范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
新职业英语行业版it英语答案 新职业英语it英语unit篇一
电脑的日常基本维护
随着使用时间的增加，电脑可能会出现问题。每2—4周花上10—30分钟时间做一些简单的维护能保持你的电脑顺畅运行。按本文介绍的方法去做，以及一些可从网上下载的软件的帮助，你的电脑会有显著的改善。这是所有的电脑使用者都应该掌握的基本方法。
删除你忘记的或不再使用的程序
时间一久，你曾装过的一些工具或游戏可能再也不会被使用，有时你也可能发现已经遗忘的工具条或者其他项目。为什么要浪费这些空间呢？在你的控制面板中找到“添加/删除程序”，然后删除掉那些你不用的东西。从网上下载一些软件可以帮你完成程序删除。
清除你的硬盘上不需要的文件
硬盘占用是电脑使用的最大问题之一。当你的电脑运行时，它会用到很多硬盘上的文件，但是用完之后却不一定会进行清理。正因为这样，你需要经常性地清理一下硬盘。
删除无效的注册表条目
时间长了注册表可能会变得很庞大，并且包含很多无效的信息。如果你不完全肯定应该做什么，对注册表的盲目操作可能会损坏电脑。因此如果你对它不是了如指掌，还是用相关的软件来清除掉那些陈旧、无效的条目吧。
删除不需要的启动项
你是否注意过你屏幕右下角的那些小图标？它们是你电脑在启动过程中载入的一些程序，而且仅仅是一部分。如果你很纳闷为什么你的电脑在启动后要等上很久才能操作，那就是因为在windows启动后再这些程序都在载入。即使它们没有被使用，它们也一样会占用内存。删除它们需要一些额外的知识和研究，但是你能做到！
整理磁盘碎片
既然你已经清理掉了那些垃圾，你的硬盘上将遍布碎片文件。在一个有大量磁盘碎片的硬盘上读写数据的速度会降低，因为磁头在磁盘表面的碎片文件之间移动需要花去大量的时间。现在你磁盘上的文件可能看起来就像是你打开了一盒钉子，然后把它们随意扔在地上那么乱。而磁盘碎片整理让你的硬盘像是一盒封装好的钉子，干净整洁，而且易于取用。
扫描/删除恶意软件
恶意软件很像病毒，可能在你毫无察觉的情况下破坏你的电脑系统。所以你应不时使用一个恶意软件扫描软件。再次建议要从可靠的网站下载并且尽量使用知名的软件。
新职业英语行业版it英语答案 新职业英语it英语unit篇二
第一单元
联想——新世界，新思维
1984年，由于预见到计算机必将改变人们的工作和生活方式，联想的创始人柳传志和十个志同道合的同事创建了新技术开发公司，该公司就是后来举世闻名的联想集团。
随后几年里，本着公司的核心价值观——创新，联想实现了很多重要的技术突破；例如发明了能将操作系统由英文翻译成中文的联想汉卡，创造了轻敲一个键就能上网的“一键式上网”以及发展了联合应用技术。所有这些创新奠定了联想十多年来在中国电脑市场上的领先地位。
2003年，联想更名为lenovo, 准备进军海外市场。两年后，联想收购了ibm个人电脑部。如今，联想全球雇员超过2.5万人，总部位于北卡莱纳州的罗利，研发中心设在中国、日本和美国。除了中国的电脑生产和装配厂外，联想在中国、巴西、墨西哥和其他国家也有生产和分销中心。
现在，联想的主要业务涉及开发、制造和销售高质量个人电脑及增值业务。其在全世界生产销售的产品包括著名的thinkpad笔记本电脑和think center台式机。在中国，联想占有约三分之一的 个人电脑市场。产品除天骄、锋行家用台式机以及扬天、开天商用台式机外，联想还有一条包括服务器、外设和数码娱乐产品在内的生产线，这条生产线产品丰富，日益扩大。
联想总是将其公司价值观牢记在心：服务客户、创业创新、精准求实和诚信共享。联想致力于成为一家世界性公司，设计并提供新颖动人的产品和服务来满足全球顾客的需求。第二单元
局域网简介
局域网（简称lan）是指在一个房间、一幢楼房或几幢楼房内，由多台计算机相互连接而形成的网络。在计算机使用初局域网及广泛使用。局域网被定义为短距离用户之间高速率传输数据的网络。
因特网是一种广域网（wan），与局域网不同。局域网又被定义为“内网”，但有时，局域网也指与某一公司或组织连接，但并不与广域网相连的若干局域网的集合。局域网通过集线器或路由器将所有计算机联网，所采用的通讯方式是无所不在的以太网网线或者无线技术。这些技术提供的数据传输速率一般在10mbit/s 到10,000mbit/s 之间。
比较重要的局域网都有额外线路或其他备用协议。联网的电脑使用最多是tcp/ip 协议。通过网络，用户可以浏览并共享文件，可能的话修改其他电脑上的数据，多台电脑同时播放电影或音乐，还可以通过即时短信聊天，互发电子邮件，玩游戏等。
最普遍使用局域网的方法也许就是仅用一个路由器将用互联网。现在，我们使用宽带或者dsl 调制解调器联网。要是仅通过一个调制解调器连接每一台电脑会很不方便。所以我们只用一个调制解调器连接路由器，然后将路由器通过以太网网线连接电脑。
第三单元
网页可访问性测试的五个步骤
网页可访问性测试并不难，只需熟悉html和css的相关知识，以及能够预测使用者会遇到的特殊困难。以下步骤供参考：
第一步：也许谁都会感到很惊讶，有时无效代码也能让网页正常运行，而且不留任何明显的漏洞。尽管逻辑上正确，但它的编写方式并不符合标准。然而，有效代码更易于维护，更易于和许多其他技术相兼容。所以，为了减少无效代码可能带来的各种各样的问题，首先一定要确认代码是否有效。
第二步：可访问性自动化测试是整个测试过程中很重要的一步。写文章的时候，往往要
靠自动拼写检查发现打字错误，即使你还是要亲自浏览并检查确认写的是dave而不是cave。自动化检测能发现人工阅读易于忽视的许多问题。
第三步：不用鼠标而仅用键盘来浏览网页。确保网页上的每个链接、按钮或者其他功能都能通过键盘实现。这一步很有必要，因为并不是所有人都用鼠标浏览网页。
第四步：试着完成一两个网页的功能。如果是一家网上商店，就选一种商品并买下来。如果是一个信息网站，寻找其关键信息。记住——这才是你设计此网页并使用户可访问的原因。
第五步：网页可访问性不仅是能完成一系列的请求或者经验证是有效的，网页可访问性还关乎着高质量的设计。因此，最好能请一位屏幕读取和用户界面设计方面的专家测试你的网页，因为他们很熟悉网页的功能、用途以及浏览设计差的网站时会遇到的种种困难，并且能切实解决这些困难。
网页可访问性测试是每个公司和组织设计网页或者计划设计网页时需要考虑的问题。这不仅在道德层面上市正确的，还有利于扩展潜在的客户群，而且这种测试并不难也不昂贵。
第四单元
商业营销：策略开发
营销是企业成功的关键。企业要想在竞争对手中脱颖而出就需要开发一套好的营销策略。仔细的调研、适当的宣传和及时的跟进对建立一个牢固的客户群来说都是十分重要的。
调研市场
你的脑海中是否有一个目标市场？了解你想争取到的客户，查出你的产品或服务最吸引哪些人群,找到在本区域里哪些公司需要你的产品或服务。认真研究你的目标市场，从而评估那些你所能提供的东西。你可以发放一份简短的调查（不超过十个问题）。这是一个又快又简单的挖掘客户需求的方法。
仔细研究竞争情况能够帮你找到一些你的公司可以填补的需求空白。弄清楚你的公司能提供哪些别的公司无法提供的产品或服务。研究表明有专长的公司比那些试图包揽一切的公司表现更好。
宣传企业
这一步可以从发放简单的传单开始。任何市场策略都应该包括以下这些基本要素：你是谁，提供什么，位置在哪里，以及如何联系。
在广告中，尽量通过强调那些只有你的公司才能提供的专长来吸引顾客。焦点放在顾客的一两个特殊需求上，而这一两个特殊需求正是你们能满足的。
在广告中可以包括的其他信息有：开业日期、特价销售、畅销产品、至今已有客户数量、公司口号或标志。
客户跟进
客户跟进是营销中经常被忽视的一个环节。拥有新客户当然好，但是想要真正地成功，你至少要有一些回头客。而你只需做一些十分简单的事情就可以培养回头生意。
当你接到电话或者收到电子邮件，务必回复。打一个电话或者回一条信息，感谢他们再次询问。提供优惠券、折扣或者免费礼品（比如有公司标志的钢笔），这些永远都是感谢并鼓励客户再次光临的好方法。
如果照这些步骤去做，你一定会看到你的生意开始成功。一旦你找到了有效的办法，就坚持使用，这样你很快就会拥有一个牢固的客户群。
unit
5如何成为一名优秀的推销员
当今的市场竞争是无比激烈的，但是有些推销员却能脱颖而出。你知道他们成功的秘诀吗？以下正是：
1.对自己负责
不成功的推销员总是问这样的问题：管理层什么时候才会关注我们的服务问题？顾客什么时候才能不这么吹毛求疵？
如果你跟优秀的推销员交谈，你会发现他们问的问题完全不同：我怎么才能在艰难的市场环境下完成销售任务？我需要什么新技能来取得更大的成功？我是否需要不同的手段来提高销售额？
请注意优秀的推销员如何用“我该怎么做”、“我该做什么”来提问。通过反复问这样的问题，你可以想出很多注意，将命运把握在自己手里。
2.说我会，而不是我试试。
这听起来可能很容易，但却是关键性的一步。优秀的推销员不会说：“我试试”。他们知道改变很难，需要时间，并且是个长期的过程。他们一句承诺“我会”能让他们保持干劲，即使困难重重。
3.采取行动
优秀的推销员不仅有一大堆想法，他们也会付诸行动。如果他们觉得自己的销售技巧有待提高，他们就报班学习。如果公司不报销，他们就自己出钱。如果一个客户的问题影响将来的销售业绩，他们会尽全力解决。而与此同时，他们那些不太成功的同事们却都在抱着电话埋怨“太糟了”。
4.现在就行动
一个简单的迅速开始行动的方法是分析一个你最近失败的销售案例。问问你自己：我当初怎样做会加大成功的几率？剖析一下案例，分析流程中的每一个步骤，找出有可能出错的环节、被忽略的细节、以及有没有鲁莽行事或者忽视什么重要信息。想一想当时还可以做些什么或者是否有别的处理方法。
5.自我审视
残忍地审视自己是件很痛苦的事情，但是优秀的推销员却经常这么做。想加入他们的队伍，你需要在镜子里好好地看看自己。
没有人能要求你改变，改变的权利在你自己手里。成功没有捷径，而是一个终身成长和进步的过程。但是如果你做出这样的承诺，你就会成为一名优秀的推销员-----这也许不是一日之功，但只要坚持下去，这一天一定会来临。
unit 6 after-sales service
电脑的日常基本维护
随着使用时间的增加，电脑可能会出现问题。每2-4周花上10-30分钟时间做一些间的的维护能保持你的电脑顺畅运行。按本文介绍的方法去做，以及一些可从网上下载的软件的帮助，你的电脑会有显著的改善。这些基本方法是所有的电脑使用者都应该掌握的。
删除你已忘记的或不再使用的程序
时间一久，你曾装过的一些工具或游戏可能再也不会被使用，有时你也可能发现已经遗忘的工具条或者其他项目。为什么要浪费这些空间呢？在你的控制面板中找到“添加/删除程序”，然后删除掉那些你不用的东西。从网上下载一些软件可以帮你完成程序删除。
清除你的硬盘上不需要的文件
硬盘占用是电脑使用的最大问题之一。当你的电脑运行时，它会用到很多硬盘上的文
件，但是用完之后却不一定会进行清理。正因为这样，你需要经常性地清理一下硬盘。
删除无效的注册表条目
时间长了注册表可能会变得很庞大，并且包含很多无效的信息。如果你不完全肯定应该做什么，对注册表的盲目操作可能会损坏电脑。因此如果你对它不是了如指掌，还是用相关的软件来清除掉那些陈旧、无效的条目吧。
删除不需要的启动项
你是否注意过你屏幕右下角的那些小图标？它们是你电脑在启动过程中载入的一些程序，而且仅仅是一部分。如果你很纳闷为什么你的电脑在启动后要等上很久才能操作，那就是因为在windows启动后这些程序都要载入。即使它们没有被使用，它们也一样会占用内存。删除它们需要一些额外的知识和研究，但是你能做到！
整理磁盘碎片
既然你已经清理掉了那些垃圾，你的硬盘上将遍布碎片文件。在一个有大量磁盘碎片的硬盘上读写数据的速度会降低，因为磁头在磁盘表面的碎片文件之间移动需要花去大量的时间。现在你磁盘上的文件可能看起来就像是你打开了一盒钉子，然后把它们随意扔在地上那么乱。而磁盘碎片整理让你的硬盘像是一盒封装好的钉子，干净整洁，而且易于取用。
扫描/删除恶意软件
恶意软件很像病毒，可能在你毫无察觉的情况下破坏你的电脑系统。所以你应不时使用一个恶意软件扫描软件。再次建议要从可靠的网站下载并且尽量使用知名的软件。
unit 7—reading a
持续网站维护的五项措施
网站维护是提供高质量信息的基础。网站维护代表了非专业和专业的网页设计与开发方式之间的差别。实施下列措施的前提是假设网站的显示是正常的。
1.可行性检查
网站维护的一个关键方面就是检查所有网站构成的必要性和“可行性”。明智的做法是： 在创建一个网站的时候，头脑中要有一幅很清晰的图画；并且经常性地检查提供给用户的信息是否都有价值，这也是很有帮助的。检查可行性不仅有助于避免不必要的工作，也可以通过使你的“脸”更清晰而有利于你“面向世界”。
2.用户测试
用户测试在网站创建和修改的早期阶段尤为重要，而在网站运行过程中用户测试也非常重要。用户测试可以提供对网站可用性的见解。持续的测试可发现以前测试的欠缺之处，并且指出关于惯例或一般理解的变化之处。用户测试总是有用的。
3.链接检查
链接对于一个网站来说至关重要。对链接进行维护是很容易的。你可以应用一些从网络 下载的软件来协助完成这项工作。总之，不要让你的网站访问者对无效的链接—或者你—感到很恼火。
4.载入时间检查
载入时间是用户体检某个网站时很重要的因素之一；速度快是好的网页设计应有的属性。不是所有的访问者都愿意等待大堆的修饰元素。载入时间及载入表现非常有趣是因为它
们就像用户测试一样在前期有必要检查，而经常性的测试也同样很有帮助，从而可以避免由如代码的改变等因素导致的低效率。
5.改变，测试，再改变
网站开发者可以对网站进行反复修改并测试这些改变。你可以改变登录/注册部分的位置或调整色彩，然后对结果进行跟踪，并再次修改。你也可以添加“书签”图标，对结果进行测试，然后再修改。做出并测试小的改变对访问者和你的网站可能意味着巨大的好处。这一过程当然也意味着专业网站设计及维护的最高准则。
新职业英语行业版it英语答案 新职业英语it英语unit篇三
unit
1联想—新世界，新思维
1984年，由于预见到计算机必将改变人们的工作和生活方式，联想的创始人柳传志和十个志同道合的同事创建了新技术开发公司，该公司就是后来举世闻名的联想集团。
随后的几年里，本着公司的核心价值观——创新，联想实现了很多重要的技术突破：例如发明了能将操作系统由英文翻译成中文的联想汉卡，创造了轻敲一个按键就能上网的“一键式上网”以及发展了联合应用技术。所有这些创新奠定了联想十多年来在中国电脑市场上的领先地位。
2003年，联想更名为lenovo，准备进军海外市场。两年后，联想收购了ibm 个人电脑部。如今，联想全球雇员超过2.5万人，总部位于北卡罗莱纳州的罗利，研发中心设在中国、日本和美国。除了中国的电脑生产和装配厂外，联想在美国、墨西哥、巴西和其他国家也建有生产和分销中心。
现在，联想的主要业务涉及开发、制造和销售高质量个人电脑产品及增值服务。其在全世界生产销售的产品包括著名的thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机。在中国，联想占有约三分之一的个人电脑市场。产品除天骄、锋行家用台式机以及扬天、开天商用台式机外，联想还有一条包括服务器、外设和数码娱乐产品在内的生产线，这条生产线产品丰富，日益扩大。
联想总是将其公司价值观牢记在心：服务客户、创业创新、精准求实和诚信共享。联想致力于成为一家世界性的公司，设计并提供新颖动人的产品和服务来满足全球顾客的需求。
unit
4商业营销：策略开发
营销是企业成功的关键。企业要想在竞争对手中脱颖而出就需要开发一套好的营销策略。仔细的调研、适当的宣传和及时的跟进对建立一个牢固的客户群来说都是十分重要的。
调研市场
你的脑海中是否有一个目标市场？了解你想争取到的客户，查出你的产品或服务最吸引哪些人群，找到在本区域里哪些公司需要你的产品或服务。认真研究你的目标市场，从而评估那些你所能提供的东西。你可以发放一份简短的调查（不超过十个问题）。这是一个又快又简单的挖掘客户需求的方法。
仔细研究竞争情况能够帮你找到一些你的公司可以填补的需求空白。弄清楚你的公司能提供哪些别的公司无法提供的产品或服务。研究表明有专长的公司比那些试图包揽一切的公司表现更好。
宣传企业
这一步可以从发放简单的传单开始。任何市场策略都应该包括以下这些基本要素：你是谁，提供什么，位置在哪里，以及如何联系。
在广告中，尽量通过强调那些只有你的公司才能提供的专长来吸引顾客。焦点放在顾客的一两个特殊需求上，而这一两个特殊需求正是你们能满足的。
在广告中可以包括的其他信息有：开业日期、特价销售、畅销产品、至今已有客户数量、公司口号或标志。
客户跟进
客户跟进是营销中经常被忽视的一个环节。拥有新客户当然好，但是想要真正地成功,你至少要有一些回头客。而你只需做一些十分简单的事情就可以培养回头生意。
当你接到电话或者收到电子邮件，务必回复。打一个电话或者回一条消息，感谢他们再次询问。提供优惠券、折扣或者免费礼品（比如有公司标志的钢笔），这些永远都是感谢并鼓励客户再次光临的好方法。
如果照这些步骤去做，你一定会看到你的生意开始成功。一旦你找到了有效的办法，就坚持使用，这样你很快就会有一个牢固的客户群了。
unit
5如何成为一名优秀的推销员
当今市场上，竞争是无比激烈的，但是有些推销员却能脱颖而出。你知道他们成功的秘诀吗？以下正是：
1.对自己负责
不成功的推销员总是问这样的问题：管理层什么时候才会关注我们的服务问题？顾客什么时候才能不这么吹毛求疵？
如果你跟优秀的推销员交谈，你会发现他们问的问题完全不同：我怎么才能在艰难的市场环境下完成销售任务？我需要什么新技能来取得更大成功？我是否需要不同的工具来提高销售额？
请注意优秀的推销员如何用“我该怎样做”、“我该做什么”来提问。通过反复问这样的问题，你可以想出很多主意，将命运把握在自己手里。
2.说我会的，而不是我试试。
这可能听起来很容易，但却是关键性的一步。优秀推销员不会说：“我试试”。他们知道改变很难，需要时间，并且是个长期的过程。他们的一句承诺“我会的”能让他们保持干劲，即使困难重重。
3.采取行动
优秀的推销员不仅想出一大堆主意，他们也会付诸行动。如果他们觉着自己的销售技巧有待提高，他们就报班学习。如果公司不报销，他们就自己出钱。如果一个客户的问题影响将来的销售业绩，他们会尽全力解决。而与此同时，他们那些不太成功的同事们却都在抱着电话埋怨“太糟了”。
4.现在就行动
一个简单的迅速开始行动的方法是分析一个你最近失败的销售案例。问问你自己：我当初怎样做会加大成功的几率？剖析一下案例，分析流程中的每一个步骤，找出有可能出错的环节、被忽略的细节、以及有没有鲁莽行事或者忽视什么重要信息。想一想当时还可以做些什么或者是否有别的处理方法
5.自我审视
残忍地审视自己是件很痛苦的事情，但是优秀的推销员却经常这么做。想与他们为伍，你也需要在镜子里好好地看看自己。
没有人能要求你改变，改变的权利在你自己手里。成功没有捷径，而是一个终生的成长和进步的过程。但是如果你做出这样的承诺，你就会成为一名优秀的推销员——这也许不是一日之功，但只要坚持下去，这一天一定会来临。
unit6
电脑的日常基本维护
随着使用时间的增加，电脑可能会出现问题。每2—4周花上10—30分钟时间做一些简单的维护能保持你的电脑顺畅运行。按本文介绍的方法去做，以及一些可从网上下载的软件的帮助，你的电脑会有显著的改善。这是所有的电脑使用者都应该掌握的基本方法。
删除你忘记的或不再使用的程序
时间一久，你曾装过的一些工具或游戏可能再也不会被使用，有时你也可能发现已经遗忘的工具条或者其他项目。为什么要浪费这些空间呢？在你的控制面板中找到“添加/删除程序”，然后删除掉那些你不用的东西。从网上下载一些软件可以帮你完成程序删除。
清除你的硬盘上不需要的文件
硬盘占用是电脑使用的最大问题之一。当你的电脑运行时，它会用到很多硬盘上的文件，但是用完之后却不一定会进行清理。正因为这样，你需要经常性地清理一下硬盘。
删除无效的注册表条目
时间长了注册表可能会变得很庞大，并且包含很多无效的信息。如果你不完全肯定应该做什么，对注册表的盲目操作可能会损坏电脑。因此如果你对它不是了如指掌，还是用相关的软件来清除掉那些陈旧、无效的条目吧。
删除不需要的启动项
你是否注意过你屏幕右下角的那些小图标？它们是你电脑在启动过程中载入的一些程序，而且仅仅是一部分。如果你很纳闷为什么你的电脑在启动后要等上很久才能操作，那就是因为在windows启动后再这些程序都在载入。即使它们没有被使用，它们也一样会占用内存。删除它们需要一些额外的知识和研究，但是你能做到！
整理磁盘碎片
既然你已经清理掉了那些垃圾，你的硬盘上将遍布碎片文件。在一个有大量磁盘碎片的硬盘上读写数据的速度会降低，因为磁头在磁盘表面的碎片文件之间移动需要花去大量的时间。现在你磁盘上的文件可能看起来就像是你打开了一盒钉子，然后把它们随意扔在地上那么乱。而磁盘碎片整理让你的硬盘像是一盒封装好的钉子，干净整洁，而且易于取用。
扫描/删除恶意软件
恶意软件很像病毒，可能在你毫无察觉的情况下破坏你的电脑系统。所以你应不时使用一个恶意软件扫描软件。再次建议要从可靠的网站下载并且尽量使用知名的软件。
新职业英语行业版it英语答案 新职业英语it英语unit篇四
unit 1 reading a谷 歌
上过互联网的人都见过谷歌，许多人要在互联网上查找某方面的信息时，他们都会去“谷歌”一下。作为全世界最有名的互联网搜索引擎，谷歌是网络业界功成名就的最好范例之一。
谷歌始于1996年1月斯坦福大学博士生拉里•佩奇的一个研究项目。为了找到一种能帮助网络用户搜索到相关网页的更好方法，佩奇设想可以通过检索网页之间的关系来实现。他认为其他网页链接最多的那些网页一定是最受欢迎的，这项技术结果看起来是成功的。
佩奇和他的合作伙伴谢尔盖•布林于1998年9月7日创建了自己的公司，这一网址。这个搜索引擎很快声名鹊起，2000年谷歌开始在自己的网站出售广告。在投资者的热情资助下，经过几年的发展，谷歌上市了，谷歌的很多雇员一夜之间成了百万富翁。
，而且每天都在不断增加一些新功能，如工具栏、邮件和广告。当然，成长与成功也带来了竞争。微软最近就试图收购雅虎以便能在互联网搜索引擎领域与谷歌抗衡。
随着公司的壮大与知名度的提高，谷歌在美国公司就业吸引力的排名也上升到第一。他们尝试打破传统的办公室设计，努力把办公室变成员工感觉舒适、并能充分发挥自己才华的地方。
现在，谷歌已拥有youtube、blogger和其他一些热门网站，并且成为网络广告收入方面的领头羊。当初两个学生的一个小点子已发展成为一家拥有十亿美元资产的大公司，谷歌也成为全球最著名的商标之一。谷歌的发展史为当今的网络企业家树立了一个完美的典范，也提供了灵感。
unit 2 reading a秘书
秘书可能会有很多其他不同的头衔，例如行政助理、文员或私人助理。尽管所有这些头衔都以行政工作为主旨，但它们却反映了不同种类的秘书工作。秘书岗位十分古老，例如，古希腊和罗马的商人和政客们就曾雇用私人秘书和文员来管理他们的事务。
秘书的工作就是使办公室顺利运转。秘书的职责范围很广，依据他们所在办公室的不同而各异。就最低要求来说，秘书要处理信函，跟踪日程安排，管理文件系统，操作电话、传真机、复印机等办公设备。许多秘书还要接听电话，并将其转给适当的人员。有些秘书还要负责办公室用品的采购，他们也可能会处理预算、簿记和人事文档。秘书应当具备使用电脑和其他电子设备的经验，因为他们将处理大量的电子资料，包括往来信函。
好的秘书工作效率极高，且有条不紊。除了具备文书技能之外，他们还善于管理时间和人员。尽管他们的薪水和受尊敬的程度也许不如其他更高级别的人员，但在办公室中他们往往起着十分重要的作用。他们能预估办公室人员的需求，迅速解决问题。他们工作效率非常高，以至于许多人直到他们离开之后才意识到他们的价值所在。好的秘书还善于人际沟通。他们也非常值得信赖，可以委托他们处理机密文件，与高层管理人士打交道并应付在繁忙的办公室里经常会出现的混乱情况。
秘书行业的就业前景通常很好，对有经验者尤其如此。许多职业学校为有意当秘书的人们提供了培训课程。这些课程包括打字、文件管理、文件归档，以及一个好的秘书在工作中所必须具备的其他技能。虽然没有这些培训要获得秘书职位也是有可能的，但这在一个越来越专业化的社会里可能非常具有挑战性。
unit 3 reading a饭桌生意经
作为商务宴请的一种形式，商务聚餐被越来越多地用于增进彼此间的信任和信心。从匆忙的早餐到“工作午餐”，从鸡尾酒会到正式的晚餐，西方人大量的商务活动都是在饭桌上进行的。
早餐会晤很少超过一个小时，带有一定的“紧迫”意味，在商务旅行中很方便安排。要加深对客人的了解，午餐则是最好的形式。当然，午餐中并不是非谈生意不可。花上45分钟或者一小时喝喝下午茶或咖啡，可以轻轻松松地谈生意。晚餐则比较正式，通常不宜谈生意，这是个彼此了解并享受相互之间交往的时刻。
商务聚餐背负着重重任务，常有可能演变为噩梦连连。如果想给人留下持久的印象，在任何此类应酬中都拿出最佳表现是非常有利的。当然，你得熟知所从事的领域，还得举止优雅，才能顺利应付这些场合。在典型的商务应酬中，你必须认真倾听，机敏问答，并满怀自信地谈论你的公司，同时表现得轻松自若、心情愉悦。
掌握良好的进餐礼仪非常管用，它能让你充满信心，相信自己可以做到举止得当。毕竟，你是要跟客人交流，而不是专注于用哪只餐叉。正确选择你面前的一堆银餐具并不像一开始看起来那么困难。一定要先取用离你餐盘最远的刀叉和汤匙，然后逐渐地向内取用。要记住一条简单的规则：液体放在右边，固体放在左边。
礼貌进餐是西方人认为重要的行为准则之一。通过掌握这些技巧，你会更好地代表公司的形象，会成为一位令人愉悦的东道主，一位更受人欢迎的宾客。
unit 4 reading a工业设计
我想设计一只闹钟，它带有一个移动式闹铃开关，闹铃第一次响时开关触手可及，但之后闹钟一次比一次难触碰到，于是闹钟闹个不停，直到我完全醒来。
作为工业设计师，我们的工作就是设计产品——所有批量生产的各种各样的产品，从法拉利汽车到烤面包炉，从家具到电视机。我们通过画图、素描、甚至涂鸦来构思产品，将生产厂商想象的某种产品的样子呈现给他们。
我们的职业目标之一是使产品具有吸引力。一位工业设计师草图本里的内容常常看上去就像平面化的科学狂人的实验室，满是各种各样产品的涂鸦。我们工业设计师们也用双手来进行创意，用粘土、造型泡沫这些工作室里的材料来展现产品的手感。米开朗基罗在大理石堆中“发现”了他的雕塑作品；工业设计师们在粘土堆、泡沫堆，或者偶尔在电脑软件的帮助下找到了最新款随身听的形状。不管用哪种工作材料，设计师们每次都会花上好几个小时去造型，去触摸，去把握，一遍又一遍地雕琢那些线条，不久，这些东西就会成为真正可以使用的产品，被千万个消费者触摸、把玩。当你抚摸着刚从盒子里取出的全新产品时，它的表面已经被设计师的双手和目光以这样或那样的方式抚摸和打量过成百上千次了。
我们也竭尽全力使产品不会令人生厌。有些产品外形又酷又好用——它们是一系列会在潜移默化中提升你生活品质的奇妙物品。而另一些产品，其令人讨厌的设计几乎使其实用性变得不值一提，比如桌角伤人的咖啡桌，以及看起来像曼哈顿地图一般令人迷惑的遥控器。两类产品的区别在于其设计方式，在于其外观和手感，而造成这一切不同的正是工业设计。
unit 5 reading a国际贸易
每当我们走进商店、餐馆、剧院或者任何别的商业场所进行消费的时候，我们就在进行交易。从根本上说，国际贸易同我们在国内进行的贸易并无差别。理解贸易的关键是牢记贸易发生的原因。不管是哪里的人，他们进行贸易的理由是因为他们相信通过贸易可以获益。当我们想想另一种选择，即我们每个人都自给自足，那么贸易的意义就更容易理解了。
通过进出口可以创造出更加多样化的商品和服务，因为各个国家都可以专注于自己最有优势的产品。一个国家通过专门生产自己生产效率最高的商品，就能提高产量，就有机会来提高销量，并增加利润。更多的利润则可转化为员工更高的工资和对工厂及设备更多的投资。进出口也会为消费者提供更多廉价的商品。
我们可以用绝对优势和相对优势的经济学原理来解释贸易带来的好处。假设有一名律师和一名法律助理，如果这个律师准备案情摘要或打印信件所花费的时间比法律助理少，那么用经济学术语来说，该律师在准备案情摘要和打印信件方面都拥有“绝对优势”。如果到此为止，我们就有可能会说这个律师两件事都应该做，因为他这两方面都更在行。
按照相对优势的原理，该律师应专注于发挥其最强项——打官司，而法律助理则应专注于打印信件。如果各取所长，他们实际的工作效率会比各自都做这两项工作要高。通过专门
从事各自最擅长的事情，然后以自己的产品去换取所需，双方均可获益。
通过国际贸易，不同国家得以用自己最高效生产的产品去换取别国最高效生产的产品。市场上的消费者越多，每个国家专营自己优势产品的能力就越强。需要着重强调的是，律师和法律助理都会从专业化分工和贸易中获益。同样，国际贸易对所有参与国来说都是一个双赢的局面。
unit 6 reading a我们如何运输货物
货物必须从产地运往消费者所在地。目前有五种主要的货物运输方式，即：铁路、水路、公路、管道和航空运输。每种运输方式都有其不同的运载工具。
铁路在整个货物运输中占据了重要的地位。铁路运输的优势在于这种运输方式能满足不同的需求。货物无论轻重均可通过铁路运输，速度亦可变化。特殊货物可使用改装车厢运输。冷藏车厢用来运输易腐货物，油罐车厢运输油品，其他各种原料可使用自卸车厢。相对于其他运输方式，铁路运输的运费是比较优惠的。
水路运输工具为大宗货物提供了廉价的运输方式，相对于其重量而言，这些大宗货物的运输价值较低。如果运输速度不是最主要考虑因素的话，人们特别愿意使用水路运输方式。集装箱货轮常用于国家之间运输货物，特别设计的矿石货船用于运输矿石，而运输原油则使用油轮。
公路货车不太适合运输体积大、价值低的货物。不过，它们能实现门到门的递送，因为连最偏僻的地方它们都能去，这样避免了反复的搬运和转运，而这也正是公路运输的一个优势。人们使用罐车运输液体，用冷藏车运输易腐货物，而厢式货车则用来运输家具及昂贵的商品。
管道可远距离运输液体、气体或固液态混合体，可铺设于地上或水下。与其他运输工具相比，用管道运输原油和天然气经济实惠，运输量大时尤其如此。然而，管道建设及维护却需要大量的资金投入。
当其他考虑优先于高昂的航空运费时，则可选择航空货运。例如，运输易腐货物、药品或机器备件时，速度是最重要的因素；而对于昂贵商品的运输，安全性则最为关键。
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我真的很想知道
周五晚上我结束了节食。把去年因常去曼哈顿的餐馆吃饭而增加的20磅减掉后，我敢说我该理直气壮美餐一顿了。为庆祝节食成功，我和太太去了休斯顿一家我们最喜欢的餐馆。
饭菜与往常一样，味道好极了，服务比平常还要好。我真想给这家餐馆的每个项目都打最高分，但我没有。为什么？一会儿我们就知道了
一家公司想度量一下顾客满意度是件好事。但是，要想把这件事做好，整个度量过程必须妥善设计，并自始至终完整地实施。合理设计调查问卷仅仅是这个过程的第一步。为了能够从顾客那里获得代表性的数据样本，并将偏见降到最低，建立数据搜集程序也同样重要。许多公司却未能做到这一点，而这也正是这家餐馆的失败之处。
话说我们喝完咖啡之后，侍者拿来了账单。与账单附在一起的，还有一份简要的顾客满意度调查问卷。问卷的一面是餐馆老板的一份说明，开头写着“我真的很想知道”；另一面是一些标准的测量项目，以及顾客填写意见的空白处。有一点不同的是，这份调查问卷已经由侍者填完了。在“很好”、“好”和“有待提高”三个级别上，侍者已经在所有“很好”的方框内划了一条线。
尽管我很满意这家餐馆的服务，我也不打算把一份已由别人完成了的调查问卷放到意见箱里。然而，很多人却会不假思索就将这种问卷交回。
如此进行顾客满意度调查，这家餐馆的老板只是在愚弄自己罢了。如果他“真的很想知道”，在顾客
离开时，让人给他们分发一些邮资已付的调查问卷，会对他更有好处。
如果你正在进行或者正打算进行顾客满意度调查，我们强烈建议你除了注重问卷的设计外，也要特别注意问卷的发放和回收过程。
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职业趋势
据美国劳工统计局的统计，今后十年内的三个热门职业领域将分别是信息技术、医疗和健身。到2010年，以上每个职业领域对人才的需求都将会增加一倍。
近年来人才需求增长速度最快的领域之一是计算机技术，这并不令人吃惊。技术的进步确保这种趋势还会继续一段时期。系统分析师、设计师和开发师、电脑程序员、网络开发人员、信息技术顾问和信息管理人员反映出计算机技术领域职业的范围非常广泛。从事基础设施建设和维护、缆线、卫星等工作的硬件工程师也是需求的对象。
另一个确定会增长的领域是医疗。医疗保健类工作的增加直接归功于人口老龄化和疾病治疗手段的增多。对医疗助理和护士、家庭健康顾问以及健康信息技术人员的需求将会增加。其结果是，所需要的管理和后勤人员的职位数量也会扩大。
面对生老病死人们的健康意识越来越强烈，健身领域预计也将会在下一个十年内得到快速发展。现有职业领域中的新型服务也方兴未艾，许多这些服务被直接提供给消费者。健身管理专家和体育教练的职业仍将保持很高的市场需求。所有这些职业都要求具备健康领域的学位。
在寻找职业方向时，明确未来的职业趋势会有所助益。然而，不管该职业领域的前景有多好，你的职业选择都必须首先建立在对自身技能、能力、个人素质和兴趣的评估之上。同样有一点很重要，那就是在任何领域中获得成功的必要条件都是沟通技能、积极的精神状态和与人相处的能力。没有这些素质，世界上所有的教育和培训都不会帮你走得很远。
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