做任何工作都应改有个计划,以明确目的,避免盲目性,使工作循序渐进,有条不紊。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编收集整理的工作计划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
开盘工作计划篇一
房地产开盘的策划方案
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一、开盘主题:
对外传达**房产开盘典礼的信息、显示企业实力。扩大**房产的社会知名度和美誉度,体现**房产的五大优势:公司的雄厚实力、“**第一拍”的资历、优越的地理位置、良好的升值空间和一流的户型设计,展示美好发展前景,促进楼盘销售。同时进行企业社会公关,树立**房产积极良好的社会形象,并融洽与当地政府职能部门、客户的关系。
二、开盘时间:20xx年11月28日(暂预定)
三、活动地点:**房产有限公司
四、剪彩嘉宾:贵公司确定
五、拟邀媒体:**电视台、**广告公司
六、活动方案
(一) 前期准备
1、 到场嘉宾
市政府有关主管领导、业界知名人士、公司的关系客户、各媒体记者
2、 购买或制作一批有意义的礼品。
做好活动现场的礼品、礼品袋(可由我公司提前提供样品,由贵公司定稿后我公司统一制作)。 一是可以表达
对领导的尊敬和谢意;二是可以起到宣传作用和品牌效应。
3、 剪彩仪式所需的红花、剪刀、托盘和鲜花
4、 请柬的准备
提前印好请柬,非市内来宾请柬要在典礼前10天寄出,本市提前5天发出,并确认来否回执。(请贵公司确认、确定。)
5、 其他准备工作
提前3天向市气象局获取当日的天气情况资料。
落实管辖范围内的保安指挥和负责秩序工作。
提前6天落实指挥和负责秩序工作。
(二) 开盘前广告发布
在《**广告》发布整版开盘庆典活动平面广告,于活动前2星期投放。在社区网站配合文字图片报导。
(三) 开盘之日媒体报道
开盘当天邀请市电视台、平面及网络媒体,以新闻报导、文字和图片形式突出宣传**房产的开盘庆典。
七、开盘现场活动
1、现场布置
售楼大厅:厅内分接待区和服务区。正墙做形象墙介绍公司整体情况,顶部做射灯突出效果;前面设立弧形售楼咨询服务台,正墙右侧做六个主推户型的写真。中间立柱上悬挂简介彩旗或宣传画面。另摆设沙发、茶几和楼盘简介资料。整体需体现出公司正规、有实力、有品位,给客户带来温馨和谐的感受。(效果图附后)
会场布置:会场布置以实际效果为准,按照不同区域不同划分。现场以售楼部为接待中心,配合媒体广告宣传,营造良好的接待环境和现场氛围。
主席台区:也就是剪彩区,设在公司或楼盘门口。左侧为贵宾致辞台,右侧为主持人用立式麦可风,台面铺有红色地毯,台前及左右侧有绿化盆景。
嘉 宾 区:可设在剪彩区域前方和两侧。
签 到 处:来宾签到处设置在会场入口处。签到处配礼仪小姐。
礼品发放处:签到处的桌子也可作为礼品发放桌。
贵宾休息区:可设在**房产董事长办公室,配饮料、水果,摆放精美插花。
来宾休息区:可放在**房产售楼中心现场。
2、庆典剪彩仪式
3、精彩舞狮表演
4、乐队欢奏、礼炮齐鸣
八、现场布置
1、彩虹门
在**房产公司门口或楼盘入口处放置一座双龙彩虹门,突出气势;
2、高空气球
活动现场上空布置4个红色高空气球,下面悬挂祝贺开盘的竖幅。
3、小气球
施放2005只高空小氢气球,显示对财富、人气的上升与飞跃。
4、地毯
活动现场及舞台铺设红地毯,意味红红火火,突出整体氛围。
5、中国礼炮和彩花弹
中国礼炮和彩花弹288枚,意味好运连发。
6、盆景
在庆典现场放置100盆盆景,增强效果。
7、舞狮
在仪式过程中穿插舞狮表演,预示着**房产美好的发展前景。
8、礼仪小姐
礼仪小姐8名,形象、气质出众,在剪彩仪式时为嘉宾佩戴胸花,协助嘉宾剪彩,指引位置。
九、活动程序 (11月28日安排)
7:00—9:10 总策划检查落实各项工作,布置到位情况;
彩虹门、礼炮、主席台、升空气球、广告条幅,全部安置到位;检查音响、电源、麦克风、小氢气球到位;
礼仪小姐、主持人,陆续进场,准备好各自工作。
9:30—9:50嘉宾陆续到场,两位工作人员及两位礼仪小姐给领导佩戴胸花、嘉宾签名、发放礼品,引至活动现场。
10:00—10:08主持人介绍领导和嘉宾,宣布**房产开盘庆典正式开始; 10:10—10:25 市领导致贺辞、 **房产董事长致欢迎辞;
10:25主持人宣布剪彩仪式开始;剪彩嘉宾、礼仪小姐上场
10:28—10:40 剪彩嘉宾站好位置,剪彩开始;
剪刀起,礼炮响,施放彩花弹,雄狮舞动、乐队欢奏;
放飞氢气球,活动进入高潮;
10:45—10:50 首位客户签约。
10:50-11:00 主持人宣布典礼结束,来宾赶往午宴现场。
十、人员安排及整体预算
十一、其它设备
落实好电源、麦克风、音响、乐器、签到台、胸花、饮用水、条幅、地毯、舞台、氢气球的采购;
停车场的安排,活动现场的安全及相关后勤保障。
项目销售现场接待规范
总则
一为规范公司现场工作秩序和员工行为,树立公司形象,以促进销售任务的圆满完成,特制定本规定.
现场所有人员必须执行本规定之各项条款.
各级管理人员,包括项目经理及主管,人力资源部经理均按此规定进行监督.指导.检查. 人力资源部依据本规定有直接处罚权力.
适用范围:本规定所称员工,系指本公司各售楼现场的全体岗位人员.
接待规范说明
适用岗位:现场销售主管销售员
项目内容:(一)班前准备
适用岗位:现场销售主管
项目内容:(二)班前会及检查
具体内容 标准要求
1、时间及主持人 班前会在每天9;00以前召开,由主管主持。若主管不在,由指定人员主持。要求项目经理每周主持至少2-3次。
2、工作安排和培根据公司安排或项目具体情况进行工作布置和安排; 训 按照计划或针对实际工作中的问题进行培训。
3、检查 按照规范要求标准,检查员工着装,个人卫生、环境卫生、办公设施设备及用具情况,发现不符合标准应立即纠正。
4、记录班前会须作好会议记录,每周将会议记录上交人力资源部。适用岗位:现场销售主管、销售员项目内容;(三)接待礼仪具体内容
1、站位
2、站姿
3、服务仪态
4、语言
5、鞠躬礼
6、引领客人
7、拉门 标准要求 轮值首席销售人员须站立入口附近,作好迎宾及接待状态。 躯干:自然挺胸、略收紧腹部。 头部:端正,嘴微闭,神情不可呆板,保持微笑。 双臂:体前交叉或放于身体两侧。 双腿:直立,男员工双脚间距同宽,女员工双脚呈“v”字型;若站立时间较长,右脚可后退半步。 自然、不做作。每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳精神状态,工作是出于自愿、而不是被动。微笑,每位员工一定要有微笑,对待客户切不可以貌取人。 在接待过程中,销售人员必须使用普通话和敬语。 普通礼:面对客户不能只点头不躬身,一般行普通礼,上身下躬150并且与敬语同时使用,如“您好,欢迎光临”;鞠躬时男性双手侧放,女性双手握于前方,右手在上,左手在下。 握手礼:注意握手顺序,客人—主人—女士—年长者—上司,一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握,一般握手持续3—6秒。 普通礼一般在初次见面、致歉、握手时使用。 走在客人前方右侧。 拐弯时要放慢脚步,同时说“请这边走”。 遇门槛或阶梯要提醒客人“请足下留神”。 手握门把,让客人先入。近距离遇见客户,应致礼并同时说
8、让行
9、坐姿
10、视线、神情
11、称呼礼节
12、慎用手势
13、迎送宾客 “您好”。 正面遇见客户要主动让行,不得抢道。 入座前调整椅子,入座后,坐2/3的位置。 男士下坐后,双腿应间隔10—15cm。 女士双腿合拢,交谈时,上身略微前倾,姿态要端庄。 客人视线与你相视时,要主动示意行礼招呼,以消除客户犹豫不决的心理,使客户产生好感。 避免斜视等不礼貌神情。交谈时,不能东张西望,保持与客户平视,以示尊重、亲切。 若你正与一位客户谈话,而另一位客户走近或视线相视,在不中断谈话的同时以目光向另一位致意。 高个子销售员接待矮个子客户时,注意保持一定距离,避免产生居高临下的印象。 员工应尽力记住客户姓氏,当客户再次到来时,能称其姓氏,会让客户有亲切之感。 注意称谓标准,男士称先生,女士称小姐或夫人、太太,对难以确认身份的`女性,年轻的称小姐,年长称女士。 为客户指引方向、介绍时,需用左臂,手指自然并拢,严禁用手指为客户指指点点。 递接任何物品都需要使用双手。 资料夹不可夹于腋下。 客户到来之前,应保持基本站姿,并密切注视客户动向,发现抵达的客户,要快速出迎,热情问候。客户到达后,迅速发下手上工作,迅速的了解客户的愿望,提供满意的服务。与客户站立交谈时,要保持一定的距离,在引领客户参观沙盘时,员工的双手不应撑在上面。客户离开时,要将其送至大门,并感谢客户的光临,如“欢迎再次光临”、“谢谢,再见”等。
14、谈话礼节 销售人员应随时使用敬语,语言要文明、优雅,忌粗俗的口头语。注意语言的节奏感,语量适中,以客户能听清楚且不打扰旁人为宜。员工不能与客户开玩笑,即使是老客户。应该掌握主、客界限。应答客户,不可作简单的回答,客户往往想知道的是“如何”、“怎么办”,而不是“不行”“不知道”。谈话时如想咳嗽或打喷嚏,应先说“对不起”或即刻转身,用手遮住。适用岗位:现场销售主管、销售员项目内容:(四)现场行为规范具体内容
1、状态 标准要求 其他销售人员按规定应坐在接待台之内,处理事务或保持接待状态。
2、递接名片 时机:在客户进入售楼部,使用敬语后,立即递上名片。递名片的同时作自我介绍,“我叫***,请多关照”,然后询问对方姓氏,若对方回赠名片应立即看清名片上名字,然后放好。递接名片必须使用双手,递名片以正方递给对方。对方递来名片时,若单手接,或接过后不看一眼,或放在桌上忘记收好,都是失礼的表现。
3、接听电话 电话铃响起,三声之内接起,拿起电话须使用敬语,“您好,***(售楼处名称)”,“您好,我是***”。认真听清对方讲话,不清楚时,需作记录,或“对不起,我没听清楚,请再说一遍好吗?”电话机旁应随时备有记事本和笔。
当对方要找的销售员不在时,要主动询问是否需要留言。
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