制定计划可以帮助我们充分利用碎片时间,提高学习效果。了解自己的时间管理能力和工作效率,可以帮助我们更好地制定合理的计划。以下是一些计划的技巧和方法,希望能够对您的计划制定有所帮助。
工作人员的职业规划和下半年计划篇一
深入贯彻落实党的十七大精神和安全生产工作会议精神,以科学发展观统领安全生产工作全局;坚持以人为本,服务为先,依法监管;坚持安全发展,全面落实“安全第一、预防为先、综合治理”的方针,继续把安全生产为全年工作重点,把实现好、维护好人民群众的生命财产安全作为全部工作的出发点和落脚点。进一步加大宣传教育、事故查处、隐患整改、危险源监控和信息化建设力度,努力推进全社区安全生产监管工作的均衡发展,为全社区经济平稳较快发展,构建和谐社会提供安全保障。
工作人员的职业规划和下半年计划篇二
1、在我的日常工作中,我会做到以下几点:
(1)协助办公室主任对各类公文进行登记、上报和分发,对没有具体分类的公文进行分类整理,放入有标签的文件夹中。
(2)做好各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的整理、入库出库、各种账的报销工作。
(4)协助办公室主任管理公章。
公章的使用应详细登记,严格执行集团公章管理规定,不得滥用公章。
(5)管理好办公用品。做好办公用品领用登记,按需发放,不浪费,按时清点,及时补充办公用品,满足大家工作需要。
(6)做好办公设备的维护工作。
(7)协助办公室主任做好节假日期间的调度和值班工作,确保集团节假日期间的安全。
(8)认真、按时、高效地完成领导交办的其他工作。
(1)提供领导服务:及时完成办公室主任、各部门经理、部门负责人交办的各项任务。做领导的助手和助手,急领导所想,勤跑腿,多汇报,做好参谋助手。
(2)做好各部门的服务工作:加强各部门之间与信息员的联系和沟通,系统快速地传递信息,确保公司内部信息传递的及时准确。
(3)做好员工服务:及时将集团员工的信息反馈给公司领导,搭建员工与领导之间的`桥梁。
(4)协助办公室主任完善集团规章制度。
(5)做好资料工作:将常用文件保存在办公室,做好归档工作;及时、准确、全面地收集各种信息,做好归档工作。
(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学会撰写各种文字材料,提高自己的写作水平。
3、其他工作。
(1)协助人力资源部做好各项工作。
(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
(3)协助各子公司做好各项工作。
(4)及时、认真、准确地完成其他临时性工作。
办公室秘书的工作既琐碎又复杂。
本人将根据实际情况进行合理分工和合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作有序进行;也要创造性地工作,在工作中不断探索新思路、新方法、新经验;同时,在增强自己创造力的同时,一定要注意做到做事到位不越位,服务到位不干预决策,真正成为领导的参谋助手和上下沟通的桥梁。
4、为了提高我的个人修养和专业能力,我将做以下三件事:
(1)积极参加集团安排的基础管理培训,提高专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,迅速提高自身素质。
(3)通过个体自主学习提高知识水平。
我很清楚一个人的能力是有限的,但发展的机会是无限的。现在是知识经济时代。如果我们不能迅速提高个人能力和业务水平,那么我们就会在这个社会上被淘汰。
当然,提升自己,首先要有一个好的平台。我觉得—。
出自 XueFeN.coM.cn
文档为doc格式。
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工作人员的职业规划和下半年计划篇三
财务会计工作做到细致、快速、有效率是每个会计工作者的追求。完成会计工作,提高服务质量是使命。作为一名合作的会计人员,就要为自己制定一个详细的会计工作计划方案,以下是工作计划范文,请参考。
为更好地完成会计工作,增强服务意识,提高工作效率,特制定会计工作计划如下:
1.严格贯彻一费制制度,开学初公示收费标准,让每位家长明明白白缴费。
2.开好票据,与银行做好协调工作,将每笔款项进入相应专户。
3.按时完成在职教师及退休教师的每月工资报表,及时调整、变动相关工资,完成各类工资表格。
4.做好每季度退休教师的医药费发放工作,服务到位,让每位退休教师满意。
5.做好在职教师及子女医药费的发放工作。
6.与校领导商议,做好2012年度学校收支预算,努力做到科学、合理、节约、务实。
工作人员的职业规划和下半年计划篇四
经济工作是中心,是社区发展的后盾和保障。随着社会的发展,社区服务项目越来越多,社区工作范围越来越广,群众要求更是越来越高,因此社区的经济压力随之增加,发展社区经济成为当前的重要工作。
(一)谋求单位支持。一是通过定期与单位联系,加强沟通谋求“情面支持”;二是及时了解并积极帮助单位解决遇到的困难和问题谋求“实事支持”;三是鼓励社区各线工作人员与单位专干建立“工作支持”。
(二)盘活社区资源。一是严格管理,确保房屋租金应收尽收;二是规范市场,引导早、夜市健康有序发展;三是凝聚力量,发动楼栋组长、居民代表等帮助社区收集卫生费等应收费用。
(三)积极协税揽税。一是要求社区工作人员努力完成税收任务,并将完成情况与年底考核挂钩;二是积极配合街道开展房产税征收工作。
工作人员的职业规划和下半年计划篇五
深入贯彻落实党的十七大精神和安全生产工作会议精神,以科学发展观统领安全生产工作全局;坚持以人为本,服务为先,依法监管;坚持安全发展,全面落实“安全第一、预防为先、综合治理”的方针,继续把安全生产为全年工作重点,把实现好、维护好人民群众的生命财产安全作为全部工作的出发点和落脚点。进一步加大宣传教育、事故查处、隐患整改、危险源监控和信息化建设力度,努力推进全社区安全生产监管工作的均衡发展,为全社区经济平稳较快发展,构建和谐社会提供安全保障。
坚决杜绝特大安全事故,全面防止重大安全事故,有效减少一般安全生产事故。每月对全社区的不安全因素进行检查,有问题我们及时上报有关部门。每个月开一次安全生产例会,学习安全生产知识,宣传安全生产法律法规。
(一)建立安全生产领导小组。
成立社区安全工作领导小组,明确一名干部负责安全生产工作,把安全生产工作落实到人,牢固树立大局意识和服务意识,切实全面加强安全生产工作的组织领导,认真履行好安全监管职责。
(二)建立、落实各项制度,加强隐患排查。
1.落实目标责任制,社区各企业要按照安全生产责任书,落实安全生产工作责任,是安全生产责任纵向到底,横向到边,形成责任到人的工作体系。
2.加强隐患排查整治,强化事故责任追究。一是加大安全检查力度,实行重大事故隐患、危险源备案制和台帐制,对在各类检查和日常执法监督中发现的重大隐患和危险源,要登记台帐备案。二是进一步加大事故查处的力度。严格按照“四不放过”原则,严肃查处每一起事故。
3.落实管理责任制,按照“谁主管、谁负责、谁审批、谁负责”的原则,落实检查责任制,对安全生产检查的隐患当场能整改的立即整改,一时难以整改的限期整改,明确整改内容,整改责任人和整改的时限,搞好跟踪落实,凡达不到安全生产条件的,坚持关闭,禁止任何走过场的行为。
(三)做好消防、房屋等各项安全管理。
1.切实抓好消防安全。落实消防安全岗位责任制,加强公共聚集场所的消防安全,加强森林防火工作。
2.切实加强房屋安全管理。认真贯彻“消除隐患、预防事故、保障安全、严格标准、确保质量”的方针,全面落实建筑安全责任制。强化对施工队伍的安全管理和安全培训。
工作人员的职业规划和下半年计划篇六
发挥党建的龙头作用,抓好社区综治、城管、计生、民政、最低生活保障、劳动保障等各项基础工作,促进社区工作迈上新台阶。
(一)党建工作。深挖社区资源,依托党建联席分会、党员服务联盟等载体,进一步探索大党建格局,加强党组织基层建设。一是继续完善党员服务中心工作,夯实党建工作基础;二是加强社区与非公企业党支部联系力度,积极开展联创共建活动,吸引、凝聚非公企业加入社区建设;七月,将针对建党九十周年这一大型节日,开展党员活动。三是发展优秀青年入党,充实基层党组织力量;四是发挥党、团员的积极作用,走访辖区单位及居民住户,努力完成党报党刊征订工作。
(二)综治工作。一方面加强群防群治工作力量,确保稳定;另一方面加大普法宣传力度,深入开展“平安家庭”、“平安楼栋”创建活动,营造浓厚学法、懂法、知法、守法氛围。三是加强与派出所的联系,继续做好夜间巡逻防护工作,为居民群众提供一个安全和谐的生活环境。除此基础工作之外,综治工作维持上一年的工作重点,积极做好维护社会稳定工作,时时掌握社区重点上访户的情况,特别在重要节日及会议期间严防死守,严格执行“四对一”制度,最大力度的控制社区上访人员的“上访率”。
(三)城管、爱卫工作。抓好社区清扫保洁、“灭四害”等基础性工作,配合督促门店做到门前三包及店内经营,进一步开展沿江风光带夜宵摊位不规范经营整治活动,最重要的是积极引导广大群众继续巩固“全国文明城市”成果,加入到“创建人民最满意城市”的行动中来。
(四)计生、妇女工作。按照全省计生工作“一盘棋”工作的整体要求,认真做好各项基础工作,并借此次活动对社区的人口进行进行全面摸底,将社区的计生工作推到一个新台阶。
(六)社会保障工作。一是充分发挥辖区单位资源优势为失业人员提供就业培训、推介岗位;二是按照政策开展好大学生就业帮扶;三是加大社会保险宣传力度,完成保险指标数;四是加大全民医保宣传力度,继续做好全民医保工作。
(七)关工委工作。积极发挥“五老”队伍作用,继续深入开展青少年教育活动,为青少年提供一个健康和谐的成长环境。
工作人员的职业规划和下半年计划篇七
优秀作文推荐!一、加强组织建设,完善全体党员生活和管理制度,坚持“三会一课”制度,增强党组织的凝聚力、战斗力,充分发挥党员的先锋模范作用,发挥领导核心作用。
二、发挥社区自治功能,认真执行社区自治章程和各行自治制度,办事公正公平、监督措施落实,群众满意。
三、坚持以人为本,推进和谐社区建设,加强自身学习,加强党员队伍建设,不断提高做居民工作,为居民谋利的本领,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,不断完善社区服务功能,努力为群众办实事,办好事。
四、加强社区红十字工作站各项服务,本着人道、博爱、奉献的红十字精神,充分发挥红十字组织在基层的服务功能和独特优势服务项目多样化。积极开展社会救助,养老、敬老爱幼服务活动,开展健康咨询量血压等服务活动,热心做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作,为居民排扰解难。
五、搞好社区环境卫生,坚持环境卫生自查制度,每月自查2次,发挥社区内卫生监督员的作用,做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差,确保环境整洁干净。
六、活跃社区文化,广泛宣传社区精神文明公约,提高文明新风、文明行为,利用社区资源,开展科普宣传、法制宣传,青少年校外思想道德教育,办好家长学校等各类宣传和培训活动。管理好文化活动室和图书阅鉴室。
七、搞好社区综合治理,认真做好户籍管理及外来人员私房出租户的管理,完善综合治理组织网络,形成群防群治,杜绝黄、赌、毒现象,及时做好民事纠纷的调解,做到公平公正,确保社区内无重大刑事案件,让社区内的居民安居乐业、秩序良好。
八、做好充分就业社区的各项工作,让更多的下岗失业人员在政府劳动部门、社区的关心下,实现稳定就业,树立自主创业、建全就业援助等,为构建和谐社区扎扎实实做好充分就业社区的各项工作。
工作人员的职业规划和下半年计划篇八
物业管理公司在后勤集团的领导下,禀承集团“服务育人”的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了下半年工作任务。除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路,准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展,为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。下半年我公司工作重点主要有以下几个方面:
(一)做好日常工作,提高公司服务质量。
这对于物业管理公司来说有一定难度,公司管辖范围大,人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处,随时随地都能找到。尽管如此,我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。
(二)整顿干部队伍。
物业管理公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将上半年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
(三)合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
(四)积极推动“拨改付”
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
(五)进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业管理公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
(六)有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。培训之后,每个班组长都写了1500字左右的。
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大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象即集团学校包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑,我们已经进行了第一轮培训,接下来,我们会有计划、有步骤地将培训普及,使每一位员工都有可能参与其中。
(七)调动全公司员工积极性,多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中,论创收能力,我们公司恐怕是最低的,因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的,创收很难。但是尽管很难,我们也要想方设法创造收益,“能创收一元钱,就决不创收一毛钱”,尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:
(1)开展家政业务。物业管理公司队伍中,很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起,比较符合我公司目前实际,也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。公司校管部有花房,现只是为会议提供花卉租摆业务。
我们考虑利用有限的资源,在花房现有规模能承受的基础上扩大业务,逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方,其一是做好服务,另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接,另外是受客观原因的限制,目前我们只能与后勤管理处达成协议,适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前,物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项,一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机,提供有偿饮水。这样,不仅方便学生日常生活,还能为公司创收。
除此之外,我们公司领导班子集思广益,努力在为学生服务方面下功夫,尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
20xx年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
1、实现业主满意度高于95%。
2、报修响应及时率100%;。
3、回访率不低于总户数的80%;。
4、公共配套设施完好、无随意改变用途;。
5、公共设备完好率高于99%;。
6、员工100%培训后上岗;。
7、无消防责任事故;。
8、无安全生产责任事故;。
9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;。
10、污水、噪音、废气做到达标排放;。
11、节能降耗,园区照明等电器设施采取定时定员开关,小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施。
1、强化服务意识,进一步提升工作质量。
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题,以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作。
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。
针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作。
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以is标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。
我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力。
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。
我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,提高企业的知名度。
总之,在20xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质极高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主的信赖和满意度。
20xx年上半年,物业公司在集团领导的大力支持下,紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求,本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针,加强了部门管理和员工自身素质培养,不断创新和挖掘内部潜力,努力完成各项任务。现将主要工作计划汇报如下:
一、建立规范化管理体系,高效完成取证工作。
为了建立符合现代企业管理发展要求的规范化生产管理体系,全面提高公司经营生产管理水平,满足招投标工作需要,加强对公司质量、环境、职业健康安全管理体系贯标的管理,协调推进各部门的贯标工作,建立起公司快捷、高效、标准化的运营体系,确保高质量、高水平完成取证工作。
下一步,公司计划于6月底前完成贯标学习,收集旧文件,体系结构调整、设计、新文件编制;7至9月进行文件实施、体系运行、内审、完善体系、内部整改、管理评审;10月底前完成现场检查、准备、认证、整改;11月取证。
二、不断加强各项服务管理。
加强小区环境卫生管理,创建文明、整洁、优美的和谐小区。下一步,保洁组计划建立楼道保洁、厂区保洁工卡制度,在规范内部考核管理的同时加强外部监督,促使绿化保洁工作规范、效率开展;进一步加强小区秩序管理。尤其要加强车辆管理和装修材料的进场管理,避免车辆乱停乱放和装修材料污染地面的现象发生;规范房管巡视路线。
每日上午,下午各一次按先里面后外围的路线,对公共设施,保洁情况,保安情况进行巡视,并在《房管员日常巡查表》上做出记录,及时填写报修单,如发现异常情况应及时进行处理;张贴设备编号,规范登记维修。往设备上贴标签是维修设备管理过程中一个不可缺少的环节。
下一步,维修组计划结合公司“6s”管理工作的深入开展,按照设备帐目在标签上填好编号,然后将其贴到目标设备上,实现帐物相对,规范园区设施设备维修工作;实现商铺租金催缴人性化、效率化。欠费催缴是天经地义的事,关键是催缴的方式双方是否接受。
这就需要市场开发部在下半年的工作中更加勤于巡视,更快的与各部门沟通,及时解决商户们所反映问题,得到商户们的信任和肯定。
现在,构建和谐社会要以人为本,服务和管理也建立在这上面,只有想办法实现人性化管理,才能尽力化解难题和矛盾,从而促使租金收缴的工作更效率。
三、加强小区文化建设,努力构建和谐小区。
加强小区文化建设是构建和谐小区的有效载体,是坚持以人为本精神的需要。营造安全、健康、和谐的小区文化氛围和理念是加强文化建设的重要内容,为此,公司计划从抓班组内部文化建设入手,结合公司发展目标及宣传工作的开展,明确小区文化建设方向,进一步加强小区文化基础设施建设,更好地发动广大业主积极投身到小区建设中来,促进小区工作的全面进步、和谐发展。
四、继续落实好年度党支部工作计划。
紧紧围绕集团公司党委工作计划、本公司年度工作目标和各阶段重点工作要求,完成好年度思想政治工作任务,特别是“讲、顾、守”学习教育活动后续整改要落实到位。
五、进一步抓好培训工作,注重培训实效。
不断加强业务培训、思想教育和日常考核,帮助员工逐步提高个人素质,调整好工作心态、找准定位,使服务更专业。
六、进一步做好安全稳定工作。
确保职工队伍思想稳定,加强园区安全工作分析,掌握住户基本情况,及时发现问题并督促整改。同时,向有经验的物业公司学习,以规范的管理和优质的服务赢得各类业主的认可。
下半年,物业公司将在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创物业辉煌。
20xx年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入xx万元,20xx年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20xx下半年的工作计划:
一、总的工作目标:
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入xx万元,创利税xx万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
3)办公室加强内部管理。
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行。
工作总结。
并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
4)绿化队实行承包责任制。
分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
5)继续加大物业管理力度。
做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20xx年下半年,我们将以振兴老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
20xx年过半,我们迎来了下半年,开始了下半年的工作,我们应该在各方面督促自已认真学习,积极参加单位组织的各项活动,认真学习,总结反思。让它们成为自己的宝贵资源和经验。不断充实自己的学科知识,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法,多交流,多合作。因此我制定了以下下半年工作计划:
一、日常工作。
作为内勤人员,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。内勤是一个协调左右的重要纽带。面对繁琐的日常事务要有头有尾,自我增强协调意识。
二、加强学习。
对于我个人来讲,我一直在物业的客服与内勤线上工作,接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主,对其它部门在技术操作和内部管理方面的知识掌握的不够全面。我将针对欠缺与不足努力补上。多学习、多沟通,听取各方意见。全面提高各方面水平。
三、了解业户的情况。
到现任工作岗位才三个月的时间,所以对业主各家的情况还都不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的情况,这有助于物业费的收缴率。积极的与业户进行沟通。
四、物业、水、电费的收缴。
物业、水、电费每两个月上门收取一次,收费前水、电需查表。按照工作多少提前把查表与收费时间定下。查表后的表示数记录在年收费台账。算好每户金额打印出收据上门收取费用。
五、考勤工作。
记录好各员工每天的出勤情况,每个月的准时报考勤。不可马虎、大意。
六、库房工作。
关于库房管理工作,首先要清楚库房中的物品情况、型号及性能都必须要熟悉,刚接触时我对库房了解不多,几乎是一张白纸,由于近期的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总算把工作整理的有头有绪。在新的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才能少走弯路,才能少出漏洞。
七、其它工作。
日常电话,接待来访的业主,积极处理好业主所提出的问题,如业主报修马上联系物业客服部。做好与客服部的。完成领导交办的其它任务。
八、服务意识。
要做到不让领导安排的工作在自己这里延误,不让办理的事项在自己手里积压,不让各种差错在自己身上发生,不让申办业务群众在自己这里受冷落。要培养服务意识,时刻摆正位置,尽可能把工作安排得井井有条,做到坚决服从领导和服务群众。
在日常工作中,我还缺乏积极主动性,这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。下半年里,我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,不断提高、完善自己的工作能力,把上级交给的各项工作做的更好。
工作人员的职业规划和下半年计划篇九
1、八月份发放母乳喂养日知识资料,在院举办至少2次与中医中药相关的健康教育专题讲座和相关的中医保健咨询,利用健康教育宣传栏宣传相关中医中药知识。
2、九月份在相关门诊发放肺结核及狂犬病相关知识健康教育处方、通过宣传栏宣传狂犬病防治及健康生活方式知识、进行健康生活方式相关及狂犬病日专题讲座。
3、十月份在相关科室门诊发放高血压健康教育处方及精神卫生知识资料、在关王集市进行中青年也需防脑血管病健康及精神卫生保健知识咨询及以上相关保健知识讲座。
4、十一月份在门诊发放糖尿病相关资料、通过宣传栏宣传糖尿病相关知识、举办世界糖尿病日专题讲座。
5、十二月在门诊发放艾滋病相关知识及中风健康教育处方、在社区中心进行老年人冬季晨练注意事项知识及艾滋病防治知识咨询、举办艾滋病防治知识讲座。
工作人员的职业规划和下半年计划篇十
尽管说自己作为银行保安能够在上半年的工作中不断前行,但是在日积月累的工作中也不免会因为一些原因出现疏忽之处,所以有时候我也会在不断反思自己在安保工作方面是不是有什么做的不恰当的地方,但是经过不久前对安保工作进行总结之后我便觉得应该是自己工作之时没有计划性所造成的,与其一直沉浸在以往的工作成就之中还不如先制定好下半年的工作计划。
由于自己是守卫银行安全外围的一道防线必须要提前做好一切警示,所以我打算在下半年的安保工作中务必每一天都提前一段时间来到银行,这样的话在进行这类基础的巡视工作之前还能够及时调整好一天的工作状态,另外有些时候我也应该为了防止出现突发状况而提前做一些准备,这样的话我就能够处理好银行之中发生的一系列混乱状况,无论是争吵还是打架行为都能够在银行之中得到我与其他安保人员及时的制止与调节,做到这一点的前提则是建立在自己能够早一点来到银行并延迟下班时间的基础之上的,晚一点下班的话就能够根据回顾自己一天的工作来反思工作是否有着疏忽之处。
另外我应该要重点监控好银行之中办理业务人员的秩序维持状况,如果银行之中非常混乱的话则一定是我的安保工作有着失职之处,另外在自动取款机那边由于白天人数比较多的缘故应该特别安排人员过去维持秩序,这样安排也是为了防止有客户在银行取款的时候被人窥屏或者欺骗,当然这些都是作为一名银行保安基础的工作职责,因此只有做好这些才能够更好地规划以后的安保工作。
最后在工作之余我应该在网上学习一些安保人员应该要注意的事项,希望能够与其他大型场所的保安进行交流学习,因为我知道自己一直在银行故步自封的话很难提升自己的安保能力,因此我应该在做好日常工作之余了解一下其他地方的保安为了做好自己管辖范围的安保工作付出了哪些努力,值得注意的还是这些安保工作之中有哪些方法是我行能够借鉴和运用得到的,说实话打算这样去做还是基于对自身安保能力的不信任与想要进步的决心之上的。
或许正是处于银行保安这样一份重要的工作之中才对未来有种莫名的紧迫感,我得要明白即便是银行保安也有着努力奋斗的方向和目标的,而实现这一点则需要通过自己在下半年安保工作中的不断努力才能够有着些许的成长。
根据上级文件精神,为进一步加快规范物业安保管理工作,确保各物业管理小区安保设施达标,现提出如下要求。
一、抓好源头控制,把好规划设计关。
全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区,必须安装视频监控和巡更设备。
开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前,必须安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段,要向县开发、物业主管部门报送具体的分项施工图、平面图,要求监控和巡更面积达到小区全覆盖,不留死角,待审查合格后方可进行施工。
物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查,凡没有安装视频监控和巡更系统的,责令进行整改建设,具体措施:
1、尚未进行综合竣工验收备案的新建小区,必须安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。
2、已经办理产权的新建小区,没有进行视频监控和巡更设备安装的,必须进行安装,其安装费用从物业质保金中支付。
3、已经交付使用x年以上的物业管理小区,其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请,动用住宅专项维修基金进行安装。
4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区,由业主委员会负责与业主协商,由业主公摊费用,安装视频监控设备和巡更设备。
二、提高准入门槛,把好设备关。
建立监控产品及巡更机质量审查制度,严把市场准入机制,杜绝假冒伪劣产品,规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的局面,由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关,坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。
三、分清责任,发挥物业企业主体作用。
各物业服务企业是实施本项工作的主体,要切实负责起各个物业服务小区的安保工作,积极落实好小区的安保工作,并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、检验、更换,以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善,尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案,进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区,物业企业要负责与业主委员会和业主协调,做通业主工作,保障完成监控设备和巡更设备的安装。
四、强化监管,发挥主管部门联动作用。
规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作,各司其职,把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节,确保把物业安保设备安装落到实处,加强我县的物业服务小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前,方案必须到主管部门报批,安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进行安装,视频监控设备和物业巡更设备安装后,必须由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区,一律不准通过竣工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业服务小区,一律不予授予各类物业表彰及评优评先,主管部门不予通过资质年审。
1、加强队员思想政治教育,教育队员认清现阶段就业形式,珍惜来之不易的工作机会,报着对单位、对自己,对家人负责的态度,端正工作态度,积极做好本职工作。
2、加强与队员的沟通交流,指明工作发展方向,指出机会是靠自己争取的,公司发展较快,机会很多,提高队员工作积极性与工作责任心;关心队员日常生活,帮助队员解决一些实际问题,提高队员对保安职业、公司集体的认同感。
3、关心队员业余生活,引导队员参与健康有益的业余活动,如读书、体育运动等;部门在人力、财力能安排的前提下,适当组织一些健康有益的文体活动,丰富队员文化生活,活跃队员身心。也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等,凝聚人心,提高队员团队意思。
二、加强队员日常管理与培训,努力提高保安队员思想素质和业务技能。
1、严格落实公司。
规章制度。
对于新入职队员加强二级培训使保安队员尽快适应国际大厦管理;注重队员在岗状态的监督通过保安班长来严格落实平常工作提高管理的有效性。
2、加强队员业务培训,培训内容包括:队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面,注重培训形式的多样化,采用集中讲授和岗位指导相结合,理论教学与实际操作相结合,使保安队员熟练掌握业务技能,适应国际大厦安全工作需要。
3、注重队员思想政治教育,加强法律法规的培训,积极培训队员遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国交通安全法》、《刑法》等。引导队员提高思想认识,强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的事件。
4、鼓励员工积极学习,追求进步,对于工作积极,有一定管理能力,具备管理人员基本素质的队员,加强关注,引导其向更高层次发展。
三、注重安防设施设备维护,确保监控、消防设施完好。
1、积极协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试,存在问题及时维保单位处理,如无法解决的由维保方出具报告,交管理处及大厦业主方审核。
2、协同管理处工程部定期或不定期对大厦安保系统(监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等)的检查与测试,存在问题及时修复。
3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下,加强“人防”管理,尽可能的保障大厦各方面安全。
四、规范进出人员管理,确保人员管理上不出现漏洞。
1、中控、大堂及机动巡逻队员密切配合,加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。
2、大堂、车库岗加强施工人员进入大厦的监督,严格按制度执行,凭施工证(一人一证)核对放行。
3、外来送水、送货、搬家人员,先客户确认后,安排队员指引通道全程跟踪陪同,直至结束,人员离开。
4、在非办公时间段(夜间、双休日、及国假日)要进、出入大厦的人员要实行登记,并协调中控进行确认。
5、外来至大厦办公人员(如:办理公积金等业务)有领班、大堂队员及时主动询问并作指引,加强公共区域的管理,维护大厦的日常秩序。
五、加强车辆安全管理,维护管区内正常交通秩序,保障车辆安全。
1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。
2、车辆进入时需认真检查《出入证》、车况,登记进出时间。
3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查,发现问题及时与车主联系处理,并登记。
4、外来车辆要进入大厦要事先问清事由,可以放行的应通知了下车库保安指定其停车位置。
六、做好物品进出管理工作,控制物品流失。
1、大厦内租户要携出物品时,出具物品出门证,出门证上必须有其单位盖章,保安在各出入口进行核对确认后放行,出门证汇总后交部门存档。
2、大厦内施工单位要携出物品时,出具物品出门证,出门证上必须有其施工负责人签字或单位盖章,保安在各出入口进行核对确认后放行,出门证汇总后交部门存档。
3、有业主租户物品进入大厦的,各岗位队员应根据实际情况准确指引途径、路线,并有专人负责全程陪同。
七、加强大厦消防安全管理,杜绝发生火险隐患。
1、加强保安人员的消防安全培训,提高保安队员消防安全意识和消防业务技能,建立义务伍:由保安主管为消防安全管理人,管理处全体人员都是义务消防员。大厦内各租户领导是本单位的消防安全责任人,负责做好各自所属范围的消防安全工作。消防工作要贯彻“预防为主,防消结合”的方针。
2、防火责任人和义务的消防员的职责是:a认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示,开展防火宣传,普及消防知识。b认真贯彻招待消防法规和上级有关消防工作指示,开展防火宣传,普及消防知识。c经常检查防火安全工作,纠正消防违章,整改火险隐患。d管理消防器材设备,特别是室内消防器材,定期检查,确保各类器材和装置外于良好状态。安全防火通道要时刻保持畅通。e工程部负责管理好消防泵与消防电梯等,定期运转和保养,使之处于良好状态。f保安部消防监控中心,实行24小时监控。g义务员成员要在接到火灾报警后,在向消防机关准确报警的同时,迅速启用消防设施进行扑救,并协助消防部门查清火灾原因。
3、编制。
应急预案。
并组织演练:保安部根据大厦防火需要和防火安全形势,编制《消防应急预案》,保安人员和参与消防演练人员必须熟悉《消防应急预案》的内容。根据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使所有员工除掌握工作环境和岗位的消防安全知识外,还要了解一定公共聚集场所的消防防范知识。使所有员工真正达到“四会”。
为了全面贯彻落实公司的安排,我们特对20xx下半年的工作过做了如下计划:
一、工作目标。
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务,完成公司确定的指标。
2.完善部门工作,培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设,做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
二、主要工作计划措施。
(一)保安部结合公司实际情况做好20xx下半年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全,创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作,特别是对重点部位的检查,夜间、节假日期间加强巡查力度,确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治,联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
(二)配合人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保公司业务经营正常运作。
全面总结20xx上半年安保工作存在的薄弱环节和不足之处,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训,充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性,增强服从意识、服务意识、责任感,使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
(三)公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训,通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,在工作中尊重客户,教育员工从心里明白我们所做的工作,都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。
5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动,从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感,增强积极向上的工作热情和向心力。
通过行之有效不断深化的管理,培育一种良好的职业精神,使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风,树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
一、安全检查要点。
安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。
开展安全检查的程序,有四个阶段。
1、准备阶段,组织检查力量,制定检查计划、目的、要求、检查方法。
2、检查阶段,按照检查的目的要求,深入被检单位,以看、听、问的方法进行认真细致的检查。
3、整改阶段,对发现的隐患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及时解决。
4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发现的重大问题及时解决。
二、治安灾害事故预防要点。
1、搞好宣传教育。要利用各种机会,采取各种形式,向店员进行教育,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证安全。
2、领导和店员认真落实安全责任制,做好安全防范工作,切实防止治安灾害事故的发生。
3、坚持安全检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查,发现不安全的问题,应及时协同有关部门加以解决。
4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验,对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故,要认真查清事故的原因,判明事故性质,对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的直接肇事者要报告上级,分清情况给予处理。
三、聚众斗殴处理要点。
成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发现和发生这类事件,就要采取果断措施处理解决。其办法是:
1、抓住苗头,及早发现,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前互相串联,纠集人马,准备工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察,把耳目搞灵,事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象,就要迅速组织力量,加强防范,掌握动向,及时做好充分瓦解和疏散工作,把事件消灭在萌芽之中。
2、发生这类事件,要立即报告,迅速组织人员赶赴现场,及时制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发现伤者,要及时送往医院抢救治疗。
3、聚众斗殴事件平息后,应留住双方事主,并组织人员对参加斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴原因,进行调解,或送交公安机关处理。
四、保护盗窃现场要点。
盗窃现场的保护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以保护。
五、公司营业区保安监控要点。
1、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告。
2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等。
3、提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。
4、收银员应认真验证钞票、信用卡,防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。
5、营业柜内商品(包括展示陈列商品)由本柜营业员负责保护,原则上“谁主管,谁负责”。
工作人员的职业规划和下半年计划篇十一
尽管说自己作为银行保安能够在上半年的工作中不断前行,但是在日积月累的工作中也不免会因为一些原因出现疏忽之处,所以有时候我也会在不断反思自己在安保工作方面是不是有什么做的不恰当的地方,但是经过不久前对安保工作进行总结之后我便觉得应该是自己工作之时没有计划性所造成的,与其一直沉浸在以往的工作成就之中还不如先制定好下半年的工作计划。
由于自己是守卫银行安全外围的一道防线必须要提前做好一切警示,所以我打算在下半年的安保工作中务必每一天都提前一段时间来到银行,这样的话在进行这类基础的巡视工作之前还能够及时调整好一天的工作状态,另外有些时候我也应该为了防止出现突发状况而提前做一些准备,这样的话我就能够处理好银行之中发生的一系列混乱状况,无论是争吵还是打架行为都能够在银行之中得到我与其他安保人员及时的制止与调节,做到这一点的前提则是建立在自己能够早一点来到银行并延迟下班时间的基础之上的,晚一点下班的话就能够根据回顾自己一天的工作来反思工作是否有着疏忽之处。
另外我应该要重点监控好银行之中办理业务人员的秩序维持状况,如果银行之中非常混乱的话则一定是我的安保工作有着失职之处,另外在自动取款机那边由于白天人数比较多的缘故应该特别安排人员过去维持秩序,这样安排也是为了防止有客户在银行取款的时候被人窥屏或者欺骗,当然这些都是作为一名银行保安基础的工作职责,因此只有做好这些才能够更好地规划以后的安保工作。
最后在工作之余我应该在网上学习一些安保人员应该要注意的事项,希望能够与其他大型场所的保安进行交流学习,因为我知道自己一直在银行故步自封的话很难提升自己的安保能力,因此我应该在做好日常工作之余了解一下其他地方的保安为了做好自己管辖范围的安保工作付出了哪些努力,值得注意的还是这些安保工作之中有哪些方法是我行能够借鉴和运用得到的,说实话打算这样去做还是基于对自身安保能力的不信任与想要进步的决心之上的。
或许正是处于银行保安这样一份重要的工作之中才对未来有种莫名的紧迫感,我得要明白即便是银行保安也有着努力奋斗的方向和目标的,而实现这一点则需要通过自己在下半年安保工作中的不断努力才能够有着些许的成长。
工作人员的职业规划和下半年计划篇十二
我是公司后勤负责食堂餐饮的,下半年已经来了,在做好日常工作的同时,我也要紧抓卫生问题,让同事们吃得开心,吃得健康。我就下半年的工作做计划如下:
一、确保日常工作正常进行。
日常食堂的工作,是需要做好,来让同事们可以好好的解决吃饭这个大问题。
早餐,尽量多元化,我们公司的同事来自不同的地方,有的喜欢吃甜,有的喜欢吃咸,有的爱辣,有的喜酸,像公司提供的白粥,下半年我们计划加些配菜放在食堂的自取区里面,像榨菜,酸菜,咸鱼干,砂糖等等,因为大家的口味都不一样,一直以来白粥都是没有配菜的,可是这样虽然大家都是能吃的,但是却没有什么胃口,加了配菜,大家的选择也就更多了,还有鸡蛋,以前是只有水煮白蛋,下半年食堂决定也让同事们多一些选择,决定增加卤蛋,茶叶蛋,荷包蛋等。
午晚餐方面,我们在原有菜式的基础上,还决定增加几样特色菜,调剂下大家的胃口,之前食堂是没有卤味和凉菜的,现在既然早餐计划加卤蛋和配菜,那卤水也可以做其他的,像鸡腿,豆腐,鸡爪,鸭脖等等,而既然要做配菜,也可以食堂的师傅做一些凉菜来供应。给大家更多的选择,在日常的吃饭问题上,大家选择更多了,自然也就能吃好,也不再是以前那么单调的就几个菜,有些同事觉得食堂的饭菜不好吃,就自己点外卖,这样也不是太卫生。
二、确保餐饮卫生不出问题。
卫生问题是我们后勤食堂最需要关注的问题,虽然时刻在抓,也会让同事们发现问题及时反馈,我们也好及时解决,但是在工作当中,我们还是需要多做,多抓紧,下半年食堂同事的健康问题要抓紧,体检做好,防护的口罩,帽子,手套要带好。每天做完工作之后,要把食堂清理干净,不能有死角的出现,积水要抹干净,不能滋生蚊蝇,同时还要做好防蟑,防鼠的工作,同时在食材的储存方面,也是需要注意卫生,不能出现采购了腐败了的食材。
食堂的餐具要做好消毒的处理,不定时的进行抽查,同时我们后勤部门决定下半年的每个月都发一张电子的匿名调查问卷给到同事们,让同事们反馈当月的卫生情况,以及觉得食堂哪些方面需要做得更好的地方,这样我们后勤食堂就能在反馈里更加有效的改进,而不是像之前那样只有一个投递纸质反馈的反馈箱了。
下半年,我们后勤食堂要抓好卫生,丰富菜式的同时,也要把平时的工作做得更好,更好的为同事们服务,让他们从进入食堂,就感受到我们的服务,吃得开心,离开的时候也是满意的。
作为一名后勤工作者自然需要为了公司的后勤保障做出属于自己的一份贡献,实际上有时候我为了防止物资短缺以及设备损坏等问题的出现会在事先便做好大量准备,其目的还是将现有的后勤工作做到任何人都挑不出一丝毛病才对得起公司对自己的信任,为此我在闲暇时间制定好这份公司后勤工作计划做出了大量的努力与思考。
首先自然是做好前台设备的检修与维护工作才能够保证公司的门面不会出现任何的问题,尤其是门口的打卡设备更是应该要在每个周日都好好检查一遍是否存在问题,如果说前台的电话出现问题的话就应该要及时安排相关的人员找出问题的所在并进行解决,另外位于前台位置的电脑也是需要保证正常的运转才能够帮助来访者进行登记与统计,当然位于办公室以及前台位置的两台打印机也是需要经常进行检修才能够保证不会在正常的工作时间出现相应的问题,打印机需要的纸张也会提前准备好放入相应的位置才能够不影响到员工正常进行办公的相关工作。
其次则是由于夏季的到来需要给员工的工位上面配备电风扇的相关要求,这个便需要我们提前将仓库中还能够使用的风扇清理出来,这样的话就能够在日益炎热的季节之中给予每名员工的身旁都配备到一台电风扇进行降暑,实际上主要还是因为公司电费太贵的问题导致空调只能够在特别热的时候再进行开放的缘故,我觉得作为一名后勤工作者来说能够在不影响到公司正常工作的前提下做到开源节流也是对自身工作负责的表现之一。
最后公司之中用以给员工进行的饮水设备也需要提前做好相关的检查才能保证不会出现任何的问题,毕竟在这台饮水设备在前不久便因为监管不善导致出现漏水的事故,当第二天我来到公司的时候便发现因漏水导致地板上出现了一大滩的水渍,最为严重的还是部分办公区域的电脑因此受潮导致短时间内根本就难以使用,而我作为公司的后勤人员也因为没能够提前发现相关的问题而受到了批评,因此下半年的后勤工作中绝对不能够让饮水设备漏水的现象再次发生在公司之中。
如果可以的话我希望下半年能够在公司之中引进一批盆栽来美化大家的工作环境,特别是经常坐在电脑桌前的员工更是需要通过这些来舒缓自己的工作压力,我这样的想法也是为了公司员工长远的身体健康进行着想,实际上公司的后勤工作还有着很多需要我去进行重点照顾的地方。
又是半年的时间流逝,看着学校里的同学又一次毕业展翅,想着下半年又将有一批新的同学到来,我们就不禁想要鼓足干劲,好好的在下半年将我们的工作做的更好!
这些本都都是我们的职责内的问题,可却因为没有很好的计划,导致在上半年的工作中没有很好的一一排查,导致还是有许多的问题。为了给同学们营造一个良好的学习环境,为了给x中学带来一个良好的面貌,我们x中学后勤组,对下个学期的工作进行了一次严格的会议,并对下半年的工作进行了计划。后勤组下半年的工作计划如下:
一、寝室方面。
对很多学生来说,初中是他们的第一次住校体验。为了提高他们的对第一次住校的印象,我们准备在下个学期开始之前,好好的对寝室的卫生、环境都进行一个整改,坏掉的门窗要好好的修复,有摇晃的床也要牢牢的加固好,楼道的灯也要一一的排查。
还有一个最为重要的地方,经过许多的同学反馈,以及报修申请记录,许多的寝室风扇都无法使用,这是非常重要的问题。现在正值夏季,等到暑假结束,天气依然会很炎热,为了同学们能够好好休息,这是最优先需要排查的因素。
二、教室及办公楼方面。
与寝室一样,这些地方也都是有许多相似的问题,尤其是教室的椅子消耗非常严重。同学们的坐姿不端正导致了许多椅子因为摇晃而损坏,修复起来是一个大工程,所以优先修复至有一定存储,再按批次慢慢修复。
还有就是教学楼的墙面脱落问题,这不仅会造成教学楼的外貌不美观,万一砸到师生也是不好的,为此,我们计划在下半年进行巡视排查,找到问题点后一一排除。
三、食堂方面。
上半年后期的食堂每天都有许多的剩饭剩菜,经过调查,考虑了许多因素之后,决定下半年在食堂的多处张贴节约的标语。并根据下半年收集的反馈,积极的改进食堂的菜谱,多添加一些同学们提出的比较多的菜品,并积极的更新菜单。
而且就上半年的情况来看,食堂的窗口也有些明显的不足,为此,我们想办法调整了打饭的窗口,并且在下半年根据情况考虑是否增添窗口。
四、总结。
总的来说需要注意的就是这几个方面了,我们的工作是否做好,关系着全校师生们能否在校园中安心、舒适的生活。所以在今后的工作中我们会好好的努力的!
在医院这样一个治病救人的场所负责后勤相关工作一直让我不敢有任何的粗心大意,实际上为了能够让下半年的工作更加顺利地进行下去也令我思考过很多的问题,总之无论是医生护士的办公室还是病房的管理都有着需要我进行帮忙的地方,因此我需要针对一些容易出现物品短缺以及设备损坏的问题制定好下半年后勤工作计划。
首先是棉签碘酒一类的物资是不能够出现任何的短缺与不足的,因此我需要提前进行准备并经常去各个科室询问前台的护士是否有着物品短缺的情况,另外仓库中的一些病床我也应该要整理出来放在走道的一旁,这样的话也能够防止有时病人过多而病床太少的问题出现。各个前台负责打印诊疗单的电脑也需要提前进行检修防止在工作期间出现故障,另外当病房有病人出院的时候需要对病床上的床单以及被套进行清洗与消毒,这样的话当下一位病人进行入住的时候就能够对自己的病床有着一个比较良好的印象了,另外病房之中的清洁打扫工作也要通知好相应的人员进行清理。
其次则是每天早晨与傍晚病人排队打热水的情况需要得到一个比较好的改善,如果可以的话还是应该要做到全天候为医院提供热水才能解决一系列的问题,而这些打热水的饮水设备也应该要做到每周检修一次才能避免出现损坏。针对部分病房的插座无法充电的问题我会尽快安排人手进行相关的维修工作并做到不影响到治疗过程,还有一个则是医院的网络故障问题导致各个病房之中的电视机成了摆设一般的存在,因此我还应该要着重解决这个问题直至所有电视机都能够接收到电视节目。
最后一个还是医院的秩序与维护的问题需要我进行相应的管理,虽然说医院秩序管理这方面的工作并非由我来进行负责,但是有时候医院内的一些吃饭的地方的确存在着随地乱扔餐饮垃圾以及哄抬物价的嫌疑,因此在我经过实地考察以后仍然出现此类情况的话则需要和院方进行反映考虑换一个合作方设立餐饮地点,毕竟如果在医院之中无法有效解决病人的饮食问题甚至形成医院高物价贩卖食品的观念的话将会给医院造成很大的声誉损失。
其实这些后勤工作方面的规划总体上来说还是根据自己过去遇到过的一些问题总结出来的,实际上我也明白部分病人对某些问题一直有着难言之隐,但是我会尽到自己最大的努力去完成自己在医院这边的后勤工作并做到问心无愧。
1、餐具清洗,消毒,保管;环境清洁维持,泔水处理;二级库管理,物料补充与控制;布草管理与配置;家私财产与餐具,器具的管理,档案建立与修正;餐饮前厅申购和到位物品(统称)的验收及其使用信息反馈;传菜与质量把关;酱料与菜品所跟用具的配备和跟进;信息传递与沟通等相应的工作内容。
2、实施餐饮部的各项。
规章制度。
协助解决人事问题;不断地创造部门内良好、和谐的工作气氛和环境协助实施员工培训计划提高服务质量。
3、协助各个部门的工作,以保证酒店的每天正常运营。
4、做好每天营业前的准备工作,做好酒店的成本控制及消耗控制。
5、做好酒店每位员工的各项福利计划标准与实施。
6、员工食堂和宿舍管理制度的完善与实施。
7、对管事部的库房,财产人员管理要经常教育其行事风格,态度教育很重要,另外加强责任管理,建立严格的各项规章制度和操作流程。
8、领头之人严以律己,以身作则,要求下属做到的自己必须首先做到,一定要团结全体人员,形成良好的氛围。
9、后勤员工的定期培训与考核。
10、员工未来业余活动的计划与实施根据企业发展及员工建议,适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议。
11、酒店环境及办公区域的清洁定期检查工作,发现问题及时解决酒店所有卫生质量的标准与实施。
12、提高后勤人员的工作质量,认真做好领导下达的每项工作。
13、负责调配本部门人员的工作安排。调配及日常事务管理本部门各项工作有序开展,计划及时完成的程度、关心员工与做员工的思想工作。
14、员工更衣室与其他服务设施的管理并检查和督促工作。
15、员工宿舍管理制度与员工就餐时间及作息时间的合理安排制度的实施。
16、严格执行后勤部各项费用审批制度,确保后勤费用支出控制在预算范围之内。
17、配合人力资源部定期组织本部门员工进行工作技能培训,提高后勤服务水平。
18、注重每各人的作用和地位,并充分尊重之,合重人力成大家事。
工作人员的职业规划和下半年计划篇十三
文坛社区共辖9个居,11个党支部。今年以来,按照街道党委要求,在所辖各党支部认真开展好第二批党的群众路线教育实践活动,每个支部在动员会召开之前精心准备了大会发言材料,制定了科学的学习计划和丰富的学习内容,严格按照会议召开的程序上报街道教育实践活动办公室,各支部结合自身合理地安排了学习时间和计划,采取集中学习与自学相结合的模式,党员干部认真撰写学习开云官网app下载安装手机版 。在教育实践活动中,全体党员干部充分认识到了开展教育实践活的的重大意义,切实增强搞好教育实践活动的的自觉性和主动性。在查摆问题中都结合自身查找不足,明确了下步整改的方向。
2、全力做好群众满意度大调查活动,努力打造安全舒适的和谐社区。
文坛社区把“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”贯穿社区党建工作始终,联系实际将“教育实践”活动与“提高群众满意度”有机结合,全面开展“转作风、走基层、密切联系群众”大走访活动。社区召开了群众满意度调查动员会对调查活动进行了精心组织,周密安排,并把群众满意度作为经常性的工作来抓。本着对发展负责、对群众负责的原则,在走访活动中全面了解民情,广泛征求了群众对我街道经济发展、社会民生、环境治安状况等进一步征求居民意见和建议,对居民提出的热点难点等问题进行了收集,及时采取了整改措施,共发放调查问卷4716份,收集群众意见51条,处理36条。同时,积极宣传街道经济社会各项事业发展的大好局面及上级各项惠民政策,介绍社区服务事项和具体工作流程,提高社区工作透明度,增进群众对社区建设的参与度,切实提高群众满意度。
3、依托党群服务中心平台,丰富活动载体,提高社区服务水平。
文坛社区将紧紧围绕关注民生、顺应民意、满足民需的工作宗旨,充分发挥党群服务中心平台,要求工作人员始终保持团结、务实、创新的工作风貌,通过公开、透明、阳光的操作规程,为居民提供高效、便捷、优质的服务,打造暖民、亲民、爱民的民生品牌,真正实现“一厅式办公”、“一站式服务”。同时为了更好地整合资源,服务群众,文坛社区积极开展了健康义诊、消防安全进社区、法律安全知识讲座、老年棋牌比赛及“庆七一”社区党员服务月等党建活动,充分发挥好党员模范带头作用,丰富社区文化生活,拉近服务群众“零距离”。
4、以防控促稳定,维护社会治安。
一是为保社区一方平安,深入开展群防群治工作。以社区警务室为依托,组建社区居级群防群治队伍,建立专群结合治安全防范体系,努力为广大居民打造一个稳定和谐、安全有序、邻里关系融洽的“平安社区”。二是切实做好信访稳定工作。通过变上访为下访,积极排查信访隐患,充分发动各居全体党员,特别是居两委干部的积极性,使其成为了信访工作的侦查员、排查员、接待员、处理员,确保了小事不出居,大事不出社区的良好局面,截至目前共调处矛盾纠纷12起,没有发生一起越级群体上访事件。
5、以环境促和谐,着力打造宜居家园。
社区的环境卫生是一项“面子”工程,它直接影响着群众生活居住的幸福指数,社区将创新工作思路,以背街小巷环境卫生整治为重点,以宣传教育、集中整治、打造亮点、长效管理为抓手,不断提高社区居民文明意识和卫生意识,提升辖区环境卫生水平。
6、加强计生服务,全面完成各项任务指标。
今年以来,我们文坛社区认真贯彻市关于人口计生工作的指导精神,严格按照街道整体工作部署,在第一次妇检活动中共完成女扎5例,流产5例,引产1例、放环56例,妇检率达100%,圆满完成街道下达计划生育任务目标。顺利迎接了枣庄市计生局的稽查考核工作。围绕巩固人口计划生育管理工作,向居民宣传好了单独二胎生育政策。各居委对服务阵地进行了加强建设,进一步提升了服务水平。
7、民生工程扎实有效推进,社区服务再上新水平。
文坛社区围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求,牢记“发展是硬道理、稳定是硬任务”的使命,今年市里把文教小区作为老旧小区的整改工作重点,社区与居委全力配合,进行全面宣传整改措施方案,入户做工作,对部分违章建筑的居民进行了细心说服,使其主动拆除。目前老旧小区改造正顺利实施;同时协助做好塔寺北路(北大洋楼)区域改造建设工程。社区居委抽调专人,积极开展入户走访,政策宣传,目前正进行摸底丈量阶段,改造工作稳步推进。
8、其他各项社会事务工作井然有序发展。
一是大力宣传,全面做好银龄安康工作,共为办理285人,收缴保险费8730元。二是做好了夏季防汛工作,社区召开了专题会议,要求各居委要加强领导,高度重视、抓好落实,明确责任,排查隐患,做到未雨绸缪。三是做好居民养老保险缴费征收工作,目前已办理965人,缴费59.73万元。四是全面做好了医疗保险信息录入工作,目前共登记928人。
工作人员的职业规划和下半年计划篇十四
(1)以“两防”工作为重点,切实做好安全工作和预防工作,确保公司人员和财产的安全。
(2)改进工作作风,做好文明执勤工作,加大管理国度,让公司的各项制度得到有效实施。
(3)积极参加保安部各项活动,做好“传、帮、带”工作,来提高保安员业务技能,增强保安队伍整体管理水平。
(4)及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路,从而提高工作效率。
文档为doc格式。
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工作人员的职业规划和下半年计划篇十五
计划受理的一项重要职能,任何组织中的各项管理活动都离不开计划。下面是本站小编为您精心整理的销售工作人员的。
1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、工作的安排和监督。
1.作为一名销售经理。
岗位职责。
其一就是制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑xx市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办-理事项。
5.填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9.投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12.提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作。
1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。
(一)销售额目标:1010万以上。
(二)利益目标(净利润):150万元以上。
基本方针:
(一)部门所有人员必须都能精通业务、人心安定、能有危机意识。
向发展。
(三)为达到责任目的及确立责任体制,本部门将贯彻重赏重罚政策。
20xx年下半年,销售部为能实现公司国内业务1010万的销售目标,需要准备以下几个方面的工作:
1.设立xx办事处。
为扩展市场之要求,填补市场区域性的问题,为了更方便、更快捷的拓展及周边亮化工程业务,及时的了解市场的动态,有必要设立办事处。
根据20xx年下半年国内销售目标1010万,业务人员队伍要达到7人。本部3人,xx办事处4人,xx办事处业务人员5.25号到岗接受培训,为保证整个销售目标及计划,xx办事处务必在6月10号建成并正常运作。
3.团队管理。
健全和完善市场部。
规章制度。
目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。
严格奖惩,建立良好的激励考核机制。通过竞争上岗,优胜劣汰,评选销售标兵等形式,激发营销人员的内在活力。
销售目标任务分解。
4.费用预算。
为确保能够顺利完成公司销售额之目标,现困难如下:
1.严重缺乏精通照明行业的业务人员。
因上周开会安排业务员销售任务后,两个业务员压力太大,相续辞职。现业务部还剩两人,为保证任务的完成,现急需业务人员5名。
2.需要在周边城市设一到二个办事处,以方便业务开展。
睢宁地方受区域性的限制,如想顺利完成销售任务,业务需要向外扩展,必须设立办事处。
3.市场拓展资金支持。
按照公司业务发展目标,亮化照明、普通照明、商业照明,三大块业务齐头并进,需要庞大的资金支持。
一、服装的陈列。
在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点计划:
1、叠装陈列。
(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。
(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。
(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。
2、挂装陈列:
(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。
(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。
3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。
在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。
二、提高服务质量:
服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。
1、自身工作要求:
(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;。
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
(5)善于做出。
工作总结。
一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯学会自主严格要求自己。
2、客户维系要求:
(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。
(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。
(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好。
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。
3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20xx年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。20xx年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然蜀面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账,并以此作为客户支持和服务的重要依据,及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题,并适时将电子银行新产品推荐给客户,提高“动户率”和客户使用率。
深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代金融服务理念,梳理制度,整合流程,以目标客户需求为导向。加快产品创新,提高服务效率,及时处理问题,加强服务管理,提高客户满意度,构建以客户为中心的服务模式。全面提升部门服务质量,实现全公司又好又快地发展目标。
(三)加快产品创新步伐,加大新产品推广应用力度。
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触姐泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养部门人才。
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。
(五)强化流程管理,提高风险控制水平。
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是拒绝,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!
为了更好地作好接下来的工作,现将xx年下半年的计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求。
1:每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造更多利润。
为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!
一、上半年的工作总结:
1、整个市场的销售情况不理想没有达到预期的目标,跟自身业务能力有莫大的关系。下半年将加强自身各方面知识的学习,整理工作的套路,总结以前的各种经验并分析希望能够得出一套适合自己适合品牌的工作方法。
2、工作中很多细节没有把握好,导致很多工作都做了无用功。争取以后把每个细节落到实处,不好高骛远,不急不躁,一步一个脚印地把每一个小事做好。
3、在工作过程当中没有把工作当着是自己的一份事业来经营,导致在工作过程中有些思想方面的停滞以及行动方面的懒惰。下半年调整好心态,理好思路,按照公司的指导思路去调整。将以一个积极主动的心态去面对工作,去迎接接下来的挑战。
4、随着工作时间的推移我学到了很多的东西,也体会了很多东西。但是还远远的不够,各方面的能力还很欠缺,对市场的把握还不够,对人情的关系建立还不到位。多了解行业相关的一些信息,了解市场的动向,竞品的相关信息,以及人与人怎么处理关系的方法。
1、第三季度:主要是做好市场网点的开发以及现有商场销售的推动,为让其能够持续的销售打好基础。
(1)、加强乡镇市场的开发力度,增加跑市场的时间,尽量少待在公司,提升市场开发的成功率。
(2)、蒲江、仁寿前期以我们带动销售为主,就以摆展做活动的形式。就是金堂前期一样,一有机会我们就过去摆展做活动,让其促销员认识我们,认同我们,喜欢我们。让其能够正常的销售。
(3)、金堂、资阳应做好相应的服务(售前、中、后)与联系,保持高密度的联系与沟通。并把感情进一步加深,时不时做些奖励政策或者一些客情关系。
(4)、在九月初就定好中秋与国庆(中秋为9月30号与国庆很近)的。
活动方案。
所有现有商家做一次统一的活动,达到整个市场一盘棋,以点带面的效果,借机宣传我们的品牌以及产品。
2、第四季度:为销售旺季,在第三季度的销售情况下提升百分之50的销量。并做好市场的强势推广以及各项服务的跟进。
(1)、借助我们现有商场在当地的影响力与号召力,加大对其周边地区以及乡镇市场的辐射。达到以点带面,面面相连的效果。
(2)、分析第三季度各个地区的销售情况,针对不同的情况作出相应的调整方案,为旺季的销售打好基础,达到压货最大化的目的。
(3)、与商场和工厂一起做好市场的推广和服务,加强商场终端形象的建设为旺季的销售打好基础。
(4)、各种相关流程的完善,建立公司与商场良好的进销通路。
3、紧跟公司的发展战略步伐,以公司目标为最终工作目标。并加强自身业务能力的提升,以期跟上公司的发展所需。
4、积极开动思想,创造性思维把工作的每一个细节每一环节都争取都做好。以期把工作做好做细做活。并和公司以及商场建立良好的沟通,充分体现自我价值。
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