在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇一
辽宁省沈阳市8岁男孩宋强去一小区补完课后，不慎从28层的消防窗坠下身亡，他的父母以该楼物业对安全隐患未尽到管理责任为由起诉，索赔21万多元。沈阳市中级人民法院近日终审判定，物业公司在这起悲剧中应承担六成责任，赔偿死者父母各种费用13万多元。在庭审时，宋强的父母哭诉说，当时楼梯间的所有窗户都是打开的，窗户与同楼层地面之间的距离太小，没有设置警示性标志，也没采取任何防护性措施。辽宁宝珑物业有限责任公司则辩称，本方在管理上并无不当，原告所提都是设计上的原因，不该赔偿。法庭调查发现，男童宋强当时坠下的北侧消防窗未达到国家规定的强制性标准。法院认为，公民的生命健康权受法律保护，物业公司知道存在安全隐患，却没有在适当的区域设置警示标志或防护措施，应对男童的坠楼死亡承担相应的赔偿责任；男童父母作为监护人，在孩子进入电梯到坠楼死亡这一过程中疏于监护，也有一定责任。沈阳市沈河区人民法院一审判决，物业公司赔偿宋强父母死亡赔偿金和丧葬费的60%，分别为万多元和3000元。另外，赔偿其父母精神损害抚慰金2万元。一审宣判后，物业公司不服、提起上诉。沈阳市中级人民法院认为，原判决认定事实清楚，适用法律准确，并无不当之处，于是作出了驳回上诉、维持原判的终审裁定。
来自： 阿福根> 《物业、业委会、志愿者》
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最美物业人员事迹 物业最美物业人篇二
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家好！
我是xxx，今天我演讲的题目是说到做到，马上行动，态度决定一切！
很高兴能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次宝贵的的机会，让我们能站在舞台上讲述自己和xx的故事。
时间过的真快！转眼间，我来xx已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！加入宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到提高和成长。
作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主服务的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑；一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解！我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所提供的实实在在的服务。当我们处理好业主的报修后，业主非常满意的感谢言语，让我感到作为宝龙人的骄傲。
20xx年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立刻给工程部的师傅打了电话，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。情况危急，为了避免更大的损失，工程师傅果断的切断了804业主家的电源，并关掉了水阀。得到确切情况后，我马上联系了804业主，并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气！而这个时候，已经下午三点多了！当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感激离开了。
我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还专门打了电话再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一部分，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲！
随着工作的不断深入，我深深地感觉到客服中心并不仅仅是接电话、听投诉那么简单，它是体现xx形象的窗口，也是解决客户问题的服务站。
20xx年7月18号，10—1—1701的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了怀疑，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪激动，言辞激烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争辩，只是尽快联系相关工程责任人后告诉业主，十分钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的电话，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么抱怨，我都要微笑面对！但其实，业主在办手续时很顺利，对我的态度也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的服务！
类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的`这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！与同事们一起，用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦！认认真做好每一件事，从每一个细节开始，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创建一个整洁、安全、文明、舒适的生活环境！
一滴水只有放入大海才会永不干涸，现在的我，只要提起xx，我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。xx，已经成为了我的另一个家；xx，将是我人生的另一道起跑线！家人养育了我，校园培养了我，xx则塑造了我。
我深信，在xx客服这个平凡的岗位上，我能发现更多的自我价值的闪光点！我愿与xx一起成长，一起创造更美好的明天！
我的演讲完毕！谢谢大家！
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇三
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！
我是来自东兴物业部的王彦丽，今天我演讲的题目是《站好自己的岗、做好自己的事，就是最大的爱国》。
祖国60载的风云激荡，我们看到9亿农民告别贫穷，新农村建设日新月异；青藏铁路穿越世界屋脊，天堑变成坦途；汶川大地震“生死时速”的较量，使所有华人凝聚在一起；祥云火炬在鸟巢熊熊燃起，向世界展示了五千年文化的魅力；神舟七号实现了飞天梦，在浩渺的太空写下中国人的诗句。60载的沧桑巨变，中国人挺直了脊梁，曾饱受屈辱的中华民族终于走向复兴、走向崛起！
一个国家的崛起依靠先进的军事力量和强硬的经济实力，山西企业的振兴要依靠全体员工的责任心与凝聚力。在2008年元月17日的上午，热电分厂9＃炉因过热器爆管紧急停炉，全厂乃至整个铝基地的生产生活都受到不同程度的影响。热电分厂检修车间焊工班李克民、程苗锁、炉检班刘俊杰、琚建军等同志接受检修任务，可是炉内作业位置小，温度高、原材料缺，工作难度太大，可他们深知“锅炉每多停一分钟，企业就多一分钟的损失”，他们不顾炉内高温和熏人的烟气，衣服用凉水浇灌了一遍又一遍……多次的钻入炉堂割裁、更换、焊接爆损过热器和侧包墙管。当20日的清晨8：00，灿烂的阳光照射在9＃炉时，焊工班班长李克民完成了最后一个焊接口，在工友们为胜利而欢呼时，距接受任务已经过去了整整64小时……鏖战64小时，我们的员工用坚强的意志和责任心使他们的工作超越正常人的生理极限。险情面前，为企业着想；险情面前，为企业负责！爱岗敬业精神使他们在工作中用奇迹诠释了“超越自我”的意义！
水滴能汇聚成河流，江河能汇集成大海，应对席卷全球的经济危机，山西分公司紧急成立攻坚组，誓死保卫“2034”生命线，山西铝厂的员工立足本职，为促进山西企业的和谐做着坚强后盾。东兴物业部普通员工闫顶山同志，今年53岁，他几十年如一日默默无闻的奉献在岗位。八十多岁的老母亲病重，为了“确保冬季供暖、确保冬季百日平安”，他没有回老家侍奉卧病在床的母亲，只是每天工作结束后通过电话安慰病重的老母亲，母亲思儿心切，以为电视里的唱戏演员就是日思夜想的儿子，时常对着电视说话，对着电视呼唤儿子的小名……可为了居民的温暖、社区的平安、企业的和谐，闫顶山强忍着对母亲的挂念，始终坚守在的工作的第一线！他的责任心、奉献心和爱岗敬业的事业心，把对母亲的爱升华为对岗位、对社区、对企业的大爱！
朋友们，假如您是一滴水，您是否滋润过一寸土地？假如您是一线阳光，您是否照亮了一分黑暗？假如您是一颗螺丝钉，您是否坚守在您的岗位？每一个岗位都是一个不平凡的舞台，站好自己的岗、做好自己的事就是最大的爱国！
朋友们！爱岗敬业是时代的要求，是社会的呼吁，今天我们久经风霜的祖国正坚定不移地走向世界，开放的世界为我们提供巨大的舞台，站在新的历史起点，机遇与挑战并存，让我们中铝山西企业的员工立足本职、万众一心，誓死打赢控亏、增盈攻坚战！让我们开拓进取、深入践行科学发展观，促进企业的转型发展、安全发展、和谐发展；让我们每一名员工站好自己的岗、做好自己的事，携手并肩构筑团结奋进的铝城，以良好的经营业绩向建国六十周年献礼！
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇四
物业维修工先进事迹
积极学习刻苦钻研业务知识。胡俊锋同志十分注重政治学习和业务知识的学习，牢固树立终身学的理念，平时除参加单位组织的学习以外，还积极进行业务知识自学。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用与现实，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了管道维修、锅炉养护与维修等新知识新技术，还自学了电气焊技术。他常说，当班长就要比其他工人懂得多才行。就这样他凭着刻苦不停地钻劲，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。在他的带领下，维修班学习蔚然成风，其中一名员工通过自学拿到了自考大专文凭。
身先士卒勤奋工作推动班组发展。作为一名党员，胡俊峰同志时刻把模范带头牢记心间，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为基地物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都要做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一个夜晚，由于锅炉炉排卡壳造成锅炉不能正常供暖，他接到报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是晚上十点多。为了不影响供暖，保证大家（小区住户）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨两点多直到修好。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦叫冤。他就这样默默无闻的干着，但同志们看在眼里记心里。在他的带领下，维修班的同志各个变成了万能工，整个班组也成为物业公司的先进班组。
坚持以人为本积极为小区住户服务。铁运公司高碑店物业基地是机关的所在地，整个基地小区分东西两院有四百多住户（不含机关大楼和门市出租房）。去年冬天就他一个维修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是经常发生的，这牛牛文库 海量资料分享
里冒泡那里告急天天发生，他一个人忙得像陀螺。胡俊峰同志没叫一声苦，领导同志看在眼里，为了给他减轻负担便于工作，公司便抽调一名锅炉工和一名电工成立了维修班，人虽然增加了，但他的工作并没有减轻，
他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”就这样他带领维修班一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个基地小区住户和机关无论哪里有事他就出现在哪里，他以朴实的行动诠释着他对企业的忠诚和对大家的爱。
工学部一教学楼是国家投资亿人民币，于1999年建成的一栋综合性教学楼，楼高20层，建筑面积近4万平方米，楼内配有5部电梯，地下室有自动抽水泵14台，1—8层共有72间教室，可供5000学生同时在楼内上课，第16层有xx大学工学部唯一国家重点实验室，工学部的5个学院中，就有2个学院在楼内第10层和第15层办公，另外，第17层和第18层是产业部的出租房，其他学院零星实验室、办公室、会议室、语音室、电脑机房、大型学术报告厅也在楼内，每天进出一教学楼的人数约2万人左右。由于楼高，面积大，进出人员复杂，一年四季不闭楼，为了搞好一教学楼的管理和服务工作，为师生提供一个良好的教学和学习环境，在物业总公司的直接领导下，xx同志狠抓了一教学楼的管理与服务工作，以次促进一教学楼的管理水平和服务质量上台阶，从中探索一套高校物业管理经验和管理模式，适应学校后勤改革的需要。
xx原来是学生宿舍的一名管理员，xx年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好牛牛文库 海量资料分享
工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。
在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。
第一步：抓组织建设
将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx同志以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。
第二步：抓建章立制
xx同志根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。
第三步：抓档案资料建设
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当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx同志整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx同志的资料做得仔细，管理也随着再跟上。
资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。
第四步：抓以人为本服务育人
人们常说：“xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。”我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。
有一年的新学期开始，学校教务部将固定桌、椅的104座教室排到120座的课程表里，课表上反映学生上课人数也是120人，这就是说，一个教室就有16个学生得站着听老师讲课，xx同志在得知情况后，在时间紧的情况下，为了不影响正常的开学秩序，一方面将情况上报组织，另一方面紧急调运100多把扶手椅进缺座教室，对教室临时加座，确保了正常的开学秩序。事后，他电话询问了教务部，教务部说是电脑上下载的资料，在第二学期里，教务部改正了自己电脑上的错误数据。
xx年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务牛牛文库 海量资料分享
工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。
学生上课时，遗落在教室的手机，工作人员捡到学生手机后，发现手机没电了，xx派人到市内的大型超市“加油站”帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还给学生。
一教学楼一楼有6间教室，可供600学生正常上课和自习，因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨，xx同志当晚会电话询问，“雨水淹到一楼的教室里没有？”每次遇上雨水淹教室时，xx会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由让学生脚踏在水里上课。
一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。
一教学楼的卫生间下水管道设计有点特别。有一次工作人员报告第10层的卫生间管道堵塞，他们先紧急关闭了卫生间，初步检查认定堵点下方是在第9层博导老师的办公室里，博导老师认为管道里的粪便和臭水如果落在办公室里，那种臭气让人无法在此工作，第10层的土木工程学院的老师也急了，没有卫生间用上班很不方便，在协商几天没有结果的情况下，一教学楼的物业人，他们想到了依靠博导老师所在学院的组织，一方面与学院领导联系，另一方面与维修负责人联系，希望维修工注意博导老师办公室的保护工作，最后，在管道里清理出牛牛文库 海量资料分享
一只粗壮的记号笔。如果物业人报修后，不闻不问，不协调，可想而知将会产生什么样的后果？
还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。
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最美物业人员事迹 物业最美物业人篇五
物业服务企业已依约及相关规定提供服务，业主仅以未享受或无需接受相关服务为抗辩理由的，不构成正当理由。
标签：物业纠纷｜物业费｜履行瑕疵｜正当理由
案情简介：2010年，物业公司以业主庄某拖欠物业费及公共维修金为由起诉。庄某以小区内长期存在公共卫生脏乱、小区道路交通无序、小区车辆随意停放及部分业主违章装修和搭盖等抗辩。
法院认为：①最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的，物业服务企业请求业主支付物业费的，法院应予支持。物业服务企业已按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或无需接受相关物业服务为抗辩理由的，法院不予支持。②庄某主张物业公司未尽职履行物业管理委托事项，导致小区内长期存在公共卫生脏乱、小区道路交通无序等情形，但其所提供证据不足以证明物业管理长期存在上述问题。③至于庄某提出小区车辆随意停放及部分业主违章装修和搭盖等问题，因物业服务企业职责只是根据物业服务合同授权，为物业正常使用提供服务，其本身并无执法权，既无权对车主进行处罚，亦无权拆除违章搭建，业主如果认为相邻业主搭建侵犯其权益，可另行主张，但不能构成拒付物业费理由。况且物业公司接受委托对物业进行管理后，已履行了合同约定的维修、养护、管理和维护的主要义务，即使其在物业管理服务过程中存在瑕疵，庄某等业主亦可依物业管理委托合同约定，通过要求物业服务企业限期整改直至终止合同并提议选聘新的物业管理企业等方式维护自己合法权益，或根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第3条规定，要求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任，以拒付物业费对抗物业服务瑕疵行为既无合法依据，亦非明智之举。庄某应依约交纳物业费及公共维修金。因其未依约交纳，构成违约金，故判决支付拖欠物业费及公共维修金同时，判决支付滞纳金。
实务要点：物业服务企业已按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或无需接受相关物业服务为抗辩理由的，不构成正当理由。
案例索引：福建厦门中院（2011）厦民终字第656号“某物业公司与庄某物业服务合同纠纷案”，见《厦门市创优物业管理有限公司诉庄建平物业服务合同纠纷案——物业服务合同纠纷中“正当理由”的认定》（李桦、刘远志），载《人民法院案例选》（201301/83:126）。
来自： 老友mk09qda3vs> 《法律初知》
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【物管案例】一般履行瑕疵，不能构成拒缴物业管理费的正当理由
1、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第6条规定，经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的...
以案释法：有“正当理由”为何仍需缴纳物业费
【评析】 《物业收费办法》第18条规定：“利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项...
关于业主支付物业费义务的相关裁判规则7条
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。案例要旨：物业公司在向业主主张物业管理费及其...
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇六
业委会以小区基础设施、公共配套建筑未达到使用条件提起违约之诉的，因其不具备诉讼主体资格，应驳回起诉。
标签：物业纠纷｜主体资格｜业委会｜配套设施
案情简介：2011年，小区421户业主中有325户授权业委会起诉开发公司，理由：开发公司在商品房买卖合同中承诺的会所、幼儿园未达到使用条件。
法院认为：①业委会系根据《物权法》和《物业管理条例》规定成立的组织，其诉讼权利能力根据法律、法规有关规定，只能限于业主大会有权决定的事项范围，包括业主共有和物业共同管理事项。本案纠纷不属《物权法》和《物业管理条例》规定的业主共有和物业共同管理事项范围，业主大会所作决议超出了业主大会自身职责和权限，亦同样超出了业委会职责和权限，不会使业委会产生诉讼权利能力资格。②合同之债具有相对性，业主系商品房买卖合同权利义务主体，系与本案有直接利害关系的人，本案业委会与商品房买卖合同无直接利害关系，业主授权不会使业委会与商品房买卖合同发生直接利害关系从而获得独立的主张合同权利的资格，判决驳回业委会起诉。
实务要点：业委会以小区基础设施、公共配套建筑未达到使用条件代表业主提起违约之诉的，因不具备诉讼主体资格，应驳回起诉。
案例索引：江西高院（2013）赣民一终字第53号“某业主委员会与某开发公司商品房销售合同纠纷案”，见《赣州市章贡区帝景豪园小区业主委员会诉江西帝景置业有限公司商品房销售合同纠纷案——业主委员会的诉讼主体资格问题》（龚雪林），载《人民法院案例选》（201303/85:154）。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇七
尊敬的各位领导、各位评委，同事们：
大家好！
我于20xx年3月荣幸地加入本公司，现任x物业公司x。回眸3年，我感慨万千，因为在公司不断发展的道路上，我找到了属于自己的人生舞台，同时也感到非常荣兴，因为公司给我提供了施展才华的平台和健康的工作氛围。进入公司以来，在浓厚的企业文化熏陶下，在公司领导和各位同仁的帮助下，使我从一位刚进入社会的年轻人，渐渐地掌握为人处世的原则，熟悉工作流程和岗位职责，努力使自己成为一名合格的x人。
身为一名x人，我感到无比的骄傲和自豪。也曾有人问我，是什么吸引力让你留在x，你觉得你在x快乐吗？我说，当你产生对家的眷念时，你会怎样？当然是积极贡献出自己的一份力量，把家建设的更舒服，更漂亮，更完美，x给了员工优厚的待遇和优越的条件让我坚持留在了x，同时我也感到我很快乐，是x让我找到了人生的目标，让我看到了广阔的发展空间，在x工作让我感觉到了家的温暖，x有一个很好的企业文化氛围，有一种催人奋进的动力，在这里工作，我身心愉快。
三年来，我信奉诚信待人、严于律己的处事之道，注重自身形象，加强自我拘束及个人修养，培养自己良好的人格魅力与做人宗旨。工作中，我以老老实实做人，勤勤恳恳做事为信条、严格要求自己，尊敬领导、团结同事、搞好部门之间同事的团结与关系，争取做到了互帮互助，共同进步、齐心服务。我始终牢记x人十大准则，把争做优秀员工的口号时时刻刻践行在日常工作中。认真学习企业理念、企业精神，认真体会黄主席讲话及为人处事的道理，使之自我提升、成熟。牢记职责己任，把“以情服务，用心做事”与“业主至上，服务第一”的宗旨实践在工作中的每一个细节上。不断培养自己吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，尽职尽责、兢兢业业。时刻树立公司为家的思想，积极响应公司号召，听从公司指令，保持一种昂扬的工作热情与朝气，全身心投入到物业公司的各项工作之中。
同事们，朋友们：我从工作中的每一次失败中总结经验与教训，虚心向领导及同事学习，请教好的工作方式，转变思想、改变态度，培养自己“靡不有初，鲜克有终”的个性，加强“天下难事必做于易，天下大事必做于细”的意识。工作中突出服务，以好的思想、好的态度严于律已，加强自身素质来提升整体服务水平。在得到业主认可及领导好评的基础上，创下了本楼物业管理费全年100%的优良成绩，践证了“失去了就会得到的真理。”
毋庸质疑，企业发展靠的正是你、我、他——我们x的每一位职工，我们所有的团员青年更是义不容辞。是啊，时代赋予我们以重任，企业给予我们以希望。在企业面临的新形势下，在公司实施跨越 式发展的过程中，我们惟有将自己的命运同企业的发展紧紧联系在一起，将自己的聪明才智和青春年华融于x服务水平的不断提高，才有可能在自己平凡的岗位上奏出华彩乐章，唱响青春旋律！
我的演讲完毕，谢谢大家！
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇八
泳客溺水，救生员及时救护
[案例描述]
2004年6月25日下午3：30左右，在正丰豪苑的水上世界，大家都玩得很尽兴的时候，当值救生员刘明发现一名大约身高米的女泳客沉在中间池水仅米的水底。
[处理过程]
当时救生员刘明急忙跳下去将其救上岸，然后及时通知泳池领班曾德强前来处理。救生员用娴熟的救生方法将这位小姐进行吐水，并通过人工呼吸使她苏醒并恢复正常。由于救护及时，一起溺水事件得到了及时处理，没有发生意外事故。苏醒后的小姐告诉救生员，她其实并不会游泳，是几个朋友一起过来的。在学潜水时因为在水中换不过气才沉到水底的。其丈夫闻讯赶来，对我们及时的救护表示感谢，并说对我们的救生工作很有信心，以后会来经常游泳。
[案例点评]
泳客不会游泳，不论水深水浅都会出现溺水的可能，救生员的及时救护避免了事故的恶化。本案例体现了救生员的责任心，及熟练的救生技巧对于泳池安全管理的重要性。只有不断加强安全管理和救生员的培训工作，才能给泳客提供安全的娱乐场所，让游客游的开心，放心。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇九
尊敬的各位领导、各位同仁：
芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20xx年度“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：
“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。
我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。
一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。
二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。
三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。
1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。
2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。
3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。
一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；
二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；
三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；
四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制xxx、封建迷信活动；
五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；
六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。
依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。
社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇十
催拖欠管理费用 讲策略、谋技巧
[案例描述]
2004年7月，购物城在人员紧缺的情况下，顶住了各方面的压力和困难，对2003年以前的欠费进行总催收，催收工作至今尚在进行中。现把此段时间在收费工作上所用的方法与心得报告如下，以便与大家共同交流和学习。
[处理过程]
1、发挥团队精神
由于购物城尚属代管阶段，人员欠缺没有事务助理及文员，只有经理和收银台。但负责人集思广益，努力让大家发挥各自的才能，并鼓励大家要在恶劣的条件下干出成绩，干出我们三正人的风格。
2、灵活的采用了多种措施、方法收费
本次催收的大多是01年和02年的欠费，有的已超过诉讼时效。还有的业主公开向管理处挑战，声称不怕起诉，这部分业主当中有的有本地背景，关系复杂。所以收费面临着很大困难，管理处针对此情况进行一一分析，一一解决。
欠费户有的称铺面丢过东西，不交管理费，管理处就与其解释《物业管理条例》对此情况的规定和保险费用的规定。有的称当年未出租不用交费，管理处与他们说道理，拉关系、套近乎、硬是把欠费收回。对一些现已出租的铺面，租户想交而业主不交的则采取向租户加压，使业主认识错误等等方法………。
3、努力改善管理处与客户的关系
不能因收费问题导致与客户对立，只有处理好客户与管理处的关系才能做好其它工作，非不得已不采取停止服务措施。
[案例点评]
根据《物业管理条例》规定，业主有缴纳物业服务费用的义务，但有时通过法律手段来解决，效果不一定好。所以，在加强与业主之间沟通的基础上，要善于把握时机，区分不同的业主，采取不同的方式进行催缴。同时，加强我们的服务工作，用服务感动业主，取得业主对我们工作的理解和支持，也不失为一种解决欠费的好办法。购物城的做好值得我们效仿与推广。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇十一
允小红20xx年9月进入工程部工作以来，一直严格要求自己，处处以身作则。从不计较个人的得失。工作能力强，善于沟通，乐于助人，团结同事，有一颗全心全意为公司服务的炙热的心。主要先进事迹表现如下几点：
一、工作主动，认真负责，脚踏实地，兢兢业业地完成部门领导交给的每一项任务，不让领导为之操心。
二、他做为物业公司南门国际项目工程部的一名普通员工，他爱岗敬、文明礼貌；与同事之间相互支持、相互尊重、团结友爱，充分体现了一名优秀员工的崇高素质，他履行公司的规章制度、服务规范、工作要求以及工作流程，坚信公司管理理念和公司一起进步。
三、“大礼不辞小让，细节决定成败，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”他在工作中注意细节这是一种服务态度和服务意识的体显。他经常下班很晚才回家，为业主中的孤寡老人维修线路更换照明灯，得到了广大业主的认可和好评，他的细心、耐心、热心温暖着业主的心，照亮了行家万户，并于今年1—3月份被评为优秀员工季度之星。
四、在平常的工作中他不断地提高自己的专业水平，加强自己技术方面的学习，了解更多的设备设施的使用和维修知识，相继在2012年8月和11月份经考试以优异的成绩取得了国家认证的高压电工资格证和电梯管理员证，并把全部身心投入到公司的发展中去，他的爱岗敬业的事迹在公司传为佳评，受到公司领导和员工的一致认可。
五、在这一年的的工作中，他没有请假一天，节假日公司有事他准时到岗，逢年过节他都主动要求留下坚守工作岗位，让家远的员工回家过年、过节，从来没怨言。成为公司一名合格的电工是他的目标，不管从事什么工作，他都会做好本职工作，树立全局意识是重要问题。随着行业的不断发展，他会不断提高专业技能的业务水平和技术知识，应用于实际操作中，更好地为业主服务。
六、平时工作时就把公司当做自己的家，将自己的能力充分发挥出来。不仅工作努力，做事效率高，而且组织观念强，劳动纪律好，没有一点私心杂念，用平常的心态对待平凡的工作，平时他总是这样说：“我不需要领导表扬，只求领导不批评就是最大的满足！”用这样的心态对待自己的工作，非常值得全公司的同事们学习。
七、一粒沙中着世界，一滴水中见人生。他认为自己的职业是崇高的，几年来虽然工作很辛苦，但他觉得只要能为自己所热爱和追求的事业默默奉献再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的岗位上塑造着不平凡的敬精神，实现着自己不平凡的人生价值。
在人生的道路上，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献者，为自己所从事的事业付出了满腔热情，捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。
最美物业人员事迹 物业最美物业人篇十二
物业服务收费标准属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，对该类事项的变更决定，应由业主共同决定。
标签：物业纠纷｜物业费｜共同管理事项
案情简介：2009年，詹某与物业公司签订物业管理合同，约定收费标准为每平方米每月元。2010年，物业公司与开发公司签订物业管理委托合同，约定物业收费新标准为每月每平方米6元。2011年，詹某诉请物业公司按新标准多收取的物业费290元。
法院认为：①詹某与物业公司在物业服务合同中明确约定了调整物业管理收费标准的程序与要求，该约定合法有效。②依《物权法》第76条第1款、第2款规定，物业服务收费标准显属“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，对该类事项决定，应经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。物业公司现有证据显然不符合《物权法》规定的上述要求，其仅凭与开发公司重签物业管理委托合同，将物业费标准由原来的每平方米每月元提高到6元，依据不足。判决物业公司返还詹某多收取的物业费290元。
实务要点：物业服务收费标准属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，对该类事项决定，应经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
案例索引：广东广州中院（2011）穗中法民五终字第3025号“詹某与某物业公司物业服务合同纠纷案”，见《詹某诉某物业公司物业服务合同纠纷案——前期物业管理费的调整须经“双过半业主”同意》（张怡），载《人民法院案例选》（201303/85:184）。
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