范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
销售经验分享篇一
销售是商业中非常重要的环节,它不仅直接影响企业的经济利益,也关系到企业是否能够持续发展。在销售中,除了要具备优秀的产品或服务外,我们也需要有一定的销售经验与技巧,才能取得更好的成果。今天我要分享自己的销售经验,希望对于正在从事销售工作的小伙伴们有所启发。
段1:让顾客感受到你的诚意和专业性
在建立客户关系的初期,最重要的是要向顾客传递正确的信息。这些信息通常包括你的专业知识、产品信息和优惠政策等。但是更重要的是让顾客感受到你的诚意。对于初次了解你的客户而言,他们在考虑与你建立业务合作之前,会做出自己的判断。所以你需要做的第一件事就是让他们感受到你的诚意。
平时我们与客户沟通的各种媒介途径中的语言技巧是非常重要的。我们首先需要为某件事情的发生做出一份承诺,然后应该承担起这个责任,在遇到客户的反馈意见时及时给予回应,让其感受到你的专业性和实用性。最后,在客户接受产品与服务的最终确认环节,我们需要表现得非常谦虚,感谢客户的支持,并接受建议。这些具体反映出我们的诚意和专业性,能够有效地拉近我们与客户之间的距离。
段2:掌握好销售技巧
要想在销售的过程中取得好的成果,我们还需要掌握好一些销售技巧。有的销售人员会把目光聚焦在销售数字上,只是想方设法让顾客购买我们的产品或服务。但是这种方法并不一定能够获得好的成果,而且还可能会让顾客感到厌烦。
因此,在进行销售的过程中,我们应该注重与顾客建立起信任关系,在了解客户的实际需求之后,给出一些针对性的建议,帮助顾客更好地理解产品或服务,这样可以增加销售的成功率并且树立起合作的长期性。
段3:注意情感营销
在销售中,情感营销是非常重要的一环。就是说,在与客户接触时,我们需要先了解其个人特点和情感状态,再根据个性化需求调整销售策略,协助其克服困难和挑战,以情感关怀推动销售。
有时候,我们的销售数量并不是十分重要,其实在与客户沟通的时候,如果您表现出满怀善意,真正关心客户的喜好和需求,同时还能够提供一个基于个性化解决方案的积极回应,那么销售的机会肯定会出现的。在销售的过程中,我们要学会了解顾客的心理状态,逐渐浸润到其更深层次的情感需求,用真实的关怀为顾客提供比产品更关键的东西。
段4:不断提升产品与服务品质
我们知道,在销售行业超过40年的著名公司书、《客户至上》一书中有一句非常经典的话,就是“公司的成功是源自于如何让顾客感受到出众的企业形象和配套服务。”
实际根据销售数据观察,每一个持续性的销售通常都是在客户的大量信任和信心的基础之上去得来的。即客户一旦了解到我们的产品或服务质量的优劣,就会做出长远的商业投资。此时,销售服务必须时刻提升我们的产品服务品质与技术水平,以产生良好的客户口碑和品牌形象。
段5:总结与展望
最后,从销售的角度而言,这是一个充满竞争的行业。接下来,我们的销售才能通过不懈的努力与实战,不断学习和提高自身的技能水平。在实际的工作中,我们应该注意不断改进和调整自己的销售策略和方法,同时也应当完美的协调与公司内部相关团队的沟通与合作。这样,我们才能推动公司和个人的快速进步,并且在竞争环境和时间情况下更快速的助力客户取得商业成功。
销售经验分享篇二
“六卖神剑”
第一剑:打造专业个人品牌形象
这里的品牌不是指你卖的产品的品牌,而是你个人人格品牌。不是你认识谁,而是谁认识你。专业的人做专业的事,只要你建立了个人专业的品牌形象,客户就会愿意相信你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。
第二剑:了解产品和市场
基本上所有的行业都会有竞争对手。可能不是一模一样的产品,但是可能有相似的竞品。了解自身产品的差异优势,了解行业的趋势“顺应互联网+微媒体时代,不跟进就会被淘汰”,是开拓市场前必做功课。
第三剑:开拓自己的渠道
渠道既是人脉,人脉既是钱脉。在微信使用率如此高的当下,人人都已意识到微信媒体其中的商业价值。而你要做的就是在自己的圈子里有针对性的挖掘其中的需求,介绍分享,慢慢的培养出自己的客户。
第四剑:做好客户分类
对老客户要精心呵护,不断向其提供最新产品信息,提供优质享受性的服务;对大众客户,在满足其基本需求后,要及时提供一定的激励,为其下次重复购买找理由;对一味追求价格的客户,需设定选择标准,强调产品的硬性差异,了解产品的负面影响。
第五剑:锲而不舍 持之以恒
滴水穿石,不是因其力量,而是因其坚韧不拔.锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。营销也需要这样子的精神,厚积而薄发,让子弹飞一会。潜在的客户积累,是成功的基石。
第六剑:强化超值和售后服务
除了突出产品本身的主要使用价值外,还应强化产品的超值服务,增加新的服务内容,比如与产品有关的衍生服务。同时做好售后维护工作,做好客户投诉的管理,提升客户忠诚度。老客户是最有价值的客户(老客户会介绍新客户,对于他认可的公司的新产品会更愿意尝试购买)。
附赠“凌波微步”
第一式:善于利用成功案例
客户每天都会听到不同商家对产品天花乱坠的介绍,各个销售代表都把自己的产品吹的震天响。如何在众多商家的共同销售中,脱颖而出,这个需要利用成功案例来作为我们销售的支撑。在实际的销售过程中,我们要学会利用成功案例来做为我们销售过程中有力的论证。
客户:你们这个产品有这么有用吗?
销售人员: 我现在手机打开给你看,这些都是我客户用我们微大师产品在朋友圈做的推广。目前反馈过来,效果很不错,有的客户还介绍朋友过来呢。 第二式:善于抓住“源头”
各地有一些行业协会或者商城,手下掌握着大量的商家和资源。如果我们能够得到协会或着商城的认可,让协会和商家将微大师营销工具作为他们为下面商家提供的附加增值服务,那我们就可以迅速打开小区域范围的市场。 第三式:善于帮客户“算账”
现在国家大力支持互联网行业,但是对于很多商家对于移动互联网,只是仅处于“知道”“听说”的阶段。他们很想做,但是不会做。在销售过程中你可以引出这个问题。现在互联网对传统行业的影响挺大的,不知道您有没有想过传统和互联网相结合的模式。不知道怎么弄?没关系,微大师微营销工具就是用来帮助你完成互联网转型的。
第五式:善于以退为进 薄利多销
面对协会或者商场类客户:他们是你的渠道客户,他们下面有许多商户,你就可以告诉他们给说本来成本价880元, 给你优惠价680元,你推荐给下面的商户还是按成本价880元,那你其实还有200元的盈利,并且作为你们对商户提供的增值服务,互联网化营销工具。即赚口碑,也有盈利。
这个情况虽然对于你来说少赚了200元,但是这些渠道商户可以给你带来更多的下属商户。
销售经验分享篇三
在如今的社会中,销售岗位的需求越来越大。而作为一个销售人员,要想赢得客户青睐,除了个人的专业水平之外,通过个人实践总结出的销售经验也是非常重要的。在本文中,我将分享我在销售工作中的经验体会。
第二段:关于市场调研
在我做销售的过程中,经常要做市场调研。特别是在接触新客户时,了解对方的需求与市场趋势非常必要。我常常通过互联网、人际关系等方式收集信息。而在实际面对客户时,我也会仔细调查客户的需求,这样才能够更好地把握商机。市场调研是每个销售人员必须要做好的工作,能够让我们对市场有更加深入的了解。
第三段:关于销售技巧
在销售工作中,销售技巧可以说是至关重要的。如果我们想要成功地向客户推销我们的产品或服务,就必须有一定的销售技巧。我在实践中总结出了几个比较实用的销售技巧。首先是注重沟通。在与客户交流时,我们需要积极聆听对方的意见,从中找到他们的需求点,然后才能有针对性地进行推销。其次是主动与客户建立关系。有时候我们需要付出额外的努力去与客户建立联系,并关注他们的需求,为客户提供更好的服务。此外,还可以适时利用新技术和应用程序,以提高销售效率。
第四段:关于服务质量
良好的客户服务是销售人员的一项必备素质。在我的实际工作中,我常常注重提高服务质量。为此,我需要关注客户反馈,不断改进服务模式和流程。实在难以避免的错误,我也会第一时间与客户进行沟通,给与合理解释和补偿,增强客户信任和感情。提高服务质量非常重要,它能让客户对我们的产品和服务更加信任、更加满意。
第五段:结尾总结
总而言之,作为一名销售人员,要想得到客户的认可,最关键的是不断提高自己的销售能力和品质。通过市场调研、提升销售技巧、提高服务质量等方面的积极努力,我们才能为客户提供更好的售前和售后服务,取得更好的成绩。只要用心做好每一个细节,相信销售人员的事业一定会越做越好。
销售经验分享篇四
在销售过程中,不仅要产品质量过硬,如何搞好销售工作也是至关重要的。下面是本站小编整理个人销售经验分享的范文,欢迎阅读!
作为想优秀的销售人员,一定要懂得选择好恰当的销售方式,选择符合实际情况的销售方式,这样不但可以达到事半功倍的效果,而且做起来会比较自然舒心。
从我的实际经验来看,我是按下面那么分的,有别于传统教科书型的理论分法,有用没用你照做就知道结果:
1, 外貌
别奇怪,就是按外貌分,这是目前为此我看所有销售类文章都忽略掉了的但却极其重要的因素!
外貌是天生的,除了整容是没法改变的,也是给别人第一印象最直接留在脑海中的。按外貌分,不是说按美丑分,那种分法对销售领域不科学,一个是一个人可能在这人眼中是美的,在另外一个人眼中可能就是丑的了,而且长的帅和漂亮在销售领域很多时候是坏事。那么怎么分?是按看上去忠厚老实和看上去精明能干这二个类型。
看上去忠厚老实是有相当优势的,信不信由你!阿里巴巴的最初几年全国topsale看上去就是忠厚老实,简直就像个农民。这种人有个得天独厚的优势就在于让人觉得可信,他就是说得结结巴巴、半天闷不出一句话也不是坏事,知道就是知道,不知道不清楚就是不知道不清楚(当然回去要问清楚搞清楚再告诉客户),他只要强调他公司的产品好、有用就可以,不用太多的销售技巧。买东西的人最怕什么?最怕买的东西没用、不好、被骗,看上去忠厚老实的人在心理上可以大大消除对方的担心,大大加大了销售成功率。这种人要善于利用这种天然优势,重点在于熟悉你要卖的产品,熟悉相关产品的一切,重点专注在这块就差不多了,当然好的方面越多越好。
看上去精明能干的呢,就要打造专业人士的形象,让客户觉得你是这行的专家、权威,可信。一切为了专业,不但形象要专业、西装领带,产品也熟悉、顺口道来,知识面还要广,要能解决客户的任何问题(不一定是当面解决)。反正一句话,打造专业人士形象!
有的人按性格分,什么内向外向,都归在这类,内向的一般看上去老实,外向一般看上去精明些。做销售的人不能内向,但是不是说内向的人不能做销售。
2, 行业
那套,但是会搞点小资类的活动,比如喝咖啡阿听音乐剧看话剧之类的,要对症下药,投其所好,采取适当的方式。
3, 产品
产品分为有形的和无形的。有形的就是指有实物的东西,比如买个笔就有个可以看得到的笔,买个服务器就有台机器在那;无形的指看不到的东西,比如解决方案阿、各种服务阿。
有形的产品销售侧重点在于强调东西本身的好坏,哪里是由什么做的、由什么构成的、怎么搭配的、有什么好。
无形的产品销售侧重点在于强调用了这个以后能带来什么,能解决什么问题,强调理念、抽象的东西。
4, 薪水
目前销售界有二类薪水构成方式,一种是低薪高提成,一种是高薪低提成,不会有低薪水低提成或高低薪高提成的,参照标准是行业平均薪水。
这二种薪水构成方式体现了不同公司对销售的态度,低薪高提成是强调业绩,属于成长型公司,大部分是做烂了的门槛低的行业,比如卖办公用品的、电脑的,卖网站的等;高低薪低提成强调的是稳定,公司发展已进入稳定阶段或者单子比较大销售周期比较长(还是强调稳定)。
对于低薪高提成的,你就像疯狗(不含贬义)一样去做就可以了,各种正当不正当方式去做,目的就是为了签单拿钱,对于高薪低提成你就稳步来,该怎么做就怎么做,稳步发展客户,一步一个脚印。
5, 单子金额
单子金额大小对销售方式影响比较大,花10块钱买东西和100万买东西肯定是不一样的。单子金额大客户决策慎重时间长,决定了销售周期相对较长,问题多,牵涉的部门人员也会多,需要耐心慢慢沟通,发展关系,细耕慢耘,不停的发现问题解决问题。具体方式参照下面的我以前根据《输赢》画的一个导图。
单子金额小的客户决策周期短,销售要追求短、平、快,不要过多留恋花很多时间,狂找客户就可以。
6, 销售模式
销售模式分为传统式销售和顾问式销售。
传统式销售是指你说为主,就是卖产品,有点类似推销。顾问式销售是指以客户为主,站在客户角度,听为主,发掘客户需求,然后引导出你的产品,本来没有需求也要引导发掘出来(因为你要卖啊),然后再卖产品给他,主要是针对大客户销售金额比较大的。刚出现这种叫法的时候,传统式销售就是指传统行业的销售,顾问式销售是指it行业的销售,现在这个说法慢慢淡化了,强调直卖和挖掘需求了。
你要合理选取,结合使用。
7, 顾客类型
不同的顾客类型要采取适当的销售方式。目前有把客户分为老鹰型、孔雀型、鸽子型和猫头鹰型,还有按风火水土分的。大家可以查查相关资料,这里就不多说了。
这些分法对判断客户是有帮助的,但你不要死搬硬套,人是最复杂的动物,极少有单一的类型,实际当中都是复合型的,你要熟悉这套东西,但当作判断决策辅助就可以了。
反正不管怎么分,你都要记住:做销售是你去影响别人,而不是别人来影响你,别人影响你也是你想让别人看上去影响了你,配合一下别人感觉而已!你要牢牢控制主动权!
以上只说一般情况,特例不在考虑之类,碰到具体问题要具体分析,对应的类型组合考虑。做销售什么事情都可能发生,你可能做销售做成客户的女婿,也可能做成客户的老婆或情人;也有些客户认些死理,你咋说都没用,对了他的脾气或某个特殊癖好什么随便说说都有用,真是什么情况都可能发生。但是对一般销售来说,还是把握一般规律,增加成功率吧。
“六卖神剑”
第一剑:打造专业个人品牌形象
这里的品牌不是指你卖的产品的品牌,而是你个人人格品牌。不是你认识谁,而是谁认识你。专业的人做专业的事,只要你建立了个人专业的品牌形象,客户就会愿意相信你。“个人品牌”是创造客户忠诚度的最佳途径。
第二剑:了解产品和市场
基本上所有的行业都会有竞争对手。可能不是一模一样的产品,但是可能有相似的竞品。了解自身产品的差异优势,了解行业的趋势“顺应互联网+微媒体时代,不跟进就会被淘汰”,是开拓市场前必做功课。
第三剑:开拓自己的渠道
渠道既是人脉,人脉既是钱脉。在微信使用率如此高的当下,人人都已意识到微信媒体其中的商业价值。而你要做的就是在自己的圈子里有针对性的挖掘其中的需求,介绍分享,慢慢的培养出自己的客户。
第四剑:做好客户分类
对老客户要精心呵护,不断向其提供最新产品信息,提供优质享受性的服务;对大众客户,在满足其基本需求后,要及时提供一定的激励,为其下次重复购买找理由;对一味追求价格的客户,需设定选择标准,强调产品的硬性差异,了解产品的负面影响。
第五剑:锲而不舍 持之以恒
滴水穿石,不是因其力量,而是因其坚韧不拔.锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。营销也需要这样子的精神,厚积而薄发,让子弹飞一会。潜在的客户积累,是成功的基石。
第六剑:强化超值和售后服务
除了突出产品本身的主要使用价值外,还应强化产品的超值服务,增加新的服务内容,比如与产品有关的衍生服务。同时做好售后维护工作,做好客户投诉的管理,提升客户忠诚度。老客户是最有价值的客户(老客户会介绍新客户,对于他认可的公司的新产品会更愿意尝试购买)。
附赠“凌波微步”
第一式:善于利用成功案例
客户每天都会听到不同商家对产品天花乱坠的介绍,各个销售代表都把自己的产品吹的震天响。如何在众多商家的共同销售中,脱颖而出,这个需要利用成功案例来作为我们销售的支撑。在实际的销售过程中,我们要学会利用成功案例来做为我们销售过程中有力的论证。
客户:你们这个产品有这么有用吗?
销售人员: 我现在手机打开给你看,这些都是我客户用我们微大师产品在朋友圈做的推广。目前反馈过来,效果很不错,有的客户还介绍朋友过来呢。 第二式:善于抓住“源头”
各地有一些行业协会或者商城,手下掌握着大量的商家和资源。如果我们能够得到协会或着商城的认可,让协会和商家将微大师营销工具作为他们为下面商家提供的附加增值服务,那我们就可以迅速打开小区域范围的市场。 第三式:善于帮客户“算账”
现在国家大力支持互联网行业,但是对于很多商家对于移动互联网,只是仅处于“知道”“听说”的阶段。他们很想做,但是不会做。在销售过程中你可以引出这个问题。现在互联网对传统行业的影响挺大的,不知道您有没有想过传统和互联网相结合的模式。不知道怎么弄?没关系,微大师微营销工具就是用来帮助你完成互联网转型的。
第五式:善于以退为进 薄利多销
面对协会或者商场类客户:他们是你的渠道客户,他们下面有许多商户,你就可以告诉他们给说本来成本价880元, 给你优惠价680元,你推荐给下面的商户还是按成本价880元,那你其实还有200元的盈利,并且作为你们对商户提供的增值服务,互联网化营销工具。即赚口碑,也有盈利。
这个情况虽然对于你来说少赚了200元,但是这些渠道商户可以给你带来更多的下属商户。
一、勤奋。
什么是勤奋呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”,用原阿里巴巴coo关明生对原销售总裁李琪的话(大意)来说就是,你要是招人只找勤劳的,干脆全招民工好了!(我想这句话包含2个意思,一是销售人员虽然不需要特别高学历,但是需要一些基本素质,二是光勤劳不讲方法是不行的,而且还要有其他能力,比如学习和思考能力。)
为什么强调勤奋呢,一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思,不是每个人都是天才。二最关键,是量变到质变的根本保证!有些销售人员自以为很厉害,每天只找少量客户,强调自己厉害成功率高,这种情况不可否认有,但这种销售人员基本不可能成为优秀销售;而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系,就算他能力没有别人好,但是他的业绩可能比别人高出很多,而且一段时间后量变会产生质变,各方面能力都会提高,他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道,安利高级别的人(如翡翠钻石级,我接触过一些人)谈吐品味感觉都不错,而那些最底下的销售人员有点惹人厌,不是这些人生来就这样(他们以前也和底层销售人员一样),而是他勤奋努力,由量变达到质变的结果,不仅仅是业绩的提升,还连带谈吐、品味、形象等,更不是人们所说的因为钱多了自然就好了,根本原因不对(也不想想钱怎么来的)!他们也是优势富集理论的体现。
那么作为销售人员,勤奋体现在几个方面呢,二方面:
1,找客户
一般来说,一个新人到一家新公司,前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败,我这不是危言耸听,绝对是切身体会。如果你想做好销售,那么前三个月是黄金时期,这个阶段你就疯狂找客户吧,这绝对是金玉良言!
知道要找客户了,那么怎么找呢?各种方法!从最基本的黄页、企业名录,到行业报刊、杂志,展览、会议,行业网站、b2b网站,广播、新闻,各类搜索引擎,一般的新闻报纸等等等等,最主要是要有心!我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。
2,谈客户跑客户
就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户,当然开始你要有话题有价值信息提供给客户(切忌无话题催单、没话找话),这个很容易,现在网络发达,网上相关新闻很多,你随便就可以找到个相关的提提,时间要有实时性,开始找行业产品相关信息,熟了就什么新闻信息都可以,随便聊了。
但是勤奋也不是要你没事就联系,要掌握好周期,就是说要有方式方法,比如拜访后的2、3天,一周、半月、一月、三月、半年,自己把握,但要有规律性,不能让客户忘了你,要让他知道你是谁干嘛的。
二、学习
学习能力是进步的保证,是从一般销售员成长为杰出销售员的必需!勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习,我曾在这里写过一篇个人
学习总结
的文章,大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的,一个公司为了发展也会不断推出新产品,就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习,资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯,还有自己公司的资讯,对销售人员来说,知道的懂的越多越好。
对一般销售人员来说,最主要是学习做得好的人是怎么做的,比如别人是怎么和客户谈的,他是怎么说的,用的什么说辞,什么时间什么阶段说什么,如何控制谈话进度和场面,如何规避不必要的问题,有问题了怎么和客户解释,用什么说辞,别人谈完客户后回来做什么,别人一天是怎么安排的,别人电话是怎么打的,打电话的时间是选择在几点到几点,打电话的时候是坐着还是站着,是面带微笑还是一脸严肃、约客户出去玩是怎么约的,场所一般选哪里等等等等,涉及销售的方方面面。
对好的销售人员来说,不仅是上面的,他学习的内容还要加上一些理论了,学习系统的管理学、市场营销学、心理学等销售相关的知识,强调系统性,为进一步发展打下基础。而一般销售员一般是缺什么补什么、什么不足补什么,什么不懂学什么。
三、思考
思考主要指分析问题和现象、总结经验。
对销售人员来说,主要是思考分析销售全过程中的各个环节为什么是这样,该怎么做,为什么这么做,有没有更好的方式方法,能不能换个方式做,这么做了客户会怎么想,怎么认为,别人会怎么想怎么做,会带来怎样的结果,下一步该怎么办,该怎么说,该演示什么,如何演示,该采取什么行动等等等等,思考的过程贯穿学习。思考的对象包括自己、成功销售人员和客户,学会换位思考。然后要总结,不管自己的还是别人的都要总结消化成自己的东西,形成自己的想法和观点,最后转化成行动。记住,好的销售永远是有适用自己的特殊方法的,有自己个性的!用思考指导行动,销售成功率将大大提高。
你不可能去经历全部,但是如果你善于思考和总结,那么你将得到全部。
纵观现在市面上的一些书和文章,很多都是介绍一些技巧性的东西或者隔靴搔痒的东西,是本末倒置!基本能力具备了,那些技巧和其他能力(比如心态,掌握这三能力,心态自然能好,自信也会自然而来)也就无师自通自己会了,孰能生巧!这些能力具备了,什么东西你也都能摸索出符合自己的道道了,所谓万变不离其宗就是这个道理!
最后祝愿所有的人都成为优秀的销售人员!
销售经验分享篇五
卖出产品是商业中最基本的活动之一,销售工作是企业获得收入的重要途径。如何提高销售业绩,拓展市场占有率,是每位销售人员必须面对的问题。在过去的工作中,我积累了一些销售经验,现在将结合自身实践,分享一些心得与体会。
二、制定明确的销售计划和目标
每个销售人员都应该有自己的销售计划和目标,包括每月或每季度的销售额和客户数量目标。可以在销售会议中制定,也可以和主管单独商议制定。明确的销售目标和计划能够让我们更加有针对性地开展销售工作,同时也可以通过不断地检验执行情况,实时调整销售策略。
三、了解客户需求,根据客户的需求进行产品推销
产品促销需要针对目标客户的需求而展开,如果我们不知道客户的需求,就很难进行销售工作。因此,了解客户的需求是提高销售业绩的关键之一。通过主动和客户交流,深入了解客户的需求和痛点,可以针对不同的客户需求,推销适合该客户的产品,从而增加销售额。
四、提高销售技巧,增强销售技能
销售工作不仅仅是销售产品,还需要具备一定的销售技巧,如沟通能力、说服能力、谈判能力等。在实际销售过程中,了解客户情况,分析客户特点,选择不同销售技巧与客户沟通,是提高销售业绩的关键。此外,也需要通过培训、阅读相关书籍等学习销售技巧和知识,不断增强自己的销售能力。
五、持续跟进客户,提高客户黏性和满意度
跟进客户是销售工作中非常重要的一个环节。通过不断地回访客户,了解客户的需求变化和反馈,及时解决客户问题和疑惑,提高客户满意度和忠诚度,从而促进再次购买或引荐其他客户的行为。持续跟进客户,建立长期的稳定合作关系,有助于提升个人销售绩效和企业品牌形象。
六、结论
销售工作的好坏直接关系到企业的营收,因此每一位销售人员都要重视自己的工作。要求自己不断学习、提高销售能力,增加销售技巧,不断跟进客户,提高客户满意度和忠诚度。相信这些销售经验和心得,一定能够帮助大家在实际工作中获得更好的销售业绩。
销售经验分享篇六
很多新卖家,因为没有信誉值,刚开店都会压低自己的价格,吸引顾客来购买。 这也是一种销售技巧,但效果并不是很大,很多新卖家深受体会。
分析原因:
直接降价后,为什么买家还不买帐呢?因为你没有信誉值,降价离谱的话,产品质量还值得怀疑,所以买家宁愿多花点钱买个安全放心。所以不推荐新卖家实施降价销售。
直接降价销售还有一个危害,在短期内你可能获得一定成交量,但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。这时,如果你想提高价格来改善的话,你就会很失败。因为买家习惯了你的降价,一但提高价格,他们会选择其他卖家购物,所以交易量反而减少。
总结:作为新卖家,不推荐用直接降价销售,直接降价销售适合老卖家,在老卖家生意出现淡季,采取此法有一定效果。
2、间接降价销售
那么新卖家如何赢得买家,获得交易量呢?间接降价销售就是一个很好的销售技巧。
什么是间接降价销售呢?就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。
具体方法是:搞活动来增加销售量。
你可以在公告栏里写上新店开张,举行促销活动,比如买就送。可以是买三送一,满100送10,买三包邮等等等等,你可以自由发挥,目的只有一个,吸引消费者的眼球,以优惠来获得销售量。
值得注意的事,活动一定要搞的“有声有色”,不光在公告栏里写,在每件宝贝标题上也要写上活动标题,如“买就送”“满百送十”等活动关键字。
3、其他销售技巧
销售技巧是多种多样的,是人想出来的,多动动脑,你也会摸索出自己的销售技巧。
4、其他的销售技巧
参加一元拍,多放点质量可靠,物品能吸引人的参加一元拍。目的不是赢利,是广告。为了是让更多的买家知道你的产品你的店铺,带动其他产品的销售。但一切都要视自己的实力而行。
抽奖活动,成功购买物品后,就有机会抽奖。当然你的奖品一定要吸引人,奖项设置的多点,规则一定要简单,要公正公平公开,自己发挥吧。要夺人眼球,促进产品销售。
送红包,我们当然要利用支付宝的各种功能,红包是不错的选择,你可以根据宝贝利润的多少灵活制定红包的赠送规则和使用规则,也是一种销售技巧,可以提高销售量,还有一大好处就是由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,是增加回头客的一种方式哦!
一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家认证,如果消费者对门店的第一印象比较满意,消费者就会保持这种好心情在10-20分钟,这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意,那个消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右,那么接下来的工作会很难做。
可见门店的导购员在迎接顾客从一开始就相当重要,有时我们在门店销售过程中也时常会犯连自己也没有意识的错误,这些都是无心之错,我们应当避免发生,以此来提高门店的成交率。
顾客购物心理分析之十二种常见心理
1、求实心理:指顾客在购买服装时,以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上,而对它的外观造型是否流行新潮不太挑剔,并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
2、好胜心理:指显示自己胜过别人,向别人炫耀自己的购买心理,这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
3、好奇心理:指以喜欢尝试为主要目的的购买心理,这种顾客在选购商品时,常受到商品新鲜感的驱使,希望知道个究竟,自己觉得新奇而感兴趣,会产生即兴购买。
4、求新心理:指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理,这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性,注重色彩、花型和面料的时新,而对服装是否经久耐穿,价格是否合理,不太计较。
5、求美心理:指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理,这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性,特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位,所体现出的风格和个性,不喜欢服装过于花里胡哨,色彩杂乱,对服装本身使用价值和价格则较忽视。
6、求名心理:指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理,比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
7、求优心理:指以追求优质产品为主要目的的购买心理,对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
8、求廉心理:指顾客在购买服装时,以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价,喜欢甩卖和打折的服装。
9、模仿心理:指顾客在购买服装时,以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理,也称从众心理。
10、求速心理:指顾客在购买服装时,希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视,厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。
11、好癖心理:指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理,这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足,具有持久定向性。
12、求安心理:指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理,这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
销售经验分享篇七
我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练,首先得感谢“美之林”公司的领导,感谢学校老师给予我提升自我能力,锤炼自我意志 ,建立良好销售心态的机会。在这促销中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点开云官网app下载安装手机版 总结如下:
1.坚定的信念,积极的心态
正确对待每一位来访的客户,主动接待客户,面对客户不单要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,这需要你始终保持一种积极的心态。
自信,对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时,言谈举止若能表现出充分的自信,则会赢得客户的信任,从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素,客户只有信任我们,才会心甘情愿地购买。
纵然我们有时信心百倍,当遭到客户冷言冷语,甚至无理羞辱时,我们的自信会很容易消失。那么,我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强,是否沉得住气,千万不要流露出不满的言行。要知道,客户与我们交流,并不会在意自己的言谈举止是否得体,而总是在意我们的言谈举止是否得体。
自信是一种积极向上的力量,是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸,不足便显得怯懦,过分又显得骄傲。所以,我们要善加把握。如果我们想成功,就应当时时刻刻对自己充满自信,信心十足地去面对客户,迎接挑战。要学会自我激励,使自己始终处于一种积极的心理状态。
2.诚信务实的原则
作为一名销售员,人际关系是生命,信誉是本钱,在与客户交谈时态度要正直而坦诚,行事要公平、公正、公开,以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度,让客户感到你的真诚。
我们还要用一颗“平常心”来待人处世,控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心,并努力缩短与客户之间的距离,客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应,在遇到客户产生不满和疑问的情绪时,应沉着、冷静地面对,绝对不能和客户产生严重的对立情绪,要用智慧去解决遇到的问题,这才是成交的原动力。
3.订立目标,超越目标
目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的,要明确自己的价值,分清短期、中期和长期目标,并分段、分项实施。知道自己的价值和目标还是远远不够的,我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功,而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩,应该向什么方向努力,并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态,并产生积极的心态,从而激发我们的潜能。
4.团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。对于销售员来说,还要具有正确的经营理念,给自己设立目标和计划,并定向完成目标和计划。
以下是我对销售行业的总结:
1.口才不重要,让客户信任才是最重要的
通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却认为,最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员,每月销售量是其他人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很实在,我放心” ,善于倾听才是他的秘诀,夸夸其谈,试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。可见,只要善于与客户沟通,取得信任,口才不好的人照样能够纵横市场,反过来,只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。
2.送礼不如送感情,要做生意先做人。
如果你认为销售就是吃吃喝喝,再给点好处就能搞定,那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事:有次他准备带货去东莞某医院,临出发前听说那家医院新开了个门诊部,正好当天开业,于是灵机一动,赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部,门口已经放了不少花篮,但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动,留他中午一起吃饭,吃饭过程中,医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下,医院是不可能接受设备的,当然货款也不可能给,这下他慌了。但很意外,院长却反而安慰他说:“没关系,设备留下,下午就打款,过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量,他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块,但如果这一单搞砸了,损失则是几万块。
这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位,其实你看他,貌不惊人,才不压众,嘴笨舌拙,又不懂专业知识,他凭什么就这么厉害?用他自己的话说,就是“用心”。当然,有人会问:难道这些人就不收好处了?当然不是,问题是好处人人会送,没什么稀奇,但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。
3.眼光一定要长远
一位销售人员在年二十八准备回家前,打了个电话给某老客户,开玩笑地说:“怎么样,给兄弟做一单吧,凑点路费?”,对方笑着说:“你来吧!”,就这样,早上带着设备出门,连现场测试都没做,下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情,他却轻松做到了。问他缘故,他说:“上次去的时候,他们单位经费很紧张,那一单我按照公司给我的底价给了他,非常便宜,自己一分钱没赚着,还赔了路费。这让对方非常感动,总觉得欠我一个人情,所以承诺以后有需要就先照顾我。”
我们可以想想,如果是你,愿不愿意做一单赔钱的生意?对方说经费紧张,你会相信吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题,可能对方是个白眼狼,不记得你的情,那就得看你的眼力,当然,也得有赌一把的决心!就是这位销售人员,曾很自信地对我说:“我就是躺在家里,随便打几个电话生意就来了!”别人不相信,我相信,这就是顶尖高手与普通销售员的差距。
销售是一门艺术,不但需要掌握一定的理论知识,还需要不断地实践和总结,才能提高和进步,才能成为销售的高手要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
总而言之,三句话:成绩不可忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。
销售经验分享篇八
饮片销售始终是一个有竞争的市场,其特点是需要更多的情感投入以及对客户的沟通技巧与专业知识。作为一个成功的饮片销售人员,除了拥有对产品日益增长的知识外,还要积极开发自己的商业智慧,提高销售技巧的竞争力。今天,我将分享我的饮片销售经验,希望对初入行的销售人员提供一些帮助。
第一段:前期准备工作是关键
成为成功的销售人员需要充分的准备,并且积极地沟通交流。在销售饮片之前,我们必须了解产品、对市场进行研究,了解顾客的需求及其消费习惯。并且承诺比竞争对手更好的售后服务。在这个行业中,人际沟通技巧能力非常重要,因此我们需要提高自己的交际能力,确保我们的话题是自然而流畅的。这些前期准备工作非常重要,不能仅仅靠一些简单的私募基金来代替。
第二段:建立长期合作关系
与客户建立长期友谊关系是非常重要的。我们不能一味地追求短期的利润,而忽视了与顾客建立互惠互利的长期合作关系。当我们在销售饮片时,不能仅仅把我们的注意力放在销售上。我们需要深入了解客户的需求,以便我们能够为他们提供真正的解决方案。这样可以建立声誉和信任,从而使我们的顾客更愿意相信和购买我们的产品。
第三段:提高文化素养和专业知识
作为销售人员,我们需要有足够的文化素养和专业知识。我们需要不断学习和提高我们的知识储备,以保持我们在市场上的竞争力。我们需要学习饮片的制作、成分、功效等,以便我们能够全面地了解我们所销售的产品。我们还需要了解我们的市场竞争对手,以便我们能够在真正的竞争中胜出。
第四段:积极拓展市场
作为销售人员,我们需要积极地拓展市场,以便在市场竞争中更有优势。我们需要寻找新的销售渠道,并且推广我们的产品。我们还需要在社交网络和各种公共场合积极参与讨论和宣传我们的产品。如果我们拥有一定的零售店铺,那么我们还可以考虑推出一些促销活动来拓展我们的市场。
第五段:坚持学习和自我反省
作为销售人员,在竞争激烈的市场中保持自身竞争力非常重要。我们需要随时自我反省和学习,以便更好地为我们的客户提供服务。我们需要挑战自己的极限,发现自己的不足之处,并努力改善。我们需要多与同行交流,聆听他人的意见,并从他们身上学到一些有关销售的更好的经验和方法。
总之,作为一个成功的饮片销售人员,我们需要前期的充分准备,与客户建立长期友谊关系,提高文化素养和专业知识,积极拓展市场,并坚持学习和自我反省。我们需要竭尽所能,真诚为客户提供更好的服务,从而赢得市场竞争,并实现自己的销售目标。
销售经验分享篇九
其实销售并没有什么“绝招”,也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做,每个人的个性都不一样,处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说,别人的销售技巧只可供参考,除了学习别人的做法以外,更多的是在每一次与客户打交道的过程中,总结出合适自己的商谈方式、方法,这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习,每个人都可以具备自己独特的销售技巧,有自己的“绝招”。所以说,销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。
[用心学习]
从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展,因为生活只会随着自我改变而改变,唯有不断地学习,才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员,首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。
[学习积极的心态]
进入房地产行业之前,我在棉纺厂做了6年的挡车女工,后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘,当时广西万通地产刚刚组建,招聘广告上写着只招一名营销人员,要求本科毕业以上,26岁以下。当时我已28岁了,也只有专科毕业的文凭,这两项要求我都不符合。但我非常自信,我认为我行,不管什么条件,先应聘再说。进入万通公司以后,当时面试我的房地产公司老总说,当时招聘,有很多人的基础条件比我好,正因为我表现得很自信,也很自然,所以,决定录取我一个人,很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为,机会是靠你自己去争取的,它对于每个人来说都是公平的,关键是你有没有自信去抓住它而已。
在工作的过程当中,我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广,很有挑战性。我给自己设定了一个目标,用5年时间打基础,5年以后,我不会再做销售人员。有了目标以后,我就通过再考成人高考,读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。
我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内,这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方,在那个地方建住宅小区,很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位,我们前期做了大量的市场调查,包括竞争对手调查和客户调查。当时,我们老总叫我去做竞争对手调查的时候,并没有告诉我怎么做,不象今天,叫销售人员去采盘,有固定的调查表格,知道要了解什么内容,采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我,你去看看我们项目附近有什么楼盘,10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵,没人教我,两天过去了,我还不知道如何下手去做,急得我快哭了,就找我的朋友,让他教我。他跟我说,他也不懂,并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我,哭了也没用,第三天,我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察,我看到了售楼小姐是如何卖楼的,还看到了是什么样的人来买楼,还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料,很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友,让我受益匪浅。其实,采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单,更多的是要用心去观察,这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势,对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中,我一户一户地去拜访,积极地与客户沟通,对于有意向购房的客户,就用本子记录下来,并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦,但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标,当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。
所以,一个积极的心态,是对自我的一个期望和承诺,决定你的人生方向,确定自己的工作目标,正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我,我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。
一个有着积极态度的销售人员,相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好,我很高兴,今天会跟很多客户联系,我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑,我会成交的”;“只要我努力,相信今天我一定能成交,我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。
[培养你的亲和力]
所谓亲和力,就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道,怎么才能更好地与客户沟通,让客户认可你,必须通过规范你的言行举止来实现。
在售楼的过程中,语言是沟通的桥梁。对销售人员而言,语言应该是一门应酬与交往的艺术,不仅要注意表情、态度、用词,还要讲究方式和方法,遵守语言礼仪,是顺利达到交往效果的“润滑剂”。
在人际交往中,约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”,包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中,它是塑造良好个人形象的起点,更重要的是他在体现个人形象的同时,也向外界显示了作为公司整体的文化精神。
语言的礼仪不是天生就会说,优美的举止也不是天生就有的,这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习,自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯,自然地使用礼貌用语,和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。
[提高你的专业性水准]
房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础,也是销售技巧的保证。
楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步,你有再好的心态与自信心,可对楼盘的产品知识一无所知,客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候,你即一问三不知,客户就根本不会买你推荐的楼盘。
我们都知道楼盘的销售规律,新盘开盘上市的时候,因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求,是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期,这一阶段通常持续三个月左右,三个月以后,楼盘销售进入平稳时期,约半年后销售进入逐步下降时期。通常,楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的,楼盘销售进入平稳时期的三、五个月,应该完成20%到30%销售量,即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成,一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。
当楼盘面对有效需求,开发商有效供给,售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售,一旦错过楼盘销售增长期、平稳期,就只剩下漫长的等待,非常可惜也非常被动,尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时,知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高,往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象,客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时,如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明,成功率就会很高。
我原来“万通空中花园”的一个老客户因为儿子就快到上小学的年龄了,打电话咨询我哪里有好的学校?并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时,我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学,附近又有南宁市最有名的中学——三中,很合适他的需求,但是,同一片区又有三个楼盘可供选择,而我们秀山花园是距离小学最近、距离中学最远的一个楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘介绍给他,而是陪客户一个盘一个盘地去看,每个盘都给他做分析。到了秀山花园附近的时候,我告诉他,我现在在秀山花园工作,今天,他也看了不少楼盘,怎么样,到我那休息一下吧?在经过学校的工地时,我重点给他介绍了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我,你为什么不直接给我介绍你销售的楼盘。我告诉他,其实,我不是不想介绍我销售的楼盘给你,你是我的老客户了。我只是想让你买了房子以后不要再后悔,所以让你多比较,而且我们秀山花园虽然离小学是最近的,但是离菜市场比较远,离三中又没有其它项目近,所以我不想骗你买,让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳,当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中,我除了真心实意地为他着想以外,主要的是针对他是“为儿子而购房”的需求。在介绍的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学,来抓住客户的购买心理,我才能争取到顾客的认可,实现销售。
销售经验分享篇十
作为一个饮片销售人员,我深知这份工作的不易。在过去的几年中,我经历了许多的挑战和机遇,收获了不少的经验和体会。今天,我将把自己的心得分享给大家,希望能够给其他的饮片销售人员带来帮助与启发。
第二段:了解顾客需求
成功的饮片销售员必须深入了解顾客的需求,为其提供优质的产品和服务。在我的工作中,我经常通过与顾客交流获取反馈,了解顾客的喜好和需求。同时,我也会通过研究市场数据和行业趋势,来预测顾客的需求,以此来为其提供更加精准的产品和服务。
第三段:建立客户信任
在饮片销售行业中,建立客户信任是至关重要的。在我的日常工作中,我会积极地与顾客建立良好的关系,通过友好的交流和专业的知识分享来加深顾客对于我的信任感。同时,我也会及时回复顾客的咨询和问题,以此来为其解决疑惑和提供帮助。只有建立了客户信任,才能够赢得更多的生意和口碑。
第四段:推销技巧
饮片销售过程中,推销技巧也是非常关键的。为了提高销售效率和成果,我在实践中总结出了一些推销技巧,例如提供优惠和奖励、提供专业的建议、利用各种营销渠道等等。在实践中,这些技巧都取得了非常好的效果,让我能够更加轻松地达成销售目标。
第五段:总结
通过多年的实践和总结,我发现,在饮片销售行业中,除了专业知识和技巧,还需要不断的学习和积累。只有不断努力和提升自己,才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望这篇分享能够帮助大家更好地了解饮片销售行业,并为其提供一些实践经验和启发。
销售经验分享篇十一
一、勤奋。
什么是勤奋呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”,用原阿里巴巴coo关明生对原销售总裁李琪的话(大意)来说就是,你要是招人只找勤劳的,干脆全招民工好了!(我想这句话包含2个意思,一是销售人员虽然不需要特别高学历,但是需要一些基本素质,二是光勤劳不讲方法是不行的,而且还要有其他能力,比如学习和思考能力。)
为什么强调勤奋呢,一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思,不是每个人都是天才。二最关键,是量变到质变的根本保证!有些销售人员自以为很厉害,每天只找少量客户,强调自己厉害成功率高,这种情况不可否认有,但这种销售人员基本不可能成为优秀销售;而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系,就算他能力没有别人好,但是他的业绩可能比别人高出很多,而且一段时间后量变会产生质变,各方面能力都会提高,他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道,安利高级别的人(如翡翠钻石级,我接触过一些人)谈吐品味感觉都不错,而那些最底下的销售人员有点惹人厌,不是这些人生来就这样(他们以前也和底层销售人员一样),而是他勤奋努力,由量变达到质变的结果,不仅仅是业绩的提升,还连带谈吐、品味、形象等,更不是人们所说的因为钱多了自然就好了,根本原因不对(也不想想钱怎么来的)!他们也是优势富集理论的体现。
那么作为销售人员,勤奋体现在几个方面呢,二方面:
1,找客户
一般来说,一个新人到一家新公司,前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败,我这不是危言耸听,绝对是切身体会。如果你想做好销售,那么前三个月是黄金时期,这个阶段你就疯狂找客户吧,这绝对是金玉良言!
知道要找客户了,那么怎么找呢?各种方法!从最基本的黄页、企业名录,到行业报刊、杂志,展览、会议,行业网站、b2b网站,广播、新闻,各类搜索引擎,一般的新闻报纸等等等等,最主要是要有心!我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。
2,谈客户跑客户
就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户,当然开始你要有话题有价值信息提供给客户(切忌无话题催单、没话找话),这个很容易,现在网络发达,网上相关新闻很多,你随便就可以找到个相关的提提,时间要有实时性,开始找行业产品相关信息,熟了就什么新闻信息都可以,随便聊了。
但是勤奋也不是要你没事就联系,要掌握好周期,就是说要有方式方法,比如拜访后的2、3天,一周、半月、一月、三月、半年,自己把握,但要有规律性,不能让客户忘了你,要让他知道你是谁干嘛的。
二、学习
学习能力是进步的保证,是从一般销售员成长为杰出销售员的必需!勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习,我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章,大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。
学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的,一个公司为了发展也会不断推出新产品,就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习,资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯,还有自己公司的资讯,对销售人员来说,知道的懂的越多越好。
对一般销售人员来说,最主要是学习做得好的人是怎么做的,比如别人是怎么和客户谈的,他是怎么说的,用的什么说辞,什么时间什么阶段说什么,如何控制谈话进度和场面,如何规避不必要的问题,有问题了怎么和客户解释,用什么说辞,别人谈完客户后回来做什么,别人一天是怎么安排的,别人电话是怎么打的,打电话的时间是选择在几点到几点,打电话的时候是坐着还是站着,是面带微笑还是一脸严肃、约客户出去玩是怎么约的,场所一般选哪里等等等等,涉及销售的方方面面。
对好的销售人员来说,不仅是上面的,他学习的内容还要加上一些理论了,学习系统的管理学、市场营销学、心理学等销售相关的知识,强调系统性,为进一步发展打下基础。而一般销售员一般是缺什么补什么、什么不足补什么,什么不懂学什么。
三、思考
思考主要指分析问题和现象、总结经验。
对销售人员来说,主要是思考分析销售全过程中的各个环节为什么是这样,该怎么做,为什么这么做,有没有更好的方式方法,能不能换个方式做,这么做了客户会怎么想,怎么认为,别人会怎么想怎么做,会带来怎样的结果,下一步该怎么办,该怎么说,该演示什么,如何演示,该采取什么行动等等等等,思考的过程贯穿学习。思考的对象包括自己、成功销售人员和客户,学会换位思考。然后要总结,不管自己的还是别人的都要总结消化成自己的东西,形成自己的想法和观点,最后转化成行动。记住,好的销售永远是有适用自己的特殊方法的,有自己个性的!用思考指导行动,销售成功率将大大提高。
你不可能去经历全部,但是如果你善于思考和总结,那么你将得到全部。
纵观现在市面上的一些书和文章,很多都是介绍一些技巧性的东西或者隔靴搔痒的东西,是本末倒置!基本能力具备了,那些技巧和其他能力(比如心态,掌握这三能力,心态自然能好,自信也会自然而来)也就无师自通自己会了,孰能生巧!这些能力具备了,什么东西你也都能摸索出符合自己的道道了,所谓万变不离其宗就是这个道理!
最后祝愿所有的人都成为优秀的销售人员!
销售经验分享篇十二
保险是指投保人根据
合同
约定,向保险人支付保险费, 保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,擅于总结销售经验,有利于更好的工作发展。下面是本站小编精心收集保险销售经验分享的例文,供大家学习参考,希望对你有帮助。银行保险销售才能是取得银行保险销售佳绩至关重要的条件,推销才能的好坏直接关系到推销活动的成败。从某种意义上讲,大多数的人都是天生的推销员。从我们很小的时候起,就不断地把自己推销给周围的人,让他们喜欢自己,接纳自己;说服别人借给自己某种东西;和别人达成某个交换物品的协议,等等。如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的,推销自己是每个人都具有的才能,而当我们进入现实的商业世界,需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时,许多人就感到无所适从了。是的,有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的,怎样结合银行理财工作实际,充分发挥代理保险推销才能呢?我认为应当做好以下几个方面:
1.相信自己。
相信自己会成功。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力,但它确实存在。人的最大敌人之一就是自己,超越自我,则是成功的必要因素。推销人员尤其要正视自己,鼓起勇气面对自己的顾客。即使有人说你不是干这行的材料也没有关系,关键是你自己怎么看,如果你也这么说,那么一切就都失去意义了。克理曼.斯通说:“一个人只要相信自己,那么他就能成为他希望成为的那样的人”。“我能行”是一种自信,是一种动力。有人把相信自己的力量称之为魔力,因为它常常能创造出惊人的效果,能将你的追求和理想变为现实。成功者之所以成功,是因为他做成功了,做的动力是什么?是积极进取的精神,是相信自己。
2.树立目标。
一名优秀的推销员,不仅常常"自我暗示",更多的是确立目标,并进一步定出一个实现目标的计划,在目标与计划的基础上,计算好时间,以充裕的时间确保计划实现。一个好的目标应该是有层次的,长期、中期、即期,各期目标不同。简单说来,即期目标是一个星期或下个月销售出多少产品,而中期也许是一个季度或半年。目标还应该是多方面的,销售额只是其中一个方面,使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立企业形象等等都应该成为目标的构成方面。另外,目标不必太过详尽,重要的是切实可行,无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头,也许你做得并不太坏,但相比那高高在上的目标,一切都相差太远了,长此以往,勇气和力量都会消失殆尽的。
一位成功的银行保险销售员介绍经验时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来,提醒自己朝目标奋斗。可见有志者事竟成。定下你的目标,向着目标奋斗、前进。
3.照顾顾客利益原则。
现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于,传统推销带有很强的功利性,而现代推销则是以"诚"为中心,推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行,但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象,只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题,自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护,这样企业才可能从顾客那里获利,从而达双赢。
尊敬的各位评委、亲爱的同仁!
大家好!
多少雨飘在胸前风响在耳畔,只知道成长的足迹早已漫进了我的心。当一个人与追求同行,便坎坷是伴,磨难也是伴。
我是从新人班怀揣着梦想来到平安。经过衔接教育班、转正班的学习我对保险产品有了解对平安有了了解。在平安工作的一年里我没有挣到很多钱,但我不知道自己内心深处为什么不想离开平安。我相信万事万物的存在是合理的那么我纠结的存活在这里在也一定是合理的。就这样我一天一天的忙碌着工作着,直到有一天我们区里的大姐说我太强就没见过这么强的‘倔驴’。一句‘倔驴’点醒了我。人的性格决定着命运,因为主观不容昜接纳别人意见,对人对事过于认真。一年的时间里我用着自己的方法揣摩着自己要走的寿险之路所以艰辛所以纠结。
反省了自己我在生活中足步的在改变自己,每次强的时候都会想一想也许他们是对的为的是为我好少走弯路。每天依旧过着每天出门讲产品沟通理念不过比以前好多了。不过突然有一天我接到了这样一个电话打断了我往日的生活。“杨玲你来,我对门小姑娘要买保险!”一段愣神之后我想不是讲过了吗?不是不买吗都快半年。对了见了面在说吧。见面之后我了解到原来她生病了卵槽囊肿是啊那次我给她讲保险时半年前她刚体检过什么病没有也就是体检没有问题相信自己年龄小没有病几次劝说石沉大海就在半年后发生了这样的事。我在想边红旗的故事也真的也发生在我身边。看别人发生的是故事自己的是事故。我为自己没能保护身边的朋友而自责。我看到23岁的单亲的她没有把病情告诉妈妈而在为医疗费用而担忧。我心里非常非常的难受。此时我深刻的理解了保险意义和公用。深知寿险对于家庭、社会、对于国家的意义。
当我真正的打开心扉接受保险理解保险,我想正因为此事,我想我有了航向,有了责任,我想我的肩膀虽然稚嫩,但我的心中,却有一枚辉煌的太阳!我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我是一名保险业务员我能把保障带给别人解决他们担忧。我终于知道自己为什么我还在平安了。因我社会上有很多人需要我。我要感谢我的职业,是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一位客户!我要感谢我的职业,我愿尽我所能为社会注入一丝力量。是它让我懂得奉献的价值和责任!
增员是保险销售的永恒话题以前我也增员。那是因为他们说师傅主任挣得多,多条腿走的稳。可是增的不是没过就是过了不来足渐不在动了。而今我懂了当我看懂保险理解保险意义和公用。因为国家和社会是需要很多有责任心的人,而仅仅我们这些是不够的要唤醒更多的人加入我们加入团队。并要带领新加入的伙伴。让他们存活保障更多的人。所以我又多了一项任务在保障客户家庭的同时要多留心那些有责任心想为国家为社会做事却始终找不到路的人,我要将他们带入平安,分享我们公司的理念。成就他们的梦想。实现他们的愿望。
我要把我的这项工作要当事业来做所以我对自己个人发展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奋努力。一手抓业绩一手抓增员来。同时在一年的时间里要完成我的导师的梦想走上平安的讲台。
很多人都说过保险是个骗人的行业,那更别说是加入保险了,更说入职是在给你洗脑,其实不是,但你在接触一个新的行业的时候,企业必须要给你灌输一些信息,才能使你对心的工作、环境有一个新的认识。短暂的两天学习结束了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得。
回顾这两天的学习过程,真是我人生中的一大转折。记得培训的第一天,是3月16日早上,大家准时相聚在公司的培训室,以此9:30分整拉开了培训的序幕。虽然培训人员不到5人,但培训室里仍充满朝气与活力,从大家的
自我介绍
中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为保险行业发展做贡献的决心,从培训老师的讲话中,我更加深刻的认识了公司发展历程以及光辉业绩,更深刻了解了嘉禾人寿美好的前景,从老师的希望和要求中,我们理解了、明白了自己身上的责任及发展的方向,这也必将激励我们在以后的工作中更加努力,为公司作出更大的贡献。从老师对公司未来发展规划的讲解中,我明白了公司的发展过程及未来方向,这些都能使我们更快地融入到公司的工作环境氛围;从郑志强经理的讲解中,我学习到了员工职业发展路径及学习到一些简单的销售管理知识;从聂磊经理的讲解中我们更加明确了保险与其他职业人士的不同,明确了如何从“保险”中尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目标的重要性,有了目标才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心;更从财务部的全静老师的讲解中,我明白了公司的福利待遇、以及职称评定等与利益息息相关的事情。通过老师们的讲解使我体会出了如何在拜访客户前应做好的接触、说明、促成及售后服务的息息相关流程工作,这些讲解都很重要且必要。更值得一提的还是郑志强经理与大家的分享、新人互动及课程中“强调要成功必做的三件事的建议”,让我们明白了要想成为一名合格优秀的业务员必须“边学、边做、边总结”树立目标,坚持不懈为之道理。总之,此次培训必要且意义重大。
我决心把这份事业化为今后工作的动力及定位。坚持以“收购别人的风险“结合“永不言败、永不言累、永不言难、永不满足“为思想理念,在自的岗位上兢兢业业,勤勉奋发,把工作做好做到位,为公司的建设和发展贡献自己的力量。
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销售经验分享篇十三
饮片作为一种传统的中药制剂,具有健康、养生、养颜等多种功效,近年来备受欢迎。然而,在饮片销售这一领域,竞争日益激烈,如何将产品推向市场,成为了每一位从业者必须面对的挑战。今天我想分享一下自己在从事饮片销售中的一些经验和体会,希望对大家有所帮助。
第二段:选品缘起
饮片销售过程中,产品自然是首要的。作为销售人员,要从市场入手,了解消费者需求,并根据客户群体的年龄、职业、地域等因素,挑选合适的产品。同时,在产品的质量、产地、生产厂家等方面进行客观评估,确保产品符合市场导向。在采购过程中,加强与供应商的沟通,维护双方的长期合作关系,也是重要的一步。
第三段:宣传推广
产品选好了,接下来就是如何宣传推广。首先,要构建品牌形象,展开各种形式的广告宣传、市场推广活动,提高产品排名、知名度。其次,通过社交媒体、微信公众号、博客等多种渠道,定期推送优质内容,与消费者互动,提供咨询与服务。
第四段:售前售后服务
售前售后服务是饮片销售中至关重要的环节。在销售过程中,销售人员要重视与客户的沟通,根据客户的不同情况提供针对性的建议和方案,为客户提供优质的购物体验。同时,售后服务也极其重要。建立完善的售后服务机制,及时处理客户的问题和投诉,提高客户的满意度和忠诚度。通过这样的服务方式,获得客户的认可和信任,也将使得产品销售呈现良性循环。
第五段:结语
在饮片销售领域,只有不断学习和总结经验,开拓市场,提升服务质量,才能获得市场的认可和支持。我希望今天分享的这些经验与体会,能够给正在从事或者准备从事饮片销售的朋友们提供一些参考和帮助,与大家共同努力,推动饮片销售行业的发展。
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