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快递分拨中心作业流程篇一
在大一结束之际,通过专业老师的介绍,我们物流专业大一大二学生共三十多位同学一起到百世汇通长沙分拨中心实习一个多月,一为锻炼自己,加强自己的知识学习。二为磨练自己,在暑假时充实自己。三为满足自己,在实习中赚取一些生活费。无论是哪种,在这一个多月的实习中,我们每个人或多或少的学习到了很多,也让我们大一这个暑假过的充实而自由。
刚到汇通的时候,廖总就给我们培训,给我们介绍了汇通的发展历史,汇通化,汇通现状,以及谈了汇通未的发展趋势等等一系列关于汇通的问题。刚开始觉得没有什么好听的,很无趣,但是后认真听了之后便突然了兴趣,他讲的很详细,汇通的总部是在杭州的,2010年11月,“汇通快运”被百世收购,便改名为“百世汇通”。汇通快运成立于200年,是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司,综合实力位居快递企业前列,在被百世收购之后,它便成为了百世网络旗下的快递品牌。而我们的专业,物流——物品从供应地向接收地的实体流动过程。它是快递的前身,是一种古老的经济活动。也就是说快递是从物流衍生出的,而它现在也正在飞速的发展中,这对我们专业而言,无疑也是一个重大的机遇,现代网络化的发展,信息技术的不断发展,支撑着物流行业与快递行业的发展,这对我们说是机遇也是挑战。机遇——物流和快递行业的发展太过于速度,以至于制度跟不上发展的.节奏,市场秩序的混乱,上升空间极大。挑战——也与机遇有相同的性质,因为市场秩序的不稳定,导致行业混乱,这两个行业的发展也出现很多的问题。
整个长沙分拨中心分为市内、省内、省外、问题部等。在实习中,我们每个人都被分配到了不同的岗位,有不同的职责。女生大部分是扫描、分拣、分商务。而我被分到了市内,室内有三十多位员工。主要负责长沙市内的快递,有细分、粗分、扫描、分拣人员。我的工作是粗分——用风暴巴枪扫描条形码扫出数据并写在面单上面,以便于下面的分拣人员依据数字分筐。相对而言是很轻松的。还有细分,细分人员主要是依据长沙市内快的地址进行写数字分区。通过自己的记忆,把地址记住,然后进行写大头笔的工作,这个要求需要快速的反应能力,也要记性好,所以相对而言就比较有挑战性。还有分筐人员,分筐人员主要是依据前面写大头笔的工作人员写的数字进行分区,当然也有一部分区是需要自己记忆进行分筐的,例如岳麓区,它的代号是,但是它分为大学城、望城、金星、岳麓等等所以扔筐的时候还需要细分之后再扔筐,不细分的目的是为了减轻前面写大头笔工作人员的压力,因为岳麓的快递是最多的。而扫描人员的工作就是在快递被分好筐之后扫描快,扫描之后分发站点,站点接收之后就运走到各个区。这个工作需要比较细心一点,因为稍微不小心就会漏扫或者错扫。漏扫了站点的人不晓得直接带走了,到时候如果没有到客户手上公司是需要赔偿的。而长沙分拨中心每年都会要有高额的赔偿金,就是因为有很多的问题(破损、遗失)。
每天的工作基本上都是重复,但是每天又可以学到不同的东西。我们实习期间,刚好是流水线的改造,很多的设施设备都不完善。也正是从两班倒分成三个班(早8:00—12:00,1:00—20:00、中1:00—20:00、晚20:00—凌晨:00)。流水线改造的不习惯,分班制度的不完善导致的很多问题就出现了。
流水线因为进行了大规模的改造,以至于有些开关不灵活,导致经常出现不能控制好开关机。而且也有很多的流水线接口处太过于张开,导致工作人员工作时候的危险系数的增加。让员工心存很多的不满,导致心里情绪增加,对待工作的态度有消极之势。同样也因为在工作时,有一位学姐因为伸手去捡快,一不小心被流水线夹住,以致于左手严重受伤,最后还动了植皮手术,这不仅对员工造成了伤害,也对公司的经济造成了损失。以前,只是在培训的时候听说有多么的危险,可是从没有亲眼看过,总也感受不到。但是那一天,我们在工作的时候看到一个男生站在流水线上呼喊关机,等我转过头看过去的时候看到他的脚夹在流水线的接口处,那一刻心突然凉凉的,一方面是担心那个人,害怕他的脚受伤了。另一方面也是自己,第一次看到这种场面,心里着实有些吓坏了。而且公司的分班制度的不完善,让员工情绪起伏极大,因为分班之后,运输车辆经常不能准时到达,夜班永远是个未知数,以至于上夜班的人员经常忙的晕头转向,这对员工工作产生了极大的反逆心理。
企业形象有利于产品竞争力的增强,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,不断增强竞争实力,把企业做大做强,不仅要求企业要有先进的装备、精湛的技术、灵活的机制,还必须要重视塑造企业形象,以良好的形象,赢得社会和业主的认同,进一步扩大企业的影响力,以占有更多的市场份额。而员工也是企业形象的一部分。所以我觉得公司想要完善或者加强管理就得提高工作人员的素质和化。多给员工进行公司培训,制定更完善的培训计划,虽然有些叔叔阿姨可能连书都没有读过,但是培训不一定要按照常规的培训方式进行,可以进行针对性的,让公司大部分员工喜闻乐见的多种方式进行培训,我相信若是如此,公司员工的素质化将会有大幅度的提升。
提高了素质化可使他们变成勤快的而不是拖沓的工作人员,友好的而不是严厉管理者,合群的集体成员而不是孤独的个人。当他们工作几年后,他们的举止就会为素质化所制约,尽管他们对此还一无所知,然后一旦他们调换工作,定会大吃一惊。
我们老大对我们说:一份工作,不仅仅是为了赚钱,钱,哪里不可以赚,最重要的是让自己可以愉快的工作,带着好心情去工作。这样,才不会觉得每天是在熬日子。是的,我很赞同他的话,一个人可以有很多追求,但是每个人都想让自己的生活快乐一些,这是最简单的想法却也是很复杂。在市内工作,我体会的是一个家的感觉,室内不同于其它地方,我们就像个大家庭一样,每个人都有着很强的荣誉感和责任感。每天我们都一起愉快的边工作边聊天,每天都有同事买西瓜大家一起分享(以至于那段时间看到西瓜就想吐),大家彼此开着玩笑,讲讲冷笑话,每天都是其乐融融,不像其它地方,每天争吵不断。大家都对我们四个实习生很照顾,我们在一起虽然才一个多月但是感情很深,走的时候他们对我们不舍,而我们也对他们不舍。不过,认识了,他们就永远会在我们的生命里。所以在实习中,这一份收获也是很很珍贵的。在宿舍是跟阿姨们一起住,最开始的时候很不习惯,因为似乎她们早就习惯了夜班的生活,白天也睡的很少,所以经常聊天,而且嗓门很大,所以经常吵的我们睡不着。时常心情郁闷,但是后我们跟她们说了我们的情况之后还是比较配合,说话声音减少了很多个分贝。还会时常关心我们,因为到那里大家都感冒了,她们也会问我们买了药没有,那种关心,在工作的时候莫过于是最大的温暖了吧。
这个暑假,我在汇通。由着开始觉得累到后的还好到最后的不舍,中间有很多的辛酸和快乐。感谢一直在一起奋斗了一个多月的小伙伴们,也感谢市内的所有“家人”,感谢那些帮助我们的汇通工作人员。暑假实习,学习了、体会了。一切都好!
快递分拨中心作业流程篇二
尊敬的各位领导:
大家好,感谢领导给我这次机会,我认为分拨中心的管理尤为关键,麻雀虽小五脏俱全,分拨牵扯到客服,仲裁,财务,后勤,网络,车辆运营,等等一系列快件的处理环节,快递行业通过邮政局出版整顿发行,快件的收派是快递公司的主要收入来源,而快件的处理环节则是为快件的收派服务的,快件处理的好坏直接关系到快件收派的业务量,而分拨又是快件处理环节的重要组成部分,可见集散分拨的管理不容忽视。
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好公司
规章制度
及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护分拨形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,员工安心,网点满意。2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好员工进行操作,真实、准确、及时、完整地提供快件信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保分拨业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常检查计划,按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失,破损,延误,问题,重点做好分拨流程日常管理检查。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着快递业务的迅速发展,我分拨要坚持内控严密,运营安全,服务和效益良好展现分拨作用。因此,对于不断创新基层内部管理,创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下一步重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对快件运输过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工作;实施好快件基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“公司与网点双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家网点业务拓展”的服务理念,追求“我与公司共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范约束员工标准化服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为快递业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
1.思想教育,企业文化培训,让员工感受到企业有前途,工作才有干劲,培养员工对企业的认知,认可,热爱,有荣辱感,上升到司兴我荣司亡我耻的高度,上传下达,基层员工责任心,中层干部上进心,高层领导事业心,三心合一,小型企业看老板,中型企业看制度,大型企业看文化,员工自觉奋进加倍用心去工作,说明思想教育达标到位。
快递分拨中心作业流程篇三
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在社会发展不断提速的今天,演讲稿应用范围愈来愈广泛,相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧,下面是小编收集整理的快递公司分拨中心主管职位竞聘演讲稿,希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导:
大家好!感谢领导给我这次机会,我认为分拨中心的管理尤为关键,麻雀虽小五脏俱全,分拨牵扯到客服,仲裁,财务,后勤,网络,车辆运营,等等一系列快件的处理环节,快递行业通过邮政局出版整顿发行,快件的收派是快递公司的主要收入来源,而快件的处理环节则是为快件的收派服务的,快件处理的好坏直接关系到快件收派的业务量,而分拨又是快件处理环节的重要组成部分,可见集散分拨的管理不容忽视。
首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工作岗位的需要:
1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好公司规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,敢言,直言,能言,善言,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不计个人得失,不当摆设。在工作中,维护分拨形象,维护班子形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个性服从党性,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,员工安心,网点满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好员工进行操作,真实、准确、及时、完整地提供快件信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作风险,确保分拨业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好日常检查计划,按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失,破损,延误,问题,重点做好分拨流程日常管理检查。
3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着快递业务的迅速发展,我分拨要坚持内控严密,运营安全,服务和效益良好展现分拨作用。因此,对于不断创新基层内部管理,创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下一步重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对快件运输过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合运管部领导协调好与班车线经停分拨的交接工作;实施好快件基础规范化等级管理创新。
4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“公司与网点双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家网点业务拓展”的服务理念,追求“我与公司共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范约束员工标准化服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为快递业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。
一、人员管理:任何事情都是人来做的,天时,地利,人和而人和起决定作用,可见人员的管理很重要。
1.思想教育,企业文化培训,让员工感受到企业有前途,工作才有干劲,培养员工对企业的认知,认可,热爱,有荣辱感,上升到司兴我荣司亡我耻的高度,上传下达,基层员工责任心,中层干部上进心,高层领导事业心,三心合一,小型企业看老板,中型企业看制度,大型企业看文化,员工自觉奋进加倍用心去工作,说明思想教育达标到位。
3.培训职业技能加人生计划目标刺激,给大家讲明稳定干一件工作比来回跳槽几年后得到的利润价值要高,明确自己的人生定位,这样通过前两步的努力加上第三步的计划,稳定员工就得到效果,因为一个企业人员的流失好比一个人慢慢的放血,如果新员工得不到及时的补充就好比一个人缺血就好衰老死掉,再者即使员工及时补充,但是还要对新进人员培训等,操作还是要受影响的,所以我们要做好人员培训,保障操作质量。
4.坚持用感情暖人,用制度管人,用企业文化育人,天天抓,不松懈,使得执行力充分发挥,更好的运用于操作当中,发挥分拨的职能。
三、操作的管理:做好上面两条,操作环节,业务技能培训,做好工作日志,制作看板流程,标明操作环节,注重容易失误,错分的地方,出现错误,及时批评改正,开会时重点说明,严格按照公司制定的操作流程标准实施,在具体的工作中,结合实际,提出合理的改进,进一步优化转运路由,制定主管管组长,组长管员工,主管管员工的管理模式,监督制度的落实。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。
我的演讲结束了,谢谢大家!
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