总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
楼层长工作总结 楼面卫生制度篇一
楼面管理制度
一、规章制度
2、进入营业场地必须穿统一的制服，衣着整齐、上班必须佩带工牌。违者罚款10元。
3、男员工仪容仪表：不准留胡须、长发。违者罚款10元。
5、保持饱满的精神，面带微笑。违者罚款10元.
6 、严格要求以标准的姿势站立，不许擅离职守。违者罚款20元.
7、上班时不准吃带刺激性物品（如：大蒜、酒类）违者罚款10元.
8、上班时不准将双手插入口袋。违者罚款10元.
14、在遇到有麻烦客人时不许同客人争辩。违者罚款50元
16、工作时间不准推缷责任，对待工作要认真。违者罚款10元
18、所有员工迎客送客时一定要至以热情的礼貌语，尽量做到语言一致。违者罚款20元。
19、禁止在前台大声喧哗。违者罚款10元
20、上班时间，不准与同事争吵，违者罚款50元，打斗者给予开除处理。
21、不准在客人背后指手划脚或议论客人。违者罚款10元。
23、不得私自占用公司财物及盗窃客人钱财，违者一经发现立即解雇，并送公安机关处理（视情节严重处理）。
25、尊重上司，服从安排，如有问题必须先服从后投诉。如有顶撞上司的给予罚款20元。
27、上班的时候非管理人员不允许接听电话。违者罚款50元。
28、上班时不准跑步，尽量避免碰撞客人，违者罚款10元。
29、客人走后应立即清理完房间的卫生，切不可在房间偷吃客人留下来的食品，违者罚款30元。
30、出品时一定要按出品规定出品，不能私自更改出品规定，违者罚款20元。
31、爱惜公共物品如有损坏照价赔偿，节约成本故意浪费者罚款20元。
32、下班一定要做好交接-班工作，如有事故发生应立即通报上级，违者罚款30元。
33、凡是所在区域卫生不合格必须做到合格为止，否则不给予下班。
以上制度希望大家自觉执行,如有违反者按公司规章制度处罚，即日生效！
楼面部示
请假制度
1．任何情况下，未经批准而不按时上班或擅离岗位者，按旷工处理，旷工一天扣三天工资、提成及小费，连续旷工三天者，作自动离职处理。
2．所有员工请假，均须填写请假单，并附有关证明。两天以内由部门经理和人事培训部批准，三天以上（包括三天）必须由总办批准方可休假，否则按旷工处理。
3．因病不能上班，称为病假；因私事不能上班，称为事假。病假和事假均为无薪假，不享受当月全勤津贴，当月薪金工资按实际出勤天数计算。
4．如突发性生病不能准时上班，必须在上班前提前1小时通知其上级主管，经同意后方可休息或治疗，并在翌日递交请假单（附镇级以上医院开出的病假单）至人事培训部，如病情严重者须三天以上（包括三天）假期的须请示总办。
5．员工每月的.例假由部门主管根据工作情况灵活安排，员工工作每满半年可申请一次连续三天以下的例假，平时的连续假期不得超过两天。
6．所有已获批准的假期，不得私下调休、提休或延休。如有特殊情况必须填写相关申请单，由部门经理及人事培训部审批后（主任级以上须由总办审批）方可执行。
7．任何员工累积例假连当月假期在内不可超过六天，否则最多只作六天计算，其它假期注销。
8．凡在公司连续工作满十二个月的员工，可享受一次性七天的有薪年假，主任级以上管理人员每年享有两次有薪探亲假,每次为七天。
9．申请年假必须提前二个星期向所在部门主管申请，经由人事培训部（主任级以上须总经理）批准。
10．不能跨年度、跨月份休年假，必须在期满当月安排休假，并向所在部门作书面报告，由部门根据员工报告和工作情况妥善安排，然后由人事培训部审核转呈总办批准，主任、经理级以上必须由总办审批方可，如因工作需要部门同意年假可分段休，但原则上必须在本年度内休完，如因工作关系未能如期休假，最多可延期三个月，但须向人事培训部及总办申请。（注：凡受到停职检查处分的员工，受处分期间不得享有年假。）
11． 符合国家婚姻及计划生育政策规定，并凭有效证件，工作满一年以上者，可休有薪婚假10天，工作满二年以上者，可休有薪产假56天，婚产假的工资在返岗后的第一个月发工资时发放。
12．所有假期最少天数为一天，即不可以半天或数个小时休假计算。
员工奖惩条例
公司坚持奖惩分明、奖优罚劣、奖勤罚懒、以激励为主、惩罚为辅的奖惩原则。
1．年终定期评选杰出员工、杰出经理及微笑使者。
2．拾金不昧的嘉奖及通报表扬。
3．好人好事的通报表扬。
4．好意见者进行通报表扬。
5．晋级等。
（二）、符合下列条件之一者，部门及公司可给予奖励：
1．在接待中，服务（工作）态度好，为公司赢得良好声誉者，创造显著经济效益者。
2．为宾客提供最佳服务，工作积极热心，经常受到宾客表扬者。
3．发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
4．为保护国家财产，人民及宾客生命财产，拾金不昧、能见义勇为者。
5．提出合理化建议，并经实施有显著成效者（包括技术革新、设备改造及改善公司经营管理）。
6．严格控制开支，节约费用有显著成绩者。
7．其它适合给予奖励者。
（三）、奖励权限
1．年度杰出员工由部门经理提名，人事培训部审核汇报总办批准。
2．晋级由部门经理提出申请，人事培训部审核，报总办、董办确定。
（四）、奖励的实施
1．奖励的形式：发给奖状或证书；在宣传栏中陈列相片；发给奖金或纪念品。
2．各种奖励均记录于员工本人的档案表中；
3．奖励分别采取由总经理在部门经理会上公布、年终员工大会上授奖或全公司通报表扬等形式实施。
b、惩处规定及程序
（一）违纪违章三级制惩处规定（违反某类规定，即属某类过失）
1．甲类过失：将受到口头警告及罚款20元。三个月内重犯甲类过失者，按乙类过失处理。
2．乙类过失：将视情节轻重给予降薪、降职、书面警告、最后警告、辞退处理。并罚款20－50元。三个月内重犯乙类过失，按丙类过失处理。
3．丙类过失：将予以立即开除，罚款50--100元，并且不予退还押金。
4．管理人员按类别规定处理违章行为外，处罚按普通员工的双倍扣罚，同时公司保留追究经济或法律责任权利。
5．如果违章行为属蓄意或恶意，将从严处理。
6．甲类违章行为在三个月内、乙类违章行为在半年内无重犯任何规章制度，行为良好者，可申请删除处分记录。
7．处分记录未获得删除前，不考虑升职、调薪等申请。
（二）、处分程序：
1．初次警告
凡第一次触犯甲类过失，部门主管将会发出口头警告并扣罚20元，在部门记录中备案，知会人事培训部。
2．再次警告
适用于重复违反甲类过失或第一次触犯乙类过失。书面警告由部门主管发出，列明犯规细节，并扣罚20---50元，经部门经理同意后，交当事员工在警告书上签名，如该员工不承认警告书上所述的过失，则将警告书副本送交人事培训部归档作认。倘警告书发出六个月内，该员工之品行及工作表现符合公司要求，其部门经理可考虑取消警告书，申请撤消人事培训部记录。
3、最后警告
发出一次书面警告后，再犯同样或其他过失，当事员工将获得最后警告，如果其仍不知悔改，有随时被开除的可能。最后警告书由部门经理提出并扣罚50---100元，人事培训部发书面最后警告，当事员工签名承认，送交人事培训部归档。
（三）、甲类过失（罚款10元）
3．迟到在5分钟以内；
4．违犯员工餐厅管理规定，但情节轻微者；
5．违犯员工宿舍规定， 但情节轻微者；
6．结账时不向客人说“谢谢”。
7．违犯员工更-衣室管理规定；
8．违犯公司医务室管理规定，但情节轻微的；
9．工作时间擅自离岗5分钟以内；
10．未经允许带亲戚朋友进入公司办公区域；
11．使用客人洗手间、电梯或电话；
12．在公共场所聚众闲聊；
13．未经批准着公司制服离开公司或在公司附近逗留；
14．在工作期间闲逛并无所事事；
15．上班时不佩戴本人工牌，不携带工作证；
16．非工作时间未经允许在公司内逗留；
17．未经部门主管同意不参加公司、部门或班组会议；
18．早上不问候客人或与客人相遇不打招呼或不给客人让路；
19．在餐厅、大堂、走廊等地跑步行；
20．工作散漫，不集中精神工作。
（四）、乙类过失（罚款20元）
2．怠忽职守或因工作交接不力并给公司造成一定损失；
3．不按操作规程操作；
4．故意毁坏制服；
5．随意挪用公司物品；
6．拒绝接受由总办授权人的检查；
7．违反公司规章制度且事后无悔改表现；
8．不打卡或委托他人打卡或替他人打卡；
9．在公共场所高声喊叫、吹口哨，唱歌或其它有任何不雅行为；
10．违反公司安全条例和安全管理规定；
12．上班时听收音机、录音机或看电视、做私事、看报刊、杂志等；
13．随地吐谈，乱丢垃圾、乱写乱画、破坏卫生整洁；
14．进行类似赌博的活动；
15．对可能发生事故的隐患不报告；
16．工作时间喝酒或酒后上班；
17．未经允许私自变更班次、休息日或休息时间；
18．非工作关系与客人过于亲密；
19．不报告公司设施的损坏或损失情况；
21．占公司的小便宜；
22．在工作岗位上睡觉或吃东西；
23．旷工一天或连续迟到两次（每次不超过30分钟），或月累计迟到三次（每次不超过30分钟）。
24．擅留外人住宿员工宿舍；
25．在未完成工作或下班前就停止工作；
26．违犯员工衣柜管理规定，私自擅用他人衣柜及配钥匙、换锁。
有下列行为者立即作开除处理：
1．有犯罪行为或被司法机关拘留、判刑；
2．玩忽职守，不按操作规程操作，给公司造成重大损失；
3．泄露公司秘密，使公司蒙受重大损失；
4．赌博、斗欧或伤害他人、偷窃行为；
5．用任何方式破坏、危害公司设施以及员工个人财产；
6．挑动他人怠工、离职、闹-事或蓄意阻止他人工作；
7．对犯罪行为视而不见、不制止，甚至包庇、隐瞒；
8．擅自涂改公司的公文记录；
9．公司内有不道德或下流行为；
10．不尊重客人，与客人发生争吵，有污辱客人的行为；
11．非因工作需要进入客人房间；
12．工作时间擅自离岗30分钟以上，造成不良影响者；
13．违反国家计划生育政策；
14．无故连续旷工两天以上（含两天），月累计旷工三天或三天以上；
15．拾遗不报不交，转移或私占他人财物；
17．利用工作之便，贿赂或接受贿赂，造成不良影响。
18．代客人从街外买入任何物品或饮食品等；
19．携带或收藏一切禁品（如枪械、武器、毒品、爆炸品、淫秽刊物）；
20．私自处理客人遗留物品或自用客人物品；
21．未经批准私自兼职；
23．与顾客发生严重冲突；
24．触犯国家任何刑事条例或国家规定的计划生育条例；
25．病休期间另谋职业。
26．未经允许擅自撕毁或涂改公司布告牌上的通知或宣传材料；
27．擅自撕毁或涂改公司的表格、文件；
28．泄露公司秘密，造成严重后果；
30．对同事或他人进行威胁、恐吓或协迫；
31．厚颜向客人要求馈赠物品。
（六）、其它犯规（罚款100元）
1．向客人索取小费者， 一经发现立即开除，并将小费退还客人，并向客人认错道歉。
楼层长工作总结 楼面卫生制度篇二
签订时间：
依照《^v^合同法》、《^v^建筑法》、《^v^消费者权益保护法》以及其它有关法律`法规的规定，遵循公*、诚信的原则，双方就本装饰工程的有关事项协商达成一致，订立本合同，精装修合同。
装饰工程施工地点：
施工内容：
承包方式：
合同总工期____天，自______年____月____日开工至______年____月____日竣工。
1．甲方工作
1．1开工前，向乙方提供装饰方案及做说明一份，并向一方进行现场交底。腾空房屋，清除影响施工的障碍物，合同范本《精装修合同》。对只能部分腾空的房屋中所滞留的家具，陈设等采取保护措施，并经乙方书面确认。
1．2办理本工程施工所涉及的各种申请、批件等手续，协调邻里关系，保证乙方施工时间。
1．3向乙方提供施工需用的水、电气等设备，并说明使用注意事项。协调做好垃圾清理等工作，并承担相应费用。
2．乙方工作
2．1按照甲方的意图和要求，向甲方提供施工图纸及做法说明并进行现场交底，交甲方进行书面认定。
2．2 乙方指派 _________（姓名） 为乙方驻现场代表，负责合同履行。按要求组织施工，解决由乙方负责的各项事宜。
2．3 未经甲方同意和所在地房管或屋业管理部门批准，不准随意拆改原有建筑结构及各种设备管线。
2．4 遵守国家或地方*及有关部门对施工现场管理的规定，严格执行施工规范、安全操作规程、放火及环保规定。
2．5 工程竣工未移交甲方之前，负责对现场的一切设施和工程成品进行保护。
工期延误
因以下原因造成工期延误，经甲方确认，工期相应顺延：
（1）甲方不能按约定提供开工条件。
（2）设计变更和工程量变化。
（3）甲方同意工期相应顺延及其它情况。
楼层长工作总结 楼面卫生制度篇三
______年___月___日
发包方（甲方）：
承包方（乙方）：
1、甲方装饰场所应是合法使用单位。
2、入户大堂装饰施工地点：
施工面积合计__________*方米。
3、物管房装饰施工地点：
施工面积合计__________*方米。
4、承包方式：
5、工程施工工期
为期_______天工作日，从_______年_______月_______日到_______年_______月_______日。（施工期以甲方向乙方交付首期费用的第二天算起。）
1、工程款：本合同工程造价为（人民币）：____________；
金额大写：___________________________。
2、报价单根据市场经济运作规则，本着优质优价的原则由双方约定，作为本合同的`附件。详见本合同附件《装饰工程预算表》。
1、合同签字后，甲方和乙方双方应在每张图纸上签字认可，甲方对图纸未能确认签字，乙方则缓期开工，工期须延。
2、施工期间，甲方需要修改设计图纸或增加项目而需要乙方确认签字时，双方须另行签定补充合同，并由甲方在相关图纸上签字认可和付清增改项目的工程款后，乙方则安排施工，工期相应须延。
3、图纸一经双方确认，如需要修改和变更，须征得双方同意，凡因修改，变更图纸导致工程项目费用增加的，由甲方承担，工期相应须延。
1、由甲方提供的材料、设备（详见甲方提供装饰装修材料明细表），应当符合设施要求，如因质量问题或规格差异造成工程损失的，由甲方负责。甲方应在材料运到施工现场前通知乙方，双方共同验收并办理交接手续；乙方验收后应负责妥善保管。
2、由乙方提供的材料、设备（详见乙方提供装饰装修材料明细表），乙方应在材料运到施工现场前通知甲方，并接受甲方检验。如质量不符合要求或规格有差异的，应禁止使用；如已经使用对工程造成损失的由乙方负责。
合同签订后，甲方须该项工程总造价的60%做为乙方进场施工费，待木工工程完工后甲方应支付该项工程总造价的30%做为乙方进度款，工程完成验收合格后三天之内。甲方应支付乙方该项工程总造价10%的余款。
1、质量标准：工程质量符合___________________标准。
2、工程具备隐蔽条件，乙方先进行自检，并在隐蔽验收前48小时以书面形式通知甲方验收。验收合格，甲方现场代表在验收记录上签字后，承包人可进行隐蔽和继续施工。验收不合格，乙方予以整改后再交由甲方重新验收。
3、工程具备竣工验收条件，乙方按国家工程竣工验收有关规定，向甲方提供完整竣工资料及竣工验收报告（含竣工图、隐蔽工程签证和现场签证单及保修书等）。验收合格的，双方进行交接，验收不合格的，乙方应及时返工，费用由乙方自行承担，返工导致工期延误的，乙方应承担相应的违约责任。
4、工程质量应符合国家及行业规定的建筑工程质量检验评定的“合格”标准。4、工程质量应符合国家及行业规定的建筑工程质量检验评定的“合格”标准。
本合同工程验收交付之日起，乙方负责为期______年的保修（凭签发的工程保修单为准），保修范围：乙方所装修项目应有的质量保证。属甲方人为或其他不可抗力因素发生的质量问题，及甲方自行装修项目或自购材料装修项目，导致质量问题的则不在保修范畴之内。
合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额______%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。
1、合同双方中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法律、法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任，并赔给对方造成的直接经济损失。
2、合同生效后，在合同履行期间，任何一方在双方未取得一致意见并办理合同终止手续的情况下擅自解除合同，应按合同总造价的5%作为违约金，会付给对方，因一方擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金时，应进行补偿。如一方因故无法履行合同时，应及时通过另一方法办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。
1、本合同和合同附件向双方盖章，签字后生效。
2、补充合同与本合同具有同等的法律效力。
3、本合同（包括合同附件、补充合同）一式_____份，甲乙双方各执_____份。
甲方（签章）：
委托代理人：
楼层长工作总结 楼面卫生制度篇四
1.服从餐厅经理的'督导，并监督领班工作，指导餐厅日常工作，编制餐厅排班表，分派组织工作任务，对其所辖员工进行检测、评估、培训。
2.每餐巡视检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅所需物品是否齐全，使用规范，保证餐厅服务的正常开展。
3.每餐开餐前开好班前会，检查员工仪容仪表、个人卫生，并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务，处理特殊情况。
4.安排客人定餐、定座和宴会预定落实，处理客人投诉。
5.协调与厨房的关系，了解当日缺菜，不断解决问题，提高服务效率与质量。积极协同其他部门工作。
6.负责对餐厅物品、饮料商品、餐具、布草领用配备的日常管理，定期盘点。
7.员工在工作生活上遇到困难或工作情绪不对时，要主动找其谈话，帮其想办法解决。
8.对待工作不循私情，监督检查餐厅安全，正常营业状况，每日做出主管工作日志。
楼层长工作总结 楼面卫生制度篇五
3、跟进所辖楼层各专卖店的经营状况，协助商户提升经营业绩；
5、对专卖店活动物料进行审核管控；
6、根据经理的安排，完成所辖楼层各类企划营销活动的落实工作；
7、督促保洁员做好各项清洁维护工作；
8、完成上级临时交办的任务，协助其他部门做好临时性工作。
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