总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
检察人员工作总结篇一
第一条 为促进国家行政机关的廉政建设，保证国家公务员公正廉洁，依法执行公务，根据《国家公务员暂行条例》、《国家公务员任职回避和公务回避暂行办法》，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本市各级政府及其工作部门。
(一)夫妻关系；
(四)近姻亲关系，包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶。
第四条 国家公务员凡有第三条所列亲属关系的，不得在同一机关担任双方直接录属于同级行政首长的职务或者有直接上下级关系(包括上一级正副职与下一级正副职之间的领导关系)的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事监察、审计、人事、财务等工作。
第五条 国家公务员任职回避接管理权限组织实施。
(一）双方担任不同级别职务的，一般由职务较低的—方回避；个别因工作需要，经任免机关批准后也可由职务较高的一方回避；双方担任同级职务的，由任免机关根据工作需要和国家公务员的情况决定其中一方回避。
(二)应当回避的人员由所在部门负责调整或者与其他部门协商解决；协商解决确有困难的，由所在部门提出申请并附个人情况说明，报同级政府人事部门统一协调解决。
第六条 国家行政机关对新进入国家公务员队伍的人员要按回避规定严格审查把关；对已形成的应当回避的关系，要制定回避计划，限期调整；对因婚姻、职务变化等新形成的需回避关系，应当及时调整。
第七条 国家公务员从事监察、审订、仲裁、案件审理、执法监督、税费稽征、证件核发、项目资金审批、出国审批以及人事考核、任免、奖惩、录用、调配、招聘等涉及本人或者与本人有第三条所列亲属关系的公务活动时，必须回避，不得参加有关调查、讨论、审核、决定，也不得以任何方式施加影响。
第八条 国家公务员任职回避和公务回避按以下程序进行：
(一)本人提出回避申请或者由任免机关、主管领导提出回避要求；
(二)本人填写《北京市国家公务员亲属回避登记表》(由市人事局统一印制)，由任免机关或者主管领导审核，对需要回避的及时予以调整。在特殊情况下，可由主管领导直接作出回避决定。公务活动中法律、法规另有规定的，从其规定。
第九条 国家公务员在办理任职手续前，应当如实向本部门申报应当回避的亲属关系。对隐瞒不报的，要批评教育并调整工作。应当回避的国家公务员，无正当理由不服从组织安排，经批评教育无效的，应当采取行政措施予以调整，必要时可按(北京市国家公务员辞职辞退暂行办法)的有关规定处理。
国家公务员从事公务活动时，要主动报告应当回避的关系。对隐瞒不报的，予以批评教育，其中因未回避给公务造成损失或者恶劣影响的，应当给予相应处分。第十条 各级政府人事部门负责国家公务员任职回避和公务回避工作的监督和检查。各级政府工作部门，应当在每末将本任职回避和公务回避情况，分别报送同级政府人事部门备案。
第十一条 各区、县政府和市政府各工作部门，根据本地区、本部门实际情况制定实施细则，并报市人事局备案。
第十二条 本办法由市人事局负责解释。
第十三条本办法自发布之日起实施。
检察人员工作总结篇二
一、我校安全网络健全，责任明确，层层签订责任状。做到时时有人值班，处处有人负责。
二、建立健全了安全工作制度，包括《xx小学创建“平安校园”制度》、《xx小学路队放学制度》、《xx小学学生上下楼梯制度》、《少先队委值日制度》、《领导值日教师值周制度》等等。
三、建立了xx小学突发事件应急处理工作预案，并组织全校师生进行了学习。本学期更是把说教变为演练。十月底全校师生在政教处统一筹划及校长的亲自指挥下进行了一次紧急逃生演练。
四、利用升旗、晨会、班会的时间，对学生进行安全教育。一月一个主题，月月有收获。
五、学校照明电路建设规范、电线全新，教室、专用室开关都是新配备，用电安全有保障。
六、学校教育学生课间、课后开展正当的活动，不带易燃易爆及管制刀具进入校园。不能擅自离开学校，确保了学生在学校的人身安全。
1、由于学校招生范围较大，部分学生骑自行车或乘坐麻木上学，上学、放学途中存在很多安全隐患。
2、学校主体教学楼只有一个楼梯，如遇突发事件，对学生的紧急逃生不利。
检察人员工作总结篇三
××，39岁，2019年7月加入中国xxx，现任××*县人民xx院党组成员、副检察长、公诉科科长。她认真贯彻“强化法律监督，维护公平正义”工作主题，严格执法，公正办案，爱岗敬业，甘于奉献。任职以来，自己所在的科室多次被市、县评为先进集体，个人也多次立功受奖。xx年荣立检察系统个人二等功，xx年被评为陕西省检察系统先进个人，荣获××*市检察系统 “优秀公诉人”、“××*市人民群众满意的政法干警”、“十佳检察官”等荣誉称号。
勤于学习，爱岗敬业
“工欲善其事，必先利其器”。回想起刚进xx院时的情景，××*说曾经心里压力特别大，害怕适应不了检察工作，但是既然组织信任，让她干这行，就不能辜负组织的期望。为了弥补自己业务知识的匮乏，她利用一切可以利用的时间，学习法律知识，学习检察业务。她先后报名参加了法律专业的学习班，每天起早贪黑，像蚂蚁啃骨头一样地反复揣摩一个个法律术语，仔细理解每一条法律规范。遇到不明白的地方，就虚心向同事们请教。平时工作忙，她就利用中午和晚上大家都休息的时候看书学习。功夫不负有心人，经过几年的刻苦拼搏，她终于以优异的成绩拿到了法律专业本科毕业证书，顺利通过了司法考试，变成了精通检察业务的“行家里手”，同时，她也深深地爱上胸前这枚鲜红而神圣的检徽。“唯艰忍者始能遂其知”，所学丰富的知识在办案中有了用武之地，××*的业务能力在学习和实践中得到了不断的提高。
近年来，她及所在科室干警撰写检察信息、宣传报到、调研文章共42篇，被上级报刊和有关部门采用24 篇，其中她自己结合工作实践撰写的《试论刑事审判监督权的司法适用》在××*市检察理论研讨会上被评为优秀论文，《对缓刑适用问题的几点思考》在全市检察理论研讨会上获得三等奖。2019年在对捕后判缓刑案件进行调查分析后，撰写的《对“有逮捕必要”的调查与思考》被《××*检察》和《中国刑事法检察论坛》采用。同时她结合办案情况撰写的《开棺验尸现真凶》、《法律监督显威力》、《加强监外执行罪犯的监管，确保奥运安保工作顺利进行》等宣传报道分别被《××*日报》《农业科技报》、《西部法制报》等采用。
公正执法，维护正义
工作中，她始终坚持忠于职守、严格执法理念，力求把每一个案件都办成铁案。××*常说：“法律是老百姓维护合法权益最后的希望，如果司法都不公正了，那么老百姓就会对社会、对政府失去指望”。同时，她时刻提醒自己：“办案是智者之间的较量。也是勇者之间的对话，要办就办成铁案。” 为了办好一件案子，她不知跑了多少路，流了多少汗，吃了多少苦。在她的时间表里，八小时工作制的界限早已模糊，能完完整整地休个节假日已成为奢侈的想法。记不清有多少个节假日，是办公室里的一盏孤灯、一撂撂卷宗陪她度过。用她自己的话说就是案子拿不下来，梦里还在想对策。检察工作难干，尤其是对女同志来说更是如此，但无论多苦多累，她都没有半点怨言，总是保持着火一般的热情，以坚强的毅力和无私奉献的精神践行着自己的入党誓言和人民检察官的真谛。近年来，共受理公安机关和本院自侦部门提请、移送批捕、起诉案件219 案 363人，均在法定时限内办结，正确率100﹪，其中办理各类刑事案件75 件 112 人，起诉到法院后均被做出有罪判决。所办案件适用法律正确，程序合法，无一差错，准确率100％。先后开展刑事立案监督、侦查监督专项活动、逮捕案件质量复查工作和行政执法与刑事执法相衔接工作专项检查活动，从中发现立案监督线索，共办理立案监督案件22件26人，其中立案监督的阎学明交通肇事一案被省院评为全省检察机关刑事立案监督十大精品案件。对未成年人与成年人共同犯罪案件，本着“教育、感化、挽救”的方针，进行分案起诉，切实维护未成年人的合法权益；对那些轻微刑事案件，在充分尊重双方当事人意愿的基础上，能够和解的依法促成其双方和解，最大限度的化解社会矛盾，维护社会稳定。近年来成功办理6起刑事和解案件，取得了较好的社会效果。
工作之余，她还积极参加公诉抗辩赛、跟庭观摩考评等多种形式的岗位练兵活动，使自己的执法行为进一步规范，公正执法的能力和水平进一步增强。工作中，××*开拓思路，善于钻研，不断深化审查逮捕方式和公诉方式改革，大大提高了工作效率，节约了司法成本。
廉洁从检，清白做人
公诉科是检察机关的窗口，公诉科干警的形象就代表了检察机关的形象。为此，工作中××*始终用xxx员的标准严格要求自己，在执法和办案工作中，认真履行“一岗双责”责任制。身为公诉科科长，要求科里干警做到的自己首先做到，要求干警不做的自己首先不做，自觉遵守院里各项规章制度和检察机关办案纪律，自觉抵制不正之风，严格执法，秉公办案，廉洁从检。多年来，她自己和所在科室的干警没有出现任何违法违纪和不廉洁的问题。
检察人员工作总结篇四
【摘 要】 本文在阐述我国检察人员分类管理制度内涵与改革动因的基础上，探讨了完善路径：精细测算员额制影响因子，确保人员配置比例科学合理；明确人员分类标准，保证办案人员数量；完善检察官招录制度，保证辅助人员的晋升渠道。
【关键词】 检察人员；分类管理制度；内涵；改革动因；完善路径
自十八大以来，新一轮司法改革正通过试点的方式在上海、广东、吉林、湖北、海南、青海6个省市铺展开来，随着中央的进一步部署，在6省市已取得的经验基础之上将进一步扩大试点范围并逐渐推广至全国。本轮司法制度改革的重心由关注司法运行机制改革转为司法体制改革与运行机制改革齐头并进，其中司法人员分类管理作为基础性的改革措施尤为引人关注且关系着本轮司法改革的成败。
一、检察人员分类管理制度内涵
1、人员分类管理制度的内涵
完善司法人员分类管理制度是当前6个试点省市司法体制改革的四大任务之一，是保障司法队伍专业化、职业化的前提条件。十八届三中全会报告明确指出“建立符合职业特点的司法人员管理制度，健全法官、检察官、人民警察统一招录、有序交流、逐级遴选机制，完善司法人员分类管理制度，健全法官、检察官、人民警察职业保障制度。”那么，何为检察人员？何为检察人员分类管理制度呢？根据1998年《法律辞海》定义，检察人员是“各级人民检察院中纳入中央政法专项编制，依法履行检察、检察辅助、司法行政职能，由国家财政负担工资福利，在编在职的除工勤人员以外的人员”。而不少学者认为，检察人员分类管理主要包括检察人员的分类以及分类后的管理两部分。前者主要是将检察机关人员分成几个序列来管理的问题，而后者则主要包括检察人员的考评和奖惩、培训、保障机制等配套措施。但笔者认为，这样模糊笼统的定义并没能真正地反应出检察人员分类管理制度的深度内涵。检察人员分类管理还需进一步反应出分类标准，因为分类标准的不同会形成不同的人员分类管理模式，体现着不同的价值取向。
2、我国人员分类管理制度改革的历史沿革
我国在1998年就开始提出人员分类管理，最高检又在2000、2004、2009分别制定了三个三年检察改革意见，相应地我国检察人员分类管理改革也走过了从筹备、试点到推进三个阶段。
（1）改革筹备阶段（1998年-2003年）。1999年，最高检在《检察工作五年发展规划》中首次明确提出对检察人员进行分类改革，并选择了上海、重庆、山东的四个基层检察院开始极小范围的试点改革。2000年，第一个《检察改革三年实施意见》出台，明确提出“实行检察官、书记员、司法警察、司法行政人员的分类管理，分离技术性、服务性人员”。随后的三年，上海、广东的部分检察院开始积极探索人员分类管理的方案，最高检在研讨和总结试点工作后，制定了《检察人员分类改革框架方案》。
（2）改革试点阶段（2004年-2006年）。2004年开始，检察人员分类管理工作得到进一步完善，检察人员被分为检察官、检察事务官、检察行政官的做法从重庆进行试点到最终得到最高检在《2004-2008年全国检察人才队伍建设规划》中肯定并积极推广。2005年《关于进一步深化检察改革的三年实施意见》又一次提出要“推行检察人员分类改革，对检察人员实行分类管理。制定检察官单独职务序列，确定检察官职务与级别的对应关系”。2006年，最高检广泛征求分类管理框架方案的意见。
（3）改革推进阶段（2007年-至今）。2007年，我国的试点工作大体完成。总体上，人员分类管理改革并不顺利，好多措施并没有完成或说基本上没完全完成，最终原因都出在行政化管理模式问题上，大家积极性不高，改革阻力太大。于是最高检在总结以上阶段的试点经验基础上制定出《检察人员分类管理改革方案》作为未来人员分类管理的指导性文件。2013年《人民检察院工作人员分类管理制度改革意见》将检察人员分为检察官、检察辅助人员、司法行政人员三个专门序列，希望改变以往长期存在的行政化管理模式，进一步扫清检察工作中地方化和行政化的障碍。
二、我国检察人员分类管理制度改革的动因
当前我国检察人员分类管理不够完善，对现状的不满是导致本轮人员分类管理的动因所在。
1、检察官序列和行政序列双重管理，行政色彩浓厚
长期以来，我国检察系统人员管理上并存着检察官序列和行政职务序列两种管理模式，一方面，《检察官法》规定有检察官、书记员和司法行政人员三类，并将检察官等级又进一步分为四等十二级，但在涉及检察人员切身利益的薪酬待遇、人员晋升等方面又套用了与普通公务员相同的行政序列化管理模式，为了让薪酬、晋升得到改变，不少检察官又不由自主地挤上了行政级别这座“独木桥”，严重压抑着检察人员的积极性。
2、检察官队伍复杂，人员素质差异大
从目前情况来看，由于当前检察人员适用《公务员法》的行政管理模式，所有的职称与行政级别挂钩。为了提高薪酬福利、晋升、考核等目的，检察行政人员和检察业务人员都走上了检察官序列，于是出现了检察官分布在各个处室内，导致了我国检察官队伍知识结构和人员素质参差不齐的情况发生。比如，出于历史原因，当前的检察官队伍有文学、计算机技术、医学等专业背景，人员学历从高小到全日制研究生不等。如此一来，严重分散和削弱了我国检察官实力。拿某市为例，全市检察机关503个政法专项编制中研究生学历34人，占比7.4%；本科384人，占比83.3%；专科39人，占比8.5%；开云KY官方登录入口 及以下4人，占比0.8%。
3、检察人员分布不合理，人才浪费严重
一方面，检察官队伍里有很大一部分人不具备检察官资格的人，却长期占用着大量检察官的编制。而另一方面，一些具备了检察官资格的检察官长期分配到综合部门或者综合业务部门，并没有真正发挥人才优势，严重造成了人力资源和检察资源的浪费，进一步加深了检察机关“案多人少”的矛盾，也成为了检察人员流失的重要原因。
4、检察官的地位不高，待遇与责任、风险不对称
当前我国检察官薪酬待遇与责任、风险不对称的形势十分突出，办案和不办案的，只要其行政级别相同，工资与福利待遇就基本相同。此种“平均主义”的做法实际上极不公平，因为同样的回报，办案的检察人员却要付出更多的努力，承担更多的责任和风险。付出和回报的不对等，容易打击办案人员的积极性，降低案件办理的效率，检察队伍的素质也无法得到提高。在这样的背景之下，《人民检察院工作人员分类管理制度改革意见》通过建立起检察官单独的序列，使其与司法辅助人员、司法行政人员区别对待，辅之相对等的薪酬待遇、考评奖惩、培训晋升机制等一系列配套措施，使检察官的主体地位得到凸显，意义十分重大。
三、我国检察人员分类管理制度的完善路径
1、精细测算员额制影响因子，确保人员配置比例科学合理
根据中组部和最高检的文件，在本轮检察人员分类管理改革中，检察人员将分为检察官、检察辅助人员、司法行政人员三类。其中，最高检、省级、市级、县级检察院的检察官和检察辅助人员在中央政法专项编制各占70%、75%、80%、85%的员额比例，而行政人员所占员额比例分别为30%、25%、20%、15%左右。但人员数额配置问题是一项系统的工程，需要充分灵活地考虑到各省、各市、各县所辖地域面积、人口数量、经济发展水平等因素。在考虑检察官员额时如何判定哪些因素会重点影响检察工作量？确定适合当地实际需要的检察官比例，需要认真精细地测算，结合本地经济人口社会等因素和各院历年办案总量、案件类别、难易程度算出合理的人员比例。
2、明确人员分类标准，保证办案人员数量
根据实际情况，目标不少的检察院仍坚持以简单地论资排辈分配法官检察官名额，不办案的行政领导占用检察官的名额而导致实际办案的一线检察官被迫进入了检察辅助人员或者行政人员的序列。为了实现司法改革不打折扣地推行下去，明确司法人员划分标准十分重要。除依《检察官法》相关规定外，还应基于各级检察机关不同的职权定位和职能分工，不仅要坚持能力标准和专业素养，还应强调办案经验与工作资历，权衡职业道德素养与办案成绩，来综合考察拟任人选。
3、完善检察官招录制度，保证辅助人员的晋升渠道
根据十八届三中全会的进一步部署，初任检察官由省级人民检察院统一招录，一律在基层检察院任职；上一级检察院的检察官一般从下一级检察院的优秀检察官中遴选。这就涉及到检察院工作人员的来源问题，主要包括招录和遴选两种途径。对于招录，我们需要建立一个公平公正的平台选拔一些优秀的具有高等素质的法律人员进入基层检察院，充实检察队伍，提高检察人员的总体素质。对于遴选，需要创造一个科学的遴选机制使基层优秀的检察官脱颖而出。
检察人员工作总结篇五
通过半年来的学习与实践，我已经能够清晰的认识到自己所从事的验收工作职责；随着学习的深入浅出，对电梯安装验收规范已经有了深刻的了解。如：在对电梯验收过程中对验收项目的分类、验收规定要求及验收检查方法都有了不同程度的掌握。遵循领导的教诲并时刻谨记：执行技术规范，遵循质量第一的宗旨。
半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，主要是工作思想认识程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有非常大的差距，理论知识上还在基本格式上徘徊，实践上缺少纵深挖掘的延伸。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。坚持一：发扬吃苦耐劳精神，面对事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在工作中磨练意志，增长才干。二：发扬孜孜不倦的进取精神，加强学习，勇于实践；讲究工作学习方法，端正学习态度，努力培养自己扎实的理底、踏实的工作作风。
总之，xxxx年对我而言是基础年，这半年来的得与失将督促我在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度的责任心，脚踏实地的做好各项工作，不辜负公司领导们对我的栽培与期望，真心的希望自己能够为公司的发展助一把力！
检察人员工作总结篇六
顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。
第一节 基本准则：
1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；
18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）
19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。
第二节 职业要求
8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。
第三节 礼仪仪表
a.仪容仪表
1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；
6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100cm以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。
7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。
1.微笑，是员工接人待物应有的表情。
2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。
c.言谈
1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口
2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言
1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。
2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。
4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。
6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。
第四节 语言规范（服务用语）
第一条 常用文明用语
要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）
第二条 招呼用语
要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！
6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。
第三条 介绍、询问用语
2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。
10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语
3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。
7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。
8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。
第五条 解释用语
2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。
4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。
6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。
8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？
9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。
第六条 道歉用语
要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。
4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。
9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。
第七条 赞赏同意用语
1.您说的没错。
2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。
第八条 答谢用语
要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。
1.您过奖了。
2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。
第九条 收银用语
1.欢迎光临（您好）2.收您xx元
3.找您xx元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有xx元。
5.您的钱不对，请您重点一下好吗？
6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。
第十条 装袋用语
1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。
3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。
第十一条 道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。
1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。
3.这是您的东西，我们送您上车。
检察人员工作总结篇七
（一）指导思想
以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照具有中国特色、符合检察工作规律、体现人民检-察-院工作人员职业特点的要求，建立分类科学、结构合理、职责明晰、管理规范的人员分类管理制度，创新工作机制，优化资源配置，强化职业保障，激发内在活力，提高检-察-院干部人事管理科学化水平，建设高素质、专业化检-察-院干部队伍，为推进检察事业科学发展提供坚强的组织保证。
（二）工作原则
1、坚持党管干部。严格执行党的干部路线方针政策，根据检-察-院干部队伍实际，积极推进分类管理制度改革，不断完善干部管理机制，切实加强党对检-察-院干部人事工作的领导。
2、依法推进改革。在现行法律法规框架内进行制度设计，总结借鉴公务员制度推行以来的实践经验，建立科学有效的管理制度。
3、体现职业特点。根据人民检-察-院工作人员职位的性质、特点和管理需要，坚持从我国国情和检察工作实际出发，合理划分人员类别，明确工作职责，确定相应的管理办法。
4、积极稳妥实施。要通盘考虑，整体推进，稳慎操作，充分调动各方面的积极性，确保队伍稳定。实施分类管理后，注意做好各类人员管理办法的配套衔接。
二、主要任务
（一）明确人员类别和职责
人民检-察-院工作人员是指各级人民检-察-院中纳入中央政法专项编制，依法履行检察、检察辅助、司法行政职能，由国家财政负担工资福利，在编在职的除工勤人员以外的人员。人民检-察-院工作人员划分为检察官、检察辅助人员、司法行政人员。
1、检察官是依法行使国家检察权的检察人员。包括各级人民检-察-院检察长、副检察长、检察委员会委员、检察员和助理检察员。基本职责：依法进行法律监督工作，代表国家进行公诉，对法律规定由人民检-察-院直接受理的犯罪案件进行侦查，以及法律规定的其他职责。
2、检察辅助人员是协助检察官履行检察职责的工作人员。包括检察官助理、书记员、司法**、检察技术人员等。
检察官助理在检察官的指导下履行对法律规定由人民检-察-院直接受理的犯罪案件进行侦查、协助检察官审查各类案件、对案件进行补充侦查、草拟案件审查报告及有关法律文书等职责。
书记员承担案件的记录工作，负责案件的收转登记、归档和法律文书的收发转递以及检察官交办的其他事项。
司法**办理传唤、押解、看管等强制性事项，参与搜查，执行拘传，协助执行其他强制措施，预防、制止妨碍检察活动的违法犯罪行为，维护检察工作秩序，保证检察工作的顺利进行。
检察技术人员接受指派对与犯罪有关的场所、物品、人身、尸体进行勘验或者检查，对检察官承办案件中的某些专门性问题进行鉴定，出具鉴定结论。
3、司法行政人员是从事行政管理事务的工作人员。基本职责：负责各级人民检-察-院政工党务、行政事务、后勤管理等工作。
（二）设置员额比例
在中央政法专项编制限额内，综合考虑检察官、检察辅助人员、司法行政人员的岗位职责、工作任务量等因素，确定各类人员员额比例。
最高人民检-察-院、省级人民检-察-院、地市级人民检-察-院、县级人民检-察-院检察官和检察辅助人员两类人员在人民检-察-院的中央政法专项编制中所占员额比例分别为70%、75%、80%、85%左右，司法行政人员所占员额比例分别为30%、25%、20%、15%左右。其中，检察官、检察辅助人员分别在各级人民检-察-院的中央政法专项编制中所占员额比例，由最高人民检-察-院商有关部门另行规定。
（三）确定职务序列和职数
1、检察官实行单独的职务序列。检察官职务序列设置和职数比例按照检察官职务序列设置规定等有关规定执行。
2、检察辅助人员中，司法**参照**机关实行单独**职务序列，警官、警员职数按照有关规定执行；检察技术人员按照国家有关规定执行专业技术类公务员的职务序列和职数；其他检察辅助人员职务序列，执行综合管理类公务员的有关规定，职务层次设置、职数和需要使用特殊职务名称的，由最高人民检-察-院商中央公务员主管部门另行规定。
3、司法行政人员职务序列和职数，按照综合管理类公务员的有关规定执行。
（四）实施分类管理
1、检察官的任免、任职回避、培训、工资福利等，按照《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国检察官法》及有关规定执行。
2、检察辅助人员中，司法**按照《中华人民共和国人**察法》、《人民检-察-院司法**条例》进行管理；检察官助理、书记员、检察技术人员等检察辅助人员的任职资格条件、任免、考核、培训、奖惩等管理办法，根据其职位特点和管理需要，由最高人民检-察-院商中央公务员主管部门进行规范。
3、司法行政人员按照《中华人民共和国公务员法》及配套法规进行管理。
（五）完善交流机制
根据工作需要，完善检察官、检察辅助人员和司法行政人员的交流机制，一般在各自类别内交流，也可以跨类别交流。交流应当具备拟任职位所要求的资格条件，在中央政法专项编制、员额比例和职数限额内，按照规定的程序进行。符合任命检察官条件的检察辅助人员、司法行政人员，可以采取竞争性选拔或组织调整等方式转任检察官。检察官可以转任司法行政人员、检察辅助人员。检察辅助人员和司法行政人员之间可以相互转任。
人民检-察-院工作人员可以按照规定与实施《中华人民共和国公务员法》的其他机关以及相关单位工作人员交流。
三、组织领导
人民检-察-院工作人员分类管理制度改革，是深化检-察-院干部人事制度改革的重要内容。各级党委组织部要加强宏观指导，有计划、有组织、有步骤地推进工作，对改革中出现的问题及时帮助协调、解决。各级人民检-察-院党组要统一思想，高度重视，把这项工作列入重要议事日程，切实担负起推进改革的主要责任。要认真调研分析队伍状况，研究制定实施方案并抓好落实，深入细致地做好思想政治工作，确保人员平稳过渡，将分类管理制度改革与检察工作机制改革有机结合，进一步推进检察业务工作。
各级人民检-察-院要立足干部队伍实际，着眼未来长远发展，按照德才兼备、以德为先用人标准，选好用好各类人员，建立符合检察工作规律的人员管理机制，根据不同类别人员的工作职责和成长规律，研究确定具体管理办法，加强选拔、培养、使用和管理工作，形成各归其类、各展其才、各得其所的良好环境，进一步激发整体活力，不断提高检-察-院干部队伍建设水平。
4月的重庆，已是春意盎然。但是，南东方心头却有隐隐的忧虑。
作为重庆市检-察-院政治部主任，这几年他一直参与和推进的检察人员分类改革正处在关键点上。今年全国“两会”期间，司法人员的分类管理改革成为代表委员热议的话题。
在检察系统，分类管理从正式提出到现在，已整整走过了10年历程。然而，这项改革至今仍然只是停留在试点阶段。
“检察人员的分类改革事关大局，牵扯到方方面面。”最高人民检-察-院政治部检察官管理处处长郑建秋近日在接受记者采访时说。
检察人员工作总结篇八
一、学习内容丰富，涉及各方面的内容，针对测报业务的学习多，这些对我们的基层工作很有帮助。
二、对计算机网络知识、信息传输、厂家的仪器讲课内容等一些内容，没有基础，所以听起来有点吃力。
三、仪器保障方面，对我们县局来说是弱项，动手能力差，不清楚仪器的工作原理，以后会多学习这方面的东西。
四、这次综合改造，对我们的要求较高，以后会努力督促自己多学习往这个方面转变。
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