人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?以下是小编为大家收集的优秀范文,欢迎大家分享阅读。
上海银行网点转型培训篇一
务和实现收入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款达到109 76万元,占放贷额2 4.5% 以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提高邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到政府的肯定,得到广大客户的好评,提高邮政贷款业务的知名度、和美誉度。
四:
邮储银行服务工作总结
一、加强领导,广泛动员 为加强对“金融优质服务年”活动的领导,市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组,成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成,并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际,认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动,元月12日晚,我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会,党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话,对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题,提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。
增强自觉服务意识和紧迫感,真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
位将文明优质服务与考核挂钩,对这次检查存在的问题责任落实到人,严格兑现奖惩。
四、公平竞争,维护中行社会形象 公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中,坚持“客户自愿”的原则,不贬低竞争对手,不采取不正当竞争手段,依照国家有关法律法规开展业务,不断改进服务态度,优化服务手段,创新业务品种,提高工作质效。
五、下一步的工作措施 (一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织,大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛,鼓励员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争能力,在保持我行优势项目水平的基础上,努力创造更好成绩。要搞好岗位培训,推动岗位轮换工作的开展,培养高素质业务人才,努力为社会、为客户提供优质服务。
(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”,实现星级服务是我行发挥比较竞争优势,提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用,带动一线柜台人员学业务,练技能,争当星级柜员。要注意培养星级柜员,同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。
(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象,发挥整体竞争力不可或缺的重要方面,要充分发挥文明优质服务检查督导职能,积极协调配合有关部门,抓好规范化和标准化建设,重点抓好“十统一”的推广工作。
(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度,实行明查与暗访相结合,长期坚持抓紧抓好,不留死角,不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等,做到规范员工服务行为有规章可循,有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法,推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法,将文明优质服务工作作为一项重要指标,加大其考核权重,将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时,对排名前3位的员工进行表彰,对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”,对在活动中有突出成绩的个人,授予“优质服务明星”荣誉称号。
款一样热情。
邮储银行范文
邮储银行范文
邮寄体检报告要多久
邮寄体检报告要多久
体检报告多久能出来
康康体检网——中国人的健康体检服务平台
体检报告多久能出来 最近有很多人咨询体检报告多久能出来的问题,康康体检网我现在为您答疑解惑。其实体检报告多久的问题不仅仅与体检者体检内容有关,也与体检机构有关。比如我前段时间去做入职体检,上午做完下午就去拿体检报告了,营体检中心体检了一个防癌筛查的体检套餐,则等了7个工作日。
四:
体检邮寄方案
关爱健康 真情传递
——吉林市中心医院体检报告邮寄策划方案
吉林市邮政局
一、背景分析 吉林市中心医院是我国最早的官办医院之一,特别是改革开放以来,医院的发展建设,更是令人瞩目。发展到今日医院已成为科系齐全、设备先进、技术领先的省内大型综合性医院。不断进步的医疗技术,不断完善的医疗服务更是得到了江城百姓的认可与信赖,是百姓心中的放心医院。
二、需求分析 随着生活质量的不断提高,人们更加重视对身体的保养和维护,而不是等待疾病找上门来再想办法救治。已有许多企业、事业单位定期在中心医院组织职工体检,以便职工更好的了解自身的身体状况。但是,由于工作的繁忙,便他们在体检过后不能及时的领取体验报告,也使医院保存众多的体验报告面临着许多不方便,如何让体检者能定期及时的取回报告,了解自身的身体状况,减轻医院的存储负担,邮政的体检报告邮寄业务正是针对这种情况而开展的一项便民措施。
(1)成本费
0.9元封 邮资费用:
2元封 挂号费用:
3元封 封装、打印费:
0.1元封 合计:
6元封
(2)收费建议 院方收费:
8—10元封(邮政只收取成本费用)
4、费用来源(建议)
(1)邮寄费用由参加体检的企业、事业单位承担。(2)广告商助;由吉林市中心医院与邮政局两个单位分别揽收广告(可在体检报告信件内夹入助商宣传单),揽收单位和非揽收单位利润权重分别为70%和30%。
五、项目重点
位名称、工作科室与企业详细通信地址。
2、我局将详细核对名址信息,确保邮寄数据的准确率,提供信封的设计、印制、名址打印及投递等服务工作,并做好受理退回信件的二次投递处理工作。
六、效果预测 1、对企业:通过邮寄体检报告可节省员工往反费用,更体现了企业对员工健康关心,提高员工企业归属感和工作热情,提高工作效率。
2、对医院: 通过寄送体检报告,以人性化的服务传递一份关怀和温情,有助于树立为人民服务的良好社会形象,扩大声誉与影响力。
入职体检过关经验窍门必读 入职体检是专项体检之一,旨在通过体检保证入职员工的身体状况适合从事该专业工作,在集体生活中不会造成传染病流行不会因其个人身体原因影响他人。入职体检有相对固定的体检项目与体检标准,选择专业体检中心能保证体检质量。但由于入职体检内容较为简单,所以不能完全代替专业体检。下面和大家分享下自己的经验,首先声明一点,无论你是认同还是否认,不要骂人哦。能说出来能分享就是好的,也许我了解的不够多,但是起码一点小帮助还是有的呢!体检怎么才能过关,我知道这么说可能很多人会说,身体本来就是自己的,当然不能马虎,我的意思并不是让你不注意身体或者只是为了怎么过关才怎样。其实入职体检本来就是非常片面的,这种体检对于身体真正的隐患并不能检测出来,最简单的例子就是肿瘤标志物甲胎蛋白和癌胚抗原等。这些指标在入职体检中几乎不会出现,除非一些大boss级别的单位才会有这种项目,福利体检是除外的,好一点的单位福利体检都会有这个。但是为什么还是很多人怕入职体检,说好听点,是自己知道自己哪里不好,有些是先天性的,有些是后天所致,还有些是因为心里原因造成。下面和大家一一分享下,您可以否认我,可以纠正我,但不可以谩骂,如果谁这么做了。那么,不好意思哦,我一定会每天抽时间画圈圈诅咒你,这点,本姑娘百分百保证滴!分这么几个方面,下面是 5、b超检查下腹部的子宫及附件、膀胱、前列腺等脏器时,必须在膀胱充盈状态下进行,应在检前2小时饮水1000毫升左右,不解小便,保持憋尿;已婚女性(有性生活史)做阴道超声检查时不需憋尿。
6、已婚女性检查妇科前需先排空尿液,经期勿留尿及勿做妇科检查,可预约时间另查。
7、未婚女性、已婚女性(无性生活史)及孕妇请勿做妇科检查及阴道超声检查。
8、有眼压、眼底、裂隙灯检查项目请勿戴隐形眼镜,如戴隐形眼镜请自备眼药水和镜盒。
去上学了,这种事情你也好意思说么,没人你不会等等,也没人强迫你非得过去的。五官科这个来说基本没什么窍门,因为除了一些特定行业,比如飞行员要求一定不能有疤,别的不会有什么要求,脸上有什么,也盖不住的。外科,这个有几个方面,如果你没什么特殊情况的话,这关很容易,摸摸脖子喉结,只要会咽吐沫没问题的,会伸胳膊会下蹲。需要说明的是,有两个方面,一是一般医生会问你有没有做过大手术受过大伤,这个你可别那么诚实,没人会闲的一点点摸着你看着你检查,但如果你太诚实,事情也就来了。还有一个是肛拭,这个我想说的是,你其实可以拒绝的,因为不管入职还是福利,没人要求必须看你隐私,当然健康证的除外,这个逃不掉的。内科,这点上来说,拿听诊器听心肝肺,你没办法,你要做的就是心静,不能紧张,要不心脏很容易有杂音。还有就是医生也会问有没有做过手术,这个不用我说了吧。心电图方面,没有窍门,只能说一你得头晚上睡好,睡不好容易早搏。二来说也是不能紧张,一紧张心率就不正常了。胸片,这个没办法。需要说明的就是,凡是得过肺结核的人,一辈子照x光都会看的出,但是医生没办法判断你是以前得过还是目前还有,同样也不知道是否有传染性,如果你以前得过,那你还是找人吧。因为不管医生还是单位,都会要求你必须完全ok才可以,毕竟这是传染方面的。以前得过的人只需要加做ct和ppd就可以证明正常,不过这个可麻烦的很,还有就是单位肯定知道你得过肺结核的。b超,尿检,血液检测。这个东西其实没办法,也没什么窍门。我想说的就是,你千万别那么认实理真的一口水不喝的去检查,拿血液来说,喝点水对血糖和 血脂有稀释作用。尿液方面,对尿蛋白和尿胆红素有影响。b超方面,适当喝点水,医生看的不是很清楚,但又不是吃饭的那种一点看不清,所以有个度要把握好,一般来说,体检前半小时,喝上200到300毫升的矿泉水差不多了。有一点不用说了吧,可别喝饮料,那玩意你喝了,也别到时候郁闷了。最后一个比较敏感的词,乙肝。其实现在国家很早就禁止检查了。但是我想说的是,如果你是乙肝,不论大小三阳还是携带者。假如单位不指定医院,只给你说只要某某级别以上的医院出的报告就可以,那么你不需要担心的,因为你直接去某大型医院体检,不会测这个的,这个百分百。如果单位是指定医院的,特别是那种不需要自己取报告,直接邮寄单位的。我想说的是,这个可无法保证。政策是定下来的,执行力度,或者谁执行谁不执行那难说的很了。指定医院的那种,如果综合性医院还好些,那些民营的体检中心可不一定。就算你看到报告,也不能说单位收到的和你那个完全一样。现在都知道检查乙肝要被罚款,还有哪个傻单位会给你证据和理由。想拒绝一个人入职,理由太多了,不需要纠结在这一点。这方面没什么窍门,因为没有任何药物或办法能让一个携带者表抗变成阴性。如果可以的话,可以去试试代检了。说了这么多,手都酸了,希望能给亲们一些帮助吧。当然也没说的那么详细,也有些方面我一时想不起来了。有需要的朋友或者想咨询的,可以给我发站内消息。知道的东西肯定都告诉你了,都不容易的!
上海银行网点转型培训篇二
邮政储蓄银行自成立以来,业务种类不断增加,网点功能不断丰富,按照支行网点能力建设、转型增效等一系列要求,邮政储蓄银行支行网点的业绩得到了提升,并逐步向商业银行转型。作为商业银行重要组成部分的邮政储蓄银行,其改革与机制体制创新对整个县域经济的发展有着重大的影响。
一、实行经营转型是历史发展的必然
1、要由一个信贷型银行转型为金融服务型银行;
2、要依托于传统业务的优势做好经营转型工作;
3、要把发展战略与提高执行力很好地结合起来;
4、混业经营是邮政储蓄银行经营转型的重要内容,不实行混业经营,难以实现根本性转型。
二、必须建立完善内部考核机制
必须改变以产品为核心的考核体系,建立以客户为核心的客户经理考核体系。其要点是:(1)要使客户经理按照“从客户到产品”的思路去工作;(2)客户经理与客户一一对应;(3)客户维护是客户经理的主要职责;(4)客户维护的标准要具体化;(5)客户经理所负责的客户,相应在银行办理的所有业务都应成为客户经理的考核内容;(6)要在95580中监测客户经理的服务质量。
三、
建立邮政储蓄银行的产品创新机制邮政储蓄银行的产品创新要经过七个环节:需求的收集——需求的传输——需求整合——产品开发——推广应用——跟踪反馈——再创新。当前邮政储蓄银行的产品创新能力比较弱,表现为:客户经理无收集客户需求的动力;客户需求的传递渠道不畅通;产品需求无整合。
在产品创新上应做以下改进:
1、要依托市场和客户需求创新产品;
3、客户需求的传送渠道要及时畅通;
4、应将信贷产品需求整合的职责明确给一个部门,由这个部门承担起产品需求整合的职责。
五、建立以市场为导向的人力资源管理机制
一切管理最终都是人的管理。对人的管理最复杂,复杂的原因就在于人的管理的根本问题是调动人的积极性问题。所谓人力资源管理机制就是从约束与激励两个方面建立对人的欲望的管理机制,使人既保持高昂的积极性,又处于合理的水平,保持一定的稳定性。
建立以市场为导向的人力资源管理机制要从以下入手:
1、要引入市场用人机制。市场用人机制是一种双向互动的机制。用人者可以按照岗位需求在市场上挑选被用者,被用者也可以挑选岗位,用人者可以根据考核决定被用者的续聘与解聘,被用者也可以主动辞聘。其优越性主要表现在双向互动上,可以让被用者有选择的机会。建立市场用人机制的关键在于程序的透明度和公开性。
2、要建立按岗招聘机制,以岗定员,按岗招聘、按岗录用、按岗定酬、按岗解聘。
3、要建立分层级的激励机制。应分操作、专业技术和管理人员建立薪酬激励机制。激励机制要根据市场法则建立,由市场来决定。对高管人员和专业技术人员应建立股权激励机制,并作为邮政储蓄银行改革的重要措施。
4、要建立用人退出机制和老职工的“退养机制”。吐故纳新,激励鞭策,使人保持高昂的积极性,提高效率和竞争力。应规定:在一个岗位上工作若干年后如果没有晋升的机会,就要退出,让出原有的工作岗位。而让出的工作岗位要实行竞聘上岗制。做到两个透明:即退出的标准、程序要透明;竞聘上岗的标准、程序要透明。同时,要建立退养机制。一是符合退出标准的人一定要退出;二是对退出的人员要给予再培训的机会,经过培训后给予重新竞聘的机会。三是可以竞聘下一级的岗位;四是对不愿再竞聘上岗或无法再竞聘上岗的人员要给出路。
5、要建立培训机制。邮政储蓄银行人员的培训应分层次。首先抓好高级管理人的培训。高级管理人是银行核心人员,对高级管理人应该国内外结合起来培训。其次,要进行职业经理人的培训。三要加强对操作员工培训。操作员工要实行标准、规范的培训。
除建立上述五个机制外,还要为职员创造一个平等竞争的环境。竞争最能够激发员工的积极性和创造力,把竞争机制引入人力资源管理,才能产生互动,才能最大限度地激发员工的潜能,创造最佳的效果。
上海银行网点转型培训篇三
“银行不改变,我们就改变银行”,05年“电商教父”马云如此说过,如今,阿里巴巴已将战旗插到商业银行的领地,一步步试图实现当初的豪言壮语,这恰恰证实了观念对于一个人一个企业的重要性。邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀,如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地,一直是每个从业人员认真思考和必须面对的问题。
时维七月,迫在眉睫。就在八宝镇的瓜农忙着摇身一变在城区大街小巷兜售西瓜的时令里,本人作为邮储一线员工摇身一变大堂理财经理,也迫切需要去实践中调整思路,改进工作,以适应市场经济条件下邮储转型发展的要求。
转型的首要任务是转变观念,就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路,尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。本人留意了金松支局客户留言薄,发现对每位客户留言都认真对待,对于等待时间过长等问题,支局长及客户经理当面向客户解释和道歉,受到客户了一致好评。
必应”,实现由传统的交易主导型,向营销服务型的转变。二应强化员工培训,加强学习,不断增强员工队伍素质。利用一切形式和手段,对员工进行专业技能和爱岗敬业方面的训练和教育,以提高队伍素质。可采取晨会加夕会、专业知识测试、转型座谈会、辩论会等灵活多样、员工喜闻乐见的形式,寓教于乐,让员工于潜移默化中提高对转型重要性的认识,增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性,使员工队伍既积极参与转型,又在转型过程中得到锻炼和提升,以适应转型后新形势的需要。
网点转型势在必行,然而,做为基层网点的一名员工,本人全程参与了网点转型的各项工作,亲身体验到了转型过程中的艰辛和曲折,更体验到了转型给网点、给员工带来的喜悦。,转型就像母亲分娩一样,只有经历那种“阵痛”,才能诞生一个新的生命!网点转型的实践让本人深深体会到,转型是时代的需要,是邮政储蓄自身发展的迫切需要。在市场经济条件下,在商业银行强手如林、竞争激烈的形势下,转,则意味着生存和发展,不转就会固步自封、停止不前,就意味着落伍、淘汰、甚至死亡的危险。时代的发展、形势的需要和邮储的现况告诉我们:网点转型,势在必行。要一改转型前员工缺乏工作信心,业绩老是在低位徘徊的局面。员工素质得到提升,收入得到提高,员工队伍不论精神面貌还是业务技能都发生了很大的变化,一个生机勃勃、欣欣向荣的邮储基层网点,脱胎换骨呈现在客户面前。总之,事在人为,观念致胜,如果全市全省及至全国的邮储基层网点都能尽快实现成功转型,那么,邮储的明天必然美好!
上海银行网点转型培训篇四
大家好!
爱因斯坦曾经说过:对一个人来说,所期望的不是别的,而仅仅是他能全力以赴和献身于一种美好事业。正是基于对金融事业的热爱,我走上讲台参加网点负责人的竞聘,我自信有能力担当这一重任。
我叫xxx,今年42岁,是党员,专科学历,(有无)职称。我于x年参加工作,先后从事过柜员、监督员、客户经理等职务,从?年至今一直担任网点负责人。在任网点负责人期间,中心所成为市工行中存款余额及管理的网点,多次被市分行评为“网点”,我也多次被评为“先进个人”等光荣称号。
此次竞聘,经过综合权衡,我觉得我具有以下竞聘优势:
第一,我具有较好的政治素质和职业素质。工作以来,在思想上,我拥护党的领导,坚持四项基本原则,积极参加我行召开的各种政治学习,在工作中处处以共产党员的标准要求自己,具备了一定的政治素质。同时我也认真学习党和国家有关金融的各项方针,政策以及各项基本规章制度,熟悉金融法规,增强法律意识和识别能力,自觉遵守员工行为守则,有较强的职业意识和奉献精神,坚持原则,遵章守纪,不迟到、不早退,按章办事,热爱本职工作,视制度如生命,认真履行工作职责。
第二,我具有娴熟的业务经验。参加工作以来我一直在储蓄所工作。在担任客户经理期间,我牢固树立了“客户的利益高于一切”的原则,狠抓客户满意度及存款金额。优质的服务受到了广大客户的一致好评。在担任网点主任至今,我实施人性化管理,对业务操作中存在的有章不循、违章操作的问题,进行严肃处理,对事不对人。从而确立了业务风险点,有效的完善了我行的内控制度,使我行未发生一起案件事故。可以说多年来,岁月带给我的不仅是阅历上的成熟,还使我积累了丰富的工作经验及管理经验。我凭借着强烈的敬业精神、认真的工作态度和较强的工作能力,在不同的岗位上都得到了大家的一致好评。
第三,我具有较强的工作能力、协调能力和全局观念。
自从x年参加工作以来,不管在哪个工作岗位上,我始终坚持踏实干事,诚实待人,勤奋工作,不断超越。经过多年来不断的学习和锻炼,我的组织协调能力、处理问题能力等有了很大提高,特别是在我担任网点负责人以来,在实际工作岗位上的锻炼和摸索,使我的管理能力也得到了发挥和积累。对胜任网点负责人的职位更增添了几分信心和把握。同时,经过不断的学习和锻炼,我的领导部署能力等都有了很大提高,在同事面前具有一定的号召力和亲和力。在工作中,我能较好的处理行里的各种关系。这为我做好以后的工作打下了基础。
此外,我还具有严谨、细密、扎实、高效的工作作风及思维敏捷灵活,善于改革创新的特点。这些都为我做好网点负责人奠定了基础。
第一,摆正位置,转变角色到位。作为负责人,要不折不扣地完成组织上交给的工作任务。要以爱己之心爱人,以真诚的感情凝聚人心和单位的其他同志等距离相处,政治上帮助,业务上支持,生活上关心,认真听取他们的意见和建议,运用激励机制和人格的力量影响和带动员工,充分调动他们的积极性和创造性。
第二,与时俱进,抓好管理。古语说:“穷则变、变则通、通则久”。我们银行工作,接触面广,问题繁多,单一的工作思路和死板的方法很难适应工作的发展和创新。只有具备与时俱进得管理意识和发展意识,才能提高管理水平,强化网点综合竞争能力。对此我将组织员工认真学习现代商业银行经营理念和有关知识,了解现代商业银行的发展趋势,开展各种的业务竞赛,掀起学业务、学知识的浪潮,打造一个"学习型"的储蓄所,使全体员工明确前进的方向,自动自发,激活潜能,找到拓展业务的办法做到通过提高员工素质,来强化管理。(这些已经包括人性化管理了)
第三,突出重点,抓好营销到位。首先树立无功便是过的效益意识,增强对工作的责任感。其次是组建一支特别能战斗的客户经理队伍,加强优质客户的信息搜集,建立详尽的档案,进行等级分类,避免营销的盲目性和随机性,在维护现有客户的基础上,加大营销力度,争揽潜在客户,扩大市场份额,增加存款收入。
尊敬的各位领导,各位评委,参加这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在竞争中完善自己。如果承蒙各位厚爱,让我继续留任网点负责人的工作岗位,我将不负众望,努力做好自己的工作,以“全力以赴创一流网点”为目标,为我所热爱的金融事业贡献一生。谢谢大家。
上海银行网点转型培训篇五
一、加快信用体系建设,信用社要结合当地产业结构和经济结构调整情况对支农贷款进行调查摸底,及时提供信贷扶持,定期或不定期向当地党政单位领导或部门汇报工作,搭建信息沟通桥梁,限度地取得当地政府的帮助与支持,特别是地方执法部门,要出重拳打击恶意逃废金融债务行为,给信用社贷款营销人员扫清“恐贷、畏贷、惧贷”思想障碍,为贷款营销创造良好的社会信用环境。
二、加强全员贷款营销知识培训,树立竞争意识。贷款营销不是信贷员或某一个人的事,应是全体员工共同的工作,特别是“三个办法一个指引”的出台,未从事信贷业务的员工,对贷款业务流程较为生疏,特别是对资产负债表、损益表和现金流量表接触较少,对贷款风险认识模糊、分析不足,因此首先需要对全员进行贷款业务知识培训,学会“十个指头都会弹琴”,培养造就复合型人才;其次牢固树立贷款营销竞争意识,贷款营销有任务、有压力、有动力,全体员工不仅要对信贷业务熟悉、了解,并能够对业务流程熟练操作。在日常工作中,发现优良客户、黄金客户,特别是如何与这些客户加强沟通联系,关注其经营情况,适时给予信贷扶持,把贷款营销出去。
三、推行全员贷款营销,完善考核激励机制。每个人对贷款营销社会关系人认识不同,其营销对象也不同,目前一些储蓄网点客户业务发生频繁,这些客户很需要信贷扶持,因储蓄网点不办理信贷业务或客户社会关系单纯等原因,客户信贷需求往往得不到满足,因此,一是建议所有营业网点开办信贷业务,对客户经营情况了解并自愿营销贷款的员工,实行鼓励政策;二是考核激励措施及时出台,凡贷款质量高、不拖欠本息、形态正常的营销员工,按收息额的一定比例实行积极的奖励政策,兑现给职工本人,根除“营销与不营销”一样的错误认识,收入有一个明显反差;反之,贷款营销形成不良,实行从严处罚措施,采取下岗收贷、终身责任追究等办法。
1、制定贷后管理实施办法,进一步明确贷后管理的部门职责,对贷后检查的时间和内容、监管的重点、客户档案管理、风险预警及管理责任的认定、责任移交和责任追究等方面内容做出具体规定,规范展期和转贷行为,使贷后管理逐步走向制度化、规范化、程序化,有效防范和化解信贷风险。
2、严格权限管理,强化决策程序制约。按照有利信贷业务发展,又要考虑资金计划,既要提高决策效率,又要有效控制信贷风险的原则,逐步完善贷款授权管理体制,根据辖内农村信用社的风险状况、地域经济发展状况,区别不同的信贷业务种类、贷款方式,科学进行内部授权,强化信贷权限管理。
3、实行审贷分离,强化决策体制制约。审贷分离制是对传统的信贷管理理念的革新,是改善信贷经营管理的治本措施,是信贷制度创新和信贷管理机制创新的主要内容,对规范决策行为具有十分重要的现实意义。实行审贷分离,就是要进一步理顺调查、审议、审批各环节的关系,明确各环节、各主责任人的责任,真正做到规范运作,科学决策,使信贷业务按程序决策,按权限决策,按制度决策。
4、强化制度制约,严格责任追究。多年来信贷管理不规范和违规现象屡禁不止的原因,除信贷管理制度本身不完善的原因外,还有一个比较突出的原因,那就是有章不循,违章不究或追究不严,使信贷人员存有侥幸心理和依赖思想,养成了一边纠正一边违章或只查违章不认真纠正的不良习惯,信贷业务处于一种放任发展的态势,可以说已经给我们带来了沉痛的教训。为了确保信贷业务的健康快速发展,尽快改变信贷人员的惰性思维,必须通过制度建设,进一步明确调查、审查、审批各决策环节有关人员的责任,规范主责任人的行为。
加强内部稽核监督检查,强化对客户的贷后监管,及时发现信贷运行和管理中存在的问题,全面掌握客户的风险状况。做到定期检查与随机抽查相结合,序时检查和专项检查相结合。对重点社、重点人员存在的重点问题,重点进行检查,严格责任认定和责任追究,做到发现一个查处一个,始终对信贷违规现象形成高压态势。通过监督检查和责任追究,使信贷人员逐步养成按制度办理贷款的良好工作习惯,转变随心所欲的工作作风。
5、规范信贷档案管理。作为序时性真实反映信贷业务和信贷运行,明确信贷责任的信贷档案,是信贷管理工作的一项重要内容,必须引起高度重视。按照完整、实用、规范、安全的原则,进一步明确信贷档案管理的标准、内容、范围,将审贷小组审议运作资料和客户资料分别归档保管,序时、分类装订保管。
6、开展信贷基础工作达标升级活动,全面提高信贷基础管理水平。为了提高信贷基础管理工作水平,一方面要根据信贷业务操作规程,加强检查辅导,消除信贷操作上的不规范行为,提倡精细管理。另一方面要通过定期开展信贷基础管理达标升级活动,促进管理水平的逐步提高,做到月月有进步,年年上台阶。要将达标升级结果与信贷人员的岗位工资、绩效工作挂钩,充分调动广大信贷人员搞好信贷基础管理的主动性、积极性。
7、加强信贷人员培训和职业道德教育,全面提高综合素质。信贷队伍的整体素质,关系到农村信用社的可持续发展,关系到信贷政策的贯彻实施,关系到信合形象的塑造和提升。根据目前的现实状况,一方面要加强全员培训,通过在岗培训,引导信贷人员学制度、学业务、学政策、学法律,提高信贷人员的政策观念、业务素质和理论水平。另一方面重点培养,根据新业务发展需要,对主要岗位目前急需的专业人才,选派业务骨干重点培养。三是鼓励信贷人员参加各类学历教育或资格考试。四是建立信贷人员等级化管理的考核评价体系,实行工效、绩效挂钩,充分调动广大信贷人员工作的主动性、积极性、创造性,为信贷业务的健康发展提供强有力的人才支撑。
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