随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么制定才合适呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
烟草专卖业务报告 烟草工作报告心得篇一
本年度，按照我委年初制定的控烟工作计划，我们通过健康教育、黑板报、开展各种活动等多种形式，向我委职工及家属积极宣传吸烟有害健康等知识，认真学习有关卫生常识和健康促进知识，机关干部充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，严格执行控烟规定，公共场所无人吸烟，住户禁烟、控烟意识增强。归纳起来我们主要做了以下几项工作。
一、领导重视、制度健全
在县创卫办、爱卫办的统一组织下，我委党组书记亲自负责办公室制订计划，组织实施，进一步完善控烟制度，并责成专人负责不定期的巡视、检查。
二、出台控烟措施
1、成立控烟小组，控烟小组负责机关创建无烟单位工作。
2、提倡不吸烟、不相互敬烟。
3、机关会议室、办公室、档案室、库房、楼道等公共场所严禁吸烟。
4、凡贴有禁烟标志的禁烟区，撤去烟具，严禁吸烟。如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、教育。
5、机关人员有义务对其他人员宣传吸烟对健康的危害。
三、加大宣传力度，收效显著
充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式，对院内居民开展吸烟有害健康的宣传教育，提高机关大院内居民的控烟知识，培养各住户不吸烟行为的好习惯，增强自我保健意识和能力。同时，我委机关支部、行政办公室还利用政治学习及各种活动，开展干部的控烟、戒烟教育，进一步提高干部的控烟能力。
四、领导带头，人人参与控烟活动
我委领导带头控烟，单位也组成得力的班子，齐抓共管控烟工作。全局全体干部职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人，相互监督。有力地提高了局机关干部职工的控烟责任感，增强了控烟能力。
五、控烟宣传遍及单位和家庭
在5月31日世界无烟日，出专栏积极宣传吸烟有害健康的科学知识和国家对控烟工作有关法规，倡导规劝机关大院居民戒烟、控烟。同时宣传我局的控烟措施、吸烟危害等，建议住户控烟、戒烟，以身作则养成不吸烟的习惯做表率。
总之，经过努力，全体机关干部进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境，培养机关大院居民好的健康习惯，促进居民的身心健康做出了一定的成绩。我们将继续作好控烟工作，努力创建文明单位、无吸烟单位。
烟草专卖业务报告 烟草工作报告心得篇二
1、进一步抓好卷烟的销售工作。深入市场，开展市场调研，正确把握销量和结构的关系，通过对市场信息的收集和分析，科学合理的把握好卷烟投放节奏，切实提高控制市场的能力，确保经济运行保持平稳发展;继续深化服务保障系统的运用，切实做好四大模块的数据采集、录入等工作，及时汇总相关数据，充分利用好市场信息资源，为卷烟销售工作提供有力的信息支撑，切实提高控制市场的能力。
2、深入开展卷烟精准营销活动。树立精准营销理念，建立精准营销数据库和统一服务标准，加强与工业企业的协作和沟通，切实提高精准营销品牌在区域市场的不断发展和壮大。
3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，积极参与知名品牌建功立业活动。切实加强“双低”、“双十五”以及新引入品牌的宣传，引导社会消费，努力提高品牌的市场影响力和接受度。
4、继续按照“六一个管理”要求，做好“标准店”的长效管理，充分发挥出“标准店”的示范引领作用，提升零售终端的价值;认真按照终端梯次化管理要求，加强零售终端升级改造客户、统一柜台客户以及普通客户的日常管理和服务，充分挖掘零售终端的价值，有效提高终端在品牌培育的作用。
5、要充分发挥市场服务部贴近市场，贴近客户特点，借助“同心”服务品牌建设，扎实做好客户的服务工作，有效提升客户经营能力，提高客户的综合满意度。
6、继续深入推广运用135工作法。切实要求客户经理按照135工作法的工作流程，开展客户服务工作，真正体现营销人员的自主操作、自我管理和自觉提升，不断提高工作能力，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
7、优化调整走访线路，合理配置客户经理。对照创优标准，我们将增添2名客户经理，进一步充实客户经理队伍;要不断加大培训力度，提高营销人员的整体素质;继续优化整合送货线路，降低物流运行成本，提高物流配送的效率。
1、要抓好打假破网工作。要牢固树立“守土有责、守土负责、守土尽责”意识，坚决完成上级下达的目标任务。继续全面排查线索，拓宽情报信息渠道，进一步完善和巩固与公、检、法及其它相关执法部门联合打假的长效机制，发挥毗邻兄弟单位的协作作用;加强在手案件经营，通过对现有案件的分析，梳理出有价值的线索，为打假破网提供准确情报，扩大打击成果;加强重大案件的查处和追刑力度，创新管理方法和措施，实现打假破网和日常监管工作的有机统一。
2、要强化市场监管力度。加大对无证户清理、回收店取缔、外流烟打击的力度;监控好物流货运站、交通枢纽等重点区域，抓好违规户、钉子户的转化工作，实施有效管理，提高市场监管的针对性、有效性;进一步建立完善卷烟零售市场日常监管体系，制定详细监管办法，明确检查走访频率和监管事项，提高监管效果;注重发挥举报电话的作用，拓展信息来源，严厉打击利用互联网和物流运输销售烟草专卖品的违法犯罪行为。
3、要深化专卖队伍建设。要围绕法律法规的学习、业务技能的提升，继续抓好专卖执法人员的日常培训，创新培训形式，增强培训实效;进一步加强新修订的《烟草专卖法》、《烟草专卖行政处罚程序》和两高《司法解释》的学习贯彻和应用，广泛运用说理式文书，切实规范烟草行政处罚行为;深入推行行政执法责任制，严格贯彻执行《烟草专卖文明执法行为规范》，实行以群众评议为主的外部监督制度和以执法督察为主的内部监督机制，落实办案责任制和错案责任追究制，严格查处不文明执法、不依法行政的行为;积极鼓励员工参加学历提升教育，抓好岗位技能鉴定工作，不断提高岗位适应能力和工作水平;突出加强基层稽查中队建设，优化布局设置，注重基础建设，全面推行中队绩效管理;继续开展“星级规范执法基层单位”创建活动，切实增强专卖执法人员履职执行能力。
4、要健全内管长效机制建设。要在夯实思想的基础上，持续健全内部监管体系，严格落实责任，一着不让地抓好内部专卖管理监督工作。一要健全内管长效机制建设，在“严”、“细”、“实”上狠下功夫，努力实现专卖管理监督全员化、制度化、长效化。二要梳理修订完善相关制度、业务流程和实施细则，加强日常监管，突出对重点环节和部位的监督检查，提高监管的时效性，真正实现事前、事中监管。三要进一步完善专卖内管工作考评体系和考核内容，突出对内管人员履职情况的考核，加大对重点工作、日常规定动作、问题整改情况的考核力度，有效推动专卖内管工作的深入开展。
1、要进一步加大体系文件的宣贯和实施力度，将质量管理工作作为提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不断加强宣传培训，提升员工体系管理意识，牢固掌握体系文件有关规定，明确自身的管理职责和管理要求，并严格的贯彻执行;要将体系建设工作与考核挂钩，加大体系文件的执行力度，真正实现日常管理工作与体系运行相结合。
2、继续扎实推进办事公开民主管理、全面落实“工程投资、物资采购、宣传促销”程序规定，继续监督“两项工作”开展落实情况，实现依法依规办事，规范权力运行，切实提高企业内部监管水平。
3、加强费用管理，积极寻求降本增效的有效途径，努力降低费用水平。强化费用预算，要做好费用预算执行过程管理，做到没有预算，不得支出，确保预算管理的严肃性;突出抓好人、财、物等关键环节和清产核资工作，严格控制成本费用支出，防止国有资产流失。
4、要以创先争优活动为主线，以电子党务平台为载体，进一步加强党组织建设和“四好班子”建设，引导干部职工提高思想道德水平，培育良好的心理状态和人文素养，培养健康生活情趣和道德情操;要以落实党风廉政责任制为关键，进一步加强反腐倡廉建设，广泛深入开展警示教育活动，增强警示教育的针对性和有效性，使每一位职工心中警钟长鸣，达到防微杜渐、预防在先的目的。
6、加强企业文化建设。要发动广大干部职工继续学习领会省局“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”企业精神和“同心”企业文化，开展企业文化理念系列宣贯活动，促进企业文化理念内化于心，外化于行;以“**市xx-xx年度文明行业”创建工作为契机，进一步推动“三个文明”建设的协调发展，力求创建工作在更高层次上实现新突破;进一步推进行为文化规范工程，经常性地开展行为规范演练，把文化理念转化为企业的决策行为、经营行为和员工行为;积极开展好具有坛烟特色、丰富多彩的企业文化活动，进一步发挥文化的凝聚力、向心力和引领作用。
7、要紧紧围绕“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”的要求，对照最新的创优标准，纵深推进优秀县级局(分公司)创建工作，建立长效机制;针对优秀市场服务部(中队)在创建标准中的有量化的硬性指标，要力争年内全面达标，进一步提高县级基层单位规范化管理水平。
8、提升档案工作水平。要以“晋升五星级档案室”为目标，加强档案室的硬件投入，认真做好档案室的改造工程;要高度重视档案的收集整理、分类编目，充分利用档案管理软件，实现档案工作数字化、规范化、科学化，进一步提升档案工作的管理水平。
烟草专卖业务报告 烟草工作报告心得篇三
今年以来，在省、市局(公司)党组的正确领导下，阜宁县局(分公司)紧紧围绕省局“1138”战略体系和市局“11236”整体工作思路，以“抓执行、促规范，抓创新、增活力，抓中心、保发展”为重点，以扎实开展群众路线教育实践活动为突破口，以实现“效率盐烟，幸福家园”为发展愿景，努力把经济形势、社会环境影响的压力转化为上水平、保增长的实际行动，牢记使命，履职尽责，克难求进，主动作为，各项工作均取得了新的佳绩，被县委、县政府表彰为“综合先进企业”。
20xx年工作回顾
今年以来，在全行业面临增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等严峻形势面前，我们始终坚持以行业规范为红线，以市场实际为导向，以信息采集为抓手，紧紧围绕“保销量、调结构、稳价格”三大目标，适时调整营销策略，扎实提升服务质量，全面强化管理水平，优化整体队伍素质，市场呈现出结构合理、品牌集中、基础扎实的良好态势。预计全年销售卷烟32330箱，同比下降1.63%，销售金额7.36亿元，同比增长9%，实现利税1.61亿元，同比增长11%，平均条价91.06元，同比增长10.83%。
1、坚持量价平衡，保持市场状态。今年以来，卷烟整体销售形势较为严峻。我局(分公司)坚定信心，顶住压力，突出重点，狠抓落实，全力推进卷烟销售工作。一是坚持“三个明确”，即明确计划、明确策略、明确要求。明确销售计划，细化解码到基层服务站及个人，量化工作标准，倒逼工作进度;明确以实现总量、低档烟及促销品规销售计划完成为重点的经营策略，聚焦中心任务;明确“以创新营销推动规范前提下的发展”的工作要求，理清工作思路，谋划工作措施。二是利用“两个抓手”，即服务和创新。加大营销人员的市场走访力度，力争“日常拜访户户到、订货提醒周周有”;鼓励创新服务方式和手段，及时推广应用基层创新成果，提升营销工作实效。三是做到“一个坚持”，坚决遵守省局董局长“不把发展建立在卷烟零售客户的痛苦之上”的重要指示，想方设法地在宣传政策方案、指导科学订货、合理规划库存、保证客户盈利水平、维护客户合法权益上下足功夫。
2、坚持工商协同，牢记第一要务。紧紧围绕“532”“461”品牌培育发展规划，扎实开展知名品牌培育“建功立业”活动，努力提高全国重点品牌集中度。一是瞄准事件营销。充分利用传统节日、农村集会以及婚庆喜事等机会，多形式、多层次的开展重点品牌的事件营销，引导零售户抓商机、揽生意，积极主动参与品牌培育。二是落实精准营销。深入市场调研，并根据辖区市场特点，针对不同区域市场制定不同的主题营销策略，增强品牌培育的针对性。三是加强激励营销。协同工业企业适时开展对重点品牌激励促销活动，进一步增强零售户推荐知名品牌的主动性和积极性。截至目前，共协同工业企业开展终端宣传促销21次，有效提升了重点品牌的知晓率、上柜率、面市率。四是开展协同营销。通过举办工商零协同营销座谈会、零售客户培训会，向零售户传播品牌文化、传授经营技巧，不断营造客我同心培育品牌的氛围，实现客户与品牌共成长。今年共举办各类零售客户培训会4场，累计培训客户200户，有效提升了零售终端知名品牌培育能力。五是树立标杆营销。强化零售终端维护，挖掘终端品牌价值，在发挥“标准店”、“功能店”知名品牌培育的示范引领作用上做文章，通过开展qc小组活动，鼓励客户经理指导零售客户开展知名品牌主题式陈列、生动式陈列，吸引消费者眼球，实现终端建设与品牌培育的良性互动。
3、坚持客户至上，推进服务创新。首先是提出“五心”服务要求，增强客户服务意识。一是“诚心服务”换取尊重。以客户满意为目标，做到以诚待人，以信感人，公正待客，恪守承诺;二是“细心服务”无微不至。细化客户服务内容，做到大处着眼、小处着手，把小事做细，把细事做透;三是“耐心服务”讲求技巧。不厌其烦地耐心倾听客户诉求，学会以柔克刚，不急不躁，用韧性和毅力感动客户;四是“热心服务”温暖客心。发扬“一团火”精神，满腔热情服务客户，想客户所想，急客户所急，以热心换取客户对烟草公司的忠心;五是“精心服务”创新求实。创造性地开展工作，努力在服务手段、服务内容上创新，做到人无我有、人有我优、人优我精。其次是明确“四提升”服务目标，提高客户服务水平。一是开展“形象提升”服务，引导客户改善店容店貌，亮化购物环境，规范卷烟陈列，不断提高客户的经营美誉度和对消费者的形象吸引力;二是开展“技能提升”服务，向客户传授卷烟经营知识与技巧，不断增强客户把握市场、挖掘潜力、引导消费、培育品牌的能力，实现客户与品牌共成长;三是开展“理财提升”服务，通过帮助客户算好帐、理好财，让客户清晰了解自己的销量、结构、品牌情况、库存状况及盈利情况等，提升客户资金利用效率和经营效益。再次是探索“三分类”服务方式，提升客户服务效能。通过开展以《提高客户经理拜访到位率》为主题的“qc”小组活动，对零售客户进行服务分类，明确服务标准，优化考核细则，开展分频拜访，提高客户经理的日常拜访到位率达98%以上。同时，对活动成果进行了进一步的优化和整理，并形成了《盐城市烟草公司阜宁分公司客户经理“abc”工作法》，在全县进行推广和应用。
4、坚持以人为本，紧抓技能培训。为提升全体营销人员的业务素质和服务水平，我们按照市公司下发的《盐城烟草系统卷烟销售网络人员20xx年教育培训实施意见》，研究制定了《阜宁市烟草分公司营销人员20xx年度教育培训实施方案》。全年多次组织全体客户经理进行技能培训，培训学时达56学时，内容主要为品牌培育相关内容，营销平台操作应用以及营销技能鉴定有关知识要点等，使客户经理的理论知识和业务技能都得到了有效的提升。截止目前，营销人员持证率为85.29%，其中中高级19人，占持证人数的65.52%，大专及以上学历32人，占总人数的94.12%，有一人次获得盐城市公司授予的“品牌培育明星个人”荣誉称号。
今年以来，我们坚持把侦破网络案件与强化本地市场监管作为卷烟打假打私工作的重点，以拓宽情报信息渠道为突破口，充分发挥联合执法长效机制作用，进一步加强与公安、工商等部门的协作，深入开展了“冬季会战”和“闪电行动”等一系列卓有成效的专项行动，确保本地市场规范有序发展，为全年卷烟销售保驾护航。
1、坚持守土尽职，狠抓本地市场。1-11月，我局(分公司)共查获各类违法案件106起，查获卷烟6807条，案值155.02万元，其中1-5万元31起，5万元以上3起，完成符合国标的涉案金额达20xx余万元的“9.22”网络案件一起。下发行政告诫书2270份，责令整顿通知书122份。移送阜宁公安机关案件3起，“20xx年8.27”案件、“20xx年3.10”、“20xx年8.22”案件已移送起诉，“20xx年3.30”案件正在进一步侦办中。今年，我们坚持着眼本地市场，重点开展了打击“串货”、“闪电15号”、“闪电16号”、“取缔无证经营行为”市场专项集中整治行动，在严厉打击涉烟违法犯罪行为同时，加大对无证经营、卷烟回收等违法行为的查处力度，行动期间共取缔无证经营19户。7月份，在参加全市市场集中整顿活动期间，我局机动一中队遭遇某无证经营户暴力抗法，无理打骂，执法队员不惧危险，文明执法，忍让克制，处置得当，以实际行动传递了盐烟人“敢于冲锋、敢于作为、敢于担责、文明执法”的正能量。
2、坚持作风先行，开展集中整顿。在市局的统一组织下，我们及时收听收看了“政风热线”广播和视频，深刻剖析了无证经营查处、市场监管、卷烟销售、队伍作风等方面存在的不足。根据市局的动员部署，我局组织全体专卖人员集中学习了“四项集中整顿”实施方案，第一时间成立了专项检查组走访调查，先后开展了专卖执法人员“吃拿卡要”问题自查及近亲属开店排查摸底等活动，做好政策宣传和引导工作，并将自查、排查结果及时建档。活动开展以来，我局站在切实维护行业“生命线”的高度，履职尽责，积极作为，严防死守，防微杜渐，确保全局上下不出现一起内部人员违法违规行为，集中整顿行动受到了县域市场零售客户的广泛好评。
3、坚持依法行政，确保公平公正。今年，我局被表彰为“依法行政先进集体”，被推荐为“市级依法行政示范点”。在案件审理中，我们严格执行案件集体会办制度，坚决不办一件“人情案”，严格案件审理程序，坚持多道环节把关，确保不办一件错案。截至目前，我局共审理、办结案件94起，移交工商、公安处理7起案件。刑拘3人，判刑4人，取保候审2人，批捕1人。在行政许可中，我局依托局行政许可工作领导小组工作会议机制，集中讨论研究，严格按照行政许可办理条件，规范改进依法行政流程，坚持做到不发一份“人情证”。1-11月，共新办438份烟草专卖零售许可证，停歇业287份，延期3140份，注销885份证。截止11月底，全县现有持证户5523户，其中正常经营户5136户，停歇业户387户。
4、坚持优秀标准，突出基层建设。我们始终按照“目标要明确、推进要迅速、措施要得力、痕迹要突出、成效要显著”的要求，全面部署，自加压力，狠抓基层创优。一是树形象。我局借助党的群众路线教育实践活动的契机，在基层站召开了零售客户座谈会，既征求了意见，也向零售客户展示了基层站的新形象，鼓励零售户多到基层站来沟通交流，充分发挥基层站的窗口、哨所作用。二是抓创新。实行中队台账电子化，清理精简台账资料，提质增效减轻工作包袱;积极探索和实践apcd工作法，将日常检查与“带着问题去市场”有机结合，为优化工作流程奠定坚实基础。三是争一流。按照“缺什么补什么”的原则，定期组织执法人员进行有关法律法规学习、案卷文书制作、真假烟鉴别等培训和考试，强化专卖人员苦练内功，打牢理论根基;抓好纪律作风教育，推行军事化日常管理，做到令行禁止、恪尽职守、廉洁规范。
1、坚持动真碰硬，强化作风建设。自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，阜宁县局(分公司)在市局党组统一部署下，举全局之力、集全员之智，圆满地完成了教育实践活动，做到了“规定动作”不走样、“自选动作”有特色。
在活动中，我们坚持活动部署早谋划、学习教育严要求、征求意见全方位，迅速成立了领导小组，详细制定了《学习计划表》;重点研读了中央文件和行业会议讲话精神，认真撰写了开云官网app下载安装手机版 。组织全体党员祭扫烈士陵园，净化了队伍灵魂，强化了行业自律。广泛地收集了社会各界、基层员工、零售客户和消费者对领导班子成员及机关作风建设方面的意见和建议12条，局党组端正态度、逐条对照、深挖根源，从严从实把脉“病情”，找准“病灶”，分析“病因”。在原汁原味“吸收”与市局领导班子交心谈心内容的精髓的基础上，班子成员把握内容重点，领会核心要义，高标准、严要求组织开展了多场县局谈心谈话活动。与会人员敞开心扉，从团结的愿望出发，把问题谈开谈实，把思想谈深谈通，达到了“红脸、出汗、排毒”的理想效果。要求全体党员开门见山、直奔主题，认真撰写了对照检查提纲，并明确了努力方向和整改措施。高质量召开了民主生活会和组织生活会，动真碰硬地开展了批评与自我批评，全局上下工作作风明显改观，精神面貌焕然一新。将突出抓好中央八项规定，大力开展精简会议文件、厉行节约反对浪费等专项行动放到首要位置上研究，借助硬制度和硬举措助力“边学边查边改边建”;按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的要求，详细制定了“两方案一计划”，确保整改成效“不空”、“不偏”、“不虚”。
在活动中，领导班子以争当“六个表率”为工作标杆，讲党性、重品行，坚持开门搞活动，以解决联系服务群众“最后一公里”问题为检验标尺，永葆“修身养德、洁身慎行、躬身为民”的理想信念和勤俭本色。对党员干部提出“四字”工作要求。聚焦强化“务实、服务、节俭、清廉”的意识，提出：静——静思敏行，边学边改;镜——马兰为镜，争先创优;净——干净干事，清白做人;近——扑下身子，破解难题，力争在学深学透、真查真摆、立改立行上下足功夫。全局上下以“三实”态度出实效。思想认识求“踏实”：局党组从自身做起，树立长期整改的思想;真抓整改重“务实”：对查摆出来的问题，拿出敢于整改、善于整改、勇于整改的气魄和胆识，痛下决心纠正工作中的偏差;考核制约促“落实”：将教育实践活动纳入检查考核的重要内容，将“软”任务“硬”化，“真督实导”强化了全员对后续整改的责任感和紧迫感。
2、坚持群策群力，落实监督整改。本着“早诊断、早治疗、早康复、早受益”的原则，20xx年9月28日至30日，阜宁县局作为全市第一家县级局，接受了来自市局大监督检查组的立体式联合检查。此次综合“会诊”不仅是市局对我局规范工作的全面检阅，也是对下设对口职能部门管理上是否存在疏漏的一次反观和重新审视。面对这次十分难得的“看病康复”机会，我局第一时间成立了“大监督”工作领导小组，召开了大监督检查专项部署会，精读了市局下发的检查方案，制定了各条线部门的计划进度与工作方案，明确了各环节经办责任人，开展了问题回看、查漏补缺与纠错修缮工作，凝聚合力营造了“宣传到面、防控到位、责任到人、执行到位、总结到位”的迎检局面，获得了市局检查组的一致认可和好评。
本次大监督检查共排查出166个问题，截止目前，已整改117个，预计12月底前完成整改的42个，暂时无法整改或整改周期较长的7个。针对检查组提出来的问题，我局坚持问题导向，秉持“正视问题，虚心接受”的态度，不等不靠、迅速行动，设立了整改办负责整改推进的具体事宜;召开了大监督整改专题交办会，组织人员对照问题底单逐一剖析了问题诱因，建立出结构清晰、主题明确的问题台账;施行了三级“责任捆绑”制，切实提升分管领导、条线部门、业务经办人的规范意识和思想觉悟;创造性地制定了“一案两表”措施(即“一对一”的整改方案和《落实措施推进表》、《整改情况反馈表》)，从制度上根本保证了整改工作能够落到实处;严格执行“首问负责制”和“限时办结制”，每周对已整改事项和本周拟整改事项进行统计与公示，强化了问题清单的动态管理;因地制宜地重新梳理了现有制度与流程，建立了长效机制，坚决杜绝问题反弹。至此，借助行业内劲吹的“大监督”东风，全局上下深化了对“规范是生命线”的理解和认知，完善了管理制度流程，提升了自我修复能力，达成了不怕亮丑与即知即改的决心和共识，增强了明辨是非与自我监督的责任担当，真正将“规范是生命线”融入了行为自觉。
1、坚持班子带头，争当“六个表率”。始终将提升领导干部的思想意识和责任担当放在行业规范和道德自觉的首位。持之以恒地引导班子成员以及中层干部在坚守“学习意识、担当意识、碰硬意识、创新意识、纪律意识、系统意识”中争当“六个表率”，凝心聚力干事创业，坚定不移地将思想和行动统一到省、市局党组的决策部署上来。一是利用党课、中心组学习、党员活动日、“510”自警教育等载体，提高领导干部思想政治素质，纯化党性意识，坚定理想信念，珍惜当前工作;二是坚持“要求员工做到的，领导班子首先做;要求员工不做的，领导班子首先不做”的原则，在各项工作中做到以身作则，公平公正;三是就专卖工作向全体员工做出郑重承诺：不发一份“人情证”、不办一件“人情案”;四是严格执行党风廉政建设责任制，讲党性、重品行、作表率，今年被表彰为“市级廉政文化示范点”和“预防职务犯罪先进单位”。
2、坚持教育优先，狠抓队伍建设。坚持“制度管人、思想育人”的队伍建设理念，以市局“421”工程为契机，规范队伍建设，完善学习机制，强化教育引导，施行综合考评，真正实现“人人有压力、个个有动力”。一抓思想教育。要求全员深入学习、深刻理解市局党组提出的“11236”整体工作思路和“才干、干活、干净”三点要求、两条“高压线”，并始终将“235”教育、学习马兰精神作为员工思想教育的核心，定期召开全体职工月度例会，引导员工懂得感恩、珍惜工作。二抓制度建设。领导班子亲自带队考核，抽调管理类员工中的精干力量，组成考核小组，坚持月度考核，建立健全考核细则，严格考核过程，同等岗位员工一碗水端平，保证考核的公开、公平、公正，将绩效考评、积分管理落到实处，并与绩效工资挂钩，奖惩分明，坚决杜绝“庸、懒、散”，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。三抓学习教育。大力弘扬“知行合一”学风，着力打造“学习型团队”。狠抓盐城烟草应知应会的学习，坚持月度口试、季度笔试，严格考场纪律，一年四次笔试成绩纳入岗位积分，提高全员学习的紧迫性、主动性。鼓励职工参加学历教育和职业技能鉴定，培养员工在职学习、终身学习的理念。
3、坚持作风建设，倡导管理创新。引导全体员工把群众路线教育、规范是生命线和当前工作实际紧密结合起来，进一步加深理解，改进作风，在践行群众路线中不断树立新形象，展示新风貌。进一步强化“八字”意识，净化思想品德，转变工作作风，树立“务实、服务、节俭、清廉”的良好形象。一是在民意沟通渠道上求创新，让广大职工能够更便捷、更顺畅地表达诉求，将规范工作内化于员工心中。二是在自我完善体系上求创新，结合严格规范的各项要求，引导广大员工走自我教育、自我管理、自我提升的路子，促进作风建设向纵深发展。三是在典型带动上求创新。继续发挥“马兰精神”、“优秀公务员”王成女的带动作用，要求党员干部更加自觉地把提升规范水平以及破解工作难题、解决主要矛盾作为当前工作的出发点和落脚点，从而不断把严格规范建设引向深入。
1、坚持摸清家底，开展清产核资。为切实加强国有资产的监督管理，提高资产使用效率，根据市局(公司)的要求，我们及时成立了清产核资领导小组，先后清理出资产2231项，其中固定资产727项，低值易耗品1504项。对清查出来的问题，我们以强化资产管理的制度流程为出发点，做到了新增资产能够及时录入，变动的资产账面及时清理;对本次清理出的账外资产，及时入账，纳入资产正常管理;严格执行固定资产的添置、报废的报批和审批手续，严格执行一物一卡制度，定期对固定资产进行盘点，并对照财务账，做到账、卡、物相符;加强固定资产使用情况管理，发现问题立即处置，重大问题及时上报市局(公司);对报废的物资及时回收，登记造册，分类保管，并按市公司规定进行上交和就地处置，谨防资产流失。
2、坚持预算管理，实现有保有压。本着“效率优先、控本增效”的目标，我局(分公司)按照“将全面预算管理与责任权限、质量管理体系贯标、信息化管理、绩效考核管理相结合”的原则，年初、年中、年末多次召开预算工作动员会、部门预算调整会，中层干部预算审核会，对年度各归口预算需求进行严格的统计、分析、调整和审核，切实提高了预算的管控水平和执行力，避免出现资金费用使用不均衡现象，确保成本费用有保有压，各项指标保位争先。
3、坚持严格审批，加强费用管理。严格规范各项费用列支范围，做到专项费用专项列支，确保各相关附件手续齐全;要求多部门费用需按实际情况归口分环节分摊，分开核算;进一步加强发票等票据的审核，对原始单据、预算单据严格把关，拒收不合规票据，规范付款流程及手续;严格执行《盐城市公司企业采购管理办法》相关规定，建立健全物品购置领用台账。
4、坚持民主公开，推进“两项工作”。紧紧围绕基础管理上水平，创一流，深入推进“办事公开，民主管理”和“工程投资、物资采购、宣传促销管理”两项工作，以“应招尽招”、“真招实招”为重点，强化物资采购、比质比价。借助市局“大监督”检查平台，严格相关工作程序管理，即知即改推进工作规范，力争做到认识到位、职责到位、程序到位、公开到位、监管到位。
5、坚持创新驱动，注重全员参与。对照《质量管理小组工作规范》要求，多次召开专项qc小组汇报会，各qc小组以ppt和汇报材料的形式依次作详细汇报。局qc领导小组按照是否坚持“政策导向、需求导向、问题导向”，对申报课题开展严格的初审和点评，并对小改小革活动中存在的问题及可预见的实际困难进行逐一分析，提出指导性建议。一层一级的筛选和把关活动，激发了员工的创新活力，高涨了全员的学习热情，造浓了“人人出彩”的氛围。
6、坚持“三标合贯”，促进卓越管理。今年以来，我局坚持多措并举，深入推进“三标合一”体系建设与基础管理有效融合，提升了体系运行的质量和效率。一是发挥引领作用，积极营造全员参与的良好氛围;二是加强宣贯培训，着力打造一流的管理人才队伍;三是强化持续改进，确保三标一体化建设顺畅运行。重点回看以往内审、外审检查中发现的问题，逐条分析存在原因，切实做到整改项目、整改目标、整改措施、整改时限、整改责任“五落实”。
7、坚持安全红线，确保不出问题。本着“以人为本、预防为主、融入管理、责任追究”的理念，我们以狠抓制度贯彻、落实安全措施为载体，推行全方位的安全生产管理，尤其在强化全员安全意识、强化“一岗双责”、强化源头预防上，突出抓好体系运行管理、消防安全、车辆安全、隐患排查、教育宣贯、应急演练、相关方监管、评先促优等重点工作，做到了群策群力、群防群治，实现了全面覆盖、协调发展，被县安监局推荐上报为“市级安全文化示范点”，为各项工作“上水平，创一流”提供了有力的安全保障。
8、坚持优美环境，深化7s管理。深入推进7s现场管理，保持工作场所整洁美观规范，积极倡导“健康生活、快乐工作、和谐每一天”理念，推动员工行为规范化;将7s现场管理纳入到各部门、各岗位绩效考核，定期对各部门7s现场管理工作进行检查、评分，在各部门之间形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。
1、坚持文化引领，宣贯“1138”。在今年的全省局长(经理)座谈会上，董秀明局长对江苏烟草商业的发展战略、工作主线、文化追求以及作风保障作了清晰的阐述，市局张加成局长将之精辟地概括为“1138”战略体系。董局长的战略规划超前卓越，高屋建瓴，为盐城烟草商业的健康、协调、可持续发展指明了前进方向。我们从以下三个方面推进了战略的有效落地：一是层层宣贯，精益求精紧跟发展战略。我局(分公司)高度重视此次工作会议精神的传达和学习，先后召开了党组中心组(扩大)会议、专题学习研讨会、全体员工大会，第一时间将会议精神传达到班子成员、中层以上干部和全体员工，要求与会人员以求真务实的作风将讲话精神迅速转化为指导当前工作的强力推手;全员连续四个月撰写了主题论文和学习心得，要求在深刻领会董局长的讲话精神基础上，结合自身实际正确认识“规范、创新、发展”三者的关系，激发了全局上下乘势而上、再立新功的精神状态。二是求真务实，整合力量丰富文化追求。以打造“三型”企业为内生动力，切实提升员工在深化理论认知、优化服务手段、强化责任担当三方面的职业素养和工作能力;坚持不懈地宣贯“同心”文化和聚焦挖掘一线典型，引导员工将甘守平凡、勇争一流的岗位感悟“内化于心、外化于形”，增强了双向的认同感和凝聚力。三是较真碰硬，纠建并举筑牢作风屏障。以落实“八字”意识作为检验干部队伍建设的唯一标准，将全面加强领导班子思想政治建设放在更加突出的位置;按照“三严三实”要求正风肃纪，仔细排查修正不规范风险点，让远离“底线、红线、高压线”成为职业自觉;着眼“大监督”格局体系，建立明责问责的监督机制，全面营造“上下有监督、左右有制约、纪检再监督”的监督格局。
2、坚持文明创建，承担社会责任。一是正能量模范引导崇德向善。以培育和践行社会主义核心价值观为主线，不遗余力地掀起向焦裕禄、马兰、王成女等同志学习的热潮，不断强化全员的岗位责任和服务意识，以实际行动和一流业绩推进阜烟各项工作的发展。二是送温暖活动彰显行业大爱。坚决维护“立业为国，回报于民”的光荣使命，踊跃参与结对帮扶、扶贫济困、“爱心包裹”、无偿献血、捐资助学、“进村入户”、“微公益”爱心传递活动、“慈善一日捐”、“博爱万人捐”、志愿者服务等送温暖行动，积极履行社会责任，深入践行“同心”文化。三是重“两创”工作弘扬时代精神。积极响应县委县政府“创文创卫”的迎检号召，局领导班子成员带头深入包干区，参与扫除工作、交通整治、路段执勤、卫生宣传、文明劝导等行动。发动全员力量，每天组织多人次、多班次、多条线轮流参与到“两创”活动中去，县容县貌秩序井然整洁，居民素质显著提升，为强化爱国精神、弘扬优良传统、引领时代新风贡献了不可磨灭的力量。四是筑关爱工程共享发展成果。建立企业文化室、文体活动中心等场所，搭建高尚、健康的文化交流平台;定期为员工健康体检，发放劳保用品，增加了全局上下的凝聚力和向心力;执行好补充医疗保险制度，为员工铺路搭桥、遮风挡雨。五是高度重视群团妇女工作。先后被授予“盐城市五四红旗团支部”、“妇女工作一等奖”、“共青团综合先进奖”、“先进基层党组织”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等荣誉称号，这些都为企业积累了健康协调可持续发展的无形财富。
我们的工作虽然取得了一定的成绩，但存在的问题也不容忽视。如员工的整体素质与现代企业发展的要求还存在差距;经营市场、品牌培育的能力还亟待提高;“假、私、非”暗流客观存在，大案要案突破能力还有待进一步提高等等。对此，我们必须满腔热情，富有激情，全力以赴对待工作;必须充满智慧，攻坚克难，百折不挠开展工作，必须抢抓机遇，奋力创新，一着不让推动工作。
烟草专卖业务报告 烟草工作报告心得篇四
一步加强专卖内管长效机制建设，重点探索内部专卖管理监
督的长效机制建设的新思路，切实健全完善相关制度体系，确保权力规范运行。从系统实际出发，重点完善决策、执行、操作三个层面的制度机制，建立健全管理监督的领导机制、工作机制和考核评价机制，实现对“两项工作”的全程监管、实时监管和有效监管。
分管领导就 2011年专卖工作提出了两点具体的工作要求。一是各稽查中队辖区内重点嫌疑户、有违法违规记录的卷烟零售户进行反复检查，大力开展取缔无证照经营烟草制品零售业务行动，严厉打击名烟名酒店、宾馆饭店、娱乐场所销售假冒商标卷烟、走私卷烟，严查物流公司、货运站非法运输烟草专卖品行动，提高我县卷烟市场净化率和控制力;二是加强协调，密切配合。加强烟草专卖局、工商行政管理局的沟通协作，充分发挥职能作用。建立健全烟草市场清理整顿协作机制和行政执法相衔接的工作机制，促进执法资源合理整合，发挥联合整顿的强大威力。坚持依法行政、文明执法，严禁简单粗暴执法，强化安全意识，制定安全措施，确保自身安全。
此次会议，通过分析形势、总结经验，明确了2011年县局专卖管理工作目标，围绕“端窝点、断渠道、打源头、破网络、抓主犯”的战略任务，为推动我县烟草专卖管理工作再上新台阶奠定了坚实的基础。
烟草专卖业务报告 烟草工作报告心得篇五
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑。
提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。
1、今年1—12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习2次，以会代训xx次，配送及营销人员培训xx次。本年度共进行xx次书面考试，参考人xx次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人xx，通过人xx，及格率xx%；市场管理员资格考试，初级参考人xx，通过人xx，中级参考人xx，通过人xx，通过率xx%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。
2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件。审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。
3、本年度市场执法监督次数xx次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。
4、现有专卖人员xx人，系统在编xx人，社会招聘xx人。执法证件总数xx个，其中专卖检查证件xx个，行政执法证件xx个，听证资格证xx个，无证人员xx人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。
5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话，更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。
6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。
8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；
在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。
在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。
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