甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定,对乙方提供保护。
(五)乙方患病或非因工负伤的,甲方应当执行国家关于医疗期的规定。
五、劳动报酬。
甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资,不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动,甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。
(一)甲方承诺每月________日为发薪日。
(二)乙方在试用期内的工资为每月________元。
(三)经甲乙双方协商一致,对乙方的工资报酬选择确定________条款:年休假:
a.乙方的工资报酬按照甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法确定,根据乙方的工作岗位确定其每月工资为________元。
b.甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法,乙方的基本工资确定为每月________元,以后根据内部工资分配办法调整其工资;绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。
c.甲方实行计件工资制,确定乙方的劳动定额应当是本单位同岗位百分之九十以上劳动者在法定工作时间内能够完成的,乙方在法定工作时间内按质完成甲方定额,甲方应当按时足额支付乙方的工资报酬。
(四)甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位等,合理提高乙方工资。乙方的工资增长办法按照____________________(工资集体协商协议、内部工资正常增长办法)确定。
(五)乙方加班加点的工资,以双方经过协商确定的___________工资为基数计算。
六、社会保险和福利。
(一)双方依法参加社会保险,按时缴纳各项社会保险费,其中依法应由乙方缴纳的部分,由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。
(二)甲方应当将为乙方缴纳各项社会保险费的情况公示,乙方有权向甲方查询其各项社会保险的缴费情况,甲方应当提供帮助。
(三)如乙方发生工伤事故,甲方应负责及时救治,并在规定时间内,向劳动保障行政部门提出工伤认定申请,为乙方依法办理劳动能力鉴定,并为享受工伤医疗待遇履行必要的义务。
(四)乙方依法享有国家规定的福利待遇,甲方应当执行。
七、劳动纪律。
甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、政策的规定,履行民主程序,并向乙方公示。乙方遵照执行。
八、协商条款。
经甲乙双方协商一致,同意选择________条约定条款。
a.乙方工作涉及甲方商业秘密的,甲方应当事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项,并签订保守商业秘密协议或竞业限制协议。
b.由甲方出资招用或培训乙方,并要求乙方履行服务期的,应当事前征得乙方同意,并签订协议,明确双方权利义务。
c.甲方出资为乙方提供其它特殊待遇,如________________(住房、汽车等),并要求乙方履行服务期的,应当事前征得乙方同意,并签订协议,明确双方权利义务。
d.甲方同意为乙方办理补充养老保险(年金)和补充医疗保险情况,具体标准为:
e.甲方同意为乙方提供如下福利待遇:_________________。
f.甲乙双方需要约定的。
九、劳动合同终止的条件其它事项:
(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议,可以协商解决。不愿协商或者协商不成的,可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
(二)甲方违反劳动法律、法规和规章,损害乙方合法权益的,乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。
十一、其他。
(一)劳动合同期内,乙方户籍所在地址、现居住地址、联系方式等发生变化,应当及时告知甲方,以便于联系。
(二)本合同未尽事宜,均按国家有关规定执行,国家没有规定的,通过双方平等协商解决。
(三)本合同不得涂改。
(四)本合同如需同时用中文、外文书写,内容不一致的,以中文文本为准。
(六)本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
(七)本合同于________年________月________日生效。
甲乙双方自愿申请劳动合同鉴证的,应当在劳动合同签订之日起三十日内向劳动保障行政部门提出。
客服合同优选篇十三
乙方:_________________。
一、聘用时间:_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。
二、工资待遇:_________________试用期1500元/月,使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。
三、工作内容及注意事项:_________________。
1、工作时间:早9:00—下午19:00,提前10分钟到岗,不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。
5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟通能力,工作积极热情。
2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。
3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。
若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警告处分。
4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、错发,系统发送短信成功率在98%以上,若顾客收到短信达不到95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。
5、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言和粗语。
接电话要及时,来电响铃不能超过三次。
接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮您的?”
通话结束,“感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再见!”
四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金,合同期内乙方单方面解除合同,扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。
_____年_____月____日。
客服合同优选篇十四
甲方:
地址:
乙方姓名:
性别:
身份证号码:
户籍所在地:省(市)区(县)街道(乡镇)村,
居住地:
邮政编码:
联系电话:
手机:
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定,甲乙双方平等协商一致,自愿签订本聘用合同,共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为年,自年月日起至年月日止,其中试用期至年月日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为:
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认,如有调整或调动,乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为:乙方担任工作。
第四条乙方认为,根据本人目前的工作能力和健康状况,能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括:技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间:
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为______元/月+销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月。
3、每天工作时间为:-(具体以甲方排班为准),每周可调休天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税,甲方有权依法代为扣缴。
甲方:
代理人:
乙方:
代理人:
客服合同优选篇十五
甲方:
地址:
乙方:性别:出生日期:现住址:
身份证号码:
甲方(用人单位):乙方(劳动者)姓名:性别:民族:籍贯:文化程度:
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限。
本合同自年月日起至年月日止。
二、工作责任。
(一)职务名称:
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件。
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬。
1、乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:。
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一)基本工资800元/月。
(二)工龄工资。
1、工龄达到1年,每年加50元。
2、以此类推上不封顶。
(三)满勤奖200元。
(四)医保补助100元。
(五)绩效工资。
1、抓延误10元/票。
2、抓大笔错写2元/票。
3、发件一单0.1元/票。
(六)服务明星奖。
1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元。
2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元。
(七)“拉拢关系”奖。
1、建立微商淘宝客户每月按票计算0.5元/票。
2、不与发件绩效发生冲突。
五、劳动纪律。
1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
1、乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;。
(1)严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;。
(2)严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;。
(3)被依法追究刑事责任的。
2、甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;。
3、经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
5、如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
1、本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行。
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效。
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限。
客服合同优选篇十六
编号:(客服版)。
甲方:
地址:
乙方:性别:出生日期:现住址:
身份证号码:
甲方(用人单位):乙方(劳动者)姓名:性别:民族:籍贯:文化程度:
根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定,经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。
一、合同期限。
本合同自年月日起至年月日止。
二、工作责任。
(一)职务名称:
(二)工作职责:
三、劳动保护和劳动条件。
为使乙方完成工作任务,甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健康等规定,为乙方提供必要的工作条件,保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有关操作规程,爱护甲方的财产。
四、劳动报酬。
1、乙方按甲方规定完成工作任务,甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬,其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。
2、甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为:
甲方应按照国家有关规定,遵守按劳分配的原则,结合工作价值,根据乙方所从事的工作岗位,依法确定乙方的劳动报酬,及其它各种福利,津贴均在当月的劳动报酬中,而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖(累加)。员工工作一年内,带薪休息天数为1天/月;工作满一年,带薪休息天数为2天/月。工作满两年,带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上,带薪休息天数为4天/月。
工资组成体系如下:
(一)基本工资800元/月。
(二)工龄工资。
1、工龄达到1年,每年加50元。
2、以此类推上不封顶。
(三)满勤奖200元。
(四)医保补助100元。
(五)绩效工资。
1、抓延误10元/票。
2、抓大笔错写2元/票。
3、发件一单0。1元/票。
(六)服务明星奖。
1、服务态度良好有投诉未产生罚款奖励300元。
2、服务态度良好有投诉有罚款奖励100元。
(七)“拉拢关系”奖。
1、建立微商淘宝客户每月按票计算0。5元/票。
2、不与发件绩效发生冲突。
五、劳动纪律。
1、乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。
2、乙方应遵守职业道德,不得损害甲方或业主利益,不得泄漏甲方的商业秘密。
3、乙方违反劳动纪律,甲方可对其进行批评教育,直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。
1、乙方有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同;
(1)严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的;
(2)严重失职、营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的;
(3)被依法追究刑事责任的。
2、甲方有下列情况之一的,乙方有权解除劳动合同;
经国家有关部门确认,生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康,企业又不加以改善的,甲方违反劳动协议或法律、行政法规,侵害乙方合法权益的。
3、经甲乙双方协商一致,可变更合同相关内容并办理协议变更手续。
工作需要,经双方协商一致,可以续订劳动合同。
5、如乙方要求解除本合同,最后一个月工资将在离岗后60天付清(60天内不得进入同行业工作,如违反,将扣除最后一个月工资)。乙方未经甲方同意擅自离岗,甲方有权扣除乙方最后一月工资。
6、员工离职须提前30天递交离职申请,并做好后续工作交接,签署公司的离职协议书后,方可正常离职。如未按照规定流程操作,将视为非正常离职,公司将扣除最后一个月的工资。
1、本合同一经签订,甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同,给对方造成经济损失,应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。
2、乙方在合同期间(含转岗)由甲方出资进行职业技术培训的,乙方如若违反本合同,需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的,可不承担违约责任。
八、本合同未尽事宜,按国家有关法律、法规规定执行。
九、本合同双方各执一份,涂改或未经授权代签无效。
十、本合同双方签字之日起即生效,有效期为合同期限。
甲方(盖章):
乙方(签字):
签订日期:年月日
客服合同优选篇十七
甲方:
地址:
乙方姓名:性别:身份证号码:
户籍所在地:省(市)区(县)街道(乡镇)村,
居住地:邮政编码:
联系电话:手机:
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定,甲乙双方平等协商一致,自愿签订本聘用合同,共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为年,自年月日起至年月日止,其中试用期至年月日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为:
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认,如有调整或调动,乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为:乙方担任工作。
第四条乙方认为,根据本人目前的工作能力和健康状况,能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务,乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括:技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间:
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬,标准为______元/月+销售达成总额提成(具体标准以甲方考核文件为准)。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月。
3、每天工作时间为:-(具体以甲方排班为准),每周可调休天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税,甲方有权依法代为扣缴。
甲方:
代理人:
乙方:代理人:年月日年月日。
客服合同优选篇十八
一、聘用时间:_________________自年月日起至年月日止。
二、工资待遇:_________________试用期1500元/月,使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。
三、工作内容及注意事项:_________________。
1、工作时间:_________________早9:_________________00—下午19:_________________00,提前10分钟到岗,不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。
5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟通能力,工作积极热情。
2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。
3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。
若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警告处分。
4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、错发,系统发送短信成功率在98%以上,若顾客收到短信达不到95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。6、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言和粗语。
接电话要及时,来电响铃不能超过三次。
接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮您的?”
通话结束,“感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再见!”
四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金,合同期内乙方单方面解除合同,扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。
甲方:_________________乙方:_________________。
_____年_____月____日。
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