为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业养老服务方案篇一
1、 为保证城市规划的权威性和防止对公共利益造成侵害，对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况，当事人必须依照法律程序进行，通过向()提出申请，批准后方可实施。
a.城市房地产行政主管部门
b.房屋管理部门
c.建设部门
d.规划部门
2、 物业管理二级服务标准中，应公示()小时服务电话。
a.b
b.12
c.16
d.24
3、 物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，错误的是()。
a.如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的
c.独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的
d.独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的
4、 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的.规章制度，这属于管理规约中关于()的内容。
a.业主的共同利益
b.物业的使用、维护、管理
c.业主应当履行的义务
d.违反规约应当承担的责任
5、 【2012年真题】物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和()原则。
a.持续性
b.差异性
c.相关性
d.广泛性
6、 物业管理一级服务标准中对保洁服务的要求有()。
b.共用雨水、污水管道每年疏通1次
c.小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次
d.二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求
e.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
7、 《物业管理条例》明确了推行招标投标对于促进物业管理健康发展的重要作用，提倡业主通过()的市场竞争机制选择物业服务企业。
a.客观
b.公正
c.诚实信用
d.公开
e.公平
8、 现代房地产物质形态的典型特征包括()。
a.物业类型的多样化
b.物业设施的智能化
c.物业功能的多元化
d.物业硬件的复杂化
e.物业管理的规范化
9、 虽然建设单位有权选聘前期物业服务企业，但由于前期物业管理阶段业主共同代表着的缺位，而且前期物业服务合同的内容与广大业主的切身利益密切相关，应当将()的竞争机制引入前期物业服务企业的选聘过程。
a.公平
b.诚实信用
c.公开
d.客观
e.公正
10、 业主将住宅改变为经营性用房的必要条件有()。
a.遵守法律法规以及管理规约
b.经其他业主同意
c.下岗无收入来源，生活困难
d.要办理相应的审批手续，要符合国家卫生、环境保护要求
e.征得有利害关系的业主同意
物业养老服务方案篇二
1、 《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当()。
a.予以刑事拘留
b.予以警告
c.处1000元以上3000元以下的罚款
d.责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主
2、 《商品房销售管理办法》规定，房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送()备案。
a.中华人民共和国国土资源部
b.中华人民共和国交通运输部
c.中华人民共和国公安部
d.房地产开发主管部门
3、 物业的所有权人是()。
a.业主
b.业主委员会
c.业主代表
d.居民委员会
4、 下列选项中，( )是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的'，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范。
a.i临时管理规约
b.物业服务合同
c.管理规约
5、 《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采用()。
a.业主委员会制度
b.协议制度
c.审核制度
d.登记制度
6、 物业的使用与维护合同的主要内容不包括()。
a.业主装饰装修房屋的约定
b.双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
c.物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
d.物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施
7、 随着物业管理行业的迅猛发展以及对物业管理认识的不断深化，大家逐步认识到，对物业管理从业人员实行更加严格的()，是提高从业人员专业素质的必要途径。
a.市场准人制度
b.专业化制度
c.行业准入制度
d.多元化制度
8、【2014年真题】物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和()。
b.物业管理师制度
c.前期物业管理招标投标制度
d.住宅专项维修资金制度
9、《物理管理条例》注重保持法规、政策的()，对被实践证明是行之有效的制度。
a.综合性
b.承继性
c.专业性
d.持续性
e.技术性
10、物业服务从业人员的专业素质主要由()构成。
a.职业道德
b.学历背景
c.专业知识
d.执业技能
e.从业经验
物业养老服务方案篇三
大家开始复习2017年物业管理师考试了吗?为了帮助大家加强试题的训练，百分网小编带来一份《基本制度与政策》部分的习题，文末附有答案，欢迎大家阅读参考，更多内容请关注应届毕业生网!
a.业主委员会
b.物业管理企业
c.业主大会
d.业主委员会和物业管理企业
2、物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。
a.业主
b.业主大会
c.业主委员会
d.业主和物业使用人
3、业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路，场地，在( )恢复原状。
a.10天内
b.20天内
c.30天内
d.约定期限内
4、供水、供电、供气、供热、通迅、有线电视等单位，因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当( )
a.经业主大会同意
b.经业主委员会同意
c.经物业管理企业同意
d.及时恢复原状
5、业主需要装饰装修房屋的，应当( )物业管理企业。
a.事先告知
b.同时告知
c.完工告知
d.验收告知
6、业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的( )告知业主。
a.禁止行为
b.注意事项
c.规章制度
d.禁止行为和注意事项
7、( )擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下罚款：给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
a.施工单位
b.建设单位
c.业主委员会
d.物业管理企业
法承担赔偿责任。
a.违法行为
b.从业活动
c.服务工作
d.经营活动
a.10~20%
b.20~30%
c.30~50%
d.40~60%
10、业主逾期不交纳物业服务费用的，( )应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。
a.业主大会
b.业主委员会
c.居民委员会
d.物业管理企业
11、国家提倡业主通过( )的市场竞争机制选择物业管理企业。
a.公开
b.公平
c.公正
d.合理
物业养老服务方案篇四
1、 享有第一次选聘物业服务企业的优先权的是()。
a.业主
b.建设单位
c.业主大会
d.房地产开发企业
2、 长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的()。
a.监督权
b.决策权
c.选择权
d.管理权
3、 物业管理作为房地产消费阶段的()环节，对房地产保值、增值有着重大影响。
a.管理
b.服务
c.维护
d.保障
4、 物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理()的必要前提。
a.国际化
b.社会化
c.专业化
d.市场化
5、 发生安全事故时，物业服务企业应及时向有关行政管理部门报告事故。如发生燃气爆炸，应向()报告。
a.消防部门
b.市政部门
c.公安部门
d.建设部门
6、 物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受()的监督。
a.国家
b.消费者
c.质检部门
d.建设部门
7、 《物业管理条例》规定业主委员会成立后应当向物业所在地的()备案，以便政府行政主管部门对业主委员会的情况进行必要的了解和掌握。
a.省、区人民政府行政主管部门
b.区、县人民政府行政主管部门
c.省、区人民政府房地产行政主管部门
d.区、县人民政府房地产行政主管部门
8、 通常状况下，()选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
a.业主、业主大会
b.业主、业主委员会
c.业主、建设单位
d.社区居委会、业主委员会
9、 物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由()根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的'等级标准。
a.房地产公司
b.房地产行政主管部门
c.政府行政主管部门
d.物业服务企业
10、 《物业管理条例》在坚持法律制度()的前提下，充分考虑各地区的实际情况，对房地产开发与物业管理分业经营、物业管理区域划分等问题仅做出原则性规定。
a.统一性
b.普遍性
c.强制性
d.合理性
11、 改革开放后，随着房地产市场的不断发展，我国房地产中介服务活动也取得了重大进展，中介机构大量建立，在()发挥着重要作用。
a.物业服务领域
b.房地产流通领域
c.建筑领域
d.房地产开发领域
12、 据统计，全国物业管理的覆盖面已占物业总量的()。
a.38%
b.45%
c.50%
d.95%
13、 物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理()手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
a.登记
b.审核
c.申请
d.变更
14、 物业管理三级服务中，小区内设有垃圾收集点，生活垃圾()清运1次。
a.每天
b.每2天
c.每3天
d.每星期
15、 包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付()后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
a.部分物业服务费用
b.全部物业服务费用
c.物业服务费用
d.固定的物业服务费用
16、 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，为了保证维修基金的安全，严禁()。
a.专户存储
b.专款专用
c.挪作他用
d.用于共用部位共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造
17、 发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向()报告，协助做好救助工作。
a.公安部门
b.市政部门
c.物业主管部门
d.有关行政主管部门
18、 业主与物业服务企业可以参照()印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
a.建设部
b.财政部
c.中国物业管理协会
d.中国物业行政主管部门
19、 资质审批部门应当自受理企业申请之日起()个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。
a.10
b.15
c.20
d.30
20、 我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要()发挥应有的作用。
a.房地产企业
b.政府
c.物业管理部门
d.物业服务企业
物业养老服务方案篇五
1、关于抵押房地产的处分，下列说法中，错误的是()。
a.抵押权人处分抵押房地产时，应当事先书面通知抵押人
c.房地产抵押合同签订后，土地上新增的房屋属于抵押财产
d.在同等条件下，共有人或承租人依法享有优先购买权
2、 物业管理的发展从根本上取决于()。
a.市场规则的`完善和市场机制的良性运行
b.居民住房自有化率越来越高
c.住房制度的不断完善
d.不涉及公共利益的纯私人事务
3、 业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过()年，可连选连任，业主委员会委员具有同等表决权。
a.5
b.6
c.8
d.10
4、 实施执业资格制度的行业，由()负责确定必须由取得执业资格的人员充任关键岗位及工作规范。
a.物业行政主管部门
b.国务院住房城乡建设主管部门
c.业主大会
d.业主委员会
5、将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种市场行为、市场关系和市场活动，必须遵守()。
a.市场规则
b.行政规则
c.管理规则
d.经营规则
6、 缓解物业管理矛盾的根本所在是()。
a.确定物业服务收费的公开原则
b.增强质价相符的物业服务收费意识
c.适当调整物业服务费用的政府指导价标准
d.了解自己的财产权利和必须履行的公共义务
7、 前期物业服务合同的委托方是()。
a.施工单位
b.建设单位
c.分包单位
d.业主委员会
8、 物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，错误的是()。
a.如果企业没有独立的财产，是不可能独立承担民事责任的
c.独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的
d.独立承担民事责任是建立在独立财产基础之上的
9、【2014年真题】物业服务合同约定的内容，不应当包括()。
a.业主室内装饰装修管理服务
b.业主专有部分的维修、养护与管理
c.特约服务和延伸服务
d.专项维修资金的监管
e.物业管理区域内的交通协管服务
10、 【2013年真题】开发建设单位在物业管理活动中应当承担的义务有()。
a.主持首次业主大会
b.制定临时管理规约
c.承担保修期间的物业保修责任
d.依法选聘物业服务企业
e.提供物业管理用房
物业养老服务方案篇六
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第1题 政府指导价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导( )制定的价格。
a.管理者
b.经营者
c.组织者
d.销售者
【正确答案】：
b
第2题 《物业管理条例》特别规定，为了规范以协议方式选聘物业服务企业的情况，应当经过物业 所在地的( )的批准，才可以进行。
a.自治区、直辖市房地产行政主管部门
b.县、省房地产行政主管部门
c.区、省房地产行政主管部门
d.区、县房地产行政主管部门
【正确答案】：
d
试题解析：
第3题 《临时管理规约(示范文本)》规定，以( )审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。
a.当地政府主管部门
b.区域政府主管部门
c.政府主管部门
d.城市规划部门
【正确答案】：
d
第4题 为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的( )。
a.所在地和用途
b.权属和用途
c.归属和用途
d.所在地和归属
【正确答案】：
b
第5题 长期持续的政府定价，限制业主和物业服务企业在物业管理市场的( )。
a.监督权
b.决策权
c.选择权
d.管理权
【正确答案】：
c
第6题 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。
a.2万元以下
b.1万元以上3万元以下
c.1万元以下
d.1万元以上5万元以下
【正确答案】：
b
第7题 建设单位制定的管理规约毕竟不同于全体业主通过规定程序制定的管理规约，它并不一定能完全体现全体业主的意志，所以这个“管理规约”只是临时存在的，具有( )。
a.过渡性
b.临时性
c.特殊性
d.约束性
【正确答案】：
a
第8题 为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当( )，严禁挪作他用。
a.专户存储、专款多用
b.多户存储、专款多用
c.多户存储、专款专用
d.专户存储、专款专用
【正确答案】：
d
试题解析：
第9题 物业管理三级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
a.1
b.2
c.3
d.5
【正确答案】：
c
试题解析：
第10题 物业管理师 应当具备的执业能力不包括( )。
a.掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识
b.具有丰富的物业管理实践经验
c.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定
d.了解经济学、管理学、社会学、心理学 等相关学科的知识
【正确答案】：
d
试题解析：
(3)能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定;
(4)具有丰富的物业管理实践经验。
第11题 通常状况下，( )选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
a.业主、业主大会
b.业主、业主委员会
c.业主、社区居委会
d.社区居委会、业主委员会
【正确答案】：
a
第12题 《物业服务收费管理办法》规定，具体定价形式由( )确定。
c.区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门
【正确答案】：
d
试题解析：
第13题 登记机关应当对申请人的申请进行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起( )日内决定是否予以登记，对不予登记的，应当书面通知申请人。
a.3
b.5
c.7
d.15
【正确答案】：
c
第14题 对于向特定业主提供单独议价的其他服务，包括( )。
a.承揽房屋装修工程
b.代理房屋出租
c.代理家政服务
d.承揽房屋装修维护
【正确答案】：
d
试题解析：
本题考核的是物业服务内容与质量。对于向特定业主提供单独议价的其他服务，如承揽房屋装修工程、代理房屋出租、代理家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明，但不属于公共服务项目。
第15题 根据《城市规划法》规定，城市规划部门对建设项目的检查和监督的表述，不正确的 是( )。
c.被检查者应当如实提供情况和必要的资料
【正确答案】：
a
试题解析：
本题考核的是城市规划部门对建设项目的`检查和监督。检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。《城市规划法》规定“城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查。被检查者应当如实提供情况和必要的资料，检查者有责任为被检查者保守技术秘密和业务秘密。”同时，对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后6个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。
第16题 业主大会活动规则中，定期会议与1临时会议由( )组织召开。
a.业主大会
b.业主委员会
c.房屋管理部门
d.业主
【正确答案】：
b
第17题 下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是( )。
a.房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定
b.经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担
c.经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担
d.房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险
【正确答案】：
b
第18题 住房消费是今后相当长一段时期居民消费的热点，以( )为主的房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的持续推动力。
a.办公
b.住宅
c.科研
d.医疗
【正确答案】：
b
第19题 按照( )转让的房地产，如果再转让并需办理出让手续、补交土地使用权出让金的，应当扣除已经缴纳的土地收益。
b.私有住宅转让后仍用于居住
d.按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅
【正确答案】：
a
第20题 物业服务企业还应当经常进行( )，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
a.客户调查
b.市场调查
c.居民调查
d.企业调查
【正确答案】：
a
试题解析：
本题考核的是物业管理 服务受益主体的广泛性和差异性。物业服务合同成为衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业服务企业细化物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。
物业养老服务方案篇七
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第1题 多元化的物业权属状况要求()与之相适应。
a.物业管理形态
b.物业管理形式
c.物业服务状况
d.产权所有关系
【正确答案】： b
第2题 下列关于城市总体规划主要任务的表述，不正确的是()。
a.综合研究城市的性质、发展目标和发展规模
b.控制各项专业规划和近期建设规划
c.确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署
d.规定项目与大市政接口
【正确答案】： d
试题解析：
本题考核的是城市总体规划的主要任务。城市总体规划的主要任务是，综合研究城市的性质、发展目标和发展规模，确定城市建设用地布局、功能分区和各项建设的总体部署，综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统，控制各项专业规划和近期建设规划。
第3题 为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照()的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。
a.经过审议的预算和物业管理合同
b.经过审议的概算和物业管理合同
c.经过审议的预算和前期物业管理合同
d.经过审议的概算和和前期物业管理合同
【正确答案】：a
试题解析：
本题考核的是酬金制收费形式。为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
第4题 有权选择物业管理单位的是()。
a.业主
b.业主大会
c.业主委员会
d.物业服务企业
【正确答案】： a
第5题 申请房屋他项权利登记，权利人应当自他项权利成立之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书和设定房屋抵押权、典权等他项权利的合同书，以及相关的证明文件。
a.10
b.15
c. 20
d.30
【正确答案】： d
第6题 前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的()
决定的。
a.过渡性
b.针对性
c.有偿性
d.自主性
【正确答案】： a
试题解析：
第7题 物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为()提供物业管理服务的。
a.业主
b.居民
c.居委会
d.业主大会
【正确答案】： a
第8题 《物业管理条例》规定，投标人少于()个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标投标的意义不大，可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
a.2
b.3
c.4
d.5
【正确答案】： b
试题解析：
本题考核的是前期物业管理招标投标的强制性规定。《物业管理条例》规定，对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业;投标人少于3个的，由于缺乏足够的竞标，进行招标投标的意义不大，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业。
第9题 将()作为物业管理活动的前提条件，在现阶段尤为重要。
a.市场竞争
b.市场调查
c.市场原则
d.市场准入原则
【正确答案】： c
试题解析：
本题考核的是物业管理活动应当遵循市场原则。物业管理方式的转化，必须通过市场原则来实现，也就是由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚实信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。将市场原则作为物业管理活动的前提条件。
第10题 房地产中介服务机构在领取营业执照后的()个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。
a.1
b.2
c.3
d.4
【正确答案】： a
第11题 下列关于物业管理二级服务标准中共用设施设备维修养护的表述，正确的是()。
a.对共用设施设备进行日常管理和维修养护
c.设施设备标志齐全、规范，责任人明确
d.载人电梯24 h正常运行
e.设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
【正确答案】：
a,b,c,e
物业养老服务方案篇八
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
第1题 物业服务企业的三级资质等级中，注册资本人民币是()万元以上。
a.50
b.100
c.200
d.500
【正确答案】：
a
第2题 房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向()的社会服务。
a.专业性、综合性
b.专业性、多功能
c.多样性、专业性
d.综合性、多功能
【正确答案】：
d
本题考核的是我国物业管理的发展。1995年，建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议，推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。在这次会议上，侯捷部长在讲话中提出：“房地产业的发展，对住宅区以及其他房屋的管理、维护提出了新的要求，要求房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新体制，房地产经营管理必须从简单的修修补补、收收租金，转向综合性、多功能的社会服务”。
第3题 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。
a.业主
b.物业服务企业
c.业主大会
d.居委会
【正确答案】：
a
第4题 《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于()选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。
a.业主
b.业主委员会
c.居委会
d.业主大会
【正确答案】：
a
第5题 物业服务企业开展物业服务的前提条件是()。
a.生活水平的提高
b.住房的商品化
d.必要的物业管理用房
【正确答案】：
d
第6题 物业管理的基础是()的财产权。
a.业主
b.居民
c.业主委员
d.居委会
【正确答案】：
a
第7题 业主作为物业的主人，具有充分的自主()。
a.决策权
b.选择权
c.判断权
d.监督权
【正确答案】：
b
第8题 物业服务合同是()订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。
a.业主和业主大会
b.业主和物业服务企业
c.业主和业主委员会
d.业主大会和物业服务企业
【正确答案】：
b
第9题 合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订()合同。
a.代理
b.委托
c.正式
d.约定
【正确答案】：
b
第10题 物业服务企业为其提供物业服务合同之外的特约服务项目，通常为()服务。
a.有偿
b.无偿
c.等价
d.特殊
【正确答案】：
a
第11题 管理规约是依据()制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。
a.管理需要
b.政府要求
c.国家相关法律、法规
d.国家相关法律、政策
【正确答案】：
c
本题考核的是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制，业主大会制度和管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是民主协商。管理规约是依据国家相关法律、法规制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范，是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定，是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件。
第12题 我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征不包括()。
a.住房投资由国家和国有企业统包
b.住房分配采取实物分配
c.政府包修包养制度
d.住房消费采取福利低租金制度
【正确答案】：
c
(1)住房投资由国家和国有企业统包;
(2)住房分配采取实物分配;
(3)住房消费采取福利低租金和国家包修包养制度。
第13题 物业管理服务，是指()通过物业服务合同约定的公共性服务。
a.业主与物业服务企业
b.业主与业主大会
c.业主与社区委员会
d.社区委员会与物业服务企业
【正确答案】：
a
第14题 《物业管理条例》规定，同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
a.区、县人民政府建设行政主管部门
b.区、县人民政府土地行政主管部门
c.区、县人民政府工商行政主管部门
d.区、县人民政府房地产行政主管部门
【正确答案】：
d
第15题 任何一项完整的法律规范，都应当具备的要素不包括()。
a.适用条件
b.行为模式
c.处罚责任
d.违反行为模式的法律后果
【正确答案】：
c
第16题 《城市新建住宅小区管理办法》颁布后，各地开始把()作为城市管理体制的重大改革事项来着手推行。
a.物业管理
b.物业服务
c.物业改革
d.物业整顿
【正确答案】：
a
本题考核的是我国物业管理的发展。《城市新建住宅小区管理办法》颁布后，各地开始把物业管理作为城市管理体制的重大改革事项来着手推行。青岛市委、市政府于1994年制定了住宅小区实施物业管理“一年试点、三年普遍推开”的目标。
第17题 我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()。
a.法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
【正确答案】：
d
第18题 物业服务企业的一级资质等级中，注册资本人民币是()万元以上。
a.100
b.200
c.500
d.1000
【正确答案】：
c
第19题 《物业管理条例》明确了责任人对存在安全隐患物业的维修养护责任和有关业主的配合义务，同时规定物业服务企业在一定条件下可以代责任人维修养护，费用由()承担，以确保物业安全。
a.业主
b.建设单位
c.责任人
d.物业服务企业
【正确答案】：
c
第20题 居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是()。
a.社区居委会
b.业主大会
c.业主委员会
d.物业管理企业
【正确答案】：
a
本题考核的是实施物业管理有利于维护社区稳定。社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织;业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关;物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用。通过规范社区建设与物业管理各主体之问的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，形成推进社区建设的整体合力，既有利于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社区安定和社区精神文明建设。
第21题 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是()。
a.包干制收费形式
b.佣金制收费形式
c.酬金收费形式
d.代收、代交收费形式
【正确答案】：
a
第22题 专项维修资金是物业共用部位()和设备设施更新改造的资金来源，关系到全体业主的共同利益。
a.中、小修
b.大、中修
c.大、小修
d.大、中、小修
【正确答案】：
b
第23题 我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行()。
a.政府定价
b.市场调节价
c.政府指导价
d.服务收费
【正确答案】：
b
第24题 业主委员会应当在任期届满()个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。
a.1
b.2
c.3
d.5
【正确答案】：
b
本题考核的是业主委员会的改选。业主委员会应当在任期届满2个月前召开业主大会会议，进行业主委员会的换届选举工作。逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。业主委员会经换届选举后，原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。
第25题 承租人有公用住宅用房无正当理由闲置()个月以上的情形，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。
a.3
b.6
c.8
d.12
【正确答案】：
b
第26题 房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()个月无异议的，予以补发。
a.1
b.2
c.3
d.6
【正确答案】：
d
第27题 在实践中，从事物业管理活动的企业，具有独立法人资格的是()。
a.按照公司法组建的物业管理公司
b.房地产开发企业内设的物业管理部门
c.房地产开发商设立的子公司
d.物业管理分支机构
【正确答案】：
a
第28题 前期物业管理合同关系是根据()签订的前期物业服务合同形成的。
a.全体业主与物业服务企业
b.建设单位与物业服务企业
c.全体业主与业主委员会
d.全体业主与建设单位
【正确答案】：
b
第29题 《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。
a.10
b.15
c.20
d.30
【正确答案】：
b
第30题 下列关于房地产转让概念的理解，不正确的是()。
b.房地产权属发生转移
c.张三的房屋转为李四所有，就是房地产转让
d.转让后房屋为张三所有，房基地使用权为李四所有
【正确答案】：
d
本题：考核的是房地产转让的概念。《城市房地产管理法》规定：“房地产转让，是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。”显而易见，房地产转让的实质是房地产权属发生转移，张三的房屋转为李四所有，就是房地产转让。该法还规定：“房地产转让、抵押时，房屋的所有权和该房屋占用范围内的土地使用权同时转让、抵押。”这项规定，是要求房产所有权与土地使用权的权利主体应当保持一致，避免出现房屋为张三所有，房基地使用权为李四所有的情况。
第31题 《物业管理条例》规定，管理规约的修改权属于()。
a.居民委员会
b.业主大会
c.业主委员会
d.业主大会半数成员
【正确答案】：
b
第32题 《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费应当遵循()以及费用与服务水平相适应的原则。
a.合理、公开
b 合理、公平
c.公平、公开
d.合理、自愿
【正确答案】：
a
第33题 当业主将其物业出租给他人或者交由他人使用时，业主可以和物业使用人约定，由物业()缴纳物业服务费用。
a.使用人
b.管理人
c.业主
d.业主和使用人共同
【正确答案】：
a
第34题 物业服务合同约定以外的服务是一种()服务。
a.等价
b.无偿
c.有偿
d.限制性
【正确答案】：
c
第35题 实行物业服务专用包干制的'，物业服务费的构成不包括()。
a.法定税费
b.物业服务成本
c.物业服务管理费
d.物业服务企业的利润
【正确答案】：
c
本题考核的是包干制收费形式。《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。”实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
第36题 随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行的改革不包括()。
a.城镇住房制度改革
b.城市土地使用制度改革
c.房地产分配制度的改革
d.房地产生产方式改革
【正确答案】：
c
第37题 采用招标投标方式进行交易活动，最显著的特征就是()。
a.节省业主物业服务费用
b.将有序的竞争机制引入交易过程
c.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业
d.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
【正确答案】：
b
第38题 物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有()的性质。
a.公共管理
b.公共产品
c.公共服务
d.公共组织
【正确答案】：
b
第39题 除政府有关部门应结合经济发展和群众生活水平的提高，适当调整物业服务费用的()标准，物业服务企业也应当向业主作好宣传解释工作。
a.政府定价
b.政府指导价
c.市场调节价
d.各区域定价
【正确答案】：
b
第40题 提供物业服务合同以外的服务，对物业服务企业而言，可以()。
a.增强业主的融洽感
b.满足自身需求
c.提高生活质量
d.获得一定的经济利益
【正确答案】：
d
本题考核的是物业服务合同约定以外的服务。提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量;对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。因此，虽然提供相关服务不是物业服务企业的合同义务，但对于业主提出的特殊服务要求，有条件的物业服务企业应当尽可能地满足;无法满足的，尽量予以说明，以获得业主的理解。
第41题 《关于物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法》特别强调，() 是持证上岗工作的关键，建设部要求各地要高度重视培训质量，严格把关，防止走过场，保证物业管理岗位培训收到实效。
a.岗位教育质量
b.岗位培训质量
c.岗位管理质量
d.岗位组织质量
【正确答案】：
b
第42题 房屋所有权人以()为目的，将以划拨方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。
a.使用
b.营利
c.方便居民
d.出租
【正确答案】：
b
第43题 住宅小区应当成立()，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成。
a.业主大会
b.住宅小区管理协会
c.居委会
d.住宅小区管理委员会
【正确答案】：
d
第44题 业主之间建立联系的基础是()。
a.共同目的和共同利益
b.共同准则和共同利益
c.共同财产和共同利益
d.共同准则和共同目的
【正确答案】：
c
本题考核的是管理规约的概念。共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确立的全体业主均需遵守的规则。
第45题 《物业管理条例》规定建设单位制定临时管理规约的时间为()。
a.物业出售之后
b.物业出售之前
c.物业销售之后
d.物业销售之前
【正确答案】：
d
第46题 《物业管理条例》规定，物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由()支付。
a.物业服务企业
b.双方约定
c.业主
d.业主委托代理机构
【正确答案】：
b
第47题 物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年疏通()次。
a.1
b.2
c.3
d.5
【正确答案】：
a
第48题 业主通过选聘物业服务企业的方式来对物业进行管理，应当按照()的规定来进行。
a.《城市新建住宅小区管理办法》
b.《物业管理条例》
c.《全国优秀管理住宅小区标准》
d.《业主大会规程》
【正确答案】：
b
第49题 就()而言，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位收取报酬，但向业主收取费用，没有任何依据。
a.委托代收费用
b.代收费用
c.督促代收费用
d.监督代收费用
【正确答案】：
b
第50题 物业服务定价成本的构成中，绿化养护费不包括()。
a.绿化工具购置费
b.绿化用水费
c.补苗费
d.前期维护费
【正确答案】：
d
物业养老服务方案篇九
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业主是物业管理区域内物业管理的基本责任主体，物业管理本质上是业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理。业主对自己房屋的专有部分行使所有权，离不开楼梯、电梯、供水、供电、供气、中央空调等设施设备等共有部分，也离不开对建筑物所占土地的共同使用。正由于业主之间这种不可分割的物上的区分所有关系，多个业主之间形成了共同利益和共同事务。《条例》在业主大会制度的设计时，充分考虑既尊重单个业主意愿，又维护全体业主的共同利益。明确物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会按照《条例》和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括管理规约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。通过这些规定，保证业主大会能够切实负担起代表和维护全体业主合法权益的职责。业主在行使自己权利的同时，同样应当承当相应的义务。《条例》明确规定，业主应当遵守管理规约、业主大会议事规则，遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的制度，执行业主大会的决定，按时交纳物业服务费用等等。
物业服务企业，是依照公司法设立的，自主经营、独立核算，独立承担民事权利和义务的民事主体。业主和物业服务企业地位平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业提供服务、业主支付服务费用的等价交换关系，是一种民事行为。民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的自愿性。主体平等，说明双方不是主与仆、管理与被管理的关系。行为自愿，表现在两方面：一方面，业主是否选聘物业服务企业管理自己的物业，选聘哪一家物业服务企业实施物业管理，都由业主、业主大会自行决定，同样，物业服务企业是否接受业主的选聘，也由物业服务企业自己决定，这说明了双方签订合同的自愿;另一方面，对于合同内容的确定，比如物业服务企业要提供哪些服务，服务到什么标准，业主要交纳多少物业服务费用，同样出于双方当事人的自愿，相关主体不同意就不要签合同，签了合同就意味着接受合同的内容，同时也接受了合同的约束。
建设单位在没有销售完商品房之前，拥有待销售房屋的产权，本身也是业主。与其他的销售行为不同，商品房销售是一个逐渐的过程，不可能等到建设单位销售完所有房屋，购房人全部人住，成立业主大会以后，才来选聘物业服务企业实施物业管理服务。业主大会成立之前的物业管理服务，也就是前期物业服务，客观上只能由建设单位选聘的物业服务企业来实施。《条例》规定，前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业来签订，但是在前期物业管理阶段，物业服务企业提供服务的对象不仅是建设单位，主要还是物业买受人，这就存在合同的签订者和合同权利义务的承受者在一定程度上是分离的现象。为了解决这个问题，《条例》要求，物业买受人在与开发建设单位签订的房屋买卖合同中，必须包含建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同的内容，以明确规范购房人承担前期物业服务合同中约定的关于物业管理的权利义务。业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在三个契约基础之上：一是建设单位与物业买受人签订的包含前期物业服务内容的房屋买卖合同;二是建设单位制定并由物业买受人签署的临时管理规约;三是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同。根据《条例》，开发建设单位在物业管理活动中，应当履行以下十项义务：(1)签订前期物业服务合同;(2)制定临时管理规约并向物业买受人明示;(3)通过招投标的方式选聘住宅物业的前期物业服务企业;(4)提供必要的物业管理用房;(5)不得擅自处分物业共用部位和公用设施设备的所有权和使用权;(6)与物业服务企业办理承接查验手续;(7)移交物业管理资料;(8)承担物业的保修责任;(9)承担未售出或未交付房屋的物业服务费;(10)参与筹建业主大会。
居民委员会(以下简称“居委会”)是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，对于化解居民邻里之间矛盾、促进社会稳定，发挥着重要的作用。业主大会是全体业主基于共同财产关系而形成的共同利益群体。居委会是和社区对应的组织，业主大会是和物业管理区域对应的群体。一个物业管理区域可能有多个居委会，而一个居委会也可能涉及多个物业管理区域;业主可能是该社区的居民，也可能不是该社区的居民;居委会成员可能是该区域内的业主，也可能不是业主。因此，居委会和业主大会之间并不一一对应，双方不存在隶属关系，也不是上下级关系。但是，业主、业主大会要维护好自己的权益，离不开当地居委会的指导和帮助。关于居委会与业主大会和业主委员会的关系，《条例》明确规定：(1)业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知并听取居委会的建议;(2)规定业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作;(3)业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，并接受其指导。
物业管理各方主体之间的民事权利义务关系的确立，主要通过当事人自己的意思决定，政府作为行政管理部门，不能随意运用自己拥有的公共权力进行干预，更不能主动介入到这种活动中去。政府与物业管理各方主体之问的关系，是一种行政法律关系。政府的主要职责，就是依法制定规则来规范有关主体的行为，并通过加强日常指导、监督和管理，创造公开、公平、公正的市场环境。要充分尊重业主权利，鼓励业主自我管理和自我约束，要充分发挥市场机制的作用，强化物业服务合同的地位和作用，支持当事人通过合同来规范民事行为和解决民事纠纷。
物业养老服务方案篇十
第1题 为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与 ()办理承接验收手续。
a.业主委员会
b.业主大会
c.居委会
d.物业管理公司
【正确答案】：a
第2题 《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业服务企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向()发展。
a.城市
b.乡村
c. 城镇
d.广泛、纵深
【正确答案】：d
第3题 评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过()名有排序的合格的中标候选人。
a.2
b.3
c.5
d.10
【正确答案】：b
第4题 《物业管理条例》的立法指导思想的主要表现不包括()。
【正确答案】：a
第5题 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。
a.1
b.2
c.3
d.4
【正确答案】：a
第6题 我国物业管理法制建设进入新阶段的标志是()的正式颁布。
a.《物业管理条例》
b.《业主大会规程》
c.《物业服务收费管理办法》
d.《物业服务企业资质管理办法》
【正确答案】：a
第7题 为贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了()及考评验收工作的通知。
a.《城市新建住宅小区管理办法》
b.《全国优秀管理住宅小区标准》
c.《物业管理条例》
d.《物业服务企业财务管理规定》
【正确答案】：b
第8题 《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据()，重视物业 共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。
a.物业服务合同
c.规划设计标准和售房约定
d.规划设计原则
【正确答案】：c
第9题 物业管理一级服务标准中，高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()次。
a.1
b.2
c.3
d.4
【正确答案】：b
第10题 所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求()支付物业服务费用。
a.业主
b.物业使用人
c.业主和物业管理人共同
d.物业管理人
【正确答案】：a
第11题 受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取()以外的其他费用。
a.手续费
b.服务费
c.管理费
d.佣金
【正确答案】：d
第12题 代表和维护全体业主共同利益的有效机制是()。
a.业主大会
b.业主委员会
c.业主居委会
d.物业服务企业
【正确答案】：a
第13题 我国对房地产管理实行()管理方式。
a.证书
b.权证
c.约定
d.协议
【正确答案】：b
第14题 建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业()，并将承接查验记录作为物业管理档案。
a.办理物业承接验收手续
b.办理物业服务费付费手续
c.办理物业移交手续
d.办理竣工验收手续
【正确答案】：a
第15题 建设部《城市房地产抵押管理办法》规定，以()抵押的，其土地使用权随之抵押。
a.已完工工程
b.已完工部分工程
c.在建工程已完工部分
d.停建工程已完工部分
【正确答案】：c
第16题 按照《合同法》的规定，()是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
a.民事合同
c.物业管理合同
d.物业服务合同
【正确答案】：a
第17题 《约(示范文本)》规定，以()审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至。
a.城市规划部门
b.政府主管部门
c.业主大会
d.政府规划部门
【正确答案】：a
第18题 物业服务收费实行()，高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
a.政府定价
b.市场调节价
c.政府指导价
d.按地区定价
【正确答案】：b
第19题 前期物业服务合同与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有()的特点。
a.长期性
b.针对性
c.有偿性
d.自主性
【正确答案】：a
第20题 为规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益，1996年，()联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。
a.原人事部和原建设部
b.原国家计委和原建设部
c.原人事部和原国家计委
d.原国家计委和原监察部
【正确答案】：b
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