体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。我们如何才能写得一篇优质的开云官网app下载安装手机版 呢?以下是小编帮大家整理的开云官网app下载安装手机版 范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇一
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因为在学校的专业课中接触到了金融知识,也因为考了金融双学位的原因,带着课本与实践相结合的想法和未来在银行工作的愿景,开始了在__银行的实习生活。
实习的第一天,我怀着一颗干净的心走进了银行。然而,我因为我的穿着受到了老师的严厉批评。作为银行职员,要求你穿统一的服装,即上身白衬衫,西装,黑裤子,黑皮鞋。男士需要系腰带,女士皮鞋要求前露脚趾,后露脚跟。总之,保持灵动整洁的外形是很有必要的。作为实习生,虽然没有一模一样的衣服,但也需要穿与行业颜色相近的衣服,以维护银行的整体形象。经过熏陶,我换上西装,下午回到银行,外表看起来像个小工作。
纵观我的实习生活,我的实习可以分为两部分,即担任临时客服经理和学习业务。
我以为客服经理只是一个引导的角色,其实不是。它所涵盖的工作可以涉及到业务部门的方方面面,即需要了解所有的业务情况,包括公、私业务的一般存取款,贷款的办理和偿还,财务管理的部分指导等。,而且要有处理大局和解决突发事件的头脑,以及良好的沟通能力。
一个下午的时间,学习了__银行的客服经理指引和大厅服务规范,接触了各种表格的填写,帮助还贷,网银的开通和使用,查询机的使用等。每天按时上班,一天一站就是6个多小时。
__银行作为一家小型商业银行,在填表上不同于中、农、工、建、交、农信社。和其他小银行有一定的优惠政策,比如__银行,__银行等。,就是因为他们之间使用的是银联清算系统,所以__银行在宁波银行卡上存取款是不需要支付手续费的,这个费用是银行为客户支付的。另外,同城转账如果是转到五大国有银行,需要填写同城存取款单;如果是异地转账,需要填写异地转账账单;和民生跨行转账不需要填表。其他如借记卡业务、密码挂失解锁等需要填写相关表格。而指导客户填表,帮他们拿到数字,也成了我工作的一部分。
网上银行的开通和使用对于以前没有接触过的我来说有点难。需要教客户如何操作,需要相关演示。回答客户的u宝和浏览器证书的区别,申请网银时对单笔和累计限额的限制等问题。
另外,由于理财经理在我实习的一周内请假,我也承担了介绍理财业务的重任。虽然看起来有些粗糙,很多事情需要老师的帮助,但是渐渐的,我越来越熟练的处理了。比如可以选择一天或七天办理“钱生钱”业务,适合需要使用大额存款的活期存款,但使用时间不确定的客户。底线要求是:柜台办理需要5万元以上,网银办理需要5.2万元以上。同时,目前的理财业务是:客户的钱集中起来后,主要投资于国库券、票据,降低一定的风险。另外,我还知道“订阅”和“订阅”等等的区别,这涉及到方方面面的知识。
实习期间也发生了一些突发情况,比如7月23日的一次停电,差点造成银行的备用电源不足。在这种情况下,为了省电尽量关闭电脑,对业务处理速度影响很大,同时导致取号机使用困难。在这种情况下,如何稳定客户等待时不厌烦的`情绪,合理解释,保持一定的等待顺序,就成了我遇到的问题。不过以我之前的学生工作经验,这件事我处理的很好,也让银行其他人比较满意。
总之,在__银行实习的半个月里,我保持着规律的通勤生活,不断的理解工作的意义,思考着自己以后想去银行工作的想法。同时也让我明白,在实习期间,一定要保持开放的心态和提问的勇气,积极争取自己想学的东西,这样才能有更多的收获。
在实际工作中,面对我们的客户,同时在同业竞争激烈的当下,如何去维护客户,提高客户的忠诚度,成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外,还要树立无形的优质的服务形象,吸收更多的中高端客户,来增强与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来,对客户维护这一块也积累了不少的开云官网app下载安装手机版 。我将客户的维护工作分三个部分来开展:
一、利用系统的数据
1、快速地熟悉系统中客户,尽量地去记住名字和相貌,待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名,这样让客户不会产生陌生感。
2、在系统中筛选客户,作好分层,对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并给予问候,让客户在脑海中形成第一次的印象,随之发送短信给客户介绍并留存电话号码,同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。
3、首次电话联系后开始邀约客户面谈,与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈,过程有长也有短,那么可以从小礼品,优惠活动入手,根据不同的客户群体经常与客户保持联系,逐步了解客户的喜好、需求,建立起真诚和负责任的形象,取得客户的信赖、喜爱,让她能定期养成与你联系的习惯。
4、促成面谈后,双方有了一个大致的认识了解,可以互留对方的联系方式,仔细倾听客户的意见和建议,针对客户不同的需求,用心处理客户提出的问题,客户都会觉得很受重视,对当天处理的问题做后续的跟进,这样可以促进客户对你的信赖感。
5、当客户养成定期与你联系来办理业务时,可以开始着手进行理财规划,当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的`基础上,平时一个小小的问候,生日时一个小小的祝福,有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理,只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。
二、在柜台上
1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机,这样就需要多开口,多和客户交谈,根据其办理的业务侧面了解其潜在需求,可递上名片介绍自己,适当介绍相关产品信息,待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员,无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。
2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户,可以及时进行跟踪,根据系统的数据了解客户的投资倾向,针对性地来进行维护。
三、以举办活动的方式。必要时举行微沙龙,客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场,增强与客户的感情与打交道的次数,同时可以情景互动给客户灌输理财理念,来达到客户的一个满意度和忠诚度。
总之,善于发掘,用心交流,用真诚去对待!
现在,我就是一名经常去银行办业务的顾客,接下来我说的,都是身为顾客的我所有的真实内心想法。
在越来越激烈的市场竞争中,在这个大家越来越关注细节的时代,商业银行想要保持自己的优势,吸引更多的顾客,就要提升自身的服务质量。任何一个企业都不能把以客户为中心,顾客就是上帝仅仅作为一个口号,而是需要转变个人观念,站在我们顾客的角度上,真正的想到,做到!
我希望,当我走进营业大厅里面的时候,可以看到的工作人员主动的走过来打招呼,咨询一下我需要办什么业务,并明确地告诉我该取什么号,指导我填什么表格、怎么填,所需要带的东西都带齐了没有。我可能是一位没什么文化的'农民工,我不知道我办的业务需要带齐什么东西,别等我排到了后又被告知东西没带齐无法办理业务,白白浪费了我的时间。我可能是一位年迈的老人,如果取错了号子就可能长时间的等待都叫不到我,或者没有填写好该填写的表格,等轮到我又要花时间去填写表格,这非常消耗我的精力。
我希望,我在营业大厅里面,看到的是干净的窗户和地面,柜台物品也摆放整洁,让人油然的产生一种舒适的感觉。而不是满是污渍的玻璃窗和堆满废纸张的窗台。尤其是下雨天的时候,最好在地上铺上地毯,以免地上弄得又湿又脏,老人和小孩也容易摔倒,很不安全。 我希望,进入营业大厅的时候看到的不是长长的队伍,满满的人。我不愿浪费我的时间,尤其是在我有急事的时候,我不希望这是业务窗口少的原因,更不希望是由于银行员工业务不熟,办事拖拖拉拉,效率不高而造成的。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇二
20xx年4月25日,那是一个阳光明媚的日子,我们一行八人来到杭州市检察院,由于之前学院与检察院已有接洽,所以我们凭着学院的介绍信顺利的进入了检察院,并受到检察院政治处工作人员的热情接待。政治处的徐老师召集我们召开了一个短暂的会议,随后我们八人即被分配到各个实务部门,正式开始实习工作。
杭州市人民检察院的发展历程历经坎坷和曲折,其前身为杭州市人民检察署,始建于1950年6月,由曾担任过国务委员、时任杭州市公安局长的王芳同志兼任检察长。1955年5月,中共杭州市委根据《中华人民共和国人民检察院组织法》决定:撤销杭州市人民检察署,成立杭州市人民检察院。由中共杭州市委常委、组织部长万进东兼任检察长。杭州市人民检察院现辖上城、下城、江干、西湖、拱墅、滨江、萧山、余杭区人民检察院,富阳、桐庐、建德、淳安、临安县(市)人民检察院,代管临平地区人民检察院。1953年底,杭州市人民检察署设一科(司法、一般监督)、二科(财经监督)。时至今日,杭州市人民检察院机构设置为十一处三室一局一部,即侦查监督处、公诉处、渎职侵权检察处、监所检察处、民事行政检察处、控告申诉处、刑事技术检察处、行政装备处、警务处、组织教育处、干部人事处、办公室、研究室、监察室、反贪局、政治部。
(二)实习目的
2、检验自己法学理论知识的掌握程度,
3、实现理论与实践的完美结合
4、初定自己将来的发展、奋斗方向。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇三
作为新时代的护士,作为医务人员中的一员,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造医务人员新形象贡献一份力量,为提升医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革发展的步代。
还记得初参加工作时,内心没有多大热情,现在不知不知觉已过了好几个月了,原本大脑中对护理一片空白,现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事,因为不理解而情绪激动或是郁闷,但是随着时间的推移,我了解了也明白了许多:护士所做的工作就是护理患者,让患者受益,让患者满意,更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足,并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予,那就是我的失职,更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!
在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的,甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素,我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”,让人不得不服。
从工作中使我意识到护理工作要顺利展开,首先要取得患者信任,信任是双方交往的基础,是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中,要讲究语言的艺术性,避免套用生硬的医学术语,善于使用非语言沟通技巧,运用亲切的目光,良好的言行举止,缓和患者因紧张造成的紧张心理,使患者积极配合治疗,最后获得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁,让我们把这座桥梁搭得牢固些吧,用我们的细心,获取患者的舒心!
记不清自己当时是如何选择护士这个职业的,或许只是为了图个生计,不过一年后的现在,我已经多多少少能够理解这份工作背后的辛酸、痛苦、无奈以及伟大。
作为一名护士,救死扶伤是职责所在,无论对于什么样的病人,协助其恢复健康是我们的任务。这一点说起来很容易,做起来就并不是那么回事了。前些日子,我们收入了一位88岁的老奶奶,这位老人家患阿尔茨海默病多年,家里人对她的照顾并不是很好,送来医院的时候身上有多处破溃并且浑身上下带有一股浓重的异味。大家马上围上前去,帮奶奶检查情况,清理身体。在并不是很长的住院过程中,老人家的状况有了极大的改善,身体的破溃慢慢结痂、愈合,身上的异味更是早已消失得无影无踪,就连意识都好了不少,有时甚至还能露出笑容。不得不说,这样一次成功的护理经验会使人产生成就感和职业自豪感,也让我对护士这份职业有了更深的理解。
现如今,医患、护患的关系越来越紧张,除了我们自己谁还能理解这份职业的辛酸苦辣?但是,越是这种情况,我们就越是应该勇往直前,用爱心和真心感化患者,让他们感受到我们是真心待人,诚心做事。
或许,这份职业收入不高;或许,这份职业工作劳累不分昼夜;或许,这份职业困难重重,但是我现在是一名护士,我就一定要做好这份工作,为患者的健康负责,为患者的痊愈出力。这不仅是我,一名年轻护士的想法,也是全体护理工作者的心愿。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇四
实习的时间快而短暂,不知不觉时间已悄然流逝。回想这段日子,我有失落过,开心过,认真过,我觉得这段日子很值得我珍惜。
通过这次的实习,将课堂的理论知识与实际操作的实践相结合,了解他们之间的异同点,也更清楚地认识到,理论学习与实践操作之间存在着怎样的差距。
众所周知,毕业实习是学生大学学习很重要的实践环节,实习是每一个大学毕业生的必修课,它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生产实习使我更深入地接触专业知识,进一步了解环境保护工作的实际,了解环境治理过程中存在的问题和理论和实际相冲突的难点问题,并通过撰写实习报告,使我学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。
在几个月的实习生活里,我学会了很多东西,也懂得了很多在学校没法体会到的知识和道理。回顾几个月以来,从那天真的我到经历了生活中的挫折和失败,到现在稳重和冷静的我,使我明白了一个道理:人生不可能是一帆风顺的,只有自己勇敢地面对人生中的每一个挫折和失败,才能通往自己的罗马大道。在这几个月里,我有失落过,烦恼过,悲伤过,失败过,但我知道这是上天对我的一个考验,在每次失败的时候我都会反省自己,告诉自己清楚自己应该做什么,在挫折面前我们应该善于用扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在学习方面虽然自己普通平凡,但我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困难我都不会气馁,我会努力不懈,争取做到最好。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇五
我是20_级护理系的应届毕业生,通过四年的理论知识学习之后,根据学习的需要,学校为我们安排了为期1年的临床实践学习。我们于20_年1月份进入海安人民医院进行了为期1年的临床护理实践。
临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强,也是对护理技能操作的培养与锻炼,同时也是我们就业前的最佳锻炼的机会。实习快接近尾声,原来的我迷茫与无知,现如今满载而归。在这里我们要感谢海安人民医院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件,在医院实习的这段时间里,根据护理部的精心安排,我们把所有科室都轮流进行了熟悉。也要感谢所有的带教老师对我们的悉心指导和耐心带教,让我们能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。
在忙碌而充实的实习生活中,时间总是过的特别快。带着一份希望和一份茫然来到了海安人民医院,开始了我们的实习生活。我们的身份从一名学生转变为一名实习护士,生活的环境也从学校转变为医院,接触的对象从老师、同学转变为医生、护士和病人。虽然在实习前学校已经召开了动员大会及培训,老师对我们也是千叮咛万嘱咐,但是对于如何适应这三大转变,做一名合格的实习护士,我们心里仍是忐忑不安。刚进入病房,总要一种茫然的感觉,对于护理的工作我们处于比较陌生的状态。
庆幸的是,有老师为我们介绍各班工作,让我们可以较快地适应医院各科室的护理工作,能够尽快地适应医院环境,为在医院实习和工作打下了良好的基础,这也算是实习阶段的第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。
随着时间的脚步,环境已熟悉,学习也逐渐进入正规轨道,在各个科室的病房实习阶段,了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物,如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。
实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理的工作能力。所以在带教老师放手不放眼,放眼不放心的带教原则下,我们积极努力的争取每一次的锻炼机会,如口腔护理、静脉输液、鼻饲、肌肉注射等各种基础护理的操作。我们知道护士的工作是非常繁重与复杂的,尽管在未入临床之前也有所感悟,但是真正进入病房后,感触有更深了。
的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是低微,可是透过多数人的不理解,我们发现,护士有着其独特的魅力。医生离不开护士,病人离不开护士,医院不可以没有护士,整个环境都离不开护士,这说明了护士的重要性,可谓麻雀虽小,五脏俱全呀!也正因如此,才能发挥其不可或缺的作用。因为有了临床的实习,我们才更全面、深刻地了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。
进入临床的第二个收获:正确认识护理,养成良好的工作态度。
在带教老师的耐心指导下,同学们的无菌技术、配药液技术、静脉输液等有了质的飞跃,掌握了其技术的要领,知道如何做好一个操作。通过实习,我们深刻地认识到了护士这个职业很平凡却又很伟大,一个好的护士一定要踏踏实实地做好每一项工作,每做一件事都要带着心做,因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。
在工作中我们时常受气,受累,所以沟通也尤为重要,而我也在带教老师的指导下学会主动和病人沟通,使病人得到满意的护理服务,并能大胆的提出自己的想法。当发现自己在护理操作中有不规范的地方时,能及时向带教老师请教。我知道自己还有许多需要改进的地方,在今后的工作中我会更加努力,不断提高自身的业务能力,使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶,以便能更好的服务于患者,争取做一名优秀的护理人员。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇六
在参与案件的处理过程中,我深深的体会到相关理论知识的重要性;因为理论知识扎实与否,直接影响到对案件的分析、判断及最终的定性。鉴于此,我觉得,学生在学习理论知识的时候,一方面要勤勤恳恳,务求知识点的全面性;另一方面时不时的跳出理论的圈子,试着以己之所学去解决实务问题。
(二)教师方面
学生在校期间,理论知识除了来源于自行从书本上获得之外,更多的是来源于教师的教导,所以在学生获取理论知识的过程中,教师发挥着极其重要的作用。我认为,照本宣科式的教学模式是不可取的,教师们应立足理论、联系实践进行教学,实现理论与实践的完美结合。
(三)学校方面
为国家、社会培养实务型人才是各学校的光荣使命。为了实现这一使命,学校通过合理配置课程,提供优秀的师资来帮助学生们学习储能,不过这只是其中的一个方面;另一方面,我认为学校可以通过搭建各类桥梁,加强学校内部理论界与学校外部实务界的沟通与交流;如此,学校一批批输送出去的将是能够快速用于建设国家、社会的实务型人才。
你在为谁工作开云官网app下载安装手机版 说实用篇七
其二是公诉部门是一个实务性很强的部门,实习生在这个部门能够获得更多的实践机会,对实习生而言,无疑具有强大的诱惑力。因此,我们各取所需,继而自然而然的走到了一起。
(二)具体工作
公诉一处下设四科,分别是:综合科、一科、二科、三科。我被分配到三科,日常工作中主要接触的是侵犯人身权利类的案件。其实各科室(除综合科外)的具体工作内容大同小异,只不过是案件的类型各异。
接下来我将通过展示一个案件处理的先后顺序来剖析具体工作的运作流程。
1、告知权利。当接到一个案件时,作为承办人,首先要看案件的来源,随后才开始其他具体工作。市级检察院的案件来源有两类:一类是市级公安局移送过来的,另一类是县级检察院报送上来的。对于来源不同的案件,工作流程也会有所不同。市级公安局移送过来的案件,承办人须在收到案件之日起三日内,告知权利,告知对象有两类:一是犯罪嫌疑人,告知其有权委托辩护人,二是被害人或其近亲属,告知其有权委托诉讼代理人。而县级检察院报送上来的案件就没有告知权利这一程序,因为此程序已由县级检察院完成。
2、提审犯罪嫌疑人。承办人收到案件,对案情进行初步了解后,就会选择一个时间到看守所提审犯罪嫌疑人。一方面,此程序是办案过程中必须履行的,另一方面,对犯罪嫌疑人进行讯问将有助于案情的深入了解,进而有利于案件的处理。提审犯罪嫌疑人即是与犯罪嫌疑人面对面交谈,我们获取的是有关案情的“第一手”资料。人人都有趋利避害的心理,所以对犯罪嫌疑人的供述不可尽信,但是从另外一个角度考虑,犯罪嫌疑人毕竟是亲历案件全过程的当事人,只有他对整个案件最清楚,因此他的供述对处理案件来说,无疑是弥足珍贵的。
3、阅读案卷,撰写审查报告。当告知权利、提审犯罪嫌疑人等前期工作做完以后,承办人就要开始审查起诉阶段的主体工作:阅读案卷,撰写审查报告。看似简简单单的十个字,却是公诉工作的灵魂。为什么有此一说呢?这是由它的地位、作用决定的。阅读案卷,撰写审查报告在整个公诉工作中起着承上启下的作用。前期的准备是为了更好的阅读案卷,撰写审查报告伏笔,可以说有了一份好的审查报告,后期的工作将能轻松自如的展开。既然审查报告如此重要,我们需要怎样做才能将它写好呢?我想首先是要认真的阅读案卷,因为案卷中有案情及定罪量刑的证据,通过阅读案卷,我们可以了解案情,审查相关证据,进行取舍,进而分析案情及相关证据,并最终认定犯罪事实。
4、提起公诉。承办人撰写完审查报告后,认为犯罪事实存在的,就开始着手向人民法院提起公诉。提起公诉首先要做的一件事就是书写起诉书,而起诉书中的主要内容则来自前面提及的审查报告。另外,除了起诉书,为提起公诉需要,承办人还需准备证据目录、证人名单、主要证据复印件等,而所有的这些,在审查报告中都能够找到。由此,再一次印证了审查报告的灵魂地位。一般来说,承办人将起诉书送达人民法院之后,就预示着承办案件已告一段落,接下来要做的就是等待人民法院的开庭通知。
5、出庭支持公诉。承办人在接到人民法院的出庭通知后,即开始准备出庭事宜,整理相关材料、梳理证据、书写公诉意见书等。开庭当天,承办人来到法院,端坐在公诉人的席位上,行使着法律赋予公诉人的权力。庭审中,在审判长的主持下,公诉人、辩护人、被告人围绕着案情进行法庭调查、法庭辩论,整个庭审紧张而有序的进行着。
6、归档。除了做好与公诉直接相关的工作外,公诉人在最终完成一个案件后,还需要做一件事:归档。就是把与案件相关的材料按一定的顺序排列好,并编号,然后输入电脑以存档。归档工作看似简单,但却能体现工作人员做事有始有终的工作品质。
7、其他。公诉人除了日常工作外,还有可能遇到临时的其他工作。例如:被害人或者被告人家属前来咨询时的接待工作,案情复杂、证据不足时的退回补充侦查工作,被害人一方不服判决提请抗诉时的审查工作等。
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