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项目日常运维工作计划书篇一
在疗养院里,总务工作从广义上讲是指后勤保障范围的工作,狭义上讲是指疗养科内的后勤工作,俗称“大管家”,通常由科室选派护士来担当,两年更换一次。总务护士有多重职责,一方面要在科领导和护士长的指导下,实施疗养区和服务员的日常工作管理;另一方面,还要管理好疗养科内的各种营具、账目、被服、电器等;同时要履行护士职责,必要时参与疗养员的护理工作。总之,总务护士责任重大,在疗养护理工作中具有举足轻重的作用。现将工作体会报告如下。
1正确理解总务护士角色,熟练总务工作
1)总务护士在科领导和护士长的领导和指导下工作,除了按部就班地完成一些常规事务外,还有大量的、经常性的工作需要自己主动地去考虑、去安排,因此要充分发挥自己的主观能动性。每次经手的事情,都必须做到准确无误,积极圆满完成各项工作。
2)总务护士负责疗区物资的计划、请领、发放、维修及保管。做到发放有据,存放得当,账物相符。
3)总务护士负责服务员的工作分工、专业训练、工作质量监督、考勤登记、工资发放和日常管理。应坚持做到依章管理,处处体贴、关心服务员,掌握她们的思想动态,了解她们平时想什么,干什么,激发其工作积极性。
4)总务护士工作性质特殊,经常要与地方、其他科室、院机关打交道,协调解决各方面的问题,良好的沟通协调能力首先体现在通过加强与上级、机关同事和基层人员的交往和合作,相互之间建立起良好的横向、纵向关系。这就要求总务护士要具备多方面的素质,在工作中正确领悟领导的意图和决策计划,在和其他科室打交道时,能够做到以诚相待,相互沟通和理解,有条不紊地进行工作。
2总务护士的工作方法
1)工作中正确领悟科领导和护士长的意图和决策计划,维护科室领导和护士长的威信和影响力。日常工作中注意收集与工作有关的信息,做科室领导和护士长的左膀右臂。工作中遇到不能自行解决的问题,应及时向科室领导和护士长汇报,切勿自作主张。凡是科室领导交代的事情都要做到有“回声”,不要等到领导问起交代的事情时再汇报,以免影响工作的正常进行。
2)制定切实可行的工作计划。总务工作涉及方方面面,千头万绪,要使总务工作具有科学性,与其他工作一样有条理的进行。其一,科学使用时间是关键,把手头的工作分为急需要做的、常规性的、一般性的。其二,制定计划,计划的依据可根据上级机关指示、科领导和护士长的要求以及工作中需要解决的问题等等。计划可分为年度、季度、月和周计划。做计划要注重实际、实效,要有一定的弹性,重点突出,抓好落实。
3)疗养科室的物品品种繁多,大到成千上万,小到几毛几分,总务护士要做到心中有数,及时检查各类物品的使用及备用情况,及时计划购买及领取,并保证各物品性能的完好及所供应的物品合格。
4)加强巡视疗养房。疗养房既是疗养员生活的场所,也是服务员工作的场所。总务护士必须坚持每天不定时巡视疗养房,这样既可以了解服务员的工作情况,也可以听到疗养员的反映,及时发现工作中的薄弱环节,掌握第一手资料,有的放矢地指导工作。
5)做好服务员的日常管理。服务员是疗养区接受管理的主体,充分调动她们的积极性是做好工作的前提。总务护士在管理时,要处处尊重她们,当服务员努力工作、取得成绩时,能及时予以赞誉;有不顺心事时,要表示真诚的安慰和帮助等。这样,在频频的关心中,服务员会为你真诚的关心而产生感激心理,并主动与你接触,为你分忧解困,努力工作,主动做到“以科为家”。我科常年以来坚持给每一位服务员过生日,在她们生日时送去祝福;生病时,及时送药,问寒问暖。只有这样才能使服务员爱科、爱工作、爱疗养员,以百分百的爱心、耐心、细心、诚心为科室工作,为疗养员服务。
3体会
项目日常运维工作计划书篇二
1、机关房屋物业管理培训的目的和意义
员工培训是机关房屋物业参与市场竞争的需要。物业服务的竞争,归根结底是人才的竞争。而员工是机关房屋物业管理部门品牌文化的生动延伸,他们把价值带人工作中并将它们直接传递给业主,因此从这个角度说,员工是第一位的,机关房屋物业管理部门对员工的方式会影响到员工对待业主的方式。物业服务单位除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足本单位需要的人才。
员工培训是机关房屋物业服务管理者激励员工的方法。当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望,机关房屋物业服务员工同样希望通过学习培训提高技能与竞争力。物业服务单位内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
员工培训是机关房屋物业服务单位经营管理现代化的基础。用发展的眼光来看,机关房屋物业管理需要熟悉日常设施维修养护技能的管理专业人才,既能为机关房屋物业管理部门服务,也能为特定单位的后勤管理部门效力。机关房屋物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工培训是实现经营管理现代化的基础环节和可靠保证。
2、机关房屋物业服务管理培训的内容
机关房屋物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对复杂,但总的来说,培训可包括四个方面的内容。
机关房屋物业服务管理相关知识的培训。进行管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系等知识的培训。
机关房屋物业管理日常工作基础知识的培训。主要包括:物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
机关房屋物业管理相关法规的培训。主要包括:建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规、机关房屋物业管理相关法规。
机关房屋物业管理从业人员专项技能培训。主要包括:程序与规范,保洁标准与用品的使用,秩序维护、车辆管理、消防救助基本知识,绿化消杀的注意事项,服务礼仪与服务心理等内容。
3、机关房屋物业服务管理培训的类型与方式
机关房屋物业管理从业人员培训按照阶段划分,一般有三种类型:岗前培训、在岗培训、转岗培训。
根据培训内容以及培训对象的不同,可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、管理游戏法、观摩范例法。
4、机关房屋物业服务管理培训工作的实施
机关房屋物业服务管理培训准备。在编制培训计划之前,首先要对本单位的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容:(1)组织分析,结合本单位的年度经营管理发展计划,分析本单位及各部门需要哪些培训以保证计划的实施。(2)任务分析,依据本单位的工作内容,分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。(3)个人分析,依据本单位的人力资源现状,分析哪些人需要培训,培训的具体内容是什么。
机关房屋物业服务管理培训计划。机关房屋物业服务管理培训计划是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标,以及将培训计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。为保证培训工作按时、按质地实施,培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制等方面的内容。
机关房屋物业服务管理培训执行与控制。培训计划制定后,人力资源管理部门应及时组织实施。而培训控制的目的就是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。
参考文献:
[1]苏宝炜,李薇薇,物业服务企业新员工人职培训的有效实施[j],现代物业,2008,(12)
项目日常运维工作计划书篇三
由于我国铁路交通系统承担了经济建设的大部分能源输送需求以及满足近些年来不断增长的客运量运输要求,铁路线路设备长期处于满负荷运行甚至是超负荷运行。铁路线路设备的日常维修不能从根本上改变设备的疲劳程度,安全风险逐渐增加。此时就需要制定中长期维修计划并进行施工,通过封闭路段来加强施工安全的管理,以保障封闭铁路线能够及时得到修复,提高铁路运输的能力,满足经济发展需求。
大中修计划制定实施能够有效弥补日常维修工作的不足
铁路的维修是一项比较复杂的系统工程,由于日常的维护工作存在比较严重的不足,即使发现了存在的问题也不能进行线路的封闭来及时维修,导致了线路设备问题进一步发展,给正常的铁路运输带来了较大程度上的风险。为了满足我国目前的经济发展形势对能源的需求,我国主要的能源输送线均不同程度地存在着线路设备超期服役以及过载运输等问题,单靠日常的维护工作已经不可能有效解决。为了弥补日常维护工作的不足,就需要相应地制定大中修计划并且根据计划进行实施和管理,保证整条铁路线能够处在正常运转状态中。大中修计划的制定以及施工计划的管理是目前铁路管理部门采取的主要维修方式,在很大程度上保证了铁路运输维修工作的有序运行,具有重要的现实意义。
2大中修计划施工管理过程中存在的问题
维修管理流程没有按照规范执行
大中修在制定实施过程中由于采取了封闭维修的方式导致了工作人员在维修以及施工过程中未严格按照安全生产标准来执行,出现了违规操作以及不按流程进行的现象,在一定程度上影响了大中修以及施工计划的执行,对维修的效果和质量无法做到有效的保障。同时没有按照规范执行,也为实际的施工计划实施管理工作带来了一定的困难,整体工作进展缓慢,严重影响了铁路的维修和正常运转的需求,需要重点关注。
人员维修技能较低,影响了施工进度
由于铁路的大中修需要众多的工作人员来进行维修工作,虽然机械化维修设备在一定程度上弥补了维修人员技能水平低的不足,然而由于工作量巨大,还是不可避免地运用了大量的工作人员来进行人工操作。由于工作人员总体的维修技能参差不齐,导致了维修的质量和水平出现了较大的问题,影响了总体的进度,降低了施工管理所能取得的维修效果,维修工作需要重复进行的现象。
3维修施工计划的制定管理
年度施工计划制定管理
铁路线根据实际运行情况来进行年度维修计划的制定工作,同时对维修计划进行施工的制定以及管理工作。我国大部分地区的主要铁路枢纽采取的年度维修计划制定实施时间为每年的三月份,在上一年就需要针对维修的部分和内容进行制定工作,以保证时间上的科学合理以及施工计划安排能够符合实际铁路运输的需求。
月度维修施工计划的制定管理
月度维修施工计划的制定和实施是为了弥补时间跨度过长导致铁路线路设备出现较为明显的安全问题从而影响铁路整体的运输计划。通常在每个月的中旬将维修的部位和内容以及施工计划上报给上级部门审批,得到批准后以铁路局的名义下发到各个铁路部门。月度计划具有实效性、周期性以及偶然性等特点,因此月度维修施工计划的实施并没有固定的时间,需要根据铁路的实际运输情况以及路线设备的疲劳程度进行科学合理的安排。
4推动大中修计划以及施工计划管理的具体措施
强化现场安全管理
施工维修计划制定后在实施过程中需要注意施工现场工作人员的人身安全以及设备使用的规范,杜绝因为人为原因导致的设备使用风险以及人身安全风险,保证整个施工维修管理能够处在有序安全的环境中进行,对现场的安全施工标准和规范进行严格的审查,防止违规操作的发生,为取得良好的维修效果打下坚实的保障基础。
科学安排、周密布置
大机施工作业牵扯面广、涉及单位多,在没有固定的经验模式可鉴的情况下需要加强内外部之间的联系,保证工作的有序规范运行。每次施工前一天,由现场指挥所和施工管理人员对次日施工线路进行全面调查后,从人员、进度、安全、质量等角度考虑,科学合理地确定次日的施工计划,利用每天交班会进行安排、布置。当日清筛地段于次日进行捣固作业之前,撤掉轨下全部木垫片,整正扣件和胶垫位置,更换失效扣件,进行站螺丝涂油,并全面拧紧扣件,防止维修部位受到外力因素导致变形的状况发生。
项目日常运维工作计划书篇四
爱在和谐中延伸
大家好,今天我演讲的题目是《爱在和谐中延伸》。向大家介绍的是“**市劳动模范”我们一建公司的项目经理李长顺。
人们熟悉他,不仅仅是因为他领导着一个颇具实力的项目部,更重要的是他实实在在的人品,赢得了许许多多建设单位的青睐。工人们说,看看咱们李经理在北方学院工程拼搏的劲头就明白了。这是一个2万多平方米,建筑结构工艺非常复杂,工期要求十分紧迫的项目。当时,身患冠心病、高血压、胆囊炎等多种疾病的他,接下了这项艰巨的任务。于是,他每天起早贪黑,一心铺在工地上。当他拖着半身麻木的身体晕倒在工地时,医生的话让我们大吃一惊:这是严重的脑血管强梗,如果晚送来一步就可能半身不遂了。病房里,站满了前来看望他的农民兄弟。他们没有更多的语言,只是那关切的眼神就足以使他感动不已。是的,工程就是他们的饭碗,工程质量就是他们的生命线。为了工程,为了这些同甘共苦的兄弟,他不顾病重的身子,毅然拔下了针头回到了现场指挥。他就象一匹奔腾的骏马拼命的工作。最终这个工程提前竣工,并在全国的建筑工程质量大检查中获得了全市优良第一名。
众所周知,企业拖欠农民工工资成了全社会的热点、难点问题。李长顺项目部也为此背上了沉重的包袱并严重影响了工人们的士气。李长顺非常着急,用他的话说,就是让工人们有活干、有钱赚,让他们实实在在的拿到钱,这才是建设系统构建和谐企业的根本所在。
为了解决100多名农民工工资的问题,他想尽了办法,绞尽了脑汁。9月3号,是李长顺一家最为特殊的日子。年近花甲的李长顺无奈中召开了平生第一次家庭会议。面对着自己一双儿女,他真是百感交加,作为父亲,他没有为儿女们提供过好的生活条件,如今孩子们都成家了,自己反倒伸手向儿女们借钱,这对每一位做父亲的来讲都是件很尴尬的事。“没法子,爸知道你们成家时间不长,生活不宽裕,但是那些民工兄弟的困难我们不能看着不管,就算爸欠你们的,希望你们能尽力帮帮他们”。望着父亲那沧桑的脸,儿女们心痛了。他们深知不是万不得已父亲决不会张这个嘴。于是为了父亲他们积极行动起来,走亲访友,费尽周折,拆借了50多万元捧给自己的父亲。
真情温暖着社会,和谐才是凝聚力的根本。保定籍农民徐占玉作业队历年都有中秋节回家收秋的习惯,然而今年他们没有一个人请假,没有一个人回家,没有一个人离开施工现场。他们说:一公司对我们不薄,李大哥待我们胜似亲人,现在正是大忙的季节,我们不能在这节骨眼上甩耙子呀!于是整个项目部团结一心、众志成城,为我市大发展、快发展、跨跃式发展做着不懈的努力。
李长顺身边的人为他算过一笔帐,从他就任工长以来,先后承建了各类工程21项,从未发生过一起重大伤亡事故,从未出现过一个亏损工地,创市优工程5项,竣工面积达到145400平方米,实现产值近一个亿呀!什么是^v^员的先进性?李长顺30年如一日的奉献历程,就是对^v^员先进性的最好诠释。
李长顺,有人夸他是一匹千里马,也有人赞他是一头拓荒牛。而他自己却说:为了让工人有饭吃,为了百姓安居乐业住上好房子,我心甘情愿当牛做马。
项目日常运维工作计划书篇五
班组是企业机构中的最小组织单位,企业的各项生产经营活动均通过班组传递给员工,班组建设的好坏直接影响企业的工作执行效率、队伍建设情况和文化塑造水准。加强班组建设对提高基层单位整体工作水平尤为重要。售后服务工作生产组织特殊、工作责任重大,对管理、质量、安全等方面要求更加严格,班组建设的紧迫性也更加突出。唐山轨道客车有限责任公司(简称:唐车公司)在售后服务工作中着重加强班组建设,在班组管理、人才培养、团队建设、阵地建设等方面采取了诸多有效措施,取得了良好的成效。
1.加强班组管理,提升基础管理水平
生产组织管理
编制售后服务中心检修作业相关管理办法,明确服务中心层面生产组织环节的职责分工和具体工作。加强班组生产管理,要求各班组在生产调度会议后组织召开班前会,进行班组层面工作分工,提前做好各项产前准备工作,工作完工后由作业组、技术组做好收尾工作,实现生产闭环管理。
作业现场管理
要求技术组负责作业现场的技术指导和质量卡控,调度和作业组组长负责班组员工和供应商员工现场作业的盯控,保证作业进度和现场作业安全,监督做好自检、互检,确保作业质量。管理组负责对全体人员进行安全教育,并做好安全教育记录存档工作。值班调度和各组组长负责现场安全检查,并做好检查记录。要求每日开工前各班组利用班前会进行安全提醒,确保安全生产零事故。
办公环境管理
要求各班组按照售后文化建设规范做好办公区域的环境布置。各组制定值日表,明确每天值日人员,保证办公环境优良。各班组文件柜须有明确的管理人员,文件应摆放整齐、分类明确、标识统一,便于存档和查阅。管理组将更衣柜分配明确到人,使用人注意保持更衣柜的整洁。中心对各办公区域卫生情况进行不定期检查,对于执行情况不良的责任班组进行考核。
工具、设备、物料管理
要求作业组将常用工具、设备建立使用台帐。物流组做好工具、设备及物料的总体管理工作,确保帐物相符、库房整洁。作业组将作业过程中产生的废旧物料按相关要求及时处理,禁止堆积在工作现场。管理组应做好办公设备的日常管理工作,定期组织检查,保证帐物相符。
员工管理
要求班组员工严格按照排班计划工作,准时参加调度会、班前会等会议,对于迟到、无故不参加的员工由各组进行考核。服务中心定期对各班组员工出勤、工作量、培训情况、参与班组建设情况、突出贡献等情况进行检查,将结果纳入每月绩效考核。服务中心每月组织绩效考核打分,将员工月度绩效考核的成绩作为中心绩效工资分配的主要依据。
2.加强人才培养,打造学习型班组
坚持“每周一课”常态化学习制度
“每周一课”是唐车售后部门独具特色的一种培训载体。中心管理组负责培训的总体管理工作,包括组织进行培训需求分析,制定培训重点及月度培训计划以及培训的组织实施等工作。其它各业务组负责本组的培训工作,配合管理组制定培训计划,协助开展培训工作,并协助培养各业务领域的培训教师,做好培训教材、考题的编制等工作。加强培训管理,将培训学员的出勤、笔记、课后习题、考试成绩等情况纳入员工月绩效考核中,对优秀培训教师和优秀学员进行奖励。
建立“学创”小组
为丰富售后人才培养途径,搭建有效的创新载体,在各业务组中建立“学创(学习、创新)”小组,由各组组长担任本班组“学创”小组组长,指定一名副组长担任学习委员,一名副组长担任创新委员。每天在工余时间由学习委员组织学习,学习的主要内容包括售后服务近期发生故障的报告及相关文件、通知等。每季度由创新委员牵头组织制定班组创新攻关计划,各组利用工余或业余时间做好创新攻关的工作,创新的内容包括优化业务流程、改进管理方法、技术攻关、质量整治等。对于创新创效成果显著的班组积极组织向上级申报创新成果,并进行物质奖励。
评选“月度成长之星”
为丰富人才培养途径,激励员工快速成长,服务中心每月评选出一名“月度成长之星”,以促进在各班组内部形成奋勇争先的良好氛围。“月度成长之星”候选人为各组当月成长进步最大的员工(各组组长不参与评选)。评选的主要依据为绩效考核成绩、工作态度提升情况、突出贡献等。每月各班组推荐本班组的“月度成长之星”候选人,服务中心综合各组候选人的成绩进行评选。在中心文化阵地上设立专栏,将每月评选出的“月度成长之星”照片张贴在专栏上进行宣扬,亦给予适当物质奖励。
落实“教学练比”活动
积极开展教学练比活动,将“教”、“学”、“练”、“比”各个环节的工作做实、做细。“教”和“学”环节可与“每周一课”、“学创”小组、高技能人才技能演示等工作结合。要求各班组将教学内容结合实际工作,加强青年员工的“练”,将学习成果转化为操作技能。管理组重点做好“比”这个环节的策划工作,紧密联系检修工作,突出“实战”,并对成绩优秀的员工给予奖励。
抓实“导师带徒”活动
加强导师和徒弟的选配、管理工作。要求各班组在员工排班、工作安排等方面有意识的将师徒安排在一起,为其提供学习、培养的机会。师徒按教学计划每月组织不少于2小时的集中学习、交流(以现场教学为主),徒弟需撰写学习笔记与月度总结。每月月底前徒弟将学习笔记、月度总结和现场教学照片上报管理组,完成情况纳入绩效考核,对于导师带徒成果显著的师徒给予奖励。
3.加强团队建设,形成优秀文化
加强员工形象建设
为规范售后服务员工的行为,树立文明形象,打造高素质的文明班组,编制售后服务人员行为规范标准,各班组应严格按照办法执行,使员工的文明用语、仪容仪表及行为规范标准化。各组加强对本组员工的日常管理,管理组不定期检查各班组员工的行为规范执行情况,并对不符合行为规范要求的员工及所属班组按规定进行考核。
组织开好班前会
编制售后服务中心班前会相关流程,内容包括列队点名、分配工作、质量安全提醒、唱班歌等,以充分展现出售后“王牌之师”的良好精神风貌。各组组长在班前会召开之前将班前会内容进行充分准备,保证班前会的召开顺畅、务实、有效。管理组指定检查人员参与各班组班前会的召开,监督并向中心领导反馈班前会的执行情况。
员工生日送祝福
为使员工感受到集体的温暖,体现服务中心领导及同事的关怀,服务中心为每名过生日员工准备了精美的生日贺卡和一份小礼物。管理组每月月初将当月生日员工进行统计,并将生日贺卡发给各班组,由组长组织填写生日祝福,并由全体组员及服务站领导签字。由组长代表服务站将贺卡和礼物交给过生日员工,并合影留念,合影在班组看板上进行展示。
积极开展“每月一赛”文体活动
开展“每月一赛”文体活动,由团支部牵头每月组织开展一次全中心员工参与的文化、体育活动,丰富员工的业余文化生活。各班组内可依据员工兴趣爱好自由组成篮球、足球、、自驾游、摄影等“自组织”活动小组,利用业余时间开展活动,对于及时上报活动信息的班组进行加分,并给予一定的物质支持。
开展“行为优化”活动
积极开展“行为优化”活动,引导员工树立良好的售后服务行为,不断提升员工职业素养,塑造一流产品、服务形象。要求各班组针对提升检修作业质量、规范作业流程、优化作业行为、提高工作效率等方面开展“行为优化”活动。各组每月至少完成一项“行为优化”活动,完成后将信息上报管理组,将各班组“行为优化”活动完成情况纳入绩效考核。
4.加强阵地建设,搭建交流、展示平台
技术阵地
技术阵地(“阵地”即班组看板)作为服务中心技术工作的交流、展示平台,包括技术创新成果展示、技术文件通知、重点工作进展、故障统计分析、培训工作安排、“学创小组”工作计划、值日安排等版块。版块内容由技术组负责定期更新。
生产阵地
生产阵地作为服务中心生产作业、调度组织工作的交流、展示平台,包括操作创新成果展示、生产计划安排、重点工作进展、培训工作安排、安全教育、典型故障分析、“学创小组”工作计划、值日安排等版块。版块内容由作业组、调度组负责定期更新。
物流阵地
物流阵地作为服务中心物流管理工作的交流、展示平台,包括管理创新成果展示、修旧利废成果展示、物料供应计划、重点工作进展、培训工作安排、文件通知、“学创小组”工作计划、值日安排等版块。版块内容由物流组负责定期更新。
管理阵地
管理阵地作为服务中心日常管理工作的交流、展示平台,包括管理创新成果展示、中心月度重点工作安排、上级单位文件通知、公司领导讲话、值日安排等版块。版块内容由管理组负责定期更新。
文化阵地
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