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qa转正申请书篇一
你们好!
我叫____,于20____年11月25日进入____物业公司,在____小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20____年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学__物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。
改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:
协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是____物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。
下一步带领客服人员亲自上门收费,____已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:
在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。
另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
三、下一步工作计划:
(一)对于自身的管理带动员工的积极性:
严格律己、保持持久的事业激情,____给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。
短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学__是无处不在的,学__不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学__。
(二)交房工作的顺利进行:
交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
(三)对二期新入住业主的沟通了解:
在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
(四)对新入住业主明年装修及办理手续的管理:
根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。
再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学__和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。
但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行____物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的述职,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
qa转正申请书篇二
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力!
qa转正申请书篇三
我于x年x月x日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
在岗试用期间,作为一名qa,一直严格要求自己,认真及时做好qa每一项任务。不懂的问题虚心向师傅,师兄们学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
1、经过三个月的自身努力和各位同事领导的帮助,现对qa工作有一定的处理能力。希望能早日得到大家的认同。
2、目前本人各方面能力尚需提升之处还很多,为发展自身能力,也为了更好提高工作能力,需制定个人发展的近期及长远目标,而在工作位置不安定的前提下,此事无从着手。
3、因来自外地,生活各方面开支较他人更高,而目前刚入公司,薪酬转正前有折扣,支撑困难,希望早日达到收支平衡,解决后顾之忧,全力投入工作。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
x年x月x日
qa转正申请书篇四
您好!
时间真快,20_年几个月的工作就这样过去了,不曾觉得这样的日子很枯燥,在来到公司之初我还觉得自己肯定会很枯燥,这么几个月下来,我感受了很充实,充实的时间让我收获了很多在公司这里我感受到的是一群相互帮助的同事,是一个团结的群体,试用期以来我很充实,不管是是在工作还是在什么时候,我时刻的想起来到这里的初衷,就是要为自己拼搏一次,早就更加优秀的自己,为公司创造利益,我还是很想成为一个有价值的人的,这几个月的工作结束,就像是一个阶段到另外一个阶段的过度,我也总结一下工作。
一、学习提高自身
我始终讲究着提高自己,争取一切可以提升的机会,这是对自己的负责,其实自己的初衷就是这样的不断的加深提高,我总是会在一段时间爱内就问自己一次,这段时间有什么进步吗,这样的习惯让我产生了更多的动力,让我面对今后的工作更加信心,短短的试用期我看到的是更多的学习机会,我很渴望让自己快速的适应工作,其实这是需要一二过程的,我的渴望让我加快了脚步,在提高自己的同时我不会忘记自己工作,我认为自己更好的去工作,更加有效率的工作就是提高自己,这不是一句普通的话我,让自己工作的每一件事情有它的价值。
二、端正态度,认真工作
这几个月的工作我,觉得自己态度一直很好,来到公司这里之初我态度就很好,再一个岗位上面工作,不管是取得什么成绩,态度还是第一的,态度总是那么重要就像是在工作时候我做好了一件事情,我不会太过于骄傲,但是一点成就感还是要有的,不能够自己觉得自己很厉害,这就是一个态度,我端正态度,这需要有着严格的自觉性,态度这个东西要长期的保持下去,不是一时半会的自觉,在今后还是有很多问题的出现的,我知道今后的工作当中心态问题是一个非常严峻的问题,是需要我去重视的问题。
端正态度,好好的工作,来到公司这短短时间我很认真的在工作,工作是第一我一直这么认为的,不管是做什么事情,有一个好的态度工作起来会很好,我认真工作在这试用期的中,不忘记自己的初心,为了提高自己,给公司创造价值,我不会让自己一直保持着平凡的工作,其实还是要去更近一步的,在工作中严格要求自己,进一步总比在原地要好,不安于现状的工作态度,在原有的工作效率面前再进一步。
此致
敬礼!
qa转正申请书篇五
入党是从预备党员开始的,那么党员转正的时候提交的
工作报告
要怎么写呢?下面是本站小编给大家带来的党员转正工作报告,欢迎阅读!亲爱的同学们:
大家好!
在思想上:
我自觉学习党的理论知识,积极参加学校以各种形式开展的理论学习,关心时事政治。这些都使我在思想上离党组织又近了一步。特别是今年的3月期间召开了全国政协十一届三次会议,和第十一届全国人民代表大会第三次会议,两会的召开,给了我们一个很好的学习当的最新的方针政策的窗口,通过网络、电视和报纸等各种渠道了解党的新方针新政策,积极向党中央党组织靠拢,提高自己的党性修养。两会召开期间,在政府工作报告中,我们党和政府提出了,让人民生活的更加幸福,更有尊严。另外,我经常用党性来约束、激励自己,始终保持对党的忠诚,党组织生活不缺席,按时写
思想汇报
,及时向党组织汇报自己的思想。今年国家也是经历了玉树地震,我们的党,没有忘记自己的使命,广大党员都行动起来,积极为灾区人民出钱出力,用自己的爱心,给灾区人民送上温暖。我们学院也组织了相应的捐款活动,还有组织大家把不需要的衣服物资等捐赠出来。
在学习上:
我以追求全面发展作为自己的目标。积极努力学习好本专业知识,争取做到融会贯通,学以致用。虽然这学期没有了专业课程的上课,没有老师指导式的学习,但是我没有忘记作为一个21世纪的研究生,应该时刻牢记自己的竞争激烈的环境,不主动去学习专业以及外语,以及人际相关的知识和能力,将要跟不上变化的脚步。所以我一直自学外语,学习自己本专业的研究方向的东西,阅读相关的论文和文献,积极参与实验室的研究和相关的项目,虚心向老师和同学学习,积极主动,争取做一个与时俱进的人。
在去年的找工作中,我们班的同学们相互鼓励,积极去寻找自己的工作机会,班级的班干部同志及时发布学校的校园招聘的信息,帮助大家第一时间了解相关的工作信息。在学院领导和老师的关怀下,在同学们自己的积极努力下,班里找工作的同学都找到相应的工作。
在工作和生活上:
在担任研究生0809班级文宣委员期间,我认真负责地做好自己的本职工作,帮助和协助班长支书做需要的任务和工作,写一些总结,或者是做一些通知的发放,在20xx年9月初到10月多这段h1n1甲型流感,我校发生了相应的案例,学校领导十分重视,召开了相关的会议,积极应对,老师和学生都积极行动起来。开了相关的预防和注意每日测量体温汇报等相关工作。我知道自己的工作还很小,都是自己的本职的工作。在生活中,我要求自己勤俭节约,及时和身边的同学沟通,建立良好的同学感情,虽然我们来自五湖四海,但是我们都是一家人。争取为同学们做一些力所能及的事,比如给班级的同学们看信箱里的信件,及时的通知大家等事情,这些经历都很小,却是点点滴滴,使我成长。
以上是我在思想、工作、学习方面的汇报,虽然在预备期的半年多来我取得了一定的成绩,但是我也深知自己还有很多的缺点和不足,例如在和同学之间进行工作方面的沟通中,我不够的积极主动,并且除了完成自己的本职工作以外,并没有更多的严格要求自己;在学习中,我虽然获得了“三好研究生”和“优秀共青团员”等荣誉称号,但是并没有将理论知识与实践行动很好的结合在一起,缺乏一定工作经验。
综上,是我对自己的在任职期间内的总结,对于老师和同学所给与我的肯定与鼓励,我不会因此而骄傲,反而以此为动力,更好的为同学服务;对于我的不足,我不会因此而气馁,反而以此为警钟,努力的克服自己的缺点,真正地做一名合格的党员。
关党委:
机关第二党支部预备党员自20xx年6月15日成为预备党员,至今已满一年。根据提出的转正申请,我支部于20xx年11月23日下午召开支部全体党员大会,讨论将预备党员转为中共正式党员事宜。
会上,支部书记宣布议程,报告了出席会议党员人数,会议应到17人,实到13人,有4名同志因公务没有出席,参会人数符合规定要求。
会上,宣读了预备党员转正
申请书
。党小组介绍了情况,认为该同志在预备期内,认真学习党的基本知识和党的路线、方针、政策。在工作中认真负责、以身作则,团结同志,在工作中、生活中都起到了榜样的作用。支委会宣读了对舒展同志转正的意见,认为自20xx年6月15日入党以来,认真加强理论学习,政治坚定、思想稳定,始终与党中央保持了高度一致。工作上勤奋努力,圆满完成了组织上赋予的各项任务,在学习实践科学发展观中表现突出,体现了党员先锋模范作用。平时为人正直、严于律已,拥有良好群众基础,该同志已经符合一名党员的标准。与会党员认为经过培养,已经具备党员条件,同意按期转为正式党员。
会议采取无记名投票方式进行表决,到会11名正式党员全票通过,同意转为中共正式党员。
特此报告。
我是去年xx月4日被组织接收为中共预备党员的,按照党章第七条规定,今天我的预备期已满一年,现申请转为中共正式党员。下面,我把入党一年来的思想、工作、学习等情况总结如下。
一是认真学习邓--理论。邓--理论是当代中国的马克思主义。它既是改造客观世界,夺取现代化建设事业胜利的行动指南,又是改造世界观、人生观的强大思想武器,能否坚定地贯彻党的基本理论和基本路线,是对每一个共产党员世界观、人生观最现实、最直接的考验。如果不学习,没有马克思主义理论的正确指导,没有科学文化知识的全面武装,就不可能有政治上的清醒和坚定,更谈不上高度的政治敏锐性和政治鉴别力。
二是坚定共产主义理想和信念。共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念,是每个党员干部实现人生价值的崇高目标和前进的动力。一个多世纪以来,这一理想曾经塑造了波澜壮阔的国际共产主义运动,哺育了一代又一代共产党人,极大地改变了世界面貌。江--同志曾指出:在发展社会主义市场经济条件下,共产党员仍然要讲理想、讲大局、讲奉献,讲全心全意为人民服务,讲个人利益服从集体利益、局部利益服务全局利益。重视共产主义理想和社会主义信念教育,重视革命精神的作用,是我们党的优良传统和政治优势。有了对远大理想和对美好未来的追求,就能站得高,眼界宽,心胸开阔,就能正确对待个人名利、待遇等等。我要牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念,把追求远大理想与实现现阶段目标任务结合起来,把实现宏伟目标与贯彻党的路线方针政策统一起来,把坚韧不拔的理想信念与尊重客观规律、从实际出发、创造性地开展工作统一起来,在脚踏实地追求人类最高理想的实践中,不断提高自己人生的品位。
三是树立全心全意为人民服务的思想。全心全意为人民服务是我们党一切活动的基本出发点和落脚点,也是每个党员干部应尽的义务和根本的人生价值取向。对于我们共产党人来说,对人民群众的态度问题,同人民群众的关系问题,是一个根本的政治问题。人民群众是我们的衣食父母,我们来自于人民,植根于人民,服务于人民,不能忘本,不能忘根,时刻警惕脱离群众的危险。想问题,办事情,作决策,都要以人民群众拥护不拥护,赞成不赞成,高兴不高兴,答应不答应作为出发点和落脚点。当前,最重要的是要解决好群众关心的热点、难点问题和实际困难,时刻把群众的冷暖挂在心上。我们正在进行的社会主义现代化建设,是为人民谋利益的事业,也是人民群众自己的事业,如果没有人民群众的理解、支持和参与,是不可能成功的。只有把群众的积极性引导好、保护好、发挥好,我们的改革和建设就能获得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。
四是树立艰苦奋斗的精神。艰苦奋斗是中华民族自强不息的精神财富,是我们党的政治优势,是党的干部应有的精神品格。在新的历史条件下,艰苦奋斗这种传统美德应进一步发扬光大。江--同志在中纪委第八次全会上,谆谆告诫全党对于共产党员和各级领导干部来说,保持和发扬艰苦奋斗精神,说到底是牢固树立和坚持马克思主义世界观、人生观问题。只有从根本上解决世界观、人生观问题,牢固树立群众观点,党的艰苦奋斗的好传统才能在自己的思想上和作风上真正扎根。所以,艰苦奋斗是成就任何事业所必须的精神,失去艰苦奋斗的精神必然导致事业的失败。为此我要认真学习马克思主义、毛泽东思想和邓--理论,树立无产阶级苦乐观和幸福观,继承和发扬艰苦奋斗的优良传统,自觉地抵制歪风邪气,永葆人民公仆的革命本色。
一年来,在组织的关怀与培养下,我认真学习、努力工作、政治思想觉悟都有了很大的提高,个人综合素质,有了全面的发展。但我离一个优秀共产党员的标准和要求还有一定距离,如果组织批准我按期转为中共正式党员,我将在自己平凡的工作上岗位,努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的真正的共产党员。
qa转正申请书篇六
您好!
一、期间主要学习
1、积极学习公司规章制度,企业文化,企业架构,以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况,这样有利于自己尽快进入角色,为以后开展人力部门相关工作打下基础。
2、平时多浏览公司网页和公司产品,有助于为以后找到合适人选做准备,由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作,在用人部门及自己上司面试人员时,自己积极主动记笔记,留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。
3、公司的各个方面的流程比较完善,专业程度较高,这也使得自己严格要求自己,积极主动学习有关人力资源方面知识,如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。
4、来到公司,由于年龄较小,跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历,这让自己受益匪浅,由于自己与他们相差甚远,这更使得自己要加倍努力提高自己,争取做一名适合公司需要的人力资源者。
二、开展工作
1、招聘工作:刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作,于是开始了一边学习一边招聘审计,一周的时间里集中打电话安排面试,由于我公司行业的特殊性,审计需要长期出差,这对招聘来说压力不小,但是还是通过努力无色了些人选,最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘,自己从中也学到了不少网招的技巧。
2、员工关系管理:一方面由于公司成立时间比较长,各个规章制度流程还比较完善,另一方面由于公司出了劳动合同纠纷,所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员_的辞退工作,以及新员工_劳动合同的签订办理。
3、其它琐碎工作:为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定。梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。
三、即将工作
1、由于刚来面试时候上级领导就说20_年想要开展培训工作,所以这也将是自己20_年开展工作的重点,争取把机关这边人员培训工作搞起来,培训体系的建立是一项艰巨的任务,希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。
2、过了农历年之后x月份是招聘高峰期,公司有些部门也提出了用人需求,明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化,这对自己来说是个不小的挑战,有压力才有动力,希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。
由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别,自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维,这多少影响着自己,通过领导的指正,在慢慢改正学习中,希望通过公司领导的帮助及自己的努力,能尽快转正,争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。
此致
敬礼!
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