人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
你如何看待道德篇一
引导语:能力是可以培养的,企业不应目光短浅,只看到他们当前的缺点。以下是百分网小编分享给大家的如何看待校园招聘,欢迎阅读!
一直都对校园招聘怀有特殊感情的宋涛是一家企业的hr经理。他所在企业每年校园招聘会都是必去,从未缺席。而宋涛也对此一直抱有很大热情,他说,自己当初就是由公司校园招聘吸收进来,由公司一点一点培养和提升起来的。与社会招聘的员工相比,宋涛认为自己对公司的感情更深,对公司企业文化的认可度也更高。每次去参加校园招聘会,看到那些稚气又踌躇满志的毕业生,他仿佛看到多年前的自己。当从他们中间发现适合公司的人才,宋涛都会跟他们讲自己进公司的故事,希望他们能像自己一样,踏踏实实在企业扎根下来,成为企业的坚实力量。虽然总免不了有人中途离开,但他并不认为这是坏事,而是一个毕业生与企业相互选择的必经过程。每期只要留下一个人,宋涛都觉得工夫没有白费,这样一个自己培养的人才,几年之后一定可以成为公司的中坚力量。而事实上,这几年他从校园招聘来的新员工,留下来的,的确都有不俗的表现。
同是hr经理,郭源对校园招聘就有些冷淡。其实他曾经跟hr一样,对校园招聘充满向往,也希望能够培养一批忠诚度高的'年轻人才梯队。可是他却被校园招聘的大学生们伤了心。招聘时谈得很好,到企业后却处处不满意,还不到半年,应届生们就所剩无几了。而剩下来的,也被用人部门抱怨眼高手低,能力太差。尤其是生产部门,曾经有一位老生产组长激烈反对带应届大学生实习,称若再招应届生来,他就辞职。郭源两面不讨好,从此跟校园招聘一刀两断。如今公司都通过社会招聘,寻找成熟的员工,虽然同样面临流失率的问题,但郭源觉得比起校园招聘已经省心省力很多。
正方:必须要招
反方:坚决不招
陈词
正方一辩:
应届大学生是企业最新鲜的血液,也是企业未来的中流砥柱。他们身上带着新一代员工的新特征,代表他们的职业心态和诉求,企业只有接纳他们、了解他们,培养他们,才能与他们和谐共处,才不会被他们所远离,在未来的人才竞争中掌握先机。
反方一辩:
由于大学教育的普及,如今的大学生已不是天之骄子,无论是理论基础还是实际技能,都远不能满足企业的要求。第一次择业时应届大学生也不确定自己的职业方向,第一份工作往往不会长久,而企业最终不过是替他人做嫁衣裳。考虑到人力成本,企业最好不要招应届大学生。
攻辩
正方二辩:
对方辩友提出:应届大学生无论是理论基础还是职业技能都不能满足企业要求,这种说法很武断。首先这要看企业是否做到了人岗匹配。若企业不想承担任何培训,就要他们能够承担高难度的工作,这对员工不公平,也不符合一个企业的社会责任。应届大学生的高离职率也有企业的责任。在招聘时是否对学生夸大了其未来的职业前景?对学生的职业方向是否有做到准确把握和判断?这都是企业hr的责任,不能全部归咎于学生。
反方二辩:
任何一个企业都要考虑人力成本,应届大学生对工作的适应、技能的提升都需要很长的时间,企业也将付出巨额成本。企业虽然承担培训员工的责任,但培训的起点有差异,对一名成熟员工的培训无疑可以产生更大的价值。另外,企业要做的是要将应届生融入自己的企业文化,而非改变企业文化去适应他们。毕业生年轻气盛,对于外界的改变很抗拒,一般都会造成他们的离职。但若他们有一定的工作经验之后就会明白职场的规则,更容易接受企业的改变。
自由辩论
正方三辩:
企业应该改变观念,其实企业具有培训大学生的能力远比留住大学生更加重要。具有培训功能,就可以不断造血。现在不稳定的管理对象将成为一个常态,大学生不稳定,难道初中生就稳定吗,这与这个时代人的个性有关,只有具备培训功能并努力提高管理水平,才能在动荡中求生存。那种想培训完了,就能得到回报的想法已经过时。只有说服了各级管理层改变观念之后,我们才能去招聘,否则去了也是浪费时间。
反方三辩:
现在的大学生素质与之前亦不可同日而语,他们的素质参差不齐。“大学生”的头衔已经不是“优秀”的代名词。企业需要的是优秀的人才,不应对大学生格外优待。若公平竞争,对岗位的适应能力,大学生明显不具备优势。企业的目标永远是利润,一切为利润服务。要改变的不是企业,而应该是大学生。有就业的压力,他们才会反思自己,对准毕业生敲响警钟。引导和逼迫他们摒除心高气傲,在学校努力学好技能。
很多企业都在抱怨如今的应届大学生眼高手低,这是如今的教育体制和教育水平的原因,在学校的实践机会少,自然会缺少实践经验。况且,时代在不断变化,再好的大学生也不可能把学校所学与企业需求一一对应。
企业批评我们离职率高,但我们刚刚毕业,本来就需要多锻炼,多见识,尽可能接触不同的东西,才能发现自己的兴趣所在。如果说我们浪费了企业的培训资源,那也是因为经过培训后,我们更加了解这家企业,发现自己不适合所在企业,所以才会辞职,这也是择业双向选择的延续。
你如何看待道德篇二
各位学长学姐,同学们,大家下午好!非常荣幸能够与你们分享接下来的几分钟。今天我演讲的话题是“”我从三个方面来讨论这个问题,一是就业与创业的心态;二是就业与创业的过程;三是面对社会与他人。
作为一名大学生,面对四年后的就业与创业问题,我认为心态是很重要的。很多人说九零后是浮躁的一代,其实浮躁也并非是坏事,浮躁也是有活力有生气。但是浮躁也会让人无法明确自己,造成眼高手低。所以我们首先应当定位自己,冷静分析。随着当今社会的发展,一些职业受到年青一代的追捧,比如歌星,模特······但是热门的工作,受欢迎的工作不一定适合我们。我们应该根据自己的特长,理想来定位我们的职业。而不是随波逐流。第二点,我们应当有自信。我们要积极主动的去找工作,而不是等工作。福布斯排行榜上百分之六七十的人来自农村,来自不富裕的家庭,。所以只要我们努力,只要我们相信自己,我们就一定能取得成功。下面我和大家分享一个实例。曾经上海某公司招聘一名外交官,时间是下午两点,应聘者按时到达。但却被面试官拒之门外,理由是“我们已经招聘到合适的人选。”前来应聘的人都无奈离开。其中只有一位留下来。他想,时间才刚到,公司没有理由招聘到合适的人选。于是她与正在打牌的面试官攀谈起来,逐渐融入其中,在交谈过程中,塔前秒的将自己介绍给面试官,拼着自己的乐观自信与出色的表现,他被录取了,也是唯一一个通过考试的应聘人员。自信,一种积极的人生态度,他可以激励你为实现目标而努力。
下面我们来谈论第二个方面,就业与创业得过程。在就业与创业之间是许多大学毕业生面临的问题。我认为,我们应当先就业再创业。只有在就业过程中不断积累经验,我们才会有资本有能力去创造我们自己的事业。就好像盖房子,你要先打好地基,才能慢慢添砖加瓦,才能盖好一所房子。若无基础便开始盖房子,就好像在沙子地上盖的房子,经不起任何风吹雨打便倒塌了。其次,要想就业创业,我们应当树立一个长期的目标,然后分解为一个个短期目标来一步一步实现。中国有句老话叫做“急事慢来”越着急的事,我们越要仔细认真的去做,这样才能把事情做好,否则就会适得其反。俗话说“心急吃不了热豆腐”嘛!想“想打肿脸充胖子”是不可能的。还有一个很重要的一点是,无论你做何种工作,无论你喜欢与否,你都应该尽心尽力做好,做好你的工作是你的责任,也是你日后创业非常重要的道德素质。你应当铭记,理想不等于目标。就业是目标,只有做好目标,你才能实现理想。
最后,我们来谈论第三方面,面对社会与他人。在社会交往中,我们要保持一颗是善良感恩的心,只有与人为善,感恩于心,你才能结交更多的朋友,有更多的人脉。俗话说,多个朋友多条路嘛!其次,在社会交往中,应当诚信待人。只有诚信待人,你才能得到别人的信任,才能更好的立足于社会。
我们无法选择我们的出身,但是却可以选择我们的未来,衷心的祝愿在座的每一位,在事业的道路上抓住生命的机遇,实现自己的人生的目标。非常感谢各位的倾听,我的演讲完毕,谢谢!
大学生创业在现在这个社会是很时兴的,随着中国教育的发展,大学毕业生越来越多,科技越来越发达,对于用工的人数在减少,“毕业就意味着失业”这句话已经快实现了。所以作为接受过高等教育的大学毕业生来说,再去做那些一般人就可以去做的工作,就有点人才浪费了。应该发挥自己学业的专长,为自己闯出一片蓝天,让自己学的知识真正的用在社会上。我感觉这种就业方式很好,可以激发自己的热情,充分发挥自己的潜力。
随着国家机关、事业单位精简人员、国有企业调整结构、高校广招,以致大批人员下岗分流,大量农民工进城务工,更多高校毕业生就业求职,这“三驾马车”不期而遇,给社会造成了不同程度的就业压力,如何解决包括大学生就业在内的千千万万人的就业,成为当前国民经济建设中面临的最为紧迫的课题之一,据教育部学习司的陈曦处长介绍说:“2003年,全国新增高校毕业生212万人,到年底还有近20%没有找到工作。”20%意味着什么?这就是说50万高校毕业生毕业后找不到工作,照此发展下去,将来可能就是七八十万人,问题何其严重,另据《光明日报》报道,深圳市劳动局失业科对大专以上学历失业作出统计,2000年底为2869人,但仅半年之后,2001年5月9日再次统计时,数字已上升为3159人,占了失业总人数12.34%。作为就业岗位较多的沿海经济开放城市尚且如此,其他地区大学生就业情况可见一斑,然而,正是就业难也导致了就业形式多样化,市场配置合理化,北京师范大学曾经对此作了一项名为《毕业生就业意向与就业行为研究》的课题研究,大致了解全国14省市大学就业现状与就业形式选择。据《国际金融时报》报道:人力资源部和社会保障部目前召开了视频会议,部长尹蔚民表达了对就业形势的担忧,尹蔚民说;以高校为主体的青年劳动者数量达到历史新高,来自教育部的信息显示,今年中国高校毕业生将达到创纪录的559万人。由于2015年尚有70-80万大学生未就业,因此2015年实际需要就业的大学生将超过。 据尹蔚民介绍,多个因素给2015年中国的`就业形势带来压力,除了高校毕业生创纪录外,中国宏观经济的不确定性也会制约就业。此外,国有企业政策性破产的最后一年,也是中国政府大力推进节能减排的一年,专家预计,中国的下岗或失业人员将大量涌现。分析人士指出。分析人士指出,就业困境将是中国政府长久面临的难题。
以上的这篇报道无论是从数据还是从理论上都是真实权威的,中国的就业形
势将面临着重大的挑战,不容质疑,许多的人群将会面临一个择业热的狂潮。面对如此庞大的人群基数,尤其是对将毕业和已毕业的未就业高校生来说严峻的考验与压力更是加大了。 在前些时间有很多人指出中国教育已进入了“返贫阶段”这个理论虽不完全正确,但在有些方面也的确说明了一定道理,连续多年的高校扩招,累积每年百余万的递增,对于人才容纳,就业的途径,国家,社会不得不说处于一种极其被动的难题之局,大量的教育投资换来的一纸文凭放能取得认可与成效。
随着全球经济,科教文卫事业的发展,高等教育逐渐成为提高国民综合素质的途径,从这点来说,党的这个方向的确为经济的发展,社会主义事业的发展起到了事半功倍的效果,很大程度上也使中国走在了世界,科技,文化,卫生医疗等事业的前沿,但教育的费用对于整个受教育者的教育过程是巨额的。据国内人士分析,普通家庭收入的70%都用于子女的教育上。那么,人们这样的投入是为什么,仅仅是为了多学点知识?不,是为了在知识的基础上收入更加稳定,生活更加稳定,而不断地扩招又对知识,教育的权威性带来了很大压力,供大于求的人才饱和状态使整个社会没有更好的容纳成了一个普遍性问题。许多的高校毕业生在毕业的一两年,甚至更长时间得不到就业保障。许多的毕业生每月工资甚至达不到普通建筑工的一半,并且要担受体力,脑力的双重压力,这些情况真的是时有发生。大学生当服务员,在洗浴中心洗脚,在工地上干建筑,这些早已不是什么罕见的奇闻。也许,是社会的压力太大吧,现在各个高校也都在为了应对教育部,人力资源部,社会保障部的检查想尽了各种手段吹捧就业率。
些商业经营者都有了一碗轻松饭吃:办一个某某公司的印章,往就业协议上一盖,十元或二十元的手续费。这些现象,我们希望我们的媒体和监管机构可以在每年的高校毕业之际做一认真调查。从上面的情况来看(在这里要更强调一下是真实情况),不但学校失去了最起码的职业道德标准,也不难从侧面反映出一个问题:那就是政府的监管力度还不够,相关法律法规还不健全。国家每年只是对就业做一统计,但对真实性的回访作了一定的工作安排,这就成了一个问题。这点就要求政府对每年的就业做一认真回访。另外,国家法律法规应对高校毕业生负起就业责任,对弄虚作假的高校,政府监管机构做出必要的处罚,责任追究到人,以真正做到保护学生就业,真正服务学生,打击违法违规行为。另外在教育方向上,政府,高校要狠抓,大力落实,真正做到转变以往教育模式,应在基础知识的培养上更注重技能培养,使学生能“德才兼备,文技双全”以更好适应国际性人才战略需要。 现在不是有许多媒体争相报道大学生回炉(灾区的高等教育证书之后又去上技工类院校),这也充分证实了中国教育需要真正的转型。还有一点,就是要对私有制企业做到一定的积极倡导工作,争取于就业学生签订切实可行的就业合同,国家要在更大程度上约束私有企业与劳动者签订三金。因为在众多人眼里,公务员系列工作,收入稳定,生活有保障。原因是他们能够合法的享受在职和退休后的保障。但毕竟公务员系列在吸收人才方面数量是有限的,如果私有企业能做到这一点,就业者观念就会有一定的转变,从而打破就业难的僵局。
现在大学生创业是一个大家都在讨论的问题,说是社会的一种进步,体现一种向上的精神,可事实果真如此吗?作为刚出校门的大学生,什么是社会,社会的黑与白又能了解多少,他们最需要的是经验,是锻炼,然而社会提供给他们的是什么呢?刚出大学要真正得到锻炼,只有自己去摸索去碰壁,幸运的是他们肩上还不需要扛着很重的包袱,他们有本钱去碰壁,成功与不成功对他们而言已经不是最重要的了,重要的是过程和他们在过程中得到的。
条中的任何条件,那么你要选择的项目一定必须是你的兴趣所在,至少是你喜欢做的。3,如果前两条度不能达到,而且你有想创业,那你就一定要具备坚忍不拔一往无前的精神,做好吃苦耐劳受累的准备,发扬艰苦奋斗的风格,其次才是眼界和敏锐的眼光,踏踏实实从小事做起,连续滚动,永续发展。而事实上,放眼古今中外,真正创业成功的人士和富豪,大部分是靠第三条起家的。远点的摩根,霍英东,还在的李嘉诚,曾宪梓,再近点的柳传志,牛根生,张瑞敏,现在的黄光裕,马云,你有时间可以看看他们的创业史。如果有时间,你还可以看看大喜事咖啡,您可以参考大喜事咖啡的一些做法或提出的一些创业项目和创业方法。 一张地图,不论多么精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步;一个国家的法律,不论多么的公正,永远不可能防止罪恶的发生;任何宝典也无法让你真正的成功或是创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想和目标具有现实的意义。
你如何看待道德篇三
综观绩效管理的理论与实践,可以看出,谈考核的多于谈管理的,谈结果的多于谈过程的,能从系统的观点看待绩效管理的人更是不多见。谈绩效言必称考核,谈考核言必称量化,似乎除了考核与指标的量化,绩效管理再也无其他的东西可言,似乎做了指标的量化,做了考核就是做了绩效管理。
仔细研究绩效管理的理论,我们可以发现,我们对绩效管理的认识是多么的错误,绩效管理与绩效考核实在是两个差别很大的概念,两者既不能混淆,更不能等同。
一、概念
1.绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中,经理与员工在沟通的基础上,帮助员工定立绩效发展目标,然后通过过程的沟通,对员工的绩效能力进行辅导,帮助员工不断实现绩效目标,在此基础上,作为一段时间绩效的总结,经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核,确立员工的绩效等级,找出员工绩效的不足,进而制定相应的改进计划,帮助员工改进绩效提开云KY官方登录入口 的缺陷和不足,使员工朝更高的绩效目标迈进。
总结一句话,绩效管理是经理和员工的对话的过程,目的是为了帮助员工提高绩效能力,使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致,使员工和企业实现同步发展。
2.绩效考核:绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核,是前段时间的工作总结,同时考核结果为相关人事决策(晋升、解雇、加薪、奖金)等提供依据。
二:区别
1.绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是这个系统中的一部分;
5.绩效管理注重能力的培养,而绩效考核则只注重成绩的大小;
三、联系
二者的联系是绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分,通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料,帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助企业获得理想的绩效水平。
四、考核绊住了管理者的脚
在企业的绩效管理的实践中,许多的管理者只是认识到了绩效考核的作用,认为通过绩效考核可以将员工的绩效水平区分开,可以依据绩效考核结果进行职务变动的决策,可以决定涨薪的差别,可以决定培训的实施等,认为做到这些就是做好了绩效管理。
所以,在企业具体操作绩效管理时,断章取义地将绩效考核定义成绩效管理,一门心思地设计绩效考核表格,设计考核指标,研究指标量化的可能性,让数字说话。你不能不说,企业的管理者在如何实施绩效考核,着实是下了一番工夫的,为了能够获得考核的真经与秘籍,他们甚至不惜重金聘请咨询公司做绩效设计方案,做关键绩效考核指标(kpi)。
但是做来做去,却总也逃不出考核的陷阱,总也发现不了十全十美的考核方法,指标的`量化总是不能尽如人意,考核的表面文章,形式主义依旧十分明显,考核造成的经理厌烦、员工害怕的局面仍然没有得到有效的改善,该存在的问题的依然存在,该解决的问题没有解决。
这样做绩效的路子,使得管理者就像被考核绊住了脚,无法前进和提升。
五、绩效管理,别让考核绊住了脚
考核固然重要,考核指标的量化也很关键,但一定明确,他们不是绩效管理的全部,也不能根本解决管理中存在的问题。要使考核成为顺利的必然,成为受人喜欢的东西,过程的管理一定不能省略,系统的建立、过程的努力才是解决绩效考核难题的关键。
不让考核绊住脚,首先解决绩效观念的问题,树立管理出绩效,而非考核出绩效的观念。绩效一定是管理出来,而非考核出来的。
建立p-d-c-a的绩效管理循环系统。所谓p-d-c-a循环即是计划、实施、检查、调整。落实到绩效管理上就是设定绩效目标、持续不断的过程沟通、做文档记录、绩效考核、绩效管理的诊断与提高的五步一循环。
通过这样五步一循环的操作,真正建立起企业的绩效管理体系,将绩效的关注点落脚在管理提高上,融入到管理活动的过程中,在企业管理者中树立绩效管理不是额外的工作,而是工作方法和管理方式的改变的观念。使管理者明白通过实施绩效管理是为了建立管理者与员工的绩效合作伙伴的关系,而不是为了制造对立,通过完善的绩效管理体系的操作,一定能很大的程度上消除管理者与员工之间的对,营造一个共同创造绩效的良性循环的管理环境。
确立绩效管理的远期目标,着眼于未来求发展。战略性地看待绩效管理,绩效管理在短期内可能受不到什么明显的效果,甚至可能出现一些不良的反映,受到一些外来的阻力。但是企业的管理层一定不能浅尝辄止,盲目下结论,盲目判断。给绩效管理三年的观察期,以足够的耐心和爱心去培育它的成长,也许到了三年的时候,你想放都放不下了。
结束语:谈绩效一定要从管理的角度出发,系统地看待它,千万别让考核绊住了脚。
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你如何看待道德篇四
文中小作者以自己经历的一个故事,向我们讲述了,我们应该以合理的手段去获得金钱,不能缺乏道德,关于内容详情如下。
笃,笃,笃……一阵清脆的敲门声,我的心咯噔一下子,爸爸妈妈不在家,是谁呢?会不会是坏人呢?笃,笃,笃,笃……敲门声越来越急促了。
算了,豁出去了,打开门吧,反正还有一层木门罩着呢!
我把门打开,看到一位满头蓬乱,大冬天还穿一件单衣,裤子有几块补丁的人。
“唉,说来话可长了,我原本有一个幸福的家庭,虽然不富裕,但是仍其乐融融,可是,好景不长,我的妻子死了,因为没钱埋葬,我把家里所有的地都卖了,可是钱仍不够,儿子见没钱埋葬母亲,便去偷,被人发现了,送到警察局,我没有办法,只好出来讨饭。”说着,他声泪俱下。我一丝怜悯之心油然而生。
“你先等一下。”我赶忙给他称了二斤米,递给了他,“谢谢,谢谢,真是太谢谢你了,你真是个好人。”他说完就走了。
这时,我心里别提多美了。我想,妈妈回来时一定会夸奖我。
第二天,我去上学,路上看到一帮人,在分些什么东西,可能是钱,我靠近一看,果然是钱。咦?那个“老大”不就是哪天到我家讨饭的那的人吗?他穿一身西装革履,跟那天上我家根本两样。
你如何看待道德篇五
1.严格来讲,小费并没有合法化;
2.这种市场机制的转变意向是好的,但起到的效果非常有限;
3.如果要玩这事儿,应该怎么玩儿?
旅行社要尽快建立健全针对导游的职业技能、专业素质、游客评价、从业贡献为主要测评内容的导游绩效奖励制度,探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制。
很多人把这个理解为小费,毫无疑问,这种理解是错误的,至少各位导游千万不要以为小费放开了,去找游客要消费!!!
为什么?
从字面上来看,这只是一种奖励机制,游客满意,才可能获得游客的奖励。
但是小费呢?
在西方国家经常行走的朋友应该知道,给服务人员小费已经是一种社会明规则了,服务员提供正常的服务就会有小费,只不过服务得更好,小费有可能更多罢了。
《意见》中通篇不提小费二字,但是我来看看《条例》中是怎么说的:
《导游人员管理条例》第二十三条:导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
看到了没?小费二字被明确提出!而且要承担的'后果严重!
1.罚款——挣的钱得吐出去了;
2.没收违法所得——其他游客给的小费得吐出去了;
3.吊销证件并予以公告——以后不能当导游了还把名声败掉;
4.连累旅行社——从利益上将导游和旅行社对立,让旅行社不会对推动付小费这事儿多感兴趣。
另外,我不是学法律的,只知道个大概。
《意见》这东西是上级部门给下级部门看的,而且这次出台的意见有什么实行保障措施么?没有。
《条例》这东西是全行业都得遵守的,有实行保障措施(违规就罚)。
由此我可以提两个问题:
《意见》和《条例》第一受众是谁?
《意见》和《条例》哪个法律效用大?
不必多说,是条例吧?!
至此,问题其实已经很清晰了。
所谓“小费合法化”只是放出来的风头而已,这个档口仅凭《意见》,没有相应的法律法规出台,那么小费仍旧不合法。
作为直接受益人肯定愿意推这事儿,毕竟该付出的劳动还是付出,现在只不过多碰两下嘴而已。但未必会多上心推动。
为什么?利益有限。
12年的时候携程作为先烈就干过这事儿,但效果十分糟糕。
回访统计显示,80%旅游者在产品中阅读过携程关于导游小费的提示;60%的认同在服务满意的情况下,愿意为国内导游支付小费;32%的旅游者认为自愿支付国内导游小费应该在每人每天20元以内,40%的认为应该在20-50元,6%的认为应该在50-100元;22%的不确定。99%的旅游者表示,出行导游没有强制或者暗示索要小费。20%的旅游者为出行支付了导游小费,支付数额从数十元到数百元不等。
很多人说咱国内消费者没形成付小费的消费习惯,所以难推动这事。
对于这点我赞同前半部分,后半部分不是很认同。
不认同的原因我后面说。
先来讲讲消费者心理学。
国内消费者的尿性咱太了解了。
假如说小费这事儿被明确写在合同中。
游客一旦对导游不满,绝逼会有游客跳出来大喊:我不仅付了团费,还给了你小费呢!你就得给我怎么怎么着!然后导游瞬间被点燃:50块钱你还想怎么样?接着俩人balabala,bala不出结果就噼里啪啦。
假如消费没有被明确写在合同中,但是有暗示这事儿。
好嘛,游客又会觉得导游有把柄拿捏在自己手里了,处处抱着:你有求于我,所以我得揣着范儿当大爷,你就装好孙子的心理,一个劲儿拿乔。导游稍微拒绝点儿什么不合理的要求,游客就会说:你还想不想要消费了?然后导游瞬间被点燃:50块钱你还想怎么样?接着俩人balabala,bala不出结果就噼里啪啦。
大伙儿别笑,干过服务业的人都清楚我说的有没有错。
小结:这事儿弄不好就是给消费者滋长“上帝”优越感,给导游带来更大的服务难度,换言之很有可能适得其反,起到激化二者矛盾的作用。
旅行社的本质就是二道贩子,所以注定吃完上家吃下家。
吃了游客吃导游,吃了导游吃景区,吃了景区吃酒店……
无利不起早,各环节都能扒点儿皮下来,利益决定了它的导向。
(以上不是黑,而是就事论事。)
当年携程推这个事也算是打了个擦边球,毕竟ota身份特殊。
小结:旅行社对推动这事儿不感兴趣,除非是想在行业里发点儿声,整点儿意见领袖的赶脚,不然推这个就是费力不讨好。
上层想推这事儿规范市场,所以才会有《意见》出台。
但能不能落到下边,还真难说。
政策是好的,但实行不下去啊。
你以为云南、海南、湖南,这”中国旅游三大南“是怎么回事?
地方保护呗,上面的政策影响我下面的利益,那我阴奉阳违呗。
花钱少的游客被导游欺负,然后去政府投诉。
——花这点钱就想来旅游?
类似的事情被曝光不是一次两次了,说白了,一小p民的投诉,政府不疼不痒,企业司空见惯,反正钱我照赚,挣不到的就算,不爱听就滚蛋。
游客真以为投诉能影响业绩啊?
没用!录音+视频,在网络传播曝光把小事情弄大,造成公关事件才有点用。
上层的想法是好的,但能否真的落下来还难说。
至于下面做的工作,有多少是为了让旅游者受益,有多少是为了让上面看到,我们心里清楚就行。
小结:目前还仅是上层下发的意见而已,下面能否把意见转化为切实合理的执行方案,还得观望。
结论:整体来看,推动的难度不小。导游因为利益有限,未必多上心;游客消费习惯和消费心理决定这事儿难度不小;旅行社怕惹上羊骚兴趣缺缺;地方政府有可能阴奉阳违。
在我看来,所谓的”小费合法化“其实就是一个培育市场的过程而已,要做好打长期仗的准备,没个十数年还真不太可能成功。
那有没有加速培育的方法呢?
方法我是没有(如果有的话,我想我的薪水翻十倍都没问题了……),但是有点思路。
打车、订餐等服务,近几年崛起速度相当快,它们靠的是大把大把往里面砸钱,投入高成本补贴用户,然后把用户拉到自己的牌桌上一块儿玩。
那么”小费合法化“能否借用这种思路呢?
最基本坎儿就是出门跟吃饭都是刚需,而且受到时间地点以及金钱的限制相对较小;但出门旅游是渐渐成为刚需,对时间和金钱都有比较高的要求。那么在此基础上的小费合法化推行难度就更大了。
不过根据《意见》的意思,我觉得是否可以建成一个评分系统?把小费含于游客在行前支付的团费中,行中让游客打分,行后看导游在各方面的评价能达到多少分,不同分段对应不同程度的奖励。
当然,上述思路的缺陷还是有不少,比如没能彻底规避我说的消费者心理等问题。
但最起码保证了有消费,做得更好有更多消费,而不是做得好才有消费。
这样才最低限度保证一部分收入吧。
另外,从技术上,这套系统用公众号就能实现,难度不大;
系统建立并投入使用后可以作为地方政绩,让上层看到;
符合《互联网+指导意见》,领导也会比较感兴趣。
最后再扯个无关的淡:一名职业者,特别是旅游人应该具有三重身份:政治家、科学家和艺术家。先得保证大家都有得赚,接着保证做的东西确实能干,最后还要让你的作品好看。
前面说的系统符合”意见“中的”奖励机制“,但也把小费带了进去,没有把这个变成纯粹的奖励,可以尽量满足各方利益。
不管是什么相关工作,先捋捋政府、甲方、地方、消费者的关系,看看他们要的是什么;再看看自己做的事情是否能满足这些人的需要,最后再看看简单的工作是不是已经被美化得高大上,那么这事儿就算是比较靠谱了。
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