提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共

无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的方案策划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共篇一

市旅游服务质量提升年活动

以《xxx关于加快发展旅游业意见》为指导，按照国家旅游局“2013全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快发展。

通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

（一）坚持一个重点

坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅游行业的服务质量，满足游客的服务需求。为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参与国家局和省旅游局开展的系列活动。（责任科室：办公室、行管科）

（二）抓好二个提升

1、提升旅游重点领域的服务质量。

（1）抓好旅行社服务质量品质评定工作

在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识。争取三星级以上旅行社达到4家。同时努力实现旅行社参与政府采购（代理），并向高品质旅行社倾斜。（责任科室行管科、质监所）

（2）抓好对旅行社的监管

深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。（责任科室：行管科、质监所）

（3）抓好星级饭店的评定和复核工作

贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作。完善星级饭店的退出机制，保证星级饭店的整体水平。组织饭店积极参与“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动。（责任科室：行管科）

（4）抓好旅游景区服务

2、提升旅游目的地的建设品质

（1）打造一批重量级项目，提高核心竞争力。重点抓好一批上规模的旅游项目和具有广阔前景的旅游新产品，增强旅游核心竞争力。一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设，按照把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能，以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园，打造成城市旅游发展引擎和支柱的要求，推进购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化。二是积极推进异国风情街的建设。通过政策引导、适度扶持、市场化运作、完善餐饮、娱乐、休闲、购物等功能，实施公共街区景观改造工程，完善主要街区设施、优化环境，引进一批国内外品牌企业直销连锁店、特色店，营造浓郁的异国文化，万国风情氛围，真正成为有影响力的特色风情cbd。三是配合做好古商埠-中国历史文化名镇佛堂古镇的开发建设。协助做好今年的古镇迁建区建设、历史古迹保护和风貌整治、江北绿化带等相关配套建设。同时协助做好与古镇配套的双林景区开发前期的规划修编等工作，力争尽早启动双林景区开发建设工作。四是指导省级森林公园华溪森林公园龙潭谷登山游览区景观工程建设，力争年内完成主要工程建设，尽快转化为新的旅游产品。五是积极鼓励创建a级景区，完成海洋公园等a级景区评定工作。（责任科室开发科）

（2）深化“十百千”工程，继续创建旅游强镇、特色旅游村。指导旅游强镇、特色旅游村不断提升完善乡村旅游功能，更好发挥促进旅游经济发展、推进新农村建设完成的功效。引导镇街重视发展农家乐、乡村游、生态游等休闲旅游，办好红糖节、莲藕节、杨梅节、十月十、丹溪养生文化节等节庆旅游项目。充分发挥即将出台的《关于全面加快旅游业发展的政策意见》政策引导作用，调动相关镇街发展积极性，开发建设一批适合市情乡情的特色生态文化休闲项目，大力增强旅游产业发展后劲。按照创省旅游强市的标准，做好前期筹备工作，为实现省旅游强市的目标奠定基础。（责任科室：开发科）

（三）开展三项活动

1、开展宣传活动。

加强“全国旅游服务质量提升年”系列活动的宣传。主要围绕“品质旅游、伴你远行”活动以及配合“文明旅游、理性消费”进社区活动开展系列宣传，编印发放宣传资料，通过媒体开展宣传。同时要组织全市旅游企业负责人开展品质服务倡议活动。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、开展导游大赛活动

在9月份将开展导游大赛，以书面考试、现场导游、才艺表演、综合知识竞赛相结合的形式进行。以赛带训，全面提升导游人员的综合业务水平。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

3、开展青工技术比武活动

组织开展饭店行业服务技能大练兵及服务技能大赛，并在此基础上，推荐岗位能手参加上级组织的技术比武活动。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

（四）加强四项基础工作

1、加强旅游安全保障工作

牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作，组织开展专项检查与整治活动，特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运、出境游安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。要组织一次消防演练工作，确保旅游活动安全、健康、有序。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、加强培训工作

要提高培训工作的针对性和实效性，针对旅行社，拟开展新的《旅行社条例》及相关法律法规的学习，导游业务知识的培训。贯彻国家旅游局“统筹推进导游人员的分级分类培训”要求，积极参加省局开展的“讲道德、比技能、赛服务”为主题的导游讲解节员培训活动。导游人员每年在导游年审前要完成由市旅游局培训中心组织的公共课程及专业知识培训，邀请全国名导进课堂授课。发放导游培训记分卡，每年参加各类培训少于56课时的导游不能通过年审。要及时修编全国导游人员资格考试教材及完成现场考试的模拟场景拍摄。星级饭店要开展中高层管理人员及领班的分层次培训工作，要在各个企业中培养一批职业培训师。要加大对安全保卫及消控人员基本知识及操作程序技能的培训，紧急救护知识和技能培训等，要加强与旅游职业技术学院的合作，利用高校的师资力量做好培训工作。

3、加强旅游质量的监督检查工作

针对旅行社“零负团费”，低价竞争情况以及旅行社合同、保险等比较集中的问题开展专项整治活动，对于违法违规，损害旅游者权益的旅行社，要依法严肃查处，强化企业守法诚信经营，规范优质服务的意识，加大对旅游企业投诉的处理力度，发现问题及时处理，并监督企业做好整改工作。加强旅游行业行风监督员队伍建设，发挥好行风监督员的作用。（责任科室：行管科、质监所）

4、开展游客满意度调查工作

为服务好旅博会，在中国国际旅游商品博览会召开期间，与xxx一起做好游客满意度调查工作，并公开发布满意度调查报告。对调查中发现较为集中和典型的问题要作为行管工作重点进行整改和提高。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

（一）要统一思想。各旅游企业要增强对旅游服务质量提升年活动的目的意义的认识，旅游服务质量提升年是提高旅游经济效益的。重要手段，是提升旅游综合实力和竞争力的必然要求，因此，各旅游企业主要领导要挂帅，采取多种形式开展旅游服务质量提升年工作，增强从业人员参与提升服务质量的积极性和主动性，迅速掀起全行业提升旅游服务质量的工作热潮。

（二）要精心组织。旅游服务质量提升年活动贯穿全年，事关全局，要做到季度有重点，每月有活动，经常有声音。各旅游企业要结合自身实际，结合日常工作，做好与省局、市局活动的对接，突出重点，选好载体，精心组织好旅游服务质量提升年的活动。

（三）要加强宣传。各旅游企业要通过报纸、店报、板报等各种形式，广泛宣传，全面参与，充分调动全体员工的积极性，要组织丰富多彩的旅游服务质量知识讲座、服务技能比赛和现场观摩学习，总结和推广优质服务的经验和做法，同时要做好活动信息的上报工作。

提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共篇二

为深入贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》、《3-6岁儿童学习与发展指南》、《关于全面推进呼伦贝尔市幼儿园课程改革实施意见》和《呼伦贝尔市幼儿园保教工作规范》，规范办园行为，提高保育和教育质量，促进幼儿身心和谐健康发展，特制定《鄂温克旗提升幼儿园保教质量工作方案》，以下简称《方案》。

（一）幼儿园保教活动是实施幼儿园保育教育的主要途径、是幼儿和保教人员共同经历、家长参与的活动过程。

（二）幼儿园保教活动安排和实施应坚持保教并重原则，尊重幼儿人格与权利，遵循发展规律，关注个别差异，促进每个幼儿健康、个性、持续地发展。

（三）本《方案》是幼儿园保教活动中各类人员应遵循的基本行为要求和准则，适用于我旗各级各类幼儿园。

（一）保育工作

1.建立各类保育工作制度，健全保育管理分工网络，明确工作职责，做到有目标、有计划、有总结、有检查、有考核。

2.按照《幼儿园工作规程》配备相关保育工作人员，配齐硬件设施设备并由专人负责管理使用。

3.在业务部门指导下，保健医要做好健康检查、营养膳食、卫生消毒、疾病预防、应急处理、保育员培训及档案整理等工作。

4.保育员负责班级设备、玩教具等物品及环境的保洁、消毒和整理工作；负责本班幼儿在一日生活等各个环节中的护理工作，并协助教师做好教育教学工作、幼儿良好行为习惯的养成和自我服务能力的培养。

5.教师应遵循保教结合的工作原则，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，与保育员、保健医合作，用符合幼儿年龄特点的方式培养幼儿良好的生活和卫生习惯。

6.食堂工作人员应严格按照卫生部门的要求，认真执行食品卫生和消毒制度，规范清洗、烹任、分餐等程序，按照带量食谱保质保量提供膳食。

7.安保人员应不间断轮岗执勤和巡逻，全天候负责幼儿园防火，防盗、突发事件及全园师生安全保卫工作。

（二）教育教学

1.贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》精神，遵循鄂温克旗幼儿园课程改革实施方案，根据幼儿园实际建构园本化课程。

2.乡镇、苏木幼儿园应在游戏课程化理念的统领下，整体设计并编写园本化课程方案。

3.建立幼儿园课程资源管理制度，创建并不断完善课程资源库。了解周边适宜的自然生态与人文社会资源，绘制资源地图或汇总表。

4.建立课程审议委员会。加强课程审议，幼儿园根据实际情况开展主题审议。

5.课程内容安排要注意全面、均衡。幼儿园课程应严格按照《幼儿园教育指导纲要》中提出的健康、语言、社会、科学、艺术五大领域内容均衡安排，灵活处理预设和生成的关系，并考虑各领域的有机联系、相互渗透，培养幼儿体、智、德、美全面发展。

6.科学合理安排幼儿一日作息时间，根据幼儿园实际制定冬季、夏季作息时间安排表，保证幼儿充足的户外游戏时间。

7.根据幼儿年龄特点，每天安排一定的自主劳动时间，小班以服务自我和服务班级为主，中大班可逐步延伸至服务幼儿园及社区。

8.践行游戏精神，以游戏化的方式开展教学活动，让幼儿通过直接感知、实际操作、亲身体验习得经验。关注自由游戏活动，让幼儿在自由选择、自主探索、自发交流的过程中获得发展。

9.环境创设要以幼儿为中心，体现幼儿学习的过程与痕迹，注重幼儿的参与与分享。要为幼儿创设和营造“理解、悦纳、尊重，支持”的温暖空间。

10.幼儿发展性评价要以日常观察为主要方式，采用观察、谈话、作品分析、问卷调查、案例分析、故事分享等多种方式进行，并将结果作为改进课程实施的依据。

（三）保教队伍建设

1.教师根据幼儿园发展规划，结合自身发展需求，制定长期、中期、短期专业发展规划。

2.幼儿园至少隔周组织一次教研活动，教研内容和方式要结合教师实际需求，做到主题明确、方案具体、措施可行并有过程记录与反思。

3.教师要按照自治区教育厅的要求定期参加学时培训。保健医、保育员每学年每人至少参加两次业务培训。

（四）家园共育

1.将家园共育内容纳入幼儿园工作计划，并制定相关的各项工作制度。

2.通过家长学校、家长会等方式让家长了解、参与幼儿园的课程建设，并指导家长形成科学的育儿观和教育观。同时，充分利用家长的专业知识和技能，举办形式多样的家园合作活动。

3.成立幼儿园家长委员会，鼓励其参与幼儿园教育、膳食、管理工作的决策和组织，并做好幼儿园与家庭的沟通工作。

（一）入园环节

1.幼儿：情绪愉快，会使用礼貌用语；正确洗手，配合保健医生做好晨检；积极参加值日活动。

2.教师：仪表端庄，主动、热情迎接幼儿；观察幼儿身体、情绪和精神面貌，并检查幼儿是否携带不安全物品；掌握幼儿出勤情况，了解缺勤原因并做好缺勤（病事假）记录。

3.保育员：开窗通风，做好室内外环境清洁工作；和教师一起热情接待幼儿，关注个别需要特殊照顾的幼儿。

4.保健医：做好晨检工作，做到一问、二看、三摸/测（疑似发热）、四查、五登记；做好药品管理工作，发现疑似传染病及异常问题联系家长带离就医，并做好消毒、传报、随访、登记工作。

（二）运动环节

1.幼儿：喜欢参加体育锻炼活动，遵守规则；自主选择运动器械，正确使用并能主动探索；主动整理运动器械，懂得简单的自我保护方法，发生意外情况能及时告知成人。

2.教师：提供安全的场地及种类多样、可供选择的器材，每天的户外活动时间不少于2小时，其中体育活动时间不少于1小时；站位合理，确保每一位幼儿在视线范围内。观察幼儿，与幼儿积极互动，遇到问题作出应对和调整；建立运动常规，对幼儿进行安全教育，避免运动伤害；引导幼儿自主整理运动器械并及时洗手。

3.保育员：协助教师做好场地、器械的准备及整理，排除场地安全隐患。检查幼儿的衣着、鞋带等是否适合活动；随时观察幼儿身体、情绪的变化，提醒幼儿适时增减衣服，摘放吸汗巾，及时喝水与如厕；协助教师照顾特需儿童。

（三）洗手环节

1.幼儿：知道饭前便后、手脏时要及时洗手；能用正确的方法洗手；洗手时不湿衣物，使用自己的毛巾擦手。

2.教师：指导或提醒幼儿按正确的方法洗手（七步洗手法）；提醒幼儿不玩水，不拥挤；和保育员分工合作，协商站位，保证盥洗有序安全。

3.保育员：做好盥洗准备，将擦手毛巾放在指定位置；协助教师指导幼儿用正确的方法洗手；及时拖干地板，保持地面的整洁并做好防滑工作。

（四）如厕环节

1.幼儿：男女分厕，按需如厕，不憋尿；学会便后独立擦拭（中大班），自主整理衣裤，并能及时冲厕；发现大便有异常能主动告诉成人。

2.教师：提醒幼儿按需如厕，引导和帮助幼儿便后正确擦拭并及时冲厕；指导儿自行穿、脱裤子，提醒幼儿便后认真洗手；和保育员分工合作，协商站位，保证如厕有序安全。

3.保育员：观察幼儿如厕，督促和帮助幼儿便后正确擦拭，如有大小便异常情况及时向保健医反馈；及时冲洗厕所，保持厕所无异味，地面干净，做好通风防滑工作。

（五）喝水环节

1.幼儿：能用自己的水杯自主按需取水、喝水；喝完水会将自己的水杯放到固定的位置并做好喝水记录。

2.教师：观察喝水及记录情况，及时提醒幼儿喝水；提醒幼儿防热水烫伤，注意安全。

3.保育员：提前备好温度适宜的水，随时满足幼儿喝水需求；及时做好水杯和开水桶的消毒工作。

（六）做操环节

1.幼儿：与同伴互助塞好吸汗巾、做好操前准备工作；情结愉悦地参与操节活动。

2.教师：检查幼儿着装；精神饱满地组织操节活动。

3.保育员：观察幼儿出汗情况，提醒或帮助幼儿增减衣服；注重对特需儿童的个别照顾。

4.保健医：入食堂查验菜品，将幼儿出勤情况告知食堂班长；将需要全日观察的幼儿健康信息反馈至带班教师。

（七）集体教育活动环节

1.幼儿：积极参与，能用多种感官参与活动；有良好的倾听习惯，乐于交流与分享自己的经验和想法；能正确使用和整理活动材料。

2.教师：根据本班幼儿需求，开展切实可行的、有准备的班本化教育活动；开展游戏化教学，与幼儿积极互动。组织分层教学，促进每个幼儿在原有水平上发展；个性化、多元化展示每位幼儿的成果或作品。

3.保育员：配合教师开展教育活动；协助教师展示幼儿成果，指导幼儿整理活动用品。

（八）游戏环节

1.幼儿：自主选择内容、材料、场地、同伴等进行游戏；能与同伴合作，协商建立游戏规则，在游戏中遇到问题尝试解决；学习整理游戏材料。

2.教师：每天提供充足的时间进行自由游戏活动，至少有一次持续45分钟以上；提供安全的空间及量多类足的材料，可尝试建立材料超市；仔细观察幼儿的游戏过程，保证幼儿游戏安全，认真开展游戏分享活动；指导幼儿尝试自主做游戏计划、记录游戏故事并与同伴分享。

3.保育员：协助教师处理游戏中出现的问题，观察幼儿情绪，注意安全；定期清洗、消毒玩具和材料；提醒和协助幼儿整理材料。

（九）餐点环节

1.幼儿：餐前自觉洗手，值日生协助保育员做好餐前准备工作；自主取碗，按需盛饭，并正确使用餐具；自行整理餐盘，饭后擦嘴、漱口；不偏食挑食，爱惜食物。

2.教师：创设愉悦的进餐环境，组织幼儿按时进餐；指导幼儿正确使用餐具，文明进餐，纠正不良进餐习惯；对特需儿童给予个别照顾，及时处理异常情况；指导幼儿要爱惜食物、不浪费。

3.保育员：餐前用规范的消毒程序擦桌，准备餐具、餐巾等用品；根据进食量提醒幼儿添加饭菜；照顾个别幼儿，提醒幼儿饭后擦嘴、漱口；进餐结束后清洁桌面、地面。

4.保健医：每周制订科学、营养搭配合理的带量食谱，并对特需儿童的饮食做特殊安排；指导厨房人员做好饮食卫生和用具消毒工作；巡视幼儿进餐情况，对后期食谱制定做出相应调整；对有需要的幼儿，做好餐点后的服药管理。

（十）午睡环节

1.幼儿：能独立、安静入睡，睡姿正确；学习自己穿脱衣裤、鞋袜和整理床铺；午睡期间如有身体不适，能主动及时告诉成人。

2.保育员(教师)：为幼儿营造良好的睡眠环境；指导幼儿自主穿脱衣、裤、鞋、袜，并正确折叠被子；指导幼儿午睡时保持正确睡姿；观察幼儿午睡状况，照顾有情绪及入睡困难的幼儿；如遇突发状况能妥善处理并及时上报；做好午睡室清洁卫生及通风工作，保持睡眠环境空气清新；保证幼儿一人一床一被，保持被褥清洁、干燥。

3.保健医：每日进行午睡巡视检查，发现问题及时提出改进意见；每日对保育员清洁工作进行常规检查，发现问题及时提出改进意见；每日对食堂工作人员表现进行督查，做好食堂卫生检查记录；对幼儿园毛巾、餐具清洗消毒情况进行督查与记录。

（十一）离园环节

1.幼儿：在教师提醒下整理仪表，主动和教师、同伴说再见；整理并拿好自己的用品；不跟陌生人走，按时离园。

2.教师：安排适宜的离园活动，提醒幼儿礼貌地向教师和同伴告别；检查幼儿服装整洁度并提醒幼儿整理生活和学习用品；遇陌生人来接，必须进行电话或其他可信方式确认；有针对性地向家长简述幼儿在园生活及活动情况。

3.保育员：待幼儿完全离开后整理活动室，及时清除垃圾并关好门窗，做好安全检查工作；协助教师做好次日各项活动准备；坚持每天用紫外线对活动室、午睡室消毒一次，消毒时间30分钟。

4.保健医：对班级消毒灯的使用情况进行督查并做好记录工作；做好全日观察、消毒记录，并进行资料整理与保存。

提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共篇三

【1】

创造固定客户和新客户由上节内容可知客户服务的实施与开展能为企业建立客户忠诚，也就是说可因此维系固定客户，特别是对核心客户的特殊服务，不仅可以使目标市场的客户长期稳定化，而且还可以通过核心客户的影响带来新客户。从理论上讲，为客户服务创造了服务价值，从而增加了客户受让价值，使企业逐渐具备竞争优势，最终扩大销售，这也在一定程度上创造了新客户。

【2】

创造企业利益这其实和创造新客户是同出一辙的，因为只有创造了新客户，才能出现不断扩大的生产需求，使企业生产不断扩大、而由此所带来的就是企业利益，其规模效益在此被充分体现出来。此外，服务质量对于树立企业形象也具有非同小可的作用。良好的企业形象能增加产品的竞争和附加值，这种互为因果的影响也可为企业创造一定的利益。如美国通用电器公司在20世纪80年代末，每年耗费在电话服务上的费用高达1000万美元，然而公司发现，从增加的销售额中得到的回报是这个数字的两倍以上。客户愿意以高出同类*箱40美元的价格购买通用公司的产品，因为他们与通用电器公司之间建立起了良好的伙伴关系。

【3】

创造企业的人力资源正因为

提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共篇四

质量是学校工作的生命线，为了强化质量意识，突出教学中心，弘扬教师敬业、务实、奉献精神，鼓励教师争创一流，现根据我校实际制定本方案。

1、初三毕业考试中，语文、数学、英语、物理、化学年级平均分、优良率、高分率达到全区平均线以上。

2、九年级政治、历史，八年级地理、生物成绩达到全区划定的b等以上。

3、在每学期期中、期末考试中，各年级语文、数学、英语，八、九年级物理、化学，八年级地理、生物，九年级历史、思品班级平均分、达标率、培优率达到同等条件学校的平均水平。

4、各年级组确定各班培优生、达标生，应以培养中考高分段学生和示范性开云KY官方登录入口 录取学生为目的。

1、评价方式采用年级大捆绑和班级各学科的小捆绑形式，形成同心协力、齐抓共管态势。

2、评价科目：初中各年级语文、数学、英语、物理、化学、地理、生物、历史、思品共9门学科。

3、每个年级确定30%的学生作为达标生，其中七年级30名，八年级40名，九年级40名。达标生名单经任课教师讨论核定，确认签字，报教导处备案。年级组将名单下发各班、各任课教师进行强化培养。

达标生平均分的评价：每个年级求确定的全部达标生单科成绩的平均分，将单科成绩的平均分作为该科目达标生的实际达标分数线；每个年级求确定的全体达标生各科总分的平均分，将各科总分的平均分作为该班级实际达标学生的达标分数线。

各学科权重系数：语文、数学、英语为1，物理0.8，化学0.7，地理、生物、九年级历史0.5，历史、思品0.4.达标生达标率的评价：按达标分数线找出班级实际达标人数，并计算出年级达标生数的平均值，求班级达标生人数与年级达标生平均值的商，即为本班达标生达标率。

4、年级组按照上学年度学生考试成绩，按年级名次从高到低，在七年级确定7名培优生人选，八、九年级各确定10名培优生人选，培优生名单经任课教师讨论核定，确认签字，报教导处备案。年级组将培优生名单下发到各班，承包给任课教师进行强化培养。期中、期末考试成绩评价时，以培优生单科成绩培优线为准筛选出达标的优等生。培优生平均分和培优率评价办法与达标生评价办法一致。

5、达标生和培优生名单一经确定，如有成绩进步明显、稳定，具备达标生、培优生条件的可进行调换。七、八年级达标生每学期每班可调换1-2人，九年级最多调换1人；培优生一般不作调整，如遇特殊情况，任课教师大多数同意，可做极个别调整。

6、任课教师教学成绩的评定，以期中、期末考试成绩为依据，每学期评价两次，全学期成绩期中按40%计算，期末按60%计算。评价要素包括参考率、平均分、达标率、培优率。参考率指实际参考人数与该年度年报数的比率，平均分指该班全部学生该学科的平均成绩，达标率指该班进入达标线的人数与年级达标生平均数的比率，培优率指该班进入培优线的人数与年级培优生平均数的比率。

教学成绩核算公式为：

学科教学成绩=参考率（20%）+平均分（30%）+达标率（30%）+培优率（20%） 班级教学成绩=（语文+数学+英语）x1+物理x0.8+化学x0.7+（地理+生物）x0.5+（历史+思品）x0.4 带多个班级或课头教师的教学成绩，先算出多个班成绩的总和，再乘以系数。一个班系数为1，两个班系数为0.55，三个班系数为0.45，以下依次递减0.05个点。

1、奖罚部分班主任承担15%，各任课教师平均承担40%，其它45%由各任课教师按成绩承担。

2、达标生和培优生的评价以平均分和达标率或培优率为标准，每进入达标线或培优线一人，奖励任课教师现金10元。凡规定的达标生任务完成80%以上的任课教师，未列入达标生名单的学生成绩一旦进入达标线，每生奖励任课教师现金10元。

3、学科教学成绩的平均分按同年级、同科目核算，每高一分奖8元，每低一分罚4元。

4、毕业年级达标生和培优生工作抓得实，毕业会考综合评比名次每高出全区平均线一个名次，奖励年级组现金1000元。

5、教学成绩将作为教师绩效考核、评优晋级的主要依据。学科教学成绩和班级成绩，以实际累计分数直接记入任课教师和班主任绩效考核。班级教学成绩突出的班主任和教师优先评先评优晋级；考试成绩列最后一名的班主任和教师，师德考核不评优良，年度考核不评优秀，不参与各类先进的评选。

1、充分调动教师的积极性，体现优劳优酬，学校对达到教学质量目标的任课师进行奖励，奖金来源由教代会协商，从勤工俭学经费中和教师绩效工资中支出。

2、各年级组根据学生的学习状况和教师的教学实际，提出切实可行的完成教学质量目标的具体操作办法，并认真组织实施，教导处将对实施情况进行跟踪、考评，实行责任追究。

3、教导处、年级组、班主任和任课教师对达标生、培优生的成长建立成绩跟踪档案，每次考试后均要有每科和总体的情况分析，通过学情分析，提出及时合理的整改措施。

4、期中、期末考试试卷联系名校教师拟定，保证命题质量，有较高甄别性。

5、在每次统一考试后的质量分析时，要以年级为单位，按学科分类，将平均分、达标率、培优率最低的、影响班级总分最严重的学科列入重点监控对象，并通过听课、跟任课教师、学生谈话等形式实施动态管理，进行诫勉、督促，跟踪考核。

6、表彰奖励成绩突出的教师和学生，注重树立优秀典型。

提高培训机构质量方案 服务质量提高方案共篇五

为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么应当如何制定方案呢？下面是小编整理的幼儿园提高保教质量实施方案，希望能够帮助到大家。

为全面贯彻落实《幼儿园指导纲要》、《3—6岁儿童学习与发展指南》，推进《第三期学前教育三年行动计划》的实施，进一步推动全区学前教育均衡健康发展，充分发挥自治区示范园和城区公办园的带动作用，建立城乡、公民办幼儿园片区管理制度，帮助各级各类幼儿园规范管理，提升队伍素质，全面提高保教质量，结合我区开展城区公办幼儿园结对帮扶乡村和民办幼儿园工作的经验，现就进一步规范我区幼儿园管理，提升保教质量工作提出如下实施方案。

立足实际，发挥自治区示范园和城区公办园带动作用，建立全区城乡学前教育“片区帮扶、优势拉动、整体推进”的管理机制，以优质幼儿园带动一般园、薄弱园，扶持和规范全区各级各类幼儿园发展，防止和纠正“小学化”倾向，建立规范管理，提升质量的长效机制，提升我区学前教育师资队伍的整体素质，使各级各类幼儿园保教质量的同步提高，共同发展。

（一）提高管理水平。通过片区管理工作，完善规范各级各类幼儿园的各项规章制度，使全区幼儿园管理科学化、制度化和规范化，全面提高幼儿园的管理水平。

（二）提高保教质量。通过示范带动、片区联动，规范各级各类幼儿园的保教制度和一日常规，建立和完善园本教研机制，促进幼儿园保教质量不断提高。

（三）提高教师素质。通过开展园本培训、教研活动、观摩活动，提升各级各类幼儿园教师的专业水平和工作能力，培养一支优良的幼儿教师队伍。

（一）规范幼儿游戏活动、学习活动和生活活动。以《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，更新教育理念，根据儿童身心发展的特点和教育规律，尊重幼儿发展的个体差异，为幼儿创设良好的学习生活环境和健康向上的成长环境，合理安排一日生活，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。严禁幼儿园教育小学化倾向，注重幼小衔接。

（二）提高教师专业素质和实践能力。按照《3-6岁儿童学习与发展指南》中加强教师队伍建设和师德建设要求，通过实地观摩、校本培训、专业引领、同伴互助、个人反思、课题研究、案例和问题分析等形式，提高教师对教育目标的理解与确定、教育内容的选择和教育方法的运用、教育过程的组织能力等，促进教师的专业成长，切实提高教师队伍整体素质。

（三）开展家园互动，实现家园同步教育。采取多种形式向家长宣传《3-6岁儿童学习与发展指南》，切实转变家长的教育观念，促进家园合作；定期开展半日开放、亲子运动会、家长助教等活动，切实做好家园配合协同教育；使家长注重与孩子的沟通，逐步建立科学的教育观念，营造和谐的家园共育氛围。

（四）形成片区联动教研管理模式。以自治区示范幼儿园、一类幼儿园和乡镇中心幼儿园为龙头，典型引领，以点带面，带动片区学前教育保教质量提高的管理网络和工作机制，形成有益于推进片区联动教研工作的管理模式。

（一）启动阶段：20xx年2月-20xx年3月

1、结合实际，拟定方案。各片区分别拟定实施方案，并成立相应的领导小组。

2、启动实施，学用并进。通过组织案例观摩、教学反思、现场研讨等方式，实现片区教学活动优势互补，构建“学习、实践、研究”为一体的研训模式，提升片区教研效益。

（二）实施阶段：20xx年4月-20xx年8月

1、转变理念，注重实践。各片区、各幼儿园根据幼儿实际，制定计划，探索促进幼儿学习与发展的途径与方法。

2、定期检查，保证落实。对各片区采取不定期抽查，展示活动等形式来评价、督促落实片区管理和教研工作。

3、观摩研讨，推进实验。每月一个主题，片区组织实施，各幼儿园共同参与，每学期召开观摩一次研讨会，互相学习并探讨推进落实片区工作的有效模式。

（三）总结阶段：20xx年9月-20xx年8月

1、阶段总结，交流经验。以片区为单位，开展阶段总结与交流，推广经验。

2、整体总结，推广成果。组织召开经验交流和总结大会；各片区要注意经验材料的积累，把感性的认识上升到理性认识，把经验上升为理论，各片区收集在贯彻实施《指南》的实践过程中值得推广的经验及成果论文，汇编成册。

（一）成立领导小组

成立以教育局分管领导任组长，基础教育办公室、人事办公室、教研室、幼教专干以及片区龙头园园长为成员的学前教育管理工作领导小组。

（二）合理覆盖划片

根据我区幼儿园的保教质量和教育资源配置实际，以自治区示范幼儿园、一类幼儿园和乡镇中心幼儿园为主导，划分为5个片区。（具体片区名单见附件）

每个片区成立由城区公办园园长任组长，片区各园园长为成员的.片区工作小组。

各乡镇所辖校中园和小学附设幼儿班由本乡镇中心幼儿园负责指导。

（三）明确工作职责

1、全区学前教育管理工作领导小组负责片区管理工作的整体部署、组织实施、检查监督，完善片区管理和考核机制，协调片区间及片区内各幼儿园各项工作的开展，进一步优化资源配置，有效发挥片区管理功能。

2、各片区领导小组负责本片区学前教育的研究、组织、管理工作，建立健全本片区管理制度，因地制宜地制定工作计划，每月组织开展片区业务活动，做好片内各园的统筹、协调工作；配合教育局、培训中心开展常规检查和视导；负责全区幼儿骨干教师的培养工作，逐步达到公办、民办幼儿园保教质量的同步提高，共同发展。

3、片区各幼儿园要服从片区组长的管理，认真参与管理制度、管理工作计划和相关措施的拟订，强化协作意识，取长补短，通过片区内的强弱帮扶，提高本园教师的教育水平，促进本园管理的规范化，逐步推进教学质量的提高。

（四）建立督导和考核机制

教育局根据工作进展情况组织开展年度考评，将各园的片区工作成效纳入幼儿园园长岗位目标责任制考评内容和民办幼儿园年检的重要项目，加强检查督促，开展规范办园行为、教学常规管理、提高保教质量等专项检查，逐步形成规范的片区管理工作评估、监督机制，推动各级各类学前教育工作健康有序发展。

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