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寒假实践报告篇一
首先说明一下长春厨房制造是位于朝阳区工农大路2632号(南湖公园二号门斜对面),收到铺租贵的因素影响,餐厅的规模不是很大。长春厨房制造是个情调非常不错的地方,没有俗气的音乐,没有大声喧哗,人们的说话声像灯光一样压得很低。装修以黑灰为主调,服务员一身黑色制服,更添神秘感。吃的东西比较丰富,西餐、日本料理和中餐都有,而且味道可口。
实习期间,部门主要安排我学习宴会,会议服务程序。同时作为中餐厅一员,也须全面掌握餐厅对客服务程序,包括预定、点菜、传菜、看台、收银、摆台和收台等一系列服务,同时也全面了解学习餐厅物品的保管与淡季节能方案的制定与实施。在这一过程中,我由一名在校学生,在思想上逐渐成长为一名酒店职业人。实习结束时,无论从思想上,心理上,还是体能上,都得到了很大的锻炼。对自己的所学的专业知识,掌握的更加牢固,对酒店业的现状与发展前景都有了一定的了解。下面就从以下几个方面向老师汇报我的实习收获。
一、作为一名在校学生,能去认识实习,是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后,迅速的加以实践运用。巩固学习成果。同时能对所学知识有了更进一步的深化理解,便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是,我们在实习中成长的更加成熟,无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中,时刻有老师、家长和同学关爱,生活可以说用无虑来形容,很少接触社会,也很少吃苦。在这次餐厅实习中,困难时刻严峻的考验着我们。在餐厅工作的同时,也不可避免的同其他部门产生联系。这样,我就在不断的联系中和在正式员工的介绍下,对餐厅的客房、前厅、销售、财务和工程等部门都有了一定的了解。同时,我还主义积攒一些餐厅管理的资料,时刻充实自己对餐厅知识的储备。
二、 实习期间,餐厅确实对自身成长起到了很大的促进作用。在实习结束后,回首实习全程,也发现此餐厅经营过程中存在不少不利条件。感觉最不利于餐厅经营管理的是餐厅淡旺季分明。基本上每年的10月到次年的5月为旺季,6月到9月为淡季。旺季时,住房率经常100%,可是到了淡季, 0%的住房率都存在。两者相差悬殊,给餐厅经营管理上带来很大的困难。首先是人力资源的配备。往往出现,旺季时人力配备不足,淡季时,又存在人手浪费现象。这也是为什么这家餐厅聘请大量实习生的原因。实习生比例高的时候可达整个酒店员工人数的60%以上。这个差别明显的淡旺季经营,给餐厅管理,经营销售等带来很大的不便,需要几种不同的管理方案,毕竟淡旺季管理策略不同。而且淡季时,餐厅往往还需要“倒贴”成本在里面。极大的限制了酒店的长远发展。但是这个淡旺季之分,却是受整个海南大旅游市场影响,不是轻易改变的了的。如果从另一方面来说,淡旺季之分,也给餐厅带来一个休养生息的机会。旺季时,设施设备的高速运转,造成过度损耗,到淡季时,正好有个缓冲阶段,加以保养。并且在淡季时,可以组织员工培训,加强员工的技能培训,以保证旺季时的服务效果。
三、餐厅作为服务行业,从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏,并进一步影响服务收益。因此,应大力提高员工素质。以人力资源部为核心,为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位,目前在业内,也有人士指出,应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务,只有员工的需求得到了满足,才能更好的服务于顾客。这样立足于员工,服务于客人,在满足客人需要的前提下,为酒店争取最大的利益。同样,因为餐厅是服务业,因为现在追求想客人提供人性化服务,所以,我们餐厅内部管理中,也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的,他们服务质量的好坏,直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度,又影响员工上班的工作效率。所以,有一个人性化的内部管理,有一个人性化的企业文化,更能提升员工的素质。让总经理,总监走近员工,走入员工的生活,不是一件坏事。
世界一个必经步骤。每一项操作,每一个动作,每一个表情,我们都能应该给出一个依据。规范化的管理,有利于员工的服务水准的提高和餐厅管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。记得我们在接待vip之前,总监总是三番四次的跑我们餐厅。一次,我对总监说,您是不是不放心我们,干吗非得重复的看?回答是:不是不放心,是确保万无一失!小到室温的多少,背景音乐的大小,墙角的卫生,植物的摆放、颜色的搭配,及其灯光的完好和安全通道的顺畅,这不光是营业区域的检查,其范围要涉及到周围几个营业区域。
在这里还应该提下投诉的问题。我在餐厅实习时,我们经理经常说,这段时间我们没有投诉,非常常好。我感觉这个观点不好。许多客人在对服务不满意时,都不投诉的。并不是说我们的服务没有缺点。有投诉才有进步,我们应主动向客人了解我们的服务效果。认真虚心介绍客人的意见,我们接受投诉的目的不是处罚员工,而是对我们的经营管理敲响警钟。
另外还想强调下心态问题。作为餐厅人员,良好的心态至关重要。不要怨天尤人,应该谢天谢地, 餐厅给了你这个发挥你能力的机会。我大学期间,最值得我尊敬的一位老师在我实习期间给我说过这样一句话“作为一个有前景的员工,一定不能计较眼前的细小得失,否则难以成大气”。
同时实习中,感觉旅游专业的学生凝聚力很强。一起实习的不同班级的同学都非常团结。毕业的学长都非常的照顾我们。使我们再一次感受到学校带给我们的温暖。在实习中,通过邮件、电话,很多人也给了我们很多鼓励。以上就是我这次认识实习的开云官网app下载安装手机版 。
寒假实践报告篇二
20xx年的寒假,我有幸到设计院西安分院实习,在将近2个月的实习期里,我初步接触建筑设计的一些运作,学会了如何画建筑平面,立面,剖面图,积累了一定的社会经验。
负责指导我的是一名姓张的建筑结构工程师,而实习内容主要是的运用。经过张工的悉心教导,很快我就熟悉了cad的各项命令,实际操作能力也有所提高,以下就是我的一些实习体会。
第一:真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
第二:不要偷懒。刚来的时候,积极性很高,每天都在画图,在熟练了之后,有些骄傲了,便放松了自己,院长特别给我们开了会,教导了我们,把我从松懈里又拉了回来。从此我时刻提醒自己,来这里是来实习学东西的,不是来玩的,不能因为一点的自以为是的成就,就沾沾自喜,骄傲自大。在学习的领域里,只有勤学好问。
第三:勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问。因为经验对于新人来说是很重要的,不过能学到东西才是最重要的。
第四:讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。
第五:多和同事交流。同事们都有工作经验,多和他们交流,能从中学到不少社会经验,也可避免走一些弯路。
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进设计院去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后参加工作有帮助。
感谢院长对我们的教诲。感谢在这期间帮助过我的人。
寒假实践报告篇三
很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下:
首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从xx.1.10至xx 1.24。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。
通过这二个星期的实习和工作,使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议:
一:在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。
二:在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。
三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。
四:领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。
寒假实践报告篇四
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。90后是饱受争议的一代,谁说意气风发的我们经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?谁说我们这一代是自私自利,内心封闭的群体?走出校园,踏入社会,我们依旧能朝气蓬勃,激情澎湃,为自己书写一份满意的答卷。
在注重素质教育的今天,学生假期社会实践作为促进我们学生的成长,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长的重要举措,以及作为一项培养和提高学生实践、创新能力的重要途径,一直以来深受学校的高度重视。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于我们接触社会,了解社会。同时,社会实践也是检验我们知识理论水平,锻炼自我能力,服务社会,回报社会的良好形式。多年来,社会实践活动已在我校宜春学院蔚然成风,深受广大师生的高度好评。
众所周知,学校只是一个小社会,只有通过在真正大社会中的磨练,主动走出温室,走出象牙塔,我们才能成为任凭风吹雨打,依旧茁壮成长的花朵。社会是一所锻炼能力,开阔视野的综合性大学,它能引导我们深入了解社会,在服务大众的过程中发现自己的不足,为今后走出校门,踏入社会创造有利条件。更重要的是,它能使我们学有所成,在实践服务中快速成长,更有效的为社会服务,体现我们当代大学生的价值。
这个寒假,我不再像往常一样在家无所事事,而是欣然得接受我院学生会的倡议,真正深入社会,进行一次社会实践锻炼。因为我相信选择远比努力更重要,只有经历,方能懂得,人的一生都是在不断得为自己创造故事,而我坚信在经历过大风大浪之后,我才有资格成为故事中的主角!
我在学校就读的院系是美容医学院,专业是临床医学(美容方向),为了使自己在校学到的医学理论与临床实践相结合,充分提高临床动手操作能力,我找到我院实践与就业科丁科长帮我联系到南昌佳美美容医院,选择寒假在那边实践。在正式实践之前,我上网了解到南昌佳美美容医院是集临床、教学、科研为一体的专业整形美容医疗机构,是国际医学美容协会中国分会会员单位,亚洲整形美容研究院常务理事机构,更是亚洲整形界12强。在拥有如此多的光环以及国内外知名整形专家的基础上,我相信通过自己的努力学习,这次的实践之旅一定会有颇多收获。
在校期间,老师曾告诉我,我院的毕业生遍及全国各大整形美容医院,于是在出发前我就提前联系好了南昌佳美美容医院市场经营部的一位叫做何彦青的师兄,告诉他我1月6日就会动身,请求他帮我安排住宿,他毫不犹豫就答应了。出发前的那一晚,我心情特别激动,内心异常兴奋,迫不及待的想尽快到达南昌,开启我的实践历程。
清晰的记得,1月6日早上7:54,带着一份期待与渴望,我登上了火车,踏上了去南昌的行程。刚下火车,我就立即联系了师兄,在他的指引下我顺利来到佳美美容医院。医院一共有十层楼,面积很大,配置非常齐全,高端大气。师兄热情得带领我办相关实践手续,熟悉医院的环境,并交代给我一些注意事项。刹那间我感觉特别温馨,体会到了家的温暖。师兄的热情与细心让我意识到在校期间,一定要多与学长、学姐以及同学沟通交流,建立深厚的友谊,或许以后当自己需要帮助的时候,他们就会及时伸出援助之手,给我指明正确的方向。
1月7日北京时间上午9:00,我开始正式上班。一天的工作是以晨会开始的,首先,手术室、住院部、值班医生会分别进行当天的交班,紧接着主刀医生,护士长会对昨日的工作进行汇报、总结,从而让每位医务人员了解到顾客的身体状况和需求。晨会的氛围在每天的工作中显得尤其重要,每个人在晨会中都会畅所欲言,交换彼此的想法,充分做好服务顾客的一切准备。晨会结束之后,我戴好口罩紧紧得跟着医务工作人员来到六楼住院部,开展常规查房工作。在查房期间,是严格禁止喧哗的,我们会特别控制好走路以及说话的音量,以免打扰到顾客的休息。每次敲门进入顾客的房间,医务人员都会及时了解顾客目前的状况和自我感觉,关切他们的健康和饮食起居,不厌其烦得解决他们心中的疑虑,并安慰他们安心住院,保持积极乐观的心态。每句温馨的话语,每个细微的动作,流露的是对顾客的无微不至的关心和呵护。
寒假实践报告篇五
出于对“实践出真知”,“适应社会需要”理念的认知,我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践,却让我收获良多!!
1月08日上午我到人力资源部报名,1月09日上午我到人力资源部领取了工卡,第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训,大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题,因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。
虽然以前经历过类似的销售,有些工作经验,但是面对一个新的工作岗位,我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件,更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中,我不断的观察、学习,并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准,并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况,以了解更多知识。就这样,我一步步努力着,一步步进步着,向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。
在服装部每天都要清理许许多多的货物,都需要仔细的清理,否则就会有失误,清理失误是件很麻烦的事。货物有时候看的眼花缭乱的,而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。来说,上午是清闲的(体力上)。下午就不同了,下午的繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。
不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊,为了能够让百姓有足够的购物时间,我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中,当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半,下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后,回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一点,每天八个小时的工作时间我很快就适应了。 只是短短的一个月,但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜,让我甘之如饴。这短短的一个月,让我感觉到是真真正正的长大了。看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的`路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!尝试和努力付出的人是体会滋味的。天我学会的还真不少呢,比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考,懂得怎么样才能使客户满意,想客户之所想、忧客户之忧。当然交流必不可少的经验,这贸易太了。你不会与人交流那生意自然是做不了的,交流这门艺术我可是好要好好学习!的。好像可以看见的成长呢,从心底里高兴为高兴呢!
在工作中,我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货.......我相信我的最大努力错可以改掉并且的。在未来的学习中相信我能够学到更多的知识,努力的理论知识面和动手能力。让二者有机的起来,锻炼的能力,相信我会优秀并且对社会和有的人!
一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开,因为我还想留在这里学习更多、体验更多;而我也急切盼望着离开,因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。
假期实践不仅使我体验了生活,更使我学会了生活,理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加,努力去学习更多,体验更多
寒假实践报告篇六
寒假期间,我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。时间是xx年年2月1日至2月28日。实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间不迟到、早退,认真完成领导和同事们交办的工作,得到领导和同事们的肯定,同时也发现了自己的许多不足之处。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习期间我被分配在公司办公室实习,办公室在一个机关中,是沟通上下、协调左右、联系各方,保证机关工作正常运转的枢纽。能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会,同时也是一场挑战。作为一名助理,我的主要工作具体方面包括文件发送,电话记录,指令下达,传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
刚开始去的时候,还真的有点不适应,感觉自己什么都不会做,还好后来在老师的鼓励和帮助下,我也开始有了点感觉,对公司环境开始渐渐适应了。由于以前在学校里的时候条件的限制,我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过,但是都没有具体的操作和维护过,所以对这些方面我都只有一个大概的印象而已。不过后来在老师的一一介绍下,我对一般的打印机和传真等方面都有了一定的了解。在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比较低,也出现了一些错误,比如发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比较熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比较得心应手。由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作。
在这里通过协助同事们工作,我学到了办公室的一些日常事务管理知识。这里经常组织一些活动,通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高,并有机会参加一些社交场合,对自己以后的发展也奠定了一些基础。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。不过有一点是明确的,即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化。
千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我可以向他们学习很多知识、道理。
在此次的实习工作中,我严守职业道德规范,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时,带头做出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习并没有真正接触到企业的高层管理,业务有的与企业管理联系并不是太紧密。但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在企业管理专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
寒假实践报告篇七
一直以来的计划就是寒假去会计师事务所实习,正好,机缘巧合之下有幸在学校的安排下获得了去立信会计师事务所实习的机会。
慢性子的我既想早点实习又害怕太早会影响接下来的期末考试,于是咬咬牙将实习期间拖到了考试后。终于,在完成所有考试后,接到项目组负责人珈绫姐的通知,安排我去深圳的项目组实习。得知消息的那刻很是兴奋,毕竟能出差也是我选择做审计的一大原因,出差的好处是吃喝住行全部不用自己掏钱,而且如果有幸得空,还有机会感受一番异地的风土人情。至于深圳,毗邻香港和大海,喜欢tvb,粤语歌曲和大海的我更是对此地无比神往,大半夜激动的开始找旅游攻略,好像我不是去工作而是去旅游的。
而事实上,做审计是很辛苦很辛苦的。1月22号,我踏上了去往深圳的旅途,先从北京乘坐高铁到河北正定机场,计划从这里转机去深圳。抠门习惯的我从小到大从没有坐过飞机,如今还是第一次,诚惶诚恐,想来也是好笑。飞机上,被高空美丽夕阳和云彩迷醉,下了飞机,又被深圳崭新的面孔所震惊,一路上都是新奇的感受,当时就觉得,选择出差做审计真的是个不错的选择呢。早上10点出门,到了深圳也已经快9点,此时的深圳20多度,对刚从寒冷的北方跋涉过来的我来说却热得像是夏天,到了酒店就迫不及待骑着小摩拜吹着小风去找好吃的,路上的空气出奇得好闻,充满了果香和花香。而此刻,项目组成员们还在被审计单位加着班。等逛完回到酒店,室友——同是实习生的芳园同学也已经回来了,通过她得知,我们需要早上8点出门,乘坐企业安排的车去企业,在那里吃早餐,9点开始工作,一直到晚上10点。听起来是一回事,真正体会了又是另一回事,从来没有加班到那么晚的我,长途奔波加上前两天忙商业伦理的结课案例导致休息不足,第一天就差点被熬成了柴。
第一天一上来就被吩咐去抽凭,即对企业的纸质记帐凭证抽样,今年新入职的妹子钰婷给了我她所抽取的科目,需要抽取的凭证按月份和凭证号列示,与我之前在事务11所实习的抽凭不同,这次的抽凭不仅要记录凭证后的附件,还需要用手机下载一个app——扫描王来给凭证及附件拍照,由于抽取的凭证太多,凭证后所附的附件也不少,因而抽凭是个大工程,也是我实习以来觉得最辛苦的活。蹲坐在狭小的财务部,面对着一排排不全,拥挤而且没有完全按顺序码好的凭证,一天下来眼睛累,胳膊累,脊椎累,心更累,尤其是当要找到凭证找了很久都找不到的时候。由于抽凭不是特别着急,到了下午又学会了打孔装底稿,原以为很难,还准备掏出手机录一段视频学习,结果就是打个孔,然后把底稿按照索引号装起来,so easy,我差点闹了笑话。剩下的工作也很简单,谁需要帮忙打印就帮着打印,打印出来后按照顺序编好索引,再打孔装订进底稿夹中,第一天的工作算是很清闲的。但因为要打印的表格太多了,又必须打在一页a4纸上,每打印一张都需要调整,加上电脑本身也不快,所以还是费了不少的时间。后来又帮忙查验大额,催资料,比如银行存款对账单,很多时候财务给的都不全,我需要通过一张表格去记录已经收到的对账单,开户行,账号,余额等信息,实际操作中也算是比较繁琐的事情,不需要多聪明,但一定要认真,细心,耐心。
说到这里,必须要强调excel功底好对于一个审计有多么重要,拿抽凭而言,起码你需要学会筛选,升序降序,不然没有排序的凭证号会让抽凭工作变得极其没有效率。拿计算机抽凭而言,必须学会空值填充,企业的序时账只在每一笔分录的第一行显示凭证号,后面都不显示,如果不填充,你便无法通过筛选排序得到完整的一笔分录。v-lookup也是个好帮手,用处太多,就不赘述。说起来,上一次在企业4个月的实习确实让我收获颇丰,锻炼了我的excel技能,以及了解了企业如何做账,让这次的实习省心很多。
在深圳的几天差不多每天都是类似的活,习惯了就觉得没有那么难熬了,所以我总认为习惯很重要。
由于时间很赶,在深圳呆了4天后,项目组便赶着去了广州,在珈绫姐的强烈要求下,我们终于不用住酒店,而是住在了企业工业园的公寓里,极大地方便了我们的工作和生活。起码,不用再那么早起床,晚上也可以早点休息,休息对审计而言是多么奢侈的事情啊。原以为已经是非常好的待遇了,早上竟然还有厨师给我们做早餐,而且广州的早餐可以说很好吃了,比深圳的好吃。几个人就这样一起出门,一起吃饭,一起工作,中午晚上再排队吃饭,再加班,再下班,如此反复,虽然累,但也觉得十分快乐,在工作中体现自身的价值,又在休息中珍惜平凡的美好,简简单单,但也是我认为最幸福的事。
在广州的这段时间又陆陆续续学到了很多知识。比如正式审计之前要先预审,企业需要提前准备好审计需要的资料,审计需要将所获取的资料复印,将重要的事项记录于审计工作底稿。比如审收入,需要企业提供合同,验收单等资料,我也有负责将合同信息录入底稿表格。人工智能现在越来越发达了,如果有个小机器人,这种活以后也不需要审计人员来做了,事实上,也已经逐步在实现了。正因为现在还在如此消耗人力,所以珈绫姐万分感慨:做财务是脑力活,而我们做审计是纯体力活。还第一次体验了做银行函证,函证那几天正好赶上广州最冷的时候,总是刮风下雨,把我冻得不行。函证本身是很简单的事,但却需要消耗很长的时间供银行工作人员核对,加上带你去函证的出纳也需要去其他银行办事,所以半天下来可能只能去一家银行。询证函的填列也是个技术活,一定不能有涂改,如果错了一个小数点,或者改了一个字,不好意思,银行人员就不给你核了,或者你填错了但没有发现,到了银行,柜员给你个不符,不好意思,这份询证函就算作废了。一张询证函作废可不是小事,浪费的时间另说,主要是每家银行的带有事务所印章的询证函就两份,如果两份都作废了,就意味着需要从北京再寄过来,而所里几乎空了,所有人都在外面审计,谁给你寄,就算寄了,那也是很麻烦的事情。所以啊,每次填询证函的时候我都提心吊胆,生怕一个手抖就填错了,就因为如此提心吊胆,所以手真的抖了一次,抖的还是最后一份询证函。万幸,抖得不算很厉害,在各种折腾之下,被银行认可了。而第一份询证函之所以被浪费是因为漏了18个余额为0的保证金账户,因为财务自己都不知道还有这些账户,最麻烦的是,我们的询证函只有12行,天知道我是怎么折腾才函证成功的。此外,虽说函证本身并不麻烦,但每家银行的处理方式都有细微的差别,比如有些银行需要介绍信,而有的银行则不需要,有的银行需要复印你的工作证,有的银行又不需要,有的银行不允许你在大堂拍照(作为审计证据),有的则不作强制要求,有的需要将你的询证函原件留下,给事务所邮寄他们自己出具的回函,有的则在现场就可以办理完成,银行只需要留下询证函复印件。除了银行询证,我还接触到了往来询证,主要负责的是往来询证函地址查验,通过国家企业信用信息网或者百度查询往来企业名称,记录企业的地址,看是否与企业提供的一致,只有一致的情况下我们才能按照该地址发送询证函。在广州的时候又被安排回深圳做海关函证,整个项目组没有人去海关函证过,更不用说我自己,所以去函证的时候也是一脸蒙圈,拿着介绍信就和企业的财务去了海关,到了海关的时候被告知,不接待事务所,只接待企业,原来所谓的函证,不过是拿到一份企业自己向海关申请的过关数据统计表。企业的财务网上申请,提交资料,几天之后带着资料去海关直接领表即可,该表也只交给企业的人员,所以我只是在一旁看着海关工作人员将表拿出来交给财务,再由财务转交给我。如此一来,审计证据的可靠性是否有降低我不得而知,可也没有其他的办法了。
在即将离开广州的时候,我们有幸受邀参加了该公司的年会,作为“审计老师”们,我们还被邀请着走了次红毯,生平第一次走红毯,还挺好玩的,哈哈。
回到北京之后,我们又回到了母公司继续整理资料,统计回函,这个时候我才有机会一点点见识到工作底稿的全貌,对工作底稿有了更深的认识。撤场那几天几乎都是体力活,各种查漏补缺,排序,重新装底稿,一份底稿夹装多了要和另一份少的匀一匀,最后一天也就是过年前两天,我们几个姑娘一遍遍地拆底稿装底稿,再把装好的两个子公司的合计40多本的底稿一个个码进纸箱子里,从母公司搬到车上,再从车上搬到所里,到了所里又是继续一通排码,终于体会到了什么叫事务所把女人当男人用,男人当禽兽用啊。由于时间太匆忙,很遗憾没有来得及认真细看整理好的底稿。
实习的日子总是在经历的时候觉得漫长,而回味的时候又觉得飞快,很幸运地接触到了一批优秀的人,从他们身上学到了很多,感受到了很多。实习的意义正在于学习获取新的知识,更进一步地去提升自己,每一次新的体验都会带来一次新的成长,而且越是辛苦,越是能更快速地成长。所以我选择审计,未来也依然选择做审计,选择在这个高强度的职业中磨炼自己。
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