药店疫情培训方案(9篇)

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。

药店疫情培训方案实用篇一

1.建立疫情防控材料档案，档案盒内需有《疫情监测工作方案》《疫情防控应急预案》《应急防控组织机构》《疫情防控工作制度》《疫情防控工作指南》《疫情防控物资储备》《疫情防控员工体温登记表》《疫情防控无吉祥码登记表》《消毒记录表》并将疫情防控档案盒留存好备查。

2.在进门处显著位置设置扫码、测温处，配备专门工作人员进行扫码、测温、登记，不得遗漏，对未戴口罩提醒、约束。顾客保持一米安全距离，提倡使用无接触付款。

3.在门口显著位置张贴提示：未佩戴口罩、体温高于摄氏度、从中高风险地区来（返）梅人员禁止入内。

4.每天对经营场所区域进行通风、消毒并留存好消毒记录，准备充足的防护物资。

5.工作人员每天测温进行健康监测，勤洗手、全程佩戴口罩。

6.落实“一退两抗”药物登记信息并及时上报。

检查中发现疫情防控未按要求落实的，责令改正，通报批评，对拒不执行疫情防控措施的，要实行“三个一律”，一律停止生产经营；一律上限罚款；涉嫌犯罪的，一律移送公安机关。

药店疫情培训方案实用篇二

药店培训在常见病专业知识与商品知识培训方面大都做得较细致。下面是有20xx药店年度

培训方案

1、培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

2、培训时间安排：(具体安排见附表)

除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩办法：

1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

一、需求分析

在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。

下面从三个方面来分析培训的需求:

(一)政策分析:sfda先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

(二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

20xx年sfda并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击，药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高，而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。

1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或开云KY官方登录入口 文化。

2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

3、零售药店的店员，往往不能把店员作为自己的终生职业，店员流动性大。

4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。

针对上述情况，对店员进行必要的培训，提高他们的综合素质，激发他们的学习热情，是药店发展的必然趋势。

二、店员培训目标

(一)技能目标:

5、培养良好的学习习惯和技巧;

(二)培训目标:

1、提高药店销售利润;

2、提高工作质量;

3、改善工作时效;

4、降低经营成本和质量成本;

5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关，以增强其学习意识，提高学习的兴趣。

三、加强培训效果

第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况，精心准备，因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上，除必要的知识点以外，各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通，进行广泛的互动交流。

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2.产品无品牌，企业无知名度。

3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1.时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4.参加人数：每次60人左右为宜。

5.培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。

6.培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。

药店疫情培训方案实用篇三

1、药店要配齐快速手消毒剂、消毒液、口罩等防疫物资，制定应急工作预案， 落实单位主体责任， 加强人员健康培训。

2、每天按时对经营场所进行至少1次清洁消毒，对桌面、门把手、椅子、收银台、地面等高频接触部位要多次消毒，并做好记录，并将记录置于醒目位置进行公示。

2、消毒液可用含氯消毒剂、泡腾片或浓度为75%以上的酒精。84消毒液含氯浓度为500mg/l。

4、确保有效通风换气。温度适宜时，尽量采用自然通风加强室内空气流通。每日正式对外营业前，集中空调提前运行 1 小时， 每日正式结束营业清场后，集中空调延长运行时间 1 小时。

5、保持、环境整洁，及时清理垃圾。工作结束后，对桌面、门把手、椅子、收银台、地面等及时进行清洁消毒。

6、合理控制入场人数，避免人员聚集，设置1米线距，确保人员保持安全距离。

7、营业场所内人员全部佩戴口罩。

二、做好工作人员个人防护

1、工作人员必须穿工作服、戴医用外科口罩或以上级别口罩、一次性手套；注意个人卫生，及时进行手卫生，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。工作服保持干净整洁，定期清洗消毒；口罩弄湿或弄脏后，及时更换；尽量避免与顾客近距离接触，减少与顾客的交谈时间。

2、建立工作人员健康监测制度，每日晨午晚测量体温，每日对工作人员健康状况进行登记， 对出现发热（℃以上）、咳嗽、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等可疑症状及核酸监测呈阳性的，立即停止工作，及时到发热门诊（哨点诊室）就医排查并上报，不得带病上岗，就医途中佩戴口罩做好个人防护，避免乘坐公共交通工具。患有呼吸道疾病期间，尽量减少外出，如需外出，应正确佩戴口罩，做好手卫生。

3、要落实“应检尽检”义务。工作人员按要求（每14天进行1次核酸检测）进行核酸检测，未按要求检测的，不得上岗； 特别是对新入职、没有住房暂住企业宿舍、最近才来本市无登记信息等人员，药店要严密组织，确保不漏一人、不少一次，对出现发热、呼吸道等可疑症状时，要立即进行核酸检测；药店要做好核酸检测记录，工作人员不能按时检测的，至少提前两天报告给辖区市场监管所。

4、无特殊情况全员接种新冠病毒疫苗。工作人员疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。

5、减少参加聚餐、聚会等活动。减少前往封闭、空气不流通的公共场所和人员密集的场所。

三、做好疫情防控要求宣传

工作人员要熟悉并准确掌握疫情防控工作的具体要求，做好入店顾客宣传教育引导和疫情防控知识普及，在店内醒目位置张贴《基层医疗机构和药品零售企业疫情防控须知》、《新冠肺炎疫情防控明白纸》和《莱州市新冠病毒疫苗接种点及相关信息表》、《新冠肺炎疫情常态化防控告知书》等，做好对消费者的宣传引导工作。

四、落实查验报告及异常情况处置职责

药店疫情培训方案实用篇四

1、培训方式：

1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工gsp、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。

2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。

2、培训时间安排：（具体安排见附表）

除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。

3、考核奖惩办法：

1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。

2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。

药店疫情培训方案实用篇五

为进一步做好我校新型冠状病毒疫情防控工作，保障师生员工的身体健康和生命安全，确保学校正常的教育教学秩序，根据《xxx传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》和xxx《流感样病例暴发疫情报告及调查处理指南》、《xxx应对流感大流行准备计划与应急预案(试行)》文件要求及广东省委教育工委、广东省教育厅相关工作精神，现结合我校实际情况，制定本方案。

一、指导思想

高度重视学校疫情防控工作，切实把思想和行动统一到xxxxxx的重要指示精神和xxx、xxx部署上来，周密部署，采取坚决有力举措，切实做好学校的疫情防控工作。

二、工作原则

(一)预防为主。加强对新型冠状病毒防控，及时发现，及时报告，及时采取措施，切断传播途径，迅速控制疫情，严防疫情在学校的传播和蔓延。

(二)联防联控。疫情防控实行属地管理、条块结合、联防联控、分工负责，共同落实防控措施。

(三)及时处置。对确诊病例、临床诊断病例、疑似病例、观察病例应做到分类、有序管理，确保早诊断、早隔离、早治疗。对防控对象及密切接触者按规定进行医学观察。

三、组织领导

防控工作。

组 长：宫俊全

副组长：梁深洪 陈 林 周务农 xxx初 陈义明 葛宏翔 何建平

成 员：各二级学院、各职能部门负责人

下设办公室：后勤保卫处

(二)工作内容

2.指导相关人员紧急应对和处置新型冠状病毒疫情;

3.督促落实学校各项应对新型冠状病毒的具体措施;

药店疫情培训方案实用篇六

为科学有效地应对突发新型冠状病毒肺炎疫情，预防和控制病毒在食堂蔓延，确保员工的生命安全。食堂作为人员密集场所，容易发生疫情感染，根据兰州工程建设指挥部相关通知要求，有效的落实好疫情防控工作，特制定本方案。

1、食堂管理员、采购人员、厨师，上班进入食堂前测量体温、洗手消毒；如身体不舒服、体温不符合要求严禁上班。

2、办公室安排专人每天 2 次对食堂操作间、餐厅等食堂公共区域进行消毒，尽量使用喷雾消毒（见附件：项目部食堂消毒登记表）；餐桌椅使用后进行消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。

3、食堂管理员、采购人员、厨师，保持良好的个人卫生，上班期间全程佩戴口罩、防护帽、工作服进行加工制作和服务，并及时更换口罩、防护帽及工作服。

4、勤洗手，烹饪前、烹饪过程中接触不洁物品及便后、烹饪完后等均要用流动水、洗手液（肥皂）充分洗手。

5、不接触、购买和食用野生动物（即野味）；食堂管理员、食堂采购人员尽量避免前往售卖活体动物（禽类、海产品、野生动物等）的市场；到正规的菜市场、超市等采购食材并做好个人防护。

6、食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。

7、食堂操作间、餐厅公共场所餐前，餐后必须保持清洁、卫生和空气流通。

8、做好厨具及餐具的消毒处理；一次性的用品必须集中扔弃，重复性防护用品必须集中消毒处理，禁止未经消毒反复使用。

9、严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食，做到营养配

餐，清淡适口。食材选择荤素搭配、粗细搭配，蛋奶兼并，多吃新鲜水果蔬菜，均衡营养有助于提升免疫力和抵抗力，减少基础疾病。

10、不囤积食物，易腐烂的果蔬应现吃现买；为了减少外出，可适量储备耐储存的冷冻肉类制品、根茎类蔬菜等；按照各种食材适宜的保存条件贮存，不吃超过保质期的食物。

11、肉蛋禽和水产品等食物需彻底煮熟，剩菜剩饭再次食用前要彻底加热，疫情期间尽量不制作凉拌菜。

12、做好的食物尽快食用，若不能及时食用，熟食在室温下存放时间不超过 2 小时，并保持其中心温度维持在 70 摄氏度。

13、加工过程中应使用两套刀具、砧板、盛放容器等生熟分开，避免交叉污染。

14、合理膳食，可以根据个人特点，饮食要荤素搭配，谷豆混吃，蛋奶兼并，果蔬充足，少吃肥肉、烟熏和腌制肉制品，少吃高盐和油炸食品。足量饮水，促进机体的新陈代谢，增强机体的免疫力和抵抗力，减少基础疾病。

15、用餐前请洗手消毒；除用餐外请勿摘下口罩；按批次分时进行就餐，保持一定距离，不面对面用餐；用餐时请勿交谈、缩短时间；不传递、不接受他人传递的菜肴；用餐结束，尽快离开餐厅。

16、所有员工必须定点投放餐余垃圾，由清洁人员统一收集处理。

2020 年 2 月 13 日

复工运作盘查要点 附各类表格

要素 生产运作层面必须考虑疫情防控 疫情防控措施及应对策略 人（员工、配套商、客户、外包商、应聘者、其他访客）

1. 因返乡员工延迟或隔离造成的用工短缺 2. 办公人员支援生产工作 1. 对外的沟通与协调机制 2. 疫情防控工作小组运作 机（生产设备、防疫设备）

设备与制具的消毒清洁 料（生产物料、防疫物料）

考虑供应商的防疫情况

法（操作、管理方法）

1. 疫情监测及防控办法 2. 环境消杀办法 环（生产区、办公区、生活区、公共区、隔离区）

环境治理、预防感染

节后复工前厂区消毒杀菌

节后复工期间人流管控

区域限制 准入规范 管制措施 正常员工

异常员工

外来送货人员

外包商

餐饮服务商

一般访客

应聘人员

其他访客

休假期间管理人员准备事项

作业事项 责任人 完成时间 备注 1、员工个人信息及出行情况摸底

2、全员疫情沟通渠道建立（微信群、钉钉群）

3、节后复工防护用品准备采购

4、厂区异常员工隔离区规划

5、复工条件盘点

6、疫情防控小组建立并培训

7、复工时间研究确定

8、员工异常信息统计报告

9、员工自我防护宣传教育（远程）

10、疫情期间工作管理办法拟定

11、外部访客及物品运输车辆管理办法制定

作业事项 责任人 完成时间 备注 1、厂区所有区域之清洁、消毒作业（含车辆）

2、餐厅所有用品（厨具、碗筷、桌椅等）消毒

3、厂区所有通风设备、空间检查、清洁

4、上班入厂人员体温检测、口罩等防护检查

5、发烧等异常人员登记、隔离及送诊安排

6、每日健康异常员工统计与通报

7、疫情防控例会召开及工作安排、查验

8、防护卫生措施宣导及检查、纠正

9、对外沟通与处理（客户、配套商、政府防疫部门）

10、外地返厂居家观察员工之联络与沟通

11、招聘面试安排及入职培训的隔离作业

12、疫情期间工作管理办法宣导与执行

13、外部访客及物品运送车间管控办法宣导与执行

疫情防护用品清单 名称 规格 数量 适用对象 口罩

护目镜

红外式体温枪

消毒液

75%酒精

清洁剂

消毒柜

消毒喷雾剂

手持式喷壶

xxxx 有限公司来访人员登记表 日期：

值班门卫：

药店疫情培训方案实用篇七

（一）制定应急预案和工作流程。医疗机构应当根据新型冠状病毒的病原学特点，结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等，建立预警机制，制定应急预案和工作流程。

（二）开展全员培训。依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容，使其熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识、方法与技能，做到早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗、早控制。

（三）做好医务人员防护。医疗机构应当规范消毒、隔离和防护工作，储备质量合格、数量充足的防护物资，确保医务人员个人防护到位。在严格落实标准预防的基础上，强化接触传播、飞沫传播和空气传播的感染防控。

（四）关注医务人员健康。医疗机构应当合理调配人力资源和班次安排，避免医务人员过度劳累。针对岗位特点和风险评估结果，开展主动健康监测。采取多种措施，保障医务人员健康地为患者提供医疗服务。

（五）加强感染监测。做好早期预警预报，加强对感染防控工作的监督与指导，发现隐患，及时改进。发现疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者时，应当按照有关要求及时报告，并在2小时内上报信息，做好相应处置工作。

（六）做好清洁消毒管理。按照《医院空气净化管理规范》，加强诊疗环境的通风，有条件的医疗机构可进行空气消毒，也可配备循环风空气消毒设备。严格执行《医疗机构消毒技术规范》，做好诊疗环境、医疗器械、患者用物等的清洁消毒，严格患者呼吸道分泌物、排泄物、呕吐物的处理，严格终末消毒。

（七）加强患者就诊管理。医疗机构要强化预检分诊设置，对进入人员严格落实“健康码+测温+症状询问+流行病学史排查”。做好就诊患者的管理，尽量减少患者的拥挤，以减少医院感染的风险。发现疑似或确诊感染新型冠状病毒的患者时，依法采取隔离或者控制传播措施，并按照规定对患者的陪同人员和其他密切接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。不具备救治能力的，及时将患者转诊到具备救治能力的医疗机构诊疗。

（八）加强患者教育。医疗机构应当积极开展就诊患者及其陪同人员的教育，使其了解新型冠状病毒的`防护知识，指导其正确洗手、咳嗽礼仪、医学观察和居家隔离等。

（九）加强感染暴发管理。严格落实医疗机构感染预防与控制的各项规章制度，最大限度降低感染暴发的风险。增强敏感性，一旦发生新型冠状病毒感染疑似暴发或暴发，医疗机构必须按照规定及时报告，并依据相关标准和流程，启动应急预案，配合做好调查处置工作。

（十）加强医疗废物管理。将新型冠状病毒感染确诊或疑似患者产生的医疗废物，纳入感染性医疗废物管理，严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》有关规定，进行规范处置。

（十一）加强零售药店管理。零售药店要做好人员个人防护，严格实行“绿码+测温+登记”制度，加强对内部员工、购药人员的信息登记管理，对所有欲购买药品人员测量体温，发现发热、咳嗽人员或购买适应症含“发热”“咳嗽”等内容药品的人员，要第一时间报告属地乡镇（街道）、防疫部门。

（一）发热门诊

1．发热门诊建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求。

2．留观室或抢救室加强通风；如使用机械通风，应当控制气流方向，由清洁侧流向污染侧。

3．配备符合要求、数量充足的医务人员防护用品，发热门诊出入口应当设有速干手消毒剂等手卫生设施。

4．医务人员开展诊疗工作应当执行标准预防。要正确佩戴医用外科口罩或医用防护口罩，戴口罩前和摘口罩后应当进行洗手或手卫生消毒。进出发热门诊和留观病房，严格按照《医务人员穿脱防护用品的流程》要求，正确穿脱防护用品。

5．医务人员应当掌握新型冠状病毒感染的流行病学特点与临床特征，按照诊疗规范进行患者筛查，对疑似或确诊患者立即采取隔离措施并及时报告。

6．患者转出后按《医疗机构消毒技术规范》进行终末处理。

7．医疗机构应当为患者及陪同人员提供口罩并指导其正确佩戴。

（二）急诊

1．落实预检分诊制度，引导发热患者至发热门诊就诊，制定并完善重症患者的转出、救治应急预案并严格执行。

2．合理设置隔离区域，满足疑似或确诊患者就地隔离和救治的需要。

3．医务人员严格执行预防措施，做好个人防护和诊疗环境的管理。实施急诊气管插管等感染性职业暴露风险较高的诊疗措施时，应当按照接治确诊患者的要求采取预防措施。

4．诊疗区域应当保持良好的通风并定时清洁消毒。

5．采取设置等候区等有效措施，避免人群聚集

（三）普通病区（房）

1．应当设置应急隔离病室，用于疑似或确诊患者的隔离与救治，建立相关工作制度及流程，备有充足的应对急性呼吸道传染病的消毒和防护用品。

2．病区（房）内发现疑似或确诊患者，启动相关应急预案和工作流程，按规范要求实施及时有效隔离、救治和转诊。

3．疑似或确诊患者宜专人诊疗与护理，限制无关医务人员的出入，原则上不探视；有条件的可以安置在负压病房。

4．不具备救治条件的非定点医院，应当及时转到有隔离和救治能力的定点医院。等候转诊期间对患者采取有效的隔离和救治措施。

5．患者转出后按《医疗机构消毒技术规范》对其接触环境进行终末处理。

（四）收治疑似或确诊新型冠状病毒感染的肺炎患者的病区（房）

1．建筑布局和工作流程应当符合《医院隔离技术规范》等有关要求，并配备符合要求、数量合适的医务人员防护用品。设置负压病区（房）的医疗机构应当按相关要求实施规范管理。

2．对疑似或确诊患者应当及时采取隔离措施，疑似患者和确诊患者应当分开安置；疑似患者进行单间隔离，经病原学确诊的患者可以同室安置。

（1）进出隔离病房，应当严格执行《医院隔离技术规范》《医务人员穿脱防护用品的流程》，正确实施手卫生及穿脱防护用品。

（2）应当制定医务人员穿脱防护用品的流程；制作流程图和配置穿衣镜。配备熟练感染防控技术的人员督导医务人员防护用品的穿脱，防止污染。

（3）用于诊疗疑似或确诊患者的听诊器、体温计、血压计等医疗器具及护理物品应当专人专用。若条件有限，不能保障医疗器具专人专用时，每次使用后应当进行规范的清洁和消毒。

4．重症患者应当收治在重症监护病房或者具备监护和抢救条件的病室，收治重症患者的监护病房或者具备监护和抢救条件的病室不得收治其他患者。

5．严格探视制度，原则上不设陪护。若患者病情危重等特殊情况必须探视的，探视者必须严格按照规定做好个人防护。

6．按照《医院空气净化管理规范》规定，进行空气净化。

（一）医疗机构和医务人员应当强化标准预防措施的落实，做好诊区、病区（房）的通风管理，严格落实《医务人员手卫生规范》要求，佩戴医用外科口罩/医用防护口罩，必要时戴乳胶手套。

（二）采取飞沫隔离、接触隔离和空气隔离防护措施，根据不同情形，做到以下防护。

1．接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染物品时：戴清洁手套，脱手套后洗手。

2．可能受到患者血液、体液、分泌物等喷溅时：戴医用防护口罩、护目镜、穿防渗隔离衣。

（1）采取空气隔离措施；

（2）佩戴医用防护口罩，并进行密闭性能检测；

（3）眼部防护（如护目镜或面罩）；

（4）穿防体液渗入的长袖隔离衣，戴手套；

（5）操作应当在通风良好的房间内进行；

（6）房间中人数限制在患者所需护理和支持的最低数量。

（三）医务人员使用的防护用品应当符合国家有关标准。

（四）医用外科口罩、医用防护口罩、护目镜、隔离衣等防护用品被患者血液、体液、分泌物等污染时应当及时更换。

（五）正确使用防护用品，戴手套前应当洗手，脱去手套或隔离服后应当立即流动水洗手。

（六）严格执行锐器伤防范措施。

（七）每位患者用后的医疗器械、器具应当按照《医疗机构消毒技术规范》要求进行清洁与消毒。

（一）对疑似或确诊患者及时进行隔离，并按照指定规范路线由专人引导进入隔离区。

（二）患者进入病区前更换患者服，个人物品及换下的衣服集中消毒处理后，存放于指定地点由医疗机构统一保管。

（三）指导患者正确选择、佩戴口罩，正确实施咳嗽礼仪和手卫生。

（四）加强对患者探视或陪护人员的管理。

（五）对被隔离的患者，原则上其活动限制在隔离病房内，减少患者的移动和转换病房，若确需离开隔离病房或隔离区域时，应当采取相应措施如佩戴医用外科口罩，防止患者对其他患者和环境造成污染。

（六）疑似或确诊患者出院、转院时，应当更换干净衣服后方可离开，按《医疗机构消毒技术规范》对其接触环境进行终末消毒。

（七）疑似或确诊患者死亡的，对尸体应当及时进行处理。处理方法为：用3000mg/l的含氯消毒剂或过氧乙酸棉球或纱布填塞患者口、鼻、耳、肛门等所有开放通道；用双层布单包裹尸体，装入双层尸体袋中，由专用车辆直接送至指定地点火化。患者住院期间使用的个人物品经消毒后方可随患者或家属带回家。

药店疫情培训方案实用篇八

根据xx疫情防控指挥部相关要求，为完善联防联控工作机制，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，坚持及时发现、快速处置、精准管控、有效救治，有力保障人民群众生命安全和身体健康，提高面对复杂严峻的疫情防控形势的能力，必须落细落实各项防控措施，坚决做好常态化防控工作联系机制，现制定本方案。

做好较长时间常态化防控的思想准备和工作准备，坚决克服麻痹思想、厌战情绪。持续抓紧抓实抓细“内防反弹、外防输出、严防输入”工作，更加注重依法防控、科学防控、精准防控，健全并落实及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制。落实主体责任及个人和家庭责任，防止发生新冠肺炎疫情通过药品零售途径蔓延和扩散。

按照统一领导、及时反应、协调一致、规范措施的指导原则，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，防范疫情传播，保障防控成效，维护正常工作生活秩序。当发生疫情时,立即启动“疫情应急预案”及时对发生的疫情进行控制,最大限度地减少疫情的扩散。

组长：xx

负责指导疫情防控工作

成员：xx

(一)应急设备物资准备

零售药店准备消毒药品、消毒器具(过氧乙酸、84消毒液、酒精、喷雾器等)、红外线测温仪、口罩、一次性手套、玻璃体温计等。

(二)从业人员源头预防

零售药店执行从业人员上岗前体温检测，佩戴口罩，做好个人防护工作;营业场所按时清洁、消毒、通风换气等安全防护制度;非处方药开放式陈列区域设置有效隔离措施。

如果从业人员出现体温升高、咳嗽等症状应及时就医，暂停营业，企业其他人员对环境进行消杀，必要时进行核酸检测。从业人员或者家属、密切接触人员出现核酸检测结果阳性时应立即停止营业，并报告监管部门，按照当地政府的疫情防治工作的统一部署,进行全面隔离。

(三)营业期间过程控制

药店入口处明显位置张贴“未戴口罩者禁止入内”，发现未戴口罩者进入店内及时提醒，确保进店人员(含陪行人员)务必佩戴口罩。

要求进店人员出示“行程码”，发现近期有过中高风险地区旅居史的可疑人员(出现高烧、咳嗽、乏力等症状等或家属、密切接触者出现症状)，立即疏散其他顾客，并登记报告至指定医疗机构;若患者不配合，药店应第一时间联系社会管控人员。

进店消费者测量体温(含陪行人员)，发现存在发热(体温超过℃)、乏力、咳嗽等症状的用药人员应第一时间提醒其及时到发热门诊就医，同时做好记录并立即将有关情况登记报告至指定医疗机构;若患者不配合，药店应第一时间联系社会管控人员。

疑似人员离店或妥善处理后，店内工作人员及时对室内所有物品及环境进行彻底消毒，暂停营业，等候卫健部门结果反馈。

(四)疑似人员追溯

对退烧、止咳、抗病毒、抗菌素等购药人信息，填写《新冠肺炎疫情常态化药品销售实时监测每日实名制统计表》，疫情发生期间登记情况每日报送社区和市场监管部门，市场监管部门统计后报指挥部，配合追溯工作。药店落实对购药人登记个人信息隐私保护工作，严防个人信息泄露。

(五)做好善后及恢复

当疫情结束，已恢复正常出入，由应急领导小组组长统一部署，宣布本次新型冠状病毒肺炎事件应急响应结束。药店继续做好日常疫情防控工作。

药店疫情培训方案实用篇九

大中小

药店 连锁药房开业促销方案

策划目的：

1、 搞旺开业人气。

2、 迅速提高“杏康” 大药房的知名度, 从而为九华发展连锁作好铺垫， 吸引消费者来参加开业活动。

3、 开业就有好的销售业绩。

策划思路：

1、 策划吸引消费者的活动， 让开业时， 杏康大药房就充满人气。

2、 提炼诉求卖点， 在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。

3、 设计有诱因的促销方案， 让消费者重复购买， 提高市场竞争力， 提高销售额。

策划方案：

1、 提炼诉求（宣传）

卖点：

首家社区理想药店 n

打造社区理想药店 n

价格低、 服务好、 质量过硬 n

足不出户也可以享受到真正的实惠

2、 设计促销方案：

方案 1：

开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

方案 2：

向消费者告示“打造社区理想药店”

——突出“理想” 也就是价格、 服务

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

——在进门处， 向消费者告示（或用吊旗告示）

造成价格低的强烈感觉 方案 3：

开业有礼， 红包多多

——以 2 元的代金券设计成红包的形式

——开业期间， 见人发一张

——目的是引诱消费者产生购买行为 方案 4：

每天推出特价药×款

——可以长期推行

——要推销售额大的， 影响才会大 方案 6：

累计购药达×××元， 赠礼

——赠送实用的生活用品或者药品

——开业一个月后， 可考虑送其它低价高质的产品 方案 7：

每天限时开展 5 折销售活动（与药店、 医院比）

——开业 1 个月后推行

——与市场价比的 5 折

3、 设计促销活动：

方案 1：

人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方， 比如门店前路口、 曙光路一线、

——选择人流量大的时候， 比如早晨上班、 晚上下班的高峰期，

——要有 10 人以上才有气势， 才有宣传效果，

方案 2：

每天一台戏（连续 10 天）

——开支控制在平均每天 500—1000 元以内

——以炒热场地为目的

——找文艺老师来合作操作（青少年宫的老师）

新闻炒作：

（建议暂不执行， 放在南郊公园店）

五、 广告宣传：

宣传卖点：

“首家社区理想药店落户曙光路牛角塘社区”

杏康大药房 8 月 5 日全新开业 2、

媒体选择与宣传内容：

墙体巨幅广告（大药房外墙）

——打造社区理想药店

——杏康大药房 8 月 5 日全新开业 n

宣传单， 广告气球广告

——一份以介绍门店为主（员工发放）

----定做印刷 10000 只彩色广告气球， 员工内部发放

3、

费用预算：

墙体巨幅广告

——面积：

——预算：

宣传单广告

——第一份印制：

单页双面单色 10000 份（1000 元）

—— 印刷广告气球 10000 只（1500 元）

六、 其它宣传：

开业彩旗 2、

开业条幅 3、

开业室外灯光 4、

开业音响 5、

开业军乐队或秧歌队

药店单店如何经营 一个专卖店要想成功必须做到以下几点：

1． 一切以人为本专卖店是营销健康产品的， 没有专业的营销人员肯定是做不好的， 一个专卖店要想正常的发展， 必须树立“一切以人为本” 的思想。

而围绕“一切以人为本” ， 所有的好想法、 好办法、好的营销方式都必须靠专业的营销人员来实施。

所以就要物色有专业基础的人员， 让消费者放心购买你的药品。

2． 韧性心态是关键不要怨自己的营销方式太少或没有什么马上见效的方式， 事实却并非如此。其实马上见效的方式、 马上有销售的方式不是没有， 而是太多了。

通常只要很简单地做好一两个营销方式， 专卖店就可以慢慢的生存、 发展起来。

(1) 广告投入一个月 4 万左右， 连续投 4 个月， 可保证你的专卖店一个月销售额超过 8 万～10万。

如果谁要尝试这种方式， 那么备好 20 万， 策划公司会派人给你操作， 而这种方式对小本经营的专卖店显然是不现实的。

但是如果你有此实力， 对这个模式你没有持续地坚持 3 个月， 就不要说没有效果，因为就是你做电视广告还需要 2～3 个月才能见效果， 更何况这种地面服务模式。

(2) 其他如店内服务、 促销活动、 回访小贴士、 检测活动等， 但关键要坚持， 有韧性。

出去发了报纸， 发了 1000 张， 没有人来， 就说报纸没有效果， 这结论肯定是有点偏激， 消费者需要对同样的一个诉求反复地刺激才会产生兴趣， 也许发了三遍四遍以后他才会过来， 而你发了一遍却怀疑这个方式行不行显然过早。

如果一个新开的专卖店， 在保证人员的前提下， 持续地、 认真地执行策划公司方案 3～6 个月的， 没有卖不好的专卖店。

而有的店刚开始人员齐备， 没过 1 个月或者 2 个月就开始七零八落了， 没有一个恒心和韧性， 做什么也都不会成功。

（编者注：

如果你改变一下思路， 把当下的宣传单改为“广告气球” 发放呢？ 效果会显而易见的出来， 墨守陈规的宣传模式也要改一下才对）

3． 心动不如马上行动有些人在操作专卖店时， 思路、 能力和年龄都很好， 但结果却不理想。

分析原因， 发现他是一个唯美主义者， 做什么事情， 当好的想法出来后， 总要把这个想法想的完全之后再动手， 结果从想法出来到开始落实一般要经过几十天时问， 而这几十天中， 其他的想法又出来了， 每次的新想法慢慢的就变成了鸡肋。

实际从做专卖店论经验来说， 应当在一个想法成立以后， 马上去干， 一边干一边调整， 这样才能看到希望， 不要浪费时间， 时间越长， 你的心理承受能力越差。

要始终保持心动和行动的一致。

4． 舍得舍得， 没有舍哪有得专卖店要扩大销售必须重视服务与宣传， 要做好温情的服务， 要走出去宣传……宣传不能单凭两张嘴， 还需要宣传资料。

专卖店开业销售一般公司会供给大量的手提袋／塑料袋／ 专刊屏 l 品盒等各种宣传资料(按规定公司只有基本配置量是免费的， 超出要购买， 但是哪个专卖店购买过， 很少， 95％都是公司赠送出去了) 。

所以药店应大量分发， 不要舍不得发， 因这也是一种宣传方式。

另外， 促销是专卖店吸引人的武器， 对于保健品买一赠一也好， 买二送一也好， 真正做出这样的活动的店毕竟是少数， 很多店要完赠品后却不促销， 卖不动又来说后悔要促销赠品了等。

如上海有个做保健品专卖店的老板娘， 她在作消费者回访的时候， 有的消费者说吃了大蒜油没有什么效果， 那么老板娘说你退回来我给你换别的(比如说剩了半瓶大蒜油， 折价加点钱就换别的产品了) 。

自己店里平时摆些小孩子吃的产品， 开瓶的， 有的老人带着小孩子来了， 就给一个胖大海含片或者羊乳片尝尝， 很多去考察的人说你这样做不亏吗， 结果老板娘说我是吃小亏占大便宜， 口碑好了， 回头客自然多， 这和薄利多销是同一个道理。

作为店老板， 是不是都要想一想， 我们是不是也这么做了。

有的专卖店老板因为这

个月多了 5 度电， 就大发雷霆和训斥员工， 试想谁还跟你干活。

有的专卖店强调截流， 多节省， 这是不错， 但是截流是要在开源的前提下开始的节省， 开不了源， 没有销量， 再截流也就是少亏点而已， 永远翻不了身。

企业可以舍得， 专卖店也必须舍得， 只有大家都舍了， 大家都才可以得。

5． 采取符合自己情况的营销思路按照上述的几个条件操作， 专卖店的营销方式才能顺利地实施。专卖店的营销方式无非就是聚人气， 重教育， 好服务， 常回头， 一般都是要经过这 4 个步骤， 以前也曾经谈过这些类似的内容， 虽然都说好， 但是没有几个是认真执行过的。

现在要求大家完善专卖店的硬件和软件的建设， 只有这样销售才会成为很简单， 那就是让一个消费者产生心理信任的过程。

如一些消费者到你店里来了好多次， 没有购买或者没有帮助你带来任何的新客户， 任何话都不用说， 是因为他们的心理顾虑没有打消， 或者是你的专卖店还没有完全让他有信任感， 这个时候寻找原因， 就像一层窗户纸一样， 一捅就破。

因为很显然， 他要没有信任， 就不会经常来店里， 他要是完全信任， 那么早就买东西了， 所以对这些客户应是我们工作的重点。

专卖店的销售增长都是在一点一滴的工作中出来的， 不要设想一个模式马上可以卖几万出来， 除非是搞会务营销， 而这个至少需要 7～10 个员工， 你的资金又不可能雇佣这么多人； 所以一点一滴的扎实工作， 专卖店的销售就是这样在不知不觉中增长起来的。

千万不要小瞧这些你认为自己早就知道的细节， 去落实／ 去实施这些细节， 长期坚持就会给你带来喜悦。

智慧启示：

成功永远是属于那些有准备的人的， 成功永远是属于那些积极的人的， 成功永远是属于那些有心人的， 希望所有的告诫和错误都不要在你的身上发生。

无论挫折如何， 爬起来， 调整心态，向成功者学习， 向积极的人学习， 那么你距离成功就不远了。

有人说过， “永远和比你成功的人交流，那么你距离成功更近。

是什么影响单体药店发展生存 1． 政策影响面对当前药品零售的分类管理， 处方药销售受限……使得很多药店的销售额下降， 最多达到 1／ 3。

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