确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。方案书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇方案呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇一
(一)思想认识方面的问题
一是对效能建设的意义和重要性认识不到位,有与己无关,行动不够自觉,没有引起足够重视;二是部分人对效能建设认识不足,认为效能建设是领导的事,与办事人员关系不大,只要把本职工作做好就行了。三是效能建设推进力度不大。一些部门单位发现问题后,制定落实整改方案不及时,推进力度不够,行政效能提升不明显,影响办事效率。
(二)工作纪律方面的问题
一是机关考核制度抓的不严,坚持不够,不能做到经常化,制度化,出现时紧时松的现象,上下班迟到早退的现象时有发生,请销假制度未能很好的履行;二是精神不振,个别人在岗不在位,在岗不出力,工作上应付,得过且过,纪律松散,工作责任意识不强,缺乏开拓创新精神;三是监督检查不到位,个别部门月度考核不严谨,没有严厉的奖惩措施,缺乏一整套行之有效的约束机制。
(三)工作作风方面问题
工作不够深入细致,大而化之;工作程序、工作环节不够规范;服务态度不够热情,有态度生硬、服务不周、文明用语不规范等现象存在。
(四)工作效率方面问题
一是服务大局的意识不强,部门利益看的过重,有些关系还没有理顺。二是在有些事情的办理上还没有达到服务对象的满意,工作效率不高。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇二
时间过得很快,不知不觉一年又到年末。回首自己在这一年中收获还是很不错。感谢自己师傅们的尽心教导,我的成长离不开他们!以下就是本人的工作总结:
刚转正的时候自己设下了一个目标,规范自己的维修流程,今年把所有的整形、换门及小的事故自己都要能独立完成,也要尽快的掌握大型事故的维修技术;
同时也要改掉自己粗心大意的毛病,把维修质量提高上去,杜绝返修率,认真的做好每一辆车这不仅是对客户负责,更是对自己负责;
同时要尽快的学习,尽自己最大的能力学习更多的技术,争取自己能单独维修。现在看来,已经达到了当初的目标,来了车以后自己就可以独自维修,无论是维修流程还是维修质量都大大的提高了;
不再是当初的菜鸟!
自己本身存在的问题与优点:
在平时的工作中自己也是存在一些缺点,做事有点粗心,虽然天赋不如被人,但是我不怕脏、不怕累、肯学;
不然等待我的则是被“淘汰”!
1、进一步规范自己的维修流程,提高自己维修质量,尽量杜绝返修;
2、尽快的掌握大事故维修的要点,自己尽快的熟练运用、维修;
3、多参加培训,加强自己的技能、学习更多新的维修技术;
4、尽可能的提高自己的维修效率,在有限的时间里,维修最多的车辆;
新年新气象,调整好自己的心态,在培训中成长,在工作中磨练。迎接20xx年新的挑战!
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇三
篇一:租赁承诺书
承诺书
本人于年月日至年月日期间,租赁佛山市禅城区房产权*号码为:0100079111号部分面积501平方米,作工业用途,本人保*租赁期间不会影响房屋的结构及消防安全,提交的资料真实、合法、有效,并承担因租赁分租房屋引起的一切法律责任。特此承诺!
负责人签名:
年月日
篇二:租赁承诺书
承诺书
xxxx农村信用合作联社:
我(单位)租赁的_____________________________的房产,因借款人____________________________在联社借款抵押,我(单位)
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇四
20xx年已经过去,在这一年里我深刻体会到了这个工作的汗水与快乐,我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。一年的工作已经结束,收获不少,现总结如下。
在年,作为一员机修工,我在思想上严于律己,热爱自己的事业,自己要求严格,鞭策自己,力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为,这个小伙子能吃苦,不嫌脏不嫌累,工作认真,干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加,如:公司组织的去其他单位学习交流,安排今年度的救护演习主力救护者。
20xx年来,我能圆满的完成班组中安排的各项工作。我相信在以后的工作中,我会在领导的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。20xx年,我将更加努力工作,勤学苦练。
在维修工作方面,20xx年任务都非常重,有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班,每月超过半月天数,每次少则一二个小时多则四五个小时不等的加班时。不能说的上是每次都参加,本人也是超过80%的参加率。
20xx年工作结束了,明年的工作也是紧张的开始。后面还有九号支架的大托架更换,十一黄金周节前的检查维护,全年的年度检修一系列的大型加班任务等,这些多是需要认真做好的工作,在工作中学习,领会积累每次的工作经验。
在做好各项工作的同时,严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。如:上班带工号牌,上班按要求统一工装,严格遵守请销假制度等。处理好公事与私事之间的关系,于同事的人际关系,做到重来不和同事红脸。
明年,我将更加勤恳,为更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,学习公司新出台新的制度,自己更加努力学习专业知识,使自己的业务水平更上一层楼。
安全是重点,不管是工作也好还是生活也好,人生安全机械安全,多需要我们去时时刻刻高度重视。年在工作中也有出现个别安全事件,一些轻微的手脚磕磕碰碰,出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意,不够注意小节过程,安全意识还是不够全面的考虑到小节。
在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在下半年,要认真学习安全条例,安全生产,安全注意事项,注重安全,为了更好圆满完成索道维修工,做到无设备安全事故,无人生安全事故,排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。
综合以上几点,其中还有很多不足之处,在明年的工作加强学习,更好的完成20xx年的全年工作。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇五
靓丽美车尽在十一黄金周
9月27日——10月7日
1、扩大汽车美容店在当地的知名度及影响力;
2、树立汽车美容店品牌形象及知名度;
3、拉动当地市场提升销量、增加新客源;
4、提高消费者的忠诚度;
中秋国庆风暴,完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线
:
9月30日—10月7日
各zt汽车美容合作店
:
店内促销
(一) 促销前准备工作:
1、店内培训:各合作店在活动前店长对当地的员工进行专业指导培训,内容包括:漆面镀膜产品方面、操作技术、促销方式和技巧、派单方式及技巧;
2、 选择当地专业性强并有影响力的媒体,在促销前一周发布促销活动相关广告造势。广告内容包括:
(1)促销时间;
(2)促销目的;
(3)参与者所获的实惠;
(4)促销店址、电话、联系人等。
3、 派单:根据实际情况印刷具有吸引力的宣传单,活动前一周在汽车美容店附近的企事业机关单位、小区、商场等效益好的单位和车主进行派单(可采取附送小礼物的方式);
4、 电话邀约:提前一周对汽车美容店的老顾客进行电话预约,并简单说明此次活动的优惠政策;
5、 鼓励老顾客带新顾客,多渠道纳客,突出“中秋国庆风暴,完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线”主题,吸引顾客;
6、 活动物品的准备:
a、产品展示台;(在广告公司做泡沫板展示台)
c、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器;(条件允许时)
d、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券;
e、会员卡等各种优惠卡;
f、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料;
g、畅销产品备足;
5、各汽车美容店的布置工作:
a、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主;
b、汽车美容店门口横幅活动主题,店内设“最佳亮度漆面”光荣榜;
c、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛;
d、准备音响,放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛;
e、在店内的橱窗或显示板上贴海报,突出本次活动的卖点。
6、会前沟通:在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通,做到分工明确,责任到位,口径一致。
(二) 活动的工作人员岗位及职责:
1、 人员配备及分工:
a、前台接待1—2名:主要负责顾客的接待及为其填写档案资料,维护店内次序;
b、汽车美容导购3名:主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。
得力的导购3名:促销主力,尽所能销售产品。(各合作店面从所有人员里挑出3名销售能力很强的人进行促销)
c、店内汽车美容技师:为顾客提供漆面护理服务和产品介绍;
d、礼仪人员:根据各汽车美容店的实际情况,可安排几个礼仪小姐在门口,吸引路过的车主。
2、 促销流程及政策:
1)每天开始营业时,进店的前三十名顾客,每人可以获得车载香水一瓶;(这一点在宣传单和邀请函上已经注明,吸引顾客前来参与活动);
2、营业中,陆续有顾客进店时,
a、漆面检测仪器,免费漆面检测以及简单漆面护理,诊断车主的漆面问题,提供本店的汽车美容修复产品,对症下药,激发购买欲望。
b、送礼品:
一次性消费880元以上(包括880元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)+车载储物箱一个;
一次性消费580元以上(包括580元),赠送漆面护理蜡1瓶(可免费施工)
一次性消费280元以上(包括280元),赠送车载储物箱一个。
c、打折优惠:
一次性消费20xx元享受7折优惠;
一次性消费1500元可享受折优惠;
一次性消费1000元享受8折优惠;
一次性消费500元享受折优惠。
d、老顾客带新顾客可享受优惠:
带一个新顾客消费300元以上,新老顾客均可获得个性把套一个(各店面自己定赠送把套的价格和款式);
带3个新顾客消费至少500元以上可享受所有精品8折优惠,老顾客还可以免费获得漆面封釉护理服务一次以及其他自选项目一次(此项目价值低于500元);
带7个新顾客每人至少消费800元可享受产品7折优惠,老顾客还可获得免费10次漆面护理。
e、1+1行动:1人消费可2人享受。(即1人消费4800元的镀膜项目。另外一人也可享受。合作店在产品价格上可以进行调整。选择利润大的产品进行1人消费2人享受。)
f、在客人较多,聚集一起的`当口,可以搞抽奖掀起一轮销售高潮。中奖者送漆面保护膜试用装。
注:本方案营业中的促销形式,仅为参考,各合作店可根据自身情况和消费群的情况,进行适当的组合、更改。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇六
出租方(*方):
承租方(乙方):
一、租赁车辆状况
1、乙方因使用需要向*方承租型号车辆辆(车辆所有权归*方所有),颜*为*,车辆发动机号为,厂牌号为,车架号为。
2、该车辆车牌号为,行驶*号为。
3、*方负责提供给乙方状况良好、设备齐全的车辆,并附车辆行驶*、道路运输*、税讫、检字,并承担相应责任。
二、租赁期限及租金的交纳
1、租赁期限为。租金:个月计**元;押金:计**_____元。即乙方接车时需向*方一次*支付车辆租金和押金总计**元。
2、乙方接车时需向*方提交约定驾驶员*、*市户口本
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇七
我叫xx毕业于x学院机电工程系汽车检测与维修专业于20xx年x月来到公司售后部工作,在公司工作的两年里使我从一名只有理论无实际操作实践能力的大学生迅速成长为一名优秀的汽车维修技师,这一切与公司良好的工作环境和领导的不断关怀是分不开的。
记得我来公司的第一天,x经理把我叫到他的办公室和我交谈了一下,他说“如果你想吃技术这碗饭,就要往技术里面钻”。也许就是应为他的这句话,使我这个刚出道的矛头小伙有了本身工作的方向,我要成为一名优秀的汽车维修技师。在接下来的工作当中我就努力的朝本身的目标努力的工作,在工作当中牢记本身的岗位职责,和同事和睦相处。
人人都知道汽车维修行业只有工作的年限越多他的资质就越深,懂得就越多,我当时就给本身制订了目标,用半年的时间本身能熟练的完成车辆维修任务,用一年的时间成为一名有技术有理论的汽车维修技师。这样就要求我要多学习,多问几个为什么?平时来的维修车辆要抢着干,只有这样你才能上手上的快。我白天工作,不忙的时候翻看工具库里面的资料书,晚上回到宿舍后慢慢的回想今天维修的那些车辆故障原因是什,为什么会出现这样的故障。还有回想一下本身维修的车有没有忘记把螺丝拧紧,有没有忘记装什么,这样使我养成了工作细致认真,谨慎的好习惯,没有一辆车因装配问题而返厂维修。
20xx年是我开始成长的一年,是我从一个只会拿扳手上螺丝拆螺丝的学徒工开始成长为一名可以独立操作独立接待客户维修车辆的维修技术人员。20xx年变化许多,本身的收获也许多,20xx年被罚款五次,分别是1晚上下班没有收拾好工具罚款x元,猛踩客户新车油门导致客户抱怨罚款x元,没有使用方向盘套罚款x元,没有管理好组员填写派工单罚款x元,没有按规定使用对讲机罚款x元,还有5s检查打卡机卫生不合格被提名批评一次,从这五次罚款中可以看出这是我20xx年做的不够到位的地方,同时也为本身以后的工作指明了方向,在以后的工作当中绝不能出现以上犯得错误,在工作中要做的细心细心在细心!
20xx年也是本身收获的一年,经过本身的努力实现了本身的目标,经过两年的努力成为了快修组组长,20xx年学会了撰写技术报告,20xx年本身的技术又上升了一点,但是这些我并没有感到满足我要向更高的目标努力奋斗!技术学无止境,我还要继续努力,才能有更大的突破。
我们是做售后服务的,我们只有给我们的客户提供高质量服务,提高客户满意度,我们会拥有一批忠诚的客户,就能提高公司的收益。很多车主是不懂车的,每当客户询问一些感觉可笑的问题时候我总是耐心细致面带微笑对他提出的问题一一做出回答,并详细的给他介绍一下我们车的特点和优点。本身努力提高维修技能确保所有故障一次修复,让客户为希望而来,满意而归。
在公司工作的这两年里我本身感觉虽然取得了成绩,但是,我从来都不敢自满,因为我还有好多东西要学,我还要为本身更高的目标而努力,20xx年的工作目标是争创优秀班组,杜绝重大客户对我们班组的投诉,坚持5s工作,将反工车辆降到最低点,杜绝低级错误的发生。在这里深深的感谢我的领导和同事们,感谢你们的关心,支持与帮助。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇八
自集团开展整顿工作作风,客服官僚主义动员会后,我按照要求,认真学习了相关文件精神,并细心体会,与其同时,也开始认真反思自身。这是我第一次学习有关整顿工作作风方面的精神,经过学习教育和深入思考,我个人对开展整顿思想作风活动有了更深的理解。同时,也对自身存在的问题也有了更进一步的认识。现在对照工作实际,作深入剖析,期望后期达到自我教育、自我提高、自我完善目的。
由于我刚进入集团,在公司领导的指导下,在同志们的协助下,虽然做了一些工作,并按照领导的提醒对自己完成的工作做了修改,但还是不能充分对自己在如今的工作中存在的问题进行自我剖析,所以我将结合自身在之前工作岗位中存在的问题一并反思,主要有以下几个方面:
1、对自我表现有些满足。过去在学校表现还算优异,在第一份工作中做出了一些成绩,第二份工作也要求简单,然后就有些自我良好,对自身要求也有所降低,幸运的是在现在的工作岗位上发现了自己还欠缺众多。
2、对待工作过于被动。工作时,有时不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,或者听着领导安排任务。在工作中遇到难题,常常等待领导的指示,说一步走一步,未把工作做实、做深、做细。
3、对自身要求放松。在日常工作中,如果没有较急、较重的任务的时候,对自己没有严格要求,有时上班时间有过聊天,同时看到很多做得好的东西,心理想着下来试着做,却没落实。空余时间也很少花时间看书,继续学习,勤于练习。
上述这些问题的存在,主要来自于自身,董事长会上才教导了我们遇到问题首先从自身找原因。因此,借着周末,我对自身存在的主要问题和不足也认真进行了反思,概括起来主要有以下几个方面:
1、对自我学习要求不够高。学习的范围较窄,也不够深入,从而使得学习的效果不明显。以为某方面专一做事就没问题,现在发现职场里需要的更多是综合型的人才,一方面精,其余方面也不差才可以把工作做得更好,而之前就专业跟自己爱好以外的东西接触甚至学习都太少,这是没有要求自身去学习导致的。
2、工作意识不够高。对待工作有些被动就是因为工作意识不够高,而且在某些方面还存在依赖性,有些唯唯诺诺,若不知道领导的要求,便不敢自己先做事,唯恐自己做不好,担心事先做的都是无用功。
3、学习意识不够强。空余时间,虽然会做些图,写些东西,看看书,但大多都是自己爱好内的事,对于与工作有关的专业性的书籍,看得太少。主要原因在于自己学习意识不够强,自我开始松懈,对自己的要求也跟着降低。
对于自己在工作中存在的种种问题,我将在以后的工作中加以改进,不断进行自我批评,严格要求自己,尽心尽力干好每一项工作,不断学习,提高自身综合素质。具体做到以下几点:
1、加强学习,提高自身素质。拥有好的工作作风及良好的工作心态是终身的事,而工作能力只有不断提升才不会被社会所淘汰,自我素质不断提升才会被社会所认可。因此,现在乃至将来,这都是一个不断学习的过程,要真正做到活到老学到老,而不是满足现状。
3、增强创新意识,大胆敢于挑战。工作性质所决定,这个工作岗位需要创新,需要与众不同之上的肯定。面对新的挑战,要大胆工作,勤于思考,多想点子。不唯唯诺诺,不害怕挨批评,不害怕被否定。只有不断进取,才能把工作做得更好,从而提高到一个新的水平。
4、加强自我改造,自我完善,努力提高综合素质。经常反思,保持良好的工作作风。敬业爱岗,甘于奉献,有强烈的事业心和责任感。刚加入咱们团队,要虚心好学,遇到问题多看多问多想,多向领导及周围的同志请教。严格要求自己,不松懈,不违纪,与公司同进步。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇九
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:
一、保修维修:对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。
三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。
xxxxxx医疗器械有限公司
二〇一四年十二月十一日
技术参数
1、视向角:0°、30°、70°
2、视场角:≥60°
3、镜管直径:
4、景深范围:5mm—50mm
5、工作长度:≥300mm
6、分辨率:≥(物距20mm)
xx医疗器械有限公司
日期:
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十
空调保修方案
格林杰家电服务公司是家电维修,清洗,保养专业的全国连锁服务公司,从事家电维修10多年的老品牌。在全国有30多家分公司,公司本着诚信,顾客至上的经营理念,以高品质有保障低价格的服务得到了广大顾客朋友的信任和支持。市场上有很多很多清洗维修家电的,但是几乎没有一家专业从事家电清洗维修服务的公司,在维修和清洗过程中因缺少专业知识导致了服务质量没有保障,同一个故障短时间维修几次,产生了很多不必要的费用。这样导致客户钱花了,却没有达到想要的服务。本公司以客户满意度为追求目标,以专业的技术和服务,赢得了多家 医疗机构,酒店,宾馆的认可和长期合作。
为降低贵机构的保修成本,我公司现推出保修套餐:清洗+保修=88/p,让您享受两种服务只付一样的钱,达到真正的实惠和保障。空调内机定期清洗的好处:
1、专家提醒,以每隔1到2个月清洗一次为宜或一年最少清洗两次。能有效去除空调蒸发器上的各类污垢,清除空调里的污染物、空气中的异味,自动分散空调上的固体粉尘,定期清洗可保持室内空气卫生干净,让身体在一个干净的环境中生活。
2、延长空调使用寿命。
3、更省电:若每个较脏的空调都及时清洗,将可以节约家庭用电10%-30%左右,例如:一台输入功率为2千瓦的空调,使用了两年后,污垢厚达到毫米,通过清洗后可节约42%的电费,若一天使用8小时,电费为元/度,一年使用5个月,则一年节约的电费为:元.。可见,用户仅花了少量清洗费,每年就可以节约700元左右的电费。为您节省开支
一.空调清洗方案:(采用高压设备进行清洗。)清洗后效果:空调器内机外机彻底清洗(除尘、消毒杀菌)1. 施工准备
(1)施工条件:因空调器属固定设备,准备在现场清洗,保证电源即可。(2)清洗设备:高温清洗机、高压清洗机、强力吸尘机
(3)主要材料:专用内机泡沫清洗剂、外机清洗剂(无毒无腐蚀无刺鼻气味)消毒剂-生物之星 2. 施工人员
(1)文明礼貌用语(2)统一着装
(3)工作中穿戴鞋套、手套。
(4)工作中不打闹嬉戏、高声喧哗。3. 清洗步骤及方法
内机:(挂式、柜式、吸顶式大致相同)
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十一
“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案为了建设和谐福建,提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我省汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作。引导消费者监督诚信经营,支持合法经营。同时系统检验我省汽车维修保养企业的整体实力和技术水平,福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。一、活动宗旨
提高汽车维修行业整体形象与服务水平,促进我市汽车维修行业健康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务,树立品牌意识,提高行业的整体水平的工作,以职业技能竞赛活动为载体,激发全行业职工学技术、学技能的热情,增强职业荣誉感,造就一支高素质、高技能的职工队伍,营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业发展。通过活动重点打造一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品牌企业。二、主题
情系八闽---汽修春风进万家
取信于客户、服务于社会、支持福建汽车工业发展 三、组织领导(待定)
成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企业”活动组织委员会,组委会主任、副主任由主办单位领导担任,相关部门、协办单位负责人任委员,领导该项活动的开展。下设秘书处,秘书处成员主要由承办单位人 四、活动内容
1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动
在省交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下,根据我省汽车维修企业经营类别,由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优质企业,结合企业竞技比赛成绩,让广大消费者通过投票的形式,评定出我省汽车维修保养行业百强企业及群众信得过的汽车维修保养企业,获得称号的汽车维修保养企业组委会将给予授牌。具体工作方案如下:
1)宣传动员
◎ 全省各维修企业制定相应的创建措施,利用动员会、横幅、标语、倡议书等多种形式,营造一个评定工作人人皆知,人人积极参与创建的局面。
◎ 组委会将组织新闻媒体到各维修企业及消费者中跟踪宣传报道创建、评选工作进展情况,发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。
2)企业创建
◎ 各创建企业应成立相应班子,动员到每一位员工,做到人人积极参与,个个热情服务。
◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消费者信得过为标准在本单位维修服务的各个环节中认真查找和整改不足,通过提高服务意识、加强员工培训、改善场地条件、增加资金设备投入等手段,切实做出成果,提高服务档次。◎ 各企业应采用丰富多彩的方式开展创建服务活动,争取成为全行业创建服务中的亮点,树立企业在行业和消费者中的品牌。
3)群众评选
◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。◎ 组委会将选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门,由各设区市发放至汽修企业,由消费者根据各单位服务的情况投票选举,并就行业中存在的问题提出意见和解决的建议。
◎ 投票截止日:首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前20天
◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱由各单位自行制作,尺寸长宽高为300×200×500mm,材料可采用木料或用硬胶板,在正面板上标明“群众信得过的汽车维修厂投票箱”字样,投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投票。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十二
发包方(简称甲方):_________________________
承包方(简称乙方):_________________________
甲乙双方经友好协商,甲方决定委托乙方进行住房装修,为保护双方的合法权益,结合本工程的具体情况,双方达成如下协议,共同遵守。
(1)装饰施工地点:__________________。
(2)住房结构:房型_________,施工面积_________平方米。
(3)装饰施工内容:详见附件一《装饰施工内容表》。
(4)承包方式:________(包工包料、清包工、部分承包)。
(5)工期:自________年________月________日开工,至________年________月________日竣工,________工期________天。
(1)工程总价款:¥_________元,大写(人民币):________________详见本合同装修工程报价单。
(2)工程款付款方式按下列方式支付:
1)第一次,对预算设计认可签订合同之日。支付_________元订金,第二次付款时扣除
2)第二次合同签定后开工前支付工程总造价_____%合计_________元
3)第三次施工过程中工期进度过半支付工程总造价_____%合计_________元
4)第四次竣工验收当天支付工程总造价_____%合计_________元
5)工程保修期两年。工程款全部结清后,甲、乙双方签订《工程保修单》,保修期从竣工验收签章之日起算。
(1)甲方提供的材料:详见合同装修工程报价单。本工程甲方负责采购供应的材料、设备,应为符合设计要求的合格产品,并应按时供应到现场,乙方应办理验收手续。如甲方供应的材料、设备发生质量问题或规格差异,乙方应及时向甲方书面提出,甲方仍表示使用的,由此造成工程损失的,责任由甲方承担。甲方供应的材料抵现场后,经乙方验收,由乙方负责保管,乙方可收取甲方提供材料价款保管费,费率由双方约定,由于保管不当造成的损失,由乙方负责赔偿。
(2)乙方对甲方采购的装饰材料、设备,均应用于本合同规定的住宅装饰,非经甲方同意,不得挪作他用。如乙方违反此规定,应按挪用材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
(3)乙方供应的材料、设备,如不符合质量要求或规格有差异,应禁止使用。如已使用,对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系为伪劣商品,应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。
(1)本工程执行《住宅建筑装饰工程技术规程》、《住宅装饰装修验收标准》和市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。
(2)本工程由________方设计施工方案。
(3)甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量,其返工费由甲方承担,工期顺延。由于乙方原因造成质量事故,其返工费用由乙方承担,工期不变。
(4)在施工过程中,甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系,双方同意后,方能进行该项目的施工.由此影响竣工日期,甲、乙双方商定。
(5)工程验收甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续,甲方不能按预约规定日期参加验收,由乙方组织人员进行验收,甲方应予承认。事后,若甲方要求复验,乙方应按要求办理复验。若复验合格,其复验及返工费用由甲方承担,工期也予顺延。
(6)工程竣工:乙方应提前三天通知甲方验收,甲方应自接到通知三日内组织验收。如甲方在规定时间内不能组织验收须及时通知乙方,另定验收日期。
甲方提供的施工图纸或做法说明及施工场地应符合防火、防事故的要求,主要包括电气线路、煤气管道、自来水和其它管道畅通、合格。乙方在施工中应采取必要的安全防护和消防措施,保障作业人员及相邻居民的安全,防止相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等事故发生。如遇上述情况发生,属甲方责任,甲方负责和赔偿;属于乙方责任的,乙方负责修复和赔偿。
(1)甲方应在开工前,向乙方提供经物业管理部门认可的施工图纸,并向乙方进行现场交底。并向乙方提供施工需用的水、电等必备条件,并说明使用注意事项。做好施工中临时性使用公用部位操作以及产生邻里关系等的协调工作。
(2)乙方参加甲方组织的施工图纸或做法说明的现场交底。按要求组织施工,保质保量、按期完成施工任务,解决由乙方负责的各项事宜,对其行为乙方应予认可。未经甲方同意和所在地房管或物业管理部门批准,不得随意拆改原有建筑承重结构及各种共用设备管线。
(1)由于甲方原因导致延期开工或中途停工,甲方应补偿乙方因停工、窝工所造成的损失,每停工一天,甲方付乙方________元;甲方未按合同的约定付款的,每逾期一天,支付_______元违约金。
(2)由于乙方原因逾期竣工的,每逾期一天,乙方按甲方已付款的________%向甲方支付违约金。
双方如对合同执行发生争议,应通过友好协商解决,如协商无效的,可以提交人民法院诉讼。
合同经双方签字生效后,双方必须严格遵守。
甲方(签章):_______________乙方(签章):_______________
__________年________月______日__________年________月______日
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十三
尊敬的领导:
您好!感谢您百忙中查阅我的资料,在此我谨以一个即将毕业生真实的一面接受您的甄选。
我叫李萍,作为一名专业的学生,我热爱我的专业。
并不断的完善自我,超越自己,为的就是能积累知识,在单位找到一个适合自己的职位,以最高的效率为单位创造更多的效能,实现自己的人生价值。
我凭对专业浓厚的兴趣,不断地充实自己,所学的专业运用与维修,也掌握了一些知识,对汽车也有一定的了解。
我来自农村,坚苦的条件磨练出我顽强拼搏不怕苦不怕累的坚韧精神。
我很平凡,但我不甘平庸。
未来的道路上充满了机遇与挑战,我正激越毫情、满怀斗志准备迎接。
我坚定地认为:天生我材必有用,付出总会有回报!
在校期间,我认真学习,勤奋刻苦,努力做好本职工作,在礼仪部和班级工作中,积累了大量的工作经验。
使自己具有良好的文化修养和心理素质。
我努力学习专业知识,从各模块课程的基础知识出发,努力掌握技巧,深钻细研,寻求其内在规律。
我深深地懂得:昨日的成绩已成为历史,在这个竞争激烈的今天,只有脚踏实地、坚持不懈地努力,才能获得明天的辉煌,只有不断培养能力,提高素质,挖掘内在潜能,才能使自己立于不败之地。
多少个日日夜夜就这样过去了,经历了一次次失败的打击,又体会一次次成功的喜悦,我希望自己能够成为一名合格的毕业生,以激情为最初的动力步入社会,我的生命将进入我人生的第一高潮。
我正处于人生精力充沛的时期,我渴望在广阔的天地里展露自己的才能,我不满足与现有的知识水平,期望在实践中得到锻炼和提高,因为我希望能够加入你们的单位,我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作,竭尽全力的在工作中取得好的成绩,我相信不断努力下,我不单单一名合格的员工,更加可以成为一名优秀的管理者。
如果您是一台需要组件的发动机,那么我就是那个刚刚出厂的能与您咬合得最好的齿轮。
手棒菲薄求职之书,心怀自信诚势之念,我期待着能成为贵单位的一员!最后,愿贵单位事业蒸蒸日上!屡创佳绩,祝您的事业白尺竿头,更进一步!
敬礼!
自荐人:xxx
xx月xx日
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十四
机修车间xx年安全工作在公司领导及车间领导的高度重视下、在公司安监处正确指导下,在全车间各级管理人员及全体员工的共同努力下,通过全员、全方位、全过程、全天候的监督和齐抓共管,实现机修车间全年无一起重大人身、设备事故的发生。基本上实现了年初制定的安全目标。但全年的安全生产形势不容乐观,微小事故还是发生了2起(一起人身伤害事故和一起着火事故)。为稳定生产,完成全年生产任务及车间各项工作的顺利开展提供了有力的保障。具体工作总结如下:
一、继续修订、补充、完善和巩固车间安全管理制度、各岗位风险评价及特种设备的考核办法。
1、车间安全管理是一项综合性的管理工作,建立和保持与时俱进的安全管理制度是做好安全工作的关键所在。车间在原有考核制度的基础又先后补充、完善了《机修车间安全绩效考核条例》、《春节安全管理制度》、《安全学习教育、考核制度》、《班组长、安全员安全考核制度》、《车间级安全合格班组的评比标准及考核细则》、《检维修、项目现场安全考核制度》、《机修车间应急预案》等。车间针对以上制度重在落实上下大功夫,让广大员工有制度可依,有制度必依。切实有效地约束工人的习惯性违章和为广大员工创造良好的作业环境。
2、结合我车间人员多、工作环境复杂、现场多、工种杂、交叉作多、新项目介入多、新设备投入多等情况,在去年的基础上又新增、修订、完善岗位的《各岗位安全风险评价及预防措施》并装定成册,下发到个班组,要求员工学习、领会并掌握。在实际工作当中对本岗位存在的风险做到“知风险,懂防范”。
3、车间加大对特种设备及移动式电动工具管理、考核力度,增强员工对设备的爱惜程度。并制定了考核办法。
(1)、对起重车辆实行包机制,做到一班一检,实现各车辆能安全稳定运行及安全吊装。车间对吊叉车建立台帐,并定期的检查、维护和保养,坚决杜绝任何特种设备带病运行的现象发生。
(2)、每月对各焊机进行一次全面彻底的专项隐患排查,对存在问题的焊机,抽调专人进行集中维修,消除隐患,全年共发现整改焊机隐患39项,大修焊机25台;同时为了保障焊机的作业环境安全和防潮遮雨,车间特为加工的焊机加工了焊机工具房,车间在原有的基础上今年又新增焊机活动房1座,这样既保障了焊机作业时设备、人身安全也减少了电工接线的次数。
二、加大安全宣传力度,强化员工安全教育,拓宽安全知识面,提高安全技能,增强职工安全意识,严防生产安全事故。
安全宣传、教育就是拓宽职工的安全知识面,提高职工安全意识和防范事故的能力。通过宣传教育,让广大员工牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念;进一步提高从业人员的安全素质,掌握职业安全技能、自救、互救知识及事故的应急处理能力。为实际的安全操作打下了坚实的基础,我车间具体做法有以下几点:
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十五
售后服务承诺书
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:
一、保修维修:对于本公司出售的****器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。
三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。
******医疗器械有限公司
二〇一四年十二月十一日
技 术 参 数
1、视向角:0°、30°、70°
2、视场角:≥60°
3、镜管直径:
4、景深范围:5mm—50mm
5、工作长度:≥300mm
6、分辨率:≥(物距20mm)
*******医疗器械有限公司
二〇一四年四月五日
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十六
第一,避免洗车质量同质化。如果是免费洗车,那就一定不能让你的洗车质量、价格、工艺,和竞争对手没有区别。否则,除了免费之外,还能给车主留下什么呢?当你开始收费以后,别人自然就不来了!
第二,避免出现“物超所值”的洗车。既然大家都愿意在开业的时候动洗车的主意,那咱们就说洗车。有的店认为,我在免费洗车之后,开始办卡。别人100元10次,我100元12次,还送一次打蜡。但是,这样的促销无异于饮鸩止渴。因为,这样吸引来的顾客,都是“淘便宜”的低端消费群体。而汽车美容,恰恰又是一个“嫌贫爱富”的行业。这么一来,促销帮我们带来了无效顾客,即使有有效顾客也被淹没其中!一般来说,我们的资源是有限的,每天洗车的数量也是有上限的。如果不能得有有效控制,而被低端顾客充斥,那美容项目自然不好做,营业额做不上去,利润也低。
第三,避免没有终点的全场8折。在没有终点的全场促销下,车主无法因为缺乏知识无从选择,咱们因为精力不够,无法顾及到所有车主的需求。另外,汽车用品因为价格透明度低,全场折扣并没有什么太大的意义,最后就成了为了促销而促销!
以下,我提我的个人观点,其实以前也说过,老生重谈!
第一,百战百胜的送蜡政策。其实就是把蜡送给车主,并寄存在店里,靠收取手工费的方法把顾客锁定在店里。记得我有个客户,和我聊起这个政策。他说第一我是为了多卖蜡,所以让他送。当时我告诉他,这个我承认。之后,他又说蜡的成本太高,靠送蜡吸引车主得不尝失!这里我就来算算这个账。我们都是靠洗车来吸引顾客的,用洗车卡来锁定客户群体。而洗车的成本有多高呢?我们来看一下,先不算房租,算人工的话,
一般手工洗车(/辆):2个人20分钟,也就是40分钟的工时,收费15元。
一般打蜡手工(/辆):1个人30分钟,也就是30分钟的工时,收费20元,除去蜡的成本2元(低端蜡30元一盒,可以打15次),实际收费18元。
通过这个比较,我们知道洗车是40分钟挣15元,合计每分钟3毛7分5;打蜡是30分钟18元,合计每分钟6毛。但从效益上来说,打蜡就比洗车合算。另外,就是打蜡的车肯定比仅洗车漂亮,这样的车更容易吸引其他顾客!这才是真正的汽车“美容”店。
让车主算出打蜡更实惠,比让他们算出来洗车更实惠,绝对是两个概念。前者,你是一个美容店,后者你是一个澡堂子!执行起来也比较方便,以前要发的宣传资料,在资料里加一句话,“凡来店消费任意金额,均可凭此单领取**牌车蜡一盒,详情请到店咨询”。坚持3个月,必然有门庭若市的打蜡氛围!
第二,保持门口每天5台打蜡车。蜡不是送出去就完事了,还需要有一个档案,记录有领蜡的车主!以后每次来,需要有人提醒其需要打蜡了,有赠蜡在店里寄存着。因为,实践证明,很多车主领了蜡是会忘记的。毕竟不在自己手上,忘掉也是自然,但是店里不提醒,送的蜡就没有意义了!
总体说来,汽车美容店如何开业促销,最终要看的是留下了多少有效顾客。我们用的方法,是通过赠送蜡,仅收手工费的方法,让车主不仅知道“有个店开业了”,更知道“而且还不错”!这样一来,留下来的是打蜡的车主。咱们开店的人都知道,一个在店里打蜡的车主,远比一个仅洗车的车主对你的忠实度高。这个时候,你向车主推销任何产品和服务项目,成功率将会大大高于免费洗车为你挣来的低端会员!
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十七
一年来本人立足本职工作,深挖潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加大工作力度,积极参与车间快修组管理工作,圆满完成公司交给的各项工作任务。
自取得技师证书后,在工作中更加努力,积极完成公司领导交给的各项任务。对下达的各项工作任务,仔细研究和审核,出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题,配合车间经理完善各项管理工作。积极倡导新管理制度和新技术,使所在的车间、班组管理完善,作风严谨、技术力量过硬,能够超额完成公司交给的各项任务,积极配合其他小组的维修工作,并取得较好的经济效益。在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。在维修质量和维修台次方面多下力气,使公司的营业额登上一个新的台阶,为公司的发展做出自己的贡献。
取得技维修师证书后,不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术,促进公司车间班组内各项技术提高,又能深入生产现场积极和技术人员,班组管理人员探讨技术难题,提出解决办法。平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。在20xx年解决难题共20多项。还能将所有技术毫无保留的传授给学员,能够做到细致耐心、态度诚恳,并促进学徒学以致用。教学相结合,理论联系实际,互相学习,互相督促。
在完成任务的同时,更加注重安全工作,能够正确认识安全与生产的关系,带头遵章守纪,做到了安全第一,不安全不生产。每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后,进行自检,对安全隐患及时进行排查排除,将安全隐患消失在萌芽状态。自取得技师资格证以来,本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故,有力的支持公司的安全工作。
端正劳动态度,服从领导安排,工作任劳任怨,安心本职工作,遵守各项管理制度,对组织安排工作,尽心尽力积极完成。平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。带领职工共同维护文明氛围,形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。
以上是本人取得维修技师资格以来的工作总结,在今后的工作中,我将继续不断地学习,从而提高自身业务技能水平,钻研新知识新技术,不断深入现场,在实践中增长才干。了解车间里的生产困难,解决实际问题,创造性的开展工作,充分发挥个人的所长为京宝行的发展多做贡献。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十八
没有人开店想亏钱,出发点都是好的,都是冲着市场大、空间足去的,都想赚到钱。但真正的新开业的店,有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的,没有权威的统计数字,但据行业内传出的大多的消息和见到的现象,好像开店赚到钱的,赢利情况好的没有几家店,大部分店持续在持平或在亏损状态,那这又是为什么呢,市场空间这么大,为什么还会亏钱呢?
最大的问题我想不是在市场容量、空间上,而在于这些美容店的运营上,现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代,也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面,以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去,新开店掌握不住新型美容店的运营方法,所以经营不顺畅。
我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式,汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样,如人体美容店、大型商超等等,汽车美容店因为要针对的是车,并且服务对象是双向性的,即要面对车主,还要面对车,所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各方面要求也非常高,如店面形象是否专业,施工的技术是否专业,服务的流程是否科学,施工完成的品质是否卓越,都构成了重要的条件。
一个美容店要想特色运营,需要哪些具备哪些条件呢,至少得有以下几点构成:
1、要有特色产品
2、要有专业美容间策划及布置
3、要有美容店特色管理
4、要有特色展示系统
5、要有特色销售系统
6、要有特色促销活动策划
7、要有特色的美容卡策划
首先,是特色的产品:产品不要求品牌多好,价格多贵,但一定要有特色,就是整合出来的项目,服务的项目要有特色,要有独特性,不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品,产品的销售主要是服务的销售,请记住你永远都是在卖服务,其实就是项目。
所以,你的产品要能组合出非常有特色的项目,区别于别人,效果要好,坚持作出自已的特色,不同比更好要强,所以先从产品这级别就把特xx分开。
二是专业美容间的策划及布置:这是一个销售环境的问题,是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境,你的美容间的专业程度、布置,广告的策划,都在昭示着你的店是否专业,包括休息区、精品区的布置、策划,都是专业的体现。那什么是专业呢,我认为:
优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业
这样你才能给客户最后的满意,那么在这节,施工间的布置,如气,水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如,为了看清车门侧面的漆面状况,可以在施工间的左右安置侧壁灯,就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方,安装灯光,正好可以照射到漆面,这样整车的侧面死角也都能看清楚。如:
在顶部安装桶灯,可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器,不要在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施工间的作用;等等,这样的很多设置,都会使你的店面布置看起来专业得多,专业才是客户对你信任的源泉。
三是美容店特色管理:管理一直是美容店的巨大问题,特色化的管理能使你的店内强素质,外塑形象。
这中间最难管理是洗车工美容工,所以如何管理及留住洗车工,包括销售人员的稳定性,都显得极其重要,我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理,可以让洗车工晋升为美容工,可以给洗车工设计职业发展规划,不要让他一味洗车,提出明确的晋升空间,让美容工编组后认可洗车,在洗车忙的时候,美容工也要参与。提供销售人员的成熟激励措施,让他们销售的多,提成也越高,并且要和美容工结合起来,利用统一推广法,让技术和销售都参于进来。
四是特色展示系统:就是美容店产品的摆放,包括项目的展示、
服务的展示都要有特色,要鲜活,把无形的东西展示的有形,把自已的服务展示的非常出色,不一定只是商品,要更多的展示项目和服务,下边建议几种:
专业产品陈列-整齐,有条理、分类清晰
与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖
特色内饰清洗项目展示
项目墙展示
镀膜的花园地-黑板报
镀膜的陈列地-镀膜墙展示
现场施工展示-招聚人气,展现实力
这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法,但总目的只有一个,就是产品未销售,服务展示先行,把你的软性的东西展示到位,作到真正的鲜活终端。
五是要有特色销售系统:销售其实也是一个系统,要细致统筹的,因为美容店的销售关乎整个店的赢收,
“执行人人都是流动的.美容顾问” 这样的销售理念,是把店里所有人,包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问,随时为车主解决实际的车上的问题,通过发现问题-放大问题-解决问题,提供证据等一连串的技巧,让车主认可你的项目,认可你的服务,把自已当成一个服务员,为客户解决所有问题的美容顾问,给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像,认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话,你们就成了领导美容店
服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报,让他们更有信心的为客户服务。
六是要有特色促销活动策划:这是美容店必不可少的,每个月或每个季度都要有促销活动的策划,这是保持店面活力常新的一种方式,让客户认为你这里是不错的,很热闹,每个月都有新鲜的活动出来,我们常作的活动是:
镀膜体验月活动
特色内饰清洁月
来一辆旧车,还您一辆新车活动!
感恩回馈月活动
每个活动都要精心策划,选好主题,一般要和几个因素有关:
1、店开业的时间长短,处于的不同阶段(试业期,发展期、稳定期);
2、传统的节日(端午节);
3、盛行的赛事、庆典(世界杯),结合这些因素,设置出非常合理和科学的促销活动,是推动生意,提高形象的良好方式。 七是特色的美容卡策划:美容项目能否作的好,另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量,可以积累到众多的优质客户。而设置不得当的美容卡,不光会卖的不好,还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户,没有办法让客户锁定到店里,美容量一定作不上去,设置科学合适、符合你们店定位的美容卡,要遵守以下规则:
1、价格定位要合适:不能有超过当地消费水平定位的价格,一定要让客户感受到并且能抓得住的价格,太高或太低都不合适。
2、折扣要合理:折扣一定要合理,建议打到6-9折都是可以的,因为你销售的是一个组合项目,是要有优惠的,如果在折扣上不合理,一样是抓不住客户的。
3、服务项目的组合要得当:服务项目一定是车主经常用到的,并且也是你店里的有优势的项目,要进行认真严格的选择,再放到美容卡里去,项目的选择是否合理很大程度上也决定了美容卡能否卖得成功。
4、级别设置要科学:每种不同的卡之间的差异级别要设置的科学,如vip金卡、vip银卡和会员卡,各自设置的项目和定价要合理得当,要有差异和区别,要能拉得开档次,并且这个服务内容项目的差异和价格之间的差异要成正比,不能出现不合理的级别设置。
5、消费参数设置要合理:消费参数指的是消费的人限定、消费时间设定、消费限制的设定,如这张卡指定不指定一台车消费,是否是拿卡来的车都可以消费,有没有时间期限,是一年还是一年半等等,要把这些限定性的因素制订好。
如果能按照以上的规则建议去设定美容卡,基本上可以设计一个较为完美的美容卡,而这也是店面美容项目持之以恒发展的重要因素。
以上七个方面的特色经营,如果美容店都能具备,那作出一个赢利的美容店就不会太难了,要解决美容店赚钱的问题,就是要用心,要用心经营,用特色经营,走出一条自已的路,真正的把服务作到极致。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇十九
为了完善前台接待考核制度,提高前台人员的积极性,针对目前公司的实际情况,对快速保养接待人员制定以下考核制度:
1、前台快修接待提成由维修业务接待提成、保险提成、车辆装潢提成及特定促销产品(养护产品等)提成、满意度和流程考核四大块组成。主营业务为维修业务提成。
2、快速保养接待人员原则上接待能在2个小时完成的快速一般常见维修和保养。维修业务提成按接车台次计算,基本提成按3元/台进行。
3、为了提现前台接待的主动性,特设前台接待主动奖,对当月接待最先到达100台、200台、300台、400台、500台的人员进行每台1元的额外奖励。(即最先到达100台者奖100元;最先到达200台者奖200元;依次类推。。。。)
4、保险提成每台50元,基本任务3台/月,没有完成基本任务的按50元每台进行扣罚,当月最先完成任务者奖励100元最先完成奖。对超额完成的保险按60元进行提成。
5、为了更好的促进保险,促进事故车辆的来厂,公司特设事故保险促进奖,即当月最先到达6辆车的业务员额外一次性奖励30元/台,最先到达9辆车的一次性奖励40元/台,最先到达12辆车的一次性奖励50元依次类推。
6、车辆装潢按营业额的2%,特定促销产品按营业利润、市场实际情况确定。
7、每月信息人员对前台人员进行满意调查(调查项目参照广州本田dcsi和满意度电话),满意度基本奖励300元/人,满意度达到85分以下满意度奖励全部取消,90分以上奖励600元,95分以上奖励900元。
8、浙江之田汽车有限公司
工资预测:
接待员1:接车台次:250台 保险 3个 顾客满意度 88分 装潢 1万 本制度之公布之日起实施。维修业务提成 3*250=750元
保险提成: 3*50 = 150元
装潢提成:10000*= 200 元
满意度奖励: 300 元
合计: 1400 元
如果如果当月最先到达100台和200台次的话,可额外奖励100+200=300元。接待员2:接车台次:250台 保险 6个 顾客满意度 分 装潢 1万
维修业务提成 3*250=750元
保险提成: 3*50+3*60 = 150+180=330元
装潢提成:10000*= 200 元
满意度奖励: 600 元
合计: 1880 元
如果如果当月最保险最先到达3台和6台的话,可增加奖励100+180=480元。
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇二十
我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下:
一、保修维修:对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务
二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。
三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。
四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。
五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。
xxxxxxx医疗器械有限公司
二〇一四年四月五日
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇二十一
在忙碌的工作中,20xx年即将过去。修配厂在昌龙上级领导支持下,在各兄弟部门的大力协助下,根据昌龙公司的工作重点要求,结合自身的工作实际,通过全体的共同努力,在保证车辆生产安全的同时,也保证了龙钢公司生产与的用车需求,圆满完成了公司既定的目标和任务。
1、生产指标完成情况:
1——10月份年共维修车辆16804台次,日平均56台次。1-10月份检修率、待料率均完成。百元运输收入材耗1——10月份均按计划完成。
2、四项规定动作落实情况:
(1)双述和禁令的落实:严格按照公司要求,实行两级检查制,从近几个月的检查情况来看,两级检查达标率均达到了100%,员工双述、禁令的掌握程度在逐步提高,但在作业过程中部分员工知行合一仍然做的不到位。
(2)非常规作业的落实措施:修配厂非常规作业项目包括:
a登高作业;b两台行车抬吊同一个物件。作业前,一要制定防范措施,二要安排专人监护,三要填写非常规作业申请单,作业过程由主管厂长(安全员)佩戴非常规作业红袖标,进行全程指挥、指导,确保现场作业安全有序进行。
龙钢公司内部的外协人员维修:必须进行维修前安全教育。社会外协人员维修:必须签订安全协议书,同时进行维修前安全教育。
(3)重大危险源的管控情况:重大危险源包括:
a乙炔、氧气;
b行车。
修配厂将重大危险源的管理作为管控的重点,每天由责任人和班组长对乙炔、氧气以及行车的安全装臵进行检查,确保安全有效,修配厂每周两次的五化检查,确认检查效果;同时乙炔回火阀的使用,严格执行20天一更换,提前预防并做好记录。
3、降本增效落实情况:面对目前公司各种不利因素,竭力挖潜已迫在眉睫。为此,修配厂一是严格材料审批制度以及配件发放规定,“有旧件、修复件的坚决不发新件”、“坚持能修复的坚决不更换、能用修复件或旧件的坚决不用新件、能采购部件不采购总成件”,以此方式来降低用料成本;二是大力倡导员工小改小革,完善考核奖励机制,能内部维修坚决不涉外维修、能小改小革降成本坚决不换大件或总成件,全员发力为降本增效做贡献;三是集智凝心岗位创新结硕果,在全体员工的共同思考、共同努力下,截至10月份,修配厂岗位创新共上报36项,其中已被公司评选通过的达16项,且创新专项奖励均以现金形式发放到个人,此项举措不仅提高了维修作业人员岗位创新的积极性,同时也为修配厂维修成本的控制打下一定的基础。
4、职工诉求、建议落实情况:企业想实现科学发展离不开员工的共同参与,员工的合理化建议能够从公司安全环保、生产运行等各环节中的关键节点里,找到制约公司发展的瓶颈问题,截止10月份,修配厂共收集班组长“查找提献”建议37条,对能够解决的制定整改期限全力解决,为公司各项工作顺利开展做好基础;共收集全员民主建议43条,修配厂内部跟进解决29条、上报公司建议10条、暂时不予考虑解决4条(不符合修配厂目前的实际情况)。问题是管理资源,特别是关系到员工自身利益方面的问题,要站到员工的立场,尽最大努力为员工排忧解难。
5、安全检查情况:修配厂坚持每周两次的五化检查和不定期巡查不放松,1—10月份共查出违章违纪684起,其中一般违章43起、严重违章19起、一般违纪575起、严重违章47起,均已按照员工奖惩办法进行了考核。从检查出的问题进行分析,首先,我们要进一步利用好班前会这个平台,对员工继续讲解推行“五化”的目的,真正让员工从思想上加强自己的责任心;
其次,我们要不断加强员工培训,强化员工“五化”知识,不断提高员工自身安全意识;
第三,我们应加强制度方面的约束,对多次违反规定人员要加大考核力度。对于设备检查中仍然存在的问题,我们要从严要求,加强培训,杜绝设备存在本质性安全隐患。
6、职工培训方面:培训分为计划内培训和计划外培训,修配厂将年度计划的培训作为计划内培训,其它培训视为计划外培训。1—10按照年度培训计划要求,共组织相关职工计划内培训10次;根据公司相关部门或科室要求以及本单位活量情况,适时临时性组织职工计划外培训17次,进一步提升修配厂全体职工的安全意识和技能水平。
7、班组管理方面:班组是单位生产、经营活动的主体机构,是企业的核心,同时也是搞好安全生产、有效控制事故发生的“前沿阵地”。在班组管理中,一是要求个人与班组、班组与修配厂层层签订xx年目标责任书,力促安全工作再上新台阶;二是不定期组织员工认真学习历年事故案例,从中吸取教训,提升自主作业安全水平;三是加强对员工岗位技术知识的学习,进一步提升全体员工的操作水平;四是持续推进“星级班组”与“标杆员工”评选工作,在班组中强化“标杆”,在广大员工中树立标杆,让员工在争做标杆,学习标杆中
不断提升自己;五是夯实管理人员包班责任,对班组重点员工要有计划进行帮扶,对班组出现的不安全事故承担一定责任。
8、现场环境整治情况:现场6s管理改善无止境,一是结合季节特点,牢牢抓好绿化的大好时机。一二季度交替之际,全面检查区域树木花圃,历时一周时间,对枯黄树木花草进行了移除补摘,确保绿化面积的完整有效性。
二是修配厂持续关注车辆防抛洒的运行情况,针对性的改善车辆抛洒槽的设计,确保运行车辆改装效果良好,使得料场及路途中环境进一步改善。
三是加大现场治理力度。按照“6s”管理标准,向兄弟单位现场管理对标学习2次,同时修理厂重新修建了废液、废油放臵区域,要求对废油、废液统一回收,分类集中放臵。在现场管理方面,修配厂下大力气进行整治,现场面貌大为改观。
9、准军事化管理方面:准军事化管理是提升企业执行力的基础和保证,对于培养“政治合格、技术过硬、作风优良、纪律严明”的高素质队伍,提高企业核心竞争力有重要意义。20xx年以来,修配厂持续加强准军事化管理,不断细化“十四个制”的落实,同时加大对准军事化管理实施细则落实情况的检查力度,共查处违反言行文明化行为36起,同时以“准军事化管理细则”为标准,对职工从思想上引导、在行为上约束,不断提升职工素质,培养职工服从命令、严守纪律的意识,严谨务实、踏实肯干的作风,敬业奉献、敢打能拼的精神及文明礼貌、廉洁高效的形象,从而打造一支“训练有素、行为规范、纪律严明、作风正派”的昌龙“铁军”。
1、管理中,偏向于人性化管理较多,导致员工在制度的执行上存在侥幸心理。
2、员工的“成本意识”还需进一步强化树立,岗位创新、修旧利废等降本增效工作还需增强力度持续推进。
1、继续加强对员工环保知识、安全知识以及业务知识的培训,进一步提全体职工的综合素质。同时,根据培训实际,适当改变对班组重点人员的教育培训方法,必要时联合家人对其进行思想上的帮扶教育。
2、持续进行“双述”工作,推进标杆建设,在全公司实行建标、超标、树标的良性竞争氛围;
3、持续加强安全生产管理,根据生产指标,制定落实方案,确保逐月保质保量安全完成。
4、继续组织好员工的各项应急预案的演练,提高员工面对突发事件的处臵和应对能力。
5、降本增效活动中,总结经验,并继续加强岗位创新、修旧利废等活动,争取在下半年成本控制上取得更好的成绩。
6、在提升设备本质化安全的同时,要求责任人和使用者在平时工作中,严格规范设备的操作技能,杜绝设备带病运行。
7、持续加强主要管理人员每天的五化检查和现场隐患的排查,使员工在作业过程中严格执行标准化作业程序规范作业。
8、对四项规定动作的落实,修配厂将进一步加大检查监督力度,对执行过程中发现的问题,及时做好修订完善,确保四项规定动作落实到位。
9、在准军事化管理上,持续对员工进行思想教育,加强管理并严格检查;在6s管理中,做到严格管理的同时要多与职工进行沟通
汽修售后装潢提升方案 汽修店服务提升方案篇二十二
mr. smith, we are pleased to inform you that after several weeks of discussion, we have decided to provide maintenance services in the chinese market from now on so as to improve our ability to serve our customers. customers can enjoy several years of free warranty service and lifelong maintenance in local service places.
in addition, customers can replace one. if the product doesnt work within one month, if you have any questions, please call our customer service hotline, tom 2dear tom. thank you for your letter to tell us a good news.
the chinese market can benefit a lot from your decision. i would like to know if it is possible for the customer to replace the new product (the product is under warranty). if the customer does not have the warranty period or loses the warranty period, we would like to know whether it is possible to get preferential promotion in the chinese market.
we can fully reduce the price in the chinese market to attract a large number of customers. we are looking forward to your more favorable policies. loyal to you, jimi smith 3day tom, i am very glad that your company has decided to provide maintenance service in the chinese market, which is very helpful for chinese customers to enjoy after-sales service.
we hope to expand our business in china. your policy is beneficial to our business in china. some customers complain about our after-sales service its just because they cant get maintenance service in china, but your decision really lays the foundation for our development in china.
we appreciate your favorable decision, jamie smith..
中文翻译:
1史密斯先生,我们很高兴地通知您,经过几周的讨论,我们决定从现在起在中国市场提供维修服务,从而提高服务客户的能力。客户可以享受数年的免费保修服务,并在当地的服务场所进行终身维护。此外,客户还可以更换一个如果产品在一个月内不起作用,如果您有任何疑问,请致电我们的客户服务热线,tom 2dear tom,感谢您来信告知我们一个好消息,中国市场可以从您的决定中受益匪浅。
我想知道客户是否有可能更换新的产品(产品在保修期内)。如果客户没有保修期或失去保修期,我们想知道中国市场是否有可能获得优惠促销,我们可以充分降低中国市场的价格来吸引大量的顾客。我们期待着你们更优惠的政策忠实的你,吉米·史密斯•3戴·汤姆,我很高兴贵公司决定在中国市场提供维修服务,这对中国客户享受售后服务有很大帮助,我们希望扩大在中国市场的业务,你方的政策对我们在中国做生意是有利的,一些客户抱怨我们的售后服务只是因为他们不能在中国得到维修服务,但你们的决定确实为我们在中国的发展奠定了基础,我们更欣赏你们的有利决策,占美史密夫。
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