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新零售规划新零售目标篇一
占地面积达6000平方米。条件得天独厚。该博览中心管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。
为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划。
1、市场环境优势分析
a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。
b、樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
c、随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及。
2、自身优势分析
a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。
b、自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车尝展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。
c、高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。
d、南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。
1、紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。
2、尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。
3、早日导入cis系统(企业形象识别系统)，实现闯名牌的市场战略目标。
4、引用现代的管理模式和高品质的服务，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。
1、广告定位
前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放计划，以及广告的具体实施。建议采用南方汽车博览中心的配套服务优势来作为广告定位。
2、广告诉求
以理性的广告诉求为广告诉求点，用实实在在的的事实去说服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。
3、广告目标
争取在开盘前来通过广告和其他的宣传手段相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深入人心，在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间创造良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来咨询投资。
a、在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比较明显，选择性、针对性较突出，能够直接到达受众。户外广告的起效较慢，但是最容易树立良好的企业形象。
b、在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。
c、媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。
新零售规划新零售目标篇二
南平是中国东南的一个重要旅游区，位于福建省北部，俗称闽北，是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前，已有一至三级中高档旅游资源实体181处(延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷天池，顺昌华阳山等)。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一，她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身，南平境内省级风景名胜区有：延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处。近年来，在观光旅游的基础上，着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
(一)目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以福建省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
(二)主要的目标客户群
追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体。
年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
追求轻松休闲旅游的一类群体。
追求家庭感，热衷“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
基于福建为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现，唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
(一)网站的功能
旅游资源介绍与说明
常见问题解答(faq)
旅游路线的选择和知识的管理
在线问题咨询，在线帮助
即时信息服务
即时性与系统功能(如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现)
会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
广告管理
邮件列表
网站地图
网站流量统计系统。
(二)网站的内容
旅行社信息以及信誉形象
旅游景点、旅游资源介绍及展示
旅游新闻与文化
顾客服务信息，如导游，交通工具，酒店等信息
促销信息，精品路线，特色路线
销售和售后服务信息
安全资讯，旅游常识
公众信息，论坛社区如旅游论坛，假日论坛
交易安全与契约保险
旅游策划、培训、招聘
(三)网站服务的手段
建立在线论坛社区
常见问题解答
及时信息服务
在线咨询服务
会员通讯服务
电子邮件和在线表单
为用户提供在线演示
(一)搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土，本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川，要想打破这一窘境，首先，我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
2.付费目录型搜索引擎营销：
选择在yahoo分类目录投放广告
yahoo分类目录
3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略：
由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区，那么将选择国内知名的搜索引擎如百度，搜狗，爱问，雅虎中文，中搜等搜索引擎来投放关键词广告，又由于南平旅游潜在一定海外市场，可在google上投放相对少的关键词广告。
首先通过分析当年cnnic的`中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎，然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在哪些搜索引擎投放关键词广告(免费与付费)以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重(付费)。
计算机技术的发展以及电脑的普遍使用，网络里充斥着洪水般泛滥的信息。如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料，那简直就像大海捞针一样。而正是这些良莠不齐的信息，成就了搜索引擎的地位。现在，类似百度这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐。大部分的网民在网上找资料的时候，一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页，然后选择自己所需要的信息。因此，付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分，在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否。
显然，南平旅游的推广，选择在百度关键词竞价排名是必然。而google 的adwords，投入相对较少。
(1)百度关键词竞价排名
(2)google 的adwords
通过以上两个途径，为我们设置关键词提供了很多参考，使得我们很容易知道，该投放哪些关键词更为有效，更能为南平旅游点带来效益以及对网站推广的作用。因此，我们在关键词的选择上，为以下五个。
4.选择的关键词组合
旅游、南平旅游、旅游景点、南平特色景点、休闲旅游
为了达到最佳效果，我们可以为不同的关键词注册不同的网页url，这样比只注册首页url效果好。并且于此同时，注册一个行业最常用的名称尤为重要，例如“旅游”最简单的名称被搜索频率是很高的。另外我们还注册了潜在客户可能搜索的关键词，例如“休闲旅游”。而关于网站优化方面，关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述，对meta标签、网页标签等进行优化设计。
5.关键词广告的投放预算控制
南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的，而对于国内的客户群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前国内搜索引擎使用状况看，百度第一位，google第二位，因此，对于广告的投入金额要区别对待。
(二)email营销模式
在该旅游网各项服务与功能完善之后，通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源，即获取客户email地址资源，并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌，旅行社业务以及网络品牌和网站的推广。
1.内部列表：也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式，我们将定期向会员发送与南平旅游景点的相关信息，并以会员通讯、电子刊物此二种形式进行。
会员通讯：内容为近期的优惠路线和促销活动，热点景区，针对会员的优惠政策，以及旅客服务和咨询。
电子刊物：目的为传播南平旅游文化，内容展示南平景色秀丽山川，分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事，介绍并推广我们的产品、服务和网站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观，内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广，我们将选择把重心放在外部列表email营销，并积极建立潜在用户的email地址。
2.外部列表：利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
建设邮件列表，利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广。
发送电子邮件：内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍，热门旅游景点的推销，近期促销活动等等，在邮件内应链接上南平旅游网，以及旅行社的相关重要信息。
发送电子贺卡：以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片。
所有邮件信息每周更新一次，发送周期维持在一周之内。客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆，但是为了吸引那些新客户，应该坚持更新和在短时间内发送邮件，进行产品的促销和推广。
3.电子邮件中的网络品牌建设和传播
电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用，因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息，已达到网络品牌的推广的目的。
具体做法如下：
设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板
电子邮件要素完整，并且体现企业品牌信息
为电子邮件设计合理的签名档
商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱
企业对外联络电子邮件格式要统一
在电子刊物和会员通讯中，应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识。
(三)web2.0营销——博客营销
介于假日旅行社目前是一个小企业，投用于网络营销的资金有限，在采用搜索引擎与电子邮件营销方式的同时，采用博客营销必须的。博客营销不但可以直接带来潜在用户，并且能大大降低网站的推广费用，同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，增加企业的链接数量。
在同程旅游博客社区，一篇好的博文将带动一批社区旅友去体验，继而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上，由于这些信息是由广大游客所创造，它的来源和数量是海量的，而海量的动态信息又将吸引更多的游客，更多的游客又创造更多的信息，因此可形成信息的创造良性循环。
1.博客营销形式的选择：选择访问量大以及知名度比较高的博客托管网站，(可借助alexa全球网站排名系统等信息来分析判断)。
2.博客的内容和形式：博客文章和内容形式应多种多样，在时间上，应注意持续性。
利用文章、图片、视频等形式进行不同主题的宣传
建立社区，提供受众进行不同内容的讨论和交流
上传大量的本旅行社带团出游游览景点的相关视频，以及著名景点的精美视频。
在博客上链接上南平旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址，如酒店，机票等。
选用准确的博客关键词
(鼓励客户为所游览过的景点写游览心得或推荐，同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章，另外，可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在顾客。)
(四)病毒性网络行销方法
对于南平假日旅行社这样的小企业，可以选择小规模的病毒性营销，力争在小范围内获得有效传播，以达到旅游景点和网站推广的作用。
具体方法：
制作南平各大旅游景点精美图片的电子书，放置在网站显著位子，以供下载。
制作一系列南平各大旅游景点传说故事的电子书，同样放置网站内，以供下载。
以南平旅游景点为背景或是模板，制作祝福卡片，节假日前期，通过电子邮件向来自内外部列表的电子邮件用户发送。
营销效果是对营销活动的总结，也是对营销策略实施过程进行控制所不可缺少的量化指标。我们应该综合应用各种评价指标对营销效果进行是及时监测。
新零售规划新零售目标篇三
;摘要：随着互联网信息技术的不断迭代， 以及消费者需求的多样化增长，出版业进入了一个快速变化发展的新零售时代，“出版+新零售”作为一种新兴模式突破了传统出版零售的限制， 对出版行业产生巨大的影响。以新零售模式的利润杠杆为视角出发，从营销杠杆、供应链杠杆、品牌杠杆、技术杠杆四个维度分析“出版+新零售”的运营机制，借鉴各行业的成功经验，提出“出版+新零售”模式的发展策略，以实现体验最优化、出版供应空间最广化、口碑最佳化、服务最精化，完善“出版+新零售”的运营策略和盈利模式，为出版业发展提供新的思路。
关键词：利润杠杆；
出版+新零售；
盈利模式
课题：湖南省社科基金项目“湖南数字出版盈利模式绩效评价研究”（18yba400）
“新零售”这一概念的首次提出是在2016年的云栖大会上，马云提出零售业在未来将会以线下、线上、物流结合的形态存在和发展。此后以阿里巴巴等互联网电商为核心，各零售行业纷纷围绕“新零售”进行研究与实践，持续向线下聚集流量。据国家统计局数据，全国网上零售额增长率已经连续几年出现下滑态势，从2014年的49.9%降到2018年的23.9%。经历了爆发式发展的网络零售红利衰减，线下实体零售价值凸显，单纯电商零售发展越来越艰难。
面对新零售的趋势，出版业抓住机遇，积极进行着新零售模式转型的探索，但目前“出版+新零售”尚未形成体系化的盈利模式。本文通过分析“出版+新零售”的营销杠杆、供应链杠杆、品牌杠杆和技术杠杆，考察现阶段出版业的盈利模式，从而试图促进“出版+新零售”盈利模式的完善与稳定。
一、“出版+新零售”利润杠杆概述
“出版+新零售”归根结底是为了利润，这就需要出版业以“出版+新零售”为思路开展一系列经营活动，根据消费者的需求打造更优质的体验，以达到盈利最大化目标。利润杠杆为新零售环境下出版业盈利模式提供了思路和新的途径，对出版业发展起到一定指导作用。
1.“出版+新零售”发展现状
“出版+新零售”模式，是出版业以提升消费者体验为目的，利用现代科学技术和大数据将线上网络平台、线下实体与物流业结合1 ，使其向无界化发展，以促进出版业盈利最大化的新型利润模式。其核心是以消费者为中心的会员、支付、产品、服务等方面数据的全面打通。
根据易观智库发布的《2017中国新零售研究分析报告》，传统电商线上获客成本上升，线下新兴实体店坪效大有可期。在各领域相继进行新零售模式转型时，对于出版业而言，新零售模式无疑更能激发出出版业的活力，如当当网、京东等出版业零售电商，以及各大出版社纷纷进入新零售这一阵地，结合自身优势进行革新。据《2018年中国图书零售市场报告》，2018年全国图书零售市场延续增长的态势，其中图书网店保持24.7%的较高增速。新零售模式不仅引领出版业全生态布局的变革，更是探索出版业无界零售的重要契机，“出版+新零售”模式发展前景可观。
2.“出版+新零售”利润杠杆解析
根据“出版+新零售”的盈利模式，本文将“出版+新零售”的利润杠杆分解为四大部分：使消费者体验最优化的服务营销构成的营销杠桿，使产业链条规模最广化的产业结构构成的供应链杠杆，使口碑最佳化的品牌体系和产业ip构成的品牌杠杆，使服务最精化的智能与数字化服务构成的技术杠杆。
营销杠杆主要通过优质的服务和有特色的推广营销模式，为消费场景化赋能，在商家和消费者之间建立一种长期联结关系，重塑购物体验。供应链杠杆主要通过供应链的纵向和横向延伸，构建集合线上浏览下单、线下实体体验、数据运营、高效物流的一体化运营体系。品牌杠杆主要通过打造品牌体系和品牌ip，增加活动专业化程度和活动持续性。技术杠杆以提升用户体验为目标，让消费者的偏好信息更精准更快速地反馈给用户，优化消费者体验。
二、“出版+新零售”利润杠杆的困境分析
1.“出版+新零售”营销杠杆支点力量欠缺
在新零售的趋势下，一些出版企业没能结合实体零售和网络零售的特点，服务同质化、价格体系混乱等问题逐渐显露，使其营销杠杆出现偏斜，导致出版业不能达到利润预期。
（1）服务营销同质化，“出版+新零售”营销模式较单一
随着人们精神文化需求的提高，越来越多的企业加入新零售行列，单一的营销模式已经不能满足人们的需求，出版商意识到应该将新零售模式的营销重点放在以消费场景化、体验多元化这一维度上。但实体门店存在的主要问题是营销模式局限在将图书与餐饮业相结合，服务模式过于单一。即使有些融合餐饮、手办文创的复合书店，咖啡、手办等业务喧宾夺主，主打图书也为快餐式读物，还有一些号称“最美书店”的网红书店，实际上成为拍照“打卡”的场所，消费者少，游客居多，大多“打卡”过后就会离开。在营销模式上出版业没有将线上线下服务营销相结合，只进行最初级的知识产品生产和供应，没有搭建知识服务方和消费方之间的平台，更不用说形成“千人千面”的个性化服务模式。出版业还有待向高级知识服务过渡，构建多元立体的服务营销体系，打造一条连接精准用户的多维度营销渠道。
（2）价格体系碎片化，“出版+新零售”产业双渠道落后
相比于实体零售，网络零售对实体基础设施的依赖较小，凭借自身优势使得商品的价格远远低于实体零售，加之线下没有提供可吸引消费者的服务，对消费者黏性降低，造成线下线上失衡。电商平台一味追逐销售额的增长，将图书作为引流的工具，导致促销频率越来越高，周期越来越长，出版社的利润空间被大幅度挤占，电商平台为了达到持续高销的目的，折扣强度有增无减。同时为维持低价优势，很多商家将盗版低质品放到网上销售，造成线上线下不同价不同品的现象。如在每年的6月18日，一些电商图书低至1.0折。电商平台的实际结算价格已经低于成本，供销关系被严重扭曲，破坏了图书市场的正常秩序，阻碍双线价格体系的统一。对消费者而言，过低的价格会影响消费者对知识的价值判断，使其产生固定的思维，普通的优惠力度不再勾起消费者的购买欲望，消费者养成了不打折不购买的习惯。
2.“出版+新零售”供应链杠杆链接僵化
消费者主权时代到来，新零售引导着产业中人、货、场关系和供应链的重构。目前出版业中供应链各环节还有待磨合，产业结构固化、产业链链接不稳固等问题渐渐显露，造成出版业供应链杠杆发生偏移，阻碍产业供应链升级。
（1）新零售数字出版产业结构固化，僵化产业供应链
在新零售背景下，出版业应进行供应链的纵向和横向延伸，打通出版、印刷、分销、零售等环节。但纵观整个出版业，新零售模式下供应链聚集在图书分销与零售环节，能与按需印刷、智慧出版和知识服务相结合的少之又少，一直困扰出版业的“库存积压”和“断版”问题有待解决，出现为处理库存积压“图书论斤卖”的现象；
横向拓展集中在图书相关品类，如文具、工艺品及其衍生品，难以延伸至影视、游戏等ip行列，与ar、vr等技术结合还有很大的市场空白。现阶段新零售数字出版产业结构相对固化，导致产业难以根据消费者的需求来进行供应链纵向和横向的调整，致使供应链反应僵化。
（2）新零售数字出版产业链链接不稳，阻碍供应链升级
新零售数字出版产业链由无数个基础环节点组成，零售业在经历全渠道智能化的第三次变革浪潮后，“出版+新零售”模式的落地需要以网络平台、线下实体、物流配送体系以及大数据这四个要素为切入口，将四个环节点充分连接起来，提升出版业的竞争力。2 目前出版业以销售为终点，缺乏连接消费者的通道，只是由出版方向消费者的单线输出，出版机构无法充分了解消费者的需求，基于消费者信息的数据库没有完全打通，产品供应与市场需求断点，线上线下相对割裂，导致出版方难以提升消费者体验。而新零售模式正可以弥补传统出版的不足，完善消费引流、双线转化、信息反馈、用户存留的价值闭环，引导消费者从产品体验、消费分享到知识付费的转变。
3.“出版+新零售”品牌杠杆体系松散
我国“出版+新零售”产业对品牌杠杆重视程度相对较低，品牌杠杆力量欠缺，导致产品品牌杠杆体系零散，品牌ip较为单一，活动持续影响较差。
（1）新零售产品品牌体系零散，专业集成程度低
品牌营销是零售的核心號召力，这个品牌可以指出版企业，也可以指超级编辑、知名出版人、出版物、出版企业、品牌工作室等。品牌营销不但可以提升效率，节省加工成本，更可以提高用户黏性，提升用户体验。目前，我国传统实体零售存在个性化程度较低、功能雷同等状况，品牌体系零散，缺少认可度高的强势品牌。大多数企业并没有全面的品牌经营观，缺乏科学的品牌战略，现有品牌较零散，名牌与杂牌共存；
营销模式也都千篇一律，靠模仿复制一些成功的营销案例，缺乏创新思维。新时代信息产品快速更新迭代，单一品牌显得势单力薄，零散的品牌体系并不是长久之计。总体来看，当前我国出版业中专业集成度高的品牌体系有待建立。
（2）新零售产品品牌ip单一，成效持续性低
新零售背景下，各数字出版平台更希望通过打造线下ip，对平台上各类型内容进行场景化演绎，建立起一条有效对话消费者的内容通道，使出版内容惠及更广泛的人群。而在目前市场上，顶级ip屈指可数，很多品牌目前仍在成长期。现有的出版品牌ip大多是传统出版品牌向数字媒体的单向延伸，只达到ip品牌最基础的跨媒介合作，如《琅琊榜》《甄嬛传》等，缺乏全媒体的有效互动。品牌用户贴合度低，品牌盈利模式未转变。出版行业在进行品牌合作时只依照以往的盈利模式，更看重短期的ip授权与变现，商家只关注销售额的增长，却忽视了消费者对品牌的黏性和贴合度，围绕品牌ip价值的开发周期短，缺乏维护品牌的意识和能力，品牌ip成效难以长期持续。如有些优质的图书品牌由于后续未及时跟进，品牌维护不善，以至于只是昙花一现。
4.“出版+新零售”技术杠杆支点滞后
在“新零售”时代，消费者对支付和物流配送的及时性、快捷性有了更高要求。但现阶段技术发展并不充分，出版业转型过程中存在智能化和数字化程度低等短板，“出版+新零售”技术杠杆尚待完善。
（1）技术尚未完善，难以满足消费者需求
新零售模式提升消费体验这一特性，要求新零售需集成诸多电子商务的前沿技术。而“出版+新零售”模式刚刚起步，技术发展相对滞后。就支付环节与物流环节而言，现仅局限在扫码支付、银行卡和现金支付上，所利用的技术程度较低，占用的时间成本依旧很大，并没有达到真正的便捷化。此外，出版业和物流业没有形成联动格局，缺少辐射全国的现代化物流中心，运输成本过高；
数据信息没有充分指导实体店的上货品类、数量来调节库存，仓库之间的信息流通不及时，加重了出版业的库存问题。
（2）数字化程度低，线下体验模式较单调
一是数字化，新零售的数字化主要是为了实现消费者和产品信息的精准匹配。现阶段数字化发展不够充分，对消费者行为数据的精准分析较为欠缺，只停留在表面的销售数据和业绩上，难以对用户画像、用户识别和用户需求进行精准发现与挖掘，其智能性还有待发展。二是体验模式，大多实体店采用“图书+餐饮”或“图书+文创产品”的模式，消费场景较单一，只有少部分设有数字体验馆或者听书体验馆。即使有些实体店增设了数字体验馆，也存在着展位较少、只有少数时间开放等问题。
三、“出版+新零售”利润杠杆的突围策略
当前，“出版+新零售”模式刚刚起步，利润杠杆还不够成熟，出版企业要想进一步获得发展、创造新的盈利增长点，还需要从营销杠杆、供应链杠杆、品牌杠杆、技术杠杆四个方面来寻找突围策略。
1.助力营销支点，实现“出版+新零售”体验最优化
营销能力是出版品牌发展的关键。出版业应助力营销支点，优化消费体验，统一价格体系，使用户服务持久化、体验最优化，着重与消费者建立一种长期联结关系，提升“出版+新零售”营销吸引力。
（1）优化消费体验，创新产品服务模式
伴随人们生活水平的提高，消费者对于消费场景化的要求与日俱增。出版业仅依靠实体店的地理位置和在线上平台占据首页的营销模式已经不足以支持其发展。
一方面，出版业应积极寻求与不同行业的利益结合点，将知识与服务、产品和内容紧密地结合起来，突破各种渠道的界限，成为一种承载多元场景的全渠道泛零售形态。如网易严选与文轩books合作推出一系列名为“新中产的书房”的场景化阅读空间，采用“商业地产+文化经营”模式，设计多种主题的场景化阅读区，以满足不同消费者多样化场景需求。新华文轩出版发行公司以文化教育为主线，与影视娱乐、艺术科技等产业相融合，谋求多元化创新。
另一方面，除丰富产业结合形式外，还应融合传统出版和线上场景营销方式，基于传统线下营销的稳定的内容场景，利用可提供长期服务的线上平台，建立社区与消费者的连接，开展“线下推广+线上营销”与“线上推广+线下体验营销”3。如2018年上海书展联合音频平台喜马拉雅创新打造的国内首个“大脑加油站”，这个新概念的引入为体验者创造了独特的场景体验，增强了产品的体验度和互动度，提高了消费者的品牌黏性。因此，出版业应通过打造个性化场景体验来满足新时代消费者个体化、场景化和体验化的购买需求，提高产品营销效果。
（2）统一价格体系，推动产业持续发展
随着电商平台价格战愈演愈烈，图书折扣有增无减，而持续的低价会潜移默化地影响消费者心中对于该书籍的价值定位。同时，作为供应商的出版社不能自主策划活动，只能被动地参加电商促销活动，从长远看不利于出版行业的整体健康发展。因此，应当将平衡价格体系视为关键问题，各出版企业应利用新零售模式独立建设销售渠道，大力发展自营网店，将主动权掌握在自己手中，不应将发行渠道全部交给电商或经销商，通过自营网店调控网络零售价格，自身控制价格，保证线上线下同品同价。如中信出版集团、二十一世纪出版社等早在天猫旗舰店推出之时就纷纷入驻，在2017年“双11”期间，二十一世纪出版社天猫旗舰店实现销售码洋410万，在天猫旗舰店已连续5年在全国少儿社旗舰店蝉联销售第一。出版社应与电商平台协商联动，如策划适合在平台销售的图书，通過前沿出版产品“线下首发”来平衡线上线下价格，利用“出版+直播”的形式助力图书的销售等，统一价格体系，进而推动产业的持续发展。
2.重构供应链系统，打造“出版+新零售”空间最广化
出版业要对产业供应链进行纵向和横向延伸，利用大数据技术，做双线下和物流结合的新零售。从卖产品向卖服务过渡，由线上延伸到线下布局，对内容进行场景化演绎，通过重构供应链系统，来满足消费者多样化需求。
（1）供应链纵向和横向延伸，实现全域营销
谈到供应链横向延伸，出版业应由图书品类延展到文创产品，再到影视、游戏ip等行业。出版业的传统零售更多围绕产品本身，片面追求利益最大化，服务对象也只是“一次性”消费者，传统出版更加重视出版物的内容加工。而新零售模式以提升用户体验为核心，对出版营销、知识服务和场景体验更加重视，附加产业的盈利可以反哺图书的出版。出版物与读书会、展览、文化沙龙等活动相结合的复合卖场，能够打造一种独特的文化元素，从而与消费者建立长期信任关系。
供应链的纵向拓展将由零售环节起步，进入内容管理、按需印刷、代理发行、数据加工、数字阅读等环节，联动横向各环节，柔化产业链，将作者、出版、宣传、零售、物流的产业供应链有效整合，对供应链内部各环节利益相关者与终端消费者进行信息共享和无缝连接，实现全域营销。如虎彩印刷公司与京东和出版社合作，实现印刷制造商、销售渠道商与内容提供商协同订单、信息共享，根据前端渠道商的订单信息协同生产，打造以销定产的新模式，解决了出版企业与电商的库存积压问题。
（2）促进线上与线下相结合，推动供应链升级
随着消费的升级、大数据和物联网技术的应用，新零售模式向着线上线下一体化的全渠道方向发展。出版业应打造可以实现双线供应渠道互补、数据运营、智能分仓、高效物流的一体化运营体系，实现线上订货实体店就近取货，或者线下订货线上响应，增强各环节点的关联性，设计并建立一个具有全供应渠道用户信息处理能力和高效实体运营效率的新型零售模式。出版业应实现双线互导，利用出版社线下发行渠道维护消费者购买和体验时的情感价值；
在线上完善知识增值服务功能，将线下消费者向线上引流，打造垂直内容社区，将一次性服务转化为长期服务。如在考研高数教辅图书上放置一个二维码，购买此类图书的考研人员扫描二维码将通往一些分享考研经验的社区或者考研教育视频平台。
3.整合品牌体系，达到“出版+新零售”口碑最佳化
品牌作为产品内涵和价值的无形载体，是出版业提升竞争力和影响力的关键因素，出版社想要吸引消费者、形成品牌体系，还需要找准品牌突破口，促进品牌专业化，打造优质ip，使“出版+短视频”的品牌口碑达到最佳化。
（1）找准品牌突破口，促进品牌体系的形成
出版业在品牌战略实施中应明确自身定位并集聚资源，寻找品牌突破口，通过打造优质的产品、个性化的服务，凝聚优质资源、新兴理念和创新产品，促进品牌体系的形成。如诚品书店通过建立自己独特的生活美学，将地域文化、生活态度与自身理念相结合，连锁而不复制，形成特有的“诚品美学”品牌，使产品具有温度和内涵，建立起产品与消费者之间的情感联系。
在打造自身优势品牌的同时，出版业也要满足不同的市场需求而将多个品牌进行联合，促进品牌之间合作，促进各品牌互补和共赢。如中信出版社、磨铁图书与“知乎书店”合作，为消费者提供数字阅读服务；
喜马拉雅fm联合中信出版集团、中南出版集团、果麦文化等多家出版商，在有声读物、版权方面达成战略合作，使各个节点的企业不断吸收融合，增强品牌影响力。
（2）打造优质品牌ip，积极构建交流社群
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有幸参加了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效
每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的温暖。
二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式
把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。
三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念
在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。
心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的利益。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则
不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢?用太极沟通法则，重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。
新零售培训心得4
新零售规划新零售目标篇五
中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
“中秋同欢喜，好礼送不停”
针对开云KY官方登录入口 低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。
9月12日——9月21日
打折;赠送;抽奖
1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。
2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。
3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。
1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。
2、报纸、当地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
促销活动方案二——周年庆典——美食节
活动时间：xx年9月6日——xx年9月10日
目的：不仅可以让消费者花少钱吃百样菜，还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气)，获得更多的剩余价值(利润)。
要求：要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式：
1、自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2、打折消费：
3、赠送优惠券：凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4、免费赠送饭菜：凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
地址：饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前
场地布置：搭建一个临时舞台背景布幔一个进口音响一套舞台地板上小灯笼16盏其他背景灯光。
活动创意：
1、现场猜谜活动：在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造中秋的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。
2、演艺活动策划：
(1)有奖征答问题：关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题
(2)载歌载舞：觅歌舞团演出，另外，主持1-2名。
(3)穿插一些让观众参加的《中秋赞歌》：邀请台下一起参加，凡唱的歌都带有“月”字或是咏“秋”的。最少二句，无需整首演唱，歌曲不能重复，唱出最多首和唱功最好者，均有奖励(100元或50元消费券)。
(4)拉啤酒商做冠名赞助，从而减少费用的开支，进而促进利润的增加。
(5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送：由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式，统一送至顾客手中。
广告宣传策略
一箭双雕即通过一次广告宣传周年庆典和中秋促销活动在信息达到大众的时候减少广告费用。
新零售规划新零售目标篇六
加强药店外在形象，扩大知名度。
依据国家法定节日或周末时间提前自行安排
打折、买赠、义卖
1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。
本店开展老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于贫困基金，用于无钱就医同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。
药店根据自身情况自行决定
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
最后，再次提醒，药店两节活动准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己受众人群适度调整。
1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测
3、会员奖品大派送
新零售规划新零售目标篇七
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要_两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、“经营要有主题 产品要有特色”
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率_?方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力 与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
新零售培训心得2
新零售规划新零售目标篇八
来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。localhost如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财!
营销培训心得
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