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银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇一
有幸在__培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。时间虽短,步履匆匆,但却由衷地收获了知识结构的扩展,理论深度的积累,工作方法的升华,同时,也深切感受到中华古老文化积淀历久弥新的魅力,体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训的体会汇报如下:
一、培训的内容结构跨度宽广。
不谋全局者,不足以谋一域。本次中级职称干部培训,从培训内容的结构来看,在紧密围绕人民银行履职行为的前提下,十个专题讲座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能职责领域,同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切相关的个体领域,还包含了人民银行厚重的发展历程,林林总总,堪称既具有系统性,有具备完整性。对此次参培的同仁而言,培训内容的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大地拓展了知识结构,开阔了履职视野,不仅有效强化了我们的岗位履职能力,并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度,为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。
培训的师资力量强大,讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲老师既有来自总行的专家领导,又有来自院校的教授名家,在各自领域长期专注浸_,高屋建瓴,建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入讲授,在理论、实践等方面给予我们丰富的学养,既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的最新进展,更加准确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在,矛盾所聚,根源所依,又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法理论高度,深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉络把握,提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金融实际的工作能力。
三、参加培训进一步增强了学习理念,增强了行际交流。
从某种程度上说,在工作以来的十余年间,组织部署自己的系统学习过少,工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知识和法律知识,对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习的积极主动性。这次集中学习培训,对基层央行中级职称层面的干部采取分期分批培训学习,我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾,一方面又充分体现培训学习人人平等的原则,在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学习氛围,对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现实意义。
另一方面,培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做法相互交流的有效空间,更加深入地了解到当前人民银行各项重点工作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗位富有技巧的工作方法,为我们打开了履职工作的另一扇窗口,给予参培人员极大的启迪。
四、培训组织有序,进程安排合理。
从培训的总体进程来看,培训组织井然有序,培训内容紧贴实际,培训节奏张弛有度,培训生活丰富多彩,体现出培训学院老师们的智慧结晶与辛劳付出。
本次培训活动,开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河,为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后:
三是在培训内容安排上相对集中,考虑大体按照80%:20%的比例设置培训课程,切实提高培训的针对性。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇二
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!
最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,教练也诚心的为我们竖起了大拇指。
接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下,我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能很好的被消化,对我们日后的工作提供了扎实的基础。
作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要的是对客户的维持,应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。诚信,是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,同时也是我行发展的基础。
通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日达到“共享”而奋斗!
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银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇三
准备了许久,也期盼了许久,在这个月我终于进入到了咱们__银行里,虽然我目前还是咱们行内的一名新员工,但是我相信通过自己的勤奋和努力,那么我一定能够顺利地留在咱们银行里面的。能进入咱们银行工作实在是不容易啊,所以我自然也不会放弃任何能提升自己的机会,现在,我已经顺利地完成了银行为我们这些新员工组织的培训了,经历了这么一次培训后,我对于咱们银行的了解又加深了一点,就让我来总结一下这次培训的过程和收获吧。
这一次的培训历时将近一个月,培训的主要目的就是提升我们对于银行业务的熟练度,也为了测试一下我们的工作能力,我为了能多掌握一些银行工作的知识,我也和其他新员工一样,在培训时认真地听从前辈给我们的讲解并做下笔记,不放过任何一个知识重点,在这个学习的过程中,我也了解了咱们银行的发展历程,也认识了诸多的小伙伴,更是见到了不少银行的领导,通过领导们的讲解更加让我坚定了以后要好好工作的决心,能为咱们银行作出一点贡献就是我现在的追求之一。
在培训的时候,我能感受到自己的能力得到了提升,但是我也清楚地意识到了光凭借银行为我们组织的培训还是不太够的,我还得通过自己的努力去提升个人能力才行,所以在完成了每天的培训任务之后,我还会专门请教一下银行里的老员工,听听看大家对自己的工作有着什么样的独特见解,另外每天下班之后,我会在回到宿舍之后去查阅一些和银行业务有关的知识,通过在网上自学的方式令我的见识得到了不小的提升,不过我也明白,自己距离着一名合格的银行员工还有着蛮大的差距,至少我还得从真正的工作中才能发现自己到底在哪些方面还有着不足,不然仅凭现在类似纸上谈兵的方式还是看不出什么门道的。
时间过得很快,这一次的培训就快要结束了,尽管我还指望着前辈能多给我们传授一点经验,可这必须得让我们在正式的工作去发现了。整体来说,这一次的培训很成功也十分有意义,让我们这些新人得到了不小的成长,相信等到我们正式工作之后,我会严格按照前辈们的要求办事的,到时候我一定能处理好自己的份内工作,不给咱们银行丢脸!
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇四
七年前的八月份,x酷暑难耐,一下火车,一股热浪涌上全身,心里想着x我来了,刚上大学的那种感觉还是那么让人难以忘怀,仿佛是在昨天一般,或许一辈子都不会忘记。记得那个时候,刚开云KY官方登录入口 毕业的我,带着理想,带着期盼,带着对未来的憧憬,来到了美丽而让我魂牵梦绕的x,开始了新的生活,开始了新的旅程。大学的四年,让我成长。在大学毕业的那一刻,我离开了这个让我不舍得离开的地方,记得毕业的时候,还和同学说着:“再见了,我的朋友,再见了,x,我一定会回来的。”。其实那个时候,我也不知道能不能回来,什么时候能够回来,或许很短,或许很长,但是我确定的告诉自己,我一定会回来。
现在,没想到那么快,快得连我自己都不敢相信我又回到x,这个让我恋恋不舍,难以忘怀的地方。当然,现在我来x不是来读书的,不是一个学生了,而是来x参加工作。很多人都说,包括我自己也这么认为,我与x很有缘分。
刚来__的时候,也很热,或许我习惯了x的热,又或许我心里已经完全的接受了x的热,于是没有产生出对x的热的抵触和恐惧,反而觉得这才是x。__有山有水,山清水秀,莫名的生出这样一种感情,觉得这地方和我的家乡很像,感觉很亲切。每遇到一个和我聊起x的人,我都对他们这样说着:“我爱x的人,x人很热情,很耿直,让人感觉到温馨,呵呵,只是偶尔x人像火一样的性格会让很多外地人误解。”记得刚来到单位报到的那一天,苏科长接待了我,苏科长很热情的和我说了很多事情,顿时让我对新来到一个单位的那种生分感渐渐的减少,苏科长带我见了人行的其他领导之后,我欣喜万分,因为郝行长、吕行长、冉书记对我说的话以及他们对我的关心,让我觉得很温馨,让我彻底地喜欢上了__以及人行__中心支行。
上班一段时间之后,我已经被__的美景,__的人,单位的领导和同事所感动,我已经确定的告诉我自己,__已经是我的第二个家,人行__中支已经是我人生一个全新的起点,已经是我以后生活的一个重要部分。我默默的告诉我自己,我会加油,我会努力,会好好干好工作,将自己和__,和人行__中支融为一体,成为这个大家庭的一份子,为这个大家庭的发展而尽力做好自己。
来上班没几天,就已经深刻地感受到了__中支领导对我们的关心和悉心的照顾。在我刚来的第一个星期天,为了让我们更快的适应这里的生活以及丰富我们的生活,为了让我们新来的同事能更好的融入到__中支这个大家庭,为了让我们很快的进入工作状态,干好工作,在郝行长、吕行长、冉书记的组织下,我们这些年轻人与建行__支行的年轻人一起开展了青年联谊会。开展活动的地方,环境很迷人,旁边的江水缓缓的流着,再一次深切体会到领导对我们的关心和关注,一种感动油然而生。大概下午三点半的样子,由建行__中支组织活动的具体内容,郝行长用亲切地的话语对我们所有在场的年轻人表示欢迎,并对我们寄语了厚望!
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇五
x月1日至10日,市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习,这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点,听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深,是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退,慢进也是退的危机感和紧迫感,只有加快发展,才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。“思路决定出路”,在企业战略决策中,往往是观念一变天地新。适应市场发展,必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式,挑战自我,超越自我,引入现代经营理念和竞争观念,企业才有生存空间和生命力,才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标,即:率先发展私人银行业务,稳步发展公司业务,超常规发展中间业(提供)务,力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标,成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是,率先发展私人银行业务,超常规发展中间业务,稳步发展公司业务,降不良实现突破性进展;明确的工作重点是:严管理,防案件;优服务,树品牌;降不良,争效益;抓存款,盯项目;拓私银,促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。为积极应对市场竞争格局,他们创立了自己的品牌,在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品,打造出“耀红理财”金融品牌,推动理财产品快速发展,并能与张掖电视台签署合作协议,双方联合开办《理财时讯》专题节目,该栏目以“服务千家万户,打造理财高手”为宗旨,对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐,该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会,客户兴趣浓厚,反响热烈,通过聆听讲座,广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识,对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解,也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心,推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶,张掖分行按照六西格玛管理的要求,积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标,制定各项业务的年度发展计划,由各产品经营部门按照“双线”下达的要求,将计划分解下达到各营业网点的同时,根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解,下达给每一位员工,前中后台各部门遵循尽可能量化的原则,将本单位员工的岗位工作进行细化,对每一项工作都制定具体考核方法,与产品营销任务一并制作任务书,层层签订,作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理,明确岗位职责、办理时限和汇报路线,制作流程图,并推行限时工作制,从严问责,努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会,听取部门工作汇报,同时各部门和营业网点实行周评制度,组织员工总结落实上周工作任务完成情况,安排部署本周工作计划,考评《工作日志》,并定期检查,推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上,压缩后台支持保障部门人员,最大限度满足经营和一线需要,将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化,按照精简、高效、保障的原则,区分主岗和兼岗,合理配备人员,对不相容岗位进行了分离,明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等,并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中,实行弹性排班,体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小,合理设置开放式窗口和封闭式窗口,增加弹性窗口数量,减少固定窗口数量,在非营业高峰期,弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户,在人员不增加的情况下,增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中,区分拓展型客户经理和维护型客户经理,明确拓展任务和维护目标,做到了职责分明,目标清晰。八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》,借鉴他行的价值管理理念,以人本管理为基础,以价值为核心,遵循激励、公开、公平性原则,在细分全行各个岗位的基础上,根据员工贡献的不同,按照统一的价值体系和考核标准,运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值,综合评价员工业绩和贡献度,并按一定方法换算为分值,据此分配员工绩效,旨在真正建立“多劳多得,按劳取酬”的分配机制,在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行,在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设,积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设,大堂内统一标准的标识和装修,给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内,对每一个新产品或自助设备方面,均有人性化的温馨提示,让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位,有效提高了办事效率,提升了服务水平。
五是文化创新。为了体现企业文化,张掖分行创建“荣誉室”,有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩,增强了员工们的集体荣誉感,鼓舞了士气,提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操,展现了良好的员工精神风貌。
通过到河西兄弟行的参观与学习,我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面:一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够,管理层、经营层、营销层的配合协作不到位,整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现,员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一,许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益,缺乏大局意识,埋头苦干的奉献精神不够。
面对现实,寻找差距,采取措施,奋起直追。在兰州召开的参观学习总结座谈会上,市分行王生红行长对我们提出了要求:要求全员要树立一种精神,树立信心,奋起直追。这种精神就是:发扬“人一之,我十之;人十之,我百之”的工作精神,埋头苦干,跨越发展。作为市分行营业室,我们将从以下几方面努力:一是开拓创新,转变观念,加快个人银行业务的发展步伐。二是明确目标,精心策划,加快网点转型步伐。三是优化组合,细化流程,加快服务水平的提升。四是狠抓教育,关爱员工,努力提升员工的敬业精神。五是健全制度,完善机制,切实提高全员的工作积极性。
六是加强领导,强化管理,提高执行力,开创工作新局面。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇六
为期一个月的培训工作就要结束了,在这一个月里,我们从走入商行的企业氛围,开始了自己的职场,。在培训部这些,我们主要接受了五个方面的'职前培训,受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
培训的五个方面包括法纪培训、培训、理念培训、以及前景培训。内容和形式都很丰富多样,包括面对面讲座,观看视频录像,实战等等内容和形式。
法治和纪委的意思在金融企业的是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要了我行的工资制度,福利待遇,奖惩等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及前途都十分有意义。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有的。业务培训主要包括储蓄员工业务,业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贴现业务、现金业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇七
8月19日至8月27日,受总行选派,我们参加了总行在清华大学五道口金融学院举办的__银行中高层领导研修项目研修班。这期研修班共开设了《精神分析与解读》、《党的群众路线实践活动讲座》、《新营销理念与策略》、《新文明史专题讲座》、《金融改革、利率市场化与商业银行业务转型》、《关键决策与战略执行》、《商业银行财富管理》、《中国新资本协议落地及对城商行影响与对策》、《互联网金融的兴起与发展》、《小微金融放贷方法与风险控制》、《中高层领导力提升:从胜任到卓越》、《宏观经济形势与我国经济转型》等十二门课程,并要在九天内完成,时间较紧、针对性强、内容丰富。经过九天的紧张学习培训,使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维,受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅,主要有以下几点体会:
一、树立敬业奉献精神,打造一流金融企业。
听中央党校李俊伟教授精神分析与解读和党的群众路线活动讲座,让我在今后的工作生活中更坚定立场,永葆党性,政治信念绝不动摇,要精诚团结,甘于奉献,大局观念不能缺失,要立党为公,执政为民,服务意识不能淡薄。要贯彻落实党的“”精神,始终与党中央保持高度一致,关注民生,构建和谐社会,我们要勇于挑起重担,进一步解放思想,端正工作作风,努力做好本职工作,想人民所想,急人民所急,通过学习提高业务技能,更好地为人民服务。在今后工作中要始终坚持党的理论和宗旨,永葆共产党人的政治本色,立足本职岗位,作出更多业绩。
作为陕西银行业改革标志性成果的__银行一直把坚持服务民生,履行企业责任,作为一项重要使命。积极服务实体经济、小微企业和县域经济,坚持发展绿色金融,积极保护金融消费者的权益,坚持扶贫帮困,树立了现代商业银行的良好社会形象。经过四年的健康、快速发展,长安银行的发展基础更加牢靠,发展质量不断提升,市场竞争力显著增强,各项业务已全面步入上升通道,我们要乘着良好的势头,坚持服务民生,打造“客户信赖的银行、富有价值的银行和特色精品银行”的“__银行梦”。
二、加强业务培训,充实人才力量。
在这次研修班的开班典礼上,我行党委书记、董事长___同志就学习方面讲了三点内容:一是机会难得;二是认真学习;三是遵守校规。总之就是要抓住这次难得的机会提升中高级管理人员各方面素质,为我行的更好、更快发展储备人才力量。我们始终牢记董事长这番用心良苦的讲话。古人云:“居近识远,处今知古,惟学矣乎”。学习是使人开阔视野、增长才干的必然途径。当今时代是一个学习的时代,知识是最宝贵的财富。在世界科技日新月异,知识创新空前加快,科学技术成为推动经济社会发展关键因素的情况下,学习已成为个人生存和发展的基本条件。通过这次学习培训后,才深切体会到“学如逆水行舟,不进则退”的道理。以前的老思想、旧观念已不能跟上知识更新的步伐,难以适应社会发展变化的需要。立即学习、加快学习的紧迫感和不断学习、终身学习的危机感在大家的内心深处骤然生起。面对上课专家教授们渊博的学识,大家羡慕不已、钦佩不已、向往不已。我们深切感悟到,学习是为自己的未来投资,是为自己的生存积累,是为自己的发展储蓄,是我们立身、立人、立业的必然需要,只有紧跟社会发展步伐,不断加强学习,吐故纳新,做一名学习型干部,才能够使我们的人生价值与事业追求得到更多的实现!
三、理论知识深入浅出,改变观念学以致用。
这次学习培训的每一门专业课程,其内容都博大精深,仅仅靠专家教授们一节上课时间的讲授,不可能让我们掌握太多的知识要点和技能。大家普遍认为,这次培训的最大收获是掌握了学习的方法技巧,增强了学以致用的能力。如在《关键决策与战略执行》课上,孙静教授面对企业内部盘根错杂的关系,她以现实生活中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言对比分析入手,找准突破口,以点及面、层次递进,通过逻辑推理和深入剖析,不仅使企业内部之间错综复杂的关联和影响关系“召示于天下”,而且使单调呆板的课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思考问题的方法告诉我们:对待工作要善于从表象入手,找准问题的关键点和切入点,层层深入、点面结合、步步推进,才能突出重点、纲举目张、提高效率,将工作干实干好。以工作牵引学习,以学习推动工作,做到“学习工作化、工作学习化”;要通过知识与工作的实践互动检验学习成果,将学习成果转化为思想方法,转化为工作创新的思路、措施和成果,提升工作质效和能力。
四、挖掘现代营销观念,指明今后努力方向。
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。
这也是总行成立四年以来,第一次在全行业务经营不断提升,可持续发展能力逐渐增强的大好形势下,委托全国著名教育培训机构——清华大学五道口金融学院,针对我行优秀中高级管理人员进行教育培训。这使我们感到:__银行在经营发展和人才培养战略上,经过长期曲折的探索,已走出了困境和迷茫,增添了底气和自信,明确了思路和方向。使我们看到了__银行未来发展的希望,增强了作为一名___行员工的自豪感、使命感和责任感。
站在新的历史起点,__银行人正秉承“诚信、创新、稳健、厚德”的企业核心价值观,信心满怀,豪情万丈地朝着打造“具有地方特色精品银行”的目标全速航行,迎接风浪的洗礼,创造新的更大的辉煌!
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇八
作为一名班干,我很荣幸地进入到这个培训班学习,同时我也很珍惜这一次学习的机会,现在,这个团校培训结束了,我收获很大,尤其是在学生干部开展学生工作这方面。下面,我来简单地说一下我的一些开云官网app下载安装手机版 。
这次团校的课程是由开学典礼和讲座专题两个部分组成的,而讲座专题分为“学生干部的工作理念及价值体系”,“知行合一,和而不同”,“改革开放三十年”,“开拓创新,做新时期的优秀共青团员”,“学习干部执行能力的提升”这五个方面,宗旨在于全面提高学生干部的工作责任感,充分发挥学生干部在学生管理中的作用,提高工作能力和工作水平,增强其各方面的综合素质,更好服务于我们广大团员青年的成长成才教育。
在简短而隆重的开学典礼中,我们重温中国共青团历史,不忘团发展的艰辛历史;我们的团吸收新的团员,增添了新的力量和活力;我们聆听老师对全体团员的殷切希望,努力奋斗。
第二点老师讲了关于学生干部的认识定位的知识。我清楚地明白:我们要严格要求自己,在平常的学习和学生工作中不能像其他人一样放松自己,要时刻注意自己的一言一行,要意识到自己的行为处事都会成为其他同学的榜样,在日常生活中,也要努力提升自己各方面的能力和素质,认认真真地做好自己,起到我们学生干部应有的模范带头作用。第三点,老师针对学生干部的工作定位从工作任务,工作分类,工作形象,工作艺术这四个方面展开了激烈的讨论。我受益匪浅,我明白了许多,就像老师所说,要相信付出终究会有回报的,我们一定要在做好人的同时做好学问。
这次团校的第二讲是关于“知行合一,和而不同”的问题。老师讲课幽默,声音优美,吸引了我们所有同学的注意力。她以自身的`经历给我们生动地展示了如何做到“知行合一”的境界,颇有趣味。
这次团课的第三讲是关于改革开放三十年的事情。尽管内容有些乏味,但是改革开放的春风还是吹进了我们学生的耳朵,让我们深切感受着国家这么多年来的巨大变化,感叹不已。
这次团校的第四讲是关于开拓创新的问题,这个话题也是我们大家较为关注的。随着社会形势越来越严峻,大学生的观念也逐步向创新观念转变。老师在开始的时候,介绍了世界各国的创新事例,让我深深的感叹:创新真的必不可少啊。接着老师讲了创新的特征:1.对问题具有高度的敏感性;2.观念具有高度的流畅性;3.思维具有灵活性;4.认识具有新颖性;5.智商在中学以上;6.人格特征明显。老师还在讲授的过程中还穿插了一些小游戏,整个教室,气氛飞扬。老师告诉我们:我们在学习的过程中会不自觉的学到一种创新的方法:一种创新的精神。事实上,创新每时每刻都在我们身边,只要你够胆大心细。通过这次听课,我意识到我一定要学会一种创新的选择,创新的精神。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇九
前段时间有幸被单位安排去市委党校参加党风廉政建设方面的学习,收获颇多。特别是每个展厅里的那些图片、文字记录,有知道的领导、干部,还有一些是不知道的,看到这些党的领导、特别是那些中高级领导,在人生最后阶段丧失了世界观,人生观,价值观,最终锒铛入狱。特别是人生的那七笔账,是那样的深刻。但是有多少人能够明白,能够明白的也许早就功成身退了。作为一名信用社基层社副主任,我深深体替他们感到惋惜,特别是那些领导的亲属、朋友们没有监督好自己的人,他们也是失职的。
就参观学习情况结合本人目前的工作岗位,有以下几点体会:
一、世界观、人生观、价值观要筑牢。作为信用社工作人员,要树立好自己正确的世界观、人生观、价值观,这是很重要的。若没有明确的方向,人生的坐标随时都会偏离社会发展的轨道,就如船只、汽车等交通工具在行驶过程中一定得遵守路标,否则,产生的后果、轻则被惊吓、擦伤;重则,就家破人亡,这些例子比比皆是。特别是党员干部,时刻筑牢自己的世界观、人生观、价值观是必须的、是必要的。
二、加强理论学习,提高理论素养,是适应目前社会发展的需求。古人曰:学无止境。经过二十多年的工作,岗位也换了几个,本人的体会就是“书到用时方恨少”。在工作中,确实也是如此,现在的工作标准要求越来越高,社会人员文化素质同样是越来越高,各个行业的知识、政策等都趋于公开化、透明化,这就要求我们银行员工要具备较好的政策理论水平、很专的业务能力,而要具备这些基本的条件,学习是必不可少的,除了学习这一阶段、时期的党政、方针、路线等等理论知识外,还需加强自己相关的业务知识方面的学习。不断学习,真正把学习陪养成自己的一种习惯,这样的习惯一旦形成,那树立学习型人格就不遥远了。而且,学习能让人明理、讲仪。
一。但事实上,很多人,特别是一些做具体工作的人,都不把责任二字当回事,他们认为,责任是当领导的,因为权力也只有他(她)有,其实恰恰相反,我认为,凡是国家公职人员,老百姓都赋予了我们大小不一的权力。那我们在工作中,就应该树立一种责任感,这是对别人负责,也是对自己负责,是对家庭负责等的体现。
四、要建立自己一生人的做人底线,及原则。曾经多年前读过一部书,书名叫做《中年底线》,千多页的小说,是以银行这个金融机构做背景来叙述人物故事的,男主人公是某一线城市某银行的高层主管,年龄仅在四十岁以下,家庭美满,从主人公口里讲述,能在他们那供职的不是背景就是实力,特别记忆深刻的是:在柜台做业务的女孩子们,都是名牌大学高才生,所以这些刚参加工作的女孩们、男孩们,为了目的,使尽手段的想拉这位领导“下水”,但他是清醒的,讲原则的,到后来,有人使用绑架其家人的做法来要挟他,也没有达到目的,实施者最终锒铛入狱。通过这不小说,我个人认为,主人公最终能成功,是他的价值观,人生观没有问题,再次他是一位责任感很强的人,最重要的是他树立了自己人生的底线才得以成功。所以,我们人,都应该有自己的原则,自己人生的底线。不违法乱纪、违反社会公德,不损害别人的合法权益是每个人最起码的底线。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十
党校培训是党校建设的主要职能之一,在社会主义中国建设、社会主义核心价值的教育传播中,发挥着平台式渠道式的重要作用。下面是本站为大家准备的银行职员党校。
希望大家喜欢!
8月19日至8月27日,受总行选派,我们参加了总行在清华大学五道口金融学院举办的**银行中高层领导研修项目研修班。这期研修班共开设了《精神分析与解读》、《党的群众路线实践活动讲座》、《新营销理念与策略》、《新文明史专题讲座》、《金融改革、利率市场化与商业银行业务转型》、《关键决策与战略执行》、《商业银行财富管理》、《中国新资本协议落地及对城商行影响与对策》、《互联网金融的兴起与发展》、《小微金融放贷方法与风险控制》、《中高层领导力提升:从胜任到卓越》、《宏观经济形势与我国经济转型》等十二门课程,并要在九天内完成,时间较紧、针对性强、内容丰富。经过九天的紧张学习培训,使我们增长了知识、开阔了眼界、启迪了思维,受益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅,主要有以下几点体会:
一、树立敬业奉献精神,打造一流金融企业。
听中央党校李俊伟教授精神分析与解读和党的群众路线活动讲座,让我在今后的工作生活中更坚定立场,永葆党性,政治信念绝不动摇,要精诚团结,甘于奉献,大局观念不能缺失,要立党为公,执政为民,服务意识不能淡薄。要贯彻落实党的“”精神,始终与党中央保持高度一致,关注民生,构建和谐社会,我们要勇于挑起重担,进一步解放思想,端正工作作风,努力做好本职工作,想人民所想,急人民所急,通过学习提高业务技能,更好地为人民服务。在今后工作中要始终坚持党的理论和宗旨,永葆共产党人的政治本色,立足本职岗位,作出更多业绩。
作为陕西银行业改革标志性成果的**银行一直把坚持服务民生,履行企业责任,作为一项重要使命。积极服务实体经济、小微企业和县域经济,坚持发展绿色金融,积极保护金融消费者的权益,坚持扶贫帮困,树立了现代商业银行的良好社会形象。经过四年的健康、快速发展,长安银行的发展基础更加牢靠,发展质量不断提升,市场竞争力显著增强,各项业务已全面步入上升通道,我们要乘着良好的势头,坚持服务民生,打造“客户信赖的银行、富有价值的银行和特色精品银行”的“**银行梦”。
二、加强业务培训,充实人才力量。
在这次研修班的开班典礼上,我行党委书记、董事长就学习方面讲了三点内容:一是机会难得;二是认真学习;三是遵守校规。总之就是要抓住这次难得的机会提升中高级管理人员各方面素质,为我行的更好、更快发展储备人才力量。我们始终牢记董事长这番用心良苦的讲话。古人云:“居近识远,处今知古,惟学矣乎”。学习是使人开阔视野、增长才干的必然途径。当今时代是一个学习的时代,知识是最宝贵的财富。在世界科技日新月异,知识创新空前加快,科学技术成为推动经济社会发展关键因素的情况下,学习已成为个人生存和发展的基本条件。通过这次学习培训后,才深切体会到“学如逆水行舟,不进则退”的道理。以前的老思想、旧观念已不能跟上知识更新的步伐,难以适应社会发展变化的需要。立即学习、加快学习的紧迫感和不断学习、终身学习的危机感在大家的内心深处骤然生起。面对上课专家教授们渊博的学识,大家羡慕不已、钦佩不已、向往不已。我们深切感悟到,学习是为自己的未来投资,是为自己的生存积累,是为自己的发展储蓄,是我们立身、立人、立业的必然需要,只有紧跟社会发展步伐,不断加强学习,吐故纳新,做一名学习型干部,才能够使我们的人生价值与事业追求得到更多的实现!
三、理论知识深入浅出,改变观念学以致用。
这次学习培训的每一门专业课程,其内容都博大精深,仅仅靠专家教授们一节上课时间的讲授,不可能让我们掌握太多的知识要点和技能。大家普遍认为,这次培训的最大收获是掌握了学习的方法技巧,增强了学以致用的能力。如在《关键决策与战略执行》课上,孙静教授面对企业内部盘根错杂的关系,她以现实生活中一个个鲜活典型的案例和幽默风趣的语言对比分析入手,找准突破口,以点及面、层次递进,通过逻辑推理和深入剖析,不仅使企业内部之间错综复杂的关联和影响关系“召示于天下”,而且使单调呆板的课堂焕发出无穷奥妙与活力。这种分析思考问题的方法告诉我们:对待工作要善于从表象入手,找准问题的关键点和切入点,层层深入、点面结合、步步推进,才能突出重点、纲举目张、提高效率,将工作干实干好。以工作牵引学习,以学习推动工作,做到“学习工作化、工作学习化”;要通过知识与工作的实践互动检验学习成果,将学习成果转化为思想方法,转化为工作创新的思路、措施和成果,提升工作质效和能力。
四、挖掘现代营销观念,指明今后努力方向。
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务,也不再是具体的业务经营问题,而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题,了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者,已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行,而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务,选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此,客户金融需求的范围和层次越发广泛,个性色彩越发浓厚,市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向,提供全方位多层次的产品和服务。
这也是总行成立四年以来,第一次在全行业务经营不断提升,可持续发展能力逐渐增强的大好形势下,委托全国著名教育培训机构——清华大学五道口金融学院,针对我行优秀中高级管理人员进行教育培训。这使我们感到:**银行在经营发展和人才培养战略上,经过长期曲折的探索,已走出了困境和迷茫,增添了底气和自信,明确了思路和方向。使我们看到了**银行未来发展的希望,增强了作为一名行员工的自豪感、使命感和责任感。
站在新的历史起点,**银行人正秉承“诚信、创新、稳健、厚德”的企业核心价值观,信心满怀,豪情万丈地朝着打造“具有地方特色精品银行”的目标全速航行,迎接风浪的洗礼,创造新的更大的辉煌!
这次能够参加银行系统入党积极分子党的理论学习培训,我感到非常的荣幸。在感谢组织和行领导给我提供这么好的学习机会的同时,我也倍感身上的压力。通过短短几天的学习培训,我进一步加深了对党的性质、宗旨、纲领以及三个代表重要思想和科学发展观的认识和理解,进一步坚定了尽快加入这个伟大、光荣、神圣的组织的信念。学习培训时间虽然很短,但我觉得我的收获很大,体会也颇深,以下是我此次学习的一些开云官网app下载安装手机版 。
一、进一步加深了自己对党的认识和理解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。党新时期的先进性集中体现在三个代表重要思想和科学发展观这两大理论的产生上。三个代表重要思想和科学发展观是党的建设和社会建设发展的最新成果,深化了我们对党的先进性的认识和理解。中国共产党在新的历史时期已经成为自觉始终代表中国先进生产力的发展要求,始终代表中国先进文化的前进方向,始终代表中国最广大人民的根本利益的忠实代表。江关于三个代表重要思想,是基于对世界政党建设特别是中国共产党自身建设正反两方面经验的透彻分析和深刻总结,基于对国内外形势、党肩负的历史任务和面临的挑战以及党的自身状况的清醒认识和准确把握,对进一步加强和改进党的建设、坚持和改善党的领导做出了战略性思考。科学发展观是在认真总结中国改革开放以来社会经济发展取得的一系列成果和教训的基础上,是我党着眼当今社会发展现实提出的又一重大理论,必将促进中国社会经济健康、协调、可持续发展,全面实现小康社会目标。这两个重要思想和理论,是对马克思主义、毛泽东思想、邓理论的继承和发展,同时又反映了新形势新任务的要求。从根本上回答了在世界多极化、经济全球化和科技日新月异的时代背景下,在我国全面深化改革、发展社会主义市场经济的历史条件下,在充满希望和挑战的21世纪,我们党如何进一步认识自己、加强自己、提高自己、更好地肩负起领导重任的问题。贯彻三个代表重要思想和科学发展观理论的根本要求贵在三个坚持,坚持与时俱进是贯彻的关键,坚持先进性是贯彻的核心,坚持执政为民是贯彻的本质。科学发展观是现阶段中国化的马克思主义,是实现小康社会目标的根本指针,是我国必须长期坚持的指导思想。因此,在以后的日子里,我还要不断地学习,好好去体会,认真地去运用。
二、进一步端正和纯洁了自己的入党动机。入党动机是一个人要求入党的内在原因和真实目的,是推动一个人不断进步的一种精神力量。正确的入党动机应该是能始终将人民的利益、集体的利益、他人的利益放在首位,为了最终实现共产主义理想而奋斗终身。一个人在组织上的入党一生只有一次,而思想上的入党是一生一世的。我要在今后的人生道路上,用理论知识不断武装自己,自觉校正思想认识和行为上的偏差,始终坚定听党话、跟党走、干党的事业的信念。通过这次到延安、、等地方的参观学习,使我在思想和灵魂上受到了一次洗礼和净化,老一辈无产阶级革命家以艰苦奋斗的精神、无私奉献的情怀、坚定不移的信念矢志于党的事业追求,为我们树立了彪炳千秋的典范,激励着一代一代的中华子孙。我必将在以后的工作中,把发愤学习、努力工作、服务人民、奉献社会作为自己追求的人生目标,在平凡的岗位上干出不平凡的业绩,来报答组织和领导对我的教育和培养。学习期间,我们还以小组的形式针对所学的知识展开热烈的讨论,通过交流,加深了理解,彼此也建立起了友谊。
三、进一步提高和深化了自己的思想认识。通过培训班的学习,我虽然在理论上有了更深的理解,在思想上也有了更高的追求,但是对马列主义理论和党的基本知识了解的还不够深刻,缺乏生活实践的锻炼,往往还有一些不那么成熟的表现,这就需要更加自觉接受党组织的考察,接受各级领导和同志们的教育和帮助,不断提高思想觉悟。然而,提高一个人的思想觉悟,需要经历一个长期的过程。虽然向党组织递交了。
入党申请书。
但仍有待于党组织从各方面对我进行培养和考察。我一定做好接受组织长期考验的思想准备在党组织培养下在个人努力下力争早日站在党旗下成为一名合格的共产党员。作为一名普通的银行职工我们的任务就是替国家管理好货币以良好的职业道德、以过硬的业务技能在金融领域兢兢业业干好工作。我不但要抓好自己的学习、干好自己的工作还要尽自己的努力去帮助同事、团结他人带动他们一起学习党的知识、一起发愤工作为促进我行建设全面、健康、协调、持续发展而贡献自己的力量。
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一、世界观、人生观、价值观要筑牢。作为信用社工作人员,要树立好自己正确的世界观、人生观、价值观,这是很重要的。若没有明确的方向,人生的坐标随时都会偏离社会发展的轨道,就如船只、汽车等交通工具在行驶过程中一定得遵守路标,否则,产生的后果、轻则被惊吓、擦伤;重则,就家破人亡,这些例子比比皆是。特别是党员干部,时刻筑牢自己的世界观、人生观、价值观是必须的、是必要的。
二、加强理论学习,提高理论素养,是适应目前社会发展的需求。古人曰:学无止境。经过二十多年的工作,岗位也换了几个,本人的体会就是“书到用时方恨少”。在工作中,确实也是如此,现在的工作标准要求越来越高,社会人员文化素质同样是越来越高,各个行业的知识、政策等都趋于公开化、透明化,这就要求我们银行员工要具备较好的政策理论水平、很专的业务能力,而要具备这些基本的条件,学习是必不可少的,除了学习这一阶段、时期的党政、方针、路线等等理论知识外,还需加强自己相关的业务知识方面的学习。不断学习,真正把学习陪养成自己的一种习惯,这样的习惯一旦形成,那树立学习型人格就不遥远了。而且,学习能让人明理、讲仪。
一。但事实上,很多人,特别是一些做具体工作的人,都不把责任二字当回事,他们认为,责任是当领导的,因为权力也只有他(她)有,其实恰恰相反,我认为,凡是国家公职人员,老百姓都赋予了我们大小不一的权力。那我们在工作中,就应该树立一种责任感,这是对别人负责,也是对自己负责,是对家庭负责等的体现。
四、要建立自己一生人的做人底线,及原则。曾经多年前读过一部书,书名叫做《中年底线》,千多页的小说,是以银行这个金融机构做背景来叙述人物故事的,男主人公是某一线城市某银行的高层主管,年龄仅在四十岁以下,家庭美满,从主人公口里讲述,能在他们那供职的不是背景就是实力,特别记忆深刻的是:在柜台做业务的女孩子们,都是名牌大学高才生,所以这些刚参加工作的女孩们、男孩们,为了目的,使尽手段的想拉这位领导“下水”,但他是清醒的,讲原则的,到后来,有人使用绑架其家人的做法来要挟他,也没有达到目的,实施者最终锒铛入狱。通过这不小说,我个人认为,主人公最终能成功,是他的价值观,人生观没有问题,再次他是一位责任感很强的人,最重要的是他树立了自己人生的底线才得以成功。所以,我们人,都应该有自己的原则,自己人生的底线。不违法乱纪、违反社会公德,不损害别人的合法权益是每个人最起码的底线。
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这次能够参加银行系统入党积极分子党的理论学习培训,我感到非常的荣幸。在感谢组织和行领导给我提供这么好的学习机会的同时,我也倍感身上的压力。通过短短几天的学习培训,我进一步加深了对党的性质、宗旨、纲领以及三个代表重要思想和科学发展观的认识和理解,进一步坚定了尽快加入这个伟大、光荣、神圣的组织的信念。学习培训时间虽然很短,但我觉得我的收获很大,体会也颇深,以下是我此次学习的一些开云官网app下载安装手机版 。
一、进一步加深了自己对党的认识和理解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。党新时期的先进性集中体现在三个代表重要思想和科学发展观这两大理论的产生上。三个代表重要思想和科学发展观是党的建设和社会建设发展的最新成果,深化了我们对党的先进性的认识和理解。中国共产党在新的历史时期已经成为自觉始终代表中国先进生产力的发展要求,始终代表中国先进文化的前进方向,始终代表中国最广大人民的根本利益的忠实代表。_关于三个代表重要思想,是基于对世界政党建设特别是中国共产党自身建设正反两方面经验的透彻分析和深刻总结,基于对国内外形势、党肩负的历史任务和面临的挑战以及党的自身状况的清醒认识和准确把握,对进一步加强和改进党的建设、坚持和改善党的领导做出了战略性思考。科学发展观是在认真总结中国改革开放以来社会经济发展取得的一系列成果和教训的基础上,是我党着眼当今社会发展现实提出的又一重大理论,必将促进中国社会经济健康、协调、可持续发展,全面实现小康社会目标。这两个重要思想和理论,是对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论_理论的继承和发展,同时又反映了新形势新任务的要求。从根本上回答了在世界多极化、经济全球化和科技日新月异的时代背景下,在我国全面深化改革、发展社会主义市场经济的历史条件下,在充满希望和挑战的21世纪,我们党如何进一步认识自己、加强自己、提高自己、更好地肩负起领导重任的问题。贯彻三个代表重要思想和科学发展观理论的根本要求贵在三个坚持,坚持与时俱进是贯彻的关键,坚持先进性是贯彻的核心,坚持执政为民是贯彻的本质。科学发展观是现阶段中国化的马克思主义,是实现小康社会目标的根本指针,是我国必须长期坚持的指导思想。因此,在以后的日子里,我还要不断地学习,好好去体会,认真地去运用。
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三、进一步提高和深化了自己的思想认识。通过培训班的学习,我虽然在理论上有了更深的理解,在思想上也有了更高的追求,但是对马列主义理论和党的基本知识了解的还不够深刻,缺乏生活实践的锻炼,往往还有一些不那么成熟的表现,这就需要更加自觉接受党组织的考察,接受各级领导和同志们的教育和帮助,不断提高思想觉悟。然而,提高一个人的思想觉悟,需要经历一个长期的过程。虽然向党组织递交了入党申请书,但仍有待于党组织从各方面对我进行培养和考察。我一定做好接受组织长期考验的思想准备,在党组织培养下,在个人努力下,力争早日站在党旗下,成为一名合格的共产党员。作为一名普通的银行职工,我们的任务就是替国家管理好货币,以良好的职业道德、以过硬的业务技能,在金融领域兢兢业业干好工作。我不但要抓好自己的学习、干好自己的工作,还要尽自己的努力去帮助同事、团结他人,带动他们一起学习党的知识、一起发愤工作,为促进我行建设全面、健康、协调、持续发展而贡献自己的力量。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十二
对于此次的一个月的工商培训,我感触颇多,不仅仅是学习到了不少东西,而且还收获了很多的快乐。
刚来的时,在大堂里,什么都不懂,帮别人取号的时候都不知道怎么取,在不断地问张经理,罗经理,王经理和俩位保安爷爷,逐渐的熟悉并且流利的帮别人正确的取到号,不断地扩大自己的知识范围,我又在大堂里后边的自助机上,学习到了不少的业务。到现在能流利且正确的回答出客户的不少问题全得助于不断地积累。当然,来的第一天,站了一天,到家感觉自己的脚都快废了,但是,过去一星期后,身体已经完全适应了。银行里的哥哥姐姐们都非常的好,每天都充满热情,努力工作,带给我鼓励,不会懈怠,还有从事保险行业的王姐姐,把她知道的都给我讲解,我真的非常感激。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定要成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。我们必须端正态度,做好充分的准备。另外,我还体会到我们对待每一份工作都要有责任心,不能半途而废;做事情要谨慎认真,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要谦虚,有什么不懂的要虚心请教,那些资历老的员工都会很热心地帮助我们。在这个培训过程中我也感受到了银行员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
下面再谈一下我对工行的一些感想,工行应该是四大银行中客户量最多的银行,每天客户基本上都面对同一个有些头疼的问题—排队客户最多的问题也是:“我这个号要等到什么时候?”“我这个号今天还能办完吗”,“我前面怎么又一百多号在等候?”,有的人等待了一上午都可能办不上业务,最后只能伤心的走了,这样我想这个问题还会存在很长一段时间,而且必须要采取一些措施予以缓解。可以增加几个存取款一体机,外边的机子一坏大厅里就挤满了人,而且在大堂里后边的自助机真的该换了,交罚款的时候连续死好几次机真的非常耽误效率和声誉。希望领导们能想出办法解决。
这次的培训是一次十分难得的机会,让我可以这么早就接触社会,能够这么早就积累经验。在辛苦和快乐中度过的这一个月将会给我带来很多益处,我将把这特殊的经验永远铭记在心,在将来的学习和工作中进行借鉴和完善。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十三
20xx年6月9日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界,学到了如何做好本职工作,提升服务水平的业务知识。这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中,恢谐机智,旁征博引,妙语连珠,使我们听起来通俗易懂,更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点:
(一)大堂经理的重要作用。
(二)掌握大堂经理的含义及岗位职责。
(三)大堂经理的工作流程和具体要求。
(四)大堂经理的考核评价。
培训时,虽然外面天气恶劣,但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中,老师先是给我们播放了一部励志mv,虽然只有短短的十几分钟,但是给我们的感触却是很深的,甚至有的学员眼睛里含满了泪花,被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲,感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值:必须以优质的服务,快速的办理业务的速度来迎接每一位客户,这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情,这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。
在我们的日常工作中;营业前最先是开一个班前会议,会议内容大概包括:整理仪容仪表,检查柜员工号牌佩戴,点钞机 宣传品的摆放是否齐全,开门营业要执行一个开门迎宾制度,开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性,同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户,为了我们更好的服务客户,在我们的营业期间,当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时,我们要主动站起来,相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作,并快速正确的指导客户填写好各项凭条,为了开拓市场监测,创新服务理念,老师还给我们介绍了,爱心苹果的例子,这样能让客户感觉到我们的贴心服务,并且能够有更多机会宣传我们的产品。服务是永恒的主题,老师通过对我们的各项业务能力的指导,启发我们工作中要勤站起来相互沟通,于思考,充分研究客户心里,识别客户需求,以客户需求为导向,关注客户情感需求,注重每一个工作细节,学习以客户为中心的现代商业银行服务理念,树立正确的职业化意识与积极的服务心态,积极工作,主动服务。
客户来到我行,给他印象最深的不是我们的硬件设施,而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理,亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户,这就需要我们在工作之余研究金融市场,熟悉金融产品,对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心,为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度,老实的讲解,加深了我们自己学习专业知识,提高自身素质的紧迫感。最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。
处理客户抱怨要遵循以下几个原则:先处理心情,再处理事情。不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因,界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与,运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时,坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例,使我们茅塞顿开。通过这次培训,给我留下了很多深刻印象。只要干一行,爱一行,全心全意为客户服务,定能取得好成绩。银行大堂培训开云官网app下载安装手机版 二20xx年5月13日至15日我参加了贵州省分行组织的大堂经理第二期的培训,培训的地点在花溪干校。短短的三天让我收获颇丰,不仅开阔了眼界,还学到了如何做好本职工作,提升服务水平的业务知识,以及如何更好的让客户满意。
贵州省分行十分重视此次培训,给我们安排的老师也是经过精挑细选的。这次给我们培训的老师是磐石企管顾问有限公司的方瀚德方老师。他的授课恢谐机智,旁征博引,妙语连珠,使我们听起来通俗易懂,更好的掌握其内容。我们培训的内容主要有如何识别、引导和分流客户;形象大使的优质服务;营销技巧与话术大全;分流管理技巧;客户投诉处理技巧、实战演习等等。为了加强大家的团队协作精神和凝聚力,方老师把我们分成八个小组。我们这些培训的学员都是来自贵州各个地区,因此都互不相识。分组竞赛使得陌生的学员在短短的时间内形成一个团队。而且方老师竞赛的方式比较独特,大家积极发言,发言或者讨论积极的、正确的给予一次抽牌的机会,根据最后牌的分数来决定冠亚军。这种灵活的、诙谐的教学方式让所有学员在三天中事半功倍,不管是从思想还是从知识方面都有了比较大的提升。
这几天我所学到的东西主要从以下几个方面概括:
就算你再有知识、再有能力,但是你没有一个好的态度,你也不会成功的。作为一个大堂经理,我们需要的是热情与改变。我们要把每一天都当做是自己工作的第一天来面对。不要被生活中、工作中的琐碎之事磨灭的自己最初的热情与目标。只有我们充满了热情,我们才能在自己的岗位上快乐的工作。就像方老师说的,有快乐的员工,才有忠诚的客户,才有赚钱的股东。要想改变萎靡不振,浑浑噩噩的工作状态我们需要做到以下三方面:提供客户希望得到的服务,提高客户的满意度和忠诚度;提高我们的销售能力,提升网点业绩,实现银行零售业务愿景;提高员工满意度,激发员工的潜能。
大堂经理就是银行的形象大使,客户进入网点第一个接触的就是我们。因此,要想给客户带来好的印象必须从我们的仪容仪表做起。爱美知心人皆有之。一个仪容仪表较好的人,往往会给人愉快舒服、赏心悦目的感觉,也会使大堂经理的亲和力得到较好发挥,顾客也会放弃戒备心理,主动配合接受服务。工行的大堂经理是为客户服务的最前台,客户对工行的第一印象一定意义上取决于大堂经理的仪容仪表,也是感受工行社服务好坏、做出服务选择的依据。仪容可以反映出一个人的精神状态,仪表则反映出一个人的礼仪素养。因此,在平时的工作中,大堂经理一定要重视自己的仪容仪表以及肢体语言。同时,大堂经理自己也要不断加强个人文化修养和综合素质的提高,培养出高雅的气质和美好的品德,使自己秀外慧中,表里如一。
分流引导客户是大堂经理的重要职责之一。特别是在工行,这一职责显得尤其重要。因为作为全国最大的银行,我们拥有的客户群也是最庞大的。随着经济的快速发展,金融业也逐渐成为老百姓日常生活的一部分,因此,工行每天接待的客户是数不胜数的。但是我们的柜面资源毕竟是有限的,所有业务都在柜面办理的话会占用过多柜面资源,延长客户等待的时间,从而降低客户对工行服务的满意度。因此,做好分流引导是十分重要的。要分流引导客户,首先是要多问,只有多问了你才会知道他是否属于应该被分流的客户。其次是要善于掌握客户需求,这样才能成功引导客户。三是要想客户之所想,急客户之所急,这样才能提高客户的满意度。
优质客户才是真正能给我们工行带来最大利益的客户群。因此,加强对优质客户的服务大堂经理的又一重要职责。现在工行的叫号机有识别优质客户的功能,因此,在bb机提示过后大堂经理要积极主动的将优质客户引导到贵宾理财区,了解客户的需求,然后将优质客户转介给客户经理进行深入的维护。营销客户也是大堂经理的一个职责,方老师主要是从基金营销和保险营销两个方面入手,交我们如何处理客户拒绝接受营销的情况,该使用什么样的话术才会打消客户的疑虑与拒绝。比如客户说他不需要保险,那我们就要把保险特点说出来,因为客户说他不需要保险是因为他没有发现他的需求。人生处处是保险,谁也无法预料自己下一步会遇到什么,保险就是给健康的人买的。我们就要把他的需求挖掘出来。总之,作为大堂经理,要在实战中提高自己的营销能力,为网点的发展,为工行的发展奉献自己的一份力。
最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则:先处理心情,再处理事情不回避、第一时间处理;了解顾客背景;找出原因,界定控制范围;设定目标;取得授权;必要时让上级参与,运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围;不作过度的承诺;交换条件;必要时,坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例,使我们茅塞顿开。培训结束后,我的行囊装满了这几天的收获,我相信这些收获会在我以后的工作中慢慢展现他的作用的。
今后,我仍要进一步的加强自己,多学习才会多进步,才会在自己的岗位上体现自己的价值。
做为xx分行xx山路支行的大堂经理,有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日,我和同事杨扬抵xx,来到美丽如画的xx国家会计学院,接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。
此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构ptc公司在我国唯一指定代理—“千轩机构”金牌讲师xx女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础,又具有丰富的金融专业知识和产品分析能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧张而丰富,既有金融市场分析,又有待客之道讲解;既有工作观念的疏导,又有服务理念的灌输;既有金融营销理论的发展,又有营销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例,即教会我们掌握实际工作中各种技巧,又留给我们无尽的思考。
有形的意识,无形的服务
服务是永恒的主题,瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作中要勤于思考,充分研究客户心里,识别客户需求,以客户需求为导向,关注客户情感需求,注重每一个工作细节,学习以客户为中心的现代商业银行服务理念,小学教师师德论文,就业指导课开云官网app下载安装手机版 ,树立正确的职业化意识与积极的服务心态,积极工作,主动服务。客户来到我行,20xx年学校安全工作总结,给他印象最深的不是我们的硬件设施,而是我们“润物细无声”的服务。
因为专业,所以更好
作为客户来到我行第一接触到的大堂经理,亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户,这就需要我们在工作之余研究金融市场,熟悉金融产品,对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。
课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队,每一位同学都那么出色,同时更加深了自己学习专业知识,提高自身素质的紧迫感。
金融离不开团队
作为大堂经理,工作中要顾全大局,协调内外,金融离不开团队,课程中细化了的与客户经理和柜员沟通交流的方式方法让我们受益匪浅,良好的团队精神和凝聚力不仅能牢牢的维系我们,更能吸引和感动客户。所谓:“独乐乐,与人乐乐,孰乐?”曰:“不若与人”。
成都的同事
同桌有两位同事来自成都,虽然她们已开始正常工作,但自汶川大地震以来她们没睡过一天好觉,报到当晚在学院公寓里还感觉床在摇晃,上课时她们手机上还不时有关于余震的短信。看着她们心有余悸相互对视的眼神,真诚的对她们说:“放心吧,我们与你们同在。”
家有同行
我家令一半恰是同行,培训结束一回家见到他就把此次培训所见所闻所感所想喋喋不休兴致勃勃的罗列出来,他好不容易插进一句话:“你每次培训回来,都像是输了一瓶营养液,打了一针强心针。”哈哈,大学生创业政策,知妻莫若夫。每次出来学习,都感觉知识的海洋如此浩瀚,正像高尔基说的“我扑在书籍上,就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未尽,没有吃饱,更为明天的工作摩拳擦掌。
时代在前进,金融在发展,当我们的竞争对手不再墨守成规,当我们的客户不再一成不变,我们的服务工作更需要优化创新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生改变,这将给我们银行业带来更多的遇。
来兴业马上就一年了,近一年的工作学习生活让我终生受益。今后的生活更需认真工作,努力学习,不断提升生活品质,提高工作质量,用心智维系客户,和客户一起实现我们的理想和梦想,和客户一起成长,和兴业一起成长。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十四
银行柜员是与客户面对面接触的,银行柜员的一举一动代表着银行的形象。因此,柜员不仅只能是单纯地办业务,更应做好服务礼工作。
首先,应充分认识银行服务礼仪的价值,只有真正提高思想意识,才能付诸于行动。服务是无形的:或许只是迎接客户时的一句问候,碰到难缠客户时的一抹微笑,为客户办理业务时的认真倾听、细心解答。服务只是一瞬间的事情,但对客户的影响却是久远的。优质的服务可以提升银行形象,给客户留下良好印象,留住优质的客户。同样,劣质的服务也会损坏银行形象。
其次,在充分认识银行服务礼仪价值后,应做好服务礼仪工作。我认为应从以下几点做起:
第一:提升自我形象。
银行业是个风险高的服务行业,这要求银行从业人员应具备严谨、认真细心、责任感强、风险意识高等素质。在平常的工作中,每位银行从业人员都应注意自己的形象,不能过于散漫,应将自己饱满热情的精神面貌展现给客户。做到来有迎声,问有答声,走有送声“三声”。办业务时,要认真倾听客户的问题,及时为客户办理业务。想客户之所想,及客户之所急。真正做到顾客是上帝。
第二,从服务道德上讲,应尊重客户,尊重他人,就是尊重自己。
在我们的柜面服务中,经常会遇到脾气暴躁、难缠的客户,我们不能以牙还牙,与客户争吵,仍应微笑面对,站在客户的角度,为客户着想。谦和礼让,与客户交流沟通。我相信,只要我们以平和、尊重的态度对待客户,客户终会理解我们的,一切复杂问题都会迎刃而解。
第三,从服务技能上讲,作为柜员,应认真学习柜面操作业务,提高业务技能,全面、深层次掌握各种业务。
不能只了解业务操作的表面,还要领会业务背后的内涵。不能逃避一些复杂业务的学习,越是复杂的业务,越是要花时间,花精力去学习。只有全面学习各种业务,才能迅速准确地应答客户提出的问题,及时为客户办理业务,提高办事效率。
总之,只要我们提高业务技能,提升自我形象,遵守服务道德,我相信,我们一定能够做好银行服务礼仪工作。银行服务礼仪体现在细节中,体现在我们的微笑、言语、一举一动中。优质的银行服务礼仪有着无形的神奇的力量,将推动xxxx银行的发展。
在我的正式入职之前,领导为我安排了这次的培训课程,更是带领着我对于银行的各项知识有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知识,让我对接下来的工作生活有了更多的期待。
培训的课程主要是从银行的发展历史,现阶段银行的情况,银行的红线,以及服务技巧等几个方面展开的。培训老师更是银行的老人他对整个银行的各个方面都是非常的熟悉,更是有一种位居高处的自信。
对于银行的发展史,培训老师也算讲得非常的仔细,从每一任银行的重要任务到其的升迁过程都是有较为详细的介绍,更是真正的向我们传达了只要有能力便是可以在银行中有更好的升迁机会。而现阶段银行的情况便更为简单,各个部门的人数、情况,各位领导都是有简单的介绍一些,同时让我们真正的明白自己所在岗位的责任与任务。当然也是有将这个银行的各项设施与一些重要的工作都做了强调处理,是我们每一个人都必须要记住的。
而银行的红线,便是规章制度,是不可以做出的一些行为,在培训中讲解出来也便是为了更加的方便于接下来工作中去避免,这样便是可以真正的让自己在其中去得到改变,更是不会犯下一些不必要的错误。最后便是身为银行人员最为重要的一点,在工作中与客人的沟通技巧与注意事项。银行业也是服务业,是为每一位到达银行的人进行服务,更是要让他们感受到银行在各方面的温暖,所以服务的技巧是必不可少的。其实可信内容也就是以诚待人,以自己最为温和的方式来让客人感受到较为舒适的体验。
结束了培训,让我真正的明白在银行中工作是需要摆正自己的仪态,以最棒的状态来面对每一位客人的需求,更是努力为他们解决需求。既然身为银行的工作人员,最为重要的就是自己要熟悉银行的各项业务,要明白业务的进行流程,这样才更能够为客人有更多的帮助,同时才能够让自己的各方面能力得到提升。当然每天银行的人流量是非常大的,所以更是需要有更好的工作效率才能够真正的维护好秩序,才能够让工作的进行更加的快速。而我作为银行的新员工需要作出的努力还是非常大的,同时我更是非常的需要摆正自己的姿态,努力地让自己在这样的情况下得到更大的成长,有更大的发展。
在正式的看开自己的工作之后我便是需要付出更多地努力,让自己能够在这份岗位上为更多的人带来便利,更是让银行的工作更加的顺畅与有序。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十五
__年x月,刚毕业的我满怀着对金融事业的向往与追求荣兴的进入了__银行__分行,紧接着在x月的第一个周一,带着刚刚进入单位的紧张、陌生和兴奋,我们迎来了为期一周的新员工培训。
随着x行长的课前讲话,我们的培训正式拉开了序幕,x行长在简要的一段讲话里为我们介绍了__银行的背景与构架,给我们树立了正确的工作状态和目标,让我们对未来的工作发展有了初步的构想与路线,鼓舞了所有新员工的士气,让我们深深感受到加入__银行是我们人生的一次幸运与机遇。随后,__行长和人力资源部的x分别结合自身的职涯经历,让我们了解了__是一个怎样的平台,更让我们知道了在这个平台发展自我、实现自己的人生价值的最佳途径——不断学习。
有了之前的认识,我们便开始了正式的学习。在三天的时间里,分行分别委托各部门的精英员工为我们从法律合规、信息安全、公司银行、网络金融、投资银行等x个方面进行了专业的讲解。刚刚毕业的我们虽然大部分都是出身金融专业,但对于实际工作中的.专业知识并没有系统的了解。所以分行为我们准备的课程可谓是量身定制,让我们在最短的时间里,了解并认识了几乎涵盖所有方面的__银行业务。原本晦涩复杂的业务知识在讲师们深入浅出的讲解下变得简介明了,在这里我们不仅学到了自己将来岗位的相关知识,也学到了许多其他部门和岗位的相关知识,为我们未来的工作的顺利进行打下了一个坚实的基础。也让我知道了作为一个金融工作者,学习是多么的重要,我不能仅仅满足于做好手头的工作,如今是一个讲求创新和全面发展的时代,我要通过不断学习,丰富自己的业务知识和技能水平,做更好的自己,这样才能更好的为分行的发展做贡献,同时也是为自己未来的职涯发展做铺垫,争取获得属于我自己的成功。
经过x天的业务学习后,分行又组织我们前往旅顺进行了为期两天的素质拓展训练,在这两天里,我们通过分组对抗的形式,进行了精彩丰富的拓展训练活动。挑战x、有轨电车、速过沼泽、穿越雷区。一个个挑战项目不仅锻炼了我们的能力,更让我们认识到了工作中除了个人能力外最重要的一点——团结。一个单位就像一部机器,每一个岗位就像一个个零件,虽然位置有高有低,作用有大有小,但都是这一部机器运转中不可缺少的一部分,只有所有部门、所有人员,都怀着同一个坚定的目标,在领导的正确决策下,团结协作,效率执行,才能够保证整个集体的顺利运行。我们在发展个人的同时,一定不能忘记团队的重要性,如今竞争越来越激烈,只有认识到竞争,同时把握好机遇,以合作共赢的方式共同发展,才能够更好的屹立于公司、企业、社会。两个高空项目和最后的毕业墙,更是让我们所有人挑战了自己的极限、收获了彼此的信任、得到了珍贵的友谊。有的时候,面对障碍,我们不能不通过尝试就否定自己,一定要努力逼自己一把,才能遇见更好的自己。同时,在前进的道路上,更少不了朋友的帮助和信任。只有这样,才能成就一个更好的团队。
感谢__银行,给了我一个如此珍贵的机会和平台,我一定不会辜负__给予我的信任,努力完成好自己的工作,同时不断学习,提升自己,为自己和__未来的发展,贡献自己青春的能量,点燃事业的梦想!
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十六
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。
转载自 WWW.XUeFEn.coM.Cn
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司 重视人才、培养人才 的战略方针。
参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。
因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化
银行新员工培训开云官网app下载安装手机版 (3篇)银行新员工培训开云官网app下载安装手机版 (3篇)信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些开云官网app下载安装手机版 。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
经过为期两周的培训,我感触良深,归纳起来,有以下几点心得。
了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩,不仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成,同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。
培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识,对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用。
农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位,对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作,让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何,为企业作出的贡献都有哪些,工作中会和其他部门有交集部分都在哪里,以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点,更好地促进各部门协调处理问题。
对于农业银行整体的.了解也让自己的职业发展道路更加明晰,自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质,获得什么知识一目了然,为我工作后的继续学习指明了道路。
获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的,然而却是我人生中的一段宝贵经历。每天听哨起床,迅速洗漱整理内务,排着整齐的队列去食堂吃饭,按照班级整齐坐好上课,烈日下汗流浃背的训练,在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调,但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界,让我们明白军歌嘹亮步伐整齐,一切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说,磨掉身上的棱角,让自己更融入一个集体中,听从领导指挥发挥集体的能量,也许是军营的经历最想让我们学会的东西。
培养了一种精神。之所以培训选在防化学院,是因为防化学院的培训最严格、最认真,而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。
还记得教官每天都会查内务,刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬,可是实际上每天早上大家都很用心地在整理内务,每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里,后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿,我们去其他寝室学习,并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每天的内务检查,我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。
集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体现在我们每一次走在防化学院校园里的队列上,体现在军体拳表演每一个动作的执行上,体现在素质拓展群策群力的策划上。
队列是小事、汇演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我们都力争做好,不仅仅是完成更要有所创新,因为我知道,工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作,遇到问题不退缩,努力拼搏得结果。
种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝,我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解农业银行,知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景,“诚信立业,稳健行远”的核心价值观和“面向三农,服务城乡,回报股东,成就员工”的光荣使命。
我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo,实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际,农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。
两周的汗水,对于一生的磨难,也许是微不足道的;两周的时间,对于一生的经历,也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印,它是我从学生到职场人转变的开始,它是指导我未来实践的开始,也是督促我追求用心办事、用情做事、精细行事的开始。
两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解,也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广,扬帆远航。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十七
科学家研究发现,一个习惯的养成需要21天的时间,这21天是个平均数,但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的,所以我们来了!因为共同的目标,我们相聚在此;因为共同的使命,我们并肩作战。再次走进培训学校,感觉不同了,既熟悉又陌生。第一次来的时候还是在两年前,那时候刚入行,懵懂又憧憬,现在是任重而道远。
一、每一个第一次都是历练
第一次自我介绍,反复琢磨,怎么开场白,怎么能不紧张。 第一次晨会,“你我相互监督,每天前进一步!”,每天都在这样整齐洋溢的声音里开始我们新的一天。告诉我们昨天的业绩,明天努力的方向。 第一次集体晨练,好久没试过起那么早了,真有点不适应。可孟子曰: “天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”好吧,持之以恒,这是对我们的磨练。再苦再累,晨练也得坚持。
第一次礼仪考试,为了熟悉课件,恨不得自己就是孙悟空,能有七十二变,可以分身演练各个岗位的角色、动作。
件的时候我构思了很久,课题内容改了又改,无从下手,熬夜到凌晨三点,终于写出来一大篇讲稿,背啊背,结果上台还是客服不了紧张,全乱套了,头脑一片空白,什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了,脑海里只想着:快点结束那12分钟吧!6个小组代表授课演示轮番下来,和他们做了一下对比,对于自己的第一次授课表现,我觉得很惭愧,我觉得自己辜负了凯旋队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。
二、pk赛和团队荣誉让我们更团结
为了晨会pk赛能取得一个好成绩,大家都非常想把每一个步骤都做好,挑选主持人,设计游戏,我们加班加点一遍遍地练习,力求每一个动作都整齐划一。
那些感动我记得:我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气,李凌鼓励我说这只是我第一次讲课,以后还会更好;罗晏安慰我说她第一次的时候比我还惨;曾晓夸我是最棒的??感谢这些给我鼓励和掌声的队友们,因为你们给了我人生第一堂课的掌声。
礼仪展示pk赛的准备,大家各抒己见,不断磨合动作,都希望自己的团队勇争第一!
三、新的知识新的认知
奥的学问;王伟老师的影响力营销,通过各种营销话术和场景演练将营销技巧潜移默化地传授给了我们;郑璇老师的ttt培训告诉我们授课是门遗憾的艺术,讲得好的课永远是下一堂课。
感恩昨天,因为每一个昨天都有我们成长的回忆;期待明天,因为每一个明天都将见证我们的成长。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十八
一周的导入培训很快结束了,虽然是短短的几天,原以为是枯燥乏味的培训学习,在三位老师深入浅出的讲解中,课程变得生动而有趣,气氛活跃,笑声连连、掌声不断,学员们都积极参与互动,在愉快轻松的氛围里接受新知识,让人耳目一新,学之能用。
这次培训使我深刻认识到,银行工作礼仪训练的重要性。
随着社会的发展,商业银行也是越来越多,就像老师所说的在这条旭日大道上有着大大小小二十几家银行网点,面临着日趋激烈的竞争,我们信合能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用,我们信合是一个服务性行业,在服务中,只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
在三位老师的领导下用行为教学引导大家去学习,并且通过一边教学,一边指导我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性,自身的仪容仪表也得到了很高提升—从开门迎客——业务咨询——业务接待——客户分流——客户教育——产品营销——投诉处理——挽留客户,进一步规范员工言谈举止,树立良好的信合员工形象,让我在网点大堂实习中有了充足的信心,老师讲解的很多经典的案例对我有很大启发,打开了思路,晚会中的探讨和交流更使我们彼此学到了很多,增进了xx。
激情扬昂的晨会,你我相互帮助,每天前进一步,快乐信合,追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心!
在接下来的工作中,做为一名信合人员,要严格规范自己的服务言行,用最好的仪容仪表和精神面貌来塑造信合良好的服务品牌形象,使我们的礼仪和服务能够给新老客户留下美好的印象。
最后,感谢三位老师,对我们的教导,在此我想代表全体营业部的全体成员说声:老师,你们辛苦了。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇十九
20__年7月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来高新支行已经一年半了,在这短短的半年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中,在主管和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上要兢兢业业。半年来,在兴业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的兴业之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐更加坚定,更加充满信心。
在高新支行,我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的人情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入兴业银行伊始,我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说:现今出纳是个繁琐枯燥的岗位,有着忙不完的事银行。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
经过这一年的磨练,我发现我有很多方面需要去完善。在工作上,我有过几次失误,例如收费有误,支票审核不严谨等等,这说明在业务知识上,我还需要不断学习。在技能水平上,相对于点钞和打字,传票仍是我的弱项,我会将传票作为今后练习的重点。思想上,我的风险自控意识还不够严谨,有过几次违规操作,例如没有严格做到人离章收等等,这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真学习,结合平时学习的规章只对和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
富兰克林有句话:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账,结账,办业务,做传票,写账簿,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。
银行职员的培训开云官网app下载安装手机版 篇二十
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为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里,省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的开云官网app下载安装手机版 总结如下:
首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行省分行于2011年1月成立,现已建成覆盖省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为省金融市场的重要组成部分。
省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政金融业务发展形成很大压力。省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务,积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。
再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡提供“精品”服务。
服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。为邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。
县总行开展流程银行活动以来,我支行也集中进行了省、县行领导动员报告及相关材料的学习,流程银行对于我们农商银行的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。与我支行开展的企业文化、精品银行建设、中国艾加形象品牌建设是相辅相成的,是流程银行的其中组成部份。
我支行组织员工集体学习讨论着总行下发的关于对流程银行建设的相关文件。工作之余,大家积极响应总行精神和县总行领导的号召,同时出于对工作的热爱,和对学习新事物的追求,支行所有员工多次全体或部分经常组织在一起,共同学习探讨各自对我行流程银行建设的看法,思考和建议。大家你言我语,相互交流之间,更加深了我们对流程银行建设的认识和了解。并且加深了我们对总行决策的认同感,由此,我们的思想认识更统一,学习的积极性也更高。
流程银行,实际上就是通过重新构造银行的业务流程,组织流程,管理流程以及文化理念,颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底的脱胎换骨,由此形成以流程为核心的全新的银行模式。流程银行已成为银行业发展的趋势。国内外已有很多银行在此建设上取得了明显的效果,并大大提升了自身的效率和业绩。
我们农商行在这竞争日益激烈的行业,也要积极主动的加快自己的改革,不断促进自身的发展以取得一席之地。其中很重要的环节之一,就是统一员工的思想认识,推动理念更新,提高员工对改革紧迫性的认识,调动员工积极性,形成合力。对于我个人,我们支行组织的经常性的学习讨论使我对银行的流程建设有了新的认识。
首先,就是在流程银行的建设时,我们有几点工作原则要坚持:
二、有利于业务拓展,增加收益与风险可控间的平衡;。
三有利于我行当前收益和长远发展的平衡;。
四、逐步完善,先学习,后落实。在此基础上,由总行统一领导,统一部署,设置了专门小组,我们支行就要按照规定推进流程银行的建设,要增强员工执行力。其次,就是循序渐进,阶段突破。结合我支行实际,我们知道,我支行集中精力努力提升自我,克服当前面临的困难。另外,我们要借鉴其他兄弟行社的经验,并结合本支行行情,通过把客户引进来,自己走出去,力争探索出最适合我支行发展的道路。最后,在整个流程银行建设的过程中,要注意从价值链分析入手,突出核心业务流程。应着眼于活动的流程对客户价值的大小,突出有利于形成核心竞争力的核心业务流程,把一些低附加值的业务流程外包,如信贷优质客户的筛选与营销维护、电子银行产品的维护与拓展、组织资金客户的亲情服务等,集中精力于核心业务,避免精力,财力的分散。
这次的学习,使我对银行建设,银行发展有了全新的认识,使我深受鼓舞,对农商行的发展充满希望。同时使我更深刻的认识到不断学习,不断充实自己的重要性,只有这样,我们才能跟上时代的脚步。
非常感谢“营业支局(所)长远程培训”,是她在新的形势下,为邮政人送来了春风,送来了力量。通过次培训,使我对邮政有了更深层次的了解,结合学习培训课程,我在员工和业务的管理,市场的开发,客户的维护等方面都有了进一步的收获,从培训中也得到了很多启示。
树立了坚定做好邮政人的理念,增强了迎接挑战的信心。做为一名支局长更加注重基本素质的提高,努力提升自身综合能力,不但用力去做,更要用“心”去做。
树立和谐管理员工理念,加强员工竞争意识和忧患意,科学艺术的进行管理。科学的分析邮政经营和支局经营形式,对支局的函件业务市场开发和汇兑业务市场开发有了深层次的思考,明确了新形势下对汇兑业务和商函业务发展的要求,了解了支局窗口函件市场分析及开发技巧和支局商函市场分析及开发技巧无论是汇兑业务产品开发还是商函营销风险防范都有了明确的认识。
对直复营销基本知识有了实践性的运用。针对邮政支局投递存在问题及原因分析,宏观的把握了加强邮政投递网建设的重点措施。
盛夏时节,我们真正走进江苏邮政,激动的心情比火热的太阳还要炙热。作为邮政20_届新入局员工的我们满怀着兴奋、憧憬与期待来到了江苏省邮政培训中心,参与省邮政公司组织的新入局大学生了解邮政文化、秉承职业道德、精通邮政业务、熟练专业技术等活动。8月2日上午江苏省邮政公司张荣林总经理从繁忙的工作之中抽出宝贵的时间,冒着高温,赶早班高铁来到我们大学生身边,出席本次培训班的开班典礼并作了重要讲话。他着重介绍了邮政的规章制度、邮政的发展历史与各国邮政的先进事例,并告诫我们大学生江苏邮政目前正处于二次创业的关键时期,挑战和机遇并存,希望我们大学生既要胸怀大志又要从小事做起,立足数据库商函和电子商务两大战略高地,推进江苏和谐邮政企业建设,把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营,实现速度、质量、安全、效益统一协调。通过张荣林总经理的细心讲解,我又进一步了解到:中国邮政,是国家开办并直接管理的、利用运输工具传递实物信息为主的经营邮政业务的公用通信企业,同时又是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传达国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息流的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人际沟通,感情联络使用最普遍的一种方式。由此我们可以说中国邮政是中国特色社会主义现代化建设和社会和谐发展的重要组成部分,中国邮政是不可或缺的。
演讲的最后张荣林总经理鞭策我们:“年轻人选择了舒适,就意味着选择了平庸;选择了努力,就意味着你得到了收获;选择了奉献,就意味着你领悟了一种高尚。”这句话振聋发聩,在我的脑海里久久徘徊,无法平息。我意识到要达到张总经理的期望,我们必须及时调整心态,务必做到以下几点:1、深入实际,溶入文化。希望我们要传承百年邮政文化,融入邮政企业大家庭;在工作中做好吃苦耐劳的准备,脚踏实地、一步一个脚印地努力工作;要从小事做起,从平凡事做起,在小事与平凡事中体现出独特见解和价值。2、拥有良好的心态和心理素质。好的心态是决定事情成败的关键,而良好的心理素质不仅能在当今这个复杂的社会得以适应生存下去,也能为自身的发展提供保障。3、不断学习,增长学识。要学会沟通,建立良好的人际关系;学会灵动,适应环境的不断改变;学会技能,增长才干、眼界以及胆识。4、培养习惯,保质保量。我们大学生关键要养成大处着眼、小处着手的习惯,对自己高标准、严要求,养成良好的工作作风,确保各项工作落到实处。5、开拓创新、勇于实践。我们大学生比较年轻,思维活跃,善于开拓思路发现问题,并且敢于接受新鲜事物,是邮政企业的新兴力量。因此,我们大学生一定要把这些优势与实际工作相结合,在工作中不断思考,在思考中不断创新,在创新中不断勇攀高峰。
这次学习短暂而漫长,短暂在于只有区区12天的时间,而漫长在于在学习期间内我们充实了大量宝贵的人生财富。除了让我增长了有关中国邮政的业务知识外,更重要的是使我的思想觉悟得到了本质的提高,我认识到了要想学会做事先要学会做人。诚实守信,言行一致是做人的首要本份。文明礼貌,仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情不单单是挂在嘴上的,必须落到生活中的一言一行。办事公道,坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我们在工作中要时时牢记的。一颗珍珠虽然美丽,但它远不及一串珍珠项链来得璀璨。所以我们时刻都要服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,只有将个人的目标融合于组织的战略,才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”中国邮政是合抱之木,我们便是毫末;中国邮政是九层之台,我们便是累土;中国邮政是千里之行,我们便是那第一步。我相信今天我以邮政为骄傲,明天邮政以我为骄傲。
由于有人民银行总行领导的精心安排和郑州培训学院各位老师的细致承办,我作为一名人民银行的基层员工,非常荣幸地参加了20__年7月1日至7月10日在中国人民银行郑州培训学院举办的“20__年第二期中级职称干部(经济类)培训班”。虽然只有短短的十天时间,但我们每位学员通过拓展训练加强了团结协作、通过专家讲座充实了理论知识、通过交流讨论学习了先进经验、通过课余活动和参观考察结下了深厚友谊,受益匪浅。以下是我的几点开云官网app下载安装手机版 :
一、学院老师无微不至的关怀刚刚接到参加培训的通知时,心里还有一丝的担心,因为我是第一次到郑州培训学院参加培训,而且听同事说学院的位置还挺不好找的,当地的一些出租车司机都找不到。但是马上这一丝的担心一去不回,因为学院安排了接站。并且,在我刚刚踏上开往郑州的列车时,接站的工作人员就给我发来了短信,告诉我他的具体位置,我的心中立刻感受到了温暖。在顺利到达学院后,通过食宿的安排、教学日程的安排处处体现出学院老师对我们的关怀。在此,要向为了此次培训而精心付出的老师们表示衷心的感谢。
二、自己的理论知识得到进一步提高“工欲善其事,必先利其器”。这就是说,一个人要想真正成就一番事业,离不开过硬的基本功。当今社会的竞争愈来愈烈,做任何事情都需要技能。在实际的工作中,对待自己,对待工作,一定要高标准、严要求,不要满足于已经掌握的,这个世界是大变、多变、快变的,要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧,提高自身竞争力,唯有如此,才有可能创造出更好的成绩,才有可能从胜利走向另一个胜利。学院的老师为了这一目的,不仅邀请了人民银行总行的专家,还邀请了浦东干部学院和河南省委党校等高校的教授,为我们精心安排了各项培训课程。
首先,由学院拓展培训师对我们进行了“团队意识与自我塑造”的培训,大家按照培训师的要求“忘记你的身份,忘记你的性别,忘记你的年龄”,商定了各自的队名、队训和队歌,共同克服困难完成任务,增强了对彼此的了解。使我们认识到在面对各种困难和挑战时,团队的凝聚力、相互关心、激励、包容使团队更加团结。这对于我们在今后的工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识,改善人际关系,增加相互的沟通与信息交流等是非常有利的。其次,我们不仅学习了人民银行的专业知识,有《反洗钱工作新形势、新问题及反洗钱行政执法相关问题》、《征信与征信管理》、《法定存款准备金制度在中国的理论和实践》、《在中央银行事业发展中主动成长》、《新形势下如何有效地开展金融研究工作》、《中国人民银行成立的历史背景》和《宏观经济波动、货币政策与金融稳定》,还学习了综合知识,有《当前国际局势热点透视》、《履职能力与创新思维》和《国家公职人员心理问题及其调适》,最让我难忘的是中国钱币博物馆副馆长、总行党委宣传部巡视员马林给我们讲授了《浅淡庞村财经会议的历史意义》一课。
使我难忘的不仅是他的讲课内容,从庞村财经会议的召开背景到华北财经会议的召开,从1947年10月2日第一次正式提出“中国人民银行”名称到1947年10月8日中央正式确定“中国人民银行”名称等内容,让我接受了一次生动而难忘的行史教育。更让我难忘的是他作为一名专家,诲人不倦,在三个小时的授课过程中仅作了5分钟的短暂休息,并且始终是站立着讲完了全部内容,这种严谨的工作态度、高尚的敬业精神深深打动了每位学员,持久不息的掌声表达着每位学员发自内心的尊敬与感谢。
三、开阔了眼界,增长了见识,收获了友谊在这次培训中,学院老师不仅给我们安排了丰富紧凑的理论学习,还为我们准备了云台山、少林寺、龙门石窟和河南省博物院的实地考察活动。通过考察,使我进一步了解到,河南是中华文明和中华民族最重要的发源地,既是传统的农业大省和人口大省,又是新兴的经济大省和工业大省。通过座谈讨论和大会交流,使我学习到了不同地区、不同部门先进的工作经验,为我在今后的工作中开拓工作思路、转变工作方式打下坚实的基础。
另外,通过丰富多彩的专家培训、实地考察、座谈交流和文体活动,使我在短短的10天中,结识了来自五湖四海的各位同学、同事和精英,使我们结下了深厚的友谊,对我们今后更好的开展工作、交流经验都是非常有意义的。最后,再一次向为举办此次培训班而辛勤付出的总行人事司、郑州培训学院的各位领导、各位老师表示衷心的感谢!同时也希望今后能够更多的举办类似的培训活动,以满足人民银行基层分支机构对新理论、新知识的渴望。
通过几年的工作积累,我深深体会到以下几点,做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。
首先,拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正认识民生银行的开始,整洁统一的服装和举止大方热情的问候语,会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”,许多的“服务点”形成了“服务面”,会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。
忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间,坚守岗位,营业人员在工作中不能光埋头工作,而应时刻注意客户的需求,先外后内,切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班,要是保持良好的心态,把微笑献给顾客,要知道“无人能从争辩中赢得客户”,因为我们每天要接待无数顾客,营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心,才能服务好每一位客户。
再次是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时,营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”,“请保管好款物”,下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。
再次是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时,尤其是一些刚开办办的新业务,营业人员应本着顾客永远是对的,我们永远是最专业的思想,站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解,让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人,民生银行是最可信赖金融机构。
最后是服务准确。员工在办理业务时,娴熟、准确、高效的业务。
技能,不仅能增强顾客对民生银行的信赖感,更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素质,增强民生银行的行业知名度和行业地位。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着民生银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们需要学习的东西还有很多很多。我们要真正做到爱行如家,积极地维护集体荣誉,并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。
作为一名人民银行的基层员工,非常荣幸地参加了20_年7月1日至7月10日在中国人民银行郑州培训学院举办的“20__年第二期中级职称干部(经济类)培训班”。虽然只有短短的十天时间,但我们每位学员通过拓展训练加强了团结协作、通过专家讲座充实了理论知识、通过交流讨论学习了先进经验、通过课余活动和参观考察结下了深厚友谊,受益匪浅。以下是我的几点开云官网app下载安装手机版 :
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三、开阔了眼界,增长了见识,收获了友谊在这次培训中,学院老师不仅给我们安排了丰富紧凑的理论学习,还为我们准备了云台山、少林寺、龙门石窟和河南省博物院的实地考察活动。通过考察,使我进一步了解到,河南是中华文明和中华民族最重要的发源地,既是传统的农业大省和人口大省,又是新兴的经济大省和工业大省。通过座谈讨论和大会交流,使我学习到了不同地区、不同部门先进的工作经验,为我在今后的工作中开拓工作思路、转变工作方式打下坚实的基础。
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7月23号,我们一行从人行滨州中支出发经过7个多小时的车程,顺利抵达了美丽的人行郑州培训学院。由于是24号才正式开始培训生活,因此到达之后我们也有充足的时间去领会郑培的独特魅力,进入郑培的大门后首先映入眼帘的是印有“中国人民银行郑州培训学院”几个大字的标志牌,在标志牌的后面便是一个优美的小花园,在小花园后面的楼便是信息楼了,再深入学院的内部,培训楼和文体中心分布在不同的方位,错落有致,设计合理。这里不仅有标准的篮球场和足球场,更有塑胶跑道的操场,清晨和晚餐后来此锻炼身体也是不错的选择,在正式培训开始之前给我的感觉便是四个字:不虚此行。
20__年7月24号,满怀激动地心情的我开始了自己的培训生活,参加此次培训的包括河南和山东两省新入职的学员共有248名,上午8:30举行了培训班开班典礼,在开班典礼上来自于中国人民银行济南分行的金鹏辉行长发表了精彩的演说,在演说的最后金行长隆重的宣布“中国人民银行济南分行20__年新行员初任培训班”培训正式开始!
9天的培训主要包括以下几个方面的内容:(1)13个与培训有关的讲座;(2)学员互动,包括学员破冰和学员论坛;(3)习唱行哥——我们是团结拼搏的鲁豫央行人;(4)素质拓展训练、趣味运动会;(5)结业典礼、行歌比赛等。
首先,来看一下一系列的讲座。通过讲座(1):人民银行的组织体系及职能,了解到了目前我国人民银行的历史背景、发展演变、组织体系及在宏观经济调控中的各项职能,让我们对人民银行有了一个更为明确的认识。通过讲座(2):执行力与团队建设,了解到了态度是高效执行力之本、团队是高效执行力之要、行为是高效执行力之法,这对于我们在未来的工作中提高自身的执行力给出了借鉴意义,同时对于团队建设有了初步的认识,认识到了团队在工作中的重要性。通过讲座(3):防范和化解金融风险,维护金融稳定,了解到了系统性金融风险对社会经济发展的危害性,人民银行作为国家的宏观经济管理部门,有义务和职责采取相应的措施去防范和化解金融风险,维护金融稳定,确保社会经济又好又快发展。通过讲座(4):公务礼仪规范与训练,了解到了更多关于礼仪方面的知识,比如着装的基本规范、适度的手势等,这为日后我们走向工作岗位,更好地为金融机构提供相应的服务,提升自身良好的形象与素养奠定了良好的基础。通过讲座(5):人民银行法和央行核心业务介绍,了解到了目前人民银行肩负着实施货币政策、维护金融稳定和金融服务三大重要职能等内容,为日后将理论与工作实际相结合铺平了道路。通过讲座(6):宏观经济形势及货币政策,了解到了当前我国经济正面临着经济下行的压力,究竟是采取怎样的货币政策来缓解经济下行的压力还需要具体问题具体分析。通过讲座(7):人民银行办文规则及公文写作,学习到了公文格式20要素、公文标题基本原则和主要问题等内容,为日后在工作岗位会写公文、写好公文打下了基础。通过讲座(8):安全保密知识教育,了解到了在人行对所从事的工作进行保密的重要性,对提高安全保密的意识有很大的帮助。通过讲座(9):人民银行电子支付结算基本知识,了解了我国的支付体系的构成、非现金支付工具、人民币银行结算账户以及支付体系监管等内容。通过讲座(10):树立廉洁勤政意识,做优秀央行员工,认识到了在日后工作中自始至终保持廉洁勤政意识的重要性,严格要求自己,做到“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。讲座(11):情景模拟:职场情商培养与挫折应对,通过电视访谈、电视辩论赛及案例分析等形式的情景模拟教学提高了学员与媒体沟通的能力,同时对培养职场中的情商有更深的体会。通过讲座(12):货币发行基本知识,了解到了货币发行工作目标、人民币发行概况、人民币发行业务、人民币销毁业务及人民币管理业务等内容。通过讲座(13):工作和人际交往中的沟通技巧,了解到了在话语沟通中应该掌握的基本原则,比如或然不必然、向前不向后、严明不严词及该禁不该说等。这些讲座,对丰富我们的业务知识,提升我们的职业道德修养具有重要意义。
其次,来看一下学员之间的互动环节,主要包括学员破冰和学员论坛。学员破冰活动分不同的小组展开的,在小组内男学员与女学员互相“配对”来介绍对方,采取这种方式不仅加强了“配对”学员相互之间的交流,还将考验介绍双方二人在小组各成员面前的语言表达能力,更能加深组内学员之间的认识,是一个相互认识相互了解的活动。学员论坛活动同样是分不同的小组展开的,每组邀请了相关的老师负责解答组内学员的问题,而学员可以提出一个自身最关注的问题,同时就“如何实现角色转变,成为合格的央行人”提出自己的看法。在该活动中每位学员都提出了自己的真知灼见,在活动的最后,被邀请到的老师就学员提出的问题归类整体并做出了相应的解答,是组内学员受益匪浅。
再次,贯穿培训全程的一个非常有意义的活动那便是习唱行歌——我们是团结拼搏的鲁豫央行人。一方面,通过反复习唱如此坚定、豪迈的行歌,我们也感受到了作为鲁豫央行人中一份子的荣幸,加强对央行精神的认同感;另一方面,习唱行歌不仅增强了组内学员之间的配合,更增强了团队意识。
还有,素质拓展训练和趣味运动会也是培训中重要的一部分。素质拓展训练通过各式各样的活动,比如分组想组训、分组排节目等,不仅考验我们的脑力和身体素质,更加强了彼此之间的团队协作能力。趣味运动会则通过拔河、“挤眉弄眼”吃薯片等趣味活动也给大家带去了欢乐,同样是有意义的。
最后,在培训的最后一天举行了行歌比赛和结业典礼。在行歌比赛中各组学员嘹亮而又不失庄重的歌声响彻整个礼堂,而在本次结业典礼中,各种精彩的节目也是穿插其中,不仅有相声、话剧,还有小苹果等曲舞,雅俗共赏。
通过为期9天的培训,尽管时间不长,但是在这期间,我们不仅提升了自身的业务知识,加强与不同学员之间认识和交流,更增强了自身的团队能力和职业道德素养,我想这对于未来我们走向工作岗位都会有极大的帮助。感谢这次培训,也感谢在这次培训中认识的各位小伙伴,或许此时你我各安天涯,但是我想我们却有着共同的梦想,那便是为人行的事业奋斗终身!
根据总行干部教育培训总体规划,__分行根据新形势、新任务的需要,及时调整工作重心,加大培训力度,制定了《20_年__分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向,采取有力措施,加强对干部职工的政治理论学习,加大各类培训力度,取得了明显成效,进一步提高了干部职工队伍素质。
20_年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个,培训48889学时,参训人员15498人次,并从以下几个方面重点开展教育培训工作:
一、大力开展党校培训轮训工作。
__分行党校通过举办党校主体班,在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路,提高了分行党校的整体工作水平。
按照总行党校全年工作部署,制定《__分行党校20_年度培训计划》,按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第二、三期__分行党校主体班,共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习,回到单位后,结合本地工作实际情况撰写了调研论文,分行党校对第二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估,学员们完成了专题调研报告7篇,毕业论文98篇,经分行党校组织的专家审阅,推荐优秀论文42篇,论文优秀率为43%,理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育,领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。
二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。
1、举办领导干部先进性教育培训班。
根据辖区先进性教育活动的需要,按照分行党委的要求,我们于8月中下旬在北戴河举办了一期__分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班,此次培训班共有77名学员参加培训,其中包括__分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式,针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训,并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。
2、组织各级领导干部参加业务培训。
在开展理论教育的同时,我们进一步加强了对各级领导干部的业务培训:一是在4月,推荐分行机关和省会中心支行12名行领导,分2期参加总行组织的副厅局级分支行领导干部高级研修班;二是在5-6月,推荐32名地市中心支行副行长,分3期参加总行举办的中心支行行长业务培训班;三是在3-5月,推荐38名县支行行长参加总行举办的第五、六期县支行行长培训班;四是于4月初至6月末在保定金专分三期举办了县支行副职培训班,组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后,组织学员结合各地实际工作撰写结业论文,并对240篇论文进行打分评优。
三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时,开展各类专项业务培训。
1、按照总行统一规划,做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。
为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作,促进__分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》(讨论稿)的意见,整理上报总行;二是制定《中国人民银行__分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行__分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法,推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化;三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷;四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班;五是按照总行要求,在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。
2、利用省会中心支行培训资源,开展全辖业务培训。
在20_年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上,我们在9月下旬和10月下旬,分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班,期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导,通过讲座和研讨的方式,针对新业务以及工作中的热点和难点问题,对163名辖内业务干部进行了培训,收到了较好的培训效果。
3、根据履行中央银行职能的需要,抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。
按照总、分行培训规划,做好辖内干部的业务培训。一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会;二是突出领导干部和业务骨干的培训,根据年初培训计划,经请示总行同意,2月在__财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班,共有50名干部参加。截至目前,第一期进修班50名学员已全部结业,有5名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考,10名学员通过了统考的单科考试,第二期进修班也已经完成了两个学期,6门课程的学习。
4、举办大型理论业务讲座。
按照年初培训计划,我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等8个专题,15次讲座。通过开展讲座,加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。
四、开展高层次培训,培养复合型、研究型人才。
1、积极推荐干部参加国际交流项目培训。
为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质,开拓视野,培养复合型人才,我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班;二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班;三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面试。
2、加大英语培训力度。
分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才,20_年,在培养英语人才方面,一是推荐12名干部分2期参加总行在西南财经大学举办的bft英语培训班;二是推荐5名干部参加总行在研究生部组织的英语强化培训班;三是组织2004年__分行英语强化培训班的学员参加全国bft考试,共有37人参加,全部通过了考试,其中取得高级证书36人,中级证书1人;四是组织41名干部参加在南开大学举办的20_年__分行英语强化培训班,为保证培训效果,本次培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过90天的脱产学习后,将于2006年1月初参加全国bft考试。
3、加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。
为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用,我们推荐分行及辖内省会中心支行21名高级经济师、6名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班,通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流,系统地提高了高素质干部的调研分析能力。
为提高辖区专业技术人员业务素质,便于加强岗位交流,针对部分职工现有职称与所从事专业不对口,以及某些业务骨干具有往其它专业发展潜力的情况,我们一是于3-4月在保定金专举办了一期24天的全国会计师资格考试考前培训班,共有辖区干部47人参加培训;二是在10月初在保定金专举办了一期20天的全国经济师资格考试考前培训班,共有辖区37名干部参加培训。
五、鼓励干部参加各类学历教育,规范学历学位变更认定工作。
1、鼓励、引导干部通过自学提高学历层次。
在加强学历教育工作,改善辖内干部学历层次方面,我们一是为促进干部职工参加在职学历教育的规范化,提高干部职工的学习积极性,在总结近年来学历教育工作经验的基础上,重新修订了《中国人民银行__分行工作人员参加学历(学位)教育或脱产培训协议书》;二是组织动员辖内100名左右具备全日制专科学历的职工报考对外经贸大学金融学、会计学的专升本教育;三是组织分行机关及辖区有关人员报名参加“中国人民银行岗位任职资格考试与中央广播电视大学学历教育接轨项目”,__分行辖区报名参加岗位任职资格考试和电大学历套读的人员共1376人,其中:按单位层次分,分行10人、中心支行426人、县支行940人;按学历层次分,研究生1人、大学本科46人、专科1329人;按报考专业分,报名参加货币政策方向214人、金融服务方向679人、金融稳定方向54人、外汇管理方向28人、综合管理方向401人。
2、开展全辖学历学位变更认定工作。
按照总行人事司《关于中国人民银行系统干部职工学历、学位证书集中在教育部学历、学位认证中心查询认证的通知》(银人发[20_]65号)有关要求,分行辖内处以下干部的学力学位认定变更工作,全部由分行人事处集中办理。我们及时向辖内转发总行文件并布置了20_年度学历学位变更认定工作,共将分行机关、辖区上报的321人的学历学位材料进行审查、汇总整理,送交教育部学历、学位认证中心进行认证。此项工作的开展,基本解决了多年来干部职工学历学位变更认定工作中学籍查询难,政策尺度掌握不一致的问题。
六、做好金融专业英语证书考试__考区的各项工作。
根据20_年全国金融专业英语证书考试工作会议精神,布置__考区20_年度考试工作。在今年的考前准备和考务工作中,我们更新工作思路,改变以往独力承担报名考务工作的做法,在南开大学开设考点,并与南开大学和__财经大学合作开展面向考生的考前培训。5月28、29日在南开大学顺利地组织了考试,经过统计,20_年共有有727人报名参加考试,337人次通过考试,分别是2007年报名人数和通过人次的三倍,报考人数也是__考区历史上人数最多的一次,进一步扩大了考试的社会影响。
七、做好基础数据的统计和工作调研。
为了配合全员岗位任职资格培训考核工作的开展,我们在辖内积极开展基础数据的摸底统计和培训考核试点单位的调研工作,一是定制统一的摸底调查表发放到各级中心支行,按照岗位任职资格考核的不同专业统计参加考试人员,并将参加考试人员分成三批参加不同年度的考试;二是针对基层行如何开展岗位任职资格培训考核工作以及相应的奖惩激励措施等课题开展广泛的工作调研,将优秀的调研文章装订成册。
八、干部教育培训工作存在的问题和难点。
一年来,我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内各省的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
九、对干部教育培训工作的几点建议。
为了更进一步做好教育培训工作,我们认为:一要进一步加强干部培训教育工作制度化。结合岗位任职资格考试工作的展开,在制度上将岗位培训和干部上岗、转岗、晋升等工作结合起来,同时把领导干部抓职工教育工作的好坏作为绩效考核的一项内容;二要进一步改进培训方法,拓宽培训渠道。采取“走出去、请进来”的方式,多为干部提供拓宽视野的机会,同时不断改进培训方法,改灌输式为专题研讨式、案例分析式等,相互研讨,各抒己见,共同进步;三要建立科学的培训评估指标体系,对照确定的培训目标,从培训内容、培训形式、参加人数、出勤情况、考试成绩等综合评价培训组织者和接受培训这的培训绩效,确保学习培训效果;四要进一步加大对教育的投入,为提高教育水平和保证培训质量提供坚实的保障。
通过省联社前期试点行社流程银行建设经验,旌德农村商业银行顺应潮流发展,顺理成章成为流程银行建设中的一员。
旌德农商行合规与风险管理部门为流程银行建设的推动部门,各职能部门通力协作,共同做好流程银行这一系统性工程。旌德农商行举办了流程银行动员大会,从宏观上解读了流程银行的概念,确立了旌德农村商业银行做好流程银行的决心。作为一名银行从业人员,通过学习省联社《安徽省农村合作金融机构流程银行建设推广工作方案》,现将自己对流程银行的理解,开云官网app下载安装手机版 如下:
流程银行是通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念,颠覆性地改造部门银行模式并使其彻底地脱胎换骨,由此形成的以流程为核心的全新的银行模式。目前,旌德农村商业银行实行总行、支行、部门的垂直考核机制,这种机制从表面上看制度、流程都很完备,而一旦出了问题,上下级之间、部门之间相互推委扯皮,推卸责任。种.种弊端,均须通过建立“流程银行”来克服解决。
门银行的业务、组织和管理流程进行“根本性”再造,并把新的模块化的业务、组织和管理流程虚拟化,以此“获取在成本、质量等绩效方面巨大改变”。离开了计算机技术和信息技术的支持,流程银行的建构是无法想象的。
目前,全行已经在省联社开发的合规与流程管理系统中逐步开展应用,总行人员在省联社多次组织下进行各式各样的合规考试,力求做到人人懂合规,按规办事。虽然这个系统的功能应用还没有完全使用,但随着流程银行建设的不断开展,系统中的各个功能将被用于实践。总行领导在流程银行动员会上强调,20__年末是流程银行建设重点工作,也将是一项长期不断稳固的工程,我将立足本职,全心全力为全行的流程银行建设奉献自己绵薄之力。以上为我对流程银行的初步浅显认识,我相信,通过流程银行建设的不断深入开展,自己一定会对流程银行的认识变得更加深刻且因流程银行建设过程产生的合规意识日渐人心。
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