随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
部队管理案例分析报告篇一
随着人们自身素质提升，报告有着举足轻重的地位，报告具有语言陈述性的特点。那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的海底捞服务管理案例分析报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。
一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。
母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜…。”。
张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的'事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。
事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。
永远不要轻视任何客人，对所有顾客都要全力以赴的服务，争取每一个客人的满意。我们不能轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较低，但不代表他的朋友或家人没有消费能力，只有他满意了才可能通过口碑效应取得更大的收益。相反，如果客人不满意，也会把负面效益很快的传播出去，这样带来的损失是不可估量和无法挽回的。坚守信念，机会只留给有准备的人。
通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走了，那么再好的机会也就错过了。
自1994年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国29个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅20xx年，海底捞就开出了17家门店，营业额近20亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。
互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一是出身农村，学历不高，肯吃苦，迫切要求改变现状，年龄层次以80后和90后为主。“家文化”对员工的尊重和培养，对受教育程度低和年轻的打工者来说具有一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，促进提高服务绩效。
然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80后和90后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。
部队管理案例分析报告篇二
;《生产与运作管理》
期末案例分析
姓名
班级
学号
得分
案例1 天价医药费事件
一、病人住院67 天去世
74 岁的翁文辉生前是哈尔滨市一所中学离休教师。2004 年他被诊断患上了恶性淋巴瘤。因为化疗引起多脏器功能衰竭。2005 年5 月21 日,翁文辉发觉他右腿小腿肚上有个绿豆大的疙瘩，怕有什么问题，就去哈尔滨市被认为是最好的三级甲等医院--哈尔滨医科大学第二附属医院做了个检查。检查结果并不理想，医生要求切片检查，并建议住院观察。翁文辉在家人陪同下，自己独立走进医院。住院第二天，翁文辉在医生建议下开始治疗。6 月1 日起，翁文辉住入了重症监护室（icu）病房。之后的两个多月时间，他的家人说向医院交纳了139
二、病人家属质疑天价医药费账单
住院两个多月，竟然花去医药费数百万元。这是什么样的治疗？那么多钱又是如何被迅速“吞噬”的？为回应病人家属的质疑，医院曾组成调查组，对病人的每日费用清单以及医嘱单等进行核对，并出具《关于患者翁文辉在我院住院期间的初步调查》，对药品、化验和手术材料费等收费情况作了说明。从这份《初步调查》中，病人家属发现了以下问题：
1、“病房化验调查结果(明细表)”中，医嘱合计2119 次、化验报告单为1902 次，收费汇总单却成了2030 次，也就是说，医院多收了128 次。
2、在“血库项目(明细表)”中，rh 血型鉴定、血小板交叉配合实验等11 个项目，既没有医嘱，也没有化验报告单，却被收费895 次。在67 天住院时间内，翁文辉总共输入了25万8 千多元的血液制品。其中有一天输血就达94 次，在这一天里，医院说给病人用了106 瓶盐水，葡萄糖用了20 瓶，血则输了10000 毫升。
3、住院期间被收费化验2925 次，平均一天44 次。老人没有糖尿病，可是血糖化验(收费)达565 次，平均一天近9 次。在《初步调查》承认的2925 次收费化验中，医嘱与化验报告单、收费汇总单全部相符的只有35 份。《初步调查》还显示，医院给病人在48 小时内做了43 次血气分析，并解释说“存在这种情况，因每一小时做一次，48 小时43 次正常”。收费账单显示，6 月3 日，医院给病人做痰培养54 次，一张化验报告单的结论是“有菌”，其他53 张为“未查获真(细)菌”。7 月5 日～8 月4 日，短短一个月时间里，医院给病人输入各种液体1
4、病人家属在66 天内从国外共计买回药品达400 多万元，每次都将药品交于icu 主治医生和其他值班医护人员。“所有的药品我都有购买凭证”，而对部分药品icu 也出具了收条。此外，在医生建议下，病人家属还自费购买了两台呼吸机、两台医用气泵和一台心电图方面的仪器。但花费几百万元外购的药品存进icu 病房，多数不翼而飞。一次病人家属发现一种药品没给老人用，就质问icu 病房主任，主任说借给其他科室了，跑去一问，那个科室的人说，早把药钱给了icu 病房主任。
5、医院给患者用了不该用的药。进口药品“珍怡”的使用禁忌症清清楚楚地标明：“有肿瘤进展症状的患者和严重全身感染等危重病人在机体急性休克期内禁用。”其主治医师在一份证言材料中证实，从6 月1 日起，医院给患者用了“珍怡”。曾有专家警告说，“珍怡”是生长激素会刺激肿瘤增生，应该立即停用。主治医师向icu
6、从6 月30 日、7 月1 日到7
等于说，哈医大二院在这段时间内除了给老人治疗，没接收过一个其他病人……你说这可能么？”办理出院结账时，医院分别于8 月12 日和8 月15 日打印了同一份“住院病人费用明细单”，但同一份“住院病人费用明细单”，不同时间打印出两个版本，而且在项目缺失的情况下，收费总额竟然相同。在翁文辉去世后的两天里，医院竟还开出了两张化验单。在30多张医院收费账单上面加盖的收费公章大概有10 种，这些公章形状不一，有圆形的、方形的、菱形的，名称也五花八门。
三、医院接受央视《新闻调查》采访受时的解释
icu 病房主任：“这个患者我们付出了百分之二百的努力，现在我们也不明白他为什么就是一定要就不满意，不满意他三十多条，我们医院每个都进行调查了，他说那些东西甚至我们最后连收费几分钱的都给他查到了，我们不但没有多收他还漏收了130 多万。”
病人去世两天后为什么还会有化验单呢？icu 病房主任解释：“因为这张化验单，这个收到日期写错了，化验室那边打错了。”住院收费单上出现的患者严重过敏的氨茶碱，医院究竟有没有给患者使用过呢？icu 病房主任解释“是这样，这个输入微机这个人把它给打错了，是别人的打在他身上了，并没有给这个病人用上。”
主动站出来说话的主治医生：“整个的医嘱跟这个帐单如此大量的不符，那么现在看到的那是触目惊心，第二点在整个的治疗过程中存在着对患者医疗资源的浪费现象，实际上确实患者家属他的经济实力很可观，但是你这个医疗资源从我做医生的角度我希望它用的恰如其分，就是说好钢用到刀刃上，在能达到目的的时候就可以了，这种过度的治疗包括过度治背后的东西，是我所不能容忍的。”“翁文辉的家属确实购买了大量的自备药，并且通过医护人员送进了icu，仅他经手的就有17 种之多。”“关于医嘱签名只有一部分，只有一小部分是我本人亲自签名的，你可以看到很多签名它的笔体是不一样的，也就是说有其他的医生用我的名字来签署下达这个医嘱，但实际上，并不是我本人同意这样做的。是我本人签字的可能只占到整个签字的25%左右。”
医院党委副书记兼纪检委书记：“调查的结论并不像患者家属所想象的一样，我们二院我可以说就是一所人民的医院、一所农民的医院，要用过去的话来讲，就是一所贫下中农的医院，我们就是为患者所想，急患者所急，从来不用自己的特权去索取自己身外的任何利益，我们的医护人员能够做到。”
四、卫生部调查的发现
11 月21 日央视《新闻调查》节目播出之后，卫生部调查组立即召集黑龙江省卫生厅和哈医大相关领导召开紧急会议。调查组成员、卫生部监察局局长表示，该医院的icu(重症监护室
11 月22 日晚，调查组成员发现，哈医大二院在该事件中涉嫌严重造假:患者病历和医疗信息存在涂改现象，尤其是病历的2－
卫生部调查组指出，医院提供的患者病历有13 处修改，分明是明显的伪造，相关人却互相推卸责任；病历中的1180 次会诊，也属于明显造假。造假还体现在，医院血库的出血单与医嘱单并不相符，病历、收费单、化验单也互相不符。血库的出血量大于医嘱，血的去向不明。
除了涉嫌造假外，调查组还认为哈医大二院存在五大问题:违规把药品收入记入医护人员的奖金；通过院方提供的材料就可以看出，存在过度治疗、过度开支和重复收费；icu 病房值班医生有两次无证上岗，且两人替别人下医嘱；自购药品事宜比患者家属反映的情况严重，药品去向不明；科主任管理混乱。调查组举了很多例子说明医院管理的混乱，其中一个是:患者病危时，值班医生给家属发短信叫其回来，icu 主任却让家属去买演唱会票。卫生部纪检组监察局局长特别指出，医院信息中心权限太大，检验科还存在违规打包收费问题等。
五、尾声
1、2005 年12 月19 日12:23 新浪新闻晚报报道：近日，哈尔滨气温骤降，感冒病人急剧增加，该市的各大医院挂号处都排起了长队，惟独哈尔滨市医科大学第二附属医院门可罗雀，“这都是那个550 万元天价医药费的原因。”一位清洁工告诉记者。记者来到该院时，发现他们推出了一项新措施，就是“先治病后收钱”。
2、中国卫生部部长高强就天价医药费事件接受采访时说：“公立医院的基本职责是为群众提供良好的医疗服务。从哈医大二院初步调查情况看，高额医药费事件虽与媒体报道有些出入，但也非常严重，不久我们将向社会公布。这些事件再次提醒我们：医疗机构必须坚持为人民健康服务的宗旨和公益性质，不能盲目追求经济利益，更不能利用医疗服务牟取个人利益。在任何时候、任何情况下，对“以医谋私”、损害群众利益的行为，都要严厉惩处。”
思考题：天价医药费事件说明该医院在运营管理方面存在哪些问题？原因何在？你认为
应该如何改进？医院应该如何处理其公益性质和经济利益之间的关系？
案例2 汉通公司铸造厂生产的不平衡
分 析
案例1：
案例二：（第3题为附加题）
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;2013.11.28 郑州大学管理工程学院 工商管理双学位课程谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场案例概要：乔布斯被称为苹果教父，创立和领导苹果公司，推出了macintosh、 imac、 ipod、 itunes、 iphone、 ipad 等风靡全球的 it产品。乔布斯作为一名成功的企业管理者，把领导职能发挥到了淋漓尽致的地步，可以说苹果公司就是乔布斯一手缔造出来的，没有乔布斯，就没有苹果公司。历史的经验已经不断在证明一个道理，卓越的领导力是生存和发展的保障。乔布斯的执着和对未来的预见，引领着苹果公司克服了倒闭的风险，引领着苹果在高手如云的企业中，走向了世界的顶峰……单从乔布斯的卓越成功可见领导力在管理职能中巨大的地位和作用。案例呈现：事件一《财富》杂志近日发布了“美国最受尊敬公司排行榜”，苹果公司高居榜首。《财富》杂志与hay集团联手展开了此次调查，3700名受调查对象分别来自不同行业。今年的上榜公司在创新、领导力、财务方面都表现不俗，而且也获得了各自员工的认同。苹果的上榜理由是，“从一家10年前几乎陷入破产的公司，到具有240亿美元销售额的it巨头，ceo斯蒂夫?乔布斯功不可没。”2011年8月10日，苹果的市值首次正式超过埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。事件二美国联邦调查局（federal bureau of investigation，简称fbi）日前在官网上发布了一份引来众多科技媒体关注的文件。fbi怎会和科技媒体扯上关系？因为他们所公布的这份文件，描述对象正是苹果前ceo史蒂夫.乔布斯。这份文件档案长达191页，其中描述了在1991年，美国当时的老布什政府曾经考虑把乔布斯招至麾下，并计划为其安排一个“敏感职位”的相关事宜；还包括1985年，一次对乔布斯进行炸弹威胁的调查结果；以及fbi曾经受老布什指示调查乔布斯闻名于世的“现实扭曲力场”。由于fbi没有在文件当中详细说明老布什提供的“敏感职位”到底指代的是什么，我们也只能对之进行各种猜测。老布什看上的或许是他的“现实扭曲力场”？还是他出类拔萃的洞察力？又或是他敢于创新的精神？只可惜无论是哪一种原因，乔布斯都不会知道了。事件三在6月2日的allthingsdigital（简称d8）技术会议上，苹果ceo史蒂夫 -乔布斯（stevejobs）成了各方关注的焦点。在当天的访谈中，乔布斯就flash风波、苹果与微软和谷歌的关系、平板电脑等话题与主持人及现场观众进行了沟通。其中，乔布斯“富士康不是血汗工厂”、“苹果市值超微软并无实际意义”、“不会涉足搜索领域”等最新表态成为媒体争相报道与评论的核心内容。科技博客businessinsider作者杰-耶罗（jayyarow）发表文章，对乔布斯的表现进行了批判。杰-耶罗认为，乔布斯在d8大会上 “撒下十个弥天大谎”。事件四2010年年底，美国《福布斯》杂志盘点了2010年企业最重大失误，英国石油因墨西哥湾漏油事件名列榜首，苹果iphone 4天线门事件也“有幸”入围。乔布斯对天线门事件处理无疑是现实扭曲力场的完美实践，《华尔街日报》表示：“面对天线设计缺陷的抱怨，苹果ceo乔布斯进行了辩护，争辩说所有的智能手机都有信号接收问题，还说问题被严重夸大。”《纽约时报》总结道：“很多人期待苹果ceo乔布斯会郑重道歉，但他却把iphone 4的天线问题变成了营销活动。”《市场观察(marketwatch)》杂志称：“苹果能正视问题这一点值得赞赏，但乔布斯说天线问题被媒体严重夸大的时候，回应的口吻仍充满了傲慢。正如很多分析师所预测的那样，消费者得到的是一个保护套和一个不完整的道歉。考虑到很多人对苹果的一切都充满崇敬，乔布斯很可能觉得这样的处理已经足以让大多数人闭嘴。”随后的事态发展还真是让“大多数人闭嘴”，由于苹果公司向用户免费提供iphone 4保护套，他们的抱怨逐渐停止。在iphone 4上套一个苹果bumper保护套或其他第三方的外壳，天线信号不佳的问题确实得到了较好的解决。有分析人士称，天线问题并不像之前所认为的那么普遍，只是苹果公司态度傲慢而让问题激化，乔布斯正式出面解释缓和了这一局面。《连线》杂志一位记者曾评述：“乔布斯极具魅力，他的演讲令人着迷。我曾看过他在过去十年间的几乎每一次演讲。他能够毫不费力地将听众拉入‘现实扭曲力场’，人们会暂时忘掉对苹果产品的一切质疑。乔布斯能够将即使十分平庸的产品鼓吹成科技奇迹。”英国《金融时报》也发表了类似的观点：“尽管批评人士经常对乔布斯的‘现实扭曲力场’嗤之以鼻，但是他能让那些别人认为尚未成型的产品显得十分完美，并暂时让人们忘记质疑。对大多数不清楚自己需要什么的消费者而言，这种做法对提高产品需求至关重要。而这正是乔布斯所擅长的。”案例探究：乔布斯另类的管理理念––––现实扭曲力场是对领导职能的重新定义吗？为什么乔布斯那种极尽残暴的管理方式会取得如此巨大成功，造就电子领域第一大巨头？案例分析：实际上，乔布斯极尽苛责的管理作风正是德国心理学家莱温（p. lewin ）提出的三种极端行为理论之一––––专制作风，莱温在实验中发现这是领导效率最为低下的方式，后来发展的不同领导职能理论都可以得出类似结论。现代的管理理论称其为苛责式领导，对乔布斯而言似乎更加贴切，这一概念最早由tepper在2000年提出，tepper将其定义为：下属知觉到的领导者的持续性的不友好和攻击性行为，既包括口头上的攻击，也包含一些非言语的行为，但不包括身体攻击。无疑如果乔布斯是这样一位纯独裁的暴君，苹果是不可能取得如此辉煌的成就，至少不会有一批又一批最优秀的设计师和工程师被召至麾下。那么乔布斯的成功除了其独断专行的领导个性和一些共知的领导品质，一定存在某种其它极具魅力的特质。读过《乔布斯传》的人都知道，这种特质叫现实扭曲力场。现实扭曲力场源自《星际迷航》中，外星人通过这种极致的精神力量建造了新世界。苹果公司软件设计师巴德·特里布尔指出，史蒂夫拥有现实扭曲力场，有他在的时候，现实都是可塑的。他能让任何人相信几乎任何事情。现实扭曲力场是一种正激励，而严酷苛责产生的是一种负激励。正是因为现实扭曲力场的积极作用维系着苛责专制的顽强生命力，两种矛盾体微妙而有分寸地共存着，使乔布斯在成功领导者之中成为一个奇葩，一个异类。很多极具才能的下属被乔布斯骂得惨不忍睹，但是最后他们都不得不承认是乔布斯使他们做到了做梦都没想到的事情。艾萨克森写道“最终那些没有被摧毁的人，都变得更为强大。”他会在下属对他的新想法产生怀疑时目不转睛地盯着他们说：“动动脑子，你们能做到的。”更会在下属最终成功时发去信息：“如果没有你，我们做不到。”这种拿捏得当却为数不多的正激励引得许多员工一生追随着乔布斯，渴望得到他的认可与鼓励。然而有一点我们必须承认，这种现实扭曲力场并不是所谓异想天开，也不是人人生而具有的。如果你也具这种特质，或许下一个乔布斯就是你。那么是什么使乔布斯的现实扭曲力场如此强大，以至于无人能逃的过它的吸引？又是什么使现实扭曲力场如此合乎情理，被吸引的人甘愿接受洗脑。个人认为乔布斯的现实扭曲力场是建立在两个大的前提之下的––––谎言和自觉。精准而又敏锐的产品和市场自觉使现实扭曲力场得到现实化，这种直觉仅属天才一类的人拥有，乔布斯从未对自己的自觉产生过怀疑，这促使他相信自己每个结果都是正确的，并且逼迫他人相信自己的自觉，除了极少数的一些例外，事实证明也的确是这样的。善变而又灵活的谈判和说服谎言使现实扭曲力场合理化，诚信是作为领导者最重要的特质之一，乔布斯把它抛之脑后，这使很多人受到伤害，然而乔布斯却从未失去威信，谎言是员工相信他的现实扭曲力场的安慰剂。直觉的艺术艾萨克森相信盖茨是“睿智”的代表，而乔布斯则是天生的直觉天才的化身，他能够将人进行分类，理解他们的内心想法，会以甜言蜜语诱骗他们，也会威吓他们，目标直指其最隐秘的弱点，他能够随时使他们高兴起来。他凭直觉知道如何创造取悦客户的产品，如何创造友好的用户界面，如何营销那些迷人的信息。苹果jonny ive在纪念乔布斯大会上的七分钟悼词对乔布斯的方法、性格和天赋给出了精确描述:乔布斯比任何人都理解创意是一闪而过、稍纵即逝的，无论人们如何评价乔布斯，但没有一个人会做乔布斯所做、想乔布斯所想或者像乔布斯那样工作，乔布斯从未假设我们最终会成功，因为他知道，在这个世界上，理性的答案只能带你走到半途。是什么造就了这样卓越的产品呢？罗列出来会有一大堆，但最令人意想不到的，是这中间竟然没有“市场调研”的影子！世界上很少有公司是不做市场调研的，更何况是一家优秀的公司。乔布斯对此的解释是：“你没法走到大街上去问别人，说，下一件伟大的产品会是什么？正如美国汽车业鼻祖亨利·福特所说：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马’。”没错，引导市场，而不是迎合市场，这就是乔布斯的哲学。实际上苹果公司拥有的原创性产品并不多，但正是乔布斯敏锐的自觉，使鼠标、图形界面、屏幕多点触控等等为苹果创造了一次又一次的辉煌。它们就摆在那里，但是没有人会看到他们未来的价值，乔布斯的这种自觉力实际上是一种前瞻性的创造思维。谎言的艺术当前一天晚上营销总监告诉乔布斯当下公司份额是多少，第二天便会对全体职工以两倍的份额宣告，这是激励员工的积极谎言。然而当一位卓越的工程师设计出一个很酷的功能时，他会说那就是坨屎，然后在几天后对全体团队成员宣布他想到了那个创意，这对那些工程师那说是不公平的，但是要知道全体员工对来自老板的创意和来自工程师的创意是抱有极大不同的积极性的，从某种意义上说这是可以提高产品生产效率的谎言。当自己癌症病危时，对全社会乃至公司员工撒谎说偶感“风寒”，这是对公司、对股东的责任感，使命感。这些谎言是乔布斯现实扭曲力场的具体表现形式，也是一种你可能永远学不会的艺术。案例结论：领导者曾经有人问，中国是否也能出现一个比尔?盖茨？现在也有人在问，中国能否出现一个乔布斯？只要把人名换一下，这个问题我们就可以问无数次。但在这无数次的提问背后，真正的问题是什么？现实扭曲力场实现的背后是什么？现实扭曲力场在美国成为了可能，恐怕并非完全在于乔布斯无限的魅力，或许，在中国，即使有这么一个乔布斯，也不一定会有这么一个苹果公司。菲德勒领导权变理论告诉我们好的领导效能除了与领导风格有关外，环境也是不可忽略的环节。政治环境、经济环境、社会环境，中国能够为下一个乔布斯营造一个合适的环境吗？或者，为了更多这样的领导产生，中国应该做些什么呢，我们应该做些什呢？前苹果首席步道师guy kawas说，当你另辟蹊径、无视砖家、像真的猛士一样敢于直面淋漓的鲜血、迷恋设计、专注于独特的价值时,你就可以说服人们相信你,进而让你的努力开花结果。人们只有相信macintosh才能看到它变成现实。ipod、iphone、ipad莫不如此。并非每个人都信,但没关系。但是改变世界总是从改变少数人开始的,这是我从乔布斯身上学到的最重要的一课。参考资料[1] 艾萨克森w.史蒂夫乔布斯传[m].管延圻,魏群,余倩,等,译.北京:中信出版社,2011[2]邢精达 乔布斯特立独行的管理与领导风格[j]. 现代营销 2009（11）[3]张蒙透过乔布斯的苹果看领导力[j]. 经贸教学 200093 [4]张丽 乔布斯: 残酷的完美主义者[j]．管理与财富 2007( 10)[5]罗娟领导力与企业成功之路—— 以苹果公司为例的分析[j].科技资讯2012 no.01[6]姜洪军 乔布斯穿越天线门：生前最后一次横扫对手 搜狐 中国计算机报2011[7]世界经纪人论坛 2007-2012[8]百度文库[8]乔布斯贴吧
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一、 政治理论学习方面
1、对学习的认识不充分。在上级组织学习时，总是混日子，不把心思真正用在学习上，总是想这是必要的形式，没有实在的内容，总是不把听课放在心上，学习都是被动式地接受，而不主动学习，在平时的生活中更没有自学的习惯，不重视理论知识的自学，甚至不愿意安排时间自学。
2、学习动力不足。在平时的学习中，缺乏学习兴趣，总认为在部队学习的这些理论知识对打仗没有多大的作用，只要自己学习好了专业知识就行了，没有必要学习这么多的政治理论知识。不能充分认识到政治教育在军队建设中的重要地位和作用。
3、没有端正的学风，不能理论联系实际。由于学习风气不是很好，在学习中总是不能静心学习，看到别人在玩自己也玩，不能正确对待学习，不会把学到的知识用在解决问题上，不能充分发挥理论知识在生活中的重要作用，不能用学到的知识指导自己的工作。因此，我在学习上总是存在着不想学习、不愿学习的思想。
二、政治意识方面
1、政治意识有所淡化，对国家的大事不关心，对国家的政策不了解，看报，看新闻的时间较少，不能及时了解国家的时事。自己总认为国家的大事与自己没有多大的关系，只要自己干好平时的工作就行了，没有意识到作为军人应该懂国事，知国事，熟悉国家的政策，关心国家的大政方针。
2、政治纪律意识不强，落实条令条例的意识不强，在落实规章制度上打折扣。条令条例的学习教育不经常，学习条令条例的自觉性和积极性不高，总认为自己当兵这么多年，对部队的管理规定和各项规章制度比较熟悉了，没有必要经常学习，只要自己不犯错误就行了，不能高标准地要求自己。
3、在执行上级命令指示上有一种得过且过的思想，落实上级指示不坚决、不彻底。有时我对上级的指示搞变通，不能完完全全地按照指示精神工作，把落实上级的指示精神做在表面，不注重检查，不注重工作效果，不讲求工作成绩。
三、日常工作方面
1、对工作没创造性的意见，没有把自己的精力全部用在工作。在工作中没有良好的精神状态，不思进取，感觉这样的工作没意思，工作只求没问题不求出成绩。
2、工作积极性不高，没有主动地工作，只是被动地接受任务，对工作中存在的问题不是主动解决，而是主动回避，对一些艰苦的工作总是想方设法地躲避。
3、在工作中没有高标准地完成任务，履行职责不严，工作不踏实。自己对工作不能尽心尽职，对工作不能兢兢业业，在工作中，总是不能严格要求自己，对工作的标准不高，不能按照职责完成任务，不能积极、主动地工作。
四、作风纪律方面
1、有时作风松散，对自己的要求时紧时松，不能坚持一贯性，认为只要工作做好就行。散慢的作风怎么能干好工作呢?作风不实，只会给工作带来不安全、不稳定，影响工作的顺利进行。在管理中原则性不强，对身边发生的违纪行为麻木不仁，自我要求不严格，造成管理失之于宽、失之于软的现象。
2、严格遵守部队纪律，但在一些细节上不注意，在小事不严格要求自己，认为犯点小错误，对自己不会有影响。在对部队的体制编制的调整中，乱传播小道消息，不负责地乱议论。
以上是我对照自身查找出来的问题，虽然自己存在不少的问题，但请大家相信，我会在今后的工作中不断地加以改正，同时对自己没有查找到的问题，请大家给予指正。
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