在经济发展迅速的今天，报告不再是罕见的东西，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
县邮政局工作报告 邮政局实习报告篇一
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
大学生在邮政局营业厅实习小结
县邮政局工作报告 邮政局实习报告篇二
按照市局的统一安排，我于20xx年1月8日到公主岭局交流工作。根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。
3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入80.4万，完成流转额350万。
（1）抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务升级，客户升级。
（2）抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。
（3）促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。
（2）千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。
预期的效果。
（3）做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对20xx年的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。
（1）短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在70%以上。
（2）平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。
（3）网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。
1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节提供支撑保障。
2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水平不断提升的前提下，视检视察工作要先行。年初，将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，充实了力量；对农村35处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩；加强包促干部对支局包保作用，提升支局管理水平；通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果；重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化；在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促提高；重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。
3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位，管理人员检查到位、巡视到位，硬件设施投入到位。
1、抓好干部包保农村支局工作，自5月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网点联动，主动融入，形成良好的发展氛围，为确保此项活动取得实效，不走过场，不留置遗憾，召开了4场专题会议，明确责任，明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网点，确保每月走访两次，身体力行帮助包保网点发展业务，想着法，出路子，克难关，解实难。
2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大发展，锻炼了队伍，凝聚了人心，提升了士气，融合了关系。
（1）抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动；
3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过交流互通有无，带动业务发展，共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进行业务交流；同时，全省农村工作会议成功在我局召开。
4、做好业务创收、市场营销工作
针对局发展10余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入高低都以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。
5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通，通过召开会议，举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通交流的平台，促进业务的大展。
县邮政局工作报告 邮政局实习报告篇三
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作;从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制;从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作;设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程;在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有有用的信息。
平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的__年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对__年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据__年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在__年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了__年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。
2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。
3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。
4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。
5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。
县邮政局工作报告 邮政局实习报告篇四
——xxx局长在五届六次职工代表大会上的工作报告
（2012年1月18日）
同志们：
大家上午好！
今天，我们召开xxxx局五届六次职工代表大会，这次会议的主要任务是，全面贯彻落实省公司、市局邮政工作会议精神，回顾2012年xxxx工作情况，总结经验，查找不足，全面安排部署2012年工作任务，动员全局干部职工进一步认清形势，统一思想，把握机遇，开拓创新，强化执行，狠抓落实,快速发展，必保2012年实现增量增收，员工收益有一定的提高。
一、2011年工作基本情况
（一）各项业务发展势头强劲，经营工作取得较大突破
2011年，我局按照市局的要求，各部门积极开展“三次创业”，结合市局制定的“全年余额疯狂增长10个亿”、“大干100天，实现10项邮务类业务冲高发展”和“增量前移、欢乐七月”半年增量前移活动，开展了相应的竞赛活动。全局各级部门和广大干部职工以竞赛活动为契机，共赴经营发展，勇于超越，各项业务发展超出预期、提速提质、全面开花，呈现出喜人的发展局面。
——金融业务得到较快发展
2011年，xxxx市邮储发展市场竞争十分激烈。在困难面前，全局坚定了大力发展储蓄信心没有动摇，充分依靠网点和全体员工，完善发展机制，贯彻“突出重点，银行化、效益化发展”的思路，组织开展了多次业务竞赛，全年净增余额x万元，其中活期余额增长x万元，定期余额增长x万元，活期比例达到x%，余额总量达到x万元，增幅在全地区排名第一，总体规模又上新台阶。金融业务全年收入完成x万元，占总收入比重达x%。同时，银行化理念、大理财理念、金融信息化服务方式等在业务发展中得到实践，拓展了金融经营领域和收入渠道。全年完成代理保费x万元，年累计实现收入x万元，完成年计划x％；发放绿卡x张，完成年度计划的x%，发放绿卡通卡x张，完成年度计划的x%；布放商易通x部；发展电话银行x户；销售理财产品x万元；销售基金x万元，基金定投共完成x户，完成计划的x%。
——邮务类业务保持了稳步健康发展
元，完成年计划x%。重点项目：一年来发展dm报x期，形成收入x万元；开发农村市场有突破，给大x村制作葡萄包装盒x万个，形成收入x万元。与x合作制作x盒x万个，形成收x万元；开发安监局安全知识明信片x万枚，形成收入x万元；销售建党90周年明信片纪念册x册，收入x万元；贺卡成功借力数据库进行营销，其中山花绿色食品有限公司制作信卡x枚，x装饰装修材料公司制作信卡x枚，吉林远x有限公司制作新卡x枚。
二是集邮业务，在做好新邮预订的同时，全力做好两节集邮礼品的销售。根据市局的两节项目书，我局加大两节集邮礼品市场的调查与研究，充分做好两节邮礼品的宣传，制定出合理可行的奖罚制度，努力做好邮品销售和年册的发放工作。2011年，实现集邮业务收入x万元，同期比增长x%，完成年计划x%。重点项目：两节邮礼品销售x万余元；建党九十年相关题材邮品销售x万元；与四保xxxx纪念馆合作开发企业形象册x册。
三是电子商务继续扩大了代售机票规模，加大机票销售力度。全年代订机票x张，代放号x户，共实现代办收入x万元。主要工作：一是发展便民服务站x户，开通率达到x%，保质保量完成市局下达的任务指标；二是成功完成x及x两家厂商的邮乐上线工作，并全部产生订单，是x地区唯一有上线产品的单位。
四是报刊发行业务，全年实现业务收入x万元，完成计划的x%，其中订阅完成x万元，零售完成x万元。全年实现报刊流转额x万元，其中破续订x万元。实现文化礼盒校园礼盒销售x万元，形成收入近x万元。截止12月末，一次性完成流转额x万元，一次性完成全年计划，同比增长x万元，位居全省第x名。主要做法：一是畅销报刊流转额突破x万元，增长自费报刊流转额近x万元；二是校园报刊一次性收订累计完成x万元，零售销售x万元；三是行业报刊收订流转额达到x万元，新增流转额x万余元。
代理速递物流和分销业务突破以往，实现恢复性增长。代理速递物流收入完成x万元；同期增长x%。全年实现窗口速递资费x万元，快包资费x万元，国际包裹资费x万元，共计实现代理资费x万元，完成年度计划的x%，快包比重达到x％；思乡月活动中完成计划x%，率先完成是地区第一名；酒水分销业务呈现良好发展事态，全局累计销售酒水x万元，收入进账x万元，完成全年计划x。
（二）企业运营机制创新完善，能力建设水平有效提升
针对企业改革发展变化和“升级进阶”的目标要求，2011年，在省公司和市局的大力支持下，我局把提升能力作为企业长远可持续发展的根本，结合实际，不断贴近市场，推进机制创新，为各项工作的健康发展创造了条件。
邮务类专业市县一体化管理机制得到突出强化。结合集团公司机构编制改革的实际，从保护和调动县局专业积极性，从深化市县联动、促进邮务类业务发展的角度出发，市局推行了专业市县一体化管理的新模式。打破专业各局自管的块状模式，转以市局设立专业总公司、县局设分公司的条线，并建立挂钩机制和kpi（关键业绩指标）考核办法，在专业队伍、产品项目、市场开发上实现资源整合。半年多来，我局与市局各专业部门积极配合、协同作战，切实促进了邮务类业务的快速发展，尤其在一些重点项目上取得丰硕成果。
营销体系建设管理日趋完善。为加快营销体系建设步伐，提升市场开
发和竞争力，实现超常规跨越式发展目标，我局继续高度重视营销体系建设，对营销人员高看一眼、厚爱十分，提升地位，提高待遇，加强培训，完善业绩管理机制，使营销队伍能力大大提升。2011年我局营销体系建设在全体营销中心人员的共同努力下，取得了更大的进步，形成了全局销售类客户经理x人，营销策划类x人，全年客户经理形成营销业绩x万元，占邮务类收入比重x%，占全局的x%，人均营销业绩x万元，有x位客户经理完成营销业绩在x%以上。加强对大客户的维护管理，实施积分维护办法，开发并依托客户信息管理系统，建立健全档案，推进了对我局邮政客户的统一管理和长效维护。充分发挥职工作用，落实正向激励、补充专业的思路，开展职工营销积分活动，组建兼职营销团队，调动了广大职工关心发展、参与经营的热情，在金融发展和思乡月、酒水、贺卡营销中，涌现出大量的积极参与者，全年职工实现营销积分x万分，全局有x人获得年终积分奖励，为为各项业务发展发挥了有力的促进作用。
营业平台的硬件环境大大改善。2011年通过省投和自筹方式，投入资金？万元，对办公大楼进行重新装修；装修改造x储蓄所和x储蓄所，统一更新了60%以上网点的店招，对外服务形象明显提升。新增led显示屏？块，邮储atm机？台，终端设备？套，综合竞争能力大大增强。
（三）企业管理工作全面加强，运营质量和效益明显提高
年初以来，围绕企业中心工作和“升级进阶”的目标，从完善制度，优化配置，激发活力，提高效能等方面入手，全面加强了内部管理，企业经济运行质量和服务水平，取得实效。
收入增幅达x%，有效收入率达x%，两项指标在全地区均排第二位。对日常修理、水电费、通信费、办公费、材料费实行定期分析，将材料请领供应模式由总量控制变为按需供应，各部门的成本管控意识和效益意识明显增强，欠费率控制在？%以内。到年末，代办费控制在？%，比上年降低了？个百分点。不断强化损益核算工作，精细化管理程度不断提高。
二是人力资源管理得到优化，资产盘活工作取得新进展。开展了邮政营业、投递、内部处理、营销四个工种的“双定”标准实施工作，将x人充实到了营销队伍，促进了作业组织调整和生产流程的优化。继续加大教育培训力度，开设“职工大讲堂”，参加了市局举办的营业、投递、大堂经理、商务四个方面的礼仪大赛，结合营销体系建设，开展了形式多样的教育培训活动，全年组织各类培训？期，受训员工达？人次，形成了较为浓厚的学习氛围。在分配制度上，加大了对重点部门和营销岗位的分配倾斜力度，制定出台了2011年客户经理绩效考评办法，并根据企业发展情况，进一步加大了职工福利和奖金力度，提高了职工收益，实现了年初职代会确定的稳收益增长目标。对我局偏远、撤乡并镇的房产进行梳理，盘活闲置房屋？处，收回资金近？万元。
三是安全管理不断加强。始终高度重视安全生产，以资金安全、防火防盗防抢和人身安全为重点，开展不间断的明查暗访；以制度为抓手，把握关键环节，明确责任，狠抓落实，强化学习教育和监督考核；层层签订《消防安全责任书》，明确了防范内容和日检项目，增强了防范力度。积极开展邮储资金安全大检查、防火专项检查等安全防范工作，有效消除了安全隐患；按照省公司、市局的要求，增强了安全防范教育和队伍建设力度，不断加大安全设施投入，确保了xxxx的平安运营。
四是服务管理全面强化。开展了服务规范管理达标、礼仪服务竞赛和 6
“服务形象大使”等各类载体活动，推进了营投服务形象、服务技能的不断提升，2011年我局用户满意度达到x%，在全省服务综合评比中，我局排第x位，得到省公司和市局高度认可；以“用户是亲人、倾情为一线”为主题，扎实推进“为民服务创先争优”活动，全员服务意识进一步增强。机要通信连续x年保持通信质量全红。
（四）和谐企业建设扎实推进
年初以来，我们坚持以人为本，以和谐促发展，不断加强党风廉政建设、思想政治工作和精神文明建设，实现了员工与企业的全面协调发展。局班子分批深入基层找职工恳谈，与职工面对面交流，倾听基层呼声，切实帮助职工解决了生产生活中的实际难点和热点问题，增进了企业和谐。加强企业文化建设，本着服务员工、丰富企业文化、创造企业良好氛围为宗旨开展各项工作。开展各项有意义的活动，让员工在活动中体会企业温暖，并增强了我为企业做贡献的热情。在xxxx市政府举办的纪念三八国际劳动妇女节暨城市妇女巾帼建功活动20年评比活动中，x同志荣获“巾帼建功20年奉献奖”荣誉称号，x同志荣获“巾帼建功岗位服务明星”荣誉称号；“五四青年节”组织一线、营销人员等开展了户外拓展训练；开展“我为工作出点子”、（开展动员会、唱红歌、表彰优秀共产党员、座谈和写心得）“五项活动”庆祝建党90周年等活动；积极参加了市局男女混合排球赛。参加市局组织的商务礼仪大赛，获得了优秀组织奖、最佳表演奖及投递模块第一名的好成绩。参加全国储蓄员及投递员竞赛均取得较好成绩，全省职鉴通过率x%。今年，我局首次被xxxx市政府授予“优秀基层团组织”，在xxxx市公共服务行业类政行风测评评比中继2009年再次荣获第一名，继续保持了省级“精神文明建设先进单位”荣誉称号。
在过去的一年里，通过全局干部职工的共同努力，企业各项工作都取得了长足的进步，完成了市局下达的各项工作任务，实现了“十二五”开局之年的重大突破。成绩来之不易，我代表局党委，向全局员工表示崇高 的敬意和衷心的感谢！
总结一年来的工作，我们也清醒地看到我们工作中存在的一些问题和不足：一是经营发展方式亟待转变。目前企业存在的主要问题是发展质量和效益意识有待进一步加强，投入产出比例不够协调，个别业务发展依靠高成本拉动，企业的经营发展方式亟待转变到集约经营的轨道上来，一些高收益业务的发展规模有待进一步扩大。二是个别专业没有起到对全局的领跑作用，营销主导及带动作用发挥不够，自主创新及发展步伐有待加快，收入规模有待提高。三是项目营销、策划水平有待进一步提升。主要表现在全局项目数量较少，规模不大，一些项目的思路较好，但营销效果不够明显，没有很好的发挥项目营销对业务发展的拉动作用。四是个别部门职工缺乏主人翁意识和团队观念，不能很好地融入到企业经营发展的大局中来，思想上存在偏差。五是精细化管理水平有待进一步提高，基本方法、基础工作、基层建设还需进一步加强。六是个别窗口人员服务技能有待提高，为用户提供优质高效服务的能力还不够强。这些问题，需要我们在今后的工作中，认真加以解决。
二、2012年工作任务
康可持续发展的根本保障。各部门要充分认清形势，面对新时期的特殊任务，拿出特殊的勇气，付出卓绝的努力，以更大的决心、更有效的措施，下定不达目的不罢休、坚定决心确保全年目标计划完成的信念。
总体指导思想：认真贯彻落实省市邮政工作会议精神，坚持“转方式、调结构、增效益”的主导思想，坚持把发展作为第一要务，以落实“健康快速发展、幸福成长民生”为主线，以加快发展建设和壮大规模为目标，强化争先进位意识，进一步解放思想，创新机制，推进增长方式转变，继续强力推进邮政金融业务发展；以突出抓好函件业务为重点加快邮务类业务发展；以营销体系建设为重点打造营销平台，提升营销队伍的市场竞争能力；以加强基础管理为重点不断提高管理服务水平；以提高企业效益、职工收益为工作落脚点，促进我局继续保持又好又快发展。
总体工作目标：
——全年实现业务收入x万元，同比增长x%；
——全面完成通信服务质量指标，用户满意度达到x分以上； ——保障企业平安运营。
2012年，我们要坚持以市场为导向，以效益为目标，以支柱业务保障基本，以重点业务促进结构调整，以项目和市场化的经营手段拉动增长，各部门要充分认清形势，不以目标为限，自我加压，努力提高各项业务的发展能力，实现健康快速可持续发展。
规模。五是突出加强专业化队伍建设，从业务管理、专职营销、网点营业三个层面，全面强化学习培训，尤其专业内部自我培训，适应银行化发展需要。不断增配优秀人才到金融专业，并提升能力，树立权威。完善网点机制，解决网点缺员问题，持续打造优质、高效的网点服务。强力推进金融营销队伍建设，不断扩大理财经理队伍，向商业银行的水平靠拢；发挥金融专业大客户和项目开发组的作用，全面深入市场，解决发展能力不足的问题。加强内审队伍建设，加大制度建设力度和查处力度，切实发挥有效作用。六是加快调整客户结构，突出加强对中高端客户的维护，凡存款在5000元以上的大客户要建立电子档的客户信息，建设和完善客户管理系统，通过发展网上银行、电话银行等业务，引导柜外办理业务，提高客户粘连度，同时进一步梳理和研究好低端客户移除。七是做好日常的理论及技能考试工作，组织好网点人员的培训、考试、考核，将吉林省网点从业人员日常服务规范、星级服务评比标准各项考核指标细化，加大日常考核力度，减少操作差错，快速提升从业人员素质。八是强化管理，规范运营，加强稽查队伍建设，加大基础管理力度，提高金融的安全运营能力。全年力争实现金融收入x万元，同比增长x%。
用，把握重点行业市场，加强地区联动项目的策划开发；以省公司“千人走万家”、“五节连递、直邮送福”、“千点千万”创收工程活动为抓手，大力开发中小企业和农村市场。三是强化名址库建设，不断完善组织机构库和精品库，提高准确率，夯实函件发展基础。四是高度重视函件印制费问题。11年xxxx局函件的印制费高于全省，更大大高于x%的12年全省控制目标，函件专业要把这项工作作为x年的重点，通过调整结构、节约成本，大幅降低印制费水平。全年确保函件完成收入x万元，增长x%。
3、转型发展报刊发行业务。面对党报党刊转移支付、文化体制改革和数字发行迅猛发展的新形势，公费订阅下降、纸媒受到电子媒体严重冲击的实际，报刊发行业务要着力推进转型，突出树立市场化运营，全面建立以收入为核心的管理、考核观念，以畅销报刊、高费率报刊和项目报刊为重点，推进市场化运作。大力开发校园报刊、形象期刊、文化礼盒、第三方订阅、中邮直投市场，提升商业化运营水平，做大日常报刊订阅规模；把投递队伍建设作为发展转型的根本，完善绩效考核机制，提升市县两级队伍的营销能力，并建设精品投递队伍，增强精准投递、反馈信息、支撑函件的职能作用；积极拓展零售业务，加强社会渠道终端建设，以便民服务站平台建设为契机，走出一条低成本扩张之路；加大信报箱建设力度，力争上箱率实现大的突破，达到省公司建设要求。确保报刊全年实现收入x万元，同比增长x%。
开发销售，尤其强化“两节”市场的走访宣传，打好开门战，力争实现“两节”收入x万元。三是有针对性地抓好乡镇集邮市场开发，力争年内全xxxx市的农村支局和委代办点100%收入破零。四是加强基础管理，强化集邮品库存管理工作，不断优化库存结构，做好往来帐目管理和市场监控工作，完善客户信息管理平台，注重发挥集邮协会的作用，促进健康发展。五是打破传统，提早谋划企业年册揽收和新邮预订工作。六是重点做好个性化邮票的开发工作。要时刻注意捕捉新题材，注意xxxx各项大事件的新动向，及时掌握市场，针对一些重大节日的有利契机进行开发,抓住xxxx2012年建县x周年的有利契机，做好与政府部门的沟通协调工作，争取在庆祝纪念方面做出题材，成为集邮新的增长点。同时把做好生日个性化邮票的拓展工作2012年个性化邮票发展的一个重点项目。七是高度重视毛利润指标，不断提高收益。力争形成收入x万元，同比增长x%。
5、扩大电子商务业务规模效益。电子商务是市场潜力巨大的高效业务，也将是邮政未来的重要发展平台，要突出加大培育力度。坚持“增点扩面、提高收益”的思路，重点抓好便民服务站建设，力争建新便民服务站x个，总数突破x个，并认真研究搭载业务，在代收水费、供热费及有线电视费等区域性项目上取得进展，努力建成一个分布合理、项目齐全的便利服务网络。短信业务进一步在宣传和机制上下功夫，打好“账户管家”品牌，并组织好阶段性短信促销活动。持续做大票务业务，将航空公司政策与会员积分制相结合，开展数据库营销，完善服务，打造品牌；大力发展长途客票、彩票业务。积极组织邮乐购业务，开发福利和团购市场，并力争x个以上企业加盟；借鉴省内外经验，加快拓展“自邮一族”业务。确保全年实现电子商务收入x万元，同比增长xx%。
6、继续发展好代理速递物流业务、分销和包裹业务。代理速递物流坚
持错位经营的理念，进一步完善机制，加强转化，提高窗口有效收入，确保全年实现收入x万元，快包转化率不低于x年水平。分销业务做好“两节”旺季的酒水销售工作，并探索转变营销模式，推进健康发展，力争全年分销业务收入达x万元，增长x%。包裹业务实施项目带动战略，重点做好家乡包裹、校园、军营、爱心和福彩等五大包裹营销项目，确保全年实现收入x万元。
7、大力推进项目营销。以营销体系建设为依托，充分融入地方经济，进一步提升市场调查、营销策划和市场开发能力，推进上下联动，组织实施各类主题营销项目。加强项目管理，落实项目计划，及时进行项目诊断分析、通报总结和兑现奖励，鼓励创新性项目和大项目的开发，拉动收入规模。
（二）强力推进核心能力建设，提升对经营发展的支撑能力 企业发展要实现大的突破，提升核心能力十分重要，这是实现规模扩张和质变飞跃的根本保障。
和pos（销售终端）收单客户开发，加强理财经理队伍建设。组建职工精英团队，将社会资源丰富、有一定营销能力的职工组编成团队，作为专职营销团队的补充力量，下达指导性业绩指标，建立奖励机制，充分调动职工参与营销的积极性。
2、加强投递平台建设。一是加强投递队伍的团队建设，理顺片区组长和投递员之间的关系定位，建立互帮互助的机制和氛围。二是加大培训力度，提高业务处理能力的基础上，重点让投递员熟知各类报刊的性质和特点，尤其各分类报刊的代表性报刊，提高营销技巧，切实把收投人员锻炼成职业化、专业化的营销人员。三是加强基础管理，深入推进投递网规范服务达标工作，完善kpi（关键业绩指标）管理机制，进一步明确各环节的作业程序和工作职责，形成规范有序的工作氛围；重新规划投递段道，加强投递质量管理，提高对商函业务的支撑能力。四是大力推进居民住宅楼房信报箱建设，力争新建楼房安装率达到x%。
3、加强营业平台建设。加大投入，继续在优化网点布局和改善窗口硬件条件上下功夫，争取中等以上规模网点全部设置相对独立的高端客户专用区域，并实行功能分区设计的集中管理，有效利用现有场地，实现功能分区的规范化、统一化，提升整体形象和服务能力。常态化开展优质服务活动和星级营业员评比活动，加强旗舰店建设，树立标杆，示范带动，力争服务水平再上新台阶。不断加强业务技能和规范化服务培训，全面提高营业人员的综合素质。
（三）强化管理，强化服务，有效提升企业的运营水平
2012年，要继续围绕企业的中心工作，深入推进精细化管理和县局扁平化管理机制。学习辽宁局以人力、财务为重点的一体化精细管理的模式，不断夯实基础、完善制度，有效提升企业的经济运行质量和服务升级。
1、加强财务管理。进一步推进全面预算管理，各单位要给予高度重视，既要保障对经营工作的最大关注和支持，又要杜绝无预算和无原因超预算 的行为，减少盲目性和突发性项目，强化预算执行监控和动态管理，确保有限资源切实用于核心能力建设和重点业务发展。强化集中管理，落实好对网点形象标识、网点用具、计算机及设备修理等成本的集中管控，促进形象统一化。控制和降低资本占用，提高投资回报和发展质量，提高管理效益；研究落实好新的营销费管理模式，严格按照省公司《关于调整邮政业务代办费标准》的文件要求，严格标准，规范列支，杜绝违规使用代办费的现象，年内营销费与代办费总额控制在收入的5%以内。深入推进资产盘活工作，加大用户欠费清缴力度，欠费要控制在5%以内，合理压缩集邮、函件库存规模，提高资金周转速度。进一步深化损益核算工作，将损益核算与预算管理和绩效考核相结合，提高核算质量。
2、加强人力资源管理。按照“总量控制，结构调整，重点支撑”的原则，进一步扩大“双定”工作成果，减少层级、提升效率。持续研究好工时精细化管理、作业组织优化和流程优化，加大人力资源盘活力度，优化配置，在严格控制用工总量的前提下，解决重点岗位人才紧缺问题。加强劳动用工管理，建设和谐劳动关系，维护企业和员工的合法权益。严格规范企业用工管理，对不规范的委代办和业务外包行为进行必要调整，防范用工风险。强化工时精细化管理工作，继续推行“五法一大”，提高各岗位工时利用率，减少超工时现象。做好职业技能鉴定工作，全局邮政通信生产人员持证率达到70%以上。发挥工资总额与劳务费支出的有效激励作用。积极做好薪酬全省集中发放工作。
进行考核奖励，提升支局管理水平。加强机要通信管理，抓好集团公司、省公司和市局开展的机要通信管理达标和竞赛活动。认真处理好用户投诉和邮件查验赔偿，做到跟踪解决，提高用户满意度，提升服务质量和水平。
4、高度重视安全管理。以建设平安邮政为目标，严格落实企业安全生产责任制，从人防、物防和技防入手，重点强化资金、人身、局所、车辆、信息网和机要通信的安全管理，加大硬件设施投入力度。认真落实“安全防范达标年”活动，从强化物防技防设施、细化软件建设、增强安防意识、提高员工素质、规范基础管理等方面加大力度，落实隐患整改，提升风险防范能力；做好消防安全“四个能力”建设和火灾事故预防，强化培训演练，促进全员安全意识和应对事故防控能力的不断增强，保证生产经营工作的安全顺畅。确保机要通信安全、高效、万无一失。
级，确保用户满意度达到集团公司要求标准。
（四）以人为本，全面加强和谐企业建设
继续坚持以人为本的理念，把员工队伍作为企业发展的力量之源、胜利之本，贯彻“幸福成长民生”的主线，切实加大和谐企业建设力度，外树形象，内强素质，实现邮政企业与员工的和谐发展。
突出加强队伍建设，提高队伍的综合素质。首先，加强领导干部队伍建设，抓好我局中层干部及各基层单位负责人的作风和组织建设；各级领导干部要切实保持饱满的工作状态，注意提高自身的驾驭工作能力和执行力，以更深刻的认识、更开阔的思路、更有力的措施，谋划和推动本局、本部门工作；要时刻记挂职工的生活冷暖，帮助基层解决实际问题，充分凝聚广大职工的智慧和力量，真正做敢闯敢拼、敢为人先，让上级放心、员工满意的领导干部。继续开展职工讲堂活动，开展大规模、多层次的教育培训工作。突出强化服务技能、各层面专业经营营销能力、后台研定先进机制和支撑服务能力的培训，重点提升中层干部的发展和领导能力，适应发展需要。加强员工队伍建设，继续开展大规模培训，重点抓好各级管理人员和营销服务人员的系统培训；加强员工岗位技能培训和职业技能鉴定工作，充分利用内训师资源，不断提高员工的职业技能，提高持证上岗率；加快学历大专化进程，鼓励员工职后学习，尤其要提高支局长、营业员大专以上学历比例。
战斗力。
同志们，2012年，xxxx发展进入全新的发展时期，推进企业进阶突破、转变发展方式，是我们这一代邮政人肩负的历史使命，转型在即，重任在肩，使命光荣。我们大家要把思想统一到“三次创业、升级进阶”的目标上来，统一到“转方式、调结构、增效益”的主体思路上来，继续发扬xxxx人不畏艰难、激情创业的优良传统，以求真务实、脚踏实地的工作作风，以奋发有为、只争朝夕的精神状态，解放思想，团结一心，开拓进取，为实现新时期xxxx又好又快跨跃式发展而努力奋斗！
县邮政局工作报告 邮政局实习报告篇五
我是从2000年被市局任命为邮政局副局长，后又兼任工会主席。几年来在市局的正确领导下，在局领导班子的共努力下，通过全体职工的辛勤工作，各项工作取得了优异的成绩。我局先后被市局、市工会授予“先进集体”、“服胜优胜单位”、“模范职工之家”等光荣称号，县局营业厅、储蓄所被省局授予2002“优秀营业厅”、“优秀储蓄所”。这些成绩的取得，自己为此也付出了辛勤的汗水。现根据市局的安排意见我向大家做述职报告。
一、履行工作职务情况
（一）发展邮政业务，千方百计拓展新的市场领域
1、大力发展邮政储蓄业务
邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入占整个业务收入的80％。2003年市局给我局下达的余额净增指标为3030万，而随着银行转存款利率的下调，仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中，我们就确立了要想完成收入，就必须下大气力抓好储蓄业务，因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上，局长以职工的的切身利益为出发点，帮助职工分析企业当前的发展形势，使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理，增强了职工的危机感和责任感，极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元，净增额达3912万元，超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作，带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息，同时要求我们要抓住机遇，以最短的时间揽收更多的余额，保1500万力争2000万元，7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议，确定了保2000万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题，为邮政的明天打下坚实的基础，号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日，储蓄累计余额达31，025万元，比6月20日净增3200万元，为最后在人民银行存款数稳定在26550万元，打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元，自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。
2、报刊发行业务
积极做好报刊发行工作，在县委宣传部门的重视和支持下，先后三次召开报刊发行会议（县委宣传部、各支局所长、社会报刊发行站），将重点党报党刊分解到各乡镇和县直单位，集中由县委宣传部负责组织订阅。与《本溪日报》社达成合作协议，为其运输发行报刊。为此，局制定了相关的管理制度，充分利用了我局的投递网络，奖罚分明，调动了投递人员的积极性，取得了良好的社会效果。
3、拓展新的业务领域
努力抓好中间业务发展，今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险，代办网通ip卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破，形成了新的业务增长点。截止11月20，我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张，代办保险221万余元，发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议，利用邮车余载为其配送货物，每月可实现物流业务收入2000余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡，可实现业务收入3万余元。
（二）发挥工会组织的优势和特点，做好职工工作。
我们举办了职工技术业务练兵比赛活动，经过认真准备，各支局、班组推荐选拔了40余名选手参赛，5人参加了市局的比赛，其中吴伟同志取得了电子汇兑业务比赛第一名的好成绩。组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动，今年共组织职工150余人次进行了春游和漂流活动，58人参加了庆“三八”女工综合知识竞赛，35人参加了庆“七一”职工党员联欢活动。活动的开展丰富了职工的业务文化生活，激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，增强为企业形象增添光彩的自豪感和责任感。投递员柏庆富工作认真，自学成才，被省局评为优秀投递员。营业员姜平平服务周到热情，被省局评为服务优秀营业员。经营服务部宋福仁工作认真细致、一丝不苟，被省局评为优秀检查员。泡子沿邮政支局许秀飞工作出色，成绩突出，被国家邮政局评为百优乡村投递员。在全局职工的共同努力下，今年我局又开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位活动。
（三）关于保卫工作。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度，并制定和印发了《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等文件，使干部职工有章可循，有法可依，照章办事。针对我局点多、面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组。采取不定期检查，不定点对各网点、各班组进行抽查、夜查、突击检查等多种手段。尤其对守押人员的管理更是不能马虎。除自己坚持每周不少于二次查岗外，并要求保卫干部每半月进行自查，并召开一次安全保卫会议。查找自己工作中的问题与不足。尤其吸取2002年我局枪支走火、沈阳邮政1月10储蓄款被劫、小市”7.31”枪支被盗案的发生。我们要从中吸取什么教训，对照不足找差距；对照案件找原因；对照管理找漏洞。要求守押人员在日常工作中多学、多看、多听、多操作。由于一年来我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而确保了我局储蓄资金的安全，曾多次受到省、市局、县公安局的表扬和认可。
在基础设施投入方面，尽管在局资金十分紧张的情况下，03年对点钞室进行了全面的改造。对超市进行了防护网加固，更换了3台与110联网的报警器。并对二棚甸子、铧尖子、木盂子等支局安装了门窗防护网、防盗门。对守库室、金库、超市、点钞室、后院等要害部位安装了夜视录像监控设备，实行24小时录像。为保证资金和人员的安全，经多方努力，今年新增了一台防弹车。更换配备灭火器23具，为支局配备临台金柜3台，储蓄网点配备警棍5根，新增防弹衣一件。印制标准化守库法制教育、防抢劫、演练、枪支等记录薄56本。总投资近40万元。这些资金的投入不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。
（四）其它方面工作：今年我局对办公室进行了改造，对营业场地安装了监控设施，为职工创造了良好的工作环境。通过与地税局的协商对邮政大厦房产税申请减免，四年来共为我局节省支出近40万元。协助局长制定了车辆管理和使用的各项制度办法，从派车、用车、维修等几个方面加以规范化、制度化。并对驾驶员进行安全，生产业务培训，使全局的6台车辆安全运行，几年来无重大事故发生。同时强化管理的结果是使生产车辆的各项费用支出控制的比较理想，为提高企业效益打下了基础。
（五）关于思想政治工作情况。当今世界知识更新速度太快，“知识经济”、“电子政府”、“加入世贸”等新名词、新事物不断涌现，我深刻地意识到不学习就跟不上时代发展步伐，也不能很好地领导企业健康发展，怠误发展时机。几年来，坚持对自己严要求、高标准，不断学习理论和业务知识，丰富自己的头脑。同时我经常深入到职工中去，了解职工的思想动态，组织部分先进生产（工作）者到外地考察学习，以此形成员工的凝聚力和亲和力，最终化为企业的效益和不竭的战斗力。
（六）廉洁自律情况。几年来，我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做，严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上研究讨论。在考虑问题、处理事情当中，凡是要求职工做到的，首先自己做到。争取做干部职工的表率，三个文明建设的“领关雁”。
二、工作中存在的问题与不足
1、工作方法还需进一步完善
坚持原则，秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足，有时工作方法比较简单，致使个别职工不能理解，产生一种错觉。改进工作方法，改进工作方式，将是我继续努力的目标，以使各项工作顺利开展。
2、政治水平和理论素质需进一步提高
平时重视自己的理论学习，但政治水平还有待进一步提高，需坚持不懈地继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。使自己适应新的形势和变化，使各项工作符合党的各项要求，符合时代的要求，符合企业发展的要求，使自己真正成为符合党的要求的合格的管理者。
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三、对未来的展望
自邮电分营特别是我担任副局长工作以来，在宋局长为首的班子领导下，县邮政局不论业务收入、收支差等指标，还是局容、局貌、局风、局纪都取得了前所未有的成绩。面对中国入世后外资企业进驻，我们不可避免地会受到冲击。但我坚信冲击的同时也会带来机遇，只要我们团结在以宋局长为首的班子周围，全局上下齐心协力，共同拼搏，以一流的服务，以全员进取向上的工作热情，必将迎来本溪以至整个中国邮政辉煌灿烂的明天！
以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。
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