方案可以帮助我们规划未来的发展方向，明确目标的具体内容和实现路径。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇一
(1)商品菜单分析
(2)posabc依据以及分析
(3)零售业品类构成健康分析
(4)货架调整依据以及销售预测分析
(1)促销的组织及目标管理
(2)现场促销推荐重要性
(3)促销陈列对销售的.影响
(4)促销商品、道具、pop维护与管理
(5)促销后期库存管理
(1)服务顾客;
(2)现场管理;
(3)陈列;
(4)促销;
(5)店经理岗位职责所具备素质能力;
(6)作业流程基础规范、信息系统使用、商品管理
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇二
便利店促销活动方式二：买赠促销
新店开业促销一定要重视。很多时候厂家和经销商认为，“便利店”新开店促销不想花很多精力和时间。新增加门店贡献不了很大销量，劳民伤财!其实这种想法错误。每当一家连锁系统新店开业。连锁“便利店”管理层都会亲临现场，如果在新店开业做好充分准备，营造出人头攒动现场活动气氛。都将赢得连锁超市管理层赞许，“积攒”良好的企业形象。后期将赢得更多支持。
便利店促销活动方式四：加盟商进货促销
在“便利店”有专门加盟店管理部和产品展示厅。加强和该部门沟通，将自己最新产品和促销活动及时和加盟店管理部分享，做好展厅产品陈列。将会为带来长期回报。促销活动可以买a送b搭赠形式。赠品选择最好超市能够售卖产品。如：食用油，牙膏，卫生纸等。能够直接为加盟商拿到货架上售卖变为现金的赠品。促销类似经销商进货奖励和搭赠的形式。
便利店促销活动方式五：团购促销
以针对“便利店”周边企事业单位促销政策。每到节假日，开学期;学校和企事业单位都会数额不菲的销量。由于“便利店”在城市分布较广，获得团购机会更大。制定团购政策。应该制定专门团购方案和服务流程。如：达到一定金额给予“关键人物”返点;一定金额免费送货上门;买a送b或c等多种形式方案以供选择。前期基础工作一定要到位.如：团购政策传达门店;店内团购关键人物随时找联系到你的理货员;赠品的选择等。
以上是便利店促销活动的几种主要方式。选择正确的便利店活动促销方式，帮助便利店老板搞好促销，帮助增长便利店销售额。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇三
一、便利店电视监控现状
近年来，便利店如雨后春笋般迅速的发展起来，便利店的开架经营、24小时营业，虽然给广大顾客带了很大的便利，同时也给不法分子以可趁之机。因此，便利店内的偷窃也就屡见不鲜了，更有些犯罪分子，铤而走险，在夜间哄抢、打劫便利店，给便利店的经营造成重大损失或人员伤亡。因此，上海颁布了全国首部《便利店安全防范管理暂行规定》，对便利店的人防、物防和技术防范工作提出了具体要求。
根据《规定》，不少便利店已经安装了具有防抢劫功能的紧急报警系统，即在隐蔽及操作方便的部位安装紧急报警按钮与所在地公安局“110接警中心”联网。《规定》同时提出“有条件的还应在店内通道、收银柜上方等部位安装电视监控设备”。目前上海的外资连锁超市，如家乐福、好又多、麦德龙、易初莲花及其他一些商场、百货公司都在使用电视监控系统。国内的几家大型超市也部分大安装了电视监控系统，而占大部分零售市场的便利店却对监控系统很少问津。目前，上海的连锁便利店总数超过5000家，使用技防手段与当地公安局报警联网的不到一半，使用电视监控系统的则更少。改变和发展目前便利店技防状况具有很大的潜力。
二、 便利店电视监控的重要性
1、威慑作用：便利店安装电视监控系统后，可于店面入口悬挂“本店报警系统110联网“”本店是防范电视监控设置店”，“本店已安装电视监控系统”等字样，给一些有不法企图的顾客以威慑作用。
2、防盗作用：店内顾客较多时，营业人员可以通过电视监控系统的现场显示，直接发现顾客偷窃行为而制止，从而减少盗窃的发生。
视监控器提供了解决纷争的依据。
4、应对突发事件：夜间是犯罪的高发时间，任何对便利店的不法行为都可以被电视监控系统记录下来，通过录像，为公安机关的侦破提供了直接而有力的证据。
根据用户需要，我们上海西物电子技术有限公司开发了针对便利店安全防范的小型电视监控系统套装设备：phoenix便利之星套装监控系统。“便利之星”提供完善的便利店视频解决方案，该系统具备超大容量数字录影功能，最长录影时间可以达15天；操作简单，无须培训即可操作；无需软件支持可独立工作，保证长时间工作的稳定性；400线以上分辨率保证现场画面清晰、逼真；而其结构简单、安装方便的特点使设备造价大幅度降低，突破监控系统民用化瓶颈，是一套安全、经济的安保设备。
四、便利店监控系统的功能
1、 结构简单、价格便宜
2、 安装便捷、节约成本
3、 操作简单、得心应手
4、 功能强大、稳定性高
5、 维护容易、使用安心
五、便利店监控设备清单及报价
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇四
为充分发挥公会群监组织作用，进一步强化职工安全理念，切实加强安全生产顺利稳步进行，使项目部树立牢固的科学发展观，安全发展理念，xx项目部结合公司《开展第十八次工会会员月活动的通知》文件，开展了“工会会员月”活动。
为了确保“工会会员月”活动的顺利开展，上级安全工作精神得到切实贯彻，在接收到文件后，我项目针对处文件精神组织召开专题会会议，研讨文件核心内容：安全生产始终是贯彻煤矿井巷建设与生产的核心理念，安全生产不仅仅是靠监察监督来促使职工达到安全工作的，我们要在职工中树立安全生产责任意识，安全生产不仅仅是被动的强制性规程规章，他是每一位井巷建设员工应有的职责。同时，在会议中重点分析了我项目部现阶段在安全工作中的问题，以及夏季即将来临，对于夏季防汛等措施的整改落实。坚持安全工作，坚持安全质量标准化，坚持不“三违”、无隐患！
一、组织条幅签名，加大安全宣传：
组织开展一次“认真开展以‘科学发展安全发展健康发展’为主题的第十八次工会会员月活动”条幅签名，以各部门领导带头，掘进队，工程科，通风队，机运队，后勤组纷纷签名，签字完毕以后，将条幅悬挂在生活区食堂附近，来往打饭的职工均可以得到提醒：安全生产，人人有责！其次，xx项目部车间工会为达到更好的宣传效果，对活动进行了多方面的宣传：更换“工会会员月”主题的黑板板报；掘进队班前会进行安全思想教育、手指口述安全生产规范；发放小标语等等。
二、开展安全二道防线活动
以繁琐点，但是决不能为了一时省力省劲，忽略安全。使职工每次在生产中产生惰性、有“三违”倾向时，想一想家中的妻子儿女，是否值得拿全家的幸福去赌自己一时的方便省力？另外，项目部还开展了一线职工亲属签订《夫妻安全公约》活动，活动中共签订19篇合约,促使安全生产更加稳定有效的进行下去。
三、调动安全网员，反三违，查隐患
车间工会为配合此次活动，充分调动安全网员积极性，在安全网员自我评价的基础上，再次加强了管理与培训，对于安全网员操作规范进行再次教育，在网员中开展“；反三违，查隐患”活动，使安全网员树立起自身无三违，身边无三违，无事故隐患现象的责任意识，加强排查，互相监督，并且对于工作中查找出的“三违”与隐患及时进行汇报，限期整改，对于严重性的，进行适当处罚，真正发挥安全网员管安全的作用。
四、开展技术大比武活动
为响应“公会会员月”活动，xx项目部展开了一次技术大比武，对113对光面爆破进行了一次比拼。技术大比武培养和造就了施工队伍的能力、增强项目部后劲和竞争力。通过比赛，职工可以找出自身不足，取长补短，使自身技术能够得到全面的提升，同时也丰富了职工的业余生活，为给职工提升业务技能水平起了很好的推动作用。
通过这次“工会会员月”的活动，xx项目部的全体职工深刻认识到了安全生产的重要性，立志要用实际行动践行安全承诺，在工作中时刻牢记安全生产的使命，学习安全规程，提高职工的业务素质以适应安全生产的需要，推动我我处的建设与发展。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇五
1.活动内容：为金卡和钻石卡的会员客户送上属于我们的贴心关怀与特别祝福。
2.活动主旨：通过本次生日送礼活动，刺激在门店已入会的客户再次进行消费的需求，挖掘收到礼物客户的再次消费潜力，提升客户对企业的忠诚度。
3.
活动对象：在我门店办理金卡和钻石卡的客户。4.活动参与方式：
报名索取：若由我们主动发送的话，针对性不够明确，不确定对方是否需要这个礼品。采用客户主动索取的方式，我们不仅能够知道对方希望得到什么，而且还能正确发挥礼品的使用价值。综上所述，我们可以在关爱部设点，先电话通知金卡和钻石卡的客户，例如：“尊贵的金卡或钻石卡的客户您好，我们为您准备了生日特享礼品，祝您生日快乐！欢迎您在维修或者保养时凭身份证和会员卡来我公司客户部免费领取。
5.礼物设置：（注：礼品的设置可以根据季节变化进行调整）
一、普通礼品
印有公司logo等内容的周边产品，例如日常用品：雨伞、抱枕、钥匙套、保温杯等。建议用雨伞，客户随时用的上。这些普通的小礼品不仅可以体现我们公司的体贴之处，在客户使用我们赠送小礼品的同时还能达到宣传广告的效果。还能在巩固原有客户的基础上，挖掘一些新的客户。
特别礼品（推荐）
鲜花+贺卡明信片：每个人基本上都知道在自己出生的这个月会是什么花开的日子，也许会对这些花情有独钟。因此，我们可以在她出生的日子里送上一束她生日的鲜花，印有该鲜花的生日贺卡，在贺卡上我们可以些一段文字，例如：“祝您生日快乐！五月是水仙花的世界，水仙花洁白的花朵成片绽放宛如雪原。水仙花的花语是‘自恋’，在‘五月的雪’中，自我迷恋一下吧！”文字加图片的诱惑，应该谁也抵挡不住。
汽车书籍+书签：游客通过阅读我们赠送的汽车书籍，彩色书都配有精美的图片，除了了解世界汽车，还是开阔眼光滋养心灵的好方式！喜欢汽车的人看了这些书籍肯定无法淡定。我们可以在书上写一些祝福的文字，还可以在书籍的首页盖个章，类似于维修、保养打折或是会员卡的作用，在下次维修时候可以当优惠券使用。顾客在看书的同时肯定也会想到，哇~这么多的优惠，！
书签内容主要就是介绍服务产品以及我们的联系方式，方便客户联系我们。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇六
地点：__便利店
参加人数：店内所有员工
一、 活动目的
2、 通过活动拉动便利店的销售量，增加效益
3、建立便利店的品牌忠诚度
二、 活动主题
爱情至上 浪漫无罪
三、 活动安排
1、 活动形式
比赛赢奖品，爱心墙抽奖以及其他促销活动。
2、 活动人员安排及职责
1) 活动总负责：___店长
主要工作：总体协调，人员调配
2) 策划、现场协调：___
主要工作：活动策划与安排、现场资讯采集;
3) 人员分工、布场及撤场安排：___
主要工作：人员的调配，布场、撤场时的相关事宜安排;
4) 物品准备：___
主要工作：负责抽奖，发放奖品。
5) 现场照相、录像：___
主要工作：现场活动的拍照与录制
四、 便利店布置
1、 便利店内(现场不让进行布置)
a.用带有“情人节快乐”字样的粉色彩带、气球布置店内
b.在店内一角摆上“爱心墙”
2、 店外
门口拉上横幅“祝大家情人节快乐!今天参与活动，各种大礼等着您来拿”
五、 活动内容
a. 情侣比赛活动
1. 爱我就把我抱回家
参与活动的情侣，由男生将女生抱起并且坚持住。时间能够持续3分钟、2分钟、1分钟以上的，可以分别获得不同的礼品。
2. 姻缘一线牵
抽奖箱内放进店内的商品，并用红色绳子拴住，绳子另一端放在抽奖箱外。参与活动的情侣共同选取一根绳子，进行抽奖。
3. 我的心思你不用猜
女情侣回答，比如说，主持人问，你女友喜欢吃什么东西，然后男人在题板上写出自己的答案，同时女方也要去写自己喜欢的.东西。一致答案的数量最多的情侣，获得大奖。
4. 爱心墙
情人节当天，无论单身还是情侣都可以用便利贴记录自己的心情，或者写下祝福的话并留下联系方式，贴在爱心墙上。当天晚上由店长抽取5张作为幸运顾客，送取礼品或购物券。
5. 促销活动
a. 买巧克力礼包送一朵玫瑰花
b. 购物满100送玫瑰花一朵，满200送巧克力
c. 团购：3对以上情侣团购打8.8折
最后活动总结。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇七
如意树国际健康连锁机构会员管理制度（如意会员1.1版）
一、公司介绍
reetree如意树为宇航人集团联合南开大学、上海华东师大、江南大学、芬兰图尔库大学、美国抗癌研究会、中日天然药物中心等多所研究机构共同开发的国际性健康连锁机构。以研发及销售纯天然无任何添加化学药物成分的高品质健康产品为主营业务。
二．如意树会员卡管理系统的主要功能
为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种连锁形式的专营店提供了快捷的管理方式。
主要功能：
1.提供会员积分管理。
2.支持pos小票打印，客户显示屏。
3.会员卡可以使用磁条卡。
4.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
5.可以在各个分店内统一刷卡消费和积分，统一管理经营。
6.提供会员消费统计，充值统计和分店营业统计等功能。
三．会员章程
（一）会员宗旨
如意树会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。
(二)卡类别
卡分为普通会员卡，金卡，钻卡。(每张级别卡仅限会员本人使用)
(三)卡专享
1、普通会员卡会员专享
普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。
会员日赠送如意树纪念礼品1个
2、金卡会员专享
金卡会员消费积1.5倍的积分
会员日赠送如意树纪念礼品1个
3、钻卡会员专享
钻卡会员消费积3倍的积分
会员日赠送如意树纪念礼品1个
4、会员共享
享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份
享受免费咨询商品详细信息的服务
享受优先获悉最近活动咨讯服务
在全区各个专卖店享有同等的会员待遇
四． 办卡流程
1、普通会员卡
凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。
2、金卡会员
~会员卡会员年度累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费
记录保留延续。
~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。
3、钻石卡
~钻石卡会员年度累计消费满16000元，即晋级为钻石卡会员，相关消费记录保留延续。
~非会员当日累计单次消费满12000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领钻石卡一张。
（一）会员积分规则
1、用于累计消费积分。
2、累积消费1元积1分，累积每50分可折合人民币1元。积分可以在如意树（国际）健康连锁机构直接消费或折返现金。
（二）积分办法：
1、会员在如意树产生非积分购买产品，即可积分。用积分购买产品的部分，不作积分之中。
2、会员凭消费积分可购买如意树任何产品，顾客购买产品后将扣除相应的积分。
3、会员卡终身有效，积分终身有效。
说明：会员积分兑换政策根据如意树最新积分制度执行，最新积分制
度将通过如意树官网或服务电话、短信、邮箱等方式提前两周告知会员。
4、未达到金、钻石卡的会员级别时按实付现金1元积1分计算。
（三）积分兑换
1、积分兑换礼品：累计积分数可兑换商品 （真空保温杯，养生背，饮水机，足浴盆，体重称，血压计，血糖仪，ad收复机，收音机、按摩电动机，高级茶枕等）。具体礼品兑换制度，以季度宣传页为准。
2、积分除兑换礼品以外，如达到一定数量的积分可用做现金使用，可购买如意树祥唐产品及店内其他保健品。
（四）幸运抽奖
每个自然月的最后一天，随机抽出2名幸运会员顾客，赠送印有如意树礼物一份。
（五）分享人（转介绍人）积分
1.分享人类型：(1)会员 (2)普通顾客
2、分享人介绍分为一级介绍，二级介绍。一级介绍是直接介绍顾客的会员为一级介绍；二级介绍是通过一级介绍的会员，此会员又转介绍顾客称为二级介绍。
计在会员卡积分，比例为（100：1）注（现金消费金额：积分）。
4、未成为如意树会员的分享人，但分享他人为会员，本人需现金150元办理会员卡，或者分享人在本店消费也可办理会员卡。只要成为如意树会员，都可享受转介绍积分奖励。
5、分享人介绍积分和消费积分可一起累加积分。
（六）、会员奖励计划：
积分呼市周边城市旅游。
会员积分满80000分到120000分，奖励港澳或海南或西南省旅游。会员积分满120000分到160000分奖励新马泰旅游。
会员积分160000分到2000000分奖励分享人日本、韩国游
会员积分满200000分到280000欧洲十国或澳大利亚旅游
会员参加旅游者需身体四肢健康或有家人监护同意旅游，旅游前由如意树国际健康连锁机构专业人审核，符合标准可参加如意树会员旅游计划活动。旅游活动一年组织一次，活动期由如意树国际健康连锁机构。使用旅游活动计划积分后将扣除相应的积分。
(七)、以上各类积分喜好自由选择，使用完一项，会员卡积分自动扣除使用的积分。
六、会员卡补办与个人资料变更
证件办理，原消费记录保留延续，需交纳5元工本费。
2、会员卡损坏补办办法，需到任意专卖店进行办理新卡服务，补办时需带身份证或有效证件办理，原消费记录保留延续，会员需交纳5元工本费。
3、会员资料若有变更需及时联系开卡专卖店进行更改，以免影响会员权益。
4、公司所有部门有为会员资料进行保密的义务。
七、会员须知
1、会员日为每个月的15号，（特价商品+多倍积分）。
2、两年内没有任何消费的会员卡，公司客户服务部门有进行卡级降级与卡籍取消的权利，但在进行卡籍更改之前会进行有效提示。
3、会员卡遵循一人一卡制，原有所有会员卡可在办卡地点换取新的卡，以2011年10月1日开始的消费累计进行通算发卡，需重新填写会员详细资料，原有消费记录作消费累计但不做积分累计，原卡由公司统一回收作废。
说明：会员积分制度最终解释权归如意树国际健康连锁机构
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇八
药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。
在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。
我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：
第一、要做好会员章程，重视会员开发 现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的 管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。
在会员权利方面主要有这么几种：
一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。
一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
1、会员的个人信息
姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。
性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。
年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。
联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。
会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。
家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围 15 分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。
过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。
过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。
2、会员消费信息： 会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。
消费信息有这些：
购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，药店就可以更好的引导会员消费。
消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。
消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。
反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。
3、会员的职业信息
工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。
健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。
4、会员的生活习惯
个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。
养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸方向。药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。
第三、会员跟进服务管理工作
针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。
1、店内跟进的方法 在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。
2、电话跟进服务方法 电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。
a、3+3+3 式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3 天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3 周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3 个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。
b、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。
c、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午 11—12 点或下午4-—5 点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3 分钟即可，最后做好回访记录。
3、短信跟进： 短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。
4、店外活动跟进服务方法 店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。
5、邮寄跟进： 跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销dm，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。
6、网络跟进： 随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员qq 群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。
第四、引进先进的会员管理系统 目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息 管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。
大致分为五个方面：
1、会员分类 只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。
2、会员优惠政策 对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8 折产品购买优惠，银卡只能享受8.5 折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。灵活方便。
3、会员资格的自动认定 一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。
4、为会员提供“一卡通”消费 成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。会员身份 顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。
5、会员消费档案
1）会员消费记录与统计 顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。
2）会员购买产品、服务消费记录与统计 电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。
电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理 与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。
综上，结合我公司不断做大做强的战略发展目标，要做好会员管理，就需要我们不断提升管理水平，将会员管理切切实实执行起来，符合广大群众的利益，给药店提高营业额，这样既能通过一定方式给消费者让利，同时又能稳定客源，划定我公司新商圈。
便利店会员方案策划 便利店策划方案篇九
尊敬的胡总：
在商场数量迅速增加，零售业竞争日趋激烈的今天，如何抓住更多的回头客，维系稳定的顾客关系，是广大商家共同关注的焦点。增加会员持卡率，维系中百与客户的长期交易关系，联袂业务销售，活跃会员活动，增加顾客忠诚度，使企业拥有属于自己的一个稳定、重视的客户群，这样必然能最大限度保持现有的顾客，扩大销售范围，实现企业在竞争激烈的市场中盈利的目的。
时间：12月5日——12月11日
内容：
满200元半价入会中百vip卡——有服务台申请会员中心半价入会
满400元免费入中百vip会员——有服务台申请半价入会，业务为
顾客承担20元半价入会费
当否，请领导批示！
中百大厦服务台
2011年12月4日
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